Erfahrungen mit Viessmann Vitodens 333

27.06.2024 von Vitodens333

Aussentemperatur -60 Grad

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Geeignet für: Handwerker, technisch Versierte, Reparateur, nur für Menschen mit starken Nerven, viel Zeit und großem Budget
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen,
heute Morgen war plötzlich mein Heizkörper im Flur heiss, obwohl die Heizung nur auf Warmwasserbetrieb steht.
In der Info wird ein Aussentemperaturwert von -60 Grad angegeben bei tatsächlichen 20 Grad.
Was kann in diesem Fall alles kaputt sein, was kann ich tun, um hohe Kosten zu vermeiden.
Gestern hat es stark geregnet...
Vielen Dank für jede Hilfe.
Ist leider schon der 6. Schaden an dem Gerät...
Vitodens333

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von DJmeystef

Vitodens 333 aus 2006 nahezu jedes Jahr defekt :( - jetzt Dauerstörung E6

Vorteile: gute Abmaße, Einfache Bedienung
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Auf Anraten unseres örtlichen Heizungsfachbetriebs, haben wir uns im Jahr 2006 für den Einbau einer Vitodens 333 entschieden - leider.

Seit Einbau ist fast kein Jahr vergangen, wo die Anlage keine Probleme gemacht hat bzw. nicht für teures Geld repariert werden musste und das, obwohl sie regelmäßig von Fachbetrieben gewartet wurde. Vom Ärger mit kalten Heizkörpern/ Wasser und Heizungsfachbetrieben möchte ich hier gar nicht reden. Des Weiteren ist der hohe Verbrauch der Heizung nicht wirklich plausibel.

Meine Erfahrungen mit Defekten und ausgetauschten Teilen decken sich nahezu mit denen, des Users "0815Verbraucher". Sorry, aber hier liegt der Verdacht schon sehr Nahe, dass es erhebliche Qualitätsprobleme mit den verbauten Teilen gibt bzw. gab.
Im Laufe der Jahre waren bei jedoch schon drei Fachbetriebe vor Ort. Ein Monteur hat mir versichert, dass er sich mir der 333 sehr gut auskennt, diese jedoch auch bekannt für Probleme ist (?) Seine Expertise hat aber auch nicht viel gebracht...
Die vierte Firma war erst vor zwei Wochen an der Heizung weil ständig der Fehler "Brenner auf Störung" (E6 Abgas/Zuluftsystem verstopft) - er konnte nichts finden. Heute haben wieder kein warmes Wasser, weil die Anlage nun ständig diese Störung anzeigt.

Wenn ich es finanziell könnte, würde ich jetzt ebenfalls die Reißleine ziehen und die Heizung tauschen. Leider kann ich mir das aber als alleinerziehender Vater aktuell nicht leisten. Deshalb werde ich wohl wieder die Reparatur dem Austausch der Heizung vorziehen müssen.

Sollte ich irgendwann um eine Neuanschaffung nicht mehr herumkommen, wird es sicherlich keine Anlage von Viessmann werden.

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24.04.2024 von DJmeystef

Nachtrag zu meinem Beitrag

Falls noch wer Schwierigkeiten mit dieser Heizung hat: Ein Freund, der bei einem Mitbewerber von Viessmann im Außendienst tätig ist, hat sich etwas Zeit genommen und sich die Heizung sowie den Verbrauch usw. näher angesehen. Die Brennerleistung wurde mehr als halbiert und passt nun zur tatsächlichen Abnahme/ Gebäudegröße. Seitdem läuft das Gerät (nicht mehr mit angezogener Handbremse und auf Vollgas!) vollkommen Störungsfrei - gekostet hat es nichts. .

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von 0815Verbraucher

Häufige Probleme

Vorteile: gute Abmaße, Einfache Bedienung
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Nach 14 Jahren haben wir nun endlich unsere Vitodens 333-F von Viessmann gegen ein Gas-Brennwertgerät eines anderen Herstellers austauschen lassen. Die alte Anlage hat im Laufe ihres Lebenszyklus viele Kosten und häufigen Ärger produziert, obwohl sie regelmäßig gewartet wurde. Zu den defekten Teilen zählten beispielsweise: internes Ausdehnungsgefäß (mehrfach/Einbau eines externen empfehlenswert), Heizungssteuerung, Heizungspumpe, Zirkulationspumpe, diverse Ventile.
Ständig sank bei hohem Wärmebedarf der Druck, so dass Wasser nachgefüllt werden musste. Die Feuerungsautomatik fiel deshalb und auch aus anderen Gründen immer wieder aus. Zwei Fachbetriebe konnten das Problem nicht beheben, so dass wir mit diesem Umstand leben mussten. Schließlich zogen wir die Reißleine, weil die Perspektive auf dauerhaft störungsfreien Betrieb nicht gegeben war und wir mit der Heizung immer weiter Geld versenkten.

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von Frozen_Nose_123

Vitodens 333 Probleme

Vorteile: gute Abmaße, Einfache Bedienung
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Unsere Vitodens 333 hatte seit Installation vor ein paar Jahren unzählige Ausfälle. Entweder Totalausfälle oder nur Warmwasser mit Ausfall des Heizkreislaufs. Leider wurden zu den Ausfällen keine Fehlermeldungen ausgegeben, bzw. protokolliert, so dass dem lokalen Service keine zuverlässigen Anhaltspunkte vorlagen. Es wurden die meisten kritischen Komponenten getauscht, mit mäßig steigender Zuverlässigkeit - aber nicht zuverlässig genug für ein Produkt mit Qualitätsanspruch. Da unser lokaler Heizungsfachbetrieb umfangreiche und kompetente Erfahrungen mit Viessmann hat, konnte der Betrieb der Heizung bislang aufrecht erhalten bleiben. Für eine Neuanschaffung würde ich sicher Alternativen in Betracht ziehen.

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von tuwat

Es gibt so viele verschiedene Vitodens 333

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: hohe Folgekosten, hohe Wartungskosten
Geeignet für: Kleine Räume, große Räume, Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Seit mindestens 20 Jahren gibt es die Bezeichnung Vitodens 333 bzw. 333-F, und fast in jedem Jahr gibt es ein neues Modell.
Die Unterscheidung geschieht im Wesentlichen durch den Typ des eigentlichen Brenners, aber auch andere Baugruppen sind oft völlig neu.

Z.B. also Vitodens 333 Typ WS3A, oder WS3C oder Vitodens 333-F B3TA oder FS3B.
Auf die letzten 4 Buchstaben kommt es also an.
Und dann sind da noch die verschiedenen Leistungsstufen in Kilowatt.
Und da gibt es jeweils die verschiedensten Kinderkrankheiten.
Ich habe einen Vitodens 333 WS3A aus 2004 mit einer Leistung von 26 kW.
In den fast 19 Jahren des Betriebs habe ich die Wartung immer selbst gemacht. Das ist nicht verboten, auch wenn die Klempner-Innung immer wieder das Gegenteil behauptet.
Mein Schornsteinfeger weiß das, und alles ist im grünen Bereich. Er musste noch nie meckern.
Mein Teilebedarf belief sich bisher auf 2 x Dichtung Brenner/Wärmetauscher, 1 x Dichtung Warmwasserbehälter, 1 x Magnesiumopferanode. Das alles zusammen für unter 40 €.

Der Hammer war allerdings ganz zu Anfang der defekte Gaskombiregler. Obwohl nur die Doppelspule für die beiden Magnetventile darin defekt war, musste der gesamte Regler für etwa 300 € bezogen werden. Die Spule gibt es nicht einzeln, obwohl sie leicht zugänglich durch das Lösen von 4 Schrauben ersetzt werden kann. Sauerei hoch 3!!!!!!!!!!!!!! .Hersteller Kromschröder:“Wäre einfach, aber Viessmann lässt eine Einzellieferung nicht zu. Dann kaufen die nicht mehr bei uns“
Ich habe nach Rücksprache mit dem Lieferanten meiner Heizung nur die Spule des neuen Reglers verwendet. " das machen wir auch immer dann, wenn wir den Kunden nicht mit unnötig langer Arbeitszeit belasten wollen"
Mehr war dann nicht in 19 Jahren
Jetzt allerdings macht die Heizwasserumwälzpumpe laute Geräusche, sie kommuniziert nicht mehr mit der Intelligenzia des Kessels und läuft immer volle Pulle.
Man könnte nach 19 Jahren darüber ja nicht meckern, wenn der Preis dieser neuen Pumpe nicht so extrem hoch wäre (über 400 € bis 650 e, je nach Bezugsquelle). Anstelle des ursprünglich eingebauten Grundfosmodells (gibt es nicht mehr)wird eine mit G-HE ( Gr.Hocheffizienzpumpe ) bezeichnete Pumpe geliefert, eine modifizierte Grundfos UPM3. Die originale Grundfos UPM3 kostet deutlich unter 200 €. Die kann man aber nicht verwenden, da Mannesmann sich sozusagen von Grundfos eine eigene "Sprache " einbauen lässt, mit der die Kesselintelligenz mit ihr kommuniziert. Warum wohl??????????
Bei diesen Preisdifferenzen ist dann natürlich für den Heizungsleger ein satter Gewinn mit einkalkuliert. Und das gilt für alle "Spezial"-Ersatzteile durch die Bank.
In 2 Minuten, noch im Keller des Kunden mit der Viessmann Ersatzteil-App bestellt, bringt ein Ersatzteil auf diesem Wege für den Meister ein Mehrfaches von dem ein, was er durch den Verkauf von Gesellenarbeitsstunden einnimmt.
Wen wundert es, dass manche Kunden, über die Zeit gesehen, eine unübersehbare Menge von Ersatzteilen eingebaut bekommen haben.
Meine 1-Stern Bewertung gilt für das gesamte GWS-Gewerbe aus diesem Grunde. Aber auch andere Branchen lassen sich, wenn es um zwingend oder nur scheinbar zwingend notwendige Ersatzteile geht, nicht lumpen. 50% Handelsspanne sind immer drin.

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von Brecklinghaus

Vitodens 333

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten, Einfache Bedienung
Geeignet für: Kleine Räume, Handwerker, Einfamilienhaus

Das Viessmann Vitodens 333 Gerät ist meiner Meinung nach ,das beste Gasbrennwert Gerät mit Speicher was ich kenne. Wir haben schon über 200Gerät Installiert und keine machen Problem. Bis auf die normalen Störungen wenn ein Gerät schon mehrer Jahre Laufen. Meistens sind es Installations-oder Wartungsfehler.

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von Frozen_Nose_123

In welcher Region sind Sie ansässig? Gern würde ich einmal eine "zweite Meinung" einholen.

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von Wolf1970

Vitodens 333F im Dauerstörungsmodus !

Vorteile: Einfache Bedienung
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Geeignet für: Einfamilienhaus, nur für Menschen mit starken Nerven, viel Zeit und großem Budget
Ich bin: Privatanwender

Ich habe seit Feb. 2022 eine Vitodens 333F.Seit dem Einbau der neuen Heizung habe ich nur Ärger mit der Heizung.
In den ersten 10 Monaten war mein Handwerker Dauergast bei mir, da die Heizung nicht ihre Funktion machte. Es wurde getauscht repariert und immer wieder fällt die Heizung aus. Der Werkskundendienst war auch schon 2mal da und sind gegangen ohne dass es sich danach verbessert hat. Es wird von Seitens Viesmann nach dem Fehler gesucht, das ist leider kein Einzelfall bei meinem Handwerker (4-5 Anlagen)

Leider ist es mir nicht gelungen, als Endkunde den technischen Kundendienst befragen zu können. Ich würde beharrlich abgewimmelt und an den örtlichen Heizungsbauer verwiesen.
Mein Heizungsfachmann weiß langsam auch keinen Rat mehr.

Würde gerne wissen wie sich das mit der Garantie/Haftung auch verhält das erste Jahr ist bald vorbei und die Anlage läuft noch nicht !!!

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von November2022

schlechte Heizung

Vorteile: geringer Verbrauch, geringe Anschaffungskosten, Einfache Bedienung
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus, nur für Menschen mit starken Nerven, viel Zeit und großem Budget
Ich bin: Privatanwender

Habe die Heizung 2006 gekauft als Ersatz für eine Viessmann Atola, die 25 Jahre durchhielt. Seit dem Einbau der neuen Heizung habe ich nur Ärger mit der Heizung gehabt. In den ersten zwei Jahren war mein Handwerker Dauergast bei mir, da die Heizung nicht ihre Funktion machte. 2022 war die Steuereinheit fällig, was mich 1200€ gekostet hat. Jetzt wo die Heizsaison losgeht, braucht sie bis zu 2Stunden an manchen Tagen, bis die Heizkörper warm werden. Vor allem morgens ist es eine Katastrophe. Mein Heizungsfachmann weiß langsam auch keinen Rat mehr. Ich glaube kaum, dass die jetzige Heizung 25 Jahre bei ihren Dienst tun wird. Ein was weiß ich auch schon, dass es die letzte Heizung von Viessmann ist.

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von Brecklinghaus

Der Vitodens 333f hat alle Einstell Möglichkeiten der Welt. Hier ist alles möglich.

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von Voller

Schlechte Qualität

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten, Qualität einzelner Teile gering
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich habe seit 2,5 Jahren eine Vitodens 333F. Früher haben Heizungen 20 Jahre und mehr bei regelmäßiger Wartung durchgehalten.
Bei meiner fast neuen Heizung ist jetzt das innere Ausdehnungsgefäß defekt! Laut Heizungsmonteur sind die Membran dünner gehalten und verkleben um so schneller.
Viessmann hat auf Kulanz ein neues Ausdehnungsgefäß gesendet - das ist das Positive. Aber ein neues Teil bringt wieder 2 Jahre Garantie. Oder was sagt Viessmann dazu??
Hoffentlich hält dieses länger - vielleicht doch mindestens 10 Jahre???
Mit diesen Qualitätsmängeln verärgert man Kunden!!

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von Ratlose Kundin

Vermehrter Reparaturbedarf

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, geringer Verbrauch, Einfache Bedienung
Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Bei meinem Wohnhaus-Neubau in 2005 wurde eine Brennwertheizung von Viessmann installiert, die Vitodens 333, Hersteller-Nr. 7190614605349108, die seit Juni 2006 in Betrieb ist.

Die Anlage hat bis Anfang 2020 beanstandungsfrei funktioniert. Nach der Erneuerung kleinerer Verschleißteile ergab sich aber im April 2020 der Austausch des
Radiallüfters (Kosten von ca. 900 €).
Am gestrigen 29.11.2021 ging die Anlage erneut auf Störung. Der Wartungsdienst diagnostizierte eine defekte Gasarmatur.

Dem Monteur gelang es zwar, die Heizung wieder ans Laufen zu bringen, er empfahl aber den Austausch der Gasarmatur, also erneut einige Hundert Euro Aufwand.

Ich lasse also jetzt ein Teil erneuern, obwohl die Anlage heute den ganzen Tag über störungsfrei läuft.

Darüber hätte ich mich gerne mit dem technischen Kundendienst unterhalten mit 2 Fragen:

*Ist die Gasarmatur ein Verschleißteil und eine Erneuerung nach 15,5 Jahren normal?*

*Ist es in Anbetracht des nun doch steigenden Reparaturaufwandes nicht letztendlich kostengünstiger, in eine neue Heizungsanlage zu investieren?*

Leider ist es mir nicht gelungen, als Endkunde den technischen Kundendienst befragen zu können. Ich würde beharrlich abgewimmelt und an den örtlichen Heizungsbauer verwiesen.
Die Aussage des Herstellers meinen beiden Fragen ist mir aber gerade wichtig, um eine Entscheidung treffen zu können.

Eine Antwort von Viessmann per Mai würde mir sicherlich auch schon weiterhelfen.
Mit freundlichem Gruß

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von Viessmann Werke

Hallo Ratlose Kundin,

ich würde Sie bitten, dass Sie uns dazu via Mail unter customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu kontaktieren.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Enttäuschter Viessmann Kunde

Es hört einfach nicht auf

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Leider hatte der Vorbesitzer unseres Zweifamilienhauses zwei Viessmann Vitodens 333 Geräte eingebaut. Beide sind Baujahr 2006. Wir haben seit 2016 das Haus. Er hatte vorher alle Wartungen durch eine Fachfirma machen lassen. Wir haben ebenfalls jedes Jahr eine Wartung machen lassen. Zuerst ist der Radikallüfter ausgefallen in 2017, Kosten mit Austausch fast 1024 Eur dann Druckausgleichskessel, Kosten 350 Eur (2019). 2020 ist die Steuerung ausgefallen Kosten unverschämte 1200 Eur Dieses Jahr stellte der Heizungsbauer ein Haarriss in dem Wärmetauscher fest. Obwohl der Fehler ein Konstruktionsfehler von Viessmann ist, handelte der Heizungsbauer angeblich Kulanz von 10 Prozent aus. Der Austausch soll 1900 Eur kosten, obwohl der Fehler von Viessmann ist Es kann ja nicht sein, dass alle Wärmetauscher exakt an der gleichen Stelle kaputt gehen. Böse Zungen könnten behaupten, dass Viessmann den Fehler absichtlich bei diesen unverschämt teure Ersatzteile einbauen lässt, um die Kunden zu prellen.
Für 5000 Eur kann ich mir eine neue Heizung kaufen. Es ist unverschämt für einen sehr langjährig bekannten Fehler kaum Kulanz zu gewähren und den Kunden bluten zu lassen. Ich habe seit 2016 mit den ausgetauschten Teilen bereits eine neue Heizung bezahlt. Wenn keine Reaktion kommt, werden die nächsten Heizungen definitiv keine Viessmann Heizung werden.

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von Viessmann Werke

Hallo Enttäuschter Viessmann Kunde,

den Vorwurf einer geplanten Obsoloszenz weisen wir entschieden zurück.

Gern würde ich mir den Fall genauer anschauen. Hierfür möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden.

Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie mir die Herstellnummer des Vitodens, die Rechnungen für die Instandsetzungen, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetriebs zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Große ; Freiburg

Ausfallrate zu hoch Viessmann Vitodens 333

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Vitodens 333 Herstellungsjahr 2005
mit diesem Gerät hatten wir leider keine Freude ; trotz regelmäßiger Wartung
von den 15,5 Jahren in Betrieb hatten wir ca 2,5 Jahre problemloses Funktionen
folgende Teile wurden gewechselt
In einem Jahr 2010 hatten wir 11 Reparaturen an dem Gerät
die Stammfirma Viessmann hatte uns geraten den Hydraulischen Abgleich zu machen ;
die war jedoch nicht die Ursache ; sondern die Steuerplatine von Viessmann selbst ; war durch den Wechsel nicht richtig angeschlossen !
4 x die Steuerplatine davon (1x) auf Garantie
1 x Radiallüfter
1x Gaskombiregler
1x Temperatursensor
1x Brennerkammer
Jetzt funktioniert die Umschaltung Warmwasser / Heizung nicht
Pumpe wurde gewechselt Ursache war dies leider nicht
vermutlich Umschaltventil Warmwasser / Heizung defekt
Kessel geht ständig auf Störung ;
Wir sind soweit uns von der Firma Viessmann zu trennen ; da die Qualität und die Ersatzteilpreise nicht realistisch sind !

Sehr gerne hätte ich da eine Antwort aus dem Hause Viessmann

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Große,

die verzögerte Rückmeldung bitte ich zu entschuldigen.

Gern schauen wir uns das an dieser Stelle genauer an. Hierfür möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr hilfreich wäre es wenn Sie uns zusätzlich die komplette Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) und Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

Antwort

von Große ; Freiburg

Sehr geehrter Herr Jannik ,

Danke für Ihre Antwort ; Hier erst mal die Kessel Nr 7177362423275107 !
Ihr Mitarbeiter Herr B. hat auf Grund unseres Schreibens an die Geschäftsleitung geantwortet ; dass man beim Neukauf einer Anlage uns entgegenkommen möchte ; hier sagt unsere Heizungsfirma in Freiburg ; man könne gegenwärtig kein Angebot uns unterbreiten, da es im Augenblick nur Probleme mit Lieferung von Ersatzteilen und Kesseln gibt ??
Leider kann man Herrn B. telefonisch nicht erreichen ; ich bat ihn per Mail um einen Rückruf ohne Erfolg!
Man kann nur enttäuscht sein. MFG M. Große

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von Unglücklich

Unglücklich

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
wir haben 2003 ein Eigenheim gebaut und mit dem Haus eine Vitodens 333 erworben.
Relativ früh fiel die Steuerung aus (genaues Datum müsste ich nachschauen), diese wurde durch einen Techniker ausgetauscht und alles war wieder gut. Wir haben die Wartung durch einen Fachbetrieb durchführen lassen, muss allerdings dazu sagen, nicht in jedem Jahr.
Im letzten Jahr ist die Heizung mehrmals ausgefallen, es gab Probleme mit dem Druckausgleich. Das Problem wurde durch unseren Heizungstechniker behoben. Vor einigen Wochen wurde wieder eine Wartung durchgeführt.
Bald danach ist die Heizung ausgefallen und zeigte den Fehler Feuerungsautomat an. Habe den Heizungsfachmann kommen lassen, er stellte fest das mein Druckausgleichsbehälter defekt sei, man sollte diesen tauschen aber die Heizung könnte trotzdem im Betrieb bleiben.
Er regelte einiges und die Heizung lief wieder.
Zumindest für 24 Stunden, dann war sie wieder aus mit dem Fehler Feuerungsautomat. Ich bestellte den Heizungs"fachmann" wieder.

Er schaute sich alles an und meinte es wäre möglich das die Ionisierungselektrode oder die Zündung oder die Zündungseinheit oder das Gasventil nicht in Ordnung wären, genaueres konnte der "Fachmann" mir nicht sagen. Er brachte sie wieder zum laufen und er würde eine neue Ionisierungselektrode besorgen und dann tauschen. Am nächsten Tag warf die Heizung wieder tot. Ich bestellte den "Fachmann", er kam und tauschte die Elektrode. Die Heizung lief wieder. Allerdings nur wieder 24 Stunden.
Ich bestellte also wieder den "Fachmann", ein andere Kollege kam und schaute sich alles an. Erste Meinung : Das Ausdehnungsgefäß ist ja viel zu klein , wieso haben sie kein größeres externes?
Dann schaltete er die Heizung aus, erhöhte den Druck und öffnete einen Ablauf den er entleerte und sagte: Warten wir ob der Druck fällt.
Der Druck fiel kaum sichtbar, aber er fiel. Dann wies er mich auf ein Tropfgeräusch hin das man beim Abfluss hörte. Er öffnete den Wärmetauscher und zeigte mir das dieser feucht sei, was stimmte. Allerdings
war es so wenig das man Mühe hatte es zu bemerken. Fazit der Wärmetauscher sei kaputt und müsste ausgetauscht werden.
Er baute alles wieder zusammen und startete die Heizung, die wieder lief.
Es sind nun einige Wochen vergangen aber der Fachmann kam nicht wieder,
(werde ihm den Wartungsvertrag kündigen, er ist einfach zu kompetent und zuverlässig). Nun meine Heizung läuft , läuft mal nicht.
Muss aber dazu sagen das ich mit dem Gerät immer zufrieden war und im Moment auch bin, wäre da nicht der (sehr wahrscheinlich ) defekte Wärmetauscher.
Jetzt wollte ich mir das Teil selbst besorgen und durch einen mir befreundeten Heizungsmonteur einbauen lassen.
Plumps bin ich vom Hocker gefallen, das Teil soll ohne etwas extra 1.700,00 Euro kosten. Wenn ich in vergleichbare Modelle schaue kostet das fast identische Teil die Hälfte. Die Heizung hat ja schon ein paar Jahre und der Ausgleichsbehälter käme noch dazu. Da fragt man sich ob man sich nicht doch besser gleich eine neue Heizung einbaut, allerdings eine Marke bei der die Ersatzteile auch erschwinglich sind .

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von Noch - Viessmann - Kunde

Vitodens 333-F Gasart bei Inbetriebnahme falsch eingestellt

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Die Therme wurde 08/2008 vom örtlichen Heizungsbauer (HB) für Betrieb mit Flüssiggas (Auftrag; da kein Erdgas im Ort) installiert und in Betrieb genommen. Seit ca. einem Jahr traten jetzt häufiger Brennerstörungen (Eb) auf, die der HB ursächlich nicht abstellen konnte. Deshalb wurde der Viessmann (V) Kundendienst (KD) in 10/2020 beauftragt.
Auszug aus dem daraus folgenden Servicebericht, der mir erst auf Nachfrage übergeben wurde:
... Die Anlage wird mit Flüssiggas betrieben ist aber weder mechanisch
noch elektronisch umgestellt gewesen. Das wurde als erstes gemacht. In
der Folgezeit wird das Gasventil deutlich geringer geöffnet und das
Ionisationssignal bleibt gleich stark ....
Das bedeutet, die Therme wurde seit Inbetriebnahme in der Einstellung für Erdgas mit Flüssiggas betrieben (Anmerkung: Flüssiggas hat fast den 3fachen Heizwert von Erdgas). Schriftliche und tel. Anfragen beim HB bezüglich möglicher Bauteilschäden, spez. Verbrauch und Sicherheitsrisiko wurden nicht beantwortet. Stattdessen wurde ausgeführt, dass V KD Techniker durchaus mal irreführende Angaben machen könnten - um es vorsichtig auszudrücken - um V "Mängel" zu vertuschen (könnte man für üble Unterstellung halten). Habe mit zwei V Mitarbeitern tel. Kontakt gehabt (Regional Niederlassung und Werks-KD). Beide haben bestätigt, dass die o.g. falsche Betriebsart ein Sicherheitsrisiko beinhaltet. Der V KD- Mitarbeiter wollte Sache weiterleiten, ich warte bis heute auf Antwort.
Für die Richtigstellung dieser, m. M. nach gravierenden Falscheinstellung der Therme, habe ich € 401 bezahlt (für den erfolglosen HB und den V KD). Nachdem ich diese Zahlung anfänglich zumindest nicht in dieser Höhe leisten wollte, wurde mir schriftlich mitgeteilt, Zitat: Wir werden keine Arbeiten an Ihrer Anlage mehr durchführen ... . Es wurde einfach mal so die gesetzliche Gewährleistungsfrist einseitig aufgekündigt - denn der HB hatte zuletzt in 02/2020 den Wärmetauscher (WT) getauscht einschließlich I-O Elektrode und Zündelektrode, Kosten € 2.393 (das übliche WT Schadensbild. Stehbolzen-Schweißung am WT leckt, zunehmde Leckage über 10 Jahre).

Wegen einer anderen Angelegenheit habe ich nochmal den KD Techniker über den HB angefordert. In dessen Servicebericht wird u .A. ausgeführt, beanstandet, Zitat: ... Es fehlt noch ein Aufkleber für die Gasart G31 ...Zitatende (für Flüssiggas, überklebt Aufkleber G20/G25 für Erdgase) Das bedeutet, die Therme entspricht weiterhin nicht den Herstellervorschriften (Serviceanleitung S. 15). Es wurden zu diesen Vorgang, bei dem auch eine andere Überprüfung durchgeführt wurde, € 248 in Rechnung gestellt. Habe dem HB mitgeteilt, dass ich erst bezahlen werde, wenn die Therme in Gänze den Vorschriften entspricht. Der HB kündigt mir daraufhin die Einstellung von evtl. erforderlichen Ersatzteillieferungen an meinen - neuen - Wartung Dienstleister an.
Schlussfolgerung: Wenn Sie Probleme brauchen - Viessmann kaufen! (Spaß beiseite, bin eher am Verzweifeln).

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von golf427f

Vitodens 333.f

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten

Nie wieder Vismann Vitodens 333 -F nur Probleme,
Heizungsmonteure müssen laufend kommen, kostet ein vermögen
und lauft nicht.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo golf427f,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte - auch wenn wir diese nicht gern lesen.

Wir würden gern prüfen, wie wir Sie in diesem Fall unterstützen können. Im Zuge dessen möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Weiter möchten wir Sie bitten, uns die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine genauere Beschreibung Ihrer Erfahrungen, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetriebs zur Verfügung zu stellen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

von Ich1982

Läuft ohne Probleme

Vorteile: gute Verarbeitung, geringer Verbrauch, gutes Design
Nachteile: Benutzereinstellungen unzureichend
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Also ehrlich gesagt kann ich viele Meinungen hier nicht nachvollziehen wir haben unsere Viessmann im Mai 2016 bekommen und sie läuft bis jetzt ohne Probleme keine Reparaturen oder ähnliches. Meine persönliche Meinung :Es macht auch einen Unterschied wie oder wer die Thermen montiert wir hatten eine super Firma

Sorry Leute

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Ich1982,

danke für das tolle Feedback. Das hören wir gern.

Wie richtig von dir beschrieben, dient die fachgerechte Installation und regelmäßige Wartung als Grundlage für einen möglichst Störungsfreien und langen Betrieb.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Maxixx

Taugt leider nichts

Nachteile: fällt dauernd aus
Ich bin: Privatanwender

Leider muss ich mich den Kritiken an der 333 anschliessen. Sie wurde 2007 in unser Haus eingebaut, seitdem sind über 2600,- EUR an Reparaturkosten (ohne zusätzliche Wartungskosten) angefallen.

Die Krönung war jetzt im Oktober/November mit dem altbekannten Fehler E9, der schon seit einigen Jahren immer wieder auftritt und scheinbar nicht gelöst werden kann. Mein normaler Heizungdienst sagt schon seit längerem, er kann da nichts machen (wie kann das sein?), Viessmann muss kommen. EinTechniker von Viessmann war da, hat einiges gemacht, das ging 2 Wochen gut, danach wieder E9. Kurz danach Fehler F4, Feuerungsmodul. Warum wird das beim ersten Besuch der "Spezialisten" nicht geprüft? Kosten insgesamt 1400,- EUR, 2 mal Auftragspauschale und den bekannten hohen Stundensatz von Viessmann.

Also ich werde nichts mehr von Viessmann kaufen!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Maxixx,

Ihren Ärger über die hohen Kosten kann ich persönlich wirklich sehr gut nachvollziehen.

Wir würden uns Ihren Fall daher gern genauer anschauen. Hierfür möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns zusätzlich die Herstellnummer des Wärmeerzeuger (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen können, zusätzlich bitte eine Beschreibung Ihrer Erfahrungen, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetrieb.

Anschließend lässt sich genaueres prüfen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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Antwort

von Maxixx

Aus Kulanzgründen wurde eine Auftragspauschale von Viessmann übernommen, vielen Dank

Antworten

von Oscar23

Maßlos enttäuscht

Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Wir haben uns 2008 den Vissmann 333 angeschafft und seitdem nur Probleme gehabt. Bisher war jedes Jahr etwas kaputt. 2017 sogar das Steuermodul ( €625 ), jetzt ist der Warmwasserspeicher undicht. Die € 950.- + Montage lohnen sich für diese Therme nicht, für eine neue fehlt uns das nötige Geld. Gebraucht findet man den Speicher auch nicht. Wir sind verzweifelt und von Vissmann maßlos enttäuscht.
So verliert man seine Kunden.
Unsere nächste Therme wird jedenfalls keine Vissmann mehr sein.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Oscar23,

die späte Rückmeldung bitte ich zu entschuldigen.

Gern schauen wir uns den Fall genauer an. Hierfür fehlen uns aber noch Grundlegende Informationen. Ich möchte Sie daher bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Zusätzlich bitte die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine Beschreibung Ihrer Erfahrungen, die Rechnungen für die beschriebenen Instandsetzungen, die Wartungsnachweise, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Fachbetrieb. Anschließend lässt sich genaueres prüfen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

von Lew

Vitodens 333

Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich habe den Anlage seit 06/2020 , nur 1 Monate aber 3 mal Ausfallen. Für teuer Anlage , das finde ich ganz nicht gut
- seit Donnerstag zeigte diese Anlage schon Fehlermeldung.
Wir hatten seit Freitag 30.07 keine Warmwasser, der Techniker kann nur nächste Woche vorbeikommen. D.h wir werden 3 Tagen ohne Warmwasser haben und haben 2 kleine Kinder. Wie kann man duschen? und eigentlich nicht unser Schuld.

Der Mann von Viessmann hat gesagt, dass nur Termin machen kann.

Das finde ich ganz schlechte Service. Trotzdem gibt es viele Fachbetrieb im Umgebung.
So eine Marke werde ich nicht empfehlen , wenn ich vorher wusste, wurde ich gern bei Junker Bosch machen. Leider ist es zu spät.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Lew,

die späte Rückmeldung bitte ich zu entschuldigen.

Ungeachtet dessen möchte ich mir den Fall gern genauer anschauen. Hierfür würde ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Hilfreich wäre es, wenn Sie uns zusätzlich die Herstellnummer des Vitodens, eine kurze Beschreibung der Erfahrungen, Ihre Kontaktdaten und die des Fachbetrieb zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Antworten

von biene1

Nie wieder Viessmann

Vorteile: gute Reinigung, geringer Verbrauch
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Meine Erfahrungen mit dem angeblich solidem Vitodens 333 WS 3 B

2006 Kauf
2011 Reglung Vitodens Scot defekt (500€)
2015 Gaskombiinstrument defekt (300 €)
2018 Gaskombiinstrument defekt (300€)
2020 Regelung defekt (600€)
Wartung würde regelmäßig durchgeführt. Installationsfirma ohne Tadel,guter Kundendienst.
Für Firma Viessmann ist das akzeptabel,keinerlei Entgegenkommen !!! Ich meine die Fakten sprechen gegen einen nächsten Heizungen auf bei Viessmann.

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von Viessmann Werke

Hallo biene1,

Ihren Unmut über die Höhe der entstandenen Kosten kann ich persönlich sehr gut nachvollziehen. Gerne würde ich mir daher einen genauen Überblick darüber verschaffen. Im Zuge dessen möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Perfekt wäre es, wenn Sie uns zusätzlich noch die Herstellnummer des Wärmeerzeuger (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen könnten. Anschließend lässt sich näheres prüfen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von biene1

Nach Prüfung meiner Angaben hat man mir als Kulanzleistung einen Betrag im Wert einer Inspektion zugesichert !!!

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von Achim T.

Erfahrungsbericht Viessmann Vitodens 333

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
Nachteile: fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Die Marke Viessmann wurde mir einst von einem Fachbetrieb empfohlen. Nach der Installation einer brandneuen Vitodens 333 im Jahre 2006 fiel diese in der ersten Heizsession mehrfach aufgrund von sporadisch auftretender Störungen aus. D.h. der Heizkreislauf als auch die Warmwasseraufbereitung versagten ihren Dienst. In einer solchen Situation war der Knopf an der Anlage zur manuellen Entstörung zu tätigen. Die Anlage lief dann bis zur nächsten Störung ein paar Tage oder aber lediglich ein paar Minuten weiter. Das war besonders lästig, wenn man selbst auf Reisen war und Mietern, die keinen Zutritt zum Betriebsraum haben, dann die Heizung kalt wurde. Die Firma Viessmann schickte im Rahmen der Gewährleistung Service-Techniker die an verschiedenen Terminen nach und nach Komponenten auswechselten. Nach mehreren Terminen wurde dann zuletzt der komplette Kabelbaum ausgewechselt und ich hatte erst einmal ein paar Jahre Ruhe.

Die Vitodens 333 fällt nun erneut sporadisch aus und meldet bei Störungen abwechselnd die Fehler-Codes Eb und E9. Es gab daher in der Heizsession 2019/2020 bereits 6 Termine mit entsprechenden Reparaturversuchen. Dabei wurden bei der Anlage folgende Komponenten von der Firma Viessmann selbst oder in Abstimmung mit dem ausführenden Fachbetrieb ausgetauscht: Gaskombiregler, Reglung Vitodens Scot, Membran-Ausdehnungsgefäss, Umwälzpumpe, Temperatursensor, Codierstecker, Plattenwärmetauscher.

Leider treten die Störungen weiterhin auf und die Reparaturkosten belaufen sich bereits auf ein paar tausend Euro. Da es neben dem willkürlichen Austausch von verschiedenen Komponenten anscheinend keine erfolgversprechenden Reparaturmaßnahmen gibt, schlug ich der Firma Viessmann vor, dieses „Montagsmodell“ gegen eine neue Anlage auszutauschen, so dass sich beide Seiten jeweils finanziell entgegenkommen.

Hier zeigte sich nun, wie kulant sich die Firma Viessmann nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung gegenüber einem Kunden gibt. Es wurde mir ein Rabatt auf einen neuen Wärmeerzeuger angeboten, welcher jedoch lediglich einem Bruchteil der ausstehenden Reparaturkosten entspricht. Die ohne Erfolg ausgetauschten Komponenten, will die Firma Viessmann weiterhin abrechnen. Mit meinem „Montagsmodell“ hatte ich neben dem ganzen Ärger nur 11 normal verlaufende Betriebsjahre. In Anbetracht der Tatsache, dass die Anschaffung einer Heizanlage normalerweise für 2 Dekaden ausgelegt ist, war die Anschaffung der Vitodens 333 für mich ein doppelt wirtschaftlicher Misserfolg. Aus diesem Grund werde ich mich bei der nächsten Heizanlage an einen anderen Hersteller wenden, der mir hierzu hoffentlich eine zuverlässigere, nachhaltigere und damit auch wirtschaftlichere Installation stellen kann.

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von Viessmann Werke

Hallo Achim T.,

vielen Dank für Ihren sehr ausführlichen Erfahrungsbericht. Ihren Unmut kann ich aufgrund Ihrer Schilderungen gut nachvollziehen. Gerne würde ich daher prüfen, inwieweit wir Sie unterstützen können. Hierfür benötige ich aber noch einige persönliche Informationen. Aus diesem Grund würde ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viesmmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zur Verfügung zu stellen. Weiter wäre es hilfreich, wenn Sie mir die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine Beschreibung Ihrer Erfahrungen, die Kontaktdaten und die Ihres Fachbetriebs zur Verfügung stellen könnten.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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von Realist 4.0

Zuverlässigkeit

Vorteile: gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch, Einfamilienhaus, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

unsere Vitodens 333 funktioniert seit Jahren (Erstinbetriebnahme 2004) ohne nennenswerte technische Probleme. Die Anlage habe ich vor ca. 5 Jahren auf den tatsächlichen Heizbedarf des Hauses abgestimmt. Bedeutet, die Betriebsdauer ist dauerhaft auf 22h/ d programmiert(komplette Schaltpause der Anlage jeweils von 11:00 Uhr - 12:00 Uhr bzw. 23:00 Uhr -24:00 Uhr). Sowohl die Heizkurve als auch die zugehörige Neigung ist angepasst. Die Vorlauftempertur stellt sich, je nach Außentemperatur, zwischen 45 - 55 Grad Celsius ein (keine verschleissintensive Vorlauftemperaturen). Vorteil hierbei: keine Temperaturschwankungen im Haus, weniger Taktungen der Heizanlagen, konstanter Heizbetrieb und folglich Bauteilbelastung usw.)

Fazit:
Ist die Anlage vernünftig eingestellt und jährlich ein Kundendienst entsprechend den Vorgaben nach "Wartungsplan" durchgeführt, so erfüllt die Anlage sehr wohl sämtliche (positve) Erwartungen.

Leider wird im Forum sehr wenig Positives berichtet.

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von Viessmann Werke

Hallo Zuverlässigkeit,

vielen Dank für das tolle Feedback. Das liest man gern, so soll es sein. ;)

Beste Grüße °ja

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von Bernd10

Erfahrungen mit Vitodens 333

Vorteile: gute Abmaße
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Im Herbst 2005 lies ich mir die sehr kompakte Vitodens 333 Typ WS3A bis 13,0KW von Vissmann in mein neues Haus mit Fußbodenheizung einbauen. Mit der Heizung war ich bisher sehr zufrieden. Nach 2 Jahren wurde im Oktober 2008 die Gasarmatur wegen einem bekannten Fehler aus Kulanz erneuert und seit dem lief die Anlage störungsfrei. Nun nach 14 Jahren Betrieb beginnen offenbar die ersten Ausfälle. Die drehzahlgeregelte Heizungspumpe meldet momentan sich mit Fehler C5.
Dieser wurde in Foren oft behandelt und die HB wechseln div. Teile., nicht immer mit erfolg. Jetzt beginnt für mich offenbar die Zeit der hohen Servicekosten oder ich muß mir wohl eine neue Heizung anschaffen. Entgegen vieler negativer Berichte hoffe ich das eine neue Vitodens 333F so zuverlässig ist wie meine alte.

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von bibba

Erfahrung mit Vitodens 333 F

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
meine Heizung ist nun 7,5 Jahre alt. Angeblicher Defeckt ist die Regelung wegen Überspannung. Nach austausch der Regelung und eines kundendienstes lief die Heizung wieder. Die Regelung wurde von der Versicherung überprüft und es wurde kein Überspannungsschaden festgestellt.Trotzdem wurden mir für die Regelung 1941.- € plus 250.-€ für den Kundendienst berechnet.

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von marell

hände weg vom viesmann

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

ein sehr schlechtes Produkt. Ständig ist etwas kaputt. Von der Pumpe, Wärmetauscher, Ausdehnunggefäss, Gebläse, Display etc alles ausgetauscht und manche Teile sogar schon zweimal ausgetauscht... es gibt keine Ruhe... nach 6 Monaten ist wieder etwas... und genau das ist der Grund warum ich dieses scheixx Ding noch nicht rausgeschmissen habe... hätte schon mit dem Geld was ich hier reingesteckt habe eine ordentliche Heizung kaufen können... aber weil so viele Teile bereits erneuert (falsche Beratung des Monteurs) habe ich immer wieder die Hoffnung gehabt, ja wahrscheinlich die letzte Aktion...und ist es doch nicht ... nun ist schluss.. adieu viessmann willkomen BUDERUS ... Viessmann ist abzuraten

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von Hthuerer

Wiederholte Probleme mit der Regelung!

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Nachdem schon wieder die Regelung meiner Vitodens 333-F (Modell WS3C) defekt ist muss ich nun doch einmal Stellung nehmen:
Die Heizung ist im Februar 2008 installiert worden. Im November 2015 wurde eine neue Regelung fällig. Jetzt, im Mai 2019 ist die Regelung schon wieder defekt! Es gibt Heizungsfirmen, die nur für das Ersatzteil 800.- € brechnen, hinzu kommt dann noch Montage, Fahrzeit, etc.
Übrigens habe ich noch eine modernere Vitodens in Betrieb (ja, dummerweise war ich damals noch nicht so erfahren mit Vissmann Heizungen). Diese Heizung ist knapp 4 Jahre alt und hat auch, neben mehreren anderen Reparaturen, seit etwa 8 Monaten die zweite Regelung.
Die Heizung wird nun ein letztes Mal repariert. Wenn dann in spätestens 3-4 Jahren wieder eine neue Regelung fällig wird, kaufe ich eine Heizung im Baumarkt, weil die Qualität dieser No-Name Heizung wohl kaum schlechter ausfallen wird!

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von bibba

Hallo , meine Regelung wurde auch getauscht wegen Überspannung für 1379.-€ plus Mwst. und Einbau gesammt 1941.- € Super oder ?

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von bibba

Hallo, Ich habe für die Regelung an meiner Vitodens 333F 1500 € plus Einbau waren das 1941 €zuzüglich Wartungsarbeiten von nochmals 255 € macht zusammen 2200 €für diese Reperatur. Kulanz fehlanzeige !!

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von lwsae01

Vitodens 333

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Jetzt hat es auch unsere Heizung erwischt. An einem der Stehbolzen des Wärmetauschers ist ein Riss aufgetreten.Nach dem die Wartung beendet war stellte der Monteur einen Riss am Wärmetauschers fest.
Bei der Montage des Brenners sollten diese Schrauben laut Vissmann mit 4Nm angezogen werden.Bei jeder Wartung der letzten Jahre habe ich nicht gesehen ,dass ein Monteur einen Drehmoment Schlüssel verwendet hat.
Beim anziehen der Schrauben ist also vorprogramiert ,dass dieses dünne Blech reißen muss.
Die erste Antwort des Monteurs nach Feststellung des Schadens war,,Hierfür gibt es bei Vissmann keine Garantie. Neuer Wärmetauscher plus Arbeit ca 1400,-. Laut Foren im Internet ist dieses Proplem bei Vissmann seid Jahren bekannt,
Schade Vissmann

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von Viessmann Werke

Hallo Iwsae01,

das maximale Drehmoment, mit welchem die Muttern angezogen werden sollen, wird nicht grundlos angegeben.

