Kundenmeinungen (48) zu ELCO Heating Solutions Thision
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Haltbarkeit von Elco
An alle Elco Nutzer und die sich entscheiden wollen.Antworten
Unser Warmwasserspeicher, nicht rostent ist nach 9 Jahren Durchgerostet, die einzige Aussage von Elco .... Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre...
Das ist mehr als Unmöglich, ein Warmwasserspeicher rostet vielleicht nach 20 oder 25 Jahren durch, aber Elco interessiert das nicht und es gibt auch keine Rückfrage.
Bitte nie mehr Elco kaufen, nur teuer und bescheidene Qualität und Service gleich null. -
ELCO - Finger weg
- Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
- Geeignet für: nur für Menschen mit starken Nerven, viel Zeit und großem Budget
- Ich bin: Privatanwender
Von Beginn an ein einziges Desaster. Die Anlage wurde 2020 verbaut, seither permanente Ausfälle, hohe Folgekosten und immer wieder Ärger. Wir haben die Anlage in einem Dreifamilien-Mietshaus verbauen lassen. Meine armen Mieter sitzen immer wieder im Kalten. Bis man einen Service-Termin bekommt, vergehen zum Teil Wochen. Wenn man nicht Gewehr bei Fuß steht, um einen Anruf der Firma ELCO sofort anzunehmen, erfolgt auch kein zweiter Anruf. Eine Nachricht wird ebenfalls nicht hinterlassen. Das ist alles, nur kein Service.Antworten -
Völlig überteuert und null Vorteil von Wartungsverträgen
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten, hohe Wartungskosten
- Geeignet für: nur für Menschen mit starken Nerven, viel Zeit und großem Budget
- Ich bin: Privatanwender
Das einzige, was an dieser Firma gut ist, sind die Mitarbeiter, die immer alles geben bei den Kunden und um überhaupt ein Zeitfenster einhalten zu können.Antworten
Für mich ist diese Firma nicht weiterzuempfehlen. Es sind wirklich die reinsten Abzocker. Bitte aufpassen, was eingebaut wird, laut Firma muss Das alles immer vergoldet sein. Ansonsten kann man sich diese Kosten nicht vorstellen.
Zb. Düse 3bis 10 Euro bei denen 36 Euro . Und so weiter und so fort. Man man wieso müssen nur immer alle so bescheissen?? Gibt es denn keine guten Deutschen Firmen mehr?
Und wenn es ginge würde ich da echt minus 10 geben -
Elco Klöckner Ultron 22 Logon E
- Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, Einfache Bedienung
- Nachteile: hohe Wartungskosten
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Hallo bin neu hier, Fachmann für EDV Laptops und Hardware, hatte kurz Problem mit obigen Gerät, sonst die letzten 24 Jahre eigentlich fast keineAntworten
hörte von vielen Foren das diese Gerät oft Probleme machten, aber kann ich nicht bestätigen,
zu meinem Fall, falls jemand mal das Problem hat oder bekommt
plötzlich ging an der Heizung nix mehr, kam nur Code A, wie ich rausbekam ging Gerät nicht auf Störung, sondern in Standby, wie ich rauslas via Internet und auch Handbuch, kann der Gasdruck schuld sein (wars aber nicht, da wir noch einen Gasherd zum Kochen haben) oder eben der STB ist ein Sicherheitstemperaturbegrenzer, von dem gibt es noch Teile zu kaufen, da ich zwar kein Fachmann bin, aber mich bisschen schlau machte, dachte ich könnte nur der sein, siehe da am Freitag war Elco Fachmann da, auch meine Tipps hat er dankbar angenommen, wie den STB zu überbrücken, siehe da die Heizung läuft, jedenfalls fand ich ein passendes Teil im Internet, hab es dem Techniker gezeigt und zum Glück hatte er das passende Teil mit korrekter Teilenummer wie im Internet mit, und beim Überprüfen mit Strommessgerät zeigte mein defektes Teil kein Signal, das neu schon somit war die Fehlerquelle gefunden, Einbau und läuft die Heizung wieder, auf Rechnung von Elco wart ich noch per Mail vermutlich mit Anfahrt und Teil und Zeit rechne ich so mit 400-600euro hoffe jemand hiermit geholfen zu haben, mfg Harry
kosten für Heizung Gas im Jahr ca. 1400euro ca .130m2 Haus gut Isoliert
im Sommer heizen wir das Wasser mit Wärmetauschen
Gekauft 1998 lief seit dem super, einzig wir hatten 10 Jahre Wartungsvertrag und immer Service, zumindest dachte ich das, bis mein Onkel im 11. Jahr meinte, das in den Jahren, niemand das Gerät, auch nur zerlegt hatte, für nachschauen, was zumindest sein sollte, daher hab ich bei beginnenden Kosten pro Jahr, 170€ - bis 290euro im Jahr Kosten (nach 10 Jahren), dann den Vertrag gekündigt. -
Die nächste wird keine Elco!
- Vorteile: Einfache Bedienung , Service/Kommunikation
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
- Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Hallo, aufgrund aktueller Havarie mit meiner Elco Duatron Kompakt 12 habe ich gegoogelt.......Habe sie 2010 angeschafft, vielgepriesen aus dem (nicht uneigennützigen) Umfeld, wie ich jetzt weiß. Nach 1 Jahr, 2 Tage vor Weihnachten, Totalausfall - Elco-Monteur sehr auf Zack, Austausch innerhalb von 24 Stunden. Das war aufwendig, wurde aber akkurat geregelt. Trotz meiner ausführlichen sehr genauen Recherchen im Vorfeld und präziser Nachfrage an die Monteursfirma wurde mir vom Ausdehnungsgerät bei Installation abgeraten. 2 Jahre danach habe ich es nachinstallieren lassen (müssen), aufgrund von Fehlermeldungen/Störung der Heizung. Habe von Beginn an einen Wartungsvertrag abgeschlossen, da keinen Handwerksmann im Haus, der im Zweifelsfall auch nicht alles wüsste. Angefangen bei jährlich 180 Euro sind wir jetzt 2022 bei 241 Euro. Hatte in den Jahren mehrere Havarien bzw. Ausfälle, die letzte vergangene Woche! Inzwischen wurden etliche Teile bei mehrfachen Aktionen ausgetauscht, die ich artig bezahlt habe. Gott sei Dank nie Anfahrten, Arbeitszeit etc., da durch den Wartungsvertrag gedeckt. (Sonst hätte ich die Heizung schon zweimal bezahlt bis jetzt.) Heute kam die Rechnung für den Einsatz letzte Woche: 155,30 Euro für Zündtrafo und Zündelektrode. Sie sprang nämlich nicht mehr an und ich stand manchmal gefühlt halbe Stunden davor, um mit dem Resetschalter doch ne Zündung noch zu kriegen. Das wirklich gute ist der Monteur, den ich von der ersten Stunde an habe und - trotz dämlicher Aktionen seitens des neuen Eigentümers in Italien, der alles umgemodelt hat, so dass "irgendwer" anrückt zu einem Einsatz - mir immer auch telefonisch geholfen hat. Und nachdem die Italiener kapiert hatten, dass wir Kunden das alte Terminierungssystem und die Monteure, die die Geräte kennen, behalten wollen (es gab wohl massig Beschwerden), ist der Monteur der ersten Stunde auch der heutige. Vor einiger Zeit und nun nach immerhin 10 Jahren, "gestand" mir mein Monteur, dass dieses Modell sehr reparaturanfällig sei und er es nie verkauft hätte, es keinen guten Ruf hat. Aber damals hat er auch lieber die Klappe gehalten.....Nun, im Hinblick auf die Entwicklung mit den Rohstoffen und Preisen ist grundsätzlich Nachdenken angesagt. Definitiv würde ich keine Elco mehr anschaffen, sondern präzise am Markt, bei Techniktestern verschiedener Institutionen, prüfen. Auch die Kombi mit Warmwasserproduktion würde ich ggf. anders machen, also separat. Es gibt 3 Sterne, 2 sind für den Service/Monteur, 1 Stern aus Anstand für die Heizung.Antworten -
Antwort
Danke für Ihre Meinung zur Fa. ELCO, aber genau solche "Bewertungen" wie ihre, verfälschen doch die Rezensionen zu den spezifischen Produkten.Antworten
Ich wollte mich eigentlich über den Thision S informieren, und Sie beschweren sich über ein völlig anderes Modell, unnötig und ändert unnötig die wirkliche Bewertung!
