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Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 09.04.2013 | Ausgabe: 2/2013 (Mai-Juli)
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„sehr gut“

Platz 1 von 10

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- Erschienen: 02.10.2012 | Ausgabe: 4/2012 (November-Januar)
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„nicht empfehlenswert“

Platz 11 von 16
„Auch hier wird es teuer, wenn man kein Online-Banking macht. Wer nicht aufpasst, schließt eine Flugticket-Versicherung ab.“
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- Erschienen: 06.07.2011 | Ausgabe: 3/2011
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„sehr gut“ (15 von 16 Punkten)

„Testsieger“

Platz 1 von 8
„Flugpreis ändert sich während der Buchung des New York-Flugs (1 Punkt Abzug). Positiv: Keine versteckten Zusatzkosten.“
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- Erschienen: 08.07.2009 | Ausgabe: 3/2009
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„gut“

Platz 3 von 8
„Manko: Findet nicht alle Billigfliegerangebote (Ryanair) für Dublin-Strecke. Reiseversicherungen müssen erst weggeklickt werden.“
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Kundenmeinungen

1,0 Stern

Durchschnitt aus 5 Meinungen (1 ohne Wertung) in 1 Quelle

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24.03.2015 von Carlmichal
Versteckte Kosten
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Buchungszeiten verändern sich, müssen immer wieder korrigiert werden
Sofort nach der Buchung zwei Personen Hannover / Barcelona und zurück bekam ich eine Rechnung über 99,96 € für ein Service Paket welches ich nicht gebucht hatte. (Flugpreis 367,16 €)

Unverzüglich habe ich per Mail meinen Widerspruch mitgeteilt.

Weder auf die E-Mails noch auf den schriftlichen Widerspruch per Einschreiben wurde von dem Unternehmen reagiert.

Inzwischen habe ich die Gerichtsentscheidungen gegen das Unternehmen gelesen, und weiß, das das Opt-out-Verfahren nicht angewendet werden darf.

Leider zu spät.
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05.02.2015 von ZTomislav
... NIE WIEDER
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, unkooperativ , Inkompetenz und schlechter Service
Absolut nicht zu empfelen !

Kleines Beispiel !
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Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung Ihrer E-Mail durchschnittlich eine Woche in Anspruch nehmen kann. Von einer erneuten Anfrage ist abzusehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr flug.de Service-Team
Antworten
22.01.2015 von Chrisal
... Finger weg davon!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Hatte einen Flug von Berlin nach Istanbul und zurück gebucht.
Zum eigentlichen Preis wurden noch Extrakosten in Höhe von ca 60€ draufgeschlagen und als "Serviceleistung" deklariert.
Einfach lächerlich. Die FlugTax ist auch 3mal so teuer wie normal und ergaben auch nochmal zusätzliche kosten von ca 130€.

Unter der Kundenhotline ist nie jemand erreichbar.

Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Leider las ich erst viel zu spät all die schlechten Kriterien über Flug.de ...

Also blos Finger weg und wo anders den Flug buchen.
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