Kundenmeinungen (234) zu paket.ag Paket-Dienst
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- Nachteile: Kein Service
Ich habe am 26.11.2023 ein Balkonkraftwerk nebst Ziegeldachbefestigung bei einem Händler bestellt.Antworten
Die PV Platten wurden schon am 02.01.2024 geliefert.
Die Dachhaken nebst Schrauben und Muttern kamen eine Woche später, allerdings nicht komplett.
Bis zum heutigen Tag (05.02.) ist die Lieferung nicht komplett trotz mehrerer E-Mails und Telefonaten.
Man wird als Kunde nur hin und her geschoben, und vertröstet.
Wer etwas über Servicewüste lernen will, sollte sich mit dieser Firma einlassen.
Wer Service und Dienstleistung schätzt, besser nicht.
Danke für Nichts. -
Nichts hat funktioniert, scheinbar hat das System
Ich hatte der paket.ag einen Auftrag erteilt. Das Paket sollte abgeholt werden.Antworten
Schriftlich zugesagt war der Tag danach, aber auch nach 5 Tagen war immer noch keiner da. Dann habe ich den Widerruf geltend gemacht. Der Widerruf wurde nicht beantwortet. Das ein Widerruf Geld kosten soll und nur 5 Tage Gültigkeit hat, ist vermutlich sittenwidrig.
Ich habe festgestellt, dass alle Preisangaben nicht der Realität entsprechen. Es gibt kein Paket für 3,50EUR. Man kann es bei der paket.ag auch nicht abrufen. Die angepriesenen Paketpreise sind billiger, als derer Paketdienst und Subunternehmer immer direkt verlangt. Man kann doch nicht von weniger einnehmen und mehr bezahlen leben. Jetzt ist bei der Auftragsvergabe zu unterschreiben, dass Nachforderungen zugestimmt werden. Dass Nachforderungen von den Subunternehmen nicht erhoben werden und schon gar nicht nach Monaten, so wie es hier geschrieben steht, ist die Frage nach dem warum schnell erklärt. Die Gewinnmarge beträgt in diesem Gewerbe um die 5 %.
Da hat es schon eine Firma schwer zu überleben. Und Kunden muss man auch gewinnen können. Daher die Paketkosten von 3,50 Die DHL hat mit seinem Jahresumsatz von über 80Mrd. nicht einen einzigen Eintrag in dieser Sache im Gegensatz zu dieser Firma mit nur 760TEUR -
Miserable Dienstleistung
Ich kann von diesem Diensthändler nur abraten!!!Antworten
Wir haben ein Fahrrad über die Paket AG zum Transport in Auftrag gegeben.
Die Paket AG ist nur ein Vermittler, welches andere Transport Dienstleistungen wieder in Anspruch nimmt.
Unser Paket wurde 2 Tage verspätet abgeholt als wie die Terminvorgabe vereinbart gewesen ist.
Das Paket mit einem Inhalt eines Fahrrades sollte am nächsten Tag in München angeliefert werden, was allerdings nicht erfolgte.
Natürlich auch keine Rückmeldung von der Paket AG!
Am folgenden Tag darauf hieß es auf Nachfrage, dass es am darauffolgenden Tag geliefert werden soll.
Paket wurde nicht geliefert…..
Auf weitere Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das Paket hätte einen Transportschaden an der Kartonage erlitten.
Auf Anfrage unserseits wie der Schaden aussieht, wurde uns mitgeteilt das nur an der Kartonage was sei.
Wir wurden daraufhin gefragt, ob ein weiterer Transport unserer Zustimmung erfolgen könne, welches wir auch damit bestätigt haben.
Tage später noch immer kein Paket beim Empfänger, also wieder in die Warteschleife der Paket AG und uns wurde gesagt das eine schriftliche Zustimmung erfolgen muss, damit das Paket weiter Transportiert werden darf, welches uns Tage zuvor nicht mitgeteilt worden ist!
Also weiter Tage verstrichen und eine Zustimmung erfolgte schriftlich.
Eine weitere gesamte Woche verstrich und keine Rückmeldung der Paket AG, immer nur dann, wenn wir um Rückmeldung gebeten haben, wo sich das Paket befindet und wann es endlich ankommt.
Zwischenzeitlich wurde auch mal der Empfänger informiert, dass das Paket zugestellt werden soll, aber das war es auch, denn ein Paket ist nach 3 Wochen noch immer nicht angekommen.
Gestern auf Anfrage kam dann die Nachricht, dass das Paket geliefert wird, auch er Empfänger erhielt diese Benachrichtigung, damit er bitte anwesend für die Zustellung ist.
Natürlich wurde kein Paket zugestellt!
Heute am 01.08.2023 habe ich angefragt, wo das Paket sich befindet und jetzt kommt der „Knaller“!!!!
Das Paket würde jetzt vom Dienstleister retourniert werden, weil eine 7-tägige Frist der Rückmeldefrist verstrichen ist, über die wir natürlich keine Information der Paket AG erhalten haben.
Auf meine Frage wie es jetzt weitergeht Habenseite diese Rückmeldung aus dem Service Center erhalten, dass wir das Paket ja erneut aufgeben können, welches wir auch erneut dann zahlen müssten.
Das ist kein Service Center, da ist ein 1 Mann betrieb!
Das ist eine Bodenlose Frechheit ...
Wir werden jetzt rechtliche Schritte einleiten und ich kann jedem nur abraten, mit der Paket AG zu versenden! -
Paket.ag ist m.E. ein unseriöser Läden...
Habe Kartonagen für angeblich bis zu 20-Zoll-Reifen bestellt, doch sind Kartons gekommen, die nicht einmal annähernd die Größe für 17-Zoll-Reifen haben. Selbst die angebotenen Kartons für Reifen bis zu 22 Zoll sind für 17-Zoll-Reifen eines Pkw zu klein.Antworten
Eine Rücknahme der unpassenden Kartons wird auf äußerst unfreundliche Art verweigert.
Würde einen großen Bogen um diesen Laden machen und mich seriösen Transportunternehmen für Räder zuwenden. Zum Beispiel nimmt Iloxx auch Reifen mit Felgen o h n e Kartons an!! Da reichen Styropor-Platten zu beiden Seiten und darüber beidseitig dickere Pappe, die man kostenlos z.B. beim TV-Händler bekommt. Die Ecken über die Reifen klappen und mit Klebestreifen fixieren..... Werden ohne Schlepperei abgeholt und zu einem günstigen Preis. Keine versteckten Kosten, da nur die Reifengröße angegeben wird und man nicht auf Zentimeter und Gewicht festgelegt wird, um danach bei kleinsten Abweichungen abgezockt zu werden.... -
bekomme nun wieder Droh e Mails mit Inkasso
Heute bekam ich wiederum eine ungerechtfertigte Zahlungsaufforderung, und die Androhung von Inkasso / RechtsabteilungAntworten
habe alles ausgedruckt, zum besagten Paket kann ich glücklicherweise nachweisen, dass es nur 1 kg wog --- und gehe damit demnächst zu Anwalt /
Es ist echt nervig mit paket.ag
Und ich kann jedem nur davon abraten //
viel Geld hat man eh nicht gespart - man hat echt nur Gezerre ---
Alles Gute, für alle Kunden, die das jetzt lesen -- ich hab jedenfalls kein Vertrauen mehr in diesen Dienst /
normalerweise schreibe ich auch keine Bewertungen /
aber in diesem Falle, würde ich gerne für alle kämpfen, die genauso unter Druck gesetzt werden /
anstatt dankbar zu sein, für die Kunden, wird man nur gestresst //
wirft echt kein gutes Bild auf Euch, falls Ihr das lest, von paket.ag !!!!
Finger weg, Leute !! -
Unberechtigte und sehr hohe Geldnachforderungen!!
Paket geliefert, alles lief gut. Nun 2 Mo. später eine Rechnung für 166 € erhalten, da das Paket angeblich zu schwer war!Antworten
Das Paket wog 22 kg, gebucht wurde 32 kg…
Keine Beweise geliefert, nur eine Rechnung im Postfach. Reklamiert und Paket AG hat Nachweise angefordert. Beweise sofort nachgeliefert und danach Funkstille. Nun haben wir schon die dritte Runde gemacht; Zahlungserinnerung, Nachweise geliefert, keine Rückmeldung von Paket AG und heute Mahngebühren erhalten! Was für eine Frechheit! Ich werde diese Firma nie wieder benutzen und rate jeder davon ab. -
Extreme Nachforderungen Monate nach dem Versand!
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: horrende Nachforderungen
Ebenso muss ich mich in die Schar derer einreihen, die auch mit hohen ungerechtfertigten Nachforderungen und mangelhafter Buchführung bei Easylox rumschlagen mussten -Antworten
Aller Warnungen zum Trotz hatte ich ein Flatrate gebucht und fast 300 Pakete verschickt...
bis nach über einem Monat die Rückforderungen anfingen.
Ich kann nur warnen - trotz aller scheinbaren Freundlichkeit der Mitarbeiter dient dies nur dazu
die Opfer möglichst lange bei Laune zu halten und unberechtigt Geld einzutreiben.
Angeblich waren die Pakete ausgebeult und daher grösser als im Portal angegeben , das kann gut sein denn ich aber den Fahrer mehrfach beobachtet wie er die Pakete gehandhabt hat...klar
wenn diese zusammengedetscht werden das die Pakete ausbeulen und 2 cm länger werden (62 statt 60 cm). Der Spass hat mir hunderte Euro Verlust und unbezahlbares Kundenvertrauen gekostet.
paket.ag und Easylox nie wieder !!!!!!!!!!!!!! ein absolutes No-Go !!! schade -
hohe ungerechtfertigte Nachforderungen
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Leider muss ich mich in die Schar derer einreihen, die auch mit hohen ungerechtfertigten Nachforderungen, und Drohungen von Inkasso sich nun rumschlagen müssen -Antworten
Glücklicherweise kann ich es über ebay nachweisen und würde insofern den Weg zum Juristen in Angriff nehmen, um diesen Ungerechtigkeiten endlich mal ein Ende setzen zu können-
Es ist wirklich eine Frechheit, dass auf E-Mails nicht eingegangen wird, um immer wieder dieselben Nachforderungen kommen.
Es raubt viel Lebenszeit ,und nur um scheinbar günstiger mit paket.ag zu versenden , bzw. Easylox- od. sich gar auf eine Flatrate einzulassen ( die man auf jeden Fall sofort kündigen muss, um nicht noch einen weiteren Monat zu zahlen ) kann ich jedem nur davon abraten !!!!!! Man hat nur Gezerre ---- od. alles fein säuberlich dokumentieren , per Fotos ,und für den Fall der Fälle es dann parat zu haben .....umständlicher geht es kaum !!!!!!!!
paket.ag und Easylox nie wieder !!!!!!!!!!!!!! ein absolutes No-Go !!! schade -
Unfähigster Paketdienst und vor allem Geschäftsführer den es gibt...
Hier wird man als Geschäftskunde nicht sehr geschätzt!Antworten
Die Anbindung zu Amazon ist sehr schlecht es werden falsche Daten zu gewiesen man schiebt die Schuld auf Amazon komischerweise kommen die gleichen Daten bei DPD direkt oder in anderen Versandsystemen korrekt an…
Hier wird mit sogenannten Relabel-Labels gearbeitet!
Das sind Paketmarken die ursprünglich nicht für den normalen Versand vom Verkäufer zum Käufer vorgesehen sind!
Zum Beispiel muss man bei Pakete die man über DPD beziehungsweise über die Firma Paket AG und dessen Dienstleister DPD verschickt als Empfänger die Postleitzahl des Absenders eingeben um den Paketstatus zu überprüfen…
Bei der Auslieferung an den Empfänger steht dann im DPD System ihre Sendung wurde retourniert was faktisch auch falsch ist…
Bei neuen Geschäftsbeziehungen stellt man erst die Bezahlung per Lastschrift in Aussicht und verlangt dann jedoch Tausende von Euro an Vorauszahlung!
Wir haben also über mehrere Wochen Tausende von Euro per Vorauszahlung geleistet und bekamen am Monatsende eine Rechnung mit der Aufforderung dass wir den gesamten Rechnungsbetrag bis zu einem gewissen Datum zu überweisen haben eine Ausweisung des bereits überwiesenen Guthabens hat nicht stattgefunden.
Erst nach mehrmaligem drängen hat man einen Zettel auf die Rechnung drauf geklebt auf der die Vorauszahlungen untereinander standen und hat uns diese dubiose Rechnung dann übermittelt.
Da der Zustand und die Kommunikation ganz besonders mit dem Geschäftsführer ... , so nicht tragbar war sind wir direkt zu DPD gegangen und haben jetzt unsere eigene Key Account managerrin und unseren eigenen Großvertrag…
Am 2. März bekamen wir dann eine Gutschrift über den Betrag den wir zu viel überwiesen haben und nicht benutzt haben auf das Geld warten wir heute noch in der Gutschrift stand dass es die nächsten Tage überwiesen wird eventuell war damit die nächsten Wochen gemeint aber bestimmt nicht die nächsten Tage.
Da man auch keine gescheiten Informationen zu den Problemen besonders zu der Rückzahlung bekommt werde ich heute Strafanzeige erstatten.
PS: Nachtrag 14.03.2022:
Der Knaller kommt jetzt, ich habe die Buchhaltung angeschrieben wieso die Gutschrift immer noch nicht überwiesen wurde, die Aussage der Buchhalterin: Sie habe keine Befugnis dazu...
Eine Buchhalterin die nicht überweisen darf... Ohne Worte... -
Antwort
NACHTRAG 17.03.2022:Antworten
Uns ist aufgefallen, das in der Gutschrift die wir erhalten haben, mit 2 Siegeln der DtGV geworben wird:
1. Platz beim Test 09/2013 Teilkategorie Abholung
Note von 1,9 (gut) Teilkategorie Abholung
Auf der Seite DtGV:
https://www.dtgv.de/tests/paketdienste-test-von-preisen-versandqualitaet-und-service/
schafft es paket.ag aber nur auf Platz 3:
Zitat:
"In einer zusätzlichen Auswertung wurde nur der Abholservice betrachtet. Hier gingen neben den Filialisten auch die reinen Abholer DER COURIER, iloxx, und paket.ag ein. Testsieger im Bereich Abholung wurde iloxx. Auf den Plätzen 2 und 3 folgen DER COURIER und paket.ag."
Auch gab es damals die paket.ag nur und nicht die Firma Paket.ag & EasyLox GmbH, diese wurde erst 2016 gegründet.
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Paketversand in die Schweiz
- Vorteile: billig
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Obwohl schriftlich zugesagt, wurde das Paket nicht abgeholt.Antworten
Nach Kontaktaufnahme mit FedEx wurde bestätigt, dass die Abholung nicht gebucht war.
Die freundliche Dame von FedEx hat dann die Abholung organisiert.
Obwohl schriftlich bestätigt:
"Sie brauchen keine Zollinhaltserklärung manuell auszufüllen. Daten für die Zollinhaltserklärung, die Sie auf unserer Seite eingegeben haben, werden automatisch an Fedex übermittelt."
Die Dame von FedEx hat mir erklärt, dass die Zollinhaltserklärung nicht von ihnen erstellt wird!
So wird aus einer Expresssendung mit Abholung am Freitag eine Sendung, die schlussendlich erst am Montag auf den Weg ging. -
Reifen versendet mit einer hohen Nachbelastung
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz mangelder Einarbeitung
- Nachteile: Eine ordentliche und Sachliche Kommunikation ist vergebens
Reifen versendet, hohe NachbelastungAntworten
Ich habe Reifen über die Paket ag versendet.
Einige Wochen später erhielt ich eine Nachbelastung, die höher war, als die eigentlichen Versandkosten.
Ich solle beweisen, dass ich richtig verpackt habe, aber ich fotografiere doch nicht meine Pakete oder Päckchen die ich versende.
Da es mir nicht möglich war, wurde mir gesagt, wenn ich nicht bezahle geht es zur Creditreform.
Trotz einhaltung aller Richtlinien, bleibt mir nichts anderes übrig, als zu bezahlen oder vor Gericht zu gehen. -
Nie Wieder!!!!!!
Das Unternehmen versucht in meinem Fall eine ungerechtfertigte Nachzahlung zu erzwingen, da ich angeblich bei Auslieferung nicht anwesend war.Antworten
Wenn man sich Ärger und zusätzliche Kosten ersparen will, bitte unbedingt jemanden anderes mit einer Sendung beauftragen!!! -
Achtung ungerechtfertigte Nachforderung
- Vorteile: billig
Ursprünglich hatte ich eine 5 Sterne Bewertung abgegeben zum Versand von 4 Reifen. Diese revidiere ich nun, da Wochen nach dem Versand eine nachträgliche Rechnung gestellt wurde. Angeblich wurden bei mehreren Nachmessungen „überschrittene Maße“ festgestellt. Also nochmals in der Auftragsbestätigung nachgesehen, welche Angaben ich gemacht hatte und tatsächlich war bei 3 Kartons KEIN EINZIGES DIESER MASSE über den von mir angegeben und beim 4. Paket waren 2 Maße geringer und lediglich 1 Maß lag geringfügig darüber. Seltsam an diesen Messungen ist, dass ich 4 identische Reifenkartons verwendet hatte und für alle 4 Pakete auch identische Maße angegeben hatte. Allerdings wurden die Pakete schon bei der Abholung auf den Transporter geworfen und gestapelt, wodurch die Kartons gequetscht und verschoben wurden. Dass dabei die Maße der Kartons geringfügig verschoben werden, dürfte klar sein. Der Gipfel des Ganzen aber ist, dass selbst der 4. Karton (mit dem einen angeblich überschrittenen Maß) noch deutlich innerhalb derselben Preisgruppe liegt, die ich bezahlt habe. Für mich sieht dies nach dem unzureichenden Versuch aus, nachträglich nochmal eben €14,28 dazu zu verdienen. Die Rechnungsnummer ist übrigens 2021418130, falls sich die Paket AG das nochmal ansehen will.Antworten -
... nur Ärger, Geld und Zeit verschwendet
- Nachteile: absolut inkompetent
Aufgepasst, wenn ihr Euch Zirkus, unberechtigte Forderungen und den ganzen damit verbundenen Aufwand ersparen wollt, dann lasst von "Paket.ag & Easylox GmbH" die Finger weg. Ihr erspart Euch Nerven, Zeit und Geld. Sucht dazu Bewertungen im Netz. Ein ewigwährendes NO NO NO NO NO NO.Antworten -
Fehler bei Fahrradversand und Unwilligkeit zu Lösung oder Erstattung - VERSENDER NICHT VERWENDEN
- Nachteile: absolut inkompetent, Keine Lösungen oder Erstattung bei Fehlern
Ordnungsgemäß einen Fahrradversand beauftragt. Der Bote kommt mit dem Versandaufkleber (nicht selbst ausdrucksbar) --> Name richtig, Adresse falsch (kann alles nachgewiesen werden) - Wie geht das denn bei elektronischer Abwicklung? Das Rad kann nicht zugestellt werden und kommt zurück. 3 Wochen heftiger Streit mit dem Kundenservice, der zeigt nur Unwillen und Hinhalten. Keine Erstattung bei klarer Beweislage zu erreichen. Irgendwann gibt man bei 40 EUR genervt auf. Das war wohl die Absicht.Antworten -
Nie wieder!!! Abzocke im Nachhinein
- Nachteile: Portonachforderungen
Monate nach meinem Paketversand bekam ich eine Nachforderung, weil angeblich mein Paket zu schwer war (also 10 kg überstieg, obwohl es lediglich über 6 kg) hatte.Antworten
Ich reklamierte sofort an die Buchhaltung per Mail, dass da offenbar ein Fehler vorliegen würde.
Ich bekam sogar eine Antwortmail mit dem Hinweis, sie könnten nichts machen, ich muss mich bei paket.ag einloggen und dort über den Service mit der Reklamation melden. Seit dem keine Reaktion erhalten.
Jetzt kam eine erneute Mail von der Buchhaltung, wo man mir bereits mit der Rechtsabteilung droht, wenn ich nicht innerhalb 4 Tagen überweise...
Was soll ich also machen, zähneknirschend zahlen, um weitere Kosten zu vermeiden...
Finger weg, völlig unseriös! Erst mit günstigen Preisen locken und im Nachhinein Geld abzocken. Am Ende bezahlt man mehr als bei den etwas teureren Anbietern.
Hier müsste dringend mal der Verbraucherschutz tätig werden! -
Fahrradversand klapte nicht
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
Dürfte mal diese Dienst testen, indem ich ein Fahrrad versende. Beim Auftragserstellung wurde gleich ein Subunternehmer beauftragt, Abholtermin lag am darauf folgende Tag, an dem Tag ist keiner gekommen, an 10 weitere Tagen auch nicht, E-Mails werden innerhalb 24h beantwortet jedoch ohne Verbindlichen Abholtermin. Sogar Stornierung wurde zurückgewiesen bis man ordentliche Zahlungsfrist setzte. Auch dabei lief etwas schief und ich erhielt einige Euros weniger. Anschließend mit DHL für 1/5 der Preises Versand( Dafür musste ich den Rad komplett Zerlegen)Antworten -
Schlechter geht es Kaum.
- Nachteile: absolut inkompetent, Kein Service, Niemand weis wo das Paket ist
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen, Leute mit zu viel Freizeit
Bei diesem Unternehmen hatte ich nur Ärger, Versanddatum wird Ignoriert, das Paket wird Willkürlich irgendwann abgeholt. Bis zu der Zeit an dem das Paket gnädigerweise abgeholt wird, muss man zu Hause bleiben... Bezahlte Dienstleistungen werden nicht erbracht (Sendungsverfolgung funktionierte nie, Abholdatum wird Ignoriert, niemand weis wo das Paket ist) auf volle Bezahlung wird aber bestanden!! Am Ende kam mein Paket nach zig Anrufen, mehreren Stunden investierter Freizeit und 8 Tage nach Termin an. Schade das man einen Stern geben muss.Antworten -
Paketversand mit Paket.ag
Meine erste und letzte Erfahrung mit der Paket.ag machte mich fassungslos!Antworten
Ich habe eine Online frankierte Pakekt Schein mit Pay PAL bezahlt, da es etwas größer war , mußte es abgeholt werden! Am Abholtag bekam ich ein Zeitfenster von 8.00 bis 18.00
Ich bin zu Hause und warte, wer nicht kommt ist der Abholer von DPD.
Beauftragt von Paket.ag , als ich die Hotline angerufen habe, teilte man mir mit, der DPD Fahrer war da und hat sie nicht angetroffen! Ich war zu Hause , bin nicht aus dem Haus gegangen und dann sowas! Der DPD Fahrer hat auch nichts in meinem Briefkasten hinterlassen, ich bin der Meinung er war gar nicht da!
Am nächsten Tag neuer Versuch und das selbe in grün, da ich für 3 Stunden ins Büro mußte, habe ich das Paket vor die gut zugängliche Haustür Gestellt und einen Zettel für der Boten angebracht!
Am Abend habe ich wieder die Hotline angerufen und man teilte mir mit , er war da hat niemanden angetroffen! Wieder keine Info vom Boten das er da war.
Ich habe den Auftrag storniert und wollte mein Geld zurück haben.
Von 13,68 Euro bekam ich eine Rückerstattung von 0,01 Euro
Ich kann nur davon abraten mit der Paket.ag etwas zuverdienen . -
Fehler im System (?) und am Ende schlechter Service, Versand unmöglich!!
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: keine Reaktion auf Kundenprobleme
Wir versenden Ware aus unserem Onlineshop u.a. auch in die Schweiz und so bin ich bei meiner Recherche nach zahlbaren Optionen für beide Seiten (Versender und Kunde) vor einigen Jahren auch auf paket.ag gestoßen.Antworten
Die Preise sind fair, das nutzt aber absolut nichts, wenn das System bei einem Drittstattenversand die CN23 nicht generieren kann. Das klappt lediglich dann, wenn der Wert des Nettogewichts mit 0,0 eingetragen wird, woraufhin das System intern einen Fehler anzeigt (nach Angaben des Services). Aber dann informiert der Service nicht von sich aus und der Versender wundert sich, wo sein Versandlabel bleibt. Auf Nachfrage erfährt man dann von dem Fehler (neue Software, wohl ein Fehler, bitte nochmal versuchen), Erstattung der Kosten geht problemlos vonstatten, ein neuer Versuch ein Label zu generieren scheitert an den o.g. Dingen. Den erneuten Anruf beim Service hätte ich mir sparen können, denn es gab die Antwort, es müssten verschiedene Netto- und Bruttogewichte eingetragen werden (ist ja klar bei einer CN23), aber diese Dame ging weder auf den Fehler und das Vorausgegangene ein und reagierte dann patzig (und das erlaube ich mir unseren Kunden gegenüber nicht !!!).
Dann bin ich fair (ich ärgere mich selber über solche Leute, die ohne direkte Ansprache nur irgendetwas undifferenziert herausposaunen) und schreibe die Firma in der Sache und in sachlichem Ton an. Dabei weise ich ausdrücklich darauf hin, dass ich Gelegenheit zur Stellungnahme gebe bevor ich etwas Negatives veröffentliche. Aber dann heißt es wieder warten (das scheint dort das übliche Verhaltensmodell im Umgang mit Kunden zu sein) und auch nach einer Woche erfolgt keine Reaktion. Also: jetzt reicht's mir!!!
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Antwort
Also ich versende sehr viel Pakete in die Schweiz mit der Firma und es funktioniert ohne Probleme, auch die elektronische Zollinhaltserklärung wird ohne Probleme erstellt.Antworten
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Sehr zuverlässiger Service
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
Ich habe ein Koffer nach Spanien versendet. Es hat alles sehr gut funktioniert. Die Webseite ist übersichtlich aufgebaut. Der Preis war auch sehr gut.Antworten -
Dreistigkeit, perfides Handeln, Grauzone mit System???
- Vorteile: billig, ab und zu funktioniert es
- Nachteile: der Ärger kommt später
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
wer die Bewertungen im Netz liest sollte aufmerksam die Berichte mit der Nachforderungs-Masche lesen. Es scheint ein System zu sein, für Pakete Monate nach dem Versand, horrende Nachgebühren ohne irgend einen Nachweis zu verlangen und dann mit Rechtsabteilung und Inkasso zu drohen.Antworten
Auch mir wurde nach mehr als 8! Monaten eine Mahnung per Mail gesendet mit einer Nach-Forderung von mehr als 140€, ohne irgend eine Rechnung, Rechnungsnummer oder sonstigen Beleg, angeblich waren wohl Reifen zu schwer, also aufpassen und lieber ein seriöses Unternehmen wählen. Hier wird eine Dienstleistung (z.B. von DHL) angeboten, die günstiger verkauft wird als sie eingekauft wurde. VORSICHT ! Leider muss ich einen Stern vergeben, Handschellen wären richtiger. -
Nachgebühren nach Monaten- Inkassounternehmen eingeschaltet
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Lest bitte unbedingt das Kleingedruckte bei der Paket AG. Nach Monaten kommt von Creditreform Speyer eine mahnung mit saftigen Verzugszinsen. Der Hinweis, dass die Rechnung nie bei einem angekommen ist, wird nicht mal beantwortet. Paket AG hilft überhaupt nicht dabei.Antworten
Für mich ist eine Zusammenarbeit mit der paket AG unter diesen Bedingungen nicht mehr möglich.
Fazit Paket AG nicht zu empfehlen!!!!!! -
Top Service und zuverlässiger Dienstleister
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, absolut pünktlich
Habe schon mehrmals mit der Paket.ab versendet. Bin absolut zufrieden . Preis Leistung ist sehr gut.Antworten -
vorschicht vor Nachforderungen
- Nachteile: absolut inkompetent
Paket.ag stellt Monate später unberechtigt Nachforderungen da anscheinend das Paket die Abmessungen überschritt und Sperrgut gewesen sein soll. Nachweise liefern sie dafür nicht. Komisch dass DHL die PAkete bei Übergrüße oder Gewicht gar nicht mehr annimmt!Antworten -
Sehr zuverlässiger Service
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
Der Abholtermin wurde eingehalten, der Fahrer hat vor der Abholung angerufen. Die Zustellung erfolgte prompt, 2 Tage nach der Abholung. Ware kamAntworten
unbeschadet an. Der Service war gut, der Preis sehr gut. Bin sehr zufrieden. -
Billiger Service
- Vorteile: billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
Ich habe über Ebay unseren Kinderwagen mit der Paket.ag & Easylox GmbH versendet. Es ist alles ohne Probleme gelaufen und vor allem auch viel günstiger als die Post und Co.Antworten -
Service ist spitze
- Vorteile: absolut pünktlich
Mein Ebike habe ich übet die Paket.ag versendet, der Service ist spitze, auch die Verpackung habe ich von der Firma bekommen.Antworten -
Top Service!
