Kundenmeinungen (220) zu UPS Versanddienst
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Völlig inkompetenter Paketdienst - nichts als Pannen!
- Nachteile: Findet eine einfache Anschrift nicht!, Stellt Paket im für alle zugägnlichen Hof eines Nachbarn ab, Meldet sich nicht / klingelt nicht, Nimmt Pakete wieder mit, ohne am Haus gewesen zu sein!
Am 12.11.24 sollte eine UPS-Sendung zugestellt werden. Wir waren zu Hause und warteten auf den UPS-Transporter, der aber nicht vor unserem Haus erschien. Als wir in der Sendungsverfolgung nachschauten, stand dort, das Paket sei inzwischen wieder an den Absender zurückgesandt worden, da unsere Adresse nicht gefunden wurde. Wie bitte???? Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort - alles korrekt! Und der UPS-Fahrer findet unser Haus nicht??? Unglaublich!!!Antworten
Übrigens: eine Woche zuvor stellte ein UPS-Fahrer unser Paket im Hof eines Nachbarn ab, was wir nur durch Zufall herausfanden! Pannen über Pannen - wirklich das Allerletzte!!! -
Lasst bloß die Finger von UPS
- Nachteile: Nix wird geliefert
Ich arbeite von zu Hause aus. Jeden Tag. 40h/Woche. Ich wohne in einem Haus in einem Dorf. Es gibt ca. 10 Einfamilienhäuser in meiner ruhigen Straße, der einzigen Straße hier. Mein „Büro“ befindet sich im Wohnzimmer, das mit 2 großen Fenstern auf diese Straße ausgerichtet ist. Ich kann jeden sehen, der an meinem Haus vorbeigeht, geschweige denn an meine Tür kommt. Meine Türklingel ist so laut, dass ich mich wundere, dass die Leute, die auf dem Friedhof gegenüber meiner Straße begraben sind, noch nicht aus ihren Gräbern aufgestanden sind, um sich zu beschweren.Antworten
Warum erzähle ich das? Weil der #§%! UPS-Zusteller tatsächlich 3 Mal behauptet hat, dass niemand bei mir zu Hause war!
Ich habe mehrfach mit UPS telefoniert, mir wurde immer ein weiterer Lieferversuch versprochen, darauf gab es dann ein erneutes "nicht angetroffen". Obwohl ich bei jedem ankommenden Wagen aus meinem Fenster geschaut habe. Während ich zeitgleich auf meinem Handy eine Nachricht erhalte, ich sei ja gar nicht da!
Der letzte Status ist "Empfänger hat Sendung verweigert". Mir ist natürlich auch hier nichts geliefert worden, das ich hätte verweigern können, wenn ich es gewollt hätte.
Beim Tracking scheint der Lieferer nie über Berlin hinauszukommen. Ich wohne nicht in Berlin.
Ich bin einfach...FASSUNGSLOS. Wie man so derbe dreist lügen kann und dann mehrfach.
Leute, wenn ihr irgendwas im Internet bestellt, schaut spätestens beim Abkassieren auf die Liefermethode und lasst bloß die Finger davon, wenn es UPS ist! -
Der absolute Kundendienst-Horror
Die absolute Vollkatastrophe!Antworten
Der Fahrer weigerte sich, die 5 Pakete mitzunehmen, weil nur 1 Paket in seinem Computer stand. Der UPS-Kollege am Telefon hatte das falsch eingegeben. Ich rief dann wieder bei UPS an, um einen neuen Termin zu vereinbaren und erfuhr, dass der Fahrer dreist geschrieben hatte, dass die Abholung "erfolglos" gewesen sei! Was für ein widerliches Gebahren! Man versprach mir, es würde ein anderer Fahrer kommen, ich wartete den ganzen Abend lang. Ich rief noch 5x bei UPS an. Das Schlimmste ist aber, dass grundsätzlich NUR Ausländer ans Telefon gehen, nachdem man sich mühselig durch das Menü gelabert hat. Diese Leute verstehen NULL Deutsch. Sie machen daher Fehler ohne Ende, verstehen überhaupt nicht, was man ihnen erklären möchte, demnach auch nicht das Problem, sie verstehen weder Buchstaben noch Zahlen und können selber nicht erklären. Dann war es plötzlich zu spät für eine Abholung! Super, den ganzen Abend verkackt, nur weil kein Mensch mehr Deutsch spricht und ein unverschämter Fahrer sich weigert, die Pakete mit zu nehmen - und dann auch noch einen unverschämten Eintrag macht (er ist übrigens auch ein Ausländer, der kein Deutsch kann).
... Aber kein Wunder, wenn man ein tunesisches Callcenter, wie man mir sagte, dafür nimmt. Absoluter Horror. Nie wieder UPS. Bin gespant, ob ein Fahrer morgen kommt. -
Note 6
- Nachteile: Inkompetenter Customer Service
Paket sollte letzten Donnerstag ankommen. Am Donnerstag wurde die Zustellung auf Freitag verschoben, obwohl das Paket im Zustelldepot liegt. Am Freitag wurde der Zustelltermin auf Montag verschoben. (Customer Service angeschrieben). Am Montag wurde der Zustelltermin auf heute geschoben. Antwort vom Customer Service: Die Zustellung erfolgt am Montag. Info für´n Ars.... und gelogen. Die Sendungsverfolgung kann ich auch selbst starten. Heute Dienstag, mal wieder wurde der Zustelltermin verschoben. Fazit: Nie mehr UPS wählen, auch wegen sehr schlechtem Customer Service! Anscheinend werden Pakete für meinen Bereich im Zustelldepot gesammelt und erst ausgeliefert, wenn genug Pakete für meinen Bereich gesammelt wurden.Antworten -
UPS raus aus dem Land
- Vorteile: die liefern bei mir selten
- Nachteile: inkompetent, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Am besten kauft man keine Produkte von Firmen, die mit UPS zusammenarbeiten.Antworten
Ich habe etwas bei Dell bestellt, aber das war das letzte Mal. -
restlos unfähig
- Nachteile: Pauschalantworten, kein individueller Bezug
- Geeignet für: Leute, die mal Abenteuer mit einem Zustelldienst brauchen
Zustellversuch an falscher Adresse. Nach Hinweis per Mail, doch bitte (endlich mal - passiert nicht zum ersten Mal) an die richtige Adresse zu liefern, stand anschließend in der Sendungsverfolgung "neue Terminierung auf Wunsch des Empfängers" und "Adressänderung auf Wunsch des Empfängers". Natürlich war die Adresse noch immer die Gleiche, ich wollte auch keinen neuen Termin, sondern nur schnelle Zustellung, UPS ist nur leider unfähig sinnerfassend zu lesen! Von allen Paketdienstleistern die ich kenne, mit großem Abstand der Unfähigste. Warum versenden Unternehmen noch mit UPS? Ich verstehe es nicht. Versenden mit UPS ist geschäftsschädigend.Antworten -
Kann man tatsächlich komplett vergessen diesen Paketdienst..!
- Vorteile: billig
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Vermeide inzwischen wie auch DPD und GLS wo es möglich ist, mir was mit UPS senden zu lassen, weil die Fahrer einfach nur schlecht sind.Antworten
Wie bei den Billiganbietern üblich, klingeln, Paket ins Treppenhaus werfen und schnell abhauen... ;) Mehr bringen die nicht.!
Meine, die werden RICHTIG mies bezahlt, ausgebildet und geschult wohl gar nicht, da ist es selbstverständlich VIIIEL wichtiger schnell zu sein, damit man rechtzeitig zu seinem Kaffeeklatsch an der Tanke kommt...
Von "der Fahrer repräsentiert das Unternehmen beim Kunden" wissen die gar nichts, schreiben können die es oft auch nicht und Sprechen.... Naja... Wenn man Glück hat verstehen sie die Sprache des Landes, in dem sie arbeiten.
Einzig DHL muss ich da mal loben, da kommt der Fahrer IMMER an die Wohnungstür im 2. OG. lässt sich das Paket quittieren, spricht gutes Deutsch, ist immer nett und freundlich!
So geht das..!
Da gibt es auch gerne mal nen Fünfer Trinkgeld dafür..! ;-) -
Fragwürdiger und sehr dubioser Dienst
Paket wurde am 28.06.2024 versendet und ist bis heute nicht angekommen (18.07.2024).Antworten
Angeblich wurden wir in unserem Büro, welches täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr zugänglich für alles ist, niemand angetroffen.
Alle Mitarbeiter waren wohl genau an diesen zwei Tagen, als der Fahrer angeblich hier war, keiner da.... Noch offensichtlicher kann eine Lüge einfach nicht sein. Lächerlich.
Des weiteren wird der Versender angelogen von Mitarbeitern am Telefon, die kaum deutsch sprechen können. Zudem heißt es laut Sendeverfolgung, dass unser Paket am 15.07.2024 von einer UNS unbekannten Person abholt wurde im. Paketzentrum Heimstetten.
Allerdings hieß es am 17.07.2024, dass das Paket wohl DOCH im. Paketzentrum Heimstetten liegen würde.
Aber es kann nicht darauf geantwortet werden, warum man dieses Paket nicht zwischen dem 15.07. und 17.07. nicht erneut zugestellt wurde, obwohl der Versender es explizit mit der kaum deutsch sprechenden Dame in Heimstetten vereinbart hatte. Dann heißt es plötzlich, daß Paket liegt dort und wird in drei Tagen zurück geschickt an den Versender.
Also alles in allem, sehr sehr dubioser Verein.
Paket wurde abgeholt und wohl von jemandem unterschrieben, den es nicht gibt, aber liegt dennoch im Depot?!
Kann sich wohl jeder seine eigene Meinung drüber bilden.
Ein Stern wären noch 9 Sterne zuviel für diesen Verein. -
UPS ist der Letzte Dienst!!!!!
- Nachteile: Fahrer kommt nicht und behauptet, man sei nicht zu Hause gewesen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
UPS ist das LetzteAntworten
... Erwarte eine dringende Lieferung (gestern bestellt). Lieferung heute zugesagt. Extra nicht das Haus verlassen (zwischen 10:00 - 12:00). Kein Fahrer nichts. Dann Meldung erhalten, dass Lieferung nicht möglich war (11:58), weil niemand angetroffen wurde. Ganz offensichtlich eine Lüge des Fahrers, der gar nicht erst hier war. Ist nicht das erste Mal bei mir. -
escooter bestellt, wohne Erdgeschoss, 3 Meter bis um Eingang, aber geben es im Shop ab..
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Wie oben beschrieben, Beschwerde lohnt sich nicht, ... sieht man ja bei den anderen Bewertungen, alles dasselbe..Antworten -
Klingelstreiche statt Lieferdienst
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Berlin. UPS klingelt und fährt weg... Klingelstreiche ohne Lieferung! Mehrmals war ich zu Hause und öffnete die Tür nach dem Klingeln... Sorry, UPS, warum habt Ihr Auslieferer? Bringt es doch gleich zur UPS-Station !!Antworten -
Unzuverlässig und immer wieder Terminverschiebung
PAKETANKÜNDIGUNG ERHALTEN ERST FÜR Donnerstag dann Freitag jetzt Montag, obwohl das Paket bereits in Braunschweig angekommen ist. Ist jetzt bereits das 4. mal wo dies passiert.Antworten -
Fragwürdiger Service, Lieferung?
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Ich war bei der ersten Zustellung leider nicht zu Hause, deshalb hatte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten. Daraufhin hab ich angerufen wegen einer erneuten Zustellung. ANGEBLICH wird ja bis zu 3x angefahren. Ich habe innerhalb von 2 Wochen 4x angerufen, um jedesmal die Zusage zu erhalten, dass geliefert wird. Natürlich ist NICHTS passiert. Keine Lieferung, kein weiterer Zettel bzw. Benachrichtigung im Briefkasten. Der Point, wo das Paket nach Nicht-Zustellung deponiert war, hatte 1 Woche Urlaub. Normal ist das kein Problem, aber dass mir vorgehalten wird, ich habe das Paket in diesen 5 Tagen ja nicht abgeholt habe, das war und ist der Hammer. Hätte ich einbrechen sollen? Der Service am Telefon war im wahrsten Sinne des Wortes umhauend. Ich habe das erstmal sacken lassen. Mit einer Selbstverständlichkeit und arroganten Art wurde mir vorgehalten, dass ich nicht zu erreichen war. Ich hatte keinen weiteren Zettel im Briefkasten. Auf diesem Zettel steht unter anderem, dass bis zu 3x abgefahren wird. Es stehen noch andere Optionen drauf, keine wurde genutzt. Mein Vorschlag an UPS: EINE NACHRICHT REICHT AUS MIT DER BEMERKUNG: NICHT ANGETROFFEN, WIR SCHICKEN IHR PAKET ZURÜCK, SEHEN SIE ZU, WIE SIE ZU IHREM PAKET KOMMEN.Antworten
Ob die Fahrer freundlich sind, kann ich nicht beurteilen. Habe ja keinen kennengelernt. Die Servicemitarbeiter müssen unbedingt an ihrem Service arbeiten. Ich hätte minus 10 Sterne gegeben. Geht leider nicht.
Mein sehr gut gemeinter Rat, nichts bestellen, wenn UPS der Zusteller ist. -
Warnung!! Vorsicht!! Kunde bezahlt Fehler von UPS
Am 03.02.24 bestellte ich bei Goodstate 2 Flaschen ionisches Magnesium. Bestelle schon seit Jahren dort ohne Probleme. Nachdem Goodstate das Paket an UPS übergeben hatte bekam ich eine Tracking Nr. Als das Paket nach 14 Tagen noch nicht da war schaute ich bei der Sendungsverfolgung nach. Dort stand das Paket wurde von UPS übernommen und aktueller Stand, das es sich verzögert. Nach ein paar Tagen machte ich bei UPS eine Sendungsverfolgung. Hat lange gedauert. Die Nachforschung sei abgeschlossen und ich solle den Versender kontaktieren. Gemacht keine Antwort. UPS deutlich gemacht, das Sie doch haften. Jetzt hiess es wir erstatten das Paket alle Infos usw. kommen per Mail. Nix kam, also erinnert. Jetzt hiess es Heute wieder bitte an Versender wenden. Habe sauer geantwortet und dann kam Mail, das an Versender erstattet wird. Warum nicht gleich gesagt.Von Goodstate kam dann auch Mail das 38,19€ von 66,45 erstattet werden. Habe von beiden die Erstattung der Versandkosten gefordert. warum soll ich dafür bezahlen, wenn UPS Paket verschlampt. Kaufe nie mehr wo UPS Versender ist. Wie man an den Bewert. sieht ein unseriöses Unternehmen.Antworten
J. Liermann -
Unmöglicher Fahrer, keine Hilfe im Servicecenter
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Fahrer klingelt nicht
Am liebsten hätte ich 0 Sterne gegeben. Das Paket sollte zwischen 14-17 Uhr bei mir ankommen. Ich habe mir extra freigenommen, um darauf zu warten. Um 14.36 habe ich die Nachricht erhalten, dass niemand zu Hause war und es zu einer Paketstation gefahren wird. Bei mir wurde nicht geklingelt. Das ist einfach unfassbar. Die Fahrer versagen bei ihrem Job. Und beim Anruf im Servicecenter wird einem genauso wenig geholfen. Wie denn auch, wenn die Personen da kaum Deutsch verstehen...Antworten -
WARNUNG!!Bitte nichts mehr mit UPS versenden!!
WARNUNG!!! WARNUNG!!!Antworten
Bitte nichts mehr mit UPS versenden.
Paket August 23 abgeschickt und nie angekommen. Empfänger nie benachrichtigt. Hotline keine Hilfe. Mailantworten allgemein und trotz Paketverfolgung und bekanntem letzten Standort keine Zusendung. DREIMAL Lieferung bestätigt. Alles gelogen. Dann gefunden und angeblich zurückgesendet. Nie erhalten. Schadensersatz trotz Versicherung von 1000 Euro abgelehnt.
Bundesnetzagentur toleriert diese schäbige Arbeitsweise und die Rechte des Kunden werden unterwandert.
Bundesnetzagentur unfähig!
UPS bloß nie wieder. Schämt Euch. -
UPS kam bei mir nie auf Anhieb an
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Hotline-Mitarbeiterin versteht kaum deutsch und hat keine Ahnung, muss sich jede Antwort hörbar aus dem Back soufflieren lassen
- Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Berufstätige, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen, alle, die an einen Hermes Shop oder eine Packstation liefern lassen
Ich ärgere mich schon wieder über UPS. Es ist jedes Mal das Gleiche. UPS nimmt sich keine Zeit, abzuwarten, ob jemand zu Hause ist. Ich erwartete heute ein Paket zwischen 08:30 und 12:00, habe mich bereitgehalten. Keine Klingel gehört und auf dem Rechner plötzlich die Nachricht, dass der Zustellversuch gescheitert ist. Das ist mir schon sehr häufig so gegangen. UPS rast durch die 30er-Zone mit gefühlt 80 km/h und ist schneller wieder weg, als man schauen kann. Ich frage mich, warum dieser unzuverlässige Dienst immer noch benutzt wird.Antworten -
Kundencenter Crailsheim
Ankündigung Paket für Mittwoch, umgeleitet zu „Kundencenter“ Crailsheim, Wittauer Str.,Antworten
dort Abholung nicht mgl., Neue E-Mail‘ssss erhalten, Mittwochabend kommt überraschend die Hälfte, Ankündigung Donnerstag bis 12.30Uhr, äähm, nix da! -
UPS Zustellung der Pakete unzuverlässig DE -- Schweiz
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: Lieferdatum unzuverlässig, Keine Möglichkeit zu erfahren, wo Paket ist und wann ausgeliefert wird
Also, ich bestelle viel im Ausland. Seit gut einem Jahr (2023) liefert die UPS sehr willkürlich.Antworten
Termine werden nicht eingehalten. Da steht Paket wird heute ausgeliefert zwischen 13- 18 Uhr. Irgendwann kommt eine Ausnahme wegen Wetter oder keine Zeit oder was auch immer. Und dann geht es los. Sie werden benachrichtigt, sobald ein neuer Liefertermin steht.
Dann tagelang nichts, ab und zu wenn man Glück hat, kommt eine Meldung, wir wissen um die Verzögerung und melden uns baldmöglichst.
Dann plötzlich klingelt es an der Türe, die UPS ist da. Ich aber nicht, denn nach tagelangem warten, muss ich auch mal raus um meine Termine wahrzunehmen.
So geht es weiter bis die 1. dann die 2. dann die 3. Zustellung stattfindet.
Was soll das, früher hat alles bestens geklappt und plötzlich nur noch eine solche Unzuverlässigkeit.
Übrigens, es geht um Lieferungen aus Deutschland in die Schweiz.
Das heißt., die Lieferung aus Deutschland ist in 1-2 Tage in der Schweiz durch den Zoll. Denn die Rechnung vom Zollamt wegen der Mwst und Zollkosten kommt sofort .
Das Paket ist demnach in der UPS Zentrale in Bülach und wird einfach nicht ausgeliefert. Warum auch immer. -
Bodenlose Frechheit
- Nachteile: Paket nicht in der Abholstation , Keine Hilfe durch Kundenservice
UPS es ist eine Bodenlose Frechheit was von euch abgezogen wird. Ich erwarte ein Paket. Das 1. Mal wurde es an den Absender Retour gesendet, weil i h keine Benachrichtigung erhalten habe. Das 2. Wieder keine Benachrichtigung von einem Fahrer, nur vom Versender, das es in der Abholstation ist. Ich war in der Abholstation, aber das Paket war nicht dort. Kontakt mit UPS aufgenommen und es wurde nichts unternommen und ich würde nur vertröstet. Heute der 5. Anruf bei UPS Kundenservice mit der Information, mein Paket geht an den Absender zurück.Antworten -
Immer zu faul, um zuzustellen! wird einfach so irgendwo in einem Shop abgeliefert.
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
- Geeignet für: die den schlechtesten Lieferservice buchen wollen.
Immer das Selbe! Immer zu faul, um zuzustellen! wird einfach so irgendwo in einem Shop abgeliefert.Antworten -
Unverschämt
- Vorteile: Schöne Uniform
- Nachteile: Pakete werden nicht ausgeliefert, sondern direkt beim Paketshop abgeladen
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Jedes Mal, wenn eine Lieferung über UPS angekündigt wird, ist klar, dass es schwierig wird. Nur 1 von 10 Pakete werden tatsächlich abgeliefert, ansonsten müssen neue hinterher rennen. Wie oft muss ich hören, dass jemandem im Briefkasten etwas einwerft und sehe dann das UPS-Auto wegfahren mit meinem Paket? Wenn man auf die Webseite den Abstellort angeben möchte, haben sie ständig “technische Fehler”. Lächerlich, was aus diese Firma geworden ist. Schämt euch.Antworten -
Mehr Schein als Sein ...
Falls jemand eine Freizeitbeschäftigung braucht: UPS bietet sie "schnell und zuverlässig" an. Disziplin:Antworten
Hinter den Paketen herlaufen, da die Herren zu fein sind, dem Empfänger mitzuteilen, wo sie das Paket zwischengelagert haben ... Es macht auch nicht froher, wenn am Ende jemand im noblen Anzug und dem verspäteten Paket vor der Tür steht ... -
Typische UPS-Lieferung
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer
Per E-Mail (um 10:28 Uhr) wurde meiner Frau mitgeteilt, das die Lieferung zwischen 15 und 17 Uhr zugestellt wird.Antworten
Um 15:26 Uhr bekam meine Frau eine Mail, das "Kunde war nicht anwesend. Zustellung wird zur Abholung durch Kunden an nahem UPS Access Point abgegeben!"
Natürlich waren meine Frau und ich zu Hause.
Das ist das zweite Mal, dass UPS versagt hat.
Mir reichts.
Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2023 -
UPS Abholauftrag
- Vorteile: billig
- Nachteile: Schriftliche Zusagen werden nicht eingehalten
- Geeignet für: Menschen, deren Hobby das Sammeln von Enttäuschungen ist
Abholung beauftragt. Bezahlt, Abholauftragnummer bekommen. Mit Verkäufer Abholung terminiert von 9 bis 19 Uhr. Um 19 Uhr meldet sich Verkäufer "niemand gekommen". Sie haben e-mails, Telefonnummer, keinerlei Infos seitens UPS. Mit der Abholnummer recherchiert. "Keine Details verfügbar" was wohl bedeutet, der Auftrag ist überhaupt nicht angefasst worden. Ist vor vier Tagen gestellt worden mit Auftragsbestätigung.Antworten
Die Möglichkeit des Abholens ist okay. Der Preis dafür ist auch okay. Wenn aber der Dienstleister offensichtlich überhaupt nicht aktiv wird, dann ist das schon erbärmlich. Ich ärgere mich, nicht doch DHL genommen zu haben. -
Schlechter geht's nimmer
Zustellung sollte von am 11.12.2023 von 10,30 bis 14,30 Uhr erfolgen. Urlaub genommen und gewartet. 15,00 Uhr nachgefragt Lieferung kommt noch. Gewartet. 18,00 Uhr nochmals nachfragt: Lieferung kommt noch. Gekommen ist aber nix. Was für eine super Firma, vielen Dank.Antworten -
UPS, eine Katastrophe
Ich bestelle viele Dinge im Ausland und habe mir geschworen Anbieter, welche die Ware via UPS versenden zu meiden. Ich habe seit Jahren immer schlechte Erfahrungen mit diesem Paketdienst gemacht.Antworten
Nun musste ich einen Anbieter nehmen, der ausschliesslich mit UPS die Ware verschickt. Ich dachte, dass dieses Unternehmen vielleicht aus der Vergangenheit gelernt hat. Im Gegenteil. Es wird immer schlimmer. Stets erhält man Updates über den Status der Sendung. "Mittwoch" kommt das Paket, dann am Mittwoch: "leider verzögert sich die Lieferung um einen weiteren Tag". Wir sind nun bei Tag 7... und immer dieselbe Meldung. Die Zollpapiere habe ich gleich nach 2 Tagen erhalten und auch gezahlt. Das heisst, dass das Paket ja in der Schweiz sein muss. Warum braucht ein Paket über 7 Tage, und es ist ja immer noch nicht da, innerhalb eines so kleinen Landes vom Zoll-Lager in Basel bis zum Empfänger, der 45 Minuten mit dem Auto von Basel entfernt wohnt. Da ich tagsüber arbeite und das Paket nicht in Empfang nehmen kann, habe ich es umgeleitet zu einem UPS Service-Point. Ich brauchte drei Anläufe, bis dann endlich mal ein Service Point akzeptiert wurde. Der Staus ist jedoch noch nicht definitiv. Es kann sein, dass ich erneut einen neuen Abhol-Standort wählen muss. Wenn man dann mal bei UPS anruft, wird man einem 10' Durchwählen im Menu mit einer sehr schlecht verständlichen Person verbunden. Man muss dann zuerst erneut alle Angeben, welche man vorher ins Telefon gesagt hat, mündlich mitteilen. Man wartet dann erneut 10', bis sich die Dame wieder meldet und mit nur mitteilen kann, dass sie auch nicht weiss, wo mein Paket ist. In dieser Zeit, in welcher ich mich mit UPS beschäftigen muss, wäre ich vermutlich schneller gewesen, wenn ich mein Paket beim Händler in Deutschland selber geholt hätte. Wie kann sich ein so grossen Unternehmen einen so katastrophalen Service leisten. Nie mehr mit UPS!!!! Wenn dieser Paketservice ja noch günstig wäre, ja dann wäre ich ja selber Schuld, aber UPS gehört wohl zu den teuersten Diensten, die ich kenne. -
Das mit Abstand unverschämteste und Schlechteste, was die Paketlogistik je erlebt hat.
Mir fehlen eigentlich die richtigen Worte, um diesen überaus schlechten und unverschämten Service zu bewerten.Antworten
Paket am 30.11.2023 versendet
Am 04.12.2023 war definitiv niemand auf unserem Gelände, was Spuren im Schnee und auch die Kameraüberwachung belegen konnten.
Am 05.12.2023 plötzlich 2 Benachrichtigungszettel im Briefkasten. Lustigerweise einen vom 04.12.2023 und einen vom 05.12.2023
Daraufhin bei UPS (kostenpflichtig) angerufen und Beschwerde eingereicht. Um es zu vereinfachen die Zustellung an einen UPS Access Point vereinbart.
06.12.2023 erfolgte die zugesagte Zustellung an den UPS Access Point natürlich nicht. Also erneut (kostenpflichtig) bei UPS angerufen. Erneut wurde die Zustellung an dem gewünschten UPS Access Point für den folgenden Tag zugesichert.
07.12.2023 erneut ein Zettel im Briefkasten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte.
Offensichtlich ist die Firma UPS weder fähig noch willens, das Paket wie vereinbart an dem gewünschten UPS Access Point zuzustellen.
Hochwertige Computer sind nun inzwischen zig mal hin und her transportiert, umgeschlagen und verladen worden, ohne dass sie dabei den Weg zu uns gefunden haben. Wahrscheinlich können wir die sensible Technik inzwischen in die Tonne werfen, wenn sie überhaupt jemals den Weg zum Empfänger oder wenigstens zurück zum Versender findet.
Definitiv: NIE wieder UPS ! ! ! -
Paket nicht pünktlich geliefert
- Nachteile: Paket kommt nicht pünktlich an
Ich bin stinksauer, da bezahlt man 12,95€ damit eine dringende Bestellung pünktlich ankommt und was ist UPS bekommt es nicht auf die Reihe Express Pakete auszuliefern. Niemehr würde ich über einen Onlinedienst der mir UPS liefert bestellen.Antworten -
KUNDENVERARSCHE
- Nachteile: unfreundlich, unpünktlich
Da sich ständig mein Lieferstatus ändert, hab ich angerufen und nachgefragt was los ist! Die Mitarbeiterin am Telefon schnauzte mich an, wo ich den Liefertermin gesehen hätte und dass ich lüge!Antworten
Auf Verlangen der Mitarbeiter Nummer legte sie unverschämt auf! - NIE WIEDER UPS!!! -
Kundenverarsche
- Geeignet für: Masochisten die sich unbedingt das leben schwer machen wollen
Man wird damit gelockt, dass man erst einen Ablageort festlegen kann wenn man einen Account erstellt. Ist natürlich Schwachsinn dass für so etwas ein Account benötigt ist aber egal.Antworten
Dann mache ich mir einen Account und prompt heißt es "Ablageort kann erst nach dem ersten Zustellversuch festgelegt werden" Was KOMPLETT sinnbefreit ist.
Also das ganze Account erstellen und registrieren nur damit man von UPS in den Ar.sch gefickt wird. Und jetzt das Beste: Das Paket kommt, bin natürlich nicht da (deshalb wollte ich ja einen Ablageort festlegen) und es wird promt zu einer Paketstation gebracht wo man es erst am nächsten Werktag selbst abholen kann.