Wenn bei einer Wartung, laut Ihrer eigenen Aussage, noch nie ein Drehmomentschlüssel verwendet wurde, kann man davon ausgehen, dass das maximale Drehmoment bereits häufiger überschritten wurde. Dadurch kann es natürlich sein, dass das Material geschwächt wird und irgendwann nachgibt.

4Nm sind wirklich nicht viel und ohne Drehmomentschlüssel sehr schnell überschritten.

Es handelt sich also um einen Schaden aufgrund von unsachgemäßem Umgang. Eine Gewährleistung oder Garantie greift in einem solchen Fall dann nicht.

Gruß °be

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von bernds1

Erneuerung der Heizanlage

Diese Woche habe ich bei meinen HB eine Vitodens 333 erstmal mündlich in Auftrag gegeben. Über die vielen negativen Berichte bin ich dermaßen erschrocken und werde die Bestellung zurück nehmen. Jedes Jahr zwei bis dreimal den HB rufen zu müssen ist mir zu viel. Ich dachte auf Viessmann ist verlass. Aber was man da hört?????.

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von Viessmann Werke

Hallo bernds1,

wie Sie richtig bemerkt haben, liest man auf Portalen wie "Testberichte.de" überwiegend negative Berichte. Leider wird nur sehr selten von den stark überwiegenden, positiven Erfahrungen berichtet. Verrichtet der Wärmeerzeuger seinen Dienst wie gewünscht und liefert den gewohnten Komfort in Form von Wärme, machen sich nur wenige Verbraucher die Mühe und teilen ihre
positive Erfahrung im Internet.

Wie Ihnen sicher nicht entgangen ist, reagieren wir auf jeden Beitrag individuell und bieten unsere Unterstützung an. Wir können also zu Recht behaupten, auch Kontakt zu Anlagenbetreibern zu suchen, die schlechte Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht haben. Wird die angebotene Hilfe angenommen, lässt sich in den meisten Fällen auch eine gemeinsame Lösung finden.

Grundlage für einen möglichst langen und störungsfreien Betrieb der Heizungsanlage ist die sorgfältige Planung, Montage und Wartung durch einen zertifizierten Fachbetrieb. Viessmann-Fachpartner in Ihrer Nähe finden Sie unter folgendem Link:

http://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html

Beste Grüße °ja

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von Markus 1979

Vitodens 333 relativ problemfrei

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch, Handwerker, Einfamilienhaus, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Hallo!

Ich habe meine Vitodens 333 seit Herbst 2006, Reparaturen seither ein Schnellentlüfter um 10 € , ein Ausdehnungsgefäß ca 150 € , nach 12 Jahren heuer das erste service , Dichtungen und Opferanode und Auslass Temperaturfühler Materialkosten 180 Euro , arbeiten habe ich alle selbst durchgeführt mit Hilfe der Serviceanleitung

Mit freundlichen Grüßen Markus!

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von Viessmann Werke

Hallo Markus 1979,

danke für dein positives Feedback. Es machen sich leider nur die Wenigsten die Mühe, ihre positiven Erfahrungen zu Produkten abzugeben. Umso mehr freut es uns, dass du dir die Zeit genommen hast.

Solltest du zukünftig Fragen zu deiner Heizungsanlage haben, zögere nicht uns unter customer-care@viessmann.de zu kontaktieren.

Alternativ kannst du uns auch gerne in unserer Viessmann-Community erreichen:
http://www.viessmann-community.com/

Die Viessmann-Community bietet ein kostenloses Forum für jeden, der Fragen zu seiner Heizungsanlage hat. Unsere Experten beantworten alle Fragen zeitnah und kompetent und treten gerne in Interaktion.

Beste Grüße °sr

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von GeorgRost

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir sind leider auch sehr von der Qualität dieser Anlage enttäuscht. Das Gerät wurde uns beim Einbau als perfekte Anlage für unser Einfamilienhaus angepriesen. Damit haben Sie keine Sorgen. Das ist wirklich gute und langlebige Qualität. Sicher war unser Heizungsfachmann davon selbst überzeugt. Wir im übrigen auch, dachten wir doch nun endlich zum besten Hersteller zu greifen. Aber die vielen schlechten Berichte und Erfahrungen zu diesem Typ Vitodens 333 aus dieser Baujahrperiode sprechen eine andere Sprache.
Unsere Historie:
• Einbau 2005
• bis 2009 nur jährliche Wartung
• 03-2009: Tausch der Ionisationselektrode
• 03-2009: Gaskombiregler (Drucktransmitter) defekt, keine Kulanz
• 09-2009: Ausdehnungsgefäss defekt (ist jedoch nicht von Vissmann)
• 09-2009: CO-Bemangelung durch Schornsteinfeger: -Ionisationselektrode neu und Brennerdichtung neu, fehlerhafter Ablauf trotz Fehlersuche, Zünstrafo getauscht, keine Besserung. Es kam zusätzlich der Vissman Kundendienst. Der Drucktransmitter wurde zum zweiten mal getauscht. (Vissman KD auf Kulanz, da das Ersatzteil wohl fehlerhaft war)
• 05-2012: Außentemperaturmesser defekt
• 10-2012: Bemangelung durch Schornsteinfeger: langwierig wurden diverse Regelungen geprüft. Der Fehler war dann Abgas in der Frischluft. Das Problem war ein abgerissenes Abgasrohr. Das war speziell von Vissmann, ein Flexrohr (Tenor: optimal und perfekt für die Anlage). Leider war das Material nicht UV beständig! Dabei ist es zu erwarten, dass am Schornstein oben am Auslass UV Licht eintritt! Das Rohr musste aufwändig erneuert werden.
• 12-2012: Brennerdichtung, Zündelektroden und Ionisationselektrode neu
• 01-2013: das frisch installierte Abgasrohr war erneut abgerutscht (natürlich kein Problem von Vissmann, da hat der Heizungsfachmann unsauber gearbeitet)
• 06-2014: Zündelektroden, Brennerdichtung und Ionisationselektrode neu
• 03-2015: Fehler F1, Abgassensor. Wärmetauscher wurde gereinigt
• 04-2015: Einstellung der Regelung fehlerhaft (1 Monat zuvor eingestellt)
• 09-2016: Zündelektroden, Brennerdichtung und Ionisationselektrode neu
• 02-2017: Zündelektroden, Brennerdichtung und Ionisationselektrode neu
• 02-2018: Zündelektroden, Brennerdichtung und Ionisationselektrode neu
• 02-2018: wenige Tage nach der Wartung: Ionisationselektroden Abstand korrigiert
• 02-2018: Fehler CE: Kommunikation zur externen Warmwasserpumpe defekt. Laut Aussage von Vissmann lohnt sich der Austausch nicht. bauen sie eine einfache Zeitschaltuhr an die WW-Pumpe...
• 02-208: Kondensatablauf zum Siphon war (extrem) verstopft (Wartungsfehler? Laut Heizungsfachmann nicht in der Wartung definiert). Hier stellt sich die Frage ob die nicht erfolgte Reinigung dieses Kondensatablaufs nicht zu vielen Folgefehlern führte? Denn logisch ist: wenn sich zu viel Kondensat (Wasser) im Brennerraum befindet, läuft die Anlage nicht fehlerfrei.
• 02-2018: defekte Brauchwasserpumpe, Umwälzpumpe und Umwälzpumpen-Motor, getauscht
• 02-2018: wenige Tage später wieder auf Störung: nun wurde der Wärmetauscher erneut gereinigt.
Bis auf den Wärmetauscher und den Brennerraum sind nun quasi alle Teile getauscht. Sicher gibt es Verschleißteile, aber das was bei dieser Anlage alles falsch lief geht aus unserer Sicht wirklich entschieden zu weit.

Resume: nach der Nutzungsdauer von nur 13 Jahren haben wir den Anschaffungspreis der Heizung bereits fast zwei mal bezahlt! 3800,- Reparaturen. Vorher befand sich eine Vaillant im Haus, 28 Jahre alt, kaum Fehler. Lief einwandfrei. Aber wir wollten unbedingt alles neu und frisch haben. In der Immobilie davor hatten wir Brötje. Die Anlage hatte auch längst nicht so viele Probleme. Wurde an diesem Bautyp von Vissmann einfach nur mit schlechten Komponenten gearbeitet?

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von Frank Schneider

Neuanschaffung

mit erschrecken habe ich die vielen negativen Erfahrungen hier gelesen. War doch der Vitodens 333 mein Favorit !!

Meine Fragen -

gab es seit erster Produktion nicht auch mal Innovationen am Produkt?

liegen die Defekte nicht oftmals auch an mangelnder Wartung?

Bitte mal um eure Meinungen!

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von Vitodens 333

In meinem Fall nicht:
Defekt der Speichererweiterung, 2maliger Defekt des Warmwasserauslaufsensors, teurer Austausch des Warmwasserspeichers da Wasser ausgelaufen ist.

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von Viessmann Werke

Hallo Frank Schneider,

gerne gehe ich nachfolgend näher auf dein Anliegen ein.

Internetforen dienen unter anderem dazu, um sich über bestimmte Produkte auszutauschen und sich so auch gegenseitig zu unterstützen.
Es kann Produkte geben, bei denen sich ein Fehlerbild wiederholen kann. Dies ist allerdings immer differenziert zu betrachten.
Wenn man sieht, dass z.B. zehn Leute ein bestimmtes Fehlerbild an der Anlage haben, wird dies in den meisten Fällen auf alle Geräte dieser Produktreihe bezogen.
Hängt das Gerät an der Wand bzw. steht im Keller und leistet seinen Dienst wie gewünscht, machen sich nur wenige Endverwender die Mühe und teilen Ihre positive Erfahrung im Internet.
In der heutigen Zeit ist es einfach, sich eine Meinung über das Internet einzuholen und genau so einfach ist es, seinen Unmut kundzutun.
Wenn man so wie wir als Hersteller die Einzelfälle betrachtet, stellt sich oft heraus, dass es sich mehr um bauseitige Mängel handelt, die schlussendlich für den Ausfall verantwortlich sind.

Mit einem Vitodens erwerben Sie einen Wärmeerzeuger, der sich bereits seit dem Jahr 1999 erfolgreich auf dem Markt etabliert hat. Grundlage für einen möglichst langen und störungsfreien Betrieb ist immer eine korrekte Planung, Auslegung, Installation und die regelmäßige Wartung. Bei der Wartung wird der Vitodens gereinigt und geprüft. Bei Bedarf werden Verschleißteile getauscht und mögliche Defekte können so frühzeitig erkannt werden.

Des Weiteren bieten wir an, sich kostenfrei in unserer Community (http://www.viessmann-community.com) anzumelden. Hier werden alle Ihre Fragen zum Thema Heiztechnik kompetent und zeitnah beantwortet. Außerdem bietet diese Community die Gelegenheit, sich mit Anlagenbetreibern und Experten auszutauschen. Alternativ sind wir auch gerne unter social-media@viessmann.com erreichbar.

Beste Grüße °sr

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Antwort

von hjk101

Hallo Herr Schneider,
ich habe den Vitodens 333 seit November 2011 im Einsatz. ZUnächst ohne Störungen. Nach ca. 2 Jahren viel der Steuerungscomputer aus und musste ersetzt werden (500 EUR), seither keine gravierenden Probleme.

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von F-Engels

Vitodens 333-F / Druckverlust

Vorteile: gute Abmaße, leise, geringer Verbrauch, gutes Design, viel Zubehör erhältlich
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten, undicht, große Abwärme, Heizungsraum warm
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Seit ca. 1 Jahr haben wir ein Einfamilienhaus mit einem 3 Jahre alten Viesmann Vitodens 333-F Heizkessel. Bei der Übergabe sagte uns der Verkäufer, das die Heizung ab und zu mal nachgefüllt werden muß. Konkret heißt das: Druckabfall von 1,6 auf 1,0 bar in einem Monat! Die Nachfüllmenge beläuft sich auf ca. 3L. Nach aufwendiger Suche nach dem Leck stellte sich heraus, das die Heizung selber den Druck verliert (Alle Ventile zu Heizkreisläufen sind geschlossen). Ob die Heizung an oder aus ist, spielt bei die Leckrate keine große Rolle. Servicetechnicker konnten den Defekt nicht eindeutig finden, waren aber der Meinung, das der Wärmetauscher defekt ist: Kosten 1,500-€ & Montage! Eine so "Junge Heizung" mit einem so kostspieligem Defekt ist nicht akzeptabel. Hoffentlich wird der Druckverlust nicht größer, sonst ist eine Reperatur unvermeidlich. Die Temperatur läßt sich über einen Vitrol 300-A nicht regeln. Selbst bei 30°C Vorgabe der Solltemperatur steigt die Raumtemperatur nicht über 22°C - Schade!

Antworten

von xela3

Sehr enttäuscht von Viessmann

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wenn Sie jedes Jahr im Winter nicht frieren wollen und dazu für ihre Heizung doppelt zahlen, überlegen Sie lieber zwei Mal, ob Sie ein Gerät von Fa. Viessmann kaufen wollen. Ich besitze ein Problemgerät Vidotens 333 von Fa. Viessmann. In diesem Gerät wurde schon einiges ausgetauscht, auf Summe ca. 3000 Euro (nur Reparaturkosten) in zehn Jahren.

grobe Reparaturliste

2009 - Regler (Kulanz Viessmann)
2009 - Schnellentlüfter, Brauchwasserpumpe, Temperatursensor
2011 - Kessel Rohr undicht
2012 - Gasregler
2015 - Temperatursensor
2016 - Gebläse
2017 - Temperatursensor
2017 - Kessel Rohr undicht
2018 - Temperatursensor

1. Ersatzteile von sehr schlechter Qualität, Lieferung dauert zu lang.
2. Die Abwicklung von Garantiefällen ist sehr schwierig. Die Handwerker wollen keine Garantiefälle bearbeiten, angeblich schleppende bürokratische Abwicklung und möchten unkompliziert das Geld natürlich von Kunden holen.
3. Die Kommunikation mit Viessmann sehr kompliziert, der Kunde wird an Heizungsfirma hingewiesen. Mit eine Begründung, dass die Heizungsfirma ihre Vertragspartner ist. Als Endkunde von Viessmann bist du machtlos.
4. Die Mitarbeiter von Viessmann sind mit Reklamationen überfordert und desinteressiert. Ich habe vollständige Reparaturliste mit Angabe von Bauteilen, Störungsursachen, Fehlern, Behebungsmaßnahmen, Zeiten und Kosten an Viessmann gesendet – KEINE Reaktion.

Ein Beispiel:
Seit einiger Zeit habe ich immer wieder Problem mit Temperatursensor WB / CPK 7819967 im Schichtladespeicher. Der Sensor wurde schon drei Mal ausgetauscht:

15.12.2015 Temperatur Sensor WB / CPK 7819967 getauscht örtlichen Heizungsbauer Fa.M
17.02.2017 Temperatur Sensor WB / CPK 7819967 getauscht örtlichen Heizungsbauer Fa.M
06.02.2018 Temperatur Sensor WB / CPK 7819967 getauscht örtlichen Heizungsbauer Fa.N

Der Sensor von 2015 hat nur 14 Monaten gehalten und war eigentlich Garantiefall, Heizungsbauer M hat mir aber nichts gesagt, Rechnung ausgestellt, die ich bezahlt habe.

Dieses Jahr war wieder soweit (Sensor von 2017 hat nicht ein Jahr gehalten), der Heizungsbauer M nach mehreren Versuchen war nicht zu erreichbar, deswegen habe ich Heizungsbauer N beauftragt. Auf meine Frage zu N „Wie langen ist die Garantie auf so ein Sensor? Der Antwort lautete:“ Auf Sensor gibt’s keiner Garantie, wenn eine Garantie gibt’s, dann nur für paar Monate.“ Diese Antwort hat mich stutzig gemacht und ich habe bei Fa. Viessmann angerufen, um es zu prüfen. Ein netter Mann hat mich gut aufgeklärt und mir mitgeteilt, dass Sensor zwei Jahre Garantie hat. Dann habe ich Fa. Viessmann angeschrieben, aufgrund der Garantie.

original Text von Viessmann:
"Die Garantiezeit auf elektronische Bauteile beläuft sich auf 24 Monate. Somit hätte der Austausch in 2017 zumindest als Garantiefall auf die Lieferung von 2015 abgewickelt werden können. Falls der defekte Sensor noch vorhanden ist, könnte nun durch die Firma N eine Garantie für die Lieferung aus 2017 bei uns geltend gemacht werden. Eine Rücksendung des defekten Sensors an uns, ist zwangsläufig notwendig!"

Ich habe Heizungsbauer N über die Sachlage informiert und sehr höflich gebeten der Garantiefall abzuwickeln.
original Text von Heizungsbauer N:
"leider können wir den Fall nicht als Garantie abwickeln, da die vorherigen Sensoren nicht von uns geliefert und montiert wurden.
Wir müssen Ihnen unsere Arbeitszeit sowie den Sensor leider in Rechnung stellen. Sie haben danach die Möglichkeit die beiden defekten Sensoren sowie die Rechnung der Firma M und unsere Rechnung direkt an die Firma Viessmann zu schicken und versuchen direkt eine Verrechnung mit Viessmann abzuwickeln."

Dann habe ich wieder Fa. Viessmann angeschrieben und ein Antwort bekommen.

original Text von Viessmann:
"nach Rücksprache mit Fa. N handelt es sich um keinen Garantiefall, da der Fühler stark verkalkt war und dies auch zum Defekt geführt hat.
Wenn Sie es nicht als Garantiefall abwickeln möchte, sind uns die Hände gebunden. Trotzdem habe ich Herrn N telefonisch kontaktiert, um in Ihrem Fall zu einer Lösung zu kommen. Leider war dies nicht erfolgreich und Sie müssen sich leider selbst mit Ihrem Heizungsfachmann auseinandersetzen, da dies Ihr Vertragspartner ist."

Der Sensor war etwas verkalk, aber nicht stark. Schließlich befindet sich im Schichtladespeicher das Wasser mit unterschiedlicher Temperatur. Der Sensor muss eigentlich von Konstruktion so ausgelegt sein, dass er dort funktioniert. Der Heizungsbauer N sagt mir eine Sache, aber zum Viessmann erzählt er was anderes.

Das ist ein Teufelskreis, eine will nicht und andere kann nicht.

zu dem Temperatursensor selbst
Als ich den alten Sensor (von 2015/ 2017) mit dem neuen (von 2018)verglichen habe, habe ich folgendes festgestellt: Neue Sensor sieht ganz anders aus, Werkstoff Edelstahl (war Messing), ganz anderes Design(keine Stufen, Länge anders, Fase usw.), Design von Dichtungen auch geändert. Um ein Bauteil konstruktiv zu ändern, kostet immer Geld. Es gibt nur zwei Gründen, warum wird das gemacht, das sind Herstellungskosten oder technisches Problem. Der Werkstoff Edelstahl ist teurer, als Messing und die Bearbeitung von Edelstahl ist aufwendiger, und dadurch ist auch teuer, falls nicht in China hergestellt wird. Neues Bauteil kann nicht preiswerter sein, als der Alte. Es bleibt nur ein technisches Problem.
Der Sensor geht immer im Winter kaputt und meine Familie muss mindestens drei Tage ohne Heizung und ohne Warmwasser in der Kälte sitzen. Die Situation hat mich schon gezwungen, ein Sensor als Vorrat zu kaufen.

Zurzeit sehe ich mich nach neuer Heizung um und habe festgestellt, dass Fa. Viessmann nicht mehr so gut wie früher zu vertreten ist. Es liegt wahrscheinlich an Qualität. Die Fa. Viessmann war eine gute Firme, aber mit Herstellung von Gasgeräte hat sie leider versagt.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Alexander,

es ist etwas befremdlich, dass bei jeder neuen Kommunikationsplattform auch neue Beschwerden deinerseits hinzukommen.
Leider hast du uns, trotz einer Anforderung unsererseits, weder per Mail noch in unserer Community, die "grobe Reparaturliste" zur Verfügung gestellt.

1. Unsere Bauteile haben weder eine schlechte Qualität noch lange Lieferzeiten. Bauseitige Probleme können nicht komplett durch den Hersteller abgefangen werden.

2. Das ist eine Sache zwischen dir und deinem Fachbetrieb, da dieser dein Geschäftspartner ist und nicht wir als Hersteller.

3. Ich habe dir die Abwicklung mehrmals ausführlich erklärt.

4. Das ist so nicht richtig. Nicht nur, dass ich bereits mehrfach mit dir per Email und im Forum geschrieben und dir auch jedes Mal einen Lösungsweg aufgezeigt habe, hatte ich zusätzlich auch mit deinem Heizungsfachbetrieb telefoniert, um deine Interessen zu vertreten. Wenn dieser jedoch keinen Garantiefall feststellt, sondern bauseitige Fehler, kann
dir lediglich ein unabhängiger Gutachter weiterhelfen. Nur weil die Antworten nicht deinen Erwartungen entsprechen, hat das noch lange nichts mit Überforderung und Desinteresse zu tun.

Ich hoffe, dass du bei weiteren Fragen wieder den direkten Kontakt zu mir suchen wirst. Denn nichts desto trotz möchte ich dir gerne bei der Lösung des Problems weiterhelfen. Bitte wende dich, wie bereits mehrfach erwähnt, über social-media@viessmann.com an mich.

MfG °fp

Antworten

Antwort

von Andreas Sch.

Ich habe einen 20 Jahre alten Gasheizkessel, den ich austauschen möchte. Das Gas-Brennwertgerät Viessmann 333-F stand auch auf meiner Vavoritenliste, ist jetzt aber gestrichen. Nicht nur wegen der geäußerten negativen Bauherrenbericht, sonderm vor allem wegen der darauf folgenden Antworten von Viessmann. Der Kunde wird am Anfang mit Hochglanzprospekten eingelullt und hofiert, wenn dann gekauft wurde, ist man als Kunde nur noch der Depp, der keine Ahnung hat.

Antworten

von Charlyboy

Bitte nicht kaufen!

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich konnte die negativen Beurteilungen über dieses Gerät zunächst kaum glauben. Ich war die ersten zwei Jahre zufrieden. Drei Monate nach Ablauf der Garantie ein Steuergerät defekt, die Kosten beliefen sich auf über 300€. Eine Kulanz lehnte Viessmann ab. Sechs Monate später lief Wasser aus dem Heizkessel. Der Monteur telefonierte mit der Dienststelle in. Kassel(?). Die Informationen lauteten, dass die Dichtungen eines Bauteils defekt seien, ein bekanntes Problem. Der Austausch der Dichtungen zum Preis von ca. 5€ dauerte dann etwa 2 Stunden. Der Monteur sagte mir, dass diesmal die Reparaturkosten von Viessmann übernommen werden, weil es sich einen bekannten Materialfehler handelt. Ich hätte mir diese Aussage schriftlich geben lassen sollen. Drei Monate später musste ich die Rechnung bezahlen, weil Viessmann sich. an die Aussage des Kundendienstes nicht gebunden fühlte und wieder keine Kulanz gab.
Deshalb mein Rat, macht um diese Firma einen großen Bogen.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Charlyboy,

gerne möchten wir unterstützend mitwirken und Ihre Anlagenhistorie durchleuchten. Klar und verständlich ist für uns Ihr Unmut, welcher aus den Ausfällen nach der Gewährleistungszeit und den damit verbundenen Kulanzabsagen resultiert. Bitte sende Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die betreffenden Rechnungen an social-media@viessmann.com. Wir werden nach Eingang Ihrer Daten eine interne Überprüfung einleiten. Selbstverständlich nehmen wir anschließend den Kontakt zu Ihnen auf.

Beste Grüße °ro

Antworten

von xschmidt

Exorbitante Wartungskosten bei unzuverlässigem Betrieb

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich kann mich der bisherigen Kommentare nur anschließen. Ich habe noch das 300er Modell welches mich in den letzten 4 Jahren fast 2500€ Reparaturen gekostet hat. Der letzte Ausfall war vor zwei Wochen als nacheinander der Radiallüfter (ist bereits der 2.) und in unmittelbarer Folge die komplette Elektronik (ebenfalls bereits die 2.) ausgefallen ist (1300 €). Eigentlich dachte ich den Mercedes unter den Gasbrennwertthermen zu besitzen, scheint aber eher ein Dacia zu sein wobei mein Nachbar den billigsten Noname Brenner seit 15 Jahren ohne Wartung problemlos benutzt. Mein Vissmann Produkt wird regelmäßig gewartet und fällt zum Dank regelmäßig aus..... Zufriedenheit ist anders.

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von Viessmann Werke

Hallo xschmidt,

welche Einflüsse für den wiederholten Ausfall des Radiallüfters verantwortlich sind, kann ich aus der Ferne nicht beurteilen. Sie können sich sicher sein, dass die Qualität unserer Produkte, sowie der von uns angebotene Service einen sehr hohen Stellenwert für uns haben.

Gerne möchte ich Ihr Anliegen daher näher prüfen. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Kontaktdaten, die Daten Ihrer Anlage, Reparaturrechnungen, sowie entsprechende Wartungsnachweise an social-media@viessmann.com mit Verweis zu diesem Beitrag zukommen.

Beste Grüße °sr

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von JSchwarz

Schlechte Ersatzteilversorgung, regelmäßig Probleme

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Ich bin: Privatanwender

Wir haben in unserer Dachgeschosswohnung eine Vitodens 333 WS3A von 2005. Gleich nach unserem Einzug im Spätherbst 2012 ist eine Kreislaufpumpe ausgefallen. Die Ersatzteilbeschaffung dauerte rund 10 Tage, die wir mit einem Heizlüfter im Schlafzimmer verbringen mussten.

Diesen Herbst ist der Schrittmotor ausgefallen, die Umschaltung zwischen Warmwasser und Heizung. Noch vor der Heizperiode, bei Einstellung "Nur Warmwasser", wurden die Heizkörper warm. Nach rund einer Woche Lieferzeit wurde das Ersatzteil eingebaut, aber es funktioniert ebenfalls nicht. Jetzt warten wir seit 12 Tagen darauf, dass das neue Ersatzteil eintrifft. Inzwischen hat die Heizperiode angefangen, die Heizung läuft aber nur sehr schwach - möglicherweise liegt das auch am Schrittmotor?

Die Probleme mit den Ersatzteilen und den Fehlern können natürlich auch an der Installationsfirma liegen, bzw. das Schrittmotor-Problem vielleicht an der Steuerung - da haben wir auch schon seltsame Sachen gesehen. Kann ich nicht beurteilen, aber in der Bilanz jedenfalls zu viel Ärger über die 5 Jahre, viel mehr im Vergleich zur Gasheizung in der vorherigen Wohnung.

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von Viessmann Werke

Hallo JSchwarz,

da mir die örtlichen Gegebenheiten und Einflüsse nicht bekannt sind, lässt sich aus der Ferne, wie Sie sicher nachvollziehen können, nicht beurteilen, wo genau die Ursache für die Ausfälle zu suchen ist. Aus diesem Grund würde ich aber gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren, um prüfen zu können, welche Maßnahmen ich für Sie einleiten kann. Schicken Sie mir doch eine E-Mail, die folgende weitere Informationen enthält: die komplette Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine detaillierte Fehlerbeschreibung, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Heizungsfachbetriebes.

Mit den Informationen lässt sich auch prüfen, wie es zu der beschriebenen Verzögerung der Ersatzteilbeschaffung kommen konnte. Bei einer Bestellung bis 18:00 Uhr erreicht die Anforderung den Heizungsfachbetrieb in der Regel am nächsten Tag. Unter Umständen, die wir nicht beeinflussen können, kann es auch zwei Werktage dauern. Um sicherzustellen, dass eine Bestellung definitiv am Folgetag Ihr Ziel erreicht, bieten wir einen Expressversand an. Dies muss aber bei der Bestellung explizit angegeben werden.

Beste Grüße °ja

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von Felix.

Viessmann? Ganz klar ja!

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design, Wartungsfreundlich/Übersichtlich
Ich bin: Privatanwender

Wir haben den 333F jetzt seit 2005 in unserem Einfamilienhaus. Über 20 Jahre war ich als Kundendiensttechniker für unsere Firma tätig.
Die Hausmarken sind Viessmann und Junkers/Bosch Thermotechnik. In dieser Zeit habe ich Wartungen und Störungsbeseitigungen an vielen verschiedenen Fabrikaten durchgeführt.
Für mich bleibt Viessmann immer der Mercedes unter den Heizkesseln, weil auch ein Mercedes mit vielen Kilometern Laufzeit seine Pflege braucht, muss er auch zur Inspektion. Ausfälle gibt es überall, aber auf die Zusammenarbeit mit dem Technischen Dienst von Viessmann lasse ich nichts kommen. Niederlassungen mit den gebräuchlichsten Ersatzteilen sind gut im Land verteilt. Oft sind Schmutz, fehlender Wasserdruck, verstopfte Systeme, oder falsche Einstellungen die Ursache. Holt mal den" Frantz", der kennt sich super aus im Saarland.

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von Eisbär

Na herzlichen Glückwunsch, dann mal wenigstens einer der angeblich zufrieden ist mit dem " Mercedes" unter den Heizkesseln. Entweder es liegt daran, dass Sie die Qualitäten eines Mercedes nicht kennen oder aber dass Sie für Vissmann arbeiten.
Für uns auf jeden Fall nie wieder Vissmann denn wir fahren im wirklichen Leben einen Mercedes, und zwar ohne Mängel.

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von Viessmann Werke

Hallo Eisbär,

wenn ich mich recht entsinne, lag bei deinem Vitodens 333 eine Verkalkung der Anlage vor. Dafür kann das Gerät selbst nichts. Ich denke, wenn du in deinen Mercedes verunreinigtes Benzin oder Diesel tankst, läuft dieser auch nicht mehr lange fehlerfrei.

Beste Grüße °be

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von Eisbär

Hallo be
es ist richtig, dass unser Kessel immer "verkalkt" trotz einer Entkalkungsanlage, also am Wasser kann es wohl nicht liegen.
Wir betreiben also unseren "Mercedes" unter den Heizkesseln also genauso sorgfältig wie wir unseren Pkw betanken.
Im übrigen - wie auch in der Vergangenheit - versagt unser "Vissmann-Mercedes" rechtzeitig vor einem Urlaub oder vor Feiertagen. Diesmal war es allerdings "nur" die Kondensatpumpe.
Dies zur Zuverlässigkeit dieses Kessels. Mit Wehmut denke ich an unseren alten" Brötje" der 25 Jahre ohne große Störungen lief

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von Viessmann Werke

Hallo Felix,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, ein Feedback zu schreiben. :)

Beste Grüße °be

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von Vitodens 333

Wasser tropft aus Warmwasserspeicher

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Schaden Nr. 4
Heute morgen entdeckte ich eine Wasserpfütze unter meinem Vitodens 333.
Dort, wo das Kabel des Warmwasserfühlers aus dem Speicher kommt, tropft Wasser heraus. Gibt es hier eine vernünftige Reparaturmöglichkeit oder ist das jetzt der Zeitpunkt, das ganze Gerät zu tauschen.
( Gerät wurde mit defektem Gewinde geliefert, Speichererweiterung H2 wurde schon getauscht, Warmwassersensor war defekt und jetzt soll der Warmwasserspeicher für viel Geld komplett getauscht werden.
Über eine Stellungnahme würde ich mich sehr freuen.)

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von Viessmann Werke

Hallo Vitodens 333,

gerne möchten wir uns das genauer anschauen. Bitte schicken Sie uns eine Email mit näheren Informationen, Fotos und der Herstellnummer des Gerätes an social-media@viessmann.com. Bitte beziehen Sie sich auf diesen Beitrag.

Beste Grüße, °ch

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von Vitodens 333

Gleich am Abend (es war natürlich ein Freitag) sprudelte das Wasser nur so aus dem Warmwasserspeicher und hatte mein Bad im Dachgeschoss unter Wasser gesetzt. Da ich keine Möglichkeit gesehen habe, die Wasserzufuhr direkt zur Anlage zu schließen, musste ich den Haupthahn zudrehen. Jetzt habe ich kein Wasser mehr im Ganzen Haus und die Heizperiode steht direkt bevor.
PS der Installateur hat am Freitag Mittag noch gesagt, dass er jetzt so wie so nichts machen kann ( beim Viessmann Werkskundendienst wie immer ewig in der Warteschleife gehangen) und wir mit der Entscheidung bis Montag warten können. Diese Aussage hat sich als falsch herausgestellt.

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von Vitodens 333

Vielen Dank für Ihr Angebot, die Bilder und Daten habe ich am Freitag direkt zugeschickt. Über eine vernünftige und stabile Lösung für die Zukunft wäre ich sehr dankbar.

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von Antonis

Ohne EG-Normen keine Chance für Viessmann (sind EG Normen wie VW Affäre?)

Vorteile: gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten, hohe Wartungskosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wärmetauscher defekt innerhalb von 2 Jahren, Herstellungsmangel, ersetzt durch Kulanz, Arbeitskosten für den Kunden.

Regelung defekt innerhalb 5 Jahren, ersatz durch Kulanz, Afrbeitskosten für den Kunden.

Neue Regelung defekt innerhalb von 5 Jahren, alle Kosten für den Kunden.
Viessmann hat dazu nur unsinn geantwortet, "falsche Handhabung" und hat demit die Intelligenz der Kunden beleidigt.

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von Guenter1

Schwere Qaulitätsmängel

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Wir haben 2007 eine Gas-Brennwertheizgerät Vitodens 333 in unser 1 Familienhaus (120m² )installieren lassen, dass jetzt aus okonomischen Gründen ersetzt wird. Allein im ein Jahreszeitraum von diesem zu letztem Jahr Kosten 1200 € und , da Anlage ausser Betrieb, weitere Androhung von erheblichen Kosten (500-1000€, weil Platine defekt usw.) . Das Gerät fiel in der Vergangenheit durch mehere Fehler auf. Die Heisswasseraufbereitung erfolgte innerhalb der letzten 5 Jahre nach dem Zufallsprinzip und liess sich, trotz Viessmann Hotline und durch den Einbau eines Schrittmotors, nicht ändern.Aus Kostengründen( Monteurstunde 60 €) bei ungewissem Erfolg Fehlerhinnahme.
2011 : Co2 Wert bei Grundlast 11%, trotz Hotline keine Abhilfe! Weiter Baustellen: 2 Wärmeausdehnugsgefässe ( einmal gewechselt, eins müssste jetzt) , Wärmetauscher defekt, aber Lob, auf Kosten von Viessmann ersetzt.
Kurzum: Schlechtem Geld Gutes hinterherwerfen? Nein, raus mit diesem "Trauma"!!!!! Es gibt erfreulicherweise nicht nur Viessmann

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von Viessmann Werke

Hallo Guenter1,

Ihre Verärgerung über die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und Kosten kann ich sehr gut nachvollziehen. Aus diesem Grund würde ich gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren, um prüfen zu können, welche Maßnahmen ich gegebenenfalls für Sie einleiten kann. Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe der Herstellnummer (beginnend mit 7...), einer detaillierten Fehlerbeschreibung, Ihren Kontaktdaten und die Ihres Heizungsfachbetriebes an social-media@viessmann.com senden. Bitte geben Sie den Link zu diesem Beitrag an, damit wir Ihre Mail entsprechend zuordnen können.

Beste Grüße °ja

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von Wilhelm Heinrich

Sehr enttäuscht von Viessmann

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Im Jahr 2006 haben wir unsere Viessmann Vitodens 333 angeschafft. Seitdem hatten wir folgende Ausfälle bzw. Austausche:
- April 2009: Radiallüfter
- Mai 2010: Gaskombiregler
- Oktober 2012: Brennwertregler
- Juni 2017: Brennwertregler.

Das bedeutet: Innerhalb von 11 Jahren wurden alleine 3 Brennwertregler verbraucht!

Fairerweise müssen wir sagen, dass Viessmann die Materialkosten des Radiallüfters sowie eines Brennwertreglers (2012) übernommen hat. Eine weitere Kulanzregelung hat das Unternehmen jetzt jedoch abgelehnt.

Damit haben wir uns jetzt abgefunden. Was bleibt, ist die Befürchtung, dass die Laufzeiten der Betriebsteile immer kürzer werden bzw. die daraus resultierende Schadenshäufigkeit steigt. Noch mehr Sorgen bereitet uns die Unzuverlässigkeit der Anlage. Als Bewohner eines Einfamilienhauses bedeutet das nicht mehr und nicht weniger, als dass wir bei einer Reise während der Heizperiode stets jemanden beauftragen müssen, der den Heizablauf kontrolliert und im Störungsfall ein Fachunternehmen einschaltet. Kurz zusammengefasst: Wir sind sehr enttäuscht und würden uns nicht noch einmal für eine Heizung von Viessmann entscheiden!

Nach unserer Auffassung würde Viessmann die Werbemillionen für sein Sportsponsoring besser in die Forschung zur Verbesserung der Nachhaltigkeit seiner Produkte stecken. Durch die dadurch gewonnenen zufriedenen Kunden ließe sich dann sicher auch der Werbeetat verringern!

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von Viessmann Werke

Hallo Herr Heinrich,

seien Sie versichert, dass die Störanfälligkeit Ihrer Anlage nicht unseren Qualitätsvorstellungen entspricht. Keinesfalls sollte der Wärmeerzeuger Ihre Lebensqualität negativ beeinträchtigen, darum möchten wir Ihre Angelegenheit gerne prüfen. Dafür benötigen wir jedoch mehr Informationen, unter anderem die Rechnungsbelege von Ihrem Fachbetrieb. Bitte senden Sie die Daten und den dazugehörigen Link zu diesem Beitrag an social-media@viessmann.com. Wir werden uns dann nach der Recherche bei Ihnen melden.

Beste Grüße °ro

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von Antonis

Kunde fühlt sich betrogen!

Vorteile: gutes Design
Nachteile: hohe Folgekosten, unzuverlässig, schlechte Elektronik
Ich bin: Privatanwender

Unsere Vitodens333F Heizung funktioniert seit Januar 2007. 2012 ging die Regelung kaputt, und gratis ersetzt. Jetzt, nach 5 Jahren, ist sie wieder kaputt. Ansonsten hat es noch andere Problemen gegeben wie z.B. Loch am Wärmetauscher, was Viessmann als Herstellungsdefekt anerkannt hatte.

Auch wenn Viessmann alles gratis anbietet, soll ich als Kunde ständig zusätzliche Arbeitskosten tragen, dann frage ich mich ob dieses Story mit teuren Heizungen die vermutlich die Umwelt schönen, einfach ein Betrug seitens der europäischen Kommission ist, um der deutschen Heizungsindustrie leichtes Einkommen zu garantieren.

Einfache und zuverlässige Heizungen, z.B. aus Italien, haben keine Chance in Zentraleuropa, da die gesetzlichen Bestimmungen die durch die EC-Richtlinien durchgesetzt worden sind, das deutsche Monopol garantieren...

Und wenn man den Kunden fragte???

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von Viessmann Werke

Hallo Antonis,

der Ausfall kostspieliger Komponenten ist natürlich immer ärgerlich. Gerne würde ich mehr über die aktuelle Situation Ihres Wärmeerzeugers erfahren, um prüfen zu können, welche Maßnahmen ich für Sie einleiten kann. Dafür fehlen mir aber noch wichtige Informationen. Gerne können Sie uns eine E-Mail unter Angabe der kompletten Herstellnummer (beginnend mit 7...), die Ursachen für die Ausfälle z.B. Stör-Meldungen, Ihre Kontaktdaten und die Ihres Heizungsfachbetriebs an social-media@viessmann.com senden.

Beste Grüße °ja

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von Thoko89

Oft Ausfälle, extrem teuere Reparaturarbeiten, Störungsmeldungen, zu hoher Gasverbrauch

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten, zu viele Brennerstarts, zu hoher Gasverbrauch, Sollbruchstellen, , wiederholt kostspielige Wartungsarbeiten (400-500€)
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Kurze Zeit nach der Anschaffung hatten wir bereits Probleme. Das Gerät schaltet sich unserer Meinung nach zu häufig an, irgendwas fährt hoch und runter...und es verbraucht zuviel Gas.

Es wurden dann bereits nach kurzer Zeit die Elektroden etc. getauscht.

Etwas später ging es weiter. Das Gerät zeigte eine Störung an. Wie sich herausstellte musste der sogenannte Gaskombiregler ausgetauscht werden. Hier war ein Magnetschalter defekt. Statt den Magnetschalter zu tauschen wurde einfach das komplette Teil getauscht. Kostenpunkt: über 450 € inkl. Monteur!

Heute setzt sich das Spiel fort...Fehlercode C5. Man hört die ganze Zeit etwas laufen. Anscheinend dreht die Pumpe auf Vollast. Kommunikationsfehler drehzahlgeregelte interne Pumpe! Was genau los ist weiß man nicht. Das Teil soll nun ausgetauscht werden. Komplett natürlich,....und es wird wieder zwischen 400 und 500 € kosten!

Diese Heizung hat mit Qualität Made in Germany reichlich wenig zutun. Allenfalls ein Made in China würde zu diesem Haufen Schrott mit zig verbauten Sollbruchstellen passen. Viesmann scheint hier gutes Geldmit zu verdienen.

Zukünftig kauft man sich besser einen Allesbrenner und heizt mit Holz. Das ist nicht nur günstiger sondern auch weniger wartungsanfällig.

Außerdem haben wir uns extra eine Gasleitung legen lassen. Aber die Vitodens 333 enttäuscht auf ganzer Linie! Unser alter Thyssen Krupp Kessel + Brenner hat über 30 Jahre (es müssen sogar 35 gewesen sein) gehalten und war weniger wartungsanfällig als dieses Gerät.

Den vielen verärgerten und enttäuschten Kommentaren können wir uns nur anschließen. Wie man hier zum Fazit mit einem "Test Gut 1,9" gekommen sein will, sei mall dahingestellt. Mich würde mal interessieren unter welcher Aufsicht dieser Test durchgeführt wurde. Und ob nur das Neugerät oder auch die Folgekosten innerhalb kürzester Zeit berücksichtigt wurden.

Mittlerweile muss man schon Angst haben, dass einem nicht das Haus um die Ohren fliegt. Wir trauen diesem Gerät jedenfalls nicht (mehr).

Auch unser Wartungsvertrag mit der Aussage "...eine professionelle Wartung der Heizung trägt zum Werterhalt bei...die regelmäßige Überprüfung von Bauteilen, sowie der rechtzeitige Austausch von Verschleißteilen hilft, Störfällen vorzubeugen und schützt vor unkalkulierbaren Reparaturkosten nach Ablauf der Garantie" konnte uns nicht vor Störungen, Unzufriedenheit und hohen Kosten schützen.

Es gibt Leute die von minderwertigen Elkos in der Steuerelektronik der Umwälzpumpe berichten die anscheinend extra so verbaut wurden. Nach dem selbstständigen Tausch und Verbau eines qualitativen Ersatzes für ein paar Cent gab es bei diesem Teil kein Problem mehr.

Zitat aus dem Web: "Das Viessmann der Mercedes unter den Heizungen ist, ist seit mindestens 10 Jahren vorbei. Da sind andere Hersteller mittlerweile deutlich besser..."

Unser Fazit: mangelhaft!

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von Viessmann Werke

Hallo Thoko89,

wir haben Ihre Nachricht über mehrere unserer Eingangskanäle erhalten.

Eine funktionierende Anlage setzt immer eine fachgerechte Planung, Montage und regelmäßige Wartungen voraus.
Der von Ihnen erwähnte Gasverbrauch richtet sich, neben dem Wärmebedarf des Gebäudes und der Anlageneinbindung, nach den individuellen Einstellungen (Heizkennlinie, Heizzeiten etc.) sowie den von Jahr zu Jahr variierenden Außentemperaturen.

Bezüglich einer möglichen Energieeinsparung empfehle ich Ihnen, Ihren Heizungsfachbetrieb zu kontaktieren. Dieser kann die Einstellungen der Heizungsanlage überprüfen und hat auch die Möglichkeit, direkt Optimierungen im System durchzuführen (z.B. hydraulischer Abgleich o.ä.).