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, ab und zu funktioniert es
Ich habe meine Fahrrad mit der Paket.ag versendet. Das Fahrrad wurde pünktlich von einem sehr netten Fahrer abgeholt, der mir geholfen hat, das Fahrrad aus dem Speicher zu tragen. Das Fahrrad kamAntworten
bereits nach einem Tag bei meinem Enkel in Neu Ulm an. Vielen Dank an die Paket.ag für diesen tollen Service. -
Super schnell geliefert
- Vorteile: billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
Wir haben unsere zwei Fahrräder von München nach Lenzkirch liefern lassen. Mit Abholung und Zustellung hat es 3 Tage gedauert. Wir haben für Räder 127€ bezahlt. Preis-Leistung einfach Top!Antworten -
Perfekte Lieferung
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
Vielen Dank an das ganze Team von Paket.ag, der Versand hat reibungslos funktioniert. Der Fahrer hat sich einen Tag vorher gemeldet und teilte mir mit das er am nächsten Tag gegen 8-10 Uhr die Ware abholt. Auch die Zustellung hat reibungslos funktioniert.Antworten -
Sehr freundlich
- Vorteile: absolut pünktlich
Mein Freund hat mir die Paket.ag empfohlen. Ich habe ein Fahrrad versendet. Die Seite ist sehr leicht zu bedienen. Der Kundenservice ist sehr freundlich und hat mich bestens beraten. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen. Von mir gibt es 5 Sterne.Antworten -
Hervorragender Bedienung
- Vorteile: billig
Ich bestellte eine Zustellung der ziemlich sensiblen Ware, die nicht gerade günstig war und knapp 2000 € gekostet hat. Das Paket.ag lieferte mein Paket an einem regnerischen Tag, an dem das Wetter schrecklich war. Da die Verpackung natürlich nicht wasserabweisend war und ich die Ware nicht persönlich entgegen nehmen konnte, hatte der Fahrer mein Paket in eine Folie umgewickelt und abgestellt mit einer Notiz im Postfach!!!Habe die Ware trocken und unbeschädigt erhalten. Heutzutage ist solche Leistung nicht selbstverstädlich!Antworten
Vielen Dank ! -
Sehr guter Dienstleister
Wir versenden mit der Paket.ag gebracuhte Felgen und Reifen und sind sehr zufrieden mit der Dienstleistung und dem Service.Antworten -
Bin sehr zufrieden. Toller Service
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, absolut pünktlich
Sehr guter Bestellservice, die Seite ist einfach zu bedienen, alles selbsterklärend. Habe zwei Fahrräder versendet, alle beide sind heile angekommen. Bin mit dem Service und der Ausführung sehr zufrieden.Antworten -
absolut pünktlich
- Vorteile: absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die oft Pakete versenden
WirhabeneinsehrgroßesPaketzuversendengehabt, wirhabenim Internet keinenbezahlbarenDienstleistergefunden und sinddann auf die Paket.ag gestoßen. Hierhabenwir das 47 kg Paketfürknapp 50 € versendet. Wirwarenmit der Dienstleistungsehrzufrieden.Antworten -
Super Service!
- Vorteile: billig, absolut pünktlich
- Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
In meiner geistigen Umnachtung bei der Bestellung hatte ich vergessen die Lieferadresse (abweichend von Rechn.adr.) anzugeben. Dies kam mir erst mit der Mail zur Versandbestätigung in den Sinn. Paket.ag reagierte binnen weniger Minuten und so konnte das Paket noch zur aktualisierten Adresse geliefert werden! Super schnell, super aufmerksam! Idiotensicher ;-)Antworten -
Absolute Frechheit: DPD gebucht via Paket.AG kam nicht und musste 5eur storno zahlen
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer
Verfasse normal keine Bewertungen, aber Paket.ag ist wirklich eine Zumutung.Antworten
Hatte via Paket.AG einen service mit DPD gebucht mit Abholung. lt. Info abholung am nächsten tag: kam nicht / tag drauf: auch nicht/ nach 96h kam dann um 16h einer. zu dem Zeitpunkt hatte ich es dann mit GLS verschickt... Kommunikation mit Paket.ag wurde nur auf AGB verwiesen: 5EUR stornokosten- meine Anmerkung das Leistung überhaupt nicht erbracht wurde wurde abgewiesen. Beschwerde ging auch an den Verbraucherschutz. herangehensweise absolut inakzeptabel: lerneffekt: buche nur noch via DHL/GLS/Hermes direkt oder über packlink -
NIE WIEDER!
- Nachteile: Reklamation nur per E-Mail
NIE WIEDER! Teuer, unkooperativ und nach ca. zwei Wochen stand das zu transportierende Gut wieder vor meiner eigenen Tür.Antworten -
Totalverlust der Ware + Verweigerung des Schadensersatzes
- Nachteile: absolut inkompetent
1. Kauf eines gebrauchten Rennrads über die Plattform EbayAntworten
2. Verkäufer beauftragt paket.ag & Easylox mit dem Versand
3. Das Fahrrad muss nach 3 Monaten als verschollen abgeschrieben werden
4. Trotz eindeutiger Rechtslage, der in den AGB aufgeführten Regelversicherung und der drei Mahnungen des Käufers verweigert paket.ag den Schadenersatz
5. Die gesamte Kommunikation ist stümperhaft: keine Antworten oder unpassende Standardbausteine; das Bemühen, den Fall kundengerecht zu lösen: gleich Null
6. Nun laufen gerichtliches Mahnverfahren und Strafanzeige.
Wer Spass an derartigen Freizeitbeschäftigungen hat, ist hier gut aufgehoben. -
Unfassbare Nachzahlung
- Vorteile: billig, ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Nach zwei Monaten des Versands hat Paket.ag uns eine Nachzahlungsforderung in Hoehe von 300 euro geschickt.Antworten
Begrundung: DHL hat wegen falschen Formaten Geld bei denen angefordet.
Bisher hat Paket.ag uns immer noch keinengeschickt Nachweis
Ich hab bisher noch kein Geld ueberwiesen und bin gespannt wie es sich entwickelt wird. -
Antwort
Solange sich schweigende Lämmer von betrügerischen Dienstleistern an der Nase herumführen lassen, werden diese "Anbieter" endlos weitermachen. In solchen Fällen hilft nur die Strafanzeige wegen des Anfangsverdachts auf Betrug. In Ihrem konkreten Fall: Schauen Sie sich die Vielzahl ähnlich lautender Erfahrungen an - und vergleichen Sie das Bewertungsspektrum mit seriösen Anbietern. Dann wissen Sie, woran Sie sind. Meine Empfehlung: Wehren Sie sich. Ich jedenfalls werde meinen Fall so transparent wie möglich durchfechten.Antworten -
Alles Bestens
- Vorteile: billig
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Ich habe bis jetzt 5 Pakete a 5Kg für ~18€ nach Norwegen verschickt und das jedes Mal ohne Probleme oder Nachforschungen oder so.Antworten
Der Versandpartner war aber jedes Mal DHL und ich habe das Paket selber abgegeben.
Wichtig ist noch die Aufgabe als Geschäftspaket sonst funktioniert eventuell der Code nicht
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WICHTIGE MITTEILUNG!!!
Obwohl ganz klare, lange, ausführliche, echte Erfahrungen mehrere Nutzer hier zu sehen sind, die die Praktiken dieser "FIRMA" aufdecken und anprangern, gibt es dazwischen immer wieder diese angeblichen "bei-uns-hat-immer-alles-bestens-geklappt-Bewerter". Auffällig ist, dass diese sich nie mit den Bewertungen darüber und darunter auseinandersetzen und auch völlig ungerührt davon sind. Wer ist so gefühllos? Kann das echt sein? Ich glaube nicht.Antworten
Ich habe vor ein...zwei Jahren hier ähnliche Erfahrungen gemacht, Pakete angeblich zu schwer...unverschämte Nachforderung mit Inkassoandrohung...etc. siehe viel weiter unten... Es kam dann sogar tatsächlich Inkasso...Mahnverfahren... ich habe dort den Sachverhalt geschildert, es kam seitdem nichts mehr...
Die Gerichte merken also schon, was los ist, aber bis dahin zieht es PAKET.AG gnadenlos durch, es gibt eben immer ein paar Ängstliche, die zahlen, das reicht offenbar...
Dennoch, lassen Sie es am besten von vornherein, der Ärger lohnt es nicht!!! Und immer unverständlicher, warum arbeitet DPD immer noch mit sowas zusammen? Muss wirklich schlimm sein, die Branche, wenn man sich selbst mit solchen Verbr....rn zusammen tun muss.
Das wollte ich nur mal mitteilen und freue mich auf ***Kommentare -
Antwort
Hi Versender1,Antworten
haben Sie von dem Laden noch etwas gehört? -
Vorsichtig verlangen hohe Nachzahlung ohne Grund
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich habe schon ab und an mit Pakete.ag Waren versendet. Der Service ist nie toll gewesen. Letzte Sendung schlägt aber an Unverschämtheit alles. Habe Anfang Juli 2 Pakete versendet, die beide ha genau identisch waren. Der Fahrer der die Pakete bei uns abgeholt hat, hat auch noch mal alles nach gemessen, und sagte beide Pakete passen und sind gleich. Jetzt kommt der Hamme 2 Monate nach Versand der Pakete, kommt eine Forderung von über 70€ da ein Paket angeblich größer war, ohne Beweise. Finger weg von dieser Firma, jeder anderes Versandunternehmen sendet das Paket am Versender zurück wenn was nicht passen sollte. Hier wird nur abgelockt.Antworten -
Ein unseriöses Unernehmen
- Nachteile: absolut inkompetent
Ein Versuch, eine Sendung kostengünstiger zu verschicken ging mit der paket.ag total schief!Antworten
Nach meiner Zahlung wurde mir ein Versandschein gemailt - die Sendung sollte über DHL gehen. Leider wurde dieser Versandschein von dem DHL-Lesegerät nicht erkannt und somit musste ich den Schein abreißen und die Sendung normal über DHL laufen lassen - natürlich mit zusätzlichen Kosten.
Die paket.ag hat sich von meiner Beschwerde nichts angenommen - nur dumme Sprüche über meine Verpflichtung, den Kaufvertrag einzuhalten (hätte ich ja gerne!) Den eingezahlten Betrag habe ich nie wieder erhalten.
Also VORSICHT bei diesem Unternehmen!" -
Alles bestens, bin sehr zufrieden.
- Vorteile: billig, absolut pünktlich
Habe mit der Paket.ag 4 Reifen versendet. Die Reifen wurden von DPD abgeholt und geliefert. Der Kundenservice war sehr zuvorkommend und nett.Antworten
Kann die Paket.ag weiter empfehlen. -
Vorsicht
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
...Antworten
Diese Firma versucht nach mehr als 2 Monaten noch mit alten Kunden Kasse zumachen. Firma stellt mehrere Monate nach versenden nicht haltbare Forderungen die höher sind als das Paket bei DHL zu verschicken. Hier die orig. Mail ...:
anbei erhalten Sie die letzte Zahlungserinnerung über (über 100 EUR. )Ihre Kundennummer bei uns ist 000000000
Die Übergröße wurde auf geeichten Meßanlagen des Dienstleisters festgestellt. Sollten Sie die Rechnung innerhalb von 3 Werktagen nicht begleichen, sind wir gezwungen den Sachverhalt unserer Rechtsabteilung zu übergeben.
In Rahmen eines gerichtlichen Verfahrens, muss der Dienstleister die Übergröße nachweisen.
Wir bieten um Verständnis, dass wir diesen rechtlichen Weg einleiten müssen, da wir die Kosten ansonsten selber tragen müssen.
Der Versanddienstleister stellt uns die Sendung mit dem größeren Maß und die Nachbearbeitung in Rechnung. Aus diesem Grund sehen unsere AGBs und Versandhinweise, die Sie mit der Erteilung Ihres Auftrags an uns akzeptiert haben, einen Übergrößenzuschlag als Nachforderung vor.
Erstatten Sie einfach Anzeige wenn solche Mail kommt, mache ich jetzt auch.!!!!
Nachtrag: Ich habe gerade mit Dpd telefoniert, diese Firma ist bekannt und deren ...masche auch! Die Firma Paket AG bekommt keine Nachberechnung. Also NICHT zahlen und Anzeige erstatten!
...
Anzeige wurde gestellt. -
Antwort
Bei mir war es genau so absolute Abzocke wäre mal was für Kabel 1.Antworten -
Der Fahrrad und Sperrgutversand top
- Vorteile: günstig
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Ich bin auf Paket.ag gelandet, weil ich eine günstige und flexible Möglichkeit gesucht habe, große Pakete zu verschicken. Leider sind meine Pakete häufig zu groß für DHL und DPD und ich habe eine Möglichkeit gesucht als Privatkunde Speditionsversand zu buchen.Antworten
Die Übermittlung meiner Aufträge hat immer problemlos funktioniert. Einige Male gab es Probleme mit der Abholung, da die Spedition, die Rücksprache mit mir nicht so schnell hinbekommen hat. Das ist vermutlich der Unterschied zwischen einen Paketdienst und einer Spedion. Die Zustellung funktionierte aber immer schnell und reibungslos.
Eine Nachberechnung habe ich noch nie bekommen, obwohl ich mittlerweile über ein halbes Jahr mit Paket.ag versende. -
Nachforderungen mit Androhungen
Ich habe per Email die Aufforderung für hohe Nachzahlungen erhalten, mittlerweile eine Mahnung. Ich habe schon beim ersten Mal widersprochen, da ich sehr genau geprüft habe, dass die Gewichte und Gurtmasse eingehalten werden.Antworten
Fazit: nie wieder mit Paket AG versenden. -
Paketversand
- Nachteile: absolut inkompetent
wollen in nachhinein Geld haben der Grund Paket war auf einmal doch zu groß.drohen mit Anwalt ---sollen sie mal machen bezahle kein cent( habe schon vorher nochmal bezahlt nun reicht es habe mein Paket erhalten( wenn es zu wenig Geld war dann kommt das Paket wieder zurück und fertig( so ist es bei DHL)Antworten -
Nachforderung für bereits bezahlte Lieferung erhalten
es kann doch nicht möglich sein, dass für bereits bezahlte Ware ein "Nachschlag" für die Lieferung verlangt wird. Versandkosten kann doch jede andere Firma auch im Voraus berechnen und belasten. So schwer ist es ja nicht. Offenbar kommt das öfter vor. Ich würde gern wissen, ob man so eine Masche anzeigen kann bei der Polizei.Antworten -
Paket.ag Abzocke! Vorsicht!
Habe auch über die Paket AG ein Paket verschickt. Maße und Gewicht in deren Rechner eingegeben und deren Angebot angenommen und bezahlt.Antworten
Der DPD Fahrer war freundlich und hat ohne jegliche Beanstandung das Paket mitgenommen.
Im Nachhinein verschickt die Paket AG eine Mail mit einer Aufforderung zur Nachzahlung, da das Paket nicht konform war. Jedoch ohne weitere Begründung oder einen Nachweis von DPD oder sonstiges.
Wie man den anderen Rezessionen entnehmen kann, ist dies wohl deren Modell zur Gewinnoptimierung.
Von mir werden die jedenfalls keinen Cent sehen. Ist wohl eine Betrugsmasche. Hoffentlich wird denen endlich mal der Hahn abgedreht -
Nie wieder!!!!!! und es hört nicht auf!!!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Abzocke und unfreundliches Personal
Ich habe nun zum wiederholten Male eine Email bekommen mit einer Zahlungserinnerung die schon seit Monaten beim Inkassobüro liegt.Antworten
das ist unfassbar was das für ein Laden ist!
Monate später Utopische Rechnungen Schicken über Aufpreise die man nicht mehr nachvollziehen kann. -
Antwort
Hi,Antworten
ist da was rausgekommen? hab genau das gleiche Problem. 2 Pakete fuer 6 Euro versendet jetzt wollen die 75 Euro Nachschlag... -
Nie Wieder!
Musste einen Dachgepäckträger verschicken. Mit 140cm Paketlänge war ich leider aus den standardmäßigen 120cm von DHL raus. Und 35€ für Sperrgut war mir dann doch zu viel …Antworten
Auf der Suche nach einem preiswerteren Versender landete ich schnell bei der paket.ag. Was ich dann 2 Wochen lang erleben durfte, war zum Heulen.
Zuerst waren angeblich meine elektronisch eingegebenen Adressdaten "nicht richtig angekommen". Keine Rückmeldung - ich musste anrufen - die ersten 3 Tage futsch. Dann Daten nochmal per Email hingeschickt - 2 Tage gewartet - keine Abholung des Pakets. Wieder angerufen. Angeblich wäre dpd (der eigentliche Versender) da gewesen, aber hätte niemand angetroffen, was besonders lächerlich ist, da Abholung von Terrasse explizit im Auftrag drin stand. Wieder angerufen - mir anhören müssen, dass man seinen Job gemacht und nichts dafür kann, dass dpd das Paket nicht geholt hat, aber man "aus Kulanz" nochmal die Abholung beauftragen wird. Es kam natürlich wieder kein dpd, also "Und täglich grüßt das Murmeltier" mal wieder meine neue Lieblingsnummer von der paket.ag angerufen. Habe mir dann die dpd Paketnummer geben lassen und zur Abwechslung mal direkt bei dpd angerufen. Die haben nur kurz angebunden darauf verwiesen, dass sie mit mir nicht reden, da ich ja nicht der Versender sein, sondern die paket.ag. Aber angeblich wäre der Fahrer schon 2x bei mir gewesen. Meine Frage, warum ich angeblich "nicht angetroffen" wurde, wo doch Abholung von der Terrasse im Auftrag stand, wurde schon nur noch Auflegen beantwortet...
Also mal wieder bei der paket.ag angerufen und wiederholt darauf hingewiesen, dass es doch die Pflicht der paket.ag wäre, dem dpd "Beine zu machen", wenn der sich aus der Abholung stiehlt.
Aber was soll ich sagen, nach 2 Wochen und blank liegenden Nerven steht das Paket immer noch bei mir und das Geld für den Versand ist weg.
Für mich sieht das nach einer eleganten Betrugsmasche aus. Die paket.ag nimmt Geld für den Versand von Paketen und beauftragt dpd mit der Abholung. Der dpd kommt dann nicht, aber die paket.ag kann ja nichts dafür. Und das überwiesene Geld bekommt der Kunde auch nicht zurück, weil das ja der dpd angeblich für das Anfahren der Kundenadresse eingezogen hat. Und wegen des kleinen Geldbetrages unternimmt niemand juristische Schritte, weil die Kosten und Risiken dafür weit höher sind. Ich verstehe nur nicht, wie der dpd da mit drin hängt. Deren Ruf wird durch sowas auch beschädigt...
Ich werde jedenfalls Anzeige wegen Betruges erstatten. Das kostet erst mal nichts und wenn es nur genügend geprellte Kunden im Laufe der Zeit machen, wird es irgendwann vielleicht doch mal eine juristische Prüfung geben, ohne das man persönlich die Risiken eines Rechtsstreits tragen muss. -
Im nachhinein doch viel teurer
Einen Monat nachdem das Paket verschickt ist kommt die Nachzahlmahnung das Paket war angeblich zu großAntworten -
Antwort
Hi,Antworten
was ist bei Dir rausgekommen? hab genau gleiches Problem...
Danke
Christoph -
Nie wieder!!!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Absolute Katastrophe !Antworten
Man bekommt Monate Später Utopische Rechnungen Für angeblich zu große Pakete und soll dann anstatt 8 euro 35 euro bezahlen. Die emails werden dann auch so schön versteckt da man sie schnell überliest und post von deren Anwalt bekommt und dann 170 euro bezahlen muss.
Abzockverein nie wieder! -
Nicht mehr zu empfehlen
- Nachteile: absolut kein Service
Schon mehrfach pakete als Firma damit versendet, was dann geschah schlägt dem Fass den Boden aus und ist eine absolute Frechheit. Unsere letzten Pakete (und das waren endgültig die letzten) standen hier über eine Woche obwohl Abholung Folgetag beauftragt und auch bezahlt wurde. Unzählige Telefonate täglich bis wir nach 7 Tagen direkt bei der abzholenden Spedition anriefen funktionierte es dann, als Dank schickte uns Paket.ag noch eine Rechnung mit Nachbezahlung, auf mails wird generell nicht geantwortet und die Hotline ist ständig tot. Der betrag war so lächerlich und es wird darauf bestanden für nicht erbrachte Leistungen Geld zu fordern! Uns sind die los.Antworten -
Antwort
ich habe genau das selbe durch! sollte jetzt 170 euro draufbezahlen für zwei 8 euro pakete!Antworten -
Exellent experience with paket.ag
- Vorteile: billig, absolut pünktlich, ab und zu funktioniert es, Excellent product quality, Customer service is very professional
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
I have ordered many products from paket.ag. the good thing is i can find variety of different products in the same company like more than thousand different kartons, packbander, stretchfolie, luftpolsterfolie, ski board kartons etc. the service is very fast and excellent. the prices of different products are comparatively lower than other companies.Antworten
in the last, i would say they are much more better than other companies that i have tried for online ordering through ebay and amazon. -
Kann die Mitrezensionen nicht nachvollziehen
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, billig, praktisch
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die oft Pakete versenden, eBay-Shopbetreiber, AmazonMarketplace-Shopbetreiber
Ich kann die teils boshaften Rezensionen hier nicht nachvollziehen. Ich bin mit meine eBay-Shop seit Jahren ein zufriedener Kunde der Paket.ag. Mein eBay-Shop lässt sich mit der EasyLox-Plattform der Paket.ag verbinden und meine Bestellungen werden automatisch mit der Plattform synchronisiert. So kann ich den Versand für meine Produkte schnell und einfach realisieren. Und das ganze auch noch zu unschlagbaren Preisen. Das mal ein Paket verloren geht kann schon mal passieren, ist aber ein Problem der ausführenden Versanddienstleister und nicht der Paket.ag.Antworten
Zu dem Punkt Nachberechnungen noch eine Anmerkung: Ich weiß nicht, ob die Mitrezensenten keine Erfahrung als Geschäftskunde bei einem Versanddienstleister haben. Wirklich ALLE Versanddienstleister berechnen ihre Geschäftskunden nach, wenn eine Sendung nicht den Versandrichtlinien entspricht. Das ist natürlich ärgerlich und mir auch schon passiert, aber lässt sich leider nicht vermeiden. -
Kein seriöses Unternehmen, Lieferung bezahlen aber nicht ausliefern
Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen, sehr schlechter bzw kein service. Per Telefon reagieren sie nicht auf Reklamation und per Mail nur nach 3Tagen. Habe ein Fahrradkarton verschickt. Ware wurde abgeholt und dann ist Paket verschoben und das Unternehmen Paket sag hat nicht versucht das Pakwt zu suchen. Gebühr Versand und Versicherungen mussten per vorlasse bezahlt werden. Ich musste auf eigene Kosten das Paket zu suchen. Seit 2,5 Monaten wäre ich auf eine Erstattung aber bisher nichts erreicht , Trotz Androhung von rechtlichen Schritten Auf keinen Fall zu empfehlen !!!!Antworten -
Nie wieder paket.ag !
- Nachteile: Nachberechnungen, unfreundlicher Service
Abholung und Lieferung haben noch gut geklappt, das macht ja auch der DPD für die.Antworten
Dann nach ein paar Wochen kam eine Nachberechnung für einen sogenannten "Saisonzuschlag".
Als ich endlich jemanden von der Buchhaltung erreicht habe, und ich gefragt habe ob dieser Zuschlag bei meiner Bestellung nicht bekannt war, wurde mir gesagt, es würde irgendwo stehen, dass es zu Nachberechnungen kommen kann, was ich allerdings nicht gefunden habe. Die Dame von der Buchhaltung war ausserdem sehr unfreundlich.
Jedenfalls kann man so eine Firma nicht weiterempfehlen.
Ich vergebe einen Stern, weil man 0 Sterne nicht vergeben kann. -
Antwort
ja ich habe das gleiche durch.Antworten -
Unseriös und unverschämte Erfahrung mit der Paket.ag
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten, wir hatten Geschäftskundenpreise ausgemacht und in Rechnung gestellt wurde uns dann ein normaler Endkundenpreis, wenn das alles gewesen wäre anschließend wurde uns hierfür sogar eine Nutzungsgebühr in Rechnung gestellt, wir hatten daher faktisch sogar mehr gezahlt als ein normaler Endkunde, das sind unlautere Methoden. Wir hatten dann auch mehrmals E-Mail Kontakt mit der Paket.ag keinerlei Einsicht, es wurde nicht mal auf unsere Vorwürfe eingegangen. Stattdessen wurde darauf gepocht das die Gebühr zu zahlen sei obwohl nicht vereinbart für diesen Preis, unseriös! Ich kann mich daher den anderen Bewertungen nur anschließen, Finger weg von dieser Firma!Antworten -
KEINE Kulanz + versteckte Gebühren
habe erste Paketmarke gekauft und wg einer nachträglichen Vergrößerung(Gewicht) des Pakets nicht gebraucht. Habe stattdessen eine zweite (teurere) Paketmarke geordert.Antworten
Die erste Paketmarke wurde nicht zurückerstattet :-(((
Zusätzlich zu den beworbenen Kosten kommt dann bei der Bezahlung mit Paypal noch noch eine Extra Paypal-Gebühr, was lt Paypal AGBs nicht zulässig ist.
NIE WIEDER -
Kein seriöses Unternehmen!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Nach 4,5 Monaten nach dem Versand werden Gebühren/Nachberechnungen für angebliche Abweichungen gefordert. Wer kann da noch was nachvollziehen? Bei Anforderungen von Beweisen wird direkt mit Anwalt und Gericht gedroht. Nach Widerspruch vom Lastschrifteinzug sollen noch mehr Gebühren gezahlt werden, und man erhält Protokolle, die für einen Laien keinesfalls nachvollziehbar sind als angeblichen Nachweis.Antworten
Dazu sehr schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Wer einen professionellen Versanddienstleister sucht, sollte hiervon die Finger lassen!!! -
Nie wieder. Reine Abzocke.
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Paket soll lt. AGB innerhalb von 1-2 Tagen nach Bestellung abgeholt werde. Da es dringend war, habe ich nochmals telefonisch nachgefragt - alles o. k., Bestellung ist registriert, wird heute abgeholt ( gewählter Wunschtermin), spätestens aber morgen auf jeden Fall. An beiden Tagen war ich von 8 - 19 Uhr durchgängig anwesend. Wer nicht kam, war paket.ag bzw. DPD (angeblich beauftragt). Am Abend des 2. Tages sofort Auftrag widerrufen. Ich hatte keine Lust, nochmal einen ganzen Tag vergebens zu warten. Antwort: Ein Abholversuch durch DPD hätte am 2. Tag stattgefunden und es wurde eine Benachrichtigung hinterlassen. Glatte LÜGE! Es wurden mir auch auf Nachfrage keine Kopie der angeblichen Benachrichtigung und auch kein Zeitpunkt des angeblichen Abholversuchs übermittelt. Trotzdem keine Rückerstattung des Portos. Mal sehen, ob über Paypal was zurückzuholen ist. Es ging zwar "nur" um 8 Euro, trotzdem höchst ärgerlich. NULL Sterne!Antworten -
Antwort
Nachtrag: Heute, am 3. (dritten) Tag nach der Beauftragung kam DPD um 16:30 Uhr vorbei und wollte abholen. Ich hatte aber schon gestern den Auftrag widerrufen, da ich dann anderweitig versendet hatte. Streit mit Fahrer, da ich den Abholauftrag nicht unterschreiben wollte. Aber wenn kein Auftrag mehr besteht, unterschreibe ich auch nicht.Antworten
Unverschämtheit, den Kunden ggf. 3 Tage auf die Abholung warten zu lassen. -
Nie Wieder, Es kam einfach keiner die Pakete abzuholen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Mit PayPal bezahlt, und am Folgetag zwischen 08 und 18 Uhr sollte jemand die Pakete abholen.Antworten
Es kam aber niemand.
Am zweiten Tag nach einige Versuche, könnte ich eine Dame erreichen, sie wußte angeblich nicht warum keiner kam, und bestätigte mir zusätzlich per Email das am selben Tag jemand kommt.
Es kam aber niemand.
Heute war dritter Tag wo jemand total sinnlos zuhause gesessen hat, und auf Paketdienst gewartet hat,
ES KAM ABER NIEMAND
Wie kann es möglich sein das so jemand Gewerbe betreiben darf ??
Ich werde Rechtsanwalt einschalten -
Antwort
Hallo,Antworten
es geht mir gerade genauso!