So ein dummes in der Gegend Rumgefahre mit dem Paket und Kunden verar.schen und belügen obendrein ist echt bodenlos. -
Unverschämt
Ich habe eine Bestellung via Express Versand vorgenommen. Das Paket sollte an einem Freitag geliefert werden. Ich hab den ganzen Freitag damit verbracht, auf das Paket zu warten, um es nicht zu verpassen. Es kam nicht an.Antworten
Am Samstagmorgen stand plötzlich da, dass der Liefertermin neu berechnet wird.
Montags gab es keine neuen Ergebnisse.
Am Dienstag sollte dann das Paket geliefert werden. Noch ein Tag, an dem ich gewartet habe und nichts passiert ist.
Am Mittwoch habe ich den kompletten Tag damit verbracht, ständig auf neue Informationen zu warten. Habe jede 15 Minuten darauf geachtet. Auch an diesem Tag habe ich den kompletten Tag mit warten verbracht.
Als ich erneut auf die Lieferdaten geschaut habe, habe ich erschreckend festgestellt, dass eine Zustellung versucht wurde. Hab mich echt aufgeregt, weil absolut keiner eine Zustellung versucht hatte!! „Wir konnten den Empfänger nicht antreffen“. Komisch, wie konnten sie mich nicht antreffen, wenn ich doch seit 4 Tagen jeden Tag daheim bin, um das Paket nicht zu verpassen.
Ich geh mal ganz stark davon aus, dass man einfach keine Lust hatte das Paket auszuliefern und weiter gefahren ist. Anders kann man sich das nicht erklären.
Ich hab danach sofort beim Kundenservice angerufen und sie sagte, dass Paket wird am nächsten Tag geliefert. Also am MITTWOCH. Ich bin eben aufgestanden und darf mich jetzt schon wieder aufregen, weil da steht „Zustellung Donnerstag“. Wie kann man so unfähig sein?
Wenn man nicht mal in der Lage ist ein Paket auszuliefern, sollte man versuchen den Job zu wechseln und in einer entsprechenden Einrichtung zu arbeiten. -
Unfähig Mitarbeiter bei UPS auf der ganzen Linie
Wir haben ein Paket via Express mit Zustellung am Montag in einer Annahmestelle in Westerndorf/Rosenheim abgegeben. In der darauffolgenden Woche, ein Dienstag, war das Paket noch immer dort. Nachdem wir an diesen Tag zu zur Abgabestelle gefahren sind, um nachzufragen warum das Paket noch immer dort liegt, wurde uns mitgeteilt, dass Freitag nichts abgeholt wird, Montag geschlossen ist und erst wieder Dienstag ein Versand erfolgt. Das fällt denen 4 Tage später eine. Was wir in den letzten 3 Jahren mit UPS erlebt haben, kann sich glaube ich keiner vorstellen. Paket an falschen Adressen geliefert, Paket die geliefert worden sind wieder mitgenommen. Das ganze Unternehmen von Anfang an bis zum Ende ein Haufen mit unqualifizierten Mitarbeiten bis hoch zur Geschäftsleitung! Sonst würden die was unternehmen. Wechseln jetzt zu DPD. Schade, dass es keine Minussterne gibt, einer ist noch 100% zu viel.Antworten -
UPS ...
UPS verzögerte die Bearbeitung meines Pakets mit den unten beschriebenen dubiosen Taktiken, sodass mein Paket nach 15 Tagen als verlassen erklärt werden konnte. UPS benötigte 38 Tage, um ein Paket auszuliefern, was maximal 7 Tage hätte dauern sollen ...Antworten
Tag 1: Paketübergabe an UPS in Deutschland
Tag 6: Paket wird von UPS auf den Philippinen empfangen
Tag 10: Der Empfänger ruft UPS an und stellt die zusätzlich angeforderten Informationen - UPS konnte ihre eigene Zollerklärung nicht entziffern, weil die von UPS bereitgestellte PDF Datei von sehr schlechter Qualität war!
Tage 11 bis 17: Der Empfänger ruft UPS fast täglich an, um ein Update zu erhalten, UPS bittet ihn stets um Geduld …
Tag 18: Der Empfänger ruft UPS an und stellt zusätzliche angeforderte Informationen bereit – ein Bitschreiben an die örtliche Zollbehörde sei für die Schokolade im Paket erforderlich!
Tag 22: Der Empfänger ruft UPS an und stellt zusätzliche angeforderte Informationen bereit – er soll auf der Zollrechnung das Wort „Items“ durch „Pieces“ ersetzen … machte der Empfänger natürlich wiederum sofort.
Tag 24: UPS erklärt das Paket als „verlassen“ und erhebt eine Gebühr in Höhe von 2 Wochenlöhnen vom Empfänger!
Tag 25: Der Empfänger zahlt die erpresste Gebühr mit knirschenden Zähnen
Tag 26 bis 37: Der Empfänger ruft fast täglich bei UPS an, um ein Update zu erhalten, und wird gebeten zu warten …
Tag 38: UPS stellt das Paket zu
Der 3 Seiten lange Statusverlauf des Pakets kann über die UPS Tracking Nummer 1Z136KMTDH00023810 eingesehen werden. Aus ihm und aus dem obigen Zeitabriss gehen deutlich hervor, dass der Empfänger des Pakets immer alles von ihm erfragte sofort bereitstellte, dass UPS ihn nie aus eigenen Stücken anrief oder emailte, und dass UPS alles Mögliche tat, um die Zustellung des Pakets ... zu verzögern, um das Paket nach 15 Tagen als „verlassen“ deklarieren zu können und eine Gebühr in Höhe von 2 Wochenlöhnen vom Empfänger zu erpressen zu können – kein Geld – kein Paket! Schäme dich, UPS – Schäme dich!
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Weissglut und Herzrasen
Habe über 200 Mails an den Kundenservice von ups geschrieben, davon wurde eine beantwortet. Habe 20 Mails geschrieben, das es mir reicht und ich die Annahme verweigere, die Antwort habe ich noch nicht bekommen. 5 Tage hat UPS mich ans Haus gefesselt. Statusänderungen mehrmals am Tag, falsche Zusagen.Antworten
Kann Ihnen nicht sagen, wie wütend ich auf diesen CHAOTENRIESE bin. Heute Morgen eine Entschuldigung von UPS für die Unannehmlichkeiten und unprofessionelles Verhalten
Ziel von UPS sei es, Kunden effizienten und professionellen Service zu bieten. Mitarbeiter werden regelmäßig kontroliert.... wobei Unwissenheit, nicht Klingeln, lügen ??....
Servicearbeiter werden regelmäßig kontrolliert durch Qualitätsabteilung nach welche Maßstab wird da kontrolliert .....?????!!!!! UPS hofft beweisen zu können das dieses die Ausnahme war und nicht die Regel !!!!!!
Customer Support
Also schließe ich bei allen an, die UPS bewertet haben.
Keinen Stern, die oben am Himmel steht, sondern das allerletzte.
Anbei melde ich noch, das ich keinen Stern vergebe, aber gezwungen bin. Sonst wird meine Bewertung nicht veröffentlicht, was ich übrigens nicht für objektiv halte seitens testberichte, oder.... -
Antwort
es sollte der Stern sein, durch Absender korrigiert.Antworten -
UPS ist unfähig
UPS hat am 07.08.2023 ein Paket von mir in einem abholshop in berlin spandau abgegeben (Geburtstagstgeschenk an meine Tochter mit Karte und 2 x 50 € Scheinen + Geburtstagstorte aus Süßigkeiten. Die Kindesmutter ging dann mit dem Abholschein / Benachrichtigung am 08.08. + 11.08.2023 in den Laden aber das Paket konnten die nicht finden. lt. Zustellnachweis von UPS wurde es im Shop angenommen "Büro" und unterschrieben. Habe nunmehr UPS eingeschaltet aber seir dem 11.8. telefoniere und schreibr jeden tag eine mail. jeden tag sagte man mir "paket wurde zurück ins verteillager beordert und dir abholung durch scan vom fahrer bestätitgt. es würde dann am nächsten tag an die ursprünglichr empfängeranschrift zugrstrllt werden. ich fragte immer wieder "wir kann der fahrer rs wieder im shop abgeholt haben, wenn vorher es dort nicht grfunden werden konnte aber...... sorry rinfsch nur noch peinlich für ups. erst als ich im urlaub war, bekam ich eine antwort auf meine mail, d.h. am 24.8. "sorry.... und bitte ausfüllen für nachforschung....", die nachforschung werde ich nun über eine anzeige bei der polizei "unterschlagung" und über rechtsanwalt "schadenersatz" machen. vielleicht können deren anwälte deutsch.....Antworten -
UPS Versand
- Vorteile: absolut pünktlich
Ich habe einen Versand über UPS gebucht. Das Möbelstück wurde beim Käufer defekt abgeliefert. Nach 3 Monaten hat UPS sich dazu bewegt zu sagen: Wir möchten die Sendung zur Begutachtung Abholen. Natürlich hat mein Kunde das defekte Teil bereits entsorgt, ich die entstandenen Kosten übernommen und UPS....reagiert nicht da der Artikel nach über 3 Monaten nichtmehr beim Endkunden abgeholt werden kann.Antworten
Definitiv nicht zu empfehlen, ich sitze immernoch auf den 280€ Kosten des defekten Möbelstücks, dank UPS.
Äußerst mangelhafter Kundenservice der dort betrieben wird und eine Frechheit obendrein -
dumm, dümmer, .........
- Geeignet für: nicht Berufstätige, die auch nicht außer Haus gehen
Es war einmal eine Zustellung von UPS für Mittwoch von 09.30-13.30 Uhr geplant. Plötzlich dann die Änderung "bis zum Ende des Arbeitstags". Dann wieder eine Zustellung für Donnerstag. Nach mehreren Anrufen beim Support, wurde das Päckchen dann zum UPS Access Point für Freitag gelegt (dummerweise wurde nicht das Jahr festgelegt). Zum guten Schluss, soll das Päckchen nun Samstag zwischen 14.00 und 18.00 Uhr dort abgegeben werden. Das Geschäft hat aber nur bis 13.00 Uhr geöffnet. Solch ein Betrieb wie UPS, sollte den Lieferdienst einstellen oder den Kunden mitteilen, sie sollen sich gefälligst 1 Woche Urlaub nehmen (hoffentlich reicht die dann auch). Sowas gehört verboten und die übrigen Bewertungen, spiegeln genau meine Erfahrung. PS Übrigens im April diesen Jahres, passierte ähnliches mit UPS. Damals konnte der Zusteller nicht richtig lesen. Ok, ist schon sehr schwierig, den Unterschied zwischen geraden und ungeraden Haussnummern zu verstehen.Antworten -
Schlechter geht es nimmer - doch ! UPS machts möglich
- Nachteile: Täuscht Zustellung vor um Zeit zu sparen
- Geeignet für: Ärger
Ich erwartete einen Lieferung (Lebensmittel) und war den ganzen Tag zu Hause. Ohne irgendeine Nachricht im Postkasten bekam ich die Meldung dass ich nicht anzutreffen war und mein Paket in einem Paketstore 12 Km entfernt liegt und am Tag darauf war ein Feiertag. . Es wurde definitiv kein Zustellversuch gemacht aber das hat System denn es war bereits das 4. Mal dass das vorkam. Reklamationen werden laufend nicht beantwortet.Antworten
Leider bieten manche Shops keine andere Versandmöglichkeit aber soweit es geht - VERMEIDEN SIE UPS! -
FINGER WEG!
Antworten
Ich habe mich von der Arbeit abgemeldet. Ich habe den ganzen Tag auf ein Paket gewartet, um am Abend in meinem Briefkasten einen Zettel zu finden, dass ich nicht zu Hause war, und morgen muss ich das Paket an einem bestimmten Ort abholen.
Was für ... !!
Der Service ist ekelhaft, echt schlimm!
Die Enttäuschung ist sehr groß. -
Auslieferung
Wochenlang werden zwei Pakete nicht ausgeliefert, da nutzt auch die Paketverfolgung nichts!Antworten
Sehr sehr unzuverlässig dieser Zusteller, bzw. Nichtzusteller. Die Pakete hat der Versender von
einem Versandlager wieder zurückholen müssen und einen anderen Zusteller beauftragt mit der
Zustellung beauftragt. -
UPS wieder einmal unterste Serviceschublade, unfreundlich, keine Zustellung und Geschäftsschädigend!
- Nachteile: Geschäftsschädigend, da keine Zustellung
UPS ist derart schlecht geworden, dass Hermes schon fast besser ist.Antworten
Wichtige Lieferung sollte heute eintreffen. UPS Mobil war bei den Nachbarn gegen 14:00 Uhr, als ich rauskam fuhr er fort. Er war nicht bei uns.
Da wir für nächste Woche Aufträge fertig machen müssen, musste die Lieferung heute ankommen.
Anruf beim Helpdesk, bei einer super schlecht gelaunten Dame und mehreren Erklärungen, verstand sie es trotzdem nicht, wollte aber den Fahrer kontaktieren.
NICHTS ist passiert, die Lieferung nicht da und nun auf Montag terminiert. So ein schlechter Service und das nicht zum ersten Mal. Ab nun werde ich überall wo möglich, UPS meiden und einen anderen Service nutzen. -
Sendungen werden bei UPS geklaut!!
Ich habe einen teuren Laptop bei Dell gekauft. Dell verschickt den Rechner und er wurde bei UPS geklaut. Dell war sehr entgegenkommend, und hat mir einen zweiter Laptop wieder durch UPS verschickt. Der zweite Rechner wurde ebenfalls bei UPS gestohlen. Fazit: auf UPS ist kein Verlass. ...Antworten -
Keine UPS Zustellung, wohl keine Lust mehr
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Sollte am Freitag eine Sendung bekommen, habe aber heute am Mittwoch eine Mail mit dem Hinweis bekommen "Zustellung konnte nicht erfolgen" obwohl ich zu Hause war. Die Klingel am Einfamilienhaus ist in Ordnung und der Name dort deutlich lesbar. Beim Anruf bei UPS wurde mir versichert, der Fahrer kommt noch einmal vorbei. Nach einer Stunde ein Anruf, der Fahrer hat die Sendung an einer Abholstelle abgegeben und ist nicht mehr im Bereich. Wir haben die Sendung dort abgeholt. Es war ein Umschlag A 5, von denen hätten mehr als 10 Stück in den Briefkasten gepasst. Da morgen Herrentag ist, hat der Fahrer wohl bereits Feiertagslaune gehabt und um 14 Uhr Feiertag gemacht und die Sendungen ohne Zustellversuch einfach zur Abholstation gebracht. ... wenn man bei UPS Porto bezahlt, möchte ich als Kunde nicht meine Waren selbst abholen müssen.Antworten -
Schlechte Versandfirma UPS
Sehr verärgert und unzufrieden mit dieser UPS-Firma. Mein Paket wurde an eine nicht existierende UPS Access Point Adresse geliefert: REIFEN-MARKT.COM GMBH, SVEN-KOVACS-STRASSE 2, HERBOLZHEIM, 79336, DEAntworten
Wie sich herausstellte, war UPS Access Point seit einigen Monaten nicht mehr da. Und mein Paket an diese Adresse ist auch nicht da. Ich habe dreimal bei verschiedenen UPS-Betreibern der Firma angerufen. Ich erklärte die Situation, aber die UPS-Mitarbeiter des Unternehmens behaupteten, dass sich das Paket an dieser Adresse befand. Nach einer langen Erklärung sagten UPS-Mitarbeiter, dass sie bei der Lösung des Problems helfen würden. Und so endete alles. Niemand hat etwas gelöst und mir in keiner Weise geholfen. Ich ging in die Karl-Kammer-Straße 5, 77933 Lahr/Schwarzwald. Lieferfirma UPS Lager. Die Lagerarbeiter waren sehr überrascht, als sie erfuhren, dass ihr UPS Access Point seit 2 Monaten unter der Adresse: REIFEN-MARKT.COM GMBH, SVEN-KOVACS-STRASSE 2, HERBOLZHEIM, 79336, DE nicht erreichbar ist. Als Ergebnis stellte sich heraus, dass sie nicht wussten, wo mein Paket war. Ein sehr unprofessionelles Unternehmen. Wie können Sie nicht wissen, dass der UPS Access Point bei REIFEN-MARKT.COM GMBH, SVEN-KOVACS-STRASSE 2, HERBOLZHEIM, 79336, DE seit zwei Monaten weg und liefern dort immer noch Pakete aus. Warum brauchen wir Telefonisten UPS-Firmen, die Kunden nicht hören. Ich habe viel Zeit und Nerven darauf verwendet, den Mitarbeitern der UPS Zustellfirma zu erklären, dass ihr UPS Access Point an der angegebenen Adresse nicht existiert. Es ist komisch. Warum überhaupt so arbeiten? Besser gar nicht arbeiten! Ich rate niemandem! -
Größter Müll Versand
Meine Liefertermine wurden mehrfach nicht eingehalten. Am Telefon wurde mir von einer inkompetenten Frau mit nem Akzent, den keiner versteht (wahrscheinlich wurde der Kundenservice nach Indien verlegt) zugesichert, das diesmal der Liefertermin eingehalten wird. Natürlich wurde es nicht eingehalten. Hoffentlich geht die Firma pleite ... UPS soll sich mal ein Beispiel an anderen Lieferanten nehmen.Antworten -
UPS unfähig
- Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, Liefertag ohne Uhrzeit
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
UPS war bisher dreimal nicht in der Lage mir mein bestelltes Paket zuzustellen, auf das ich nun seit 4 Monaten warte. Grund ist eine unvollständige Lieferadresse, die ich aber auch telefonisch nicht ergänzen lassen kann.Antworten -
Sehr zufrieden
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, ab und zu funktioniert es, freundliche Fahrer, trotz mangelder Einarbeitung
- Geeignet für: Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Berufstätige, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Ich habe das erste Mal mit UPS ein Päckchen nach England verschickt. Das Päckchen wurde zur vereinbarten Zeit pünktlich bei mir abgeholt. Tracking hat sehr gut funktioniert. Es gab eine Verzögerung beim Zoll in England, dadurch verzögerte sich die Lieferung um 1 Tag. Ich werde mit UPS wieder versenden.Antworten -
Achtung ...
Ich hatte eigentlich immer gute Erfahrungen mit UPS gemacht. Zusteller sind sehr freundlich, war bisher alles pünktlich und es war nichts beschädigt.Antworten
Jetzt habe ich jedoch selbst auch eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich wollte ein Paket versenden, habe es online angemeldet und einen betrag von 27,69€ angezeigt bekommen, die ich auch gleich mit Paypal bezahlt habe. Anschließend habe ich das Paket weg gebracht und es wurde direkt an den Empfänger geliefert. Soweit alles gut. Zwei Wochen später hatte ich eine Rechnung von UPS über 60,10 € im Briefkasten. Also über doppelt so hoch, wie anfangs gefordert. Ich habe den Kundendienst angeschrieben und den Sachverhalt beschrieben. Als Antwort kam, dass die Rechnung richtig sei und der höhere Betrag auf die Paketgröße zurückzuführen sei. Ich dachte, dass ich womöglich bei der Eingabe einen Fehler gemacht habe und habe alles nochmals Online ausgefüllt. Das Ergebnis laut Onlinerechner, 22,65 €. Davon habe ich einen Screenshot gemacht und wieder an den Kundendienst geschickt. Diese sagten mir wiederum, dass die 60,10 € aufgrund der Größe berechtigt sind. Als ob man gegen eine Wand redet... Ich werde die sch... 60,10 € (auch wenn es falsch ist) bezahlen und nie wieder etwas über UPS versenden. Das ist wirklich ein Drecksladen!!! -
UPS ein seriöser Dienstleister ?
- Vorteile: ab und zu funktioniert es, einzig günstiger versicherter Versand aus den USA
- Nachteile: 0180er-Nummer, kaum deutsche Mitarbeiter , Service sehr stark eingeschränkt , 0180er Nummer wie freie Nummer 069... gleiche
- Geeignet für: Firmenkunden, USA Unternehmen
Guten Tag in die Runde,Antworten
UPS ist der einzige Dienstleister der "günstig" aus den USA, versicherte Ware nach Deutschland versendet.
Meine Probleme waren derart übermässig, dass ich mich hier äussern möchte.
Die Ware wurde in beiden Fällen regulär versendet mit UPS.
Die Ware SOLLTE zugestellt worden sein - ist aber in beiden Fällen nicht der Fall. Beide Male wurde Notiz hinterlassen oder die Ware mit Unterschrift einem Nachbarn übergeben.
Über 1100 Euro waren die Pakete wert.
Problem waren die sehr begrenzten Kommunikationmöglichkeiten. Mitarbeiter scheinen NICHT in Deutschland zu sein, sondern Bulgarien, Tunesien und anderen Ländern. Da die Mitarbeiter KEINERLEI Auskunft geben dürfen kommt man nicht sehr weit.
Alle Kontakte laufen in die USA und deutscher Kundenservice ist Fehlanzeige.
Mein Problem scheint nun zu sein, dass ich Rechtsmittel einsetzen muss, was auch in den Medien so an Informationen durchkommen, dass UPS bei höheren Beträgen sich weigert freiwillig Fehler einzugestehen.
Durch den Eintrag ZUGESTELLT wird SOFORT bei Ebay der FALL GESCHLOSSEN - auch wenn es dazu eine Unterschrift der Empfängers bräuchte !
Der Verkäufer beruft sich auf die Aussage hin, dass das Paket von UPS als ZUGESTELLT deklariert wurde. Somit habe ich also keinerlei Handhabe, meine Geld ohne Rechtmittel zurück zu bekommen. Ich sehe dieses Unternehmen als
verlängerter Arm von Amazon und Ebay an. Hier gibt es kaum Möglichkeiten sein Geld ohne Risiko wieder zurück zu bekommen.
Wie kann das denn sein - so werden tausende von Kunden um Ihre Ware und das Geld gebracht.
Es ist durchaus denkbar, dass auf Basis dieser Faktenlage, kriminelle Banden ihr Unwesen treiben.
Also ich kann immer nur HOFFEN, dass ich zuhause bin, wenn der UPS - Fahrer bei mir hält. Paket-Stationen gäbe es, aber die werden anscheinend nicht angefahren.
Mein Fazit :
Ergebnis = Mangelhaft
Befürchtung = unseriöse Bedingungen beim Service
Da ich von UPS abhängig bin, da ich nur Käufer und nicht Verkäufer bin, werde ich nichts gegen dieses Unternehmen tun. -
Antwort
Haben Sie den Schaden von UPS erstattet bekommen? wenn ich fragen darf? Da ich auch so einen Ähnlichen Fall habe.Antworten -
Antwort
Haben Sie den Schaden von UPS erstattet bekommen? wenn ich fragen darf? Da ich auch so einen Ähnlichen Fall habe.Antworten -
Nicht akzeptabel
- Vorteile: billig
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind
Erfolglose Zustellversuche: 3. Nach dem 1. Versuch die Hotline angerufen, um eine spätere Zustellzeit beim 2. Zustellversuch zu vereinbaren. Dies wurde mir zugesichert. Der Zustellversuch fand zu früh statt. Das gleiche beim 3. Zustellversuch. Abholung beim Acces Point vereinbart.Antworten
Am nächsten Tag (30 km Hin- und Rückweg) zum Acces Point gefahren. Paket nicht da, da bereits zum Absender zurückgeschickt!
Erneute Zustellung nächste Woche, ich sehe schwarz... -
Katastrophaler Service!!!
- Nachteile: 0180er-Nummer, Keine Abholung möglich!, Telefonservice spricht so schlecht deutsch, dass man sich nicht verständigen kann, Seit 3 Tagen und jetzt über das Wochenende wird kein Paket ausgeliefert, Keine Zustellung am Wochenende, Unfreundlicher Telefonservice
Katastrophaler Service!!! Die Sendung liegt seit 2 Tagen im Lager und wird nicht ausgeliefert! Jetzt ist Wochenende und das Teil wird erst am Montag ausgeliefert, woran ich mittlerweile nicht mehr glaube! Der Telefonservice ist sehr unkompetent, unfreundlich und keine Hilfe, das Paket selbst abzuholen ist nicht möglich! Wir als Unternehmen sind auf Termin gerechte Lieferung angewiesen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, aber dank UPS ist das nicht möglich!!! Wir können das glücklicherweise über einen Entgegenkommen an unsere Kunden kompensieren, was UPS scheinbar nicht kann!!! Wenn es möglich wäre, dann würde ich mit -5 Sternen bewerten, denn 1 Stern ist viel zu viel für diesen schlechten Versand!Antworten -
EINE EINZIGE ZUMUTUNG
UPS behauptet Zustellung eines Päckchen in meinem Briefkasten, was unmöglich ist. Habe mtlw. 7 Mal schriftlich und telefonisch den Nachforschungsauftrag wegen der verlorenen Sendung erneuert. Fange jedes Mal wieder bei Null an. UPS WILL MICH OFFENSICHTLICH DURCH NICHTSTUN ZUM AUFGEBEN BEWEGEN.Antworten -
Unterirdisch
Ich versuche seit mehr als zwei Wochen ein Paket mit einem wichtigen Arbeitsgerät zu erhalten. Das ganze Prozedere ist eine einzige Zumutung und für Berufstätige vollkommen unbrauchbar. Mir wurde mitgeteilt, dass das Paket am 15.12.22 geliefert werden sollte. Am 14.12.22 hatte ich dann den einzigen Vor-OrtTermin im ganzen Monat Dezember. UPS hat dann entschieden einen Tag früher zu liefern als angekündigt. Das war dann genau der eine Tag, an dem ich nicht zuhause war. Ich sollte das Paket dann in einem Paketshop abholen. Dies habe ich versucht. Allerdings war der Paketshop ca. 1km entfernt, das Paket über 10kg schwer, und ich habe aktuell kein Auto in Berlin. Ich habe dann bei UPS angerufen und gefragt, ob nicht wenigstens ein 2. Zustellversuch unternommen werden könnte. UPS hat mir am Telefon versichert, dass dies möglich wäre. Ich habe dann eine Woche lang jeden Tag eine Ankündigung erhalten, dass das Paket zugestellt werden würde. Jeden Abend dann das gleiche, dass der Zustellversuch fehlgeschlagen sei, weil ich nicht anzutreffen gewesen sei. Ich war aber den ganzen Tag zuhause. Nach erneuter Beschwerde sollte dann ein weiterer Zustellversuch am 02.01.23 erfolgen. Wieder das gleiche Spiel: UPS läutet nicht bei mir. Die Webseite hat dann Montagnachmittag angezeigt, dass das Paket wieder im Paketshop sei, und dass dies der letzte Zustellversuch gewesen sei. Ich hätte 8 Werktage Zeit, das Paket abzuholen. Daraufhin habe ich mir über Taskrabbit einen Helfer organisiert, um das Paket doch noch abzuholen. Kosten: 20 Euro/h. Wir sind also am 06.01.23 zum Paketshop gefahren, und oh Wunder, das Paket ist nicht da?! Angeblich hätte am 06.01.23 wieder ein Zustellversuch gegen 12 Uht stattgefunden, also ca. 3h bevor ich im Paketshop war. Leider hatte auch dieses Mal euer Kurier nicht bei mir geläutet. Absolut unterirdisch, wie man hier belogen, hingehalten und letzten Endes auch betrogen wird. Ich habe zig mal mit dem Kundenservice telefoniert und gemailt. Die Hotline ist zum Teil auch noch kostenpflichtig. Aber man ist eigentlich komplett machtlos. UNMÖGLICH. Ich werde NIE wieder irgendwo bestellen, wo UPS Lieferant ist. Und ich werde mich auch über Beschwerdemöglichkeiten, wie Verbraucherschutz und Bundesnetzagentur informieren.Antworten -
Ich bitte um Beachtung.
Bitte beachten Sie, wenn Sie etwas im Playstation Store kaufen, tun Sie es nicht!! Sie arbeiten mit UPS zusammen und schon ruinieren sie Ihr Leben!Antworten
Ich möchte meine Bestellung erhalten. Was UPS schreibt, ist ein Betrug. Da steht mein Name an der Tür und da steht, dass sie den Namen nicht gesehen und meine Bestellung einfach nicht geliefert haben - es ist widerlich!!!Der UPS-Kurier ist nicht einmal pünktlich erschienen. Ich glaube, dass UPS an der aktuellen Situation schuld ist! Es sieht nur so aus, als hätten sie sich geweigert, meine Bestellung zu liefern, nur weil sie mich nicht einmal angerufen haben! Ich habe den Rückgabestatus nur anhand der Titelnummer gesehen! Ich selbst habe gestern bei UPS angerufen, sie sagten mir, dass die Bestellung an SONY zurückgeschickt würde, meine Bestellung!! Und SONY hat mir heute im Chat gesagt, dass sie auf eine Antwort von UPS warten, auf die Rücksendung der Bestellung warten, und diese wird 14 Tage dauern, und dann werden sie mich vielleicht wieder in die Warteschlange stellen, aber ich möchte nicht warten. Ich will meine Bestellung!! Ich muss noch einen Monat warten! Ich möchte meine Bestellung so schnell wie möglich erhalten! Ich stand für diese Bestellung in der Schlange und habe meine Bestellung nie erhalten. Jetzt lädt mich SONY wieder zum Warten ein???!!!! Warum, wenn es nicht meine Schuld ist und mein Kind kein Geschenk zum Geburtstag hat! -
...
