Kundenmeinungen (228) zu Apollo-Optik Optiker-Kette
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Leider die totale Enttäuschung!
- Vorteile: freundliches Personal
- Nachteile: Kein Service
Am 9. November 2024 hatte ich eine neue Brille beauftragt und bar bezahlt, knappe 500,- Euro. Gestern, am 10. Dezember 2024 habe ich dann den Auftrag storniert, nachdem ich meine Brille (versprochen in einer Woche bis 10 Tage) immer noch nicht hatte. Zweimal ist anscheinend in der Produktion "was schiefgegangen" wie mir mitgeteilt wurde, genauere Informationen habe ich nie erhalten.Antworten
Bei mehreren Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet - müsste jeden Tag da sein ... ich hätte den Auftrag doch erst am 22.11. erteilt (kam mir schon so vor, als wolle man mich für dumm verkaufen) - stimmt nicht, das war der Neuauftrag, nachdem die Firma den ersten Satz Spezialgläser anscheinend zerstört hatte. Zum Glück habe ich die Auftragsbestätigung vom 9.11.2024 und somit einen Beweis.
Auf meine Nachfrage bei der Zentrale habe ich nicht mal eine Antwort erhalten, nachdem man mir in der Filiale nicht weiterhelfen konnte. Stattdessen wurde meine Anfrage an die Filiale weitergeleitet, die mir ja nicht wirklich weiterhelfen konnte. Wow.
Die Mitarbeiterinnen der Filiale waren unfassbar nett und bemüht, nur leider hilft das nichts, wenn sie in einer unfähigen Firma arbeiten. Davon bekomme ich keine neue Brille und muss weiter halb blind durch die Welt tappen.
Die Zeit vor meinem Urlaub reicht nicht mehr für eine Alternative, das Geld lag bei Apollo die ganze Zeit und jetzt muss ich mit einer alten, verkratzten, verbogenen und nicht mehr passenden Brille auf Reisen gehen. Meine Sehstärken sind -7 und -9,5 und mit dieser starken Kurzsichtigkeit ist das Leben anstrengend, wenn die Brille nicht gut ist! Der Urlaub wird nur halb so schön werden, da ich die Sehenswürdigkeiten nur mit Anstrengung und halb sehen kann! Auch kann ich mir ständig neue Brillen nicht leisten und muss daher meine Brillen tragen, bis es wirklich nicht mehr geht. Ich dachte, wenn ich sechs Wochen vor dem Urlaub eine neue ordere, sollte das genug Zeit sein - weit gefehlt!
Ich hatte die Brille, wie schon erwähnt, bar bezahlt. Angeblich ist es nicht möglich, mir einfach das Geld auch in bar zurückzugeben, ich muss auf die Überweisung warten. Natürlich lässt man sich damit Zeit. Mein Geld habe ich auch noch nicht zurück, so dass ich nicht mal bei einem lokalen Optiker noch schnell was machen lassen könnte.
Für den Urlaub habe ich lange lange gespart und besuche meine Verwandten in Kenia. Von den Sehenswürdigkeiten werde ich allerdings, wie schon erwähnt, nur halb so viel haben. Nilpferde, Löwen, Giraffen, Natur - schön für die anderen, für mich eher verschwommen.
... Meine Kurzsichtigkeit ist schon fast eine Behinderung und dann lässt diese Firma mich komplett im Stich, vertröstet usw.
NIE WIEDER APOLLO! -
Beratungsgespräch
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Bereits seit einigen Jahren bin ich Kundin in der Filiale im Lindencenter in Berlin-Hohenschönhausen.Antworten
Ob mit oder ohne Termin, je nach Art und Umfang der Leistungen: es wird freundlich und kompetent bedient. Das gesamte Team hat ein dickes Lob verdient.
Insbesondere der Azubi, der mir in seiner freundlichen und zuvorkommenden Art mit viel Geduld die verschiedenen Möglichkeiten zum Erwerb einer neuen Brille (mieten oder kaufen) beschrieb, sei hier erwähnt.
Ich wünsche diesem jungen Mann viel Erfolg in seiner weiteren Ausbildung mit anschließender Übernahme in das Unternehmen. -
Keifende Mitarbeiterin, 0 Punkte
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Ich gebe sehr, sehr selten eine negative Kritik über ein Unternehmen ab, aber dies muss einmal gesagt (geschrieben) werden.Antworten
Mein Mann und ich waren gestern bei Apollo in der Fürther Str. Hatten keinen Termin wurden aber trotzdem angenommen. Erst wurden wir von der sehr lauten, sich selbst gerne hörenden Mitarbeitern bedient, dann hat Frau M. und Gott sei Dank übernommenen.
Das nachfolgende Gespräch mit Frau M. war sehr schwierig, da man fast kein Wort verstand wegen der anderen Mitarbeiterin. Dann unterbrach sie auch noch dauernd unser Gespräch. Mir platzt dann die Hutschnur, als wir bei der Sehprüfung in den hinteren Räumen waren. Sie kam auch dazu und hatte schon wieder ein Problem, das nur jetzt zu lösen war. Ich sagte dann, ob sie nicht nach unseren Besuch die vielen Probleme lösen könnte. Dann ging es gewaltig los. Sie beschimpfte mich vor und mit ihren anderen Kunden, das sie so ein egoistisches Verhalten überhaupt nicht abkönne und das wir heute gar keinen Termin hätten usw. Das sagte sie aber so laut, mit ihrer lauten Stimme, dass sie wusste, dass wir das auch hinten verstehen würden. Das Ganze dauerte ungefähr 5 Minuten an, bis sie sich "ausgekotzt" hatte. Die anderen 3 Kunden, denen das vorgetragen wurde, waren ganz ruhig geworden. Keiner sagte etwas, außer die keifende Mitarbeiterin.
Also solches Verhalten müssen nicht bieten lassen! Wir gehen nach unseren Urlaub in ein "netteres" Unternehmen! Auf jeden Fall haben sie uns, nach langjähriger guter Zusammenarbeit, verloren als Kunden !!!
Dankeschön
Datum der Erfahrung: 29. April 2024 -
Lieferschwierigkeit wegen finanzieller Schieflage?
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft, Kein Service
Vor mehr als 4 Wochen in der Filiale Hamburger Meile eine Sonnenbrille mit Sehstärke in Auftrag gegeben. Die Brille sollte zugeschickt werden. Lieferzeit wurde mit 10-14 Tagen angegeben. Nach mehr als 4 Wochen keine Lieferung. Zirka 30 Mal angerufen. Bei Apollo meldet sich niemand. Gibt es die Firma und die Filiale noch. Den Kaufpreis haben wir natürlich schon vollständig bezahlt. Aktuell kann ich wegen dieser persönlichen Erfahrung nur davor warnen, dort eine Brille in Auftrag zu geben.Antworten -
Antwort
Ging mir genauso. Nie wieder Apollo ...Antworten -
Wetzlar
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen
zufrieden 👍🏽Antworten -
Sehr schlechter Kundenservice
- Nachteile: Kein Service
Ich habe im Dezember 2022 eine Gleitsichtbrille mit Platin Gläser bei Apollo gekauft, die Gläser im Wert von 300,00 EUR/Glas. Im Februar stellte ich fest, dass sich die Beschichtung auf der Glasoberseite auf einem Glas löst. Nun bin ich zu der Filiale gegangen in der ich sie gekauft habe und die Angestellten meinten, dass das dies mein Fehler wäre, ich würde die Brille unsachgemäß behandeln, mit dem falsch Brillenputztuch (von Apollo Optik und andere spezielle Brillenputztücher) die Brille reinigen und würde irgend etwas gegen das Brillenglas stoßen.Antworten
Ich bin eine kaufm. Angestellte und muss die Brille den ganzen Tag tragen, sonst sehe ich nichts, wie soll ich da etwas gegen das Brillenglas stoßen.
Mein Fazit nach dem Apollo Optik hier keine Kulanz gezeigt hat, obwohl die Brille noch unter Garantie steht: Hände weg von Apollo Optik.
Ich war eine langjährige Kundin und hatte Apollo Optik immer empfohlen, aber jetzt ist Schluss damit. -
Sehr zufrieden in der Filiale Wittlich, kommen gerne wieder!
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich war am Montag mit meinem 3jährigen Sohn dort, weil dieser eine Brille benötigt. Die Dame war sehr nett und hilfsbereit und hatte eine Engelsgeduld. Denn mein kleiner war schüchtern und hatte so gar keine Lust, eine Brille anzuprobieren. Auch zu meinem anderen Sohn, der als Begleitung dabei war, war sie sehr liebevoll. Sie hat zudem nicht versucht, uns eine Brille anzudrehen. Heute, also 4 Tage später, konnte ich die Brille direkt abholen. Auch heute war der Optiker, diesmal ein Mann, sehr hilfsbereit. Ich kann von Apollo in Wittlich nichts negatives sagen und bin sogar total positiv gestimmt. Wir werden hier bleiben!Antworten -
Apollo-Optik Neubrandenburg
- Vorteile: Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Schlechte und unfreundliche Beratung, falsche Aussagen von Mitarbeitern.Antworten
Ich habe meine Brillenversicherung nicht in Anspruch genommen und der Betrag von 75,00 € wurde mir als Gutschrift im System hinterlegt. Der Gutschein kann nur für eine neue Brille eingelöst werden und verfällt nicht, laut Aussage der Mitarbeiterin. Ich wollte ihn heute einlösen. Angeblich kein Gutschein hinterlegt bzw. verfallen. Das Personal war angenervt. Apollo nie wieder! Keine Kundenfreundlichkeit! -
Apollo Optik ? Nein Danke
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft, Kein Service
Bin seit Jahren Kunde bei Apollo. Bis heute Einkäufe (gleitsichtgläser) mehr als 7.000 eur (siebentausend) ausgegeben. Ich habe wie immer auch meine letzte Gläser teuerste Version bestellt (leichteste-kratzfeste-reflexfrei etc. etc) vor genau 2 Jahre und 2 Monate. Leider löste sich Oberflächen vom Glaser und mehrere Kratzer (bin seit 50 Jahren Brillenträger und habe Ahnung wie man Brille trägt !)Antworten
meine Reklamation bei Apollo Filiale in der Kaufinger Str. München und per Mail bei Kundendienst Apollo bis jetzt kein Antwort. Ich werde demnächst über meine Rechtschutzversicherung versuchen die Sache zu klären zu lassen.
Wenn Sie bei Apollo bestellen werden, überlegen Sie es nochmal !!!! -
Brille sollte schon Vollständig bezahlt werden beim aussuchen und bestellen.
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
- Nachteile: geringe Auswahl an Gestellen, Bezahlung beim Bestellen der Brille
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe mir im November 2023 eine neue Brille bei Apollo bestellt zum ersten mal, alles gut, die Mitarbeiter stets bemüht und echt freundlich. Die Brille wurde, dann auch bestellt, aber dann kam der Hammer, da sollte ich schon bei Bestellung der Brille den vollen Betrag zahlen, obwohl ich meine fertige Brille nicht mal hatte und nur bestellt habe. Also ich trage schon seit Kindesalter eine Brille und habe schon oft eine Brille beim Optiker gekauft, aber sowas hatte ich noch nie gehabt. Ich kenne das so, dass die fertige Brille erst beim Abholen bezahlt wird und nicht beim Bestellen. Eigentlich heißt es immer "Ware gegen Geld". Und nicht "Geld gegen Ware", die man noch nicht hat.Antworten
Weiß nicht, also ich denke Apollo wird nun in Zukunft gemieden, weil sowas finde ich schon sehr seltsam und misstrauisch. -
Schlechter Service
- Nachteile: ignorante Belegschaft, Kein Service
Brille runter gefallen ein Glas verkratzt. Mit Versicherung kein Problem... dachte ich. Dann hat man mir versucht 2 Gläser zu verkaufen für gesamt 125€. Service gleich Null und das ist nicht das erste Mal. Sorry leider jetzt 2 Kunden verloren. Gesamtumsatz von 960€ und dann solch ein Service. Ein No-GoAntworten -
Enttäuschter langjähriher Kunde!
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, inkompetente Belegschaft, Kein Service
War am 29.11.22 zur Sehstärkenbestimmung für eine Lesebrille in der Apollo-Filiale Wilmerdorfer Straße in Berlin.Antworten
Das Problem begann schon mit den mangelnden Deutschkenntnissen der ausführenden Mitarbeiterin, wodurch eine optimale Verständigung unmöglich war.
Die neuen Brillengläser hatte ich schon gleich bezahlt, denn meine Lesebrille sollte in ca. 14 Tagen abholbereit sein.
Weit gefehlt, denn dem Auftragsstatus entnahm ich, dass sie erst am 20.12.22 abholbereit sei. Beim Sehtest bei der Abholung sah ich mit dem linken Auge gar nichts! Eine Prüfung durch den MA ergab, dass die Werte für das linke Auge total falsch ermittelt wurden!
Es mussten neue Gläser bestellt werden, so dass ich wegen des Weihnachtsurlaubs erst im neuen Jahr die Brille abholen konnte. Auf eine Mailbeschwerde beim Apollo-Service keine Reaktion!
Da im Auftragsstatus immer noch der 20.12.22 stand, wollte ich am 03.01.23 die Lesebrille abholen. Es begann mit großem Suchen, denn der MA hätte mir am 20.12.22 eine neue Auftragsnummer geben müssen. Als man den Auftrag endlich entdecke, waren die neuen Gläser noch nicht da, es gebe Lieferschwierigkeiten.
Mir war das ganze zu bunt und stornierte den Auftrag, das Geld wurde anstandslos erstattet.
Doch auf eine erneute Mailbeschwerde erhielt ich bis heute keine Antwort - ganz zu schweige eine Entschuldigung. -
Kundenservice? Fehlanzeige
- Nachteile: ignorante Belegschaft, Kein Service
Ich hatte einen Termin für einen Sehtest vereinbart. Eine sehr desinteressiert wirkende Mitarbeiterin teilte mir nach geraumer Zeit mit, dass ich noch etwas warten müsse. Dann wurde ein anderer Kunde ohne Termin vorgezogen. Es erfolgte keinerlei Entschuldigung oder Begründung. Nie wieder Apollo- extra hingefahren, Parkgebühren bezahlt und dann wieder unverrichteter Dinge nach Hause gefahren. Kundenservice schaut anders ausAntworten -
Unzufrieden!!
- Vorteile: günstige Preise
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, inkompetente Belegschaft, Kein Service
Ich habe letztes Jahr (2021) eine Gleitsichtbrille gekauft. Nach kurzer Zeit wurde mir schwindlig. Bin zurück zur Filiale und die sagten mir, dass bei den Gläsern wohl ein Fehler unterlaufen sei und bestellten die Gläser neu (kostenlos).Antworten
Soweit OK.
Um die Brille zu schonen, habe ich sie nicht lange aufgesetzt. Bei einer längeren Autofahrt dieses Jahr merkte ich, dass mein Augen tränten und ich Kopfdruck hatte.
Immer wieder habe ich also meine alte Brille benutzt und keine tränenden Augen bzw. Kopfdruck bekommen.
Irgendwann dachte ich, dass das doch nicht sein kann und keinen Sinn macht und bin zurück in die Filiale (Dez 2022).
Natürlich war mir klar, dass die Garantie abgelaufen war, trotzdem sollten die Filiale das wissen.
Die Reaktion war leider sehr sehr unprofessionell!
Anstatt mich über meine Probleme auszufragen, wurde mir einfach nur lapidar gesagt, dass die Garantiezeit abgelaufen sei....
Kein Wort der Anteilnahme!
Da ich selbst viele Jahre Einzelhändler war, hatte ich erwartet, dass man den Kunden trotz der abgelaufenen Garantie nach Alternativen befragt hätte oder vlt die Brille einmal genauer angeschaut hätte.
Wie auch immer. Ich bin enttäuscht!
Das habe ich den Angestellten auch gesagt und dass dies der letzte Besuch in der Balinger Filiale sei! -
Kompetente Beratung
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Kompetente BeratungAntworten
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Nachdem meine Frau und ich eine neue Brillenverordnung erhalten haben, vereinbarten wir wieder einen Termin beim Optiker unseres Vertrauens, bei dem wir bereits seit Jahrzehnten Kunden sind. Natürlich wollten wir aufgrund der guten Erfahrung auch von Frau L. (Filialleiterin) bedient und beraten werden. Das klappte auch, da wir uns telefonisch angemeldet hatten. Nach einer freundlichen Begrüßung begann unsere Beratung und wir fühlen uns in guten Händen. Wir wurden über alle Möglichkeiten für eine neue Brille fachmännisch beraten und wir merkten wieder einmal, dass diese Frau ein großes Fachwissen besitzt. Fazit des Sehtests war, dass die Werte bei der Gleitsichtbrille meiner Frau von denen der Brillenverordnung des Augenarztes abwichen. Durch die detaillierte und sehr sorgfältige Überprüfung wurde der Fehler zum Glück erkannt. Dies resultiert mit Sicherheit daran, dass dieser ohne Zeitdruck durchgeführt wurde. Letztendlich haben wir jeweils eine Gleitsichtbrille in Auftrag gegeben und freuen uns schon darauf, wenn wir nach Fertigstellung darüber informiert werden, dass unsere Brille abholbereit ist. Als Fazit möchten wir festhalten, dass hier eine Top Qualität zu einem sehr guten Preis angeboten wird und man uns noch nie eine Zusatzleistung aufdrängen wollte. Im Gegenteil, man ging stets auf unsere individuellen Wünsche ein. Die Kundenberatung bei unserer Apollo-Filiale in der Kaiserstraße 23-25 in 97070 Würzburg ist ausgezeichnet. Wir haben mit Apollo nur gute Erfahrungen gemacht und können deshalb diese Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an Frau L. und ihr Team. -
Gleitsichtbrille von Apollo
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, große Auswahl an Gestellen
Ich habe mir bei Apollo eine Gleitsichtbrille machen lassen und bin jetzt total begeistert.Da ich ja hohe Dioptrin habe -8 auf beiden Augen habe ich jetzt wieder einen Matallrahmem mit austauschbaren gläsern bekommen.Es ist ein schönes Gefühl diese Brille zu tragen.Kunststoff kommt für mich jetzt niemerh in Frage.Antworten
Das Diamant GlasPaket Individuell mit ganz dünnen Gläsern ist ganz toll. -
Apollo Hannover Laatzen
- Vorteile: Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Nie wieder eine Brille von Apollo, ich hatte mich von dem 50 % für Gläser im Januar blenden lassen. Ich wollte Gläser von Rodenstock. Auch eine Beratung für ein Gestellt viel Mangelhaft aus. Es gab keine, bei einem Gestellt sagte die Verkäuferin, die sieht doch gut aus und schon saß man am Tisch. Der Sehtest war ganz ok. Bei der Auswahl der Gläser (Diamant + Extras) sagte ich noch einmal, das ich Rodenstockgläser möchte, man agte mir, das sein klein Prolblem. Ich habe dann die Diamantgläser mit Selbsttönung, Blaulichtfilter, superentpiegelung ect. genommen. Nach 2 Wochen waren die Gläser da. Auf den Gläsern waren (auf jedem Glas) die Sehwerte sowie ein Logo eingraviert, (kein R für Rodenstock), die Gravur war aber so tief, das diese beim Sehen störte., auch das Gestellt war für meinen Kopf zu klein, was die Verkäufer hätte sehen müssen. Ich musste richtig energisch werden, bis man auf meine Beschwerde eingegangen ist, dann aber ok, nun hatte ich Erfahren, das es gar keine Rodenstockgläser waren, sondern sonst irgendein billig hersteller, weil angeblich Rodenstock kein Blaulichtfilter anbietet (Schwachsinn). Also gut, habe ein neues Gestell ausgesucht, auch hier weider keinerlei Beratung. Bei den Gläser hatte ich wieder darauf gedrungen, das ich Rodenstockgläser möchte, was dann auch besstätigt wurde. Als die Brille kam, war nach kurzer Zeit die Entäuschung groß, es sind KEINE Rodenstockgläser!! Rodenstock hat in der rechten oberen Ecke ein "R" eingraviert, diese Gläser habe gar keine Gravur. Fazit, verarsche bis zum geht nicht mehr, unmotiviertes Personal ohne jegliche Beratungserfahrung, Wille oder wie man auch immer das nennen möchte. NIE WIEDERAntworten -
Apollo ist das Beste
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Hallo, ich hätte heute einen Termin bei Apollo in Köln Weiden im Einkaufscenter. Seit Wochen habe ich sehr schlimme Probleme mit meinem Auge. Was ich bei Augenärzten erlebt habe, glaubt keiner. Der Filialleiter im Einkaufscenter war einfach nur der Hammer. Mir fehlen einfach nur die Worte. Er war für mich da, wie keiner in der ganzen Zeit. Er hat eine Diagnose gestellt, die ich bis dahin nicht wusste und richtig ist. Ich möchte mich dafür bedanken. Ich ziehe meinen Hut vor dem Filialleiter und der netten Damen, die mir auch geholfen hat. Ein Hoch auf Apollo und seine Angestellten. Nie mehr wo anders.Antworten -
TOP***
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS, keinen Unterschied in der Behandlung - persönliche, finanzielle Situation
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Apollo Wuppertal, Poststr.Antworten
Ich war gestern zum 1. Mal bei Apollo und bin begeistert von der echten Freundlichkeit und dem fantastischen Service dort. Ich wurde von Herrn R. so gut beraten..... sodass ich total glücklich mit einer Probelinse samt dazugehöriger Pflege aus dem Geschäft kam- und zu Hause habe ich mir dann sofort noch eine einfache Blaufilterbrille online bestellt und in den nächsten Wochen kommt noch jeweils eine Brille für den Nah,- und den Fernsichtbereich und auch noch eine Bildschirmarbeitsbrille dazu. Auch wenn ich nicht für eine Brille ein paar Hundert Euro ausgeben kann, sondern eher in der preiswerteren Kategorie einkaufe, gibt es bei Apollo im Service keinen Unterschied!
Abends habe ich mir zu Hause dann online die verschiedenen Modelle angesehen und...
heute war ich noch einmal da und trotz Hochbetrieb konnte ich mir die Brille für den Fernbereich bestellen (es musste auch noch etwas nachgemessen werden).
Alle Achtung! So einen stressfreien und äußerst freundlichen, hilfsbereiten Service muss man erstmal finden! Sehr zu empfehlen!
Ps. Die langen Lieferzeiten für neue Brillen nehme ich in Kauf. Hauptsache, ich bin dort gut mit meinen Augen aufgehoben. -
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Heute war ich mit meiner neuen Gleitsichtbrille bei Apollo Bremen, Stadtmitte.Antworten
Ich hatte ein Problem mit meiner neuen Gleitsichtbrille, mit der ich eigentlich sehr zufrieden war. Dieses Problem wurde professionell, zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!!!
Bin sehr zufrieden mit Apolle und werde das Unternehmen gerne weite empfehlen!
Nochmals ein großes Dankeschön, das Sie mir heute so gut weiterhelfen konnten, damit spreche heute speziell Frau Alina M. an!!!
Herzliche Grüße hier aus Horn-Lehe
Gerriet Schaefer -
Apollo optik Rostck
- Vorteile: große Auswahl an Gestellen
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Heute noch 10 Jahren bin ich zu Apollo Optik gegangen. BÖSER FEHLER. Trotz Termin erstmal warten, da eine Mitarbeiterin privat Gespräche führte. Der Sehtest war dann ok. Brillen Beratung Fehlanzeige. Das Gestell ähnelt ihrer jetzigen sehr. Dass ich vorher sagte, die jetzige ist Notersatz u gefällt mir nicht. Dann eine ausprobiert und sagte, die sieht doch ganz nett aus. Ja dann nehmen sie die doch und schon saß ich am Verkaufstisch. Sofort die teuersten Gläser empfohlen, von billigen nur abgeraten. Sie war schon sauer als ich am Anfang sagte ich brauche was Preiswertes derzeit. Dann ungefragt eine Garantie für 20 Euro eingerechnet . Dass sie stinkig war, weil ich nur angezahlt habe, erklärt sich von alleine. Nie wieder Apollo.Antworten -
Mangelhaft- Kontaktlinsen
- Vorteile: günstige Preise
- Nachteile: lange Lieferzeit
Kontaktlinsen- Bestellung verzögert sich über Monate, unbefriedigende KommunikationAntworten
Bei Mitbewerber waren die Linsen innerhalb weniger Tage geliefert! -
Bestes Angebot und bester Service
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, günstige Preise, Benachrichtigung per SMS, versuchen nicht, mir ein neues Gestell aufzuschwatzen, problemlose Wiederverwendung vorhandenes Gestell, keine Probleme mit (Lindberg-) Bohrbrille, Extras (eingefräster Farbstrich) ohne Aufpreis
- Nachteile: lange Lieferzeit
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich trage seit über 30 Jahren Brillen mit LIndberg Air Titanium Gestell. Davon habe ich zwei, die in dieser Zeit niemals kaputtgegangen sind oder repariert werden mussten.Antworten
Also wollte ich natürlich dabei bleiben. Also war ich aufgrund Internet-Werbung über brille.de bei einem niedergelassenen Optiker, der mir aus Qualitätsgründen von dem brille.de Sonderangebot abgeraten hat und auch mein vorhandenes Gestell nicht weiterverwenden wollte. Da ich aufgrund meiner Erfahrungen nur eine schraubenlose und nicht geschweißte Fassung haben wollte,sind wir schließlich bei Lindberg gelandet, wenn auch nicht bei meinem (immer noch lieferbaren) Gestell, sondern bei einem nicht ganz so minimalistischen. Da waren wir dann bei knapp tausend €...
Also zum Augenarzt und mit Rezept diesmal zu Apollo, Filiale Forum Steglitz in Berlin, die auch meine letzte Brille (2012) bestückt hatten.
Die Mitarbeiterin Frau H. hat die alte Bestellung ausgedruckt, sich kurz gewundert, dass es neun Jahre zurückliegt und dann nach Begutachtung meiner Brille den Austausch der Gläser zugesagt. Es wurde noch kurz gemessen und darüber gesprochen, ob Form der Gläser und ein in den oberen Rand eingefräster Schlitz, der mit schwarzer Farbe gefüllt ist, genauso wieder ausgeführt werden soll. Sie hat bei dem eingearbeiteten Farbstrich zwar kurz gezögert, vielleicht, weil sie sich nicht sicher war, ob das wohl bei ihnen möglich ist, hat aber nichts gesagt, sondern alles so aufgenommen. Und der Preis? Dank Rabattaktion mit den zweitteuersten Gläsern ("GOLD") 260 € inkl. Brillenversicherung. Da brauche ich meine private Krankenversicherung nicht in Anspruch zu nehmen.
Vielen Dank für diesen tollen Service ohne Wartezeit am Silvestervormittag! Und der niedergelassene Optiker (es war der Chef persönlich) sollte sich schamhaft hinter seinem Preisschild verstecken... -
Kaputte Brille
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Mir ist morgens Früh der Brillenbügel abgebrochen. Toll dachte ich…Vor den Feiertagen kann das jetzt locker 3 Wochen dauern. Bin also mit kaputter Brille arbeiten und danach zu Apollo. Was soll ich sagen. Die Dame hat gar nicht viel geredet, sondern geschaut, ob das Gestell da ist. Meine Gläser ins Neue Gestell und fertig.Antworten
Mit so einem tollen Service hatte ich nicht gerechnet. Dankeschön an das Apollo-Team in Hofheim. Ich wünsche euch allen schöne Feiertage -
Coronabedingter Schaden
- Vorteile: freundliches Personal
- Nachteile: inkompetente Belegschaft
Am Samstag, 27.11.21 war ich vormittags in Bad Kissingen in der Innenstadt. Coronabedingt wollte ich die Brille abnehmen, blieb jedoch in dem Maskenband hängen. Hierbei löste sich das linke Gelenk vom Brillengestell. Da ich direkt vor der Apollofiliale stand, ging ich hinein und zeigte dem Mitarbeiter mein Missgeschick. Die Brille war 2 1/2 Jahre alt, und auch in dieser Apollofiliale gekauft.Antworten
Der freundliche Mitarbeiter der Fa. Apollo schaute sich die Brille an, und meinte, diese könne nicht mehr repariert werden, ein sogenannter Totalschaden. (Bruch im Gelenk)
Neue Brillen wurden im Geschäft ausgesucht und ein Termin für den Sehtest vereinbart. Meine alte Brille könnte ich für die Sammlung "Dritte Welt" spenden.
Ich nahm die defekte Brille (welch ein Glück) mit.
Daheim, mit Reservebrille, schaute ich mir die defekte Brille an und stellte fest, dass das Gelenk aus dem Bügel nicht gebrochen war, sondern lediglich herausgerutscht ist.
Mit einem Tropfen Kleber wurde die Brille von mir repariert, der Termin zum Sehtest abgesagt. -
Hervorragende Beratung, freundlich und kompetent
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Bisher bin ich kein Fan der Optiker-Ketten gewesen, dies hat sich mit dem heutigen Tag geändert. Auf Empfehlung besuchten wir die Filiale in Bielefeld am Jahnplatz und ich muss sagen, wir wurden außergewöhnlich positiv überrascht. Bedient wurden wir von der Filialleiterin, sie ist ausgesprochen freundlich und macht einen sehr kompetenten EindruckAntworten
Auch die Auswahl an Fassungen war deutlich besser als erwartet. Man findet nicht nur niedrigpreisige Fassungen, sondern auch eine gute Auswahl an Markenfassungen.
Alles in allem ein sehr angenehmer Besuch mit hervorragender Beratung! -
Immer wieder toll
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich bin bekennnder Brillenfan und "brauche" immer mal wieder was Neues. Nachdem ich vor vielen Jahren bei Apollo gelandet bin, weil der vorher in dem Geschäft befindliche Optiker plötzlich weg war, bin ich Apollo treu geblieben. In "meiner" Filiale im Herold Center Norderstedt fühle ich mit sehr gut aufgehoben, beraten und versorgt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und geduldig. Obwohl es mittlerweile im Herold Center mehr Optiker als Schuhgeschäft gibt, die sich gegenseitig mit geradezu unglaublichen Angeboten das Leben schwer machen, bleibe ich bei Apollo. Optiker sind auch Vertrauenssache - und die wurde bisher immer bestätigt.Antworten -
Brillen nie empfangen
Ich hatte vor ein paar Wochen zwei Brillen bei Apollo bestellt. DHL hat es irgendwie nicht hingekriegt, die Bestellung zu liefern und hat sie als Retoure zurück an Apollo geschickt. Als ich dann den Kundenservice kontaktierte mit der Bitte, die Brillen noch einmal zu schicken, antworteten sie mir, dass das nicht möglich sei und dass ich eine neue Bestellung aufgeben soll. Allerdings ist das eine Brillengestell, das ich mir nach langem Überlegen ausgesucht hatte, inzwischen nicht mehr verfügbar. Ich habe die Brillen nicht bestellt, weil ich das ein tolles Accessoire finde, sondern weil ich die brauche. Nun liegen zwei Brillen in meiner Sehstärke im Lager bei Apollo. Ich finde es höflich gesagt einfach Scheiße, denn ich habe die Brillen nicht selbst zurückgeschickt, es war ein Fehler von DHL. Dass es dafür keine besseren Regelungen bei Apollo gibt, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Ich werde hier auf jeden Fall nie wieder bestellen.Antworten -
Klasse Service / kompetente Mitarbeiter / wärmstens zu empfehlen / Apollo Hamburger Meile
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- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich bin seit über 30 Jahren begeisterter Käufer von Brillen und Zubehör bei Apollo, bei Synoptik, Runke etc. in der Hamburger Meile in Hamburg. Aufgrund der Umbauten im Sommer bei Apollo Hamburger Meile habe ich in einer Filiale in Bergedorf eine Gleitsicht- und eine PC-Brille bestellt. Wurde dort kompetent beraten, weder die PC-Brille noch die Gleitsichtbrille entsprachen meinen Vorstellungen bzw. die Gläser stimmten irgendwie nicht. Ich konnte weder am PC noch beim Autofahren so richtig gut sehen.Antworten
Nach dem Abschluss der Umbauten bei Apollo in der Hamburger Meile bin ich wieder dort wieder hingegangen und lernte Frau Ihmels (Mitarbeiterin) kennen. Sie nahm sich meiner Enttäuschung an und sorgt umgehend durch kompetente und unkomplizierte Art und Weise für neue Gläser, das hat nicht mal eine Woche gedauert und ich konnte so richtig gut am PC sehen.
Am 22.09.21 habe ich Frau Ihmels wieder in der Hamburger Meile besucht und auch mein Leid bezgl. der Gleitsichtbrille geäußert. Sie nahm sich sofort der Sache an und hat nach gründlicher Untersuchung und Nachfragen erkannt, dass mit dieser im Juni gekauften Brille keine Verbesserungen durch Einstellungen an der Fassung möglich war. Sie sagte mir dann, ich ich eine neue Fassung und auch neue Gläser bekomme. Wow, ich war so beeindruckt, ich wußte gar nicht, was ich sagen sollte. Sie sagte mir, wir kriegen das hin und ich wurde dann kompetent in der Wahl einer neuen Fassung beraten. Frau Ihmels hat sich sehr gut und auch kompetent gekümmert und alles neu vermessen. Danach hat Sie weiterhin auch noch einmal die Gleitsichtbereiche ausgemessen und neu festgelegt. Das ist das, was ich als Kunde mir wünsche bzw. was man unter Kundenservice versteht.