Hatten übrigens einen Geminox THR 5-25, der bis auf die Steuerung, baugleich zum Thision S ist und der funktionierte 27Jahre, und das, obwohl er in einem Keller hing, der, wenn die Heizung nicht an war, seeehr feucht wurde.. deswegen musste einmal die Platine ausgetauscht werden, weil halt oxidiert...aber sonst sparsam, leise und sonst fast unzerstörbar -
Elco Duatron oder Thision S plus
- Vorteile: gute Abmaße, geringe Anschaffungskosten, bisher robust
- Nachteile: reparaturunfreundlich
- Ich bin: Privatanwender
Wir haben seit knapp 5 Jahren einen Elco Duatron Compact Kessel, für den ich meinen Installateur immer gepriesen habe. Nachrüstung Schlammabscheider und Ausdehnungsgefäß auf Empfehlung des wirklich guten, schnellen, kompetenten Kundendienstes,nd immer ohneAntworten
Störungen.
Nun ist die Brauchwaserleistung deutlich abgefallen, Wannenfüllung 40 Grad nicht mehr möglich. Kundendienst kommt und wir fragen, ob vielleicht der Plattenwäremtauscher (der Sekundärwärmetauscher) verkalkt sei. (In Krefeld 13 dH). Der Mann ist unschlüssig, ja, das sei möglich, auch andere Ventile der Verbindungen könnten aber verkalkt oder verstopft sein. Außerdem habe die Umwälzpumpe einen Lagerschaden. Alles nicht so schlimm, denken wir, lassen wir halt reparieren. Jetzt kommt, was uns verwundert: Der Kundendienstmann rät von einem Teileaustausch ab mit der Begründung, sobald man einige Verbindungen öffne, könnten alle möglichen anderen Undichtigkeiten auftreten, und dann sei man nur noch am Basteln.
Daher sein Vorschlag: Die 4,9 Jahre alte Duatron gegen ene Thision S plus tauschen zum Sonderpreis von 1500 Euro ( für das Gerät).
Unser ausgezeichneter Installateur macht denselben Vorschlag. Ich musste an das Lied von Reinhard Mey denken...
Und die ganze Idee versehe ich nicht. Okay, der Vorschlag ist großzügig, 1,5 k ist wenig für ein Neugerät, unsere Therme hat ein Drittel ihrer Lebenszeit hinter sich, rechnerisch alles zu rechtfertigen, wenn auch grauenhaft unökologisch.
Aber ich würde den Teufel tun, wenns meine Firma wäre, den Kunden zu erklären, dass ihr 5jähriges Gerät keine Reparataur mehr lohnt und dann in einem Atemzug andeuten, dass die Duatron gewisse Baufehler hat, um dann ein anderes Gerät aus meinem Haus anzubieten mit der unschuldigen Beteuerung, mit der neuen Baureihe sei alles , wie es sein muss.
Sagt mal bitte, ist jemandem dieses Austauschangebot schon gemacht worden ? Und ist die Thision S plus denn so ein Quantensprung, dass man diese ressourcenschädigende Variante in Erwägung ziehen sollte ? Was ist mit der Duatron nicht in Ordnung ?? -
Antwort
Hallo,Antworten
als erstes zu der Frage was das Problem der Anlage sein könnte.
Es könnte der Warmwasserfühler, der Plattenwärmetauscher, die Einlaufdüse oder auch ein der Umwälzpumpen. Bei der Reparatur und Fehlersuche liegt man auch schnell im Bereich von 1000 euro.
Dann zu der Frage ob es sich lohnt bzw. Sinn macht das Gerät zu tauschen. Der Unterschied zwischen den beiden Geräte ist wie Tag und Nacht. Die Thision ist ein echtes Spitzen Produkt und erfüllt jetzt schon die höchste Nox Klasse für Heizgeräte. Was ein sehr großer Vorteil ist und die Bauteile sind größten Teil aus Edelstahl. Wie z.B. der Wärmetauscher und der Warmwasserspeicher bei der Kompakt Gerät.
Wenn ich vor der Entscheidung stände würde ich die 1500 euro investieren und Sie hätte ein TOP Gerät zu einem echt günstigen Preis!
Ich hoffe das ihnen mein kurzer Ratschlag die Entscheidung erleichtert und Sie den Schritt machen.
Besten Gruß -
Antwort
Thision S 17.1Antworten
Keinerlei Telefon Unterstützung.
Kein Service , keine erste Hilfe, Arogant, Frech.
Von Kulanz keine Rede, aber für 500€ soll sofort der Monteur kommen und nachsehen , dan folgt kostenvoranschlag..
Elko ist unglaublich...
Nie wieder.
Da ist einmal schon zuviel!
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Antwort
Ich würde Ihnen abraten das Angebot anzunehmen! Aus meiner eigener Erfahrung kann ich Ihnen sagen dass Elco die reparaturanfälligsten Geräte hat die kenne. Wenn Sie die Kosten für Reparatur und Wartung anschauen, abgesehen von den vielen Ausfällen, kann ich ihnen nur andere Produkte empfehlen. Seit wir eine andere Gastherme eingebaut haben, können wir ohne Sorge in den Urlaub fahren. Ich kann nur Jedem den Rat geben, Finger weg von ELCO wenn sie ein ruhiges Leben führen wollen.Antworten -
Noch ganz warm, die Rechnung
- Vorteile: gute Abmaße, gute Reinigung
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten, ausgeliefert an den Hersteller
- Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch, Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Notfall am 23.12.2018. Meldung: keine Flamme im Brenner. KundendienstAntworten
angerufen, wurde auf die Anfahrtspauschale von 118 Euro hingewiesen,
egal, Weihnachten im Kalten, nee.
Positive Überraschung: am 24.12.2018 steht der Techniker vor der Tür, ich denke "wow, super!". Er steht vor dem Gerät und sinniert: es könnte
die Pumpe sein, es könnte der Wärmetauscher sein, es könnte … sein.
Nach innerem Kampf entschied er sich, nach dem Ablauf für das Kon-
denswasser zu schauen, und siehe da, verstopft! Gereinigt.
Beim Fehlerauslesen erschien dann noch eine Ionisierungssonde, welche, nach überdrehen einer Mutter (altes Gewinde rausbohren, neues einsetzen …) ersetzt wurde. Fazit: Die Maschine läuft. PRIMA !
Das ganze dauerte exakt 2,5 Std.
Heute die Rechnung: Anfahrt 118, Bereitschaft 50, Material 35,20
Arbeitszeit 227,50, Nichtarbeitszeit 227,50 (?)
Mwst. 125.06 = 783,26 Euro !!!!!!!!!!!!!!!!!
Halt, halt, halt !!!!
Wenn es einmal angefangen hat, geht es meistens weiter, so auch hier.
Wir hatten also ein warmes Weihnachten, warmes Silvester und einen warmen Neujahrstag, von der Rechnung wussten wir ja noch nichts.
02.01.2019: Heizungsausfall. Im Heizraum ein Swimmingpool. Notdienst angerufen, Techniker kommt am 03.01.2019. Analyse: Pumpe und Wärmetauscher. Ersatzteile muss er erst bestellen, Kostenvoranschlag 1200 Euro für das Material. Eingebaut 04.01.2019.
Bis heute (?) läuft das Ding, eine Rechnung habe ich noch nicht und will
sie auch gar nicht haben. Für dieses Geld hätte ich eine nagelneue Anlage erhalten.
Kann mir jemand erklären, was Nichtarbeitszeit ist??? Sollte damit der
100% Aufschlag für Feiertage gemeint sein, so ist der 24.12. bis 12 Uhr
ein offizieller Arbeitstag.
Bei der ganzen *** handelt es sich um einen DUATRON 18 kompakt
Baujahr 2009. Platinenaustausch 2010, Pumpenaustausch 2011 ( nicht
mehr ganz sicher, egal).
Warum darf man solch ein Produkt öffentlich vertreiben (9Jahre alt)?
Bestehenden Sammelklagen würde ich mich gerne anschließen, bzw.
eine solche gern eröffnen.