Ich würde ... am liebsten 0 Sterne geben.Antworten
Diese Company sollte es überhaupt gar nicht geben, so unfähig wie alle sind.
! Müll, Müll, Müll !
-Nie wird geklingelt
-Immer wird ein Zettel hinterlassen, dass es in einer Filiale liegt
Das beste dabei ist noch, dass genau der nächste Tag ein Feiertag ist... BRAVO!!
Und in der Flilie liegt das Paket noch nicht mal.....
Das heißt, dass ich schön 3 Tage warten kann und mein Geschenk erst nach 2 Tage schenken kann..
Vielen Dank UPS, eure Dienstleistung erfreut mich immer aufs neue.
Da brauch ich ja gar nicht zu Hause den ganzen Tag rumsitzen und auf mein Paket warten... das kommt ja sowieso nicht HAH!!
Und eine gescheite Internetseite habt ihr auch nicht. Alles wird ins Gesicht geklatscht, nur der Support nicht... den musst du auf ekelhaftester Weise finden... und selbst da bleibt man verirrt.
Telefonisch kann man ja auch nicht wirklich helfen, wenn keiner eine Ahnung hat!
... Und wer mir sagen will, dass man nicht prüfen kann, ob die das zustellen, soll einfach gehen!
Man findet immer einen Weg.
Das schlimmste dabei ist, dass manche Filialen ja NUR UPS als Versandart anbieten, WIE SCHÖN! -
Antwort
Ich habe hier die Beiträge zu GLS gelesen und stimme den voll und ganz zu. Aber nicht nur in Deutschland sind die als Zusteller untragbar, sondern auch in ÖsterreichAntworten
Ich habe 2 Regale in Deutschland bestellt, da dieses Unternehmen einen sehr guten Preis hat und kostenlos nach Österreich liefert. Ich habe auf der Bestellung vermerkt, die ausführende Spedition möchte mich bitte einfach am Tag x der Zustellung verständigen, wann die Sendung angeliefert wird. Nun zu meinen großen Pech ist die Spedition GLS!
Die Vorankündigung, das die Sendung quasi morgen in Zustellung ist, hat noch funktioniert. Ich habe dann gestern nochmal in der früh im Depot angerufen, das mich der Fahrer bitte informieren möchte, wann ca die Zustellung sein wird. Ich bin nur 3 Minuten von meiner Wohnadresse weg. Das sollte auch passieren. Dachte ich mir, super das klappt ja mal ausnahmsweise. Der positive Gedanke hatte sich erledigt mit den automatischen E-Mail das ich nicht angetroffen wurde und ich könnte das Paket in einem Paketshop am anderen Ende der Stadt abholen.
Wieder ein Telefonat. Ja es tut uns leid, dass es nicht geklappt hat, wir veranlassen morgen nochmal die Zustellung und informieren den Zusteller wie der Ablauf wäre. Ich hatte dann sogar ein zweites Mal angerufen, da ich keine Information mehr erhalten habe.
Heute 09h kontrolliere ich den Sendestatus und sehe das gar nichts passiert. Wieder ein Telefonat mit GLS. Diesmal ein Mitarbeiter, der ganz verwundert war, das dies nicht geklappt hat und er konnte aber auch keinen Eintrag finden, dass eine zweite Zustellung angefordert wurde. Gut da frage ich mich schon, was die beiden Personen gestern gemacht haben
Morgen soll die Zustellung passieren. Ich bin schon neugierig. Ich habe gestern schon mal bei meinem Lieferant und bei Amazon Pay gemeldet, das ich kein Paket habe. Wenn ich morgen auch keine Zustellung bekomme, werde ich die A bis Z Garantie beantragen und mein Geld retour bekommen.
Ich finde es tragisch, das man solchen Speditionen überhaupt Aufträge gibt, wo doch mehr als bekannt ist, das es einfach keine Zustellqualität gibt. Das 'Anrufe einfach nichts bringen, da so oder so nichts erledigt wird.
Es ist mir schon bekannt das diese Jobs unterbezahlt sind und man daher auch kein ordentliches Personal bekommt. Aber ganz ehrlich, das interessiert mich als Kunde eher wenig. -
Vorsicht! UPS entfernt alles außer Buchstaben und Zahlen aus Adressen!
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
- Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind
UPS kann wegen ihres veralteten Computersystems nicht mit Bindestrichen, Schrägstrichen, und ähnlichem in Adressen umgehen, geschweige denn mit Umlauten.Antworten
Eine Sendung an die IRS Behörde, USA von uns etwas abzuholen, benötigte vier Anläufe, weil, wie mit einer Ihrer Manager selbst gestanden hat, UPS’ Computersystem den Schrägstrich aus unserer Hausnummer entfernt hat. Aus Hausnummer 12/2 wurde 122, und so hat der Fahrer unsere Adresse nicht gefunden.
Beim IRS ist die Sendung auch nicht angekommen, weil die Adresse der Steuerbehörde keine Straße angibt, sondern nur eine lange Postleitzahl, die durch Bindestrich unterteilt ist. So wurde aus Austin, TX 73301-0215 Austin, TX 733010215 und unsere eilige Sendung liegt immer noch herum, mit dem Hinweis »keine Straßenadresse«.
Dass diese Postleitzahl 73301-0215 in Austin alles ein riesiger IRS Komplex ist dem uralten Computersystem nicht bekannt. Einem Mensch, der sich das ansieht, würde das natürlich auffallen, aber Menschenverstand ist mit so viel Computern halt Mangelware. -
Unterirdisch schlecht
Ich denke, hier wurde bei den ein Sterne Bewertungen schon alles gesagt. Ich kann ausnahmslos alles davon bestätigen.Antworten
Ich habe auch bei der Bundesnetzagentur Beschwerde eingereicht. Das würde ich jedem Nutzer empfehlen. ... … Oder aber, man orientiert sich neu. -
Ups Versand
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Keine Angabe der Lieferzeit usw.Antworten
Für Berufstätige einfach nur unbrauchbar
Unfassbar, warum Firmen wie Apple noch damit arbeiten -
Angekündigt und nicht geliefert
- Nachteile: Angekündigt und nicht geliefert
Nach wie vor ist UPS der schlechteste Paketzusteller von allen.Antworten
Zum wiederholtem Mal ist die angekündigte Zustellung nicht erfolgt.
Express-Zustellzeit wurde mehrmals geändert das Paket wurde bis zum Ende der Zustellzeit nicht geliefert.
Wiedermal einen Tag vergeblich auf UPS gewartet. -
Sprachprobleme
Schade, dass man überhaupt einen Stern geben muss. Ich warte immer noch auf das Paket, welches am 30.11.22 zwischen 9:30 und 13:00 geliefert werden sollte. Am Abend des 30ten kam die Meldung, dass ein schnellstmöglicher Termin zur Zustellung gesucht würde. Leider war ich so blöd, am 01.12.22 dann mal die Hotline anzurufen um nachzufragen, wie lange das dauern würde. Ich hatte leider einen Menschen mit sehr schlechten Deutschkenntnissen am Telefon, der nicht nur meine Frage nicht verstand sondern auch einfach eine "Adressänderung" ausgelöst hat. Auf weitere Fragen/Bitten wurde mit Schweigen reagiert. Nach 5 Minuten Schweigen habe ich dann aufgelegt. Nun hängt mein Paket in einer Adressänderungsschleife zusätzlich zu der anderen Meldung. Also eine Warnung: ruft da bloß nicht an, wenn ein Paket unterwegs ist und ihr Rückfragen habt! Es könnte noch schlimmer werden!Antworten -
Gott ist tot
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Zwei Artikel gekauft, die beide nicht geliefert wurden. "Kunde war nicht anwesend", obwohl ich an beiden Tagen den ganzen Tag zu Hause war. Der letzte Schlag ins Gesicht ist, dass die Artikel bei einem Access Point abgegeben wurden, der wesentlich weiter entfernt ist. Statt 2 min Laufweg zum nächsten darf ich jetzt 20 min laufen, um meine Pakete abzuholen.Antworten
Danke für nichts. -
Das kann niemand schlechter machen!
Habe über Amazon ein teures Induktionskochfeld bestellt. Der Versand lief über UPS. Ich bekam eine Lieferaversierung für Freitag zwischen 9:50 und 11:50 Uhr. Ich habe mir Urlaub nehmen müssen. UPS kam aber nicht, der Liefertermin wurde auf "bis zum Ende des Arbeitstag" aktualisiert. Kam aber nicht. Nächster Termin wurde Montag 9:50 bis 11:50 Uhr. Also wartete ich (auch wieder Urlaub genommen).Antworten
Als auch diese Zeit verstrich, glaubte ich nicht mehr an die Lieferung. Gegen 13:30 schaute ich am Pc nochmal nach. Da stand dann die Ware wäre übergeben worden, gelogen!!! Wir waren die ganze Zeit zuhause und niemand hat geläutet, kann ich nachweisen da unsere Klingel bei Betätigung Bildaufnahmen speichert. Ich schaute also Vor die Haustüre und siehe da, UPS hat das Paket auf der Straße abgestellt. Der Karton war beschädigt und als ich es anhob, hörte ich schon gläsernes Geschepper. Karton fotografiert und geöffnet, das Kochfeld war nur noch ein Scherbenhaufen.
Schicke den Schrott an Amazon zurück und bestelle dort auch nichts mehr. Künftig frage ich jeden Lieferanten wer sein Paketdienstleister ist, wenn es UPS ist, werde ich bei dem Händler nicht bestellen. -
Der Fahrer fährt nicht vorbei !
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Verweigerung von UPS, eine Abholadresse mitzuteilen
- Der Fahrer ist nicht vorbeigefahren, teilt Online trotzdem, dass er ein Liefer-Versuch gemacht hat!Antworten
- Das Kundenservice ist sehr beschränkt, nicht besonders freundlich, nicht entgegenkommend und beherrscht die deutsche Sprache nicht!
- Wurde von UPS schon Verpackungsmaterial unter dem Regen abgestellt!
- Mit UPS, gibt es IMMER bei einer Lieferung ein PROBLEM! -
Keine Zustellung - unfreundlicher Kundenservice
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
So unprofessionell, respektlos und arrogant wie durch UPS wurde ich noch bei keinem Paketdienst behandelt.Antworten
Ich habe ein Paket per Express mit Garantierter Lieferung nach Berlin schicken lassen.
UPS ist hier sehr teuer: 20€ für ein 2kg-Paket.
Es war aber der einzige Dienst, der die Zustellung garantiert hat für den von mir gewünschten Termin.
Für den garantierten Liefertermin habe ich extra dienstliche Termine verschoben und war den ganzen Tag zu Hause.
Ich bekam gegen 12:00 von UPS die Nachricht, das Paket werde zwischen 09:30 und 11:30 Uhr geliefert. Bei Einschaltung der Nachverfolgung wurde immer diese längst vergangene Uhrzeit angegeben.
Um 18:00 bekam ich die Nachricht, der Kunde sei nicht anzutreffen gewesen, das Paket sei im Paketshop abzuholen.
Der Paketshop hatte aber schon geschlossen. Die Öffnungszeiten lagen mitten in meiner Arbeitszeit.
Ich habe bei UPS angerufen und gebeten, dass das Paket noch einmal zugestellt wird, da ich es im Shop nicht abholen kann.
Auf mein Drängen hin wurde dem zugestimmt.
Für den geplanten neuen Zustelltag ist meine Nachbarin eingesprungen, die den ganzen Tag Zuhause blieb.
Das Paket wurde erneut nicht geliefert.
Am folgenden Tag habe ich auf der Arbeit einen Termin abgesagt, um das Paket im Shop abzuholen.
Ich wurde mit den Worten begrüßt, das es aber schon lange dort liege. Den zugesagten zweiten Zustellversuch hat es nie gegeben, genauso wenig wie den Versuch, es am ursprünglich garantierten Termin bei mir Zuhause abzugeben.
Daraufhin habe ich die Beschwerdestelle von UPS angerufen, um mich zu beschweren und das Express-Porto zurück zu verlangen.
Zweimal wurde das Gespräch direkt abgebrochen, danach wurde ich nicht mehr durchgestellt.
Mein Fazit: Sehr teuer - kein Lieferservice - kein Kundenservice - nie mehr UPS!!! -
Warum UPS nicht mehr unser Partner ist
Es ist wirklich schade. Über lange Zeit war UPS unser zuverlässiger und bevorzugter Dienstleister für den Weinversand. Es fing im November 2021 an. Wir konnten nicht mehr einloggen und der technische Kundendienst war über Wochen nicht erreichbar (20 min warten am Telefon, jeden Tag). Nachdem das Problem schließlich doch gelöst war, gab es Probleme mit der Paketabholung. 4-mal keiner gekommen, dann haben wir die Aufträge eingestellt. Heute am 20.10.2022 haben wir erneut versucht, Aufträge zu erteilen. Aber: Häkchen setzen bei "Technologievereinbarung..." geht nicht, einloggen nicht möglich. Damit können wir keine Aufträge erteilen. Es besteht der Eindruck, dass das UPS Management nicht weiß, was an der Basis vor sich geht.... Damit ist die UPS Geschäftsbeziehung gestorben.Antworten -
Eine Frechheit
- Nachteile: läutet nie an, unzuverlässige Versprechen, viel zu teuer für die Leistung, die erbracht wird, Kontakt über Beschwerden nur über den Kundenservice möglich
Nach einigen Bestellungen kann ich sagen, dass dieses Unternehmen absolut keine Daseinsberechtigung haben sollte! Von den mehr als 5 Bestellungen und vielen Beschwerden beim Kundenservice wurde gerade mal 1x bei mir angeläutet. Ich habe bereits eine lange Tortur mit dem Kundenservice hinter mir, der mir versicherte, dass der Fahrer bei mir das Paket abliefern wird, was er natürlich nicht gemacht hat. Die größte Frechheit war allerdings, als ich die Benachrichtigung erhalten habe, dass das Paket zur Abholung in der Station bereitsteht und ich sofort hin bin und feststellen musste, dass dem doch nicht so sei! Erst 1 Stunde nach dem "angeblich gelieferten Paket im Shop" konnte ich es endlich abholen! Der Kundenservice hat sich bei mir für die Umstände entschuldigt und gemeint, dass das nicht mehr vorkommen wird. Bei der nächsten Lieferung genau das gleiche Spiel wieder. Ich bin ZUTIEFST UNZUFRIEDEN mit UPS und werde bei keinem Verkäufer mehr per UPS einkaufen.Antworten -
UPS ist einfach nur schlecht
Hallo, ich möchte mich den Meinungen hier anschließen und meinen Senf dazu geben...Ich habe noch nie gute Erfahrungen mit UPS gemacht und normalerweise meide ich Versandunternehmen, die mit UPS zusammenarbeiten. Leider hat ist es mir bei der letzten Bestellung nicht aufgefallen, dass mit UPS zusammengearbeitet wird. Wie erwartet hat die Zustellung nicht geklappt, trotz "abstell ok und abstellen ohne Unterschrift". In der App war auch nicht möglich, das Zustelldatum zu wählen....*arrg* und jetzt muss ich mich wieder mit UPS rumschlagen, um meine Bestellung zu erhalten. Man spart sich einfach jede Menge Zeit und Ärger, wenn man auf die Zusammenarbeit mit UPS verzichtet. Da ich dieses Mal schon darauf eingestellt war, dass die Zustellung nicht klappen wird, war ich zumindest weniger enttäuscht...Antworten -
UPS
Dämlichster Paketlieferant von allen….Antworten
Das Paket sollte um 11 da sein, ich habe meine „Nicht Anwesenheit“ so gewählt, dass ich auf jeden Fall da bin wenn der Lieferant kommt.
Das Paket kam aber eine Stunde eher.
Fazit: Ich finde einen heruntergerissenen und zerbeulten Briefkasten auf, ausgerissenen Befestigungslöcher in meinem Zaunelement und ein, gefühlt, drauf rum getrampeltes Paket vor der Haustür.
Anscheinend wollte der Lieferant unbedingt ein Paket in den Briefkasten stopfen, was doppelt so dick ist wie der Schlitz selbst… wo hat der Herr sein Gehirn gelassen??!!
UPS angerufen. Da wurde ich, wie wahrscheinlich jeder der dort anruft, so abgespeißt, dass ich derjenige bin der lügt und die Fahrer heilig sind…die Beweisfotos währen ja nicht ausreichend.
Muss man sich jetzt eine Überwachungskamera kaufen, nur weil man Beweise für die Unfähigkeit der UPS Fahrer braucht??!! Merken die nicht, dass es so viele Beschwerden gibt?
Das Geschäft, welches leider nur mit UPS zusammenarbeitet weiß auch schon Bescheid. Ich werde mir jetzt zweimal überlegen müssen dort wieder ein Produkt zu kaufen, weil die leider keine andere Spedition anbieten. Schließlich möchte ich am Ende kein durchlöchertes Zaunelement und 10 kaputte Briefkästen zuhause haben..
Das Ende vom Lied: Jetzt sitze ich auf den Kosten eines neuen Briefkastens und des beschädigten Zauns.
Danke für nichts -
UPS - nie wieder
Ich ordne mich in die Liste der 150 unzufriedenen Kunden ein, die vergeblich versucht haben, ein Paket mit UPS zu verschicken.Antworten
Die Spitze ist, dass mein 2 Seiten langer erklärenden Brief nicht verstanden werden will und die Beweise in der Anlage angeblich leer seien.
Das heisst, dass man besser keine Beschwerde online aufgibt, aber wie dann? -
UPS niemals freiwillig!
- Nachteile: Schlechte Website
Leider konnte man sich für NIKE-Lieferung den Versanddienst nicht aussuchen. Ich frage mich wie dieses Unternehmen überhaupt bestehen kann!Antworten
Obwohl daheim und ein Wohnhaus mit nur 8 Wohnungen , war es dem Zusteller nicht möglich die richtige Türe zu finden . Eine Benachrichtigung wurde nicht hinterlegt.
Die Homepage ist sooo mühsam und schlecht dass es nicht möglich war die Lieferadresse zu ändern. Haben nun eine Email geschrieben - sind gespannt ob die Lieferung je bei uns ankommt!
Bitte!! Ihr Unternehmen (NIKE etc) da draußen: VERMEIDET UPS!!!! Es vertreibt eure Kunden!
0-Sterne -
Zuverlässig ist nur der Ärger
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, der Ärger ist sicher
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die gern mal nach Feierabend mehrere Kilometer ihren Paketen nachreisen wollen, Leute mit ausgeprägter Langeweile
Leider lieferte Nike mit UPS ... Ich ahnte den Ärger schon.Antworten
Jedenfalls war ich lange vor der angekündigten Lieferzeit zu Hause. Doch der Bote kam mehr als anderthalb Stunden eher ... Hinterließ keine Nachricht. Nach eigener Recherche fand ich heraus, in welchen Späti er das Paket gebracht hat. Über drei Kilometer weiter. Und das mitten in Berlin. Eine Zumutung! Wahrscheinlich gibt es weit und breit keinen einzigen Laden mehr, der bereit ist, mit UPS zusammenzuarbeiten. Ich würde nie freiwillig mit UPS versenden. Ich kann es nicht verstehen, warum es immer noch Unternehmen gib, die mit UPS versenden. -
UPS
UPS ist unfähiger Paket-Service und der Fahrer lügt ohne Ende.Antworten
Ich hab niemals in meinem Leben solche schlechte Paketdienst erlebt.
UPS ist am schlechtesten. -
Immer gleiche
Ich habe mich in diese Webseite angemeldet, da ich meinen Kommentar für UPS abgeben kann.Antworten
Ich (Geschäftlich) bekomme immer Pakete per UPS. Ach, sorry, versuche zu bekommen.
Die UPS kann mich nicht erreichen, die Adresse nicht finden, ich nicht zu Hause bin etc... und noch weitere Lüge. Heute habe ich die gleiche, keine Lösung, sondern nur die Verzögerung.
Wenn du willst, deine Sendung nach Ziel erreichen soll, dann nutze UPS NICHT. Kannst du auch versuchen, einfach in die Luft zu werfen. Es dauert kurzer. -
Schlechte Paketdienst
Das ist der schlechteste Paketdienst denn ich jemals erlebt hab ich hab Schuhe von Nike gekauft und ich warte auf das blöde Paket seit 2 Wochen und das Paket sollte gestern ankommen ich war da schon komplett auf 180 und dachte mir was sollst morgen kommt es ich warte jz immer noch auf das Paket ins ich krieg wieder eine Nachricht die sagt dass das Paket noch einmal um 1 Tag verlängert wird das ist Wahnsinn und soweit ich weiß ist der Paketdienst von Nike DHL und nicht diese Dumme UPS und ich kann euch sagen das morgen das Paket wieder nicht ankommt und gesagt wird das es nochmal dauern wird also nochmal 1 TagAntworten -
Einfach nur schlecht
Eigentlich wirkt es so, als wäre UPS ein serviceorientiertes Unternehmen. Leider gibt es zwei Gründe, bei denen dieser Eindruck von der Realität eingeholt wird.Antworten
1. Unfreundliche und unzuverlässige Fahrer: Warum ein Paket zustellen, wenn man es auch direkt zum Paketshop bringen kann? Das ist bei uns quasi der Standard. Dass ich für eine Haustürlieferung bezahlt habe, interessiert die faulen Paketfahrer nicht im Geringsten!
2. Eine nicht funktionierende Homepage: Pakete werden von der Sendungsverfolgung meist gar nicht gefunden. Und wenn das dann doch mal funktioniert, funktioniert das Umlegen auf einen anderen Tag so gut wie gar nie. Und hat man hier auch einmal Glück kommt wieder der unfreundliche und unzuverlässige Fahrer ins Spiel, den die Weisung ohnehin nicht interessiert.
Fazit: Ich versuche, Versandunternehmen zu meiden, bei denen man auf UPS angewiesen ist. Leider ist das bei meinem Tintenabo nicht möglich. Das Paket. dass gestern kommen sollte, ist wieder einmal verschwunden.
Man sollte das Unternehmen umbenennen in UPS = Unfähiger Paket Service -
Liefert bei jedem Mal ins falsche Haus!
- Nachteile: Liefert unzuverlässig
UPS ist der einzige Paketdienst der bei uns die Hausnummern 22 und 23 nicht unterscheiden kann! Liefert jedes Mal ins falsch Haus ( Hostel), obwohl es ein ganz anderer Firmenname ist!Antworten
... -
UPS
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Muss leider in die Kakophonie bezüglich UPS Paketservice einstimmen: Paket angeblich am 12.08. nicht zustellbar, daraufhin noch am 12.8. Zustellung an UPS Access Point veranlasst. Dann kam nur Mitteilung, dass Auslieferung an den Access Point nicht möglich ist, und dass aber die Änderung der Zustellung 'abgeschlossen' sei. Seitdem Warten auf Godot: alle täglichen Versuch der Kontaktaufnahme von meiner Seite nicht erfolgreich. UPS erweist sich als von Außen nicht erreichbar. Heute ist also Tag 10!Antworten -
Lieferdienst, der nicht liefert
- Vorteile: Schönes Logo
- Nachteile: Liefert Pakete nicht
UPS ist eine absolute Vollkatastrophe. Kann man nur von abraten. Ursprünglich sollte mein Paket gestern geliefert werden, aber angeblich war niemand Zuhause, was glatt gelogen ist und bezeugt werden kann. Heute das selbe Spielchen des UPS Fahrers, der anscheinend einfach keine Lust hat seinen Job vernünftig oder besser gesagt überhaupt auszuüben. Ende vom Lied, nach 2 angeblichen Zustell"versuchen" schickt UPS das Paket jetzt zurück zum Absender. Telefonisch konnte man mir auch nicht weiterhelfen, die Beschwerde wurde aufgenommen, hab ich viel von. Auf jeden Fall habe ich Media Markt ebenfalls angeschrieben, dass sie zukünftig besser von UPS absehen sollen, da hier für eine Leistung bezahlt wird, die nicht erbracht wird.Antworten -
Kaum Zuverlässigkeit
- Vorteile: günstige Internationalwarensendung
- Nachteile: Pakete gingen oft verloren.
- Geeignet für: Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind
3 Mal Warenpakete mit UPS von Ausland nach Deutschland verschickt, dann in der letzten Phase als "in der Zustellung" bei Düsseldorf Pakete nur teilweise zugestellt, v.a. ein Paket ging aber verloren nach der weiteren 2-Wochen Wartezeit, ein Paket wurde von Paketdienst zugeklebt und unbekannten Gegenstände als Vertuschungsmaterial im Paket wurde gefunden, aber unsere eigenen Waren sind nicht mehr im Paket zu finden.Antworten
Zum dritten Mal sogar mit teurem UPS Express, aber UPS kann leider seine Express Lieferzeit einhalten, eigentlich sollte 3 Tage bei zugestellt sein, aber jetzt ist eine Woche vorbei, mein Paket bleibt laut Sendungsinformation immer als "Unterwegs" bei Köln. -
Der letzte Paketdienst überhaupt
Einfach nur unzuverlässig und überhaupt nicht hilfsbereit. Das Pakete über UPS nicht ankommen, ist mittlerweile ja bekannt.Antworten -
Sehr schlechter Lieferdienst UPS
- Nachteile: schlechter Kundenservice
Also ich kann mich den allen nur anschließen. Kundenservice ist immer jemand anders dran, der schlecht deutsch spricht. Jeder sagt was anderes. Seit dem 8.7 warte ich auf 2 Pakete. Erst als ich nach knapp 2 Wochen 3 Mal angerufen hatte, wo die Pakete bleiben, fiel denen auf, dass sie eine EORI Nummer brauchen. Dann habe ich na weiterer Woche eine Aufforderung bekommen, um die Import Gebühren zu zahlen. Das habe ich per Paypal getan. Der Lieferer kam mit den Paketen und wollte noch einmal die Summe haben, da er kein deutsch sprach habe ich den Kundenservice angerufen, die Pakete sollte er wieder mitnehmen und nach einer Überprüfung der Zahlung, sollte ich es am gleichen Tag wieder zugestellt bekommen. Seitdem telefoniere ich jeden Tag hinter her und habe schon 3 Mails mit der Bestätigung der Zahlung geschickt. Nix. Eine zuständige Person für die Beschwerden will mir keiner geben, ich soll warten, der Fall wird bearbeitet. Das ist das allerletzte, nie wieder UPS. Sowas habe ich noch nie erlebt. Wahrscheinlich muss ich das per Anwalt regeln lassen. Verdienen noch nicht mal einen Stern! Eher -10Antworten -
Schlechtester Kundenservice ever
Ich habe ihm mehrmals gesagt ich kann den Absender nicht erreichen, jedesmal hat er mir geantwortet ich soll den Absender kontaktieren. Gefühlt versteht er deutsch nicht gut genug. Und solche „Profis“ stellen Sie beim Kundenservice ein? Absolute Respektlosigkeit. So viel halten Sie von Ihren Kunden.Antworten -
Post verschwinden
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €
Ich finde es sehr enttäuschtend und peinlich wie UPS die Kunden beraten ! Erstmal lange warte Zeit bis jemand antwortet! Dann muss man lange lange sendungs Nummer durch geben , bei mir waren gestern 5 packete ! Dann heißt es wir kümmern uns darum und melden wir uns innerhalb einer Stunde und teilen wir Ihnen mit wo Ihre Pakete geblieben sind ! 4 mal gestern mit verschiedenen Mitarbeitern telefoniert, 4 mal sendungs Nummer gennant 4 mal haben die versprochen dass die sich innerhalb einer Stunde melden ! NICHTS passiert . Heute wieder versucht , eine frau Omri am Telefon schreit mich an !!‘ die sagt dass die sich 100% melden und sagen was mit meiner Pakete passiert sind ! Es ist jetzt wieder 3 Stunde her ! Bin sprachlosAntworten -
Katastrophen Firma
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Mitarbeiter verstehen kein deutsch
Unpersönlich, Nervig, Zeitraubend, unflexibel, Erreichbarkeit Mitarbeiter Note : 5Antworten
Sprachkenntnisse derselben: Note 6
UPS = Nie wieder!