Möchte wirklich und es ist ehrlich gemeint, Frau Ihmels ist zu empfehlen, sie hat eine erfrischende und kompetente Art, wie Sie Kunden berät. Ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin dort meine Brillen nebst Zubehör kaufen.
Kann diese Filiale in der Hamburger Meile nur empfehlen, fragen Sie nach Frau Ihmels! -
Apollo-Filiale Enderstr. 59, Dresden - super-kompetent, Danke schön
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
ich war heute das 1. Mal dort, Terminvereinbarung erfolgte Online von gestern Nachmittag auf heute 12:05 Uhr - insgesamt ein ganz ganz tolles Erlebnis, tolle Beratung, viel Auswahl, sehr gute Kompetenz - ich habe einen umfassenden Sehtest erhalten und danach 2 neue Brillen ausgewählt, meine Augen sind recht problematisch: Schielwinkel, 1 Auge kurzsichtig, 1 Auge weitsichtig, Augen stehen etwas näher als normal zusammen, breites Gesicht mit kleinen Augen...., betreut wurde ich von einer sehr sehr netten Angestellten und dem Azubi 3. Lj. Hr. Förster, ich fand beide absolut toll und super-kompetent, sämtliche Werte wurden mir erklärt, die ermittelten Werte anhand der "Probebrille" in verschiedenen Lichtverhältnissen erprobt, auch bei der Brillenauswahl wurden mir verschiedene Formen, Farbvarianten und Preisgefüge vorgestellt und Vor- oder auch Nachteile zu meinem Gesicht etc. genannt, danach gibt es natürlich verschiedenste Varianten der Gläser inkl. Nachtlichtvarianten, PC-geeigneter etc., aber das sehr taktvoll und nicht "aufschwatzend", sämtliche Wünsche wurden mehrfach durchgesprochen, damit nichts falsch geht und immer wieder auch der Stand der Augen innerhalb der Brille + die verschiedenen Blickwinkel abgeprüft, insgesamt 1,5 h dort verbracht und absolut zufrieden, so toll wurde ich noch nie beraten und ich trage über Jahrzehnte Brillen, zu Ihnen komme ich gern wieder, Danke schönAntworten -
Beste Beratung seit über 30 Jahren jetzt Filiale Spandau,⁰ Carl Schurz Str.
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Mein Mann und ich gehen seit über 30Jahren zu Apollo wegen einer Angestellten die beispiellos, kompetent, überaus freundlich, unsere Brillen fertigt. Auch unser Sohn hat immer den Filialwechsel mitgemacht. Wir sind immer bei einem Filialwechsel der Angestellten mitgegangen und würden es weiter tun. Diese Angestellte ist eine große Bereicherung für das Unternehmen Apollo.Antworten -
Apollo Optik - eine Katastrophe
- Vorteile: günstige Preise
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Mein Mann hatte sich aufgrund der günstigen Preise eine neue Brille anfertigen lassen. Da, wie ja auch schon bekannt, Apollo lange Lieferzeiten hat und er den Preisvorteil noch vor einer wichtigen Geschäftsreise nutzen wollte, brachte er zum Ausdruck, dass er die Brille erst nach Rückkehr von seiner Geschäftsreise abholen könnte. Kein Problem wurde ihm entgegnet. Nach ca. 4 Wochen war die Brille dann fertig. Man schickte uns mehrere Schreiben, dass wir die Brille abholen sollen. Nach jedem Schreiben rief ich dort an und teilte mit, dass wir bei Kauf vereinbart hätten, dass mein Mann die Brille nach seiner Rückkehr abholen würde. Stattdessen wurde mir bei meinem letzten Rückruf bei Apollo mit der Schufa gedroht. Ich war derart entsetzt über einen solchen Kundendienst, dass ich die Leiterin verlangte. Nachdem diese sich eingeschaltet hatte, stelle sich heraus, dass die Brille innerhalb von 60 Tagen abgeholt werden kann. Somit war mein Problem gelöstAntworten
Fazit: Das war unser letzter Kauf bei Apollo Optik. -
Schlechter geht es nicht
- Vorteile: günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, inkompetente Belegschaft
Vorausgeschickt sei, dass ich seit Jahrzehnten Kunde bin und früher immer sehr zufrieden war. Das hat sich seit einiger Zeit verändert. Größter Kritikpunkt sind die unendlich langen Lieferzeiten, die so nicht akzeptabel sind. Ich war längere Zeit in Wörth Kunde. Die Atmosphäre dort ist meist sehr angespannt, die Mitarbeiter gestresst. Einmal bekam ich eine Brille mit komplett falschen Werten. Aber irgendwie klappte es immer. Die Stärkenbestimmung einer neuen Mitarbeiterin vor kurzem ging komplett daneben, also wechselte ich nach Karlsruhe. Total anderes Bild, Personal im Überfluss, eine hoffentlich richtige Sehstärkenbestimmung. Jetzt warte ich auf meine Sonnenbrille. Und ich warte und ich warte und ich warte. Täglich wird der Liefertermin nach hinten verschoben. Ich werde diese Bewertung nach Lieferung aktualisieren.Antworten -
Unvollständige Bestellung und kein Kundenservice
- Nachteile: lange Lieferzeit, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Ich musste sechs Tage lang auf meine Bestellung warten, um dann festzustellen, dass sie unvollständig war. Leider kann ich mit Kontaktlinsen für nur 1 Auge auch gar nichts anfangen! Fehler können ja mal passieren… allerdings ist der sogenannte “Kundenservice“ absolut keine Hilfe. Fazit vom Gespräch war: Kundenservice ist nicht zuständig, ich erhalte in den nächsten Tagen vom Lager eine Email und dann muss man mal gucken, was man machen kann.Antworten
Unverschämtheit! Und mal wieder typisch: sobald man bezahlt hat, interessiert es wieder keinen, ob die Lieferung in Ordnung ist oder nicht. -
Schwerbehinderter wird abgewiesen
Am 21.04.2021 versuchte ich (mit Begleiterin, da ich schwerbehindert/hörgeschädigt bin und Kommunikationshilfe benötige und mit einem Attest, welches uns von der Tragepflicht eines Mund- und Nasenschutzes befreit, diese sichtbar vorzeigend) einen vereinbarten Termin in der Filiale D-06108 Halle, Marktplatz 2 wahrzunehmen, wurde aber mit dem Verweis auf das Hausrecht abgewiesen und die Wahrnehmung des Termins nur mit Mund- und Nasenschutz abhängig gemacht. Dieses Angebot konnte ich nicht akzeptieren.Antworten
In Erwiderung meiner Danksagung wurde mir von APOLLO die Wahrnehmung eines Sondertermins angeboten, in wenig frequentierter Zeit. Aber bitte, wie hätte das ablaufen sollen, mit Maske verstehe noch weniger und das gesprochene Wort dürfte ja nun mal zu einer qualitätsgerechten Behandlung gehören.
Auf Leistungen eines solchen Unternehmens kann ich getrost verzichten, ein Optiker in der Nähe erkannte geltendes Recht an und behandelte mich sofort, auch ohne Termin.
Sind wir in Deutschland schon wieder soweit, dass Einzelne diskriminieren und selektieren dürfen? -
Apollo Augsburg , Willi Brandt Platz
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich war heute in der Filiale um meine ausgelieferten Brillen zu reklamieren.Antworten
Die erste Messung der Sehstärke komplett falsch.
A B E R : Es fand sich eine Mitarbeiterin ,die sich meinem Problem annahm.
Top MESSUNG der Sehstärke ,Gläser richtig vermessen ,von Frau Susanne R.
wirklich super gemacht, bei dieser Mitarbeiterin können Sie eine Brille kaufen.
Jetzt nur noch hoffen, das alles passt nochmal Danke -
Niveualose und minderwertige Mitarbeiterin in Filiale Duisburg, Kuhstrasse
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Am 15.04.2012, 18 Uhr wollte ich zwei Sonnenbrillen, von Rayban oder vergleichbares einkaufen. Die Mitarbeiterin (evtl. Filialleiterin) maßte sich an, meinen Personalausweis kontrollieren zu wollen, bevor sie mir etwas verkaufen wollte. Ich verweigerte natürlich die Ausweiskontrolle durch sie, da nur die Polizei/O-amt dazu berechtigt ist (auch in Coronazeiten!). Mit anstandsloser erhöhter Stimme verwies sie mich dreist und ruppig aus dem Lokal. Zum ersten Mal in meinem Leben, muss ich so eine ungehörige, schamlose und unkultivierte Art einer Verkäuferin erfahren. ... ... Ich dachte mir nur, dass das nicht wahr sein kann, dass Apollo Menschen mit unverschämten Straßenjargon und schlechten Manieren beschäftigt. Unfassbar! Habe fasst die ganze Welt schon bereist, ... .......nie wieder Apollo Optik!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Antworten
Bin danach nach Fielmann......ich kann nur sagen, die Dame war professionell.....wirklich Vorbildlich!!! -
Totaler Rückgang des bisher gewohnten Kundenservice!
- Vorteile: günstige Preise
- Nachteile: inkompetente Belegschaft
Unglaublich! Es war bisher jahrelang auch die freundliche Art und Behandlung des Personal, was mich als Dauerkunde in diese Filiale München/Rotkreuzplatz 2 verbunden hatte. Das war einmal, jetzt - genau am 29.03.2021 gegen 10:00, der Laden ist außer 3x Personal sonst -leer- , sitzen mit sich selbst im amüsierten Kollegengespräch "vertieft", ohne den eintreffenden Kunden überhaupt zu grüßen, oder anzusehen (!) da unfassbar die drei sehr uninteressierte, spürbar nicht kommunizieren wollenden Mitarbeiter/innen. Und erst als ich der Kunde dann deutlich "Guten Tag sage!" kommt so ein dümmlich wirkendes Lehrmädel sagt "was wolln sie?" - meine Erwiderung ich interessiere mich für zwei neue Brillen, ob sie denn geöffnet haben(?) gibt diese Person, während sie sich schon abwendet(!) zur Antwort: "da müssen sie vorher anrufen". Geht weg. Ich rufe dann: kann ich die Tel-Nummer haben? Sie zeigt mit der Mimik dass ich nerve und hält wortlos eine Visitenkarte mir hin!!! Ich gehe raus, kein Wort des Grußes oder sowas... Natürlich habe ich daraufhin die Karte draußen in Abfallkorb geworfen, werde NIE nie nie wieder in diesen peinlich abweisend und uninteressiert am Kunden sich erweisenden Laden gehen, um neue Brillen zu kaufen! Übrigens da unsere ganze Familie bisher dort Kunde war verlieren sie gleich 3 Personen. Vermutlich aber kann Ihnen das alles auch nur egal sein...es muss Ihrem Konzen wohl zu gut gehen, wenn Sie in dieser abweisenden, inakzeptablen Art Ihre Kunden vergraulen. Aber wissen sollten Sie wenigstens was da los ist! Viel Erfolg auf dieser Basis für die Zukunft! mfg ATKAntworten -
Zufriedenheitsgarantie? Garantiert nicht
- Vorteile: Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, inkompetente Belegschaft
Apollo Optik hat im Lauf der Jahre nicht eine einzige Brille im ersten Durchgang richtig angefertigt. Es gab immer etwas, was nicht gepasst hat. Das bedeutete jedes Mal wieder hin, und Nachbessern lassen.Antworten
Nachdem meine letzte Brille wie immer nicht richtig gepasst hat (linkes Auge scharf, rechtes unscharf), wurde ich sehr unhöflich behandelt und im Lauf des Gespräch stellte sich heraus, dass Apollo nicht bereit ist, den Fehler zu beheben. Ich bot an, die Kosten selbst zu tragen, aber selbst das lehnte Apollo ab. Es war ein unmissverständlicher Rausschmiss, was ich wirklich noch nicht erlebt habe.
Ich bin wirklich niemand, der absichtlich ein schwieriger Kunde ist, es stellt sich der Verdacht ein, dass da auch viel Inkompetenz seitens Apollo vorliegt.
Das unglaublichste ist jedoch die unsagbar arrogante und unhöfliche Art, einen Kunden zu behandeln, der nur eine passende Brille haben möchte. -
Kontaktlinsen iwear oxygen antisigmatism
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich trage seit Dezember 2020 Kontaktlinsen ( Monatslinsen, iwear oxygen antisigmatism) da ich eine leichte Hornhautverkrümmung habe. Ich bin sehr zufrieden, die Messung und Anpassung ist reibungslos abgelaufen und auch die Anprobe + Nachkontrolle ob alles passt war reibungslos. Ich konnte sofort klar und deutlich sehen und habe auch keine Probleme beim Tragen. Am ersten Tag hatte ich Druck auf den Augen und sie waren gerötet, da sich das Auge erst einmal dran gewöhnen muss, aber danach keine Probleme mehr. Bin so happy und wirklich froh nach langen Jahren als Brillenträgerin die Kontaktlinsen von Apollo ausgesucht bzw. empfohlen bekommen zu haben. Meine Erstberatung war sehr ausführlich und man wird dort sehr freundlich und auf Augenhöhe beraten. Als ich letzte Woche eine Kontaktlinse verloren habe und eine Nachbestellung per Telefon gemacht habe verlief alles reibungslos. Am Telefon wurde ich nett bedient und nach 3 Tagen bekam ich einen Anruf, dass die Ersatzlinsen da sind. Also ich kann Apollo nur jedem empfehlen. Wer sich gerne selbst überzeugen möchte schaut einfach mal im Laden in Köln vorbei. Das Team ist total freundlich. 😁😁😁Antworten -
Nie wieder!
- Nachteile: lange Lieferzeit, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Ich kann nur absolut jeden davon abraten sich dort eine Brille anfertigen zu lassen. Leider bin auch ich auf eine Rabattaktion reingefallen. Allerdings wird dann einfach eine völlig falsche Ware geliefert und nach Abwicklung der Retoure soll man dann das Produkt zum vollen Preis noch mal ordern. Es gibt viele andere Anbieter die wesentlich besser und auch kundenfreundlicher Arbeiten.Antworten
Ich persönlich werde nie wieder Kunde von diesem Unternehmen sein.
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apollo optik reutlingen
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
im oktober 2019 habe ich mir dort eine gleitschichtbrille anfertigen lassen.diesehabe ich ca 10 tage später abgeholt, und mußte etwar 2 stunden später eine längere auslandsreise antreten. ergebnis war, ich habe mir dort vor ort eine neue brille anfertigen lassen ,der grund war das bei apollo die sehstarke nicht richtig bestimmt wurde die zentrieung nichtstimmte. als ich im september 2020 wieder daheim war monierte ich die brille in der filiale reutlingen ,dort verwies an einen augenarzt! ich habe die brille nochmals prüfen lassen voneinem optiker,der mir besätgte mir das schlechte ergebnis. darauf hin wannte ich mich an das qulalitätsmananangemt von apllo, seit september ,kein bild,kein ton ,einfach nur sehr schlecht ! n,paulusAntworten -
Hohe Qualität zum günstigen Preis
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich habe, nach einem niederschmetternden Fehlgriff mit Brillen.de, bei Apollo Optik im Hamburg-Wandsbek, eine Gleitsichtbrille anfertigen lassen. Ich habe dort während der Gleitsichtwochen gekauft. Ich wurde von Anbeginn sehr gut beraten. Kompetenter, respektvoller, umsichtiger und freundlicher geht es nicht. Es ist wirklich ein verdammt gutes Team dort. Die Gleitsichtbrille (Glaspaket Diamant) zeichnet sich aus durch qualitativ hochwertige Gläser, die exakt vermessen und sauber und präzise eingepasst wurden. Ich hatte, trotz starker Differenzwerte zwischen Kurzsichtigkeit und Altersweitsichtigkeit eine Eingewöhnungszeit von 2-3 Tagen. Wellen im Boden, verschwommene Treppenstufen waren bereits nach einem Tag verschwunden. Der Nahbereich ist prima verwertbar. Ich kann problemlos die kleine Schrift der Fernsehzeitung lesen, ohne über den Brillenrand schielen zu müssen. Ich bin echt dankbar für diese Brille. Sie ist eindeutig ein Zugewinn an Lebensqualität. Danke.Antworten -
Sehr schlechter ungenügender Service
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Nachdem ich seit über 30 Jahren Kundin bei Apollo Optik war, reicht es mir jetzt.Antworten
In der Filiale sind ständig neue Mitarbeiter, keiner kennt sich richtig aus. Selbst die Filialleiterin ist nicht in der Lage die Brille so angepasst zu bekommen, dass sie passt. Nachdem ich heute bei meinem Hörgeräteakustiker war und dieser es im 1. Versuch geschafft hat die Brille zu einem guten Sitz zu bekommen, denke ich, dass es definitiv an der Firma Apollo Optik liegt.
Auch werden Werbeversprechen leider nicht eingehalten. Für mich deshalb, nie wieder! -
Apollo Berlin, sehr schlecht
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Das Apollo Personal ist Verkäufer statt Optiker. Habe in einer Apollo Filiale Führerscheinsehtest genommen und durchgefallen. Apollo sagt meine Augen sind ganz schlimm und muss Brille kaufen. Danach habe ich bei anderer Optik nochmal Sehtest gemacht und ohne Fehler bestanden. Ich bin sofort nach Apollo zurückgegangen und wollte den Brillenauftrag stornieren. Apollo sagt nein und wiederholt nochmal, dass ich schwache Sehkraft habe. Die Optikerin ist ganz böse und aggressiv. Habe danach auch den Augenarzt besucht und er sagt auch ich brauche keine Brille.Antworten -
Apollo Optik Fulda
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, günstige Preise, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Hallo, fettes Lob an die Apollo Filiale in Fulda. Schnelle Hilfe und super Beratung für die Bille meiner Tochter. Danke an das TeamAntworten -
Filiale Weilburg
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Habe eine Brille in Weilburg bei Apollo-Optik gekauft.Antworten
Freundliches Personal (bessern wie in Wetzlar) ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise und GUTE Beratung. Brille war nach drei Wochen fertig und es passt alles.
Danke an das freundliche Personal in Weiburg -
Sehr unzuverlässige und langsame Lieferung
- Vorteile: große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe mir vor kurzem online Kontaktlinsen bestellt da ich dringend welche benötigt habe, für eine Wichtige Reise. Auf der Webseite wurde eine Lieferzeit von 2-3 Tage angegeben also habe ich gehofft das die Kontaktlinsen noch vor meiner Abreise ankommen, was aber nicht passiert ist. Stattdessen kamen diese erst 9 Tage später und somit musste ich die Reise ohne Kontaktlinsen antreten. Der Kundenservice ist auch miserabel und konnte mir überhaupt nicht weiter helfen, mir wurde zwar gesagt das ich bezüglich des Themas zurückgerufen werde, wurde ich aber nicht.Antworten -
Sehr schlechter Service!!
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung
Sehr schlechter Service!Antworten
1. Sehtest: Werte stimmten nicht.
2. Anhand der Werte Brille "angedreht".
3. Bestellstatus undurchsichtig... warte seit 30*tagen auf Kontaktlinsen
4. Angebote* sind undurchsichtig
5. Man erhält keine Bestätigungs-Mail bei Kontaktaufnahme zum Kunden Service, das sagt schon Alles, somit bleiben Kundenfragen unbeantwortet. -
Filiale Wetzlar -Forum
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Ich war am 27.07.2020 um 12.30 Uhr in dieser Filiale und wollte mir eine neue Brille kaufen.Antworten
Die Beratung war sehr schlecht.Habe eine Brillengestell gefunden und wollte einen Sehtest machen lassen.In dieser Filiale war ich der einzige Kunde. Die drei Verkäufer sagten das ich mir einen Termin geben lassen muss.
Ich bin rau gegangen und habe ca.eine halbe Stunde gewartet. In dieser Zeit
kam kein Kunde. Beratung und Kundenfreundlichkeit sehr schlecht in dieser Filiale. -
Sehr enttäuschender und unprofessioneller Service
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich habe leider sehr negative Erfahrungen bei Apollo Filiale in Ernst-August-Galerie in Hannover gehabt. Vor ein paar Monaten habe ich eine sehr schöne Sonnenbrille bestellt, die ich leider wegen dem furchtbaren Service und am Ende wegen der Beschädigung dieser Brille durch einen Mitarbeiter vor 2 Tagen zurückgeben musste. Ich würde niemandem diese Filiale empfehlen. Was genau passiert ist, beschreibe ich unten.Antworten
Ich musste mehrmals in diese Filiale kommen, weil immer etwas mit der Brille nicht stimmte. Erstens haben die Gläser nicht meiner Sehstärke entsprochen. Die Mitarbeiterin hat nur die Werte des Computertests betrachtet und hat keinen weiteren Augentest gemacht. Beim zweiten Besuch habe ich die Empfehlung von meinem Augenarzt mitgebracht. Die Mitarbeiterin war nicht in der Lage, die Refraktionswerte dem rechten und dem linken Auge zuzuordnen. Mein Arzt hat mir später erzählt, dass es vollkommen üblich ist erst den Wert des rechten Auges und dann den Wert des linken Auges anzugeben. Es hat ihn gewundert, dass die Apollo-Optikerin diesen Standard nicht kennt. Beim dritten Besuch habe ich endlich die Gläser mit richtigen Werten bestellt. Allerdings hat dann eine andere Mitarbeiterin behauptet, dass ich beim ersten Besuch die Brillenversicherung nicht bezahlt hätte. Da ich mir nicht sicher war, ob ich dies getan hatte oder nicht, habe ich die Brillenversicherung erneut abgeschlossen und bezahlt. Zuhause habe ich in meinen Unterlagen festgestellt, dass ich zwei Versicherungen für eine Brille abgeschlossen hatte. Natürlich musste ich nochmal in die Filiale kommen, um eine der beiden Versicherung zu stornieren, denn telefonisch war dies nicht möglich. Die zweite Mitarbeiterin behauptete, dass sie sich nicht an das Telefongespräch erinnere, und leitete mich weiter an ihren Kollegen, der Auszubildender war. Offenbar wollte sie mich nicht bedienen. Nachdem die Versicherung storniert war, habe ich den auszubildenden Mitarbeiter darum gebeten, die Brillenfassung anzupassen, denn die Brille saß nicht fest. Ich konnte meinen Augen nicht glauben, als ich die Brille von ihm zurückbekam. Die Gläser waren beschädigt! Der Mitarbeiter hatte die Gläser überhitzt und wollte nicht zugeben, dass die Gläser etwas angeschmolzen waren. Der Mitarbeiter behauptete es seien durch mich verursachte Kratzer! Die Chefin dieses Geschäfts tat so als wäre nichts geschehen. Ohne sich für den unglaublich inkompetenten Service zu entschuldigen, teilte sie mir mit, dass die Gläser ausgetauscht werden müssen und ich daher nochmal in die Filiale kommen muss. Ich hatte aber genug. Die Brille habe ich zurückgeben und das Geld erstatten lassen. Keiner der Mitarbeiter hat es für nötig befunden sich für die Fehler und die dadurch verursachten Umstände zu entschuldigen. Einziges was ich von dem Mitarbeiter gehört habe war: "Dann haben wir es". Arrogant, unfreundlich, einfach unfassbar! Nie wieder. -
Freche Unfreundliche Mitarbeiterin und alles überteuert..
- Nachteile: geringe Auswahl an Gestellen, ignorante Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe am Mittwoch eine Brille gekauft für 460 Euro und sah es im Internet viel günstiger. Deswegen wollte ich die Brille nicht mehr und wollte es am nächsten Tag zurückgeben obwohl die Bestellung noch nicht da war.. Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und hat mich angemotzt warum ich es dann gekauft habe.. Und das die Gläser jetzt weggeschmissen werden wegen mir.. meine Sehtestwerte habe ich auch nicht bekommen.. die Mitarbeiterin motzt mich an das ich die Brille nicht gekauft habe und deswegen auch die Werte nicht bekomme und bestraft mich weil ich es nicht gekauft habe wie lächerlich.. Ich habe 14 Tage Rückgaberecht und nach Kauf innerhalb von 6 Monaten kann ich es auch zurückgeben.. Apollo verspricht etwas was garnicht stimmt.. Nieeee mehr wieder, da gibt es bessere Optiker die wenigstens ehrlich und günstiger sind.. Und freundlicher!Antworten -
zurfieden
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Habe mir Mai 2020 neue Brillen Gläser in mein altes Gestell machen lassen, ich hatte eine sehr Freundliche Mitarbeiterin. Die Filiale in Freiburg kann ich sehr empfehlen.Antworten -
Angebot 2 Gleitsichtbrillen für 400€
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Ich habe am Dienstag, 24.03.2020, das Angebot mit der Post bekommen "2 Gleitsichtbrillen für 400 €" , habe dann sofort einen Termin vereinbart über Internet und dazu geschrieben, dass ich dieses Angebot wahrnehmen möchte. Mir wurde schriftlich der Termin für heute, 30.03.2020, mit diesem Angebot bestätigt.Antworten
Als ich nun heute den Termin in der Filiale Heppenheim wahrnehmen wollte wurde mir gesagt, dass dieses Angebot nicht mehr gültig ist; es gäbe jetzt ein neues Angebot, was aber teurer ist.
Das hätte man mir auch bei der Termin Bestätigung schon mitteilen müssen und nicht noch den Termin bestätigen mit diesem Angebot. Zudem ist am Samstag, 28.03.2020 noch im Fernsehen genau das Angebot, 2 Gleitsichtbrillen für €400, gelaufen.
Ich habe mich dann entschlossen keine Brille bei APOLLO zu kaufen, obwohl ich bisher dort Kunde war. Werde nun Läden dieser Firma künftig nicht mehr betreten, da solche Geschäftsgebaren nur auf Kundenanfragen aus sind, mit Seriosität aber nichts zu tun haben.
ZUM GLÜCK GIBT ES JA AUCH NOCH ANDERE OPTIKER.
APolle ist absolut nicht empfehlenswert.
Eigentlich möchte ich hier keinen Stern vergeben, aber aus technischen Gründen muss ich 1 Stern vergeben. -
Einfach Schade
Seit Jahren bisher Kunde, alle 2 Jahre neue Gläser gekauft und nun versucht man mir ein neues Gestell mit Gläsern zu verkaufen.Da ich nur wieder neue Gläser haben wollte wurde mir mitgeteilt das dies bei meiner Rahmenlose Brille nicht mehr ginge.Da das Gestell nicht nur sehr teuer sondern auch noch sehr leicht und biegsam ist muß ich nun zu einem Optiker gehen der das kann,schade für ein solches Unternehmen das wohl nur noch Massenware verkaufen will.Antworten -
Unfreundliche Bedienung
- Nachteile: inkompetente Belegschaft, Arrogant und Inkompetent
Nachdem bei meiner Brille ohne ersichtlichen Grund ein Bügel abgefallen ist ging ich in die Apollo Filiale Gelsenkirchen um zu reklamieren. Die, mich betreuende Dame stellte im Computer fest, das die Garantie seit 4 Monaten abgelaufen ist. Nach meiner Frage nach Reparatur winkte sie ab, wäre unmöglich. Die Frage nach Kulanz lehnte sie sofort ab und teilte mir noch mit, das sie Eigenverschulden annimmt. Eine Frechheit, die ich noch nicht erlebt habe!! Das Gestell hat übrigens 250€ gekostet. Nach bisher 5 Brillen die ich bei Apollo erworben habe, war diese die Letzte. Bei so einem Personal sollte man sich nicht wundern, das immer mehr Kunden abspringen. Ich gehöre ab sofort dazu!!!Antworten -
Webseite
- Nachteile: inkompetente Belegschaft
Ihre Internetseite eine einzige Zumutung.Antworten -
sehr zufrieden mit Apollo in BO-WAT Fliale 6244
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Zuerst war ich bei Apollo und wurde sehr kompetent und freundlich von einer Optikmeisterin beraten. Apollo hatte eine Fassung für 62-er Gläser da und hat weitere zur Ansicht bestellt. Fielmann hatte keine da und auch NULL Bock welche zur Ansicht zu bestellen. Ich habe mir bei Apollo ein Gestell der Marke Freigeist in dunkelblau ausgesucht. Da Apollo zu der Zeit eine 50% Aktion hatte, habe ich mir für ein eigenes 62-er Gestell zusätzlich Gläser bestellt. Ich habe Qualitätsstufe 4 von 5 Platin mit einem breiten Sehfeld und selbsttönend gewählt. Die Gläser für jedes Gestell wurden vor der Bestellung angepasst. Nach ca. 2 Wochen wurde ich per Email informiert und habe beide Brillen abgeholt. Beide Brillen wurden nochmals genau an meinen Kopf angepasst, die Bügeleinstellungen etwas verändert und bei einer Brille das Brillenkissen ausgetauscht. Fazit: Der Kauf von Brillen ist ein komplexes Thema. Mit Beratung, Lieferung mit Feinjustierung und dem Preis bin ich bei Apollo sehr zufrieden.Antworten -
Bewertung zu Apollo im Gesundbrunnencenter
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- Geeignet für: alle Altersgruppen
Wir waren heute im Gesundbrunnencenter bei Apollo. Mein Freund hat dort einen Sehtest machen lassen und es stellte sich heraus, daß er unbedingt eine Lesebrille brauch. Wir wurden sofort von einer Mitarbeiterin super beraten und wurden auch schnell fündig. Ganz prima Filiale. Ich kann sie nur weiterempfehlen.Antworten -
Eine neue Lesebrille, oder: "Die unendliche Geschichte"
- Vorteile: große Auswahl an Gestellen
- Nachteile: lange Lieferzeit, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: Kunden mit viel Geduld und Mobilität
Anfang November habe ich bei Apollo eine neue "Arbeitsbrille" in Auftrag gegeben. Schon nach 10 Tagen sollte sie nach Mailinfo abholbereit sein. Freudestrahlend wollte ich sie am darauffolgenden Tag aus der 18 Kilometer entfernten Filiale abholen. Nein das tut uns leid die ist noch auf dem Postweg.Antworten
Zwei Tage später neuer Versuch. Ja sie ist da. Nur lesen konnte ich nichts mit ihr, da der Optiker die beiden Brillengläser vertauscht hatte. Also wieder keine "Arbeitsbrille". Dann keine weiteren Informationen zu meiner Brille. Telefonieren zwecklos, geht keiner ran. Nach 3 Wochen fuhr ich nochmal hin.
Oh das tut uns leid die ist auf dem Postweg verlorengegangen wir werden sie aber nochmal anfertigen lassen. Wieder keine Infos. Nach 18 Tagen ich fuhr wieder hin um den Auftrag stornieren zu lassen, ich war es einfach leid.
Wortlaut die Angestellte, "Stornierung, dass ich ich jetzt aber nicht machen, ich habe Kundschaft." (Eine Kundin). Kommen sie doch nach dem Wochenende noch mal vorbei. Ich blieb aber hartneckig machte weitere Besorgungen und kam nach einer Stunde zurück. Oh dass ist schon dass sie wieder da sind, ihre Brille habe ich gerade gefunden. Sie ist fertig. Nach 43 Tagen. Ich bin es mit Apollo auch. Kein weiterer Kommentar. -
Apollo-Optik Aschaffenburg Herstallstraße
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS, kompetent, ohne Zeitdruck
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Habe heute eine Brille in der Filiale Aschaffenburg bestellt.Antworten
Mein bisheriges Bild von Apollo Optik wurde grundlegend zurecht gerückt - und zwar ins Positive!
Großartige Auswahl, Beratung, Freundlichkeit, Preise.
Besonders ist der Filialleiter hervorzuheben. Super kompetent, freundlich und hilfsbereit.
Der Einkauf hat Spaß gemacht. Apollo und ganz besonders diese Filiale ist aufs wärmste zu empfehlen. -
Apollo Bärenschaufenster
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: geringe Auswahl an Gestellen, ignorante Belegschaft
Dort war ich immer sehr zufrieden mit der Beratung. Leider waren neulich zwei mir unbekannte Mitarbeiter, ein junger Mann und eine ältere Frau dort, die so was von unfreundlich und genervt wirkten, das das sehr unangenehm war. Der Laden war leer und ich brauchte Hilfe die Brille zu richten. Es gab eine patzige Antwort als ich sagte sie sei verbogen! "Dann war die Brille wohl immer so" Was ist das für eine Reaktion von einem Verkäufer? Die Brille wurde auch nicht gereinigt wie ich es sonst kannte. Äußerst unfreundlich, mag man bei diesen Mitarbeitern mit Sicherheit nicht mehr rein gehen.Antworten -
Apollo ist super!