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Antwort
Hallo und noch ein frohes neues Jahr.Antworten
Es ist natürlich ärgerlich wenn eine Anlage auf Störung geht und das auch noch an den Feiertagen, trotzdem ist es doch sehr gut das elco Ihnen so schnell geholfen hat!
Durch meine Tätigkeit komme ich mit elco Heizung in Berührung, kann in der Richtung nichts negatives gegen die Produkte sagen. Jedes Produkt muss Tests durchlaufen um eine Zulassung für den Deutschen Markt zu bekommen, von daher darf es vertrieben werden und von einer Klage würde ich da absehen.
Was die Kosten und die Situation angeht würde ich nochmal das Gespräch mit elco suchen wegen der " Nichtarbeitszeit " und der Entstanden kosten.
Dann kommen Sie bestimmt zu einer guten Lösung, aus meiner Erfahrung kann man gut mit der Firma sprechen!
In diesem Sinne erst mal einen angenehmen Tag! -
Elco Heizungen und Service sind Top !
- Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design
- Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
Hallo alle Schreiberlinge ,Antworten
ich bin selbst Heizungsbauer und habe heute ( es ist Sonntag ) mal aus langer Weile , Testberichte im Internet durchgelesen .
Was ich hier lese , mit Verlaub , ist teilweise so stark übertrieben und ohne jegliches Fachwissen geschrieben , das ich angehalten bin , hier mal was bei zu tragen :
Probleme gibt es mit allen Herstellern , da brauchen wir nicht diskutieren !
Der erste Schritt der „Fehlerproduktion“ ist jedoch der Einbau der Anlage und die „Geiz ist geil Einstellung“ der Käufer !!!
Jede Brennwertanlage gehört heute mit einem externen Ausdehnungsgefäß und einem Magnetit/Schlammabscheider ausgestattet und zwingend mit vollentsalztem Wasser gefüllt ! Das ist eigentlich Standart !
Wem diese Mehrkosten von etwa 1000 Euro zu teuer sind , der nimmt eben den billigsten Heizungsbauer und damit fangen die Probleme an !!!
Ganz egal ob Vaillant , Buderus , Elco etc. , ist überall das gleiche !
Dann habt ihr also eure neue , vom „Fachmann installierte“ Heizung , die läuft auch erst mal ein paar Jahre . Aber dann fangen Probleme an .
Nun ruft man als Elcokunde den WERKSKUNDENDIENST an . ( Nur am Rande , dies könntet ihr bei den anderen Herstellern nicht mal , dort wird der Kontakt NUR über den Heizungsbauer hergestellt !)
Und dann beschwert ihr euch über die Kosten , Anfahrt , Stundenlohn , Teile etc.
Da kann ich nur mit dem Kopf schütteln . Euer VW wird in die Fachwerkstatt gebracht , Jährlich zur Inspektion und zu jeder Reparatur und da werden die horenden Lohnkosten anstandslos hingenommen .
Der Geschirrspüler ist defekt und Ihr ruft Miele , zahlt 100 Euro pro Stunde , Schluck vielleicht etwas aber bezahlt .
Und das sollte beim WERKSKUNDENDIENST bei Elco anders sein ? Warum ?
Warum ruft Ihr nicht euren „billig Heizungsbauer“ an der euch die Anlage eingebaut hatt ?
Richtig weil der bereits mit seinem Latein am Ende ist und seine eigenen Fehler nicht eingestehen will !
Es geht immer etwas kaputt , das ist doch wohl klar , die Heizung läuft 24 Stunden am Tag ( und wenn mit Warmwasser ) 365 Tage im Jahr , das sollte sich jeder mal vor Augen halten .
Elektronik , Gebläse , Pumpen etc. sind bei allen Herstellern zukaufartikel , KEIN Hersteller stellt diese selbst her !
Diese Bauteile sind anfällig , das ist bekannt . ABER bei allen Herstellern !
Da hebt sich kein Herstelle von ab .
In Elco Anlagen werden Platienen von Siemens , Gebläse von Pabst und Pumpen von Grundfoss verbaut , alles Hersteller aus Deutschland !
Also bleibt das Geld was Sie als Endkunde bezahlen auch in Deutschland .
Buderus z.b. lässt ein Teil seiner Geräte in der Türkei fertigen ( ein hoch auf Erdogan )
Nun zum Service :
Elco hat wohl mit Abstand den besten Service in Deutschland .
Fast kein Service ist 24 Std , 365 Tage im Jahr erreichbar und so gut organisiert !
Die Monteure sind gut geschult und sind über Ihre Anlagen hinweg sehr Fachkompetent !
So etwas muß natürlich auch bezahlt werden ! Das gibt es nicht für 35 € / Std !
Grundlegend gilt für alle Hersteller , die Anlagen müssen Fachkompetent installiert werden . Holen sie sich mehrere Angebote ein und Vergleichen Sie nicht nur den Endpreis sondern auch die einzelnen Leistungen .
Hinterfragen Sie warum ein Heizungsbauer teurer als der Andere ist .
Ist eine Anlage Fachlich korrekt installiert und wird sie jährlich VERNÜNFTIG gewartet , dann haben Sie an Ihrer neuen Anlage viel freude!
Ich selbst habe im Kundenkreis viele Elcogeräte und diese laufen problemlos !
Bei mir zuhause läuft z.b. auch eine Thision S .
Wenn Elco wirklich so ein Schrott wäre , wie es hier einige beschreiben , dann hätte ich bei mir selbst kaum eins dieser Gerät verbaut !
Noch ein schlußwort zur Kulanz und Garantie , wenn Sie einen Servicemonteur vor Ort haben und es muß ein Teil erneuert werden , dann sprechen Sie mit dem Monteur , nicht mit der Chefetage !
Die Monteure haben die Möglichkeit eine Vorentscheidung zu treffen , bzw. wissen diese an welche Stelle man sich wenden sollte . -
Antwort
Hallo Herr Stein,Antworten
ein frohes und gesundes neues Jahr wünsche ich ihnen noch!
Ich kann ihnen zu 100 % zustimmen bei dem was Sie geschrieben haben!
Da ich auch diese Erfahrung gemacht habe!
Besten Gruß -
Antwort
Hallo,Antworten
ich habe meine Elco mit Dach Panellen jetzt seit 4 Jahre. Keine Probleme da ich sie Jährlich einen Kundendienst machen lasse und nicht warte bis etwas kaputt geht. Bei der Wartung hat der Monteur mein vollstes vertrauen.
Top Anlage
Habe aber auch beim Kauf alles machen lassen was die Firma mir geraten hat.
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Elco Thision 2-17KW *2008 † 2018
- Vorteile: geringer Verbrauch
- Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Hatte die Therme 7 Jahre im Komfort-Service (Kostet derzeit 340 € p.A. ohne Ersatzteile).Antworten
Nach 5 Jahren war die Hauptplatine kaputt. (die kostet die Kleinigkeit von 1000 €)
Nach einem großen Service im Sommer 2017 um fast 500 € hat die Therme begonnen zu spinnen. Elco verweigert die gesetzliche Gewährleistung und möchte auch, gegebenen Falles, keinen kostenlosen Kostenvoranschlag erstellen.
Kostenpflichtig bei Elco bedeutet 100 € Anreise + 113 € Stundensatz + 75 € Bereitschaftsgebühr + vollkommen überteuerte Ersatzteile.
DANKE NIE WIEDER!! -
Antwort
Hallo Kunde aus Wien,Antworten
Aus meiner Erfahrung heraus kann ich nur sagen das elco sehr Kulant ist was die Kosten angeht und mit sich reden lässt. Von dem Problem das Platinen ausgefallen sind war nicht nur elco betroffen, andere Hersteller wie Brötje waren hier auch betroffen.
Wegen der Kosten die Aufgeführt sind, scheint es mir so das es Notdienstkosten sind, da Bereitschaftsgebühren aufgelistet sind.