Wenn, dann nur, wenn man Chaos mag. -
Hirrible Experience
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
Consugnor told me the 3rd Delivery attempt failed so they send it back but I was at Home the whole time. I contacted Support and It came Out that an additional Fee has to be paid before the shipment can be delivered, so they never tried. I contacted the Office via Mail and git the approvement that they received my Mail one week later. Since I didn't get an answer I tried to pay the Fee online and it was over 150€. Then I called again and they say they will send it in a specific Date but noone came. I called again and the Support told me a wrong Address. I Said I will Take IT myself from the UPS Office. This took another three days then I couldn't get the shipment because I Need a QR Code to Open the Box (noone told me upfront). I called again and they say the Code will Take one hour to be generated so I waited and finally got the shipment with four addresses on it. One correct one of the consugnor and three more wrong ones from UPS (one with the wrong Name and without a Surname, one with the wrong City and one even with the wrong country). Then I knew why this shipment couldn't be delivered in any way.Antworten -
Noch nie Erfolg
- Nachteile: Pakete verschwinden
Nun... Es ist nicht das erst ma, dass etwas, was via UPS geliefert werden sollte, nicht ankam. Im Schnitt lässt sich sagen, dass von 8 Lieferungen zu unterschiedlichen Gelegenheiten und verschiedenen Adressen nicht eine ihr Ziel erreicht hat.Antworten
Meine letzte Bestellung enthielt einen seltenen, schwer zu bekommenden Artikel. In der Sendungsverfolgung hieß es irgendwann, dass Paket würde vor dem Haupteingang liegen. Soweit, so Kurios, es gibt nur eine Eingangstür. Weniger erfreulich: Es hat geregnet und besagter Artikel ist nur begrenzt Wassertauglich (Sprich: gar nicht!).
Eine gründliche Suche vor der Türe zeigte dann: Kein Paket. Seltsam.... dabei sollte es doch hier liegen?
Mal in den Postkasten schauen.... Nö, auch kein Zettel....
Ich hatte nicht mal Erfolg, die Bezahlhotline zu erreichen.
Resultat, wenn man per UPS liefern lässt: potenziell unersetzbare Ware kommt nihct an und verschwindet einfach im Nirvana ohne jeden Hinweis auf einen anderen Ablageort.
Wäre das Paket in einer nahen Sammelstelle, hätte ich nicht mal ein Problem damit. Bei DHL funktionieren die Packstationen ohne auch ein einziges Problem.
Lieferungen via UPS? Bitte vermeidet es! -
Mir fehlen die Worte.
Minus Sterne geht leise nicht.Antworten
Ich boykottiere diese Firma zwischenzeitlich, wenn es irgendwie möglich ist.
Ich kaufe grundsätzlich nichts mehr, wenn durch UPS geliefert. Manchmal lässt sich das nicht verhindern, das ist dann immer wieder ein spannendes Unterfangen und eine neue Chance für das Unternehmen, um sich neu zu beweisen. Wieder die gleiche Enttäuschung. Tut Euch den Gefallen. Nehmt die Alternativen , 1000x besser. Die Kuriere klingeln nicht mal, sondern werfen Zettel rein . Sicherheitskameras bezeugen das. Es wird alles beim Access Point abgeladen. Gebiet Gmünd. Vielleicht hat wer ne bessere Erfahrung gemacht, meine beruht auf 8 Jahre Erfahrung. -
Absoluter Drecksladen - nie wieder!
- Nachteile: 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, denen es egal ist, wann ihr Paket ankommt
Absoluter Drecksladen! Bei UPS wurden meine 3 Sendungen für Freitag angekündigt. Dann ohne Grund auf Montag verschoben. Ich brauchte die Sendung allerdings schon am Sonntag, da ich dann MIT der Sendung in den Urlaub fahren wollte. Also habe ich meinen Urlaub auf Montag verschoben, da die Sendung zwischen 9:15 und 13:15 Uhr zugestellt werden sollte. Es ist mittlerweile 14:15. UPS My Choice zeigt mir nur an, dass die Sendung bis 13:15 Uhr zugestellt wird. Der automatische Chatbot ist komplett nutzlos und der Mitarbeiter am Telefon war zwar freundlich, konnte mir aber auch nicht mehr sagen, als dass die Sendung bis 13:15 Uhr zugestellt wird. Auf meinen Hinweis, dass es jetzt schon eine Stunde später sei, sagte er nur "ja das sehe ich, ich kann Ihnen aber auch nicht sagen, wann es zugestellt wird. Wenn es bis 19 Uhr nicht zugestellt wird, vergeben wir einen neuen Termin."Antworten
Mit UPS lasse ich definitiv nie wieder etwas liefern, für den stolzen Preis erwarte ich Professionalität!
Selbst Billiganbieter wie Hermes kriegen es hin, ein Zustellfenster von 2 Stunden anzugeben und auch einzuhalten und am Telefon hilfreiche Auskünfte zu geben. -
Kaos pur - nie wieder!!!
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: Geeignet für Menschen die das Kaos lieben
Vor kurzem habe ich einen Abholauftrag aufgegeben. Das Einbuchen online funktionierte zuerst einmal reibungslos. Allerdings bekam ich keine Rechnung per Email. Ich rief im Servicecenter an und teilte das einem Mitarbeiter mit, dass mir die Rechnung fehlt. Ebenso wollte ich die Abholzeit festlegen. mir wurde mitgeteilt, dass der Fahrer informiert wird und die Rechnung gesendet würde.Antworten
Am Tag der Abholung dann - Fahrer kam nicht wie vereinbart, sondern stand genau dann vor der Türe als niemand da war. Auch dass er auf einer Telefonnummer schnell anrufen soll (was so besprochen war) passierte nicht. Das Beste aber, trotz mehrmaligem Anrufen wegen der Rechnung und auch Kontaktaufnahme per Email - keine Reaktion!
Gestern war dann ein Brief von UPS im Briefkasten - aber es war nicht die fehlende Rechnung, sondern eine Weitere über 1,50 EUR Kraftstoffaufschlag, und das ohne ankündigung.
Wenn ich zusammenrechne hat mich der Spaß schon mind. 3 Stunden Telefonate, schreiben usw. gekostet - mal abgesehen von den Nerven.
Es war mal ein verlässlicher Paketdienst, aber NIE WIEDER werde ich nach diesem Chaos und meiner vegeudeten Zeit ein Paket mit UPS versenden! -
UPS EXPRESS Lieferung
- Nachteile: 0180er-Nummer
So ein inkompetenter Laden, der Mitarbeiter in der Service Hotline beschäftigt, die teilweise kein richtiges Deutsch sprechen können und einen anlügen, obwohl man den Gegenbeweis hat.Antworten
Wir haben am Montag früh einen Express Versand über die UPS veranlasst, welches wichtige Dokumente enthielt. 3 Tage später kam das Paket nicht an. Auf Nachfrage, wurde man darauf verwiesen, das man nichts machen könne und man auf einen Rückruf warten soll. Dies haben 3 UPS Mitarbeite in der Service Hotline genauso wiedergegeben. Der 3. hatte zu dem mir weiß machen wollen, dass ich keinen Express Versand verschickt habe und mir gesagt ich verschwende seine Zeit, wie könnte man denn 6 Minuten über dieses Paket sprechen, es sei immer noch an der Poststelle / Access Point und irgendjemand wird es schon abholen kommen. Ich habe mehrmalig nach einem Nachweis oder E-Mail mit Bestätigung zu seiner Einsicht, dass es kein Express Versand sei gebeten und er hat es verweigert, genauso wenig wollte er seinen Namen nennen, mich nicht weiterleiten oder auf einen anderen Kollegen verweisen, der mich besser verstünde und hat mich einfach kommentarlos mitten im Anruf in die Warteschleife gesetzt. Das ist zweimal passiert, dass der UPS Mitarbeiter einfach "aufgelegt hat" und gelogen hat. Beim 5. Mal hat netterweise ein Herr ENDLICH etwas getan und eine EIL-Meldung verschickt, sodass innerhalb 1h nach 3 Tagen Verspätung ein UPS Mitarbeiter das Paket beim Access Point abgeholt hat. Auch der letzte Kollege konnte kein perfektes oder sehr gutes Deutsch, aber er hat meine Problematik verstanden, war verständnisvoll und wusste sofort, wie er mir zumindest ein bisschen weiterhelfen kann. Sprachbarrieren gibt es dann nicht, wenn man dem Gegenüber Verständnis zeigt und sich gegenseitig hilft! Von 5 Mitarbeitern war einer kompetent.
Ich empfehle es KEINEM! -
Ups - NEIN NEVER
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Päckchen/ Pakete werden NIE nach Hause geschickt, sondern immer an einen Stützpunkt, der weit entfernt ist, kaum erreichbar. Zeitaufwand sehr hoch. Kundenservice, wenn erreichbar, kaum in der Lage, das Anliegen zu verstehen. Zum Teil 30 Minuten, um das Anliegen vorzutragen: nämlich direkte Lieferung nach Hause, statt an einen weit entfernten Stützpunkt zu liefern.Antworten
Man kann als Kunde nur jedes Unternehmen eindringlich darum bitten, auf Zusteller wie UPS zu verzichten, da extrem Kundenunfreundlich.
Warum noch Privatadresse angeben, wenn diese gar nicht angefahren wird? Das ist sowas von lächerlich, aber nicht zum Lachen! -
Schlechter geht‘s immer…
- Vorteile: Paket kam immerhin trotz Kilometer langen Reise an
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Schlecht, schlechter, UPS. Hatte vor ein paar Wochen ein bekommen zugesendet bekommen mit UPS. Ich war leider nicht zuhause weshalb es in ein Paketshop geliefert wurde. Als ich dann den Paketshop rausgefunden hatte, war dieser knapp über 2 Kilometer von mir entfernt… dazu bei Abholung ein sehr unfreundlicher „Mitarbeiter“ in dem Shop, der mein Paket erst fand als ich darauf zeigte. UPS kann zwar für den Mitarbeiter nix dafür aber man sollten schon ab und zu mal überprüfen in welchen Zustand die Partner Paketshops sind und Mitarbeiter dazu…Antworten
PS: der UPS Kundendienst ist auch der einzige Kundenservice, den ich kenne, der eine kostenpflichtige Rufnummer hat mit einem miserablen Service -
Unterirdischer Zustellservice
Ich erwarte ein wichtiges Paket einer chinesischen Firma, das per UPS geliefert werden sollte. Die erste Zustellung wurde versucht, hier war LEIDER niemand zu Hause. Dann fing die Odyssee an:Antworten
Ich tracke die Lieferung und bekomme den fehlgeschlagenen Zustellversuch angezeigt, schaue auf die Kamera an der Haustür und sehe den Zusteller.
Der Zusteller hat den Benachrichtigungszettel in der Hand, wirft ihn aber nicht in den Briefkasten, sondern nimmt das Paket unverrichteter Dinge wieder mit.
Online wird angezeigt: Nächster Zustellversuch morgen. Nun wollte ich eine Abstellgenehmigung erteilen. Das geht aber nur mit der Nummer auf der Benachrichtigung im Briefkasten... ahja, da war ja gar keine Nachricht.
An Tag zwei wird das Paket auch nicht zugestellt, angezeigt wird Tag drei.
Auch an Tag drei nichts. Ich rufe in unserem UPS-Shop an, Fehlanzeige. Ich rufe bei UPS Für 20ct/min direkt an, der Sprachcomputer legt einfach auf. Ich schreibe eine E-Mail, maximal 500 Zeichen, eine Frechheit! Ich schreibe dem amerikanischen Support, der verweist mich an eine internationale Rufnummer mit astronomischen Roaminggebühren.
Kein Mensch weiß, wo das Paket abgeblieben ist und UPS gibt sich keinerlei Mühe, einem zu helfen. -
Packet worde kaputt an die Firma geliefert
Hallo liebes Team Ups.Antworten
Ich habe bei Ihnen ein Paket mit einen Reparatur haften PC versendet gelassen. Mein PC war anschließend in ein andern Karton dort bei der PC Firma angekommen ist.
Mein Rechner war komplett beschädigt!
Daher möchte ich euch eine schlechte Bewertung da lassen. Es geht nicht das ihr so mit den privaten Gegenständen umgeht, obwohl drauf stand Vorsicht zerbrechlich!
Ich bin nicht zufrieden mit ups -
Registrierung by MyChoice funktioniert nicht
- Nachteile: nichts klappt
Um eine Abstellgenehmigung erteilen zu können, muss man sich sehr umständlich für "MyChoice" registrieren. Nach mehreren Tagen kommt dann ein Brief, in dem der Aktivierungscode steht, um sein MyCoice Profil freizuschalten. Nur, der Aktivierungscode sei falsch, heisst es dann auf ups.com/pin. Im Brief steht, man soll sich unter 01806 882663 melden, wenn man Unterstützung braucht. Dort hangelt man sich durch ein ewig langes Menü bis man "Sonstiges" wählen darf. Kriegt man einen Gesprächspartner, kann der nichts machen, sondern nennt eine Telefonnummer für den technischen Support. Das ist meist die 069 66308037, auch mal die 0150 1596602. Letztere ist ungültig. Unter der 069 66308037 wieder ein Sprachmenü, die plausibelste Wahl "Software..." führt zu einem Gesprächspartner, der einem die Telefonnummer des technischen Supports nennt, die man gerade angerufen hat. Andere Auswahl führt zu einer Ansage, welche die Telefonnummer 01806 882663 nennt. Die Kreise schließen sich, kafkaesker geht's nicht.Antworten
Im übrigen kann UPS auch nach 30 Jahren Unicode meine Adresse noch nicht richtig schreiben, weil sie einen Umlaut enthält. Ich achte penibel darauf, nirgends zu bestellen, wo UPS als Versandart vorgegeben ist. Passiert es doch einmal, ist der Ablauf immer derselbe: ich rufe beim Absender an und frage, wo mein Paket bleibt. Der sagt, das ist vor einer Woche schon raus, evtl. auch schon wieder zurück gegangen. Hat man Glück, liegt es in irgendeinem weit entfernten Abholungsort in der Pampa. -
UPS...EINE ZUMUTUNG, EINE FRECHHEIT
Immer wenn bei einem Online-Kauf UPS liefern soll, ist Ärger vorprogrammiert. Gestern bekam ich eine Paketankündigung. Da ich nie zu Hause bin, wenn Post kommt, habe ich grundsätzlich Abstellgenehmigungen. Bei UPS eine solche zu hinterlegen wird einem nahezu unmöglich gemacht. Ich druckte die Benachrichtigung aus und verfügte mit Stempel, Unterschrift etc eine Abstellvorgabe. Per Mail bekam ich dann die Mitteilung, eine Auslieferung sei nicht möglich gewesen, da niemand zu Hause. Ach was!! Ich stand kurz vor der Explosion, versuchte über eine Stunde per Chat oder Mail oder Telefon zu so etwas wie einem Kundenservice durchzukommen und kam zu der Überzeugung, bei "versteckter Kamera " gelandet zu sein. Es ist eine einzige Frechheit!!! Hätte ich gewusst, dass UPS liefern soll, hätte ich den Artikel nicht gekauft. Warnung an alle, sich mit dieser Firma bloß nicht einzulassen.Antworten -
Anmeldung bei UPS
Was soll denn das mit der Anmeldung bei UPS? Das klappt einfach nicht. 1000 mal alles richtig eingegeben (alle anderen Paketdienstleister kommen ohne extra Benutzer ID aus) und es funktioniert einfach nicht.Antworten
Wenn man dann eine Mail an den Kundenservice schicken will - wer hätte es gedacht - muss man sich auch vorher anmelden, spitze!
Bei keinem anderen Dienstleister muss man sich zum Umleiten eines einzelnen Paketes anmelden. Das klappt super. Jetzt kommt mein Paket aus Spanien zurück weil UPS versucht auf der falschen Insel zuzustellen und ich mich wegen diesem absolut bekloppten Anmeldesystem nicht bei UPS anmelden kann.
Nervt nur der Laden! -
Der schlechteste Paketdienst!
2 Mal mit UPS bestellt: ein Mal war „keine persönliche Zustellung möglich“, obwohl ich zu Hause war und niemand geklingelt hat; das zweite Mal wurde mein Paket verloren (der Kundendienst war in der Situation total inkompetent, ich habe mein Paket nie bekommen). NIE MEHR MIT UPS!Antworten -
UPS
Unzuverlässig, stellen konsequent Pakete nicht zu, hinterlassen auch keine InfoNotice! Schlechter geht's kaum.Antworten
Kein Stern, diese UPS-... einfach nicht beauftragen. -
UPS Service - das hat keiner verdient
- Nachteile: 0180er-Nummer
Seit über zwei Jahren läuft es nun so - nicht eine einzige Lieferung durch UPS kommt einfach mal an, sowie das Hermes, DPD, DHL, GLS und eben alle anderen schaffen. Da wird behauptet der Fahrer wäre da gewesen, man wartet den ganzen Tag, ich nehme mir mittlerweile schon fast frei dafür, und starre sehnsüchtig in die Auffahrt..... kein Fahrer weit und breit. Dennoch, abends nach 22 Uhr, plötzlich wird die Lieferung für den Folgetag versprochen. Kommt aber nichts. Wenn man mal jemanden ans Telefon bekommt, dann wird man unfreundlich abgefertigt. Und im Chat, ja da gibt es die Standardantworten, aber keinerlei Hilfe - da könnte man ebensogut einen Kaktus vor die Tastatur stellen - der schreibt wenigstens keinen belanglosen Unsinn, der niemanden weiterbringt. Also diesmal warte ich auf einen Laptop, der sollte gestern kommen, aber, Sie werden es kaum glauben - er kam nicht. Heute habe ich nach mehreren Anrufen herausgefunden, dass er im Lager in Gerbrunn sitzt - wurde nicht einmal verladen. Der Chat agent sagt man hätte EINMAL versucht mich anzurufen und nun muss der Absender die Nachforschungen anstellen. Ernsthaft UPS??? Ich kann es nicht glauben. DARF sowas wirklich passieren, denn ich weiß, dass ich bei Weitem nicht die einzige bin, der es so geht. Schämt euch UPS.Antworten -
Unverschämte Lügner
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Es gab schon mal mit jedem Paketdienst eine schlechte Erfahrung, aber was sich Fahrer und Servicecenter von UPS hier leisten ist so unfassbar dreist.Antworten
Kurz zusammengefasst:
Paket soll Freitag kommen, es klingelt, mein Freund geht zur Tür und sieht bereits wie der Wagen wegfährt.
Im Briefkasten der Zettel, dass das Paket im Acces Point abgeholt werden kann. Im eMail Postfach der Hinweis, dass es Montag wieder zugestellt wird.
Montag früh telefoniere ich mit UPS. E-Mail ist richtig, es wird heute wieder zugestellt. Nachricht an den Fahrer wird hinterlegt, dass auf jeden Fall jemand zu Hause ist.
Nachmittags kommt die Mail, dass wir wieder nicht erreichbar waren und das Paket im Access Pont liegt.
Ich rufe UPS wieder an. Der Acces Point hat nur von MO bis FR von 9-18 Uhr auf. Ich KANN das Paket nicht abholen. CAll Center Mitarbeiter sagt er kann es nicht zur Wiederauslieferung frei geben. Ich kann aber mit dem Absender sprechen, die können das frei geben. Will mich abwimmeln. Ich möchte wissen, wer diese erneute Zustellung dann zahlt? Schweigen. Als ich richtig wütend werde, wird zum Dritten Mal Rücksprache mit dem Vorgesetzten gehalten. Nun ist es auf einmal möglich, das Paket zuzustellen, aber ohne Terminangabe. Eine Nachricht für den Fahrer kann wohl auch nicht hinterlegt werden.
Mein Freund hat Urlaub also ok.
Heute am Donnerstag rufe ich wieder an.
Das Paket ist immer noch im Shop. Im System steht nichts von einer erneuten Zugabe.
Ich fasse es nicht. Arbeiten bei UPS nur Lügner? Ich habe mittlerweile über eine Stunde telefoniert. Ich muss dreimal die unverschämt hohe Gebühr für das Telefonat bezahlen!
Angeblich kommt das Paket nun morgen. Dann werde ich zu Hause sein, warte auf den Fahrer und habe nicht vor mit meiner Meinung hinterm Berg zu halten! -
Nur Ärger mit UPS
- Nachteile: 0180er-Nummer
Ich habe heute über Packlink zwei Pakete mit UPS Express in Auftrag gegeben. Ich habe mich bei der Auswahl extra für UPS Express entschieden, obwohl andere Dienstleister für diesen Service 8 EUR anbieten und UPS 23 EUR. Ich wollte, dass die Pakete noch heute abgeholt werden, da ich erst in einer Woche wieder im Büro bin. In der Abholzeit stand zwischen 14-19 Uhr. Da ich nur bis 17 Uhr arbeite und danach zu meinen Kindern muss, habe ich extra bei UPS angerufen, um zu fragen, ob die Pakete noch vor 17:00 abgeholt werden können.Antworten
Wie es bei den meisten Hotline ist, muss man erstmal einige Fragen beantworten und mit einiger Wartezeit kann man dann endlich mit einer Telefonistin sprechen. Die Telefonistin von der Hotline sprach eher schlecht Deutsch. Sie stellte mir einige Fragen, wie Telefonnummer, Abholadresse und als sie dann zu Paketgröße und -gewicht kam, fand ich es schon etwas komisch. V.a. da sie nicht gut Deutsch sprach, musste ich alles min. ein Mal wiederholen. Schließlich sagte ich ihr, dass die Größe und Gewicht nichts mit dem Abholtermin zu tun hat. Ich möchte gerne einen Termin vor 17 Uhr vereinbaren. Sie sagte, dass würde gehen gegen einen Aufpreis von 2 EUR. Ich war einverstanden. Hauptsache, die Pakete werde abgeholt.
Nun habe ich bis 17 Uhr gewartet und es kam niemand. Ich rief wieder bei UPS an, schon wieder Fragen beantworten und Warteschlange und und und… Endlich ging ein Telefonist ans Telefon. Und der sprach nun wirklich kaum Deutsch. Ich musste alles min. 5 Mal fragen und sagen, bis ich verstanden habe, dass mein Paket gar nicht zur Abholung registriert wurde. Mir war klar, dass ich mit ihm nicht weiterkomme. Ich legte auf und rief erneut an.
Beim dritten Versuch sprach der Telefonist zumindest verständlich Deutsch. Dieser teilte mir mit, dass eine andere Adresse, die ich gar nicht kenne (irgendwo in München, nicht Heidelberg) im System steht, und zwar mit meinem Namen und dass die Pakete erst morgen abgeholt werden können, da heute kein Paketzusteller mehr vorbeikommen kann. Ich bin fast aus allen Wolken gefallen. Mit der ersten Telefonistin bin ich alle Daten durchgegangen und der zweite meint, dass meine Abholung nicht registriert wurde und jetzt das??? Wie kann es sein??? Wenn die Pakete erst morgen abgeholt werden können, würde ich auch nicht die teure UPS Express Version genommen, für die ich fast das Dreifache bezahle. Der Telefonist schlug vor, dass ich es persönlich zu UPS Laden bringen kann. Sorry, ich zahle die 46 EUR für die Dienstleistung, dass die Pakete heute abgeholt werden und nicht dafür, dass ich die 35kg persönlich zu UPS Laden schleppe. Auf das Verlangen hin, dass die Pakete bitte heute noch abgeholt werden, wurde mir nur mitgeteilt, dass UPS da nichts machen kann. Daraufhin sagte ich ihm, dass ich diesen Auftrag hiermit storniere.
Ich hoffe, dass sie mir zumindest das Geld über Packlink zurückerstatten. Und wenn UPS schon das Dreifach an Preis verlangen als andere Anbieter, dann kann man mindestens Telefonisten anstellen, die vernünftig Deutsch sprechen!!!
Dieser ganze Ärger mit UPS hat mich min. eine Stunde meiner Arbeitszeit gekostet!!! Trotz des überteuerten Preises und mehrere Telefonate (die auch noch Gebührenkosten) bin ich erst um 18:00 aus dem Büro gekommen und die Pakete wurde trotzdem nicht abgeholt. Ich bin wirklich stink sauer und werde nie mehr wieder ein Paket über UPS versenden. -
Ups
Es kann nicht sein das ihr nicht mal in der Lage seit zum Klingeln oder sogar zu doof seit man ist zu hause es klingelt gar keiner was soll die scheisse wenn ihr nicht in der Lage seit dann stellt den Betrieb ein.Antworten -
U(nzuverlässig) P(erfide) S(agenhaft schlecht)
- Nachteile: 0180er-Nummer, telefonisch nicht erreichbar, mangelhafte Kommunikation , Bestätigter Zustelltermin wird nicht eingehalten
Am 2. Februar habe ich bei MediaMarkt eine Bestellung aufgegeben. Dass die Bestellung mit UPS verschickt wurde, erfuhr ich erst zwei Tage später, als ich im Briefkasten eine Nachricht über einen vergeblichen Zustellversuch von UPS vorfand. Daraufhin registrierte ich mich sofort bei UPS und verschob die Zustellung des Pakets um 5 Tage (auf meinen freien Tag, den Mittwoch).Antworten
Trotzdem fand ich am Montag erneut eine Nachricht von UPS im Briefkasten, dass erfolglos ein "letzter Zustellversuch" stattgefunden hat. Ein Anruf bei der UPS-Hotline (kostenpflichtig: 60 Cent) lieferte die einzige Information, dass der Kundenservice nicht mehr erreichbar ist - die Servicezeiten des Kundendienstes sind aber nirgends auf der UPS-Webseite aufgeführt.
Das Online-Tracking für das Paket war am Montag Abend auf Grund eines technischen Problems nicht verfügbar. Eine Anfrage an UPS über das Kontaktformular ergab als Antwort, das Paket sei bereits am 6. Januar zugestellt worden (Bestellung war aber erst am 2. Februar!)
Auf erneute Anfrage per eMail bestätigte man mir, dass das Paket am 9. Februar (wie von mir online gebucht) zugestellt würde und schickte einen Tracking Link mit. Beim Aufruf dieses Links erscheint jedoch nur "The delivery date will be provided as soon as possible". Deshalb bat ich erneut um Bestätigung des verschobenen Zustelltermins. Er wurde mir ein zweites Mal per eMail bestätigt.
Am vereinbarten Zustelltag sah ich den UPS-Wagen am Fenster vorbeifahren, bin schnell raus und hinterhergerannt. Der Fahrer meinte dann lachend, er habe mir bereits am Montag eine Nachricht „letzter Zustellversuch“ in den Briefkasten geworfen, das Paket sei jetzt vermutlich im Paketzentrum Stuttgart. Dass ich die Zustellung übers Internet bereits vor fünf Tagen verschoben hatte und mir dieser Termin auch vom UPS-Kundenservice per eMail zweimal bestätigt wurde, hat er mit Lachen und Schulterzucken quittiert - es war ihm offensichtlich egal. Die Frage, wie ich jetzt an mein Paket komme, konnte er nicht beantworten. Er gab mir den Tip, bei UPS anzurufen.
Ein erneuter Anruf bei der UPS-Hotline (60 Cent Kosten) hat nach Ende der automatischen Abfrage durch die Spracherkennungssoftware in eine tote Leitung geführt - nichts zu hören außer Rauschen 15 Minuten lang, danach wurde das Gespräch automatisch beendet.
Fazit: UPS zeichnet sich durch ein totales Kommunikationschaos aus, durch eine schlechte telefonische Erreichbarkeit hat man sich eine zusätzliche Einnahmequelle geschaffen, und den UPS-Zustellern vor Ort ist die Schadenfreude darüber ins Gesicht geschrieben, dass sie den Empfängern trotz verschobener Zustelltermine ihre Pakete nicht ausliefern. -
Inkompetenter Dienstleister
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Wir haben am 18. Januar ein Paket nach Großbritannien/Schottland abholen lassen. Auf der Website hat man den Eindruck, dass man es mit einem kompetenten Dienstleister zu tun hat, denn man wird Schritt für Schritt auch durch die Zollformulare geleitet. Nachdem ich also online die Waren mit Einzelwerten eingegeben hatte, wurde das Paket auch noch innerhalb einer 1/2 Stunde abgeholt. Als Lieferzeitraum wurden 5 Tage angegeben. Prima- bis dahin alles bestens. Also hab ich in der Tracking App meine Sendung verfolgt. 3 Tage später lag das Paket immer noch in Meiner Stadt im Depot. Über die Hotline erhielt ich noch eine gebrochen deutsche Auskunft, die mir nicht weiterhalf. Das Paket hat am Ende fast 3 Wochen gebraucht, weil es noch fast zwei Wochen im englischen Zoll festhing und immer wieder neue Unterlagen und Informationen gefordert wurden. Nie wieder!Antworten -
...
- Nachteile: 0180er-Nummer, Es wird nicht zugestellt
Angeblich wurde heute eine Sendung mich persönlich zugestellt und der Empfang von mir unterschrieben. Und das, obwohl ich überhaupt nicht zuhause war.Antworten
Das ist Urkundenfälschung.
ups ist das allerletzte -
Unsere Erfahrung mit UPS
Wir haben ein Paket von Süditalien nach Dtl. geschickt (Kontrollnummer 1Z5C0T7W6820022813); laut Angabe im Internet sollte das Paket von 30 kg 33,18 euro kosten, was mit Paypal bezahlt wurde.Antworten
Als das Paket dann in Dtl. ankam, fehlte ein Teil der Ware!