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Apollo in Dreieich: super Beratung, günstiger Preis, sehr zufrieden!Antworten -
Rundum zufrieden
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe in der Filiale in Georgsmarienhütte meine erste Gleitsichtbrille bekommen. Nach freundlicher Begrüßung wurde ein ausführlicher Sehtest durchgeführt. Bei der Auswahl der Brillengestells war die freundliche Bedienung mir behilflich. Nach ca. eine Woche konnte ich meine neue Brille abholen. Ich trage die Brille jetzt seit drei Wochen und bin rundum zufrieden.Antworten -
Salzwedeler Filiale einfach SPITZE
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
In die Salzwedeler Filiale gehe ich bereits viele Jahre. Auch mal um nur ein kleines Schwätzchen zu machen. Die Bedienung ist einfach super NETT. Die Mädels sind sehr kompetent. Die abgelieferte Arbeit ist hervorragend.Antworten
Also jeder Zeit zu empfehlen :-)
MfG der Sachse -
Kommt immer auf die Filiale an
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich bin seit zwei Jahren Kunde und soweit sehr zufrieden. War früher kein Brillenträger und bin blind durchs Leben gelaufen. Mittlerweile sehe ich in UltraHD:-)Antworten
Filiale Freilassing (vor zwei Jahren)
Carrera Brillengestell immer noch top
Gläser immer noch top
Messung war sehr gut
Preis unschlagbar - damals Fernbrille zum halben Preis
Meine Frau und ich haben uns jetzt in drei verschiedenen Filialen - München, Waldkraiburg und Mühldorf - zusammen 4 Fernbrillen bestellt.
In Mühldorf wurden wir am Besten empfangen und beraten. Man hat uns etwas zum Trinken angeboten und die Beratung war sehr gut.
Jetzt warten wir gespannt auf die Sehhelfer.
Mühldorf bekommt fünf Sterne.
Freilassing bekommt vier Sterne.
München bekommt 3-4.
Waldkraiburg bekommt...das lassen wir mal so stehen.
Waldkraiburg -
Antwort
Heute in der Waldkraiburger Filiale gewesen und von Fr. G. super empfangen worden, obwohl sehr viel los war. Also der Dame kann ich 5 Sterne geben.Antworten
Vielen Dank für Ihren Service. -
Unterschiedliche Messungen in 2 Filialien, Brille nach Reparatur schlechter als zuvor
- Vorteile: große Auswahl an Gestellen, Augmented-Reality-Upgrade nach Reparatur (Wettereffekt Nebel)
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft, kein Telefon
Es ist nun schon einige Jahre her, seitdem ich 3 Brillen in 2 Filialen kaufte. Anlass zur Bewertung sind meine gestrigen Erfahrungen mit Apollo und die hier gelesenen Benutzermeinungen. Nun muss ich auch mal meinen Senf dazu geben...Antworten
Als ich mir bei Apollo meine Augen prüfen ließ, stellte man eine leichte Hornhautverkrümmung fest. Man wunderte sich, wie ich denn damit und mit meiner alten Brille zurecht gekommen wäre. Sozusagen ein erfolgreiches Verkaufsgespräch! Jedenfalls war die neue Brille dann irgendwann mal fertig, ich setzte sie auf, nur wenig Besserung, aber heftige Verzerrungen durch den Hornhautverkrümmungsausgleich. Bisher hatte ich nie Probleme damit, wahrscheinlich deswegen, weil das Gehirn meiner Erfahrung nach dazu in der Lage ist, diese auszugleichen. Also gewöhnte ich mich daran. Wirklich besser wurde die Sicht (Schärfe) mit der neuen Brille nicht, aber es reichte und es war, im Vergleich zu meiner alten Brille eben eine neue mit frischen, unverkratzten Gläsern.
Aufgrund eines Rabatts nahm ich noch eine zweite, puristische Brille als Ersatzbrille ohne besondere Beschichtung und mit 20-Euro-Gestell. Diese hält bis heute besser als die teurere mit Spezialbeschichtung, bei der mit der Zeit eine der metallumrandeten Linsen aus der Fassung sprang. Kostenpunkt für Reparatur: 30€. Ich setzte sie gestern bei der Abholung auf. die Bügel schienen ausgeleiert und der Laden wurde neblig. Die Brille hatte während ihres Ausflugs sehr viele kleine Kratzer bekommen, sogar in den Ecken... Aufgrund der teuren Beschichtung habe ich die Brille nie mit Tüchern gereinigt, sondern nur mit Wasser und etwas mildem Spülmittel. Durch 2-3 Stürze hatte sie durchaus einige Kratzer abbekommen, aber keineswegs dieses derart flächendeckende Mikrokratzernetz. Meine Ersatzbrille hatte ich durchaus einige Male mit dem Ärmel und irgendwelchen Tüchern gereinigt, und sie sieht dennoch deutlich besser aus als die andere. Wahrscheinlich wollte man mich durch den hohen Brillenverschleiß im Laufe der Jahre zu einem Neukauf motivieren.
Kurz nachdem ich damals die beiden Brillen kaufte, ging ich in eine andere Filiale, um mir eine Sonnenbrille zuzulegen. Ich zeigte den Brillenpass vor, man prüfte die Augen, es deckte sich nicht. Sichtstärke der Sonnenbrille war aber ok, also beließ ich es dabei.
Apollo für Billigbrillen also ok, aber für alles andere setze ich in Zukunft lieber eine Rasterbrille auf, bevor ich zu Apollo gehe. Denn auch Apollo will doch nur unser Allerbestes!
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Geringes Interesse am Kunden
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
- Nachteile: lange Lieferzeit, inkompetente Belegschaft, versprochene Benachrichtigung erfolgt nicht
Optikerinnen sind vor allem mit sich beschäftigt. Man bekommt viel darüber zu hören, welchem Stress sie ausgesetzt sind, wie unzumutbar die Pausenregelungen sind etc. Das Interesse an meiner Brille war gering, weshalb sich das Gestell im Nachhinein auch als zu klein herausgestellt hat.Antworten -
Apollo ist super!
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: ältere Menschen
In Dreieich Gleitsichtbrille gekauft bei Apollo. Super Beratung, super Qualität, super günstiger Preis!!!Antworten -
eine Brille ab 100 € kaufen,eine geschenkt
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung
wo dieses auch immer sein sollAntworten
bei Apollo ganz sicher nicht.Habe zwei Brillen für zusammen 370 € anfertigen lassen
meine Frage nach der kostenlosen Brille wurde damit beantwortet,das sei nur Werbung.
Ich überlege mit dieser Angelegenheit zur Verbraucher Zentrale zu gehen.
Das zweite durchaus schlimmere ist,das die Brillengläser total schlecht sind.Durch die Fernbrille sehe ich alles verschwommen und doppelt.Die Lesebrille nur brauchbar wenn ich die Schrif direkt vor Augen habe heißt im Abstand von 20-30 cm
Zweimal wurde nach gemessen und beide male mit verschiedenen Ergebnissen. Ein Glas der Fernbrille wird ersetzt.Sollte es dann weiterhin nicht zu meiner vollen Zufriedenheit sein werde ich von der Geld zurück Garantie gebrauch machen und mich sicher nicht auf eine Gutschrift einlassen.
Ich habe meine Brillen in Bar bezahlen müssen und verlange es als solches auch wieder zurück -
Sehr zufrieden
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
Ich habe mir am 15.07.2019, 2 Gleitsichbrillen machen lassen. Frau Anja Bank wr sehr zuvorkommend und kompetent. Musste nicht lange warten. Die Beratung war sehr kompetent und schnell. Ich würde sehr gut beraten. Am 23.07.2019, könnte ich meine Brillen abholen. Schneller, als vorausgesagt. Nach den ersten 2 Tagen, bin sehr zufrieden mit den beiden Brillen.Antworten
Herzlichen Dank an Frau Anja Bank -
Extrem lange Wartezeit fürs Abholen von Lesebrillen.
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise
- Nachteile: inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich finde ziemlich schlecht, dass ein Kunde für das Abholen von Lesebrillen 30-45 min warten muss. Antwort der Verkäuferin ist standardmäßig: Es ist ineffizient, wenn sie nicht in der Lage sind die Vorgänge Bezahlung an der Kasse (1-2 min) und Beratung für neuen Brillen mit Vermessung (ab 20 Minuten) besser zu organisieren.Antworten -
Betrug
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft
Ich trage ca seid einem Jahr eine neue Gleitsichtbrille,aber nicht von Apollo.Anfang Mai ging ich nach Apollo ins Rhein Ruhr Zentrum,Antworten
um die Gleitsichtbrille neu zuvermessen.Die Verkäuferin setzte mich
vor ein Gerät, und meinte,die Gleitsichtbrille ist falsch,die Werte,
Plus und Minus ist verwechselt worden.Beim Augenmessen
fragte sie mich was meine Brille kostet,ich sagte ihr 850.00Euro,
oh sagte sie,die bekommen sie bei uns für die hälfte.
Dann wurde ein sehtest gemacht,mehr nicht.Ich ließ mich darauf ein,
weil sie mir eine Brille zusammen stellte wo ich besser sehen konnte.
Aber die Gleitsichtbrille kostet 780.00Euro,und war nicht viel billiger,al meine.Nach neun Tagen war die Brille fertig,aber es war der größte REINFALL,ich habe alles verschwommen gesehen,und sie versuchte mich zubelabern,da ist mir der Kragen geplatzt ,Ich sagte ihr sie solle mir meine Gläser wieder rein tun es hat keinen zweck,das machte sie auch.Aber unterweges merkte ich schon das die Gläser anders waren
und nicht meine Gläser.Am nächsten Tag bin ich wieder nach Apollo gefahren, und sagte einem anderen Mitarbeier das das nicht meine Gläser sind,er meinte das könnter nicht sein ,es wären noch nie Gläser verwechselt worden ,ich würde ihn als Betrüger hinstellen,was natürlich nicht stimmt.Er bemühte sich aucht nicht,denn mein Brillenpass stimmte nicht ganz mit den Gläser überein.Die Gläser waren,erstmals so verkratzt,dann hatte ich eine viel dunklere Tönung,und die Gläser waren leicht gewölbt,meine Gläser waren glatt.Es kann ja nicht sein das man so abgezockt wird,es geht nur ums Geld,und nicht um den Kunden.Ich bin dann zu Fielmann gegangen,das war ein weiter unterschied zu Apolo,das ist Betrug am
Kunden -
Sehr unzufrieden !
- Vorteile: Gestell sollte kostenlos getauscht werden
- Nachteile: lange Lieferzeit, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich war mit Apollo-Optik im Saarland immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren stets bemüht, freundlich und kompetent. Doch Als wir die Brille für meinen Opa gekauft haben entstand eine Lieferverzögerung von 4 Wochen !! Dann der nächste Schock, nach nicht einmal einem Monat blättert die Farbe am Mittelteil ab. Die Mitarbeiterin sicherte uns zwar einen kostenlosen Umtausch zu, doch bisher sehe ich davon nichts. Voraussichtliches Lieferdatum ist schon wieder um 3 Tage verzögert !! Jetzt habe ich in der Zentrale angerufen und hoffe auf eine schnelle Lösung. Wenn nicht dann kann ich schon mal sagen, dass ich dort nie wieder eine Brille kaufen werde !!Antworten -
Betrug
- Nachteile: inkompetente Belegschaft
Hallo!Antworten
Im Januar 2017 habe ich bei der Apollo Filiale in Wiehl eine neue Gleitsichtbrille anfertigen lassen. In diesem Zusammenhang wurde mir vom Verkäufer eine Brillenversicherung auf zwei Jahre zum Preis von 75 Euro angebotgen. Dieser Betrag sollte mir nach zwei Jahren wieder rückerstattet werden, falls kein Schaden vorliegt.
Nach zwei Jahre erhielt ich lediglich eine Gutschrift über 75 Euro für eine neue Brille. Eine Beschwerde bei der Geschäftsleitung in Schwabach, zwecks Rückerstattung auf mein Girokonto wurde mit Schreiben vom 22.3.2019 abgelehnt.
Mit welchen Tricks arbeiten hier die Mitarbeiter von Apollo Optik?
Habe meine Geschäftsverbindung mit Apollo beendet und bin zu Brillen.de gewechselt.
G.Dank aus Engelskirchen -
Antwort
Manchmal liegt es am Kunden und manchmal wirklich an den Apollo-Damen und Herren.Antworten
Wir wurden über die Rückerstattung in Form einer Gutschrift informiert. Wenn man das Kleingeld dazu hat, ist es m. E. sehr sinnvoll. Haben die Versicherung aber nicht in Anspruch genommen. Bei insgesamt vier Brillen reicht es irgendwann, weil die Endsumme dann doch sehr hoch ist.
Eine Dame hat sie ohne Absprache mitaufgenommen. Ist uns erst hinterher aufgefallen. Der Storno war aber kein Problem.
Wir haben sehr unterschiedliche Erfahren bei Apollo gemacht, aber die Guten überwiegen definitiv.
Wenn es einem nicht passt, geht man eben zu einer anderen Filiale ohne etwas zu kaufen. Es sind genug Filialen vorhanden. -
Kostengünstige Brille mit vielen Extras
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Aufgrund der Fernsehwerbung wurde ich Neukunde bei Apollo Optik. Ich erhielt ein unschlagbares Angebot für eine Hauptbrille, welche nicht nur voll entspiegelt und mit Lotuseffekt ausgestattet worden ist, sondern auch eine Entblendung für Nachtfahrten (eine Art leichter Polarisierung) erhalten hatte. Dies funktioniert wirklich! Ich brachte eine meiner alten Fassungen mit.Antworten -
Apollo Bad Homburg
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
auf meine Frage ob man mir eine Brille für Fernsicht und Lesen machen kann, wurde mir geantwortet NEIN. Nun habe ich zwei Brillen mit denen ich unglücklich bin die den für den Nahbereich bis ca. 50 cm und die andere mit der ich ab 1 Meter etwas erkenne aber nicht lesen kann. Ich arbeite Täglich stunden am PC und nun muss ich meinen Rücken krumm machen um dicht genug vor dem Bildschirm zu sitzen um etwas zu erkennen.Antworten
Ich hatte das 250€ Gold Packet mit Zweitbrille die mir anstatt für 100€ für 140 verkauft werden sollte, bis ich nachfragte und eine unbefriedigende dumme Antwort bekam. Am Ende hat man dann doch nur 100 berechnet.
Dennoch nie wieder Apollo, die drehen einen etwas an aber kümmern nicht nicht um deine Bedürfnisse und Wünsche. Umsatz ist wichtiger als perfekter Brillenersatz. Außerdem muss man aufpassen wenn die deine Brille in die Hand bekommen ist sie plötzlich auch ganz schnell kaputt. Also nie wieder Apollo . Ich gehe jetzt zu jemandem der den Titel Optiker tatsächlich verdient hat und kaufe mir eine neue Brille.
350€ verbrannt für nichts , danke Apollo. -
Apollo Optik
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Nachteile: lange Lieferzeit
Freundliche und kompetente Beratung und Bedienung kann ich absolut bescheinigen.Antworten
Allerdings wurden Rodenstockgläser zugesagt und andere geliefert. Habe ich abgelehnt, auch weil diese offenbar nicht optimal waren. Beim 2. Versuch gab es dann Rodenstock. Trptzdem würde ich es nicht wieder machen, denn Zeiss bleibt Zeiss.
Darüber hinaus: Wenn das Sichtfeld für den Lesebereich auch bei größter Weite nicht ausreichend ist muß man einfach nur eine Fassung mit größeren Gläsern nehmen.
Insgesamt gesehen: Es sind günstige Gläser und man muß damit leben oder eben nicht. -
Sehr guter Service Filiale Wildau
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen
HalloAntworten
Wir sind seit Jahren Kunde bei Apollo (Wildau A 10 Center)
bei Frau G.,ein sehr freundliche und kompetente Beraterin, bei der man sich immer gut beraten fühlt.Bei den Brillen die wir bisher da anfertigen gelassen haben ,gab es nie Probleme.
Wir kommen seit 16 Jahren extra aus Frankreich,um uns in dieser Filiale unsere Brillen anfertigen zulassen. -
Inkompetente und unverschämte Mitarbeiter - NIE WIEDER APOLLO
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Man sollte besser zum Optiker am Ort gehen und 5 Euro mehr bezahlen.Antworten
Kundenservice und Mitarbeiter sind NICHT KOMPETENT UND FRECH.
Die Mitarbeiter werden wahrscheinlich "billig" eingekauft - haben dem entsprechend NULL Erfahrung.
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Service gibt’s nicht
- Vorteile: Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft
Wollte mir in Goslar eine Lesebrille anfertigen lassen. Überaus lustlose Mitarbeiterin hat nichts gemessen oder einen Sehtest vorgenommen. Ihr einziger Kommentar: dann nehmen wir eine Nr. Stärker. Keine Beratung über Qualität der Gläser, nichts. Da die Brille nur 20 Euro kosten sollte, habe ich mich dummerweise darauf eingelassen. Beim abholen würde mir die Brille kommentarlos in einem Etui übergeben. Kein anpassen, nichts. Auf meinen Protest hin hat die völlig unmotivierte Mitarbeiterin nicht einmal geantwortet. Stein Personal macht auch den besten Laden kaputt. Nie wieder Apollo. Die Brille ist für mich übrigens völlig ungeeignet. Man gut, daß ich nur 20 Euro für nichts ausgegeben habe und mir dort nicht eine teure Gleitsichtbrille gekauft habe.Antworten -
Apollo "wir machen alles Flasch"
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Dreimal hat Apollo meine Sehstraecke falsch gemessen und beim dritten mal gleich zu Stark.Antworten
Das gab Apollo dann auch zu, "wir können für Sie wohl keine richtige Brille fertigen".
Na ja bei dreimal falsch fertigen der Gläser, kann man das ja verstehen. Ob ich dann mein Geld wieder erhalte?.
Von wegen, man braucht dann einen Rechtsanwalt um sein Recht zu erhalten, obwohl eine Zahlungszusage von Apollo vorliegt.
Viele Ausfluechte und Ausreden, wen Sie mit Apollo was zu tun. haben dann kann ich nur sagen hoffentlich Allianz versichert denn ohne Rechtschutz kommen Sie dann nicht zu ihrem Geld.
Dann lieber zu Fliemann, da weiß man was man hat. Nämlich Service und kunden-freundlichkeit.
-
Bis jetzt vollkommen zufrieden - Filiale Eppingen
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise
- Nachteile: geringe Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Bekam schnell einen Termin zum Sehtest und darauffolgender Beratung. Ich wurde gut beraten und der Berater war nicht abgelenkt, sondern kümmerte sich sogar nach geeigneten Gestellen für meine anspruchsvollen Wünsche, es gab aber kaum Auswahl. Nur ich hoffe das meine Brille auch auf den Termin, wie angegeben, fertig wird, dann bin ich wunschlos zufrieden.Antworten -
Brille entspricht nicht der Beschreibung
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
- Nachteile: lange Lieferzeit, geringe Auswahl an Gestellen, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Erstmal vorweg ich war mit der Beratung in unserem örtlichen Filiale völlig zufrieden , schnell , freundlich und anscheinend auch Kompetent. Anschließend ging aber nichts mehr so richtig gut .Antworten
Frage 1:ob es für das ausgesuchte (rahmenlose) Modell auch größere Gläser gibt - Antwort nein da müssen sie die gläser von einem anderen Modell nehmen
Frage 2: ob es bei Gleitsichtgläsern auch selbsttönend gibt - Antwort ja empfehle ich ihnen aber nicht sie sollten eine (zusätzliche) Sonnenbrille nehmen (habe schon seit Jahren solche Gläser und bin zufrieden)
Frage 3: ob ich den mal Gläser mit der Tönung sehen könnte - Antwort wir haben graue und braune Tönungen.
Nach längerer Beratung hatte ich dann anscheinend die Brille die ich haben wollte, oder auch nicht.
Frage : Wie lange es dauern würde bis die Brille fertig ist - Antwort in 7 bis 10 Arbeitstagen ist die Brille auf jeden Fall fertig. ( Auf der Auftragsbestätigung stand dann vorraussichtlich er Liefertermin 4 Wochen nachen Auftragseingang)
Frage : Wieso steht hier denn ein Termin in 4 Wochen - Antwort : Gibt das System so vor.
Nach 4 Wochen hatte ich dann endlich die Brille die nun nicht die ist die ich mir ausgesucht habe . Bestellt war eine rahmenlose Brille Bügel schwarz , Steg und die Scharniere an denen die Bügel und Gläser befestigt sind schwarz ( so auch die Beschreibung und Bilder auf der Apollo-Seite) .Bekommen habe ich eine rahmenlose Brille Bügel eher anthrazit (naja hab ich wohl nicht so genau hingesehen beim Probieren) Steg und Scharniere sind dafür eher bläulich-lila passt also überhaupt nicht zusammen. Wollte dann direkt reklammieren und bekam zur Antwort das die Dame vor Ort nur die Auszubildende aus einer anderen Filiale sei und die Reklammierung nur bei einer ausgelernten Kraft möglich sei und ich müsste wohl warten bis die Kollegin aus der Pause kommt. Da ich keine Zeit hatte werde ich dann nach dem Wochenende reklammieren und mein Geld zurückfordern . Mal sehen was passiert weitere Infos folgen. -
Ersatz für Gummit Sportbügel stellen eine unlösbare Aufgabe dar
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Nach nur einem Jahr lösten sich bei den Bügeln die Gummi-Sportbügel auf und es war nicht möglich diese kurzfristig zu ersetzen. Im Geschäft in Bad Homburg waren diese nicht vorhanden, doch die Verkäuferin gab sich alle Mühe eine andere Filiale er ermitteln wo man diese bekommen konnte. So musste ich schließlich nach Ffm Sachsenhausen (ca. 30 km entfernt) fahren, wo diese angeblich vorrätig sein sollten. Doch dort angekommen, teilte man mir mit, dass die gewünschten Sportbügel nicht vorhanden sind. Stattdessen brachte man vorübergehend einen Kunststoffüberzug an und versprach die Gummi-Sportbügel zu bestellen. Mal sehen, ob diese bis 2020 ankommen. Ein Anruf bei der Kundenbetreuung brachte leider auch nichts; der Ansprechpartner war nicht zuständig, wollte die Beschwerde weiterleiten, doch auf ein Anruf warte ich noch heute.Antworten
Ergebnis: Apollo Optik --- nein danke nie mehr in meinem Leben. -
Service mangelhaft
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Eine fertige Brille abzuholen erscheint fast unmöglich. Keine der anwesenden zwei Optikerinnen ist in der Lage, sich dem normalen Geschäft zu widmen. Der Verkauf von Zubehör kann sich da schon mal gewaltig hinziehen. Beide Damen fühlten sich nur für neue Brillen zuständig.Antworten
So geschehen in der Apollofiliale Salzgitter - Bad. Ich werde mir einen anderen Optiker suchen. -
Apollo? Nein danke. Nicht nochmal...
- Vorteile: günstige Preise
- Nachteile: lange Lieferzeit, geringe Auswahl an Gestellen, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe meine erste Brille bei Apollo bestellt. Mir wurde eine Lieferzeit von 10-14 Tagen genannt. Auf dem Auftrag selbst stand eine Lieferzeit von 20 Tagen notiert. Hat mich schon gewundert...Antworten
Nach Ablauf dieser Zeit erhielt ich - obwohl Kontakt per Mail verabredet war - per Post eine Benachrichtigung, die Brille sei fertig. Ich also in den Laden. Dort wurde mir mitgeteilt,
- dass die Benachrichtigung ein Fehler der Zentrale sein müsste und überhaupt, warum ich denn wegen so einer Benachrichtigung zu ihnen käme. Ich solle doch erst anrufen und fragen, ob die Brille wirklich angekommen wäre.
- dass es mir ja wohl klar sein müsste, dass das Schleifen der Gläser usw. länger dauern würde als 20 Tage
- dass ich "gefälligst" (Zitat) warten sollte, bis ich meine Mail erhalte.
Zum Glück gibt es ja genügend Mitbewerber, bei denen ich künftig wesentlich lieber mein Geld lassen werde. -
Kunde ist KEIN König, hier läuft ALLES schief
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise
- Nachteile: lange Lieferzeit, inkompetente Belegschaft
Bei Ankunft in den Laden um 9:01 Uhr (Termin war um 9 Uhr vereinbart) wurde sofort gesagt, ich sei zu früh. Nachdem der Sehtest gemacht wurde und ich 2 Brillen ausgesucht habe, wurde versprochen, daß ich angerufen werde, sobald sie fertig sind. Eine Anzahlung musste auch geleistet werden. Eine Woche später hatte ich noch immer keinen Anruf, also rief ich an. Die Brillen seien fertig und man hätte mich nicht erreichen können (Handy hatte keine Anrufer angezeigt und Nummer war auch korrekt) Nachdem ich nun die neuen Brillen anprobierte, stellte ich fest, daß ich nichts sehe. Falsche Werte wurden eingegeben, korrekte Werte gemessen. Jetzt warte ich wieder auf einen Anruf, welcher auf sich warten lässt,Antworten
Apollo ist telefonisch nicht zu erreichen. Es geht einfach keiner ran.
Die Brille, welche ich schon habe, ist nach 2 Tagen schon ausgeleiert, der Bügel ist lose und ein Brillenglas hat schlieren, welche sich nicht weg waschen lassen. Das waren die ersten und letzen 2 Brillen, die ich bei Apollo kaufe. -
Sonnebrille mit Gleitsichtgläsern nach einem Jahr nicht mehr nutzbar
- Nachteile: inkompetente Belegschaft
Habe vor einem Jahr bei Apolo optik eine Gleitsichtbrille mit getönten Gläsern fürs Auto gekauft.Antworten
Nun erkenne ich durch die Gläser auf 30m kein Kennzeichen mehr.
Als würde ich durch Milchglas schauen.
Antwort von Apollo optik: Man darf die Brille nicht im Auto lassen, weil durch die Wärme die Beschichtung der Gläser kaputt geht.
Nun steht mein Auto zu 95% in der Garage, die Brille im Etui im Handschuhfach.
Habe beim Kauf erwähnt, dass die Brille explicit zum Auto fahren dienen soll.
Hätte die nette Verkäuferin doch erwähnen können, dass die Gläser Wärmeempfindlich sind.
Kein Entgegenkommen!
Fahre schon seit 37 Jahren Auto. Es schien auch schon öfters die Sonne und es ist auch nicht meine erste Sonnenbrille; aber die erste die nach so kurzer Zeit defekt war. -
Enttäuschendes Platinpaket
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: lange Lieferzeit
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Da meine Augen etwas schlechter wurden habe ich mich dazu entschieden bei Apollo Optik eine neue Brille machen zu lassen inkl. Sonnenbrille da es diese vergünstigt als Angebot gab. Ich wurde gut beraten und würde den Sehstärkentest als gut bezeichnen. Habe mich dann bei der normalen Brille für das Platinpaket entschieden. Knapp 360€ mit Gestell, kann ja nur Besser als meine alte Brille sein die 120€ gekostet hat und nur entspiegelt ist. Nach 2 Wochen durfte ich sie abholen, da wurde der Sitz der Brille nochmal kontrolliert und das Gestell etwas nachgestellt. Staubabweisend - Wasser und Schmutzabweisend wird hier mit dem Platinpaket geworben, subjektiv würde ich sagen dass meine alte Brille weniger oft verschmutzt und verschmiert war. Das Putztuch fühlt sich toll an, tut aber nicht das was es soll...putzen, nur verschmieren. Mein Putztuch welches meinem Verdampfer (E-Zigarette 35€) beilag tut seinen Job und wird nun auch für die Brille benutzt. Wird also meine erste und letzte Brille von Apollo sein.Antworten -
gute Brille, bester Service - rundum zufrieden
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: lange Lieferzeit
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Nachdem ich mich in einigen Filialen von Optiker-Ketten umgesehen und informiert hatte, bin ich bei apollo gelandet und bleibe dabei.Antworten
Der Service ist freundlich, die MItarbeiter sind kompetent und geduldig, die Angebote sind attraktiv und transparent. Selbstverständlich sind kleine Reparaturen kostenlos, ebenso wie ein Nachjustieren der Fassung u.ä.
Ich habe jetzt meinen 3. "Satz"an Brillen, da sich meine Sehstärke alterbedingt langsam immer mehr verschlechtert. Ich würde nicht mehr wechseln.
Alleine die Lieferzeit ist etwas höher - aber auf etwas Gutes wartet man ja gerne. -
Betrug bei Erneuerung nach Versicherungsschaden
- Vorteile: freundliches Personal
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Hatte meine Gleitsichtbrille seit ca. 2 Jahren und war sehr zufrieden, nachdem sich einige Kratzer auf den Gläsern befanden und ich auch diesen Schaden über die Brillenversicherung abgesichert hatte,brauchte ich eine neue Brille. Bei der Apollo Filiale bestellt.Ich genau die gleiche Brille wie vorher incl. Gestell. Nach Überprufung und Sehtest war das auch OK.und machbar.Antworten
Nach 14 Tagen habe ich die neue Brille erhalten und festgestellt, dass es nicht die gleiche Brille, d.h. Gläser wie vorher waren. Ich hatte die Platin Qualität und jetzt war die Brille mit einem kleinerem Sichtfeld. Ich habe diese Brille nicht entgegengenommen und auf Nachbesserung d.h. die gleiche Qualität wie vorher verlangt. Nach weiteren 14 Tagen habe ich die neue Brille wieder bekommen. Leider mit der abgespeckten Version. Meine Enttäuschung und Entrüstung habe ich sofort im Geschäft reklamiert. Auch alle Beruhigungsversuche der Angestellten waren für mich keine Befriedigung. Nach Diskusion und intensiven Befragungen wurde mir mitgeteilt, dass jetzt die Qualität "PLATIN" mit kleinerem Sichtfeld angefertigt werden. Der Grund dafür konnte mir nicht vermittelt werden.
Ich werte das als Betrug am Kunden da er dazu gezwungen werden soll die Preis-höchste Qualität mit viel Aufpreis zu bestellen. Was mir dann wegen meiner Unzufriedenheit angeboten wurde.
Jetzt die Gretchenfrage: was habe ich dann versichert (gute Qualität)
und bekomme jetzt schlechtere Qualität zum gleichen Preis.
Bei der Versicherung + Zuzahlung wird natürlich der Höchstpreis abkassiert.
Mein Fazit: es handelt sich hier um BETRUG am Kunden.
Ich habe diese Brille jetzt seit 27.11.17 und ärgre mich jeden Tag, da ich mich nicht an diese eingeschränkte Sichtfeld gewöhnen kann. Spätestens bei der täglichen Rasur wird es mir bewusst, da es mein Sichtfeld verkleinert und ich auf eine andere Brille (vom Diskaunter) zurückgreifen muss. [...] -
Rabattsystem bei Apollo Optik
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
Man fühlt sich über den Tisch gezogen. Vor 2 Jahren und 2 Monaten habe ich eine Brille mit allen Rabattmöglichkeiten gekauft Gestell plus beste Gläser mit allem SchnickSchnack. Bezahlte damals nur 518 Euro.Antworten
jetzt brauche ich neue Gläser und zur Zeit läuft die Rabattaktien 2 Gläser neu kaufen ohne Brillengestell und nur1 Glas zahlen. Mit allen Rabattmöglichkeiten bezahle ich nun für die gleiche Güte der 2 neuen Gläser 575,00 Euro.
Toll was....Ich bin gespannt, wann da einmal der Riegel vorgeschoben wird -
Katastrophe in München
- Vorteile: günstige Preise
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, geringe Auswahl an Gestellen
Ich benötige eine Lesebrille über meine Kontaktlinsen. Die Kontaktlinsen müssen vorher getestet werden, um die Werte der Lesebrille darauf abzustimmen. Leider dauert die Bestellung der Probelinsen 6 Wochen, so dass ich bis heute noch keine Linsen habe (mein 1. Versuch startete im August 2017), sondern mit meiner Brille von 2004 weiterhin herumlaufe. Also halbblind. Personal ist Mangelware. Bedienung auf Grund dieser Tatsache ein Fremdwort.Antworten -
Apollo Brillen für besseren Umsatz/ Umwelt keinen Brillenpass mehr??
Apollo Brillen für besseren Umsatz/ Umwelt keinen Brillenpass mehr??Antworten
Nach Empfang meiner neuen Gleitsichtbrille für rund 400.-€ vor etwa einem Monat wollte ich doch nun gern den damals nicht ausgegebenen Brillenpass abholen.--“ Macht Apollo aus Umweltschutzgründen nicht mehr, wegen der Plastikkarte“ Bitte???? Ja, wegen dem Plastikmüll, aber ich kann Ihnen die Werte auf einen Zettel schreiben“!!! Meine Bitte auch die Pupillendistanz aufzuschreiben wurde mit der schnippen Aussage:“ das machen wir gar nicht, da gehen die Leute dann nur ins Internet um sich dort eine Brille zu kaufen“! abgetan. Beim Kauf wurde mir auf die Frage des Glasherstellers Rodenstock genannt, bei der Abholung dann Hoya. Ich glaube auch hier wurde ich wieder bewusst angelogen und werde das noch prüfen lassen. VERTRAUENSMISSBRAUCH HOCH DREI.
Genau daher weht der Wind. Der Brillenpass enthält die für mich wichtigen „Technischen Daten“ zu meiner Sehhilfe, speziell auch für Auslandaufenthalte, so wie mein Personalausweis, der auch in Plastik eingeschweißt ist. Klar den wirft man heute besser fort, dann gibt es die Brille sogar kostenlos.
Liebe Apollomitarbeiter, versucht doch einfach eure Kunden nicht für bescheuert zu erklären, da bei solchem Verhalten eure „Apollo“ bald zum Mond fliegen kann, ohne Rückkehr.
