Kundenmeinungen (58) zu Suntrips.de Spezialveranstalter
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Nie wieder Suntrips
Nie wieder Suntrips! 2500 Euro für 9 Tage bezahlt. Wir kommen in Antalya an am 6.8.2016 und kriegen vor Ort von Fremden mit, dass Sun Trips Zahlungsunfähig ist. Kein Transfer da. Beim Hotel wurde nichts reserviert oder bezahlt. Wir stehen da mit einem Kind und ohne Bleibe. Keiner geht bei Sun Trips ans Telefon. Das Hotel verlangt 2000 euro! in Bar! Die nerven liegen blank. Unprofessionelles Verhalten. Man hätte uns in Deutschland bereits informieren können. Die schönsten Tage sind hin! Danke Sun TripsAntworten -
Unsere Reise nach Zypern
Unsere schlechte Erfahrung mit Suntrip.Antworten
Unser Rückflug von Zypern nach Hamburg, Transfer zum Flughafen, Kommunikation zwischen Reiseleiter und uns war katastrophal.
Obwohl unser Flug am Freitag, den 1 Januar wegen Schnee in Istanbul gecancelt worden war und wir darüber durch das Internet informiert waren, kam der Transfer mit zwei Stunden Verspätung ins Hotel und wollte uns abholen.
Auf die kritische Nachfrage von meinem Ehemann "ob die Flüge von Pegasus nach Istanbul wieder geöffnet seien", antwortete der Fahrer mit "Ja". Erst am Flughafen bemerkten wir, dass das nicht stimmte. Die Flüge von Pegasus waren immer noch gecancelt, lediglich die Flüge von "Turkish Airlines" waren geöffnet.
Außerdem funktionierten die Notrufnummern von Suntrip nicht. Wir haben öfter angerufen - ohne Erfolg.
Erst nach fünf Stunden Wartezeit waren die Flüge von Pegasus wieder geöffnet. Aber es war sehr schwierig für uns, überhaupt diesen Flug nach Istanbul zu kriegen. Die Sachbearbeiter verweigerten sich, unsere Namen im System-Computer einzugeben. Erst mit Hilfe anderer Mitreisender und vielen Bemühungen haben wir es geschafft, ein Ticket von Pegasus nach Istanbul zu bekommen, aber nur bis Istanbul, von Istanbul mussten wir wieder unseren Flug nach Hamburg organisieren.
In Istanbul waren keine Flüge mehr nach Hamburg vorhanden, wir mussten dort übernachten. Dort mussten wir zu einer Pegasus-Stelle für Transfer und Hotel und uns anmelden, damit wir zum Hotel gebracht werden. Es war eine Katastrophe, unorganisiert und chaotisch. Erst nach acht Stunden Wartezeit wurden unsere Namen gerufen. Erst dann wurden wir zum Hotel gebracht.
Am nächsten Tag war es wieder das gleiche Theater, wir mussten wieder unseren Platz im Flugzeug sichern. Der Supervisor weigerte sich erneut, unsere Namen im System einzugeben. Der Flug war der einzige Flug von Pegasus an diesem Tag und wir mussten den Flug deshalb bekommen. Mein Ehemann musste zur Arbeit und ich hatte ebenfalls Termine. Mit viel Mühe und der Hilfe von dem Flughafenpersonal haben wir schließlich, nach einigen Diskussionen, die letzten Plätze im Flugzeug bekommen.
Diese psychische Belastung war für mich so hoch, dass ich am Flughafen fast in Ohnmacht gefallen bin. Der Druck, die Hilflosigkeit und Ungewissheit waren für mich und meine Familie sehr belastend. Nun sind wir sehr enttäuscht von Pegasus und Suntrip. Unser Vertrauen in Suntrip wurde herb enttäuscht. Außerdem mussten wir um uns zu verpflegen viel Geld am Flughafen ausgegeben.
Schnee oder andere Katastrophen sind meistens nicht vorhersehbar, das können wir selbstverständlich verstehen, aber die Organisation von Suntrip und Pegasus um in solchen Situationen Hilfsbedürftige und gestrandete Kunden zu unterstützen, war extrem mangelhaft. Die Notrufnummer ist schließlich da, um in solchen Situationen den Reisenden zu helfen. Diese Nummer sollte also immer funktionieren.
Auch der Reiseleiter sollte in solchen Fällen auch immer erreichbar sein, er hat sogar eine Notrufnummer, aber er war nicht zu erreichen und wir wurden alleine gelassen. Insgesamt blieb ein stressiger und nicht erholsamer Eindruck bei uns zurück. -
Erfahrung mit SUN TRIPS
- Vorteile: auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, ehrliche Beratung
Habe zum ersten Mal von diesem Veranstalter gehört. Ehrlich gesagt, war skeptisch. Gut, dass es solche Forums gibt. Habe nachgelesen und dachte mir: klingt nicht schlecht. Hat alles gut geklappt, haben alles korrekt abgewickelt. Die Unterlagen kamen pünktlich, Transfer war unkompleziert, ohne Verspätung gelaufen. Also, kann die SUN TRIPS weiter empfehlen.Antworten -
Gerne wieder mit SunTrips!!!
- Vorteile: faire Preise, ehrliche Beratung, E-Mails werden umgehend beantwortet, Callcenter arbeitet perfekt, wenn Hilfe benötigt wird, einfache Buchung
- Geeignet für: Jeden
Zuerst waren wir etwas skeptisch, da wir noch nie von SunTrips gehört hatten.Antworten
Auf der sehr übersichtlichen und leichtbedienbaren Internetseite haben wir eine Buchungsanfrage für die Reise: Hongkong,Singapur und Bali gestellt. Auf die Buchungsanfrage wurde sehr schnell reagiert und nach einem Telefonat mit einer sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiterinwurde die Reise von uns gebucht.
Der gesamte Reiseablauf, inklusiv den Transfers und den Stadtrundfahrten, war von SunTrips hervorragend organisiert. Überall waren Ansprechpartner vor Ort. Hervorheben möchten wir noch die includierten City-und Shoppingtouren, die unsere Erwartungen bei weitem übertrafen!
Sehr gut gefallen hat uns, das man an keine festen Zeiten gebunden ist, sondern die Anzahl der Übernachtungen in jedem Ort individuell wählen kann.
Wir können SunTrips nur weiterempfehlen!! -
Subtrips / Zypern / Salamis / schlechte Vorortbetreuung
Hotel Salamis vom 23.11. - 1.12.2013: Erfahrungen mit Suntrips selbst nur positiv, Reise gut organisiert, Hotel entsprach voll unseren Erwartungen, Strand und Umgebung sehr schoen.Antworten
Schlecht war die Betreuung durch die lokale Vertretung dort, desinteressiert, ueberhaupt nicht hilfsbereit, nicht vertrauenserweckend. Der Hammer war, dass ein Ausflug fuer den letzten Urlaubstag, auf den wir uns riesig gefreut und vorbereitet hatten, am Vortag spaet abends durch eine unter der Tuer durchgeschobene Notiz abgesagt wurde. Ist fast ubglaublich, wie egal dies dem lokalen Vertreter war! -
Kuala Lumpur - Phuket
- Vorteile: auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, ehrliche Beratung, E-Mails werden umgehend beantwortet, Callcenter arbeitet perfekt, wenn Hilfe benötigt wird, einfache Buchung
- Geeignet für: Familien, Urlauber
Wir waren diesmal zur Erholung in Phuket im Mandarava Resort & Spa sowie einem fast vier tätigen aufenthalt in Kuala Lumpur.Antworten
Hat wieder alles prima geklappt bis auf die örtliche Vertretung in Kuala Lumpur. War nur telefonisch erreichbar ( selten ) und auf Englisch.