Und dann kam noch folgende Mitteilung von Paypal:
"Sie haben eine Bestellung bei United Parcel Service am 12. Januar 2022 über €33,18 EUR genehmigt. United Parcel Service hat den Gesamtbetrag Ihrer Transaktion aktualisiert. Ihr neuer Gesamtbetrag ist €82,80 EUR. "
Fazit: Nie wieder UPS! -
Paket macht Aschenbecher Konkurrenz
- Vorteile: Nikotin-Sucht von Fahrern wird toleriert
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Servus, heute mein Paket von UPS erhalten, stinkt allerdings nach einem 20 Jahre alten Aschenbecher. Inhalt ist daher nicht zu gebrauchen. Es handelt sich um Sneaker, die jetzt nur noch für circa das dreifache des originalen Preises erworben werden können, wird natürlich nicht erstattet.Antworten
Dass die Pakete immer von Dellen und Kratzern übersehen sind, ist ja Standard bei UPS. -
Lieferbetrug
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Schlecht deutschsprechende Hotline
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken
Heute bekam ich die Nachricht das um 12:36 ein Paket zugestellt wurde . Ich war zu Hause ,ein Paket befand sich jedoch nirgends auf meinem Grundstück. Also UPS angerufen und es wurde festgestellt, dass die Ware an einem UPS Access Point ca. 10 km von mir versehentlich abgegeben wurde. Bin dort mit den Öffis hingefahren und beim Späti welches zugleich auch Access Point ist mein Paket abgeholt . Der Mitarbeiter war schon sauer , da der Kurier dort einfach 30 Pakete abgegeben hat und er ewig mit irgendwelchen Kunden sich auseinandersetzen muss , weil der UPS Kurier ein fauler Hund ist . Das ist für mich Lieferbetrug ... Absolute SauereiAntworten -
Das große Leiden mit Ups
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich hab was bestellt und hurra , es sollte rechtzeitig ankommen, freu.Antworten
Tja, zu großer Freude sollte es leider nicht kommen,denn das Päckchen kam nicht an. Stattdessen eine E-Mail,dass man das Haus nicht gefunden hat. In einer Strasse in der auf 120 metern grade mal 4 Häuser stehn. Nach dem ersten Anruf bei einem netten, wohl französischen Telefonmitarbeiter wurde mir die Lieferung für den nächsten Tag(Mittwoch ) zugesichert.
Dieser war fast zu Ende, wieder ne Nachricht. Adresse nicht gefunden. Spinnen die? 2. Anruf,kostet ja jedes mal 60Cent und Nerven, wieder ne Zusage für Donnerstag. 3x darf man raten .. wieder eine Nachricht,diesmal angeblich keiner daheim.
3. Anruf... In dem haben wir festgelegt, dass ichs Freitag an nem Stützpunkt abholen kann! Juhu, grade noch rechtzeitig.
Ja denkste, Geschäft nicht offen zu den angegebenen Zeiten und als ich den telefonisch erreicht hab heißt es UPS liefert heut nur express aus.
😡
Dann kommt tatsächlich ne Nachricht, Auslieferung auf Montag verschoben.
Heute, also DIENSTAG konnte ich es dann endlich abholen.
Ich hoffe, ich hab mit denen nie wieder was zu tun. Diesen Zusteller sollte man entlassen. Jeder andere Paketdienst findet unser Haus. JEDER ANDERE nur die nicht.
Unfassbar unzuverlässig. -
UPS........das letzte vom letzten
- Vorteile: schicke Uniform
Grade heute Paket erwartet,es klingelte.......nur schaffte ich es nicht innerhalb 30 Millisekunden vom 13.Stock an die Haustür zu kommen.....was dazu führte, dass ich dem Fahrer mitsamt meinem Paket nur noch hinterher winken konnte!Liebe UPS,WAS SOLL DAS???Wird dem Kunden nichtmal 2 Minuten zugebilligt?Zumal ich über Gegensprechanlage sagte, dass ich runterkomme und sogar noch die Tür öffnete?Antworten
Vollkommen unprofessionell, inkompetent und überheblich!!!In Zukunft achte ich massiv drauf womit der Shop versendet, UPS kann man nur meiden, was ich jedem übrigens empfehle.DHL ist ja schon schlimm, aber sowas gibts nichtmal bei denen.......MINUS 20 Sterne!!!!!!!!!!.........den einen gabs nur, weil ein muss, sonst hätt ich gar keinen gegeben -
völlig unfähig
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Mitarbeiter unverständlich/versprechen viel, schriftlich wird anders dargestellt
minus 10 Sterne. Nach einem ebay-Kauf einer elektronischen(!) Nähmaschine versendete der Verkäufer leider über UPS. Am nicht angekündigten Liefertag waren wir nicht zu Hause, es regnete. Der Lieferdienst hatte die Maschine (Aufkleber vorsicht zerbrechlich, nicht werfen) über die 2m hohe Gartenmauer geworfen. Paket kaputt, ich wollte die Annahme verweigern. Mittlerweile -10 Telefonate später und den letzten Nerv verbraucht, schreibt (das Paket ging mittlerweile wieder zum Absender) UPS abwechselnd mir- ich hätte kein Beschwerderecht, da ich keinen Vertrag mit ihnen hätte- und dem Versender- er wäre nicht der Versender, da es von mir an ihn zurückging. Bei jedem kostenpflichtigen Telefonat hat man jemand dran, dessen Namen man trotz Buchstabierens nicht versteht (Mein Name ist brschtlwerknbft) - der kaum der deutschen Sprache mächtig ist und aber alles verspricht, aber nichts hält. Bloß von UPS FINGER WEG !!!!!Antworten -
...
- Nachteile: absolut inkompetent
UPS ist der schlechteste Paketdienst, der mir jemals begegnet ist. Ich hatte bisher 3 Lieferungen mit UPS und JEDES MAL wurden Ausreden gesucht, warum das Paket angeblich nicht zugestellt werden konnte. Aussagen wie „der Zusteller bräuchte einen Sicherheitszugang“ oder „der Kunde ist nicht im Gebäude gelistet“ bringen einen zur Weißglut. JEDER andere Paketdienst schafft es ohne Probleme. Ich habe so viel Geld in den Wind geschossen mit unzähligen Anrufen bei der Kundenhotline. Kann man sich direkt sparen, die Leute dort interessiert es keinen Millimeter wo das Paket ist, oder wann es ankommt. Bei meinem aktuellen Paket wurde 3-mal ein Zustelldatum genannt. Man ist also quasi daheim angekettet, um ja zuhause zu sein, wenn das Paket kommt. Und NIE kam es an. ... Niemals würde ich etwas mit UPS versenden und wenn es möglich ist, werde ich auch nie wieder bei einem Anbieter bestellen, der mit UPS versendet.Antworten -
0 Sterne, der Laden soll schließen
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich komme mit diesem System von UPS Internetseite nicht zurecht. Frech ist es ebenfalls, dass man sich anmelden muss und zum besten Dank funktioniert dieses Online-Portal nicht.Antworten
Meine 3 Bestellungen von knapp 400 Euro wären angeblich mal zugestellt worden, dann hieß es , die Kontrollnummern wären falsch, plötzlich war es die Adresse!
Sehr kuriose Machenschaften!!!!!!!!!
Diese Bestellungen hängen nun seit 01.12.2021 bei UPS fest, Ich konnte UPS nur unter einer E-Mail Adresse anschreiben, die ich auch über die Google Suchmaschine herausfand.
Eine Paketverfolgung hat sich in meinem ganzen Leben noch nie so schwer gezeigt.
UPS betreibt Mehraufwand .
Die Auftraggeber mussten diesbezüglich informieren werden und sind dann vom Kauf zurückgetreten aufgrund der ständigen Probleme und Unzuverlässigkeiten.
Die sind mit Abstand der schlechteste Lieferservice !
Eine Paketverfolgung hat sich in meinem ganzen Leben noch nie so schwer gezeigt.
Schließen Sie dieses UPS UNTERNEHMEN! Die Leute sind absolut unfähig.
Der Hammer:
Die von UPS schrieben mir eine E-Mail mit der Bitte einer Wegbeschreibung! Der absolute Wahnsinn. Ich bin entsetzt! -
Antwort
Guten Abend,Antworten
Ich habe das gleiche Problem. Das Paket wurde von einem Bekannten von mir in Italien beim Access Point abgegeben und seitdem ist das Paket spurlos verschwunden. Es hätte am 16.11. geliefert werden sollen. Bei jedem Anruf bekomme ich eine andere Information und das schon seit Wochen! Die Mitarbeiter des Kundenservice sprechen teilweise so schlecht deutsch, dass ich mir nicht sicher bin, ob Sie mein eigentliches Anliegen überhaupt verstehen.... Jetzt wurde der Fall geschlossen und Ersatzsansprüche können geltend gemacht werden, allerdings nur vom Absender, obwohl ich zwar Empfänger des Pakets bin, die Abholung aber hier aus Deutschland gebucht und bezahlt habe.... Nachweise liegen vor. Da es sich um einen Wert von 210 Eur handelt, wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben die Sache über einen Anwalt klären zu lassen. Nie wieder UPS!!!! -
UPS schlechter Service
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, freundliche Fahrer, trotz mangelder Einarbeitung
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Wir wollten ein Paket nach England verschicken und haben uns dazu entschieden mit UPS diese Sachen dorthin zu schicken. Wir haben online ein Termin zum abholen gemacht das anscheinend aber nicht funktioniert und wir haben das dann über einen Anruf gemacht. Ein Tag nach der Abholung wurde das Paket zurückgeschickt und wir haben nicht verstanden warum. Als wir sie dann noch einmal angerufen haben hieß es wir haben vergessen das Formular beizufügen indemAntworten
steht was in dem Paket drin ist. Wir haben daraufhin dem Mitarbeiter gesagt das dass Paket Geschenke und Alkohol beinhaltet und der Mitarbeiter hatte dem gegenüber keine Einwände. Nachdem wir das zweite mal das Paket abholen gelassen haben kam es nach einem Tag wieder und wir haben wiederholt gefragt woran das liegt. Dies mal meint der Mitarbeiter das keine alkoholische Getränke beifügen darf. (Wir gingen nicht davon aus auf der Website nochmal zu schauen ob wir die Sachen im Packet wirklich absenden dürfen oder nicht da der Mitarbeiter uns klar gesagt hatte das dies möglich seit). Das Paket wurde nicht verschickt. Gestern haben wir eine Rechnung erhalten in der wir 135,00 € bezahlen sollen mit der Beschreibung ,,Gebühr für verboten Güter’’ daraufhin haben wir die Mitarbeiter erneut angerufen und wurden dann weitergeleitet. Wir beschrieben der Dame den Sachverhalt und diese antworte daraufhin dass es ihr leid tut das der Mitarbeiter die falsche Aussage gemacht hatte und das es keinen anderen Weg gibt als diese Rechnung zu zahlen. Danach waren wir ziemlich erstaunt und hatten gefragt ob wir wenigstens die Versandkosten erhalten und kurz gesgat sagte sie nein. Nachdem wir mit der Mitarbeiterin darüber geredet hatten das dies nicht unsere Schuld ist sagte sie wir mögen denen eine Mail schreiben wenn die Verwaltung unseren Sachverhalt können sie vielleicht eine Ausnahme machen. Diese Antworte sehr schnell mit folgender Aussage ,, Mit Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass die Kosten berechtigt berechnet wurden. Aus diesem Grund duerfen wir keiner Gutschrift zustimmen.“ und daraufhin kam eine Reihe von Gegenständen die sie versenden. Ich finde es echt schade das auf unsere bitte nicht beachtet wurde und das auch noch so kurz für Weinachten. Ich hoffe diese Erfahrung hilft jemanden weiter.
Lg -
UPS schlechter geht nicht
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Berufstätige, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Ich erhalte alle zwei Monate ein Medikament, das persönlich zugestellt werden muss. Jedesmal bleibt extra jemand Zuhause, da UPS einen Termin mitteilt. Nun haben wir schon zum 3. Mal die Meldung bekommen, es wäre bei der Zustellung niemand da gewesen und mir wurde ein neuer Termin mitgeteilt. Es war aber niemals jemand von UPS an unserem Haus. Somit müsste wieder jemand frei nehmen und erneut an einem anderen Tag auf die Lieferung stundenlang warten. Reklamiert man telefonisch, passiert absolut nichts. Es gibt nur desinteressierte unfähige Mitarbeiter im Callcenter. Zumindest habe ich bei meinen Anrufen nur solche erlebt. Das Porto für diese Sonderzustellung ist sehr hoch. Ich müsste eigentlich zwei Tage Urlaub nehmen und vor der Haustüre sitzen, damit ich die Bestellung irgendwann persönlich entgegennehmen könnte. Und dann würde wahrscheinlich wieder gelogen werden, dass niemand anzutreffen war.Antworten -
La Provence
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Noch nie so ... und inkompetente menschen gesehen!!!! Richtig gut für nichts!!!Antworten
einmal und NIE wieder Nie Nie nie
... -
Kein Paket
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die oft Pakete versenden
Am Freitag sehe ich laut Tracking sollte das Paket heute kommen ...rufe um 16:00 an ob man mir sagen kann wann das sein wird . Man sagt mir dass das Paket wegen des hohen Aufkommen der Pakete nicht heute geliefert wird ..man sagt mir am Montag . Am Montag schaue ich das Tracking nochmals an und siehe da das Paket wurde am Freitag geliefert um 17:30 ..am Hintereingang des Wohnblocks ... Anruf zu UPS ... ich machte der Dame klar, dass das Paket nicht dort liegt, wo es laut Tracking Info sein sollte ...WIE AUCH DENN DER WOHNBLOCK HAT KEINEN HINTEREINGANG ....Antworten
Dann sagte man mir ich werde innerhalb der nächsten 24 STD informiert, wo das Paket ist ... KEIN ANFUF VON UPS ... danach habe ich in den nächsten Tagen etwa 4 mal angerufen und jedesmal eine andere Version gehört ... UPS IST FÜR MICH INKOMPETENT ... -
Empfänger soll nicht anwesend gewesen sein
- Nachteile: unzuverlässig; keine Benachrichtigung
heute soll ich das dritte Mal nicht angetroffen worden sein. Ärgerlich, denn ich war auch bei dem "erfolglosen Zustellversuch" gestern und vorgestern sehr wohl zu hause.Antworten
Ich habe an jedem Tag getestet, ob die Klingel funktioniert - das tut sie und ich höre sie auch. Jedes Mal sause ich zum Briefkasten und es befindet sich KEINE Benachrichtigung drin.
Die Servicenummer kann man sich komplett sparen: Sie liest vor, was in der Sendungsverfolgung steht. Das hilft mir nicht.
Ich darf jetzt zu einem AccessPoint fahren.
Im Sommer hatte ich ein ähnliches Erlebnis: da habe ich den Wagen sogar gesehen. Er stand in der Straße, fuhr dann aber zurück und wieder war der "Empfänger nicht angetroffen". Davon habe ich sogar ein Handybild - genutzt hat es nichts ... -
Antwort
Genau so geht es mir alle paar Monate, immer wenn ich ein Medikament persönlich bekommen soll. Die lügen das Blaue vom HimmelAntworten -
Nie wieder ein Versand über UPS !!!!!!!! Eigendlich verdient UPS noch nicht einmal 1 Stern
- Nachteile: Keine Rückerstattung bei Verlust von Paketen
Mein Paket mit der PmSendungsnummer 1Z1F715A6827574686 bei UPS im August 2021 verloren gegangen. Bis jetzt keine Rückerstattung erhalten. Kein versprochener Rückruf nach mehreren Telefonaten wo ich auch noch bei jedem Telefonat 0,20 Euro zahlen muss. Der Verkäufer versucht auch mein Geld von UPS zurückerstattet zu bekommen. Auch er verzweifelt. Es geht hier um 931,01 Euro ( 1050,00 USD . Nie wieder würde ich einen Versand über UPS mehr tätigen.. Dieses ist wirklich ein Fall, der in die Medien muss.Antworten
Simone Keller -
Nicht gut
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Mangelhafte Kundenservice
Ein Paket, das kaputt angekommen ist (große Löcher im Paket, zerissen...) ist einfach am Ablageplatz abgelegt worden, obwohl zur Zeit 4 Personen im Haus anwesend waren. Warum denn? Ich schätze, der Mitarbeiter hatte keine Zeit um die Formalitäten abzuwickeln gehabt und musste einfach schnell weiter (Firmenpolitik.... keine Zeit für "Extras").Antworten
Sehr oft sind Pakete angekommen und Zetteln waren im Briefkasten, obwohl zu dem angegebenen Zeit Personen im Haus anwesend waren.
Ablageort besteht seit Jahren, jedoch ab und zu erhalten wir einen Zettel, auf dem es steht, dass ein Paket nicht geliefert werden könnte, da niemand zu Hause war (stimmt). Dafür gibt es Ablageorte. Auf einmal wüsste aber UPS nichts davon.
Ich habe das Gefühl, dass Kunden nicht so wichtig sind, nur Schnelligkeit und Mengen. -
Ups inkompetent
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Der Paketbote von UPS klingelt kurz, schmeißt den Zettel in den Briefkasten, da angeblich keiner Zuhause.Antworten
Anruf im Service Center völlig nutzlos da sie keine Mitarbeiter haben, sondern nur ein Computer der antwortet.
Ihr Paket liegt im Servicecenter 5km weiter. Danke, das wusste ich auch schon. Dieser Service kostet auch noch Geld, Frechheit!!! Nirgendwo ein Button für zweite Zustellung. Und alles auf Englisch, spreche zwar englisch aber wir leben in Deutschland.
Ich kaufe nur noch dort wo ich weiß das nicht mit ups angeliefert wird. -
UPS Saver Zeitdauer
12.10 bestellt.Antworten
27.10 ist der aktuelle Stand Kleber erstellt.
Mit ein bißchen Glück kommt es noch dieses Jahr. -
unflexibel und wird mit lieferzeiten, die sie nie erfüllen können
- Nachteile: absolut inkompetent
Bereits mehrere male habe ich über UPS bestellt und wirklich jedes mal wurde mir das Paket, nicht wie versprochen am nächsten Werktag (immer früh morgens bestellt, Sendung hat auch sehr zeitig das Lager verlassen) geliefert. Anstatt einfach mal realistischer einzuschätzen, wie viel Leistung ihr bringen könnt, bietet ihr euren Kunden etwas an, wobei sie immer wieder enttäuscht werden. Wenn man dann mal anfragt, ob die Sendung bei einem UPS access point abgegeben werden könnte, wird nicht reagiert und das Paket einfach am nächsten Tag zugestellt. Seit ihr wirklich als Paketdienst so unflexibel oder habt ihr einfach kein Bock auf Kundenwünsche einzugehen? Wenn es nicht jedes mal so wäre, würde ich nichts sagen. Aber nach dem 4. mal ist es wohl keine Ausnahme mehr, sondern einfach Inkompetenz.Antworten -
...
- Nachteile: absolut inkompetent
... ich sitze seit 2 Tagen zuhause und warte auf mein Paket, letztendlich bekomme ich die Benachrichtigung, dass ich ja angeblich nicht anzutreffen war!?!?!?!?!!?!? Während ich die ganze Zeit am Fenster saß und aufgepasst habe! Ich habe nichts im Briefkasten von UPS liegen, also waren diese ... ja nicht mal da!! Benachrichtigung per Mail bekommen, dass mein Paket in einer anderen Stadt abgelegt worden ist? NIEWIEDER NIEWIEDER bestelle ich was über UPS! Übrigens kam die Bestellung von JYSK und die sind genauso unzuverlässigAntworten -
Schlechtester Lieferdienst!
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Stunden gewartet und wieder mal nicht geläutet.Antworten
Dieser Lieferdienst sollte in Deutschland verboten werden.
Habe noch nie mit UPS eine gute Erfahrung machen können. -
UPS-Lieferservice, absolut nicht empfehlenswert
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Da im Ausland bestellt, leider geht das wahrscheinlich nur mit UPS, wieder die nächste Pleite erlebt. Zustellung heute, angeblich bis zum Ende des Arbeitstages. Letzte Aktualisierung war heute früh, gegen 8 Uhr, dass das Paket in Löbichau verladen wurde. Da wohne ich gar nicht. Kam aus Nürnberg. Mein Wohnort liegt in der Mitte. Vorhin aktualisiert. Nächste Nachricht 16:12 Uhr, dass meine Adresse nicht stimmt. Auf der Webseite versucht herauszubekommen, woran der Fehler liegt. Sollte Kundendienst kontaktieren. Getan, natürlich 20 Cent pro Anruf. Für Unfähigkeit, dass Fehler nicht auf der Webseite angezeigt wird. Mitarbeiter höflich. Angeblich keine Hausnummer. Bei Bestellung aber korrekt angegeben. Da die Samstag nicht arbeiten, soll ich das Paket nun Montag erhalten. Übrigens ist der nächstliegende Paketshop 3,5 km entfernt. Und gibt nur 2, die beide in der Stadtmitte liegen ....und Samstag geschlossen. Servicewüste Deutschland. Ich hatte bisher noch nie eine positive Erfahrung mit dieser grottenschlechten Firma. Konsequent immer nur 1 Zustellversuch, trotz Anwesenheit. Fahrer hat nie geklingelt. Hoffentlich kommt mein Paket überhaupt an. Lassen wir uns am Montag überraschen. Ist wirklich nur erbärmlich. Mit Deutscher Post noch nie solche Probleme gehabt.Antworten -
Paketempfang durch UPS
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit zu viel Freizeit
Meine Bestellung bei Apple sollte durch UPS geliefert werden. So gut, so schön. Am ersten Tag der Zustellung-ich war den ganzen Tag zu Hause - angeblich nicht angetroffen. Zweiter Zustelltermin - wieder angeblich nicht angetroffen, obwohl ich zu Hause war. Dann, ganz komisch, fast kriminell, war das Paket weg!! Ich musste also Apple, als Versender, kontaktieren und erklären usw. Eine Ersatzlieferung ging am nächsten Tag raus, danke Apple, sollte am Donnerstag zugestellt werden. Ich wartete zu Hause, aber es kam kein UPS Zusteller. Dann die Nachricht: „Empfänger nicht angetroffen“. Zweiter Zustellversuch am nächsten Tag. Also wartete ich wieder! Aber es kam wieder die Nachricht: „Empfänger nicht angetroffen“.Antworten
In der ganzen Zeit, seit der ersten Sendung habe in viel Zeit verbracht, um Mails zu schreiben und mit wenig kompetenten UPS-Mitarbeiten in der Telefon-Hotline zu reden. Dabei hatte ich immer den Eindruck, sie verstehen nicht, was ich will, was das Problem ist, sie sprachen nur gebrochen deutsch und die Verständigung war denkbar schlecht, um nicht zu sagen, fast unmöglich. Jedenfalls führten all diese Kontaktaufnahmen zu nichts!!
Mein Paket ist nicht angekommen, keiner weiß, wo es ist und am Montag soll angeblich ein neuer Zustellversuch unternommen werden…
Ich hatte per E-Mail die GPS-Daten meiner Adresse zur Sendungsnummer übermittelt, es half nichts.
Alle anderen Paketdienste finden uns, also kann es nicht an der Adresse liegen.
Es ist wohl die Schludrigkeit der Zusteller und die Inkompetenz der UPS-Führung, wir Empfänger sind nur wenig wert, das Porto zahlt der Versender - so denken sie wohl.
Also Finger weg von UPS. -
Kundenfeindlich
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Firmenkunden, Leute mit starken Nerven
Ich kann es nicht glauben, dass mein Eindruck von UPS noch verschlechtert werden kann. Seit etwa einem halben Jahr achte ich schon darauf, nichts mehr online zu bestellen, wenn es mit UPS verschickt wird, da die Zustellung an Privathaushalte ohne Concierge besch... funktioniert. Wenn eine (erwartete Sendung) nicht zugestellt werden kann, ist es mehr als kompliziert, eine Ersatzzustellung zu beauftragen. Wenn man sich durch die UPS-Sites klickt, gewinnt man den Eindruck, dass die Firma nicht niederschwellig erreichbar sein möchte.Antworten
Heute dann finde ich in unserem Briefkasten eine Sendungsinfo von UPS, aus der hervorgeht, dass am 10.9. um 11.30 Uhr niemand angetroffen wurde und dies der letzte Zustellversuch war. Super! Ein Empfänger (meine Frau oder ich) wurde nicht vermerkt! Ein Absender ebenso wenig! Vorangegangene Zustellversuche gab es nicht - jedenfalls keine dokumentierten! Auf die Auskünfte der Drecks-Service-Nummer habe ich seit meinen letzten Erfahrungen keine Lust mehr. Und Online erfährt man auch mit Hilfe der Tracking-Nummer nicht mehr. -
Paket im Auto „verloren gegangen“
- Nachteile: absolut inkompetent
Das mit Abstand schlechteste Paketunternehmen, das es gibt!!!Antworten
Ich habe in einem ausländischen Shop ein (weltweit ausverkauftes) Kleid für über 500€ bestellt und auch bereits bezahlt.
Dieses wurde (leider!!!) mit UPS versendet und sollte bereits am Dienstag - vor 3 Tagen - zugestellt werden.
Dazu war das Paket auch bereits in Zustellung, d.h. im Auto des Fahrers!
Natürlich wurde das Paket nicht zugestellt… in der Sendungsverfolgung änderte sich auch bis heute nichts.
Auf Nachfrage bei ups war man nicht nur extrem unfreundlich und desinteressiert, sondern behauptete allen Ernstes das Paket sei wohl verlorengegangen.
Aus dem Paketauto? Hat es der Fahrer etwa aufgefressen? 😂
Die Kirsche auf der Sahne kommt aber noch: ich solle doch bitte eine Ersatzlieferung beim Versender beantragen 😂😂😂😂
Man versucht nicht einmal das Paket zu finden und zuzustellen, sondern verweist den Kunden einfach sofort und ohne jegliche Recherche auf eine (im Übrigen unmögliche) Ersatzlieferung.
Das ist an Dreistigkeit echt nicht zu überbieten!
Vor allem mutet es doch extrem seltsam an, dass man bereits einen Tag nach ursprünglicher Zustellung sicher wissen will, dass es verloren gegangen sein soll…. Hat da etwa jemand lange Finger gemacht bei ups?!
Kundenservice = 0
Unfreundlich, desinteressiert und absolut keine Hilfe.
Ich empfange und versende seit über 10 Jahren Pakete und habe sowas noch nie erlebt!
Kann jedem nur wärmsten davon abraten, bei Shops zu bestellen, die mit diesem grauenvollen Unternehmen versenden! -
negative Erfahrung mit ups
Meiner Tochter ging beim Reisen das Handy kaputt. Damit das Neue kombatibel ist, hat sie sich online zuhause ein neues gekauft und ich habe dieses mit ups für CHF 121.-- in die Türkei geschickt. Vor der Paketaufgabe habe ich bei ups angerufen und gefragt, was ich genau zu machen habe, wenn ich das Handy dorthin verschicken will. Über fünf Monate, ca. 40 Mails und 20 Telefonate später war das Handy wieder bei mir zuhause (ich musste noch Papiere organisieren, dass es nicht vernichtet wurde). Schlussendlich habe ich fürs Zurückschicken noch CHF 74.-- gezahlt, damit es nicht vernichtet wird. Auf meine Mail wurde dann nicht mehr reagiert.Antworten -
Paket aus dem Ausland
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
Seit Wochen ist meine Lieferung in Stanford Le Hope,ständig will man einem erzählen es würde am deutschen Zoll liegen was ausgemachter Blödsinn ist. Den deutschen Zoll interessiert Ware erst wenn sie auch in Deutschland angekommen ist. Dann wird immer wieder erzählt es fehlen Unterlagen obwohl alle Unterlagen vorhanden sind vom Versender! Dann ist es der Brexit den komischer Weise Dhl in 8 Tagen gemeistert hat ( hatte noch eine Bestellung)Antworten
Mehr Unfähigkeit und Ausreden gehen einfach nicht! Paypal jetzt eingeschaltet sehr zum Leidwesen des Versenders denn ist die Ware bis zum 13.8 nicht da entscheidet Paypal zu meinen Gunsten.
Einfach nur zum ... so ein Verein… -
Absolut unzumutbar - Zustellung und auch Service
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Zustellversuche erfolgen gar nicht erst
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
In unserem Großstadt(!)-Viertel werden Sendungen grundsätzlich nicht zum Empfänger gebracht, sondern man bekommt trotz Anwesenheit zu Hause die Benachrichtigung, dass man leider nicht angetroffen wurde und sein Paket im Paketshop abholen soll. Dieser ist über 4 km entfernt und mit den Öffentlichen nicht ohne Umsteigen erreichbar.Antworten
Auf Beschwerden reagiert nur jemand, wenn man sehr hartnäckig bleibt, und streitet dann alles ab. Es wird auch dann noch behauptet, die Zustellung sei versucht worden, wenn die Sendung letztendlich in den Briefkasten gepasst hat!