Am Freitag wurde das Paket nicht abgeholt, am Dienstag auch nicht und heute wieder nicht. Etliche E-Mails geschrieben und telefoniert. Man wird nur vertröstet bzw. verarsch.......Mit PayPal bezahlt und nichts funktioniert. Keine Ahnung wie das Unternehmen funktionieren kann - eigentlich nur Abzocke.
Ich bin jedenfalls stinksauer. Nie wieder!!!!! -
Nur Kasse gemacht, keine Paketabholung
- Nachteile: absolut kein Service
Das registrieren geht schnell, günstig ist es auch. Dann aber wurden die Pakete nicht abgeholt. Angeblich wurden wir zu Hause nicht angetroffen.Antworten
Das Paket stand extra draussen an der Haustür. Nach 4 Tagen habe ich mit stornierung gedroht. Das wurde sofort mit extragebühren ausgeführt.
Nie wieder Paket AG.
Telefonisch nur Computer, bei Beschwerde bricht die Verbindung ab! -
Keine Klärung, stattdessen Anwaltsrechnung
Finger weg von dieser Firma. Uns wurde für eine (angebliche) Übergröße eine hohe Nachgebühr berechnet. Wir haben nur eine einzige Paketgröße und diese hat paket.ag zuvor lange problemlos verschickt. Nun kommt eine Rechnung für Übergröße von 32 €. Auf unsere Nachfrage und Bitte um Aufklärung, ob das Paket möglicherweise im Versand beschädigt wurde und durch Nachverpackung eines Versandmitarbeiters eine andere Größe erhielt, kam nun eine Anwaltsrechnung von über 200 €.Antworten
Hände weg von der paket.ag. Diese Firma wird sicherlich nicht mehr lange am Markt sein. Das beschriebene Verhalten ist ein Zeichen davon, daß man an einem vertrauensvollem Verhältnis zu seinen Kunden nicht interessiert ist. Das kann in einer Branche mit etlichen Mitbewerbern nicht lange funktionieren. -
Antwort
Doch, leider gibt es diese Firma immer noch.Antworten
Ich zahlte im Dezember 2020 für ein Paket in die USA 222 €.
Es wurde mit DHL Expres abgeholt. Nach nur 2 Tagen ausgeliefert. Heute bekomme ich eine Nachberechnung von 192 € !!!!!!!! Angeblich wegen Gewichts- und maße überschritten. Ich habe bei PayPal die automatische Abbuchung gestoppt für diese Firma. Bin gespannt was dabei rauskommt. Überlege mich an die Bundesnetzagentur zu wenden. ... -
Es wäre ein zu schöne Alternative gewesen
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Ja es wäre eine gute Alternative auch für Geschäftskunden, weil die Preise je nach Versandaufkommen weit unter denen von DHL liegen. Bei dem Punkt sollte man vielleicht schon stutzig werden (oder vorher nach Bewertungen suchen). Die Preise sind klasse, was uns sofort aufgefallen ist, wir aber durchaus für "normal" gehalten haben, ist dass die Gewichtsangaben auf den Paketen seltenst stimmen. Dass mir das vermutlich mal zum Verhängnis wird konnte ich da noch nicht erahnen.Antworten
Es hat auch alles ca. 3 Monate ganz gut funktioniert, was aber eher DHL zu schulden ist als der Paket.ag bzw. Easylox. Und dann kam der Tag der kommen musste - ein Auslandspaket (Wert ca. 220,-- zzgl. 30,-- Porto) hing im Startpaketzentrum fest. Nun haben wir ja mit der Paket.ag einen Vertrag und nicht mit DHL, somit ist es unmöglich selber eine Laufzeitbeschwerde einzureichen oder gar eine Nachforschung. Drei lange Tage versuchten wir vergeblich irgend wen bei der Paket.ag zu erreichen. Egal über welche Telefonnummer - man wird nach einigen Minuten Warteschleife einfach weg gedrückt. Per Mail natürlich auch keine Antwort. Zu erwähnen wäre noch, dass angeblich das Telefon von 8-17 Uhr besetzt ist, ab 13 Uhr aber ein neues Band läuft, das einem sagt man würde die Herrschaften nur bis 13 Uhr erreichen. Am dritten Tag dann dennoch gegen Mittag der Rückruf einer genervten, pampigen Mitarbeiterin, die mich gleich mal angefletscht hat was ich denn wollen würde. Mein noch freundlicher Hinweis, ich habe dies bereits mehrfach per Mail geschickt und auch schon mehrfach versucht anzurufen, wurde quittiert mit "ich hab keine Mail und angerufen haben Sie hier auch nicht". ????? Aha? Gut es ist mir natürlich zu dumm den Verlauf meiner Ausgangstelefonate an die Paket.ag zu schicken, aber ich gehe mal davon aus, dass die unzähligen Anrufer die dort täglich vergeblich versuchen anzurufen, nicht protokolliert werden. Da sitzt bestimmt keiner der vor einem Rückruf die Telefonlisten durchgeht. Und wie hätte sie denn gewusst, dass sie mich zurückrufen soll, wenn sie keine Mail hat von mir? Egal. In der Folge hat sich die Dame dann doch bereit erklärt eine Laufzeitbeschwerde einzureichen und mir gleich vorab - nicht dass ich sie noch mal belästigen würde - die Verlustanzeige und eine Abtretungserklärung geschickt, damit ich dann selber mit DHL verhandeln kann. Wie überaus kundenfreundlich. Man erinnere sich - ich habe immer noch einen Vertrag mit der Paket.ag und nicht mit DHL. Auf meine Frage, wer denn dann bei Verlust die Paketgebühren erstatten würde kam ein trockenes "keiner". Auf meine Frage warum, wenn doch die Leistung nicht erbracht wurde: "Keine Ahnung. Das geht mich auch nichts an. Ich vertrete hier nur." Ahja. Mein Einwand, dass DHL vermutlich NICHT 17 Kilo Ware ersetzen wird von einem Paket, welches offiziell lt. Paket.ag 8 Kilo wiegt (natürlich hab ich für 20 Kilo bezahlt) meinte sie "keine Ahnung ob das ein Problem ist" und sie wisse auch nicht warum die Label falsch ausgestellt werden. Ja ICH weiß es noch viel weniger. Fazit: Ich hoffe dass wir irgendwie aus der Nummer raus kommen und das Paket noch gefunden wird. Falls nicht - DHL wird im Leben keine 17 Kilo ersetzen wenn offiziell 8 Kilo in dem Paket waren. Da kann ich nachweisen was ich will. Ums Porto sind wir offenbar so und so gestorben, obwohl DHL das in der Regel eigentlich schon ersetzt. Nur haben wir ja mit DHL keinen Vertrag. Somit wird der Teil dann vermutlich der Paket.ag ersetzt. Vielleicht ist das ganze System so aufgebaut. Wir versenden ab sofort wieder direkt über DHL und nehmen den Aufpreis in Kauf. So viel kann man gar nicht sparen, dass solche Verluste dann wieder drin wären. Lehrgeld bezahlt. Danach ist man schlauer. -
Ganz böse
- Nachteile: absolut kein Service
Ich wollte ja nicht hören.Antworten
In 20 Tagen habe ich 7 mal mit der Paket AG telefoniert, weil DPD das Paket einfach nicht abholt. Mir wurde dann geraten, zu stornieren und eine Erstattung versprochen. Nichts da. Nach weiteren 3 Wochen die Info, dass es keine Erstattung gibt, weil DPD rückwirkend ins System eingetragen hat, dass sie mehrfach dagewesen wären - was definitiv nicht stimmt.
Scheinbar kann man auch gar nichts dagegen machen. Wer nimmt sich schon für 40 Euro einen Anwalt? -
Nie wieder !!!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Hätte ich die Bewertungen mal früher gefunden/gesehen...Antworten
Wäre mir viel Ärger erspart geblieben.
Am 05.12.2017 beim Annahme Shop abgegeben.
Am 11.12.2017 bekomme ich eine mail, nicht zustellbar.
Am 14.12.2017 wird es nochmals zugestellt. keine Ahnung wo.
Empfänger bekommt das Paket jedenfalls nicht.
Am 20.12.2017 wird es retoure mäßig an mich zurück geschickt.
Da ich den Versand leider mit Kreditkarte bezahlt habe sind die 7 Euro (um die es mir gar nicht so sehr geht) futsch.
Vielmehr dieses Theater mit diesem unfähigen Verein.
Nie erreicht man einen wenn man die Hotline anruft, email läuft auch sehr schleppend.
Hoffe das mein Paket wenigtens hier heile ankommt.
Finger weg, zahlt lieber 2, 3 Euro mehr und habt kein Theater.
In diesem Sinne,
ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.... -
Antwort
Hallo zusammen.Antworten
wollte auf diesem Wege mal nach 3 Monaten !!! den Stand der Dinge aktualisieren:
- Paket ist nach wievor nicht auffindbar
- Reklamation ist eingeleitet worden (dauert jedoch 6 - 8 Wochen)
- Hotline ist schwierig jemanden zu erreichen
- mir reicht das ganze Theater jetzt, werde die Angelegenheit meinem Anwalt überreichen, Kosten hierfür werde ich Paket.AG in Rechnung stellen.
Werde weiterhin von dieser Sache hier berichten.
Lasst wirklich die Finger von diesem Verein, nur ein gut gemeinter Rat... -
E-Bike Versand nach Frankreich
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Wenn Sie wollen, dass: Ihre Sendung unterwegs verloren geht, dann aufgrund eigener Suche gefunden -, weitergeleitet -, und verspätet angeliefert wird, dann ist die Sache damit nicht erledigt. Das Rad kam völlig beschädigt an, die Reklamation wird so bearbeitet wie alles von dieser Firma. Sie bekommen eine Auskunft es wird bearbeitet, hören aber über Monate nichts mehr. Der Schaden wird einfach nicht reguliert. Finger weg von dieser Firma.Antworten -
Reklamationen werden nicht bearbeitet
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Firmenkunden
ich versendet mehrere hundert Pakete im Jahr, der Laden ist zwar Relativ günstig aber das ist es auch schon. Reklamationen werden nicht bearbeitet dann kommen freche Emails wie welche Reklamation sie haben mehrere Natürlich haben wir mehrere weil sie einfach nicht abgearbeitet werden.Antworten
Fazit bei von 10 Reklamationen wegen beschädigter Ware, wurde bis zum heutigen tage nicht eine bearbeitet -
Lansam, inkompetent, freche Geschäftsbedingungen
- Nachteile: absolut kein Service
Habe Paket.AG benutzt um ein E-Bike zu versenden. War der absolute Horror. Für die gezahlten fast 100€ gab es null service, eine fast unerreichbare Hotline die auch nie etwas wusste.Antworten
Statt der - versprochenen - Abholung am nächsten Tag kam dann nach viel hin&her und Telefonaten mit der ausführenden Spedition die Abholung erst 1 1/2 Wochen später zu stande.
Zudem sind die Geschäftsbedingungen von paket.ag eine Frechheit:
- Im Web Interface lässt sich eine Abholung für "morgen" buchen, in der darauf erhaltenen Bestätigungs Email steht dann das man ja erst für übermorgen hätte buchen können da nach 14:00 aufgegeben. Das schrieben sie aber erst in der Auftragsbestätigung und nirgendwo auf der Webseite!
- Während er Bestellung wird auch noch mit Zusatzkosten gedroht für einen zweiten Abholversuch falls dieser nötig sein würde: wie hoch diese Kosten sein sollen erfährt man aber weder VOR noch NACH der Bestellung.
Mein Tipp: Finger davon lassen und Spedition direkt beauftragen für ein großes (bereits verpacktes!) E-Bike Paket. Ist sicherlich nicht teurer und viel viel besser weil der inkompetente Mittelsmann "paket ag" wegfällt! -
Anzeigen !!! Unzuverlässige Firma durch und durch !!!
An alle Geschädigten ...Antworten
zeigt paket.ag an. Nehmt Euch die Zeit und geht zur Polizei und zeigt sie an. Dann passiert vielleicht was.. -
Angeblich Adressat nicht gefunden, Telefonisch nicht erreichbar, FINGER WEG!!!
- Nachteile: absolut kein Service, telefonisch nicht erreichbar, fragwürdige Zusammenarbeit mit DPD
Nach drei Wochen kam Paket zurück .. Unstimmigkeiten mit der Adresse .. dreiste Unwahrheit, weil die Adresse mit Hausnummer und Namen existiert. Telefonisch niemand erreichbar. Seit Beschwerde über E-Mail eine Woche bis jetzt (22.11.17) nichts passiert.Antworten
ACHTUNG: Paket wurde nachweislich von DPD befördert. DPD muss sich schon fragen, mit was für einer Firma sie hier zusammenarbeiten. Wie geth DPD mit den Paketen von paket.ag eigentlich um? DPD redet sich raus, ich solle mich an paket.ag wenden. -
Nie wieder!!!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Mangelhaft ist zu gut bewertet.Antworten
Versand wurde angemeldet und per Paypal bezahlt.
Ware wurde nicht abgeholt, mehrere Telefonate erfolglos.
Per Email reklamiert. Antwort im Original: Sehr geehrter Kunde,
laut DPD gab es zwei Abholversuche bei denen die Ware nicht versandfertig war. Leider können wir Ihnen in diesem Fall das Geld nur erstatten abzüglich Leerfahrt und Stornogebühr. Insgesamt wären es um die 13-14€. Wir können aber eine weitere Abholung bei der DPD im bestehenden Auftrag einleiten.
Eine bodenlose verlogene Frechheit, die Ware ist versandfertig und einen Fahrer von DPD habe ich nie gesehen. -
Was lange währt.........
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service
Ich habe ein Paket über Paket ag verschickt, was für die anderen Unternehmen zu gross gewesen wäre. Über Paypal bezahlt und per Mail das Versandlable bekommen. Auf diesem stand "Releble" . ich dachte mir nichts dabei und habe es bei DPD aufgegeben. Nach ca. 3 Tagen bekamm ich eine Mail, das etwas mit der Zustelladresse nicht stimmen würde. Sie könnten meine Adresse !!!! am Zustellort nicht finden. Geht ja auch nicht, den ich bin ja der Absender gewesen. Nach mindestens 30 Telefonaten, darunter ich bei Paket ag natürlich niemand erreicht habe, habe ich endlich eine sehr freundliche DPD Mitarbeiterin am Telefon gehabt, die den Versandschein geändert hat, obwohl dieses Paket ag hätte machen müssen. Bei der Aufschrift Relable handelt es sich um ein Retourenschein, wo das Paket an den Absender, also an mich, zurückgeht, obwohl ich es ja versendet habe! da hatte ich nochmal Glück, das es doch zum schluss geklappt hat und ads Paket nicht wieder an mich zurück gekommen ist.Antworten
Ich habe jetzt wieder ein grosses Paket zu verschicken, aber ich glaube ich suche einen anderen Anbieter, das bei Paket ag ist mir doch zu heikel. -
Antwort
Habe heute tatsächlich nach 10 Min. Wartezeit jemanden bei Paket ag erreicht. Die Dame erklärte mir, das es bei dem Aufdruck "Relable" nur um eine Information für den DPD Shop handeln würde, dass das Paket bezahlt wäre und es beim Shop abgegeben werden dürfte. Nun ja, aber wie schon geschrieben, ist mir das Risiko zu hoch, ob das Paket ohne Probleme ankommtAntworten -
Berechnen Übergewicht, obwohl Paket sogar leichter war als Maximalgewicht
- Nachteile: absolut inkompetent
Habe nach 2 Wochen eine E-Mail bekommen, dass ich 38€ nachzahlen soll, weil mein Paket angeblich 32,3kg gewogen hat. Das Maximalgewicht für den Versand lag bei 31,5kg. Mein Paket wog allerdings nur 27kg.Antworten
Ich weiß echt nicht was ich machen soll. Fühle mich echt abgezockt.
Was kann ich tun? Habe keine Rechtschutzversicherung :-( -
Antwort
Hallo, lass Dich nicht veräppeln, wir ziehen das Ding durch (siehe den Bericht unter Deinem), damit diese Firma ein für alle Mal aufhören muss, Leute abzuzocken, die es eigentlich nur gut mit dieser Firma meinen. Man geht wegen 5..6€ weniger Versandkosten ein hohes Risiko ein, weil man einer neuen Firma eine Chance geben will und...verliert. Nicht mit uns! Das Geschäftsmodell kann gar nicht funktionieren, das wird nun auch das Gericht erfahren! Die DPD fährt nicht für eine Fremdfirma (die mittlerweile auch rufschädigend ist) die Pakete billiger durch die Gegend als für sich selbst. Paket.ag verdient erst was, wenn Du oder ich auf solche Maschen reinfallen oder behumst werden!Antworten -
Antwort
Moin ,Antworten
Wegen all der treats von 2017-2018
Was hat sich ergeben bei jemanden der dem Inkasso / o.ä mit belegen direkt von Dpd ( wiegeschein / messprotokoll ) wiedersprochen hat ?
Hat sich jemand mal
Die 50€ messprotokolle der Paket.ag schicken lassen ?
-
!!! Heute Klageschrift erhalten !!! Wahnsinn! Lassen Sie die Finger von Paket.AG!
Hallo,Antworten
Lesen Sie dazu gerne meine letzten Posts weiter unten, letzter war von Mitte Dezember 2016. Ich hatte es danach sein gelassen, weil ich davon ausging, Paket.AG klagt nicht, sie sind ja aus etlichen Gründen im Unrecht... --> Leider nein --> heute kam die Klage!
Wer nicht so weit nach unten scrollen will, hier kurz erklärt:
Räderversand gebucht und bezahlt (37,..€),
Abholer kam tags darauf pünktlich, aber
nur mit 2 Paketscheinen für vier Räder,
er sagte, man möge je zwei Räder miteinander verbinden,
half beim zusammenbinden sogar selbst mit,
und nahm dann (ohne nachzuwiegen!) die nun zwei Pakete mit.
Einige Tage später kam eine Mitteilung von Paket.AG, der Kooperationspartner DPD hätte ein Mehrgewicht (von ca. 5-6%) bemängelt und verlange nun dafür über 76 €(!!!) Mehrgewichtsaufschlag.
Nachgewiesen wird auf Nachfrage jedoch nur ein Wiegeergebnis, keine Rechnung des angeblichen Kooperationspartners!
Erst recht keine Rechtfertigung für die völlig unverhältnismäßige Summe.
300% Preis für 106% Gewicht, Wahnsinn, vor allem, weil einem bei der Abholung natürlich nicht erklärt wurde (dass ist ja der Trick) dass sich durch das vom Abholer selbst festgelegte Zusammenbinden das Gewicht pro Paket verdoppelt. In meinem Fall nur knapp über dem Limit, eigentlich etwas für die Kulanz, aber dann würde das Geschäftsmodell der Firma ja gar nicht mehr klappen.
Daher wird auch nicht nach dem Wiegen im Depot der Kunde angerufen und gefragt, ob er das Paket zu einem exorbitant überhöhten Preis überhaupt weiterversenden will, oder ggf. lieber storniert und abholt o.ä.
Warum kann man als Spediteur nicht eine Kofferwaage (kostet bei Lidl 4...5€) dabei haben, um vor Ort zumindest schon einmal grob das Gewicht zu ermitteln und auf ggf. zu erwartende Probleme hinweisen?
Nein, es werden einfach Fakten geschaffen, das Paket wird zugestellt und dann will man abkassieren. Anders kann das auch gar nicht funktionieren, DPD versendet als Spedition selbst Pakete, warum sollten die das für einen Konkurrenten günstiger machen, als für sich selbst? Damit würde man ja die Konkurrenz stärken!
Demnach meine Ahnung: Der Transport bei DPD kostet der Paket.AG mehr, als sie selbst einnimmt. Um in die Gewinnzone zu kommen, nutzt man solche Tricks wie diesen hier. Klar kommen dabei auch ein paar Kunden gut weg, die stundenlang wirklich jede kleinste Unklarheit ausschließen. Alle Normalnutzer sind bei dieser Firma jedoch stark gefährdet, lassen Sie es, es ist den Aufwand nicht wert.
Seriös geht ganz ganz anders, das hier ist einfach nur arm! Die Leute, die 3-4 € sparen und einem Markteinsteiger eine Chance geben wollen, werden dafür noch verarscht, pfui!
Wie gesagt erst Inkasso über Creditreform, die kennen sich sicher schon sehr gut, nun Klageerhebung, ich halte Euch weiter auf dem Laufenden!
Ach und liebe arme Mitarbeiter von Paket.AG, bitte nicht wieder die üblichen zwei drei Fakebewertungen hinterherschieben, mit solchen Argumenten wie, wer lesen kann... oder sowas...
Jeder normale Bürger, der sowas hier liest und versteht, der kann so ein Unternehmen nicht positiv bewerten, auch nicht, wenn er selbst zufällig mal Glück hatte!
LG Euer Versender1 -
Antwort
der laden ist echt eine Frechheit! sowas von unfreundlich habe ich noch nicht erlebt.Antworten -
Paket.ag? Nie wieder. Bin anscheinend kein Einzelfall. Meine Erfahrung:
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, hielten trotz Zusage Termin bei mir nicht ein, tel. schwer zu erreichen, tel. kostenpflichtige Servicenr.
Ich wollte übe/per Paket.ag ein Paket verschicken. Nachfolgend versuche ich sachlich meine Erfahrung zu bescheiben:Antworten
13 Juni
Ich beauftrage die Paket.ag mit der Abholung + dem Versand eines Paketes.
Ich bezahle sofort über PayPal. Die Paket AG bestätigt den Auftrag und kündigt die Abholung des Paketes innerhalb der nächsten beiden Tage zwischen 8 und 18 Uhr an.
Die Paket.ag tritt dabei als „Vermittler“ auf. Dienstleister ist die dpd.
15 Juni
Das Paket wurde noch nicht abgeholt.
Ich versuche unter den mir übermittelten Servicenummern Kontakt zur Paket.ag - zwecks Nachfrage – aufzunehmen. Gelingt nicht. Selbst unter der kostenpflichtigen Servicenummer der Paket.ag bricht das Gespräch nach ca.. 30 Sekunden ab.
Ich frage per Mail an..
16 Juni
Das Paket wurde noch nicht abgeholt.
Auf meine Anfrage per Mail wird geantwortet. Die Abholung soll jetzt am heutige Tag erfolgen. Telefonisch erreiche ich eine Mitarbeiterin der Paket AG, die die Abholung für diesen 16 Juni ankündigt. Sie „hätte mit dpd gesprochen, ich wäre auf der Tourenliste des Fahrers..:“
19 Juni
Das Paket wurde noch nicht abgeholt.
Ich storniere tel. und per Mail den Auftrag bei der Paket.ag und bitte um Information über die Rückabwicklung.
20 Juni
Die Mitarbeiterin kündigt die Annahme der Stornierung und die Rücküberweisung meines Kaufbetrages innerhalb der nächsten 5 Tage an.
Ich beauftrage die DHL mit der Abholung des Paketes. Die holen noch am selben Tag ab und stellen das Paket tatsächlich am nächsten Tag (21.Juni) zu! Mehrkosten zur Paket.ag = ca. 5 €
25 Juni
Die Paket ag hat bis 14 Uhr mein Geld noch nicht zurück überwiesen.
Ich schalte den PayPal Käuferschutz ein und setze der Paket Ag tel. eine letzte Frist.
26 Juni
PayPal Käuferschutz meldet: Geld ist da.
Es war nur 13 Tage war es woanders...
FAZIT: Ich werde die Paket.ag niemals wieder beauftragen und bin im nachhinein sehr froh, dass ich die Bezahlung über PayPal abgesichert habe. Denn dadurch hatte ich wenigstens in finanzieller Hinsicht eine gewisse Ruhe... -
Paket.ag unzuverlässig und macht falsche Angaben
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Trotz Zusage zur Paketliferung ist der Fahrer nicht am besagten Tag erschienen!Antworten
Ich wartete von 8-20 Uhr vergebens auf die zugesagte Zustellung am vereinbarten Tag!
Anruf bei Paket.ag, es ging niemand an das Telefon
Erst nach zig Anrufen hatte ich endlich eine Dame am Telefon, die meinte, dass man als Kunde damit rechnen muss, dass der Spediteur auch mal am vereinbarten Tag der Zustelltag nicht erscheint.
"Kann ja sein, dass er es nicht mehr geschafft hat"....
Auf meine Nachfrage, warum man mich dann nicht telefonisch kontaktiert und den Termin absagt damit ich nicht umsonst den ganzen Tag zu Hause sitze, SCHWEIGEN am anderen Ende!
Wieder einen Tag der Zustellung ausgemacht mit der 100 prozentigen Zusage, dass der Spediteur auf jeden Fall kommen wird!!!
Ich wartete am besagten Tag wieder vergebens!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Meine Möbel kamen nicht an! Bis heute warte ich auf die Zustellung, denn die Möbel sind beim Hersteller längst bezahlt. Paket.ag reagiert weder auf Anrufe noch auf Schreiben!!! Für mich grenzt das an Betrug.
FAZIT: 2 Werktage Urlaub umsonst genommen und zu Hause verbracht, Möbel umsonst bezahlt und nicht erhalten und die Frachtkosten von knapp 100€ hat Paket.ag auch schon bereits erhalten vom Möbellieferanten, die ich an den Verkäufer bereits zurück gezahlt habe auch die Frachtkosten waren umsonst!!!
Dann behauptet das Unternehmen auch noch, dass sie mehrere Zustellversuche unternommen hätten usw. Ich war an besagten tagen zu Hause und bei mir ist niemand erschienen oder hat geklingelt!! Verlogen sind sie noch oben drein!
Strafanzeige gegen paket.ag gestellt und Verbraucherschutz informiert.
FINGER WEG von DIESER FIRMA!!!!!!!!!! -
Ohne Probleme und unbeschädigt angekommen.
- Vorteile: schnelle Lieferung, billig, absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Habe etwas online verkauft, das länger als das übliche Maß bei DHL und co. ist. Der Aufpreis bei Überlänge ist dort sehr hoch und so habe ich eine Alternative gesucht.Antworten
Fündig geworden bin ich bei paket.ag.
Durch die vielen negativen Kommentare war ich ziemlich verunsichert, aber ich musste es probieren.
Habe die Bestellung am 30.05. abends online aufgegeben. Negativ ist, dass man einen Aufpreis zahlen muss, wenn man mit Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen will. (Allerdings ist es unter einem Euro und man ist immer noch sehr viel billiger dran, als wenn man einen anderes Versandunternehmen nimmt.
Lediglich Vorkasse ist kostenlos, aber dann schiebt sich natürlich auch die Abholung des Pakets nach hinten, weil erst nach Eingang des Geldes der Versand bearbeitet wird. Habe dann eben den Aufpreis in Kauf genommen und per Paypal bezahlt. Da habe ich dann ja auch einen Käuferschutz.
Am 01.06. sollte das Paket abgeholt werden. Ich habe das Glück, dass meine Oma mit im Haus wohnt und den ganzen Tag zu Hause ist, da die Angabe zwischen 8 und 18 Uhr ist.
Es wurde am 01.06. von DPD abgeholt und ist am 02.06. heile zugestellt worden.
Es ist nicht meine Nummer eins, wenn es um das Versenden von Paketen geht, aber wenn es die üblichen Maße überschreitet ist es durchaus eine gute Alternative. -
Absolut unzuverlässig! Finger weg, wenn ihr euren Empfänger nicht ärgern wollte!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich habe hier also extra ein Account registriert, um meine total negative Erfahrung mit Paket.ag zu schreiben, um euch zu helfen, nicht mit Paket.ag ärgern zu müssen.Antworten
Abholung: auf der Website von Paket.ag oder anderer Website/Domain von Paket.ag könnte ihr das Datum für die Abholung auswählen. Aber vorsicht, dieses Datum wird oft nicht eingehalten.
Ihr habt irgendwelche Frage nach der Abholung, Sendungsstatus? Wollte Paket.ag irgendwie erreichen? Dann Pech gehabt, Hotline ist von 8 bis 13 Uhr kaum zu erreichen. Nach 13 Uhr ist dann "außerhalb der Geschäftszeiten".
Emailkontakt? Dürfte ihr versuchen, wann ihr die Rückmeldung bekommt, ist reine Zufallssache.
Lieferzeit? 1 bis 3 Tage wird angegeben. Mehr als 2 Wochen kann auch passieren.
Transportschäden? Ich habe nichts bekommen, Schadenmeldung abgelehnt.
Ich habe in sehr kürzer Zeit viele Sendungen durch Paket.ag verschickt. Etwa 2/3 der Sendung wird entweder zu spät abgeholt oder wochenlang zu spät zugestellt, oder beschädigt angekommen.
Man hat diese Firma noch nicht solange kennengelernt, und schon will man sie nie wiedersehen!!