Daraus folgte das wir unsere Ausflüge bei einer anderen örtlichen Vertretung im Hotel Swiss Garden gebucht hatten. Wer von uns kein Geld will , dem wollen wir es ja auch nicht aufdrängen.
Transfars und Zubringer haben wir immer Reibungslos geklappt.
Das Hotel Mandarava Resort & Spa ist ein top Hotel.
Die Bilder entsprechen der Warheit.
Sehr angenehmer Urlaub. Das Hotel wurde erst 02 / 2013 eröffnet und befindet sich im top Zustand. Die Zimmer sind eher Suiten.
Man sollte zwei Dinge beachten:
- Hotel befindet sich 10 Minuten vom Strand und hat keinen Hoteleigen Strand ( ist aber kein Problem )
- das Hotel wurde am Berg gebaut, so das man innerhalb der Anlage auch einige Anstiege bewältigen muß, je nach Lage des Bungalows.
Das ist wichtig für Leute, die sich mit dem Laufen schwer tun.
Im Ganzen wieder ein gelungener Urlaub. -
Top Veranstalter den wir nur empfehlen können
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- Geeignet für: kulturell Interessierte, Familien, Urlauber
Wir waren im September 2013 mit 4 Personen für 3 Wochen mit Suntrips in Thailand und ich muß sagen es hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit funktioniert. Die Hotels waren spitze, Transfers haben reibungslos funktioniert, die Partneragenturen waren sehr gut und immer bemüht, die Reiseleiter toll und sehr nett. Also ich werde auch in Zukunft meine Asienreisen immer wieder gerne über Suntrips buchen. Das Preis-Leistungsverhältnis sowie die telefonische Beratung sind einfach top. Vielen Dank an Suntrips und Leute habt keine Scheu testet den Veranstalter ihr werdet nicht enttäuscht sein.Antworten -
Kombi Myanmar / Koh Samui
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- Geeignet für: Jeden, kulturell Interessierte
Wir waren das 4. Mal in kurzer Zeit mit Suntrips in Asien unterwegs.Antworten
Wie immer hat alles super geklappt.
Wir flogen über Doha mit Katar airways nach Myanmar ( 9 Tage Rundreise ) und dann weiter nach Koh Samui zur Erholung.
Die Reise war eine Privatreise und war super organisiert.
Katar airways ist eine der besten airlines welche sich zu Recht 5 Sterne airlines nennen kann. Neue Flugzeuge mit top Ausstattung und dazu noch günstig.
Myanmar ist ein traumhaftes Land - viele Sehenswürdigkeiten.
Am Flughafen in Yangon wurden wir von einer deutschsprachigen Reiseleitung, welche uns die ganze Rundreise begleitete, empfangen. Die Reiseleitung sprach gut deutsch, fachlich kompetent und kümmerte sich um unser Wohl. Unsere Wünsche wurden jeder Zeit berücksichtigt und es gab immer zusätzliche Programmpunkte zu sehen. Die Autos auf der Rundreise waren alles neue klimatisierte PKW. Die Hotels waren alles 4 Sterne Hotels der Extraklasse.
Die Inlandflüge waren mit ATR - Probellerflugzeugen etwas gewöhnungsbedürftig - aber mit top Service !
Der Weiterflug nach Koh Samui verlief Problemlos und dort erwartete uns unser Hotel wieder mit offenen Armen.
Hinweis für Reisende !
- der Preis für Myanmar liegt etwas über den Preis der Asienreisen in dieser Region - ist aber jederzeit sein Geld wert !
- Achtung - keine Kreditkartenzahlungen möglich, deshalb ausreichend neue unbenutzte Dollarscheine mitnehmen. Benutze Dollarscheine werden nicht genommen - ab 2014 soll sich das ändern.
- frühzeitig sich um das Einreisevisa kümmern
Dann auf ein Neues im September. Danke Suntrips. -
Kombireise mit Suntrips
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- Geeignet für: Jeden
Wir haben zum ersten Mal eine Kombi-Reise mit 6 Personen gebucht. Die reise habe ich auf der Internetseite von "Suntrips" endeckt, anschließend wurde sie in einem Reisebüro gebucht.Antworten
Die Reise wurde individuell zusammengestellt .Wir verbrachten 2 Nächte im Dubai, 8 Nächte Phuket und 4 Nächte in Bangkok. Der Transfer vom bzw. zum Flughafen verlief ohne Probleme. Die Fahrer waren stets pünktlich. Unsere Ausflüge, die wir ebenfalls vor Ort durch "Suntrips" gebucht hatten, haben uns gefallen. Auf Wünsche und Beschwerden wurde zeitnah eingegangen. Zusammenfassend kann gesagt werden, dass wir mit den Urlaub sehr zufrieden gewesen sind. -
Super !!!!
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- Geeignet für: Jeden
Nach unserer Rückkehr aus Thailand könne wir nur eines sagen:Antworten
Wir werden immer wieder bei diesem Veranstalter buchen.
Es gab keine Beanstandungen. Die Transfers waren bestens organisiert, meist waren wir nur allein ( 4 Pers.) und die Ausflüge in Bangkok wie auch von Cha-Am aus prima. Da die Teilnehmerzahl klein ist ( wir waren max. 10 Pers. mit Reiseleiter) erfuhren wir vieles über dieses schöne Land, die Menschen, die Kulter usw. Vielen, vielen Dank an dieses tolle Team und ihre vor Ort Reiseagentour für die sehr individuelle Betreuung und weiterhin viel nette Gäste! -
Perfekte Organisation
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- Geeignet für: Jeden, kulturell Interessierte
Wir sind eben von einer Reise Bangkok-Siem Reap - Koh Samui- Bangkok zurückgekommen und konnten die Reise wirklich genießen, da alles perfekt organisiert war. Wir hatten alle Transfers includiert, wurden stets pünktlich, freundlich und individuell (kein Sammelbus, nur PKW) empfangen und ins Hotel gebracht. Schon vor der Reise reagierte man von Suntrips auf meine Wünsche sehr genau, buchte genau das, was ich haben wollte und ich hielt den Informationsfluss für ideal. Alle Zischenflüge, Transfers, Hotels, kurzum ALLES hat wunderbar geklappt.Antworten -
Vietnam Rundreise und Baden in Thailand
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- Geeignet für: Jeden
Wir haben im November eine private Rundreise durch Vietnam gebucht mit anschließendem Badeurlaub in Thailand.Antworten
Es war alles super organisiert. Der Reiseleiter gingen auf unsere Wünsche ein waren immer pünktlich, und zu jeder Zeit hilfbereit. Wir hatten über ein Reisebüro gebucht und nicht direkt bei Sun Trips. Das war ein großer Fehler. Da das Reisebüro sich um nichts gekümmert hat, aber sehr viel Geld dafür bekommt (haben wir gesehen weil das Reisebüro am Baden-Baden Airport uns aus versehen die Abrechnung mit Sun Trips per E-Mail geschickt hat., Wir haben uns dann direkt an die sehr netten Mitarbeiter von Sun Trips gewandt.