Den Vorwurf, "Sollbruchstellen" in unsere Geräte einzubauen, weisen wir entschieden zurück. Bei Elektroden handelt es sich um
flammenberührte Bauteile, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen. Die Höhe des Verschleißes richtet sich neben der Laufzeit der Anlage auch nach der Anzahl Brennerstarts. Im Zuge der Wartung sollten die Elektroden überprüft und bei Bedarf ausgetauscht werden. Ein Austausch ist hier nicht zwingend vorgeschrieben.

Bei Störcode C5 handelt es sich, wie von Ihnen beschrieben, um einen Kommunikationsfehler der drehzahlgeregelten Pumpe. Wenn ein
Wackelkontakt oder eine Beschädigung der Verbindungsleitungen ausgeschlossen wird, muss die Pumpe ausgetauscht werden. Welche Umstände zum Ausfall geführt haben, kann aus der Ferne nicht beurteilt werden. Es handelt sich bei der Pumpe um ein Bauteil, das ständiger mechanischer und elektronischer Beanspruchung unterliegt. Auch ungünstige Faktoren, wie eine Verschlammung oder Blockierung des Flügelrads der Pumpe, können zu einem Ausfall der Pumpenelektronik führen.

Internetforen sind da, um sich über bestimmte Produkte und Fehler auszutauschen und auch gegenseitig zu unterstützen. Wir sind als
Hersteller in einigen Foren vertreten und betreiben unter anderem auch eine eigene Viessmann Community(http://www.viessmann-community.com/).
Ein Fehlerbild ist immer differenziert zu betrachten. Wenn man sieht, dass z.B. zehn Leute ein bestimmtes Fehlerbild an der Anlage haben, wird dies in den meisten Fällen auf alle Geräte dieser Produktreihe bezogen. Man sollte dennoch bedenken, dass nur die wenigsten Menschen sich die Mühen machen werden, um im Internet zu berichten, dass Ihrer Gerät zur vollsten Zufriedenheit funktioniert. Ich hoffe, Sie können nachvollziehen worauf ich hinaus will.

In der heutigen Zeit ist es ein Leichtes, sich eine Meinung über das Internet einzuholen und genau so einfach ist es, seinen Unmut
kundzutun.

Störungsmeldungen sollten immer differenziert betrachtet werden, da hier auch Umstände eine Rolle spielen können, die wir als Hersteller
weder kontrollieren noch verantworten können.

Gerne möchte ich mir Ihr Anliegen näher ansehen. Damit ich mir ein vollständiges Bild machen kann, lassen Sie mir bitte folgende Daten
an social-media@viessmann.com zukommen:
-die vollständige Herstellnummer der Anlage (beginnend mit 7..) auf einem Barcodeaufkleber an der Oberseite der Gerätehaube
-das Baujahr Ihrer Anlage
-Wartungsnachweiße
-Reparaturrechnungen
-Ihre Adressdaten
-den zur Zeit betreuenden Heizungsfachbetrieb

Beste Grüße °sr

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von Tony52525

Ich betreibe eine Vissmann Vitodens 300 WB3A von 2006 in einem Mehrfamilienhaus. Bei dieser Heizung gab es kein Jahr an dem nicht außerplanmäßig eine Reparatur notwendig wurde. Das fing mit der Wasserpumpe an. Ging weiter mit dem Gebläse usw. Dieses Jahr hatte ich plötzlich die Fehlermeldung C5 Kommunikationsfehler der Pumpe. Die Pumpe läuft auf max. Drehzahl und stoppt nach ca. 1 Minute kurzzeitig. Nach Angaben von Vissmann muss in diesem Fall die Pumpe ausgewechselt werden. Ein versierter Techniker kann aber auch den großen 1uF Kondensator austauschen. Preis der Pumpe ca. 350,- Euro. Preis des Kondensators 50 Cent.
Zur Qualität der Vissmann Komponenten kann ich berichten, dass das Lüfterrad im Gebläse gebrochen ist. Die Nabe des Lüfterrads besteht aus fünf 1mm starken Speichen. Ist der Weichmacher aus dem Lüftrad raus, brechen die Speichen ab. Diese Konstruktion ist für mich der Beweis für geplante obsolezenz. Ich betreibe noch eine weitere Heizung von EWFE seit 1994. Die hat bisher so gut wie keine Reparaturkosten verursacht. Bei der ist das Lüfterrad auch aus Aluminium. Übrigen hat meine Vissmann Heizung seit gestern wieder ein Problem. Vermutlich ist jetzt die Regelung defekt. Für mich steht ebenfalls fest, eine Vissmann Heizung ziehe ich nicht mehr in Betracht da ich keine Lust auf ständigen Ärger mit meinen Mietern haben möchte.

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von Viessmann Werke

Hallo Tony52525,

Ihren Ärger über die beschriebenen jährlichen Ausfälle kann ich gut nachvollziehen. Ich kann Ihnen versichern, dass uns als Hersteller sehr an der Zufriedenheit der Endverwender gelegen ist. Aus diesem Grund können wir den Vorwurf der geplanten Obsoleszenz nur verneinen und Ihnen versprechen, dass dies nicht der Fall ist. Nichts desto trotz würde ich gerne Genaueres über Ihre Situation erfahren, um prüfen zu können wie wir Sie unterstützen können. Dafür fehlen mir aber noch einige wichtige Informationen. Gerne können Sie mir dafür eine Mail an social-media@viessmann.com unter Angabe der kompletten Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), einer detaillierten Fehlerbeschreibung, den entstandenen Austauschrechnungen, Ihren Kontaktdaten und die Ihres Heizungsfachbetriebs senden. Dabei beziehen Sie sich bitte auf diesen Beitrag.

Beste Grüße °ja

Antworten

von ingrid2511

viessmann heizkessel

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wenn ich die Berichte andere Nutzer lese, kann ich die Ausfallhäufigkeit nur bestätigen. Wir sind Nutzer von 4 Geräten in unterschiedlichen Häusern, leider läuft auch nur ein Gerät 1 Jahr ohne Störung durch.
Erst jetzt haben unser Mieter wieder ein Problem, dass sich die Heizung um 19 abschaltet aber die Warmwasseraufbereitung weiterhin in Funktion bleibt. Unser Heizungsbauer leider damit überfordert ist. Diese wollen jetzt mit Viessmann Rücksprache halten, hoffentlich erfolgreich.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo ingrid2511,

um was für ein Gerät handelt es sich denn genau und wie alt ist dieses? Wenn die Anlage in der Warmwasserbereitung hängen bleibt, kann das auch an einem verkalkten Speicher liegen. Diesbezüglich sollte man keine voreiligen Schlüsse ziehen.

Was genau für Ausfälle meinen Sie denn bei den genannten 4 Anlagen. Sind die Anlagen auch alle das gleiche Modell? In welchen Intervallen werden die Anlagen denn gewartet?

Für einen zufriedenstellenden Betrieb ist es immer erforderlich, dass auch die Rahmenbedingungen passen, wie beispielsweise die Wasserqualität.

Wenn Sie möchten, können Sie mir dazu gerne eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com senden. Bitte geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag und Ihren "Nickname" mit an.

Beste Grüße °be

Antworten

von Bushman

Kostspieliges Dauerproblem mit der Regelung und Handwerkkosten

Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Eigentlich leistet der Vissmann Brennwertkessel gute Arbeit. Wir haben vielfach bei Bekannten nach dem Hausbau und Brennwertkessel-Installation empfohlen. Aber das Regelungsteil geht nach der Garantiezeit seit der Neuinstallation 2x kaputt in Abstand von ca. 3 Jahre. Die Reparaturkosten ca. 500 - 600€ sind zusaetzlich zu jaehlichen Wartungskosten von 140€. Wir fuehlen uns sehr von Vissmann im Stich gelassen, denn lt. Installateur gibt Vissmann keine Kulanz beim Kauf vom neuen Regelungsteil nach 2 Jahren Garantiezeit. Heute geht die Regelung wieder kaputt nach 3 Jahren, morgen muessen wir wieder Handwerk anrufen und es kosten wieder 500 - 600€ . Treue Kunden sind leider nicht immer belohnt....

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Bushman,

Ihren Unmut über den mehrfachen Defekt kostspieliger Komponenten wie der Regelung kann ich gut verstehen. Gerne würde ich mehr über Ihr Anliegen erfahren, um zu prüfen, welche Maßnahmen ich für Sie einleiten kann. Leider fehlen mir dafür noch einige Informationen. Bitte senden Sie mir dafür eine E-Mail unter Angabe der kompletten Herstellnummer Ihres Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...), Ihren Kontaktdaten, den Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebs und einen Link zu diesem Beitrag an social-media@viessmann.com.

Beste Grüße °ja

Antworten

Antwort

von Bushman

Hallo Vissmann-Service Team,

ich habe gemaess Ihrer Empfehlung vom 21.03.2017 sofort alle erwuenschte Daten inkl. unsere Telefonnummer an Sie per Email geschickt. Morgen um 11h kommt der Handwerk wegen des Geraetsfehler zu uns. Koennen Sie freundlicherweise uns morgen mitteilen, wie Sie uns helfen wollen? Denn ohne Heizung und Warmwasser ist bei dem noch kalten Wetter nicht angenehm und besonders fuer kleine Kinder. Vielen Dank vorab.

Mit freundlichen Gruessen

Bushman

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von Bushman

Nachdem Vissmann Werk, Herrn W. sich eingesetzt hat, schnell die Fehlerursache zu finden und kulanterweise die Regelung an unserem neuen HZ-Installateur zu versenden, funktioniert unser Brennwertkessel wieder gut.
Wir sind sehr dankbar fuer diese schnelle Unterstuetzung von Vissmann Kundendienst, inb. von Herrn W. (Vissmann Sozial Medien) und hoffen, dass die neue Regelung laenger haelt und Vissmann uns beim moeglichen kuenftigen Problem mit lokalen Handwerkern genauso wie jetzt helfen wird.

Antworten

von vitotest

Viessmann Vitodens 333 Störung nach 14 Jahren Dauerbetrieb

Vorteile: geringer Verbrauch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Also ich finde es nicht besonders schlimm, dass meine Viessmann Vitodens 333 Störung anzeigt. 14 Jahre hat das Gerät ohne jede Regung vollkommen problemlos gearbeitet. Klar wären 140 Jahre besser gewesen. Aber das nächste Gerät wird wieder ein Viessmann.

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von Kradet

10 Jahre unzufrieden

Nachteile: fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wenn man einen unfähigen Heizungsmonteur hat-keinerlei Hilfe von sViessmann.Keiner ist zuständig,weder Hof noch Leipzig.Ich denke ,nach jahrelanger Temperatur unter 20Grad über denKauf einer Buderus-Heizung nach.
Krause

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Kradet,

ich sage nur: Nicht verzagen und den Social-Service fragen. :) Gerne können Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und den Daten Ihrer Anlage an Social-Media@Viessmann.com senden und wir werden uns Ihrem Anliegen annehmen.

Bitte geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an.

Bei technischen Fragen zu unseren Produkten können Sie sich auch gerne an unsere Community wenden:

www.viessmann-community.com

Beste Grüße °be

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von Heizungsfachmann

Hallo Kradet,

Was meinen Sie mit „jahrelanger Temperatur unter 20°C“?
Meine Frage ist, ist Ihre Heizung das Problem oder die Wärmeverteilung / Kesselleistung?

Gruß AE

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von Familie B

Kulantes Verhalten der Firma Viessmann!

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Ich bin: Privatanwender

Wir hatten auf dieser Seite eine negative Meinung zu diesem Gerät erfasst, das die Viessmann Niederlassung in unserer Region sich nicht kundenfreundlich verhalten hatte. Der technische Dienst der Firma Viessmann hat daraufhin sehr schnell Kontakt mit uns aufgenommen.
Innerhalb weniger Tage haben wir eine für uns zufrieden stellende Lösung gefunden.
Fazit: Sehr kundenfreundliches Verhalten des technischen Dienstes bei Viessmann!

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von Viessmann Werke

Hallo Familie B,

es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihr Feedback gegeben haben. :)

Beste Grüße °be

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von Vjele

Ersatzteile zu Mondpreisen

Bei unserem Hauskauf war die jetzt 6 Jahre alte Gasheizung von Viessmann Vitodens 333 inclusive. Leider bestätigen sich auch bei uns die vielen negativen User Erfahrungen. In der Anschaffung relativ günstig - in der Reparaturanfälligkeit eher hoch. Geld verdient man wohl mit völlig überteuerten Ersatzteilen. Musste in den letzten 6 Monaten die defekte
Trinkwasserumwälzpumpe und den Radiallüfter ersetzen. Letzterer lt. meinem Heizungsmonteur etwa 3mal so teuer wie bei komplemen-tierenden Mitbewerbern. Da beginnt man schon zu überlegen, ob ein Austausch der Anlage, natürlich mit Wechsel zu einem anderen Anbieter, nicht die Kostengünstigere Variante ist. Dieses Gerät ist zumindest unserer Meinung nach nicht empfehlenswert.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Vjele,

unsere Ersatzteilkosten orientieren sich an den Einkaufspreisen, den Lagerkosten, den marktüblichen Preisen und an einigen anderen Faktoren. Dass innerhalb von 6 Monaten der Radiallüfter und die Pumpe getauscht werden mussten ist ganz klar ärgerlich, jedoch kann es nach einer angegebenen Betriebszeit von über 6 Jahren viele Ursachen dafür geben. Da uns der Zustand Ihrer Anlage und der Montageort sowie die Qualität des Wassers nicht bekannt sind, ist es natürlich schwierig, sich ein konkretes Bild Ihrer Anlage zu verschaffen und Ihre Aussagen nachzuvollziehen.

Gerne können Sie uns eine E-Mail mit entsprechenden Informationen an Social-Media@Viessmann.com senden. Bitte geben Sie in der E-Mail auch die Herstellnummer der Anlage und den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von Heizungsfachmann

Hallo Vjele,
haben sie Erfahrungen von anderen Hersteller bezüglich Reparaturen, beziehungsweise Austausch von Ersatzteilen?
Ist die Anlage regelmäßig durch eine Fachfirma gewartet worden?

Gruß AE

Antworten

Antwort

von Vjele

Die Heizung wurde nach dem Einbau 2010 regelmässig einmal jährlich durch einen Fachbetrieb gewartet. Bevor wir das Haus kauften wohnten wir von 2003 bis 2013 in einem gemieteten Einfamilienhaus mit einem Buderus Brennwert-Kompaktkessel. Während unserer Mietzeit gab es nicht eine einzige Störung an der Anlage. Insofern berufe ich mich auf die Aussage meines Heizungsmonteures, dass die Ersatzteile bei Viessmann erheblich teurer als bei anderen Mitbewerbern z.B. Broetje sind. Inzwischen habe ich mir zwecks Austausch unserer Viessmann Anlage div. Angebote anderer Firmen kommen lassen. Nebeneffekt meiner Anfrage: alle sprechen bei Viessmann Vitodens 333 von einer durchschnittlichen Nutzungsdauer die bei 6 bis maximal 8 Jahren liegt. Das finde ich für ein sog. "Top Produkt" ein wenig dürftig.

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von Viessmann Werke

Hallo Vjele,

wer sind denn "alle", die von einer durchschnittlichen Lebensdauer von 6 - 8 Jahren des Vitodens 333 sprechen?

Zu Ihrem Fachbetrieb hatte ich bereits Kontakt und dieser hat mir etwas anderes bezüglich der Ersatzteilpreise mitgeteilt.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von Heizungsfachmann

Hallo Vjele,

ich muss Ihnen leider wiedersprächen, ich bin Selbständig im Heizung und Sanitär Handwerk, die Ersatzteilpreise sind bei Viessmann nicht günstig, aber im Preis-Leistung Verhältnis sehr gut!
Bei diversen Mitwettbewerber der Firma Viessmann bekommen Sie zwar günstiger Ersatzteile, aber der Verschleiß ist höher, wie z.B. bei den Alu-Silizium Wärmetauscher.

Es gibt keinen Hersteller wo es keine Probleme gibt!

Gruß AE

Antworten

von Familie B

Viel Ärger, keine Kulanz von Viessmann

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Kleine Räume, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben im Jahr 2004 diese Gas-Heizung einbauen lassen. Sie wurde uns wärmstens empfohlen, da sie als Kombigerät wenig Platz in kleinen Kellern benötigt bei völlig ausreichender Leistung. Dies bestätigte sich in den ersten Jahren auch.
Im Jahr 2013 (also noch 9 Jahren) war der erste Totalausfall. Nach tagelanger Fehlersuche durch die Heizungsfirma wurde vom Werkskundendienst die REGELUNG getauscht, natürlich alles verbunden mit hohen Kosten.
Im November 2016 fiel die Heizung wieder aus: Das GEBLÄSE wurde erneuert.
Jetzt, Januar 2017 ist die Heizung wieder defekt: die vor drei Jahren eingebaute Regelung hat bereits ihren Geist aufgegeben. Eine Anfrage an Viessmann bezüglich Kulanz wurde abgelehnt, keinerlei Entgegenkommen gezeigt.
Wir ärgern uns sehr über dieses kundenunfreundliche Verhalten von Viessmann. Sowohl unsere Heizungsfirma als auch Internetforen bestätigen, dass es viele Probleme mit diesem Gerät gibt. Wenn dann ein teures Ersatzteil bereits nach drei Jahren wieder defekt ist und dies dem Hersteller völlig egal ist, kann man nur noch den Kopf schütteln.
Die Aussage "Viessmann bietet Spitzenqualität und setzt Maßstäbe" können wir nicht nachvollziehen. Eine solche Heizung kommt uns nicht mehr ins Haus!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Familie B,

vielen Dank für Ihre E-Mail und das daraufhin geführte Telefonat. Wie telefonisch besprochen, wurde die Kulanz bisher abgelehnt da noch nicht feststeht, dass die Regelung auch wirklich die Ursache ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich nach dem Austausch der Regelung nochmal bei uns melden und uns mitteilen, ob der Austausch den erhofften Erfolg erzielt hat. Gerne können wir uns dann auch nochmal über Ihren Kulanzantrag unterhalten und diesen im Einzelfall prüfen.

Beste Grüße °be

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von B-seer

Obsoleszenz oder Sparen an der falschen Stelle?

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, geringer Verbrauch
Nachteile: hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

So, jetzt will ich mich auch einmal an diesem Forum beteiligen.

Alle negativen Meinungen kann ich nicht teilen. Jedoch einiges trifft auch bei uns zu.

Zur Historie:

Die Vitodens 333 wurde im November 2006 beim Bau unseres Hauses eingebaut.
Ich habe mich für die Heizung auf Anraten unseres ortsansässigen Heizungsfachbetriebes entschieden und die Vitodens 333 in meine
Baubeschreibung aufgenommen.
Also am Anfang war alles Bestens, die Heizung lief 2,5 Jahre völlig ohne Probleme durch. Bei der jährlichen Wartung auch keinerlei
Beanstandungen.
Dann plötzlicher Druckverlust durch Wasserverlust im System, ich habe mich gfragt wo das Wasser denn wohl bleibt und ständig meine Decken beobachtet, ob denn eventuell die Fussbodenheizung im oberern O.G. eine Undichtheit hat.
Der Monteur hat diverses überprüft und es stellte sich heraus, dass eine Bolzenschweißung an den Befestigungsbolzen des Brenners nachgegeben hat. Dort ist das Wasser ausgetreten, über das Brennergehäuse gelaufen und verdampft, daher konnte man es nicht so einfach lokalisieren.

Da das Problem nach Ablauf der Gewährleitung auftrat, habe ich mit Problemen seites der Fa. Viessmann gerechnet. Ich habe den Fehler dokumentiert und wollte auch ein Gutachten bei mir im Labor anfertigen um den Fertigungsfehler zu beweisen.

Nach einem kurzen Telefonat mit Viessmann war ich jedoch positiv überrascht. Am nächsten Morgen war der Wärmetauscher bereits bei meinem Monteurt und wurde am Nachmittag ausgetauscht und der alte WT an Viessmann zurück geschickt.
Das ganze kostenlos.
Alles prima dachte ich, so muss es laufen. Ich fragte noch bei Viessmann nach, ob die Fehler bei den Bolzenschweißungen nunmehr abgestellt wären und man versicherte mir, dass so etwas nicht mehr vorkäme.

Auf Grund dieser problemlosen Mangelbeseitigung und weil ich auch von der Heizung überzeugt bin, habe ich sie immer wieder allen empfohlen und so einige sind auch meiner Empfehlung gefolgt und haben sich eine Vitodens 333 zugelegt.

Nach 10 Jahren (Sommer 2016) nun das gleiche Problem. Bei der jährlichen Heizungswartung stellte sich heraus, dass die wohlbekannte Bolzenschweißung wiederum nachgegeben hat und der WT gewechselt werden muss.
Ich fragte mich nun, wie das denn sein kann, wo mir doch Viessmann vor jahren versicherte, den Schweißprozeß im Griff zu haben.
Mein Monteur sagte mir auch, dass er bereits mehrere Kunden mit gleichem Fehler hätte und er zusehen werde, was er bei Viessmann erreichen könne.
Das Ende vom Lied war, dass Viessmann den WT kostenlos lieferte, jedoch der Wechsel vom Kunden zu tragen sei. Das fand ich bereits äusserst grenzwertig, da das Problem auf einen Fertigungsfehler zurückzuführen ist.
Aus Faulheit habe ich die Sache jedoch nicht weiter verfolgt und die Monteurkosten für den Wechsel getragen.

Gestern nun ein weiteres Problem. Die Heizung schaltete sich ab und es kam der Fehler CE und ausserdem F4 (Kommunikation und Brenner), alles eigentlich recht trivial, da es lediglich auf eine defekte externe Umwälzpume zurückzuführen war.

Jedoch hat sich bei der Fehlersuche folgendes Problem herausgestellt:
Der vordere Temperatursensor am Schichtenspeicher steckt in einer Rohrhülse. Dieser Sensor war sehr fest korrodiert, was wohl ein Zeichen für Korrosion des Röhrchens ist. Mein Monteur stellte mir nun die Prognose dass in absehbarer Zeit der Schichtenspeicher gewechselt werden müsse.
Jetzt ist für mich allerdings das Maß voll. Nach 10 Jahren Betrieb kann es nicht sein, dass ein Kessel gewechselt werden muss und ich die Kosten zu tragen habe.
Ich werde diesmal mit Kollegen zusammen das Teil begutachten. Also nicht nur eventuelle fügetechnische Probleme sondern auch werkstofftechnische und Montegeprobleme analysieren und dokumentieren.
Wenn es sich um ein 20,-€ -Teil handeln würde, dann wäre es mir egal, aber nicht bei einem Kessel.
Ob es sich nun um geplante Obsoleszenz oder einfach nur um Einsparung von Werkstoffen handelt ist mir ersteinmal egal, es kann nicht sein, dass man als Kunde ab einer Lebensdauer von 10 Jahren ein wichtiges Teil wie den Kessel wechseln muss (auch wenn der Hersteller es gerne sähe, dass der Kunde alle 10 Jahre eine neue Heizung einbaut).

Hat Jemand auch das Problem, dass der kesselt gewechselt werden muss oder schon gewechselt werden musste?

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von Viessmann Werke

Hallo B-seer,

Ihren Unmut über die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten kann ich gut nachvollziehen. Gerne würde ich mehr über Ihr Anliegen erfahren. Die Beanstandung des Speichers kann verschiedene Gründe haben. Eine "geplante Obsoleszenz" als Ursache für die Beanstandung am Speicher kann mit Sicherheit ausgeschlossen werden. Bitte senden Sie mir eine E-Mail unter Angabe der kompletten Herstellnummer Ihres Vitodens (beginnend mit 7...), Ihre Kontaktdaten die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebs und einen Link zu diesem Beitrag, damit ich Ihre Mail zu ordnen kann an: social-media@viessmann.com.

Beste Grüße °ja

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von offline

Einfach nur enttäuscht

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten, hohe Ersatzteilkosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich muß meine Entttäuschung einfach mal zum Ausdruck bringen. Unsere Anlage wurde uns beim Bau unseres Hauses 2006, als Topprodukt beschrieben.
Es folgten kurz nach Inbetriebnahme div. Reparaturen. Mehrmals war der Warmwasser-Wärmetauscher zugesetzt.(einmal in Kulanz getauscht worden-wobei das Teil selbst ohne Rechnung, der Stundenlohn des Handwerkers von uns beglichen wurden) Nach knapp 2Jahren die elektronische Steuerung, Ausgleichbehälter, div. kleinere Teile wie Unterdruckdosen defekt.
Jetzt, nach einer Wartung der Supergau. Wärmetauscher defekt. Kulanz 2x abgelehnt. 1400,- +Einbau.
Das Teil kostet in der Herstellung niemals so viel. Da versucht die Firma Viessmann mit den Ersatzteilen auch noch Gewinn zu machen.
Dabei sollte man doch eigentlich darauf achten, alte Kunden mit gutem Service und Ersatzteilpreisen zu halten. Die Heizung wird jetzt knapp 10 J betrieben und in ein paar Jahren ist sie verschlissen und überaltert, dann wird sie ersetzt.

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von Viessmann Werke

Hallo offline,

Ausfälle und Defekte der Heizungsanlage sind, insbesondere in der kalten Jahreszeit ärgerlich.

Wenn sich der Plattenwärmetauscher zusetzt, hat das nichts mit einem Produktmangel zu tun. Hier spielt die Wasserqualität die Hauptrolle. Darauf haben wir als Hersteller keinen Einfluss.

Was die anderen von Ihnen erwähnten Defekte angeht, möchte ich mir gerne einen Überblick verschaffen. Bitte senden Sie mir dazu die Rechnungen der Reparaturen, die unmittelbar mit dem Wärmeerzeuger in Zusammenhang stehen. Des Weiteren benötige ich Ihre und die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebes sowie die Herstellnummer des Vitodens.

Wenn Sie möchten, senden Sie mir die benötigten Informationen an "social-media@viessmann.com". Geben Sie dabei bitte den Link zu diesem Beitrag und Ihren Usernamen mit an.

Beste Grüße °jo

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von Knulli

Forum zu spät entdeckt?

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design, geringe Anschaffungskosten
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Geeignet für: Privatgebrauch, technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Schade, dass ich dieses Forum jetzt erst entdeckt habe.

Warum? Weil ich damals beim Kauf meiner Vitodens 333F überall nach Zuverlässigkeit und Erfahrungsberichten rumgesucht habe aber außer
Hochglanzprospekten von funkelnden Matrixbrennern und Wirkungsgraden jenseits der 100% nichts anderes gefunden habe.

Dass auch mal etwas kaputt gehen kann, keine Frage, Wartungsteile Wie Dichtungen usw. alles kein Thema.
Aber wass beim Wärmetauscher aufgerufen wird ist in meinen Augen absoluter Wucher!

Über 1200 EUR!!!! Das ganze Gerät hat gerade mal 2900 gekostet. Und da sind noch Pumpen, Vertile, Elektronik, Wärmespeicher, Elektroden, Sensoren, Dichtungen uvm. mit drin.
Und wenn ich mir das alte Ding so ansehe würde ich eher auf Fehlkonstruktion tippen.

200-300 EUR wären vielleicht gerechtfertigt bei dem Teil aber nicht weit über 1000 EUR.

Hätte ich das bei Kaufentscheidung gewusst, dass man bei den Ersatzteilen so abgezogen wird, wäre ich zum Lagerfeuer übergegangen.
Das hätte den Kindern bestimmt auch mehr Spaß gemacht. So muss der Spaß für dieses Jahr Weihnachten jedenfalls ausfallen.

Ich werde der Familie wohl die Rechnung unter den Weihnachsbaum legen und sagen: freut Euch, dass wie es wenigstens warm haben.

In diesem Sinne:
Euch allen schöne, warme Weihnachten...

Apropos Warm: Wenn wir schon beim Rummeckern sind, dann will ich auch das noch loswerden:
Meine 140er Eck-Badewanne bekomme ich nicht voll, ohne, dass vorher das warme Wasser kalt wird.
Da muss man (insbesondere Frau) schön darauf achten, den Warmwasserhahn ja nicht zu weit aufzureißen, damit die Heizung genug Reserven zum Nachheizen hat.
Dann kann das Füllen der Badewanne aber schon mal eine halbe Stunde dauern. Ergebnis: wir baden kaum noch.

Zweiter Kritikpunkt: Die Heizkurve läßt sich zwar in der Steilheit verändern, nicht aber im sog. Offset.
Ergebnis: bei Temperaturen um die 0 Grad hat man das Gefühl, es könnte etwas wärmer sein und bei -10 Grad kommt man fast um.
Ich hätte also gerne etwas weniger Steilheit, dafür mehr Offset. Leider nicht vorgesehen.

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von Viessmann Werke

Hallo Knulli,

Ihren Unmut über den Defekt kostspieliger Komponenten kann ich gut nachvollziehen. Gerne würde ich mehr über Ihr Anliegen erfahren. Nur so kann ich prüfen, welche Maßnahmen ich gegebenenfalls für Sie einleiten kann. Dafür fehlen mir aber noch einige Informationen. Sie können mir dazu gerne eine E-Mail unter Angabe der kompletten Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...), eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens, die angefallenen Rechnungen, Ihre Kontaktdaten und die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebs an social-media@viessmann.com senden.

Beste Grüße °ja

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von Knulli

So, ich wollte mal eine Rückmeldung geben, wie die Sache mit dem Wärmetauscher ausgegangen ist:

Es wurde von Viessmann nach Prüfung des ausgebauten Teils der Materialpreis zurückerstattet den ich dann über den Heizungsbauer auch zurückbekommen habe. Wichtig war aber, den originalen Wärmetauscher aufzuheben!!! Den hatte ich zum Glück "einkassiert" wodurch Kulanz möglich war.

Dafür ein Bienchen!

Leider ist kurze Zeit später die Regelung kaputtgegangen. Wieder 600 Euro.

Auch hier vermute ich einen "Serienfehler", da ich in diversen Foren etwas zu diesem Fehler gelesen habe. Die Elektronik bekam nicht mehr mit, dass die Ionisationselektrode beframmt wird und somit ging der Heizkessel immer wieder auf Störung.

Da ich leider erst NACH eigenen Reparaturversuchen herausgefunden habe, dass auch hier eine Kulanzregelung theoretisch möglich gewesen wäre, der Tip an andere: Nicht den Aufkleber entfernen... Die Elkos sind alle in Ordnung gewesen.

Knulli

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von Hansa Rostok

Viessmann Vitodens 300

Ich bin: Privatanwender

Hallo,

seid einigen Tagen springt unsere Heizung selten an. Um stoß zu lüften , drehe ich die Heizung zu.
Normalerweise muss die Heizung nach ca. 10 min. wieder anspringen, unsere springt nach ca. fünf Stunden erst an.

Mit freundlichen Grüßen

S.-H. Beyer

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von Viessmann Werke

Hallo S.-H. Beyer,

gerne können Sie uns Ihre Frage in unserer Community stellen:

http://www.viessmann-community.com/

Dort können wir Sie umfangreich beraten. :)

Beste Grüße °be

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von wolliko

Viessmann Vitoladens 333-F

Vorteile: gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Einbau Sept. 2012 von einem Fachbetrieb. Ich kann mich den negativen Ausführungen nur anschließen. Bei uns "knallen" die Heizkörper, wenn Warmwasser benutzt wird. Aber das große Problem: Es gibt hier im Süden von Hamburg kaum noch einen Heizungsfachbetrieb, der sich an das Gerät wagt. Ich habe mit der Viessmann-Niederlassung in Wilhelmsburg telefoniert. Hier bekam ich drei Firmen genannt, die speziell "geschult" sein sollen. Zwei von diesen Firmen lehnten eine Reparatur ab, ohne eine Terminvergabe, um sich das "Problem" einmal anzusehen. Zur Begründung wurde mir gesagt, dass die Fa. Viessmann sich nicht kulant gegenüber dem Kunden und den Installateuren verhält. Dieser Kessel entspricht nicht dem, was die Firma vor Jahren gebaut hat. Dem kann ich nur zustimmen. Bei mir ist es der dritte Kessel. Die beiden "alten" Kessel funktionierten einwandfrei. Aber es sollte etwas moderneres, mit weniger Abgasen etc. her. Tja, war nicht so gut, bzw. der falsche Lieferant. Übrigens hatte ich schon 2x Viessmann Techniker hier (mit dem Installateur) und ich habe das o. g. Problem noch immer.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo wolliko,

das ist ohne Frage ärgerlich. Gerne würde ich mehr über Ihr Anliegen erfahren, um zu prüfen, welche Maßnahmen ich für Sie einleiten kann. Bitte senden Sie mir dazu eine E-Mail an social-media@viessmann.com mit folgenden Informationen: Die komplette Herstellnummer Ihres Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...), Ihre Kontaktdaten und die Kontakten des Heizungsfachbetriebs, der den Wärmeerzeuger installiert hat.

Beste Grüße °ja

Antworten

von Waldemar K

Guter Service (Fachpersonal)

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Geeignet für: Kleine Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo ich hatte am 19.07 einen Bericht (negative) über das Modell Vitodens 333 geschrieben. Ich hatte lange überlegt ob ich dazu noch was schreiben soll, Fairness halbe habe ich mich jetzt dazu entschieden. Zu damaligen zeit fiel unsere Heizung bis zu 10x am Tag aus und ab den 5 Tag ging sie gar-nicht mehr. Für uns war es sehr ärgerlich da wir noch ein Kleinkind1 Jahr haben. Nach dem Bericht hatte sich ein Viessmann Mitarbeiter mit mir in Verbindung gesetzt. Diesbezüglich schon mal danke für die schnelle Reaktion. Danach ging alle ziemlich schnell, nach ca. 4 Tage kam ein Service-Mitarbeiter von Viessmann vorbei und hat die Anlage auf Herz und Nieren getestet. Getauscht wurde nichts, der Mitarbeiter hat das Bauteil, was seiner Meinung schuld ist gründlich gereinigt. Seitdem läuft die Heizung ohne weitere Vorfälle. Unseren Heiztechniker vor Ort, hat der Viessmann-Mitarbeiter mitgeteilt, wenn der Fehler nochmals auftaucht, was dieser dann wechseln muss.

Wie gesagt ich bin dankbar das Viessmann so schnell reagiert hat und das die Service-Mitarbeiter gut geschult sind. Natürlich ist jede Reparatur mit kosten verbunden aber ich wurde zumindest mit dem Problem nicht allein gelassen!

Danke an alle Mitarbeiter von Viessmann

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Waldemar K,

vielen Dank für dein tolles Feedback. Dieses reiche ich gerne an alle Beteiligten weiter. Natürlich freut es mich auch zu lesen, dass wir dir in diesem Fall weiterhelfen konnten. Kleine Maßnahme, große Wirkung.

Beste Grüße °pa

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von Eghart

Nicht zufriedenstellendes Produkt

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus, Häuser mit Kohleofen
Ich bin: Privatanwender

Wir haben die Heizung 2005 durch einen Fachbetrieb einbauen lassen, nicht mal ein halbes Jahr später ging das Theater los. Die Warmwasseraufbereitung dauerte ewig (Wärmetauscher) zu usw.
Die Reparatur wurde ausgeführt in Verbindung mit ein paar kleinen Rückrufaktionen und uns zugesichert das kommt nicht mehr vor. In dem guten Glauben schaffte es die Heizung dann tatsächlich weitere 6-7 Monate bis zum nächsten Ausfall selbe Problematik ,feststellung des jetzt angeforderten Werkskundendienst unser Wasser sei zu Hart wir bräuchten eine Entkalkungsanlage aber er würde das trotzdem mit einem Eingriff in die Steuerung hinbekommen.ES brachte nichts außer das die Wassertemperatur nicht mehr über 60 C hat einstellen lassen hat (vorher 65 C) es wurde immer wieder auf Kulanz rum gemacht bis die 2Jahre rum waren dann folgten die Rechnungen eine nach der anderen irghendwas war immer jetzt wieder Ausdehnungsgefäß, Manometer usw.usw. Nicht einen Winter ohne Ausfall der Heizung,hinzu kommen unverschämmte Preise für E-Teile.Und die Aussage das vWasser sei zu hart das ist alles möglich nur frage ich mich wie andere Hersteller damit zurecht kommen, in meiner Nachbarschaft hat auch jeder eine Heizung und niemand hat solche Probleme wie wir, schon seltsam. Nächste Heizung wird jedenfalls keine Viessmann mehr sein.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Eghart,

was ich bisher Ihrem Text entnehmen konnte, ist, dass durch zu hartes Wasser ein ständiger Bauteilaustausch erforderlich war, welcher aber dennoch auf Kulanz erfolgte. Dass durch zu hartes Wasser irgendwann Kosten entstehen, ist ohne Frage sehr ärgerlich. Ich möchte mir gerne mal anschauen, welche Arbeiten durch unseren Werkskundendienst ausgeführt wurden und was dort als Ursache festgestellt wurde. Bitte senden Sie mir dazu die Herstellnummer Ihrer Heizungsanlage und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an, sowie Ihren gewählten "Nick-Name". Sobald ich mir einen Überblick verschafft habe werde ich prüfen, wie ich Ihnen behilflich sein kann.

Beste Grüße °be

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von Charly7771

Service Hersteller miserabel ... Fachhandel hilflos

Nachteile: fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen,

Wir haben seit 2005 mehrere Viessmann-Vitodens-Anlagen 333 in unseren Häusern. Wie bei unseren 12 Nachbarn und bei uns (2) gibt es von Anfang an nur Probleme mit dieser Heizung. Laufend fällt der Druck ab oder Ausdehnungsgefäße reißen die Hufe hoch. Nachdem wir zwischenzeitlich ca. 7000,00 € insgesamt für die Reparaturen in beide Geräte investieren mussten, hat sich bis heute nichts geändert.
Der Fachhandel hat mit mehreren trostlosen Versuchen (zusätzliche Ausdehnungsgefäße, Reinigungsarbeiten, Softwareeinstellungen usw.) die Probleme versucht zu beseitigen. Leider ohne Erfolg.
Der Service von Viessmann, welcher von mir über die Jahre hinweg mehrfach angerufen wurde, hat sich nur damit beschäftigt, die Probleme auf den Endnutzer abzuschieben oder an den Fachhandel zu verweisen.
Da wir im Laufe der Zeit mehrere verschiedene Sanitärfirmen am Start hatten und keine nur annähernd eine Lösung gefunden hat, wundere ich mich über manche Meinungen hier nicht mehr.

Wir auf jeden Fall: Viessmann "nein Danke"

Mit freundlichen Grüßen

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Charly7771,

ein Ausdehnungsgefäß, welches "die Hufe hebt", lässt zunächst erstmal auf Verschleiß oder eine falsche Dimensionierung schließen. Die genaue Ursache kann jedoch nur vor Ort ermittelt werden.
Bevor man eine Heizungsanlage installiert, sollte die Berechnung des Ausdehnungsvolumens erfolgen, um dann ein ensprechend dimensioinertes Ausdehnungsgefäß installieren zu können. Nur wenn die Dimensionierung zur Anlage passt, hat man damit auf längere Zeit gesehen auch Freude.
Die Dimensionierung eines Ausdehnungsgefäßes ist die Aufgabe des jeweiligen Heizungsfachbetriebes, welcher die Anlage plant und installiert. Gerne geben wir als Hersteller dazu aber auch Hilfestellung.
Gerne können wir deine Heizungsanlage auch mal durch einen unserer Werkskundendiensttechniker überprüfen lassen. Dazu benötigen wir lediglich einen Auftrag von deinem Heizungsfachbetrieb.

Beste Grüße °be

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Antwort

von Charly7771

Hört sich ja soweit gut an. Allerdings habe ich diese Antwort schon mal vor einigen Jahren bekommen. Keiner der Fachhändler hat das bisher in Griff bekommen. Es wurden sogar zusätzliche größere Ausdehnungsgefäße eingebaut. Ihr Kundendienst hat sich unserer Ansicht nie richtig damit auseinander gesetzt, obwohl es hier um mindestens 9 (jetzt noch) betroffene Heizungen dreht.
Vielleicht liegt es daran das die Geräte im 1. OG stehen. Ich weiß es nicht, bin kein Fachmann dafür.

Mit freundlichen Grüßen
Charly

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Wie bereits geschrieben, sind wir gerne bereit, eine der Anlagen oder auch mehrere durch einen unserer Werkskundendiensttechniker prüfen zu lassen.

Wir benötigen dazu jedoch einen Auftrag von Ihrem Heizungsfachbetrieb.

Beste Grüße °be

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Antwort

von Charly7771

Danke,

werde das mal an unseren Fachbetrieb so weiter geben.

mfg
Charly

Antworten

Antwort

von Charly7771

So Leute,

Zwischenzeitlich habe ich im Nov. 2016 einen Systemtechniker der Fa. VM da gehabt. Er hat unwahrscheinlich viele Dinge erzählt was alles falsch gelaufen ist. Daraufhin hat er einweilchen rumgebastelt und mir empfohlen die Anlage so laufen zu lassen und auch die Heizkörper nicht zu (Thermostate) verändern. Auf meine Anfrage nach den Verbrauchskosten, meinte er es würde sich dabei nicht großartig was verändern.
Ich machs kurz:
- Meine Verbrauchskosten haben sich nahezu verdoppelt
- die Anlage musste auch in dieser Zeit mehrfach aufgefüllt werden
- nach einem halben Jahr ist dann wieder irgendein Vlappmannsch... verreckt, worauf der Fachmonteur meinte, die Reparatur liegt zwischen 500-1600€ er könne das nicht genau bestimmen.
- die nervige Beratung hat sich Vlaschmann dann auch noch mit 120€+ MwSt bezahlen lassen.

Fazit: Habe jetzt beide Heizungen rausgerissen und durch einen neuen Hersteller ersetzen lassen,
Dieser Laden ist ein Saftladen hoch 333. Wenn irgendeiner dort noch Anstand hat, dann bekomme ich bitte meine Beraungskosten zurück.

Mit mir nicht mehr, V I E S S M A N N nie mehr wieder, nein Danke.

Mit freundlichen Grüßen
Charly

PS: ich bin übrigens nicht der erste der in unserer Häuserzeile den Mist rausgeworfen hat, und die anderen werden noch folgen..

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Das ist wirklich schade zu lesen. Gerne möchte ich mir die gesamte Vorgehensweise mal in unserem System anschauen. Bitte senden Sie mir dazu eine E-Mail mit Link zu diesem Beitrag und Ihren vollständigen Kontaktdaten an "Social-Media@Viessmann.com".

Beste Grüße °be

Antworten

von LeFe

Ärger mit Solar

Vorteile: geringe Anschaffungskosten
Nachteile: funktioniert nicht, Benutzereinstellungen unzureichend
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo
Ich habe Ärger mit meiner Vitodens 343F Anlage, mit Vitotronic 200.

Es gibt bei mir oft die Situation, dass die Anlagen anstatt die Solar-Pumpe einzuschalten und die Energie vom Kollektor zu hohlen, schaltet der Brenner ein und heizt das Wasser mit Gas auf.

Es gibt keine Fehlermeldung, alle Sensoren zeigen plausible Werte. Also vermute ich, es liegt am Programm-Logik. Diese kann ich beim besten Willen nicht verstehen. Ich habe mehrmals verschiedene Einstallungen ausprobiert, Resets gemacht, Warmwasser-Abgelassen, auf Automatik und Individuell umgestellt, hilft nicht. Das Tem.-Sensor auf dem Dach zeigt den Wert >150°C und das Wasser wird trotzdem mit Gas aufgeheizt.

Ich bin selbst ein Ingenieur und hätte vieles selbst überprüfen können. Nun heißte es von der technischen Center Waldorf, „Fachfirma beauftragen“. Was aber heutzutage, wegen Bauboom, schwierig ist. Außerdem aus der Erfahrung weiß ich, dass wenn es kein ersichtliches Problem gibt (keine Fehler-Meldung oder ähnliches), werden dies auch diese nichts finden können und es wird mir nur Geld kosten.

Hoffe eine Hilfe von Viessmann-Ingenieuren zu bekommen. Wenn nicht diese Sache mit der Solar-Nutzung bin ich mit der Anlage recht zufrieden.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo LeFe,

vermutlich wurde die Nachladeunterdrückung nicht aktiviert. Dadurch wird das Warmwasser zu den eingestellten Heizzeiten immer dann nachgeladen, wenn der eingestellte Sollwert unterschritten wurde.