Es gibt mittlerweile mehre Portale, wo man Logistik-Partner finden kann. Wenn ihr nach meiner Erfahrung trotzdem durch Paket.ag irgendwas sendet, schreibt gerne hier über euere Erfahrung und lässt uns beim Sommer-Grill über einen Witz mehr lachen. -
Nicht zu empfehlen!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Wollte zwei reifen versenden und habe zwei komplette tage zu hause auf DPD gewartet. Jedes Mal kam die Nachricht, der Fahrer hätte mich nicht zuhause antreffen können, wäre aber zwei Mal vor Ort gewesen. Also Finger davon lassen!Antworten -
DPD und Paket.ag NIE WIEDER
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, bei Schaden keine Haftung
Paket ging verspätet auf Reisen, lag länger als üblich in einem DPD Depot, sollte angeblich zu Versender zurückgesandt werden, nach Nachfrage ging dann ohne irgendeiner Antwort plötzlich das Paket Richtung Empfänger, Inhalt des Pakets beschädigt, trotz Paketversicherung wird nicht gehaftet (Wert 27EUR), keine Stellungnahme weshalb das Paket in einem Depot länger lagAntworten
NIE Wieder - bevorzuge DHL bzw. Hermes -
Bin ich der Einzige, der zufrieden ist ????
- Vorteile: freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Hier mal meine Erfahrungen mit paket.ag :Antworten
Bestellt habe ich ein Sperrgut-Paket mit genau (!!!) 447cm Gurtmaß ! Also sch....knapp !
Die avisiert Abholung ging daneben weil der Fahrer sich in der Hausnummer irrte und direkt an unserem Haus (gleiche Nummer aber diesmal richtige Straße) vorbei fuhr ! Keine Schuld von paket.ag ! Also dort angerufen. Die Damen (ich rief 2 mal an ) waren beide nett und haben sich tatsächlich Mühe gegeben, mir zu helfen.
Nächsten Tag rief der Spediteur direkt bei mir an und ließ sich die Straße beschreiben. Der Fahrer war bereits unterwegs und 20 min. später bei mir.
Ich hab ihn nachmessen lassen (genau 447cm ! ;-)) ) und auf meinem ausgedruckten Vertrag für dieses Maß unterschreiben lassen. Hat er ohne Murren gemacht. War auch sehr nett. Also auch hier nichts zu meckern !!
Und jetzt wirds drollig... Keinen Beleg, keine Versandnummer, keine Nachverfolgung, nix !!!
Soeben aber erfahren, dass die riesen Kiste unbeschadet nach 2 Tagen eingetroffen ist.
Entfernung ca. 250 km.
Was soll ich sagen. Ich hatte doch recht ordentlich Bedenken wg. der negativen Erfahrungen hier.
Ich kann diese Erfahrungen aber absolut nicht teilen.Und NEIN... ich bin nicht von paket.ag gekauft. Gern kann ich meinen Paketschein als Bild einstellen oder zusenden.
Es mag sicherlich Probleme geben, aber wenn man zufrieden ist, sollte man das auch schreiben. Und ich bin zufrieden mit der Abwicklung von paket.ag !!!!! -
Sehr unseriös!!! Warum??..HIER LESEN!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich habe bisher nur schlechte Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht.Antworten
Insgesamt habe ich den Service 3mal in Anspruch genommen.
Beim ersten mal ging der Versand daneben. Ich ging davon aus, das Fehler immer mal passieren können. Mittlerweile nach dem 3.ten Versuch, verlief der Service ebenfalls nicht reibungslos. Da frag ich mich dann auch langsam, so viel Pech kann ich doch nicht haben und mit Sicherheit lag es nicht an mir. Die Bewertungen hier im Portal sagen eigentlich alles aus wenn man sich das etwas genauer anschaut. Es existieren quasi NUR 5 Sterne-Bewertungen oder 1 Stern-Bewertung. Es gibt an sich kein verhältnismäßiges Mittelmaß.
Entweder sind alle Kunden überglücklich mit dem Anbieter oder komplett unzufrieden. Alleine diese Statistik macht mich stutzig.
Was mir natürlich bei den Rezensionen auch aufgefallen ist, das die positiven Feedback´s sich von der Formulierungsweise sehr stark ähneln, als würden diese von den selben, wenigen Personen unter verschiedenen Nicknamen erstellt.
Also für mich ganz klar, keine Dienstleistungen mehr über paket.ag!
Ich habe wie die meisten Verbraucher zb. schon wirklich sehr viel über DHL versendet und hatte bisher noch nie irgendwelche nennenswerte Probleme gehabt, ausser das mal ein Brief/Päkchen einpaar länger benötigt hat bis er beim Empfänger ankam. Also im direkten Vergleich fällt dieser Anbieter komplett durch. 3 von 3mal nicht reibungslos bzw. überhaupt nicht funktioniert mit der Leistung der Firma paket.ag -
FINGER WEG - NIE WIEDER
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Nach ein paar Jahren als Kunde habe ich nun die Schn... voll von der paket.ag!Antworten
1. Reklamation wird absolut schleppend bearbeitet. Es ist nicht klar, wo sich das reklamierte Paket befindet. Die Ware wird vom Sub-Unternehmer begutachtet, es gibt keinerlei Protokoll über diesen Vorgang, die Bearbeitung der Reklamation übernimmt eine weitere Sub-Unternehmer. Infos bekommt man nur auf Nachfrage. Nach fast einem Monat kommt die Absage der Erstattung, eines nachweislich, fotografisch dokumentiert, top verpacktem Paket.
2. Abholung eines Schwelast Paket findet am gebuchten Tag nicht statt. Sercive ist nicht über den gesamten Zeitraum des Abholfenster erreichbar, am nächsten Tag auch nur widerwillige Auskunft. Es wird lediglich auf den Sub-Unternehmern /Logistiker hingewiesen. Mit diesem ist keine direktet Kontakt möglich. Der Service für den Kunden seitens der paket.ag eine schnelle Lösung zu finden ist mangelhaft
FAZIT: Es geht hier nur darum die eingekauften Kontingente mit Gewinn zu verkaufen, solange alles glatt läuft o.k. - bei Probleme ist der Ofen aus.
Absolut NICHT zu empfehlen, wenn es:
- punktlich und verlässlich sein soll
- Lösungen gefragt sind
- die Ware einen Wert über 5,- Euro hat und nicht ersetz werden muss -
Alles prima
- Vorteile: billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Ich habe die Firma über www.posttip.de gefunden. Auf den Link auf posttip geklickt, beim Anbieter gelandet, Auftrag aufgegeben. Alles prima geklappt.Antworten -
Zwei mal und nie wieder... FINGER WEG !
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Beim ersten Mal, war ich zuhause und keiner hat am besagten Abholtermin das Paket abgeholt, genauso beim nächten Termin für das selbe Paket, dann bin ich selber zu TransoFlex gefahren und habe es abgegeben, ist auch angekommen. Aber der Kurier hat immer eingetragen, dass keiner Zuhause war.Antworten
Beim zweiten Mal kannte ich das Problem und habe gleich nach dem ersten Tag wo keiner kam, und behauptet wurde es war wieder keiner zuhause, direkt wieder hin und abgegeben. Beschwert über den Kurier. Ende der Geschichte: Das Paket war versichert und ich habe immer noch nach einem Jahr und regelmäßigen hinhalten auf Nachfragen, das Geld von der tollen Versicherung nicht wieder.
Polizei kann auch nichts machen, kann nur raten dort nicht zu bestellen im Raum WF/BS und auf die Versicherung von denen kann man auch Verzichten.. -
Ob die Ersparnis die Mühe Wert ist ...
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, langsam
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Verschickte auch mit Paket.ag ... Ersparnis gegenüber DHL ist vorhanden, jedoch ob dies die Mühe wert ist ... Denkt daran, ihr habt dann nicht nur mit einer unfähigen Firma, sprich DHL zu tun, ihr müsst euch dann auch noch mit einer anderen unfähigen Firma und großem Sprüchen auseinandersetzen, sprich Paket.ag ... 2 unfähige Firmen gegen 1€ Ersparnis ... na ja, mir ist das nicht wert ...Antworten
P.S.: Gewichtsangaben auf dem Paketschein werde von DHL NICHT akzeptiert, auch wenn Paket.ag was anderes behauptet !! Nur die an dem Schalten spucken auf all die "internen Vereinbarungen mit DHL" und weisen die Pakete ab ... -
... Übergrößenzuschlag
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Website hängt heute, kann keine Paketscheine erstellen, nach Einloggen ist alles gelöscht. Mail mit angeblichem Übergrößenzuschlag ein Witz für eine Sendung die heute wieder an mich zurück kam. Lustiger Verein. Schlecht, weil Paketshops weit entfernt sind. Sendungen kommen auch beschädigt an und die Zusteller sind nicht grad freundlich.Antworten -
ACHTUNG! ACHTUNG! ACHTUNG! Finger weg von Paket.AG
- Nachteile: Nepp
inzwischen wurde tatsächlich Klage gegen mich erhoben!!!Antworten
Man kann die ganze Geschichte weiter unten nachlesen.
Nur kurz soviel:
Angeblich 5-6% Mehrgewicht (weil der Abholer ohne Erklärung forderte, die Sendung von ursprünglich vier Paketen zu zwei Paketen zusammenzuschnüren), deshalb hat angeblich der "beauftrage Transporteur" wegen Mehrgewicht zusätzlich 76 € zu den ursprünglich ca. 37 € nachgefordert!!!
Insgesamt also mehr als das 3-fache!!!
Obwohl die Sendung insgesamt ja gar nicht schwerer war, aber eben pro Paket, das ist der Trick!
- Ohne eine Option, wie z.B. Rückübergabe, oder Annahme ablehnen!
- Ohne vor Ort gewogen zu haben!
- Die Nachgeühr wird auch nicht nachgewiesen
- Werden in der Kommunikation frech.
Naja, Erst Inkasso, nun sogar Klage!
Lassen Sie die Finger davon, sie werden es bereuen, mit denen zu arbeiten.
Achtung, die haben auch noch andere "Firmen" wie:
www.fahrradversenden.de
www.easylox.de,
dahinter steht ein E.H., der ein schmuckes Haus in Schifferstadt damit finanziert. -
Finger weg!
- Nachteile: absolut inkompetent
Bin auch drauf reingefallen. Paypal-Käuferschutz eingeschaltet. Keine Lust mich mit sowas rumzuärgern. Zum Glück haben die mir nichtmal ein Label geschickt, sodass das Rad gar nicht erst in unseriöse Hände. Dreißig Euro verschenkt... Vielleicht regelts Paypal.Antworten -
ACHTUNG! Verschickt falsche Versandlabel! 3kg statt 20kg!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, nach 10 min Warteschleife einfach aufgelegt, Ignoranz gegenüber Reklamationen
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Habe bei Paket.ag zwei Paketscheine zu je 20kg über DPD via Paypal erworben.Antworten
Nach kurzer Zeit habe ich die Paketscheine erhalten und dann kam auch schon die Überraschung! Auf beiden Paketscheinen waren als Gesamtgewicht 3kg statt der bestellten 20kg angegeben.
Ich versuchte, deswegen bei Paket.ag anzurufen, doch schnell musste ich feststellen, das dies völlig sinnlos ist. Man kommt sofort in eine Warteschleifen, aus der einem nach 10min ein Automat einfach hinauswirft, man solle es doch später nochmal versuchen.
Nächster Versuch der Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail, auch hier hört man die Grillen zirpen, das war es aber dann auch schon. Keine Reaktion seitens Paket.ag. Daher wurden die Versandlabel auch nie korrigiert!
Habe daraufhin den Paypal Käuferschutz bemüht und nach 2 Wochen mein Geld - Gott sei Dank - wieder erhalten.
Ich rate jedem dazu sich von diesem, aus meiner Sicht unseriösen Unternehmen fernzuhalten, solange man als Kunde still hält wird man kein Problem mit Paket.ag haben, sollte man aber Kontakt mit Paket.ag aufnehmen wollen, so wird man vor eine schier unlösbar Aufgabe gestellt! -
Antwort
Da sieht man mal wieder: keine Ahnung und nur meckern.Antworten
ich versende mehrmals in der Woche über paket.ag
auch auf meinen Versandscheinen steht 3 KG.... . Auch wennPaket 20 kg wiegt.
ist aber völlig unrelevant. Die Pakete werden anstandslos versendet.
ich habe deses Jahr schon mindestens 200€ durch Paket.AG ,gegenüber DHL gespart. -
... 10 KG Versand bezahlt. 3 KG Versandlabel erhalten. "Normal hier!".
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
... Ich habe ein 10 KG Versand bezahlt jedoch ein 3 KG Versandlabel erhalten. Tel. ist in dieser Fa. niemand zu erreichen. Per Email wird versucht einen abzuwimmeln. Hier mal einige Original Zitate einer Frau S.N. - Kundenservice -Antworten
"die Pakete werden immer so über uns versendet."
"mit dem Versandschein können Sie bis 10 kg versenden. Es werden Ihnen keine Zusatzkosten enstehen."
"der Versandschein ist so in Ordnung."
"der Versandschein ist so in Ordnung. Das Paket darf nur das gebuchte Gewicht (10 kg) nicht überschreiten."
Auf dem zugesandten DPD Label steht eindeutig! 3 KG. Gebucht und bezahlt wurden 10 KG. ...
Gern kann der Emailvekehr und das DPD-Label zur Beweissicherung zur Verfügung gestellt werden.
Eine Reaktion auf die Rückzahlungsforderung steht aus. Paketlabel wird auch nicht korrigiert zugesandt.
Ich wünsche den Betreibern Pest und Cholera!!! -
Fehlerhaftes Label - keine Erstattung
- Vorteile: billig
- Nachteile: fehlerhaftes Label bereitgestellt
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, die, die Pakete ins Ausland verschicken
Ich hatte einen Versandlabel 20 kg von Deutschland nach Frankreich gekauft auf paket.ag und das Label ausgedruckt. Als ich das Paket bei der Deutschen Post übergeben wollte verweigerten diese die Annahme weil auf dem Label "2.0000 kg" vermerkt stand anstatt 20 kg. Ich habe ein weiteres Label bei der Deutschen Post kaufen müssen.Antworten
Post.ag hat weder den offensichtlichen Fehler eingestanden, noch ein Fix des Fehlers in deren System in Aussicht gestellt, noch dieses Label erstattet. -
ACHTUNG! ACHTUNG! ACHTUNG!
- Nachteile: drohen mit Inkasso und ziehen das auch durch, drohen mit Klage, wenn man nicht zahlt, arbeiten mit Tricks
Bitte lesen Sie weiter unten meine früheren Kommentare.Antworten
Fallen Sie bitte nicht auf die vermeintlich positiven Bewertungen herein!
Immer wieder werden hier positive Bewertungen gepostet. Jeder, der selbst öfters bei Online-Händlern kauft weiß selbst, dass so etwas kaum vorkommt, erst recht nicht auf einer neutralen Plattform, die mit paket.ag eigentlich gar nichts zu tun hat.
Welcher echte zufriedene Kunde würde sinngemäß so etwas schreiben: " Tja bei mir lief alles gut, wenn andere die Bedingungen nicht richtig durchlesen sind sie doch selber schuld"? Wem hilft sowas? Was will der angeblich zufriedene Kunden damit sagen?
Ich habe sehr, sehr schlechte Erfahrungen mit paket.ag gemacht und rate daher jedem davon ab. Wer sich die Arbeit macht und einmal einige der echten ausführlichen Bewertungen durchliest, versteht warum.
Immer wieder fällt auf, dass fast sofort nach einer schlechten Bewertung gute Bewertungen abgegeben werden, wohl damit die schlechten weiter nach unten rutschen. Dabei sind die positiven Bewertungen meist auffallend oberflächlich und kurz und beziehen sich auch kaum auf die Probleme, Mängel und vor allem auf den Nepp, der diese Firma kennzeichnet.
Mir wurde mit einer Klage gedroht, da meine Pakete angeblich 5-6% zu schwer waren. Ein Inkassounternehmen wurde gegen mich aktiv, ich habe mich dagegen gewehrt, es wurde dann mit Klage gedroht. Wegen 5-6% angeblichem Übergewicht! Was auch erst dadurch zustande kam, weil paket.ag erfolgreich trickst. Die meisten Leute, die Räder versenden, gehen von: vier Räder = vier Pakete aus. paket.ag will aber aus unerfindlichen Gründen, dass man jeweils 2 Räder zu einem Paket verbindet. Dann ist aber ein Paketgewicht unter 31,5 kg schwer einzuhalten. Das passiert ganz vielen Kunden und damit versucht paket.ag Geld zu verdienen, da die Firma sonst gar kein Geld verdienen könnte. Sie versenden nämlich (zunächst) günstiger als die Konkurrenz, obwohl sie deren Logistik nutzen und nicht selbst transportieren. Sollen DHL und Co. wirklich so blöde sein und die Pakete der Konkurrenz billiger durch die Gegend kutschen als ihre eigenen und damit einen Konkurrenten unterstützen? Wohl kaum! Daran erkennt man, dass die Masche gewollt und Teil des Systems ist. Auch in anderen Sparten gibt es anscheinend ähnliche Tricksereien.
Das einzig positive bis hierhin: Noch wurde keine Klage erhoben und auch der Schriftwechsel mit dem Inkassobüro ist eingeschlafen, zumindest wurde mein letztes Rückschreiben nicht beantwortet.
Ein Indiz für mich, dass diese Firma Gelder versucht einzutreiben, die ihnen wohlwissend nicht zustehen. Wenn ein Paket zu schwer ist, kann man das auch bereits bei der Abholung ermitteln und nicht erst zustellen und dann Nachgebühr einfordern.
Den ganzen Stress und die aufgeriebenen Nerven wünsche ich dennoch niemandem, daher dieser Text. Bleiben Sie wachsam! Nutzen Sie seriöse Versender! -
FAHRRAD VERSCHWUNDEN - KEINE LÖSUNG
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Habe vor fast 4 Wochen mein Fahrrad aufgegeben. Es ist bis heute nicht angekommen. Von Paket.ag werde ich jeden Tag vertröstet. Es kann vorkommen, dass Pakete verschwinden, aber der unprofessionelle Umgang mit der Sendung ist absolut nicht hinnehmbar. Am Telefon sagte man mir sogar, dass mir der Versandpreis nicht erstattet wird! ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!Antworten -
Die Inkompetenz der Menschen ist wirklich nicht in Worte zu fassen !
Also wirklich.. Wer es nicht einmal hin bekommt die Versandkonditionen richtig durchzulesen obwohl es mit der größten Schrift dasteht, der sollte erst gar nicht dort versenden. Hauptsache über alles beschweren obwohl seine eigene Inkompetenz daran schuld ist.Antworten
Also wenn man alle Punkte und Versandhinweise beachtet, dann klappt das mit dem versenden super. -
Antwort
und wieder so eine generalisierte Antwort in gewohnt kurzer unsachlicher Fassung!Antworten
M.E. stecken unter vielen positiven Bewertungen gewisse Mitarbeiter der paket.ag.
Fast alle enthalten die selbe Diktion und sind ohne inhaltlichen Belang.
Es gibt mehrere positive Bewertungen die immer wieder von den gleichen Personen verfasst werden!
Insbesondere ein Name tätigt allein in einem Monat 3 positive Bewertungen hintereinander und ist über einen längeren Zeitraum mit positiven Bewertungen aktiv.
Wer gibt denn permanent wiederholend Bewertungen ab? Niemand der seriös ist und ein tatsächlicher Kunde. Eine Bewertung und gut ist.......Das sagt wohl alles aus!
Immer hinter die Fassaden schauen!!!!!! -
Achtung abzocke - Fahrradversenden.de/paket.ag anstatt 76,72 € satte 177,80 € bezahlt !!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Auftrag bei Fahrradversenden.de aufgegeben, wurde aber dann an Paket.ag weiter vergeben. Ich habe mein neu gekauftes Trekkingbike im Original Karton so wie er vom Händler gekommen ist ungeöffnet direkt weiter versendet von Deutschland nach Frankreich. Packmaß ordnungsgemäß wie auf der Internetseite vorgegeben (3-5 Tage Lieferzeit, Gewicht 31,5 kg, 200cm länge) für insgesamt 76,72 Euro.Antworten
Am 5. Tag bekomme ich dann eine E-Mail in der folgendes steht...
Sehr geehrter Herr .....,
Ihre Sendung ist heute bei uns in Schifferstadt eingetroffen.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung zu groß ist.
Das zulässige Gurtmaß beträgt 360cm. Ihre Kartonage hat allerdings ein Gurtmaß von 471 cm.
Aus diesem Grund bitten wir Sie freundlichst auf unserer Homepage 1x den Übergrößenzuschlag von 38,08€ und den Umverpackungsservice für 35€ zu buchen, da andernfalls ein Weitertransport nicht gewährleistet ist.
Also noch mal 73,08 Euro hinzu gebucht da ich mein Fahrrad ansonsten wohl nie wieder sehen werde. Preis und Lieferzeit wurden also nicht eingehalten. -
Danke!
Danke für die reibungslose und schnelle Lieferung nach Tschechien.Antworten -
desinteressierter Kundenservice
- Vorteile: billig
- Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Wir wollten ein Paket in die Schweiz schicken, freuten uns über die günstigen Paket.ag Preise ; überwanden schließlich die sperrige Programmierung - auf der Vorschau sah alles ganz wunderbar aus und erst als der Versandschein aufgeklebt war sahen wir, daß statt 5 kg Gewicht - plötzlich 2 kg ! angegeben waren!!!Antworten
Wir sahen uns noch einmal die Vorschau an: " bis 5 kg"! und wir hatten uns vorher zu 2. von den richtigen Angaben überzeugt, da die Schweiz als äußerst heikel gilt.
Natürlich haben wir es nicht gewagt ein Riesenpaket mit sichtbar mehr als 2 kg so zu versenden und wir wollten unser Geld zurück!
Bei den Damen des Kundenservices stießen wir auf Granit.
Das hinterläßt keinen guten Eindruck! -
Russland versenden super
- Vorteile: billig
sehr schnell, nächstes mal auch paket ag, dankee. Paket ankam in 5 TagenAntworten -
VORSICHT, Warnung vor 38,02 € Übergrößenzuschlag
Lieber ein paar wenige Euro mehr zahlen und woanders hingehen - und nicht das Risiko eines Übergrößenzuschlags von 38,02 € eingehen.Antworten
Hatte das Angebot genutzt, 31,5 Kg über DPD PickUp zu versenden.
Trotz mehrfachem Wiegen - bei mir unter der Grenze - bei DPD nach Angabe paket.ag zu schwer - unter 3% soll das Paket schwerer gewesen sein - fällt mir auch schwer zu glauben, dass es da keinen Toleranzbereich gibt - also gut überlegen, ob es das wert ist - ich jedenfalls habe gewissenhaft gewogen - einen Nachweis habe ich leider nicht - somit ist man denen ausgeliefert! -
NIE WIEDER!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Versand von Sperrgut mit genauem Abholdatum vereinbart und im Voraus bezahlt. Habe für den vereinbarten Termin extra Urlaub genommen und die Sendung wurde nicht abgeholt. Selbst 3 Werktage später, weder eine Benachrichtigung per Email oder Telefon. Habe den Kontakt zur Paket.ag selber suchen müssen.Antworten
Der eigentliche Empfänger meiner Sendung ist vom Kauf zurückgetretten, da der Versand nicht stattfand.
Wollte mein Geld zurück und nur möglich gegen Gebühr.
Fazit: Paket wurde nicht abgeholt/verschickt, mein genommener Urlaubstag für die Katz und Geld zurück nur gegen Gebühr, obwohl ich auf keinster Weise ein Verschulden meinerseits erkennen kann.
Die Firma ist nicht bereit, mir das Geld für nicht geleistete Dienstleistungen zu erstatten bzw. mir einen Ausweichtermin zu nennen.
Es kam die Ausrede von der Frau N., dass die Abholung der Sendung innerhalb von 1-2 Werktagen erfolgt und der genaue Termin nicht garantiert werden kann. Jedoch bekommt man auch weder schriftlich noch telefonisch Bescheid wann dann überhaupt der Spediteur kommt. Ich war insgesamt 3 Werktage zu Hause und es war definitiv in der genannten Frist, wie laut Internetseite angegeben kein Spediteur da gewesen. Ich frage mich, wofür man bei der Auftragserteilung einen Abholtermin angeben soll.
Ich kann nur raten, bezahlt lieber etwas mehr bei ordentlichen Versandunternehmen und dann habt Ihr auch keine Scherereien und Ärger mit so einem inkompetenten Kleinunternehmen, wo dieselbe Mitarbeiterin für den Bereich Bestellung/Kundenservice/Reklamation zuständig ist. -
Der Streit geht weiter....Creditreform etc.....nun Gerichtsverfahren angedroht
Der aktuelle Stand ist, das paket.ag zunächst über creditreform, nun über ein Gericht versucht, 80€ Nachgebühr plus zig Euro Mahngebühren (alles zusammen etwa 170€ für eine ursprünglich 37€ teure Versandleistung einzufordern.Antworten
Die Versandart wurde verschleiert als 2 Paketelösung angeboten, obwohl es sich um vier Räder handelte. Die Abholer haben die vier Räder dann zu zwei Paketen verbunden, angeblich deshalb, weil sie nur zwei Paketscheine bekommen hätten. Keine ehrlich Auskunft darüber, das es dort wohl so gemacht wird (weil es ja Teil der Masche ist). Nun wog natürlich so ein Paket das doppelte. Gewogen bei Abholung wurde nicht, später dann schon (warum erst dann???) das Gewicht war dennoch nur geringfügigst überschritten (ca. 5-6%!).
Dennoch verlangte paket.ag nun zu den vereinbarten 37€ weitere ca. 80€! Also mehr als 300% wegen 5-6% Übergewicht, resultierend aus einem verschleierten Angebot. Es gab kein Rücktrittsangebot, kein Anruf nichts. Einfach erst mal zustellen, zurück geht ja dann nicht mehr und dann abkassieren.
Seien Sie alle gewarnt!!!
Wer hier noch positiv bewertet, ohne sich mit dieser Meldung auseinanderzusetzen kann in meinem Augen kein echter User sein Jede unspezifische Bewertung wird daher von mir kritisch beäugt und im Zweifel mit einer Gegenbewertung neutralisiert. -
Der Streit geht weiter....Creditreform etc.....nun Gerichtsverfahren angedroht
Achtung, fallen Sie nicht auf die untenstehenden kurzen auffallend positiven Bewertungen herein!Antworten
Wer bewertet heutzutage schon mit 5 Sternen, einfach so, positiv?
Und dann auch noch ohne Grund...
Aber selbst wenn hier auch jemand mal zufrieden wegkommt, das ganze System baut auf einer Masche auf.
Niemand kann, wenn er eine andere Logisitk nutzt (das macht paket.ag), die Preise dieser Anbieter, die diese Leistungen ja auch selbst anbieten, unterbieten. Also versucht paket.ag durch Tricks die dauerhaften Mindereinnahmen (bzw. geringe Verluste) auszugleichen. Somit kann man mal die Bewertung "Preis ist super" drei hierunter schon mal abtun.
Man lese meine Historie dazu weiter unten. -
Meiner Meinung nach Abzocke
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen.Antworten
- am Schluss wurde fast das Doppelte vom ursprünglichen Preis verlangt
- kein Service
- telefonisch nicht erreichbar
- Rechnung nie bekommen
- unseriös -
Paket.AG und Creditreform, eine tolle Kombination
- Nachteile: weist angebliche Nachforderungen von Zwischendienstleistern nicht nach, lockt mit vermeintlich günstigen Preisen
Wenn sie mit einem von diesen Beiden Geschäfte machen, dann richten sie sich schon einmal darauf ein, dass der andere auch bald von sich hören lässt.Antworten
Heute kam der dritte Brief der Creditreform, meine Historie dazu kann man weiter unten nachlesen.
Ganz kurz: Versand für 37,...€ gebucht, Paket angeblich zu schwer, angebliche Nachforderung des "Zwischendienstleisters" DPD (die aber auch heute wieder nicht nachgewiesen wurde) über ca. 80,-€ (!!!), also Preis verdreifacht wegen ca. 5...6% angeblichem Übergewicht!
Was soll man da weiter sagen, Leute überlegt es euch lieber dreimal, ob Ihr nicht doch lieber 5 oder 10 € mehr für den nächst"teureren" aber korrekt arbeitenden Dienstleister investiert und hinterher Eure Ruhe habt.
Vor diesem Hintergrund auch eine Bitte an die Firma DPD.