Unsere nächste Reise werden wir auf jeden Fall wieder bei Sun Trips buchen. -
Top Urlaub in Asien
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- Geeignet für: Jeden, kulturell Interessierte
das dritte Mal mit Suntrips im Urlaub gewesen und wieder top.Antworten
Schnelle und zuverlässige Abwicklung vor der Reise.
In Singapur und Thailand hat wieder alles bestens geklappt.
Der A380 ist einfach geil.
Auf ein Neues 2013 in Myamar. Danke -
Suntrips - immer wieder gerne
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Den Tip bekam ich von meiner Schwester die auch schon bei Suntrips gebucht hat und sehr zufrieden war, wir waren es auch, angefangen bei der Anfrage, die sehr schnell bearbeitet wurde, bis hin zur Buchung, was problemlos und schnell erfolgte. Wir waren 3 Tage in Bangkok, 10 Tage auf Ko Samui und 2 Tag in Dubai, sehr angenehm waren die einfachen Schritte um diese Reise zusammenzustellen, alles sehr übersichtlich.Antworten
Die Transfers vom Flughafen zum Hotel und wieder zurück haben perfekt geklappt, keine Wartezeiten und sofort die wichtigsten Unterlagen erhalten.
Es war alles perfekt, Anbieter kann ich sehr empfehlen und unsere nächste Reise buche ich wieder über Suntrips. -
Suntrips-Sehr gute Erfahrungen gemacht !!!! gern wieder !!
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Es war alles super organisiert/Transfer/Infos etc. (Go Thailand Partner/auch Dubai Partner), die Rundreise inkl. Reiseleiter, Busfahrer und Busboy waren toll!!! Kaum oder keine Wartezeiten bei Transfers, die gesamte Abwicklung einwandfrei !! Auch individuelle Wünsche bei Reiseplanung wurden sehr gut berücksichtigt bzw. eingefügt!Antworten
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Suntrips website ist sehr übersichtlich und gut zu bedienen, die Informationen und Bauteile zu den Reisen, Hotels, Rundreisen etc. sind gut gemacht. Wir würden auf jeden Fall wieder bei SunTrips buchen. -
SunTrip - Super Erfahrung!
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Wir haben das erste mal mit SunTrip über das Internet gebucht. Der Service war herrvorragend. Unsere Anfragen wurden in kürzester Zeit kompentent beantwortet und auf der Reise war alles bestens organisiert. Die Leute von SunTrip haben einen super Service erbracht und wir werden wieder über dieses Reisebüro buchen.Antworten
Tolles Team, tolles Angebot - alles passt hier! -
SunTrips - immer wieder
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Hallo zusammen,Antworten
Meine Erfahrungen mit SunTrps sind nur die Besten und das ist nicht übertrieben.
Ich komme gerade von einer Kombinationsreise Kambodscha/Thailand Koh Samui die ich über SunTrips gebucht hatte zurück. Gebucht war der Flug mit Emirates, ein Standarthotel in Kambodscha Siem Reap, und ein Deluxeroom im First Bungalow Beach Resort Chaweng Koh Samui.
Zuerst war ich skeptisch, da ich von diesem Reiseveranstalter noch nie was gehört hatte. Schon im Reisebüro fiel mir auf, dass bei Nachfragen meiner Reiseberaterin bei SunTrips die Kommunikation sehr gut war. Schnelle präzise Auskünfte.
Der nächste Punkt war, wie komm ich vom BKK Airport zum Hotel und wieder zurück, was ist wenn mich in Kambodscha niemand empfängt? Den Weg auf Koh Samui vom Flughafen ins Hotel war da nur das kleinste Problem. Die Antwort im Reisebüro: SunTrips kümmert sich darum, glauben sie mir, das klappt. Ich war gespannt.
Reiseunterlagen kamen frühzeitig und vollständig. Noch ein Paar Rückfragen zur Reise und zu den Hotels per Mail, die in kürzester Zeit Beantwortet wurden. Es kann also losgehen.
Ankunft in BKK Airport, Abholung durch einen Deutsch sprechenden Thai, das klappt ja super. Abholung am nächsten Tag pünktlich zum Weiterflug nach Siem Reap (denn Pünktlichkeit in Thailand ist da so eine Sache), ich bin begeistert. In Kambodscha angekommen werde ich herzlich vom Reiseguide am Flughafen empfangen und ins Hotel gefahren. Mr Mony spricht sehr gut Deutsch, da er 15 Jahre in Deutschland gelebt hatte.
Ich hatte das „Standard Hotel“ gebucht, und war äußerst positiv überrascht, als ich das Khemara Hotel in Siem Reap betrat. Ich war schon viel auf Reisen, aber dieses Hotel übertrifft den Ausdruck „Standard“ bei weitem. Eine geschmackvolle Lobby im Landesstyle, mega freundliches Personal, ein großes geschmackvolles Zimmer und eine schöne Poolanlage. Einfach nur perfekt. Auf der geführten Tour durch die Tempel von Angkor blieb keine Frage vom Guide unbeantwortet. Er zeigte mir die besten Plätze zum fotografieren, Stellen an den andere Gruppen vorbei liefen und war immer präsent. Ein unvergessliches Erlebnis. Nach vier Tagen war die Tour leider zu ende. Ich wurde wieder zum Flughafen gebracht und sehr herzlich vom Guide und vom Fahrer verabschiedet. Einfach sagenhaft.
Weiter gehts nach Koh Samui. Auch hier klappe der Transfer tadellos. Ich bekam das Zimmer, das ich gebucht hatte und auch hier wieder eine Freundlichkeit die mich fast erschlagen hat. Eine schöne Hotel Anlage mit eigenem Strand. Sauber und gepflegt. Auch hier gab es nichts auszusetzen. Motorräder konnte man direkt im Hotel mieten (3400 Bath für fast 3 Wochen ca. 80€ = 4€ am Tag, dafür kann man nicht zu Fuß gehen oder mit dem Taxi fahren - Anmerkung: das Hotel liegt etwas abseits der Partymeile. Wer gerne bei 32 Grad zu Fuß geht, kann das machen, mit dem Motorrad ist es angenehmer und man ist flexibler).
Für mich war es rundum ein perfekter Urlaub wie aus dem Bilderbuch.
Aber auch der schönste Urlaub geht einmal vorbei und nun sitz ich hier und schreibe voll Begeisterung diese Zeilen.
Mein Fazit: Ein unvergesslicher Urlaub, eine spitzenmäßige Organisation, zuverlässige Kooperationspartner in Kambodscha und Thailand. Für mich ein Top Reiseveranstalter, der sich hinter den Großen nicht verstecken muss. Ein Spezialist für Asienreisen, der durch seine Flexibilität seines Gleichen sucht.
Für nächstes Jahr ist wieder ein Asienurlaub geplant und ich weiß jetzt schon, dass ich wieder mit SunTrips reisen werde.
Gruß Mario -
Myanmar
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Wir waren im Januar mit Suntrips in Myanmar (Rundreise und Badeaufenthalt) und waren mit der Reise voll und ganz zufrieden.Antworten
Die Buchung übers Internet funktionierte völlig problemlos, alle Fragen wurden umgehend beantwortet, und die Reiseunterlagen kamen schon einen Monat vor der Abreise bei uns an.
