Versatel VersaNet DSL Test Internetprovider

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 01.08.2003 | Ausgabe: 10/2003
- Details zum Test
„befriedigend“

„Preistipp“

Platz 4 von 5
„Preis + Features attraktiv. Zu wenig Speed, deswegen nur Platz vier“
- Erschienen: 01.10.2002 | Ausgabe: 11/2002
- Details zum Test
„gut“

10 Produkte im Test
„Schneller Dienst mit vielen Extras zu gutem Preis. Telefonanschluss ist inbegriffen“

Kundenmeinungen

1,4 Sterne

Durchschnitt aus 10 Meinungen in 1 Quelle

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1,4 Sterne

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von Fisch12345
Versatel, geht gar nicht
- Nachteile: inkompetent, interne Kommunikation schlecht, keine Ahnung vom Produkt, keine Antwort auf Post, intransparent
Vertrag einfach umgeändert und so eine Vertragsverlängerung erschlichen. Keine Zustimmung des Vertragsnehmers. Produkt verkauft, das nicht genutzt werden kann. Ansprechpartner können nur vom Computer ablesen, haben keine Entscheidungsgewalt. Geschäftsleitung kann nicht kontaktiert werden oder gibt es nicht. Einfach unseriös.
Antworten
von Arhtur S.

Kündigung ignoriert

Kann mich nur anschliessen. Erste Kündigung per Fax, zweite per Einschreiben mit Rückschein. Darin Widerruf der EInzugsermächtigung und die hundertsfache Bitte um Kündigungbestätigung. Wird einfach ignoriert. Und jedesmal ruft man eine 0180er Nummer an.

... Scheint ja System zu haben
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von ernesto999

FINGER WEG VON DIESER FIRMA Kundenservice = das schlimmste was ich bisher erelebt habe. Kündigungen

Letztes Jahr fristgerechte Kündigung lediglich per Fax und Briefpost. Versatel behauptete nie eien Kündigung erhalten zu haben. Ergebnis ein weiteres Jahr in einem völlig überteuerten Vertrag. DSL 2000 für 46,-€ im Monat.
Dieses Jahr Kündigung fristgerecht per Einschreiben mit persönlicher Übergabe. Versatel behauptet heute, 5 Wochen nach nachweislichem Eingang des Schreibens - ja was wohl - genau "keine Kündigung erhalten". .. und das obwohl ich den Namen des Versatelmitarbeiters + geneauen Übergabezeitpunkt meines Schreibens von der DHL schriftlich bestätigt bekommen habe.

Um aus dem Vertrag mit dieser "Firma" zu kommen scheint der Gang zum Rechtsanwalt unumgänglich. Ich habe so etwas bisher noch nicht erlebt.

Guter Rat von mir : Finger weg !!!!
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