Noch schlimmer ist der Service. Nicht nur kostet er was, er ist auch absolut nutzlos. Meine Anmeldung bei UPS MyChoice, durch die ich Ähnliches beim nächsten Mal vermeiden wollte, hat Wochen gedauert - die zugesandten Codes zur Aktivierung waren immer wieder ungültig, der Kundenservice, der sich darum kümmern sollte, hat sich nie gemeldet.
Absolut nervtötend und unzumutbar.
Man meide UPS, wenn man kann. -
Schlechte Informationsweitergabe
- Nachteile: unfreundlich, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0800-Nummer für 0,20€, Falsche Datenangaben
Lieferdaten fehlerhaft sowie unkompetente Bearbeitung der Lieferung. Um Hilfe zu bekommen, muss man ewig auf einen Mitarbeiter warten, was telefonisch kostenpflichtig ist. Des Weiteren wird man von unfreundlichen und nicht kompetentem Personal beraten. Ich rate jedem von einer Lieferung bei ups ab. Das Wort hat hier wohl mehr als eine Bedeutung „ups“.Antworten -
Schlechtester Kundendienst ever
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Tatsächlich hat der Zusteller das Paket in meiner Garage abgestellt und dabei mein Garagentor beschädigt. Ein Paket mit 15 cm breite passt nicht durch einen 0,8 cm Schlitz! Wie überraschend. Ich wollte dann dort anrufen und siehe da, Telefonnummer ist kostenpflichtig. Also habe ich über das Kontaktformular geschrieben und schwuppdiwupp 5 Wochen (!!!) später kam die Antwort. Die wollten die Trackingnummer haben. Nach 5 Wochen hatte ich die natürlich nicht mehr. Auf den Fotos konnte man die Nummer auch nicht mehr sehen. Nach 9 Wochen bekam ich einen Anruf. Es wurde nicht gefragt, ob es gerade passt, es wurde nicht gesagt, dass sie was klären wollen, nein, ich wollte was geklärt haben und hätte gefälligst dann Zeit zu haben. Auf den Bildern, auf denen der Schaden klar erkennbar ist, erkennen die angeblich nichts. Das Telefonat endete mit einfach auflegen und ich bekäme einen Anruf. Den bekam ich nicht. Der Fall wurde abgewiesen und der Rechtsweg, nach mittlerweile 10 Wochen, stünde mit ja frei! Wenn es sich vermeiden lässt, werde ich UPS mit Sicherheit nicht in Anspruch nehmen.Antworten -
UPS legt mitten im Gespräch auf ...
- Nachteile: 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
Ich warte seit einem halben Jahr auf ein Paket aus Großbritannien. Laut Sendungsverfolgung ist mein Paket bereits abgefertigt. Bisher wurde ich von UPS immer nur hingehalten. Leere Versprechungen folgten. Heute nun der absolute Knaller. UPS meinte, man könne mich nicht verifizieren, ich möge doch beim Versender in GB anrufen... und legte einfach auf. Das nenne ich Service! Nicht mit dem Kunden reden. Das ist die neue Servicequalität. Danke UPS... PS. So etwas habe ich noch nie erlebt! Ich hätte niemals gedacht, dass ich so eine schlechte Bewertung schreiben muss.Antworten -
SCHRECKLICH. Es geht immer was schief.
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
Beim letzten Mal hatte der UPS-Shop in dem ich mein Paket abholen sollte einfach innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten zu.Antworten
Dieses Mal war mein Paket, das ich im Shop abholen wollte, nicht da, obwohl es laut Sendungsverfolgung dort seit 18 Stunden eingetroffen sein soll.
Fazit: 2x unnötig zu einem UPS Shop gefahren. Wer ersetzt mir den Aufwand?
Letzter Laden. -
Gute Zusammenarbeit mit UPS
- Vorteile: billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
DIe Zusammenarbeit zwischen UPS und unserem Shop ... funktioniert wirklich einwandfrei. Schnelle Zustellung und regelmäßige AbholungenAntworten -
Unzuverlässig, inkompetent, unfreundlich
- Nachteile: absolut inkompetent
Mittlererweile habe ich die 5te Änderung des Zustelltermines erhalten. Die App reagiert sehr zeitfern, das Zistellfenster ist kundenunfreundlich, ungenau was die 5 Ankündigungen der Zustellung beweisen, wahrscheinlich hängt das Produkt noch brim Zoll, Suchanfragen werden unprofessionell ohne zeitnahe Rückmeldung ausgeführt, die App spricht von Ausnahmen. Ich meide künftig UPS so wie es möglich ist.Antworten -
Zusteller tragen bei persönlicher Zustellung keine Masken
UPS Zusteller tragen in der Regel bei Zustellung keine Masken. Wenn man sie darauf anspricht und sie höflich bittet eine zu tragen werden sie unverschämt .Antworten -
Schlechtester Paketdienst - inkompetent, Versprechungen die nicht eingehalten werden
- Nachteile: absolut inkompetent
Paketankündigung für Mittwoch, den 09.06.21. Extra zu Hause geblieben und alle Termine verschoben, da das Paket für mich immens wichtig war.Antworten
Am Abend immer noch keine Lieferung, UPS kontaktiert, der Mitarbeiter nimmt meine Telefonnummer auf und versichert mir der Fahrer würde sich in Kürze bei mir melden und das Paket bringen. Alles gelogen.
Am nächsten Tag wieder alle Termine verschoben und zu Hause geblieben, aber ebenfalls keine Lieferung. Wieder UPS angerufen und die Zusicherung erhalten es würde nach einer Lösung gesucht und es würde sich in Kürze ein Mitarbeiter melden. In der Tat habe ich dann einen Anruf erhalten, die Dame teilte mir mit, dass das Paket gar nicht im Zulieferfahrzeug sei und deshalb heute auch nicht zugestellt werden könne. Der Zusteller ist übrigens irgendein Subunternehmer von UPS.
Die Lösung sieht dann so aus, dass ich das Paket im Zulieferzentrum in Frankfurt abholen kann (40 km einfache Strecke).
Ich kann nur jedem raten die Finger von dem "Unternehmen" (ich hätte dafür auch noch andere Worte) zu lassen wenn irgend möglich. -
Antwort
Ihre Geschichte kommt mir bekannt vor... man hat mir auch gesagt, dass innert 24 STD Bescheid bekomme ... nicht da ... laut Tracking soll das Paket am Hintereingang deponiert worden sein...UNMÖGLICH das Haus hat KEINEN Hintereingang... warte nun seit 6 Tagen...Antworten -
Schlechter und Schlimmer geht es nicht.
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich habe eine Abholung veranlasst. Meine Sendung ging durch UPS verloren und dann wurde mir der Ersatzanspruch verweigert, weil die Sendung angeblich nicht ausreichend verpackt war. Mein Eigentum im Wert von EUR 700.- ist verschwunden und die EUR 150.- fuer die Sendung (die nicht erfolgt ist) ebenfalls. No collaboration, no excuse! Lawyer to clarify! SHAME ON UPS and NEVER again.Antworten -
EInfach ein schlechter Scherz
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit, Menschen, die die Servicewüste Deutschland entdecken wollen
Nachdem ich mir den Tag freigehalten und 12 Std. gewartet habe, wurde mir von UPS mitgeteilt, dass sie doch lieber morgen liefern. Nur morgen wird es wohl von meiner Seite aus eher nicht klappen. So wird die Ware wohl zurück gehen. Den Versender habe ich gerade informiert.Antworten -
UPS Annahmestellen katastrophal verwaltet
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: Abholstelle nicht vernünftig ausgestattet. Mögliche Abgabeoptionen können nicht bedient werden.
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit zu viel Freizeit
Ich musste über UPS ein Paket zurückschicken. Da ich berufstätig bin und eher unflexibel, habe ich die Rückgabe über eine Annahmestelle versucht zu tätigen. Das ist ein Spießrutenlauf. Die Annahmestellen gibt es zwar, sind aber sehr schlecht ausgestattet. Eine Annahmestelle hatte begrenzte Öffnungszeiten, was aber online nicht ersichtlich war. Die zweite hatte derzeit kein Gerät vor Ort, sodass ich das Paket wieder mitnehmen musste. Da bei der Rücksendung eine digitale Option zur Verfügung stand, habe ich den Barcode entsprechend heruntergeladen und bei der dritten Annahmestelle vorgelegt. Diese hatte wiederum das passende Gerät nicht da. So habe ich das Paket wieder mitnehmen müssen und es nach mehreren Versuchen endlich abgeben können, nachdem ich dann doch die altbewährte Version mit Rücksendelabel ausdrucken etc. gemacht habe. Für meinen Geschmack ein Desaster. Dass UPS als der größte Lieferdienst gilt, kann ich nicht nachvollziehen.Antworten
Bei Lieferungen wird lediglich der Tag angekündigt, wenn überhaupt, aber sicher nicht pünktlich. Die Lieferung kommt bei uns im Büro grundsätzlich nach Feierabend an, sodass das Paket einfach der Reinigungskraft in die Hände gedrückt wird. Wenn keine Person in der Nähe ist, wird es auch schon einmal einfach irgendwo abgelegt.
Für meinen Geschmack einfach nicht zu empfehlen und ich würde niemals freiwillig UPS wählen. -
Schlechtester Versandservice, den ich kenne
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Ich habe letztens ein Produkt online gekauft und leider war die Lieferung über ups. Da ich nicht ewig auf die Sendung warten wollte, habe ich den 48h Expressversand für 4,50€ Aufpreis bezahlt. Einen aussagekräftigen Lieferstatus erhält man bei der Firma nicht. Als das Produkt nach einer Woche noch nicht da war und ich beim Kundenservice angerufen habe, wurden mir 60ct für einen Anruf berechnet, bei dem die Tonqualität so schlecht war, dass ich denke, er wurde im Zug oder so getätigt. Auch hier konnte mir niemand sagen, was mit meiner Lieferung passiert ist. Der Kundenservice hat mir nur einen Link geschickt, um meine Bestellung zu reklamieren, der nicht funktioniert hat. Ich musste daher ewig auf der Website nach den Reklamationsunterlagen suchen. Auch diese haben mich viel Zeit und Nerv gekostet, da man ihnen auch noch Nachweisdokumente zu den Paketen beifügen muss. Ob ich mein Geld, inklusive Versand, je wiedersehen werde weiß ich bisher noch nicht. Insgesamt würde ich lieber 0 von 5 Sternen geben. Man fragt sich, wie sich ups so lange gehalten hat.Antworten -
zwei Mal verschoben und grottige Sendungsverfolgung
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Die Sendung wurde zwei Mal verschoben und die Sendungsverfolgung zeigt den letzten Stand von vor zwei Tagen an. Samstag wird gar nicht zugestellt.Antworten
Die Bestellung wird storniert; vielleicht lernt der Auftraggeber etwas. -
Eigentlich kein Stern
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen
Als ich eine Sendung, die am 28.01. für mich in England aufgegeben wurde, nach einiger Zeit nicht erhalten habe, erhielt ich auf Nachfragen per E-Mail die Auskunft, dass der Brexit Schuld daran sei. Danach hätte die Sendung nach Angaben der Sendungsverfolgung mehrmals zugestellt werden sollen, doch leider erhielt die Sendung dann immer wieder einen "Import Scan" in Frankfurt. Auf eine weitere Nachfrage erhielt ich am 10.03. folgende Auskunft:Antworten
"Ihre Sendung befindet sich zurzeit in einem von vielen Containern in unserer Hauptumschlagbasis. (...)
Und somit ist leider keine Aussage möglich wann Ihre Sendung zugestellt wird."
Was für ein Chaos.
Der Versender hat dann eine Ersatzlieferung mit der Post veranlasst. Diese Ersatzlieferung benötigte 14 Tage (einschließlich der Osterfeiertage).
Gestern nun die große Überraschung: Der UPS-Zusteller brachte mir meine Sendung. Nach 80 Tagen in einem mit Paketband wiederverschlossenen Umschlag, der aussah, als wäre er durch sämtliche dreckigen Lagerhallenorte gezogen worden. Der Inhalt war beschädigt (Kontakte eines Steckers verbogen).
Nie wieder UPS !!! -
UPS ist eine einzige Katastrophe
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Kein Zustellversuch! Paket wird direkt an irgendeine UPS Sammelstelle geliefert. UPS Sammelstelle mit unmöglichen Öffnungszeiten die außerdem nicht mit denen, die im Internet angegeben sind, überein stimmen. Fazit: man steht vor verschlossener Tür. Das ist ärgerlich und zeitraubend und nicht Sinn der Sache.Antworten
Ich werde garantiert nicht mehr bestellen, wenn UPS der Zustelldienst ist.
Schade ist, dass auch Amazon mit diesem inkompetenten Transportdienst zusammen arbeitet. -
UPS ist das Grottenschlechteste auf dem Markt
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, mangelnde Deutschkenntnisse, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Sammelpunkt abweisende Kundenbehandlung
Kein Service. Fahrer fährt an der Klingel vorbei. Liefert wohl generell die Ware am Sammelpunkt ab.Antworten
Der Sammelpunkt ist ein Internetcafé, arabischsprachig. Da wird die Ware nicht herausgegeben, wenn der Vorname anders geschrieben wird wie im Personalausweis. Die kapieren es nicht in ihrer Überheblichkeit.
Und andere Dokumente hat man nicht, weil der Fahrer wohl generell nur einen Blankabholschein in den Briefkasten wirft.
Auch die Ankündigung, 60 Minuten vorher würde man über die Lieferung benachrichtigt, ist gelogen; es kommt keine Nachricht.
Und will man sich beschweren, gibt es eine 180er Nummer.
Und die mitgeteilten Öffnungszeiten sind falsch. Man steht vor verschlossenem Sammelpunkt. -
Lieferung von Medikamente wird nicht persönlich zugestellt
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Ich warte seit Tagen auf die persönliche Zustellung von dringend benötigtem Medikament, aus Dänemark.Antworten
Emails werden nicht beantwortet.
Die Ware wurde einfach an einem sogenannten Point, 8km vom Wohnort abgegeben. An diesem Point halten nicht mal Öffentliche Verkehrsmittel!!
Dies passiert jetzt zum 2ten mal, und somit auch endgültig das letzte mal.
Dieser Versanddienst ist für Deutschland absolut indiskutabel.
Bewertung: - 6 -
Antwort
UPS ist für ist ein Übel ! Ich werde nichts mehr online bestellen, wenn der Händler diesen Paketdienst benutzt!Antworten
Wieso?
Schon wieder ist der Fahrer an der Klingel vorbeigefahren und liefert mein Paket einfach im sogenannten Access Point ab. 24 Minuten später, nachdem er einen Blakonabholschein in den Briefkasten schmiß.
Getoppt wird das durch den Typ im arabischen Internetcafé, der die Ware rausgeben soll. Weil der Vorname nicht mit dem Personalausweis übereinstimmen würde, gibt er nichts raus. Einfach so. Dabei kapiert er nicht, dass es "Rufnamen" gibt. Dafür reichen seine Deutschkenntnisse nicht. Wenn es nach ihm ginge, solle man am besten Friedrich, Karl, Johannes SCHMIDT adressieren, anstatt wie gang und gäbe Fritz Schmidt.
Und bei UPS sich zu beschweren, ist wie dem Ochs ins Horn gepetzt; es ändert sich nichts.
Welchen Schaden solche Ignoranten Verkäufern wie Käufern zufügen... -
Nicht zu empfehlen
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute mit starken Nerven
Ich bin maßlos enttäuscht über diesen Paketdienst. Absprachen werden nicht eingehalten und E-Mails werden ignoriert. Drei Mal versuchte der Zusteller zur gleichen Zeit das Paket zuzustellen, obwohl ich am Telefon explizit gesagt habe, das ich zu dieser Zeit nicht zuhause bin. Ich hatte sogar einen anderen Termin ausgemacht dieser wurde aber auch nicht eingehalten und wieder zur gleichen Zeit geliefert.Antworten
Ich bin Stinksauer auf UPS. Nur Versprechungen gemacht und nicht eingehalten. Obwohl es mir versichert wurde. Eine Frechheit -
Betrug mit doppelter Zollgebühr
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Der Absender in den USA zahlt die Zollgebühren dort bei Paypal, der UPS Lieferer fordert sie in Deutschland nochmal. Die Quittung für die bereits in den USA gezahlten Zollgebühren wird von UPS erst zwei Wochen nach Erhalt der Waren an den Empfänger verschickt.Antworten
Zweimalige Anschreiben mit der Forderung nach Erstattung der doppelten Zollgebühren bleiben unbeantwortet. -
sau Laden und das ist noch geschönt.
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Anders ist diese Arroganz , Unfähigkeit und zudem noch Telefonkosten Abzocke ( ca. 20 anrufe/ die meisten werden einfach aufgelegt o. abgebrochen) nicht zu betiteln.....Antworten
keine Zusagen werden eingehalten
die linke Hand weiß nicht mal das es eine Rechte gibt
...
meine Bearbeitungs- und Sendungsnummer:
C-0050776389 - 1Z0U0KT26800013019 [ ref:_00DF05wsA._5003k1s9gRI:ref ]?
you sucked me now for long time
promises? ____ please read and learn..
service.... is that what it makes going around.....
im f***ed up
cause of your incompetence
im sorry for everyone who has to work for your company
good luck--- for me!------ ah: and its all in all only 60€
********nothing more to tell
Meine Forderung:
sendet mir einfach die Kohle für euren nicht durchgeführten Zustellungsversuch UND PLUS DER VIELEN ANRUFE.... oder brauche ich 300 Anrufe damit sich das für euch rechnet? -
UPS eine Katastrophe
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Wozu gibt UPS bei Expressversand eine Geld zurück Garantie?Antworten
Das Paket kommt nach 4 Tagen nicht am nächsten. Der Kundenservice sagt da kann man nichts machen, und Geld zurück, niemals. Es ist doch die Schuld des Kunden wenn er Expressversand bezahlt.
UPS ist ein unseriöser Paketdienst, der schlimmste in Deutschland. -
Antwort
Da gebe ich ihnen recht UPS ist der absolut letzte Laden. Ich werde nie mehr bei einer Firma bestellen welche mit UPS liefert. Da werden falsche Meldungen verschickt, da wird gelogen, dass sich die Balken biegen die Ware kriegt man sowieso nicht nie mehr.Antworten -
Frechheit
- Nachteile: absolut inkompetent, unpünktlich, unzuverlässig, mehrfache Verspätungen
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Frechheit! Behaupten, ich sei nicht da gewesen, und das Paket dann zum Paketshop umleiten (man hatte wohl keine Lust, in den 3. Stock hochzukommen!), mehrfache Verspätung, Sendungsverfolgung die Null stimmt, ewig lange Lieferzeiten... Warum verwenden Firmen immer noch UPS? Da bestellt man was mit Amazon Prime, und die Sendung hängt dann über eine Woche bei UPS, ankommen ungewiss?Antworten -
Schlechter geht es nicht
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich werde in der Paketverfolgung seit Tagen auf eine Lieferung auf den nächsten Werktag vertröstet. Nebenbei sehe ich das UPS Auto vor meinem Haus die Straße hoch und runter fahren und der Lieferbote hält lassig einen Schnack mit einem Kollegen auf der Straße aber ist nicht in der Lage mein Paket aus dem Lieferwagen zu mir zu bringen. Vorher wird dann immer Feierabend gemacht. Für die Kundenhotline zahle ich 20 cent pro Anruf aber der "Roboter" legt auf bevor ich überhaupt zu einem Mitarbeiter komme. Ein dermaßen unverschämtes und inkompetentes Unternehmen habe ich in meinem leben noch nicht erlebt. Wann man -Sterne vergeben könnte, hätte UPS -5. Selbst Brieftauben sind besser...Antworten -
Fahrer wieder nicht gekommen. Mit jedem UPS Paket Ärger. Fahrer droht sogar
- Nachteile: absolut inkompetent, völlig unzuverlässig
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute die einen Nervenzusammenbruch wollen, Leute, die kaputte Ware wollen
Ich bin nervlich am Ende. Seid 1 Woche versuche ich ein Paket los zu werden. Aber der Fahrer kommt einfach nicht. Habe 10 mal den Kundendienst angerufen und wurde nur getröstet. Sogar die 2 eröffnete Ticket haben nichts gebracht. Der Fahrer verarscht alle. ER schreibt jedes mal es war keiner daAntworten
aber das Büro ist rund um die Uhr besetzt.
Auch wirft er Pakete die für uns sind einfach in den Garten oder auf den Nachbarn-Parkplatz. Jedes mal was defekt.
Auch hat er schon eine Mitarbeiterin bedroht und auf die Frage ob man einen Belegt bekommt den Spruch"leck mich"
Alle M Mitarbeiterinnen haben schon Angst
Ich bestelle schon bei keiner Firma mehr die mit UPS liefert.
Verstehe nicht warum da keiner von den Vorgesetzten was unternimmt.
Bin Behindert und kann keine 40 km fahren um eine Abgabestelle zu finden.
UPS ist die schlechteste Firma die ich kenne -
Katastrophal
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Hatte im Dezember eine Retoure, ich hatte vom Händler ein Versandetikett bekommen von UPS. Da kein Service Punkt in der Nähe auf war, wahrscheinlich wegen Corona, es handelte sich um einen Elektromarkt und einen Laden für Schreibbedarf, rief ich die Hotline an und vereinbarte einen Abholtermin für den 22.12.2020. Es kam bis 15 Uhr niemand, auch danach nicht. Also nochmal Hotline angerufen. Für den 23.12.2020 einen Abholtermin vereinbart. Auch hier kam wieder niemand. Schließlich ein drittes Mal die Hotline kontaktiert, hier jetzt diesmal nur Computerstimme. Aber der vereinbarte Termin am 28.12.2020 wurde dann eingehalten. Sehr unzuverlässiger Service. Freiwillig würde ich ihn nicht nochmal nutzen.Antworten -
UPS Verarsche
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Ich habe mir am 29.12.20 einen neuen PC im Onlineshop von Mediamarkt bestellt. Es hieß, dass dieser am 4.1.21 zu mir geliefert wird. Habe extra die App runtergeladen um den Sendunsverlauf verfolgen zu können, hat auch soweit alles geklappt , nur dass es plötzlich am 4.1.21 ein Problem mit meiner Adresse gibt „Das Straßenzuffix ist falsch“. Habe dann sofort beim kostenpflichtigen Kundenservice angerufen um das zu Klären , die Dame am Telefon hat meine Adresse mit dem Straßenzuffix verglichen und beides hat übereinstimmt. Daraufhin hat mir die Mitarbeiterin zugesichert dass das Paket am 5.1.21 ankommt. Nun rufe ich seit dem 5.1.21 täglich beim UPS Kundenservice an und frage nach wo mein Paket bleibt und es wird mir jeden Tag erzählt dass es heute kommen soll. Seit 4 Tagen immer der gleiche Ärger ! Werde morgen mal wieder anrufen und meinen Ärger kundtuen, wenn das Paket morgen nicht da ist möchte ich mein Geld wieder haben !Antworten -
Antwort
Hallo,Antworten
interessant, so etwas ähnliches ist bei mir auch passiert.
Hatte bei Media Markt bestellt und hab dann nach einiger Zeit mal nachtelefoniert, warum mein Paket noch nicht da ist.
Media Markt Kundenservice meinte dazu "Wurde am 30.12. bei Ihnen abgegeben und liegt lt. UPS auf Veranda"
Am 30.12.20 war meine Familie ganztägig zuhause, es ist nicht mal der Fahrer zu uns gekommen.
Glücklicherweise hat Media Markt das Geld zurückerstattet.
Letzte Woche das gleiche... ein Paket über Amazon bestellt, keine Lieferung. Lt. UPS "Probleme bei der Zustellung"
Ich werde in Zukunft bei keinem Händler mehr bestellen der mit UPS kooperiert. -
Unzuverlässig hat einen Namen UPS
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Warte immer noch auf meine Bestellung.Antworten
Dienstag sollte das platte offiziell zugestellt werden.
Dies erfolgte nicht, angeblich ist die Adresse fehlerhaft.
Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst, haben wir die Adresse verglichen und oh Wunder die Adressen stimmten überein. Also hab ich zusätzlich meine und die Telefonnummer meiner Freundin angegeben.
Ein Tag später bekam ich die selbe Nachricht erneut.
Also wieder Kontakt mit dem Kundendient (der kostenpflichtig ist).
Diesmal bekam ich die Antwort der Fahrer sei nicht verpflichtet anzurufen.
Haben uns darauf geeinigt das er das Paket zur Pack-Station bringen soll, hier sollte man ja von ausgehen das er das schafft. Zur meiner Überraschung hat auch das nicht funktioniert, jetzt darf ich morgen zum 3. kostenpflichtig dort anrufen.
Zur Erinnerung es geht ausschließlich das der Lieferdienst das tut wofür er bezahlt wird. -
Antwort
Habe gerade genau das selbe Problem mit ups bin langsam am verzweifeln.Antworten
Da ich auch schon öfter beim kundendienst angerufen habe und mir jeder berater etwas anderes sagt und am ende was anderes gemacht wird.
Was ist jetzt aus deinen paket geworden? -
Antwort
Schön, dass ich nicht der Einzige bin.Antworten
Am Sonntag den 03.01.21 habe ich im MediaMarkt Erlangen bestellt um das Paket nach Nürnberg liefern zu lassen. Paket Verfolgung sagt mir nix, Computerstimme meint es wird heute geliefert und der Kundenbetreuer sagt Dienstag NÄCHSTE WOCHE.
Ich flipp aus, bis dahin ist mein Urlaub vorbei und es ist niemand zuhause um das Paket entgegen zu nehmen.
Ab Montag soll man wieder im Markt abholen dürfen, also geht das Paket (sobald es irgendwann mal ankommt) wieder zurück und ich kümmere mich selbst darum... -
Nie wieder. 1 Tages Express Lieferung dauert 1 Woche!
Ich habe in einer Trauersache extra einen UPS Express Versand mit einer proklamierten Laufzeit von einem Tag gebucht. Terminierte Ankunft 29. Dezember. Tatsächlcihe Zustellung 4. Januar. 6 Tage nach der Beeredigung. Nie wieder. Mit DHL wäre mir diese schlechte Erfahrung meiner Meinung nach erspart geblieben.Antworten -
Die Paketlotterie
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Mit einem kleinen Augenzwinkern fast schon als Paketdienst zu bezeichnen. Wie ein Amt ß keiner zuständig, teuer und unübersichtlich. Liefertermin wird festgelegt,dann missachtet, dann verschoben ß das ganze mehrfach. Habe meine Lieferung immer noch nicht erhalten. Jetzt (Samstag) ist der Liefertermin ein 4. Ml verschoben angeblich auf Montag, aber natürlich nicht garantiert. UPS arbeitet nach Aussage des Hotline-Mitarbeiters, die mich 60 Cent gekostet hat, am Wochenende nicht. Gut, dass Logistik nicht das Hauptgeschäft von UPS ist und die wenig Erfahrung damit haben...Antworten
Gerne null Sterne. -
Empfänger
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Schlimm!!! Es kostet viel Nerven und Zeit, mein Paket ist seit 10 Tagen verschwunden und kommt an den von UPS festgelegten Tagen nicht an. UPS will auch nicht zugeben, dass meine Sendung verloren gegangen ist!Antworten
Am besten nicht mit UPS zu tun haben! -
Katastrophal
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Man kann per Telefon keinen persönlichen Kontakt aufnehmen, auf dem eingeworfenen Zettel steht nicht, wo man das Päckchen abholen kann, wenn man bei der Auslieferungszeit nicht anwesend ist. Auf dem Zettel steht bei wiederholter Zustellung nur ein Datum, kein Zeitfenster zB. 10 bis 14 Uhr. Solche ... von Mitarbeitern, die, nicht mal einen Zettel gescheit ausfüllen können, ruinieren den Ruf der Firma.Antworten -
Wenn nur der Anwalt hilft...
- Nachteile: absolut inkompetent, Paket kommt beschädigt an, Servicehotline kostet 20ct. aus dem Festnetz und 60ct. aus Mobilfunk, Versicherung von Paketen ist ein absoluter Witz. , Auf den Kosten sitzen geblieben
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute die für den Kundenservice zahlen möchten
Schade dass es keine 0 Sterne gibt...Antworten
Aber was es gibt, sind Anwälte.
Fassen wir es zusammem: wer sein Paket schnell haben möchte ist bei UPS genau richtig. Denn durch die Wucht mit der Pakete herumgeschleudert werden ist es UPS möglich, auch große Mengen von Paketen problemlos in den Transporter zu schleudern und zu verstauen.