Die Organisation der Reise ließ keine Wünsche offen. Die Sitzplatzreservierungen der Flüge und alle Transfers klappten tadellos und sogar unser Zimmerwunsch wurde uns erfüllt,
Wir werden mit diesem Veranstalter gerne wieder verreisen. -
Super Reiseveranstalter!
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Unsere vier Asien-Reisen haben wir alle über suntrips.de gebucht und sind begeistert.Antworten
Das Zusammenstellen der Reisen über "Kombinationen" ist einfach und komfortabel. Der Service von suntrips ist klasse. Sogar sonntags wurden wir für Rückfragen angerufen. Die Mitarbeiter sind kompetent und sehr freundlich, geben sich richtig viel Mühe ohne aufdringlich zu sein. Die Tickets nebst Voucher und Infomationsmaterial über das Reiseziel kommen rechtzeitig zu Hause an.
Die Fahrer für die Transfers von und zum Flughafen sind stets superpünktlich - lieber zu früh als zu spät da. Sehr angenehm sind die Transfers in Vans oder PKW (meist nur für uns zwei) auf direktem Weg. Kein stundenlanges durch die Gegend fahren um andere Reisende in verschiedenen Hotels einzusammeln.
Unsere nächste Asien-Reise buchen wir ganz sicher wieder bei suntrips. -
Ein perfekter Urlaub
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Wir haben mit Suntrips-Reisen eine Reise nach Thailand gemacht, Badeurlaub in Khao Lak. Die Organisation war perfekt, können wir sehr empfehlen. Auch die Veranstalter vor Ort waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Vielen Herzlichen Dank für Alles und wir werden Euch wärmstens weiter empfehlen.Antworten -
Alles perfekt geklappt
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Habe eine dreiwöche private Kombireise mit Flug, Hotel und allen Transfers nach Kular Lumpur 4 Tage, eine Woche Lombok und anschließend eine Woche Bali gebucht. Es hat wieder einfach alles perfekt geklappt. Am Flughafen warteten die Abholer mit einem Schild auf mich. In Lombok und Bali sogar neben dem Fahrer ein deutschsprechender Mitarbeiter der lokalen Agentur obwohl ich ein Einzelreisender war. Es ist nun meine dritte Reise mit Suntrips und ich kann den Veranstalter nur weiterempfehlen.Antworten -
Das zweite Mal in einem Jahr mit Sun Trips in Asien als Privatreise
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das zweite Mal in einem Jahr mit Sun Trips in Asien als PrivatreiseAntworten
In einem Jahr zweimal mit Sun Trip als Privatreise in Asien gewesen - zwei mal erste Klasse.
Dieses mal ging es im September mit Singapur Airlines über Singapur (3 Tage Aufenthalt ) dann zur Erhohlung nach Koh Samui ins Peace Resort.
Tolle Organisation und Reiseleitung bei allen Stationen. Sehr gute Hotels - Reiseleitung vor Ort gut organisiert und hilfsbereit.
Ein Hinweis sei mir an dieser Stelle gestattet :
Die Stadtrundfahrt in Singapur gibt es zum Aufpreis von 8 EURO pro Person auch in deutsch und sollte am ersten Tag durchgeführt werden, da man am dadurch einen groben Überblick bekommt und somit für den zweiten und dritten Tag bei der örtlichen Reiseleitung weitere sehenswerte Ausflüge buchen kann, den Singapur ist sehenswert.
Alle guten Dinge sind drei - dann bis April / Mai 2012.
Danke -
Unsere Reiseerfahrung mit Suntrips
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Hallo,Antworten
hier meine Erfahrung mit Suntrips. Wir haben unsere Reise (19.08.2011-04.09.2011) bei Suntrips zusammengestellt und gebucht. Am Anfang hatte ich mir auch gedanken gemacht, ob ich so ein kleineres Unternehmen nehmen soll oder doch lieber ein großer Reiseveranstallter. Aber ich habe mich dann doch für Suntrips entschieden. Also ich muss sagen - wer hier nicht bucht, ist selber schuld. Wir hatten von Anfang bis zum Ende keinerlei Probleme. Wir haben uns für 3 Tage Bangkok - 9 Tage Cha Am und 3 Tage Dubai entschieden. Unsere Fluggesellschaft war die Emirates - nur zu empfehlen. Von Suntrips wurde alles PERFEKT organisiert.
Wir wurden in Bangkok vom dortigen Reisepartner GTT abgeholt und zum Hotel gebracht. ZumThema Hotel - Bei Suntrips kann sich jeder sein Hotel aussuchen - einfach ideal.
Unsere Reiseleitung war sehr nett und war sehr hilfsbereit. Nachdem wir unser Zimmer hatten - wir haben 2 DZ gebucht gehabt und bekamen eine 67m² Suite!!!!!!!!! rief die Reiseleitung an.
Wir hatten eine Stadtrundfahrt bekommen und diese war sehr privat und wi haben Bangkok mal so gesehen, wie man es will - weg von den Touristenrouten. Nach Bangkok sind wir abgeholt worden und nach Cha Am gebracht worden... Alles PERFEKT - Wirklich!!!!!
Dann Abholung zum Flughafen und ab nach Dubai. Auch dort war ALLES PERFEKT.
Ich kann nur sagen - WER MIT SUNTRIPS REIST, WIRD BEHANDELT WIE EIN VIP-GAST. Wirklich reisen auf höchsten Niveau zu sagenhaften Preisen. Nie wieder was ANDERES.............
Hoffe nur, dass Suntrips jetzt noch Amerika anbietet.......da wollen wir nächstes Jahr mal hin................ -
Kombireise
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- Geeignet für: Jeden
Wir hatten im Mai 2011 eine Kombireise bei Suntrips gebucht. 1 Woche Malediven 5 Nächte Dubai hat alles wunderbar funktioniert (Transfer-Flüge und Zeitangaben) kann ich nur weiter empfehlen. das nächste mal wieder bei Suntrips!!!!!!Antworten -
Oman mit Suntrips
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, faire Preise, großes Angebot, ehrliche Beratung, kurzfristige Antworten auf Anfragen per E-Mail, individueller Service
- Geeignet für: Jeden
Wir hatten über Ostern unsere Reise in den Oman über Suntrips gebucht. Schon die Vorbereitung der Reise mit dem stets freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter Herrn B. R. hat uns viel Spass gemacht. Individuelle Zusammenstellung der Tour, bausteinartiger Aufbau der Unterkünfte und Information über die Hotels waren übersichtlich, informativ und waren, was nicht immer selbstverständlich ist, zutreffend. Fahrzeugbeschaffung und die Abwicklung vor Ort waren unproblematisch und bestens organisiert.Antworten
Wir werden unsere weiteren individuellen Auslandsreisen wieder mit Suntrip buchen, wenn sie angeboten werden.
Nicht zuletzt sollte der Preis angesprochen werden, der deutlich unter dem der Mitanbieter lag.
Von unserer Seite aus 5 Sterne. -
Herzlichen Dank an Suntrips
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, kurzfristige Antworten auf Anfragen per E-Mail, Reaktion auf zusätzliche Wünsche
Wir hatten im April 2011 über Suntrips eine Kombireise nach Bangkok, Kambodscha (Ankor) und Phuket gebucht.Antworten
Die Buchung verlief unkompliziert, da hier Bausteine und Module vorhanden sind und man auch aus einer Vielzahl von Hotels die Wahl nach persönlichem Interesse treffen kann.