Sie bieten selber solche Versanddienstleistungen an. Können sie nicht Ihre Firmenbeziehung zu Paket.AG überdenken, oder zumindest prüfen, ob Paket.AG in Ihrem Namen Forderungen stellt, die Sie selbst fünf Monate nach der Dienstleistung und auf mehrfache Aufforderung nicht nachweisen kann. -
Speergut wurde nicht abgeholt, Rückzahlung dauert
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Wollte ein Fahrrad versenden, habe auch bezahlt. Dann 4 Tage zuhause gewartet, es kam niemand. Dann Auftrag storniert, anschließend ewig lange auf die Rückzahlung des Geldes gewartet.Antworten
Dame der Paket.AG Hotline absolut unfreundlich! NIE WIEDER! -
@Sonjadrst
Demnach nun noch die Gegenbewertung für Ihre...Antworten
Ein Stern ist zwar immer noch zu viel, aber weniger geht ja leider nicht, wenn die Bewertung zählen soll. Das haben weiter unten ja auch schon einige übersehen, somit steht Paket.AG immer noch besser da, als die realen Bewerter dies wirklich wollten, von den ganzen 5-Sterne-Fakebewertern spreche ich dabei noch gar nicht. -
@Sonjadrst und natürlich auch an alle anderen
Liebe Sonjadrst,Antworten
es ist schon erstaunlich, dass Sie sich direkt an mich wenden, dies macht hier sonst niemand, dankeschön dafür. Fällt auch gar nicht auf. Besonders weil: Sie hätten auch direkt auf meine Äußerung antworten können (etwas weiter unten), das taten Sie wohl nicht, weil Sie dann keine Sterne hätten vergeben können. Wäre aber auch gar nicht nötig gewesen, da Sie gar keinen Grund zum Bewerten hatten, demnach gehören Sie praktisch auch zu den bereits aufgezählten Fakebewertern.
Nun zu meinem Problem: Natürlich ist es legitim andere Transportkapazitäten zu nutzen. Niemals jedoch wird DPD oder ein anderer großer Versender die Pakete der "Paket.AG" billiger durch die Gegend kutschen als ihre eigenen. Das wäre ja verrückt. Paket.AG unterbietet ja die Preise der Konkurrenz, nutzt dabei aber deren Logistik, wie soll das funktionieren?
Ich sage es Ihnen. Indem sie Fallstricke einbaut, die nicht jeder Kunde erkennt und kassiert dann dort so viel ab, damit sich das ganze unterm Strich insgesamt doch noch rechnet.
In meinem Fall wird nachträglich für eine, bei Abholung nicht nachgewogene(!), Lieferung, die dann nach den verqueren Bedingungen der Paket.AG angeblich einige Prozent Übergewicht hatte, ein Aufpreis erhoben, der den Versandpreis mehr als verdreifacht! Aus knapp 40 Euro wurden so ca. 120 Euro! Dazu noch Vollstreckungs- und Mahngebühren, mittlerweile um die 200 Euro. Es wird dann behauptet, der zwischengeschaltete Spediteur hätte diesen Aufpreis in Rechnung gestellt, aber dies wird nicht nachgewiesen, stattdessen kommen Inkassobriefe der Creditreform ins Haus.
Ich kann mich nur wiederholen. Leute passt auf! -
Paket.ag ist übrigens nicht die einzige Firma, die mit denselben Leuten agiert!
Suchen Sie einmal im Internet nach "A. R.", das ist die nette Person, mit der Sie es zu tun bekommen, wenn auch Ihr Paket vermeintlich zu schwer, zu hoch, zu tief, zu dunkel, zu hell oder sonst etwas ist.Antworten
Sie wird sicherlich wissen, warum sie keinen Facebook-Account oder ähnliches hat. Man findet diesen Namen nur im Zusammenhang mit z.B.: fahrradversenden.de, paket.ag, kartonage-shop.de
Man kann es nicht oft genug sagen:
Diese Leute bieten einen vermeintlich günstigen Preis an und benutzen am Ende andere Lieferfirmen, bei denen man selbst auch (aber teurer) buchen kann, da muss also ein Haken sein!
Ich hab es auch zu spät erkannt, daher WARNUNG!
Leute passt auf!!! -
ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Zugegeben, ich bin ein unzufriedener Kunde. Warum, kann man weiter unten lesen.Antworten
Liebe Kunden, passt auf. Seht euch mal die positiven Bewertungen an! Lasst euch nicht veräppeln! Dieselben Leute, dieselben Meinungen...
Für jede gefakte positive Bewertung werde ich eine ausgleichende abgeben, damit jeder Verbraucher eine neutrale Gesamtbewertung zu Gesicht bekommt. -
Katastrophaler Kundenservice
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Vier Kartons zum Versand von Autoreifen bestellt. Die dazugelieferten Kunsstoffbandumreifungen anhand der Anleitung auf youtube (Link auf der Seite von paket.ag zu finden) angelegt. Es waren nur vier Kunststoffbänder (statt acht, zwei für jeden Karton) mitgeliefert. Nach Anleitung zumindest zwei Reifen versandfertig verpackt. Dann bei paket.ag angerufen, die Dame dort am Telefon musste immer wieder Rücksprache mit der Lagerleitung halten, zu der ich nicht durchgestellt wurde, um das Problem zu klären. Ich hätte halt Pech gehabt, ich hätte die vier Bänder durchschneiden sollen, um acht zu erhalten. Das dies nicht im Video dargestellt wird (da werden die überschüssigen Enden einfach abgeschnitten) und auch keine Anleitung anbei lag, war mir das nicht bewusst. Man könne da nichts mehr machen und würde mir keine weiteren Bänder schicken (die werden von einer Rolle abgeschnitten und kosten fast nichts!). Auch auf meine Frage hin, warum man mir denn nicht anbietet, ich könne auf meine Kosten diese Bänder bestellen, hieß es nur: es tut uns leid, geht nicht. Auf meine Frage hin, ob es denn in ihrem Servicegedanken nicht um zufriedene Kunden geht, schien das komplett egal zu sein. Nie wieder paket.ag!!!Antworten -
Schon wieder Achtung
- Nachteile: angebliche Nachforderung eines Vertragspartners, die aber nicht nachgewiesen wird
Sehen Sie sich einmal an, wie viele von den positiven Bewertungen allein eine Anna Vorner abgegeben hat. Fällt überhaupt nicht auf!Antworten
Ich habe derzeit mit der Creditreform zu tun, die Forderungen dieser dubiosen Firma eintreibt. Ähnlich der Geschichten, die hier auch weiter unten zahlreich zu finden sind. Interessanterweise gibt es fast nur ganz schlechte und extrem gute Bewertungen, kaum Mittelmaß. Ich habe daher einige gute einmal durchgeschaut, merkwürdigerweise stammen viele der guten Bewertungen von den selben Personen!
Ich habe es mir zur Aufgabe gemacht und ziehe das auch durch, alle Auffälligkeiten dieser Firma zu dokumentieren und ein realistisches Abbild dieser Firma zu zeichnen, damit nicht noch mehr Leute darauf hereinfallen.
Leute passt auf! -
Achtung Achtung Achtung!
Liebe Bewerter, leider muss man mindestens 1 Stern geben, sonst ist die Bewertung zwar zu finden, wirkt sich aber nicht auf das Ranking aus!Antworten -
Fahrrad-Versand mit paket.ag
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Wir haben mit paket.ag unser Fahrrad versendet. Gruselig! Erst dauerte es 4 Werktage, bis das Fahrrad abgeholt wurde. Einmal kam der Postbote, ohne dass wir darüber informiert wurden, dann kam er angeblich am nächsten Tag, wir waren zu dritt zu Hause und keiner von uns hat einen Boten gesehen. Wir mussten noch für das wiederholte Kommen des Postboten Gebühren zusätzlich bezahlen. Dann wurde es endlich abgeholt und dann dauerte es eine Woche, bis unter "Sendungsverfolgung" der nächste Schritt zu sehen war. Erst auf unsere unzähligen Telefonate, Beschwerden und Nachforschungsauftrag wurde unsere Sendung gefunden und plötzlich ging es innerhalb von 2 Tagen! Nur Ärger! Würde auf keinen Fall weiter empfehlen. Lieber bisschen mehr zahlen als diesen Spaß wieder zu erleben.Antworten -
Antwort
Hallo Polarlicht, Sie haben keinen Stern vergeben, dann wirkt sich aber die bewertung nicht aus, bitte noch nachholen.Antworten
(Man muss praktisch auch bei absoluter Unzufriedenheit einen Stern geben, sonst wirkt sich die eigene Bewertung gar nicht aus.)
LG von einem ebenfalls absolut unzufriedenem Kunden
-
Sperrgut-Paket wurde sicher und zuverlässig nach Estland befördert
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, gute Preisleistung für Auslandversand
- Nachteile: für mich ergaben sich keine Nachteile
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Internet-Nutzer, Leute, die oft Pakete versenden, Sperrgutsendungen
Versandt wurde ein Puppenhaus mit dem Gurtmaß 3,33 m. Ich hatte den Artikel sehr gut gepolstert und verpackt. Der von paket.ag engagierte Dienstleister war Trans-o-Flex. Die Abholung war termingerecht. Die Sendung konnte ich nicht verfolgen, aber die Dame am Telefon gab mir freundlich und korrekt die Auskunft, die mich perfekt zufrieden stellte. Mein Sperrgut-Paket war auf dem Weg nach Estland und erreichte das Ziel problemlos und unbeschadet. Die Verzögerung, welche bei der Zustellung entstand, war auf die falsch angegebene PLZ durch den Empfänger zurückzuführen. Letztendlich klappte alles doch noch. Gute Preisleistung für den Versand mit paket.ag. 77,00 EUR war ein absolutes Schnäppchen. Ich würde paket.ag jederzeit weiter empfehlen.Antworten -
Antwort
Hallo, Sie haben keinen Stern vergeben, dann wirkt sich aber die Bewertung nicht aus, bitte noch nachholen.Antworten
(Man muss praktisch auch bei absoluter Unzufriedenheit einen Stern geben, sonst wirkt sich die eigene Bewertung gar nicht aus.)
LG von einem ebenfalls absolut unzufriedenem Kunden -
ACHTUNG! ACHTUNG! NEPP!!!
- Nachteile: Droht mit Creditreform, kein Nachweis der angeblichen Mehrkosten
Anbieter zufällig gefunden, da vermeintlich günstig.Antworten
Irgendwo im Kleingedruckten steht, dass bei Radversand immer zwei miteinander verbunden werden müssen, sodass am Ende nur zwei Pakete versendet werden und nicht vier.
Da dass ansonsten (nach meiner Meinung) kein anderer Anbieter macht, kommt man natürlich auch nicht auf die Idee, danach zu suchen.
Daraus resultiert aber das Problem des Übergewichts, denn nicht vier Pakete je 31,5 kg, sondern nur 2 solche sind erlaubt.
Daher kam auch der Abholer mit nur zwei Paketscheinen, hat aber den Sachverhalt nicht erklärt, sondern je zwei Pakete miteinander verbunden und nichts über mögliche Konsequenzen gesagt.
Auch gewogen wurde bei Abholung nicht.
Man verbinde einmal 2 Räder und wiege nach, 31,5kg wird schwierig bei den heutigen Räderabmessungen.
Im konkreten Fall wurde nun wegen je knapp 6% Übergewicht pro Paket eine Nachzahlung von 2 x 38€ gefordert! Unverschämt!!!
Das entspricht etwa einem Preis von 300% gegenüber dem genannten Preis, wegen einer versteckten und dadurch schwer nachvollziehbaren 2-Pakete-Regelung, die dennoch fast eingehalten worden wäre (6% "Übergewicht")(Kulanz???)
So Bewertung diesmal mit 1 Stern, wollte ursprünglich null Sterne geben, aber das geht wohl nicht, da sie dann nicht in die Wertung einfließt. -
Paket AG NIE Wieder ! ! !
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
So einen schlechten Service habe ich noch nie gehabt.Antworten
Habe versucht Reifen zu versenden und nur Probleme damit gehabt. am ende musste ich die Reifen selbst bei einer Annahmestelle abgeben, obwohl ich eine Abholung gebucht habe. Und das ganze hat über eine Woche gedauert.
-
WARNEN AN Paket.ag
Paket.ag hat meine geld 77 Eur versandkosten genommen und dann hat 65 lieferung Tage verbraucht, und dann hat paket.ag das paket verloren. Sie sagen das Schuldig bin ich!Antworten
Ich habe 400 Eur verloren. -
Hände weg von Fa. Paket.ag!!!
Kann mich nur über den mangelnden Service sowie die Unflexibilität der Fa. paket.ag beschweren. Habe 95€ bei zwei Paketen verloren!! Hände weg von dieser Fa. und direkt bei den Paketversendern bzw. deren direkten Paketshops bestellen!!Antworten -
Absolut unprofessionell!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich habe am Sonntag eine Abholung beauftragt, leider hat sich bis Dienstag niemand bei mir gemeldet, weder telefonisch noch per E-Mail. Da ich mich darauf verlassen habe, dass die Bearbeitungszeit circa ein bis zwei Tage dauert, rief ich die Telefon-Hotline an, die leider nicht erreichbar war. Nachdem ich mich an den Reklamationsservice gewendet habe, bekam ich die kurz gefasste Antwort:Antworten
"Eine Abholung wird heute stattfinden"- ohne jegliche Zeitangaben. Diese Antwort lässt mich darauf schließen, dass die paket.ag wirklich der Meinung ist, dass ihre Kunden den ganzen Tag nichts anderes tun, als auf den Paketabholer zu warten.
Erfahrungsgemäß verläuft der Prozess in einem professionellen Unternehmen doch so, dass man dem Kunden ein Zeitfenster von circa 2 - 3 Stunden vorgibt und anschließend vom Spediteur angerufen wird. Diese Angaben hätte ich mir von der paket.ag gewünscht - das wäre professionell gewesen. Beides ist leider nicht passiert.
Stattdessen bekam ich eine lapidare Antwort:
"Uns ist es nicht möglich, das Zeitfenster weiter einzugrenzen sowie eine telefonische Avisierung. Darauf werden unsere Kunden bereits vor Auftragserfassung hingewiesen. Dies hat nichts mit Professionalität zu tun, sondern mit unseren Konditionen."
Dazu möchte ich nur sagen, dass ich weder in den AGBs noch sonst wo auf der Website diese Angaben gefunden habe - sollten dies die Konditionen von der paket.ag sein, sind diese schlicht und ergreifend nicht zeitgemäß. -
Finger weg von PAKET.AG
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Warnung - betrügerisches GeschäftsgebahrenAntworten
- irreführender Kundenservice
- warte seit Wochen auf Rückerstattung
Absolut schlechte Erfahrung - und leider erst später die schlechten Testberichte gelesen :((((
Erst "Systemfehler" dann zu spät die Versandscheine zugestellt (nicht wie angegeben 10-15 min sondern ein paar Stunden und obwohl ich schon storniert habe ohne Leistung sagten sie "Es kann nicht versichert werden, dass es 10-15 min dauert" und Stornogebühr wird trotzdem verlangt + zweimal Betrag abgebucht (auch den "Systemfehler") und nach Wochen immer noch kein Geld zurück - aber schon 30 Mails mit deren "Kundenservice"!
Erstatte Anzeige wegen Betruges! -
Vorsicht. Betrug mit Stornogebühren.
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, absolut unkooperativ
Versandscheine werden viel zu spät zugemailt. Wenn man es eilig hat, ist man natürlich gezwungen den Versand zu stornieren, woraufhin die Paket.ag dann unverschämterweise 5,00 Stornogebühr verlangt. Das stinkt natürlich schon sehr nach Betrug. Das Geschäftsmodell sind wohl das Einkassieren von Stornogebühren und nicht die Vermittlung von Paketdiensten.Antworten
-
Finger weg vom Fahrrad-Versand
Habe Fahrradversenden.de den Auftrag erteilt, ein Fahrrad von Halle i. Westf. nach Bayern zu transportieren. Der Auftrag wurde angenommen und ich bekam eine Meldung von paket.ag, dass das Fahrrad von DHL abgeholt wird. Leider war das Fahrzeug von DHL nicht dafür geeignet, da es sich um einen VW Caddy handelt, welcher bereits voller Pakete war. Dieses habe ich paket.ag gemeldet worauf ich eine Mail bekam, dass die Verpackung für diesen Transport zu groß sei, obwohl ich das Fahrrad in Originalkartonage von GIANT verpackt habe. Nun soll ich für Leerfahrt und Bearbeitungsgebühr noch zahlen. Ich vermute hier Abzocke und werde die Polizei einschalten, um eine Betrugsanzeige aufzugeben.Antworten -
Antwort
Dieses ist eine lapidare Antwort. Also nochmals Finger weg, Betrugsanzeige wurde bei der Polizei gestellt.Antworten
Sehr geehrter Herr John,
wir können erst eine Gutschrift einleiten, wenn Sie die Bestätigung bezüglich der Kosten aussprechen.
Sie haben sich nicht an die Bedingungen gehalten.
Aus diesem Grund müssen wir die Zusatzkosten berechnen. -
... Finger weg.
Trotz sofortiger Stornierung, wo der Paket.ag noch absolut keine Kosten entstanden sind, habe ich am nächsten Tag versandscheine zugemailt bekommen und dürfte noch 6€ Stornogebühren bezahlen.Antworten
Käuferschutz bei Paypal entschied zugunsten der Paket.ag.
Von wegen PayPal Käuferschutz !!! -
FINGER WEG!
- Nachteile: absolut kein Service
Nach dem Wiederruf können keine!! Kosten (0...) erstattet werden, da die Versandscheine bereits erzeugt sind!Antworten -
Finger weg!!! Unmögliche Nachforderungen bei Paket.ag
- Nachteile: absolut kein Service, Angebote mit späteren Nachzahlungen, hohe Nachforderungen
Ich habe Ende Juni 4 18 Zoll Felgen mit Reifen für einen Geländewagen über die Paket.ag verschicken lassen. Als Logistikdienstleister kam der DPD zur Abholung. Bezahlt wurde im Voraus. Die verpackten Reifen Pappe vorne und hinten wurden anstandslos übernommen. Die Reifen mit habe ich vorher wiegen lassen und jeder Reifen inkl Felge war unter 31,5 Kg.Antworten
Jetzt die Unverschämtheit. Einige Tage nach der Aussendung kamen zwei eMails die der Eugen Hofert Logistikdienstleistung, mit der Aufforderung für jeden Reifen mit Felge ca. 40,00 Euro mehr zu bezahlen, also 160,00 Euro zusätzlich, da das Versandgewicht angeblich überschritten wurde.
Die Auftragskosten betrugen initial ca. 50 Euro.
Mittlerweile habe ich zwei Briefe von der Creditreform erhalten. Mir bleibt jetzt nichts anderes übrig als die Sachen meinem Anwalt zu übergeben.
Glücklicherweise arbeite ich für einen Anbieter von Wäagetechnik, der geeichte Waagen herstellt;)))
Was diese Firma hier mit Ihren Kunden macht, ist schon bedenklich und grenzt an Betrug!. -
Antwort
Hallo, ich habe das gleiche bzw. ähnliche Problem mit Paket.ag.Antworten
Können Sie mir bitte mitteilen, wie das Ganze ausgegangen ist, bevor ich gutes Geld schlechtem hinterherwerfe?
Wie soll man sich am besten verhalten?
MfG
Rolf -
Fahrradversand nach Dänemark
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundlicher Kundenservice
Es sollte ein Fahrrad nach Dänemark versendet werden. Nach einiger Suche bin ich auf die paket.ag gestoßen, habe dort erst einmal eine Fahrradtransportverpackung gekauft. Leider reichen die 20 cm Breite nicht aus. das Vorderrad passte beim besten Willen nicht mit hinein. 25cm Breite wären für die Verpackung besser gewesen.Antworten
Also für das Vorderrad einen zweiten Karton gepackt. Nach einigem Hin und Her mit dem Service der paket.ag habe ich dann beide Pakete miteinander verbunden und das ganze ist dann als Sperrguttransport weggegangen. Die Abholung hat reibungslos geklappt. Das ganze ist Donnerstag wegggegangen und wurde am daruffolgenden Dienstag zugestellt.
Der recht häugige Kontakt, schriftlich wie mündlich mit dem Service der paket.ag war stets sehr freundlich. Geht nicht, gibt es nicht - so das Motto des Kundenservice der paket.ag. Ein kleiner Nachteil ist bei Abholung das große Zeitfenster von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr.
Ich kann die paket.ag aber trotzdem nur weiterempfehlen. -
VORSICHT ! ! ! Unseriös & unkompetent
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Abholtermin wurde 3 Tage verspätet, man kann ja auch gerne 1 Woche Urlaub nehmen, wenn man ein Fahrrad verschicken möchte. Lieferung erfolgte 12 Tage zu spät. Fahrradkarton zerrissen und zerstört. Fahrrad Totalschaden: Kabel abgerissen, Gepäckträger zertrümmert, Rücklicht abgerissen, Schutzbleche zerbogen, Rahmen zerkratzt.Antworten
Keine Ahnung, wie die das hinbekommen haben. Transport kostete 50,-€. Upsalla, ist dabei NICHT versichert, hätte man oben drauf bezahlen müssen. Was natürlich vorher nicht gesagt wird, da dann der Preis weitaus teurer ist als bei einem seriösen Transportunternehmen. Also Finger weg! -
VORSICHT: Vollkommen unzuverlässiges und unseriöses Unternehmen - nicht zu empfehlen !!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Wir haben 2 Fahrräder von Deutschland in die Schweiz verschickt ("Fahrradversenden.de") - und müssen 6 Wochen nach der Bestellung immer noch auf die Zustellung warten.Antworten
Zunächst sehr überzeugend: Übersichtliche Internetseite, einfacher Bestell- und Zahlungsprozess.
Dann die Abwicklung: Extrem unfreundliches Servicepersonal, Standardantworten, zusätzlich angefallene Kosten, Zustellung an falsche Adresse, sehr schlechte Kommunikation mit der DHL (ungefähre Zustelldaten können selbst durch den Serviceanbieter nicht abgefragt werden / falsche Sendungsnummern), das bereits zugestellte Fahrrad war beschädigt - und, und, und.
Wir sind einfach nur enttäuscht von diesem "mangelhaften" Service und können ihr auf gar keinen Fall weiterempfehlen. -
Antwort
Paket.ag ist eine absolute katatstrophe.Antworten
Ich betreibe einen kleinen Online-shop und hatte auf das testsiegel vertraut. Bis zur Zahlung läuft alles reibungslos, danach geht der Ärger los.
Die annahme der pakete wird in manchen DHL/Post fillialen verweigert, da alle pakete mit einem Gewicht von 2KG deklariert werden.
Das Paket.ag hiermit gegen die eigenen AGB verstößt interessiert sie recht wenig.
Paket.ag empfielt in diesem fall das man es doch bei einer anderen Filliale versuchen soll.
Bei meiner anfrage zwecks stornierung wurde mir am telefon zunächst mitgeteilt das man sich darum kümmere, kurz darauf erhielt ich eine nachricht in welcher ich darauf hingewiesen wurde, das ich mein geld nicht zurück erhalten werde.
Es ist unglaublich das diese firma überhaupt arbeiten darf. -
Unseriös, Finger weg, sonst wird es teuer
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können
Ich habe via Google den günstigsten Anbieter für den Versand von Reifen gesucht. Gefunden habe ich Paket.AG. Kosten rund 15 Euro weniger als beim günstigsten Anbieter , wie DPD oder GLS usw. . Dann die Überraschung: Versandunternehmen von Paket.Ag ist in meinem Fall DPD. ?!?! Wie geht das. Ganz einfach. Paket.AG schreibt zwar es werden vier Reifen Versand. Bitte einpacken und Gurtmaß beachten. Kein problem. Meine Reifen sind weder zu groß noch zu schwer. Dann kommt Dpd, nimmt aber die Reifen nicht mit. Es fehlen zwei Versandaufkleber!? Da ist der Hacken. Paket.Ag teilt einen nicht mit, weder in der Ab noch in der Email ..... das man immer zwei Reifen zusammen packen muß. Das sagt einen dann die Hotline, mit einem Hinweis auf EINE KLEINE ZEILE vor der Bestellung auf der Webseite. Damit sind meine Reifen zu Groß für das Gurtmaß. Keine Problem widerruf. Denkste. Widerrufen bei PAKET.AG Kostet 5,95 Euro. Paket. Ag PAKET AG. Hier wird geschummelt. Nebenbei. Acht Versuche führten erst zu einem Kontakt mit der Hotline. Und die Preise kommen bei denen zustande, weil die immer Das Maximale aus dem Paketmaßen und Gewichten aller Anbieter rausholen. Die Hotline bot an nochmals für vier Reifen zu bezahlen, das wäre dann zwar teuerer als bei anderen Anbietern, dafür würde dann die Abholung und Zustellung auch klappen ?????Antworten -
Antwort
Wie ich nun auch erleben muss, ist das Kleingedruckte so ausgelegt, dass man immer draufzahlt. Sh. Fahrradverpackung. In die angebotenen Verpackungen geht kein normales Fahrrad, ich habe es versucht mit der Originalkartonage von GIANT, angeblich zu groß. Also Finger weg.Antworten -
Paket AG ? Finger weg!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Stornierung teuer, Kontakt negativ
- Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), Leute, die sich gern aufregen
Die Paket AG storniert Paketaufträge für 5,90,-Antworten
Die Internetseite ist unübersichtlich. Auslandsversand wird geklickt und man ist doch in Deutschland. Keine Kulanz.
Ich würde von diesem Unternehmen abraten, sie vermitteln Aufträge weiter, so kommt es zu Lohndumping und kein Wunder, wenn dann nichts mehr klappt! -
Unseriös
- Nachteile: absolut kein Service, unberechtigte Nachforderungen
Hab mit der Paket AG 4 Kompletträder versendet, soweit alles in Ordnung. Dann kam eine kurze Mail mit eine Aufforderung zur Nachzahlung. Die Pakete wären wohl zu schwer gewesen. Absolut unmöglich, hatte alles wiegen lassen und war noch unter dem Maximalgewicht.Antworten
Sowas von unseriös hab ich noch nicht erlebt. Werd das Problem dem Anwalt übergeben. -
Antwort
Hallo, ich habe das gleiche bzw ähnliche Problem mit Paket.ag.Antworten
Können Sie mir bitte mitteilen, wie das Ganze ausgegangen ist, bevor ich gutes Geld schlechtem hinterherwerfe?
Wie soll man sich am besten verhalten?
MfG
Rolf -
Nicht zu empfehlen - Finger weg !
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Zusatzgebühren, nur kostenpflichtige Bezahlarten
Kostet zusätzliche Zeit und Geld ! Kein Kostenvorteil. Nur ein Umweg, der im Problemfall richtig zusätzlich Geld kostet. Extragebühren und nur kostenpflichtige Bezahlarten. Schneller geht es direkt mit Versanddienstleistern.Antworten -
Paket.AG Finger weg
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Wir bestellten den Transport von 2 a´27 kg Paketen nach Schweden.Antworten
Laut Internetseite der Paket.AG sollten diese mit DHL versendet werden.
Die Paket. AG mailte daraufhin Versandscheine, auf denen das Gewicht mit 2 kg vermerkt war.
Wir reklamierten das sofort u. bekamen als Antwort: "Das hätte so schon seine Richtigkeit".
Abgeholt wurden die Pakete nicht.
Einen Tag später stornierten wir den Auftrag.
Antwort Paket.AG, Zitat: " ...Rücksprache mit der Geschäftsleitung gehalten. Wir müssen hierfür Stornogebühren in die Höhe von 5,95 Euro berechnen"
Wir hatten mit Paypal bezahlt, so baten wir dort sofort um Kundenschutz.
Nach unserer Rücksprache mit DHL werden Pakete mit diesem Gewicht sicher nicht nach Schweden transportiert, auch ist ihnen die Paket.AG völlig unbekannt.
Wir hätten wir unsere Pakete nie selbst, wie von der Paket AG beschrieben, bei der Post abgeben können, weil DHL A - das Gewicht nicht angenommen hätte und B -die Versandscheine völlig unbekannt waren.
Wir haben nun den ganzen Vorgang an das Beschwerdemanagement der DHL geschickt..
Es ist uns ein Rätsel, wie die Paket AG das Logo der Post auf ihren Unterlagen haben kann, mit DHL auf ihrer Internetseite wirbt, DHL aber mehrmals versichert diese nicht zu kennen.