Was für mich bei einem Werkskundendienst nicht Außergewöhnlich zu sein scheint. Wegen einem Kostenvoranschlag würde ich einfach nochmal direkt bei elco anrufen, oder mich an ein Büro von elco in deiner Nähe weden. -
Antwort
Hallo Boerni,Antworten
die Preise stammen von einen ganz normalen Service vom letzten Jahr Dieses "Service" hat knappe 500!! Euro gekostet und danach hatte ich regelmäßig Ausfälle. Ich habe bereits 3 mal mit Elco telefoniert und diese waren weder Kulant noch kennen sie gesetzliche Bestimmungen -> Stichwort Gewährleistung. Laut der Dame gibt es nur Gewährleistung auf Ersatzteile... In Österreich gibt es nur einen Standort und das wird anscheinend scharmlos ausgenützt!
Das Ding fliegt mir hohen Bogen aus meinem Haus und ich bin heilfroh wenn ich die Klapperkiste los bin.
Und nun das Beste, jetzt haben sie mir auch noch einen Wartungsvertrag inkl. Preisliste geschickt:
1x Regiewartung (ohne Ersatzteile) 309€
Classic Vertrag (-10% auf Ersatzteile) 274,20€
Comfort Vertrag (inkl. Störung)(-10% auf Ersatzteile) 340,20€!!
Wenn man dann noch ein paar Überteuerte Ersatzteile dazu rechnet ist man nach ein paar Jahren schon beim Neupreis des Gerätes...
Hole mir jetzt Angebote für Junkers oder Vaillant rein. Diese Geräte kann ich bei jedem 0815 Installateur um ein Bruchteil des Geldes warten lassen.... -
Antwort
Hallo Kunde aus Wien,Antworten
ich kann hier nur für den Service und den Vertrieb von elco in Deutschland sprechen, ich habe gute Erfahrungen gemacht.
Elco ist in Deutschland gut aufgestellt mit ihren Vertriebsbüro und den Servicetechnikern, das nicht immer alles zu 100 % rund läuft wo Menschen und Technik aufeinander treffen kann man auch nachvollziehen.
Ich z.B. habe mit meinem PKW von einem der größten deutschen Hersteller ein ähnliches Spielchen gehabt. Aber gut, jeder macht seinen Erfahrungen.
Ich wünsche Dir auf jeden Fall weiterhin alles Gute!
Besten Gruß
Börni -
ELCO: KEINE PROBLEME MIT PRODUKT UND SERVICE
- Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design, geringe Anschaffungskosten
- Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Seit 1994 - also per heute - seit 24 Jahren läuft bei mir eine ELCO-Anlage (ULTRON 15 HG), welche alljährlich durch einen ELCO-Monteur gewartet wird.Antworten
Es gab vor ca 9 Jahren nur ein Problem, und zwar mußte die Reglerplatine ausgewechselt werden - ansonsten bisher keine Probleme und das gilt auch für den Wartungsservice. Wir sind mit ELCO sehr zufrieden.
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SUPER NOTFALL SERVICE in Hannover
- Ich bin: Privatanwender
Sitzen Sie mal bei minus 20° im kalten Haus. Der elco Notdienst kam 3x über das Wochenende und hat wg. Wartungs-und Service Vertrag geholfen.......Antworten
Super!
PS. unsere "Alte " ELCO Heizung ist 36 Jahre ohne Probleme gelaufen. -
Re: Hände weg von ELCO
- Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, geringer Verbrauch, gutes Design
- Geeignet für: Kleine Räume, große Räume, Privatgebrauch, Handwerker, Einfamilienhaus, technisch Versierte
- Ich bin: Privatanwender
Hallo Mike,Antworten
ich kann deine schlechte Meinung über elco bzw das bei dir verbaute Produkt nicht nachvollziehen.
So wie ich es lese und verstehe, ist das Haupt Problem das die Anlage nicht Ordnungsgemäß installiert wurde und es deswegen Probleme gibt.
Dafür kann elco nichts, weil sie nicht selber installieren. da musst du dich an deinen Heizungsbauer wenden. Der Monteure von elco vor Ort wird das Problem an den Heizungsbauer weitergeben haben.
Aus meiner Erfahrung heraus kann ich nur sagen das die Mitarbieter der Firma elco, egal ob es die Mitarbeiter vom Kundendienst oder im Büro sehr Kompetent, gut geschult und Zielgerichtet arbeiten!
Wenn es Sicherheitsbedenken bei einer Anlage gibt wird diese vom Monteur stillgelegt bis der Mängel behoben ist.
SICHERHEIT GEHT VOR
Ich denke zur endgültigen Lösung deines Problems sollte nochmal das Gespräch suchen um Ruhe einkehren zu lassen.
Besten Gruß und ein angenehmes Wochenende
Boerni -
Hände weg von ELCO
- Vorteile: geringe Anschaffungskosten
- Nachteile: funktioniert nicht, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten, miserabler Kundendienst, ignoranter Service
- Ich bin: Privatanwender
Hallo,Antworten
um es gleich auf den Punkt zu bringen: ELCO ist .... - dafür gibt es eigentlich gar keine so negative Vokabel im deutschen Wortschatz, die das nur annähernd beschreiben könnte.
Seit über 1/12 Jahren bin ich mit dieser Firma in Kontakt, bis hin zu den Vorständen, aber passieren tut überhaupt nichts.
Eine mangehaft installierte neue Anlage ist der Grund für die Konatktaufnahme. Servicemitarbeiter vorort (wenn sie denn überhaupt kommen!) versprechen das blaue vom Himmel - tun aber nichts, bzw. haben selbst keine Ahnung.
Dabei ist es der Firma auch egal, ob es sich um sicherheitsrelevante Mängel handelt.
Die sitzen das einfach aus - sogar die Vorstandsebene verhält sich so, kein wunder, dass es dann auf der Serviceebene ebenfalls nicht funktioniert - "der Fisch fängt halt vom Kopf an zu stinken!".
Fazit: Finger weg von ELCO - niemals auch nur ansatzweise darüber nachdenken ein ELCO-Produkt zu kaufen - e s w i r d s i c h f r ü h e r o d e r s p ä t e r
r e c h e n !!!!!!
Diese Firma wird so auch nicht sehr lange weiter existieren - und Vokabeln wie: "unverschämt", "ignorant", "fahrlässig", "verlogen" sind hier tatsächlich noch gelinde formuliert.
Gruß,
Mike S. -
Antwort
Hallo Mike,Antworten
ich kann deine schlechte Meinung über elco bzw das bei dir verbaute Produkt nicht nachvollziehen.
So wie ich es lese und verstehe, ist das Haupt Problem das die Anlage nicht Ordnungsgemäß installiert wurde und es deswegen Probleme gibt.
Dafür kann elco nichts, weil sie nicht selber installieren. da musst du dich an deinen Heizungsbauer wenden. Der Monteure von elco vor Ort wird das Problem an den Heizungsbauer weitergeben haben.
Aus meiner Erfahrung heraus kann ich nur sagen das die Mitarbieter der Firma elco, egal ob es die Mitarbeiter vom Kundendienst oder im Büro sehr Kompetent, gut geschult und Zielgerichtet arbeiten!
Wenn es Sicherheitsbedenken bei einer Anlage gibt wird diese vom Monteur stillgelegt bis der Mängel behoben ist.
SICHERHEIT GEHT VOR
Ich denke zur endgültigen Lösung deines Problems sollte nochmal das Gespräch suchen um Ruhe einkehren zu lassen.
Besten Gruß und ein angenehmes Wochenende
Boerni -
Super Service
- Vorteile: gute Verarbeitung, geringer Verbrauch
- Geeignet für: große Räume, Privatgebrauch, Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Wir haben einen Thision S Plus mit einer Vollabdeckung über 5 Jahre von Elco. Kann ich nur jedem empfehlen. Damit sind in den ersten Jahren alle Kosten (Störungsbehebung, Anfahrt, Ersatzteile usw.) inbegriffen. Und die sind in der Branche ja bekanntlich nicht gerade gering.Antworten
Das Design ist ok, nicht überragend, aber es steht ja im Keller. Und über den Geschmack lässt sich bekanntlich streiten. Überrascht hat uns, dass der Brenner kaum zu hören ist im Betrieb. Probleme hat das Gerät bisher noch nicht gemacht.
Der Service Techniker, der uns betreut, ist sehr kompetet. Terminabsprache für Wartungstermine ist unkompliziert. Der Techniker meinte, dass es wohl im vergangenen Jahr wegen einer Systemumstellung im Unternehmen zu Problemen bei der Service Hotline gekommen sei. Das hat sich auf jeden Fall gebessert. Das letzte Mal wurde gleich der erste Anruf erhört. -
Nur Ärger!