Alle Transfers haben prima geklappt, an jedem Flughafen wurden wir bereits erwartet. Die Ausflüge in Bangkok erfolgten in einer kleinen Gruppe (4 Personen). In Angkor hatten wir eine Reiseleiterin, einen Fahrer als auch einen Auto für uns allein. Die Mitarbeiter konnten alle deutsch, waren freundlich und geschult.
Wir möchten uns recht herzlich bei Suntrips für die schöne Reise bedanken und an dieser Stelle die Firma Suntrips weiterempfehlen. Sollte uns unser Urlaub wieder einmal nach Asien führen greifen wir jederzeit gern auf dieses Unternehmen zurück. -
Danke Suntrips
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, faire Preise, großes Angebot, ehrliche Beratung
- Geeignet für: Jeden, kulturell Interessierte
Suntrips ReisenAntworten
Wir kommen gerade aus einem Asien Reise zurück. Wer Suntrips kennt wird nie mehr mit dem großen Reiseveranstalter reisen wollen.
Unsere Reise war eine Kombireise Bangkok und Phuket. Bei der Buchung waren die Mitarbeiter sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Im Bangkok und Phuket warteten deutschsprachigen Reiseleiter und haben und zu einen Auto mit Chauffeur gebracht. Alle Transfers waren privat Transfer. Vom Hotel zum Flughafen wurden wir immer sehr pünktlich abgeholt. Die Fahrer sind alle sehr sicher und ruhig gefahren. Wir wurden drei Tage vor Abfahrt per Fax im Hotel über die Abholzeit benachrichtigt.
Die Hotels, die angeboten werden, auch bei der niedrigere Preisklasse, sind seht gut Hotels mit sehr hohen Standards. Die Firma Suntrips bittet nur Gute Hotels. Bangkok Ambassador war sehr schön und All Seasons Nai Harn in Phuket auch.
Das Preis-Leistungsverhältnis war, im Gegensatz zu den bekannte großen Veranstalter, sehr vernünftig und für den Preis hat man einen klassen Urlaub.
Die Firma Suntrips bietet Reisebausteine, die man selbst zusammen suchen kann.
Ich freue mich auf den nächsten Urlaub mit Suntrips und finde es nur Schade, dass Suntrips nicht Australien oder Südamerika anbietet. -
Sehr zufrieden
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt
- Geeignet für: Jeden
Wir waren eine Woche mit SunTrips in Girne auf Nordzypern. Der ganze Ablauf der Reise - von Nachfragen vor der Buchung, über die Reiseleitung vor Ort bis zum Heimflug - war sehr gut organisiert, kompetent und hilfsbereit. Wir werden SunTrips weiterempfehlenAntworten -
Suntrips - sehr zu empfehlen
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, faire Preise, großes Angebot, ehrliche Beratung
- Geeignet für: Jeden
Wir sind im März 2011 mit Suntrips nach Thailand gefahren. Wir haben eine Woche Rundreise gemacht und in der zweiten Woche Badeurlaub. Das tolle ist man kann online direkt seine Reise nach eigenen Bedürfnissen zusammenstellen, kann sich dann aber auch noch telefonisch beraten lassen. An der Hotline sind sie sehr nett und schicken gerne unverbindliche Preisvorschläge. Sie haben ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Service war super, Transfers haben gut geklappt. Die Rundreise war auch sehr gut organisiert und der Reiseleiter hat sie sehr gut geführt.Antworten -
Suntrips - Veranstalter mit TOP Leistung
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, lange Öffnungszeiten, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, großes Angebot, ehrliche Beratung
- Geeignet für: Jeden, kulturell Interessierte
Perfekt!Antworten
Wir waren im März 2011 mit Suntrips in Kambodscha und Thailand unterwegs. Die Reise wurde wunderbar von Suntrips organisiert. Alle Transfers verliefen absolut problemlos. Persönliche, kompetente und freundliche Betreung vor Ort in Thailand und eine wirklich traumhafte Rundreise in Kambodscha verdienen viel Lob un Anerkennung.
Mit Suntrips waren wir vorher noch nie verreist - werden aber bestimmt noch machen. Ein Lob auch für die örtlichen Agenturen GTT in Thailand und ICS in Kambodscha - absolut perfekt!
Wir können Suntrips wirklich sehr empfehlen - TOP Leistung! -
Großes Lob für Suntrips und seine lokalen Partner
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, faire Preise, großes Angebot, ehrliche Beratung, zuverlässige lokale Partner in den Reiseländern
Im Januar/Februar 2011 haben wir eine Reise von Suntrips organisierte Reise nach Thailand und Kambodscha unternommen. Grund für die Buchung über diesen Veranstalter war zunächst das übersichtliche und flexible Angebot auf der Webseite, aus dem man die gewünschten Reisebausteine zusammenstellen konnte.Antworten
Was uns dann jedoch besonders angenehm auffiel war die ausgezeichnete Abwicklung der Reise vor Ort. der Veranstalter Suntrips hat ein hervorragendes Netz lokaler Partnerorganisationen sowohl in Thailand als auch in Kambodscha. Alles war bestens organisiert und machte die Reise zur puren Freude. -
SunTrips - Jederzeit wieder!
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, lange Öffnungszeiten, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, faire Preise, großes Angebot, ehrliche Beratung
- Geeignet für: Jeden
Erfahrungen mit Suntrips:Antworten
Wir (Ehepaar, 55) waren im Januar/Februar 2011 in Thailand; zum ersten Mal mit Suntrips unterwegs - auf Empfehlung unserer Tochter, die zuvor - ebenfalls mit Suntrips - in Vietnam und Thailand war. Hatten vorher nie was von diesem Anbieter gehört.
Trotz kurzfristiger Buchung kompetente Beratung am Telefon und per Mail, dabei Berücksichtigung aller Wünsche im Vorfeld! Auch im Nachgang noch angenehmer Kontakt beim Feedback und Hinweis auf kleine Schönheitsfehler (s. folgender Absatz).
Organisation vor Ort war sehr gut, kleiner Schönheitsfehler bei einem - von vier - Reisebausteinen, weil die beauftragte Agentur uns offensichtlich weiterreichte und es dabei interne Kommunikationsprobleme gab. Ansonsten Rundreisen in Kleingruppen (Unbekanntes Thailand mit vier Personen, Khao Yai Nationalpark nur wir zwei), sehr informativ und aufschlussreich. Abschließende Erholungswoche in Khao Lak (Mukdara Beach und Spa) sehr schön, wenn man von den "Handtuch-Terroristen" absieht, die morgens bei Sonnenaufgang ihre Liegen reservieren, um dann mitunter erst am frühen Nachmittag erscheinen. War wohl aber eher ein Problem des Hotels als des Veranstalters.