Und wenn das Paket dann kaputt ankommt ist das auch kein Problem. Es ist ja zum Glück versichert. Der phänomenale Kundenservice (der 60ct/min aus dem dt. Mobilfunknetz kostet) ist soziemlich der nutzloseste Kundenservice den ich je erlebt habe.
Nach knapp 150 Minuten bestehend aus Warteschleifen, absichtlich aufgelegten Anrufen, nutzlosen hilfen der Mitarbeiter hat es endlich immernoch nicht funktioniert.
Zeitgleich schrieb ich den Service per E-Mail an.
8 E-Mails später, wovon 2 beantwortet wurden, stellte sich herraus dass nicht nur die Telefonhotline, sondern auch der E-Mail Kundenservice komplett nutzlos ist.
Ende vom Lied: auf den Kosten der Versicherungssumme von 1100 Euro bleibe ich sitzen, habe 90 Euro an Telefonkosten und habe eine große Einsicht:
Versendet niemals etwas mit UPS wenn es auch nur den geringsten Wert hat, denn der Kundenservice ist genauso nutzlos wie der Lieferdienst selbst.
Selbst auf Nachfrage nach verantwortlichen mit denen ich das Problem lösen kann wurde erfolglos eingegangen. Der beste und einzige Weg der mit jetzt noch bleibt ist eine Klage.
Sie können diese Nachricht gerne verbreiten, ihren Freunden und der Familie senden, damit Sie nicht so Enden wie ich.
-
Schlecht, wäre noch ein Kompliment
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich habe keine Ahnug was UPS sein möchte oder ist, eines ist sicher auf kein Fall ein Paketdienstleister.Antworten
2 Mal den Dienstleister in Anspruch genommen und nie wieder.......
Kann die angegebene Adresse nicht finden. In der Zwischenzeit haben Mitbewerber, ohne Probleme, an die gleiche Adresse geliefert.
Anrufe müssen mit mindestens 0,20 € bezahlt werden, aber auch die haben keine Lösung zu dem von UPS verursachten Problem, gebracht.
Chaotisches, desorganisiertes Unternehmen um dem man einen großen Bogen machen sollte.
Nicht zu empfehlen!!!!!! -
Hilfe, die Ware kommt mit UPS.
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Ich bestelle nicht mehr bei Firmen die ihre Waren mit UPS versenden. Mitarbeiter können sich anstrengen wie sie wollen um die Waren zum Versand vorzubereiten, alles umsonst denn sie sind vom UPS Service / Fahrer und deren Arbeitslust abhängig. Liebe Firmen, machen sie verdeckte Test in unterschiedlichen Gebieten. Mit allem drum und dran, Anrufe, Nachfragen usw. Dann können sie erahnen wie viele UPS geprellte Kunden abspringen ohne das sie davon wissen.Antworten -
Antwort
Tatsächlich, werde ich zukünftig fragen mit welchem Paketdienstleister die Ware versendet wird, bevor ich eine Bestellung aufgeben werde.Antworten
UPS ist dermaßen chaotisch, dass es einfach nicht zumutbar ist, einen Versandt durch dieses Unternehmen zu riskieren. -
Inkompetent und unverschämt - Nie wieder UPS !!!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
UPS war nicht in der Lage eine Express 12 Uhr bis jetzt 19:00 zu liefern. Das Paket wurde nicht an die Privatadresse geliefert, sondern an einen UPS Access Point. Dort war der Fahrer aber vor 10:00 (da öffnet der Vodafone Laden), nahm es demzufolge wieder mit, um es dann später abzuliefern und dann wieder abzuholen. Jetzt habe ich 5 Tage Zeit um es im Zentrallager in Klipphausen abzuholen. Soviel Unvermögen ist mir noch nicht untergekommen. DHL ist dagegen ein wahrer Segen.Antworten -
Katastrophal: Lieferung und Kundenservice
- Nachteile: absolut inkompetent
Seit 2 Jahren beziehe meine Kochboxen von Hello Fresh.Antworten
Die Lieferung erfolgte durch DPD, was absolut zuverlässig war ( Trecking der Box, Zeitfensterangabe).
Leider hat Hello Fresh auf UPS umgestellt. Früher kam meine Lieferung freitags zwischen 10 Uhr und 12 Uhr an.
Bei UPS gibt es weder die Angabe eines Zeitfensters, so dass die Lieferung zwischen 9 und 19 Uhr kommt, noch kann man die Lieferung nach erfolgen. Das ist in der heutigen Zeit nicht mehr zeitgerecht.
Nachdem meine Lieferung um 18 Uhr nicht da war, habe ich mich durch einen unmöglichen Kundendienst gequält, der mir gesagt hat, es ist meine Schuld, ich hätte ja Express-Lieferung beauftragen können.
Die Lieferung kam nicht rechtzeitig an. Die Kühlkette hat nicht ausgereicht (Fisch), außerdem konnte ich weder meinen Kindern ein Mittagessen noch ein Abendessen kochen. Somit hatte ich nur Ärger mit diversen Hotlines gehabt und konnte nicht kochen. -
Kostenpflichtiger Customer Service
- Nachteile: absolut inkompetent
Kostenpflichtiger Customer Service ist ja schon mal heftig. Wenn man dann trotzdem (60ct.) anruft, sagt eine Computerstimme: " Bitte wenden Sie sich an unsere freundlichen Kundenberater." ???Antworten
Das versuche ich ja gerade!
Die sagen, das Paket wurde an meine Adresse zugestellt, liegt aber wohl bei irgendeinem "UPS Access Point" rum.
Unglaublich schlecht.
Wenn es Null Sterne geben würde hätte UPS das voll verdient. Nur schlecht -
Der schlechteste Lieferdienst im Vergleich
- Nachteile: 0180er-Nummer, aufgrund schlechter Prozesse vier Tage Lieferverzögerung
Es wird angekündigt, dass UPS versucht, die Lieferung an drei aufeinanderfolgenden Tagen, zur selben Zeit, zuzustellen. Die angekündigten Zeitfenster werden nicht eingehalten. Als Verbraucher hat man nicht die Chance die Zustellung an einen anderen (nahen) Zustellort zu ändern. Der angebotene alternative Zustellort ist 26 km entfernt. 1,6 km von meinem zu Hause ist eine UPS Servicestelle. Ich werde zukünftig auf Onlinekäufe verzichten, wenn der Zustelldienst UPS istAntworten -
Katastrophe!!!!
- Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
UPS schadet dem Image der Unternehmer die mit UPS arbeiten.UPS Servicequalität hat sich seit der Coronazeit sehr sehr verschlechtert. Pakete gehen einfach zurück ohne zu klingeln, werden einfach bei Acces Point abgestellt.. ,Oder diese werden einfach vor die Haustür abgestellt. Auf hinw. an UPS Mitarbeiter freche Antworten wie "ist mir egal" Das ist mir jetzt nun seit einer Woche 3xpassiert. Unternehmen sollten sich unbedingt Gedanken darüber machen, ob sie mit UPS weiterhin arbeiten wollen. Ich jedenfalls werde Versender auswählen, die meine Waren in Zukunft nicht mit UPS versenden. Ich selbst werde meine Pakete nie mehr mit UPS versenden. UPS telefonisch reklamieren ist auch zwecklos. Ich rufe seit einer Woche jeden Tag an und mein Paket ist immer noch nicht da. Ich bin sehr enttäuscht!Antworten -
Absolut Unseriös
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent, Kundenservice legt einfach auf
Der Paketbote hat mein Paket aus dem Briefkasten geklaut um es zurückzuschicken, der Kundendienst hat einfach gesagt "wenn Sie einen Beweis haben, zeigen sie uns halt an" und daraufhin aufgelegt und die DSGVO wird sowieso nicht beachtetAntworten -
Nie wieder UPS!
- Nachteile: absolut inkompetent
Mein Päckchen konnte ich gleich in den Müll schmeißen, da hätte ich 4€ (für ganz kleine und superleichte Päckchen, was ich sonst als Brief bei Konkurrenzpaketdienst abschicken konnte) und jede Menge Nerven gespart. Paket kam nie an und mir zustehende 25 € kann ich auch vergessen, da ich mich geweigert habe alle Kontaktdaten des Empfängers an UPS raus zu geben (das fehlte mir noch!)Antworten -
Zollgebühren doppelt kassiert - Betrug!
- Vorteile: absolut pünktlich
- Nachteile: Fahrer kassiert Zollgebühren doppelt
Meine Sendung kam aus den USA und wurde tatsächlich sehr schnell, für nicht zu wenig Gebühren, ausgeliefert. Der Zusteller war sehr unfreundlich und kassiere die Zollgebühren bar an der Haustür bei meiner Freundin ab. Ich hatte per Paypal und über die Website von UPS die Gebühren bereits entrichtet. Scheinbar hat sich der Fahrer das Geld in bar eingesteckt. Die Rückerstattung dauert jetzt schon seit über 4 Wochen an. Ich werde den Fahrer jetzt bei der Polizei anzeigen.Antworten -
Schlechtester erlebter Service
- Nachteile: absolut inkompetent
Als erstes am Telefon mit UPS alles (scheinbar) abgeklärt (Lieferung ins Zielland möglich und Paketinhalt auch erlaubt) und wurde für mich alles vorbereitet. Wurde gesagt, dass beim Paketboten ich ein Formular erhalte, Zieladresse eintrage in bar bezahle und fertig. Der Paketbote hatte natürlich gar nichts (daraufhin schnell bei UPS angerufen und die konnten nicht helfen, da ich auf einmal im System nicht finden war). Stattdessen hatte er nur die Einstellung sich mit mir zu streiten und vorzuwerfen wieso ich kein Formular habe. Genervt hat er die Sendung entgegengenommen und gefahren. Daraufhin (und alle Anrufe sind natürlich kostenpflichtig). Ein paar Tage später kommt die Sendung zurück, da Vitamine anscheinend nicht zustellbar sind. Beim tel. Kundenservice wollte ich meine Kosten (express Versand bezahlt) erstattet bekommen (da ich mit den Kollegen mehrmals sowohl Zielland, als auch Paket besprochen habe und wurde zugesichert, dass alles in Ordnung geht). Worauf ich mit mehreren sehr unfreundlichen UPS Mitarbeitern "gesprochen" habe, die mich unterbrochen, Null Kulanz zeigten und dann auch einfach aufgelegt haben! Einfach extrem frech, inkompetent, ohne Kulanz und sehr schlechter Service!Antworten -
Eine Unverschämtheit
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Vorweg: Mein Fehler, dass ich eine falsche Adresse beim Versender hinterlegt hatte. Aber: Ich habe das binnen 2 Stunden korrigiert, und zwar über den von UPS vorgesehenen Weg: Bei "My Choice" registriert, meine korrekte Privatadresse hinterlegt und als prioriätren Lieferort einen Access Point gewählt. Es kam kein Feedback, dass das geklappt hat (z.B. per Mail oder als Meldung am Bildschirm). Als ich dann sehen konnte, dass das Paket auf dem falschen Weg ist, habe ich wiederum über MySch... einen Lieferstopp verfügt. Wieder kein Feedback. Das Paket wird einfach weiterversandt. Anruf bei der "Hotline": Ein schlechter Witz. Nur Roboband, aber man kann einfach niemanden erreichen, um eine sinnvolle Information zu erhalten. Der "Automatische Assistent" ist tatsächlich noch schlechter als die Hotline. Man fragt etwas, und wird auf die "Hilfsseiten" verwiesen, die einen ja gerade NICHT weitergebracht haben. Wahnsinn, das so ein Unternehmen überhaupt noch existiert. Ich werde den Versender informieren, dass ich bei einem anderen Unternehmen bestellen werde, das einen seriösen Versandpartner hat. Der ist wenigstens erreichbar und reagiert auf Zustellungsänderungen wie versprochen. Logistik sollte ja für ein Logistikunternehmen kein Hexenwerk sein.... Das bestätigt alles, was ich von Bekannten gehört habe, die selbst dann Probleme mit UPS hatten, wenn eigentlich alles hätte glatt laufen müssen.Antworten -
Ablage in anderer Stadt, kein Zustellversuch bei anwesenden Nachbarn oder in Läden gegenüber
Sendung wurde am 27.02.2020 nicht bei einem der 1.300 Nachbarn im Ort, nicht im Lebenmittel-Discounter gegenüber, nicht in einem der offenen Läden in unmittelbarer Umgebung, nicht im PLZ-Gebiet, nicht im Landkreis sondern in "Werk...(? unleserlich) Welt GBB" (WO ???) abgestellt bei kurzzeitige Abwesenheit über Mittag (30 Miuten Imbiss - Nebeneingang im selben Zweifamilienhaus).Antworten
Die angeblichen Sevice-Leistungen im Angebot/auf der Benachrichtigung völlig unzutreffend:
- "Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Sendung am nächsten Werktag zu stellen ..."
- "Dies war unser letzter Versuch ..." es wurde gerade kein 2. Zustellversuch oder Abgabe bei anwesenden Nachbarn versucht!
Angabe bei Amazon: "Geliefert ... Straße Nr." ist unzutreffend, denn dorthin wurde gerade nicht geliefert !! -
Nur Ärger und Probleme mit der Sendung!
- Nachteile: absolut inkompetent
Nur Ärger und Probleme mit der Sendung!Antworten
Problem 1: Wegen des techn. Problems auf der UPS Website funktionierte der Link zum Versandaufkleber nicht. Nach zahlreichen Emails mit UPS musste ein ups-account erstellt und neue Sendung beantragt werden. Für die fehlerhafte Sendung sollte lt. ups. innerhalb von 7 Tagen Geld zurück kommen.
Problem 2: Nach 8 Tagen immer noch keine Gelderstattung und keine Reaktion auf Emails!
Problem 3: Beim Versand wurde vom ups-Ausfahrer keine Quittung mitgegeben und zugesichert dass die Bestätigung per Email kommt. Auf diese Email warte ich immer noch
Problem 4: Lt. Empfänger sah der Inhalt so aus als ob das Paket beim Transport hin und her geschleudert wurde.
So eine schlechte Service-Qualität habe ich noch nie erlebt!
Nie wieder! -
UPS Fahrer aggresiv
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Der Fahrer am 05.02.2020 mit Fahrzeug NE-... parkte beim Ausliefern eines Paketes unseren Privatparkplatz zu, der auch so gekennzeichnet ist. Da ich direkt hinter ihm fuhr und einparken wollte, machte ich mich nach seinem Aussteigen mit Handzeichen bemerkbar. Sofort gebärdete er sich aggressiv und bezeichnete mich als "blödes Arschloch" und ging weiter. Ich wartete ca. 5Min bis er zurückkehrte um ihn zur Rede zu stellen, dass es sich um eine Zufahrt zu einem Privatparkplatz handelt und was er sich dabei denkt mich als "Arschloch" zu bezeichnen. Seine beleidigenden Äusserungen hat er beibehalten, das Zeigen seines linken Mittelfingers noch hinzugefügt, und in widerlicher arroganter Art sich über mich lustig gemacht. Ausserdem belustigte ihn mein Hinweis auf eine Beschwerde, da ich sein Kennzeichen notiert habe; Zitat: UPS lacht über Beschwerden von Kunden usw., es würden sich ständig solche "Idioten" wie ich mich über Fahrer beschweren".Antworten -
nie wieder mit UPS
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Eine 1kg Päckchen nach Türkei muss wegen inkompetenz der UPS zurück kommen. Die arbeiten mit Drittfirmen für die Verzollung, und die verlangen nicht gesetzliche Beträge für die Verzollung, da sie denken, dass man keine andere Möglichkeit hätte. UPS fühlt sich auch nicht verantwortlich dafür. Wenn Sie anrufen, müssen Sie immer mit einem Computer sprechen.Antworten
Nach 6 Wochen habe ich mein Päckchen noch nicht zurück. Für Rücksendung der Ware, muss ich auch noch bezahlen.
Die verlangen auch 200 € für Zollleistung, die gar nicht erbracht wurde.
Also, wie kann man diese Ungerechtigkeiten beenden??? -
In den meisten Punkten besser als die anderen, jedoch auch verbesserungswürdig
- Vorteile: absolut pünktlich
Die Boten von UPS sind meist sauber gekleidet und freundlich. Die Lieferungen funktionieren meist pünktlich. Die Verarsche "wir waren da und haben Sie nicht zu Hause angetroffen", wie bei Hermes und DHL Gang und Gäbe, habe ich mit UPS noch nie erlebt.Antworten
Die Katastrophe ist jedoch die schlecht umgesetzte Webseite mit sehr umständlichen Interface. -
Behauptete Zustellung, war aber beide Male nicht da!
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Mein Paket wurde angeblich zweimal, gestern gegen 4 und heute gegen 9 Uhr morgens versucht zuzustellen. Ich war Krankheitsbedingt zuhause, es wurde nicht einmal geklingelt. Es war trotz gegensächlicher Behauptung auch kein Einwurf im Hausflurbriefkasten.Antworten
Nach mehrfachem Anruf bei der Hotline (20c/min!) wurden mir heute zwei Paketstationen genannt, bei denen das Paket angeblich läge - ich war dort aber der Dienstbote war angeblich nicht mal dort heute! Wie versuchen es morgen nochmals.
Unglaublich unprofessionell, ich werde mich auch bei dem Händler beschweren. -
völlig unkompetent
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Meine Erfahrung zum Import aus China:Antworten
Nach mehrfachen Einlagerung der Sendung (Status erfahren bei 17TRACK) dort selbst angerufen, die Vollmacht für die Verzollung runtergeladen, ausgefüllt und mit allen notwendigen Unterlagen eingesandt.
Das Resultat:
1. Aus der Übersicht der Kreditkarte (Zahlungsnachweis) die falsche Rechnungssumme bei Zoll angegeben und folgendermaßen falsch die MwSt. verrechnen lassen
(eine telefonische Anfrage dazu ergab: „die Zoll ist schuld, wenn Ihnen was nicht passt sollen Sie dort nachragen“)
2. Die Lagerkosten in Rechnung gestellt, trotz Tatsache, dass niemand mit mir bezüglich Zustellung/Verzollung Kontakt aufgenommen hat.
(mehr noch – meine für diese Zwecke angegebene Zweitnummer sei gar nicht meins (!), ich frage mich immer noch wie sie darauf kommen)
3. Der Zusteller/“Fahrer“ äußerst unhöflich, eine Anfrage wie die offensichtlich falsche/zu hohe Summe zustande kommt wurde mit "wen dir was nicht gefällt nehme ich es mit und es wird vernichtet" beantwortet.
4. Die telefonische Anfrage nach der Empfangnahme + Bezahlung: einfach dreist und abweisend, dann einfach aufgelegt.
Erst bei einem zweiten Versuch durchgekommen und auf eine adäquate Person gestoßen.
5. Auf die im Nachhinein schriftliche Anfrage zu falschen Endsumme einfach die gesamte Dokumente zur Anmeldung bei Zoll (mit falschen Angaben) und zu den Lagerkosten per Post erhalten.
Wohl gemerkt ohne eine einzige Frage zu bentworten.
Warum sich also Mühe geben und einen Kunden (wohl gemerkt nicht umsonst) ordnungsgemäß betreuen?
Anstatt von dessen einfach machen was einem passt und "wen dir was nicht gefällt nehme ich es mit und es wird vernichtet", oder?
Zumal der Kunde keinen Ausweg hat, weil er bei euch nicht selbst bei Zoll anmelden darf!
Das war ganz ganz ganz sicher mein letzter Auftrag bei UPS, den so einen Juwel muss man wirklich erst finden! -
Antwort
Es könnte im Nachhinein eine Lösung gefunden werden.Antworten -
Bis heute keine Lieferung, schlechter Kundenservice
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, keine Benachrichtigungen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, falsche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die gerne ewig warten wollen., Leute, die gerne hinterher telefonieren
Bis jetzt hat noch nie eine Lieferung mit UPS bei mir reibungslos geklappt...Antworten
Vor 14 Tagen sollte das Paket nach drei Wochen Warten endlich ankommen. Es wurde weder geklingelt, noch ein Zettel hinterlassen. Der Sendungsstatus war der Knüller: liegt zur Abholung bereit. Leider stand nicht, wo.
Nach einer Woche kam die Benachrichtigung, wo es liegt, da stimmten leider die Öffnungszeiten nicht. Eine erneute Zustellung habe ich dann am Telefon für 60 Cent pro Anruf veranlasst. Bis jetzt ist noch nichts da. Habe heute den Kundenservice bei Facebook kontaktiert, sie haben mich zurückgerufen. Das Paket liegt wohl noch zur Abholung bereit. Wozu habe ich dann da angerufen?
Die Webseite ist nicht aufrufbar.
Für eine Schutzfolien für ein iPad ist der Versand von über 4 Euro schon happig, dass man dann aber noch für den „Kundenservice“ draufzahlen muss, ist eine Frechheit.
Jetzt (heute ist Freitag) soll ich bis Montag warten...seit dem Abschicken der Sendung ist nun über ein Monat verstrichen. Da wäre die lokale Post vermutlich schneller...
Verschwendete Zeit/verschwendetes Geld.
Nie nie wieder. -
Unterirdisch, schlechter geht es nicht mehr...
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Angebliche Zustellung, jedoch wird am betreffenden Tag einfach nicht geklingelt, sondern schlicht mit dem Fahrzeug vorbeigefahren.Antworten
Logischerweise wurde auch keine Benachrichtigung hinterlassen.
UPS hat qualitativ ein erschreckendes Niveau, ...
... Wer denkt, DHL, Hermes und Co. hätten einen schlechten Kundenservice, der kennt UPS noch nicht. -
Kundenservice miserabel
Habe bei einem namhaften Hersteller gekauft , Lieferung (leider) mit ups an einen sog. Access Point. Habe einen nahe bei gelegenen ausgewählt. Am zugesagten Abholdatum erfolgte keine Benachrichtigung über die Zustellung, am nächsten Tag vorbeigeschaut . Acces Point ist geschlossen , Geschäft gibt es nicht mehr . Also bei ups angerufen , mit der Bitte umzuleiten zum nächsten Access Point . Soweit so gut , sollte am nächsten Werktag bis mittags am neuen Access Point sein, voller Freude also am Nachmittag hin , nix da. Wieder bei ups angerufen , wegen des Feiertages erst am übernächsten Tag . Auskunft: Umleitung wird geklärt , dachte eigentlich , ist klar und wird umgesetzt . Rückruf des nächsten Service Points innerhalb von einer Stunde wurde zugesagt . Nach 1 1/2 Stunden nix. Wieder angerufen , gleiche Auskunft : Umleitung wird geklärt . Ich : das muss nicht geklärt, sondern erledigt werden . Antwort : es wird geklärt . Sehr unfreundlich. Jeder Anruf kostet, wahrscheinlich finanziert sich das Unternehmen über die Beschwerdetelefonate????? Ich bin mehr als verärgert. Also beim namhaften Hersteller angerufen , jetzt soll es klappen . Mal sehen . Hätte gleich da anrufen sollen . Bei ups selbst bekommt man jedenfalls keine Hilfe. Service miserabel !Antworten -
Miserabel
- Nachteile: absolut inkompetent
wenn ich bei A ..... bestelle achte ich immer drauf das es nicht von ups geliefert wird schon jahre lang,letzens hab ich gedacht ,komm die haben sich bestimmt verbessert ,,denkst du,,Antworten
1. der fahrer hat sich geweigert die bestellten sachen zur haustür zubringen.und war nicht nett mus ich sagen..(passierte bei den anderen lieferanten bisher nie) deswegen hab ich die ware nicht angenommen und mich bei A... beschwert.
2. paar tage später ruft mich ups an statt sich zuentschuldigen oder die sache zuverbessern fragt mich die dame am tel wieso ich dem fahrer nicht geholfen hätte bei einem gewicht der weniger als 10 kg ist.
den rest könnt ihr euch selber zusammendenken -
NICHT zu empfehlen! Weder für Unternehmen noch Privatkunden!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, kostenpflichtige Nummer - Roboter-Agent, keine Bemühung der Zustellung, mangelhafte Information (Paketzettel), kein persönlicher Service, unerreichbar
Dringend NICHT zu empfehlen! Weder für Unternehmen noch Privatkunden!Antworten
Unternehmen auf der Suche nach Paketlieferanten beansprucht nicht diesen Service! Ihr verärgert nur eure Kunden mit Ärger, Paketverspätungen, unnötigen Stress und NULL persönlichen Service.
Privatkunden meidet diesen Anbieter als Lieferant!
- eure Pakete kommen nicht rechtzeitig an,
- es wird nicht versucht euer Paket an Nachbarn o.ä. abzugeben,
- Notizen auf Türen werden nicht berücksichtigt,
- über die Service-Nummern erreicht Ihr nur eine Roboter-Stimme,
- es wird nicht auf eure Wünsche eingegangen,
- die Paketzettel sind nicht richtig ausgefällt
- der Services für weitere Online-Zustelloptionen funktionieren nicht
Am Ende sitzt Ihr dann nur noch auf Kosten, enttäuscht ggf. Menschen, habt unnötigem Stress und seid tagelang verärgert und unzufrieden. -
UPS, Kundenservice gibt es nicht mehr !
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Firmenkunden
UPS war früher ein Garant für zuverlässigen Paketversand, ob national, oder auch international.Antworten
Das war einmal, denn nun ist eine "Talfahrt" im Gange, dessen Ende nicht abzusehen ist. Paketboten fahren nur sporadisch Empfängeradressen an, dort wird aber kaum noch zugestellt und fast immer Benachrichtigungskarten verteilt, eben ohne beim Empfänger zu läuten.
Spricht man den Boten darauf an, hagelt es Beleidigungen und eindeutige Handzeichen !
Service gibt es kaum noch, bei Problemen wird man an Call Center weitergeleitet, dort wird einem nicht wirklich geholfen und man bekommt obendrein auch noch so viel verschiedene Versionen zu einem Anliegen aufgetischt, dass es einem die Schuhe auszieht. Probleme beim Versand, Probleme beim scannen der Sendungen, Probleme mit Boten, alles das wird dem Kunden mittlerweile zugemutet. Mails bleiben unbeantwortet, am Telefon herrscht teilweise ein rauer Ton seitens der "Kundenbetreuer", oder man ist gelangweilt, unkonzentriert, oder man möchte nicht verstehen. Es gibt sogar falsche Informationen, eben um den Kunden mit seinem Problem für den ersten Moment abzuwimmeln. Sehr traurige Entwicklung des Unternehmens hier in Deutschland, denn in anderen Ländern und in den Staaten, gibt es solch einen schlechten Service nicht, wobei Service als solches, für diese Zustände das falsche Wort ist. Das sich in den letzten Monaten die Beschwerden der Kunden häufen, oder besser formuliert, fast überschlagen, scheint UPS nicht wirklich zu stören.
Lediglich die Zusammenarbeit mit Geschäftskunden, Gewerbetreibende mit einem gewissen Aufkommen an Paketen in der Woche, klappt um einiges besser. Der private Versender und Empfänger jedoch, rutscht immer deutlicher in die Bedeutungslosigkeit und das lässt man ihn auch spüren. Fünf Pakete haben wir uns schicken lassen, drei von Amazon, wobei diese gleich im Paketshop abgegeben worden sind, ohne beim Empfänger zu läuten. Eine Sendung von einer mittelständischen Firma, auch hier kein läuten beim Empfänger, dafür wurde die Sendung regelrecht in den Briefkasten gepresst und die Verpackung beschädigt. Letzte Sendung kommt aus "Übersee", eine Express Sendung für stolze 90€ Versand. Der Express dieser Sendung endet hier in Deutschland und obwohl vom Zoll schon längst freigegeben, liegt diese Sendung seit zwei Tagen im Lager. Klärung warum und weshalb gibt es nicht.
Fünft Sendungen, verteilt auf zwei Wochen und keine einzige wird ordentlich zugestellt. UPS spricht hier von Service ! ???? -
Nie wieder
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Wer Pakete auch erhalten möchte, sollte bei der Bestellung aufpassen, das er nicht UPS wählt. Diese Firma ist mehr als KundenUNfreundlich. Es wird auf keine Anfragen reagiert und an der Hotline sind leider nur Menschen mit einem eingeschränkten Deutschvokabular, die kaum zu verstehen sind. Und laut UPS ist es nicht möglich, das man mein Paket umleiten kann, an eine Adresse (Arbeitsstelle) an der ich erreichbar bin.Antworten
Das Paket wird wohl jetzt zurück an den Absender gehen. -
UPS - nie wieder!!!
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Nachdem bei der ersten UPS- Lieferung der Zusteller die Wäre einfach nicht abgeliefert hat, aber als unzustellbar verzeichnete. Habe ich heute wieder mal die Ehre gehabt von UPS beliefert zu werden.Antworten
Früh morgens die Info: Ihr Paket wird heute zugestellt. Uhrzeit: unbekannt, auch ist es nicht möglich nur einen Zeitrahmen in Erfahrung zu bringen! Es wird 16.00 Uhr, 17.00 Uhr....da es ein wichtiges Paket ist, warte ich. Kein Einkaufen, keine Wäsche machen, kein Staubsaugen, damit ich auf jeden Fall die Klingel höre. Um 18.30 Uhr- endlich, das Paket kommt. Der Fahrer sehr, sehr freundlich- trotz der langen Arbeitszeit.