Wende dich mit deiner Anfrage und der Herstellnummer deines Vitodens 343-F am besten an unsere Community: http://www.viessmann-community.com/

Dort können wir dir bei der Einstellung deiner Heizungsanlage behilflich sein. :)

Beste Grüße °be

Antworten

von hallo hallo

verschenkte Jahre, verschenktes Geld

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Wir haben 2005 unser Haus bezogen, in das der Bauträger die Vitodens 333 eingebaut hatte. Wir haben seitdem ein besonders persönliches Verhältnis zu unserem lokalen Heizungsfachbetrieb, der selbst an dem Gerät öfter verzweifelt ist und mit uns gelitten hat. Ich weiß gar nicht mehr, wieviele Teile schon getauscht wurden, es waren sicherlich zuviele.
Jetzt haben wir gerade wieder vier Tage lang kalt geduscht und es steht wieder eine hohe, hoffentlich nur dreistellige Rechnung an, dafür soll aber jetzt die nächsten 2-3 Jahre alles funktionieren. Eine gute Zeit, sich um ein neues Gerät zu kümmern. Der Fachbetrieb rät uns zu einem anderen Hersteller mit besserem Service, damit er uns bei Bedarf schneller helfen kann - und damit wir nicht weiter so oft den Notdienst anrufen ;-)

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo hallo hallo,

natürlich sind Heizungsausfälle gerade für Sie als Betreiber der Anlage immer ärgerlich. Anhand der genannten Informationen lässt sich allerdings nicht einschätzen, wo die Ursache für den Austausch der Komponenten zu suchen ist. Gerne prüfen wir für Sie, wie wir Ihnen, bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können.

Senden Sie uns dazu bitte eine genauere Beschreibung des Sachverhaltes, die Herstellnummer des Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...) und Ihre Kontaktdaten an "social-media@viessmann.com".

Beste Grüße °ja

Antworten

Antwort

von hallo hallo

Liebes social media-Team,

Sie machen hier einen tollen Job, indem Sie sich redlich bemühen, Tag für Tag die Berichte verärgerter Kunden abzufedern. Mein Dialog mit Viessmann ist aber schon recht lange beendet, er war zäh und mühsam und nur zu einem geringen Teil von Erfolg gekrönt. Die Berichte hier sind nicht an Sie gerichtet, sondern an Menschen, die sich für eine neue Heizungsanlage interessieren und dafür nach Entscheidungshilfen suchen. Anstatt diese Berichte zu kommentieren könnten Sie besser mit Ihrer Unternehmensführung darüber sprechen, wie Sie als Anbieter flächendeckend und nachhaltig die Betreiber dieses Modells ansprechen und unterstützen können, um die Geräte noch vernünftig über die letzten Jahre ihrer Laufzeit zu bringen. Z.B. durch eine Kampagne mit reduzierten Ersatzteilpreisen, die Ihre Einsicht verdeutlichen, dass dieses Modell nicht zu Ihren Glücksgriffen gehört hat und Sie aus dem Pech der Kunden nicht auch noch Kapital schlagen wollen. Denn 'Nach dem Kauf ist vor dem Kauf!', wie das Wirtschaftslexikon zum Thema 'After Sales Marketing' sagt.
Beste Grüße zurück!

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo hallo hallo,

täglich werden über 1000 Vitodens-Geräte allein in Deutschland verkauft. Die Serie wurde im Jahr 1999 auf dem Markt eingeführt. Rechnet man hoch, sind seit 17 Jahren über 3 Millionen Wärmeerzeuger allein von dieser Serie verkauft worden. Daher dürfen wir behaupten, dass sich der Vitodens auf dem Markt bewährt hat. Wie richtig von Ihnen beschrieben, sind überwiegend negative Erfahrungen zu lesen. Leider wird nur selten von den stark überwiegenden, positiven Erfahrungen berichtet. Steht das Gerät im Keller bzw. hängt an der Wand und leistet seinen Dienst wie gewünscht, machen sich nur wenige Endverwender die Mühe und teilen ihre positive Erfahrungen auf Seiten wie dieser.
Um das Ganze zu untermauern, ein Beispiel aus der Automobil-Branche anhand der Google Suche:

"BMW liegen geblieben" ergibt ungefähr 86.300 Treffer
"Lada liegen geblieben" ergibt 12.900 Treffer
Ist der BMW deswegen das schlechtere Auto?

Selbstverständlich lesen wir die Testberichte über unsere Geräte. Manche sind wirklich nicht schön. Der Grund für die schlechte Erfahrung kann viele Ursachen haben und ist nicht immer am Wärmeerzeuger selbst zu suchen.

Genau deshalb bearbeiten wir diese Erfahrungsberichte hier. Wir möchten die verärgerten Kunden nicht abfedern sondern sie bei der Ursachenforschung unterstützen. Da wir die örtlichen Gegebenheiten nicht kennen, sind wir darauf angewiesen, möglichst viel über das jeweilige Anliegen zu erfahren. Nur so ist es möglich, die Ursache eingrenzen zu können. Nur so können wir helfen mit dem Ziel, dass der Endverwender die gewünschte positive Erfahrung mit der Marke Viessmann macht. Oft stellt sich zum Beispiel heraus, dass es nicht am Gerät sondern an baulichen Gegebenheiten liegt, dass es zu Stör-Meldungen/Abschaltungen kommt. Voraussetzung für eine Lösung ist natürlich, dass die angebotene Hilfe in Anspruch genommen wird.

Wie schon geschrieben, können Sie uns gerne die Herstellnummer Ihres Vitodens (beginnend mit 7...), eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens und Ihre Kontaktdaten an die E-Mail Adresse social-media@viessmann.com senden. Des Weiteren rate ich Ihnen, dass Sie Kontakt mit der für Ihre Region zuständigen Verkaufsniederlassung aufnehmen. Die Kollegen kennen die Heizungsfachbetriebe persönlich und können Ihnen daher mit Sicherheit einen fähigen Ansprechpartner für Ihren Vitodens empfehlen. Die zuständige Verkaufsniederlassung finden Sie hier:
www.viessmann.de/de/kontakt/niederlassungen.html

Beste Grüße °ja

Antworten

von niewiederviesmann

Viesmann

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten, ein schreckliches Gerät
Ich bin: Privatanwender

Permanent defektes Gerät. nach 7 Jahren ca. 3000 euro Folgekosten. Schon jetzt neue Elektronik. ...

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo niewiederviesmann,

das ist ohne Frage sehr ärgerlich. Doch aktuell können wir anhand der gegebenen Informationen nicht einschätzen, was genau die Ursache für die entstandenen Unannehmlichkeiten sein könnte. Gerne sind wir bereit, uns der Sache anzunehmen und zu prüfen, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten, den Daten Ihrer Anlage und eine detaillierte Beschreibung des Sachverhaltes an "Social-Media@Viessmann.com".

Für eine defekte Elektronik kann es, gerade bei den aktuellen Witterungsverhältnissen, viele Ursachen geben.

Beste Grüße °be

Antworten

von Waldemar K

Nichts als Ärger, nie wieder

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Haben mit unserer Heizung nichts als Ärger, haben sie jetzt zuletzt am 26.06.2016 reparieren lassen. Dabei wurde die Zündelektrode und IO-Elektrode gewechselt, haben über 220 € bezahlt! Das ist jetzt nicht mal vier Wochen her und wir haben wieder dasselbe Problem (E9). Jetzt soll noch die Elektronik gewechselt werden, was um die 500 € kosten soll aber ob das zum Erfolg führen wird bezweifele ich ganz stark. Leider habe ich keine Wahl, da wir ein 11-monatiges Kind haben. Das Schlimme ist, dass wir nicht mal duschen können, weil die Heizung dauerhaft nur Störung meldet, egal wie oft wir sie resetten. Sollte die nächste Reparatur auch nicht zum Erfolg führen, so werden wir uns überlegen müssen, ob wir nicht eine neue Heizung holen sollten, diese wird dann aber bestimmt nicht von Viessmann sein!

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Waldemar K,

die Meldung E9 deutet darauf hin, dass im Bereich der Verbrennung etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Dass die Elektroden getauscht wurden, war auf jeden Fall nicht verkehrt. Wenn jetzt jedoch die Meldung weiterhin auftaucht, sollte der Wärmetauscher, das Abgassystem und vor allem die Zuluft mal eingehend überprüft werden, bevor weitere Teile getauscht werden.

Die Elektroden gehören zu den flammberührten Verschleißteilen. Alle Verschleißteile sollten bei der regelmäßigen Wartung geprüft und bei Bedarf getauscht werden.

Gerne sind wir bereit, einen unserer Servicetechniker zur Unterstützung mit vor Ort zu schicken. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten, die Daten Ihrer Anlage und die Daten Ihres Heizungsfachbetriebes an Social-Media@Viessmann.com senden und wir werden Sie bei der weiteren Abwicklung unterstützen. Bitte geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag und Ihren Usernamen mit an, damit wir diese entsprechend zuordnen können.

Beste Grüße °be

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von tipota

Nicht empfehlenswert, weil dauernd kaputt

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Mit dem Kauf eines Hauses haben wir die Vitodens 333 Baujahr 2008 mit erworben.
Vom ersten Tag an gab es nichts als Ärger mit dem Teil. Der Kundendienst ist Dauergast in unserem Heizungskeller.
Der Wärmetauscher wurde x-mal gereinigt, das Druckgefäß war bereits defekt, alle möglichen Sensoren und Fühler wurden gewechselt, die Ionisationselektrode hält ein paar Wochen, dann ist sie wieder kaputt.
Ich denke mittlerweile darüber nach, die Anlage wechseln zu lassen, weil die dauernden Defekte nicht hinnehmbar sind. Man traut sich kaum, im Winter über's Wochenende wegzufahren, weil man fast drauf wetten kann, dass bei der Rückkehr die Anlage steht - dabei ist bereits einmal das Wasser im Bad eingefroren, weil nicht mehr geheizt wurde.
Ich habe davon die Nase voll - ein Viessmann wird der neue Brenner aber garantiert nicht wieder!

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von Viessmann Werke

Hallo tipota,

Ihren Unmut über die entstanden Kosten kann ich nachvollziehen. Gerne prüfe ich, welche Maßnahmen ich für Sie einleiten kann. Können Sie mir dazu die Herstellnummer Ihres Wärmeerzeugers, die Gründe für den Austausch der genannten Bauteile und ggf. die Reparaturrechnungen zur Verfügung stellen?
Senden Sie mir diesbezüglich eine E-Mail an: Social-Media@Viessmann.com

Beste Grüße °ja

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von ulpehe

Reparatur nach wenigen Jahren nicht mehr möglich

Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Die Firma Viessmann hat mir eröffnet, dass für eine knapp 10-jährige Wärmepumpenheizung eine Reparatur nicht mehr sinnvoll ist und eine neue Anlage installiert werden muss. Darum kann ich nur empfehlen: Hände weg von Viessmann!

Die Nachfolgeheizung von Siemens/Fujitsu funktioniert seit einem Jahr sehr gut und konsumiert gut 25% weniger elektrische Energie als die sehr störanfällige Viessmann Anlage. Zudem waren die Investitionskosten bei der neuen Heizung 35% geringer.

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von Vrinfo

Soll ich sie kaufen, oder lass ichs lieber sein?

Ich bin: Privatanwender

Ich habe mir die Heizung ausgesucht, weil sie einen guten Eindruck auf mich gemacht hat. Nun bin ich ziemlich bange, nachdem ich die Erfahrungsberichte gelesen habe. Meine alte Junkers läuft seit fast 30 Jahren ohne Störung, einen Heizungstechniker hat sie seit dem aufbau auch nicht gesehen.
Meine Frage, kann ich nur verlieren wenn ich mir eine Vitodens 333 einbauen lass?

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von Viessmann Werke

Hallo Vrinfo,

bei fachgerechter Installation und regelmäßiger Wartung erwerben Sie mit dem Vitodens 333-F ein grundsolides und vorallem effizientes Brennwertgerät.

Beste Grüße °be

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von bepo

Unser Vitoladens 333-F läuft seit einem Jahr ohne Probleme.
Von Effiziens im Ölverbrauch gegenüber dem alten Niedertemperaturkessel von Schäfer ist keine Rede, dafür ist der Wasserinhalt zu gering weil er eine wesentlich längere Aufheizzeit benötgt. Man wirbt im Verkaufssprospeckt mit einer Hocheffizienz-Umwälzpumpe die im Heizkreis aber nie unter 69 Watt läuft weil sonst der Kessel wegen Überhitzung auf Störung geht. Bei der Trinkwassererwärmung läuft die Pumpe auf 158 Watt. Der Stromverbrauch auf ein Jahr gesehen liegt bei täglich etwa zwei KW.
Damit ist der Stromverbrauch gegenüber dem alten Kessel mit einer regelbaren Wilo-Pumpe um das viereinhalbfache angestiegen.
FAZIT: Der Vitoladens 333-F ist alles andere als Effizient !

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von niewiederviesmann

Aug keinen Fall dieses Gerät kaufen. Ich habe nur Probleme.

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von hubcrem

Geldfressheizung Viessman Vitoladens 333 ca 7Jahre

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Unsere Heizung kann und will nicht eine komplette Heizsaison durchlaufen.
Laufend neue Reparaturen und Säuberungen nach Verrußung und Verstopfungen in der Brennkammer. Fachfirmen bemühen sich redlich, diese angeblich tolle Heizung in Gang zu halten: vergebens.
Wir werden nicht umhin können, dieses Teil zu verschrotten.
Eine Viessmannheizung wird es nie mehr.
Ein Fremdverschulden von Heizungsfirmen liegt hier nach meiner Meinung nicht vor.
By By

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von Viessmann Werke

Hallo hubcrem,

gerne möchte ich der Sache auf den Grund gehen. Können Sie mir bitte die Herstellnummer Ihres Vitoladens und ggf. die Reparaturrechnungen zur Verfügung stellen. Die E-Mail-Adresse lautet: Social-Media@Viessmann.com

Bitte geben Sie den Link zu diesem Beitrag und Ihren Usernamen mit an, damit wir die E-Mail entsprechend zuordnen können.

Beste grüße °jo

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von Ersatzbeschaffung

Sollte man nach diesen Kommentaren eine Vitodens 333 kaufen?

Ich bin: Privatanwender

Ich denke über die Anschaffung einer neuen Gastherme nach. Mein HB empfiehlt die Vitodens 333. Nach dem Studium der Kommentare hier habe ich aber so meine Zweifel. Weiß jemand, ob man von VIessmann auch 5 Jahre Garantie bekommen kann?

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von Viessmann Werke

Hallo Ersatzbeschaffung,

es freut mich zu hören, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Hause interessieren. Der Vitodens 333 ist ein am Markt bewährter Wärmeerzeuger, den unsere Vitodens-Serie ist bereits seit 1999 auf dem Markt und jeden Tag werden ca. 1000 Stück verkauft. Leider schreiben die Wenigsten der über 3 Millionen Vitodensbesitzer einen Beitrag, solange das Gerät einwandfrei läuft. Es würde mich freuen, wenn Sie dies in einem Jahr umkehren.

Zu den Gewährleistungsbedingungen (2, 5, 7 oder 10 Jahre) befragen Sie bitte Ihren Heizungsfachbetrieb oder unsere zuständige Verkaufsniederlassung (http://www.viessmann.de/de/kontakt/niederlassungen.html). Ich bin mir sicher, dass Sie dort die gewünschten Informationen erhalten werden.

Beste Grüße °jo

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von niewiederviesmann

Bloß nicht kaufen. Mein Gerät ist 7 Jahre alt, und hatte mehr als 3000 Euro Folgekosten. Lieber in eine bessere Marke investieren.

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von Eisbär

Vitodens 333 ein Fass ohne Boden

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten, Nervenraubend und kräftezehrend für die Eigentümer
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Nach knapp 10 Jahren mit Reparaturkosten, die den Anschaffungswert schon übersteigen sind wir nun auch nervlich am Ende. Von Beginn an lief die Heizung überwiegend im Warmwasserbetrieb (wir könnten ein Hochhaus mit dieser Energie versorgen).Von etwa 17 täglichen Betriebsstunden(während der Nachtabsenkung wurde nicht kontrolliert) läuft diese Anlage 15!!!!Stunden im Warmwasserbetrieb während der Heizbetrieb knapp 2 Stunden beträgt. Diesem Umstand ist es auch geschuldet, dass die Raumtemperatur im Winter im Wohnzimmer knapp über 20 Grad geht. Nur wenn die Sonne durch die Südfenster scheint, haben wir eine wohlige Temperatur in diesem Raum.
Dies war von Anfang an der Fall, es erfolgte im jährlichen Rhythmus der Austausch des Wärmetauschers. Mal lag es an der Warmwasserpumpe, die auch ausgetauscht wurde, dann war wieder unser angeblich kalkhaltiges Wasser oder unser" Nutzungsverhalten" (Duschten wir zu wenig oder zu viel ) schuld. Auch der Vissmann Kundentechniker der im Februar 2012 die Anlage einen halben Tag lang prüfte (Kosten 850,--€) kam wieder nur zu dem Ergebnis "Wärmetauscher". Es wurde uns eine Entkalkungsanlage empfohlen. Aber auch nach Einbau einer Enthärtungsanlage mit weiteren Kosten von über 3.000€ - jeden Winter das gleiche Spiel...kalte Räume aber dafür Warmwasser in Hülle und Fülle - wenn man es denn brauchte. Da wir inzwischen im Rentenalter sind haben wir unsere Urlaube auf die Wintersaison verlegt - um dem Ärger mit dieser Heizung zu entfliehen. Wärmetauscher, Gaskombiregler, Flammkörper, Radiallüfter und natürlich auch noch der regelmässige Austausch von Zündelektroden und Ionisationselektroden bzw. Brennerdichtungen.
Bei der Wartung letzten Monat wurde dann die Betriebszeit auf bereits 5.30 Uhr vorgezogen. Das ändert aber nichts an der Tatsache dass ab diesem Zeitpunkt Warmwasser produziert und durch die Leitungen gepumpt wird und der Kessel erst gegen 7.00 Uhr in den Heizungsbetrieb wechselt. Warmwasser nützt wenig wenn im Badezimmer oder Wohnzimmer "kuschelige" 18° herrschen. Beim Austausch unseres guten alten Brötje auf den "energieeffizienten und kostensparenden" Brennwertkessel - es sollte eigentlich nach den Testberichten der "Mercedes" unter den Gaskesseln sein - haben wir uns nicht träumen lassen dass uns jahrelanger Ärger, immense Folgekosten bevorstehen und wir im Winter "ins Warme" flüchten müssen oder aber in Fleeceanzügen in unserem Haus verweilen.
Der Hersteller hat offenbar nicht nur gleich das Verfalldatum mit eingebaut sondern sorgt auch dafür, dass die Heizungsmonteure nicht am Hungertuch nagen müssen (ohne Rücksicht auf die armen Kunden )
Da unsere Heizungsfirma mal wieder der Meinung ist dass es entweder am Wärmetauscher oder aber am verkalkten Wasserkessel - die Fehlersuche kosten neben dem Material den Kunden ja stündlich 60,--€ zuzügl.Mwst.) liegt, tragen wir uns mit dem Gedanken, dieses Dilemma endlich zu beenden, da wir dem schlechten Geld, das wir 2006 für die Anschaffung des Kessels ausgegeben haben, nur unser gutes noch hinterherwerfen. Unsere derzeitige Wartungs- und Reparaturfirma verwies uns darauf, den einbauenden Handwerksbetrieb zu verklagen, da der Kessel "hier überhaupt nicht eingebaut" hätte werden sollen. An der Wasserqualität kann es aber nicht liegen, denn man hat ja auch gleichzeitig die Enthärtungsanlage eingebaut.
Die durchaus negativen Bewertungen dieses Kessels und die immer gleichen ausweichenden Antworten des Social Media Teams der Firma Vissmann sprechen doch eine eindeutige Sprache. Persönlich sind diese "Berater" leider nicht zu sprechen. Beim Anruf im Werk wird man auf den Schriftweg oder aber die Werksvertretung für die entsprechenden Landkreise verwiesen, die dann wiederum auf das Werk oder die Handwerksbetriebe verweisen.

Das uns und wahrscheinlich tausend(en) anderen Kunden diese mängelbehaftete "Montagsproduktion" angedreht wurde zeigt sich aus den überwiegenden negativen Bewertungen. Unter den 117 Kundenmeinungen sind doch tatsächlich 2 oder 3 Kunden, die mit ihrem Kessel zufrieden sind.

Die Behauptung, dass es an der Qualität bei der Produktion hapert und offenbar "viel Ausschussware" eingebaut wird, kann ich sehr wohl aufstellen, denn wir haben gleichzeitig im Vorderhaus den gleichen Kessel eingebaut, der außer der jährlichen Wartung kaum Störungen hat und die Reparaturkosten halten sich im Rahmen........und der heizt sogar auch die Räume unserer Mieter.

Das es also gar nicht am "schlechten Wasser" und sonstigem Nutzungsverhalten liegen kann, zeigt die Tatsache, dass beide Kessel ihr Wasser aus der gleichen Leitung erhalten.
Es gibt sie also doch noch, die Lottogewinne der Firma Vissmann.

Zur Veröffentlichung muss ich leider einen Stern vergeben, obwohl unser Kessel diesen überhaupt nicht verdient hat.

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von Viessmann Werke

Hallo Eisbär,

vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Beschreibung des Sachverhaltes. Auch wenn Sie es schon oft gehört haben, muss auch ich anhand Ihrer Beschreibung bestätigen, dass das eigentliche Problem sehr wahrscheinlich das kalkhaltige Wasser ist. Aber auch die Einstellungen der Zeiten für die Warmwasserbereitung haben hier sehr wahrscheinlich einen großen Einfluss auf die Komforteinbußen, welche aktuell bestehen.

Der notwendige Austausch der Wärmetauscher kommt nicht aus dem Nichts und kann auch nicht weggeredet werden. Wenn dieser sich zusetzt muss etwas im Wasser sein, was sich im Wärmetauscher ablagert. Da Sie selbst geschrieben haben, dass die Kalkhaltigkeit des Wassers durch Ihren Fachbetrieb und durch unseren Werkskundendiensttechniker bestätigt wurden, ist die Ursache sehr naheliegend.

Eine Enthärtungsanlage ist durchaus ein wichtiger und richtiger Schritt in einem solchen Fall. Doch wenn diese Anlage es nicht schafft, das Wasser auf den notwendigen Wert zu enthärten, dann hat der Vitodens 333 keinen Einfluss darauf.

Die langen Ladezeiten für den Speicher sind mit hoher Wahrscheinlichkeit auch dem Kalk geschuldet. Ebenfalls können aber auch die eingestellten Heizzeiten und der Wasserverbrauch einen Einfluss darauf haben. Da mir die genauen Umstände vor Ort aber nicht bekannt sind, kann ich darauf leider nicht konkret eingehen.

Wenn Sie möchten, können Sie mir aber gerne Ihre Kontaktdaten per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com senden und ich setze mich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung. Bitte geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an und den von Ihnen gewählten "Nickname".

Beste Grüße °be

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von Benutzer

Vitoladens Geschädigte

Vorteile: geringe Anschaffungskosten
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
Ich bin: Privatanwender

Sehr geehrter Herr .....

es ist wirklich schade zu lesen, welche Unannehmlichkeiten Ihnen entstanden sind.
Anhand Ihrer angegebenen Adresse konnte ich den Werkskundendiensteinsatz in unserem System finden.
Dort wurden auch bereits Maßnahmen eingetragen, sollte es wieder zur Fehlermeldung F1 kommen.
Unser Techniker hat bei weiteren Störungen empfohlen, den Wärmetauscher zu erneuern.
Diese Information wurde auch im Rechnungstext hinterlegt.

Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit Ihrem Fachbetrieb in Verbindung.
Sollte IHr Fachbetrieb Fragen habe, kann er sich telefonisch an unseren Technischen Dienst wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Viessmann Deutschland GmbH

Ihr Social - Media -Team

Hallo,

ich glaube, das Sie das was Sie da schreiben, nicht wirklich ernst nehmen.
Unannehmlichkeiten kann man das schon nicht mehr nennen.
Eine so große Firma und wenn man im Netz schaut, nur negative Meinungen zur Heizung Vitoladens.
Wie viele Menschen haben damit Schwierigkeiten- das scheint Sie wirklich nicht zu interessieren. Nicht ein einziges Mal habe ich lesen können, dass Viessmann den Kunden geholfen hat.

Machen Sie doch eine Rückrufaktion dieser störanfälligen Geräte. Das ist ja beschämend !!

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Wir möchten Sie bitten, wenn Sie Schriftverkehr veröffentlichen, keine privaten Namen mit zu veröffentlichen!

Eine Rückrufaktion kann durchgeführt werden, wenn wissentlich schadhafte Geräte ausgeliefert werden, was aber definitiv nicht der Fall ist.

Die Ursache für die auftretenden Störungen Ihrer Anlage habe ich Ihnen per E-Mail bereits mitgeteilt. Es sollte vor Ort geprüft werden, warum der Wärmetauscher sich zusetzt, damit es nicht nochmal zu einer solchen Meldung kommt. Die Maßnahmen müssen jedoch bauseitig ergriffen werden und stehen nicht im Zusammenhang mit der Qualität des Produktes.

Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Heizungsfachbetrieb. Sollte Ihr Fachbetrieb Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kann er sich gerne in unserem Technischen Dienst melden.

Beste Grüße °be

Antworten

von Benutzer

Auch ein Vitiladens 300 KW Geschädigter

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, hohe Folgekosten, Heizung aus- kein warmes Wasser
Geeignet für: erst nach Beseitigung der Störanfälligkeit durch den Hersteller, Rückrufaktion
Ich bin: Privatanwender

Wir dachten, wir waren gut beraten, als wir 2010 eine neue Heizung bei unserem Mietshaus einbauen ließen. Aber schon nach kurzer Zeit sind wir eines Besseren belehrt worden.
Allerdings ist im Vorfeld durch einen Wasserschaden/Sturmschaden , 2012 die Heizung beschädigt wurden.
Der Gutachter der Versicherung war da, hat den Schaden aufgenommen und unsere Fachwerkstatt konnte mit der Reraratur beginnen. Es wurden alle Teile erneuert.
Kurze Zeit danach fingen die Reparaturen an. Das sind nun 3 Jahre her. Wenn ich hier die vielen Probleme und negativen Meinungen lese, bekomme auch ich das Gefühl hier regelrecht an der "Nase herumgeführt" zu werden.
Auch bei uns sind laufend Teile getauscht wurden. Die Heizung zeigt Störung an. DEr Monteur kommt-repariert z-3 Stunden und alles ist o.k. BIs zum nächsten Morgen, bzw. 10 min. nachdem der Monteur weg ist. Das gleiche Problem.
So viele Probleme mit einer modernen Heizung ? Da frage ich mich, hat der Hersteller diese nicht genügend getestet ? Sind im laufe der Jahre nicht Nachbesserungen überfällig gewesen ?
Bei einem Auto hätte man eine Rückrufaktion gestartet.und bei Viessmann? ? ? Da werden die anfälligen Heizungen zum Unwohl der Käufer weiter angeboten ?
Alle Reparaturen hier aufzuschreiben, da passt der Platz nicht.
Habe nur gerade gelesen, bei einem Mitstreiter, da ist auch der Wärmetauscher kaputt. Er hat kein hartes Wasser. Bei uns soll es jetzt das harte Wasser sein. Bei mehreren anderen Meinungsschreibern gibt es ebenfalls immer die gleichen Probleme, die gleichen Störungen treten auf und Teile sind kaputt.
Bei der Turnusmäßigen Wartung ist alles o.k. Danach fällt die Heizung wieder aus.
Unsere Mieter sind schon ausgezogen, sie hatten bereits die Miete um 100 % gemindert ( im Winter)- kein warmes Wasser- nix :-(
Nun haben wir eine neuen Mieter mit kleinen Kindern. Er konnte seine 14 Tage vor offiziellem Mietbeginn nicht nutzen, da laufend Heizungsausfall, kein warmes Wasser- er zieht nun erst gar nicht ein.
Die Miete kann auch hier, bei diesem Mangel, zu 100 % gemindert werden.
Den Mietausfall und den Ausfall der Miete - wer ersetzt das?
Wir haben jeden Tag vorige Woche einen Monteur da gehabt- und immer wieder danach ist die Heizung ausgefallen, da würde ich mich doch schämen - als Monteur und auch als Viessmann Hersteller-
Das kann doch kein Kundenservice sein.
- Ich kann hier wirklich nur raten, Augen auf beim Heizungskauf -

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von Viessmann Werke

Hallo hildegarden,

wir haben dir bereits in unserer Viessmann Community (http://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Kompletttausch-Heizkessel-nach-nur-6-Jahren-Viessmann-Vitoladens/qaq-p/31371/comment-id/25713#M25713) und auf Facebook geantwortet.

Beste Grüße °pa

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Antwort

von Benutzer

Da kann man doch mal sehen, wie die Firma Viessmann sich die Kundensorgen zu Herzen nimmt !!!
Von wegen, wir haben Ihnen bereits unter ..

" wir haben dir bereits in unserer Viessmann Community (http://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Kompletttausch-Heizkessel-nach-nur-6-Jahren-Viessmann-Vitoladens/qaq-p/31371/comment-id/25713#M25713) und auf Facebook geantwortet ."

Aber das haben Sie nicht mir, sondern einem anderen Kunden geantwortet.
Auch mir nicht auf Facebook .
Warum auch. Wenn ich Ihnen über eine E-Mail Adresse schreibe, sollten Sie mir auch dort antworten.
Ich möchte nicht irgendwo nach eventuellen Nachrichten suchen müssen.

Im Übrigen haben heute 3 Monteure da , 5 Stunden gereinigt, getauscht, usw.
Das Ende von der ganzen Geschichte: ...na was denken Sie ???
.........natürlich lief die Heizung 5 Minuten bis die Monteure weg waren.
Dann kam wieder die Störung..... Störung ...Störung . Ich kann es nicht mehr hören !

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Antwort

von Benutzer

Sehr geehrter Herr .....

es ist wirklich schade zu lesen, welche Unannehmlichkeiten Ihnen entstanden sind.
Anhand Ihrer angegebenen Adresse konnte ich den Werkskundendiensteinsatz in unserem System finden.
Dort wurden auch bereits Maßnahmen eingetragen, sollte es wieder zur Fehlermeldung F1 kommen.
Unser Techniker hat bei weiteren Störungen empfohlen, den Wärmetauscher zu erneuern.
Diese Information wurde auch im Rechnungstext hinterlegt.

Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit Ihrem Fachbetrieb in Verbindung.
Sollte IHr Fachbetrieb Fragen habe, kann er sich telefonisch an unseren Technischen Dienst wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Viessmann Deutschland GmbH

Ihr Social - Media -Team

Hallo,

ich glaube, das Sie das was Sie da schreiben, nicht wirklich ernst nehmen.
Unannehmlichkeiten kann man das schon nicht mehr nennen.
Eine so große Firma und wenn man im Netz schaut, nur negative Meinungen zur Heizung Vitoladens.
Wie viele Menschen haben damit Schwierigkeiten- das scheint Sie wirklich nicht zu interessieren. Nicht ein einziges Mal habe ich lesen können, dass
Viessmann den Kunden geholfen hat.
Machen Sie doch eine Rückrufaktion dieser störanfälligen Geräte. Das ist ja beschämend !!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo hildegarden,

ich möchte Sie bitten, die Veröffentlichung von privaten Daten rückgängig zu machen.

Wie bereits in Ihrem anderen Beitrag hier geschrieben, ist die Ursache der Störungen kein Qualitätsmangel oder ein defektes Bauteil, sondern ein zugesetzter Abgaswärmetauscher. Diese Information ist Ihnen und Ihrem Fachbetrieb bereits zugegangen.

Unser Techniker hat bei weiteren Störungen empfohlen, den Wärmetauscher auzutauschen.

Bitte wenden Sie sich biesbezüglich an Ihren Heizungsfachbetrieb. Sollte Ihr Fachbetrieb Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kann er sich gerne an unseren Technischen Dienst wenden.

Beste Grüße °be

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von Vinoalmansa

Viessmann Vitodens 333 WSA

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Liebe Mitstreiter,
es ist schon traurig, was ich hier lesen muss. Da ich gerade über den Kauf eines Hauses Bj. 2007 eine Vitodens 333 WSA mitgekauft habe, kann ich viele Meinungen teilen.
Leider wird vom V- Kundendienst und den Heizungsmonteuren suggeriert, dass man eine Ausnahme mit seinen Problemen darstellt und derartige Fälle noch nicht bekannt sind. Leider werde ich in den Beiträgen immer wieder eines besseren belehrt.

Nun zu meinem Problem:
Auch ich habe einen defekten Wärmetauscher, der an den Gewindeschrauben und der Halterung für den Brenner undicht ist. Hier handelt es sich um einen schleichenden Prozess, den ich als Kunde nicht gleich sehen kann. Aber die sichtbaren Spuren sind hier eindeutig.
Lt. Aussage meines Heizungsmonteurs: Kosten ca. 1300,00 €.
Da wir kein hartes Wasser haben und ich von anderen ebenfalls weiß, dass es sich hier wohl um ein Viessmann-Problem handelt, was auch nichts mit der Heizungswartung zu tun hat, erwarte ich hier schon ein entsprechendes Entgegenkommen seitens des Herstellers.
Sollte ich hier keine positive Resonanz erhalten, werde ich mich konsequent von Viessmann trennen und die Heizung komplett herausschmeißen. In meinen anderen Häusern hatte ich mit anderen Herstellern keine derartigen Probleme. Kann ja auch nicht sein nach 8 Jahren (bei deutscher Wertarbeit! Oder?).

Um keine weiteren Folgekosten zu generieren (wenn ich lese, was mit diesem Modell alles anfällt) würde ich ggf. einen Verlust in Form einer Neuinvestition in Kauf nehmen und auf einen anderen Anbieter umschwenken.
Hier habe ich manchmal das Gefühl, dass Hersteller und Heizungsbauer Hand in Hand die Kunden an der "Nase" führen.

Viele Grüße, Vinoalmansa.
P.S. Unser Wahlzettel ist unser Geld und wir müssen entscheiden, wem wir das Vetrauen geben werden. Nur dann wird es zu einer anderen Einstellung der Hersteller kommen!

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von Viessmann Werke

Hallo Vinoalmansa,

es ist bedauerlich zu lesen, dass Sie solche Unannehmlichkeiten haben. Zu dem von dir geschilderten Fall kann ich nur sagen, dass dies oftmals durch eine unsachgemäße Montage des Brenners bei Wartungsarbeiten hervorgerufen wird. Oftmals wird der Brenner nicht mit dem in der Serviceanleitung angegebenen Drehmoment wieder angeschraubt. Das kann unter Umständen dazu führen, dass sich Risse im Bereich des Befestigungsbolzens bilden.

Ungeachtet dessen möchte ich gern prüfen, was ich für Sie tun kann. Bitte senden Sie mir Ihre Kontaktdaten und die 16-stellige, mit einer "7" beginnende Herstellnummer per Mail an "Social-Media@Viessmann.com". Bitte geben Sie dabei den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °jo

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von schwedehh@hotmail.de

Hallo!

Bei unserer 333 kleckerte auch Wasser aus einem Riss der Schweißnaht, mit der einer der Haltebolzen angeschweißt ist. Die Konstruktion ist unsäglich. Ich habe den Bolzen in einer Edelstahlschweißerei nachschweißen lassen. Gleiche alle Bolzen. Seit dem ist Ruhe und das ganze hat 70 € gekostet.

Gruß, Holger

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von niewiederviesmann

Richtig. Nie wieder Viessmann! Ich hab nach nur 7 Jahren neue Elektronik benötigt. Wie kann das passieren? Am Kalkhaltigen Wasser kann das wohl kaum liegen. Viessmann ist das letzte!

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von jmers

Erfahrungsbericht zu Viessmann Vitodens 333 WSA

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir haben das Gerät seit 2007 im Einsatz. Aufgrund der bisherigen Mängel würden wir es nie wieder kaufen. Sind bei nunmehr 241.253 Brennerstarts bei nur 8.753h Brennerzeit angekommen. Nur Getakte Ein/Aus, das beworbene Modulieren ist bei unserem Gerät nicht erkennbar, nicht mal im tiefsten Winter wenn die Energie in allen Räumen benötigt wird. Meiner Einschätzung nach liegt das Problem am viel zu klein dimensionierten Plattenwärmetauscher, der die Wärme nicht schnell genug "wegbringt". Der Wärmetauscher wurde zum sage und schreibe 6ten Mal ausgetauscht, die ersten Male vom Werkskundendienst, dann auf eigene Rechnung. Immer ist der Brennerkreislauf total verdreckt und nicht die Frischwasserseite, da wir eine Entkalkungsanlage haben. Von gewechselten Sensoren etc. gar nicht zu reden.

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von Viessmann Werke

Hallo jmers,

Ihrer Beschreibung zufolge stellen sich mir einige Fragen.

Wurde die Anlage heizungsseitig mit aufbereitetem Wasser gemäß VDI 2035 gefüllt? Wie ist die Heizkurve (Neigung und Niveau) eingestellt? Wie ist die Anlage aufgebaut? Fußbodenheizung und/oder Radiatoren? Ist eine hydraulische Weiche montiert? Welche Maßnahmen wurden bis dato ergriffen, um das Takten zu reduzieren?

Gerne möchte ich prüfen, was ich für Sie tun kann. Bitte senden Sie mir nähere Informationen und die Herstellnummer Ihres Vitodens 333 an "Social-Media@Viessmann.com". Dabei bitte den Link zu diesem Beitrag mit angeben.

Beste Grüße °jo

Antworten

Antwort

von HRO

Hallo jmers, da haben Sie ja bereits viel Pech gehabt mit Ihrem Vitodens 333. Bisher bin ich glücklicherweise mit dem gleichen Gerät in der Ausführung WS3B, 4,2 - 19,0 kW, seit 2006 bis auf einen defekten Sensor weitgehend verschont geblieben. Seit einiger Zeit allerdings schwächelt die Warmwasseraufbereitung, aktuell ist nur noch eine heiße Dusche drin, dann geht's allenfalls lauwarm weiter. Im Verdacht ist ebenfalls der Plattenwärmetauscher. Da Sie ja bereits hinlänglich Erfahrung mit dem Austausch gemacht haben, würde mich interessieren, mit welchen Kosten ich in etwa dafür zu rechnen habe. An anderer Stelle ist von 1300 - 1400 € die Rede, das wäre mir entschieden zu teuer. Evtl. handelt es sich dabei aber nochmal um einen anderen Wärmetauscher. Für einen Hinweis wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Grüße HD

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo HRO,

beim Vitodens 333 gibt es den Plattenwärmetauscher und den Abgaswärmetauscher. An dem Abgaswärmetauscher ist der Brenner angebracht. Der Plattenwärmetauscher ist auf der sog. Aquaplatine installiert. Je nach Wasserqualität kann sich dieser mit Kalk zusetzen, wodurch keine vollständige Wärmeübertragung mehr gegeben ist und es kommt zu dem von Ihnen beschriebenen Verhalten. Sie sollten sich mit Ihrem Heizungsfachbetrieb in Verbindung setzen, um sich ein entsprechendes Angebot erstellen zu lassen.

Unter Umständen kann der Plattenwärmetauscher auch mit herkömmlichen Entkalkungsmitteln gereinigt werden. Wenn das nicht zum Erfolg führt, bleibt nur der Austausch.

Gegebenenfalls ist die Installation einer Aufbereitungsanlage empfehlenswert. Auch das sollten sie mit Ihrem Heizungsfachbetrieb besprechen.

Beste Grüße °jo

Antworten

von Sandra333

Vitodens 333: nur Probleme und Ausfälle, keiner kann helfen

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: technisch Versierte
Ich bin: Privatanwender

Es ist immer wieder dasselbe... der Monteur arbeitet 2 Stunden an der Vitodens 333, dann läuft sie 5 Tage und die nächste Störung kündigt sich an. Eine derartige Unzuverlässigkeit habe ich bis dato noch nicht erlebt. Wie kann man nur so ein fehlerhaftes Produkt verkaufen und dann sagen: „Tut uns leid, wir wissen auch nicht weiter.“
Wenn wenigstens ein Fehlercode angezeigt würde... aber nein... mal heizt die Anlage gar nicht, mal heizt sie nur bis 21 Grad, obwohl 24 Grad eingestellt sind... dann wiederum schaltet sie sich munter ein und aus aber das stundenlang... immer wieder Brenner ein - Brenner aus ..usw..usw.. aber keine Fehlermeldung, ich stehe jetzt vor der Entscheidung, entweder weiter in dieses Gerät zu investieren oder ein neues zu kaufen.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Sandra333,

wurde die Anlage denn durch einen Werkskundendiensttechniker überprüft? Gerne sind wir bereit, Sie bei der Instandsetzung Ihrer Heizungsanlage zu unterstützen. Wenn Sie unsere Unterstützung in Anspruch nehmen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten, die Daten Ihrer Anlage und die Kontaktdaten Ihres Heizungsfachbetriebes per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und wir werden prüfen, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo jmers,

Ihrer Beschreibung zufolge stellen sich mir einige Fragen.

Wurde die Anlage heizungsseitig mit aufbereitetem Wasser gemäß VDI 2035 gefüllt? Wie ist die Heizkurve (Neigung und Niveau) eingestellt? Wie ist die Anlage aufgebaut? Fußbodenheizung und/oder Radiatoren? Ist eine hydraulische Weiche montiert? Welche Maßnahmen wurden bis dato ergriffen, um das Takten zu reduzieren?

Gerne möchte ich prüfen, was ich für Sie tun kann. Bitte senden Sie mir nähere Informationen und die Herstellnummer Ihres Vitodens 333 an "Social-Media@Viessmann.com". Dabei bitte den Link zu diesem Beitrag mit angeben.

Beste Grüße °jo

Antworten

von Sugar-666

NIE WIEDER Viessmann Vitodens 333

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, keine Beratung vom Hersteller, Fehlerursache konnt nicht ermittelt werden, keine Qualität, Hersteller ist nicht bereit Problem zu lösen, Verdeckter Mängel oder Konstruktionsproblem
Ich bin: Privatanwender

Mit dem Hausbau 2006 habe ich auch die Viessmann Vitodens 333 Inbetrieb genommen. Erster Probleme traten schon nach 2 Jahren auf, bis heute habe ich schon gewechselt:
Gasdruckregler,
Wärmetauscher,
Ausdehnungsgefäß
2 x die komplette Regeleinheit.
Das heißt ich habe nach 9 Jahren die 3. Regelung alle 3 Jahre kaputt. Auf Rückfrage eine Regelung ist kein Verschleißteil beim Viessmann_Büro in Hannover wurde mir mitgeteilt, ich solle mal schauen dies wären Überstrom durch Blitzschlag als Ursache (Spannungsspitzen). Daraufhin haben wir die Regelung durchgemessen, Alle Bauteile o.k. kein defekter Kondensator nichts festzustellen... ... man kann nur vermuten, das hier ein extra Fehler eingebaut wurde.
Der Außendienst Viessmann Hannover war nicht mehr bereit mir zu sprechen als ich von den Ergebnissen der durchgemessenen Regelung sprach. Kommentar Viessmann, ich möchte mich an den wenden von dem ich die Heizung gekauft habe. ist dies nun Viessmann oder nicht ?!? Dies war leider im Paket des Massivhausbauer enthalten.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Sugar-666,

ich möchte gerne ein paar mehr Details zu Ihrer Anlage erfahren und prüfen, warum der zweimalige Austausch der Regelung erforderlich war.

Wenn Sie möchten, senden Sie mir dazu Ihre Kontaktdaten und die Daten Ihrer Heizungsanlage per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und ich werde prüfen, wie in Zukunft ein solcher Defekt vermieden werden kann.

Beste Grüße °be

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von Peter aus G.