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend
- Ich bin: Privatanwender
Seit Sommer diesen Jahres habe ich die Anlage und seit dem nur Ärger. Mehrfach wurden Teile ausgetauscht, aber der Erfolg blieb aus. Wer nicht mehr ruhig schlafen will, dem kann ich diese Anlage empfehlen. Von Anfang an funktionierte es nicht richtig, bis zum jetzigen Zeitpunkt sogar eine Stilllegung. Man sollte sich Zeit, Geld und Nerven sparen.Antworten -
Absolute Unverschämtheit
- Ich bin: Privatanwender
Unternehmen ist nicht bereit Bedienungsanleitung per pdf zu senden.Antworten
Um eine Einstellung durchzuführen soll ein kostenpflichtiger Heizungsbauer konsultiert werden. -
Elco Thision mit Solar und Kamineinbindung
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
- Ich bin: Privatanwender
Wir heizen viel mit dem Holzofen /(m,it Wassertasche), die Solaranlage deckt auch viel ab. Der Gasbrenner ist in den 8 Jahren deshhalb wenig in Betrieb.Antworten
Die Thision lief nun im Sept. 2016 nich an (brennerstörung wurde angezeigt).
Ich rief daher ELCO an und bat um eine Wartung der Anlage.
Der Techniker kam und konnte eine klemmende Pumpe durch Klopfen wieder in Betrieb nehmen. Auf meine Frage der Wartung sagte der Techniker, er hätte keine Zeit.
Es wurde eine Mail daher an ELCO eine Mail mit Bitte der Klärung geschickt.
6 Monate später erhalte ich nun eine Rechnung für die Reparatur, die ich nicht bestellt habe.
Im Telefonat mit der Buchhaltung die Sachlage versucht zu klären.
Es wird lediglich angeboten, für die nächste Wartung keine Fahrtkosten zu verrechnen.
Wieder eine Mail an den Kundendienst mit der Bitte um Klärung.
Mal sehen, was sie schreiben...
Die Wartungskosten sind übrigens zeimlich happig.
Genaue Preise find ich nicht auf der Homepage, auch nicht bei der online Beauftragung.
Sehr verwirrend und kundenunfreundlich -
Service von ELCO
- Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
- Ich bin: Privatanwender
Hallo, ich habe ein Haus gekauft in dem eine damals 2,5 Jahre alte Elco Gasheizung verbaut war. Gelaufen ist sie nie richtig. Dann hat sich mein Heizungsbauer um eine Lösung mit Elco bemüht, nachdem es immer wieder Störungen gab. Da die Heizung (bin ein Ultron 22 Opfer) dafür bekannt war, dass manche davon nie richtig funktionieren hat Elco ne Menge Teile getauscht, (manche mit und manche ohne Rechnung) und mir dann mitgeteilt, dass mehr nicht zu machen sei und ich mit gelegentlichen Störungen eben leben müsse, oder die Heizung eben gegen eine neue tauschen muss (angebliches Sonderangebot). Und dann wars mit dem Service vorbei. Den Kundendienst wollte ich nicht mehr, da der schon betend (kein Witz) vor der Heizung stand (Weil manchmal hilft's). Du kriegst nichts, keine Schaltpläne o. ä. schon gar nicht. Nur Ausreden. Bei meinen Recherchen im Netz habe ich dann festgestellt, dass ich nicht der einzige bin. Es mag Elco Heizungen geben die funktionieren, aber wenns ein Problem gibt, dann kannst du Elco ganz schnell vergessen. Und eigentlich brauchst du den Service wenn mal was nicht funktioniert, aber dann lassen die dich in der Kälte stehen. Helfen tut dir nur dein Heizungsbauer, wenn er es kann. Leider ist der auch oft am Ende, weil er ja letztendlich auch auf Elco angewiesen ist.Antworten
Traurig aber war. -
Grottenschlechter Service
- Nachteile: hohe Folgekosten
- Ich bin: Privatanwender
24-Stunden Hotline = Bandansage außerhalb der BürozeitAntworten
Techniker kommt nicht zum vereinbarten Termin
Rechnung fehlerhaft (von ELCO schriftlich bestätigt)
Dubiose Berechnung der Anfahrtsdauer des Technikers
Null Sterne -
Erfahrungen zu Elco Thision Gasheizung
- Vorteile: geringer Verbrauch
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
- Geeignet für: Kleine Räume, Privatgebrauch
- Ich bin: Privatanwender
Leider habe ich mit der Heizung von Elco Thision 9 ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Vor Jahren angepriesen als das Beste, was es auf dem Markt gibt, erwies sich diese Heizung als störanfällig und unzuverlässig. Es fand ein gehäufter Austausch von Komponenten statt, trotz jährlicher Wartung. Ich bin äußerst unzufrieden, hatte doch vor 8 Jahren die Anlage ganz schön viel Geld gekostet. Jedenfalls kann ich sie keinem empfehlen, Hände weg. Lieber alteingesessene Fabrikate bevorzugen.Antworten -
Elco Trigon 22
- Nachteile: fällt dauernd aus
- Ich bin: Privatanwender
Meine Elco Trigon 22 samt Vistron 150CRM (BJ 2004) macht seit ein paar Jahren immer wieder Probleme, zuerst hat die Heizung ständig Fehlermeldungen ausgegeben, was mit teuren Wartungen (try & error) versucht wurde zu beheben, dann hat der Warmwasserbehälter in der Heizspirale Wasser/ Druck verloren. Anfang 2016 wurde die Steuerplatine (echt teuer) getauscht. Im Juni hat dann der Wärmetauscher ein Leck bekommen. Um dem Schrecken ein Ende zu machen hab ich jetzt eine neue Heizung einbauen lassen.Antworten
Wenn jemand gebrauchte Ersatzteile benötigt, gerne melden. Die Steuerplatine ist auf jeden Fall wie neu. -
Antwort
ist die Platine noch da? Ich könnte evtl. interessiert seinAntworten -
Nur Ärger mit der Anlage - lt. Elco ein Produktionsfehler der Serien
- Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, Benutzereinstellungen unzureichend, hohe Folgekosten
- Ich bin: Privatanwender
Vor 4 Jahren habe ich eine Elco Duatron gekauft, und seit dem nur Ärger gehabt. Vor kurzem fiel die Anlage aus, keine Heizung und kein Warmwasser. Es stellte sich heraus, das die Anlage kein Entmineralisierungsgerät hat, dieses ist aber in Wohngegenden, in denen der Kalkgehalt sehr hoch ist Pflicht. Von der Heizungsfirma wurde ich darüber nicht aufgeklärt. Das Ergebnis ist, das ich eine neue Pumpe kaufen muss, ein Entmineralisierungsgerät, ein neues Ausdehnungsgefäß. Der Wärmeverteiler war total verschmutzt, und musste gereinigt werden. Kostenpunkt des Ganzen: ca. 1500,- €.Antworten
Von Elco bekam ich über die Heizungsfirma die Mitteilung, das es sich meiner der Anlage aus 2012 um einen Produktionsfehler handelt, sie wird nicht mehr hergestellt, da es sehr viel Ärger damit gegeben hat. Das Angebot nun von Elco: ich bekomme eine neue Elco-Anlage für € 3000,- + Mwst. + Einbau.
Ich finde das eine totale Frechheit und Kundenverarsche. Bin nun am Überlegen, dagegen rechtliche Schritte einzuleiten. Gibt es jemanden, der ein ähnliches Problem hat, und sich anschließen möchte? -
Elco Klöckner Heizung: nach wenigen Jahren kaputt, Ersatzteile überteuert
- Nachteile: hoher Stromverbrauch, Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Wir haben uns leider eine Heizungsanlage von Elco Klöckner (Thision) von einer Heizungsfirma (BEH) andrehen lassen. Bereits nach 7 Jahren war die Umwelzpumpe kaputt. Das Ersatzteil kostet ca. 400 Euro, vergleichbare Pumpen kosten bei anderen Herstellern knapp die Hälfte. Kurze Zeit später gab es eine Fehlermeldung 601 (Gebläsedrehzahl). Dieses Ersatzteil kostet direkt bei Elco ca. 750€ (Im Fachhandel auch noch 500€).Antworten
Meine neue Heizungsfirma rät vom Kauf einer Elco-Klöckner ab und dies kann ich gut nachvollziehen. Reine Abzocke! -
Elco Fehler 133
- Ich bin: Privatanwender
Ohje, auch wir haben gerade Ärger mit der Fa. Elco. Hatten im Juni einen Kundendienst, da war alles bestens.Antworten
Nun zeigt die Heizung seit 2 Wochen den Fehler 133 an.
