adticket.de Serviceleistung des Online-Ticketshops Test Sonstiger Onlinedienst

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 11.05.2011
- Details zum Test
„befriedigend“ (67,2 von 100 Punkten)

Platz 5 von 8
- Erschienen: 24.03.2010
- Details zum Test
„befriedigend“ (63,1 von 100 Punkten)

Platz 5 von 12
Telefon (30%): „gut“ (70,5 von 100 Punkten);
E-Mail (20%): „befriedigend“ (64,5 von 100 Punkten);
Internet (50%): „ausreichend“ (58,1 von 100 Punkten).

Kundenmeinungen

Produktbild Serviceleistung des Online-Ticketshops

1,0 Stern

Durchschnitt aus 2 Meinungen in 1 Quelle

5 Sterne

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2 (100%)

1,0 Stern

2 Meinungen bei Testberichte.de lesen

von mha
Ausfall eines Konzerts wurde nicht per Mail mitgeteilt.
- Nachteile: katastrophaler Kundenservice
Ausfall eines Konzerts wurde nicht per Mail mitgeteilt. Durch Zufall habe ich dies zwei Tage vorher selbst herausbekommen und ADTicket angeschrieben. Eine Antwort auf meine Mail war Fehlanzeige.
ADTicket bietet einen für mic nicht akzeptablen "Service"
Antworten
von Monchhichhi
Kein Kundenservice bei ADticket
- Nachteile: katastrophaler Kundenservice
Ich kann ADticket leider nicht empfehlen. Nach meinem Kauf musste ich leider widerrufen (10 Minuten nach dem Kauf) 5 Tage passiert erstmal gar nichts. Ich musste erneut eine email schreiben. Nun heute endlich, wiederum nach 2 verstrichenen Tagen, teilte mir Adticket mit, das es nun nicht mehr möglich ist, da der Veranstalter die Tickets nicht zurücknehmen würde. Ich Antwortete das meine erste Mail komplett ignoriert wurde und erst nach zweiter Anfrage nun eine Ablehnung kommt. Und ich dies natürlich nicht schön finde und die Lastschrift zurückziehen werde. Und Zack, nach 10 Minuten kam eine Antwort!! (Die erste mail wurde nach 5 tagen nicht beantwortet, und nun kann man innerhalb 10 Minuten auf eine mail antworten?)

Ich denke es ist hier reine Willkür des Verkäufers. Was wir haben das haben wir, und wenn wir die Mail ignorieren ist das nicht schlimm, denn wir sind ja mit unseren AGB sowieso im Recht! Stimmt! Aber ich hatte hier auf eine Kundenfreundlichkeit und Kulanz gehofft, da mein Storno nur 10 Minuten nach Bestellung abgeschickt wurde. Aber da bin ich hier wohl beim falschen Anbieter.

Dann lieber wieder zu Eventim!
Antworten