Vitodens 333f - nach 3 Jahren fangen die Probleme an

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

2006 für ca. 5600.- Euro gekauft, inkl. Demontage und Montage.
Seit 2009 nur Probleme. Inzwischen belaufen sich die angefallenen Kosten für Wartung, Reparatur und Verschleiß auf ca. 3500.- Euro. 2011 das Bedienteil Elektronik das erste Mal getauscht, gutes Testergebnis, Ende 2015 das zweite Mal. Antwort von Viessmann Social Media Team vom 07.01.2016 zu einem Kulanzantrag: "Da die Anlage aber bereits knapp 10 Jahre alt ist, wird ein Kulanzantrag wahrscheinlich nicht viel Aussicht auf Erfolg haben."

Nie wieder Viessmann.

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von Viessmann Werke

Hallo Peter aus G,

es wäre schön, wenn Sie etwas mehr Details preisgeben würden, damit wir uns auch ein objektives Bild von der Situation machen können. Der Austausch einer elektronischen Komponente ist ohne Frage sehr ärgerlich. Es wäre jedoch interessant zu wissen, was genau den Austausch erforderlich gemacht hat. Gerne können Sie dazu nochmal Kontakt mit uns aufnehmen und uns die Situation schildern. Bitte senden Sie uns eine E_Mail mit Ihren Kontaktdaten und den Daten Ihrer Anlage an Social-Media@Viessmann.com und geben Sie in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an.

Ein Kulanzantrag muss von Ihrem Heizungsfachbetrieb in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung eingereicht werden. Die Aussage meines Kollegen war eher eine Einschätzung und noch keine endgültige Antwort.

Beste Grüße °be

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von Peter aus G.

Einen genauen 'Lebenslauf' mit Seriennummer der Anlage hatte ich bereits an Social-Media gesandt. Aus der Rückantwort stammt das Zitat. Ihr Mitarbeiter im Bereich Social-Media sollte sich vielleicht mit anderen Mitarbeitern bei Ihnen abstimmen, bevor er antwortet. Aus der Antwort-Mail ist nicht ersichtlich, dass es sich um seine persönliche Einschätzung handelt. Da er im Auftrag von Viessmann antwortet, muss ich davon ausgehen, dass es sich um die Firmenmeinung handelt.

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von Ovdb

Moin..moin...
Da stimme ich dem Schreiber des Artikels vollends zu....
Ebenfalls 333 in 2006 vom örtlichen Fachbetrieb im Austausch für ein alte Anlage installiert und In Betrieb genommen......
Die ersten drei Jahren lief die Anlage tadellos....Von da ab allerdings Quasi Jährlich Ausfall von einem Bauteil nach dem anderen...
Steuerung,Wärmetauscher,Umwälzpume Brauchbarer Umwälzpume Heizung..........Und noch so das ein oder andere...
Teilweise gab es vom Hersteller freundlicherweise etwas Unterstützung.. Besser als nix...Am besten war das die Anlage im ersten Winter " furzte "
Diese Geräuschkulisse wurde in zwei Anläufen durch den Viessmann Kundendienst behoben..... Als die Anlage genau das selbe einige Jahre später wieder tat.....wusste im Hause Viessmann niemand etwas von dem Problem... Der Örtliche hat es dann gerichtet.
Fazit.... Obwohl die Anlage über einen Wartungsvertrag regelmäßig kontrolliert, gereinigt und überprüft wurde waren die Reparaturen so gut wie jedes Jahr.... Logisch im Winter...Nun werde ich das "Ding" nicht mehr jährlich warten lassen.... Da geht auch garantiert noch mehr kaputt... spare ich mir wenigstens die Wartungskosten.
Ehrlich.... Würde ich persönlich diese Anlage kein weiteres Mal kaufen.

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von Viessmann Werke

@Peter aus G: Über ein Pseudonym auf der Testberichte-Seite können wir die Aussage nicht unbedingt einer E-Mail zuordnen.

Haben Sie denn bereits einen Kulanzantrag von Ihrem Heizungsfachbetrieb stellen lassen?

Wenn die Anlage bereits über 10 Jahre alt ist, wird es schwierig mit einer Kulanz. Zudem wird die Einschätzung meines Kollegen einen gewissen Hintergrund haben. Sie haben geschrieben, dass Sie ihm die Details mitteilten. Daher wurde die Einschätzung auf dieser Grundlage getroffen. Da die hier von Ihnen angegebenen Informationen nicht wirklich aussagekräftig sind, kann ich darauf leider nicht weiter eingehen.

@Ovdb: Auch von Ihrer Anlage möchte ich gerne mehr Details erfahren, um mir ein Bild darüber machen zu können. In der Regel gibt es einen speziellen Grund dafür, wenn es zum Defekt von mehreren Bauteilen kommt. Diesen gilt es zu ermitteln und für die Zukunft abzustellen. Gerne können Sie mir dazu eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten, den Daten Ihrer Anlage und dem Link zu diesem Beitrag, an "Social-Media@Viessmann.com senden".

Beste Grüße °be

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von BerndF

KEINERLEI Probleme mit der VIESSMANN Vitodens 333F

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gutes Design, keine Störungen/Ausfaelle in 3 Jahren
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Erstklassiges Produkt mit angemessenem Preis-/Leistungsverhältnis. Wir nutzen die Anlage für ein Einfamilienhaus mit Wärmetauscher für die Fusssbodenheizung im EG.

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von Viessmann Werke

Hallo BerndF,

vielen Dank für das tolle Feedback.

Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin eine angenehme Zeit mit deinem vitodens 333-F. :)

Beste Grüße °be

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von Total Verzweifelt

Vitoladens 333F nur Probleme

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Habe die Anlage seid 2010 eingebaut und von Anfang an nur Probleme.
Die meisten Heizung und Sanitärfirmen haben mir im nachhinein von dieser kompakten Heizung abgeraten. (Na toll)

Die Firma welche die Wartung durchführt kommt mit der komplexen Anlage nicht mehr klar: Deswegen hilft meistens nur der Werksdienst für teures Geld. Und der Viessmannaußendienstler will mir mit der Sanitärfirma nur eine neue Gasheizung verkaufen. Unverschämtheit.
Als er sich dann dazu herab liess mir ein elektronisches Bauteil auf (seine Aussage) auf Garantie zu tauschen, bekam ich erst nach mehrfacher Nachfrage und einer Bearbeitungszeit von 4 Monaten 75% des Bauteils zurück! Mit der Begründung der Sanitärfirma es wären 125 Euro Bearbeitungsgebühr. Mittlerweile bin ich seid 3 Jahren mit diesem Fall und der Installationsfirma vor Gericht und es ist noch immer im Beweisverfahren. Die Reparaturkosten belaufen sich auf mehrere Tausend Euro und noch immer keine Besserung in Sicht .

Der Außendienstler lässt uns im Stich, die Firma die repariert will mir nur eine neue Heizung verkaufen und gibt keine Gewähr oder Garantie auf die Arbeiten.

Sowohl ich und meine Familie sind mittlerweile mit den Nerven am Ende und total verzweifelt.

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von Viessmann Werke

Hallo Total Verzweifelt,

gerne möchte ich prüfen, was ich für Sie tun kann. Dafür benötige ich jedoch etwas genauere Angaben. Bitte stellen Sie mir Ihre Kontaktdaten und die Herstellnummer Ihres Vitoladens 333-F zur Verfügung. Die E-Mail-Adresse lautet: Social-Media@Viessmann.com

Beste Grüße °jo

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von Total Verzweifelt

Hallo ,
auf meinen Beitrag hier im Forum hat sich Viessmann bei mir gemeldet und sich mal meiner Sache angenommen.
Im Rahmen der Nacharbeitung stellte sich heraus, dass Viessmann die Technikereinsätze und Ersatzteile auf Kulanz übernommen hatte, diese jedoch von der wartenden Firma mir voll in Rechnung gestellt wurden.

Jetzt kann ich mich mit der zweiten Firma auch noch auf dem Rechtsweg auseinandersetzen. Viesmann stellt mir jetzt auf Kulanz ein überarbeitetes Bauteil zur Verfügung. Mal sehen, wie es weitergeht.

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von tauri

Mittlerweile würde ich alles zuvor Gesagte unterschreiben. Unser Vitoladens 333F wurde 2011 installiert. Anfangs gab es kaum Probleme. Inzwischen sind wir bei 15 Kundendienstbesuchen. Die Anlage rußte was das Zeug hält und letzte Woche hat der Schornsteinfeger die rote Karte gezeigt. Danach kam der Kundendienst, werkelte zwei Stunden und meinte alles wäre wieder ok.

Den Brennraum hat er trotz meiner Hinweise auf frühere Probleme nicht gereinigt. Wenige Tage darauf stand der Kessel wieder. Nach Anruf bei Viessmann wurde uns eine regionale Nummer mitgeteilt. Dort riet man uns, die Heizungsfirma zu wechseln. Heute war die neue da und öffnete den Brennraum. Alles war mit dicker schwarzer Pampe beschichtet und musste mühsam entfernt werden. Vorher hatten wir 28 Jahre lang einen Brötje, der sehr selten außerhalb der jährlichen Wartungsintervalle ausfiel.
Nun sind wir gespannt, wie die Anlage weiterhin läuft.

Auf Grund zahlreicher Beobachtungen während der Kundendienste muss ich allerdings auch anmerken, dass offenbar die meisten Monteure mit der Komplexheit der Anlage überfordert sind. Es geht hier also offenbar auch um Erfahrungstransfer und Fortbildungsqualität sowie um Mitarbeiterschulung. Hier sollten Hersteller und Montagefirmen besser zusammenarbeiten statt "Schwarzer Peter" mit dem Endkunden zu spielen.

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von Tonimahoni

Schrott Gerät

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ständig nur Ausfälle. Viele Komponenten sind schon getauscht worden. Trotz regelmäßiger Wartung läuft das Gerät absolut fehlerhaft und störanfällig. Derzeit ist schon wieder ein Ausfall vorhanden. Zum Glück ist es warm und ich brauch keine Heizung. Jedoch hätte ich gerne warmes Wasser...... Nie wieder VIESSMANN!

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von Viessmann Werke

Hallo Tonimahoni,

uns interessiert, wie sich die Ausfälle der Anlage äußern. Vielleicht möchten Sie uns das etwas genauer schildern. Sie können uns unter Angabe das Links zu dieser Seite gerne eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com senden. Gerne werden wir dann prüfen, was wir für Sie tun können, um Ihr Vertrauen wieder zu erlangen.

Beste Grüße °jo

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Antwort

von polpino

Im Mai 2015 wurde mir auch ein Vitodens 333 eingebaut. Über den Sommer nur im Warmwasser-Betrieb - ohne Probleme. Ab Ende Oktober dann umgeschaltet auf Heizung und WW und damit ging es los! Bis heute 6 Nachbesserungsversuche seitens des hiesigen Heizungsmonteurs bzw. des Viessmann-KD. Bis dato konnte kein Fehler gefunden werden, aber die Heizung schaltet ein und aus wie es ihr gefällt und meistens zu Unzeiten (kalt am Morgen, dafür Hitze am frühen Nachmittag oder in der Nacht um 23.00 Uhr).
Ich sehe in dem Forum, dass sich als Folge der negativen Äußerungen anderer meistens ein Herr "jo" von Viessmann nun in die Korrespondenz mit einschaltet und die weiteren Schritte dann über das "socialmedia" von Viessmann laufen. Mich würde nun interessieren, was dabei letztlich herausgekommen ist? Konnte Viessmann die Probleme lösen, oder bleibt es bei der oft geäußerten Feststellung: Nie wieder Viessmann!

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von Andy1

Zuverlässig im regelmäßigen Ausfall

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

In den ersten 4 Jahren immerhin kein Ausfall, aber dann ! Zunächst kam ein Techniker von Viessmann und wechselte die Elektronik aus (merkwürdig ?). 2009 dann eine Undichtigkeit, nur 4 Monate später in 2010 wird ein neues Ausdehnungsgefäß montiert. Weihnachten 2011 bei klirrender Kälte (wow !) verabschiedet sich pünktlich der Radiallüfter, Anfang 2012 das Manometer bei wiederum Undichtigkeit am Vorlaufschieber. 2013 nur eine verstopfte Kondensatleitung, 2014 immerhin nur eine Anode, dann aber April 2015 mit einem defekten Warmwasserfühler und nur 3 Monate später der Gasdruckregler, Und nun große Zweifel, ob Schrotti über den Winter kommt oder wir ihm nicht vorher den Garaus machen!

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von Viessmann Werke

Hallo Andy1,

Reparaturen und damit verbundene Kosten sind immer ärgerlich. Leider kann ich aus Ihren Angaben keine Rückschüsse auf die Ursachen ziehen. Wenn Sie möchten, können Sie uns eine E-Mail an Social-Media@Viessmann schicken und uns den Sachverhalt etwas genauer schildern.

Beste Grüße °jo

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von Schatz

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Viele Grüße an alle leidgeplagten Vitodens 200, 300, 333 und 343 Kunden.

Die Reperaturserie nimmt leider kein Ende.
Meine Vitodens 333, Baujahr 2006 ist seit 2011 nur noch kaputt und die Reperaturkosten steigen trotz jährlicher Wartung durch einen Heizungsfachbetrieb in astronomische Höhen.

Hier die Statistik der Elektronikpleiten:

01.07.2011 Reglerplatine getauscht nach Fehler: Codierebene 2 Adresse 38:33 (Fehler Unterspannung) - Kosten: 493,62 EUR
20.01.2012 Radiallüfter getauscht, nachdem der unkontrolliert hoch und runter fuhr - Kosten: 339,09 EUR
06.11.2013 Gaskombiregler getauscht, nachdem eine Spule defekt war (Heizungsmonteur hat Widerstand gemessen) - Kosten: 368,92 EUR
aktuell habe ich wieder den Fehler 38:33 auf Codierebene 2 und Vissmann meint, die Reglerplatine müsse getauscht werden. Der Fehler macht sich durch unkontrolliertes hoch und herunterfahren des Radiallüfters bemerkbar und duch klackern eines Relais, das zwischen 10 und 18 mal die Minute für mehrere Minuten schaltet. Klappt man die Regelung aber heraus geht es wieder. Das läßt auf alternte Bauteile schließen, die unter Wärmeeinwirkung (schliesslich liegt die Steuerung genau neben dem Brenner) ihren Dienst versagen.

Die Halbwertszeit der Steuerung liegt also bei 4 Jahren und das für 500 EUR. Sowas ist nicht normal !!! Kann man nicht Bauteile verbauen, die länger als 4 Jahre halten? Gerade bei Elkos ist die Qualität entscheidend. Oder ist die Schaltung eine Fehlkonstruktion und reduziert dadurch die Lebensdauer bestimmter Bauteile? Was soll ich jetzt tun? Eine neue Regelung wäre das erste Teil meiner Drittheizung.

Herstellernummer für Kundendienst zur Prüfung: 7244256101422109

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von Viessmann Werke

Hallo Elektrotechniker,

es ist bedauerlich zu hören, dass sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrem Heizgerät haben. Gerne will ich die Angelegenheit prüfen. Dazu benötige ich jedoch die Herstellnummer des Heizgerätes. Die von ihnen übermittelte Nummer ist die der Regelung. Dieser bewährte Regelungstyp kommt bei verschiedenen Gerätevarianten zum Einsatz. Bitte senden Sie uns die benötigten Infos und Ihre Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com.

Beste Grüße °jo

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von Elektrotechniker

Nun hat sich meine Heizungsfirma bei Vissmann ins Zeug gelegt und konnte zur Ehrenrettung von Vissmann eine kostenlose Ersatzregelung bekommen. Nach Einbau der Regelung funktioniert die Heizung wieder einwandfrei. Leider bleibe ich auf den Lohnkosten für Fehlersuche und Tausch von 104,17 EUR trotzdem sitzen. Diese Kosten entstehen auch, weil der Heizungsmonteur 30 min lang versucht hat, den Kundendienst von Vissmann in Dresden und Leipzig zu erreichen, aber immer in der Warteschlange war. Wartezeiten des Heizungsmonteurs möchte ich als Kunde natürlich nicht tragen. Schließlich werde ich auch nicht fürs Rumstehen bezahlt. Seriennummer: 7194478602481102

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von TNW

Das Viessmann von Gasgeräten keine Ahnung hat, weiß eigentlich jeder Installateur/Heizungsbauer. Ich bin einer von denen. Und morgen früh muss auch ich einem Kunden die Mitteilung machen, dass er für seinen Vitodens 300 einen neuen Wärmetauscher braucht.

Um aber mal auf die Hotline zurück zu kommen, wenn der Kollege lediglich 30 Minuten in der Warteschleife hing, dann danken Sie ihrem Schöpfer. Mein Spitzenwert liegt bei 1,5 Stunden. Im Frühjahr!

Sicherlich, Sie möchten ihr Geld nicht aus dem Fenster werfen, aber, wenn Ihr Heizungsmonteur die Hotline für die Erkennung und Behebung eines Problems benötigt, dann ist das für ihn Arbeit, Arbeitszeit und sogar Stress. Diese Arbeitszeit muss leider auch bezahlt werden. Aber der Verursacher ist auch hier die Firma Viessmann.

Die Hotlines anderer Hersteller erreicht man innerhalb weniger Minuten. Meist auf Warteposition 2 oder 3. Nur Viessmann braucht immer, wirklich immer Ewigkeiten. Möglicherweise ein Personal-Problem, möglicherweise aber auch einfach nur, weil die so viele Ausfälle der Geräte haben.

Allgemein vergleiche ich Viessmann mal mit Buderus, Vaillant, Junkers oder Wolf. Alle Hersteller gemeinsam erreichen nicht annähernd die Fehlerhäufigkeit von den wenigen Viessmann Gasthermen in unserem Kundenkreis. Angefangen von Fühlern, Elektronik, Druckdosen, Plattenwärmetauschern und nicht zu vergessen, die leidigen Gebläse eines führenden Herstellers. Jetzt kommen die Wärmetauscher hinzu, die sicher viele Betroffene zum Gerätetauch verleiten. Zu Recht. Das geht schon Kostenmäßig garnicht.

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von Viessmann Werke

Hallo TNW,

in unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess sind wir ständig bestrebt, unseren Service sowohl für Heizungsfachbetriebe als auch für Endkunden zu verbessern. Dafür sind wir natürlich auf Feedback und auch wie in Ihrem Fall, auf negative Kritik angewiesen. Gerne würde ich mehr über Ihr Anliegen erfahren, um zu prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit den Kontaktdaten Ihrer Heizungsfachfirma und eine detaillierte Beschreibung mit Ihren Erfahrungen unserer Wärmeerzeuger an social-media@viessmann.com.

Wie Sie richtig beschrieben haben, kann es gerade in der Winterzeit zu einer erhöhten Wartezeit in unserem Service-Center kommen. Oft stellt sich bei den Telefonaten heraus, dass es sich um einfache Probleme handelt, die bereits mit einem Blick in die Service-Anleitung hätten gelöst werden können. Diese Telefonate führen unter anderem dazu, dass die Wartezeit ansteigt und Installateure mit einem schwerwiegendem Problem gegebenenfalls länger warten müssen.

Um dem entgegenzuwirken haben wir unseren Self-Service ins Leben gerufen. Beim Self-Service handelt es sich um eine technische Wissensdatenbank zu unseren Produkten. Darin finden Sie beispielsweise Informationen darüber, was bei einer Stör-Meldung zu tun ist. In unserem Self-Service Tutorial finden Sie weitere Informationen. --> https://www.youtube.com/watch?v=F7p4pcMVNp0. Weiterhin besteht die Möglichkeit für Heizungsfachbetriebe, in unserem Marktpartnerportal Service-Einsätze online anzufordern. Auch dieser Service soll den Griff zum Telefon vermeiden und so ein möglichst geringes Anrufaufkommen generieren.

Auch für Endkunden bieten wir einen speziellen Service an. Wir antworten beispielsweise auf jeden Beitrag auf diesem Portal, um Personen, die negative Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht haben zu helfen. Des Weiteren bieten wir mit unserer hauseigenen und kostenfreien Community ein Portal für Endverwender und Heizungsfachbetriebe an. Hier werden alle Fragen zum Thema Heiztechnik kompetent und zeitnah beantwortet. Außerdem bietet die Community die Gelegenheit, sich mit Anlagenbetreibern und Experten auszutauschen. http://www.viessmann-community.com/

Beste Grüße °ja

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von Herr Promnitz

Vitodenz 333

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich habe 2004 eine Vitodens 333 Gas in mein Einfamilienhaus einbauen lassen und würde niemandem empfehlen es auch zu tun!
In den letzten 3 Jahren fiel das Gerät unzählige male aus viele teile wurden ersetzt: über 2000 € inwesltiert
Ausdehnungsgefäß 2013
Schnelllüfter, 2013
Gaskombiregler CGS71D R10 2012
3x Brennerdichtung
Regelung /Steuerung 2012
Codierstecker
Temperatursensore

Brennerteile
Und dieses WE war es wieder so weit, die Heizung macht wieder nicht mehr das was sie eigentlich tun soll nämlich Warmwasserbereitung und die Bude warm
Heizungsbauer war Sa. da, leider ohne Erfolg!
Die Terme macht was sie will: der Lüfter geht immer zu an u. Wieder aus
Das Display zeigt mal 80 u. mal 0 grad an
Und Warmwasser bekommen wir nur im Glücksfall für ein paar Sekunden

Was soll das alles, es kann nicht sein, dass die Heizungsanlage nach 7 Jahren nur noch dauernd repariert werden muss
Und meine Fam. immer wieder im Kalten sitzt.
Das ist keine Produktqualität , das ist ein Produktdesaster!!!

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von Herr Promnitz

Noch ein Nachtrag
Heute war wieder der Techniker da
Steuerteil war nach drei Jahren wieder defekt.......

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von Ahlen

Vitodens 333 ist eine Katastrophe

Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Wir haben den Vitodens 333 seit 2005 und haben seit einigen Jahren nur noch Probleme.
Die Heizung fällt immer wieder aus. 2 Jahre hintereinander hatte sie jetzt Ausfälle an Weihnachten.
Sie wird regelmäßig von einer Heizungsfirma gewartet, das bringt aber nichts.

Brennerdichtung kaputt, Pumpe kaputt, Wärmetauscher undicht, Brenner durchgerostet.

Innerhalb der letzten 5 Jahre haben wir mehr als 2000 Euro an Reparaturkosten.

Das nennt man Qualität. Sorry. Ich habe noch nicht einmal von der billigsten Heizung gehört, die so schlecht ist.

Viessmann - nein danke.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Ahlen,

das Sie in diesem Fall verärgert sind kann ich voll und ganz nachvollziehen. Gerade in der Weihnachtszeit ist ein Ausfall der Anlage nicht wünschenswert.
Um zu prüfen, was der eigentliche Grund für die Ausfallt ist, würde ich mir diesen Fall gerne genauer anschauen.
Dazu benötige ich allerdings die Herstellernummer der Anlage, eine Fehlerbeschreibung und Ihre Kontaktdaten.
Wenn Sie möchten, dann können Sie mir diese an Social-Media@Viessmann.com zukommen lassen.
Für die weitere Vorgehensweise werden ich mich dann wieder mit Ihnen in Verbindung setzten.

Viele Grüße °pa

Antworten

von Kopi

Und jetzt sind 10 Jahre Dauerbetrieb geschafft!

Vorteile: gute Abmaße, kaum Reparaturkosten
Nachteile: Konstrukteure vergessen die Klempner
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Fast taggenau ist die Heizung jetzt 10 Jahre gelaufen.
Und nun war der Druckausgleichsbehälter kaputt ! (ca. 120,- Euro)

Bisher gab es die jährlichen Wartungen mit dem Austausch der Brennerdichtung ( zz. etwa 32,- Euro) . Plus 1x Opferanode etwa 40,- Euro.

Sonst nie etwas ( 3xHolzklopf), nix , nada , niente .

Und den neuen Druckausgleichsbehälter habe ich dem Gerät gegönnt.
Der Klempner musste sich allerdings quälen, weil die Befestigungslaschen des 12 Liter - Behälters schief angebracht waren. Und die Befestigungsschrauben sind Inbus ohne Platz für den Inbusschlüssel. Naja, das wird aktuell wohl verbessert worden sein, hoffe ich.
Auch die Opferanode wäre geschickter oben auf dem Kessel positioniert, dann müsste man bei Erneuerung nicht das Wasser ablassen.
Aber alles Peanuts, siehe meine Anmerkung von 2010.

Kopi

Antworten

Antwort

von Kopi

Nun habe ich die nächste Reparatur :

Der große Lüfter wollte nicht mehr. Das ganze Teil wurde ausgewechselt, auch die Platine ist fest damit verbunden.
Die Kunststoffteile haben keinen Weichmacher mehr, sie zerbröseln beim Anfassen. War das die Ursache für den Ausfall des Lüfters ?

Die Achse, die die beiden Lüfter (vor und hinter dem E-Motor) hält, ließ sich von Hand kaum noch bewegen . Motor defekt ?

Lüfter soll etwa 500,- € kosten, plus Einbau .Rechnung habe ich noch nicht.

Heizung läuft im zwölften Jahr, wenn`s bei diesen Kosten bleibt, bin ich zufrieden. Einbau, Wartung und Reparatur durch eine Firma.

Antworten

von Liebing

Das Geräte nicht mehr die Qualität haben wie vor 20 Jahren ist ja bekannt

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

aber ich dachte immer, das gute Qualität auch ein gutes Verkaufsargument ist.
Ich habe leider auch das Problem, dass der Kessel immer wieder Probleme macht und es sehr schwer ist als Laie einen Heizungsbauer zu finden, der weiß was er tut, sprich der ordentlich geschult ist und dadurch in der Lage ist dann auch den richtigen Fehler schnell zu finden. Es fing an, dass kein warmes Wasser mehr lief, am Kessel waren Laut Monteur die Rohre am Speicher total dicht, dann kam Fehler F 4 es wurde nach langer Suche ne Pumpe getauscht, und jetzt wieder Totalausfall Fehler F 9 Feuerungsautomat , was auch immer das wieder bedeutet. Ich denke, dass grade in Ostvorpommern Landkeis Greifswald es schwierig ist Viessmann-geschultes Fachpersonal zu finden. Was Vor- und Nachteile angeht kann man sich als Laie wohl schwer zu dem Thema ein Urteil erlauben. Dazu müsste ich mir erst einmal weitere Geräte im Keller von anderen Herstellern platzieren und abwarten wie Diese funktionieren.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Liebing,

dass es heutzutage nicht mehr die Qualität wie vor 20 Jahren gibt, diese Aussage kann ich nicht bestätigen.
Die heutigen Qualitätsstandards sind im Vergleich zu denen vor 20 Jahren, um ein vielfaches größer und auch die intensiven Qualitätskontrollen spiegeln den hohen Qualitätsanspruch wieder.

Wo ich Ihnen aber vollkommen Recht gebe ist, dass eine Heizungsanlage durch gut geschultes Fachpersonal betreut werden sollte, welches im Falle einer Störung auch kurzfristig und fachmännisch reagieren kann.

Fachpartner in Ihrer Nähe finden Sie unter folgendem Link:
http://www.viessmann.de/de/ein-_zweifamilienhaus/Partner_vor_Ort.html

Sollten Sie Fragen direkt an uns haben, können Sie uns diese gerne hier stellen:
http://www.viessmann.de/fragen

Beste Grüße °be

Antworten

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von Bergelch

Hallo Viessmann!

Diese Aussage stimmt definitiv nicht. Ich arbeite selbst seit über 35 Jahren im Kundendienst - vorrangig mit Viessmann Produkten.

Was ich bestätigen kann ist, das die Qualität der Produkte mittlerweile bestenfalls noch im unteren Mittelfeld angesiedelt sind. Die Frage der Qualifikation der einzelnden Firmen ist die eine Seite aber Fakt ist, dass es massive Probleme mit der Produktqualität gibt. Die entstandenen Kosten werden dabei bewusst auf den Endverbraucher abgewälzt. Es betrifft die Gebläse, Magnetspulen, Zündgerät, Dralleinrichtung ect. und was besonders ärgerlich ist, weil es sehr teuer ist, die Reglung. Ich kann das auch nicht nachvollziehen, wie man eine Regelung direkt über den eigentlichen Kesselkörper installieren kann- betrifft jketzt andere Kessel von Viessmann. Allein die daraus entstehenden thermischen Probleme für die Elektrik........
Auch das ständige Verkoken des Düsenfilter! Es sind fast alle Komponenten eher mit unterdurchschnittlicher Qualität zu bewerten.

Speziell bei diesen Gerät ist das Rußen ein echtes Problem, was allerdings daher resultiert, dass die Gebläsedrehzahl beim Start zu gering ist. Dies hätte man schon vor Jahren in den Griff bekommen müssen. Wer mir nicht glaubt, kann ja mal den Schnorchel vom Messgerät zu früh in die Messöffnung stecken. CO ohne Ende und das bedeutet nun mal Ruß ohne Ende. Dann rußen die schmalen Schlitze zu und das Gerät wird irgendwann die Abgase nicht mehr los. Die Viessmann Hilfe ist nicht wirklich hilfreich, weil irgendwann der Fehler FB kommt. Vorher kommt noch F4 usw! Nur Fehler FB bedeutet eigentlich Fehler in der Ölversorgung - ist aber in dem Fall nicht der Fehler.
Das Testurteil von 1,9 kann ich absolut nicht nach vollziehen. Bei mir bekommt das Gerät eine 4,5 maximal!

Mich ärgert es auch langsam aber sicher, weil ich derjenige bin, der am Wochenende raus muss und dem Kunden erklären muss, dass mal wieder ein Teil kaputt ist und die Rechnung sich wohl auf rund 200 bis 1500 Euro belaufen wird. Mittlerweile mache ich mit dem Kunden ein Lotterie daraus, wenn ich Codieradresse 38 abfrage. Er darf sich dann eine Zahl wünschen die hinter dieser Codieradresse steht. Ich bevorzuge die Null, weil es dann nicht so teuer wird.

Viessmann war einst so gut, aber heute.....neee... ich selbst empfehle Viessmann keinem Kunden mehr. Ich möchte mein freies Wochenende haben und der Kunde eine Heizung die auch über Jahre ohne große Probleme funktioniert. Vielleicht klappt das eines Tages wieder? Ich weiß es nicht. Im Moment schaut es jedenfalls nicht danach aus.

Wenigstens die Gasgeräte sind ein Lichtblick - aber auch hier gibt es Nachholbedarf.

Antworten

von hubcrem

Viessmann Vitoladens 333f

Vorteile: gutes Design
Nachteile: fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Meine Heizungsanlage ist ein Geldvernichter. Jährliche Ausfälle durch Fehlercode F4, Reparaturen, Anrufe bei Viessmann, 3maliger Einsatz von Kundendienst, jetzt zuletzt defekte Ölpumpe ausgetauscht läuft diese Heizungsanlage noch immer nicht. Sie rußt und bollert beim Start. Regelmäßige Wartung durch Fachfirmen hilft nicht. Nach fünf Jahren muß leider sagen, dass ich doch ziemlich enttäuscht bin von der Qualität.
Was kann ich noch tun.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo hubcrem,

die Meldung "F4" möchte ich mir gerne etwas genauer anschauen und Ihnen bei der Lösung helfen. Wenn Sie möchten, können Sie mir eine E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung, Ihren persönlichen Daten und der Herstellernummer der Anlage an social-media@viessmann.com senden.

Viele Grüße °pa

Antworten

von silberlocke

Erfahrungen mit der Vitodens 333 WS3B

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, guter Wirkungsgrad
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, stellt hohe Ansprüche an Service, Komponenten teilweise von minderer Qualität
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Kesseldaten 7193476 Einbau Ende 2006
mittlere Zykluslaufzeit ca 35 min, Heizkurve 1.1 Niedertemperatur

Chronik : 2007 Aufall Vitotrol 200 auf Kulanz
2007 Fehlercode F4, beide Elektroden gereinigt
2010 Ausdehnungsgefäß ohne Funktion
2013 Totalausfall ohne Fehlermeldung
1. Schritt KD ersetzt den Platten-Wärmetauscher, obwohl Warmwasserdurchfluss und Temperatur vor dem Ausfall normal waren.Gerät ist immer noch ohne Funktion, Display normal
2.Schritt KD beseitigt Ablagerungen im WW-Ablaufrohr, Querschnitt war ca zur Hälfte zugesetzt, d.h. ausreichender Wasserdurchfluss noch gegeben. Problem ist Viessmann seit 2004 bekannt, Abhilfe nach späteren Recherchen: Viessmannhülse 7835727. Gerät ist immer noch ohne Funktion.
3.Schritt KD ersetzt Auslaufsensor Ergebnis: Gerät funktioniert wieder.
.
Ergebnis für den Kunden: ca 700 EUR nach langen Telefonaten des KD mit der Viessmann Hotline und Fahrten zur Niederlassung.
Den eigentlichen Fehler hätte der Monteur durch eine ohmsche Messung innerhalb von Minuten feststellen können !!!

Fazit: Als nicht ganz fachfremder Ingenieur habe ich mir erlaubt, das innere Brennergehäuse zu inspizieren. Hierbei stellte ich fest, dass der nur ,8 mm breite Ringspalt teilweise mit Rückständen zugesetzt war. Auch bei Gas gibt es feste Verbrennungsrückstände. Die Wartung des Brennraums durch den KD sieht folgendermaßen aus: Einsprühen, Abwischen, Fertig - kein Auskratzen des engen Spalts mit einem Spezialspachtel von Viessmann. Durch das Zusetzen des Spalts wird sowohl die Kondenswasserableitung als auch das Abziehen der Abgase stark behindert und löst m.E. vielfältige Fehlermeldungen aus, die nicht zu erklaren sind, siehe Forum.
Die meisten Alle-Marken-Monteure sind bei diesem anspruchsvollen kessel überfordert und der Kunde ist der Dumme, da er mangelnde Fachkenntnisse teuer bezahlen muss.
Derzeit läuft die Anlage nach " Eigenwartung" problemlos und hoffentlich noch viele Jahre so weiter.

Antworten

Antwort

von Kaponig

Hallo,
welcher Spezialspachtel von Viessmann ist das denn und wo kriegt man den her ?

Wo genau setzt sich denn was ab? Habe seit 18 Monaten ein Problem, was kein FB lösen kann.

Danke vorab und VG
Kaponig

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Kaponig,

diese Reinigungsspachtel ist über Ihren Heizungsfachbetrieb direkt bei uns erhältlich.
Die Bestellnummer lautet: 7840112
Von einer Eigenwartung muss ich bei einem Gasgerät aber vehement abraten.
Durch eine unsachgemäß durchgeführte Wartung kann Gefahr für Leib und Leben entstehen.
Zudem muss nach jeder Wartung eine entsprechende Abgasmessung durchgeführt werden.
Ich bitte Sie inständig, die Wartung nur durch einen Fachhandwerker erledigen zu lassen.

Beste Grüße °be

Antworten

Antwort

von silberlocke

Hallo Kapoing,
der zylinderförmige Brennraum besteht aus einem gewickelten Vierkantrohr aus nichtrostendem Edelstahl. Der Abstand der Windungen beträgt nur 0,8 mm. Die Abgase der Brennhalbkugel strömen über diese engen Ringspalte vom Innenraum des Zylinders nach außen und geben dabei ihre Wärme an das Wasser im Ringrohr ab. Gleichzeitig kondensiert an dem Rohr das Kondensat und läuft über die Ringspalten nach unten in den Kondensatsammler ab.Die Verbrennungsrückstände der Abgase werden ebenfalls auf dem feuchten Rohr niedergeschlagen und bilden besonders in den Ringspalten im unteren Bereich des Brennraums eine harte, braune Masse, die nur mechanisch mit der Spezialspachtel entfernt werden kann. Das ist eine schweisstreibende Arbeit, die nicht in 5 Minuten erledigt wird. Ist der Spalt freigekratzt, können die noch verbleibenden geringen Reste mit Brennwertkesselreiniger aufgeweicht und ausgespült werden. Zum Abschluss muss der Kondensatsyphon unter der Brennkammer gereinigt und neu befüllt werden.

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von Kaponig

Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe einen FB beauftragt, dies durchzuführen und hoffe, dass das Thema damit erledigt ist.

Beste Grüße
Jörg Kaponig

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von Kaponig

Ständiger Ausfall der Viessmann Vitodens 333 mit Fehlercode E9

Nachteile: fällt dauernd aus
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

ich habe eine Viessmann Vitodens 333 Typ WS3B (Einbau 2006). Seit ca. 18 Monaten habe ich das Problem, dass die Heizung immer wieder ausfällt, die Fehlermeldung lautet dann "E9". Ich habe bereits mehrfach die Zünd- und Ionisationselektroden tauschen lassen. Die Heizung wird alle 2 Jahre von einem Fachbetrieb gewartet. Leider kommt der FB nicht weiter. Der Schornsteinfeger hat bereits den Kamin und die Zu-/Abluft überprüft. Abhilfe schafft im Moment nur das regelmäßige reinigen der Ionisationselektrode. Danach bleibt die Heizung ein bis zwei Tage an.

Die einzige Möglichkeit, die mir der FB aufgezeigt hat, ist den Viessmann eigenen Kundendienst kommen zu lassen. Aufgrund des hohen Stundensatzes sowie die Anfahrtskosten sträube ich mich noch, diesen anzufordern, auch vor dem Hintergrund, dass eine Fehlerbehebung ja nicht garantiert wird bei angemessenem Aufwand.

Jetzt habe ich durch Bekannte erfahren, dass es ein Problem mit der Länge (Höhe) des Kamins (bei mir ca. 9,5 m) geben könnte.

Kennt jemand das Problem? kennt jemand einen guten Viessmann FB?

Interessant könnte noch folgende Erkenntnis sein; jetzt in den Sommermonaten (nur Warmwasserbetrieb) mit dauerhaften Temperaturen von über 20 Grad, gab es wochenlang keine Probleme. Seitdem die Temperaturen wieder unter 20 Grad liegen, fängt das Problem wieder an.

Danke vorab für jeden Hinweis und VG.

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von Viessmann Werke

Hallo Kaponig,

gerne bin ich Ihnen behilflich, so schnell wie möglich wieder eine zufriedenstellende Funktion Ihrer Heizungsanlage herzustellen.
Die Vermutung in Bezug auf das Abgassystem ist nicht ganz abwegig, da 9,5 Meter schon eine beachtliche Höhe sind. Untermauert wird die Vermutung dadurch, dass dieses Phänomen in den Sommermonaten bei der Warmwasserbereitung nicht auftritt.
Hintergrund dafür ist, dass das Gerät in diesem Modus immer mit voller Leistung läuft um den Vorgang schnell und effizient zu beenden. So kann das Gebläse genügend Druck aufbauen, um die Abgase durch das AZ-System nach draußen zu befördern.
Um die Abgasadaption anzupassen, sollten Sie nochmal Ihren Heizungsfachbetrieb ansprechen. Gerne sind wir auch bereit diesen telefonisch zu unterstützen.

Wir empfehlen, je nach Nutzung der Heizungsanlage, eine jährliche Wartung durchzuführen.
Sollte es notwendig sein, kann sich dieses Intervall unter Umständen auch verringern.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Heizungsanlage haben, schauen Sie doch mal auf unserer Community vorbei.

Hier der Link dorthin: http://www.viessmann-community.com/

Beste Grüße °be

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von Kaponig

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Können Sie mir einen geeigneten Fachbetrieb in der Umgebung Duisburg, Oberhausen, Dinslaken nennen?

Beste Grüße
J. Kaponig

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von Viessmann Werke

Hallo J. Kaponig,

gerne empfehlen wir Ihnen einen geeigneten Fachpartner vor Ort.
Kontaktieren Sie dazu einfach unsere Kollegen in unserer Verkaufsniederlassung in 40472 Düsseldorf-Rath.
Die Kollegen vor Ort kennen die meisten Heizungsfirmen persönlich und können Ihnen da sicher ein gute Empfehlung aussprechen.

Die Kontaktdaten unserer Niederlassung finden Sie hier:
http://www.viessmann.de/de/service/kontakt/niederlassungen/duesseldorf.html

Beste Grüße °be

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von Karlonimo

Vitodens 333 geht auf Störung A9 und schaltet Brenner ab

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Seit ca. 1,5 Wochen ärgere ich mich jetzt sehr doll über meine Vitodens 333, welche sich alleine abschaltet, weil der Fehlercode A9 anliegt. Dieser soll angeblich eine nicht mehr drehende Umwälzpumpe anzeigen bzw. Fehler in der Drehzahl der Pumpe.
Dies wurde aber kontrolliert und dreht ganz leicht. Also nichts verdreckt oder ähnliches. Außerdem wurde das System entlüftet aber immer wieder der gleiche Fehler.
Der Monteur hat dann bei der Pumpe die Volumenstromregelung herausgenommen und die Anlage lief 2 Tage ohne Fehler. Bis gestern. Dann erschien plötzlich ein Fehler, dass die Abgastemperatur nicht stimmt und die Anlage schaltete sich wieder ab. War glaube ich F1 oder F2.

Jetzt weiß ich nicht mehr so richtig weiter. Der Monteur anscheinend auch erstmal nicht. Er will sich nochmal melden. Bloß gut, dass Sommer ist...

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von Viessmann Werke

Hallo Karlonimo,

Der von Ihnen beschrieben Ausfall ist sicherlich sehr ärgerlich, ich möchte Ihnen jedoch gerne helfen, damit der Fehler schnell behoben werden kann. Nach Ihrer Fehlerbeschreibung ist der Fehler an der Pumpe nicht ausgeschlossen. Der Fehler A9 dokumentiert eine Drehzahlabweichung der Heizkreispumpe. Jetzt hat der Heizungsbauer die Drehzahlregelung ausprogrammiert, wenn jetzt die Drehzahl der Pumpe nicht OK ist, geht das Gerät in Übertemperatur F2 oder sogar F1. Sicher wird die Heizkreispumpe hier die Fehlerursache sein. Ihr Heizungsbauer kann sich gern weiter Hintergrundinformationen zum Betrieb und Diagnoseprogramm beim technischen Dienst einholen, und damit dieser Fehler schnell und unbürokratisch behoben werden kann.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von FreddyFFM

Vitodens 333 WS3B fällt immer wieder mit "F4" oder "E9" aus.

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Unsere Vitodens 333 WS3B (7194478/701054108) ist seit Anfang 2007 verbaut (Reihenhaus, 100qm) und fällt seit 2009 mindestens 4 mal im Jahr mit dem Fehlercode F4 oder E9 aus. Vorzugsweise an Feiertagen, oder wenn es besonders kalt draussen ist. Nachdem einige Male unser HB und auch einmal der Vissmann-Service da war, die Ionisationselektrode mehrfach getauscht wurde, reinige ich seither die Elektrode selbst. Inzwischen mach ich das schon blind. Freude kommt dabei allerdings keine auf. Neuerdings wird der Wasserdurchfluß sowie der Wasserdruck immer geringer. Bin gespannt, was das wieder ist. Ich bin einigermaßen entäuscht von dieser Markenqualität.

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von Viessmann Werke

Hallo FreddyFFM,

zunächst muss ich Sie darauf hinweisen, dass Arbeiten an Gasgeräten nur durch Fachpersonal mit entsprechender Ausbildung und Werkzeug erfolgen darf.
Hier kann sehr schnell Gefahr für Leib und Leben entstehen.

Die Fehlermeldung F4 und E9 stehen im direkten Zusammenhang mit einer verunreinigten oder verschlissenen Ionisationselektrode. Da es sich, wie bereits geschrieben, um ein Verschleißteil handelt, sollte diese Elektrode bei jeder jährlichen Wartung begutachten und je nach Verschleißzustand ersetzt werden. Daher stellt sich für mich die Frage, wann wurde letzte Wartung an Ihrer Heizungsanlage durchgeführt? Laut unserem System wurde zuletzt im Jahr 2009 die Ionisationselektrode durch unseren Kundendiensttechniker gewechselt.

Die Verringerung des Wasserdurchflusses kann mit einer Verunreinigung/ Verkalkung im System zusammenhängen.
Auch hier stellt sich mir wieder die Frage nach der letzten Wartung?

Wenn Sie möchten sind wir gerne bereit, Ihre Heizungsanlage nochmal durch einen unserer qualifizierten Kundendiensttechniker überprüfen zu lassen.
Dazu benötigen wir allerdings die Beauftragung durch Ihren zuständigen Heizungsfachbetrieb.