Ein Techniker von Elco kam vier Tage nach dem Anruf und änderte eine Einstellung, meinte aber wenn der Fehler nochmal auftritt müsse die Platine getauscht werden.
Eine Stunde nachdem der Techniker gegangen war, kam wieder Fehler 133. Ich habe sofort bei Elco angerufen, damit die Platine bestellt wird. Seit zwei Wochen rufe ich da jetzt jeden Tag an, hänge ewig in der Warteschleife und die Mitarbeiter sagen mir, die Platine wäre nicht gekommen.
Habe dann raushören können, dass Kunden mit Werksvertrag zuerst betreut werden, dann die anderen.
Elco interessiert sich nicht dafür, dass wir jetzt seit zwei Wochen ohne Heizung dastehen, bei Außentemperaturen von 3. Die Mitarbeiter sind jetzt mittlerweile sehr unfreundlich, weil ich sooft anrufe.
Überlege ob es die Möglichketi gibt, rechtliche Schritte einzuleiten.
Hat jemand Erfahrung damit oder weiß wie lange die Zeit haben, den Schaden zu beheben.
Danke -
Geprellter Kunde
- Vorteile: gute Abmaße
- Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
- Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Auch ich gehöre zu den von der Firma ELCO-Geprellten.Antworten
Habe mich Mitte 2010 vom Heizungs- und Sanitär-Fachmann zu einer Tison S-Anlage überreden lassen. Hatte vorher 25 Jahre eine Buderus-Anlage. Absolut störungsfrei. Im Winter des Installationsjahres traten bei der neuen ELCO Anlage die ersten Störungen bzw. Fehlermeldungen auf. Die Fehlermeldungen ließen sich anfangs wegreseten.
Nächster Winter Störmeldung: Gebläsedrehzahl etc. und dann jeden Morgen an die Heizung fassen, ob sich selbige über Nacht wieder mal abgeschaltet hatte. Die Heizungsbaufirma, welche mir das Mistding geliefert hatte, verwies mich an den „ELCO – Kundendienst“ (Diese Firma ist nicht mehr meine Heizungs- und Sanitärfirma). Der Kundendienst kam, baute das Gebläse aus und ein Neues ein. Die Heizung lief bis zum Oktober. Dann fingen die Fehlermeldungen wieder an. Also wie gehabt; Gebläse raus, Neues rein, bis zum nächsten Jahr.
Das Ganze 5 (in Worten fünf) Jahre lang. Dann wurde auf Druck von mir die Hauptplatine ausgetauscht. Fehler weg. Habe nun gedacht die Firma ELCO entschuldigt sich und regelt die Angelegenheit kulant, aber weit gefehlt. Es kam ein frech-dreistes Schreiben unterschrieben von den Damen G. und W. und eine Rechnung von fast 1000 €. Ich wundere mich nur, dass immer noch Heizungsbauer diese Anlagen verkaufen. Vermutlich werden sie mit großen Gewinnmargen gelockt und der Kunde soll das dann durch überhöhte Service-Rechnungen wieder ausgleichen. ELCO weiß wahrscheinlich, dass kaum ein Kunde ein zweites Mal die Schrottheizungen dieser Firma kauft. Nur so lässt sich das dreiste Verhalten der sogn. Service-Mitarbeiter erklären. -
AQUATOP T 17CH Fehlkonstruktion - Schwingungen verursachen Haarrisse
- Vorteile: sehr leise, geringer Verbrauch
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten, Technik nicht ausgereift
- Ich bin: Privatanwender
Das sind meine Erfahrungen mit ELKOAntworten
Sept. 2013: Einbau AQUATOP T 17CH Sole/Wasser mit 1000l-Puffer, Solarkollektoren und Kachelofenanschluss. Mitbeauftragte Fernsteuerung und Diagnose über Netz nicht vorhanden. Soll nachgeliefert werden.
Weil die WP sich am (Winter-)Tag ca. 30 mal einschaltet und jeweils nur kurz läuft wurde hier für Kontrollzwecke ein externer Datenlogger eingerichtet, um die Temperaturen von Sole, Vorlauf, Puffer und Solarkreis zu dokumentieren. Nahezu lückenlose Daten liegen seitdem vor.
Juni 2014: SIEMENS OZW672.01 wird nachgeliefert (gebraucht, war schon in Betrieb) und eingerichtet. Die spezifischen Anlagendaten fehlen komplett -> nutzlos. Wiederholte Nachfragen lösen keine vernünftige Reaktion aus.
Dez. 2014: Erster Ausfall, Kühlmittel komplett ausgelaufen, Haarriss in Kupferleitung, Rohrwärmetauscher undicht, Teile gewechselt, Reparaturzeit 6 Tage
Okt. 2015: Zweiter Ausfall, gleicher Fehler, nur noch 0,1l Kältemittel vorhanden, Rest wie oben.
7. Juni 2016: Dritter Ausfall, gleicher Fehler, Kältemittel komplett verflüchtigt, die WP soll gegen ein 14 KW-Exemplar ausgetauscht werden. Was ändert das? Klar, die Taktung wird geringer, so dass wahrscheinlich der Haarriss dann außerhalb der Garantiezeit erst auftaucht.
Bin sehr unzufrieden, vor allem weil die Vorgängerwärmepumpe von Rewa 26 Jahre lang ohne einen einzigen Ausfall funktionierte. -
Das ist die dreisteste Firma, die mir jemals untergekommen ist!
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten, unverschämte Preise für die Wartung
- Ich bin: Privatanwender
Die Entlüftung der Solaranlage mit 1h Arbeit wurde mit 365 € abgerechnet, anbei mein Widerspruch an ELCO. Da kann sich jeder selbst ein Bild machen...Antworten
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe obengenannte Rechnung für die Entlüftung meiner Solaranlage erhalten. Dabei ist mir aufgefallen, dass jeder einzelne Posten deutlich außerhalb einer seriösen Kalkulation liegt. Während die Abrechnung eines aus einem alten T-Shirt geschnittenen Putzlappens mit 5.95 € sehr erstaunt, finde ich die Berechnung des Frostschutzmittels mit über 140 € schon dreist, da der durchschnittliche Einzelhandelspreis von TYFOCOR-L (11 kg Kanister) bei ca. 60 € oder darunter liegt. Auch die Anfahrtspauschale aus der unmittelbaren Nachbarschaft ist mit 45 min sehr großzügig kalkuliert! Hinzu kommt, dass Sie für die Anfahrt einen höheren Stundenlohn ansetzen als für die eigentliche Arbeitsleistung des Technikers. Ich möchte noch bemerken, dass während der gesamten Sanierung des Hauses kein Handwerker, Techniker, Sachverständiger oder Architekt die Anfahrt auch nur annähernd mit knapp 100 € (!!!) berechnet hat.
Ich möchte Sie bitten, die Rechnung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Erläutern Sie bitte, wie es insbesondere bei den Verbrauchsmitteln zu einem Preis von 233 % gegenüber dem Einzelhandelspreis kommt. Auch die Kalkulation der Anfahrtskosten scheint mir nicht plausibel. Ich bitte um Verständnis, dass ich die Rechnung bis zu Ihrer Antwort nicht begleichen und ggf. juristisch prüfen lassen werde. -
Klaus S.
- Vorteile: gute Verarbeitung, geringer Verbrauch
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Die Heizung wurde 2008 erneuert.Antworten
Eingebaut wurde Thision S.
Ich war angenehm Überrascht.
Eingebaut wurde von einen Fachbetrieb.
Gewartet wurde von ELCO.
Termine wurden immer eingehalten.