Fazit:
Reise war nícht ganz billig, aber das Preis-Leistungsverhältnis absolut ok! Dürfte nicht die letzte Reise mit Suntrips gewesen sein. -
Dubai - Koh Samui - Bangkok
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, großes Angebot
- Geeignet für: Jeden
Wir haben eine tolle Reise erlebt, die auch Dank der guten Organisation von Suntrips jederzeit entspannt und erholsam war. Angefangen von den Transfers, über die Reisebetreuung vor Ort bis hin zur City Tour in Bangkok entsprach alles unseren Wünschen. Probleme (in der Planungsphase gab es leider den Special Tarif nicht mehr, was zwar ärgerlich war, dem Veranstalter aber nicht vorzuwerfen ist) und Kritik (ein Early Check Inn in Dubai war notwendig) werden sachlich und schnell bearbeitet. Als Fazit ist zu sagen: Absolut Empfehlenswert (auch wir werden ganz sicher wieder hier buchen)Antworten -
Immer wieder Suntrips
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, faire Preise, großes Angebot, ehrliche Beratung
- Geeignet für: Jeden
Super Veranstalter. Wir können nur positives berichten. Alleine das Buchen macht schon Spaß, da man mit den Bausteinen seine Reise individuell gestalten kann. Wir waren in Thailand, haben ein Bangkokaufenthalt mit dreitägiger Dschungel und Kulturreise, sowie Badeurlaub in Hua Hin gebucht. Von Anfang an hat alles super geklappt. Alle Tranfers zu den verschiedenen Hotels gingen reibungslos. Die deutschsprachige Rundreise war sehr informativ und gut organisiert. wir können Suntrips mit gutem Gewissen weiterempfehlen.Antworten -
Sehr lobenswerter Veranstalter
- Vorteile: freundliche Mitarbeiter, auf Anfrage werden Angebote per E-Mail verschickt, faire Preise, großes Angebot, ehrliche Beratung
- Geeignet für: Jeden
Wir waren im Dezember 2010 in Thailand. Neben Bangkok haben wir die Nordthailand-Rundreise mitgemacht und waren anschließend noch in Cham Am zum Baden. Ab Ankunft in Bangkok bis zum Wiederabflug wurde man in Thailand "Rundum" betreut und informiert. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Wir empfehlen Suntrips auf jeden Fall weiter und erwägen bereits die nächste Reise mit Suntrips.Antworten -
Malaysia: Hotel überbucht, Ansprechpartner vor Ort
- Nachteile: halten Versprechen nicht ein, kein persönlicher Ansprechpartner
Rundreise Malaysia, alles Bestens!Antworten
Der gebuchte Transfer musste tel. erfragt werden, 30 min. bis wir eine Info bekamen, wann wir abgeholt werden. Das vor 8 Monaten gebuchte Zimmer im 5-Sterne-Hotel war angeblich nicht frei, alles ausgebucht. Somit bringt ja auch eine Beschwerde an der Rezeption nichts, wenn eh nichts frei ist.
Dies wird uns jetzt angekreidet. Es sollte einen Gutschein für uns geben, aus Kulanz. Wir haben 5 Tage in einem Zimmer im Erdgeschoss verbracht, anstatt unseres gebuchten Zimmer mit Ausblick auf den Regenwald. Wann muss man bei Suntrips buchen, damit man auch das reservierte Zimmer bekommt? Wir buchen mit Sicherheit nicht mehr bei Suntrips! -
Hochzeitsreise mit Suntrips war ein voller Erfolg!
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Unsere Hochzeitsreise im August 2010 buchten wir bei Suntrips. Bereits vor der Reise war die Beratung hervorragend und schnell. So entschlossen wir uns für Thailand mit einem Zwischenstop in Dubai und Bangkok. Die Reise war bestens geplant und der Empfang in den entsprechenden Hotels genauso, wie es sich "Honeymooner" wünschen.Antworten
Auch wenn wir Suntrips vorher nicht kannten, so haben wir die allerbesten Erfahrungen gemacht und können diesen Reiseveranstalter nur wärmstens empfehlen. Manch' großer Veranstalter kann sich sicher von diesem sehr guten Kundenservice noch eines abgucken... -
Urlaub Thailand und Dubai
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Wir waren im Februar 2010 für 3,5 Wochen in Thailand und Dubai. Hatten das 1. Mal mit Suntrips gebucht und waren mehr als zufrieden. So einen Service, ob beim Transfer, Empfang im Hotel, Besprechung über Ausflugsangebote, Pünktlichkeit und Freundlichkeit waren nicht zu überbieten. Diesen Reiseveranstalter kann man guten Gewissens weiterempfehlen. Haben wir auch schon getan und selbst bereits für 2011 eine Reise mit Suntrips gebucht. Einfach spitze !!!Antworten -
So sollte es immer sein
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Vielen Dank für diese wunderbare Reise.Antworten
Wir sind diese Woche aus Thailand zurückgkehrt.
Es hat von Anfang alles super geklappt. Alle Hotels, Transfers, die Rundreise waren perfekt.
Das erste Mal hatte wirklich keiner was zu meckern
Ich finde aber gut, dass hier auch negative Meinungen veröffentlicht werden und dass darauf auch reagiert wird.
Ich werde Suntrips jedenfalls definitiv weiterempfehlen
mfg
Ottmar M. -
China zum Kennenlernen
- Vorteile: faire Preise, großes Angebot
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Leider ist unser super Urlaub schon zu Ende und der Alltag hat uns wieder.Antworten
Wir waren vom 15.04.-24.04. 2010 in China, wir haben die Rundreise "China zum Kennenlernen" gemacht. Es hat alles super geklappt und Glück hatten wir noch dazu. Als wir in der Luft waren wurde auch unser Flughafen dicht gemacht, aber wir sind pünktlich abgeflogen.
In Peking angekommen wurden wir gleich abgeholt und es ging zum Hotel.
Am nächsten Tag begann die Rundreise. Wir waren in Peking, Xian und in Shanghai. Mit den Inlandflügen hat ebenfalls alles geklappt. Es gab nicht zu meckern. Wir waren in 3 Orten und hatten in jedem Ort einen neuen Reiseleiter. Alle sprachen gut deutsch. Besonderst in Shanghai wurden wir gut betreut. Die Reiseleiterin war mehr als super. Sie hat uns viel gezeigt und hat uns alles verständlich erklärt. Nochmals einen Dank an Frau Rong Ling Na. Zu ihr können wir sagen, "Wir kamen als Fremde und gingen als Freunde".
Wir würden auf jeden Fall nochmal über Sun Trips buchen. Die Organisation in China war Spitze, die Hotels waren gut und sauber.Die Verpflegung war nach unseren Geschmack.
Mit Sun Trips immer wieder.
Urlaub fängt eben mit der Buchung an. Wir wurden gut beraten und sind gut geflogen.
Grüße aus der Heimat Roland und Frau -
Bangkok-Kambodscha-Koh Samui
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Guten Tag Herr Hammer,Antworten
wir sind seit einer Woche wieder in Deutschland. An allererster Stelle möchten wir Ihnen und Sun Trips ein riesengroßes Kompliment aussprechen. Es hat alles 500% geklappt. Es gibt nichts zu beanstanden. Der Zeitplan war natürlich optimal. Weder Vulkanasche noch Rothemden konnte unsere Reise beeinflussen. Alle Flüge, Transfers, Ausflüge, Hotels, Reiseleitungen und Guides waren
vorbildlich. An erster Stelle möchten wir Mr. K. und den Fahrer aus Kambodscha erwähnen. Besser geht es nun wirklich nicht. Die Reise hat absolut unseren Vorstellungen entsprochen, deshalb werden wir auch wieder auf Sie zu kommen. Was können Sie uns zu Australien anbieten? Es sollte an erster Stelle eine gute Fluggesellschaft sein, bitte nicht Quantas (damit sind wir 2008 gereist und
es war einfach nur schlecht). Wir haben da so einige Vorstellungen, die wir aber mit Ihnen besprechen müssten. Der Telefonkontakt mit Ihnen ist einfach nur gut.
