Erfahrungen mit Siemens SN56M584EU

Häufige Fehlermeldungen E6122, Rost an einem Magneten unterhalb der Brüheinheit und das "nichtdurchfallen" von Bohnen im Vorratsbehälter. waren der Anlaß das Gerät nach ca. 14 Monaten in die Garantiereparatur zu geben. Zurück kam das Gerät mit einer ausgetauschten Brüheinheit und dem Nachweis da eine Funktions- und Endprüfung erfolgreich erledigt wurde. Es wurde jedoch veräumt den rostigen Magneten auszutauschen, das "nichtdurchfallen" von Kaffebohnen zu beseitigen und auf dem Deckel des Kaffebehälters waren nach der Reparatur Kratzer ! Zusätzlich ist jedoch ein Fehler sofort beim Gebrauch aufgetreten, welcher die Benutzung der Maschine fast unmöglich gemacht hat. Sie zeigte im Display trotz vollem Wasserbehälter die Anzeige "Wassertank bald leer oder Wasser reicht für gewähltes Getränk nicht aus. Bitte Wassertank füllen" Dafür dass das Gerät schon einmal fast 2 Wochen zur Reparatur war, zeigte sich der Service zwecks Leihgerät sehr, sehr unfreundlich. Es sei kein Gerät in nächster Zeit vorhanden ? So werden Kunden abgewimmelt ! Selbst ein Stern ist hier noch zuviel !!!

Leider hatte ich mich vor genau einem Jahr für den Siemens-Geschirrspüler SN56M584EU aufgrund der guten Testergebnisse entschieden. Doch nun ist nach gerade einmal einem Jahr die Zeolithtrocknung, die ja so gepriesen wird, kaputt. Meldung E 10.
Der Werkstechniker muss nun das Gerät hierfür komplett zerlegen.
Und da der Siemens-Service über keine Werkstatt verfügt muss ich dies auch noch in meiner Küche vor Ort durchführen lassen. Der Kunde muss halt die Werkstatt stellen. Ich habe eine neue Küche und ziemlich teure Bodenfliesen. Für solch eine Reparatur sind mind. 160 Minuten angesetzt. Da es ein integriertes Gerät ist, muss ich nun auch nochmals den Schreiner kommen lassen. Natürlich auf meine Kosten.
Wo bleibt da eigentlich der Service am Kunden?

Leider hatte ich mich vor genau einem Jahr für den Siemens-Geschirrspüler SN56M584EU aufgrund der guten Testergebnisse entschieden. Doch nun ist nach gerade einmal einem Jahr die Zeolithtrocknung, die ja so gepriesen wird, kaputt. Meldung E 10.
Der Werkstechniker muss nun das Gerät hierfür komplett zerlegen.
Und da der Siemens-Service über keine Werkstatt verfügt muss ich dies auch noch in meiner Küche vor Ort durchführen lassen. Der Kunde muss halt die Werkstatt stellen. Ich habe eine neue Küche und ziemlich teure Bodenfliesen. Für solch eine Reparatur sind mind. 160 Minuten angesetzt. Da es ein integriertes Gerät ist, muss ich nun auch nochmals den Schreiner kommen lassen. Natürlich auf meine Kosten.
Wo bleibt da eigentlich der Service am Kunden?

Bei unserer neuen Siemens SN56M584EU ist innerhalb von nur zwei Tagen drei mal die Möbelfront vom Gerät abgefallen und jedes mal sind die eingeschraubten unteren Halter ausgerissen. Dadurch das diese beim abfallen der Möbeltür ausgerissen sind, hatten wir nur die Möglichkeit die Tür nochmal um 180 Grad gedreht wieder ein zu bauen.
Hier haben die Ingenieure von Siemens versagt und am falschen Ende gespart. Bei unserer alten Maschine, einer NEFF (baugleich mit Siemens) waren die Haltepunkte noch mit einem Schnappsystem versehen, welches in 13 Jahren keine Probleme verursachte, jetzt hat man daran gespart und verwendet bei den neuen Geräten nur noch aufgeklebtes Klettband, welches sich, wie in unserem Fall, mehrmals wieder von der Gerätefront abgelöst hat und dadurch das herunterfallen der Möbelfront auslöste. Dabei reißen dann jedes Mal die unteren angeschraubten Haltepunkte von der Hinterseite der Möbelfront heraus.
Unser diesbezügliches Qualitätsurteil: Ungenügend!!!

Auch wir haben ein Vorgänger Modell SE54 M 574 EU Im Mai 2007 für 679 € gekauft. Im Februar 2010 hieß es dann Motor/Umwälzpumpe und Dichtsatz sind defekt und Kosten 400 € Reparatur. Die konnte ich auf 200 € runterhandeln. Jetzt im Juli 2011 ist die Maschine bereits wieder defekt. Siemens als Marke hat stark nachgelassen.

teures Geld bezahlen und nach kaum 3 Jahren 200€ Reparatur nötig??
Das erwarte ich nicht von Qualitätsware. wir haben seit 2008 einen Siemens SE 54 M 572 eu (799,00). Wir haben uns sogar für die Garantieverlängerung (99€) entschieden. Nach 3 Jahren war die gesamte Wasserzuleitung mit Speiseresten verstopft (Aussage Servicetechniker). Natürlich kein Garantiefall: Speisereste sind ja auch wirklich überraschende Begleitumstände für einen Geschirrspüler.... Mein Vorgänger-Billiggerät hat 9 Jahre Wartungsfrei gearbeitet!