Kosten für Austauschteile 0 €. -
Miserabler Kundendienst
- Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten
- Ich bin: Privatanwender
Seit Nov. 2015 sind wir leidgeprüfter Besitzer einer ELCO Heizanlage. Der Brenner geht ständig auf Störung. Die Monteure, die mit viel Glück drei Tage später doch endlich auftauchen, sind so schlecht geschult, dass sie die Anlage nicht in den Griff bekommen. Die Zentrale, die die Aufträge an die Monteure weiterleitet ist um fadenscheinige Ausreden, warum der Monteur nicht zum vereinbarten Termin erschienen ist, keineswegs verlegen.Antworten
Termine werden ausgemacht und nicht eingehalten. Rückrufe finden generell nicht statt. Der 24 Stunden Notdienst endet um 22 Uhr?
Bei einem persönlichen Vorsprechen in der Vertriebszentrale Augsburg wurde man nur belächelt und wieder einmal hingehalten. Die Anlage funktioniert mittlerweile eine Woche lang überhaupt nicht. Und das bei MInustemperaturen. -
ELCO Remdamax Heizkessel ist rein Horror! Auch Service unverschämt!!!
- Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
- Ich bin: Privatanwender
Die Heizanlage wurde in 2005 eingebaut und seitdem macht nur Probleme! Ich habe das Gebäude in 2014 gekauft und keine Nacht mehr geschlafen! Seit Dezember 2015 rufe ich die Fa. ELCO an und beschwere mich über die Heizanlage, waren zehn Techniker vor Ort, die überhaupt keine Ahnung von der Anlage haben, ständig Fehlermeldungen. Ich habe in 2014 über 12000,00 € Heizkosten bezahlt, nur weil der Heizkessel fehlerhaft funktioniert! Und wie reagiert die Firma Elco? Das Serviceteam lügt am Telefon, dass der Techniker nochmals kommt und keiner lässt sich blicken, das war vier mal so! Und heute wurde mir gesagt (von der Teamleitung aus!), dass zu uns überhaupt niemand mehr von den Techniker kommt, weil es, angeblich, "an der Anlage fremd manipuliert wurde". Ich frage mich, sind das Menschen, die in der Firma Elco Arbeiten? Sie lassen Menschen im Winter wegen ihren Pfuschheizanlage frieren. NIEMALS ZU EMPFEHLEN!!!!!!Antworten -
Super Gerät, Kundendienst kulant und schnell vor Ort - telef. Kundendienst nicht erreichbar
- Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, geringer Verbrauch, gutes Design
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Ich bin mit dem Produkt und der Arbeit des Kundendienstes sehr zufrieden.Antworten
Offensichtlich ist die telefonische Kundendienstannahme Ihres Unternehmens äußerst unprofessionell, überlastet, oder unterbesetzt.
Die autom. Ansage spricht stets von ca 2 min Wartezeit.
Letztendlich versuche ich seit geschlagenen 5 Werktagen täglich 2-3 mal durchzukommen um dann nach über 20 min Wartezeit aufzulegen.
Das ist kein Service. -
Schrott
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
- Ich bin: Privatanwender
2007 eingebaut, 2 mal Platine in Garantiezeit defekt.Antworten
vom Wartungsservice falsch eingestellt, dadurch Gasrechnung 3 mal so hoch. Ständige Ausfälle sind normal, ständig Teileaustausch.
Andere Firmen gehen " an den Klapperkasten "gar nicht erst ran," schon mal über ein neues gerät nachgaedacht " wurde ich dann gefragt
nach 7 Jahren.
Nie Wieder, Schrotthaufen. -
Das ist das nackte Grauen !"!
- Nachteile: funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Schlecht 5.5 Jahre alt, Gebläse muß getauscht werden.Die Heizung wird jährlich durch den installierenden Fachbetrieb gewartet, aber trotzdem fallen ständig irgendwelche Komponenten aus, nie wieder ELCO!Antworten
Ständiger Ausfall der Heizungsanlage. Die verbauten Teile sind nicht standfest. Ständig nur Fehlermeldungenauch bei uns sagen die Monteure vom Kundendienst, dass es wohl kein Einzelfall ist. Ständig Fehler 110 obwohl alles ok und schaltet ab. Das ist das nackte Grauen !"!!!! -
Nur Probleme mit Elco Klöckner Thision 13
- Vorteile: geringer Verbrauch
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, häufiger Austausch von Komponenten, höchst störanfällig
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Wir haben seit unserem Reihenhauskauf (Neubau, Baujahr 2004) eine Elco Thision 13 Gasbrennwerttherme, die von Anfang an nur Probleme bereitet hat.Antworten
Die Heizung wird jährlich durch den installierenden Fachbetrieb gewartet, aber trotzdem fallen ständig irgendwelche Komponenten aus.
Allein in den vergangenen 4 Jahren wurden für ca. EUR 1.500.-- Teile getauscht, z.B. Gebläse, Umwälzpumpe, Gas-Kombi-Regler usw.
Derzeit bleibt die Heizung immer mal wieder "hängen", Installateur vermutet irgendwo einen Wackelkontakt, kann das Problem aber nicht näher lokalisieren.
Wir werden uns kommendes Frühjahr eine neuen Heizung anschaffen, voraussichtlich eine Buderus, mit denen haben Freunde beste Erfahrungen gemacht (leider mussten wir diesen Herbst schon wieder einige hundert Euro in Reparaturen stecken, sonst würde dieser Mist gleich ganz rausfliegen).
Fazit:
Wer sich eine neue Heizung anschaffen will/muß, dem kann ich nur aufgrund der gelieferten schlechten Langzeitqualität und teils gesalzener ET-Preise nur von Elco KIöckner abraten! -
Top Gerät
- Vorteile: gute Verarbeitung, geringer Verbrauch
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Habe seit 2007 keine Probleme (im Gegensatz zu meiner Vaillant Heizung). Gerät wird 1 mal im Jahr gewartet, wie es der Gesetzgeber vorschreibt (Das ist kein Luxus wie hier viele behaupten, sondern man ist als Anlagenbetreiber VERPFLICHTET!)Antworten
Habe in einem anderen Gebäude den Vorgänger dieses Gerätes, welches seit 1999 Störungsfrei läuft . Wer mit diesem Gerät wirklich Probleme hat, sollte mal einen Fachbetrieb aufsuchen (kein Nachbar oder Bekannter, der sich angeblich damit auskennt). Wartungskosten belaufen sich auf 110 € /Jahr. -
Elco Thision 9-50
Hallo Leute,Antworten
habe jetzt gerade die Rechnung in der Hand und muß zugeben, dass die Rechnung niedriger ausgefallen ist als ich gerechnet habe.
Die Gesamtkosten für ein neues Gebläse 606,00 €.
Mein Fazit! Keine Oel Heizung, keine Gasheizung sondern eine Wartungsfreie Luft-Wasser Pumpe welche überall beim Haus aufgestellt werden kann. Doppelfunktion, heizen und kühlen. Einfach perfekt. -
Elco Thision 9-50
Hallo liebe Leute,Antworten
ja, bin auch Eigentümer einer Elco Thision 9-50, 25KW Compakt Duo eingebaut im April 2008. Bis letztes Jahr reibungsloser Betrieb. Kurz nach der Garantiezeit, September 2013 LMU Defekt, Kosten 830,-€ . Jetzt in diesem Moment Fehler 160, Minimale Gebläsedrehzahlschwelle nicht erreicht! Da daß Gebläse ca. 500,-€ kostet, rechne ich erneut mit einer Rechnung von ca. 800,- bis 900,-€. Somit komme ich bereits schon nach nicht ganz erreichten sechs Jahren Betrieb auf 1700,-€. Im Vergleich kostet eine neue Anlage ca. 2600,-€. Habe keinen Wartungsvertrag der mich bis heute ca. 1100,-€ gekostet hätte plus die Teile die man ja trotzdem bezahlen muss, kommt dieses auf das Gleiche raus.
Vergleiche ich diese Kosten mit alternativen Heizmöglichkeiten, würde ich mich auf jedem Fall (zur heutigen Zeit) für eine Luft Wasser Wärmepumpe entscheiden ...
Bin gespannt welche Kosten auf mich zukommen!