Wir werden nun unsere Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen. -
Absolut unseriöses Unternehmen, Finger weg!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Sa abend bestellt, So morgen widerrufen: Gebühr von fast 6 Euro, obwohl laut AGB kostenfrei. Bei der "kostenlosen" Kundenhotline, die gar nicht kostenlos ist, wird nach elend langer Warteschleife einfach aufgelegt. Kontakt zur Geschäftsführung nicht möglich.Antworten -
Vorsicht! Absolut unseriöse AGBs, Verhalten bei Transportschäden ist inakzeptabel
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, bis man an der Hotline durchkommt, kann es Tage dauern
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Ich habe ein Sperrgutpaket von Süd nach Norddeutschland mit einer extra Transportversicherung bei der Paket.ag beauftragt. Die Abholung war für den Folgetag per Email bestätigt worden. Eine Zeit wurde nicht angegeben. Den ganzen Tag (Urlaub dafür verwendet!) wartete ich vergebens auf die Abholung. Am frühen Abend habe ich bei der Hotline angerufen, die mich lapidar darauf hingewiesen hat, dass die Abholung innerhalb von 2 Werktagen stattfindet. Ich könnte dies auf der Internetseite nachlesen. Dass in der Bestätigungsmail ein konkretes Abholdatum vermerkt war, interessierte die Dame nicht.Antworten
Nach Abholung des Paketes am 2. Tag kam das Paket dann erheblich beschädigt beim Empfänger an.
Den Schaden habe ich bei der Paket.ag gemeldet. Diese leitet den Schaden an den Logistikdienstleister weiter. Dieser lehnt aufgrund seiner AGBs die Regulierung des Schadens ab und die Paket AG hält sich auch nicht für zuständig und weist wiederum pauschal auf ihre AGBs hin, Zitat: "Paket.ag übernimmt keine Haftung für Geschehnisse oder Umstände, die in die Verantwortung entweder des Versenders oder des beauftragten Frachtführers fallen".
Rechtlich habe ich aber einen Vertrag mit der Paket.ag geschlossen. Eine juristische Auseinandersetzung ist mir aber einfach zu blöd!
Fazit: Nie wieder! Die Versicherung ist reine Abzocke, das Geschäftsgebaren der Paket.ag absolut unseriös. Ich bleibe auf dem Schaden sitzen! -
Antwort
Wissen Sie mit welchem Unternehmen die Paket.AG Ihre Paket transportiert? Stand das in einem der Mails, die Ihnen die Paket AG zugetmailt hat? Ich habe einen ähnlichen Fall. Bei mir stand DHL, nur kennt DHL weder die Sendungsnummer, noch kennt DHL die Paket AG. Gott sei Dank stehen die Pakete noch bei mir. Natürlich wurde der Versandbetrag schon abgebucht, ich habe nun bei Paypal ein Veto eingelegt.Antworten -
Achtung! Finger weg von Paket.ag ! ! !
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
habe am freitag für montag ein abholauftrag für reifenversand an paket.ag online aufgegeben, leider am montag wie auch am dienstag ist nichts passiert! der reifen liegt immer noch bei mir, habe auch schon 2 mal bei paket.ag angerufen, leider auch da, nur lügen! wie z.b. der reifen wird noch heute abgeholt, also immer das selbe und wieder leere versprächungen!Antworten
das beste ist ,das ist aber schon zum 3-ten mal exakt das selbe passiert, jedes mal ca 3-5 tage abholverzögerung!
LEUTE ! FINGER WEG VON DEM " LADEN " -
Bestellte Reifenkartons werden bei keinem Paketdienst angenommen!!!
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Habe bei der Firma 4 Reifenkartons zum versenden von 4 Reifen bestellt. Ware ist auch schnell gekommen und war auch von gute Qualität, Nur leider nimmt kein deutscher Paketdienst 8 eckige Pakete an, da diese nicht quaderförmig sind. Auf eine E-Mail von mir an die paket.ag wurde mir nur geantwortet, für den Versand der Kartons waren sie in diesem fall ja nicht zuständig und die Pakete hätte ich ja bekommen. Natürlich gehe ich davon aus dass ich solche Reifenkartons auch verschicken kann, besonders wenn damit geworben wird, dass es Reifenkartons wären für den sicheren Reifenversand. Hatte dann die Forderung gestellt, dass ich mein Geld wieder möchte und hatte mich massiv beschwert. Habe diesen Artikel auf ebay gekauft und auch eine negative Bewertung abgegeben. Wurde vom Geschäftsführer dann genötigt, diese Bewertung wieder rauszunehmen, da er sonst Strafanzeige gegen mich stellen würde, wegen Geschäftsschädigung. Desweiteren hat er mir gedroht, ebay und das Finanzamt auf mich zu hetzen, da ich angeblich ominöse Geschäfte auf ebay tätigen würde und ich als Privatverkäufer keine Rechnungen ausstellen würden, was ich natürlich nicht muss.Antworten -
ACHTUNG: WARNUNG VOR DIESEM DIENSTLEISTER ohne Leistung
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Ich kann nur alle Versender wanen, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiertAntworten
Geeignet für: Leute, die nach der Auftragsstornierung nicht ihr Geld zurückbekommen wollen
Ich kann nur absolut abraten von der Paket Ag.
Die Koopereation mit DHL klappt nicht. Ich habe ein 5 kg Paket nach Zypern geordert. Bei Ausdruck des Adressaufklebers stand dann 2 Kg. Daraufhin hat die DHL-Annahmestelle die Annahme wegen Gewichtsüberschreitung verweigert.
Da wir glaubten einen Fehler gemacht zu haben, gaben wir den Auftrag erneut in Auftrag, im Glauben, dass die erste Auftagserteilung storniert und erstattet werde.
Nachdem bei dem zweiten Auftrag erneut 2 kg ausgewiesen wurden, obwohl 5 kg bestellt waren, erfolgt ein Anruf beit der paket.ag.
Dort wurde die Auskunft gegeben, dass dies so seine Richtigkeit habe und DHL das paket so annehmen müsse.
Ich forderte meine zuviel gezahlten Betrag zurück. Dies wurde mehrmals abgelehnt, mit dem Hinweis, dass in Punkt der Auftragsbestellung ein Hinweis erfolgt, dies nicht mehr stornieren zu können.
Das ganze erweckt den Eindruck, dass bewusst auf die Gutgläubigkeit der Kunden vertraut wird.
Ich habe unzählige Male vergeblich telefonisch oder per email versucht mein Geld zu bekommen. Man wird nur mit Standardantworten abgespeist.
Aus dieser Endlosschleife ist schwierig heraus zu kommen und ich werde jetzt gerichtlich vorgehen. -
Finger weg von der Paket AG
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert
- Geeignet für: Leute, die nach der Auftragsstornierung nicht ihr Geld zurückbekommen wollen
Ich kann nur absolut abraten von der Paket Ag.Antworten
Nachdem ich ein Paket storniert habe, versuche ich seit einem halben Jahr die überwiesenen 50€ zurückzubekommen. In diesem halben Jahr habe ich unzählige Male vergeblich telefonisch oder per email versucht mein Geld zu bekommen. Man wird nur mit Standardantworten abgespeist,
Bsp.: "haben wir der Buchhaltung weitergegeben, sie bekommen Antwort"
Nachdem keine Antwort gekommen ist, habe ich erneut angerufen und gefragt, was dann die Buchhaltung gesagt hat, woran es liegt. Antwort: "ich habe noch keine Information von der Buchhaltung bekommen, werde es aber umgehend nochmal weiterleiten". Diese Endlosschleife geht jetzt schon über 6 Monate und ich werde jetzt gerichtlich vorgehen. -
Der Kaufvertrag nimmt leider nur eine Seite in die Pflicht: den Kunden
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, Termine werden nicht eingehalten, keine Entschädigung, Schuld wird immer auf andere geschoben
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, wer das Paket bekommt
Ich habe jetzt schon das zweite Mal sehr schlechte Erfahrungen mit der paket.ag gemacht und bin ziemlich enttäuscht.Antworten
Ich hatte eine Abholung für Dienstag einige Tage im Voraus bestellt. Es handelte sich nur um einen Stuhl, der 200 km in eine andere Stadt geliefert werden sollte und ich dachte, das sollte eigentlich kein Problem sein, trotz meiner Negativerfahrung beim ersten Versand mit dem Unternehmen.
Dienstag wartete ich also ab 8h-17h in meiner Wohnung. Es klingelte der Briefträger, aber sonst an diesem Tag niemand. Abends um 16.45h rief ich dann die Hotline an, da ich wissen wollte, ob da ein Fehler unterlaufen ist. (Wartezeiten am Telefon übrigens teilweise ewig!) Die Dame am Telefon "Ja also hier steht, der Fahrer war heute morgen bei Ihnen, um 10.38 Uhr und hat Sie nicht angetroffen, er käme morgen wieder steht hier"
Da ich den ganzen Tag da war, extra keine Musik oder irgendetwas Lautes laufen hatte an dem Tag, habe ich mit Nachbarn zunächst die Klingel getestet: einwandfrei. Dann ging ich auf die Suche nach einem Zettel des Fahrers: weder im Briefkasten noch in Türnähe hing etwas. Ich rief noch einmal an und sagte, dass das wirklich unmöglich sei, dass hier ein Fahrer gewesen wäre. Daraufhin die Dame am Telefon "Ich weiß, auf unserer Seite steht, die Fahrer würden einen Zettel hinterlassen, aber die machen das nicht immer. Wir haben da leider keine Handhabe, die sind von Transoflex"
Ich war zwar ziemlich sauer, da ich den ganzen Tag umsonst gewartet hatte und dann noch mir die Schuld in die Schuhe geschoben wurde, ließ mir aber dann noch einmal versichern, dass der Fahrer am nächsten Tag kommen würde und sagte dann alle Termine für den nächsten Tag ab.
Dienstag: ich sitze wieder von 8-17 Uhr zu Hause, gucke immer wieder am Fenster, ob jemand kommt, habe an der Tür ein riesiges Schild angeklebt für den Fahrer, mit meiner Nummer, dem Vermerk, dass ich zu Hause bin und er klingeln, anrufen, oder direkt hoch kommen solle, Die Haustür habe ich den ganzen Tag geöffnet gelassen, damit es keine Ausrede gab und der paket.ag habe ich noch einmal alle meine Daten zum Abgleich durchgegeben. Keiner kam. Ich rief wieder an. Die Dame am Telefon "Oh, ich sehe gerade, Transoflex hat den Abholtermin geändert und morgen, also Donnerstag eingescannt. Da können wir leider nichts für...wir haben da keine Handhabe drüber"
Ich konnte es nicht fassen, habe die Servicedame gebeten, bitte die Dringlichkeit der Abholung an Transoflex weiterzuleiten, da ich Freitag ins Ausland fahren musste. Sie versicherte mir "ich rufe Donnerstag direkt um 8 Uhr bei Transoflex an und sage denen, dass es dringend ist und sie Donnerstagmorgen sofort zu Ihnen sollen"
Donnerstag, 8.30 Uhr, Anruf der Service-Fame "Also ich habe Transoflex alles mitgeteilt, die kommen heute vormittags direkt zu Ihnen und die Dringlichkeit habe ich denen auch mitgeteilt"
Ich denke: Ok, drei Tage gewartet, aber immerhin, jetzt wird es sicher abgeholt. Ich warte und warte, die Haustüre lasse ich mit dem Schild wieder offen stehen, keiner kommt. Im Nachmittag rufe ich wieder an, die Servicedame "Ohje, ohje, also ich weiß gar nicht, was ich da sagen soll, aber...also Transoflex hat jetzt eingegeben, sie kämen doch morgen, also Freitag". Da bin ich richtig wütend geworden: "Es kann doch nicht sein, dass Sie mir immer wieder zusichern, dass jemand kommt und dann warte ich, sage alles ab und dann wird abends immer der Termin verschoben. Ich fahre morgen nach Frankreich, dann ist keiner hier, soll ich das jetzt absagen, um dann wieder umsonst hier zu sitzen?" Vergeblich, sie sagte, Transoflex sei eben unabhängig, man könne da nichts machen. Ich "Gibt es denn wenigstens eine Entschädigung, denn der mir entstandene Schaden ist weit größer als der Verkaufspreis"
Sie "Nein, Entschädigungen gibt es bei uns nicht, da geht die Transoflex keinen Kompromiss ein"
Ich "ja aber SIE sind mien Geschäftspartner, bei IHNEN habe ich bestellt und bezahlt. Es kann doch nicht sein, dass Sie Immer alles auf Transoflex schieben"
Verschenkte Energie, das Gespräch endete wie es anfing: mit einem Versprechen ohne feste Zusage.
Ich sagte meinen Termin in Frankreich ab. Freitag wurde der Stuhl dann tatsächlich abgeholt. Der Fahrer wusste von alledem natürlich nichts, hatte den Auftrag erst freitags erhalten.
Weder Transoflex noch die paket.ag reagierten auf meine schriftliche Beschwerde. ALs ich die Servicedame erneut zur Rede stellte kam nur ein "Leider haftet Transoflex nicht, aber ich wünsche Ihnen trotzdem ein schönes Wochenende"
Ich bin gespannt, ob der Stuhl ankommt. Im Endeffekt wäre es günstiger und zeitsparender gewesen den Stuhl in einem Taxi nach Köln zu schicken. Ich bin unglaublich sauer auf das Unternehmen, vor allem da überhaupt nicht auf mich zugegangen wurde und wird und nur an mich Forderungen gestellt werden: ich habe immer da zu sein,- das Unternehmen selbst hält sich jedoch an keine Termine und Absprachen. -
Warnung vor paket.ag
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, wer das Paket bekommt
wollte ein Fahrrad nach Frankreich versenden. Das Einzige, das funktioniert hat, war der Geldeinzug (mit dubioser Zuschlagsgebühr) und die Paketabholung durch DHL. Das Paket kam nie an, obwohl alle Daten richtig waren. Nach 6 Wochen hatte ich das geöffnete Paket (mit dem nicht mehr fachgerecht verpackten Fahrrad) ohne Erklärung wieder zurück. Da mir 6 Wochen lang niemand sagen konnte, wo sich das Paket befindet, war ich froh, wenigstens das Fahrrad zurück zu haben, wenn auch leicht beschädigt.Antworten
Das Fahrradpaket wurde am 6. Mai 2014 bei mir abgeholt, auf die Rückerstattung von 68,57 € warte ich bis Heute.
Paket.ag schiebt alles auf DHL, aber mit DHL habe ich ja kein Vertragsverhältnis. Jetzt feilschen sie noch um eine ca 30.-€ reduzierte Rückerstattung. Ein Grund wird nicht angegeben. Ich kann mir nur vorstellen dass paket.ag kurz vor der Pleite ist. -
Vorsicht: Hohe unberechtigte Nachberechnungen, Keine Reaktion, nur Creditreform
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wer das Paket bekommt
Auf Grund meiner bisherigen Erfahrung mit diesem Unternehmen, kann ich nur jeden davor warnen, sich auf dieses Risiko einzulassen.Antworten
Ich hatte den angegebenen Reifenversand getestet: Beworben wurde von paket.ag der Transport von 2 Rädern bis 22 Zoll für 11,95 Euro. Meine Räder hatten nur 15 Zoll und waren vorschriftsmäßig verpackt, den vereinbarten Betrag hatte ich bereits im voraus bezahlt, trotzdem kam Wochen später eine horente Nachforderung, dass der Versand über das vierfache kosten soll als vereinbart.
Noch negativer als dieses falsche Werbeversprechen und die unberechtigte Wuchernachforderung war die Kommunikation des unternehmes:
Die Nachforderung kam nämlich nicht an mich, sondern zuerst an die Abholadresse der Reifen. Auf E-Mails hat paket.ag nie reagiert, sondern als nächstes kam dann ein Schreiben von Creditreform an einen Nachbar mit ähnlichen (nicht gleichem!) Namen. Dann kam ein Anruf von Creditreform, bei dem auf sachliche Argumente auch nicht eingegangen wurde, sondern nur ein sinnloser Mahnbescheid angekündigt wurde, der nichts als unnötige Kosten produziert.
Der Ausgang des Rechtsstreites bleibt nun abzuwarten, fest steht für mich inzwischen jedoch, dass paket.ag von der Stiftung Warentest zu recht ein so schlechtes Urteil erhalten hat, das sich ja auch in den zahlreichen negativen Bewertungen anderer Kunden auf diversen Portalen widerspiegelt. Da nützt es auch nichts, wenn paket.ag auf seiner Homepage als angeblicher Testsieger eines noname-Tests wirbt, da steckt vermutlich ähnlich wenig dahinter wie hinter den Werbeversprechen, die wie oben erläutert nicht eingehalten wurden.
Noch mehr als das nicht gehaltene Werbeversprechen und der unberechtigten teueren Nachberechnung kreide ich der paket.ag die extrem schlechte Kommunikation an, dass E-Mails gar nicht beantwortet werden und keine Interesse da zu sein scheint, das Problem zu lösen, sondern stattdessen sinnlose unberechtigte Forderungen an dritte und die Nachbarschaft geschickt wird und unsinnige Kosten produziert werden, nur weil paket.ag nicht dazu bereit ist, überhaupt zu kommunizieren/zu antworten. Da versuchen andere Versandunternehmen nicht nur viel besser und schneller Probleme zu lösen, sondern versuchen es überhaupt, weshalb ich von paket.ag nur abraten kann. -
Unseriöse Reklamationsabwicklung, falsche Versandbedingungen, keine Rückerstattung von Gutschriften
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Wir haben Anfang Oktober 2014 ein hochwertiges Rad nach Schweden verschickt, aufgrund der Paketgrösse als E-Bike. Nachdem der Versandpartner der paket.ag, Trans-o-Flex das Paket erst falsch zugestellt und dann nochmals vertauscht hatte, stellte man fest daß der schwedische Versandpartner Pakete dieser Grösse nicht an Privatpersonen ausliefert. Der Vorfall zog sich über sechs Wochen hin, so das mittlerweile auch der Käufer vom Kaufvertrag zurückgetreten war. Das Rad selbst ist bei uns, mit stark beschädigter Aussenverpackung nach über sechs Wochen wieder angeliefert worden.Antworten
Lange Rede, kurzer Sinn: bis heute keine Rückerstattung einer Gutschrift, bis heute keine Rückerstattung der Versandkosten von knappen 100 Euro, obwohl letztlich der Fehler bei der paket.ag liegt, die einen Versandweg angeboten und bezahlt bekam, den es letztlich nicht gab. Die Korrospondenz mit dem Kundenservice war absolut unzureichend, es wurde wenn überhaupt nur auf unsere Nachfragen reagiert. Rückerstattung von Gutschriften werden nicht ausgeführt. Versandkosten über nicht ausgeführte Aufträge werden nicht erstattet.
Für uns, ganz klar nie wieder! Grenzt an Betrug! -
Antwort
Hallo,Antworten
unser geschilderter Fall liegt bereits unserem Rechtsanwalt vor und ist in der Sache schon Tätig.
Bei Interesse einer Sammelklage bitte Kontakt aufnehmen zu:
Solmecke Rechtsanwälte
Pfarrer-Kenntemich-Platz 5
53840 Troisdorf
Tel.: 02241-8817550
Fax: 02241- 8817553
Öffnungszeiten:
Mo-Fr 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr
Mo + Mi 15.00 bis 17.00 Uhr -
Antwort
Habe heute mit der RA-Kanzlei Kontakt aufgenommen. Die Dame am Telefon wusste jedoch nichts von der Sache. Gibts was Neues hierzu?Antworten -
MANGELHAFT
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
Ich warte auch auf Rückerstattung meines Betrags. Wäre somit bei einer Sammelklage gerne dabei!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Antworten -
Antwort
Schliessen uns einer Sammelklage sofort an !Antworten -
Antwort
Hallo,Antworten
unser geschilderter Fall liegt bereits unserem Rechtsanwalt vor und ist in der Sache schon Tätig.
Bei Interesse einer Sammelklage bitte Kontakt aufnehmen zu:
Solmecke Rechtsanwälte
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Mo-Fr 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr
Mo + Mi 15.00 bis 17.00 Uhr -
Antwort
Schliesse mich der Klage an !! Werde gleich morgen den angegebenen Rechtsanwalt kontaktierenAntworten -
Antwort
Hallo,Antworten
unser geschilderter Fall liegt bereits unserem Rechtsanwalt vor und ist in der Sache schon tätig.
Bei Interesse einer Sammelklage bitte Kontakt aufnehmen zu:
Solmecke Rechtsanwälte
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Mo + Mi 15.00 bis 17.00 Uhr -
Inkompetent, Unzuverlässig, dubiose Rechnungstellung
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Flatrate mit CreditReform, erstellt keine ordentliche Rechnung
Vor diesem Unternehmen kann man nur warnen!!!Antworten
Nach dreimaliger schriftlicher Terminzusage wurde kein Termin für die Abholung von paket.ag eingehalten. Da der Dienstleistungsvertrag von paket.ag nicht erfüllt würde, haben wir Lastschrift von 23,90 € zurück buchen lassen und innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen.
Nun erhalten wir (nur) eine E-Mail mit Zahlungsaufforderung von ca. 50,00 € die wir auf irgend ein dubioses Konto überweisen sollen. Eine Anständige Rechnung mit Auflistung der einzelnen Beträge erhalten wir nicht, (wie man es von einem seriösen Unternehmen erwarten würde).
Nachdem wir dieser zu unrecht erhaltene Zahlungsaufforderung nicht nachgekommen sind, haben wir Post von CreditReform über ca. 100,00 € erhalten.
Wir haben diese Angelegenheit nun unserem Anwalt übergeben und man wird sich wohl vor Gericht treffen. Es kann nicht sein, dass ein Unternehmen Geld für eine nicht erbrachte Dienstleistung haben möchte und so dreist ist, diese noch einzufordern.
So wie hier schon mehrfach zu lesen ist, verdient das Unternehmen paket.ag ihr Geld nicht durch Dienstleistung sondern eher durch dubiose Tätigkeiten.
Wir werden diesen Vorgang auch an das zuständige Finanzamt und Zoll weiterleiten, damit dem Unternehmen paket.ag mal auf die Finger geschaut wird. Dies ist keine Drohung, sondern ein Versprechen!!!
Fazit: Sucht euch lieber einen seriöses Versandunternehmen aber nicht paket.ag! -
Antwort
Hallo, genauso geht es mir auch. Bei mir ist der grund ein angebliches Übergewicht. Ich habe die mitteilung über das Übergewicht erst 2,5 monate spater erhalten, nur eine Mitteilung, keine rechnung, kein zahlungsziel, und 10 tage dann schon ein schreiben der creditreform mit den üblichen kosten. Ich habe die schlimme Befürchtung, dass die beiden Geschäftsführer da gemeinsame sache machen. Haben Sie auch die creditreform speyer auf den hals geschickt bekommen? Ziehen Sie Ihr versprechen durch, falls Sie eine Sammelklage planen, ich würde mich anschließen.Antworten
Viele grüße von ebenfalls geprellten kunden -
Antwort
Hallo,Antworten
unser geschilderter Fall liegt bereits unserem Rechtsanwalt vor und ist in der Sache schon Tätig.
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Mo + Mi 15.00 bis 17.00 Uhr -
nicht empfehlenswert
es werden keine Paketumreifungen ohne Sperrgutzuschlag akzeptiert;Antworten
Man muß lange warten in der Telefonwarteschleife (z.B. 20 min);
Bei Problemen hat man es grundsätzlich mit 2 Verantwortlichen zu tun - bei Paketverlust, Beschädigung oder sonstigem immer eine schwierige Situation;
Es wird für Geschäftskunden die Möglichkeit der Bezahlung per Rechnung angegeben - das ist nicht wahr - es geht ausschließlich nur per Onlinebezahlverfahren, Einzugsermächtigung etc.
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auf keinen fall zu empfehlen, grenzt an betrug
- Nachteile: absolut kein Service
Die paket ag ist völlig unprofessionell. Paket wurde nicht abgeholt, erst nach mehrmaligem Erinnern hat dies funktioniert, somit lag eine Verspätung v 10 Tagen vor. Nach 2,5 monaten kam dann eine Nachberechnung wegen Übergewicht von 38,00. Und siehe da, eine Woche später ein Inkassoverfahren, bei dem uns sämtliche Kosten dieses Verfahrens aufgedrückt wurden, obwohl wir die zweifelhafte Rechnung erst 1 woche vorliegen hatten. Zusätzliche Kosten somit 117 euro. Es wurden Mahnkosten von 2,5 Monaten berechnet, u dies v einer Rechnung, die erst seit 7 Tagen vorlag. Hier wurde wohl intern geschlampt u dies dem Kunden zur Last gelegt. NiE WIEDERAntworten -
Antwort
Das sehe ich genau so!Antworten
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Auf keinen Fall zu empfehlen!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
Ich suchte eine preiswerte Alternative für einen Paketversand. Die Firma Paket.ag offerierte mir das beste Angebot. Da ich es von DHL gewohnt war sofort einen Versandbeleg zu erhalten und gleich auszudrucken, ging ich auch bei paket.ag davon aus, dass ich den DHL Paketschein sofort per Email erhalte. Dass die Paketscheine nur von Mo-Fr. händisch bearbeitet werden, war für mich auf der Internetseite nicht erkennbar. Als ich an diesem Samstag nach zwanzig Minuten immer noch keine Email erhalten hatte, sendete ich an paket.ag einen Widerruf, da ich nicht so lange watren wollte. Wer jetzt denkt das paket.ag meinen Auftrag einfach storniert hat und mir mein Geld erstattet, der irrt sich gewaltig! Am Montag erhalte ich per Mail den DHL Paketschein! Hallo!!! wofür sende ich den einen Widerruf??? Kann denn keiner bei paket.ag lesen? Ich brauche keinen Paketschein mehr!! Ein Telefonat mit einer unkompetenten und unfreundlichen Mitarbeiterin von paket.ag war auch nicht zielführend. Die Dame teilte mir nur mit, dass für den Auftrag den paket.ag durch meinen Widerruf vom Samstag gar nicht mehr ausführen sollte 5,-€ Stornogebühren fällig werden!! Auf die Differenz, die sofort erstattet werden sollte, warte ich bis heute! paket. ag - nie wieder!!!Antworten -
Storno Betrag nach Abzug der Bearbeitungsgebühr bestätigt nie überwiesen
- Vorteile: geringe Wartezeit in der Hotline
- Nachteile: auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, habe die Bestellung storniert, Betrag nach Abzug der Bearbeitungsgebühr bestätigt, wurde aber nie zurück überwiesen, Servicemitarbeiter sagt lediglich, wir leiten an Buchhaltung wieter und es passiert nichts
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Nach Monaten schreiben und Telefonieren, immer wieder lediglich die Aussage: Sie bekommen die Restbetrag, wir leiten an Buchhaltung weiter, melden uns bei ihnen. Nie gemeldet nie zurück überweisen.Antworten -
Naja 1 von zwei Versuchen klappt
- Vorteile: billig
- Nachteile: sehr langsame Reaktion auf Supportanfragen, Abwimmeln per Mail mit Einzeilern
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die es nicht eilig haben
Habe nun zweimal mit Paket AG versendet bzw wollen. Das erste mal hat das super funktioniert. kurze Nachfrage an der Servicehotline hat geklappt, schneller Versand.Antworten
Nun habe ich aber probleme mit dem Haus.
Hab Montag früh einen auftrag gestartet und sofort bezahlt, mittags die bestätigung bekommen. Dann bis dienstag nachmittag nichts mehr gehört, kein Versandschein erhalten.
Da ich Käufe rungern warten lasse habe ich sein support Ticket erstellt, was HEUTE erst bearbeitet wurde.
Den zwischenzeitlichen Versand mit DHL wertete die Dame als meine Stornierung des Auftrags und verlangte 5 Euro Stornogebühr. Die Adresse wäre wohl nicht korrekt, und DHL hätte daher keinen Versandschein erzeugt.
Wohlgemerkt: 1 Std vorher hatte ich bei DHL mit der Adresse einen versandschein selbst erzeugt und das Paket aufgegeben.
Rückerstattung wieder das übliche: "bitte Kontodaten... " Damit man noch Zeit bis zur Rückzahlung rauschlagen kann, wenn man die Kundschaft schon um fünf Euro prellt.
Daher das Fazit: Einmal und nie wieder! -
Vorsicht ...