Glück auf
Hanne vonne Halde -
schlechte Rücknahme
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Ich habe eine sehr teurer Brille bestellt mit der Anmerkung dass ich erst ab 20.11.2017 wieder in Berlin bin um dann die Brille abzuholen. Ich bekam in einer Woche 3 Erinnerungspostkarten. Dann habe ich ein Angebot in der gleichen Klasse gesehen aber rund 500 € günstiger. Dann beschloss ich den Auftrag zu stornieren, was im Geschäft auch zögerlich funktionierte, bis auf das mit der Kreditkarte. Ich bekam zwar eine Gutschrift aber der Betrag ist nach 24 Stunden immernoch nicht auf meinem Konto. Die Kundenhotline meine eine Frau ich soll zufrieden sein dass der Auftrag stoniert worden ist, schließlich habe ich einen Werksvertrag abgeschlossen der sei auch für Privatpersonen nicht stornierbar und auf die Gutschrift auf meiner Kreditkarte müsste icha uch 14 Tagen warten weil es geht über einen Drittanbieter und der benötigt 10 Tage. Also ich kann jedem nur abraten je bei Apollo eine Brille zukaufen, da sind soviele Fallen.Antworten -
Apoll Optik Monheim
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, inkompetente Belegschaft
Habe mir bei Apollo Opik in Monheim eine neue Fernsicht Brille machen lassen. Leider bin ich mit dem Ergebniss nicht zufrieden. Ich werde die Brille als Ersatz behalten, und mir bei einem anderen Optiker eine neue Brille machen lassen.Antworten
Mein Fazit: Niemehr Apollo Optik
Gruß Heinz Harald Frenzen
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Schlechte Qualität!
- Vorteile: günstige Preise
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Bei meiner (teuren) Gleitsichtbrille löst sich nach 2 1/2 Jahren die Beschichtung. Die Brille ist nun unbrauchbar.Antworten
Kulanz wurde leider abgelehnt, mit dem Hinweis ich hätte die Brille in heißen Ländern benutzt..
Fazit : Apollo Brillen nicht in den Urlaub mitnehmen! -
Apollo Heidelberg
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: inkompetenter Filialleiter
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Mein Mann und ich sind seit vielen Jahren zufriedene Kunden bei Apollo.Antworten
Leider war das bei unseren letzten Aufträgen nicht der Fall.
Wir wurden vom Filialleiter Hr. R.G. bedient und wir waren bedient.
Mein Mann musste von drei teuren Brillen zwei reklamieren.
Mir verpasste er eine Fernbrille obwohl ich eine Gleitsichtbrille wollte.
Nach eine grauen Star OP kann ich ohne Brille lesen brauche aber eine Fernbrille...auf Anraten meines Augenarztes wollte ich mir eine Gleitsichtbrille ohne Lesestärke anfertigen lassen...Hr. R.G. sagte "sowas "gibt es nicht...mein Augenarzt war sehr verwundert.
Die Gläser wurde umgetauscht...von den Mitarbeitern.
Ich frage ich mich ernsthaft, ob der Herr eine Optiker Ausbildung hat.
Fazit...jederzeit wieder eine Brille von Apollo aber nicht vom Chef. -
Die Kundenberatung bei Apollo in Wesel mehr als ungenügend !!!
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Die Gläser meiner jetzige Brille ( 2 Jahre ) sind trübe sogar milchig .Antworten
Das liegt am Putzen. Keine Kontrolle der Brille.
Sehtest dauerte ca. 2 min.
Lieferzeit wurde mit 8 - 10 Tagen angegeben . Laut Auftrag waren es aber mehr als 3 Wochen.
Auftrag storniert. Bin dann zum Optiker gegangen .
Sehtest sehr umfangreich ca 30 min mit deutlich anderen Werten .
Kontrolle der Brille Kratzer ja , aber der Grund für die Trübung war das ablösen der Beschichtung . -
Man wird immer freundlich bedient
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich war sehr zufrieden mit der Beratung undAntworten -
Filiale Wuppertal Barmen
- Nachteile: lange Lieferzeit, inkompetente Belegschaft
Beratung war nicht gut und Brillengläser daher wieder umtauschen wollen. Danach wegen Personalmangel keine Bedienung und später dann wurde vergessen die Brille einzuschicken. Dann gab es noch Probleme wegen Rückerstattung eines Betrages. - Absolut nicht empfehlenswert. Hätte besser bei einem anderen Optiker gekauft.Antworten -
Sehr zufriedenstellende Problemlösung
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Wegen eines Schadens an meiner Brille bat ich um eine neue Brille, jedoch mit der Bitte die Möglichkeit zu prüfen, mein in der Ferne seit langer Zeit aufgetretenes Doppetlsehen zu beheben. Der Augenarzt konnte mir nicht helfen, da organisch alles ok. Die Filiale in Leipzig hat es nach aufwendigem Prüfen geschafft, mein Problem zu beheben. Danke an Frau F. bei Apollo!Antworten -
Filiale Bad Krozingen
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Absolut nicht zu empfehlen!Antworten
Meine Mutter beanstandete einen ganz klaren Materialfehler der Gläser (bestätigt durch einen anderen Optiker) nach ca. 2,5 Jahren. Apollo-Optik lehnte jede Verantwortung ab und bot auch keinerlei Kulanz und Entgegenkommen an. Wir sind nun zur bekannten Konkurrenz, wo wir auch eine längere Garantie erhalten. -
Es gibt zwei Filialen in Nürnberg die unterschiedlicher nicht sein könnten
Es gibt eine Filiale in Nürnberg an der Lorenzkirche die ich nur empfehlen kann. Fachkundige freundliche Beratung und keiner versucht einem Zusatzpakete aufzuschwatzen die man nicht haben will. Einziger Nachteil ist immer die lange Wartezeit.Antworten
Es gibt allerdings noch eine zweite Filiale in der Breiten Gasse Nähe Weisser Turm die mit Vorsicht zu genießen ist. Die mehrheitlich ausländischen Damen versuchen einem so viel Geld wie möglich aus der Tasche zu ziehen. 10 % Gutscheine werden nicht akzeptiert. Auch die oft beschworene Rücknahme Garantie existiert in dieser Filiale nicht.
Die Angestellten schaffen es nicht mal eine neue Brille so einzustellen, dass sie nicht hinterm Ohr drückt. Die Brille meiner Tochter wurde falsch ausgemessen. Eine Rücknahme nicht akzeptiert. Dafür machte die Dame aus einer nagelneuen Brille einen Versicherungsfall. Zahlen musste ich trotzdem. Die sehen mich nie wieder. -
Sehr schlechte Bedienung Mannheim N7
- Nachteile: lange Lieferzeit, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Sehr unhöfliche ... Bedienung. Ich habe Sonnenbrille für das Auto bestellt aber keine richtige Beratung dafür bekommen. Die Fertigung von meiner Brille hat mehr als ein Monat ohne Gründe, ohne Meldung, ohne Rabatt gedauert (Juni 2017). Weg und nie hin. Es gibt viel bessere Optiker in Mannheim.Antworten -
Bitte nichts was nicht Routine ist
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft, Beschwerden sinn- und zwecklos
Ich bin unfallbedingt seit 50 Jahren stark sehbehindert. Seit fast 30 Jahren betreut mich ein Augenarzt in Wiesbaden. In dieser Zeit hat mir dieser sicher 10 Brillen verordnet. Dabei handelte es sich zu 80% um Gleitsichtbrillen links von Null Dioptrien auf 3,5 Dioptrien als Lesezusatz zur Kontaktlinse. Alle in der Vergangenheit konsultierten Optiker konnten Brillen mit diesem Glas für das linke Auge und ein Glas +1 Dioptrien durchgehend rechts fertigen. Nur Apollo in Offenbach, Frankfurter Straße beschäftigt einen Optiker D. der versteht das nicht und lässt eine Brille mit 2 Gleitsichtgläsern fertigen ; rechts statt +1 ein Glas von +1 bis +4,5 Gleitsicht. Bei der Reklamation wies er mich aus das Ladenlokal, erst seine Kollegin verhinderte den Eklat. Diese nahm die Reklamation an und erstelle einen Reparaturauftrag. Leider ist diese Optikerin seit 3 Wochen im Urlaub und ist danach versetzt. Nach 3 Wochen nun bestritt D. dass die Brille im Besitz von Apollo ist. Er bot mir aber eine Rückabwicklung an, was ich so nicht annehmen kann weil nicht ich sondern eine Berufsgenossenschaft Auftraggeber istAntworten
Zumindest dieser Mitarbeiter ist überfordert und für Kundenkontakt ungeeignet. Ich werde der BG davon abraten noch jemals Aufträge an Apollo zu vergeben. -
Störfaktor Kunde
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Wollte heute in Freiburg eine gleitsichtbrille, eine Ersatzbrille und eine Sonnenbrille kaufen. Hatte über das Internet einen Termin für den Sehtest vereinbart. Im Geschäft wurde ich von der Mitarbeiterin an der Theke komplett ignoriert (hat nicht zurückgegrüßt und so getan als ob sie mich nicht wahrgenommen hätte). Eine weitere Kundin kam dazu, der erging es nicht besser. Nach geschlagenen 12 Minuten Wartezeit am Tresen haben wir dann beide das Geschäft verlassen. Habe meine Brillen bei einem anderen Optiker bekauft, wo ich äußerst freundlich und zuvorkommend bedient wurde.Antworten -
Ich werde wohl wechseln
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Ich hab mir meine Brillen immer bei a. Anfertigen lassen. Allerdings hatte ich in der Filiale in BS einen Mitarbeiter , der sehr kompetent und fachgerecht beraten könnte. Nun haben wir in einer anderen Filiale am 2.5. 2 gleitsichtbrillen gekauft. Ja bereits bezahlt. Am 16.5. Kam die SMS , dass die Brillen fertig sind. Leider sind die Brilen noch nicht zur Abholung bereit. Heute ist der 26.5.17 So einen Service bin ich nicht gewöhnt und werde ihn auch nicht akzeptieren.Antworten -
Nein Danke - nie wieder - nur teuer - schlechter Service
- Geeignet für: Zahlungskräfte Kunden
Leider habe ich den Fehler gemacht und zwei Brillen bei A. anfertigen lassen. Die Beratung führte ein Azubi durch. Ist ja auch noch nichts negatives einzuwenden dagegen - die müssen ja auch lernen. Ich wusste auch genau was ich wollte. Eben noch herkömliche Gläser und kein Kunststoffglas. Auch sollte die entspiegelt sein.Antworten
Wurde alles eingegeben usw., ausgerechnet mit diesen Rabatten usw. - und zum Schluss waren wir auf einer gewissen Endsumme. Ausgemacht wir ich informiert werde über Abholung das war es.
Als ich einige Wochen später die Brillen abholen wollte, stellte ich fest, dass keine der Brillen über eine Entspiegelung verfügte.
Mir wurde anhand meiner Rechnung erklärt, dass ich keine Entspieglung "geordert" hatte. Entspiegelte Gläser sind um einiges teuerer - wäre auch kein Problem - können die Brillen nochmal zum Verglasen geben, wenn ich den entsprechenden Aufpreis bezahle.
Ich bin maßlos enttäuscht darüber, dass auf der Rechnung nicht darüber stand was für den Kunden ersichtlich ist, dass die Gläser nicht ersichtlich sind - dann hätte ich sofort beim "Azubi" reklamieren können.
Ich finde es sowie in der heutigen Zeit sehr unverständlich dass hier in Deutschland noch von einem Optiker Gläser verbaut werden, die über keinerlei Entspiegelung verfügen.
Selbst wenn Sie die billigsten Brillen aus China für 35 EUR incl. Versand ordern, haben sie bereits entspiegelte Gläser.
Ich werde zukünftig meine Brillen sicher nicht mehr bei Apollo anfertigen lassen. Das steht für mich definitiv fest. Mittlerweile sind die Brillen aus Fernost auch sehr gut, was ich bereits aus dem Bekanntenkreis gesehen habe. -
Apollo Halberstadt-grauenvoll
- Nachteile: kleine Auswahl an Linsen, ignorante Belegschaft, umsatzorientierte Beratung
- Geeignet für: gut verdienende Personen
Ich wollte einen Sehtest und die notwendige Brille.Das Geschäft war leer.Offensichtlich hatte die Mitarbeiterin keine Lust ihren Job zu machen und wollte mir einen Termin geben.Da ich aber längere Anfahrt habe,lehnte ich ab.Daraufhin beschloß sie "mich zwischen zu schieben" Zwischen wen oder was???Während meines gesamten Aufenthalts war niemand im Geschäft!Der Sehtest war sehr schnell und unpersönlich,ein Gestell schnell gefunden.Dann bekam ich den Katalog des-natürlich teuersten Anbieters- zur Auswahl des Sichtbereiches.Keine Information oder Auswahl von Preisunterschieden,Anbietern oder sonstiges.Man nimmt diese Gläser oder man läßt es bleiben.Das Personal arbeitet definitiv nur umsatzorientiert. Für Menschen,die kein Monatsgehalt für eine Brille ausgeben wollen,absolut ungeeignet.Antworten -
Apollo Optik Berlin- LICHTERFELDE TIPTOP!
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Seit Jahren gehe ich mindestens eine Brille pro Jahr bei Apollo Unter den Eichen kaufen.Antworten
Und neben dem sehr freundlichen Filialleiter bin ich begeisterter FAN von Frau P., eine sehr fachkundige und geduldige Optikerin, die ihr Fach bestens versteht und erst dann zufrieden ist, wenn auch ich vollends glücklich bin. Ich bin hochgradig kurzsichtig, benötige speziell dünne Gläser, liebe Farbtönungen und modisches Design. All das und den besten Café in entspannter Athmosphäre bekomme ich in meiner Lieblings-Apollo- Filiale -
Bittere Enttäuschung
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, große Auswahl an Gestellen
- Nachteile: geringe Auswahl an Gestellen, ignorante Belegschaft
Im Juli 2014 war es mal wieder soweit.- ich brauchte eine neue Brille.Antworten
Kein Problem, als Stammkunde hin zu Apollo. Alles was die Dame dort (Optikermeisterin) empfohlen hat, bestellt und nach 2 Wochen war die neue Brille da .Es war das Angebotspaket mit einer zusätzlichen Sonnenbrille mit meinen Dioptren Kosten: 1100 €
Im September 2016 fing es an, dass sich an einigen Stellen die Entspiegelungsbeschichtung ablöste . Bei Apollo gab es keinerlei Hilfe oder Kulanz.Die Brille war, wie gesagt 2 Jahre und 2 Monate alt. Man hielt mir vor, was ich alles hätte nehmen sollen. Auf meine Entgegnung, dass ich gerade das bestellt habe, was man mir empfahl, gab es keine Reaktion. Heute, April 2017 ist die Brille inzwischen völlig unbrauchbar. Gereinigt wurde nur mit Wasser und Spüli.
Mein Fazit: nie wieder Apollo !!!!!! In meinem Bekanntenkreis werde ich die" Kundenfreundlichkeit " dieser Firma weitererzählen
Schlusswort: NIE WIEDER Apollo !!!!!!!
Ergänzung:
Die aufgeführte Bewertung betrifft :
Apollo Optik in Tübingen und die Zentrale in Nürnberg
Die beschriebene Brille kann demnächst online besichtigt werden. Zum Glück habe ich die Möglichkeit, diesen Schrottverkauf weitreichend zu veröffentlichen. für die Herrschaften Justiziare: es wird alles im legalen Bereich stattfinden! -
Total-Beschiss
- Vorteile: Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: kleine Auswahl an Linsen, geringe Auswahl an Gestellen, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Der Verkäufer empfahl mir das Gestell 131565 HMN6 von der Firma TIG sowie die Gläser Diamant Impression-2-ZS16 K-Addition. Auftragswert 898,00€, also eine richtige teure Brille.Antworten
Nach 1 Monat bei normalem umsichtigen Umgang blätterte die dunkelbraune Metall-Lackierung ab. Die Brille sah ungepflegt aus. im Kundenverkehr musste ich mir einige Fragen zu der äußerlich schlechten Erscheinung der Brille gefallen lassen. Wie sich herausstellte hatte mich der Verkäufer regelrecht hinters Licht geführt, denn auf die Metall-Lackierung hatte er mich nicht aufmerksam gemacht. Kulanz wurde zwar angeboten aber dabei hätte es sich um das gleiche schlechte Produkt gehandelt. Fazit : Nie wieder Apollo! Dort hat man den Eindruck regelrecht beschissen zu werden. Das ist unfair! -
Antwort
Hallo,Antworten
wie waren Sie mit den Gläsern Impression 2, ZS16 zufrieden?
Mit freundlichen Grüßen
JS -
angenehm überrascht
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, kurze Lieferzeiten, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Aufgrund der vielen negativen Bewertungen war ich skeptisch. Ich wurde jedoch angenehm überrascht und bin sehr zufrieden. Beim Kauf einer neuen Gleitsichtbrille wurde ein kostenloser gründlicher Sehtest gemacht. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mich anschließend auch gut bei den Brillengestellen beraten. Ich habe insgesamt 480 Euro für die Brille bezahlt und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Keine Eingewöhnungprobleme und die Brille war innerhalb 10 Tagen abholbereit.Antworten -
Apollo Optik Troisdorf
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: alle Altersgruppen
gute und genaue Beratung, viel Auswahl, schnelle LieferungAntworten -
Erlebniss Apollo Augenoptik
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Ich hatte 2 Brillen bei diesem Verein bestellt und zu 50% angezahlt. Bin dann onkologisch erkrankt und konnte längere Zeit meine Brillen nicht abholen. Habe dies dann der Belegschaft mitgeteilt! Als liebevolle Medizin haben Sie mir einen Inkassodienst als Therapiemittel an den Hals geschickt. Toller Service. Trotzdem habe ich die Brillen immer noch nicht!!Antworten -
Apollo gegen Fielmann
- Vorteile: günstige Preise
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Ich möchte mir meine erste Gleitsichtbrille kaufen. Wollte mich erst mal beraten lassen. Zuerst besuchte ich die Fielmann Filiale in Meppen.Antworten
Voller Verkaufsraum und ich dachte das es jetzt dauern könnte. Aber nein, sofort kam eine freundliche Mitarbeiterin der ich mein Anliegen mitteilte. Sie bot mir sofort Platz an und legte los. Die Beratung war nicht schlecht aber ein wenig schnell und ich wollte so etwas wie einen Kostenvoranschlag in der besten Ausführung.. Etwas was ich mit nach Hause nehmen kann. Sie schrieb mir auf kleinen Kärtchen etwas auf. Es waren eher Notizen die etwas unstrukturiert waren. Nun gut, Trotzdem war die mündliche Beratung gut. Dann ging ich zu Apollo wegen der Aktion 2. Glas gratis. Die Atmosphäre war eine ganze andere als bei Fielmann. Es war nur eine MA im Laden die in einem Beratungsgespräch war. Sonst keiner im Geschäft.Ich stand ca. 10 Minuten ohne das sie von mir Notiz genommen hätte. Sie übersah mich einfach. Eine gutgeschulte MA hätte sagen müssen, einen Augenblick bitte eine Kollegin kommt gleich, nehmen sie doch Platz o.ä. Ich wollte gerade gehen da kam eine Kollegin vom Einkaufen mit dem Frühstück...Sie bot mir keinen Platz an und erklärte mir die Gläser im Stehen an der Tafel. Als ich sagte, dass ich einen Kostenvoranschlag haben möchte durfte ich mich dann setzen.. Ich hatte das Gefühl als wenn .ich mit einem Roboter sprechen würde. Völlig emotionslos aber nicht unfreundlich. Als ich nach den besten Gläsern fragte wollte sie mir sogar einen Kaffee bringen. Sie nahm meine Personalien auf und machte mir ein konkretes auch zu Hause gut verständliches Angebot.
Aber bei der quirligen MA von Fielmann fühlte ich mich wohler, auch als ich das Thema Rückgabe/Geld zurück ansprach. Auch wenn Apollo günstiger ist gehe wohl nach Fielmann. Im übrigen wußte ich an dem Beratungstag noch nichts über das schlechte Image von Apollo. Erst als ich es im Bekanntenkreis thematisierte merkte ich das Apollo entweder irgendwann untergeht oder deutlich besser werden muss, Werbeaktionen hin oder her. -
Mein 2. Einkauf bei Apollo
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: lange Lieferzeit
- Geeignet für: Kundschaft mit Extrawünschen
Ich habe heute meine 2. Gleitsichtbrille von Apollo erhalten.Antworten
Zuvor war ich etwas skeptisch, da ich so viele negative Meinungen gelesen habe.
Da ich eine Maßanfertigung brauche. habe ich mich für die beste Qualität Brillant entschieden.
Ich wurde SOFORT bedient, keine Wartezeit.
Die Ausmessung wurde fachlich durchgeführt, dazu auch ein Hinweis auf eine Beeinträchtigung, die mir aber schon bekannt war.
Sicher, kann ich nicht die Qualität bei einer Brille mit Qualität Bronze oder Silber wie bei einem hochwertigen Glas erwarten.
Da aber die Aktion 50% auf die Gläser noch war, habe ich das Angebot genutzt..
Und siehe da, meine Brille kam und der Preis stimmte, die Gläser ohne Beanstandung.
Bis vor 5 Jahren war ich meinem hiesigen Optiker immer treu, denke aber, eine Brille um die 850 -900 € ist schon etwas teuer. In den Kosten waren die Gläser einzeln berechnet, hinzu kamen noch die Kosten für den Schliff (Anpassen) für das Gestell.
Meine Brille von Apollo war somit 350 € preiswerter, habe trotzdem die beste Qualität.
Die Dame, die mir die Brille aushändigte, sprach mich mit Namen an, war sehr freundlich und nahm noch eine Korrektur an meiner alten Brille vor, wie Reinigung, auswechseln der Nasenpads und Anpassung.
Ich bin voll zufrieden und würde immer wieder zu Apollo gehen, auch weil ich Wert auf höhere Qualität lege, und sie auch bekomme.
Ich darf nun mal nicht erwarten, dass eine Brille von 150 € die gleichen Merkmale hat wie eine auf hohem Niveau.
Lieferzeit war etwas lang, habe es aber in Kauf genommen. -
Reklamation für eine 1,5 Jahre junge Apollo Brille
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Hallo,Antworten
ich habe vor 1,5 Jahren eine Brille bei Apollo Optik gekauft. Leider hat sich schon nach kurzer Zeit die Beschichtung am Gestell abgelöst. Daraufhin hat das Brillengestell an verschiedenen Stellen angefangen zu rosten. Bei meinem Besuch in der Dietzenbacher Apollo Filiale wurde mir dann gesagt, dass es sich um "normalen" Verschleiß handelt. Bei meiner Reklamation über Internet, wurde mir dann ein sehr verlockendes Angebot gemacht. 30% auf das Brillengestell und neue Gläser brauche ich dann natürlich auch, das Gestell wird ja nicht mehr im Programm geführt. So einen miesen Service innerhalb der Garantiezeit habe ich noch nie erlebt. Bei meinem Anruf im Servicecenter wurde mir dann noch gesagt, dass die Brille aufgrund von selbst verursachten Kratzern rostet. Dies entspricht in keinster Weise der Wahrheit, da es sich um einen Materialfehler handelt. Absolut nicht empfehlenswert. Miese Kulanzregelung. Lügen vom Servicecenter. Nie wieder Apollo. -
Inkompetenz und Ignoranz auf der ganzen Linie
- Vorteile: günstige Preise, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Bei der Anfertigung meiner Bildschirmbrille wurde sich überhaupt nicht an die Vorgabe des Augenarztes gehalten. Folge: Verschwommenes Sehen und ständige Kopfschmerzen. Eine einzige Quälerei. Viermal war ich in der Filiale und habe um Nachbesserung gebeten. Antwort jedesmal: Die Augen müssen sich noch gewöhnen, dies könne durchaus ein halbes Jahr dauern. Erst nach Vorlage einer schriftlichen Bestätigung meiner Augenärztin bemüßigte man sich, den Fehler zu beheben. Hierfür war ich zunächst in einer anderen Filale der Apollo-Kette, die für mich besser zu erreichen ist. Aussage des Mitarbeiters dort: Wir können hier die Daten anderer Filialen nur sehr begrenzt einsehen!! Aha! Soll heißen: Wir haben keine Lust, die Fehler unserer Kollegen auszubügeln. Mit dieser Aussage ließ man mich sprachlos zurück. In allen Filialen drängt sich der Eindruck auf, je lukrativer der Auftrag, desto bevorzugter wird der Kunde bedient. Aus wirtschaftlicher Sicht mag das verständlich sein, man sollte es die betroffene Kundschaft nur nicht so deutlich spüren lassen. Auch die Beratung, die mir jeweils vor dem Erwerb meiner zwei Brillen zuteil wurde, wirkte auf mich unmotiviert und lustlos. Wahrscheinlich hatte man sich von mir mehr Umsatz versprochen und war entsprechend enttäuscht. Die Mitarbeiter sind freundlich und lächeln einen dauerhaft an, selbst wenn es nicht den geringsten Grund zur Heiterkeit gibt. Kein Wort der Entschuldigung für die Fehler, die dort gemacht wurden. Im Gegenteil. Ich hatte das Gefühl, ich persönlich wurde für mögliche Umsatzeinbrüche verantwortlich gemacht. Die Organisation in den Filialen ist auch miserabel. Das Personal läuft wild durcheinander und verzettelt sich bei der Bedienung der Kundschaft. Ich gestehe hier aber ein, dass mehr Personal hier sicherlich hilfreich wäre. Wenn in einer Filiale nur drei Mitarbeiter herumspringen, sich diese Filiale aber in einer stadtbekannten Shoppingmeile befindet, braucht man sich nicht wundern, wenn diese drei Herrschaften überfordert sind. Dies habe ich bei anderen Optikern wesentlich positiver erlebt, ohne dass sie deswegen nennenswert kostspieliger sind. Ohne jemandem zu nahe treten zu wollen, habe ich bei den Mitarbeitern der Apollo-Optik den Eindruck, dass es an Fachwissen und teilweise auch an Umgangsformen fehlt. Wenn man Fehler macht, sollte man alles tun, um den Kunden wieder zufrieden zu stellen. Das scheitert hier schon an Kleinigkeiten. Als ich meine Brille nach dem Austausch der Gläser zurück bekam, verweigerte man mir ein einfaches Etui. Ich hätte ja schon einmal eines bekommen. Ohne Worte! Anderswo bekommt man für solche Fehlleistungen einen Gutschein über 100 Euro. Apollo-Optik: Nie wieder!!!Antworten -
Eine klare Empfehlung
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, kulant bei Reklamationen, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Im Gegensatz zu den zahlreichen ungünstigen Bewertungen in diesem Portal kann ich wirklich sehr positiv über meine Erfahrungen mit Apollo Bad Homburg berichten. Die Angestellten sind kompetent, freundlich und geben sich große Mühe bei der Beratung. Problemlose Abwicklung bei der Neuanfertigung meiner neuen Brille unter Inanspruchnahme der ERGOdirekt Versicherung. Unschlagbare Preise auch bei hochwertigen Gläsern. Die Anfertigung dauerte nur 8 Tage. Eine klare Empfehlung!Antworten -
Nie wieder
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Wurde sozusagen energisch ablehnend behandelt und letztendlich sozusagen aus dem Laden * hinausgeschoben*, nur weil ich mein altes Lieblingsbrillengestell mit neuen Gläsern füllen lassen wollte.Antworten
ALSO FAZIT, keine neuen Gläser ohne neues Brillengestell!
Absolute Frechheit!!! -
Man wird Bewusst mehrfach Falsch Informiert
- Nachteile: inkompetente Belegschaft, Man wird Bewusst mehrfach Falsch Informiert
Ich habe mir zwei Brillen bei Apollo – Optik machen lassen. Ich war über 7 Jahre Kunde bei Apollo – Optik. Es gibt jetzt bis Dez. 24 eine Aktion, wo man nur ein Glass bezahlen muss, und die zweite gibt es gratis. Nun gab es da noch einen Gutschein von 100,00 EUR wenn man zwei Brillen kauft. Die Mittarbeiterin hat mich dann mehrfach darauf hingewiesen, dass ich diesen Gutschein NUR WEITERVERSCHENKEN darf und dass der Gutschein mit dem 50% Rabatt Aktion kombinierbar ist. Dies hatte Sie MEHRFACH betont, und das wichtig sei das die Person der die 100,00 EUR Gutschein bekommt bis Dez. 24 seine Bestellung abgibt.Antworten
Ich habe diesen Gutschein nun Versenkt, wie es mir geraten worden ist. Und was für eine Überraschung hat sich aufgetan (war nicht wirklich überrascht) nach Abschluss der Bestellung bei der Frage der Bezahlung wurde der Person mittgeteilt, das das System nicht den Gutschein annimmt.
Nach Rücksprache von Apollo – Optik habe ich die Info bekommen:
„Ihre Schilderung, dass Sie zu dem 100 Euro Gutschein unterschiedliche Auskünfte erhalten haben, bedauern wir. Dazu nehmen wir mit unseren Mitarbeitern nochmals Kontakt auf.
Grundsätzlich wurde von unserer Geschäftsführung entschieden, dass dieser Gutschein in Verbindung mit der Aktion 50 % nicht möglich ist.
Da diese Aktion nur befristet angesetzt ist, kann dieser Gutschein selbstverständlich dann verwendet werden.“
Es war so schön der Person zu erklären dass ich ihn nicht Verarschen wollte, sondern das die Mittarbeiter von Apollo – Optik diese Konditionen mitgeteilt haben.
Dies war wohl mein Letzter Einkauf bei Apollo – Optik ! -
Apollo Optik Oberursel ist einfach nurTOP+
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS, Sehr Kunden orientierte Beratung
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
also bei mir konnte die andere 8 Optiker in Oberursel mir nicht anbieten, Das was ich mir wünsche, Sie waren alle sehr freundlich, nur mir wurde zu viele Produkte angeboten, die mir nur unnötig extra Geld kosten.Antworten
Danke Apollo Oberursel, habe ich jetzt das was ich mir wünsche.
Wer eine Brille mit Persönlichkeit haben möchte. Ist Apollo Oberursel sehr empfehlenswert.
Dort werden Sie mit besten Beratung geholfen, die nur für Ihre Wünsche arbeiten, wie eine persönliche Berater.( die andere nenne ich Verkäufer, weil Sie nur das Umsatz im Augen haben. Die Leidenschaft ist einfach nicht da.)
Mit freundlichen Grüßen -
Apollo Optik einmal und nie wieder
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung, inkompetente Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe mir bei Apollo Optik eine Gleitsichtbrille machen lassen und eine PC Arbeitsplatzbrille angeblich mit sehr hochwertigen Zeiss Gläsern, wo man ja dafür schon eine Menge Geld bezahlt.Antworten
Leider bin ich mit diesen beiden Brillen überhaupt nicht zufrieden. Ich arbeite den ganzen tag am PC, d.h ich benötige einen klaren Blick. Diese ist mit der Brille nicht möglich. Ich habe egal mit welchen Mittel ich diese putze, ob einfach Fit oder warmes Wasser oder Leinentuch oder Brillenputztuch oder Feuchttücher - immer einen Schmierfilm auf der Brille und das ständig. So was ist nicht nur ärgerlich sondern auch überaus nervig. Dafür das ich angeblich hochwertige Gläser mit Entspiegelung und gehärtet gekauft habe, ist das wirklich der letzte Schrott. Ich habe bereits andere Brillen von einen Optiker und keiner Kette gekauft, die weitaus günstiger waren und durch diese Brillen hatte man einen klare Durchsicht. Also liegt es ja wohl nicht an mir, das ich so dusselig bin, eine Brille zu putzen.
Ich für meinen Teil kann nur feststellen, es wird von Apollo viel Werbung gemacht aber wenig von dieser gehalten. Man lockt ein mit Rabatten ins Geschäft, wo am Ende rauskommt, das ist nur für ein Brillenglas, was ja durchaus lächerlich ist. Denn wer braucht schon eine Brille mit einem Glas? Wäre das gleiche wenn ich mir ein Auto kaufe und der Verkäufer sagt - Jaaaaaaaa - die anderen 3 Räder kosten aber extra. Ist genau solcher Unsinn! -
Zusatzkosten sollen möglichst entstehen
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Nachteile: Personal freundlich, übt aber Druck aus
Wir haben ein schönes Modell gefunden, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.Antworten
Allerdings wurden bei Rechnungsstellung gleich mal 30 Euro mehr berechnet für eine mögliche Versicherung. Es wurde nur lapidar gesagt, das wären dann soundsoviel einschließlich der Versicherung. Da wir während der Wartezeit bereits mit einer anderen Verkäuferin gesprochen hatten, waren wir über eine mögliche Versicherung informiert und wollten sie nicht. Sie sollte uns mal unauffällig untergeschoben werden ohne vorherige Info durch "unsere" Verkäuferin.
Außerdem wurden wir immer wieder darauf hingewiesen, dass eine zusätzliche Sonnenbrille günstg sei und angebracht. Und das immer wieder, auch noch an der Kasse.
Als die Brille fertig war, wurden wir angerufen, aber nicht auf den AB gesprochen. Mit der Nummer alleine konnten wir nichts anfangen. Erst als wir dann selbst nachfragten, stellte sich heraus, dass die Brille längst fertig war.