So, lieber Herr ..., das war es fürs erste. Wir hören.
Grüße aus dem Bergischen Land
Bettina + Ronald A. -
Schwachsinnige Mitarbeiter, Urlaub versaut
- Nachteile: kümmern sich nicht um Kundenwünsche, Inkompetenz
Eben vom Flughafen zurückgekommen, wo wir nach einer Stunde Anstehen erfahren haben, daß Suntrips aufgrund der Stornierung der Reise für unsere Tochter (wegen Grippe) auch gleich unsere Flüge mitstorniert hat...Antworten
Telefonische Betreung durch offensichtlich völlig überforderte Mitarbeiter, Rückruf versprochen, nichts passiert.
-
Antwort
Liebe Forums-Mitglieder,Antworten
als zuständige Person für den Bereich Vertrieb und Marketing bei SunTrips Reisen möchte ich in diesem Forum die Gelegenheit nutzen, zu diesem Vorfall Stellung zu nehmen.
Einer unserer Mitarbeiter erhielt am 07.12. eine Email mit der Bitte um Stornierung des mitreisenden Babys, da es erkrankt ist. Leider wurde die Email nicht aufmerksam genug gelesen, sodass der Mitarbeiter davon ausging, dass aufgrund eines kranken Babys die gesamte Reise storniert werden muss.
Somit liegt hier eindeutig ein Verschulden unsererseits vor und wir bedauern dies sehr. Der entsprechende Mitarbeiter hat sich bei den Kunden umgehend entschuldigt und die Kunden auf den nächsten Flug am Mittag des Folgetages gebucht. Die Hotels sind alle so bestätigt, wie vom Kunden ursprünglich gebucht, jedoch erfolgt die Anreise erst 17 Stunden später als geplant.
Mit dem Kunden wurde einvernehmlich eine Entschädigungszahlung für den verlorenen Urlaubstag vereinbart und es wurden selbstverständlich die zusätzlich entstandenen Kosten übernommen. Der Betrag wurde noch am Vormittag des Abfluges an den Kunden überwiesen.
Ich möchte mich noch einmal in aller Form für diesen Vorfall entschuldigen und versichere allen Nutzern dieses Forums, dass dies dereinzigste Fall dieser Art bei SunTrips ist, seit dem ich hier beschäftigt bin (3 Jahre). Auch bei uns arbeiten "nur" Menschen und in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass auch uns Fehler unterlaufen. Wir lassen unsere Kunden in solchen Fällen aber nicht "im Regenstehen", sondern stehen dazu und bieten eine schnelle Lösung.
Mit herzlichen Grüßen,
Boris Reinke -
Super Preis-Leistungs-verhältnis
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Wir sind im Oktober ... das zweite mal mit Suntrips verreist.Antworten
Wieder hat alles super geklappt.
Selbst als wir dieses Jahr ein Hotel buchen wollten das nicht im Katalog verzeichnet war,wurde auch dieses
möglich gemacht.
Wenn Asien dann kommt für uns nur Suntrips.de in Frage -
Ein dickes Lob
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Sehr geehrte Damen und Herren,Antworten
sind seit dem 7.07.2009 von unserer Thailand-Reise zurück. Wir möchten Ihnen und auch SunTrips ein dickes Kompliment machen. Die Organisation zu o.g. Reise nach Bangkok und Koh Samui sowie der reibungslose Ablauf der Reise verdient ein dickes Lob. Es hat von Anfang an alles geklappt. Wir waren sehr angenehm überrascht und erfreut. Gerne wieder über Sie mit SunTrips. Es hat uns sehr gefallen, vor allen Dingen die Hotelanlage in Koh Samui, das Imperial-Hotel.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Familie Thomschke -
Reise Dubai, Bangkok & Koh Samui
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Hallo Frau D.,Antworten
die wunderbare Reise ist leider vorbei.
Ich wollte nur mal beiläufig erwähnen, dass alles, aber auch wirklich alles
super war und super gut geklappt hat.
Alle Hotels waren klasse, Service usw.,
Flüge alles prima, Transfer immer super geklappt,
Shopping- und Sightseeing-Tour in Bangkok spitze,
SUNTRIPS kann man empfehlen,
wir werden wieder mit euch verreisen.
Lieben Gruß aus Hochheim
Sabine L. -
Bangkok, Rundreise Norden + Kao Lak
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Waren 1 Monat unterwegs, alles hat hervorragend geklappt, alle Transfers, auch gute Betreuung vor Ort. Werden in absehbarer Zeit wieder mittels SUNTRIPS nach Thailand gehen, - es lohnt sich !Antworten
Danke SUNTRIPS, macht weiter so ! -
Bei Suntrips würde ich jederzeit wieder buchen !
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wir haben jetzt schon zum zweiten mal bei suntrips gebucht und ich werde sicherlich auch ein drittes mal bei suntrips buchen. alles, aber wirklich alles hat perfekt geklappt. die rundreise - inlandsflug - abholung - reiseleitung - alles war reibungslos. wir hatten sogar einmal den flug von bangkok nach koh samui verpasst und die reiseleiterin hat uns sofort geholfen das wir einen platz in der nächsten maschine bekommen. großes lob an den veranstalter. ich persönlich kann suntrips wirklich weiter empfehlen!Antworten -
Thailand
Sehr informativ, die Organsiationn durch SUN TRIPS hat wunderbar geklappt.Antworten
Die Betreuung war sehr nett.
Kann man weiter empehlen ! -
Teils Top, teils Flop
Die Reise nach Thailand und Koh Samui war sehr schön. Aber die "kostenlose" city-Tour in Bangkok entpuppte sich doch nur als Verkaufsveranstaltung einer Schmuckmanufaktur, an der die Tour endete.Antworten
Leider gibt es auf Koh Samui einige schöne Hotels, die Suntrips nicht im Katalog hat. Man kann in dem Fall einige Teile der Reise bei Suntrips buchen und das Hotel bei anderen Veranstaltern oder direkt. Ist nicht teurer, aber die Hotels sind schöner.
Tipp für Koh Samui: Lamai Beach, "Jasmine Samui Resort". Schöner als das Nachbarhotel "Pavillion" und trotzdem deutlich günstiger. Das haben wir gebucht bei EastAsiaTours in Berlin. -
Re: Teils Top, teils Flop - Bewertung nicht objektiv Antwort
@Helmar L.: Ich als Verantwortlicher für das Resort Sales & Marketing möchte zu dieser Bewertung gerne Stellung beziehen. Die kostenlose City Tour in Bangkok ist bei uns direkt als kostenlose "City- und Shoppingtour" ausgeschrieben. Sie besuchen auf dieser Tour zwei der berühmtesten Tempel Bangkoks und am Ende der Tour findet der Besuch in einer Schmuckfabrik statt. Hier kann man zum einen das Handwerk begutachten und zum anderen ist natürlich der Hintergrund, dass man Schmuck einkaufen kann. Durch diesen Besuch der Schmuckfabrik werden die Kosten für Fahrer sowie Eintrittsgelder subventioniert und die Tour ist dadurch kostenfrei. Sie können bei uns natürlich auch eine große City Tour buchen, müssten dies aber dann auch voll bezahlen. Mir ist unklar, was an diesem Angebot ein Flop sein soll...Antworten
Das es auf Koh Samui andere für Sie persönlich gesehen schönere Hotels gibt, ist sicherlich unbestreitbar. Jedoch kann dies kein Bewertungskriterium für eine Reise sein.