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen
Verwenden ganz bewußt andere Packmaße als andere Anbieter um dann im Nachgang höhre Versandkosten zu verlangen. Einmal Ware abgeholt und dort im Verteilzentrum angekommen, hat man gar keine andere Wahl als die Mehrkosten zu akzeptieren.Antworten -
Paket.ag
Also ich muss dieses Unternehmen loben. Ich habe vor 5 Tagen ein sehr sperriges Paket von München nach Heidelberg versendet. Die Abholzeit wurde eingehalten und ein Tag später war die Sendung bereits in Heidelberg. Der Kundenservice ist sehr freundlich und professionell, ich bin sehr gut beraten worden.Antworten
Kann die Firma nur weiterempfehlen! -
Paket.AG
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
Was hier auffällt ist, dass nach jedem negativ Eintrag sofort ein positiver Eintrag folgt. Wie kommt denn so was?Antworten
Da sollt man mal drüber nachdenken, wo die wohl alle herkommen. -
Unzuverlässigkeit bei Paketversendung
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Kunde wird ignoriert, zeigt kein Interesse an der Problemlösung, sitzt das Problem aus, unfreundliche Reklamationsstelle
Ich schließe mich hier leider der Mehrheit an und kann der Paket.AG nur ein ungenügend ausstellen. Vor gut 4 Wochen habe ich ein Paket aufgegeben, dass dieses von einem beauftragten Transportunternehmen für die Paket.AG bei mir abgeholt hat. Es handelt sich um eine E_Bikesendung die ins Ausland geliefert werden sollte. Bis heute ist dieses Paket dort nicht angekommen. Paket.AG schiebt den Verlust auf das Transportunternehmen und die schieben es auf Paket.AG. Niemand will zuständig sein. Die Paket.AG reagiert auf meine Anfragen nur in soweit, in dem Sie mir mitteilt: "Wir sind am suchen". Wenn ich mich hier umsehe, scheint dies öfter zu geschehen.Antworten
Ich musste einen Anwalt einschalten! -
Achtung Inkasso! Für Sperrgutpaket fast 90€ bezahlt! Finger weg!
Ich kann absolut nichts gutes über den Paketdienst sagen: Anfang des Jahres hatte ich den Paketdienst beauftragt ein Sperrgutpaket mit einem Gewicht von knappen 30kg für mich abzuholen und bei mir abzuliefern. Das das Paket nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wurde, da der Spediteur angeblich die angegebene Adresse nicht finden konnte, war noch das kleiner Übel. Etwa 4 Wochen, nachdem das Paket bei mir abgeliefert wurde, bekam ich dann per eMail eine weitere Rechnung über ca.17€ von Paket.ag, mit der Begründung, dass das Paket angeblich fast 50kg gewogen hat. Nachdem ich mich dann per eMail beschwert hatte, dass das Paket niemals so schwer sein konnte, bekam ich einen Abliefernachweis vom Spediteur zugesendet, auf dem ausgewiesen war, dass das Paket angeblich 35kg gewogen hat. Da das Sperrgutpaket aber nur ein maximales Gewicht von 31,5 kg haben durfte, sollte ich den Betrag trotzdem bezahlen. Ich war natürlich misstrauisch geworden und habe im Netz über die Seriosität des Unternehmens geforscht. Leider habe ich erst dann, unter anderem bei Testberichte.de gelesen, dass dieses Unternehmen viele schlechte Bewertungen bekommen hat. Noch misstrauischer geworden, bat ich dann die Verantwortlichen des Unternehmens die Rechnung zu stornieren, die aber meinten nur, dass die Sache, wenn ich nicht zahlen würde, auf juristischem Wege geklärt würde. Sehr verärgert hatte ich die Sache erst einmal auf sich beruhen lassen. Doch nach weiteren 4 Wochen hatte ich dann, ohne von der Paket.ag etwas zu hören oder angemahnt zu werden, Post von einem Inkassobüro in meinem Briefkasten, in der Stand, dass ich weitere 70€ zu zahlen hätte, da ich in Zahlungsverzug geraten wäre. Was für eine bodenlose Frechheit!! Ich rief dann bei der Hotline meiner Rechtsschutzversicherung an, man erklärte mir, das der Abliefernachweis, auch wenn er erfunden wäre, wohl auch vor Gericht anerkannt werden würde, also riet der Anwalt mir die Nachforderung über 17€ zu zahlen, was ich dann auch tat um Ruhe zu haben. Aber das Inkassounternehmen ließ nicht locker und bestand auf die Zahlung des Restbetrags. Schlussendlich haben wir uns dann doch außergerichtlich geeinigt, trotzdem hat mich das Sperrgutpaket insgesamt fast 90€ und jede Menge Nerven gekostet und wäre bei allen anderen Versandunternehmen wesentlich billiger gewesen. Ich kann nur an alle appellieren, die beabsichtigen dieses Unternehmen zu beauftragen, meine schlechte Erfahrung mit der Paket.ag zum Anlass zu nehmen, sich für ein seriöses Versandunternehmen zu entscheiden. Ich habe mich leider anfangs von dem günstigen Preis blenden lassen. Hätte ich doch lieber ein paar Euro mehr ausgegeben und die DHL oder Hermes beauftragt, ich hätte mir sehr viel Ärger und Kosten erspart.Antworten -
Wer diesen Paketdienst beauftragt, ist selber schuld!
- Nachteile: absolut unzuverlässig, sehr teuer, sehr unfreundlich
... lest euch bitte die negativen Meinungen durch und entscheidet dann selbst ob ihr diese Firma beauftragen wollt. Ich kann euch nur davor warnen.Antworten -
Super Service und günstiger Versand
- Vorteile: freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, geringer Aufpreis bei Abholung, freundlicher Kundenservice, billig, gute Sendungsverfolgung
Habe letzte Woche das erste mal über diese Firma Paket nach England versendet. Am Telefon wurde ich sehr gut beraten. Die Auftragseingabe über die Seite war einfach. heute ist das Paket in London angekommen, alles ok, kein Schaden und sehr schnell.Antworten
Kann die Firma nur weiter empfehlen. Danke -
Sehr schlechter Service
- Nachteile: absolut kein Service, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Wenn alles gut geht, dann gibt es nichts zu bemängeln. Aber wehe man hat eine Reklamation.Antworten
In meinem Fall kam das Paket komplett zerstört an. Mutwillig aufgerissene Stellen, Löcher. Es fehlten einige Dinge, andere waren gebrochen.
Ich habe ordnungsgemäss bei der brasilianischen Post ein Schadensformular ausgefüllt und zu Paket AG geschickt.
Nach einigen Wochen und mehreren emails, dann die Antwort:
.......gerne kann ich Ihnen eine Abtretung zukommen lassen damit Sie sich selber mit der DHL in Verbindung setzen können ansonsten übersende ich Ihnen noch unsere AGB's:
VIII. Allgemeine Haftung:
Paket.ag übernimmt keine Haftung für Geschehnisse oder Umstände, die in die Verantwortung entweder des Versenders oder des beauftragten Frachtführers fallen.
Paket.ag haftet nur bei eigenem Vorsatz und grober Fahrlässigkeit (grobes Organisations-verschulden).
Ich muss wohl nun klagen,
Ich rate dringend davon ab mit Paket Ag zu versenden. -
Sehr gut und preiswert
- Vorteile: freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, geringer Aufpreis bei Abholung, freundlicher Kundenservice, billig, gute Sendungsverfolgung
Habe meine schwere Kompletträder über Paket.ag versendet, der Versand war 15 € günstiger als bei der Post. Die Räder sind pünktlich abgeholt worden. Nach zwei Tagen waren die bereits beim Empfänger.Antworten
Kann nichts negatives berichten, alles lief zur meiner vollster Zufriedenheit ab. Danke -
Bin sehr zufrienden
- Vorteile: freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, geringer Aufpreis bei Abholung, freundlicher Kundenservice, billig, gute Sendungsverfolgung
Dieses mal hat der Versand mit der Paket.ag reibungslos funktioniert. Mein Paket (27 kg) wurde durch die Firma UPS abgeholt, am nächsten Tag war die Sendung bereits beim Empfänger unbeschädigt.Antworten
Mein Fazit. Sehr zu empfehlen. -
Von Wunderbar bis Grottenschlecht
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die es nicht eilig haben
Ich habe recht häufig die Dienste der Paket AG in Anspruch genommen, da gerade bei großen, schweren Paketen der Preis unschlagbar ist.Antworten
Für den Ablauf kann ich Noten von 1 bis 6 vergeben. Manchmal läuft es super: Abholung - Ankunft am nächsten Tag, meist akzeptabel: Abholung - Ankunft nach 2 - 3 Tagen aber leider passiert es auch immer wieder, dass das Paket nicht abgeholt wird, was dann für mich mit Zeitaufwand und Ärger verbunden ist. Die Damen bei der Paket AG sind am Telefon sehr nett und verständnisvoll, der Chef selber jedoch gibt einem das Gefühl als müsse man dankbar sein, dass er sich dazu herablässt einen als Kunden zu akzeptieren.
Mitlerweile verschicken wir auch sperrige Dinge per DHL/Abholung. Ist zwar etwas teurer, aber da ist man Kunde, Abholung und Laufzeit sind zuverlässig und man spart Nerven. -
Sehr netter Kundenservice !!!
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung
Habe auch zum ersten male die Firma Paket.ag ausprobiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service gewesen. Der Fahrer kam pünktlich und war sehr nett, sogar das Paket trug er bis zum 5 Stockwerk.Antworten
Mein Fazit - alles besten und nur zum empfehlen. -
über 20 mails und keinen Deut schlauer
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline
Zu verschiedenen mails wurde sich regelmässig herausgeredet. Gurtmasse wurden völlig falsch ??(aus Unkenntnis??) errechnet. Rückgabe meines Pakets/Eigentums wird verweigert, wenn nicht eine bestimmte - natürlich sehr teure - Zubuchung vorgenommen wird. Zwei angeschlossene Unternehmen GLS/DPD geben korrekterweiseAntworten
Auskunft mit richtigen Massen, können aber auch von sich aus nichts machen......bleibt voraussichtlich nur der Anwalt.
Versuche es weiter und ergänze dann noch -
Entäuschend / Desinteresse / Keine Rückerstattung
- Vorteile: günstig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Habe mehrere Pakete zur Abholung in Auftrag gegeben und sofort bezahlt. Vergeblich auf Abholung 3 Tage gewartet und anderweitig versendet nachdem sie einen am Telefon hingehalten haben und behauptet wurde es war am 2 tag jemand da mit Benachrichtigung am oder im Postkasten, obwohl wir nur auf diesen Paketdienst gewartet haben und den ganzen Tag vor Ort sind. Und der Benachrichtigungsschein, wie vom Winde verweht, seltsam. Am 4 Tag kam dann endlich einer von DPD und sagte selbst das er den Abholauftrag erst an diesem Tage bekommen hat. AHA SO IST DAS ALSO.Antworten
Und seit dem laufe ich meinem Geld hinterher das nicht wenig ist und der Verein zeigt nur Desinteresse, Hinhaltetaktik und schiebt die Schuld auf DPD. SOSO also niemand ist schuld, und mein Geld ist weg. Am Telefon nur Vertröstungen und auf email gar keine Antwort mehr.
Jetzt kann sich jeder selber seine Meinung bilden -
Vorsicht!! Die vielen positiven Beurteilungen können nicht stimmen!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ein Fahrradversand mit der Paket ag war ein echte Katastrophe - nie wieder!Antworten
Geld war sofort weg. Abholtermine wurden nicht eingehalten, auf Beschwerden wurde nicht reagiert.
Meine Annahme ist, dass die vielen angeblich so extrem positiv klingenden Beurteilungen vom Unternehmen selbst über Strohleute abgegeben wurden. Ich würde hier ganz besonders vorsichtig sein, da diese so angeblich günstigeren Preise nicht konform gehen, mit dem nervlichen Streß.
Ich würde bei solch sperrigen Abholaufträgen die bewährten Unternehmen wie Hermes und Iloxx wählen.
Nie wieder Paket.ag !!!!! -
Antwort
bewertes Unternehmen ? Iloxx? Hermes ? ich lach mich tod .... ha ha haAntworten
Iloxx ist schlecht, schlechter geht es gar nicht. Hermes viel zu langsam ! -
Antwort
Es fällt auf, dass die positiven Meinungen sich textlich sehr ähnlich sind. Das heißt im allgemeinen, dass diese gesteuert sind.Antworten -
Wunderbar und immer wieder !!!!!!
- Vorteile: günstig, freundliches Personal, guter Service, sehr schnelle Zustellung
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Von Saarbrücken nach Warszawa 1500 km in 21 Stunden. Besser kann nicht sein. Vielen DankAntworten -
Zuverlässiger Service
- Vorteile: günstig, freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, guter Service, schnelle Hilfe bei Problemen
- Nachteile: Warenkorb ist nicht einsehbar, nicht kontrollierbar
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Frau M. ist sehr freundlich am Telefon und sehr hilfsbereit. Bei Problemen sucht sie schnell und unkompliziert nach Lösungen. Ich habe das erste Mal paket.ag in Anspruch genommen und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.Antworten -
Sehr schnell und freundlich gelöst
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung
Ich habe das erste mal eine Sendung in die USA versendet und bin Online auf die Paket.ag gestossen. Der Dienst war knapp 6 € günstiger als bei der DHL bei der selber Leistung, deswegen habe ich mich für Paket.ag entschieden. Den Auftrag habe ich nach meinen Registrierung Online aufgegeben. Das Paket wurde am nächsten Tag abgeholt und war nach ca. 9 Tagen in Amerika.Antworten
Kann die Firma nur weiter Empfehlen. -
Inkompetent und unfreundlich...
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Geld einbehalten ohne erbrachte Leistung
Ich wollte einen Kinderwagen mit der packet-ag versenden. Nach zwei Wochen stand der Kinderwagen immernoch bei mir. Es wurde mir gesagt, dass der Versand über DPD abgewickelt wird. DPD wusste nicht Bescheid, das Geld hat die packet-ag behalten ohne eine Leistung zu erbringen. Eine Woche lang habe ich versucht das Problem zu lösen, entweder geht keiner an die kostenpflichtige Hotline oder man wird unfreundlich behandelt....Fazit: nie wieder!!Antworten
Die packet-AG ist unzuverlässig und inkompetent. Der Versand läuft jetzt über DHL. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und dafür nicht angezockt werden. -
Sehr viel besser, als zum Teil hier geschildert. Bin sehr zufrieden!
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, freundliches Personal, guter Service
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Habe nun schon mehrfach Snowboards mit der paket.ag versandt.Antworten
Der Preis ist wirklich unschlagbar günstig und auch wenn es mal passieren kann, dass sich der Abholtermin um einen einzigen Tag verzögert, wird der Auftrag äußerst gewissenhaft und sorgfältig ausgeführt.
Ich werde auch zukünftig - speziell sperrige Güter - mit dieser Firma versenden.
Die Homepage ist äußerst übersichtlich gestaltet, den Auftrag zu erteilen, dauert keine 3 Minuten.
Dankeschön, setzen, Note 1 -
Unseriös, falsche Versprechen, nie wieder!
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Habe schön öfters Snowboards mit diesem Unternehmen versandt. Als Privatperson ist man ja nicht durchgängig zu Hause und es ist - trotz telefonischer Versprechen - mehr als ungewiß, dass der gebuchte Termin eingehalten wird. Ich werde zur Konkurrenz wechseln, die paket.ag ist mir einfach zu unzuverlässig.Antworten -
Weltpaket zu schwer - freundlich gelöst!
- Vorteile: freundliches Personal, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Firmenkunden
aus versehen hatte ich meine Weltpaket nach Griechenland zu schwer bepackt... eine freundliche mail bat um Kontaktaufnahme per Telefon.Antworten
Die Sache konnte durch Herausnehmen zweier Gegenstände in beiderseitigem Einvernehmen schnell gelöst werden!
Paket ist nun unterwegs ... Klasse!
Danke! -
Beschädigungsmeldung (Transportschaden)
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, guter Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden
Meine Testberichte finde ich gut!Antworten
Ich wurde von meinem Transportschaden schnellstmöglich informiert und bei einen Telefongespräch (Fr. Moos) wurde ich mit einer freundliche stimme empfangen die ich persönlich für sehr Hilfsbereit finde und für die Erledigung meines Schadens kümmerte....
Meine bewertung : Auftragerteilung wurde pünklich abgeholt!
Rücksprache mit Paket.Ag lief ohne Probleme...
Eine weiteres Argument ist der Empfehlenswerter Preis und die Leistungsverhältin....
Eine weitere zusammenarbeit ist schon geplant und wird weiter empfohlen!
-
Alles ok
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung
Das Paket wurde vereinbarungsgemäß bei mir abgeholt. Der Preis war ok. Die Zustellung war relativ schnell, innerhalb von 2 Tagen.Antworten
In groß und ganzen kann ich die weiterempfehlen. -
Nie wieder!!!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, unfreundliches Personal, absolut kein Service
Paket war angeblich viel schwerer (40%) als hier ermittelt. Absolut unfreundlich! Das erste und letzte Mal, dass wir mit dem Dienstleister versendet haben. Da bezahle ich lieber bei anderen Dienstleistern mehr und weiß wenigstens, dass alles reibungslos funktioniert!Antworten -
Absolut Lachhaft
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Versuche nun seit Tagen meine Pakete abholen zu lassen. Am Telefon ist man nur in der Warteschleife.Antworten
Auf keinen Fall diese Firma nutzen. -
...
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ich hatte den Versand eines Fahhrads beauftragt und einen Abholtermin angegeben. Den Abholtermin habe ich mir nochmal telefonisch bestätigen lassen. Am besagten Tag kam dann niemand. Ich habe mich per E-Mail beschwert, und hier wurde mir eine DHL Nummer gesendet. Dem war zu entnehmen, dass die Abholung erst am darauffolgenden Tag versucht wurde, und nicht am vereinbarten. Da ich darüber nicht Informiert war, war niemand Zuhause. Eine Erstattung lehnt die Paket AG aber ab.Antworten -
Paket.ag-Paketversand Bewertung/Test
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung
Die DtGV hat sich als unabhängiges Forschungsinstitut das Ziel gesetzt, mit ihren Studien Verbrauchern Orientierung zu geben und die Auswahl eines Anbieters zu erleichtern. Im Mai-Juni 2013 hat die DtGV in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 das Segment "Paketdienste" untersucht. Im Mittelpunkt der Marktforschung standen Preise, Service und Versandqualität.Antworten
Bei der Teilauswertung Abholung schnitt die Paket.ag (www.paket.ag) mit der Note "gut" (1,9) ab.
Von möglichen 100 % erreichte die Firma Paket.ag 86 %, DHL 84%, DPD 78%, GLS 77%, UPS 76%, Hermes 76%
Bei Service Abholung erreichte die Paket.ag 90 %, Versanddauer Abholung 89 %, Versandqualität Abholung 75 %, Preise Abholung 87 %
Studie Paketdienste 2013
Quelle http://www.dtgv.de/ -
ACHTUNG: ABSOLUT UNZUVERLÄSSIG!!!
- Vorteile: günstig
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit viel Zeit, die nie außer Haus sind, mit Telefonflatrate
Ich hatte in der Vergangenheit mehrere Transporte beauftragt.Antworten
Zumeist ERSCHIEN weder am Abholtag noch am Folgetag NIEMAND.
Telefonisch fast nie jemand erreichbar.
Mit der (nicht stattfindenden) Abholung wurde DHL beauftragt.
Ob das Problem nun bei paket.ag oder DHL lag, vermag der Kunde nicht nachzuvollziehen. (Einmal konnte ich herausfinden, dass DHL vermerkt hat:Paket nicht ordnungsgemäss gepackt - obwohl gar niemand gekommen ist. Ein schlechter Hellseher!
Bei Reklamation bei paket.ag als beauftragtes Unternehmen des Kunden wurde eben ein neuer Auftrag erteilt, und das dauert natürlich...
Als Notlösung wurde ein Einlieferungsschein gesendet, mit dem ich dann ohne nochmalige Gebühr das Fahrrad dann selbst einliefern konnte - wenigstens das hat funktioniert. (deshalb der Bewertungsstern 1)
Bei dem nächsten Fahrradtransport habe ich vorher gegoogelt und ein anderes Transport-Unternehmen beauftragt.
Das hiess glaube ich Schulze, Müller ODER SO...
Transport zum gleichen Preis und nur zu empfehlen!!! -
Relativ günstig, dafür dauerts
- Vorteile: günstig
- Nachteile: die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind
Ich habe bisher zwei Artikel mit paket.ag bzw. Fahrradversenden.de verschickt und war nicht gerade angetan von den langen Laufzeiten. Der Versand innerhalb Dlands ging mit 5 Werktagen noch halbwegs in Ordnung. Der Internationale Fahrradversand nach Österreich hingegen hat nicht wie am Telefon versprochen 5 Tage, sondern ganze 23 inkl. zwei mal verschobenen abholtermin (zwei Tage umsonst gewartet), gedauert. Da hört meiner meinung nach der spaß auf, jedenfalls sollte man die Laufzeiten angeben damit man wenigstens mit einer groben Laufzeit kalkulieren kann. Dier hier auftauchen sehr positiven Bewertungen sind auch fragwürdig, da bin ich wohl nicht der einzige der hier eigenwerbung vermutet. Die Hotline ist zudem nicht nur teuer, sondern auch nur zu bestimmten Zeiten wo nicht gerade alle anrufen, erreichbar. Ich vermute eine leichte Unterbesetztung bei den Serviceangestellten. Irgendwo müssen die ja gespart haben. Alles in allem in ordnung, jedoch eher für Leute der geduldigeren Gattung.Antworten -
Absolut zu empfehlen !
- Vorteile: gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung, Packstationen sind praktisch
Habe über paket.ag ein Fahrrad nach Portugal versendet, habe erst die Kartonage erhalten, hab mein Fahrrad verpackt und der Fahrer hat es am nächsten Tag abgeholt. Nach ca. 4 Tagen war das Fahrrad in Portugal (unbeschädigt).Antworten
Bis wirklich sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf der Firma Paket.ag.
Vielen lieben Dank an das ganze Paket.ag Team
-
Sehr guter Logistikdienstleister !!!
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung, Packstationen sind praktisch
Habe ein sehr sperriges Paket über die Paket.ag versendet, mein Paket war 220 x 67 x 34 cm, bei der DHL hätte ich 79 € bezahlt, bei der Paket.ag habe ich nur 39,95 € bezahlt. Die Sendung wurde am gewünschten Tag abgeholt und war 2 Tage später schon beim Empfänger.Antworten
Preis - Leistungsverhältnis einfach nur gut ! Nur zu empfehlen ! -
Alles besten ! 1 A !
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung, Packstationen sind praktisch
Habe die Firma letzte Woche mal getestet, da ich die ganze Zeit über iloxx versendet habe und die die Preise jetzt erhöht haben, habe ich die Paket.ag getestet und bin positiv überrascht. Es hat alles sehr gut geklappt, bin voll zufrieden !Antworten -
Bin sehr zufrieden! Sehr schnelle Zustellung !
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, geringer Aufpreis bei Abholung, Packstationen sind praktisch
Montag Abend habe ich bei der Paket.ag ein Standard Paket beauftragt, am Dienstag war ein freundlicher DHL Fahrer bei mir und hat das Paket abgeholt. Und jetzt vor zwei Stunden hat mich der Empfänger angerufen und teilte mir mit das die Sendung eingetroffen ist. Wau das ging aber schnell. Bin höchst zufrieden !Antworten -
..das ist ja komisch!
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline
...die Rechnung über diese 38,..€ habe ich auch bekommen! Zahlungsziel 4 Tage unter Androhung von Inkasso.Antworten
Begründung zu hohes Volumengewicht! Ich habe alle geforderten Bedingungen und Maße eingehalten! Kommunikation nur über email, mit hinweisen auf gelesene und aktzeptierte AGB.
UPS hat mein Paket abgeholt und hatte nichts bemängelt.
Laut UPS lässt der Fahrer das Paket stehen, wenn das Gurtmaß nicht eingehalten wurde.
Habt ihr das Geld bezahlt?
Ich denke man sollte die Verbraucherzentrale mal informieren, ich bezahle nicht! -
Antwort
Genau so ist es uns auch ergangen. Und genau diese 38,08. Und nach 7 tagen der Brief v Inkassounternehmen. Ja, ich werde hier die Verbraucherzenrrale einschalten. Mann sollte Anzeige wegen Betrug erstatten.Antworten -
Einmal und nie wieder!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline
keinerlei Vorankündigungen für die Abholung des Pakets. Also 2 Tage warten bis der Unterauftragnehmer vorbeikommt.Antworten
Jetzt nach 3 Wochen kommt eine Nachberechnung über 38€ wg. angeblicher Nichteinhaltung der Verpackungsrichtlinen..
Konkrete Angaben für die falsche Verpackung gibt es hierzu nicht, aber dafür soll ich nochmals die Richtlinen lesen.
Auch der Empfänger ist unzufrieden, da er keine Benachrichtigung erhalten hatte.
-
Nie wieder Paket.ag
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Freundlichkeit ist bei den Mitarbeitern leider ein Fremdwort, kein Service!Antworten
Einmal und nie wieder. -
Seit Jahren NUR Paket AG und immer gerne!
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service
Wir haben ein sehr grosses Paket-Aufkommen. Zumeist im Bereich zwischen 25 und 31.5kg. Tolles Preis- Leistungsverhältnis, tolle Qualität! Seit 4 oder 5 Jahren arbeite ich ausschliesslich mit der Paket AG und bin wirklich mehr als zufrieden! Wenn Herr M. nicht im Hause ist, sollte es eine kompetente Vertretung geben - das ist das einzige Manko, dass ich über Jahre finden kann! Ich kann die Paket AG nur weiter empfehlen und bin froh, dass es sie gibt!Antworten -
Seit vielen Jahren immer wieder grosse KLASSE!
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, professionelle Mitarbeiter, pünktlich
Günstiger und sehr nett...hebt das Monopol der unzuverlässigen und teuren Post etwas auf... :0))Antworten -
Paket AG ...
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Eine schlechtere Versandfirma gibt es wohl nicht, Ich hatte für Freitag ein Paket zur Abholung bestellt. Ich wartete von 9:00 Uhr Morgens bis 19:00 Uhr Abends aber es kam niemand. Ich rief 2 x an gegen 15:00 Uhr und 16:45 Uhr und jerdes mal wurde mir zugesichert das noch jemand mein Paket abholt. Man kann zwar eine kostenpflichtige Nummer anrufen die ist aber nur bis 17:00 Uhr besetzt und am Wochenende gar nicht. Nie wieder Paket AG !!! Ich kann nur jedem davon abraten mit dieser Gesellschaft zu versenden, das einzige was pünktlich ist ist die Vorabbbuchung vom Konto sonnst geht da gar nichts. Außer das ich einen Urlaubstag verschwendet habe ist nichts passsiert. Finger weg !!!!Antworten -
Immer wieder große Klasse !! Nur zu empfehlen !
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, professionelle Mitarbeiter, pünktlich
Ein wirklich sehr sehr zuverlässiger Dienstleister. Am 23.01.2013 Beauftragt, am 24.01.2013 abgeholt und heute am 25.01.2013 zugestellt !Antworten
Was kann da nur sagen ? Einfach super ! Ich bin echt voll begeistert !
Nochmals vielen lieben Dank an die Paket.ag !!!! Besonders an die Frau S. die mich wirklich sehr geholfen hat ! -
Echt schlecht!
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die Lust auf Stress und Lügen haben
Ich habe jetzt zum ersten und letzten Mal bei der Paket-ag bestellt!Antworten
Nachdem ich den Versand eines Päckchens in Auftrag gegeben hatte sollte dieses am darauf folgenden Tag abgeholt werden. Am Ende dieses Tages kommt die Nachricht , dass das Paket nicht geliefert wird weil die Addresse angeblich nicht existiere. Wegen fehlender Angaben zu Abholzeiten einen Tag verloren. Doch die Adresse existiert leider, also angerufen und nachgefragt. Nach einigem rumdrucksen erklährte der Mann auf der anderen Seite mir sehr freundlich, dass das Paket am nächsten Tag, also am Samstag abgeholt werde. Zudem sagte er mir, falls sie es nicht schaffen aus irgendwelchen Gründen, würde sich jemand bei mir melden. Wieder Warten, ich hab den ganzen Tag mit einem Buch vor der Tür verbracht. Niemand ist gekommen und keiner hat sich bei mir gemeldet. Wieder warten und wieder nichts. Ich werds jetzt wieder bei der Hotline Probieren da das Geld schon überwiesen wurde und auf Mails kriegt man ja keine Antwort.
Preis/Leistung stimmt hier fast : kleiner Preis/ winzige Leistung. -
Reibungsloser Ablauf ! Top 5 Sterne !