Wie kann man in der heutigen Zeit so einen schlechten Service anbieten?
Da lob ich mir anderer Firmen, bei denen man durch die Trackingnummer jederzeit sieht, wo sich das Auslieferungsauto befindet und wie lange es noch ca. dauert! Morgens noch ca. 2 Stunden Zeitfenster, dann immer genauer, bis minutengenaue pünktliche Auslieferungsankündigung.
Man sieht es geht, wenn man Dienstleistung anbieten m ö c h t e!!! -
Horror
Der reinste Horror. Habe ein Paket zu erwarten, das am Montag, 03.06.2019 zugestellt werden soll, mal abwarten. Man ist nicht fähig, mir eine Antwort zu geben, ob und / oder wie ich eine Abstellgenehmigung ausstellen kann. Habe mich deshalb bei UPS My Choice anmelden müssen. Also, immer und immer wieder neues Einloggen. Alles ohne jeglichen Erfolg um meine Frage beantwortet zu kommen. Dann den Support mehrmals angerufen, hier natürlich, wie üblich, endlose Frage vom Band gestellt bekommen. Dann wurde nach der Paketnummer gefragt. Wie denn, wenn ich noch keines bekommen habe. Darum dreht sich die Sache hauptsächlich. ohne Paketnummer, also keine Antwort auf meine Frage bezüglich einer Abstellerlaubnis, da es in unserem Land ja noch Menschengibt die zur Arbeit müssen und nicht anwesend sind. Da ich selbstständig bin, und in unserem Lande weit herumfahre, kann ich nicht den ganzen Tag auf UPS warten. Habe heute eine Nachricht bekommen, dass ich eine Unterschrift leisten muss für das Paket. Wäre ja auch kein Drama gewesen, würde man vorher mit UPS in Kontakt treten können, aber dieses scheint bei diesem Unternehmen nicht möglich zu sein.Antworten
Diesen ganzen Zirkus, der sich nun mittlerweile über eine Woche hinzieht, hätte man sich sicherlich ersparen können wenn dieses Unternehmen etwas mehr Flexibilität aufweisen würde. Hier lobe ich mir doch DHL, DPD oder Hermes bei denen ich ohne jegliche Komplikationen eine Abstellerlaubnis auf Lebenszeit ausstellen konnte.
Auch die Hotline bei UPS ist nicht täglich zu erreichen, dasselbe gilt für Mails, die erst nach 2 - 3 Tagen beantwortet werden. Dasselbe gilt für den visuellen Support, Fragen werden überhaupt nicht richtig verstanden und man bekommt keine Antwort auf eine simple Anfrage und kommt sich vor wie ein Vollidiot. Da kann man nur noch Wutentbrannt den Hörer auflegen.
Das hat man nun davon, wenn das persönliche Gespräch mit den Kunden ausbleibt und man Arbeitsplätze einsparen will. Die Auslieferungsfahrer können einem hier Leid tun, denn diese müssen sich die Querelen der unzufriedenen Kunden anhören. Der kleine Mann muss es wieder einmal ausbaden, wie es in unseren heutigen Gesellschaft so an der Tagesordnung ist. Denn diese Leute sind ebenfalls gestresst ( wie alle Paketfahrer ) und unterbezahlt.
Also, UPS ist für mich eine Katastrophe ersten Grades und werde nie wieder einen Artikel bestellen wo ich im Voraus ersehen kann, dass UPS ausliefert.
Nein Danke !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Kompliziert und das Gegenteil von Kundenfreundlich!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Registrierungszwang
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Es ist eine absolute Frechheit was UPS da veranstaltet, wenn man sein Paket einfach nur vor die Haustür gestellt bekommen möchte muss man sich erst mit einem extrem Umständlichen Prozess und vielen persönlichen Daten registrieren und dann auch noch einen per Post zugeschickten Code abwarten! Das klappt nie zwischen Zustellinfo und faktischer Zustellung! Und das ganze erfährt man natürlich erst fast am Ende der Registrierung. Leute es geht hier um banale Pakete, keine Goldbarren!! Jeder andere Paketdienst (DHL, Hermes, DPD etc) bekommt es hin eine einfach Abstellerlaubnis zu machen ohne so ein Brimborium nur UPS nicht! Und wenn man anruft erreicht man nur einen Sprachcomputer oder schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiter die nur Standardantworten (wohl vom Zettel) geben! Echt grottig!Antworten -
Unzuverlässig wie kein anderer
- Nachteile: absolut kein Service
Laut Sendungsverfolgung wurde am 11.4. um 13.29 Uhr die Zustellung versucht, angeblich nicht möglich, da niemand erreichbar gewesen sein soll. Eine Benachrichtigungskarte wurde nicht im Briefkasten hinterlegt.Antworten
Selber Vorgang ereignete sich am 12.4. um 10.56 Uhr, angeblich wieder niemand zu erreichen, wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Tatsächlich wurde keine Zustellung versucht, ich war an beiden Terminen zu Hause, Zustellung hätte erfolgen können.
Habe auch die Klingel überprüft, funktioniert ordnungsgemäß. Es handelt sich um ein kleines Einfamilienhaus, ist also leicht auffindbar.
Laut UPS sollte die Zustellung nun am Montag 15.4. im Zeitfenster von 10.00 und 14.00 Uhr erfolgen. Hat auch nicht funktioniert. Anruf beim Kundencenter, und die Antwort erhalten das der Fahrer unterwegs ist und ca. 14.40 eintreffen wird. Habe am Telefon sehr deutlich mitgeteilt dass ich dann die Ware nicht mehr annehmen werde. Jetzt komme ich nach Hause und finde eine Benachrichtigung das mein Paket beim Nachbarn abgegeben wurde.
Da ich des öfteren Waren per Paketdienst erhalte wundert es mich sehr das UPS keine Zustellung am Samstag angeboten hat, andere Unternehmen wie DHL, DPD oder Hermes liefern auch Samstags. Offenbar hat UPS das nicht nötig. Ob dieses Unternehmen der richtige Kooperationspartner für Amazon ist muss ich stark in Frage stellen da Zuverlässigkeit offensichtlich nicht eine herausragende Stärke von UPS ist.
Um schnell an meine bestellte Ware zu kommen wurde mir von UPS angeboten die Ware selbst im Depot abzuholen. Sehr schwache Leistung.
Wenn es möglich wäre würde ich für diese Grottenschlechte Leistung gar keinen Stern vergeben. -
Minus 10 Sterne!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 3 Stunden Robotergespräche, 1,5 Stunden meiner Zeit und Nerven verschwendet
Letzter Mist! Um eine Abholung einer Retoure muss man entweder 3 Kilometer selbst zum Paketshop fahren, oder mit einem Roboter 3 Stunden Ratespielen am Telefon. Über die Website geht kein Abholtermin zu vereinbaren, da es ständig eine Fehlermeldung rausgibt: "Die/der von Ihnen gewählte(n) UPS Service(s) entsprechen/entspricht nicht dem/den oben angegebenen Versandaufkleber(n)" obwohl es GENAU der gleiche Service ist, der auf meinem Retoureschein steht, schwarz auf weiß. Eine Person ist beim Kundenservice in keiner Weise zu erreichen. Ich werde nicht nur nie über UPS etwas versenden, ich werde auch nie etwas in Shops bestellen, die über UPS Retoure machen. Nie wieder.Antworten
EDIT: Habe nun endlich eine echte Person drangekriegt und nach 2 Minuten, ohne dass die Abwicklung zu Ende war, ist die Verbindung abgebrochen, was kaum an uns liegen kann, denn wir als Büro telefonieren ohne Probleme den ganzen Tag. Eine zweite Mitarbeiterin hat mir im gebrochenem Deutsch erklärt, dass Vereinbarung zur Abholung zur Zeit nicht funktioniert, ich soll es in einer halben Stunde versuchen. Funktioniert bei dieser Firma eigentlich überhaupt irgendwas?
Absolut miserabel. Kostet Zeit, Geld und Nerven und ist es überhaupt nicht wert! DHL ist dagegen ein Traum. -
Pakete werden angekündigt, aber nicht zugestellt
- Nachteile: Paket wird nicht geliefert, keine Unterstützung beim Auffinden
Als das erste UPS-Paket einfach in den Garten geworfen wurde, war mir das noch keine Bewertung wert, denn man ist ja schon einiges von Paketdiensten gewohnt.Antworten
Aber inzw erwarte ich ein wichtiges Paket - von dem ich nicht möchte, das es wieder im Garten oder an die Tür gelehnt endet. Nachdem die Lieferung "im Laufe des Arbeitstages" angekündigt wurde, habe ich daher den ganzen Tag zu Hause gewartet - nichts.
Gleiches am nächsten Tag und auch am übernächsten: Laut Zustellbericht wird mein Paket täglich ins Fahrzeug geladen, durch Hessen gefahren und am Abend wieder im Lager abgeliefert. Was der Fahrer zwischenzeitlich macht, weiß ich nicht - zustellen tut er jedenfalls nicht.
Daher erste Kontaktaufnahme übers Internet: lande bei einem Roboter, der nur Standardfragen kann und mich seitdem damit belästigt, wie er mir denn "helfen" (!!) könnte.
Um sein Paket in einen Shop umzuleiten, muß man erst mal stapelweise private Daten rausrücken (frage mich, was UPS damit macht?) , nur um zu erfahren, das solche Services kostenpflichtig sind. Genauso das Erfragen, ob das Paket denn nun wirklich kommt.
Am Telefon erreicht man erst mal endlos einen Roboter und nach den üblichen Standardfragen mit unbrauchbaren Antworten hat man endlich jemanden mit gebrochenem Deutsch an der Strippe, der einen dann den Trackingbericht vorliest. Dafür brauche ich den Telefonservice nicht.
O-Ton: "da kann ich leider nichts machen, da müssen Sie warten - aber laut Bericht wird ihr Paket ja heute zugestellt." (Nein - wurde es zum wiederholten Male nicht).
Ansonsten kann er nichts tun, solange das Paket im Zustellfahrzeug ist. Offenbar kennt UPS seine Zusteller noch nicht mal, denn trotz Trackingnummer gibt es angeblich keine Möglichkeit, die Fahrer zu erreichen und nachzufragen, was sie tagelang davon abhält auch mal bei meiner Adresse vorbei zu fahren.
Im Gegensatz zu einigen anderen Bewertern wäre ich ja froh gewesen, wenn das Päckchen im Paketshop im Ort gelandet wäre - dann hätte ich wenigstens eine Chance ran zu kommen - aber so...
Ich kann daher nur aus eigener Erfahrung bestätigen, dass UPS zwar Pakete und Geld einsammelt, dann aber seinem Teil des Vertrages nicht weiter nach kommt, als das Paket an das Auslieferzentrum zu befördern. So was verdient eigentlich keinen einzigen Stern. -
bisher ...
… ganz selten mit zu tun - aber wenn da was kam - alles i.O.Antworten
für Privat-Personen als Versender wohl eher ungeeignet da schlecht erreichbar -
UPS liefert systematisch nicht an vereinbarte Adresse
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer, kein Zustellungsversuch, Kunden werden getäuscht, unseriöse Geschäftspraktiken
Mehrmals hatte ich bereits den Verdacht, doch heute war es offensichtlich: UPS liefert absichtlich und systematisch nicht an die vereinbarte Zustelladresse, indem das Unternehmen ohne Zustellversuch direkt an einen "UPS Access Point" liefert.Antworten
Um ein großes Paket direkt zu Hause anzunehmen, bin ich heute extra zu Hause geblieben. Dabei war ich den ganzen Tag in der Wohnung und in Reichweite zur Klingel. Um 13:30 Uhr habe ich dann eine seltsame E-Mail erhalten, dass um 12:00 Uhr angeblich ein Zustellversuch stattgefunden habe.
Auf telefonische Nachfrage hat eine Mitarbeiterin dann zugegeben, dass kein Zustellversuch stattgefunden hat, da der Versender (der Onlineshop) beim Versand nicht die Option "Zwingend an angegebene Adresse liefern" gewählt hat. In anderen Worten: Bei UPS ist die Lieferung an vereinbarte Adressen nicht mehr der Standard, sondern muss vom Versender explizit gewünscht werden.
Das führt die Paketzustellung ins Absurde und eliminiert jeden Zeitvorteil durch Onlinebestellungen. Eine sehr unseriöse Geschäftspraktik.
Mein Rat: Wählen Sie unter allen Umständen einen anderen Zustelldienst. -
Service & Zuverlässigkeit? - gibt's nicht!
- Vorteile: Gibt's nicht!
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Wofür habe ich jetzt den 1 Bewertungsstern gesetzt?Antworten
Dafür, dass man mir wenigstens auf meine Mails antwortet?
Dafür, dass schon der dritte Zustellversuch gelungen ist?
Dafür, dass mich die Dame vom Service wiederholt und trotz Hinweis und eindeutigem weiblichen Vorname mit "Herr" anschreibt?
Dafür, dass sie die Trackingnummer nicht lesen konnte und mir weismachen wollte, die gibt es nicht?
Ach, ich weiß nicht. ...immerhin will der Fahrer an meiner Tür geklingelt haben, obwohl ich zu Hause war.
Die angekündigten Zustellzeiten sind trotz Toleranz der pure Fake.
Ich hab viel Geld für eine Expresszustellung bezahlt. Die Lieferung kam 4 Tage nach dem Termin. ...und somit zu spät!
Da lieb ich mir doch die anderen Dienstleister! -
Schlechtester Paketdienst
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, keine Paketverfolung möglich
- Geeignet für: Leute, die geduldig sind
Nach zweimaliger, schriftlicher Lieferankündigung erfolgt trotzdem keine Zustellung. Auch keine Erklärung oder Entschuldigung. Am übernächsten Tag finde ich abends eine Abholbenachrichtigung. 5 km entfernt soll das Paket in einem Geschäft hinterlegt sein. Als ich dort am Vormittag des nächsten Werktages das Paket abholen will, ist dar Laden verschlossen.Antworten
Bin gespannt, wie die Geschichte weitergeht.
Nie mehr UPS !! -
Vorbildlich!!
- Vorteile: zügig, verlässlich
- Geeignet für: Leute, die wollen das ihre Ware auch ankommt!
Freundlich, Verlässlich und sehr zügig!Antworten
Bisher bekam ich noch nicht viele Lieferungen über UPS aber die, die kamen waren bisher super! -
Absolut unzuverlässig, hält sich nicht an eigene Angaben
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Morgens noch die Paketverfolgung genutzt "Zustellung zum Ende des Arbeitstages". Gewöhnlich stellen die bei uns zwischen 16 und 18 Uhr zu. Also vormittags noch andere Dinge erledigt, damit man zuhause das Paket in Empfang nehmen kann, auf das man schon seit drei Tagen (UPS Sendeverfolgung) wartet.Antworten
Um 9:47 Uhr vormittags wird dann eine Abholkarte in den Briefkasten geworfen mit dem Hinweis, dass die Zustellung nicht erfolgen konnte.
Wie bitte??! Erst schreiben am Ende des Tages und dann um 9:47 Uhr meckern, dass niemand auf macht?!
Dann muss man auch noch am Abend ca. 10 km in den Nachbarort fahren, um das Paket abzuholen. Wäre es nicht dringend, hätte ich den Kauf storniert.
Solch ein unzuverlässiger Service, wo sich UPS selbst nicht an den eigenen Zustellplan hällt, ist einfach unter aller Sau. Ich werde nicht mehr bei Firmen kaufen, die per UPS liefern. -
Bin mehr als zufrieden
- Vorteile: freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, nicht teuerer als DHL bei gleichem Dienst
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Nutze UPS für den weltweiten Versand von Waren mit Warenwerten von ca. 200 - 10000,- Euro pro Paket. Egal ob Standard- oder Expresssendungen, ob China oder USA, alles kam bisher pünktlich und unbeschadet bei den Empfängern an.Antworten
Super ist die Online Frankierung, Pakete werden in der Regel noch am gleichen Tag innerhalb eines Zeitfensters von 2-3 Stunden abgeholt. Somit spare ich mir die Fahrten zur nächstgelegenen Poststelle (ein Weg 4 Km) und die Schlepperei von sperrigen, schweren Paketen. Die Empfänger werden automatisch über die Zustellung des Paketes per e-mail informiert. Man sollte als Kunde natürlich auch zuhause sein wenn man ein Paket bekommt.
Für mich aktuell der beste Versanddienst (nach meinen Erfahrungen mit DHL und DPD) -
Antwort
genau für fragile Sachen kann ich UPS nach dem Wurf der hinterher zerbrochenen Ware über die Mauer nicht empfehlen. Streite seit 2 Monaten mit dem kostenpflichtigen "Service" über die Abwicklung, dort wird entgegen der ganzen Beweiskette, plötzlich behauptet, der Empfänger wäre der Sender, es wäre keine Information vorhanden (das Dashboard ist voll davon) und - Paket abliefern und Abholen stets ohne irgendeinen Zettel.. Ich muss jedesmal das Auto und den Lieferanten fotografieren, um einen Beweis zu haben.. Albtraum Abenteuer mit UPS.Antworten -
mangelhaft
- Nachteile: absolut kein Service
Ich war in Erwartung eines Werttransportes, der nur mir und gegen persönliche Identifikation übergeben werden durfte.Antworten
Hatte per My Choice das Datum festgelegt, um auch zuhause zu sein.
Das Paket wurde einen Tag früher zugestellt und meiner Frau übergeben. Als Legitimation reichte ihre mündliche Versicherung, meine Frau zu sein.
Das geht gar nicht!!!! -
UPS? Auf keinen Fall!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Ich habe neulich in einem Versandhaus in benachbartem EU-Ausland eine Bestellung aufgegeben. Die Sendung wurde per UPS verschickt.Antworten
Am 08.11.2016 hat der erste Zustellversuch stattgefunden. Da ich berufstätig bin, habe ich am Abend nur Info-Zettel in meinem Briefkasten gefunden: „Wir haben Sie leider nicht angetroffen“ mit angekreuzter folgenden Information: „Wir versuchen es am folgenden Tag noch einmal“. Ich habe dann am 09.11. Urlaub genommen, den ganzen Tag gewartet und UPS kam … einen Tag später am 10.11.! Die ganze Situation hat sich dann wiederholt. Ich wartete wieder am 11.11. den ganzen Tag und die kamen wieder nicht! Das ist schon Verarschung mit Vorsatz! Dann kam das Wochenende, da tut sich bei diesem Verein garnichts! Die darauffolgenden zwei Tage wartete ich auch jeweils bis spätabends vergeblich auf die Zustellung, obwohl gemäß dem Status der Sendungsverfolgung auf www.ups.com die Zustellung für Montag, dann für Dienstag geplant war. Übrigens, der Status änderte sich im Laufe der beiden Tage ständig: Sendung unterwegs, Verspätung, Kein Termin, Sendung auf dem Fahrzeug, Sendung aufbewahrt, Sendung unter dem Fahrzeug und ähnlicher Quatsch. Letztendlich habe ich vier Tage Urlaub für durch UPS aufgezwungenen Hausarrest verloren und die Volltrottel haben die Sendung schließlich an den Absender zurückgeschickt!
Dieser Verein ist absolut NICHT zu empfehlen! Kein Service, kein Ansprechpartner, man hat nur eine kostenpflichtige Telefonnummer zur Verfügung wo man mit einem Computer reden kann, der so doof ist wie die, die ihn programmiert haben. Dieser Haufen Elend ist nur mit sich selbst beschäftigt. Die Fahrer rennen ohne Sinn und Verstand durch die Gegend, gesteuert durch das nicht funktionierende absurde Logistiksystem. Dabei haben sie offensichtlich ganz vergessen, dass sie die Sendungen nicht nur kutschieren sollen sondern das Hauptziel des Ganzen ist, sie an die angegebene Adresse zuzustellen. Meine Bestellung ist jetzt wieder unterwegs, diesmal aber via DPD. UPS – NIE WIEDER!!! -
Antwort
Dem kann ich nur beipflichten. Am Telefon nach endloser Ansage eine Ausländerin, die kein deutsch versteht. Was soll das?Antworten -
Für den Privat-Versand untauglich!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind
Offenbar haben UPS Fahrer den größten Stress:Antworten
- Zeit zum Türöffnen bleibt kaum.
- Zustellversuche mal morgens, mal nachmittags. (Wir arbeiten, d.h. flexible Zustellzeiten allgemein und während der üblichen Arbeitszeit Mo.-Fr. können wir nicht persönlich wahrnehmen)
- Abstellen oder abgeben beim Nachbarn läuft nicht
- Wenn man einen Ablageort bestimmen möchte (Z.B. Terrasse) dann soll man sich erst registrieren (US-Unternehmen.... Datenschutz ist da fremd).
- Irgendwann darf man dann das Paket im Logistikzentrum selbst abholen....
- Telefonische Erreichbarkeit gibt es nicht oder finde ich nicht
- Webseite ist verwirrend und wenig hilfreich -
shit
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die sich freuen wenn jemand klingelt
UPS Fahrer klingelt, 1x, 2x, 3x innerhalb von 2-3 Sekunden.Antworten
ich schoß die treppe hinunter, riss die tür auf, weil ich dachte es brennt irgendwo, da steht der braune vor mir und schreit mich an, er würde schon zu lange warten. ich sagte, sehr ruhig, er müsse mir zeit geben um wenigstens 1 treppe hinunter zu gehen. er: ich hau dir auf die fresse du arschloch. ich schaute wohl etwas sehr unglaubwürdig, bat ihn mein Grundstück zu verlassen . Er schmiss meine Lieferung vor mir auf den Boden, drohte weiter verbal und schmiss mein Gartentor zu, so dass die Schrauben aus der Halterung flogen.
darauf rief ich im Depot an und man sagte mit, dass es wohl an diesem tage mehr Beschwerden gab über diesen Typ, ABER DAS WAR ES AUCH FÜR UPS!!! da kam nichts mehr -
zuverlässig
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden
die Abholungen erfolgten immer zum gewünschten TerminAntworten -
Bis dato immer einwandfrei
- Vorteile: freundliches Personal, freundlicher Kundenservice, freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
Bis jetzt keine Klagen. Immer alles angekommen.Antworten -
UPS ist das allerletzte! Kein Zustellversuche, unmotivierte Boten!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, unmotiviertes Personal, Kundenservice hat Callcenter-Qualität, keinerlei Bemühungen, Problem zu lösen, keine Zustellversuche des Boten, direkte Abgabe in einem Service-Point
- Geeignet für: nicht einmal für Hausfrauen und Rentner
Der UPS-Bote hinterlässt seit geraumer Zeit keinerlei Benachrichtigungen, was den Schluss zulässt, dass er auch keine Zustellversuche unternimmt. Entweder geht die Ware gleich zurück in irgendein Auslieferungsager oder neuerdings in ein olles Getränkelager am Ende der Stadt. Für den Fahrer ja auch einfacher, ein Anfahrtspunkt und Pakete gesammelt abgegeben. 8 km von meiner Wohnung entfernt, das nennt sich dann bei UPS Service-Point. Eine Ablage dort hatte ich nie verfügt. Diverse Sendungen müssen nun mit anderem Anbieter erneut zugestellt werden.Antworten
UPS kommt seinen Verplichtungen nicht nach. Zur bezahlten Paketbeförderung gehört nun einmal auch die erfolgreiche Zustellung. Paketbeförderung bei UPS jedoch bedeutet, Sendung in den Laster, Zug, etc.schmeißen, um sie dann einmal durch Deutschland hin- und herzufahren.
Der Kunde ist hier stets der Verlierer. Ich habe die letzten 5 Sendungen nie erhalten, bzw. sie mussten über einen alternativen Versender neu zugestellt werden.
An dieser Stelle möchte ich mich bei dem Boten zuständig für den Bereich 91056 herzlichst bedanken für die permanente Zustellverweigerung sowie die zusätzlich entstandenen Versandkosten in erheblicher Höhe. Ich kann wirklich nur jedem vom Versand mit UPS abraten. Kundenservice hat miserable Call-Center-Qualität. Wenn überhaupt jemand antwortet, dann oberflächliche uninteressierte Standard-Entschuldigungsbriefe. Keinerlei Bemühungen, Probleme wirklich zu lösen, echten Service zu leisten.
Fazit: UPS nimmt gerne das Geld der Kunden, an einer Zustellung ist UPS aber wenig bis gar nichts gelegen. Wer ein Paket erhalten möchte, der ist hier falsch. -
Absolut miserabel
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, teure und inkompetente Servicehotline
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist, Für Internetexplorer-Nutzer
Ich habe das Paket extra an einen kleinen Laden liefern lassen (mit DHL-Abholstelle, wirklich gut zu erreichen und nicht schwer zu sehen) und die haben das Paket einfach nicht dort hin geliefert! Da stand "Paket konnte nicht zugestellt werden! Ich hab dem Besitzer des Kiosks extra Bescheid gesagt, aber da kam nix an! Tja, da wird sich UPS auf eine Beschwerde gefasst machen, das geht überhaupt nicht! Benutzt kein UPS! Ehrlich!Antworten -
Paketdienstleister No. 1
- Vorteile: sehr schnelle Zustellung, freundlicher Kundenservice, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, sehr zuverlässig
Antworten
Mit UPS habe ich bislang noch nie Schwierigkeiten gehabt, wenn im Sendungsstaus steht "in Zustellung" kann man sich auch darauf verlassen, dass das Paket geliefert wird.
Auch wenn man etwas abholen lässt, der UPS Mann ist immer pünktlich.
Hatte etwas in den USA bestellt, das Paket war innerhalb von 2,5 Tagen (inc. Zollabfertigung) bei mir.
UPS ist zwar etwas teuer als die "Mitbewerber" aber für sehr gute Leistung zahle ich auch gern etwas mehr.
Die UPS-Werbung "wir lieben Logistik" hält was sie verspricht -
Voll zufrieden
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: Firmenkunden, Internet-Nutzer
Ich bin seit 2 Jahren als Elektroniker für Automatisierungstechnik in der Ausbildung und die Siemens Sachen, wie SPS, Schütze ETC, bestellen wir immer bei UPS. Geht sehr schnell, der Bote ist sehr freundlich und nach dem dritten mal kannte er meinen Namen schon auswendig :D Super. Mehr als zufrieden. Lass ich mir bei Gelegenheit auch nach Hause liefern.Antworten -
Achtung bei Sendungen außerhalb der EU !!!
UPS empfinde ich als Endkunde ähnlich wie DPD, da ihr Filialnetz sehr dünn ist und somit für den privaten Endkunden als ungeeignet angesehen werden darf.Antworten
Dagegen ist es eher unerheblich, wie oft zugestellt wird, denn dreimal zur falschen Zeit zugestellt, bringt die Ware kein Stück näher !
Allerdings scheint die Entlohnung bei UPS etwas besser zu sein, denn die Fahrer sind meistens der deutschen Sprache mächtig und können sogar lesen - wow !
GIGANTISCH negativ fällt UPS in seinem Zollgebahren auf, sollte man etwas in USA oder in Fernost bestellt haben und dummerweise mit UPS zugestellt werden......
SCHWEEERER FEHLER ! ! !
Als Endkunde macht man sich oft wenig Gedanken über Einfuhrgebühren oder die Mehrwertsteuer.
Aber auch wenn man diese mit einrechnet, sollte man unbedingt mit einem anderen Service, als UPS versenden lassen, da es sonst noch teurer wird. -
Teuer aber gut
- Vorteile: schnelle Lieferung, freundlicher Kundenservice, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, zuverlässiger Lieferdienst
- Nachteile: teuer
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Zuverlässigkeit Wert legen
Wenn die Alternativen schlecht, unzuverlässig bis dreist und auf keinen Fall konkurrieren können, dann bleibt eben nur die teure Version. Und ich bin hier der Meingung lieber teuer und gut, als billig und schlecht. Lieber zahle ich ein paar Euro mehr und das Paket kommt in einem Stück, unbeschädigt, in absehbarer Zeit beim richtigen Adressaten an.Antworten -
UPS
- Vorteile: gute Versicherungsoption, freundliches Personal, guter Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten
alles so wie sein muss. Paket gans angekommen. schneller versand. 1+Antworten -
Kann nicht klagen
- Vorteile: freundliches Personal, zweiter Zustellversuch am selben Tag
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Leute, die aktuellen Lieferstatus wünschen
bisher nur Ware empfangen gut nachverfolgbar und nette, schnelle Auslieferer, Kamen nach Fehlversuch am selben Tag nochmal.Antworten -
Exzellenter Service!
Bestelle viel in Deutschland und wohne in Österreich!Antworten
Beste Leistung erbringt eindeutig UPS!
Kürzeste Laufzeiten!
Freundlichster Service!
Günstiger als DHL!!!
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