Kosten nach nur 5 Betriebsjshren explodieren! -
Schlecht und teure Reparaturen
- Nachteile: schlechte Verarbeitung
- Ich bin: Privatanwender
Inbetriebnahme April 2006Antworten
Funktionsstörung 2010, Ionisator getauscht & neu einstellen, wieder Probleme 2011 und Gebläse der Therme getauscht (alle Reparaturen auf meine Kosten).
Beim nächsten Fehler und hohen Reparaturkosten fliegt der Schrott raus. -
Antwort
Hi, wäre schön, wäre bekannt wie hoch die Kosten jeweils gewesen sind! Material Austausch kann vorkommen, auch an neueren Geräten, es stellt sich nur die Frage wie teuer es sein darf.Antworten
Viele grüße -
Empfehlenswert
- Vorteile: gute Verarbeitung, leise, gutes Design
- Geeignet für: Kleine Räume, große Räume, Privatgebrauch, Handwerker
- Ich bin: Privatanwender
Top Gerät läuft seit 03.2012 ohne Störung kann mich nicht beklagen. Der damalige Heizungsbauer meinte das, dass LMU Problem ein Siemens Fehler war und schon lang behoben sein. Und das kann ich nur bestätigen. ps. Siemens stellt generell die Platine für Heizungsanlagen her. Also hatte alle dieses LMU problem.Antworten
MFG
Michi -
Zuverlässiges Gerät
- Vorteile: gute Verarbeitung, leise, gutes Design
- Nachteile: nicht ganz günstig
- Geeignet für: Kleine Räume, große Räume, Privatgebrauch, Handwerker
- Ich bin: Privatanwender
Gutes Gerät,Antworten
kann leider nicht alles glaube was hier geschrieben wird. Bis jetzt läuft unser gutes Stück reibungslos und das schon länger als 1,5 Jahre. -
Thision S 17 Top Gerät sehr zuverlässig
- Vorteile: gute Verarbeitung, gute Reinigung, leise, gutes Design, zuverlässig
- Nachteile: nicht ganz günstig, aber Qualität hat ihren Preis
- Geeignet für: Kleine Räume, große Räume, Privatgebrauch, Handwerker
- Ich bin: Privatanwender
Hatte vorher Viessmann Vitodens war auch Ok aber der Service hat versagt.Antworten
Daraufhin haben wir bei der Modernisierung mal einen anderen Hersteller gewählt. Nämlich nach lagen hin und her Elco.
Das Gerät Thision S ist sehr zuverlässig, sehr leise und sehr sparsam im Gasverbrauch. Durch den hohen Modulationsgrad (1-10) der nur bei Elco möglich ist. Durch die Modulation läuft das Gerät auch in der Übergangszeit durch und hat wenige Starts, deshalb wenig Störanfällig.
Service von Elco ist sehr gut aber nicht ganz billig, dafür immer erreichbar und die Monteure verstehen was von der Materie
Ich würde wieder Elco einbauen. -
ELCO
- Nachteile: störanfällig ohne Ende
- Ich bin: Privatanwender
Nie wieder ELCO!Antworten
Ständiger Ausfall der Heizungsanlage. Die verbauten Teile sind nicht standfest. Monteure wollten uns bereits nach 5 Jahren Betriebsdauer davon überzeugen, daß die Heizungsanlage zu alt ist und getauscht werden sollte! -
Antwort
Meine Anlage ist 5 Jahre alt. Ständig nur Fehlermeldungen. Kurz nach Garantieende war das Gebläse defekt. Nach dem Tausch sollte die Anlage vom Schornsteinfeger stillgelegt werden.Antworten
Jetzt traten wieder die Fehler "keine Flamme" oder "Fehler BMU" bis zur Verriegelung auf.
Dabei handelt es sich um einen "bekannten Platinenfehler", also einen Herstellerfehler. Trotzdem wurde die dicke Rechnung mitgeschickt.
Wahrscheinlich hat Elco diese Schäden längst beim Hersteller geltend gemacht, aber die Kunden werden im Regen stehen gelassen und dürfen für Herstellerfehler zahlen. Kaum vorstellbar, dass sowas in D erlaubt sein soll. -
Elco Klöckner
- Nachteile: störanfällig ohne Ende
- Ich bin: Privatanwender
Nach Austausch der Elektrode nur Probleme, seit drei Monaten fällt die Heizung immer wieder aus: kein Heißwasser, keine Wärme, Anruf bei der Wartungsfirma, die gar nicht reagiert! Nie wieder Elco Klöckner, habe dort angerufen, sie würden eine Fachkraft vorbeischicken, natürlich bei 70,00 Euro Stundenlohn und 70,oo Euro Anfahrtskosten! Jetzt haben wir Sommer, ich frage mich, wass ich im Winter machen werde.Antworten -
Das nackte Grauen
- Vorteile: nichts, was andere nicht auch haben
- Nachteile: störanfällig ohne Ende
- Ich bin: Privatanwender
Unsere Elco Thision ist nun knapp fünf Jahre alt und sie hat uns bis jetzt ständig Ärger bereitet. Wir haben mittlerweile aus purer Verzweifelung schon einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Mal eben zweihundert Euro pro Jahr. Heute wieder Techniker hiergehabt, Gerät war ausgefallen....Diagnose Gebläsemotor defekt.Antworten
Die Wochenendanfahrt wird wohl durch den Wartungsvertrag abgedeckt, aber den Motor dürfen wir natürlich zahlen...sind ja nur so ca. zweihundertsechzig Euro. Wir sind voll bedient!!
Und nur mal als Vergleich: Unsere "alte" Vaillant Heizung lief die ersten zehn Jahre ohne jede Störung!!!
Noch Fragen? -
ELCO Schrott
- Nachteile: schlechte Verarbeitung
- Ich bin: Privatanwender
Thision 17 GasbrennwertgerätAntworten
Nach 4 Jahren war der Lüfter defekt. Garantie darauf 2 Jahre. 400€ Ersatzteil und 100€ Reparaturkosten, zusammen also rund 20% des Neupreises. Ein potentieller ELCO Kunde sollte das zumindest schon mal vorab auf den Kaufpreis draufrechnen.
Es gab natürlich keine Kulanz von ELCO.
Nie wieder ELCO -
Nie wieder
- Nachteile: schlechte Verarbeitung
- Ich bin: Privatanwender
Habe das Gerät seit 4Jahren und nur Ärger !!! Das Gerät ist asolut nicht ausgereift. Esgibt mitlerweile kein Ersatzteil was noch nicht ausgewechselt wurde. Hinter vorgehaltener Hand sagen die Monteure vom Kundendienst, dass es wohl kein Einzelfall ist. Als wenn Sie ein zuverlässiges Grät suchen, dann besser Finger weg.Antworten -
Antwort
Das tut mir aber Leid !!! ich glaube ihren Kommentar nicht das Gerät von ELCO ist einwandfrei. Hab mein jetzt schon seit 2005 und nicht war defekt !!!!Antworten
Auch meine Solarröhren sind TOP auch wenn keine direkte Sonneneinstrahlung ist, bringen sie vollen Power vom Dach, wer sein Regler zu bedienen weis kann es ablesen !!!!! -
Antwort
Das mit den Solarröhren geht schon physikalisch nicht! Zudem vebraut Elco immer noch Heatpipe-Systeme die bekannt dafür sind, dass die anfällig sind fürs undicht werden and er Verbindungsstelle von Glas und Heatpipe.Antworten
Was meine Thision angeht, so läuft sie (1 Jahr alt) noch. Bin mal gespannt ob ich die selben Probleme bekomme. -
Nicht zufrieden
Das gerät ist mangelhaft hatte schon 2mal eine Rebaratur innerhalb von einen Halben Jahr dasist sehr schwach würde mir nicht mehr so eine Heizung Kaufen und auch nicht weider Empfällen.Antworten
Die Heizung ist erst 2einhalb Jahre alt -
Empfehlenswert
Zuverlässig, sehr leise und sehr sparsam im Gasverbrauch. Durch den hohen Modulationsgrad des Brenners ergeben sich lange Brennerlaufzeiten und damit geringere Einschaltverluste.Antworten
Die witterungsgeführte Reglung mit Raumreglung ermöglicht bei richtiger Montage im Wohnzimmer die Nutzung des integrierten Raumfühler zur optimalen Steuerung der Raumtemperatur. Der Service von Elco ist sehr gut aber nicht ganz billig.
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