Mit besten Grüßen °be

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von FreddyFFM

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort. In der Tat war der Werkskundendienst bisher nur einmal da. Die Anlage wird jährlich durch meinen HB gewartet. Heute war der HB da, um das Problem mit dem geringen Druck zu lösen. Es lag am Ausgang des Warmwasserspeichers, welcher völlig zugesetzt war. Nun ist der Druck wieder OK. Ich bastel nicht an meiner Heinzungsanlage, sondern überlasse das immer meinem HB. Nur die Elektrode reinige ich selbst, weil mir das auf Dauer zu teuer wird, wegen der Lapalie jedesmal den HB kommen zu lassen. Die Ionisations-Elektrode wird jedes Jahr im Rahmen der Wartung geprüft, bzw. wenn nötig ausgetauscht. Ich reinige sie nur zwischendrin, wenn die Heizung mal wieder mit F4 oder E9 ausfällt. Gerne würde ich die Anlage von Ihnen prüfen lassen, sofern die Kosten dafür in Relation stehen.

MfG,
FreddyFFM

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von Viessmann Werke

Hallo FreddyFFM,

wir stehen bereits in Kontakt mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb und warten auf eine Rückmeldung, ob wir die Anlage anfahren dürfen.
Sobald wir das Ok von dem Heizungsfachbetrieb erhalten, wird unsere Disposition einen zeitnahen Termin mit Ihnen vereinbaren.

Viele Grüße °pa

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von FreddyFFM

Hallo,

vielen Dank für Ihren Einsatz. Der Techniker war da und hat wohl, nennen wir es unzureichende Wartung durch den HB, als Ursache vermutet. Der 0,8 mm Spalt zwischen den Spiralwindungen des Wärmetauschers war wohl aufgrund Ablagerung von Verbrennungsrückständen, nicht durchlässig genug, so dass das Abgas nicht schnell genug abgeführt werden konnte und dadurch ein Abgasrückstau entstand. Ich werde zukünftig meinen HB besonders darauf hinweisen, hier ordentlich zu reinigen. Der nachlassende Wasserdruck wurde bereits von meinem HB wieder in Ordnung gebracht. Hier war das Ablaufrohr des Warmwasserspeichers zugesetzt.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken und muss meine zuletzt negative Meinung über Geräte von Viessmann revidieren. Zum einen war es wohl ein Wartungsfehler des HB, und zum anderen haben Sie mir in dieser Situation schnell und unbürokratisch geholfen. Man wird als Kunde von Vissmann nicht allein gelassen.

Viele Grüße,
FreddyFFM

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von FreddyFFM

Tja, da habe ich mich wohl zu früh gefreut und fälschlicher Weise meinen HB in Verdacht gehabt, er hätte nicht ordentlich gewartet. Die Anlage lief nach Besuch des Viessmann-Technikers sagenhafte 1,5 Tage. Es ist Sonntagabend, und die Anlage ist seit 15:00 Uhr mit Fehler "F4" ausgefallen. Sie lässt sich auch mit Reset nicht mehr zum Arbeiten bewegen. Und nun?

Mit freundlichen Grüßen,
FreddyFFM

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von FreddyFFM

So, nachdem ich die Ionisationselektrode gereinigt habe, läuft die Anlage wieder. Ich werde heute meinen HB beauftragen, die Elektrode auszutauschen. Sollten dann immer noch Probleme auftreten, würde ich mich nochmal melden.

Mit freundlichen Grüßen,
FreddyFFM

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von uroma

Hohe Wartungskosten, geringe fehlerfreie Laufzeit, schlechter Service

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

vitodens 333 WS3B Einbau März 2007 (7194478604193102)
Anschaffungskosten incl. Montage 7045,00 €
1. Reparatur Okt. 2010 (Fehler auslesen, Wartungspauschale) 116,00€
2. Reparatur April 2011 (Fehler auslesen, Install.neues Vissmann Ausdehngefäß) 383,66€
3. Reparatur Okt. 2011 (Fehler auslesen, Install.neues Vissmann Ausdehngefäß-25 l) 473,24€
4. Reparatur Nov. 2011 (Fehler auslesen, neue Zündelektrode 7823350 IO Elektrode 7834232) 226,93€
5. Reparatur Dez.2011 (Fehler auslesen ,neu Gas-Kombiregler CG 10 E 7825794) 367,00€
6. Reparatur Dez. 2012 (Fehler auslesen. Wartungspauschale) 101,15€
7. Reparatur April 2014 (Fehler auslesen, Reperaturpauschale) 41,65€
8. Reparatur April-Juni 2014 (5x Fehler ausgelesen, 2x Vissmann-Monteure vor Ort, 4x Klempner vor Ort Austausch von Teilen, Spülen und Reinigen der kompletten Anlage, Austausch Elektroden, seit 01.06.14 Totalausfall, Sicherung der Heizung im Hauptstromkasten gekommen.
Gesamtkosten für 8. Reparaturen bis jetzt 1000,00€ Empfehlung des Klempners im Notdienst Einbau einer neuen Therme.
Fazit: weder Vissmann-Service noch die einbauenden Firmen wissen was sie tun, also wieder Kohleofen rein, hat vorher 40 Jahre gehalten.

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von Viessmann Werke

Hallo uroma,

anhand der Herstellnummer konnte ich mir einen Überblick über die von uns gefahrenen Techniker Einsätze verschaffen. Daraus geht hervor, dass Ihre Anlage einige Mängel aufweist, die aber nicht unbedingt auf unser Produkt zurückzuführen sind. Gerne möchte ich Ihnen helfen und mir die Sachlage im Detail anschauen. Wenn Sie möchten, senden Sie mir doch Ihre Kontaktdaten an social-media@viessmann.com und ich werde schauen, was ich für Sie tun kann.

Beste Grüße °pa

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von Hollander

Murks!!!!!!!!!!!

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Alles kaputt nach 7 jahren!

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von Viessmann Werke

Hallo Hollander,

was ist denn genau alles kaputt? Vielleicht können wir uns Ihr Gerät mal anschauen und prüfen ob wirklich alles hinüber ist. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Problematik etwas genauer beschreiben.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von alberto3

Defektes Bedienelement

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Hallo Leidensgenossen!
Bei mir ging die Heizung immer wieder auf Störung, F1 Feuerungsautomat! Mein alter HB ist leider sehr unzuverlässig geworden und ich suchte mir einen Neuen. Dies ist schon nicht einfach, denn viele gehen an Viessmann nicht ran! Dann kam der Neue und machte eine Durchsicht! Als er das Bedienfeld hochklappte und anschaltete ging nichts mehr, auch das Display war tot! Er bestellte ein Neues und baute dieses ohne Ursachenanalyse ein! Was nun passierte ist klar, das Bedienteil ging wieder kaputt! Nun kam die Empfehlung eine neue Heizung zu kaufen, da der Kundendienst sowieso nun erstmal alle elektrischen Bauteile austauschen würde und ich so locker auf 3000 Euro kommen würde!
Das neue nun auch defekte Bedienteil müste ich aber auch bezahlen!!
Als ich vor Bestellung dieses Bedienteils sagte, ob nicht eine neue Heizung Sinn machte, sagte er mir das der Edelstahlbrenner und der Edelstahlspeicher noch sehr gut sind und eine Reperatur sich auf alle Fälle lohnen würde! Nach dem Austausch erklärte er sich geirrt zu haben, das Gerät hat gar keinen Edelstahlspeicher!
Da wir ein zwei Parteienhaus sind, liegt die Entscheidung nicht alleine bei mir und so wurde nach einer Abstimmung Endschieden Viessmann rauszuschmeißen und einen anderen Hersteller zunehmen! Meine Eltern haben eine Ölheizung von Viessmann und wenn ich das alles hier lese wird mir ganz komisch, was nach nun vier Jahren alles auf sie zukommen kann!
Ich bin mir noch nicht klar ob ich das neue kaputte Bedienteil bezahlen muß. Hier wird wohl mein Anwalt hinzugezogen!
Den Arbeitslohn für die Durchsicht des neuen HB werden wir wohl bezahlen!
PS.
Seit 2004 2 Bediennteile, Abgastemperatursensor,Radiallüfter und Gaskombiregler getauscht!

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von Viessmann Werke

Hallo alberto3,

gehe ich richtig in der Annahme, dass Sie einen Überspannungsschaden an Ihrem Gerät haben? Die Versicherungen schreiben in diesem Fall ein fest vorgegebenen Ablauf vor.
Sie sollten unbedingt unsere Servicenotizen zu Überspannung und Wasserschäden lesen.

http://www.viessmann.de/de/service/social-media/service-notizen/umgang-mit-ueberspannung-und-wasserschaeden.html

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Foh

Viessmann Vitodens 333, nach 7 Jahren verschrotten?

Vorteile: geringer Verbrauch
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

1.)
Das neuste Problem ist, dass die Therme nicht mehr anspringt. Fehler F4.
Wir haben grade ein 4 Wochen altes Baby. Zum Glück ist nicht Winter, aber das Frühjahr ist kalt. Und das Baby braucht mehr Wärme. :-(
Dumm gelaufen. Vom Nachbarn holen wir warmes Wasser in Eimern.

2.)
Meine Vitodens 333 ist BJ 2006.
Geliefert wurde sie mit falscher Gasarteinstellung, wonach niemand Fragte. Ich habe das Problem erst 3 Jahre später selbst erkannt, als ich für eine andere Wohnung eine Buderus kaufte, bei der ich nach der Gasart gefragt wurde, und mich dann erinnerte, dass ich bei der Vissmann nicht gefragt wurde. Tatsächlich steckte ein falsches Ventil drin. Nach dem Austausch war die Therme leiser.

3.)
Schon immer fand ich es unpraktisch, dass man eine Heizphase nicht über 0-Uhr hinaus programmieren kann. D.h. wenn man z.B. von 6h bis 1h Heizen möchte, dann muss man dafür 2 (von nur 8) Programmplätzen belegen. Also von 6 bis 00h und von 00h bis 1h.

4.)
Wenn die timergesteuerte Heizphase nicht aktiv ist, springt der Brauchwasser-Durchlauferhitzer nicht an. D.h. ich habe Nachts nur das Heißwasser aus dem Speicher zur Verfügung, und dann wird’s kalt. Das Problem besteht seit Jahren. Ich hatte bereits 4 verschiedene Spezialisten hier, die verschieden Fühler (auch in Absprache mit Vissmann) ausgetauscht haben, aber keiner weiß woran das liegt. Mit dem Problem muss ich leben.

5.)
Letztes Jahr hatte ich das Problem, das nach ca. 50 Litern nur noch lauwarmes, bis kaltes Wasser kam. Ein teurer Wärmetauscher wurde neu eingebaut. Der alte war total mit Rost zugesetzt.

6.)
Für den Ausbau mit Solarbetrieb eignet sich die Vissmann 333 nicht, weil man wohl nur das Brauwasser über Solar heizen kann, aber nicht den Heizbetrieb. So ungefähr wurde mir das erklärt.

zu 1.)
Der heutige Komplettausfall (F4 Fehler) nimmt mir das letzte Vertrauen in Vissmann.
Der Techniker meint es würde vermutlich am Gasregelblock, bzw. Kombiregler liegen, der noch teuerer ist als der Wärmetauscher. Mit ca. 500 Euro inkl. Einbau müsse ich wohl rechnen.
Außerdem sagte der Techniker, dass bei den Vitodens 333 Geräten dieses Bauteil fehlerhaft ausgeliefert wurde, und seine Sanität- und Heizungsfirma vor ein paar Jahren diese Bauteile auf Anweisung von Vissmann ausgetauscht hat.
Bei mir fand so ein Austausch nicht statt. Es wurde nur, ca. 3 Jahre nach dem Kauf, irgendeine Dichtung ausgetauscht. „Toller Service“ dachte ich mir damals.
Bei meiner heutigen Frage beim technischen Kundendienst, wurde mir gesagt, dass es einen Service-Austausch des Gas-Kombireglers werksseitig nie gegeben hat. Tja, vielleicht hat mein Techniker etwas verwechselt?? Oder Vissmann wollte mich abwimmeln?

Fazit:
Meine Vitodenz 333 war nun grade seit 6 Jahren im Singlehaushalt + 1 Jahr im Zwei-Personenhaushalt in Betrieb … also nicht besonders stark belastet!
Ich bin mir nun sehr unsicher, ob ich noch einmal 500 Euro Instandsetzungskosten bezahlen soll, zuzüglich einer größeren Wartung + 200 Euro … oder (bevor ich sich noch weitere Instandhaltungskosten ergeben) ob ich gleich ein neues Gerät kaufe, das auch voll Solarfähig ist.

Inklusive Anschaffung, Installation, Reparaturen, und Wartungskosten, hat mich das Gerät in den 7 Jahren nun ca..7000 Euro gekostet. Das ist ein sehr unbefriedigendes Preis- Leistungsverhältnis.

Ich überlege nun ein Modell eines anderen Herstellers zu kaufen.
Insgesamt kann ich die Vissmann 333 nicht empfehlen.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Foh,

vielen Dank für die E-Mail, die Sie uns parallel zugesandt haben.
Anhand der Herstellnummer konnte ich erkennen, dass Ihre Heizungsanlage bereits ca. 9 Jahre alt ist.
Wie Sie sicher denken, ist das noch kein Alter für ein Qualitätsprodukt. Damit haben Sie auch vollkommen recht.
Allerdings sollte auch bei einem Qualitätsprodukt berücksichtigt werden, dass es einem gewissen Verschleiß unterliegt, welcher sich nach ca. 9 Jahren schon mal bemerkbar machen kann.
Solche Ausfälle passieren leider immer dann, wenn man sie gar nicht gebrauchen kann. Daher kann ich Ihren Unmut voll und ganz nachvollziehen.

Gerne gehe ich auf alle Ihre Punkte ein:

zu 1.) Habe ich bereits erläutert, siehe oben.

zu 2.) Die Gaseinstellung ist bei der Inbetriebnahme zu überprüfen und ggf. anzupassen.
Nachzulesen ist das in der zugehörigen Serviceanleitung. Zudem kann ich mir nicht vorstellen, dass eine solche Information von meinen Kollegen verschwiegen wurde.

zu 3.) Sollten Sie außerhalb der programmierten Heizzeiten Wärme benötigen, können Sie das über die "Partytaste" realisieren.

zu 4.) Um eine permanente Warmwasserversorgung zu gewährleisten, sollten Sie die Warmwasserfunktion auf "Automatik" stellen.
Damit wird immer dann Warmwasser produziert, wenn auch Warmwasser verbraucht wird.

zu 5.) Bei der Rost ähnlichen Substanz, hat es sich vermutlich um Kalk und nicht um Rost gehandelt.
Solche Schäden können durch regelmäßige Wartung und Befüllung mit enthärtetem Wasser vermieden werden.

zu 6.) Die Heizungsunterstützung mittels Solar ist möglich, über einen extra Pufferspeicher.
Alles andere hätte bei der damaligen Planung berücksichtigt werden müssen.

Es ist wirklich schade, dass Sie bereits nach nur einer, vom Gerät selbst verursachten, Funktionsstörung bereits das Vertrauen in die Technik verlieren.
Man sollte aber berücksichtigen, dass das Gerät bereits ca. 9 Jahre alt ist und auch die Zeit nicht immer spurlos an einem technischen Produkt vorbeigeht.

Meiner Einschätzung nach sollte sich die Investition für einen neuen Gaskombiregler auf jeden Fall lohnen.

Beste Grüße °be

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von Jadzka

F4 Feuerungsautomat

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, gutes Design
Nachteile: fällt dauernd aus
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Wir sind 2005 in ein neues Haus mit einem Vitodens 333 Typ WS3A gezogen und waren bis vor einigen Monaten von diesem Kessel begeistert. Dann ging es los, ständig kam die Störungsmeldung F4 und die Pumpen liefen obwohl der Brenner nicht zündete. Wir merkten es erst als keine warmes Wasser zur Verfügung stand. Warum müssen die Pumpen laufen, wenn der Kessel eine Störung meldet?
Na ja, der Techniker führte eine Wartung durch, überprüfte und tauschte Zünd-, Inonisierungelektronen und eine Gassteuerungsgerät. Der Fehler war aber am nächsten Morgen wieder da. Daraufhin forderte er Unterstützung von Viessmann an und es kam auch kurzfristig ein Spezialist. Dieser überprüfte und fand einen verstopften Kondensatablauf den er gereinigt und als Störungsverursacher identifiziert hat. Wir waren beruhigt bis der Fehler am nächsten Morgen wieder auftrat. Erneut angerufen und ein andere Techniker kam und prüfte die Anlage erneut und musste nach 1,5 Std uns mitteilen, dass er keinen Fehler feststellen konnte. Erstaunlicherweise lief jetzt die Anlage 10 Tage Störungsfrei bis es am 11 Tag wieder los ging. Heute Morgen wurde wieder die Anlage entstört und neu gestartet. Was machen wir jetzt, halten Viessmann Kessel nur 9 Jahre und müssen danach erneuert werden? Diesen Zeitraum halte wir für zur kurz, wenn es aber so ist, kann uns jemand einen Kesselhersteller empfehlen der eine deutlich längere Laufzeit hat. Wir sind für jede Hilfe dankbar, denn der nächste Winter kommt bestimmt.

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von Viessmann Werke

Hallo Jadzka,

die Standzeit einer Heizungsanlage wird immer von der Betriebsweise und den Wartungsintervallen beeinflusst.
Gerne möchte ich Ihnen helfen und mir Ihr Anliegen mal im Detail anschauen.
Wenn Sie möchten, schicken Sie mir doch mal eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie der Herstellnummer des Gerätes und ich schaue gleich einmal nach, was ich für Sie tun kann.

Beste Grüße °be

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von Jadzka

h.seefeld@online.de

Herstellnummer: 7177362425206109

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von Testberichte.de

Liebe(r) Jadzka,

bitte verzichten Sie hier im Forum auf die Angabe Ihrer kompletten Kontaktdaten. Wir haben diese zu Ihrem eigenen Schutz entfernt.

Am besten senden Sie die Informationen direkt an Social-Media@Viessmann.com

Beste Grüße
Ihr Team von Testberichte.de

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von Foh

Hallo,
ich habe das selbe Problem. Meine Vitodenz333 ist BJ 2006 und letztes Jahr hatte ich grade einen teuren Wärmetausche neu einbauen müssen, und habe ich den F4 Fehler, und der Techniker meint es würde am Gasregelblock, bzw. Kombiregler liegen, der noch teuerer ist als der Wärmetaucher.
Meine Vitodenz 333 ist nun grade seit 7 Jahren im Singlehaushalt in Betrieb ... und ich überlege auch ein anderes Modell eines anderen Herstellers zu kaufen. Die Instandhaltungen werden einfach zu teuer.

Ach ja ...
Wenn die timergesteuerte Heizphase nicht aktiv ist, springt der Brauchwasser-Durchlauferhitzer nicht an. D.h. ich habe Nachts nur das Heißwasser aus dem Speicher zur Verfügung, und dann wirds kalt. Das Problem besteht seit Jahren. Ich hatte bereits 4 verschiedene Spezialisten hier, aber keiner wusste woran das liegt.
Insgesamt kann ich das Gerät nicht empfehlen.

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von Viessmann Werke

@ Foh,

die von Ihnen beschriebene Funktion nicht möglich (siehe unsere Mail). Die Funktionen der Zeitphasen funktionieren genau wie sie sollen. Wenn Sie die Abschaltung programmieren, wird sich das Gerät auch abschalten.

Der Bereitschaftsverlust im Speicher ist sehr gering. Nach einer Nacht dürfte es keine große Auskühlung geben. Jedoch befindet sich an der Brauchwasserladepumpe ein Rückschlagventil das geprüft werden könnte. Vermutlich hat sich dort etwas Kalk abgesetzt. Dieser Kalk ist ja auch schon im Wärmetauscher auffällig geworden. Bei Ihrer Warmwassermenge könnte auch eine Wasseraufbereitung sinnvoll eingesetzt werden.

Gruß °mi

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von Normfest

Bekomme langsam Angst wenn ich das hier lese

Vorteile: gutes Design
Nachteile: höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hab immer nur mit "ihr" zu tun wenn sie ausfällt
Nach der letzten Wartung vor einer Woche wieder kein warmes Wasser - jetzt ist der auslaufsensor laut Anzeige defekt. Bin mal gespannt was der wieder kostet. Gerät ist gerade mal 5,5 Jahre alt - sehr ärgerlich

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von Lars71

Fast Totalschaden nach nur 7 Jahren!

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ich habe 2007 gebaut und mich nach Beratung durch meinen Architekten für eine Vissmann Vidodens 333 entschieden ... Soweit so gut!
Bis auf ein kleineres Ersatzteil und die jährliche Wartung war die Anlage bislang sehr gut im Betrieb und Verbrauch! Einfach zu bedienen und sehr zuverlässig! Aber: jetzt - nur knapp 6,5 halb Jahre später - scheint es mit Qualität und Zuverlässigkeit vorbei zu sein! Meine Anlage war Anfang Januar hörbar defekt - es hörte sich an als wenn sie zum heizen hochfahren wollte aber sofort wieder aus ging ... Ein ständiges 'Klick' und 'summ' ...
Heißwasserboiler hat sie noch einwandfrei aufbereitet aber die Fußbodenheizung hatte keinen Durchfluss mehr - also war die Bude kalt!
Der Installateur wechselte die Pumpe weil diese Defekt war ... Aber die Geräusche blieben und die Heizung funktionierte immer noch nicht ... Also wurde Ersatzteil zwei ausgetauscht ... Irgendsoeine Sonde ... Danach ging die Anlage immer noch nicht ... Zuletzt wurde dann die ganze Steuerung getauscht ... Jetzt geht die Anlage wieder! Aber: der Spaß hat mich nun 1500 Euro gekostet - alleine 900 Euro für Ersatzteile :(
Ach ja: wer jetzt denkt, dass der Installateur mich hier nur abzocken wollte - weit gefehlt! Er stand im ständigen Austausch mit Vissmann, die ihm genau dazu geraten haben - so vorzugehen wie beschrieben und die Teile zu tauschen! Gestern rief ich dann bei Vissmann an um a) nach Erfahrungswerten zu solch großen Schäden zu Fragen und b) um nach einer kulanten Lösung zu Fragen. Antwort: nein da können wir nicht s tun! Tut uns leid!

Fazit: ich würde mich zum jetzigen Zeitpunkt nicht mehr für eine Viessmann entscheiden! Damals verließ ich mich auf das Testurteil "gut" und muss jetzt lernen, dass ich nach nur 6 Jahren fast einen Totalausfall (wirtschaftlich) habe! Und was mich am meisten ärgert: die Anlage zeigte keinen fehlerlose oder stellte sich ab, so das man gar nicht erkennt, ob und was kaputt ist ... Ggf. Geht dadurch noch mehr kaputt und so weiter ...

Bin super enttäuscht, von der Anlage, von der Fa. Viessmann als Familienunternehmen, die sich in ihren eigenen Versprechen um den Kunden kümmern und exzellente Produkte vertreiben und nach Perfektion streben ... Pfffff ...

Dann lieber ne Vailant - ist günstiger und mindestens genau so gut!

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Antwort

von Vitodens 333

Hallo Lars71,
Beim Service der Firma Viessmann geht es auch offensichtlich nicht um das Wohlergehen des Endkunden, sondern um das Aufrechterhalten der Vertriebsstrukturen. Ich habe seit 4 Tagen kein warmes Wasser. Am Telefon wird man bei Viessmann als Endkunden nur abgewimmelt und an die "Fachpartner" aus der Liste verwiesen. Von einem Unternehmen, das nicht auf der Liste steht, kann kein Fachmann von Viessmann direkt angefordert werden. Die lassen den Endkunden lieber im Kalten sitzen.
Ich würde mich beim nächsten Mal auch nicht mehr für Viessmann entscheiden. Der gute Ruf war wohl mal.
Alles Gute
Vitodens 333

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Lars71,

es tut uns leid, dass Sie so negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, das unser Vitodens 333-F nur ein Teil Ihrer Heizungsanlage ist. Ihr Heizungsfachmann kennt die Konzeption Ihres Heizsystems am besten und weiß, ob und wie sich die einzelnen Komponenten gegenseitig beeinflussen. Auch im Kundendienstfall sind wir an diese Zusammenarbeit gebunden.

Wenn Sie möchten, würden wir uns noch einmal Ihrem Fall annehmen und prüfen, zu welchen Aussagen es von unserer Serviceabteilung gekommen ist. Denn aus meiner eigenen Erfahrung wusste ich nach dem zweiten Absatz schon, welche Prüfung erforderlich ist. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne kontaktieren. Dieses wäre per E-Mail auf Social-Media@viessmann.com möglich.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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Antwort

von Helga (Wasserliesch)

Herstellungsnummer: 7177361 702902109
My house was built in 2007 and I opted for Vitodens 333 WS3B. As I tell anyone who asks me for my opinion on Vitodens and Viessmann - NEVER AGAIN!!
The first few years were OK - but in 2011, problems started with a vengeance and until now I have had to spend over EUR 1500 to change one part or another of the heating system. This EUR 1500 does not include the bills which I'm expecting for the newest faults.
Not only did Viessmann get my money when I initially bought Vitodens they're getting a regular income from me in spare parts because the system they sold me is slowly being wholly replaced.
In 2011 the following parts were replaced:
- Temperatursensor, Umwaelzpumpe, Plattenwaermetauscher - with labour, at a cost of EUR 736,44 from a Viessmann recommended technician;
In 2013, I paid a total of of EUR 944,18 for labour and the following parts: Pumpenmotor, Schnellenluefter und externe Erweiterung;
This year the pump has been replaced and I've just been informed that there is something wrong with the upper part which deals with the programming - basically something is sending the wrong signals to the whole heating system (my technical knowledge is not the best and unfortunately for me the explanation was in German). Whatever it is it's going to be expensive - I think that between the pump and the new part which is being replaced tomorrow, I will be getting a bill for well in excess of EUR 1000 and maybe close to the EUR 2000.
When I asked the technician why do I keep having all these problems, he told me that sometimes these things happen. However, I think that this is not a case of me being unlucky but, from what I have read on the internet, it is a faulty model and Viessmann should assume its responsibilities.
I'm seriously considering changing the whole system but once I pay the new bills, that will be even more difficult

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von Vitodens 333

Vitodens 333 produziert kein warmes Wasser mehr

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Hilfe,
Mein Vitodens 333 produziert seit Donnerstag kein warmes Wasser mehr.
Er steht die ganze Zeit auf Warmwasser Vorrang (Wasserhahn und Pfeil nach oben), die WW-Temperatur liegt bei 24 Grad, die Heizung läuft nicht.
Wenn ich die Kaminkehrertasten drücke, dann fängt sie an, das Wasser zu erwärmen und auch die Heizung funktioniert. Aber eben nur so lange, bis sich die Kaminkehrer-Funktion von alleine wieder ausschaltet.
Heizung ist gewartet, Kundendienst von Viessmann hat gesagt, dass auch Sie nur die Platine auf "gut Glück" tauschen würden. Es gibt keine Fehlermeldung !!!!
Mein Vitodens wurde mit einem fehlerhaften Gewinde bei uns angeliefert ( vor 10 Jahren) und 2010 wurde die Externe Erweiterung H2 ausgetauscht.
Gibt es eine andere Idee als Platinentausch?
Bin dankbar für jeden Tipp

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von Viessmann Werke

Hallo Vitodens 333,

wir haben einen sehr heißen Tipp. Der Auslaufsensor von dem Gerät könnte durch Kalk einen falschen Wert anzeigen. Das verhindert den kompletten Betrieb. Gehen Sie bitte in die Diagnose und gucken Sie nach, welche Temperatur der Auslaufsensor anzeigt. Den Wert können Sie ja dann hier posten.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Vitodens 333

Vielen Dank für den "heissen Tip" ;-)

Er ist im wahrsten Sinne des Wortes heiss, denn die WW-Auslauftemperatur zeigt 109 Grad an, der Soll-Wert liegt bei 60 Grad.
Wir haben allerdings weiches Wasser !!!
(Anlage zur Wasserenthärtung ist vorhanden und wird immer gut mit Salz gefüllt)
Wie sieht die weitere Vorgehensweise aus?
Ich freue mich schon auf ihre Antwort.

Viele Grüsse
Vitodens 333

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von Vitodens 333

Wir haben wieder warmes Wasser ;-)

Der Warmwasser Auslauftemperatursensor war einfach kaputt, es lag aber nicht am Kalk.

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von hjk101

Vitodens 333-F läuft seit 3 Wochen auf Störung 'A9'

Vorteile: gute Abmaße, geringer Verbrauch, gutes Design
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich bin in diese Rubrik gekommen, weil ich seit kurzer Zeit auch Störungen beobachte. Das Gerät lief seit dem Einbau im Oktober 2010 störungsfrei und hat auch im Energieverbrauch die Erwartungen erfüllt. Jetzt seit ca. 20.03. haben wir schon 3mal die Abschaltung mit Störung 'A9' erlebt. Beim ersten Mal war das Haus anschließend eiskalt. Durch Betätigen des Netzschalters sprang das Gerät jedesmal wieder an. Einen Grund für die Störung kenne ich nicht - was bedeutet 'A9'

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von Viessmann Werke

Hallo hjk101,

die Fehlermeldung A9 bedeutet, dass die interne Pumpe eine ungewollte Drehzahländerung meldet. Es gibt hierfür mehrere mögliche Ursachen.

Zuerst sollte geprüft werden, ob sich Luft in der Anlage befindet. Die Luftblasen verhindern, dass die Pumpe immer mit der gleichen Last läuft. Durch die Gluckergeräusche in der Pumpe kann man dies schnell nachweisen.

Eine weitere Ursache könnte Schlamm im Heizungswasser sein. Dann müsste das Heizungssystem nur durchgespült werden. Ihr Heizungsbauer kann sich gern im Technischen Dienst beraten lassen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von hjk101

vielen Dank für die schnelle Reaktion. Wir hatten am Montag, 31.03.14, einen Techniker der Installationsfirma (GHG-Frankfurt) im Haus. Er hat in Absprache mit Fa. Viessmann 2 Systemparameter geändert: 1-max. Kesseltemperatur, weil er vermutet, dass das Störungssignal über einen Vorlauffühler hereinkam, 2-Drehzahlsteuerung der Umwälzpumpe (geändert auf fixe Drehzahl), verschlammen und Luft im System kommen als Störungsursache nicht in Frage, wir betreiben eine Fussbodenheizung ohne Metallkonvektoren.

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von Karlonimo

Hallo,

Auf welche Werte hat der Monteur denn die max Kesselvorlauftemperatur und feste Pumpendrehzahl eingestellt?

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Antwort

von Karlonimo

Hallo,

Auf welche Werte hat der Monteur denn die max Kesselvorlauftemperatur und die feste Drehzahl der Umwälzpumpe eingestellt.?
Ich habe im Moment den gleichen Fehler A9 anstehen. Pumpe habe ich aber kontrolliert. Die dreht von Hand ganz leicht. Also kann es daran nicht liegen.

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von Waiss

Unglaublich störanfällig

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo, Ich kann mich den negativen Berichten auch nur anschliessen.Ich verstehe nur nicht ,wie kann so ein Gerät,das so oft kapput geht mit Test " gut" abgeschlossen haben.???????????Im Jahr 2006 haben wir ein Vitodens 333 einbauen lassen. Nach ca. 3 Jahren fing es an. Der Kessel hat sich nur bis 45 Grad erwärmt und dann hat er sich abgeschaltet., nun ist die Platine ausgetauscht worden, nach 2 Jahren ist der Gaskombiregler ausgetauscht worden. Dann wieder nach 2 Jahren, war wieder das gleiche Problem, Der Kessel hat das Wasser nur bis ca. 30 Grad angeheizt und dann sich abgeschaltet und war kein Warmes Wasser und die Heizung war kalt. Als der Heizungsmonteur dann den Kundendienst von Viesmann anrief, hiess es die PLATINE müsste schon wieder ausgetauscht werden, obwohl sie im Jahr 2006 ausgetauscht war, Ich will gerne wissen, werden die Platine extra so gebaut, das sie nur ein bisschen länger als die Garantie ist ,gemacht, damit man ständig eine neue bestellt,?????? Der Pumpenmotor VIZ 2-3 ist ausgetauscht worden die Regelung Vitodens Scot und der Codierstecker ist erneuert worden, und die interne Erweiterung H 1 ist erneuert worden, also eine Rechnung liegt jetzt vor mir mehr als 1000 €. Ich bin schon so verzweifeltt, Ich kann doch nicht jede 3-4 Jahre eine neue Platine einbauen lassen??? Und die kostet ja nicht günstig.
Fazit: Ich habe noch nie ein Gerät gehabt im Kreise meiner gesamten Haustechnik,,Autos, das mir so viele Probleme hat gemacht, wie der Vitodens 333.

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von Viessmann Werke

Hallo Waiss,

sicherlich ist eine defekte Elektronik kein Qualitätsanspruch an unsere Produkte. Auch der wiederholte Austausch eines Gaskombiregler entspricht nicht unseren Qualitätsstandards.
Gerne möchten wir uns mit Ihnen zu diesem Thema einmal austauschen und versuchen die Ursachen zu ermitteln.
Wenn Sie auch an einem Informationsaustausch interessiert sind, schreiben Sie uns doch einfach mal eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Brillenklaus1

nie wieder Viessmann

Nachteile: funktioniert nicht
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo Firma Viessmann,
nun reicht es! Am 19.3.14 war Ihr Techniker mal wieder bei uns und hat die Heizung repariert, aber nun ist Sonntag, der 22.3.14 und die Anlage
steht schon wieder!!! Wieder eine kalte Bude, wieder kein heißes Wasser!
Sie können die Heizung wieder haben! Uns reicht es!!!

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von Viessmann Werke

Hallo Brillenklaus,

wie ich unserem System entnehmen kann, wurde gestern (26.03.2014) ein erneuter Kundendiensteinsatz an Ihrer Heizungsanlage gefahren.
Vor Ort wurde ein gebrochener Stecker und ein verschmutzter Wärmetauscher festgestellt.
Die Fehlerquellen sind nicht unbedingt auf ein Verschulden des Gerätes zurückzuführen.
Die Verschmutzung des Wärmetauschers wurde Ihrem Heizungsbauer bereits bei unserem letzten Besuch mitgeteilt.
Es freut uns aber trotzdem, dass wir Ihnen in dieser misslichen Lage weiterhelfen konnten.

Beste Grüße °be

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von Brillenklaus1

Hallo mi. Die Heizung wurde 3 Tage vorher, bevor sie ausfiel, von ihrem Kundendienst gereinigt. Der hat eingeräumt, dass der Stecker von ihm zerbrochen sein könnte. Gruß Brillenklaus1

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von Brillenklaus1

Antwort an mi. Von Brillenklaus1

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Schauen Sie sich mal die Akte der Heizung mit der Nr.7243224801427107 an, da ist auch meine Tel.enthalten. Ich bitte um einen Rückruf.
Gruß Brillenklaus1

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von stampi

Nie wieder Viessmann

Ich bin: Privatanwender

Ich habe einen Vitodens 333 Baujahr 2007. Obwohl er jährlich gewartet wurde fallen jetzt schlagartig mehrere kostenintensive Bauteile aus. Zuerst war es der Edelstahlwärmetauscher der einen Riss hatte und ständig Wasserdruck verlor. Der Riss soll nun dazu geführt haben, dass sämtliche Elektroden im Inneren korrodiert sind und erneuert werden mußten. Außerdem sollte der "Pilz" getauscht werden, da dieser ungewöhnlich starke Verfärbungen zeigte. Leider ließ sich der Pilz nicht demotieren da die sechs Inbusschrauben so wegkorrodiert sind, dass der Monteur diese faktisch nicht lösen konnte. Jetzt muss also auch noch ein neues Gebläse her, damit der Pilz sich wieder montieren läßt, obwohl das Gebläse als solches gar nicht defekt ist. Alles in Allem soll ca. 2000€ Material plus Lohnkosten betragen. Da stimmt doch was nicht mit der Materialauswahl! Immerhin reden wir von Edelstahl der chemisch keine Verbindung mit Sauerstoff mehr eingehen kann.
Lt. Fachfirma nimmt Viessmann sich diesem Mangel uznd Mangelfolgeschaden im Rahmen der verlängerten Gewährleistung sich nichts an. Schade! Wenn Viessmann der Mercedes unter den Marken ist, kann Viesmann von Mercedes noch viel lernen.

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von Viessmann Werke

Hallo Stampi,

dass ein Riss im Wärmetauscher schuld an den verrosteten Schrauben ist, können wir eigentlich ausschließen. Die Bauteile sind durch eine Dichtung getrennt. Diese sollten bei jeder Wartung kontrolliert und gegebenenfalls getauscht werden.
Gerne schauen wir uns Ihren Fall genau an und prüfen, warum die Schrauben dennoch verrosteten. Wenn Sie möchten, können Sie uns eine E-Mail an social-media@viessmann.com senden.
Wir hoffen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von stampi

OK! Gerne nehme ich Ihr Angebot an und wende mich an die genannte Adresse. Ich bin gespannt und berichte dann was draus geworden ist.... Gruss stampi

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von Brillenklaus1

Nie wieder Viessmann

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Unsere alte Heizungsanlage war eine sehr zuverläsige Vissmann-Heizung(ca.30 Jahre alt)daher entschlossen wir uns im sept/2008 zum Kauf einer Neuen Vitoladens 333-F.
Was nun folgte ist der reine Horror!

Lüftermotor 3 x ausgetauscht
Speicher ausgetauscht (DURCHGEROSTET)
Oelpumpenmotor ausgetauscht "
Magnetspule Oelpumpe
Oelpumpe ausgetauscht
elektr. Steuerung erneuert

Im Oktober/2013 war ein Service-Techniker von Vissmann bei uns. Nach Computer-Fehlersuche war sein Fazit: " Sie bekommen bestimmt eine neue Heizungsanlage". Angeblich hatte er so etwas noch nicht erlebt. Wer hat eigentlich die Heizungen getestet. DER ADAC?????

Wir sind sehr enttäuscht, da wir Rentner sind haben wir unsere Ersparnisse in eine neue Heizungsanlage gesteckt, in der Hoffnung wieder ein paar Jahre ruhe zu haben!

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von Viessmann Werke

Hallo Brillenklaus1,

die Historie stellt auch uns die Nackenhaare auf. Wir werden uns gerne Ihren Vorgang anschauen und prüfen, welche Bauteile aus welchem Grund getauscht wurden. Wenn Sie uns unterstützen möchten, können Sie per E-Mail über social-media@viessmann.com Kontakt zu uns aufnehmen. Wir wollen, dass sie auch zukünftig Ihren wohlverdienten Ruhestand genießen können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Billard-Manfred

Ich bin zufrieden

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, geringer Verbrauch, gutes Design
Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Also ich kann die extrem schlechten Bewertungen meiner Vorgänger absolut nicht bestätigen. Im Gegenteil, ich bin sehr zufrieden! Ich hab mir den Vitodens 333-F im Oktober 2007 vom hiesigen Klempner gekauft und selber eingebaut bzw. angeschlossen. Und hab seit dem überhaupt keine Probleme gehabt. Hab nicht mal ne Wartung machen lassen! Jetzt, also nach fast 6,5 Jahren gibt es das erste kleine Problem. Das Ausdehnungsgefäß ist wohl defekt, mit Luft drauf pumpen gehts aber wieder 4 Wochen. Und weil ich also ein Ausdehnungsgefäß suche, bin ich auf diese Seite gestoßen.
Die Bewertungen meiner schreibenden Vorgänger erwecken bei mir den Eindruck einer Verschwörungskampagne gegen Viessmann.

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von Viessmann Werke

Hallo Billard-Manfred,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bei dem Vitodens 333-F, Baujahr ca. 2007 können Sie ein Ausdehnungsgefäß Best. Nr. 7826383 als Ersatzteil einsetzen. Diese Ersatzteilangabe ist jedoch ohne Gewähr.

Vielleicht geben Sie uns die ersten 7 Stellen der Herstellnummer, dann können wir das Ersatzteil genauer bestimmen. Ersatzteile erhalten Sie über Heizungsfachbetriebe.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Waiss

Es gibt auch bei Vissmann Ausnahmen

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von lokalius

Pleiten, Pech und Pannen

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Viel gibt es nicht zu berichten. Störanfällig, ständig Teile defekt. Schon während der Garantiezeit ist einiges erneuert worden. Inzwischen für exorbitante Kosten alles erneuert. Ein versierter Monteur hat selbst von der Hotline keine konkrete Antwort bekommen. Es war der krampfhafte Versuch den Irrtum durch den Zufall zu ersetzen. Versuchen Sie mal dort und schrauben mal dort. Eine konkrete Fehlereingrenzung war nicht möglich. Jetzt liege ich schon wieder vor dem Teil und versuche herauszubekommen warum Warmwasser geht. Schalte ich auf beides, geht nichts mehr. Druckabfall, obwohl ich sämtliche Anschlüsse überprüft habe.
Fazit. Einen Mercedes als Oldtimer möchte ich nicht. Die Restaurationskosten sind mehr als ein Neuwagen kostet

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von Viessmann Werke

Hallo lokalius,

es ist wirklich schade, dass Ihr Heizsystem solche Unannehmlichkeiten bereitet. Leider haben Sie den Fehler nicht weiter beschrieben. Wir würden gern behilflich sein. Vielleicht beschreiben Sie uns den Fehler unter Angaben Ihrer Gerätenummer und wir schauen sofort nach, wie wir Ihnen helfen können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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Antwort

von lokalius

Hallo an Viessmann,

die Gerätenummer lautet:7187364639286103, Kesselkreisregelung GG1E
Folgendes Problem ist aufgetreten. Bis vor ein paar Tagen lief die Heizung, festgestellt wurde eine sehr hohe Temperatur, der Brenner schaltet ab und die Temperatur läuft weiter bis ca 115 Grad, dann kommt Störung. Ständiger Druckabfall obwohl sämtliche Anschlüsse dicht sind. Weiter wurde festgestellt das permanent Wasser neben dem Syphon austritt, dort befindet sich eine Gummidichtung mit elektrischer Zuleitung die in den Brennerraum führen dürfte. Auch ist die Dichtung des gesamten Bausteins der mit 4 Schrauben befestigt ist undicht. Jetzt ist der Zustand folgender, Warmwasser lässt sich aufbereiten, schaltet man um auf Heizung/Wasser läuft der Brenner einmal an, heizt hoch und schaltet dann nicht wieder ein. Die Temperatur geht runter und das wars.

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von Viessmann Werke

Hallo lokalius,

nach Ihrer Beschreibung liegt ein Fehler F1 oder F2 vor (Übertemperatur). Leider passt die Herstellnummer zu keinem unsere Geräte, hat sich hier ein Zahlendreher eingeschlichen?
Jetzt müsste geprüft werden warum die Wärme nicht aus dem Gerät kommt - und warum nur im Heizbetrieb.

Haben Sie eine Solaranlage oder Pufferspeicher?

Mit freundlichen Grüßen °mi

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Antwort

von lokalius

Sorry,

die Gerätenummer lautet: 7190614623623105
Der Edelstahlbehälter ist defekt am linken oberen Befestigungsbolzen.
Es ist ein Vitodens 333

MfG
lokalius

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo lokalius,

es tut mir leid, dass der Wärmetauscher, am Befestigungsbolzen kaputt gegangen ist. Gerne würde ich prüfen, ob wir Ihnen beim Ersatzteil entgegenkommen können. Würden Sie uns sagen, welcher Heizungsbauer den Austausch vorgenommen hat und ob die Kosten für den Wärmetauscher von Viessmann übernommen wurden?

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

Antwort

von lokalius

Hallo Firma Viessmann,

wie bereits geschrieben wurde ein defekter Edelstahlbehälter festgestellt. Der Heizungsmonteur hat vor gut 4 Wochen den Schaden mit Hinweis das Garantie vorhanden ist, gemeldet. Nun hat sich Viessmann bis heute nicht gemeldet. Wie darf ich diesen Service verstehen?