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, professionelle Mitarbeiter, pünktlich
Hallo,Antworten
habe hier auf der Seite einige negative Berichte über Paket.ag gelesen und war am Anfang etwas skeptisch ob ich die Firma Paket.ag mit einer Abholung eines Paketes von Hamburg nach München beauftragen sollte ! Am 02.01.2013 habe ich nun mich doch entschlossen und habe Online einen Auftrag eingegeben für Abholung am 03.01.2013. Es handelte sich um ein Kinderwagen der im Karton verpackt war den ich bei Ebay ersteigert habe. Am 03.01.2013 wurde das Paket in Hamburg abgeholt und heute um 14 Uhr war das Paket bei mir !! Wau !!! Das es so schnell geht habe ich damit nicht gerechnet, und das für 11,90 € ;-)
Meine Erfahrung mir der Paket.ag war wirklich sehr sehr gut, auch die Dame im Kundenservice war sehr freundlich und hat mir bei der Anmeldung geholfen. -
Super Service !
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, professionelle Mitarbeiter, pünktlich
Hallo Leute,Antworten
also ich habe auch das erste mal mit der Paket.ag versendet und muss sagen es hat alles reibungslos geklappt ! Ich habe das Spar Paket gebucht, der Versandschein kam per Email und das Paket hat die Firma UPS abgeholt ! Was ich nicht so gut fand ist die kostenpflichtige Hotline.: 6 cent die Minute. Der Servicemitarbeiter war sehr net und hat mich ganz gut aufgeklärt, Sendungsverfolgung im Internet ist auch möglich !
Die Hompage finde ich sehr Kundenfreundlich und übersichtlich, die Preise sind akzeptabel. Die Lieferung dauerte 24 Stunden. Nächste Woche habe ich ein sehr sperriges Paket zu versenden, mal schauen ob es genau so gut funktioniert. Werde dann hier berichten!
Groß in ganzen TOP !!!! Kann die Paket.ag nur weiterempfehlen !
Gruß Markus -
Niemals wieder diesen Paketdienst, lieber etwas mehr bezahlen !!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert, völlig unprofessionell, völlig überteuert für den schlechten Service, keine Infos, keine Historie über den Transportweg, Drohungen mit Rechtsmitteln etc.
Man wird am Telefon von Hr. M. frech angelogen. Weit und breit kein Kulanz- oder Kompromißverhalten zu erahnen. Die Sendung wurde am Tag des Abholtermins NICHT abgeholt, obwohl der Absender 11 Stunden ununterbrochen zuhause gewartet und sich auch gleich morgens selbst nochmal telefonisch bei der Hotline gemeldet hat, um alle möglichen Unstimmigkeiten auszuräumen. Nein man wird dann am Telefon belogen, dass der beauftragte Spediteur schon um 09:15 Uhr vor Ort gewesen wäre und niemanden angetroffen habe. Er würde dann noch einmal kommen am nächsten Werktag. Dies war dann auch der Fall, jedoch verneinte der Fahrer dass er vorher schon mal da gewesen wäre. Und werde solche Paketdienst-Speditionen wie DPD und GLS etc. kennt der weiß, dass selten die Fahrer von einem auf den anderen Tag wechseln da man sich örtlich auskennen muss in diesem Job (hab ich selbst mal gemacht). So Paket wurde dann wohl abgeholt, aber es gibt keine Dokumentation darüber, wo sich das Paket befindet und wann es womöglich ausgeliefert wird. Man kann ggf. tagelang von 09:00 bis 18:00 Uhr zuhause warten (es handelt sich hier um Sperrgut) bis mal jemand angeschissen kommt. Und Hr. M. von paket.ag ist in keiner Weise bemüht, hier ggf. Hilfestellung zu geben. Alles in allem kann ich nur jedem dringend abraten, diesen beispiellos schlechten Dienst in Anspruch zu nehmen. Dann lieber ein paar EURO mehr investieren und eine professionelle Abwicklung genießen. Denn setzt man die fehlenden Leistungen mit dem Preis ins Verhältnis, dann ist der vermeintlich günstige Preis am Ende doch absolut überteuert für den gänzlich fehlenden Service.Antworten -
Paket.ag
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, schnelle E-Mail-Antwort, guter Service, professionelle Mitarbeiter
Bin vor ein Paar tagen auf die Firma Paket.ag in Internet gestoßen. Und habe am Montag mein erstes Paket über die Paket.ag versendet. Die Abholung erfolgte am nächsten Tag und heute war die Sendung schon beim Empfänger. Der Kundenservice war ganz gut, bin wirklich gut beraten worden. Nur die kostenpflichtige Rufnummer fand ich nicht so gut, aber im ganzen war das eine nette Erfahrung. Kann die Paket.ag nur weiter empfehlen.Antworten
Preis Leistung stimmt und der Service ist ok. -
Auf keinen Fall das SPAR PAKET buchen!!
den euro den man "spart" investiert man (mindestens!) in nervige Telefonate mit UPS, da PAKET AG offensichtlich dort nicht bekannt/kein gescheites Abkommen getroffen wurde.Antworten
Abholung findet dementsprechend später statt und wenn man's selbst aufgeben will muss man UPS-Filialen in der Gegend auftreiben - kein Spaß.
-
Bei paket.ag da funktioniert nur das Geldabbuchen!
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
absolut unzuverlässiger Laden! Von 4 Paketen wurden nur 2 solala erledigt! 2 wurden nichtmal abgeholt! Aber das Geld wurde abgebucht und das gabs auch nicht zurück!Antworten
!! Vorsicht !! Keine Leistung aber Abkassieren! -
Schlechter Kundenservice
- Vorteile: günstig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, diverse beschädigte Lieferungen, unprofessionelle Mitarbeiter
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind
Beim ersten Auftrag kam die Ware stark beschädigt beim Empfänger an, die Reklamationsabwicklung musste ich direkt mit DPD abwickeln. Wem hatte ich den Versandauftrag gegeben? Gesamtlaufzeit 2 Monate, hallo gehts noch.Antworten
2 Auftrag; Abholtermin wurde zugesagt und nicht eingehalten
Trotz etlichem Schriftwechsel und diverser Zusagen, sich um das Problem zu kümmern war keinerlei konstruktive Unterstützung vorhanden, um einen neuen Termin mit deren Versandpartner zu vermitteln. Dieses sollte ich als Kunde über eine kostenpflichtige Hotline selber machen, obwohl ich die Paket.ag und nicht DPD mit dem Paketversand beauftragt hatte.
Das ganze zog sich über 6 Wochen.
Zum Glück wurde der Auftrag über Bankeinzug bezahlt und ich hatte so die Möglichkeit, dass Geld zurück zu ordern.
Anschließende Androhung rechtlicher Schritte, obwohl die Paket.ag keinerlei Dienstleistung erbracht hat.
Note 5 -
Sehr schlechte Meinung
- Nachteile: absolut kein Service, die Sendung dauert länger als versprochen
Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung gemacht mit dieser Fa., von wegen alle Pakete weltweit und günstig... Mittlerweile soll ich für ein "Nichtverschicktes" Paket 120.--€ Versand bezahlen, damit es von Kassel nach Speyer und wiedre zurück transportiert wird. Der Service und die Kundenfreundlichkeit lässen ebenfalls zu wünschen übrig.Antworten -
Super Service gerade bei "Problempaketen"
- Vorteile: günstig, guter Service, professionelle Mitarbeiter
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Hat schonmal jemand versucht einen 23 KG schweren gebrauchten Zylinderkopf nach Gran Canaria zu versenden?Antworten
Ja, ich musste einem Freund diesen Gefallen tun und habe ausser Paket.ag keine finanzierbaren Alternativen gefunden.
Der Preis war mit 29,95€ recht günstig und das Paket ist nach gut einer Woche auch in der Werkstatt angekommen. Mit am längsten hat die Zollabwicklung auf GC gedauert. Alle Dienstleistungen der paket.ag wurden erbracht, wie beschrieben und die vorherige telefonische Beratung war freundlich und ausführlich. Ich spreche meine ganz ausdrückliche Empfehlung aus und habe die paket.ag jetzt bei jedem größeren Versand " im Hinterkopf" -
...
- Nachteile: absolut unzuverlässig, Sendung geklaut
Hallo Christian,Antworten
bist Du noch interessiert die Paket.ag zu verklagen. Ich habe ein Fahrrad für 800€ ins Ausland verschickt, das ich wohl nie wieder sehen werde. Es wurde abgeholt und das war's. Die Versicherung ist glaube ich bis 600 € limitiert. Aber bessere Versandoptionen fand ich nicht außer Speditionen die halb so viel wie das Fahrrad kosten. Nächstes mal nur noch selbst per Flugzeug transportieren.
Also, melde Dich bitte unter mrj.kohler@gmail.com. Ich werde einen Anwalt einschalten.
MfG
Markus Kohler -
Paketversand über Paket.ag
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, schnelle E-Mail-Antwort, guter Service, professionelle Mitarbeiter
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
- Paket pünktlich abgeholtAntworten
- Schnell geliefert
- Günstig
- sehr guter Kundenservice
- zu empfehlen
einziger Nachteil ist die kostenpflichtige Hotline, aber ansonsten kann man ja auch denen eine Email zusenden ! -
Paket.ag nur zu empfehlen !
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, schnelle E-Mail-Antwort, guter Service, schnelle Hilfe bei Transportschaden
Gestern beauftragt und heute wurde das Paket schon abgeholt. Super Sache ! Das war mein erster Auftrag und ich bin sehr zufrieden !Antworten -
Hinhaltetaktik..0 Service warte seid 6 Wochen auf mein Geld
- Nachteile: teure Hotline, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Gutschriften werden nicht beglichen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Ich habe mitte Mai einen Auftrag online gestellt. Nachdem alles abgebucht war, teilte mir der Service mit, daß meine beiden Paket mit 2 verschiedenen Transportunternehmen an 2 verschiedenen Tagen abgeholt wird.Antworten
Leider, nachdem ich erst im Netz recherchiert habe. Dann den Auftrag auch wegen den vielen negativen Berichten storniert. Das Resultat: 5 Euro Stornokosten. 6 Euro Service-Hotline, ohne Gespräch. Und das Geld wurde trotz ewigem Hin- und hergemaile bis heute nicht verbucht. Stellt sich die Frage, ob man jetzt wegen guten 20 Euro eine Klage anpacken soll?
Ich für meinen Teil. NIE NIE NIE wieder mit dem Saftladen.
Lieber renomierte Transportunternehmen... -
Unseriös!!! Wer will sich einer Klage anschliessen?
- Nachteile: keine Lieferung, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Hallo,Antworten
ich habe die am 10.3.2012 für den 17.3.2012 beauftragt ein Paket bei mir abzuholen.
Die Auftragsbestätigung für den 17.3. kam promt und am kommenden Werktag haben die im Voraus das Geld abgebucht.
Ich hab also den ganzen Tag zu Hause gewartet, aber niemand kam.
Also Abends umgehend reklamiert.
Um montags eine Mail zu bekommen, ob ich denn mit dem Service zufrieden gewesen wäre.
Nein, war ich nicht! Und ich habe nochmals Reklamiert und stoniert.
Darauf kam die Antwort, dass samstags generell keine Pakete abgeholt werden, daher sei keine Stornierung möglich.
Also Keine Leistung, aber die Kohle einfach mal behalten wollen.
Ich habe das Geld zurückgebucht und nun einen zwielichtigen Rechtsanwalt von denen an der Backe.
Eine kleine unterschwellige Drohung im Anschreiben und eine Kostenaufstellung.
- Natürlich keine Aufstellung der Leistung, denn die existiert ja nicht.
Ich soll nun knapp 70,-€ bezahlen
FINGER WEG VON DER PAKET.AG!!!!
Ich stehe nun kurz davor die wegen Betrugs anzuzeigen und suche noch möglichst viele andere Geschädigte.
Bitte bei mir melden!!!
LG
Christian -
Antwort
Hallo Christian,Antworten
Standard Pakete werden am Samstag abgeholt, aber keine Sperrgut Pakete ! Lies Dir einfach mal die AGB und die Versandhinweise durch !
Liebe Grüße Karin -
Antwort
Ja, richtig. Das war mir damals aber nicht bewusst. Ich habe die AGB und die Versandbestimmungen zwar überflogen, aber sicher nicht auswendig gelernt.Antworten
Der Paket.ag hätten die Versandbestimmungen aber durchaus bekannt sein müssen.
Wieso bestätigen die dann die Abholung und buchen auch noch das Geld vom Konto ab?
Das einzig Richtige wäre gewesen meine Bestellung abzulehnen, oder zu mindest auf meine Reklamation zu reagieren.
Warum bekomme ich denn bitte montags früh eine Mail, ob ich mit dem Service zufrieden war, wenn doch am Wochenende Sperrgut nicht abgeholt wird?
Das passt alles vorne und hinten nicht zusammen.
Ob das in meinem Fall nun Betrug ist bin ich mir inzwischen gar nicht mehr so sicher, da es nun unzählige Hinweise auf der HP gibt, die darauf hinweisen, dass beide Seiten zwangsläufig ins Chaos laufen, wenn man ein ungültiges Datum wählt.
Ich glaube eher, dass die Paket.ag mangelhafte Kontrollmechanismen hat.
Das zu ändern wäre allerdings kein nennenswerter Aufwand.
Hingegen weiterhin den Kunden zur Verantwortung zu ziehen ist nicht OK.
Ich hatte heute Mailverkehr mit der Paket.ag, bzw dem Rechtsanwalt von denen und hab denen nochmals erklärt, dass sie unbedingt ihre Eingabeformulare ändern sollten.
Generell ist es nicht verboten sonstwen mit sonstirgendetwas zu beauftragen.
Du darfst z.B. Deinen Bäcker damit beauftragen, Dein Auto zu waschen.
Das ist zwar dumm, aber nicht verboten.
In einem solchen Fall dürfte der Bäcker sogar den Auftrag in den Müll werfen.
Er darf aber nicht der Autowäsche zustimmen und eine Bezahlung im vorraus kassieren, wenn er gar nicht vor hat Deinen Wagen zu waschen.
An dieser Stelle sieht die Paket.ag ( zu mindest in meinem Fall ) mich in der Pflicht. Und zwar konkret hätte ich '... anrufen sollen...' dann wären beide Seiten gütlich auseinander gegangen.
Meine Mail noch am gleichen Abend war aber wohl unzureichend?
Nun prüft die Paket.ag eine Anzeige gegen mich, weil sie behaupten, dass ich in diesem Text hier '...geschäftsschädigende Lügen verbreite..'
Ich bin zwar ein bisschen verrückt, aber sicher nicht wahnsinnig.
Alle Angaben die ich hier gemacht habe entsprechen der Wahrheit.
Es handelt sich ausnahmslos um belegbare Fakten, bis auf die Kontakte, die auf dem Server der Paket.ag stattgefunden haben jederzeit reproduzierbar sind.
Tatsächlich sind sich die Paket.ag und ich sogar über den Ablauf einig, was die Angelegenheit eigentlich schon in eine Richtige Bahn lenkt.
Der Streitpunkt ist nur, wer denn nun dafür verantwortlich ist.
Ich hatte heute nochmals angeboten sich gütlich zu einigen.
Mal sehen was daraus wird ... -
Antwort
ist mir genauso gegangen, nur den Anwalt, den haben die zwar angedroht, aber nicht in die Tat umgesetzt.Antworten
Ohren Steif halten sag ich nur.
Ohne Hände keine Kekse, Ohne Dienstleistung keine Kohle -
Paket.ag
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, schnelle E-Mail-Antwort, guter Service
Habe diese Woche das erste mal mit der Paket.ag versendet und es hat alles reibungslos funktioniert. Es kam ein Fahrer von DPD und holte mein sperriges Paket ab. Am Dienstag wurde das Paket abgeholt und heute war das schon beim Empfänger.Antworten
Auch mit dem Kundenservice war ich und mein Mann sehr zufrieden, die Mitarbeiter waren alle sehr nett und haben uns sehr gut beraten .
Kann die Firma nur weiterempfehlen !
Liebe Grüße Nina.R -
Miserabler Kundenservice
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, keine Reklamation bei der DHL möglich
Habe Kompletträder mit paket.ag verschickt ( Verschicken wollen ). Mein Paket wurde dann von DHL abgeholt, dabei hat der DHL Bote leider einen falschen Adressaufkleber auf meine Sendung geklebt, die also somit nicht beim Empfänger ankam.Antworten
Ich wußte nicht, dass die paket.ag mit Rücksendeaufklebern arbeitet, also so tut, als wenn Ware an den ursprünglichen Versender zurückgeht. Deshalb tritt als Auftraggeber auch die paket.ag auf und nicht ich als Absender.
Das hat dann eine Reklamation meinerseits bei der DHL verhindert, da nur der Auftraggeber der Sendung reklamieren kann - also die paket.ag, die auch nach mehreren Anrufen bei der grottenschlecht erreichbaren Hotline nicht dazu bereit war, bzw. es nicht kostenlos machen wollte.
Also selbst den Empfänger meiner Räder ausfindig machen und diesen bitten, die Sendung auf meine Kosten erneut an den Empfänger zu schicken.
Fazit: Wer billig kauft, kauft zweimal - nie wieder paket.ag.
Hätte 5,- EUR Porto i.Vgl. zur DHL gespart, dafür erneut Porto bezahlt.
Schlechter Deal. -
Perfekter Versand
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, gute Versicherungsoption, schnelle E-Mail-Antwort, guter Service
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Habe jetzt schon mehrfach Pakete nach Gran Canaria verschickt. Super günstig im Vergleich Euro/ KG. Perfekter Service und freundliche Mitarbeiter bei Nachfragen. Vergleichen Sie mal mit DHL usw., dann werden Sie begeistert sein.Antworten
Weiter so! -
Zuverlässig? Wo das denn?
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Hier nun mein kleiner Erfahrungsbericht ... Ich habe Anfang April online alles fertig gemacht, am nächsten Werktag wurde abgebucht und meine Freundin wurde abgestellt um die vier Packstücke auszuhändigen. Passiert ist von allem was auf der Seite versprochen wurde nur die Abbuchung von meinem Konto. Darauf hin habe ich ohne mit jemandem verbunden worden zu sein ca. € 3,00 an deren "Service Telefon" vergeudet. In deren eigenem Kontaktsystem wurde mir nur geantwortet, dass die Packstücke nicht versandfertig waren, es war aber niemand am Abholort. Dann nochmal im eigenen System eine Anfrage gestellt warum dann nicht wenigstens wie beschrieben die ausgefüllten Paketscheine im Briefkasten waren.Antworten
Wegen der ablaufenden Frist die Abbuchung zurück zu holen, habe ich dann ein Einschreiben mit Rückschein versendet, als Antwort darauf habe ich dann eine E-mail bekommen mit anhängender PDF-Datei mit Gutschriftberechnung die auf einen Cent weniger gerechnet wurde als von meinem Konto abgebucht. Fazit: bis jetzt
ca. € 3,00 an Service Telefon, € 4,40 für Einschreiben mit Rückschein und dann auch noch schönrechnen auf einen Cent weniger, macht zusammen einen Verlust bis jetzt von ca. € 7,41.
Aber dafür stehen meine Pakete immer noch in meinem Flur und nehmen Wohnraum ein, ich habe keine Paketscheine im Briefkasten, ich habe Kosten wo es mir zu mühselig ist hinterher zu klagen und beim Zurücküberweisen versucht man mich auch noch zu betrügen. Wenn die paket.ag das mit vielen so macht weiß ich wie die ihr Geld verdienen.
Ich schließe mich gerne an Klagen oder Sammelklagen an, einfach mal hier zum besten geben wer da interesse hat. -
Antwort
Yep!!!Antworten
Ich stehe kurz davor die wegen Betrugs anzuzeigen und suche noch möglichst viele andere Geschädigte.
Bitte bei mir melden!!!
LG
Christian -
Unzuverlässig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die keinen Wert auf Zuverlässigkeit legen
Unzuverlässig und unfreundlich. ...Antworten -
Unzuverlässiger Paketdienst kassiert zuverlässig ab für Nichts!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Wir haben am 18.03.12 bei der Paket AG einen Abholauftrag für den 20.03.12 angemeldet. Laut Bestätigung sollte das Paket zwischen 8 und 20 Uhr abgeholt werden.Das passierte natürlich nicht. Laut E-mail-Antwort wollte man sich darum kümmern. Angeblich gab es einen Übermittlungsfehler laut einem telefonischen Anruf unsererseits. Das Paket sollte dann am 23.03.12 zwischen 10 Uhr und 19 Uhr abgeholt werden. Freitag haben wir mittags noch telefoniert und die Zusage bekommen, dass das Paket noch abgeholt werden würde. Aber am 23. lag das Paket abends immer noch bei uns!!!Antworten
Daraufhin haben wir um die Rückzahlung des Geldes über Paypal gebeten. Die Paket AG nahm das zum Anlass einen Verkäuferschutz geltend zu machen, da es sich um eine Dienstleistung handeln würde. Wir bekamen die Nachricht, dass eine Fehlscannung vorlag und angeblich ein Paket abgeholt werden sollte von einer Adresse, die kein Paket zum Abholen hätte. Paypal setzte die Frist zur Klärung bis 5.4.12 fest. Pünktlich am 5.4. meldete die Paket AG, dass wir uns geeinigt hätten. Damit war der Fall für die Paket AG abgeschlossen - Geld kassiert für NICHTS!!! Paypal hat die Paket AG nach einem Telefonat mit uns noch einmal angeschrieben, und um Rückzahlung gebeten, wenn es so wäre. Wir haben weder eine Entschuldigung noch unser Geld wieder bekommen, haben aber zwei Tage mit Warten, Telefonieren und E-mail schreiben verplempert. Fazit: einmal und nie wieder!!! -
Paket.ag
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, schnelle E-Mail-Antwort, guter Service
Bin sehr sehr zufrieden mit der www.paket.ag ! Kann die Firma nur weiterempfehlen !Antworten
Da kann such die Post eine Scheibe abschneiden ! -
Kundenservice = 0
- Vorteile: schnelle Lieferung
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Versand war sehr schnell, jedoch der Kundenservice = 0.Antworten
Tickets im Hauseigenen Ticketsystem werden einfach geschlossen, anfragen nicht beantwortet, oder nur mit Standardtexten, und unverschämt hohe Sonderkosten entstehen wenn man sein Geld zurückholen will, da keiner Antwortet - FINGER WEG! -
Alles Bestens
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, schnelle E-Mail-Antwort
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Abholung termingerecht, Zustellung ebenso, Sehr günstiger Sperrgutversand - Man braucht noch nicht mal einen Versandschein ausdrucken, den bringt der Abholdienst mit - Was will mann mehr?Antworten -
Kann ich nur empfehlen
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Günstig, Pakete werden Zuhause abgeholt.Antworten
Schnelle Lieferung, Zuverlässig, Gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert -
Paket.ag
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, zuverlässig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert
Nur zu empfehlen ! Gestern beauftrag und heute schon abgeholt ! Mal schauen wann das Paket ankommt ;-)Antworten -
Schlechter geht es nicht, Paket wurde nicht abgeholt
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
Ich habe bisher mit fast jeden Paketdienst zu tun gehabt, da ich Onlinehändler bin. Bei Paket.ag wurde das Paket gar nicht erst abgeholt, wurde ständig vertröstet über den Ticketdienst, dann wurde behauptet die eingegebenen Adresse gibt es nicht. Man hat sich dann entschuldigt und wollte das Paket abholen, dazu kam es aber nie. Mein Vorteil ich habe über Paypal gezahlt und bekam dadurch mein Geld zurück. -----Finger weg---Antworten -
Klasse Service, gute Dienstleistung !
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, zuverlässig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert
Am 21.01 den Auftrag im Online Shop eingegeben am 23.01 wurde die Sendung abgeholt und heute schon zugestellt und das alles für 8,95€Antworten
Echt klasse ! -
...
- Nachteile: absolut kein Service
Versandkosten wurden von meinem Konto abgebucht. Das Paket wurde nie bei mir abgeholt. Das Support-Ticket wurde nicht weiter beachtet. Keine Info, keine Stellungnahme ...Antworten -
Packet.AG pfui
- Nachteile: hohe Hotline-Kosten, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, Hotline kostenpflichtig
Ich wollte am 12.11.2011 ein Paket mit über 25kg verschicken. Deshalb suchte ich mir einen günstigen Anbieter heraus. Das war in diesem Fall die Packet.AG. Also am 19.11. online Paketschein ausgefüllt mit Abholung vor Ort und Sofortüberweisung. Die Abholung in diesem Fall durch DHL wurde mir bestätigt. Am 12.11 war ich dann den ganzen Tag zu Hause. Doch niemand kam. Ich eröffnete also ein Supporticket, welches bis heute nicht geschlossen wurde. Am 13.11. dann eine Nachricht von der Packet AG diesem gewissen Herrn M., dass die DHL eine Systemausfall gehabt hätte und das ebend heute (13.11.) jemand vorbei kommen würde. Aber wieder den ganzen Tag umsonst gewartet und am Abend das Ticket erweitert. Darauf hin habe ich mir eine andere Alternative gesucht. Die Packet.AG will mir aber nicht das Geld ersetzen und angeblich hat die Geschäftsleitung entschieden das ich jetzt ein Paketgutschein für ein 31kg Paket erhalten soll. Darauf verzichte ich allerdings bei einer so unzuverlässlichen Firma. Ich fordere immer noch mein Geld zurück und wir haben inzwischen Mitte Januar.Antworten -
www.paket.ag
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, zuverlässig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert
- Nachteile: Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Hallo, kann die Firma nur weiter empfehlen. Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit der paket.ag gemacht. Störend ist nur das man nicht weiß wann genau der Fahrer kommt, man kann sich zwar den Tag frei wählen aber nicht die Uhrzeit. Ansonsten stimmt der Preis und die Leistung !Antworten -
Hotline nicht erreichbar
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert
- Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten, Abwimmeln an der Hotline, Hotline nicht erreichbar, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind
Ich habe am 27.10. eine Abholung gehabt, bzw hätte haben sollen.... wir haben jetzt den 01.11. und auch heute wollte niemand das Paket abholen. Holine ist nicht erreichbar.... bzw man kommt in die 4 Minütige Warteschleife und danach bekommt man das Besetztzeichen! Hatte schon einige Male mit Paket.ag verschickt und nie Probleme gehabt aber diese Lieferung und die davor... unglaublich, die Abholung zuvor, wurde mit zwei Tagen Verspätung abgeholt, und der Status, online zu verfolgen, ist seit dem 27.11. auf "beim Kunden Abgeholt" "auf dem Weg zum Zentrum"... da bin cih echt zu Fuß schneller! traurig, denn auf mails ist auch keine Reaktion zu erwartenAntworten -
Versand über Paket.ag
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, zuverlässig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Hallo, habe vor drei Tagen mit der Paket.ag ein Paket nach Österreich verschickt, das Paket wurde am vereinbarten Tag abgeholt und heute wurde das schon in Österreich zugestellt. Was mir aber nicht so gut bei der Paket.ag gefällt das man den Auftrag nicht gleich bei dem Fahrer bezahlen kann sonder per Vorkasse. Aber sonst muss ich sagen ist der Service und der Preis bei Paket.ag ganz ok.Antworten -
Paket.ag
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, zuverlässig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert
- Nachteile: Hotline kostenpflichtig
Versende seit über 2 Jahre mit der Paket.ag, bin sehr zufrieden mit der Leistung. Das einzige was mich stört ist, das mann nicht weiß um wie viel Uhr der Fahrer kommt. Mann kann zwar den Tag frei wählen aber die Uhrzeit leider nicht, ansonsten muss ich sagen klappt alles voll zur meiner Zufriedenheit.Antworten
Auf jeden Fall zu Empfehlen ! -
Finger weg von paket.ag!
- Nachteile: hohe Hotline-Kosten, Hotline nicht erreichbar, Hotline kostenpflichtig, Leistung wurde nicht erbracht, keine persönliche Kommunikation möglich, keine Online-Sendungsverfolgung
- Paket wurde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt (steht jetzt schon sechs Tage)Antworten
- sehr zähe Kommunikation über Ticket-System (alle zwei Tage eine Reaktion)
- kostenpflichtige "Service-Hotline" nicht erreichbar
- keine Online-Verfolgung möglich
Eigentlich wollte ich nur ein Paket verschicken ... unglaublich, das es sowas noch gibt!
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Finger Weg!!
Nie wieder!! Finger weg!Antworten
Absolute Frechheit.
Nach 2 Tagen wurde das Paket immer noch nicht abgeholt. Dann gab es weitere 2 Tage Verspätung wegen eines Zahlendrehers in der PLZ. Mittlerweile hatte ich storniert. 2 Tage später (also 6 Tage nach Auftragsabgabe) kam GLS und wollte das paket abholen, welches mittlerweile schon beim Empfänger angekommen ist.
Jetzt wollen sie mir die volle Summe abnehmen weil der Zahlendreher mein Fehler war. Ich habe aber storniert bevor der Paketbote überhaupt zu mir kam. Absolut unprofessionelles unternehmen mit unglaublich langen Antwortzeiten.
Bloß nie zur Paket.ag!
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