Fazit: Brille und Preis sehr gut, Service mangelhaft -
Glatter Beschiss auf Kosten des guten Namens von Rodenstock
- Nachteile: kleine Auswahl an Linsen, lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, geringe Auswahl an Gestellen, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Ich kam mit der Bitte, mir Hoya Gleitsichtgläser in ein mitgebrachtes Gestell zu bestellen. Blöderweise ließ ich mich zu High-End Rodenstockgläsern verquatschen. Geliefert wurde irgendein Noname-Quatsch, der schlecht entspiegelt, total verzerrt und nichts taugt. Meine Zweifel wurden mit einem Lieferschein beseitigt, auf dem das Wort Rodenstock stand. Da war ich beruhigt obwohl auf der Rechnung, die ich dann mitbekam, irgendwelche Phantasienamen stehen. Den Lieferschein gab man mir nicht, der müsse ja nach Apollo geschickt werden.Antworten -
Antwort
Mit der Aussage zu Gläsern ,die dann aber nicht verbaut wurden, werden anscheinend viel Kunden über den Brillenrand gezogen. Glatter BetrugAntworten -
Schlechter Online Shop mit extrem hohen Gebühren
Ich kann hier nur meine Meinung zum Online Shop von Apollo Optik abgeben. Ich habe Ende Oktober eine Lesebrille im Online Shop bestellt. Abgesehen davon, dass der Liefertermin nicht eingehalten (auf Rückfragen wird auch nicht geantworttet) wurde und das Gestell eine kleine Macke hatte, habe ich die Brille retouniert. Dafür wurden mir sage und schreibe € 15,00 für eine Verwaltungspauschale abgezogen. Das nenne ich mal happig. Hätte ich die Brille in einer Filiale abgegeben wäre die Pauschale entfallen. Die Logik entzieht sich mir völlig. Ich habe jetzt für ursprünglich gezahlte € 24,90 € 5,00 zurück bekommen. Habe somit € 19,90 in den Sand gesetzt und immer noch keine Brille. Kann ich wirklich nicht empfehelen und habe ich in der Form auch noch nicht erlebt.Antworten -
Apollo Optik einmal - nie wieder
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
2016 brauchten meine frau und ich neue Brillen, deshalb waren wir am 20. August 2016 bei Apollo Optik. Kosten für die Brillen nach Anzug Gutschein 3 x 100,00 € insgesamt 1210,00 € zuzüglich für Versicherung 80,00 €. Bereits nach kurzer Zeit musste die Brille meiner Frau geändert werden, da das verkaufte Brillengestell nicht passte. Ergebnis neues Gestell mit kleineren Gläsern. Mit der Zeit traten sowohl bei den normalen Brillen wie auch bei den Sonnenbrillen Kratzer auf. Auch die Beschichtung hatte sich gemäß einem sachverständigen Diplom Augen - Optiker gelöst. Obwohl wir unsere Brillen meistens unter Wasser mit einem weichen Tuch gereinigt haben, wurden unser Reklamationen ohne Bearbeitung zurückgewiesen. Auch die Brillenversicherung war nutzlos. Nach 2 Jahren kamen jetzt 2 Briefe mit der Erstattung der Versicherung (keine Schadensmeldung???) an. Die Erstattung erfolgt aber nur bei Kauf von neuen Brillen. Apollo Optik und Service Garantie??? Wir empfinden das als Hohn!!! Apollo Optik Nein Danke - Nie wieder. Unsere neuen Brillen haben wir bei einem örtlichen Optiker bestellt. Bessere Qualität - Designer Brillen zu einem niedrigeren PreisAntworten -
Gelebte Service-Inkompetenz
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Nie wieder werde ich bei Apollo eine Brille kaufen.Antworten
Schnelle Auftragsannahme, aber dann unendliches vergebliches mehrmaliges Warten in der Filiale um meine neue Brille zu bekommen, hat jedes Mal nicht geklappt, zu voll, andere Kunden waren wichtiger, kein Überblick wer eigentlich dran ist. Daraufhin habe ich gefrustet das Geschäft wieder verlassen und dann per Inkassobüro die Forderung eintreiben zu wollen, ohne final die Leistung erbracht zu haben. -
Nie wieder Apollo Optik Mönchengladbach!
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, geringe Auswahl an Gestellen, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Die Tortur begann Ende letzten Jahres im November. Ich wollte meine erste Gleitsichtbrille kaufen und wurde durch ein Angebot auf die Apollo Optik Filiale in Mönchengladbach auf der Hindenburgstraße aufmerksam.Antworten
Die erste Beratung war sehr freundlich. Man bot mir kostenlose Probe-Monatslinsen an, die ich dann auch gleich mit bestellte. Zur Messung meiner Stärke solle ich noch einmal wiederkommen.
Die Messung wurde dann an einem anderen Tag von einer sehr jungen und deutlich überforderten Mitarbeiterin vorgenommen und dauerte fast 1,5 Stunden. Ich muss dazu sagen, dass ich unterschiedliche Stärken je Auge benötige. Als ich die Brille dann nach einer ca. 8wöchigen Lieferzeit bei einer anderen Mitarbeiterin abholte, stellte ich fest, dass ich damit nicht wirklich gut sehen konnte. Mir wurde von der Apollo Mitarbeiterin jedoch mitgeteilt, dass ich die Brille mindestens 6 Wochen tragen müsse, um überhaupt beurteilen zu können, ob ich damit gut sehen kann. Insbesondere weil es meine erste Gleitsichtbrille sei, daran müsse man sich längere Zeit gewöhnen. Die Kontaktlinsen konnte ich wegen Lieferproblemen erst später holen.
Also trug ich zunächst einmal die Brille, was schon problematisch genug war. Nach 6 Wochen ging ich wieder zu Apollo und teilte mit, dass ich damit immer noch nicht gut sehen kann. Eine Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sich die Kollegin offensichtlich total vermessen hatte. Also musste ich erneut zur Messung, die diesmal glücklicherweise nicht ganz so zeitaufwendig war. Die Kontaktlinsen gab ich wieder zurück, da die Stärke ja eh nicht stimmte. Es wurden also auch neue Probelinsen bestellt.
Die Brille konnte ich letztlich erst im Februar diesen Jahres abholen (Lieferprobleme). Die Kontaktlinsen noch später. Nachdem ich dann zunächst einmal einige Monate lediglich die Brille getragen habe, traute ich mich dann im August die Linsen auszuprobieren, deren Mindesthaltbarkeitsdatum noch nicht erreicht war. Eine Linse ging gleich beim ersten Einsetzen kaputt. Ich rief bei Apollo an und die Mitarbeiterin sagte, das sei kein Problem, sie würde eine neue Linse bestellen.
Als ich nach einem Monat immer noch nichts gehört hatte, ging ich persönlich bei Apollo vorbei und erklärte, dass nun die andere (Monats)linse jetzt ja wohl nicht mehr zu gebrauchen sei und ich dann wohl auch eine neue zweite Linse benötige. Die Kollegin war sehr unfreundlich und fragte mich beinahe vorwurfsvoll, weshalb ich mich überhaupt erst jetzt gemeldet hätte. Die Linsen hätte ich ja schließlich schon seit Februar diesen Jahres. Freundlich erklärte ich ihr den verständlicherweise komplexen Zusammenhang. Nach einigem Hin und Her stellte sich dann heraus, dass die Ersatzlinse in einer völlig falschen Stärke bestellt wurde. Die Mitarbeiterin wollte dann beide Linsen in der korrekten Stärke bestellen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nach Eingang der Abhol-SMS vorbeikommen soll, da noch einmal mit den Linsen nachmessen werden sollte.
Als ich dann die Linsen abholen wollte, teilte man mir mit, dass die einzige Kollegin, die diese bifokale Messung vornehmen kann, heute nicht da ist. Im Übrigen waren die Linsen in der falschen Stärke (meiner allerersten Messung aus November) bestellt worden...
Da ich so langsam mit meiner Geduld am Ende war, bat ich um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten. Mir wurde mitgeteilt, dass die Vorgesetzte nicht da sei, also bat ich um einen Rückruf. Dies sicherte man mir auch zu.
Der Anruf ging dann während meiner Abwesenheit ein. Auf dem Anrufbeantworter befand sich die Nachricht einer sehr unfreundlichen Apollo Mitarbeiterin, die sich nicht einmal namentlich vorstellte. Hörbar aufgebracht teilte sie mit, man hätte ihr gesagt, sie solle mich anrufen. Sie möchte die Angelegenheit mit mir persönlich klären, sei allerdings jeden Tag nur bis 16 Uhr in der Filiale und ich möge mich dann doch bei ihr melden.
Ich selbst arbeite bis 17 Uhr und habe nach dieser Nachricht beschlossen, dass mir keine Linse der Welt diesen ganzen Ärger wert ist. Lieber gehe ich zu einem kompetenten Optiker und bezahle dafür dann auch gerne einen angemessenen Preis!
Mein Fazit: Es gibt kein Angebot dieser Welt, dass eine solche Unfreundlichkeit und Inkompetenz ausgleichen kann Auf die Linsen verzichte ich gerne. Ich werde definitiv nie wieder eine Brille oder auch nur ein Brillenputztuch bei Apollo kaufen und kann nur jedem davon abraten. Die nächste Brille kaufe ich wieder bei Fielmann, in jeder Hinsicht kein Vergleich! -
Apollo im Minto Mönchengladbach
- Vorteile: Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
Eigentlich nehme ich Abstand von schlechten Erfahrungsberichten. Aber diesmal muss es sein.Antworten
Ich brachte meine Brille, die ich vor Jahren bei Apollo gekauft hatte zum säubern und richten in die Apollo-Filiale ins Minto, Mönchengladbach. Der Service ist kostenlos und wird auch gerne angeboten. Eine, ich möchte sagen, sehr reservierte Filialleiterin übergab mir nach getaner Arbeit die Brille. Wie ich kurz darauf festellen musste, war das Glas an einer Kante gebrochen. Als ich sie kurz darauf damit konfrontierte, sagte Sie mir sichtlich erschrocken, dass ihr das zwar aufgefallen sei, sie aber davon ausging, dass der Schaden bereits vorhanden war. Deswegen hätte Sie nichts gesagt (!).
Anstatt sich dafür zu entschuldigen und mir sofort anzubieten, das Glas zu ersetzen, versuchte Sie in Eigenregie die Bruchstelle zu schleifen. Mit dem Resultat, dass das Glas seine kantige Form nicht mehr hatte. Also bestellte Sie offensichtlich noch missmutiger ein neues Glas. Das war auch nach einer Woche da. Das Glas wurde von einer zunächst sehr freundlichen anderen Mitarbeiterin eingebaut.
Mir fiel im Laufe des Tages auf, dass sich das Glas nicht richtig in der Fassung befand. Bevor ich das jedoch reklamierte, ließ ich einen anderen Optiker begutachten, der mir das bestätigte. Das Brillenglas könnte sich aus der Fassung lockern und herausfallen.
Ich besuchte also noch einmal Apollo und wurde nicht mehr ganz so freundlich begrüßt. Dies sei normal und würde vielleicht daran liegen, das die Brille schon älter sei und heutzutage die Verarbeitung anders sei. Sie würde das aber auf keinen Fall wieder einschicken. Also versuchte Sie sich in Ihrer "Werkstatt" daran, das Glas nachzuschleifen.
Ich versuchte ihr freundlich einen Tip zu geben mit dem Hinweis, dass unter Umständen die Rille nicht tief genug geschliffen worden sei. Antwort: "Darf ich jetzt meineArbeit machen?"(!!!)
Das empfand ich als Unverschämtheit. Nach weiterem Hin und Her hieß es dann: "Sie haben dasGlas kostenlos bekommen" Wohl nach dem Motto "Einem geschenkten Gaul..."
Daraufhin wies ich Sie darauf hin, dass Sie es schließlich auch kaputt gemacht habe, woraufhin Sie erwiderte, es sei nicht Sie sondern Ihre Kollegin gewesen. Ich erwiderte nur, dass es für mich "Apollo" gewesen sei, unabhängig von der Person. Eine Unverschämtheit!
Gäbe es 0 Sterne zu vergeben, dieses Apolloteam hätte es verdient! -
Letzter Kauf bei Apollo
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung
Habe für 700 Euro zwei Lesebrillen gekauft, wollte dann statt den zwei kostenlosen Etuis einen Trageriemen im Wert von 1,40 €.Antworten
War leider nicht möglich. Habe mich sehr geärgert. Die Brillen sind auch nicht nach meinen Vorstellungen. -
Ein sehr sehr schlechter Optiker
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
- Nachteile: geringe Auswahl an Gestellen, kein Verständnis für Mängel an Brille , Versicherung nur 1x mal gültig
Am Anfang wird man beraten, aber für Menschen, die ohne Brille nicht sehen können, ist das Beispiel am Automaten sehr schlecht wie einem die Brille steht. Früher war es am Computer und da sah man es viel besser das Beispiel und der Kunde könnte sich besser entscheiden. Dazu wird einem nicht beraten, dass eine Gleitsichtbrillle nicht für Brillengestell ohne Rahmen nicht geeignet ist und man trägt die Brille und hat dann nur noch Probleme entweder fällt die Schraube raus oder man hat nach einem halben Jahr die zwei Gläser auf einmal in der Hand.Antworten
Dazu kommt, dass man 6 mal hin fährt und nur einmalig die Versicherung nutzen darf und noch nicht mal austauschen kann zur einer Brille mit Rahmen sondern muss das gleiche Modell ohne Rahmen nehmen und man wieder das gleiche Problem hat. Apollo ist es egal, dass man fix und fertig ist und man wird nur vertröstet. Also Fazit besser zu Fielmann -
Sehr zufrieden
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise
- Geeignet für: ältere Menschen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich bin schon immer APOLLO Kunde.Antworten
Ich habe stets nette Verkäufer- / innen angetroffen.
Alle Servicefragen ( Brille einstellen, überprüfen, neue Pad einsetzen etc ) wurden anstandslos erledigt. (Kostenlos)
Letzter Kauf der Gleitsichtbrille im Januar 2016.
Die Beratung vorab zum Thema Gleitsichtbrille waren sehr gut. ( Sichtbereich etc.)
Die fachliche Einstellung und prüfen der Daten ( Augenüberprüfung und Messung ging schnell. Es schien zu schnell dachte ich erst, aber nach dem anpassen der Brille habe ich gemerkt, alles gut.
Der Hinweis das man sich erst an das neue Sichtfeld gewöhnen muss und die Kopfbewegungen darauf abgestimmt werden müssen war natürlich richtig. Aber bereits nach zwei Wochen hatte ich den Gewöhnungsprozeß abgeschlossen.
Loben möchte ich die Filiale Bottop in der Hochstr. und Mülheim RRZ.
Danke.
Das der Preis und die Paybackaktionen ebenso passten möchte ich nicht unerwähnt lassen. -
Unfreundlich und inkompetent
- Vorteile: Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft, unverschämtes Personal
Ich habe eine neue Brille bei Apollo bestellt. Bei Abholung stellte ich fest, dass die Brille in keiner Weise passte. Schon beim ersten Tragen folgten Schwindelgefühle, die Augen tränten usw. Beim Abholen der Brille wurde ich von dem Optiker beschimpft und beleidigt. Die Brille habe ich jetzt zurückgegeben und warte auf die Gutschrift des Kaufpreises. Meine neue Brille habe ich jetzt wieder bei Fielmann gekauft. Was für ein Unterschied in der Beratung und die Brille passt. Von Apollo sollte man die Finger lassen.Antworten -
Antwort
Übrigens, das war in Wetzlar im Forum.Antworten -
Nie wieder Apollo!
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft, Brille mehrfach fehlerhaft, falsche Dioptrien geliefert
Besuch 1: Wollte neue Gläser für meine Brille, da die alten zerkratzt waren. Auftrag wurde angenommen, zusätzlich wurde mir noch eine Zweitbrille (Gestell + Gläser) aufgeschwatzt. Schien aber günstig und war daher ok. Kosten: 225+240 € (Gläser je -6,75).Antworten
Besuch 2: Gläser und Brille fertig. Mir fällt bei der Brille sofort auf, dass die Sicht an den Rändern unscharf ist und auch die Stärke kam mir nicht richtig vor. Auf Rückfrage kam die Antwort: Da müssen sich ihre Augen erst daran gewöhnen. Brille also bezahlt und mitgenommen, Gläser erst mal da gelassen, da ich zur Not die alte Brille nutzen wollte.
Besuch 3: Brille (nach Augenarzt-Besuch) 'sauer' zurückgebracht wegen Rückgabe. Verkäuferin meinte wieder, dass die Augen sich erst daran gewöhnen müsse. Auf Rückfrage wie sie das meint, da sich ein Auge ja schlecht an eine unscharfe Brille gewöhnen kann meinte sie doch tatsächlich: Sie müssen wenn sie rechts/links schauen nicht mit den Augen schauen sondern den Kopf drehen. Dann ist das, was man sehen will ja wieder in der Mitte und scharf. Ich wurde richtig 'sauer' da das natürlich totaler Blödsinn ist. Des weiteren hatten die Gläser nur -6,25 also eine halbe Dioptrien zu wenig. Chef kam, schiebt den Fehler auf Glaslieferant und will die Gläser zurückschicken.
Besuch 4: Neue Brille da, wieder unscharf an den Seiten, wieder nicht -6,75 Dioptrien. Wieder der gleiche Spruch (Gewöhnungssache, diesmal von einer anderen Mitarbeiterin) Möchte mein Geld zurück und das ganze beenden. Werde vom Chef aber solang belabert, bis ich zustimme es mit anderen (Marken-)Gläsern zu probieren. Nur die Brille mit Gläser kostet jetzt aber 540 € (auf die ich immerhin 100 € Rabatt bekomme).
Besuch 5: Neue Brille da. Oh Wunder, ich sehe. Scheint alles ok zu sein. Restbetrag bezahlt, Abnahme der Gläser (aus dem ursprünglichen Doppelauftrag) abgelehnt und schnell weg.
Besuch 6: Nach einigem Tragen festgestellt, dass die Brille zu drücken anfängt, sitzt nicht richtig. Zufällig an einem Optiker vorbeigefahren und nachgefragt. Dieser stellt mir die Brille tadellos ein. O-Ton Optiker: "Die haben sie aber ordentlich verbogen". Ich sage ihm lieber nicht, dass ich die Brille vor 2 Stunden erst gekauft habe.
Besuch 7: 3 Nachrichten auf der Mailbox meines Firmen-Handys. 3x Apollo, ich solle mich doch dringend melden oder vorbei schauen. 1. Nachricht noch recht freundlich (Angestellte), die letzte Nachricht (vom Chef) forsch und überaus unhöflich (Sorry, aber es gibt tatsächlich noch Leute, die ihr Handy nicht ständig mit sich rumtragen). Trotzdem zurückgerufen, könnte ja wichtig sein. Ergebnis: Man hat versehentlich den falschen Auftrag abgerechnet. Ich muss nochmal 73 € nachzahlen!
Zahlung steht noch aus, werde aber wohl die Woche nochmal hin fahren. Hab kein Bock auf Inkasso....
Fazit: Die Mitarbeiter haben zum größten Teil kaum fachliche Kompetenz. Sobald das Ganze in Richtung Reklamation/Rückgabe geht wird es eher unfreundlich.
Dass Kunden mit einer fehlerhaften Brille mit dem Spruch "Da müssen sich ihre Augen erst daran gewöhnen" weggeschickt werden (was laut Internet definitiv kein Einzelfall ist) ist meiner Meinung nach schlicht kriminell. Es gibt wahrscheinlich viele, die sich eine weitere Reklamation nicht trauen, bzw. die Brille lieber in die Lade legen und verstauben lassen. Besonders schlimm bei Kindern. Wenn Mama (im guten Glauben) sagt, da gewöhnst du dich daran wird wohl kaum nochmal ein Widerspruch kommen.
BITTE geht für neue Brillen zu einem vernünftigen Optiker. Ihr spart euch viel Ärger. Dies gilt insbesondere dann, wenn ihr etwas höhere Dioptrien-Zahlen habt oder aus sonst einem Grund eine höherwertige Brille braucht. -
Antwort
Auch mir wurde bei Apollo in Kassel einmal eine Brille mit falschen Gläsern verkauft. Nachdem ich mehrmals vergebens reklamiert hatte, - auch mir wurde immer wieder gesagt, ich müsse mich erst an die neuen Gläser gewöhnen, - ging ich mit der neuen Brille zum Augenarzt. Dieser stellte fest, dass die Gläser nicht seiner Verordnung entsprachen.Antworten
Ich ließ mir dieses schriftlich geben und ging wieder zu Apollo. Nun wurde die Brille eingeschickt und die Gläser ausgetauscht.
Elfmal musste ich den Weg zu Apollo auf mich nehmen, um eine brauchbare Brille zu bekommen.
Wer Langeweile hat und sich gerne mit unhöflichen Optikern streitet, ist bei Apollo gut aufgehoben. -
Ich (61) war zu dumm für Apollo-Optik
- Nachteile: ignorante Belegschaft, inkompetente Belegschaft
"Hat der Augenarzt denn den Bildschirmtest mit Ihnen gemacht?" - Hatte er nicht, ich war beunruhigt. Ich saß mit einer Test-Lesebrille vor einem Bildschirm, die Schrift etwas unklar. Da! Ein Wunder! Apollo hielt mir zusätzliche Gläser vor die Augen, das Bild gestochen scharf. Also war ich überzeugt von der 2-Stärken-Lesebrille: oben für den Computer, unten fürs Buch vor der Nase.Antworten
Zu dumm von mir! Mein Computer ist ein Notebook, Oberkante Bildschirm auf Höhe des zweiten Kragenknopfes. Will ich mit der oberen Gläserzone meiner Wunderbrille auf den Bildschirm schauen, muss ich mein Kinn auf die Brust ziehen.
Jetzt die Fernbrille. "Wir formen Ihre jetzige Brille ab, und bestellen danach die Gläser. Sie behalten ihre Brille bis zur Abholung, wir setzen dann die Gläser sofort ein." - Das leuchtete mir ein, prima System!
Auch dafür war ich zu dumm! Meine alten Gläser waren im Ausland stümperhaft gefertigt und passten nicht richtig in die Fassung. Ich ahnte nicht, dass Apollo nicht das Gestell, sondern die Gläser abformt (und dass ihm der Mangel nicht auffällt). Irgendwann kamen die neuen Gläser, ebenso wenig formgerecht wie die alten, und der Vorschlag lautete: "Wir schicken die Gläser zurück. Das dauert 14 Tage." - Ich nahm die Brille wie sie war.
Irgendwie war ich zu dumm, jemals den Gesamtpreis meiner beiden Aufträge zu hören. Bei der zweiten Abholung war dann noch etwas "offen". - Aber ich hätt ja fragen können!
Auch, dass meine neue Brille und das neue Gläserpaar für 2 Jährchen versichert sein werden und dass das zusammen 80 Euro kostet ist, ist irgendwie an mir vorbeigegangen. - Aber ich kann ja widerrufen ...
Und das Positive? Das neue Lesebrillengestell ist leicht und angenehm. Wenn ich demnächst meine normale Lesebrille (von meinem neuen Optiker) habe, wird das 2-Stärken-Wunderding in Apollos stabilem Gratis-Etui einen langen Winterschlaf halten - auch ohne Versicherung.
Das Merkmal "ignorante Belegschaft" gilt nicht für alle Diener Apollos, aber ein Häkchen wollt ich doch machen.
Ach ja, dumm von mir! Hätt ich nur dran gedacht: Apollo trägt ja gar keine Brille! -
Kundenunfreundlich!
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: nicht freundlich
Da ich mit meiner neuen Gleitsichtbrille absolut unzufrieden war, wollte ich diese überprüfen bzw. umtauschen lassen. Sie wurde schon mehrfach nachgestellt, Nasenpads geklebt und wieder entfernt und verursachte hässliche, schmerzhafte Druckstellen. Das Personal reagierte nicht gerade freundlich auf meinen Wunsch! Von wegen:"...ohne Wenn und Aber!"Antworten
Zur Wahl stand eine eingeschränkte Fassungsauswahl, damit die alten vorhandenen Gläser wieder eingesetzt werden können. Mir wurde aber gleich mitgeteilt, dass das schiefgehen könnte, da die Gläser manuell nachgeschliffen werden müssen. Hä? Warum nicht neue Gläser? Ich verstand nicht! Das wollte ich natürlich nicht. Nach längerer Rücksprache mit dem Filialleiter wurde mir dann das Geld ausbezahlt. Nun wollte ich endlich eine neue Brille. Und nun kommt etwas, was man als Kunde nicht versteht: Die Verkäuferin teilte mir mit, dass ich jetzt eine 6-monatige Sperre bei Apollo habe, weil ich mit dem Service nicht zufrieden war?! Besser kann man dem Kunden eigentlich nicht sagen, dass er nicht erwünscht ist. Ich kam mir vor, als hätte ich irgendetwas absolut Verbotenes getan! Nie wieder! -
Kompetenz und Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden
- Nachteile: nicht freundlich, fehlerhafte Sehstärkenmessung, ignorante Belegschaft
Ich habe eine Gleitsichtbrille. Diese wurde nun schon 2 x erneuert. Trotzdem bin ich nicht zufrieden, weil ich immer noch ein Flimmern beim Benutzen der Brille habe. Das Personal war bisher jedesmal eine andere Person und nicht sehr freundlich.Antworten -
Kinderunfreundlich
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
Mein Sohn brauchte eine neue Brille. Da der eigentliche Optiker sehr schwer zu erreichen ist für uns, habe ich mich für Apollo entschieden, da man wegen Kindern ja öfter hin muss.Antworten
Als erstes haben sie uns ewig warten lassen und NULL Aufmerksamkeit geschenkt. Sogesehen kam auch nicht mal ein Hallo zurück.
Nach ca 20 Minuten kam ein Junger Herr auf mich zu und meinte: So was brauchen sie. (Wieder kein Hallo oder ähnliches und die Frage ist auch nicht gerade die höflichste.)
Da man als Eltern logischerweise immer versucht ein Kassengestell zu nehmen hat sich mein Sohn eine sehr schöne ausgesucht zum 0 Tarif. Das hat der Verkäufer nicht gerne gesehen und wollte mir sofort die teuersten Gläser aufschwatzen mit Lotoseffekt.
Als ich dann gesagt habe :"Sie wissen dass es eine Kinderbrille ist und Kinder nicht besonders aufpassen?" Kam von Ihm nur ein lächeln und er meinte,:"Ja, aber ihr Kind muss doch richtig sehen."
Nach langem hin und her hat er dann das Kassengestell genommen, vor sich hinbgebrummelt und Kassengläser geordert.
Mein Sohn, der nicht auf den Mund gefallen ist meinte auf einmal nur : " Mama, der Fielmann tut nicht so blöd rum. " Ich mich erst umgedreht damit keiner mein lachen sieht , kam der Verkäufer zu mir und meinte nur:" Ich tu nicht blöd rum und wenn ihrem Sohn was nicht passt gehen sie doch zum Fielmann. Nörgelnde Kunden kann ich gar nicht ab. Bitte verlassen Sie den Laden."
Ich hab ihm dann das Rezept aus der Hand gezogen und gelacht und wir haben den Laden verlassen.
Sind am nächsten Tag zu Fielmann und mein Sohn hatte 4 Tage später seine neue Brille zu sensationellen 0 EURO!!!!
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Geht lieber gleich zu Fielmann
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
- Nachteile: kleine Auswahl an Linsen, geringe Auswahl an Gestellen
Aufgrund der Werbung bin ich als langjähriger Fielmann-Kunde mal zu Apollo gegangen, um mir eine Gleitsichtbrille fertigen zu lassen. Ich wurde auch freundlich bedient, meine Sehstärke wurde gemessen und man hat mir zu einem Gleitsichtglas der mittleren Kategorie (ich glaube die Goldausführung) geraten. Für die komplette Brille habe ich 470,00 € (so viel zu den günstigen Angeboten!) bezahlt. Die Brille war nach ca. 10 Tagen abholbereit. Schon beim Aufsetzen der Brille habe ich mich wie betrunken gefühlt, ein DIN A4 Blatt sah aus wie eine Raute (windschief), erst wenn ich den Kopf gedreht habe und über den Nasenrücken das Blatt betrachtete, erschien das Blatt auch wieder rechtwinklig. Da diese Brille meine erste Gleitsichtbrille war und man mir im Laden erklärte, dass das Auge sich erst daran gewöhnen muss, habe ich eisern durch die Brille geguckt. Nach ca. 10 Tage hatte sich das Auge noch nicht daran gewöhnt und ich habe nur noch meine alten Brillen genutzt.Antworten
Ich bin dann zu Apollo gefahren und habe die Brille bemängelt. Man hat mir geraten, die deutlich teurere Variante des Glases, die diamantene Ausführung, zu nutzen (Mehrkosten: 300,00 €), die den Nahbereich deutlich verbessert. Ich willigte ein und nach ca. 2 Wochen konnte ich meine Brille abholen (Gesamtkosten: 770,00 €).
Schon beim Aufsetzen der Brille habe ich keine wesentliche Änderung der Gläser bemerkt. Wiederum schob man diesen Umstand darauf zurück, dass das Auge sich daran gewöhnen müsse.
Nach einer Woche hatte ich in der Zwischenzeit wieder meine alten Brillen in Gebrauch, denn wenn ich die Apollo-Brille aufgesetzt habe, hatte ich nach ca. 1/2 Stunde grässliche Kopfschmerzen. Ich bin zu Apollo in Lingen gefahren und habe die Niederlassungsleiterin aufgefordert, mir endlich die Brille zu fertigen, die ich auch bezahlt habe oder mir das Geld zurück zu zahlen. Weil sie mir nicht garantieren konnte, eine entsprechende Brille zu liefern, habe ich das Geld zurück bekommen.
Übrigens saß am Nachbartisch eine Frau, die das gleiche Problem hatte wie ich.
Von Apollo Lingen sind wir direkt zu Fielmann in Meppen gefahren, wo meine Sehstärke erneut überprüft wurde und ich eine neue Brille in Auftrag gegeben habe. Die Brille war ebenfalls nach ca. 10 Tagen fertig und habe bereits beim Aufsetzen den Qualitätsunterschied bemerkt. Ich trage nun ständig die Brille, habe keine Kopfschmerzen und das erfreuliche an dieser Brille ist, dass sie besser aussieht, randlos, mit Federstege und auch noch 210,00 € billiger.
Davon sollte sich Apollo mal eine ganz dicke Scheibe abschneiden.
Für mich war Apollo garantiert das erste und letzte Mal, nie wieder! -
Antwort
"Da müssen sich ihre Augen erst daran gewöhnen"Antworten
... ist wohl der Standardspruch bei Apollo, wenn die Brille fehlerhaft ist.
Ist meiner Meinung nach schlicht kriminell. Es gibt wahrscheinlich viele die sich eine weitere Reklamation nicht trauen, bzw. die Brille lieber in die Lade legen und verstauben lassen. Besonders schlimm bei Kindern. Wenn Mama (im guten Glauben) sagt, da gewöhnst du dich daran wird wohl kaum nochmal ein Widerspruch kommen. -
Unzufrieden mit Apollo
Ich habe mir im Februar eine Gleitsichtbrille und eine Sonnenbrille anfertigen lassen. Nun bin ich mittlerweile das dritte Mal zu Apollo hin, weil ich mit der Brille nicht wirklich besser sehe und beim Auto fahren enorme Schwierigkeiten habe. Ich habe die besten Gläser genommen. Diese wurden auch schon ausgetauscht, weil die angeblich nicht richtig gemacht wurden.Antworten
Meine Frage: kann ich das Geld zurückverlangen (650 €) ? -
Antwort
Bis zu einem halben Jahr kann der Kaufpreis bei Nichtzufriedenheit zurück verlangt werden.Auch ich werde dies jetzt in Anspruch nehmen.Antworten -
Unhöflichkeit mit ausländischen Kunden
- Nachteile: nicht freundlich, fehlerhafte Sehstärkenmessung
Sehr geehrte Damen und Herren,Antworten
ich war vorletzte Woche beim Apollo Optik (7561) Mühlhäuser Straße 110, 99817 Eisenach, um eine neue Brille zu kaufen. Dort hat die Optikerin, nämlich die A. T., meine Augen überprüft, danach habe ich von ihr das Ergebnis bekommen, dass mein linkes Auge nur noch 30 % Sehkraft hat. Heute (den 23.02.2016) besuchte ich meinen Augenarzt, um meine Augen noch mal überprüfen zu lassen. Die Doktorin hat mir Bescheid gegeben, dass beide Augen von mir noch 100% Sehkraft haben. Nachdem ich beim Arzt gewesen bin, fahre ich wieder zum Apollo Optik, den ich oben genannt habe, um die Gläser für meine vorhandene Brille abzuholen. Die Optikerin (D. S.) hat meine vorhandene Brille genommen, um die Gläser zu wechseln. Nach 5 Minuten kam sie zu mir zurück mit meiner Brille, deren Rahmen abgebrochen wurde. Dadurch ist die Brille nicht mehr nutzbar. Was ich hier jetzt äußern und betonen möchte ist, dass sie zu mir mit keinem Entschuldigungs-Wort kommt, wie es ein normaler ausgebildeter Mensch machen kann und soll! Darüber hinaus hat sie zu mir die starken unangenehmen Gefühle gebracht. Es scheint zu sein, dass sie keinen Wert auf Höflichkeit für ausländische Kunden legt. Für eine Person, die den ganzen Tag eine Brille braucht, wie ich (Dioptrien -5,25), sind die Brillen wie die Augen, sie macht meine Brille kaputt genauso wie sie meine Augen gefährdet, aber mit besonders unhöflicher Art und Weise.