MfG
lokalius

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von hanniO3

Zu teuer - zu unzuverlässig

Ich bin: Privatanwender

Hallo zusammen,

Ich bin Hausbesitzer und sei 7 Jahren Besitzer einer 333. Stolzer Preis: runde 6.000 €.
Das Gerät wurde uns vom Installateur empfohlen und auch ordnungs -gemäss installiert.
Ich kann leider nur den vielen anderen Betroffenen zustimmen, die ihrer Enttäuschung in ihren Berichten kundtun.
Mein Gerät wurde voriges Jahr für ca. 1.700 € incl.einer Wartung repariert. Ungeachtet der anfänglichen Probleme, die z.T in der Garantezeit behoben wurden.
Jetzt nach einem Jahr und einer fälligen Wartung funktioniert das Gerät wieder nicht. Warmwasser geht, Heizung ungenügend.
Ich habe jetzt zweimal Viessmann angeschrieben und den Vorgang geschildert.
Von dort wurde ich lediglich an die Installateure verwiesen. Ich kann irgendwie nicht einsehen, auf gut Glück einen Handwerker zu bestellen, der (wie bei dem obigen großen Schaden) die Reparatur nicht hinkriegt und daher ein- oder zweimal ein Viessmann-Mitarbeiter bestellt werden muss. Man ist irgendwie abhängig, weil man eine Heizung ja braucht.

Fazit: Dieses Gerät ist mit Abstand das mangelhafteste im Kreise meiner gesamten Haustechnik, Autos, Unterhaltungselektronik usw. Ich würde der Fa. Viessmann, die ja für ihre Qualität wirbt, lieber eine bessere Note geben.
Daher nur eine geschmeichelte mangelhaft.

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von Viessmann Werke

Hallo hanni03,

wir finden das sehr schade, das Ihr Vitodens 333 wieder ausgefallen ist. Aus Ihrer übermittelten Beschreibung lassen sich leider keine Schlüsse auf einen Bauteildefekt, bzw. auf ein Problem mit einem einzelnes Bauteil ableiten. Hierzu ist eine umfassendere Betrachtung von der gesamten Anlage nötig.

Als Hilfestellung sind wir gern bereit, Ihre Anlage durch unseren Technischen Dienst überprüfen zu lassen. Der Auftrag hierfür muss jedoch über Ihren Heizungsfachbetrieb
an uns erteilt werden.

mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

Antwort

von hopla

Wassertemperatur runter auf 5 Grad ,, so stellt sich das Gerät wieder auf das Aufheizen der Heizkörper um !
Danach Wasserspeicher abpumpen und reinigen lassen ..
Der Fühler fürs Warmwasser kann im unteren versandeten und verkalkten Bereich des Wassertanks keine Temperatur mehr messen !!
Wenns unten (roter Hahn),, nicht mehr abläuft dann oben (Ein-Ausgang-Kalt-Warm-Wasser- mit einem Schlauch ansaugen ,, ablaufen lassen bis unter die mittlere Arbeitsluke (6 Schrauben) -- und dann über diese,, das weitere Wasser rausnehmen !!! Neue Dichtung für diese Luke nicht vergessen !!

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von Gizmo70

Wie will Viessmann neue Kunden gewinnen?

Ich bin: Privatanwender

Sehr geehrter Viessmann Vertrieb,

ich möchte meine Heizanlage austauschen und hole mir gerade Informationen dazu ein.

Eigentlich wäre die Vitodens 333-F in Frage gekommen.

Wenn ich nun allerdings die schlechten Bewertungen lese, habe ich ein sehr schlechtes Gefühl. Die 333-F zu kaufen sieht nach finanziellem Fiasko aus. Und das, obwohl Viessmann Geräte viel teurer als der Wettbewerb sind.

Wer gerantiert mir, dass Ihre aktuelle Geräte nicht derart Fehleranfällig sind? Anscheinden schützt Ihre Kulanz nur wenige Kunden vor finanziellen Einbußen.

Ihre Antworten geben hierzu sehr wenig Informationen die mich überzeugen würden, doch das Wagnis Vitodens 333-F einzugehen, oder hätten Sie noch Argumente/Sicherheiten zu bieten?

Mit freundlichen Grüßen
G. Altmann

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von Gizmo70

Noch als Ergänzung:

Warum bieten andere Hersteller (Buderus/Junkers, Wolf) bereits grundsätzlich 5 Jahre Gewährleistung auf das gesamte Gerät an?

10 Jahre von Viessmann auf den Wärmetauscher sind zwar gut, aber warum traut sich Viessman keine 5 Jahre auf das gesamte Gerät zu?

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo G. Altmann,

sicherlich bieten wir, wie auch die anderen Hersteller, 5 Jahre Gewährleistung für elektrische und maschinelle Komponenten bei großem Werkvertrag an. Ausgenommen von dieser Gewährleistung sind alle Verschleißteile, wie Dichtungen, Brennraumauskleidungen oder feuerberührte Teile der Zünd- und Überwachungseinrichtung, welche sich durch einen natürlichen Verschleiß abnutzen.

An die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Fabrikate werden hohe Ansprüche gestellt. Deshalb sind wir ständig bestrebt, alle Voraussetzungen für qualitativ hochwertige Produkte und für einen störungsfreien Betrieb zu schaffen. Dennoch ist unser Heizgerät nur ein Teil der Heizungsanlage. Aus diesem Grund können Beanstandungen der unterschiedlichsten Einflüsse nie ganz ausgeschlossen werden. Ihr Heizungsbauer hat sicherlich einige Erfahrungen mit unseren oder anderen Produkten, deshalb sollte die Auswahl eines Heizsystems immer auch mit Ihrem Heizungsbauer erfolgen. Das beste Gerät kann Ihnen Schwierigkeiten bereiten, wenn der Heizungsbauer sich damit nicht auskennt und die Heizungsanlage nicht richtig plant.

Wir laden Sie gerne ein, weiter Informationen zu unseren Garantiebestimmungen und zu geeigneten Fachhandwerkern, bei unsere Niederlassung einzuholen. Folgen Sie dem nachfolgendem Link:

http://www.viessmann.de/de/service/kontakt/niederlassungen.html

Nach Eingabe Ihrer persönlichen Postleitzahl bekommen Sie die Kontaktdaten unserer Niederlassung angezeigt. Die Kollegen sind gerne bereit über weiter Fragen zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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Antwort

von Gizmo70

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Allerdings macht es sich Viessmann zu einfach, wenn als Antwort auf die verbesserten Herstellergarantien der Hersteller der große Werkvertrag herangezogen wird.

Schließlich ist der Modernisierungsmarkt riesig und bei normalem Heizthermentausch gilt der große Werkvertrag nicht.

Warum also traut sich Viessmann nicht, hier mit den anderen Herstellern gleich zu ziehen? Rechnet Viessmann mit zu hohen Kosten weil die Geräte doch mehr Schwachstellen haben als der Wettbewerb?

Ich denke, hier müsste ihre Marketingabteilung etwas mehr bieten.

Mit freundlichen Grüßen
G. Altmann

Antworten

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von Eisbär

Das Vissmann auf den Wärmetauscher eine 10jährige???Garantie geben soll ist wohl bei den Heizungsbauern unbekannt oder aber ganz einfach falsch. Wir quälen uns schon nahezu 1O Jahre mit einem dieser äußerst mangelhaften Geräte rum und haben neben mindestens 8 kostenpflichtigen Wärmetauschern schon Reparaturkosten fast in Höhe des Neupreises gehabt. nun steht wohl wieder eine größere Reparatur an. Deswegen HÄNDE WEG VON FA. VISSMANN

Antworten

von Hausbesitzer

Unglaublich störanfällig

Nachteile: Ausfallrate zu hoch
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Hallo,
ich kann mich den negativen Berichten nur anschließen. Wir haben bereits über € 2.000,-- an Reparaturkosten.
- 3 Heizkreislaufpumpen
- permanente Störungen (besonders morgens - kalt Duschen!)
- Dreiwegeventil ausgetauscht
- Plattenwärmetauscher ausgetauscht

Gerät ist 5 Jahre alt, eine unglaublich schlechte Qualität, das bescheinigen sogar die Handwerker und raten von dem Gerät ab.

Sehr sehr traurig für ein Markenprodukt dem man vertraut, in diesem Leben nie wieder Viessmann. Dieses Unternehmen kann sich schon mal auf den Lopez Effekt freuen.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Hausbesitzer,

wir können sehr gut verstehen, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne würden wir mehr Informationen zu Ihrem Heizgerät erhalten. Die Einstellung der Heizkurve wäre z.B. sehr interessant. Diese könnte bei Ihnen viel zu hoch angelegt worden sein, da die Heizkreispumpe somit sehr oft gegen geschlossene Heizkörperventile läuft. Dies verkürzt die Lebenszeit ihres Produktes. Ihr Heizungsbauer sollte dies prüfen und gegebenenfalls nachregulieren. Sollte Ihr Heizungsbauer sich nicht damit auskennen, kann er auch einen unsere Kundendiensttechniker beauftragen, der Ihre Heizungsanlage ordnungsgemäß einstellt und den Fehler mit den morgendlichen Störungen behebt.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

von Nick the Quick

Viessmann? Nie wieder!!

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Gerät mit Hausbau 2007 eingebaut. Mittlerweile ist an dem Mist (anders kann ich das Ding nicht nennen ) alles getauscht worden was nur geht. Aktuell ist die Pumpe und das Relais für die Warmwasserversorgung kaputt. Die Rechnungen der Reperaturen kommen so langsam an den Beschaffungspreis der Therme heran. Das werde ich mir nicht bieten lassen. Ein Gerät was den Preis eines Kleinwagens hat aber eine Qualität die Unterirdisch ist muss man sich nicht bieten lassen. Sogar mein Heizungsfachmann sagte mir das sie mit keinem anderen Hersteller soviel Probleme hätten wie mit Viessmann! Zum Vergleich: Mein Arbeitskollege baute ein Jahr zuvor und hat eine Heizungsanlage von Vaillant wo er bis heute nichts kaputt hatte außer die üblichen Wartungen. Man muss von einem Kessel der so teuer ist erwarten können das dieser zuverlässig seinen Dienst tut!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Nick the Quick,

Ihren Unmut können wir leider nicht ganz nachvollziehen. Unser Gerät ist nur ein Teil Ihrer Heizungsanlage. Die Behebung des von Ihnen beschriebene Fehler kostet nur einen Bruchteil der gesamten Anlage. Außerdem hat unser Gerät nicht den Gegenwert eines Kleinwagens. Wenn sie uns sachlich berichten wollen, was an Ihrem Gerät ausgefallen ist, können Sie uns gerne kontaktieren. Dieses wäre per E-Mail auf Social-Media@viessmann.com oder hier im Forum möglich.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

von fita

Erschrocken über die Qualtität von Viessmann

Ich bin: Privatanwender

Ich habe seit knapp 20 Jahren eine Heizungsanlage von Viessmann und wollte jetzt auf eine Brennwerttherme Vitodenz 333 wechseln, da ich großen Wert auf den Edelstahlboiler lege. Ich glaube den Berichten hier nahezu ungesehen, da sich insgesamt die Qualtität auf dem deutschen Markt verschlechtert. Das dies nun auch bei Viessmann angekommen ist, ist sehr schade. Besonderen Augenmerk habe ich auf die Antworten von Viessmann hier gelegt. Sie spiegeln den Qualitätsverlust wieder. Allgemeine Antworten, keine Eingeständnisse oder Hinweise über Änderungen von Qualitätsmassstäben. Ein großer Hersteller sollte Bereit sein, das Vertrauen in seine Produkte mit einer Herstellergarantie von mehr als 5 Jahren auf alle Bauteile zu dokumentieren. Leider sind wir Verbraucher die Probanden der Industrie geworden. Energie- und Umweltbewußtsein durch neue Technik wird mit qualitätsminderer Ware ins Gegenteil gewandelt und dient nur zur Umsatzsteigerung.
Ein Hinweis das ich mich an Viessmann wenden darf um ein Qualtiätsprodukt zu erwerben würde ich jetzt als Ironisch ansehen.

Vielen Dank für diese Berichte hier, nur so können Verbraucher vermeiden Dauertester zu werden.

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo fita,

auch wenn Sie unseren Hinweis wohl für Ironie betrachten, möchten wir trotzdem diese Aussagen nicht unkommentiert stehenlassen.
Natürlich sind wir von unseren Produkten überzeugt und stellen bei der Auswahl aller Bauteile einen hohen Anspruch an die Qualität und Betriebssicherheit.
Zum Beispiel bieten wir auf alle Brennwertgeräte bis 150 kW ab Baujahr 2013 eine Garantie von 10 Jahren auf unsere Edelstahlwärmetauscher.

Selbstverständlich ist der Endkunde kein "Dauertester" und sollte durch Störungen der Heizungsanlage nicht beeinträchtigt werden.
Trotz des hohen Qualitätsanspruches kann es leider vereinzelt zu Ausfällen kommen. Durch fortlaufenden Qualitätssicherungsmaßnahmen aber auch unseren Service, den wir stetig weiter ausbauen und verbessern, versuchen wir diese Unannehmlichkeiten allerdings so gering wie möglich zu halten.
Sie sind recht herzlich eingeladen sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um mehr über unsere neuen Produkte zu erfahren.

Mit besten Grüßen °be

Antworten

von Elektrotechniker

Viessmann Vitodens 333 - Fehler F4 oder der Fehlkauf meines Lebens

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Einfamilienhaus
Ich bin: Privatanwender

Ode an alle leidgeplagten Viessmann-Kunden und alle die es noch werden wollen

... Du stehst auf alternative Heizmethoden?
... Du magst es einen 2000W-Heizlüfter von Raum zu Raum zu tragen?
... Du glaubst eine Heizungsreparatur unter 300 EUR geht nicht zu machen?

...Dann kaufe Dir die Vitodens 333, denn die ist an Ausfällen und Störanfälligkeit kaum zu überbieten!

Ja, mit meinem persönlichen Reparatur- zu Anschaffungskostenverhältnis von 1:3 rangiert das Garät ganz oben auf der Skala:
"Ich verspiele als Premium-Hersteller gerade meinen guten Ruf." oder
"Ich verdiene mein Geld lieber mit teuren Ersatzteilen." oder
"Auch eine Heizung übersteht heute allenfalls noch die Garantiezeit."

Nun ist die Wegwerfgesellschaft entgültig auch bei der Heizung angekommen. Der Trend geht eh' zur Einwegheizung, Warmwasser alle = neue Heizung.

Mein Heizungsfachbetrieb (Familienbetrieb seit 18??), bei dem ich übrigens jährlich eine Wartung machen lasse, spricht hier von einem Montagsgerät. Wenn ich die anderen Beiträge aber so lese, dann wird mir schnell klar, dass dieses Gerät anscheinend nur Montags produziert wird. Ein Blick auf meine Reparaturstatistik zeigt das ganze Ausmaß der Katastrophe:

- Hauptplatine + Kodierstecker getauscht = 500 EUR
- Radiallüfter getauscht = 300 EUR
- Gaskombiregler getauscht = 400 EUR

d.h. fast alle eletrischen Teile der Heizung wurden getauscht, natürlich auf meine Kosten.

Es fehlen eigentlich nur noch die 2 Viloh-Pumpen, von denen man schon weiss, dass sich das Plastikrad drinnen auflösen wird.
Im Trinkwasser ist das besonders lecker. Also immer schön kaltes Wasser zum Kochen verwenden.
Früher konnte man für ein Paar Euro auch mal einen Kondensator auf der Hauptplatine bzw. eine Magnetspule beim Gaskombiregler tauschen. Heute wirfst du die ganze Baugruppe weg, weil alles schön kompakt und zugegossen.

Ach ja, und damit ich eine 2. Heizung auf dem Dachboden liegen habe fehlt eigentlich nur noch:

- Brenner
- Wärmetauscher
- Ausdehnungsgefäß
- Wasserbehälter
ein paar Rohre, Kabel und Absperrhähne und das wars dann auch schon.

Wenn du also zu denen gehörst, die sich ein 30.000 EUR teures "Premium"-Auto leisten können und du noch bereit bist in 6 Jahren 10.000 EUR Reparaturkosten hinzublättern (natürlich ohne Inspektionskosten), dann kann ich dir die Vitodens 333 nur empfehlen.

Zum Glück gibt es ja noch Hersteller, wie Panasonic, die sehr auf Qualität achten und auch mit höheren Preisen am Markt bestehen können. Von Panasonic habe ich 4 HIFI-Geräte, Fernseher, DVD-Recorder, 2 Kameras und noch nie war da was Kaputt (die HIFI-Geräte sind 23 Jahre alt und ständig im Einsatz). Ja ich werde mir jetzt noch einen Kühlschrank von Panasonic zulegen und wenn Panasonic eine Brennwertheizung herstellen würde, ich würde sie kaufen auch wenn sie teurer wäre.

Euer Elektrotechniker

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von Viessmann Werke

Hallo Elektrotechniker,

zu Recht darf man bei einem Spitzenprodukt auch einen hohen Anspruch an die Zuverlässigkeit stellen. Es ist wirklich schade, dass bei Ihnen die genannten Baugruppen ausgefallen sind. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass sicherheitsrelevante Bauteile wie Gaskombiregler oder der Feuerungsautomat (Regelung) nicht instandgesetzt werden dürfen. Auch wir als Premium-Hersteller sind an diese Richtlinien gebunden. Wir sehen uns jedoch verpflichtet, nachzuschauen ob wir Ihnen behilflich sein können. Eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und der Herstellnummer, auf Social-Media@viessmann.com reicht.

Mit freundlichen Grüßen °mi

PS: Die Panasonic Corporation und die Viessmann Group arbeiten zusammen an einer Kraft-Wärme-Kopplungs-Anlage (KWK).
Mehr Informationen dazu finden Sie unter: http://www.viessmann.de/de/Presse/aktuelles/apt-309001.html

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von Anwender007

Gasregler innerhalb von 6 Jahren 2x kaputt

Vorteile: gute Verarbeitung, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Ich muss die Viessmann Vitodens 333 leider negativ bewerten. Sowas wie ein Gasregler sollte länger als 3 Jahre halten. Mir ist klar dass elektrische Geräte auch mal kaputt gehen können aber wenn das gleiche Teil 2 x ausgetauscht werden muss ist sehr schwach zumal das laut Fachmann kein Teil ist, welches als "Verbrauchsmaterial" bezeichnet Zumal die Kosten dafür auch sehr hoch sind (ca. 180 Euro). Leider war Viessmann auch nicht bereit, eine Kulanzregelung zu treffen. Positiv ist der geringe Energieverbrauch zu werten und die Computergescheuerte Regelung der Zeit und Temperaturregulierung.

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von Viessmann Werke

Hallo Anwender007,

auch wir sehen einen Gaskombiregler nicht als Verbrauchsmaterial. Um unser Vorgehen zu prüfen, würden wir gern mehr Informationen erhalten. Wenn Sie möchten können Sie uns Ihre Kontaktdaten und die Herstellnummer per Mail auf Social-Media@viessmann.com zukommen lassen. Wir würden uns den Fall gerne noch einmal anschauen und prüfen, ob eine Kulanzregelung nicht doch noch gefunden werden kann.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Habbi

Werde langsam sauer

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

2006 bezogen wir unser neues schlüsselfertiges Haus, wo auch der Vidodens 333 eingebaut war. Einige Jahre war alles Gut, aber kaum war die Garantie abgelaufen (5 Jahre) fingen die Probleme an. Pumpenmotor (Ladepumpe) defekt, Plattenwärmetauscher defekt, Jetzt aufs neue, Radiallüfter -Gebläse defekt. Ich habe jetzt die Rechnung bekommen, und war geschockt was so ein Teil kostet.

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von Viessmann Werke

Hallo Habbi,

zu Ihren Gerät hätten wir gern etwas mehr Informationen. Der Plattenwärmetauscher interessiert uns hierbei besonders. Dieser könnte durch den Kalk oder die fehlenden Sicherheitseinrichtungen vorzeitig ausgefallen sein. Wenn Sie möchten können sie unter Social-Media@viessmann.com Kontakt zu uns aufnehmen. Dann schauen wir gerne nach, wie wir Ihnen helfen können.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von sori_soso

Überhaupt nicht zu empfehlen

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: hoher Stromverbrauch, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Leider habe ich auch nichts positives zu berichten. Erworben hat dieses tolle Gerät mein Vater im Jahre 2006, aufgrund der tollen Testberichte. Ich kann mich erinnern wie stolz er damals war, er wollte nur das Beste für uns!!!
Mittlerweile frage ich mich auch wer diese positiven Testberichte schreibt.
Wir haben seit Mitte 2007 nur Probleme mit der Vitodens 333. Mal geht sie tagelang mitten in der Nacht außer Betrieb, mal gibt es nur lauwarmes Wasser oder eiskaltes Wasser, oder die Heizung funktioniert nicht (oder ganz extrem, beides funktioniert nicht und das passiert meistens im Winter.....natürlich!!!).
Da mein Vater verstorben ist und ich jetzt mit meiner Mutter und meiner kleinen Tochter im Haus wohne, sind wir von den Monteuren abhängig, da wir wenig Ahnung von dieser Materie haben.
Bei uns sind schon viele Monteure gewesen und alle sind an diesem Gerät verzweifelt. Und ich würde nicht behaupten, dass diese Laien waren und so wie wir keine Ahnung haben. Auch haben sie sich mit der Hotline von Viessmann in Verbindung gesetzt und die Teile ausgetauscht die von Viessmann empfohlen wurden, doch leider half das meistens nicht und es wurde weiter nach einer Lösung gesucht. Es wurden auch bei uns diverse Teile schon ausgetauscht, gereinigt usw. Ohne Erfolg!!! Immer ist irgendwas damit....
Auch jetzt wieder, Heizung läuft endlich wieder, aber überhaupt kein warmes Wasser, trotz Absprache mit der Hotline. Der Monteur ist am Verzweifeln und er ist mittlerweile der gleichen Meinung wie die anderen Monteure, die hier waren, dieses Gerät ist Sch.... !!! Und dieser Satz kommt nicht von uns Laien, sondern von mehreren Experten, die jeden Tag solche Geräte installieren, warten und reparieren.
Die Reparaturkosten für November belaufen sich jetzt schon auf 350,-, wobei das Problem mit dem Warmwasser noch nicht behoben werden konnte. Wir haben bisher jedes Jahr Kosten in Höhe von 300 €-700 € gehabt und das nur für Reparaturen.
Natürlich ist uns klar, dass jedes Gerät mal kaputt gehen kann und dass einige Teile verschleißen und ausgetauscht werden müssen, doch finden wir dass es bei diesem Gerät doch viel zu oft der Fall ist und das haben uns schon viele Bekannte und Monteure bestätigt. Auch habe ich im Internet wenig positive Erfahrungen gefunden.
Man kommt ja nicht einmal dazu für einen neuen Kessel zu sparen, da ja ständig neue Kosten für Reparaturen anfallen.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht und leicht verzweifelt!!! Es ist wirklich eine Zumutung vor allem wenn man ein kleines Kind hat und das im Winter.
Mittlerweile würde ich jedem vom Kauf abraten!

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von Viessmann Werke

Hallo sori_soso,

Ihre Erläuterungen haben wir sehr interessiert gelesen. Aus Ihrer übermittelten Beschreibung lassen sich leider keine Schlüsse auf ein Bauteildefekt bzw. auf ein einzelnes Bauteil ableiten. Hierzu wäre eine Betrachtung des kompletten Heizsystems nötig. Als Hilfestellung sind wir gern bereit, Ihre Anlage durch unseren Technischen Dienst überprüfen zu lassen. Der Auftrag hierfür muss jedoch über Ihren Heizungsfachbetrieb an uns erteilt werden. Wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten auf Social-Media@viessmann.com senden, werden wir uns Ihren speziellen Fall gern annehmen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Wotti

Geht ständig in Störung

Nachteile: fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

Habe folgendes Problem alle 2 Wochen bzw. jetzt 1 mal die Woche bei denn Temperaturen geht der Brenner in Störung ( nur wenn Heizung zugeschaltet ist ), des Weiteren denke ich mir mal das die Firma die die Anlage eingebaut hat den Aussentemperaturfühler verkehrt angebracht hat der sitzt nämlich unter der Kellertreppe.
Ich kann die Anlage auch auf Raumtemperatur 23 Grad stellen und erreiche gerade mal 18-19 Grad in den Räumen also muss ich die Anlage auf 27 grad stellen um 21-22 Grad zu erreichen.
Die Firma, die die Anlage eingebaut hat, bei der hatten wir auch den Wartungsvertrag und wir waren sehr unzufrieden da sie uns immer nur neue Teile andrehen wollten des Weiteren sehen sich nicht verpflichtet den Temperaturfühler richtig einzubauen da Sie meinen das der Hersteller es so vorschreibt und alles Korrekt wäre und ich ihn sonst selber umbauen müsse Sie sagten auch, sie hätten sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und der sagt, das die Brennerregelung ( elektronik ) defekt sei und ich die neu Kaufen müsse die Anlage ist 3 Jahre alt und ich hätte kein Garantie / Kulanz anspruch jetzt lebe ich mit dem ständigen Reseten. Suche mir jetzt eine neue Firma die das alles Übernimmt und muss wieder viel Geld in die Hand nehmen !!! Also vielleicht doch lieber was anderes Kaufen ?

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von Viessmann Werke

Hallo Wotti,

es tut uns leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit Ihrem Heizungsbauer gemacht haben. Wenn Sie noch nicht mit einem Heizungsfachbetrieb in Verbindung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere für Sie zuständige Verkaufsniederlassung. Die Kollegen nennen Ihnen gerne einige Heizungsfachbetriebe, die wir technisch unterstützen und an unseren Produkten schulen. Ein gute Fachbetrieb sorgt für die einwandfreie Funktion der Anlagen. Folgen Sie dem nachfolgendem Link:
http://www.viessmann.de/de/service/kontakt/niederlassungen.html

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von Viessmann Werke

Hallo Wotti,

es tut uns leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit Ihrem Heizungsbauer gemacht haben. Wenn Sie noch nicht mit einem Heizungsfachbetrieb in Verbindung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere für Sie zuständige Verkaufsniederlassung. Die Kollegen nennen Ihnen gerne einige Heizungsfachbetriebe, die wir technisch unterstützen und an unseren Produkten schulen. Ein gute Fachbetrieb sorgt für die einwandfreie Funktion der Anlagen. Folgen Sie dem nachfolgendem Link:
http://www.viessmann.de/de/service/kontakt/niederlassungen.html

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von H.probst

Hlfe von Viessmann/Fehlanzeige

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Besitze dieses Gerät seit 2006, nach 3 Jahren komplette Steuerung defekt ( Hersteller weiß von diesem Problem, kenne mehrere Leute die die selben Probleme hatten) Kulanz Fehlanzeige
nach 4 Jahren Gaskombiventil defekt
heute Störung, Feuerungsautomat als Fehlercode....nach Reset läuft Anlage wieder an, geht nach ein paar Stunden wieder aus
die Fehlercode Anzeige ist nicht eindeutig ... alles in allem Finger weg!!!!!!

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von Viessmann Werke

Hallo H.probst,
sicherlich ist es nicht gewollt den Kunden mit undefinierten Störungen im kalten Sitzen zu lassen. Wir möchten Ihnen gern in dieser Lage behilflich sein und uns anschauen wo der Schuh drückt. Schreiben Sie uns, Ihre Kontaktdaten und die Herstellnummer an Social-Media@viessmann.com. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von geschäftsschädigender

Einfach NUR SCHROT

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Seit drei tagen immer nachts Ausfälle, wenn man morgens aufsteht schön kalt in der Bude. Finger weg lieber!!!!

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo geschäftsschädigender,
die nächtlichen Ausfälle sollten natürlich behoben werden können. Wenn Sie nicht mit einem Heizungsfachbetrieb in Verbindung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere für Sie zuständige Verkaufsniederlassung. Die Anschrift finden Sie im Internet unter:http://www.viessmann.de/de/service/kontakt/niederlassungen.html

Unsere Mitarbeiter nennen Ihnen gern einige Fachbetriebe in Ihrer Nähe, die mit unseren Produkten vertraut sind und Sie ausführlich beraten.

mit freundlichen Grüßen °mi

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von Schrotthändler

Note 7

Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Hier mal ganz sachlich:
So macht man aus Sch... Geld!!!

Die Reparaturen und den Ärger mit diesem teuren Billigprodukt aufzuführen würden würden leider den Rahmen sprengen.
Daher kurz und knapp:

***NIE WIEDER VIESSMANN***

Empfehlung an meine durch Viessman geschädigten Leidensgenossen:
"Kohleofen" :-)

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von Viessmann Werke

Hallo Schrotthändler, leider können wir aus Ihren Angaben kein Fehlerbild lesen - was ist denn da genau schief gelaufen? Schreiben Sie uns doch mal bitte ein paar Details, Ihre Kontaktinfo und die Herstellnummer an social-media@viessmann.com. Wir können sicher irgenwie weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen °mi

Antworten

von Wieczorek

Minderqualität beschert ständig neue Kosten

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

Ich kann mich nur den Aussagen auf dieser Seite anschließen. Auch bei meiner Anlage (Bj. 2006) sind inzwischen Kosten in Höhe von rund 1.000,00 EUR (plus Wartungskosten) angefallen. Habe daher den Verwaltungsrat Dr. Viessmann persönlich angeschrieben, ihm die Situation geschildert und gleichzeitig empfohlen weniger Geld in das Sponsoring beim Sport und dafür in die Verbesserung der Qualität seiner Geräte zu stecken. Die Antwort war kläglich: "Ein Fertigungsfehler liegt nach den Feststellungen unseres Qualitätsmanagement nicht vor." OK, dann kann es ja wirklich nur an der Güte der Ware liegen.
Das Unternehmen und deren Ware präsentieren sich aus meiner Sicht sehr armselig. Fazit: Nie wieder Viessmann, lieber Kohleofen!

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von Viessmann Werke

Hallo Wieczorek, leider sind Ihre Aussagen sehr pauschal gehalten. Natürlich können auch an einem Premiumprodukt Bauteile, nach über 9 Jahren Betrieb, ihren Dienst versagen. Ich denke davon kann sich kein Hersteller freisprechen. Dennoch sind wir stets bemüht, in einer solch unangenehmen Situation, unseren Kunden im Rahmen unserer Möglichkeiten zur Seite zu stehen. Gerne sind wir bereit uns mit Ihnen noch einmal auszutauschen, um eventuelle Missverständnisse aus der Welt zu schaffen. Wenn Sie auch an einem Dialog interessiert sind, können Sie sich gerne an Social-Media@Viessmann.com wenden. Mit besten Grüßen °be

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von SvSc

Vorsicht bei diesem Produkt

Vorteile: regionaler Hersteller
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Hier mal eine kurze Historie unserer in 2006 eingebauten Anlage:

1) nach Einbau im 1.Hj Jahr massive Geräuschentwicklung
2) Wärmetauscher defekt
3) Steuerelement defekt
4) Brennertausch
5) irgendein Codier-Stecker musste angeblich erneuert werden
6) nach Wechsel des Heizungsfachbetriebes stellte das neue Unternehmen fest --> Anlage vollkommen unwirtschaftlich konfiguriert (Klar, das lag am Viessmann Partner und nicht am Hersteller)
7) Manometer defekt
8) Gaskombiregler
9) nun ist aktuell der Mischer / Pumpe (VICUPE 40 IR an Divicon) defekt

bin gespannt was da als nächstes kommt.....

Selbstverständlich sind hier die jährlichen Wartungen / Verbrauchsmaterialien nicht aufgeführt.

Da hört mein Patriotismus doch leider auf, auch wenn sehr viele Bekannte in Allendorf arbeiten. Ich würde am liebsten diese Anlage abbauen und dem Hersteller in Allendorf auf den Hof stellen.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo SvSc,

Sie haben sehr ausführlich beschrieben, was an Ihrem Vitodens 333 nicht passt. Wir möchten uns deshalb einmal dazu, zu Wort melden und in Erfahrung bringen, wie wir dir in dieser Situation weiterhelfen können :). Gerne möchten wir einen offenen Dialog mit dir führen, um Missverständnisse aufzuklären und eine zufriedenstellende Funktion der Heizungsanlage herzustellen. Wenn du auch interessiert an einem Dialog bist, kannst du dich gerne einmal per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com wenden.

Mit freundlichen Grüßen °mi

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von sagu7895

Vitodens 333 = Größter Reinfall beim Haubau

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Wir haben unser Haus 2006 gebaut. Alle Gewerke liefen und laufen.... nur die Vitodens 333 sorgt dafür das wir regelmäßig Geld "verbrennen". Seit Inbetriebnahme 2006 haben wir bereits 1340 Euro in Reparaturen gesteckt. Und das obwohl wir das Gerät jedes Jahr durch einen Fachbetrieb reinigen und warten lassen. Der Höhepunkt ist grad aktuell: Wir haben seit 2 Wochen kein warmes Wasser mehr. Lt Fachbetrieb und Rücksprache mit Firma Viessmann müssen wir einen neuen Lüfter, eine neue Regelung u. einen Codierstecker erneuern..... Inkl. Montage werden wir bei ca 820 Euro landen. Super, dann haben wir die 2000 Euro-Marke für Reparaturen in gut 6 Jahren Betrieb geknackt. Ich rate daher allen: Finger weg von diesem Viessmann-Gerät. Es gibt andere Firmen mit besseren Anlagen!

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von Viessmann Werke

Hallo sagu7895,
es ist wirklich sehr schade zu hören, dass Sie solche Probleme mit unserem Produkt hatten :(. Wenn Sie möchten, können Sie uns ja eine Nachricht mit deinen Kontakt- und Produktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen uns mal an, was wir hier für Sie tun können :). Beste Grüße °mi

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von EntäuschterViessmannKunde

Vitodens 333 - Viessmann - große Enttäuschung

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

2005 haben wir eine bislang seit Kauf unseres Hauses im Jahr 2000 fehlerfrei laufende jahrzehntealte Buderus Heizanlage gegen eine von vielen Seiten empfohlene Gas-Brennwert-Therme ausgetauscht. Besonders empfohlen wurde uns die Viessmann Vitodens 333, da sie zuverlässig und bestens getestet sei. Wir würden einen erheblichen Vorteil haben, da sie wesentlich preisgünstiger laufen würde als die alte Anlage. Mit dem Namen Viessmann verbanden wir Qualität und Seriösität.
Im Rückblick im Jahr 2013 müssen wir feststellen:
Wir sind absolut enttäuscht von diesem als Mercedes angepriesenen Produkt. Seit 2011 haben wir jedes Jahr eine große Reparatur:
2011: Brennerdichtung, Zündelektroden, Ionisationselektrode, Membran-Ausdehnungsgefäß, Kosten 400,00 Euro
2012: Radiallüfter RLS154 WB3A 26 kW, Kosten 653,00 Euro
2013: Brennerdichtung, Gaskombiregler, Kosten 390,00 Euro
Mit Wartungskosten haben wir haben wir bereits über 2000,00 Euro für dieses Gerät aufbringen müssen.
Die Ausfälle der Anlage haben uns zudem jede Menge Nerven gekostet, da die Heizung im Winter an einem Wochenende ausfiel und wir einen Notdienst mit entsprechenden Aufpreisen bestellen mussten. Zwischen November 2011 und Februar 2012 haben wir in zwei Fällen innerhalb von drei Monaten über 1000,00 Euro für Reparaturen ausgegeben
Zudem haben wir nicht den Eindruck, dass diese Heizanlage günstiger läuft als die alte Buderus.
Wir haben das Vertrauen in diese Heizanlage und die Firma Viessmann verloren und fragen uns, wann der nächste Ausfall der Heizung oder des Warmwassers stattfindet. Wir fragen uns, weshalb Viessmann anscheinend billige und verschleißanfällige Module einsetzt. Damit verspielt Viessmann doch seinen Ruf. Wir können von Vitodens 333 nur abraten.

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von Viessmann Werke

Hallo EntäuschterViessmannKunde,

was Sie hier beschreiben, ist wirklich sehr unangenehm. Wir möchten Ihnen gerne in dieser Lage weiterhelfen. Um allerdings eine Aussage zu deinen Problemen treffen zu können, benötigen wir noch ein paar Daten. Wenn du möchtest, kannst du uns gerne mal eine Nachricht mit deinen Kontakt- und Produktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen gleich einmal nach, wie wir dir helfen können :). Gruß aus Allendorf °mi

Antworten

von Der Heizmann

Regelung Vitodens 333 defekt durch Unterspannung???

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: Ausfallrate zu hoch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Kleine Räume
Ich bin: Privatanwender

Ich bin seit 12/2006 Besitzer einer Vitodens 333. Ich hatte mich auf Grund der Testberichte für dieses produkt entschieden ( heute stelle ich mir die Frage wer da wohl getestet hat, wahrscheinlich die marketingabteilung von Viessmann, echt fies man).
Ende 2010 war der Gaskombiregler defekt. Auch reger Schriftverkehr mit dem hersteller war nicht von Erfolg gekrönt, auf den Kosten blieb ich sitzen. Verwiesen wurde ich am Schluss auf den hersteller des Gaskompiregler (das ist ungefähr genauso, wenn REWE bei saurer Milch auf die Kuh verweist!).
Nun ist mir nach einem Stromausfall unseres Versorgers die Regelung ausgefallen. Die Ursache laut unserem fleißigen Hersteller ist, nicht wie alle vermuten würden eine Überspannung (das ist abgesichert bei mir) sondern eine Unterspannung von 90V!!!. Wenn wir einmal davon ausgehen, dass dies der wahre Grund für den Defekt ist, frage ich mich allerdings, welcher Konstrukteur und welche Entwicklungsabteilung so einen Nonsens konstruiert hat. Nach Stromausfällen kommt es beim Einschalten immer wieder zu Spannungsspitzen als auch Niederspannungen. Gegen die ersten kann man sich schützen, gegen Unterspannung nunmal nicht.
Ich kann nur allen Interessenten empfehlen bei der Entscheidungsfindung für den Kauf einer Gasheizung eine Vitodens 333 zu meiden und auf Grund der beschriebenen Begründungen bei Defekten, der Firma Viessmann sowie der Entwicklungs- und Konstruktionsabteilung nicht unbedingt Vertrauen zu schenken.
Viele Grüße
der Heizmann

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von Viessmann Werke

Hallo Heizmann,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten die du mit unserem Produkt hattest sehr.
Gerne sind wir bereit uns noch einmal mit dir auszutauschen um hier eine einvernehmliche Lösung zu finden. Wenn du auch an einem Dialog interessiert bist, kannst du uns ja mal eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken. Wir freuen uns auf deine Nachricht. Beste Grüße aus Allendorf °be

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von Stef ot

Häufiger komponeten austausch bei weitem kein Rolls sondern höchstens einen Lada

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Kleine Räume
Ich bin: Privatanwender

Ich habe die Heizung 2007 erworben und wurde von einer zugelassenen Firma in Frankreich in Betrieb genommen. Die Heizung hatte gleich am Anfang ein hoher Verbrauch und wir hatten nicht ausreichendes Wasser, dann kam Viessmann Luxembourg und alles sollte besser werden, siehe da anscheinend fehlten Komponeten, also wurde ein Interner Rgulationkasten eingebaut würde Warmwasserzirkuamtioun. Aber warmwasser hatten wir noch immer nicht ausreichend, die Badewanne kann leider nicht nutzen . Viessmann hat keine Lösung gefunden und hat sich nie wieder gemeldet.

Seid 6 Wochen geht meine 333 nicht mehr, um genau zu sein nach der jährliche Wartung. Totalerausfall vum Busssystem. Was sagr Viessmann, Elektronikkarte austauschen, leider keine Garantie also 480€ ohne montage, Kulanz nein das geht nicht sagt Viessmann.
Nach dem Austausch der Platine Bus immer noch defekt, Viessmann sagt Abgastemperatuer sonde, leider war es das acu nicht und dann die Circulationpumpe und siehe da, meine 333 geht noch immer nicht und heute war der Techniker wieder da und ruft bei Viessmann an und die sagen jetzt oh dann ist es das 3 wegventil von der Bodenheizung oder der Vitotrol200.

Viessmann wissen einfach nicht was sie tun sollen und ich soll das zahlen ?

Ekarte 450
Sonde 35
Circulationpume +- 400
3 wegzventilsteuerûg +- 300

Ich kann nur rateń Viesmman zu vermeiden und nach billigern Artikeln Zu greifen und diese eben alle 6 jahren tauschen.

... das beste ist einfach die wissen mal nicht was die da fuer Anlagen bauen und können die nicht Instand setzen.

Ich werde die Rechnung nicht zahlen, mein Rechtschutz hat gestern den Fall überommen .

Viessmann nie wieder im Haus.

Gruss
Stefano

Antworten

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von Viessmann Werke

Hallo Stefano,
was du hier beschreibst, ist wirklich ärgerlich und auch sehr unangenehm. Dennoch ist zu sagen, dass auch eine Viessmannheizung der Physik ausgeliefert ist. Alle verbauten Komponenten können verschleißen oder altern. Wir möchten dir aber gerne in dieser misslichen Lage behilflich sein. Wenn du möchtest, kannst du uns eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com schicken und wir schauen gleich einmal nach, was wir für dich tun können. Beste Grüße °be

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von papa.ole

Nie wieder Viessmann

Nachteile: höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Einbau 2008, Seit Garantieablauf ist der Monteur spätestens alle 6 Monate zu Besuch. Die Software in diesem Gerät lässt sich nicht dauerhaft stabil speichern. Ständig ohne Warmwasser, es wird aber keine Störung angezeigt. Ebenso im tiefsten Winter kalte Heizung, weil sich die Software entschied, nicht auf den Aussenfühler zu hören.
Nach ca. 5x Reset und 10 min. Komplettaus springt der Brenner für ca. 5 min. an. Der Monteur wird pro Stunde bezahlt und hängt bei Viessmann mind. 25 min in der Warteschleife. Warum werden an die Monteure nicht ddie Codes für diverse Entstörungen gegeben?

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo papa.ole, was du hier schreibst, ist wirklich keine zufriedenstellende Funktion der Heizungsanlage. "Entstörcodes" für unsere Geräte gibt es aber leider nicht. Vielleicht meinst du ja die Fehlercodes, denn die sind in der mitgelieferten Serviceanleitung aufgeführt. Wir würden dir gerne mit deinen Problemen Helfen :). Wenn du möchtest kannst du uns ja mal eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com senden. Beste Grüße aus Allendorf (Eder) °be

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von Fürchtegott

Genau wie bei uns

Vorteile: bekannter Hersteller
Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig, Konstruktionsfehler zahlt der Kunde
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Die Vitodens 333 wurde 2009 montiert. Nach knapp zwei Jahren ständiger Druckverlust. Das Ausgleichsgefäß wurde zweimal getauscht, ein Überdruckventil ebenfalls. Bis heute konnte die Ursache nicht gefunden werden.
Weitere Defekte: Ausfall des Display durch Absturz der Software.
Sowie eine gefährliche Verpuffung im Abgaskamin. Kann einem das Trommelfell kosten, falls man in der Nähe steht. Das Problem scheint bekannt. Jedenfalls wurden geänderte Dioden und neue Brennerdichtungen für diese Defektart bevorratet. Warum gab es da keine Rückrufaktion an alle Kunden?

Antworten

Antwort

von Viessmann Werke

Hallo Fürchtegott, wie du geschrieben hast, hattest du ja leider ein paar Probleme mit deinem Vitodens 333 :(. Wir möchten dir gerne helfen, diesen Sachverhalt aufzuklären. Also zu dem "Ausgleichsgefäß" lässt sich sagen, dass es hier mehrere Fehlerquellen geben kann. Diese müssen auch nicht immer direkt mit dem Gerät zusammenhängen. Der Ausfall des Displays kam wirklich in ein paar Fällen vor, konnte aber durch ein Softwareupdate behoben werden. Was du allerdings zu der Verpuffung schreibst, ist schon eher ein kritisches Thema. Also eine Rückrufaktion gab es hierfür nicht und es ist auch kein Serienfehler. Mit "Dioden", meinst du sicherlich die Elektroden? Diese würden nicht verändert. Viel mehr kann es sein, dass sie sich in deinem Fall, durch den Verschleiß verbogen haben und deshalb ausgetauscht werden mussten. Hierbei ist zu sagen, dass diese bei der Wartung immer mit überprüft werden müssen. Das verbiegen der Elektroden würde dann auch die Verpuffung erklären. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich gerne per E-Mail an uns wenden (Social-Media@Viessmann.com) :). Schönen Gruß °be

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von Edakteur

Katastrophe mit Vitodens 333...

