Erfahrungen mit Herz Energietechnik pelletstar BioControl 20

Wir haben seit 2007 einen Pelletsstar. Nach anfänlichen Schwierigkeiten, die Förderschnecke blockierte, da die beiden Schrauben des Sichtschartes zu lang waren, hatten wir keinerlei grössere Probleme.
Aber im Oktober 2016, hatten wir einen Technicker der Firma "Michel" aus dem Hunsrück hier, der uns den Unterhalt gemacht hat. Da der Einsatz über unsere Sanitär Firma abgerechnet wurde haben wir keinerlei Dokument.
Etwa 4 Monate später stand die Anlage, richtiger Teer hatte sich gebildet, und hat die Anlage lahm gelegt. Unser Sanitär Fachmann mit Hilfe des Kundendienstes unserer Verkaufsfirma hat die Anlage mit viel Muskelkraft wieder zum laufen gebracht.
Seitdem läuft die Anlage ohne diese sogenannten Schikanen (12 Stück), wir stellen uns jetzt die Frage ob wir die nochmal zurück setzen sollen, da die Anlage zwar geht, aber sie doch merklich mehr Pellets verbraucht. Wir haben ja auch schon versucht die zurück zu montieren, haben aber unmittelbar danach feststellen müssen, dass der Ofen wieder verdreckste... shit happens...
Lange Rede kurzer Sinn, der Pelletsofen von Herz ist eine Zumutung und es ist nicht normal dass diese Öfen weiter verkauft werden.
Wir haben wieder zu unserem Ursprünglichen Service Techniker (Firma Busenius - Düren) gewechselt. Unser Gross-Lieferant war von dem abgegangen und uns wurde ein anderer zugeteilt. Aber nach dieser Odysee haben wir zweifelsohne festgestellt das die anderen Teilnehmer wenig bis gar nichts kennen. Das kleinere Übel sicherlich aber sehr kompetent sind die auf jeden Fall.
Diese Art zu Heizen mit dem enormen Unterhalts-Aufwand kann vielleicht Ökologisch sein aber das war's dann auch schon.Es ist bestimmt nicht die Zukunft, auch wenn man uns das glauben machen wollte.

Ich habe die gleichen Probleme wie Sie mit einem Pelletofen der Fa. Herz. Hatten Sie Kontakt mit dem Werk direkt, bzw. konnten die Mängel behoben werden?

Gleiches Problem! Nach 3 Jahren tadellosen Betriebes läuft sich die Einschubschnecke fest. Motor überhitzt und Heizung schaltet ab.
Neuer Motor für 760 plus MwSt? Alle 3 Jahre? Und hilft der überhaupt?
Gibt es denn schon Neuigkeiten?

Hallo,
habe leider auch schon einiges mitgemacht mit dem Heizkessel....
festgefahrene Schnecke war gerade Thema: Einschubschnecke lief nicht mehr, Motor heiß! Hab zuerst gedacht, daß sich bei der Schnecke was verklemmt hat, war aber nicht so. Hab einen Elektromotorspezialisten angerufen, der meinte, daß es wahrscheinlich nur der Kondensator vom Motor ist!? 7 Euro plus 5 min. Arbeit, das war`s! Sollte der Motor kaputt sein ,kostet die Reparatur auch nur ca. 150.-. Vielleicht hilft es den einen oder anderen weiter....!?
Und sollten die Pellets einmal nicht zünden, könnte das Rohr, welches vom Heizgebläse zum Brennraum führt, verstopft sein. Kommt bei mir einmal im Jahr vor: Mit einem dünnen Draht oder einer Einzugfeder kann man da selber mal durchputzen....dann brennt`s wieder in genau 2min. und 40 sek. :-)
meistens geht was kaputt, wenn es weit unter 0 Grad C. hat :-(

Hatte auch Probleme mit der Einzugschnecke
der Kondensator am Einzugsmotor ist zu schwach Herz verbaut
beim Biostar 10 einen 4F hab in durch einen 6F
ersetzt seit 4 Jahren keine Probleme

Hallo warum läuft eine schnecke fest erst mal überlegen ich denke sie bekommen die pellets reingeblasen also lose befüllung
beim reinblassen brechen die pellets es entstecht schlacke das ist wie zement sammelt sich diese in der schnecke bleibt die schnecke stehen und verhindert antriebsmotorüberhitzung kessel schaltet auf störungsmodus ist doch gut so
abhilfe schnecken bereich reinigen komplett
mit staubsauger freisaugen dann bunger reinigen
und sackware kaufen top ware pellets sind ganz bis sie in die brennkammer befördert werden ausfall wahrscheinlichkeit liegt bei 3 % auchhier kann es nach jahren durch staub usw. zu schlacke kommen in schneckenbereich nicht immer an hersteller reklamieren sondern sich mal überlegen was das für eine ursache haben kann
gruß erich

Hallo
Bin seit vielen Jahrenselbstständiger Servicetechniker bei Herz
Ich betreue alleine über 2500 Kunden + Neukunden
Ich glaube dass das bedeutet dass die Kessel nicht sehr störanfällig sind
Bei Heizungen ist es wie bei Autos - auch die brauchen wartung, Ölwechsel, Reifen usw.
festgefahrene Schnecken sind Grund mangelnder wartung
Vergleiche mal den ETA oder Hargassner...da sind Probleme