Nach diesem Erlebnis kann ich nie anderen Personen die Apollo Optik empfehlen!
Ich schlage Ihnen vor, Ihren Mitarbeitern Höflichkeit und Freundlichkeit beizubringen.
Mit freundlichen Grüßen
Nguyen -
Antwort
Apollo Optik macht immer wieder durch Unhöflichkeit den Kunden gegenüber von sich Reden. Es gibt viele Berichte darüber, hier und in anderen Portalen. Auch ich hatte vor einigen Tagen mit einer sehr unhöflichen Verkäuferin bei Apollo Optik in Vellmar zu tun. Ich habe viele Jahre meine Brillen bei Apollo gekauft, werde künftig aber zu einem anderen Optiker gehen.Antworten
Seien Sie, lieber Berichtverfasser bitte nicht so traurig. Viele Apollo-Mitarbeiter sind unhöflich. Sie sind es allen Kunden gegenüber, nicht nur bei Ausländern.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und in Zukunft einen guten, freundlichen Optiker.
Lehrer P -
Apollo ist das Letzte
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe letzte Woche bei einer Apollo-Filiale in Berlin Lichtenberg 2 Brillen gekauft (Gleitsichtbrille und Lesebrille), die zusammen 717,00 € kosten. Sollte 350,00 € anzahlen, was auch ok ist bis hierhin. Heute ging ich in den Laden, um meine Lesebrille abzuholen, da sie fertig ist. Da wollten sie von mir 69,00 € haben, worauf ich Ihnen mitteilte, dass ich die Hälfte bezahlt habe und den Rest brauche ich erst am Ende des Monats bezahlen. Daraufhin bekam ich die Antwort "Wo gibt es denn sowas, dass man Ware ohne zu bezahlen bekommt" Ich musste sie allen Ernstes darauf hinweisen, dass ich 350,00 € angezahlt habe und keine Brille habe und das mit ihrer Kollegin so abgesprochen war, dass der Rest bezahlt wird, wenn ich die Gleitsichtbrille abholen kann. Ich durfte wieder gehen - ohne Brille. Wenn ich das erledigt habe, sehen die mich nie wieder. Kundenfreundlichkeit gleich Null. Es geht nur ums Geld und nicht um den Menschen. Finde doch mein Geld auch nicht auf der Straße.Antworten -
NICHT KUNDENFREUNDLICH - KEINE BERATUNG - KEINE INTERESSE , Fielmann 1000x besser
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
Hallo,Antworten
ich muss leider sagen, dass ich schlechte Erfahrung mit Apollo gemacht habe.
Ich wollte mir eine neue Brille kaufen und leider hatte ich eine Aktion verpasst (1 Tag zu spät gekommen) und es kam so rüber, als ob die Angestellte zu mir sagen wollte PECH GEHABT.
Ok so ist das, jedoch waren kaum Kunden im Geschäft und anstatt freundlich zu sein und mich zu fragen, ob ich mich hinsetzen möchte ... NEIN , sie hat keine Interesse gezeigt mich als Kunde zu gewinnen bzw. mir ein Angebot zu machen.
Kurz und knapp :
Nicht freundlich, keine Beratung, kein Interesse.
Mein guter Rat lautet, dass Apollo sich gedanken machen muss und evtl. eine neue Personal sucht. Denn ich bin kein Einzelfall!
Apollo kann sich ein Stück von Fielmann abschneiden.
Fielmann war viel besser auch wenn man vielleicht 30 min warten muss so hat sich das warten gelohnt. Man hat ein TOP Service , TOP Kundenservice etc. bekommen.
Fielmann Note : 1 und Apollo Note 5-
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Apollo Optik - so nicht
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
Ich bin seit ca 15 Jahren nicht mehr Kunde. Da ich bei meiner neuen Brille einen leichten Druck hinter dem Ohr verspüre und in der Nähe der Apollo-Filiale im Cottbus Center war, bat ich eine Mitarbeiterin (in einem leeren Geschäft), sich das anzusehen.Antworten
Die Antwort, wenn die Brille (Markenbrille von Ray Ban) nicht bei Apollo gefertigt wurde, kann sie das nicht machen. Das ist entweder faul oder dumm oder beides. Nicht mal gegen Bezahlung.
Mir tun Touristen leid, die im Urlaub einen Brillenschaden haben.
Ich hätte dann aber auch den Werbemüll gern nicht mehr!! -
Kann nur abraten
- Nachteile: nicht freundlich, lange Lieferzeit, ignorante Belegschaft
Wenn man sich eine Brille machen lassen will, überschlagen sie sich vor Freundlichkeit, wenn man aber die Brille zurückgeben möchte, bekommt man genau das Gegenteil zu spüren. Es fing schon mit der Abholung der Brille an, kurz im Stehen die Bügel anpassen, Geld kassieren das wars dann schon. Wenn man die Brille zurückgeben muss, erst nach langer Diskusion waren sie endlich bereit, die Brille zurück zu nehmen und dann war noch der Kampf um die Rückerstattung: nur auf das Konto und man kann dann lange darauf warten. Ich kann nur sagen: Hände weg von Apollo Optik.Antworten -
Nette Beratung, fairer Preis
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: lange Lieferzeit
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich wollte einen ortsansässigen Optiker unterstützen, der mich auch super bedient hat. Mit seiner Beratung war ich sehr zufrieden, doch als es dann an den Preis ging, war ich doch etwas erschrocken. Er vertreibt nur Gläser von Exsilor. Es soll der Mercedes unter den Glasherstellern sein. Die Gläser für die Gleitsichtbrille sollten 770,00 EUR kosten.Antworten
Dieses erschien mir dann doch zu teuer und mein Weg führte mich zu Apollo. Ich wurde dort sehr nett bedient und hatte auch keine Wartezeit.
Da Apollo die Aktion hat „2 Gläser zum Preis von einem“, lag mein Preis bei 349,- €. Ich muss noch sagen, das Brillengestell hatte ich bei dem anderen Optiker gekauft. Auch beim Abholen auf einem Samstag keine Wartezeit und super Bedienung. Die Brille ist hervorragend geworden und ich würde dort immer wieder kaufen.+++ -
Apollo kann noch viel von Fielmann lernen
- Vorteile: netter Azubi beim Brille aussuchen
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Heute habe ich meine neue Gleitsichtbrille in der Filiale Königstraße 48 im Forum abgeholt.Antworten
Man ließ mich mitsamt meinem Rollator vor der Empfangstheke stehen und passte über die Theke hinweg die Brille an. Obwohl 3 Bedientische frei waren, bot man mir keinen Platz an. Hinter mir in der Schlange stand genau 1 Kunde. Der Laden war fast leer.
Weder wurde mir ein Spiegel angeboten um den Sitz der Brille zu kontrollieren, noch hat man geprüft, ob die Brille tatsächlich "funktioniert".
Die Brille wurde mir von meiner Schwester geschenkt. Das nächste Mal gehe ich wieder zu Fielmann. Dort wird man nicht so abgefertigt.
Als ich die Brille aussuchte, war man jedoch sehr freundlich und zuvorkommend. Aber wenn bezahlt ist, ist auch genug mit Kundenservice und Freundlichkeit. -
Kundenfreundlich? Nein!
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
In einer Filiale in Euskirchen wollte meine Frau ihre bestellten Brillen abholen. Um 16:30 standen an der Kasse zwei Herren, die bedienten, insgesamt 9 Kunden warteten geduldig darauf, an der Reihe zu sein. Ein Verkäufer ging dann in den Verkaufsraum um dort einem Kunden einige Brille zu zeigen. Der verbliebende Verkäufer an der Kasse bediente dann nicht mehr weiter, sondern ließ die wartenden Kunden an der Kasse zurück mit der Bemerkung: "Der andere Verkäufer kümmert sich um sie, ich hab jetzt Pause...," und verschwand hinter einer Tür. Zurück blieben die verdutzten Kunden, die zwar auf sich aufmerksam machten, das aber bei dem weiteren Personal keinen Eindruck hinterließ. Nach 10 Minuten erbarmte sich dann der Verkäufer, der im Kundengespräch war, ließ seine Kundin alleine sitzen, um zumindest die Schlange an der Kasse langsam abzuarbeiten. Vom "Pausen-Verkäufer" war weit und breit nichts zu sehen... Tschüß Apollo Optik, die Kunden an der Schlange kommen bestimmt nicht mehr wieder, und genug Gesprächsstoff ist ja jetzt auch im Bekanntenkreis vorhanden.Antworten -
Sehr unzufrieden
- Vorteile: freundliches Personal, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich trage seit über 30 Jahren eine Brille und denke, ich habe doch mittlerweile so einige Erfahrung. Habe letzte Woche meine neue Brille von Apollo bekommen. Über die Stärke der Gläser war ich doch schwer überrascht. Ich hatte die dünnste Version bestellt, da ich hohe Stärken und Zylinder habe. Die Gläser sind ca. 4 mm stärker als bei meiner Vorgängerbrille, obwohl die Größe der Gläser als auch die Werte identisch sind. Als Antwort bekam ich nur: "Na bei dem Zylinder". Das Gewicht macht sich beim Tragen allerdings sehr bemerkbar und bei den Preisen hätte ich was besseres erwartet. Ganz ehrlich, ich habe letztes Jahr drei Brillen bei einem der von den großen Ketten so häufig kritisierten Billighersteller machen lassen. (eyes & more). Diese Brillen kosten einen Bruchteil und haben hervorragende Gläser. Mein Fazit: Teuer muß nicht unbedingt gut sein. Schade um die Zeit und das Geld.Antworten -
Nie mehr Apollo
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
Unglaublich, nachdem ich nun dem Inkassounternehmen bezahlt hatte und extra geschrieben habe, dass ich Apollo nie mehr betreten werde und die mir die Brille zusenden sollen, musste mein Anwalt denen eine Frist setzen, damit die Brille überhaupt kommt.Antworten
Anstatt Apollo sich mit mir irgendwie einigt - das könnte man doch als Kunde erwarten - nein da fangen die an mit mir und meinem Anwalt zu streiten - so nach dem Motto, dass die die Sache einfach einem Inkassobüro übergeben ist völlig OK - nein Kundenfreundlichkeit und Kompetenz sieht für mich anders aus - deshalb:
Nie mehr Apollo -
Zufrieden mit dem Service bei Apollo im Indupark
Ich habe gestern eine ca. 4 Jahre alte Lesebrille zur Reparatur zu Apollo gebracht. Eine Schraube am Bügel war verloren gegangen und das Gewinde war auch defekt. Nach mehr als einer Viertelstunde bekam ich lächelnd die reparierte Brille zurück, ohne dafür etwas bezahlen zu müssen. Diese Apollo-Filiale im Dortmunder Indupark ist mir schon einmal sehr angenehm aufgefallen, als ich in der Dortmunder Filiale auf dem Westen Hellweg kategorisch abgewiesen wurde, weil ein Bügel einer anderen Brille abgebrochen war und mir die Verkäuferin dort sagte, dafür gäbe es den passenden Bügel nicht mehr, die Brille sei zu alt. In der Filiale im Indupark dagegen hat mir am Tag danach eine freundliche Verkäuferin andere, zur Gesamtoptik passende Bügel angeschraubt. Das Ganze hat mich nur 10 Euro gekostet. Die Brille setze ich noch heute zum Fernsehen auf.Antworten
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Nie mehr Apollo Optik!!!!!!!!!!!!!!!
Unglaublich - ich konnte meine Brille 3 Monate nicht abholen und bekomme dann ohne Vorankündigung ein Schreiben vom Inkassobüro. Trotz aller Versuche mich mit Apollo zu einigen stellen die auf stur jetzt habe ich den ganzen Betrag überwiesen 100 € mehr Kosten - ich werde die Sache dem Anwalt übergeben - kostet auch Geld. Dort hatte ich vorher noch 2 Sonnenbrillen gekauft - also Kundenservice bei Apollo gleich NullAntworten -
Langjährig zufriedene Kundin
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Apollo Optik, jetzt auch in Delbrück, ich möchte den Mitarbeitern der Filiale ein großes Lob aussprechen. Bei nicht sehr einfacher Anpassung meiner Gleitsichtbrillengläser geben sich die Mitarbeiter immer sehr viel Mühe und haben mit Erfolg die jeweiligen Brillengläser angepasst, auch der Service ist absolut in Ordnung.Antworten -
Ergänzung
Abschließend zu meinem o.g. Erfahrungsbericht möchte ichAntworten
fairerweise anmerken, dass sich die Fa. Apollo am 14.09.
bereit erklärt hat, den Betrag in Höhe von 25,00€ zu erstatten. -
Lachnummer
Angelockt vom Angebot der Fa. ApolloAntworten
" Sonnenbrille in Ihrer Sehstärke ab 19,--€ " suchte sich meine Frau aus beworbenen Regal eine Sonnenbrille für 49,--€ aus.
Unser Erstaunen war groß, als für die Tönung der Gläser einer Sonnenbrille ein Zuschlag von 25,--€ veranschlagt wurde.
Ich bin immer davon ausgegangen, dass Sonnenbrillen getönt sind.
Auf Nachfrage bekamen wir aber keine plausible Erklärung.
Noch schlimmer wurde es aber, als ich mich per Mail an die Serviceabteilung wandte, um eine Erklärung für diese offensichtliche " Bauernfängerei"
zu erhalten. Auf die direkte Frage: " Warum verlangt Ihre Firma für die Tönung einer Sonnenbrille Aufpreis?" wurde in der Antwort gar nicht eingegangen. Das Antwortschreiben ließ nicht nur auf fehlende Kompetenz schließen, sondern auch die Schreibweise erschloß sich mir erst nach mehrmaligen Lesen.
Meiner Bitte, nach zwei weiteren Mails, um Weiterleiten meines Anliegens an eine andere Stelle, wurde offensichtlich nicht entsprochen.
Warte immer noch auf Antwort.
Fazit: Nie wieder Apollo. Werbung höchst unseriös. Und wenn schon Servicecenter angeboten wird, sollten diese auf gezielte Fragen der Kunden eine Antwort wissen.
Hier aber habe ich den Eindruck gewonnen, dass Kunden abgewimmelt werden sollen. -
Antwort
Ohje, was ich hier so lese treibt mich als Optikerin in den Wahnsinn. Leider ist es tatsächlich immer: Ein Geschäft, Laden, Filiale steht und fällt immer, je nachdem wie die Mitarbeiter sind, wie die internen Strukturen der Firma sind (Arbeitsanweisungen) und wie die internen Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter sind (Bezahlung, Klima,Pausenregelung, geregelte Arbeitszeiten, Kritikfähigkeit auf beiden Seiten ect. pp.).Antworten
Ich kann mir darüber ein Urteil bilden, nicht nur aus fachlicher Sicht, denn ich habe mir mal erlaubt, Testkäufe zu machen um Kompetenz, Qualität und Service zu beurteilen. Waren immer nur einfache Brillen und ich als Kunde würde bei den Ketten immer wieder Fielmann wählen. Der Preis würde für mich erstmal keine Rolle spielen, da ich ja weiß, was es alles auf dem Markt gibt.
Es ist schlichtweg Qualität und Service. PUNKT.
Eigentlich wollte ich mich wieder bei Apollo bewerben, weil ich dachte es hat sich im Laufe der Jahre verbessert. Ich hatte mal vor Jahren bei einem Apollo-Franchiser gearbeitet und das Arbeitsklima war eine Katastrophe, starke Hierarchien und die Werbeangebote waren irreführend. Ich hatte das kritisiert und durfte natürlich gehen.
Ich glaube, ich werde da mal anrufen und Einiges hinterfragen, gute Leute suchen die ja immer aber ich möchte auch privat nicht schief angeguckt werden, wenn ich in einer kleinen Stadt arbeite und die Filiale einen schlechten Ruf hat... merkt man ja auch, wenn eine hohe Fluktuation vorhanden ist und immer die gleichen Optiker (namens-unabhängig) suchen.
"Dann ist da was faul im Staate Dänemark."
Allerdings gibt es hier auch Kunden, die sich ruhig mal in den bescheidenen Einzelhandel reinversetzen dürfen, der Verkaufsdruck ist nämlich nicht zu unterschätzen, das war vor 15 Jahren auch nicht so.
In dieser Konsumwirtschaft wird auch sehr viel suggeriert was gar nicht sooooooo notwendig wäre ;)) für den Kunden!
SALÜ -
Frechheit nach Krankheit Inkasso an der Backe
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
Da ich durch Krankheit meine Brille nicht abholen konnte, sie jetzt 3 monate bei apollo liegen habe ich ein inkasso unternehmen an der Backe. vor 2 Wochen stand ich ganze 2 St im Laden und kein Mensch fühlte sich verantwortendlich. Nie wieder Apollo.Antworten -
Sonnenbrille von Apollo ist hitzeempfindlich?
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Defekte Sonnenbrille - Garantie vorbei.Antworten
10 x habe ich meine Sonnenbrille von Apollo getragen. Gestell wie neu.
Jetzt ist die Beschichtung defekt.
Apollo: Das kann passieren, vermutlich im Auto liegen gelassen....
Der Tipp für Leser: Sonnenbrille von Apollo immer schön klimatisiert aufbewahren!
Auf mich wirkt die Argumentation von Apollo unseriös.
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Apollo ? Für mich nie wieder!
- Nachteile: fehlerhafte Sehstärkenmessung
Betr.: Apollo AurichAntworten
Apollo hat mich viel Geld gekostet. Die Werbung mit den günstigen Preisen und Sonderangeboten hat mich verlockt. "Ein Glas umsonst" etc. Bezahlt habe ich 388 €. Von der Apollo-Brille habe ich nur das Gestell behalten, die Gläser sind im Mülleimer gelandet. Von Anfang an war die Brille unscharf. Lesen ging nur, wenn man die Brille mit den Fingern ganz nach oben schob, bis zum unteren Rand des Gestells.
Nach der Reklamation war es auch nicht viel besser, aber ich hab sie erst mal genommen.
Gemessen wurde die Fehlsichtigkeit mit einem Foropter, von einer jungen Person, die angab, Optikermeisterin zu sein. Die Chefin selbst war sehr resolut, ließ einen kaum zu Wort kommen, und für sie war die Brille prima. Was dort sehr gut klappte, waren Sätze wie: "Mögen Sie einen Kaffee" und ähnliches.
Jedenfalls habe ich mir dann von einem Optiker am Ort nach Neubestimmung neue Gläser in das Gestell von Apollo einsetzen lassen. Jetzt ist alles ok! Und teurer war der auch nicht ! -
Äußerst unfreundlich, inkompetent, will Repatur innerhalb Garantie bezahlt haben
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
Filiale in Rheinfelden absolut mangelhaft, sehr unfreundliches, freches Personal, findet Aufträge nicht wieder, keine Organisation. Will eine Reparatur der Fassung innerhalb der Garantie bezahlt haben. Wo gibt es denn sowas. Nach mehreren Anrufen bei der Zentrale wurde die Reparatur kostenlos gemacht, aber die Brille ist nicht mehr brauchbar. Es wurde ein unpassender Bügel ersetzt, billiger geht es nicht, sieht aus wie aus dem Kaugummiautomaten und dann auch noch stümperhaft. Die Schraube oder Pin ragt sehr scharfkantig heraus, sodass man sich beim Putzen der Brille in den Finger schneidet. Wir kaufen dort nie mehr etwas, lieber beim Optiker um die Ecke. Absolut nicht empfehlenswert.Antworten -
Guter Service
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Ich musste meine neue Brille bei Apollo noch einmal reklamieren, weil der Wert auf dem rechten Auge nicht so stimmte. Der Filialleiter war sehr freundlich, geduldig, ging auf meine Fragen ein; führte noch einmal einen gründlichen und ausführlichen Sehtest durch und bestellte mir das Glas für das rechte Auge noch einmal neu nach - aus Kulanz und wegen der Kundenzufriedenheit. Das alles war problemlos.Antworten -
Apollo Optik Mercado Nürnberg
- Nachteile: nicht freundlich, ignorante Belegschaft
Ich wollte das Angebot 3 Brillen (Gleitsicht) für € 150,00. Sehr unfreundliche Dame erklärte mir, dass es anders gerechnet wird 1. Brille muss über € 100,00 bestellt werden, dann wird auf 2. Brille Gutschein über € 100,-- angerechnet usw. Die Gläser allein kosten je Brille € 149,00 also ist es nicht möglich 3 Gleitsichtbrillen für € 150,00 zu erwerben, ober die Dame hat mich falsch beraten. Sie war alleine in der Filiale und nachdem weitere 5 Kunden kamen hat sie mich einfach stehen lassen. Zusätzlich musste Sie telefonieren, das der PC nicht funktionierte.Antworten -
Brillenabholung nicht möglich...
- Nachteile: ignorante Belegschaft
Nach mehreren Brillen von Apollo wechsele ich den Anbieter.Antworten
Die Filiale war nicht in der Lage, die fertige Brille auszuhändigen. Insgesamt durfte ich zwei komplette Stunden totschlagen, ohne Ergebnis.
Die Beratung neuer Kunden ist wichtiger, als der Umgang mit Kunden, die bereits gezahlt haben.
Nie wieder, ich bin bereits so verärgert, die bezahlte Brille einfach nicht mehr abzuholen! -
Unterirdisch
- Nachteile: nicht freundlich, nicht kompetent, ignorante Belegschaft
Filiale Dresden. Kontaktlinsen bestellt. Nur die Hälfte geliefert und der Rest sollte nachkommen.Antworten
Nach 5 Monaten gemerkt, dass das nie ankam. Reakation der Filiale: Selber schuld, wären sie mal eher gekommen. Also bezahlt und nur die Hälfte bekommen. Mitarbeiterin dann noch dumm gestellt (oder gewesen...). zu keiner Übereinkunft zugänglich. Einfach ausgesessen ohne jeglichen Lösungsvorschlag.
Dilettantisch und unterirdisch, bestenfalls zum Kassieren geeignet, alles andere übersteigt offensichtlich den Horizont der dortigen Mitarbeiterinnen.
Nächstes Mal bestell ich mit Sicherheit im Internet. Auf soviel Ignoranz kann ich verzichten. -
Kundenfreundlichkeit sehr unterschiedlich....von nett bis abstoßend und beschämend !!!
- Nachteile: nicht freundlich, nicht kompetent, lange Lieferzeit, geringe Auswahl an Gestellen
Ich sage als langjähriger Kunde, der von Brillen keine Ahnung hat, aber seit Jahren Gleitsichtbrillen und neu das Angebot mit 3 Brillen gekauft hat, das mir heute bei Apollo in Hattingen etwas passiert ist, was ich noch nie erlebt habe. 2 Brillen wurden angepasst... ich fragte ob ich eine Tasse Kaffe bekäme, worauf keine Antwort kam ... beim 2. mal nachfragen wurde mir dann gesagt, "Sie können hier nicht zum Kaffee trinken kommen". Da ich viel unterwegs war heute dachte ich oh, jetzt wäre ein Kaffe gut für meinen Kreislauf...warum nicht fragen.Antworten
In den letzten 8 Jahren wo ich immer dort Brillen gekauft habe gab es höchstens 3-4 mal eine Tasse Kaffee, die ich dort getrunken habe, aber dass mir nun unterstellt wurde ich würde dort zum Kaffee trinken kommen, obwohl ich nur meine Brille abgeholt und anpassen liess, das hat mir so ein schlechtes Gefühl gegeben, dass ich mich dort wie ein Mensch 2. Klasse behandelt fühle, ich fühle mich sowas wie vor den Kopf gestoßen....dass ich das nun mal hier anbringen muss, ansonsten bin ich was Brillen betrifft kein Profi und habe Apollo immer mein Vertrauen geschenkt. Leider ist das nun sehr angeknackst worden, denn Kundenfreundlichkeit ist mir sehr wichtig !!! -
Apollo-Optik - Nein danke
- Nachteile: nicht kompetent
Kauf eine Mehrstärkenbrille für knapp 600 EUR, GARANTIE-Versprechen u.a. "3 JAHRE QUALITÄTS-GARANTIE auf ALLE Fassungen". Nach rund 2,5 Jahren bricht ein Federbügel. Apollo-Optik dazu: Ist NICHT durch Garantie gedeckt (vgl. dazu Wenn der Garantiefall im Garantiezeitraum auftritt, wird automatisch die Garantie ausgelöst, ohne dass der Käufer dies nochmals gesondert nachweisen muss. Es wird vermutet, dass der Mangel schon bei Übergabe der Ware (Gefahrübergang) vorhanden war. Um zu vermeiden, dass sich der Garantiegeber im Garantiefall von seiner Ersatzpflicht befreit, wurde in § 444 BGB festgelegt, dass ein Haftungsausschluss bei Erklärung einer Garantie nicht wirksam ist.).Antworten
Da man nicht den gleichen Bügel beschaffen kann, bietet man "was anderes" an. Kosten ca. 8 EUR je Bügel. Im Anschluss an diesen TOP-Service bin ich zu Fielmann. Dort hat man ca. 30 min nach einer Fassung mit passenden Bügel gesucht und mir kostenlos montiert. Noch Fragen? -
Sehr zufrieden!
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Geeignet für: ältere Menschen, alle Altersgruppen, Kundschaft mit Extrawünschen
Meistens werden nur negative Meinungen mit der Welt geteilt, deshalb möchte ich heute mal das Gegenteil berichten.Antworten
Ich habe vor knapp 3 Wochen vom Angebot bei Apollo (3 Brillen zum Preis von einer + 25% auf Sonnenbrillen) gebrauch gemacht.
Da ich eine hochwertige Brille wollte, habe ich mir teure Gestelle ausgesucht, die den Preis natürlich etwas in die Höhe getrieben haben, trotzdem haben wir am Ende für 3 Brillen mit Gläsern ca. 350€ bezahlt, womit ich sehr zufrieden bin. Zusätzlich gab es einmal Monatslinsen zur Probe.
Ich wurde sofort angesprochen als ich ins Geschäft kam und musste auch nicht lange auf eine freie Mitarbeiterin warten. Ich habe mich in der Filiale RheinCenter Köln-Weiden sehr gut beraten gefühlt. Die Dame ist auf meine Wünsche und Fragen eingegangen und ich habe mich sehr wohl gefühlt.
Meine Sonnenbrille war schon nach etwas mehr als einer Woche. Leider waren die Gläser für meinen Geschmack zu hell, was aber kein Problem war. Wir haben sofort einen neuen Auftrag gemacht, der mich keinen Cent extra gekostet hat.
Nach etwa 2 1/2 Wochen waren die anderen beiden Brillen auch fertig. Da ich die Probelinsen bestellt habe, musste ich diese im Laden anprobieren. Die Mitarbeiterin hat mir gezeigt, wie ich die Linsen einsetze und hatte dabei sehr viel Geduld, auch, als es nach mehren Anläufen nicht geklappt hat. Auch beim rausholen würde ich kompetent beraten und habe diese Herausforderung mit Hilfe der netten Dame gemeistert.
Mit meinen Brillen bin ich vollends zufrieden und auch, als ich ein paar Tage später zum nachstellen der Brille noch einmal in den Laden kam, wurde ich freundlich empfangen.
Ich kann nur Gutes über Apollo Optik sagen und würde meine Brille immer wieder dort kaufen. -
Sehr schlecht geworden
- Nachteile: nicht kompetent, fehlerhafte Sehstärkenmessung
Das ist leider mittlerweile Standard bei Apollo, dass die Mitarbeiter mehr durch Desinteresse und Ahnungslosigkeit glänzen...Antworten
Auch der Wechsel der Filiale brachte keinerlei Verbesserung.
Das war vor einigen Jahren noch anders. -
Apollo Optik Gorkistr. Berlin Tegel
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Mein Schwiegervater hat im Januar bei Apollo Optik eine Brille gekauft.Antworten
Aber auch mit Brille sieht er nicht besser.
Geht nun zum Augenarzt. Der stellt grauen Star fest. (Bleibt die Frage, ob der Optiker ihn nicht hätte gleich erst mal zum Arzt schicken sollen? Aber das nur zweitrangig.)
Habe heute unser Anliegen vorgetragen.
Brille wurde ohne Theater zurückgenommen und Kaufpreis erstattet.
Fazit - Wir bleiben gern Kunde.
Danke. -
Apollo? Nein, nicht nochmal!!!
- Nachteile: nicht kulant bei Reklamationen
Diese Firma kann man sich echt kneifen.Antworten
Berlin- Gesundbrunnencenter Apollooptik. Ich hab mir da mal ne Lesebrille für stolze 360 € anfertigen lassen. Eigentlich war ich nur auf der Suche nach einer etwas besseren Lesebrille als die bei Rossmann für 2.95 €. Na gut! Man gönnt sich ja sonst nichts. Die Brille hat mir auch 1 1/2 Jahre gute Dienste geleistet, bis ich sie dummerweise verloren habe. Hatte da aber ne Versicherung bei Apollo, bin wieder hin und nahm die in Anspruch. Angeblich gab es aber die Gläser nicht mehr, die ich in meiner verlorenen Brille hatte. Aber die neuen seien gleichwertig. Na gut. 50 % des Brillenpreises musste ich selbst tragen. waren so 120.- €. Nach gut 7 Monaten, also jetzt im Februar bemerkte ich in beiden Gläsern deutliche Kratzspuren. Gläser sollten jedoch kratzfest sein. Also die in der ersten Brille waren es, da bin ich mir sicher. Die in der Ersatzbrille jedoch eher weniger. Sprach ich also da wieder vor, optimistisch wie ich bin. Denkst de Puppe!!! Man erklärte mir, dass kratzfest ja nicht bedeutet, dass keine Kratzer rein kommen können. Es kommt schließlich auf die Pflege und Handhabung an. Nach diesen Worten des Verkäufers war ich schon kurz vorm platzen. Also eine Reklamation und gar ein Austausch der Gläser gegen neue gehe gar nicht. Mein Hinweis, dass offensichtlich die Gläser der Ersatzbrille von wesentlich minderwertigerer Qualität seien als die der Erstbrille wurde dann schon als bodenlose Frechheit gewertet.
Fazit: Eine Reklamation wurde drastisch abgelehnt.
Also mich kriegt zu Apollo Optik keiner mehr.
Es wird wohl besser sein, sich wieder dem Optiker seines Vertrauens zuzuwenden. Vielleicht dem an der Ecke. Ob Optiker Zabel oder Hinrichs, ob Müller oder Schmidt. So, wie damals bei Tante Emma, der Milchfrau um die Ecke. Zu der hatte ich auch Vertrauen. -
Reklamation - Kundenfreundlichkeit NICHT Vorhanden
- Vorteile: Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: nicht freundlich, nicht kulant bei Reklamationen, lange Lieferzeit
Ich musste meine Brille reklamieren, da ich Kratzer auf der INNENSEITE der Gläser hatte. Damals als ich die Versicherung abgeschlossen hatte, sagte man mir ich müsste nichts dazu zahlen falls ich mal Probleme haben sollte. Jetzt soll ich auf einmal doch etwas dazu bezahlen. Außerdem soll ich 2 wochen auf meine Brille warten, obwohl ich durch meinen Beruf auf sie angewiesen bin. Soviel zu Kulanz, Kundenfreundlichkeit und Ehrlichkeit.Antworten -
Antwort
Wie wär`s mit einer Ersatzbrille??????Antworten
Und: Kratzer sind IMMER Einwirkungen von außen.....Dafür gibt`s keine Garantie! Oder kriegen Sie die Kratzer am Auto auch Reklamiert???? -
Antwort
Wie wär's mit 'ner Ersatzbrille? Da kann doch ein Optiker nichts dafür, wenn Sie keine Ersatzbrille haben! Wenn ihr Auto in der Werkstatt ist, fahren Sie dann auch nicht zur Arbeit, weil Sie kein Auto haben?Antworten -
'' 50% auf alle Brillengläser ''
- Vorteile: ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise
- Nachteile: nicht kulant bei Reklamationen, lange Lieferzeit
Super dachte ich und bin auch gleich in den Laden gegangen. ich brauchte neue Gläser für meine Lesebrille. sehr freundlich wurde mir auch ein kostenloser sehtest angeboten. mein altes Brillengestell konnte ich behalten. Alles gleich bezahlt. Abholtermin in zwei Wochen!! Nach 3 Wochen noch nicht da. Angeblich wegen einer Umstellung?? Nach 4 Wochen immer noch nicht da. Wegen der Aktion großer Andrang??? Wenn so eine Aktion gestartet wird, sollte wohl ausreichend Kapazität vorhanden sein. Wieso diese Ausreden?Antworten -
Service-Wüste Apollo Pep München
- Nachteile: nicht freundlich, nicht kompetent
- Geeignet für: ältere Menschen
Ich war früher immer ein begeisterte Kundin von Apollo und war daher am 21.01.2015 bei Apollo. Der ältere Kollege meinte, ich solle mir eine Brille heraussuchen und er komme gleich. Von wegen, er lies mich warten und bediente lieber einen anderen Kunden. Ich machte mich bemerkbar, dies schien ihm nicht recht zu sein. Eine Beratung fand nicht einmal richtig statt. Sehr oberflächliche Beratung bei den Gläsern und ich hatte das Gefühl, dass ich genauso gut gleich gehen konnte. Apollo hat anscheinend sehr viel Zulauf und ist auf weitere Kunden wohl nicht angewiesen.Antworten
Bisher habe ich meine Brillen wegen des guten Kundenservice gekauft. So einen fast arroganten Kundendienst ist mir bisher bei keinem Optiker untergekommen.
