Neckermann Online-Angebot Test

Produkt: Canon Pixma TS9550 Multifunktionsdrucker; Top-Gerät der Zeit, fast nirgends zu einem adäquaten Preis zu finden (verstehe, wegen Corona, Chipmangel usw.). Neckermann bietet ihn am 18. Mai 2021 für ca. 260,-€ an, jedoch mit Lieferzeit "Ende Juli". Ich akzeptiere und bestelle. Der Frachter wird wohl schon auf dem Weg von China hierher sein. Gegen Ende Juli rufe ich an, erfrage den Status. "Tut mir leid, ich komme nicht ins System!" Ok! Einen Tag später kommt man ins System, der Drucker "sei auf dem Weg". Am 01. August, also 74 Tage später bekomme ich eine Mail von Otto (wohlgemerkt: Bestellung war bei Neckermann) "Es dauere nochmal 14 Tage". Nun gut, muss der Frachter wohl noch kurz in Rotterdam tanken. Nach 14+4 Tagen rufe ich an. Mit Neckermann-Nummer komme ich nicht durch. Nehme Otto-Nummer - ist eh' fast die gleiche. "Ja der ist ausverkauft - tut uns leid!" Meine Adern an der Schläfe pochen. "Vertragserfüllung ist nicht notwendig - sie haben ja nur eine Bestellung" Ach so! Na klar! Der doofe Kunde freut sich ja 88 Tage auf sein Produkt und dann - gibt es es einfach nicht. Bei Otto derweil gibt es online sehr wohl diesen Drucker zu kaufen - für 325,-€ und von einem anderen Verkäufer. Ich solle ihn doch dann dort kaufen. Nebenbei: Nach meiner Bestellung habe ich fast täglich die Internetseite von Neckermann beobachtet. Eine Zeit lang konnte man den Drucker noch mit "Ende Juli" kaufen, später dann sogar mit "Ende September" kaufen. Erst ca. 14 Tage vor meiner Enttäuschung war dann zu sehen "ausverkauft". Heute gibt es die Seite nicht mehr. Ich frage mich nur, wie viele Kunden neben mir genauso bei Neckermann gekauft haben? Hunderte?
Das, was Neckermann/Otto hier abgezogen hat, ist mieseste unterste Schublade. Der Drucker wäre für meine Tochter im Studium gewesen, die die lange Lieferzeit zähneknirschend akzeptiert hatte.
So sicher wie das Amen in der Kirche wird meine Familie nie wieder weder bei Otto noch bei Neckermann einkaufen werden. Nie wieder!

Ich habe bei Neckermann eine erstmalige Bestellung aufgegeben, eine Bestellbestätigung bekommen und daraufhin die 2-4 Werktage gewartet, die meine Bestellung angeblich brauchen sollte. Als die Bestellung nicht ankam, rief ich bei Neckermann, wurde eine halbe Stunde durch Warteschleifen gezerrt, bis mir dann mitgeteilt wurde, dass ich als Teil vorsoglicher Betrugsprävention als Neukunde überprüft werde, meine Bestellung storniert wurde, und ich ihnen bitte per Post eine Kopie meines Personalausweises schicken sollte. Mir wurde zu keinem Zeitpunk gesagt, dass meine Bestellung storniert wurde, das ist erst geschehen, nachdem ich eine halbe Stunde in der Warteschleife von Abteilung zu Abteilung geschleift wurde. NIE WIEDER!

2 Regale die mit Datum der Lieferung angegeben wurden waren 3 Wochen später immer noch nicht da.Also hab ich den Kauf storniert. Laut Mitarbeiter muss ich warten bis die Ware wieder bei Neckermann ankommt und bekomme dann mein Geld zurück. Weitere 5 Wochen später hatte ich dann endlich mein Geld.
Später falsche Ware bestellt, Vorkasse bezahlt. Am gleichen Abend storniert.Und da ich wieder Vorkasse gezahlt hatte ( hohen Betrag) rief ich dort an wann das zurück überwiesen wird? Das nimmt seinen Lauf sagte die Dame. Auch wieder 3 Wochen gewartet bis mein Geld zurück kam. So etwas kanns nicht sein.