Vorteile: gute Abmaße, leise, gutes Design
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Einbau der Vitodens 333 im Mai 2004, nachdem eine Vaillant nach 19 Jahren (ohne Störungen) den CO-Wert nicht mehr gebracht hat. Die Vitodens fiel nach 6 Jahren aus, es mußte eine neue Platine für € 459.- rein. Die fiel nach drei Wochen wieder aus. Kulanz wurde gewährt. Danach mehrfach Ausfall mit "Codierstecker"...Ich bin es jetzt leid. Das Teil hatte ursprünglich netto € 3.450.- gekostet. Bei Gelegenheit schmeiße ich diesen "Mercedes" raus, um meine Ruhe zu bekommen!!

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von Viessmann Werke

Hallo Edakteur, es ist wirklich schade, dass deine Regelung nach 6 Jahren kaputt gegangen ist :(. Dass allerdings die neue Regelung ebenfalls Probleme macht ist schon eher merkwürdig und alles andere als zufriedenstellend. Gerne sind wir bereit uns deinem Problem anzunehmen. Schick uns doch mal deine Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com und wir schauen gleich einmal nach, was wir für dich tun können. Mit freundlichem Gruß °be

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von FrierenderHausbesitzer

Gaskombi F4 - noch ein unzufriedener Kunde

Nachteile: höchst störanfällig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Und ich dachte, wir hätten ein Mängelexemplar erwischt: 2006 eingebaut, 2009 neue Platine, neue Zündung, seit gesttern steht die Heizung schon wieder: F4, Gaskombi-Ventil. Wenn ich die anderen Beiträge lese, scheint das aber alles andere als Zufall zu sein. Sehr ärgerlich bzw. langfristig sehr dumm, dass die Firma Viessmann da nichts unternimmt. Ich kann mir auch leider nicht erklären, wie es zu diesen guten Testberichten kommen kann. Ich möchte jedem, der in der Entscheidungssituation für einen neuen Brennkessel ist, dringend abraten.

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Antwort

von Viessmann Werke

Hallo FrierenderHausbesitzer, dies ist wirklich sehr ärgerlich. Es tut uns leid zu höre, dass du so schlechte Erfahrungen mit unserem Produkt gemacht hast. Könntest du uns bitte weitere Informationen, wie Produktnummer, Details zur Installation und zu den aufgetretenen Problemen per Email an social-media@viessmann.com zukommen lassen? Wir würden uns den Fall gerne einmal genauer anschauen und prüfen, ob wir dir hier weiterhelfen können. Schönen Gruß °sv

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von HEWED

Zu viele Reparaturen

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Die Vitodens 333 läuft seit 2007, waren zuerst sehr begeistert davon.
Doch dann kamen die Reparaturen…
1.) Gasregulierventil über 500 Eur.
2.) Kondensatablauf verstopft trotz jährlicher (!) Wartung über 150 Eur.
3.) Und nun noch die Steuerung mit über 500Eur, erst der zweite Fachhandwerker konnte helfen.
In einen anderen Haus haben wir eine Brötje WGB20 seit 16 Jahren im Betrieb mit einer Reparatur von 150Eur….
Und dann noch dieser äußerst unfreundliche Telefonservice bei Vissmann, die 3. Reperatur war natürlich am Wochenende im Winter, aber von Vissmann sollte man da nichts erwarten, am Telefon konnte man uns noch nicht einmal einen Fachhandwerwerker in der Nähe nennen, sollte man sich selbst über die Internetseite raussuchen, wir hatten nur gerade keinen PC dabei…
Nie wieder Vissmann….

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von rakso42

Traurig, traurig! Immer wieder Gaskombiregler und F4!

Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Das ewige Thema Störungscode F4 steht auch bei meinem Vitodens 333, Baujahr 2004 an erster Stelle.
Erstmals Austausch des kompletten Gaskombireglers in 2008. Kosten: 250 Euro. Trotzdem bis jetzt (Februar 2013) wieder fünf Ausfälle und Monteurbesuche wegen F4. Zwei verschiedene Heizungsbauer demontierten dann stets u. a. die Elektrik vom Magnetventil ab und prüfen, ob drinnen etwas klemmt. Stellen keinen Fehler fest, bauen die Elektrik wieder an und staunten dann selbst, dass die Anlage wieder funktioniert.
Dann folgt die Aussage, man wisse nicht, wieso das so ist, aber man habe sich häufig auf diese Art, oder durch ein Klopfen auf das Ventil, geholfen.
Nun habe ich (gelernter Maschinenbauer!) heute mal in Abwesenheit des Monteurs das angeblich defekte und ausgebaute Ventil zerlegt: In dem Ventilkolben befindet sich eine Bohrung, die stirnseitig mit einem winzigen Ventilstößel aus Kunststoff und einem noch winzigeren Dichtring abgedeckt ist.
Diese Teilchen könnten m. E. im Störfall durch Ablagerungen verklebt sein und in Einzelfällen dann durch ein mechanisches Bewegen und/oder Klopfen mit einem harten Gegenstand am Außengehäuse wieder vorübergehend gelöst werden.
Diese, meine Meinung, werde ich beim nächsten Störfall dem Monteur unterbreiten.
Es bleibt für mich unklar, warum Viessman die Monteure trotz der Häufigkeit der Reglerausfälle im Regen stehen lässt und nicht längst Ursachenforschung betrieben hat.
Verdient Viessmann lieber gut am Komplettaustausch der gesamten Regeleinheit?
Weiss Viessman nicht, dass es Foren gibt und dass der gute Ruf der Firma auf dem Spiel steht?
Man kann da nur mit dem Kopf schütteln!

Antworten

von tgtec

Gemischte Gefühle

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung, leise, gutes Design
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten, nicht ganz günstig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Habe eine Vitodens 333 seit Sept. 2008 in Betrieb. Nachdem im ersten kalten Winter die Heizleistung nicht ausreichte, hat der Installateur die Steilheit des Aussensensorsignals erhöht, seit dem OK. Anfang Januar 2013 - nach Rückkehr aus Kurzurlaub, wie schön - dann ein Totalausfall, den der Installateur nicht reparieren konnte/durfte. Viessmann selbst musste einschreiten, was auch mit etwas Nachdruck prompt geschah (sonst wär's ein sehr ungemütliches Wochenende geworden ...). Ergebnis der Reparatur: Gasregler und Elektrode defekt ... Reparaturkosten 300 EUR. Das erfreut nicht nach nur gut 4 Jahren Betrieb. Ansonsten läuft die Anlage mit Warmwasserspeicher in meiner 150 m²-Hütte aber erwartungsgemäß. Der 85l-Warmwasserspeicher ist für 4 Personen aber etwas knapp, würde nächstes Mal den Nächstgrößeren wählen.

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von gueni64

Qualität ist was anderes - kann man nur abraten!

Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
Nachteile: hoher Stromverbrauch, höchst störanfällig, nicht ganz günstig
Ich bin: Privatanwender

Auch unsere Vitodens 333 von Viessmann ist 2005 von einem Fachmann des Vertrauens eingebaut werden und es mussten bereits nach 2 Jahren die ersten Teilen ausgetauscht werden. Somit kommen jährlich hohe Reparaturkosten zu den teuren Heizkosten dazu! Heute nun ist das nächste Teil defekt - wissen noch nicht was - freuen uns schon auf die neue Rechnung! Von Kulanz überhaupt keine Spur. Wir können - wie so viele vor uns - von der Firma Viessmann und deren Produkten abzuraten!
Einfach zuviel Schrott für viel Geld. Qualität ist was anderes!

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von eagle_bm

Schweißnaht Stehbolzen Brenneraufnahme

Nachteile: schlechte Verarbeitung, nicht ganz günstig
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Heizung wurde 2007 montiert seit Ende 2012 leckt die Heizung.
Am Brenner ist eine Schweißnaht am Bolzen zur Aufnahme des Brenners unsicht. Aus dem Wärmetauscher tritt Wasser aus.
Das dürfte nach knapp 6 Hahren nicht passieren.
Sieht nach schlechter Verarbeitung aus

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von Straba

Brennkammer wurde bei mir kostenlos ausgewechsel 2007 erste Benutzung, gleiche problem mit eine Schraube

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Antwort

von B.K.

Habe ebenfalls seit Jahren Probleme mit meiner 7 Jahre alten Therme-dem Mercedes unter den Thermen,wie mir versichert wurde- Wasseraustritt seit Beginn- nie eine plausible Erklärung, dauernder Druckabfall. Jetzt wurde der Druckmesser wegen Defekt ausgewechselt,dann erneute Störung-Wasseraustritt an einer Schraube am Wärmetauscher festgestellt, weiter Austausch des Zünders.
Habe dieses Winterwochenende mit kaltem Wasser und 17 Grad verbracht.
Ich denke ich muss nach Lesen dieser Berichte mich näher mit der Fa. Viessmann auseinandersetzen- das kanns nicht sein!

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von tim.tim.88

nie wieder viessmann

Nachteile: hoher Stromverbrauch, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig, nicht sparsam
Ich bin: Privatanwender

schade dass mann solche berichte nicht vor dem kauf genau studiert.
ich bereue das zu sehr dass ich mich für ein gerät dieses typ entschieden habe.

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von BobderBaumeister

Nie Wieder Viessmann Dauereinsatz des Heizungsbauers

Vorteile: gutes Design
Nachteile: hoher Stromverbrauch, höchst störanfällig, nicht ganz günstig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Das Gerät macht nur Probleme, nie mehr einen Brennwertkessel!
Was an Gas gespart wird muss an Strom eingesetzt werden.
Seit der Vitodens im Einsatz ist ist unser Stromverbrauch um mehr als 10% gestiegen. Es sind 6 Umwälzpumpen im Einsatz!
Vorher Buderus Gaskessel-> 20 Jahre keinen Heizungsmonteur!
Jetzt im 1. Jahr fast wöchentlicher Einsatz inklusive Viessmann Werkskundendienst.
Jetzt nach 2,5 Jahren funktioniert die WW-Bereitung nicht mehr, keine Störanzeige. Der Heizungsbauer ist überfordert.
Mein nächster Kessel wird ein Einfachbrenner sein evt. aus russischer Produktion aber bestimmt kein Viessmann.

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von Brunochen

Genau meine Meinung

Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig, nicht ganz günstig
Ich bin: Privatanwender

Habe auch einen Vitodens 333 - und kann nur abraten, diesen anzuschaffen. Andauernd Fehleranzeigen und Abschaltung, Teile ausgetauscht - gleiches Problem. Man kann überhaupt nicht mehr im Winter verreisen, da die Heizung jederzeit ausfallen kann. Auch Viessmann ist ratlos!

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von naja1900

Nie wieder den Schrott

Vorteile: gute Reinigung
Nachteile: schlechte Verarbeitung, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

seit dem einbau schon probleme.................

von wegen mercedes unter den gasbrennern.......

Steuerung regelt nicht !
Umwälzpumpe defekt !

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von naja1900

Kaputte Umwälzpumpe

Vorteile: gute Verarbeitung
Nachteile: häufiger Austausch von Komponenten
Ich bin: Privatanwender

Nach drei jahren hat sich meine umwälzpumpe verabschiedet ......

und die regelung spinnt auch........

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von Hobbybastler62

Nach Vier Jahren Lüfter kaputt

Ich bin: Privatanwender

Viessmann -Vitodens 333

Nach vier Jahren machte der Lüfter komische Geräusche. Der Heizungsmonteur hatte ihn nach kurzer Inspektion ausgetauscht, Diagnose Lüfter kaputt. Ich hatte mir die Mühe gemacht und den alten Lüfter zerlegt. Was ich gefunden habe, ist ein kaputtes Kugellager.
Würde der Hersteller ein besseres, staubdichtes Kugellager oder den Lüfter so bauen, dass man das Kugellager austauschen könnte, würde das Problem gelöst sein und der Hersteller Viessmann hätte in dieser hinsicht viele zufriedene Kunden mehr.
Aber warum 10 € mehr Aufwand in der Produktion ausgeben, wenn man vom Kunden 400€ kassieren kann.

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von buschte

Nie wieder viesmann vitodens 333

Vorteile: leise
Nachteile: höchst störanfällig
Ich bin: Privatanwender

Habe mir die vitodens 333 im Jahr 2007 einbauen lassen.
habe seit 2 Jahren nur probleme.

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Antwort

von tomus

haben auch einen Viessmann Vitodens 333F, welcher 2008 neu installiert wurde. Seit heute nur Probleme und Störungen, Wärmetauscher, Zündelektrode, Umwäzlpumpe... getaucht. bisher 1600 Euro Kosten. Heute wieder Fehler 4, Heizung zündet nicht. Hatte vorher eine Ölheizung von Viessmann, BJ 1987 - ohne Probleme, werde mir aber nie wieder ein Viessmann Gerät kaufen!!!!

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von michi1

Sehr zufrieden mit dem Gerät

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, leise, gutes Design
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

ich hatte mich nach eingehender Internetrecherche und Rücksprache mit diversen Heizungsbauern für den 333F entschieden (Edelstahlvariante). Im netz findet man widersprüchliche Meinungen zum 333F, die einen schwören drauf (ich jetzt auch), die Anderen verteufeln das Gerät. Wir haben das Gerät von einem auf Viessmann spezialisierten Heizungsbauer montieren lassen und in einem 240qm Altbau seit letzten Winter in Betrieb und bisher gingen ca. 4000m³ Gas durch das Gerät. Im Vergleich zu den vorher eingebauten Vaillant Geräten wesentlich sparsamer (-50%).

Das Gerät läuft einwandfrei ohne jegliche Macken und ich bin echt froh, dieses sehr kompakte und obendrein nett anzusehende Gerät gekauft zu haben ;-) Mit der Menüführung komme ich gut klar, habe die Heizkurve und den Rest optimal angepasst.

Unser Gerät ist leiser als ein Kühlschrank, es surrt selbst im Hochbetrieb bei -20°C wie ein Kätzchen.

Ich war erst skeptisch, ob das funktioniert mit so einem zentral stehenden Speicher das Haus mit Warmwasser versorgen zu können, aber mit einer entsprechenden Zirkulationspumpe klappt das einwandfrei.

Das Gerät ist preislich eher Oberklasse, aber auf jeden Fall sein Geld wert. Also von mir klare Kaufempfehlung!

Antworten

von 1michi1

Auch zufrieden

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, leise, gutes Design
Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

ich hatte mich nach eingehender Internetrecherche und Rücksprache mit diversen Heizungsbauern für den 333F entschieden (Edelstahlvariante). Im netz findet man widersprüchliche Meinungen zum 333F, die einen schwören drauf (ich jetzt auch), die Anderen verteufeln das Gerät. Wir haben das Gerät von einem auf Viessmann spezialisierten Heizungsbauer montieren lassen und in einem 240qm Altbau seit letzten Winter in Betrieb und bisher gingen ca. 4000m³ Gas durch das Gerät. Im Vergleich zu den vorher eingebauten Vaillant Geräten wesentlich sparsamer (-50%).

Das Gerät läuft einwandfrei ohne jegliche Macken und ich bin echt froh, dieses sehr kompakte und obendrein nett anzusehende Gerät gekauft zu haben ;-) Mit der Menüführung komme ich gut klar, habe die Heizkurve und den Rest optimal angepasst.

Unser Gerät ist leiser als ein Kühlschrank, es surrt selbst im Hochbetrieb bei -20°C wie ein Kätzchen.

Ich war erst skeptisch, ob das funktioniert mit so einem zentral stehenden Speicher das Haus mit Warmwasser versorgen zu können, aber mit einer entsprechenden Zirkulationspumpe klappt das einwandfrei.

Das Gerät ist preislich eher Oberklasse, aber auf jeden Fall sein Geld wert. Also von mir klare Kaufempfehlung!

Antworten

von hase32

Super Technik ohne Probleme

Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, leise, gutes Design
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Seit 2006 bei uns - im Einfamilienhaus - ohne Störung in Betrieb. Die Menuführung der Steuerung ist umständlich, geht aber nach Eingewöhnung ganz gut. Anlage wird nur alle zwei bis drei Jahre gewartet.
Hatten vorher eine ebenfalls sehr zuverlässige Elco-Klöckner, Verarbeitungstechnisch kann ich zwischen beiden Anlagen keine Unterschied feststellen.

Antworten

von saarmax

Erstes Problem nach 2 Jahren

Ich bin: Privatanwender

Wir haben die Heizung Vitodens 333 nun seit Mai 2010 in Betrieb und kämpfen inzwischen auch schon mit den ersten Problemen (noch ist Gott sei Dank Garantie auf der Anlage).
Unser Gerät macht beim Betrieb des Brenners seit ca. 2 Wochen immer lauter werdende Geräusche. Viessmann-Techniker war gestern da, hat bis auf ein sensibles Teil alles mögliche ausgetauscht - ohne Erfolg (nachdem er zunächst schon ganz stolz der Meinung war, es könne sich nur um das Gebläse handeln und dieses austauschte, ohne seine Jacke abzulegen - dies hat er im weiteren Verlauf des Nachmittags dann doch getan!).
Nun warten wir auf die Rückmeldung von Viessmann, wann die verbliebene letztmögliche Fehlerquelle ausgetauscht wird - und dann schaun wir mal, ob's das war (ich bezweifle es allerdings!).

Der Techniker beschrieb das Geräusch während seiner telefonischen Hilfesuche als "kreischenden" Ton. So kann man das auch ausdrücken, immerhin ist dies auch zwei Stockwerke höher deutlich zu hören.

Scheint so, als müsste ich mich bedauerlicherweise den negativen Meinungen anschließen. Möchte jetzt aber erst mal die weiteren Versuche der Problembehebung von Viessmann abwarten, ehe ich urteile. Da noch Garantie auf der Anlage ist, sehe ich es derzeit noch recht gelassen - mache mir aber gleichzeitig schon Sorgen für die Zukunft, bei allem was man hier so liest...

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Antwort

von saarmax

So, Update für alle Interessierten:
Heute war wieder ein anderer Techniker da. Hat wieder alles ausgetauscht inkl. Flammkopf (oder so ähnlich). Problem besteht weiterhin.
Jetzt geht's in die vollen: am Freitag soll das komplette Brenner-System getauscht werden.
Eigentlich müsste ich Viessmann so langsam auf Verdienstausfall verklagen ;-)

Antworten

von Wörner

Null Probleme

Vorteile: gute Abmaße, leise
Ich bin: Privatanwender

Seit 2006 eingebaut hat die Heizung noch nie versagt. Menuführung ist nicht gerade der Kracher aber geht noch in Ordnung, ist von mir einmal eingestellt worden mit einer Absenkung am Tag und in der Nacht für MO bis FR und fertig. Seitdem schalte ich halt im Frühjahr die Heizung aus und im Herbst an. Hatte bisher keine Defekte, lasse allerdings alle zwei Jahre für ca. 70.-€ vom Heizungsbauer durchchecken. Keine Ahnung was er da wirklich macht und kann auch sein daß es unnötig ist, da ich aber keine Ahnung von der Materie habe vertraue ich dem Fachmann und wie gesagt...bisher ohne Probleme. Bin mehr als zufrieden.

Antworten

von Eisbär

Nie wieder Vitodens 333

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: schlechte Verarbeitung, schlechter Service, häufiger Austausch von Komponenten
Geeignet für: Handwerker
Ich bin: Privatanwender

Wir haben uns leider 2005 wegen Umstellung auf Gas von unsrem treuen alten und angeblich uneffizienten Buderus-Ölkessel getrennt und uns für den angeblichen "Mercedes" unter den Heizkesseln entschieden. Daß dies eine Fehlinvestition war wird uns in jeder Heizperiode schmerzlich bewusst.
Von Anfang an war die Wärmeerzeugung bei Heizung und Warmwasser unzureichend und das bei einer Nennleistung von 26 kw für ein Einfamlienhaus. Innerhalb der letzten 3 Jahre geben sich die Servicetechniker die Klinke in die Hand.
Angeblich ist immer der Wärmetauscher verkalkt, obwohl dieser im Jan. 2010 ausgetauscht, im November 2011 von einem Vissmann Fachbetrieb entkalkt wurde (ein kompetter Austausch sei nicht nötig) wurde dieser heute erneut ausgetauscht. Diesmal hat man die Servicetechniker von Vissmann bemüht, da der Heizungsbetrieb am Ende seines Lateins war. Der Fehler liegt aber sicherlich nicht an der Kompetens des Heizungsfachbetriebes sondern an der Fehlkonstruktion der Firma Vissmann.
Diesen Kessel kann man nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen, denn die angeblich Einsparung an Energiekosten wegen der angeblich ausgereiften Brennwerttechnik wird aufgefressen durch die hohen Wartungs- und Reparaturkosten.
Dieser Kessel ist für uns ein Fass ohne Boden

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Antwort

von sibi

Hallo es liegt nicht an dem Wärmetauscher.
Sind noch die alten Guß oder Stahlheizkörper drin ist in diesen noch soviel schmutz drin das der Wärmetauscher sich zu setzen tut, abhilfe kann man schaffen in dem man Schmutzfänger in die Heizungsleitung einbaut.
PH-wert nicht ausser acht lassen. je nachdem wie groß die anlage ist, im Einfamillienhaushalt spielt dieser aber keine Rolle.
Anlage kräftig durchspülen ohne Heizgerät.

Antworten

von Kopi

Keinerlei Probleme mit 333

Vorteile: leise
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Seit Anfang 2005 ohne irgendein Problem bei großer Verbrauchsminderung gegenüber 20 Jahre alter Klöckneranlage (ca 30% weniger) . Der Nachbar mit der gleichen Anlage hatte bislang zwei Defekte ( Pumpe und Sensor).

Ich habe einen Zwei-Mann-Betrieb mit der Einbau und Wartung beauftragt, er eine recht große (und unzuverlässige) Firma.

Oder ist der Viessmann-Aufwand für Werbung neuerdings unverhältnismäßig hoch ? Ich habe hoffentlich auch zukünftig keinen Ärger

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Antwort

von Eisbär

Herzlichen Glückwunsch, denn Sie gehören offenbar zu den wenigen die Glück mit dieser Heizungsanlage hatten, hoffentlich bleibt es so

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Antwort

von naja1900

das glaube ich nicht !!!!!

und vorallem diese benotung verstehe ich nicht !
bin stink sauer !!!!

Antworten

von Zissi

Nicht zuverlässig

Vorteile: gute Abmaße, leise, gutes Design
Nachteile: störanfällig ohne Ende
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Die Gasheizung wurde 2006 eingebaut. Nach 1 Woche war die Steuerung defekt und wurde von Viessmann ersetzt. Nach nunmehr 5 Jahren war die Steuerung wieder defekt und wurde zusammen mit der Pumpe, die angeblich "nicht mehr die volle Leistung" brachte, ersetzt. Kosten 780 €. Der Kulanzantrag wurde von Viessmann abgelehnt. Eine angeblich "gute" Heizung, die aber längerfristig nicht hält, was der Momentan-Test verspricht.

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Antwort

von naja1900

haha ich habe das problem auch......

die steuerung regelt nicht mehr richtig und die umwälzpumpe hat sich auch verabschiedet so ein mist aber auch !

Antworten

von Walde

Vitodens 333 von Viessmann = Schrott !

Vorteile: gutes Design
Nachteile: störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Meine Vitodens 333 von Viessmann ist nun von 2005 und es mussten bereits nach 2 Jahren die ersten Teilen ausgetauscht werden. Die jährliche Reparaturkosten sind fast genau so hoch, wie die Heizkosten!!! Heute nun ist das nächtste Teil defekt. (Gasamatur ) Von Kulanz überhaupt keine Spur. Ich fühle mich somit verpflichtet von der Firma Viessmann und deren Produkten abzuraten!
Leider nur Schrott für viel Geld geliefert bekommen!

Antworten

von Frank_B

Nie wieder Viessmann

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Wir haben unsere 333 Ende 2004 einbauen lassen auf Anraten von guten Monteuren die auch die Anlage warten. Jetzt ist schon zum 3. Mal der Gasbrenner defekt und musste getauscht werden. Gnädigerweise hat Viessmann 50% des Brenners aus Kulanz übernommen, den Einbau durfte ich allein bezahlen. Mit der Steuerung muss man sich beschäftigen, dann geht es halbwegs wenn auch ohne Komfort.
Z.B. kann man nur einstellen ob man täglich einstellen will oder wöchentlich. Hier würde ich mir eine Einstelung de Programme für Werktag und Wochenende wünschen.
Alles in allem habe ich einfach ein schlechtes Gefühl bei Viessmann und werde mich nicht mehr für diese Firma entscheiden.
Sollte der Gasbrenner wieder nach 3 Jahren kaputt gehen werde ich eine Klage anstreben!

Antworten

von gregor72

Finger weg !!!

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Ich bin: Privatanwender

Wir haben seit vier Jahren - seit dem Einbau regelmäßig Probleme. Das Gerät fällt regelmäßig aus (Fehlercode F4 "Feuerungsanlage") Verschiedene Mitarbeiter unsres Heizungsmonteurs haben sich schon an der Anlage versucht und der Erfolg war leider immer nur temporär. Spätestens nach einem halben Jahr wieder das gleiche Problem. Die Kosten für diverse Reparaturen summieren sich auf mehrere hundert Euro pro Jahr...
Aktuell ist die Anlage wieder einmal ausgefallen und lässt sich auch mit Reset nur für wenige Minuten wieder hochfahren. Der Monteur war schon 3 Tage bei uns im Haus und hat nun aufgegeben. Warten nun auf Viessmann Kundenservice...
Habe mich im Internet auf verschiedenen Foren einmal umgeschaut - leider kein Einzelfall.
Mein Rat: Finger weg !!!

Antworten

von KaPeGi

Nie wieder Viessmann

Vorteile: leise, gutes Design
Nachteile: störanfällig ohne Ende
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Unser alter Rohleder-Kessel gab nach 18 Jahren seinen Geist auf. Da die Firma nicht mehr existiert, kauften wir einen Viessmann-Litola-Heizkessel, der pünktlich in der Heizperiode nach fünf Jahren Garantiezeit durchgerostet war. Seit 2007 haben wir einen Vitodens 300- Brennwertkessel mit Vitocell- 100 Wasserspeicher. Im ersten (milden) Winter verbrauchten wir 1/3 mehr Gas als im Vorjahr, obwohl uns das Gegenteil versprochen wurde. Zweimal pro Monat geht der Kessel auf Störung. Inzwischen sind Ionisationselektrode, Feuerungsautomat und Drucksensor bereits gewechselt, und jetzt ist der Kessel undicht. Und das alles für stolze 3 795 Euro zzg. Montage!
In einem anderen Haus haben wir einen Viessmann Rexola Heizkessel, auch der fällt mindestens zweimal pro Heizperiode aus.

Antworten

von boxer11

Wochenlang ohne ausreichend Warmwasser

Vorteile: gute Abmaße, gutes Design
Nachteile: störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Ich bin: Privatanwender

Leider ist unsere Vitodens 333 schon wieder defekt. Heizung wurde 2006 neu installiert und 2010 wurde die Regelung komplett erneuert. Der Installateur war mal wieder ratlos. Hat 2 Stunden
alles angeschaut und viele Schalter gedrückt, ohne Erfolg. Auf unser anraten wurde bei Viessmanns Technikern angerufen. Dort wurde mitgeteilt, dass wahrscheinlich die Regelung wieder defekt ist. Das war vor ca. 2 Wochen. Bis heute keine Reparatur. Angeblich haben ja jetzt alle ihre Heizung an, wegen der niedrigen Temperaturen. Ja da schau her. Ganz was Neues. Im Oktober heizen die Leute. So eine Frechheit.
Leute - Finger weg von dieser Heizung und dieser Firma!

Antworten

von lwsae01

Service arbeitet nicht nach Wachtungsplan

Vorteile: gutes Design
Nachteile: schlechte Verarbeitung, störanfällig ohne Ende, schlechter Service
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Seit 2006 haben wir eine neue Vitodens 333 Gas, leider ist der Angegebene Sparefekt nicht so wie beschrieben. Die Jährliche Wartung wird von jedem Vissmann Kundendienst anders ausgeführt. Nach 5 Jahren fallen jetzt die ersten Reparaturen an, defekte Gasdichtung, defekte Dichtung der Brennkammer.

Antworten

von Abgasfrei

Ein absolut hochkompliziertes und sensibles System

Nachteile: störanfällig ohne Ende
Ich bin: Privatanwender

An unserer nur 3 Jahre alte Vitodens 333 wurde alles was es nur zu tauschen gab bereits ausgetauscht. Sämtliche Viessmann-Monteure und alle Monteure unserer Fach-einbaufirma hatten es sich schon viele Stunden ratlos auf mit Ihren Laptops oder Meßgeräten vor der Vitodens bequem gemacht, alles bisher ohne Erfolg.

Dieses hochkomplizierte und sensible System verweigert jede erleuchtende Antwort.

Unter sämtlichen anderen Fehlercodes nun vermehrt der Code F9 , seitdem im Haus in der Etage darüber zwei Festbrandöfen: je ein Kachelofen und Schwedenofen installiert wurden und nun meine Frage:

kann es bei ungünstiger Windrichtung und bei tatsächlich gleicher Kaminhöhe sein, daß die Festbrandabgase in meinen Kamin gelangen und die Zuluft verunreinigen, woraufhin jedesmal meine Anlage speziell in den Übergangsjahreszeiten, wenn die Festbrandöfen in Betrieb sind, ausfällt ?

Während des Sommers läuft alles optimal.
Der Kaminfeger hat alles auf Ruß untersucht und nichts dergleichen in der Anlage selbst gefunden, aber die Frischluft-Zuluft wird doch in meinem vorhandenen Kaminquerschnitt der Vitodens zugeführt und wurde bisher auch noch nicht näher untersucht.

Antworten

von Klaus60

Bedienung zu kompliziert

Vorteile: leise
Nachteile: störanfällig ohne Ende
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Jedes Jahr die selben Probleme. Die Heizung springt nicht an. Ohne Wartungsdienst geht es nicht, denn die Bedienung ist nur dann einfach, wenn es keine Einstellungsänderungen gibt. Selbst für einen Computer-Fachmann ist die Bedienung unverständlich. Das waren noch Zeiten, als die alte Heizung 20 Jahre lang ohne Probleme lief. Der Wartungsdienst kostet mehr als die Einsparungen beim Gasverbrauch!!

Antworten

von FUSSBALLER

Ausdehnunggbehälter

Nachteile: teuer
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Also seit Wochen wird hier rumgedocktert weil die Anlage Wasser verliert mal das Manomter gereinigt mal mal hier mal da, jetzt der Ausdehnungsbehälter gewechselt und nach 1 Stunde geht der Druck wieder runter.

Seit 2005 haben wir fast jedes Jahr eine grössere Reparatur trotz Wartung

ALSO DIE GRÖSSTE SCH::::::

Antworten

von Henne123

Nur negative Erfahrungen

Vorteile: gute Abmaße, leise
Nachteile: teuer
Geeignet für: Kleine Räume
Ich bin: Privatanwender

Meine Vitodens (4 Jahre alt) macht nur Zicken, nach 2,5 Jahren war die Steuerplatine defekt, 3,5 Jahre die Gasarmatur platt und der Fehlerspeicher zeigt nur Schwachsinn an(Feuerungsautomat, F4) wobei man dann die Wahl hat, was der Fehler nun wirklich ist (Elektrode, Zündung, Ionisationsstrom etc). Mir wurde die Anlage als Mercedes unter den Heizungen verkauft, da kann man verlangen, daß der Fehlerspeicher eindeutig ist, aber nein, immer schön Kundendienst rufen - sauteuer

Antworten

von robokit111

Vitodens 333

Vorteile: gute Abmaße, günstig, niedriger Stromverbrauch, gute Reinigung, leise
Ich bin: Privatanwender

Heizung wurde Januar 2007 in Betrieb genommen. November 2008 Gasregler defekt, getauscht in Garantie. September 2010 kein Warmwasser mehr, Fehler Software.
Viessmann da Gebläse und Steuerung getauscht, Kulanz! Ein Lob an Viesmann!!! Sonst ist die Heizung leise, günstig im Gasverbrauch.

Antworten

von GenervtHoch2

Mal wieder frieren!

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: teuer
Geeignet für: große Räume
Ich bin: Privatanwender

Wie in jedem Herbst geht unsere Condensola auf "Dauerstörbetrieb". Es erfolgt keine Zündung und keiner weiss, warum. Viele teure Arbeitstunden und Arbeistunden kommen dann zusammen, es wird hier ausgetauscht und da und dort und natürlich ist die Wohnung und das Wasser KALT! nun soll auch noch der Viessmann Werksdienst kommen - der dann zusätzlich richtig teuer wird. Irgendwann gehts wieder, keiner weiss warum... aber im nächsten Jahr geht das gleiche Spiel von vorne los. Sorry fürs Jammern - bin einfach nur noch genervt!!
Viessmann??
NIEMALS WIEDER!

Antworten

von Heizer02

Optimale Spargasheizung

Vorteile: gute Abmaße, günstig, niedriger Stromverbrauch, gute Reinigung, leise
Nachteile: teuer
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Kann mich den negativen Beurteilungen nicht anschließen. Wenn der Kessel ordnungsgemäß von einem von Viessmann geschulten Installateur installiert worden ist, dann gibts wie bei mir keine Probleme. Letztendlich ist es eine Einstellungssache, wann und ab welcher Temperatur geheizt und wann warmes Wasser erzeugt werden soll und das geht per Bedienungscomputer und übersichtlicher Menüführung spielend leicht. Bin sehr zufrieden mit dieser modernen Gasheizung, obwohl diese nicht ganz billig war. Lässt man den Kessel nur im Warmwasserbetrieb laufen, so habe in einem 3-Personen-HH einen Gasverbrauch von tgl. etwa 1 - 1,5 m³ Gas und das ist nicht zuviel (bedarfsorientiertes Aufheizen). Bissel zu meckern hätte ich vielleicht an der etwas unzureichenden Rückwanddämmung/Abdeckung, wo doch noch etwas Wärme entweichen kann (aber nur minimal). Der Schornsteinfeger kommt auch nur noch alle 3 Jahre (dank Edelstahlboiler beim 333-F) und das spart nochmal zusätzlich. Qualitätsprodukt aus deutschen Landen. Hoffe das diese Gasheizung genauso lange hält wie die alte (18 Jahre alt und noch voll funktionstüchtig und ohne Mängel von Klöckner). Kaufempfehlung

Antworten

von boxer11

Der letzte Mist

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: schlechte Verarbeitung
Geeignet für: Kleine Räume, Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Ich kann die negativen Erfahrungen mit der Vitodens 333 nur bestätigen. In unseren 3 Häusern fällt ständig eine Heizung aus oder macht komische Geräusche. Sämtliche Steuereinheiten (komplette Elektronik) wurde bei allen Heizungen bereits erneuert. Der Wärmetauscher muss alle 2 Jahre getauscht werden. Das Warmwasser läuft nur noch spärlich. Einbußen von ca. 30% im Vergleich zur neuen Anlage. Der Service ist eine Katastrophe. Es werden laufend irgendwelche Teile auf gut Glück getauscht. Unsere Meinung: Finger weg von Viessmann und dieser Heizung.

Antworten

von peter zumbühl

1.5jahre alt und schon defekt!

Nachteile: teuer, schlechte Verarbeitung
Ich bin: Privatanwender

einmal viessman, nie mehr viessmann. leider habe ich beim einbau blind dem heizungsbauer vertraut, hätte ich damals gewusst, was ich heute weiss, würde dieser hochpreisschrott nicht in meinem keller hängen.
vorher hatten wir eine primitive stop/go-gasheizung, die hat 40 jahre (!!!) problemlos funktioniert.
schöne neue schrottwelt.

Antworten

Antwort

von Sard

Leider muss ich das bestätigen habe eine Vitokal 300 Luftwärmepumpe in einem neubau eingebaut bekommen mit Fussbodenheizung und Solarkolektoren 3 Monate eingebaut und 5 mal ausgefallen.Die entscheidung stand zwischen einem billigeren anbieter die bei dem Nachbarn prima und ohne Probleme läuft und den Mercedes Viessmann wir haben uns für die Viessmann entschiden um Qualität zu erhalten und die Deutsche Wirtschaft an zu Kurbeln .Technischer Kundendienst bei Viessmann sehr unfreundlich weiter empfehlen sicher nicht als inhaber eines Mittelständischen Unternehmen weis ich was service bedeutet noch sitzen die auf einem hohen Ross aber so was kann sich Blitzartig ändern.

Antworten

von Chillerb

Der größte Schrott

Nachteile: schlechte Verarbeitung, schwere Reinigung, nur Ärger mit der Anlage
Ich bin: Privatanwender

Meine Anlage ist von 2005, ständig störungen, Ausfälle neue Bauteile schon während der Garantie. Die Anlage ist nie richtig gelaufen und wird es wohl auch nie tun. Mein Installateur ist ratlos und ruft nur noch den Kundendienst.
Kulanz Fehlanzeige!!!!!!!!!!

Ich rate von Viessmann dringend ab

Antworten

von ulli_sc

Vissmann Kundendienst ???

Vorteile: gute Abmaße
Nachteile: schlechte Verarbeitung
Geeignet für: Privatgebrauch
Ich bin: Privatanwender

Hallo
Zwar ist es kurz vor Weihnachten und viele Anlagen streiken aber wenn man nicht mal nach einer Woche ohne Heizung einen Rückruf der Firma VISSMANN erhält um einen Reperaturtermin auszumachen finde ich das mehr als traurig.
Wohl dem der über die Feiertage im Warmen sitzt !!!

Antworten

von ocean 12

Schrott -made in Germany

Ich bin: Privatanwender

Meine Vitodens ist nun von 2006 und es musste bereits
nach 3 Jahren und ein paar Tagen die komplette Regeleinheit getauscht werden. Heute nun ist das nächtste Teil defekt. (Gasamatur )Von Kulanz überhaupt keine Spur.
Wenn das Prinzip geiz ist geil zutreffen würde, wäre dieses Produkt wenigstens preisgünstig. Leider bekommt mann in Deutschland für viel Geld auch nur Schrott geliefert. Der Grund: Margenoptimierungsprogramme von unfähigen Einkäufern in den jeweiligen Unternehmen.!!!!

Antworten

von R. Heinze

nur Ärger

Ich bin: Privatanwender

ständig Störungen der Anlage, Ausfall teurer Bau- gruppen, Einsatz von Viessmann- Servicemonteuren er- forderlich, da der Heizungsbauer nicht weiterwusste.
vor 4 Wochen Gaskombiregler defekt, jetzt wieder neue Störung der Kommunikation zwischen Regelung und Zirkulationspumpe.
Heizung erkennt keinen Wassermangel, Kessel heizt sich immer weiter auf.
Heizung ist jetzt 4,5Jahre und hat nicht viel zu tun.
Kulanz von Viessmann?? Fehlanzeige! Qualität??????

Antworten

von A. Dahlhoff

Nicht noch einmal Vitodens 333

Ich bin: Privatanwender

Die Verarbeitungsmängel kann ich ebenfalls nur bestätigen!!! Automatisches Estrichtrocknungssystem mußte von Heizungsbauer jeden Morgen manuell gestartet werden???!!?? Nach einem Jahr elektronisches Problem. Konnte nur vom Viessmann-Kundendienst behoben werden. Seit vier Tagen ist der Regler bzw. die Feuerungsanlage defekt, d.h. kaltes Haus und kaltes Wasser. Für das "Beste vom besten" lt. Heizungsbauer eine sehr hohe Fehlerquote. Werden wahrscheinlich rechtliche Schritte einleiten. (Die Anlage ist erst 2 Jahre alt)

Antworten

von mcalpine

Vitodens333

Die im Testbericht angesprochenen Verarbeitungsmängel kann ich bestätigen. Nach einem halben Jahr waren bereits die Umwälzpumpe und ein elektronisches Bauteil defekt. Das Elektronikproblem konnte erst vom Werks- kundendienst beseitigt werden.

Antworten

Re: Vitodens333 Antwort

von dikilroy

@mcalpine: Hallo! Uns wurde die 333 als sehr gutes und sparsames Produkt empfohlen. Läuft das Gerät denn nun zuverlässig? Wie schnell war der Kundendienst denn vor Ort?
Grüße
André

Antworten

von Benutzer

Vitodens333

Weil sehr sparsam ist, und verbraucht sehr wenig Gas.

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Kundenmeinungen (179) zu Viessmann Vitodens 333

Aussentemperatur -60 Grad

Vitodens 333 aus 2006 nahezu jedes Jahr defekt :( - jetzt Dauerstörung E6

Häufige Probleme

Vitodens 333 Probleme

Es gibt so viele verschiedene Vitodens 333

Vitodens 333

Vitodens 333F im Dauerstörungsmodus !

schlechte Heizung

Schlechte Qualität

Vermehrter Reparaturbedarf

Es hört einfach nicht auf

Ausfallrate zu hoch Viessmann Vitodens 333

Unglücklich

Vitodens 333-F Gasart bei Inbetriebnahme falsch eingestellt

Vitodens 333.f

Läuft ohne Probleme

Taugt leider nichts

Maßlos enttäuscht

Vitodens 333

Nie wieder Viessmann

Erfahrungsbericht Viessmann Vitodens 333

Zuverlässigkeit

Erfahrungen mit Vitodens 333

Erfahrung mit Vitodens 333 F

hände weg vom viesmann

Wiederholte Probleme mit der Regelung!

Vitodens 333

Erneuerung der Heizanlage

Vitodens 333 relativ problemfrei

Heizung von Öl auf Gas umstellen

Sehr hohe Reparaturkosten

Vviessmann Vitodens 333-f

sehr enttäuscht

Hohe Reparaturkosten, Enttäuschung über Vissmann Vitodens 333

Neuanschaffung

Vitodens 333-F / Druckverlust

Sehr enttäuscht von Viessmann

Bitte nicht kaufen!

Exorbitante Wartungskosten bei unzuverlässigem Betrieb

Schlechte Ersatzteilversorgung, regelmäßig Probleme

Viessmann? Ganz klar ja!

Wasser tropft aus Warmwasserspeicher

Ohne EG-Normen keine Chance für Viessmann (sind EG Normen wie VW Affäre?)

Schwere Qaulitätsmängel

Sehr enttäuscht von Viessmann

Kunde fühlt sich betrogen!

Oft Ausfälle, extrem teuere Reparaturarbeiten, Störungsmeldungen, zu hoher Gasverbrauch

viessmann heizkessel

Kostspieliges Dauerproblem mit der Regelung und Handwerkkosten

Viessmann Vitodens 333 Störung nach 14 Jahren Dauerbetrieb

10 Jahre unzufrieden

Kulantes Verhalten der Firma Viessmann!

Ersatzteile zu Mondpreisen

Viel Ärger, keine Kulanz von Viessmann

Obsoleszenz oder Sparen an der falschen Stelle?

Einfach nur enttäuscht

Forum zu spät entdeckt?

Viessmann Vitodens 300

Viessmann Vitoladens 333-F

Guter Service (Fachpersonal)

Nicht zufriedenstellendes Produkt

Service Hersteller miserabel ... Fachhandel hilflos

Ärger mit Solar

verschenkte Jahre, verschenktes Geld

Viesmann

Nichts als Ärger, nie wieder

Nicht empfehlenswert, weil dauernd kaputt

Reparatur nach wenigen Jahren nicht mehr möglich

Soll ich sie kaufen, oder lass ichs lieber sein?

Geldfressheizung Viessman Vitoladens 333 ca 7Jahre

Sollte man nach diesen Kommentaren eine Vitodens 333 kaufen?

Vitodens 333 ein Fass ohne Boden

Vitoladens Geschädigte

Auch ein Vitiladens 300 KW Geschädigter

Viessmann Vitodens 333 WSA

Erfahrungsbericht zu Viessmann Vitodens 333 WSA

Vitodens 333: nur Probleme und Ausfälle, keiner kann helfen

NIE WIEDER Viessmann Vitodens 333

Vitodens 333f - nach 3 Jahren fangen die Probleme an