Jedenfalls werde ich meine Brille bei Fielmann kaufen! -
Gutscheingültigkeit
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, problemlose Rückgabe
- Nachteile: falsches Datum im Gutschein, Brille 300 € preiswerter nach 4 Wochen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Am 2.09.14 hatte ich mir eine Gleitsichtbrille ausgesucht. Am 23.09.14 war die Brille fertig und ich holte sie in der Filiale ab. Zu der Brille bekam ich einen Gutschein über 100 €. Diesen Gutschein wollte ich am 9.12.14, also innerhalb der 3 Monate einlösen. Dies ging aber nicht mehr, weil beim Gutschein nicht das Kaufdatum, sondern das Bestelldatum eingetragen war, und damit waren die 3 Monate um.Antworten
Weil ich sowieso nicht so ganz zufrieden mit der Brille war, hatte ich die Brille heute zurückgegeben. Nun bekomme ich meine 799,20 Euro Kaufpreis erstattet und kaufe mir bei einem anderen Optiker eine gleichwertige Brille (Rodenstock Impression Premium selbsttönend). Der Optiker hat schon signalisiert, dass er mir im Preis zumindest in Höhe des Gutscheins (100 €) entgegenkommen wird.
Ich hätte mich ja auch noch zufriedenstellen lassen, wenn der Gutschein eingelöst worden wäre. Aber diese Versprechungen sind wohl nur ein Fake, zumindest was das Ausstellungsdatum angeht.
Übrigens gibt es die gleiche Brille jetzt bei Apollo für ca. 600 Euro. Ein Bekannter hätte die Brille für 600 Euro von mir übernommen, weil er die gleiche Sehstärke hat und ihm die Brille gefällt. Aber warum sollte ich sie für 600 Euro verkaufen, wenn ich doch bei Rückgabe den vollen Kaufpreis erstattet bekomme.
Dumm gelaufen für Apollo, weil die Gläser wohl jetzt in den Schredder kommen. ... -
Sie haben sich stets bemüht....
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal
- Nachteile: lange Lieferzeit, Qualität der Brille
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Apollo in Frankfurt Zeil:Antworten
An sich mag ich Fielmann, aber dort habe ich nicht das richtige Gestell gefunden. Trotz meiner bereits negativen Meinung aus einem Kontaktlinsenprobetragen von vor ein paar Jahren, bin ich nochmal zu Apollo gegangen.
Ich habe eine Brille gefunden, 200 Euro, ziemlich viel wie ich finde. Aber gut, nach zwei Wochen war sie da, mit einem Krater auf dem einen Glas, zurückgegeben, DREI Wochen auf den Ersatz gewartet. Wieder ein Kratzer, auf dem Ersatzglas.
Ebenso ist die Oberfläche der Brille auch bereits zerkratzt. Die Qualität und die Lieferzeiten sind unter aller Sau.
Bin gespannt welcher Mängel bei dem erneuten Ersatz des Glases auftritt.
Mitarbeiter freundlich, aber wie gesagt, sie haben sich stets bemüht....
Nicht zu empfehlen! -
Irreführende Werbung
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, Benachrichtigung per SMS
Was versteht man bei APOLLO eigentlich unter dem Begriff "komplett" ? Ich als Laie, Kunde und Nicht-Optiker sehe darin eine Brille komplett, incl. Gläser. Heute im APOLLO im Real in Eschborn: Angebot: Brille für Herren für 129,-- EUR. Ich wollte sie als einfache Reservebrille im Auto. Als es dann an die Theke zum Bezahlen ging, wollte man plötzlich noch 189,-- EUR kassieren, obwohl ich noch einen Gutschein über 100,00 EUR hingelegt hatte. Tja, "das sind die Gläser" sagte man mir. Ich war von einer Zuzahlung von max. 29,00 EUR ausgegangen bei einem vorgelegten Gutschein über 100,-- EUR. Warum steht dann an den ausgestellten Brillen der Vermerk "komplett" und nicht "nur Gestell" ?Antworten
BAUERNFÄNGEREI UND KUNDENFANG, so sehe ich das. Bin dann aus dem Laden ohne zu kaufen. Ansonsten, muß ich jetzt sagen, -"war" - ich schon jahrzehntelanger zufriedener Kunde dort. Meine Frau auch. Werden jetzt mal schauen , wie Fielmann ist. Vielleicht sollten hier mal die Verbraucherschutzorganisationen tätig werden, denn ich halte dies für irreführende Werbung. Wie gesagt, die Produkte sind ok. -
Guter Service beim Lieferdienst
- Vorteile: leicht einzusetzen, angenehmer Tragekomfort, zuverlässiger Lieferdienst, guter Kundenservice
- Geeignet für: Alltäglicher Gebrauch
Ich möchte hier vorrangig den Lieferdienst bewerten, dessen Kundenservice mich sehr zufriedenstellt. Nach zwei Jahren Treue ist es nun das erste Mal passiert, dass meine Linsen nicht bei mir ankamen. Ich habe beim Kundendienst angerufen und wurde direkt nach einer automatischen Ansage verbunden. Die Person am anderen Ende der Leitung war sehr freundlich und zuvorkommend. Eine zweite Lieferung wurde ohne zusätzliche Kosten für mich veranlasst. Die übliche Frist, endend am 28., zur welchen erst eine weitere Lieferung veranlasst werden soll, wurde zu meinen Gunsten nicht beachtet, mit der Begründung, dass ich schon länger Kunde sei.Antworten
Ich bin sehr glücklich, dass das so schnell und zuvorkommend über die Bühne lief.
Also zusammengefasst: zuverässiger Lieferdienst, schnelle und freundliche Bearbeitung bei Problemen (zumindest bei telefonischer Kontaktaufnahme)
Nach meinem Umzug war es auch kein Problem, im Internet über mein Kundenprofil schnell die Adresse zu aktualisieren.
Zu den Linsen an sich: es sind die ersten, die ich trage, ich habe also keine Vergleichswerte. Ich kann nur sagen, ich bin zufrieden. Gerissen sind sie mir nur ein- oder zweimal, und das immer schon zum Ende der Tragezeit hin (also der 30 Tage, weil Monatslinsen). Manchmal sind meine Augen abends etwas trocken, aber das lässt sich entweder schnell beheben mit Augentropfen und eben rausnehmen. Passiert meistens auch nur, wenn ich sie besonders lange trage. Einmal habe ich sie sogar 48 Stunden oder länger getragen, das war dann schon sehr unangenehm, aber nach dem Entfernen haben sich meine Augen schnell wieder erholt. (Diese Linsen habe ich dann aber auch nicht wieder verwendet.)
In der Handhabung habe ich keine Probleme. Ich spüre sie auch nicht, wenn ich sie trage.
Zum Preis kann ich leider gar nichts sagen. Dafür, dass sie individuell angepasst sind und von allein zu mir nach Hause kommen, finde ich 20€ nicht schlimm.
Ich bin also (wenn auch möglicherweise nur wegen mangelnder Vergleichswerte) rundum zufrieden. -
Gute Erfahrung
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
In den letzten Jahren habe ich bei Apollo insg. 4 Brillen gekauft. Bis jetzt bin ich mit meiner Filiale in Kall sehr zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und berät fachkundig. Das Beratungsgespräch war ausgiebig und nicht aufdringlich. Hier ging man auf meine Wünsche ein. Für die Beratung gab es keine Wartezeiten in der Filiale, die Brillen waren durchschnittlich innerhalb 2 Wochen hergestellt. Anpassungen und nachträgliche kleine Reparaturen waren immer top! Ich hatte bis jetzt noch kein Grund zur Beschwerde. Dank des Angebotes habe ich beim letzten Kauf noch einen 100,00 EUR Gutschein zum verschenken bekommen. Auf die Gläser gab es insge. nochmal einen Preisnachlass von 20,- EUR. ! Aber: Beim Kauf werden immer Versicherungen mit angeboten, deshalb gut prüfen, ob man sie wirklich braucht!Antworten -
Unzufrieden
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Seit einem halben Jahr trage ich zur Eingewöhnung eine preiswerte Gleitsichtbrille vom traditionellen Optiker. Diese Brille hat nur das Basis-Sehfeld. Ich hatte mich gut daran gewöhnt und mir dann bei Apollo eine neue Brille mit dem breitesten Platin-Sehfeld gekauft. Auf meine Frage ob es noch etwas besseres gibt, wurden mir Rodenstock-Gläser empfohlen, damit hätte ich angeblich den Rolls-Royce unter den Brillen. Das habe ich dann auch bestellt, Platin-Sehfeld, extra dünn, Hartschicht, superentspiegelt, Lotuseffekt und selbsttönend, 434,50 Euro pro Glas.Antworten
Von der Brille bin ich enttäuscht. Das Sehfeld ist schmaler als bei meiner Eingewöhungsbrille mit Basis-Sehfeld. Ich habe in der neuen Brille einen Tunnelblick, der nicht einmal die 44 cm des Computerbildschirmes abdeckt. Ich hatte eigentlich ein breiteres Sehfeld als bei meiner Basisbrille erwartet, so wie es mir auch zugesichert worden war.
Halt man mir vielleicht das Platin-Sehfeld berechnet und nur das Basis-Sehfeld geschliffen? Ich kann´s nicht nachprüfen. Aber für mich ist es nicht nachvollziehbar, es deckt sich jedenfalls keineswegs mit den vorgeschlagenen Bildern bei der Beratung.
Da habe ich halt das Geld in den Wind gesetzt und werde meine alte Brille weiter tragen. Ich werde auch nicht reklamieren, weil ich in den bisherigen Bewertungen schon gelesen habe, dass das wenig bringt.
Und wenn jemand weiß, wo man Brillen auf das geschliffene Sehfeld hin überprüfen kann, bitte ich um Nachricht.
MfG reinhold.knieling@gmail.com -
Antwort
Gleitsichtbrillen können am PC immer Probleme machen, auch die besten Gläser!Antworten
Die Bereiche für die Zwischenentfernung sind schmaler als der Fernbereich.
Abhilfe. Eine spezielles Bildschirmarbeitsplatzglas!
Und: Kunden die bei Problemen nicht vorbeikommen...denen kann auch nicht geholfen werden. -
Apollo Optik Düsseldorf Shadow Straße
- Vorteile: freundliches Personal, große Auswahl an Gestellen, Kompetenz
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich war sehr zufrieden mit der Beratung, da ich meine erste Brille geholt hatte und auch dementsprechend gut beraten wurde.Antworten
Die Verkäuferin hat zusammen mit mir das beste Angebot heraus gesucht und so konnte ich noch eine Sonnenbrille dazu nehmen.
Insgesamt bin ich also sehr zufrieden. -
Nie mehr
- Nachteile: nicht freundlich, nicht kompetent, nicht kulant bei Reklamationen, lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung
Seit fast 2 Monat hält mich apollo hin und kriegt es nicht gebacken meine neuen Gläser richtig zu bestellen, wahrscheinlich brauche ich jetzt wieder andere, da ich seit über 2 monat mit falschen Gläser rumrenne und mir ständig die Augen schmerzen und tränen und Kopfweh begleitet mich absolute Frechheit, die gläser wurden bestellt, nach einer woche kamen die falschen, mußte 1 std in heidelberg umher laufen und bekam nicht einmal eine entschuldigung dafür, so meines glaubens dachte ich es werden jetzt die richtigen bestellt nach 2 wochen hakte ich mal nach und was war, es gab keine bestellung, so eine woche später per sms gerufen kam ich wieder an und was war es handeltet sich immer noch um die alten gläser was da lagen nichts von einer bestellung, ok ich bin sehr geduldig, ok ach es tat sich dann wieder 2 wochen nichts, ging wieder leer aus und es wurde mir gesagt in einer woche sind sie da, ok das war vor fast 2 Wochen, bekam sogar ne sms von apollo, ich reiste wieder an, durfte es mir erst mal bequem machen und saß da 1,5 std mit meinem sohn. auftragsnummer vorhanden, laut sms abholbar, nur die Damen fanden keine Gläser, habe bis heute nichts mehr gehört eigentlich dauert ein umtausch höchstens eine Woche. ich fragte auch, warum kann sich nicht eine dame bitte um diese sachen kümmern und wenn man fragt, wo ist die filialeitung, ach die ist immer krank oder im Urlaub. aber am freitag werde ich hinfahren hatte immer erklärt ich bin ein sehr geduldiger mensch, aber dieses mal will ich mein ganze Geld, was ich letztes jahr und dieses jahr bezahlt habe, weil die gläser ist versicherungsfall, das ganze sind fast 1000 eur, damit ich mir woanderst meine brille holen kann. habe auch schon überlegt zu stern tv zu gehen. so was ist maaslos und ich weiss nicht, was die verkäuferinen machen würden, wenn sie an meiner stelle wären. ich halte es nicht mehr mit dieser brillenstärke aus, zumal im april die brille mit falscher achse bestellt wurde wegen angeblichen zahlendreher.Antworten -
Abgehende Beschichtung der Brille
- Nachteile: nicht kulant bei Reklamationen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
War heute in bei Apollo wegen abgehender Brillenbeschichtung.Antworten
Lt. Apollo keinerlei Möglichkeit zur Kulanz, da Garantie nur 2 Jahre!!!
Habe nach Kosten für neue Gläser im Austausch gefragt.
Resultat: ca. 100 € über dem damaligen Neupreis der alten Brille incl. Rahmen.
Ich gehe n i e w i e d e r zu Apollo.
Ich fühle mich total vera... Meine Brillenversicherung hatte eine Geltungsdauer von 2 Jahren. -
Zum zweiten Mal Gläser verkratzt
- Vorteile: große Auswahl an Gestellen
- Nachteile: nicht kompetent, nicht kulant bei Reklamationen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Vor ca. 1 Jahr erwarb ich bei Apollo eine Lesebrille. Ein Glas war innerhalb eines halben Jahres verkratzt. Ich ließ mir ein neues über die abgeschlossene Versicherung einsetzen und musste natürlich einen höheren Anteil bezahlen als vermutet, da nun ein Glas soviel kostete, wie vorher zwei Gläser !Antworten
OK, aber heute ist bereits wieder ein Glas verkratzt. Da es sich hier nur um eine Lesebrille handelt, kann ich meinerseits keine falsche Handhabung finden. Aufbewahrung grundsätzlich im Etui beim Transport. Wird lediglich auf dem Tisch abgelegt, wenn nicht benötigt.
Ich gehe davon aus, dass es sich hier um "Billiggläser" ohne jeglich Härtung handelt.
Apollo, nein Danke. Nicht nochmal. -
Das Team in Hagen - Volmegalerie ist Super
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe schon mehrmals eine Brille bei Apollo in Hagen gekauft. Diesesmal wollte ich eine Gleitsichtbrille und eine neue Sonnenbrille kaufen. Ich wurde von der Optikerin Frau S. sehr gut bedient und beraten. Während der Beratung wurde ich auf das aktuelle Angebot hingewiesen. Kauf zwei, dann bekommt man die doppelte Mehrwertsteuer geschenkt.Antworten
Ich habe mir den Preis für beide Brillen ausrechnen lassen und bei dem Angebot sofort zugegriffen. Nach zwei Wochen konnte ich beide Brillen abholen. Bei der Abholung bedient mich Herr H. Er hat beide Brillen perfekt angepasst. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden. -
Arbeitsplatz- und Lesebrille
- Nachteile: nicht kulant bei Reklamationen, lange Lieferzeit, fehlerhafte Sehstärkenmessung
Im Februar 2014 habe ich wegen der verschlechterten Sehstärke bei Apollo eine Brille anfertigen lassen. Bisher war ich Kundin bei einem klassischen Optiker. Hier habe ich immer meine Arbeitsplatzbrille in dem Zustand aufsetzen, sehen und glücklich sein.Antworten
Ich wurde unsinnigerweise überredet zusätzlich zur Arbeitsplatzbrille, eine Lesebrille zu kaufen. Nach 2 Wochen bekam ich erst die Lesebrille und einen Tag später die Arbeitsplatzbrille. Mit beiden Brillen konnte ich nur mit einem Schwindelgefühl sehen und habe dies beanstandet. Es wurde festgestellt, dass die Dame, welche mich beraten hat, sich um 0,5 Diop verrechnet hat. Beide Brillen wurden zur Korrektur wieder eingeschickt. Weitere 2 Wochen musste ich warten. Die Lesebrille kam wieder als erstes und die Arbeitsplatzbrille folgte ihr drei Tage später. Alles Mist kann ich nur sagen, die Arbeitsplatzbrille ist zurück gegeben (wieder schlechtes Sehen) und weil man kein Bargeld im Laden hatte, muss ich nun auf die Überweisung meines im Februar gezahlten Betrages warten. Sehr ärgerlich! Hinzu kommt, dass ich die Lesebrille gar nicht benötigen würde, wenn die Arbeitsplatzbrille korrekt wäre. Ich habe nun den Optiker meines Vertrauens wieder aufgesucht und bekomme schon nach 1 Woche meine neue Brille. Apollo sieht mich nie wieder. -
Viel zu lange Lieferzeiten Apollo Olching
- Nachteile: lange Lieferzeit, Service gibt es nicht
Ich warte nun schon fast 7 Wochen auf meine Brille. Anruf beim Kundencenter brachte nicht viel, ich wurde wieder vertröstet. Angeblich hätte Apollo nicht die richtigen Gläser geliefert bekommen. Habe mehrere Male schon nachgefragt, von Apollo hält es keiner für nötig, die Kunden zu verständigen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Nie mehr wieder Apollo!Antworten -
Antwort
Das scheint eine Eigenart dieser Filiale zu sein. Ich warte nun auch schon seit 4 Wochen auf eine Brille. Beim Kauf wurde mir eine Wartezeit von ca. 2 Wochen mitgeteilt. Nachdem ich schon zwei mal per Automat verständigt wurde, dass mein Auftrag zur Abholung bereit liegt, bin ich natürlich zur Filiale gefahren und musste feststellen, dass dies nicht so war. Die Mitarbeiterin sagte mir in etwa: " was geht uns das an, was der Automat Ihnen gesagt hat, maßgebend für eine Benachrichtigung sind wir"Antworten
Vielleicht hat die Filiale Olching ja eine andere Zeitrechnung als ich.
Für mich ist so ein Service untragbar. -
Ist es nur ein Schwindel, dass die 299 Euro Gläser identisch sein sollen mit den 429 Euro teuren???
- Vorteile: freundliches Personal, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
Ich musste mir eine neue Gleitsichtbrille anfertigen lassen und war hoch erfreut, als ich von dem Angebot hörte, das Apollo Optik hat. Die Goldwochen. Darin wird gesagt, dass die Gleitsichtgläser für 429,00 Euro für kurze Zeit zum Preis von 299,00 Euro angeboten werden. Also ein identisches Glas zu einem Angebotspreis vom Angebotspreis.Antworten
Tolle Sache, dachte ich und die Brille wurde bestellt. Die Bedienung war meiner Meinung kompetent und sehr nett.
Nun ..... Die Brille ist fertig und... ich kann nichts sehen.
Ich hab den Eindruck, ich sehe in einen Tunnel, die Übergänge sind extrem schlecht, also bleibt mir nun nicht anderes übrig als die Brille zu reklamieren.
Ich wage zu behaupten, das die Gläser der billigste Mist ist, den Apollo bekommen konnte. DANKE! -
frankfurter allee ring center 1
service und qualität lassen einiges zu wünschen übrig. einen wackligen brillenbügel bei einer neuen brille im kulanzbereich des kunden zu sehen ist nicht gerade professionell. insgesamt mangelt es an kompetenz. ärgerlich also wenn man wiederholt hingehen muss bis es dann endlich mal passt.Antworten -
In meiner Apollo Filliale: Top Beratung und Top Qualität
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, große Auswahl an Gestellen, Benachrichtigung per SMS
- Nachteile: lange Lieferzeit
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe gerade heute noch eine nagelneue Gleitsichtbrille mit Ray Ban Fassung, extra dünne Gläser, Hartschicht, Superentspiegelung und Nanobeschichtung für schlappe 370 Euro gekauft. - Nicht unwahrscheinlich, dass ich beim Optiker um die Ecke das doppelte bezahlt hätte. - Aus sicherer Quelle weiß ich, dass gerade bei Brillen bis zu 250 % beim Preis draufgeschlagen wird. - Ich habe im Bekanntenkreis jemanden, der für einen namenhaften Brillen- und Glashersteller arbeitet.Antworten
Beispiel: Ein Gestell, das den Optiker im EK incl. Steuer gut 70 Euro kostet, liegt im Laden zum VK von fast 300 Euro.
In meiner Apollo Filiale, ist der Mester dort auch der Besitzer und hat ein Apollo Franchise.
Beratung und Service ist absolut spitze. - Bei Apollo Produkten hatte ich bisher kein Grund zu irgendwelchen Beanstandungen. - Nicht einmal in 25 Jahren!
Vieles steht und fällt mit der Filliale. -
VW bezahlen - Mercedes erwarten?
Aufgrund des Sonderangebotes einer Gleichsichtbrille haben mein Freund und ich Brillen bei Apollo anpassen lassen..Sie kamen dann zwar dreifach teurer..besseres Glas, entspiegelt, gehärtet. Anstatt 149 EUR waren es dann bei uns beiden knapp 500 EUR. Nach 2 Wochen waren die Brillen fertig. Mein Freund konnte nicht damit lesen, ich mit meiner nicht in die Ferne schauen, alles unscharf. Der Verkäufer schob mir die Brille auf die Nasenspitze, damit konnte ich besser sehen. Wollte aber eine Brille auf dem Nasenrücken, nicht auf der Nasenspitze. Nachdem wir moniert hatten, das es nicht passt, wurde uns gesagt: "Wenn Sie einen VW bestellen, können Sie keinen Daimler erwarten.". Bei dem günstigen Preis ist es halt zweite Wahl. Daraufhin haben wir unsere Brillen woanders gekauft.Antworten -
Apollo-Optik in Duisburg
- Nachteile: nicht kompetent, lange Lieferzeit
Nicht empfehlenswertAntworten
Brille musste reklamiert werden, weil der Augenabstand falsch vermessen wurde.
Nach erheblicher Wartezeit bekommen ich endlich eine neue Brille, die ich aber nur kurze Zeit tragen kann, ohne Kopfschmerzen zu bekommen
Alles was man durch die Gleitsichtbrille sieht, ist tonnenförmig verzehrt und vor dem Computer und zum lesen, setze ich mir lieber eine Lesehilfe aus dem Supermarkt für 2,99€ auf. Damit komme ich besser klar als mit der immerhin über 300 Euro teuren Apollo-Brille.
Bin sehr enttäuscht und werde dort nie wieder kaufen ! -
Man kann die Apollo-Läden nicht über einen Kamm scheren...
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, kompetente Beratung
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Die Läden werden in Franchising betrieben....Antworten
Das heisst in jedem Laden ist ein Augenoptikermeister der Filialleiter der in Lizenz Produkte der Marke Apollo vertreibt.
Ist der Optiker (oder die Optiker) gut, ist Apollo gut - wenn nicht dann ist Apollo schlecht. So einfach ist das !
Wichtig ist, das der Optiker sich beim Testen der Sehstärke ausreichend Zeit nimmt und sehr sorgfältig arbeitet.
In Wetzlar (im Forum Wetzlar) war dies der Fall. Ich bin mit der Beratung und auch dem Produkt sehr zufrieden.
Verglichen mit manchen anderen Brillen-Halsabschneidern (sorry) war auch der Preis o.k.
Die Gestelle kommen bei fast allen Optikern aus Thailand (und Nachbarländern). Die Gläser werden meist in Ostdeutschland geschliffen. In vielen Brillenläden sind die Preise schlichtweg unverschämt. Die Preise bei Apollo würde ich als gerade noch akzeptabel bezeichnen. Es sagt doch schon einiges über die Gewinnspannen aus, wenn man beim Kauf einer Brille gleich einen 100€ Gutschein bekommt.... -
Apollo Euskirchen
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise, kompetente Beratung
- Nachteile: lange Lieferzeit
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Also... hier auch mal mein Gedanke zu Apollo.Antworten
Ich habe seit 4 Jahren eine Brille mit fast NULL- Sehstärke aber dafür mit 4 Prismen. Ok... nun sollte mal eine neue her und das aktuelle Angebot "Nimm 3, Zahl1" hörte sich für mich gut an.
Also ab zu Apollo. Sehstärke ausgemessen... Brillenpass vorgelegt wegen der Prismen, Gestelle ausgesucht und los geht´s.
Nach ca. 2 Wochen von mir die Nachfrage ob denn schon alles fertig sei. Die Antwort war JA, ABER die eine Brille noch nicht weil beim Schleifen der Gläser was scheifgelaufen ist und deshaöb diese neu gemacht werden müssen, die Sonnenbrille in Sehstärke (Prismen) sei aber fertig. OK... also noch einige Tage gewartet und dann, nach telefonischer Rückmeldung von mit, in die Filiale gegangen.
Dort wurde mir dann mitgeteilt das es wohl wieder zu einem Problem mit den Gläsern gegeben hat und diese mal wieder als "Ausschuss" gewertet wurden! Es tute allen sehr leid das dies nun zum zweiten Mal passiert aber man sein von dem Lieferanten der Gläser abhängig. Also gedacht dann nimm ich wenigstens die Sonnenbrille mit... Ich wurde freundlich zu Platz gebeten und mir wurde die Brille präsentiert... AHA... und wo bitteschön ist die Tönung der Gläser??? (Es sollte ja einen SONNENBRILLE sein)!!!... HMMM... das tut mir abet schrecklich leid das das jetzt auch noch schiefgelaufen ist...
Tja... und so sitze ich hier und hab nach über drei Wochen immer noch keine neue Brille. Die Sonnenbrille muss natürlich auch neu bestellt werden, und wann die erste Brille fertig werden soll steht wohl in den Sternen !!!! Dies ist mein erster Kontakt zu Apollo gewesen... Klappt ja prima... ! Zur Verteidigung muss ich sagen das die Mitarbeiter dieser Filiale wirklich freundlich und nett sind und die beiden Brillen meiner Frau beim ersten Versuch prima passen und dort alles geklappt hat.
Trotzdem... bin stocksauer ! Setzen sechs...! -
Die Filiale in Heppenheim ist super!
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, kurze Lieferzeiten, günstige Preise
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Wahrscheinlich kommt es immer auf die Besetzung der Filialen darauf an, wie der Erfolg aussieht. In der Filiale in Heppenheim war alles super.Antworten
Von der Beratung, über die Messung, die Lieferzeit, die Kundeninformation bis zur Anpassung der Brillen. Ich habe mir 1 neue Gleitsichtbrille und eine Brille nur für die Ferne machen lassen. Super zufrieden. Auch meine Frau, die eine neue Lesebrille brauchte hat gleich eine Sonnenbrille in der Lesestärke bestellt. Sie ist auch mit dem Ergebnis super zufrieden. -
Nur als Notlösung
- Nachteile: nicht freundlich, nicht kulant bei Reklamationen
Ich habe so geteilte Erfahrungen mit Apollo! Ich habe mir damals eine Zweitbrille für €49,- gekauft, welche ganz i.O. ist. Für meine Tochter suchten ich nun eine Sonnenbrille in Sehstärke. Im Geschäft angekommen brauchte ich nicht meinen, daß eine Verkäuferin sich um uns Kümmerte, nein die standen lieber an der Kasse und erzählten sich einen. Auf Nachfrage begab sich dann eine, sichtlich Genervte, Dame zu uns. DAS sind die Kinderbrillen. Gestellpreise ab €59,- und €50,- Gläser für eine Apollo Brille fand ich nun etwas hoch.Antworten
Wir sind dann zu einem normalen Optiker gegangen, dort gabe ein Esprit Gestell für €24,- und die Gläser für €50,-
Heute wollte ich 2 neue Gläser für meine Apollo Zweitbrille, da sagt die Verkäuferin allen ernstes zu mir: Zusätzlich zu den Gläsern kommen noch €29,- für den Einbau der Gläser dazu.
Nach einigem Hin und her brauchte ich die dann aber doch nicht zu Zahlen.
Mein Fazit: Die Angebote sind häufig keine Angebote, und der Optiker um die Ecke ist auch nicht Teurer. Im Gegenteil. -
Freundliche kompetente Beratung
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Am 27.5.13 besuchte ich die Filiale in 59065 Hamm Weststrasse um mir eine neue Gleitsichtbrille zuzulegen. Die Beratung war von Frau M. S. kompetent und gut.Antworten
Doch eine derbe Kritik an die Filiale in der Weststrasse: Eine Beratung beim Kauf einer neuen Brille dauert etwa 1,5 Stunden mit Messungen etc., in dieser Zeit wollte meine Frau mal die Toilette aufsuchen. Aussage nicht möglich, gehen Sie in die Fußgängerzone da gibt es auf der Ecke ein Restaurant. Eine Benutzung der in der Filiale wohl vorhandenen Wc-Anlage wäre seitens der Zentrale für Kunden verboten, da hier vor kurzer zeit eingebrochen worden sei. Stellt man sich vor, dass man gut 1,5 Stunden im Beratungsgespäch war ( auch mir drückte die Blase erheblich - aber es gab kein Pardon: Kunden dürfen das Wc nicht benutzen. So war ich dann wohl auch nur noch halb bei der Sache, da ich gedanklich schon überlegte im Laden keine "Überschwemmung" zu verursachen.
Insgesamt eine traurige Erfahrung. Kundendienst sollte groß geschrieben werden!!! Bei einem Mitbewerber F... schräg gegenüber
scheint die Nutzung des Wc wohl möglich. -
Gute Apollo-Brille - nach 4 Versuchen!
- Vorteile: kurze Lieferzeiten
- Nachteile: nicht freundlich
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Beim Brillenkauf: Zunächst wurde meine Sehstärke grob falsch gemessen. Aufgrund der fehlerhaften Messung wurde eine, natürlich unbrauchbare Gleitsichtbrille angefertigt (hochwertiges Glas). Bei meiner Reklamation bei einem anderen Mitarbeiter der Filiale, merkte ich schon: Die können hier auch anders, als freundlich. Wenigstens gab er dann aber zu, dass erhebliche Differenzen zwischen Erst- u. Zweitmessung bestehen. Nun bekam ich neue Gläser, aber auch mit dieser Brille sah ich noch deutliche Farbsäume gegen hell/dunkel, unakzeptabel. Beim dritten Versuch war die optische Qualität dann gut. Ich bezahlte (hochwertige Gläser) und die Sache war endlich erledigt - dachte ich. Denn nach einiger Zeit bildeten sich in den Glasrändern feine Einrisse. Also wieder zu Apollo. Dort erfuhr ich, dass diese Glasqualität nun mal dazu neige, einzureißen und ein weiterer Brillentausch käme nun, nach 7 Monaten, nicht mehr in Betracht. Ich erinnerte daran, gute Qualität bezahlt zu haben, aber das wurde ignoriert. Zum Glück konnte ich der geradezu abweisenden Mitarbeiterin die abgeschlossene Brillenversicherung präsentieren. Und nun kommt der Hammer: Ich musste dazu nochmal extra 70 Euro für besseres Glas bezahlen! Eine neue Brillenversicherung schloss ich freiwillig ab, man kann ja nie wissen von welcher Qualit die neuen Gläser in Wirklichkeit sind... Seit gestern habe ich die endlich sehr gute Brille auf der Nase. Toi toi toi.Antworten -
Ärger über Ärger
- Vorteile: freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung
- Nachteile: Service gibt es nicht
Der Service sowie die Beratung sind wirklich 1A da kann man nicht meckern das was danach kommt ist allerdings wirklich nicht zu ertragen, meine Brille ist vor ca 6 Monaten bei einem Unfall zerbrochen ( Bruchsicheres Glas ) , als ich die Brille zur Reparatur gebracht habe ist mir mitgeteilt worden das es diese " Aktionsgläser " nicht mehr gebe und ich 2 neue Gläser benötige weil man sonst den Unterschied sehe.Antworten
Das habe ich da noch akzeptiert und Zubezahlen müssen. Aktuell ist die Brille wieder defekt ( Nasenflügel abgebrochen ) und wieder in Reparatur, und jetzt kommts : die Versicherung ist nach dem ersten Schaden abgelaufen, war mir nicht bekannt, ich sollte die Policen besser Lesen. Aber auch das Ersatzteil ist nicht mehr zu bekommen !!! 2 Jahre nachdem Kauf, also noch in der Garantiezeit ! Ich finde das ist ein Armutszeugnis und ich werde leider wohl eine neue Brille kaufen müssen, ich fühle mich echt vera... Danke Apollo -
Besser geht nicht, bin mit Apollo zufrieden !
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, kulant bei Reklamationen, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, kurze Lieferzeiten
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Wahrscheinlich ist die Qualität bei Apollo Filialen abhängig,Antworten
Ich habe in der Filiale Wiehl ohne wenn und aber positive Erfahrung gemacht. Ich bekam eine Gleitsichtbrille angefertigt, die fehlerfrei war, jedoch kam ich mit dieser Brille nicht zu recht (offensichtlich mein persönliches Problem). Ich hatte beim Autofahren Probleme, beim bewegen des Kopfes, fühlte mich nur unwohl mit der Brille. Diese Brille wurde mir anstandslos gegen eine Mehrstärkenbrille verrechnet.
Ich wurde beim Kauf der Brille sehr gut bedient und bei der Reklamation hatte ich nie den Eindruck, das man jetzt unfreundlicher zu mir wäre. -
Undurchsichtige Preispolitik
Ich habe am Wochendende in der Filiale Thüringenpark Erfurt nach einem kostenlosen Gestell aus der aktuellen Werbung gefunden.Antworten
Eine Auszubildende wollte auch gern behilflich sein und als ich sie dann fragte wie teuer denn nun die einfachsten Einstärkengläser dafür seien, antwortete sie mir "mmmh, naja - so 100 Euro kostet das schon".
Ich hatte schon 2 Gestelle und Gläser bei Apollo in den letzten Jahren gekauft und noch immer den Preis von 19- / Glas im Hinterkopf und fragte noch einmal nach und sie schien leicht verwirrt, blieb aber bei den Einhundert Euro, allerdings mit dem Zusatz dass sie nicht wisse ob da schon die Entspiegelung dabei sei...
Ein allerletztes "Sicher??" meinerseits und ein "JA" ihrerseits liess mich dann die Filiale verlassen.
Eine andere Verkäuferin wollte sich nicht dazu äußern. Eigentlich sehr schade, vorher war ich schon zufrieden. -
Antwort
Nachtrag:Antworten
Nachdem ich bei Apollo direkt nachgefragt habe wie teuer denn Einstärkengläser sind, rief mich einige Stunden später dann eine Mitarbeiterin von Apollo Erfurt an und erklärte mir die Preise und was es sonst im Angebot gibt... und entschuldigte sich für die Aussage der Auszubildenen.
Das nenne ich schon mal Top! -
Wunderbar sehr zufrieden !!!
- Vorteile: gehen auf Probleme ein, kulant bei Reklamationen, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, günstige Preise
- Nachteile: lange Lieferzeit
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich habe inzwischen schon meine Zweite Brille von Apollo und ich bin sehr zufrieden.... Meine Kontaktlinsen kauf ich auch bei Apollo und auch da bin ich absolut zufrieden :) Rundum super Service und beste Qualität !!!Antworten -
Schlechte/ falsche Beratung
- Nachteile: nicht kompetent, nicht kulant bei Reklamationen
Mein Vater wurde vor etwa einem halben Jahr in der Apollo Optik Filiale falsch beraten, wie sich später rausstellte! Er sah sich um für eine Gleitsichtbrille und bekam diese auch in seiner Sehstärke. Jedoch kam er damit nicht klar. Meinung des Optikers: Da können wir nichts machen, ihre Augen müssen sich dran gewöhnen (...)! Eine Rücknahme/ Tausch war nicht mehr möglich, da inzwischen mehr als 6 Mon. vergangen waren. Bei Fielmann erklärte man ihm, dass dieses Gestell gar nicht geeignet wäre für eine Gleitsichtbrille, da die Gläser zu schmal bzw. zu klein wären. Der Optiker bei Apollo hätte das wissen und von diesem Gestell abraten müssen!! Frechheit und absolut nicht kundenorientiert! Seitdem heißt es für uns nur noch - Brille-FielmannAntworten -
Leider enttäuschend
- Vorteile: freundliches Personal, kurze Lieferzeiten
- Nachteile: Service mittelmäßig, nicht kompetent, nicht kulant bei Reklamationen
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Meine Erfahrung mit Apollo-Optik war zunächst wirklich gut (Preis/Leistung). Nach etwa 8 Monaten ging meine Brille allerdings beim Putzen(!) zu Bruch - hätte ich sie fallen lassen oder mich drauf gesetzt, hätte ich mich nicht beschweren können. Dank der Versicherung wurden immerhin 80% für die neue Fassung übernommen. Ich sollte aber wieder 30Euro für eine neue Versicherung zahlen (nach diesem Vorfall keine mehr abzuschließen, war nun auch keine Option mehr). Also für die "neue" Brille (nach weniger als einem Jahr und NUR die Fassung war neu!) über 60Euro bezahlt, für etwas, das bei der Konkurrenz wohl unter "Serviceleistung" gefallen wäre. Enttäuschend. Lieber woanders etwas mehr bezahlen und dann langfristig zufrieden sein!Antworten -
Bewertungen sind eh fälschbar
- Nachteile: Service mittelmäßig, nicht freundlich, nicht kulant bei Reklamationen
keine meiner Bekannten ist mit Apollo zufrieden, erst als wir zu einem kleinen privaten Optiker-Unternehmen gegangen sind, sind wir wirklich zufrieden.Antworten
Und natürlich weiß man das Bewertungen fälschbar sind.
Man muss sich noch anschnauzen lassen von der Bedienung, dass man mit der Brille schlecht umgeht, klar - ich bin mein Leben lang Brillenträgerin und hatte noch nie solche schlechte Qualität bekommen, u. die Brille war in kurzer Zeit sprichwörtlich im A... u. dann wird einem noch die Schuld in die Schuhe geschoben, dass man angeblich nicht richtig mit der Brille umgegangen ist, ich war kein Anfänger u. bin mit meiner Brille umgegangen wie mit meinen anderen. Als wenn ihr so weiter macht Apollo - könnt ihr sonst so schöne Werbung machen, ihr seit dann sprichwörtlich PLEITE ! -
Apollo-Optik im Marler Stern in Marl-Mitte
- Vorteile: nette, kompetente Beratung, gehen auf Probleme ein, kulant bei Reklamationen, freundliches Personal, ausführliche und genaue Sehstärkenmessung, kurze Lieferzeiten, Probleme in kurzer Zeit behoben
- Geeignet für: alle Altersgruppen
Ich möchte hiermit ein großes Lob an Apollo-Optik im Marler-Stern aussprechen. Da ich zur Zeit Führerschein für Motorrad ... mache und ich Brillenträger bin, beschlagen die Gläser bei feuchtem Wetter sehr. Da meine jetzige Brille von Fielmann ist, bin ich dort hin mit der Frage nach Kontaktlinsen in möglichst kurzer Zeit. 4 Wochen sollte dieses dauern was in meinem Fall nichts nützte. Auf anraten meines Fahrschullehrers und ein kurzes Telefonat mit Hr. W., bekam ich meine Kontaktlinsen bei Apollo-Optik im Marler Stern binnen von 2 Tagen. Es war super, kompotenes Personal sehr freundlich. Preis-Leistungsverhältniss war genial. Also was Fielmann nicht möglich machen konnte, ging bei Apollo-Optik ratz fatz. Und alles klappte auf Anhieb perfekt. Warum ging das bei Fielmann nicht ??Antworten
1 A **** nun bin ich wohl Dauerkunde bei Apollo-Optik die mir so sehr aus meiner Notsituation heraus geholfen haben. ICH KOMME WIEDER !!!!!
Grüße aus Marl-Sinsen sendet Frau K. -
Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern wütend
- Nachteile: nicht kulant bei Reklamationen
Es geht hier um die Filiale in Neubrandenburg, Turmstr.Antworten
Ich habe eine teure Gleitsichtbrille bekommen, mit der ich zur rechten Seite veschwommen gesehen habe. Als ich diese Brille reklamiert habe und das Geld wieder zurückbekommen wolte, habe ich mich wieder bequatschen lassen mit unlogische Begründungen u.a. waren letztendlich meine Augen daran Schuld.. Die Brille sollte zum Ausmessen eingeschickt werden. Dann erhielt ich den Anruf, die Gläser sind da. Das heißt, die ersten Gläser waren nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Ich sollte zum Ausmessen kommen und eine halbe Stunde warten und kann dann meine Brille mitnehmen um doppelte Wege zu vermeiden. Das hört sich kundenfreundlich an. Als ich zum Ausmessen war, wurde mir von der Dame gesagt, es wäre Ihr lieber, ich würde mir eine Stunde die Zeit vertreiben. Nach der Stunde fand ich mich wieder ein in der Filiale und stand noch ca 1/4 Stunde dort herum und mischte mich entlich in das geschehen ein. Jetzt musste ich erfahren, dass die besagt Dame Feierabend gemacht hat und wäre das nicht gewesen, wäre auch die Brille fertig. Was für eine Dreistigkeit. Es müsse nur noch eine Rille geschliffen werden. Da habe ich mit forschen Ton mein Geld zurück verlangt, damit es entlich ein Ende hat. Jetzt hat die andere Mitarbeiterin sich befleißigt, die besagt Rille zu schleifen und nach einer und einer halben Stunde hatte ich meine Brille auf der Nase und habe gekocht vor Wut.
E. Duchow -
...
- Nachteile: nicht freundlich, nicht kompetent, nicht kulant bei Reklamationen
Ich bin stinkewütend über Apollo OptikAntworten
Ich habe sauviel Geld zusammen gespart damit ich mir diese Brille leisten kann, ich dachte teuer auch viel Qualität.
Pustekuchen !!! Schon in der ersten Woche Kratzer !! Dann beschläft die Brille extrem und dann haben sich Flecken gebildet die nicht mehr rauszubekommen sind. Dann verbiegt diese Brille ständig obwohl ich sie normal ausziehe.
Ich bin zu Apollo gegangen um mir sie wieder gerade biegen zu lassen.
Es war dort Totentanz mit Rosenkranz. Keine Menschenseele zu sehen. Sie meinte sie müsste sie einschicken. Ich fragte sie sonst geht das ja sofort. Sie meinte nein sie ist mit ihrer Kollegin alleine da, und es könnte jederzeit ein Kunde kommen. Klar, die kaufenden Kunden haben wohl Vorrang, da zählt wohl meine Garantie nichts oder?
Sauerei ! Sie meinte die Brille ist so verbogen weil ich sie falsch abnehme. AHA kann sie Hellsehen ? Dann hat sie mir auch noch eine Zweitbille andrehen wollen mit der fadenscheinigen Begründung, sie könne ja jederzeit runterfallen und dann? Ich hatte 12 Jahre eine Brille die ist mir nie herunter gefallen, sie hat bis zum Schluss weniger Kratzer als die von Apollo nach 1 Jahr.
Ich bin wie ein kleines dummes Kind weggeschickt worden, mit 41 Jahren.
Heute schlucke ich und bin rasend wütend. Ich werde einen anderen Optiker besuchen um mir qualitativen Ratschlag geben zu lassen und dann haue ich auf den Putz bei Apollo. So etwas geht garnicht !
Wenig Qualität und 0 Service und dann noch pampig und unfreundlich werden und mir Dinge in den Mund legen. Naja kein Wunder das kein Kunde bei Apollo zugegen war. -
Miserabler Service für sehr teures Geld
- Nachteile: nicht freundlich, nicht kompetent, nicht kulant bei Reklamationen, lange Lieferzeit
Ich bin Brillenträger seit fünfzig Jahren, ich wurde noch nie so schlecht bedient wie bei Apollo Optik.Antworten
Gläser und Gestell völlig überteuert, 680€ für eine Gleitsichtbrille. Wäre eine sehr gute Qualität, das Gestell besonders widerstandsfähig. Nichts ist mit guter Qualität, das Gestell bricht wie Glas, jede Reparatur 30€. Zum Schluss hieß es „geht nicht mehr zu reparieren“ ich habe mir meine Brille dann selbst gelötet. Nie, nie wieder Apollo Optik. Ich suche mir einen Optikermeister der noch Handwerker ist und unabhängig von solch einer Ladenkette. -
Fühle mich betrogen!!!
- Nachteile: nicht freundlich
Vor einem Jahr bin ich von Fielmann zu Apollo gewechselt. Zum Teil auch wegen der hohen Zahl von Payback-Punkten für den Kauf einer neuen Brille. Da ich das Gefühl hatte nicht mehr so gut zu sehen, habe ich einen Sehtest machen lassen. Als ich fragte, ob sich meine Augen verschlechtert haben bekam ich keine Antwort. Dafür aber eine neue Brille für schlappe 200 Euro. Zwischendurch habe ich mal meine alte Brille von Fielmann aufgesetzt und gemerkt, das es da gar keinen Unterschied gibt. Leider ist mir das zu spät aufgefallen, die Rückgabegarantie war schon abelaufen. Jetzt bin ich wieder zu Fielmann und habe die Brillen, meine alte und die neue von Apolle testen lassen. Die haben mir gesagt, das da wirklich kein Unterschied ist, die Stärke ist gleich. Nie wieder Apollo!!!!!!!Antworten -
Nie wieder......
- Nachteile: Service mittelmäßig, nicht freundlich
Vor dem Kauf sind die Verkäufer freundlich, wenn man Extras ablehnt werden sie zunehmend unfreundlicher. In einer Filiale als Supergläser verkaufte Brille wurde in einer anderen Filiale als absolute "Billigbrille" bewertet. Am Wochenende habe ich mein neuestes Modell abgeholt ein Glas hat schon einen Kratzer. Also das war meine letzte Brille von Apollo.Antworten -
Lob
- Vorteile: nette, kompetente Beratung, super Service, sehr zuvorkommend, gehen auf Probleme ein
Ich habe eine Gleitsicht- sowie eine Sonnenbrille in Sehstärke bei der Apollo-Filiale in Duisburg-Hamborn, Jägerstr., gekauft. Bzgl. Preis, Qualität von Gestell u. Gläsern, Lieferzeit, vor allem aber Beratung bin ich vollauf zufrieden. Die Mitarbeiterin (wie ich später herausfand = Filialleiterin) hat sich ganz viel Zeit für mich ggenommen, alle Fragen und Probleme ausführlich behandelt, als gäbe es nur eine Kundin, nämlich mich. Diese Filiale wird mein "Brillenpartner" bleiben.Antworten -
Apollo Optik – sowohl Service als auch Produkte mittelmäßig
- Nachteile: Produkte mittelmäßig, Service mittelmäßig, nicht freundlich, kleine Auswahl an Linsen
Ich war in den letzten Jahren schon in ein paar Apollo Filialen. In Erfurt war ich in zwei Filialen. Die im Thüringenpark empfehle ich niemandem. Das ist die einzige, die ich wirklich von oben bis unten schlecht fand. Egal, wann ich da war, ich wurde nie beachtet. Kein „Moment, es kommt gleich ein Kollege“ oder ähnliches. Das habe ich mir drei Mal angetan. Dann nie wieder. In Erfurt gibt es noch eine Filiale Nähe Anger. Das komplette Gegenteil vom anderen Apollo. Denn hier wurde ich sofort relativ freundlich empfangen. Nicht super, aber schon ok. Ich wollte erstmal gucken, denn ich brauchte ein neues Gestell. Also selbst gucken, denn ich merkte schnell, dass die Verkäufer eh keine Ahnung von meinen Vorstellungen hatten. Etwa 200 Modelle habe ich probiert. Alle sahen schlecht an mir aus. Da habe ich gemerkt, dass Apollo zwar viel Werbung macht, aber keine guten Brillengestelle hat. Denn normalerweise fiel er mir wirklich noch nie schwer, ein ordentliches Gestell zu finden, das mit steht. Ich denke, das ist der Trick bei Apollo. Die Leute, die auch nur einen Euro für ein Gestell ausgeben können, müssen sich damit abfinden oder bilden sich ein, etwas Gutes zu haben, weil es ja oho von Apollo ist. Und für die anderen Kunden gibt es dann die Modelle, die gleich mal 100€ mehr kosten, die einem dann jedoch auch stehen. So hatte ich mich für ein teures Modell entschieden. Ich brauchte ja eins. Während der ganzen Suche und immer wieder neuen Probierens waren die Mitarbeiten ruhig und haben wirklich alles gegeben, um mir behilflich zu sein. Dann hatten wir ja was gefunden. Mir wurde dazu sogar noch eine Brillenversicherung empfohlen. Habe ich auch gemacht. Drei Monate später hatte ich mich auf meine Brille gesetzt. Ich bin sofort hin und habe sie einschicken lassen. Sie konnte nicht repariert werden, aber ich bekam ein ganz neues Gestell dafür. Und durch die Versicherung musste ich nur 30% bezahlen. Wobei mich das trotzdem ein bisschen geärgert hatte, denn ich dachte, damit bräuchte ich überhaupt nichts bezahlen. Aber war schon ok. Besser als 100%.Antworten
In den nächsten Monaten war ich wirklich sehr oft in dieser Filiale, weil meine Brille ständig gerichtet werden musste. Jedes Mal eine Stelle erwärmen, biegen, aufsetzen, nochmal ändern usw. Ich war nie zufrieden! Die haben es wirklich immer wieder versucht, doch nie so hinbekommen, dass ich auch zufrieden war. Nie! Deshalb musste ich immer wieder hin.
Fazit: wer auf 0-8-15 steht, der ist bei Apollo gut aufgehoben. Es ist wie eine eigene Welt. Die Mitarbeiter geben ihr Bestes, das im Verhältnis zu anderen Optikern jedoch nicht besonders gut ist. Dafür können sie nichts, sie haben es ja nicht anders gelernt. Doch es ist schade für den Kunden, der dann auch automatisch irgendwann bemerkt, dass auch die Gestelle in keiner guten Qualität sind. Und auch die Auswahl an Linsen ist sehr klein! -
Guter Service - Fair
- Vorteile: nette, kompetente Beratung
Habe mir vor ca. 6 Monaten bei Apollo Würzburg eine Gleitsichtbrille gekauft, für 200 EUR (20.- EUR Gestell im Angebot plus ca. 180 Euro für "Comfort" Gleitsichtgläser). Gläser waren in Ordnung, Gestell jedoch zeigte nach 4 Monaten Korrosion irgendwie mit meinen Ohren, Nickel-Legierung ab. Habe reklamiert, und mir wurde von der Filiale anstandslos der Kaufpreis zurückerstattet bzw. für eine neue Brille angeboten. Apollo Optik nimmt es mit der 6 monatigen Rücknahmegarantie anscheinend "ernst", obwohl die Verkäuferin mehrfach "kulanz" erwähnte, ich jedoch auf "Gewährleistung" bestand.Antworten -
Spitzenklasse
- Vorteile: nette, kompetente Beratung
Neugierig auf die Werbung "1 Glas geschenkt" ging ich zu Apollo in Steinfurt.Antworten
Nach freundlichem Empfang im Hause und kurzer Wartezeit (10 Min. + Kaffee) erhielt ich eine kompetente und sorgfältige Beratung zu Thema Gleitsichtbrille, Technik und Glasbeschaffeneiten. Ein Sehtest wurde nicht durchgeführt, da die Daten vom Augenarzt vorlagen.
Es ergab sich nun folgende Preisgestaltung: Gestell 99,90, Gläser 316,50 (Hoyalux ID), gesamt 732,50 €.
Wie beworben wurde das 2. Glas abgezogen. Darüberhinaus gab es die Gestelle bis 100 € kostenlos.
Der Gesamtpreis der Brille betrug dann nur 316,50 €!
Nach 6 Tagen wurde mir die Fertigstellung der Brille per SMS mitgeteilt.
Bei Aholung wurde die Brille für mich sauber angepasst und eingestellt.
Service und Preis stimmen hier absolut. -
Antwort
Nur 316 Euro ! 640 Mark - das ist ja GESCHENKT !Antworten
Da kann man sich ja deden Tag eine neue Brille kaufen.
... -
Sehr unzufrieden
Ich war ewig Kunde bei Fielmann und anderen Optikern und habe zum ersten Mal Apollo getestet. Das war das erste und das letzte Mal. Ich habe über 7,5 Dioptrin und die Gläser sind entsprechend teuer. Nach nicht einmal 2 Jahren löste sich die Beschichtung der Gläser ab. Ich trage seit 25 Jahren Brille und das ist noch nie zuvor passiert. Das Argument von Apollo war zunächst, das seien Rodenstock-Gläser und man müsse die Brille einschicken, um zu prüfen, ob ich die Gläser unsachgemäß behandelt habe. Mein Argument war, dass ich seit 25 Jahren eine Brille trage und das noch nie passiert sei, so dass es wohl an einer unsachgemäßen Behandlung nicht gelegen haben könne. Man schlug mir vor, ich könne ein Glas kostenlos haben (das reguläre Angebot Apollos). Für mich ist Apollo auf Lebenszeit "gestorben". Dann lieber zu Fielmann.Antworten -
Antwort
Warum denn ausgerechnet zu Fielmann. Hat es sich noch nicht rumgesprochen, dass es noch andere Optiker gibt, wo man keine verlogene Werbung mitbezahlen muss. Was versteht man beim Optiker eigentlich unter Beratung. Es geht doch nur darum, einen mit einem Angebot vonn € 99 in den Laden zu Locken, diese Brille dann als unbrauchbar zu benoten, und rät davon ab um dann die Abzockermasche zu starten.Antworten -
Apollo ist wirklich das letzte
Auch ich bin ein gestrafter Kunde von Apollo. Nach der ersten Fehlmessung der Stärke wurde ein zweites mal von einem anderem Mitarbeiter nachgemessen. Danach wurde dann die Brille angefertigt.Antworten
Dies ging in die Hose, das rechte Glas war wesentlich stärker und musste getauscht werden. Als ich die Brille aufsetzte wurde mir nach ca. 45 - 60 min schwindelig und schlecht. Die Aussage der Mitarbeiterin war, dass ich mich erst an die Brille gewöhnen müsste.
Ich habe dann die alte aufgesetzt und bin zum Augenarzt sowohl meine Brille als auch die Messungen kontrollieren. Meine Augen hatten sich nicht verändert, durch die Einstellung der neuen Achse und des Zylinders wurden zwar neue Werte erzeugt. Meine Augenärztin hatte mir es erklärt... weiß aber nicht mehr alles. Die Gläser wurden dann mit den Werten der Augenärztin angepasst. Aufgesetzt und zufrieden. Nix schwindelig ect.
Fazit: Finger weg von Apolle. Ich habe noch nie so tief in die Sch... gegriffen wie mit diesem Verein. Für mich kommt da Betrug am Kunden sehr nahe.
PS: Vorher war ich bei Fillmann und bei einem anderen Optiker bei mir um die Ecke. Immer 100% zu frieden. Bei Apollo würde ich nur 1% Zufriedenheit geben. -
Richtig Schlecht
- Nachteile: Beratung, Qualität und Verarbeitung
Also ich bin seit 2008 Kunde und richtig unzufrieden. Es gibt mit Abstand keinen schlechteren Optiker. Dauernd geht die Brille kaputt, lockere Schrauben, schlechte Qualität und auf gut deutsch s... Verarbeitung. Euch werden versucht die teuersten Brillen zu verkaufen, in dem sie sagen wenn sie für ihre Augen das beste wollen, sollten sie sich Gläser für 300€ kaufen, was ich leider auch gemacht hab und bedauere es ... die Verarbeitung schlecht schlecht schlecht, meine Augen sind manchmal richtig rot gewesen und das für knapp 300€ ....mein Rat geht zu FIELMANN der beste Optiker, da war ich vor Apollo optik.Antworten -
Wer glaubt hier Geld zu sparen, der ist selber „SCHULD“
War gestern in einer Filiale von Apollo Optik, da ich eine neue Brille benötige und ich die Werbung im TV gesehen habe. „Ein Glas geschenkt“Antworten
Die Beratung war gut, aber die Werbung mit einem Glas geschenkt ist doch Bauernfängerei. Habe bei Apollo angefragt und mir einen Preis geben lassen für die von mir benötigte Brille. Dieser lag bei 1180 Euro, davon dann die Hälfte also ca. 600 Euro. Bin dann bei 5 weiteren anderen Optikern gewesen und stellte fest, dass keiner der anderen Optiker solche teuren Gläser hat wie Apollo Optik. Selbst der teuerste Optiker in unserem Ort wollte nur 800 Euro für die Gläser haben und bei Fielmann ist der normale Preis mit dem Sonderpreis vom Apollo identisch. Also das finde ich schon heftig. Die angepriesene Werbung, dass man ein Glas umsonst bekommt, dafür aber die Gläser doppelt so teuer sind wie bei anderen Anbietern.
Weiterhin ist die Brille bei Apollo versichert. Zu 80% bei Bruch usw. und zu 50% bei Verlust oder Diebstahl der Brille. Es wird aber in der Versicherung nicht der günstige Kaufpreis von 600 Euro versichert, sondern der normale Preis, in diesem Fall also knapp 1200 Euro. Das bedeutet bei Beschädigung der Brille muss ich 20% von 1200 Euro selber tragen und nicht 20% von den mir bezahltem Betrag von 600 Euro, denn das war ja ein Angebot. Bei Verlust sieht das noch schlimmer aus, dann muss man 50% von 1200 Euro selber tragen, also nicht den Preis der im Angebot bezahlt wurde sondern 50% von dem Normalpreis! Also ist man dann wieder bei 600 Euro.
Werde dann doch wohl wieder zu Fielmann gehen. -
Antwort
Die 50% auf deine Brille ist ja auch ne Aktion! :DAntworten
Ist doch klar das wenn mann die brille dann defekt hat oder verloren...das mann dann denn vollen preiß zahlen muss!
Ich mein 80% bei bruch ist ja auch schon ne menge, da der bruch ja meist selbstverschuldet ist... ^^
Lustig ist nur das SIE schon 2 jahre da sind, das würde ich nicht 2 monate mit mir machen lassen.. da mann ja auch rückgaberecht hat.. oder nicht!!!
naja es gibt halt leute die mekern lieber als zu handeln!
MFG -
Alles ist besser als Apollo Optik!
Ich brauche nun das erste Mal in meinem Leben eine Brille. Da ich mich nicht sofort entscheiden konnte, bin ich zu verschiedenen Optikern gegangen, um mir Probebrillen zu holen. Überall hat das auch super geklappt. Man hat kurz meine Daten aufgenommen für den Fall einer Beschädigung etc. Naja und dann bin ich bei Apollo Optik gelandet. Tja und was soll ich sagen? 1. Die Angestellte dort war super unfreundlich. Es kam nicht mal ein "Guten Tag". 2. Ich habe sie dann gefragt, ob es möglich wäre, dass ich mir ein paar Probebrillen mitnehmen könnte. Und da ist sie mal richtig aus sich rausgekommen. Die hat mich vielleicht angepöbelt. Sie würde ihren Job verlieren, wenn sie hier jedem Probebrillen mitgeben würde und das da ja ein gewisses Vertrauen vorrausgesetzt sein muss. Ich habe dann höflich gesagt, dass ich ihr ja meine Daten da lasse und sie die abgleichen kann. Und dann hat sie gesagt, dass wäre nur gegen ein Entgelt möglich. Aber ich denke, ich zahle schon genug für die Brille und das wäre echt kein Problemb gewesen. Naja und als sie sich wieder weigerte, bin ich ohne mich nach ner Brille umzuschauen gegangen. Absolut unfreundlich und nicht zu empfehlen.Antworten -
Filiale Berlin Schöneberg Empfehlenswert
- Vorteile: nette, kompetente Beratung
Meine ganze 4 köpfige Familie trägt Brillen und Kontaktlinsen und ich habe in meinem Leben schon viel Erfahrung diesbezüglich sammeln können. Früher war ich immer bei einem kleinen Optiker, nachdem aber meine letzte Gleitsichtbrille dort überhaupt nicht funktionierte wollte ich mal was neues ausprobieren.Antworten
So bin ich vor ca. 3 Jahren zu Apollo-Optik in der Kaiser-Wilhelm-Passage in Berlin Schöneberg gelandet. Ich wurde dort immer sehr fair und kompetent beraten, es wurden immer mehrere Preis Alternativen mit allen Vor- und Nachteilen aufgezeigt. Mehrmals habe ich sogar erlebt das ausdrücklich nicht die teuersten Gläser empfohlen wurden. Kleine Reparaturen wurden immer kostenlos und schnell ausgeführt. Seit kurzen trägt meine Tochter auch Kontaktlinsen von dort und ist ganz happy damit.
Manchmal muss man zwar ein Paar Minuten warten, aber ein Brillenkauf dauert eben auch etwas länger und es ist immerhin auch ein Beleg dafür, das noch mehr Kunden dort zufrieden sind.
Übrigens haben sogar unser Augenarzt und unser Hausarzt ihre Brillen dort gekauft.
Also wenn ich mir die anderen Testberichte anschaue denke ich, es hängt immer auch von der Filiale bzw. der Leitung ab. -
Nie wieder Apollo Optik!!!
Ich habe die Brille bei Apollo Optik in Frankfurt im August 2008 gekauft. Sehr teuer und schlechte Qualität von Fassung (Oakley) und Glässer. Die Fassung liegt mir an der Nase schief und verbogen, die Glässer werden sehr schnell schmutzig, ist sehr schlecht zu putzen. Von Anfang an habe ich mich beschwert, die Mitarbeiter sind sehr schnell pampig und unfreundlich geworden. Die Aussagen lauteten, sie können mir nicht das Geld zurückzahlen,ich muss jede Woche kommen und die Brille zurechtbiegen lassen!!!Ich gehe da alle 3 Monate einmal, muss mindestens 40 Minuten warten, und letztens die Mitarbeiterin hat zu wenig die Fassung erhitzt und beim Biegen hat die Fassung richtig laut geknirscht.Die Aussagen und Umgangston sind unmöglich.Antworten
Es muss man sich für solche Leistung nur schämen !!!! -
TEUER
man bekommt bei apollo grundsätzlich den rodenstock schnick schnack angedreht aber auch ohne diesen hat meine brille immernoch 450 euro gekostet und das war vor zwei jahren .... ich bin mittlerweile ebenfalls bei fielmann. besseres preis- leistungsverhältnis und besserer service.Antworten
was passiert eigentlich, wenn man mal eine brille einfach nicht abholt? -
Falsche Gläser wohl Standard, sehr lange Lieferzeiten, teuer
Kann mich den anderen Meinungen nur anschliessen:Antworten
Habe auch einmal falsche Gläser bekommen und lange auf den Austausch gewartet. Dann brauchten wir dringend eine Brille da die für meinen Sohn kaputt war. Sollte dann in einer Woche fertig sein - Lieferzeit 4 Wochen !!!
Dazu ist Apollo Optik noch sehr teuer.
Die Qualität allerdings ist gut -
Apollo Optik - vergiß es
Kann dies alles nur bestätigen;mir erging es ähnlich.Mein Sohn und ich,beide eine Gläserverordnung vom Augenarzt,sind zu Apollo,da am nächsten gelegen,gegangen. Die Brille meines Sohnes konnte dann nach ca.14 Tagen abgeholt werden.Leider hatte man ein falsches Glas mit einer schwächeren Stärke eingesetzt. (1.Reklamation und wieder warten).Antworten
Als dann meine Brille mit Gleitsichtgläsern endlich fertig war,für die Gläser habe ich stolze 470,-€ bezahlt,das gleiche Spiel nochmal. (2.Reklamation und warten,jetzt schon wieder über ne Woche).
Darauf hin habe ich eine Gutschrift für das neu bestellte Glas bekommen.Auf dem Nachhauseweg stellte ich fest,dass die Gutschrift niedriger ausgestellt war als das zuvor falsch bestellte Glas.
Apollo,vielmehr der Mitarbeiter,freute sich dann,das ich so gut aufgepasst hatte und hat das Glas dann zum _3. Mal in Bestellung genommen. (3.Reklamation )
Es waren jedesmal andere inkompetente Mitarbeiter,die mich in Marl bedient haben.
Ich warte jetzt auf meine neue Brille und bin noch nicht davon überzeugt, dass diesmal alles richtig sein wird.
Ich ärgere mich heute darüber, dass ich nicht einen weiteren Weg zu einem guten Optiker in Kauf genommen habe.
Aus Schaden wird man ja bekanntlich klug.
Nie wieder Apollo!!!! -
Apollo Sauladen
Bei mir war eine neue Brille notwendig. Nachdem ich bei 5 Optikern (auch Namhafte große Ketten dabei), fand ich verzweifelt bei Apollo in Frankenthal ein Brille. Der Service und die Freundlichkeit war zwar saumäßig (ich störte wohl beim Kaffeetrinken) aber die Brille hat mir gefallen.Antworten
Nach drei Wochen (was mir schon lange vorkam) gab es meine Brille. Nun stellte es sich heraus, dass die falschen Gläser drin waren.
Die Filialmitarbeiter wollten dies abschleifen. Naja also nochmals eine Woche warten. Als ich sie dann abgeholt hatte, hat sich herausgestellt, dass ein Glas größer war als das andere. Nun hat es mir gereicht und ich habe die Brille zurückgegeben und das Geld auch zurückbekommen. Gefunden habe ich dann eine bei einem kleinen Optiker im Dorf,
Aber nie wieder APOLLO !!! Kann ich nur raten.
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