Ich finde solche Bewertungsforen sehr positiv und hilfreich. Jedoch sollten dabei alle Beteiligten immer versuchen etwas Objektivität walten zu lassen und nicht persönliche Interessen als Maßstaab zu nehmen.
Boris Reinke
Sales & Marketing Manager - SunTrips Reisen -
Re: Teils Top, teils Flop - Bewertung nicht objektiv Antwort
@Boris Reinke: Ich denke aber, dass solche Foren nich nur für Konsumenten, sondern auch für Anbieter von Waren und Dienstleistungen auch ein Medium zum Lernen sein könnten.Antworten
1. es wäre schön gewesen, die von Ihnen genannte Information vorab zu haben, dann hätte man die Große City-Tour ja buchen können. Vielleicht tun dies ja nach meiner obigen Bewertung nun alle und Ihre Kasse klingelt ;-)
2. Es kann doch für Sie nur hilfreich sein, wenn sie von Kunden ein Feedback über Hotels bekommen, welche gewünscht sin. Sie können Sie doch dann in den Katalog aufnehmen... Es ist doch auch ein Hinweis für den Kunden, dass man bei Ihnen nach dem Baukastenprinzip buchen kann. Dies wird Ihnen bei dem Kundenwunsch nach individuellen Urlauben sicherlich helfen!
3. Ich habe doch im ersten Satz beurteilt, dass die Reise ansonsten sehr schön war.
Also, bitte einfach mal Kritik aufnehmen und vielelicht etwas damit anfangen.
Danke! -
Reise gut, Datenschutz schockierend
Im letzten Herbst verreiste ich mit dem Berliner Reiseunternehmen SunTrips nach Thailand und Kambodscha. Hierfür ließ ich mir von SunTrips mehrere Reiseangbote erstellen. Dort war die Angabe der persönlichen Daten, wie Adresse und Telefonnummer, Name und Gebutsdatum aller Reiseteilnehmer erforderlich. Die Angebote bekam ich ausgedruckt mit nach Hause. Nach reiflicher Überlegung entschied ich mich für einige Reisebausteine, trat die Reise im Herbst letzten Jahres an.Antworten
In diesem April diesen Jahres wurde ich dann von einem Bekannten, darüber informiert, dass beim "googlen" meines Namens eines der Reiseangebote aus dem vergangenen Jahr als pfd-Dokument auf der Homepagevon SunTrips abrufbar war. Inklusive sämtlicher persönlicher Daten. Nach Rückfrage beim Reiseveranstalter entstand der Fehler versehentlich bei einem Serveraustausch. Das Dokument wurde dann vom Server gelöscht. Eine Woche später war es jedoch wie durch Zufall wieder online abrufbar, wieder inklusive sämtlicher Daten. Heute, ein Monat nach Entdecken des Fehlers und nach Einschreiten des Datenschutzbeauftragten des Landes Berlin ist mein Name bei SunTrips endlich nicht mehr googlebar.
Ein solcher Umgang mit personenbezogenen Daten ist grade zum heutigen Zeitpunkt der globalen Vernetzung schon außergewöhnlich. Auch das "Krisenmanagment" bei SunTrips ohne Feingefühl und Schuldbewusstsein hinterließ keinen positiven Eindruck. -
Perfekte Abwicklung
Professionell bei Buchung und bei Abwicklung vor Ort - Jederzeit wieder!!!Antworten -
Zurück aus Thailand !
Merhaba Karaca - Bey.Antworten
Nach 2 ereignisreichen Wochen sind wir von unserer Thailand-Tour zurück.
Fazit : Perfekt !
Die Organisation, das Arrangement und die Zuverlässigkeit / Pünktlichkeit von SunTrips / Go-Thailand-Tours war zu unserer vollen Zufriedenheit .
Insofern steht einer weiteren Reise mit SunTrips nichts im Wege ....
Selamlar
Manfred M. -
Rückmeldung Thailand/Kambodscha
Hallo Herr Karaca,Antworten
nachdem wir von unserer Reise zurückgekehrt sind, wollten wir Ihnen ein kurzes Feedback geben, weil das für Sie ja sicher auch von Interesse ist:
zunächst möchten wir Ihnen ein Kompliment machen für den problemlosen Ablauf der ganzen Reise.
Flüge haben bestens geklappt, Fluglinien sehr gut, besonders Bangkok Airways.
Transfers waren ausgezeichnet, individuell und ohne Komplikationen.
Hotels Siam@Siam, Borei Angkor und Menam Riverside in dieser Reihenfolge mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis, Fair House Beach Resort mit Abstrichen (absolute Geschmackssache, mittelmäßig, erinnert an Mallorca oder Türkei, etwas zäh auch bei der Problembewältigung).
Alles in allem hat die ganze Reise hervorragend geklappt und wir werden bei entsprechenden Planungen gerne auf Sie zurückkommen.
Mit freundlichen Grüssen aus Bamberg
Dr. Dr. Andreas F. mit Familie -
Dubai & Malediven
Hallo,Antworten
ich hatte vor zwei Jahren über Suntrips direkt Dubai und die Malediven gebucht. Super Service - Abholung uns Service hat an jedem Flughafen/Station Super funktioniert. Hotels entsprechend der Buchung ok. Dieses Jahr ist Abu Dhabi und Thailand dran und bis jetzt kein Thema. Tickets da - Reise kann in drei Wochen beginnen.....
@Suntrips Team - weiter so... -
Einfach nur perfekt !
Bin jetzt zum vierten mal in Folge mit Suntrips nach Asien geflogen (Städte-Strand-Kombinationen).Hat alles bis ins Detail super geklappt.Sehr angenehm auch die individuelle Online-Buchung.Werde mit Sicherheit weiter mit Suntrips reisen.Antworten
Das ganze auch noch zu einen fairen Preis.
Weiter so ! -
Sich um Nichts kuemmern und geniessen!!!
Wir sind gestern von unserer 2 wöchigen Thailandreise zurückgekommen und ich muss sagen, es war pefekt mit Suntrips!!! Super Organsiation, keine 2 min auf irgendwas gewartet, sich wohl gefuehlt, super Reiseleiter, vom Service her können sich die Deutschen da eine Scheibe abschneiden. also so haben wir das jedenfalls mitbekommen. Und ich war auch skeptisch, aber nach 2 Std.Bangkok waren meine Sorgen weg und ich konnte den Urlaub echt geniessen.Antworten
Danke für diese Eindrücke nochmals an die Leute von Suntrips -
Möchte ich nicht mal geschenkt haben
Ist zwar schon lange her, muss aber auch mal gesagt werden:Antworten
Vor fünf Jahren hatten wir leider über diesen"Verein" Singapur und Bali gebucht.
Obwohl sechs Monate vorher gebucht und schon zwei Monate vor Abflug bezahlt, die Tickets und Reiseunterlagen sage und schreibe, schon 17 STUNDEN vor Abflug erhalten. Das Köperteil mit A, ging uns schon gewaltig auf Grundeis.
Unser Reisebüro hat Suntrips aus ihrem Angebot genommen, nachdem dies kein Einzelfall geblieben war.
Nun zur Reise:
In Singapur angekommen, warteten wir nur mal eben so 3,5 Stunden darauf, daß wir endlich zum Hotel gebracht wurden.
Reiseleitung vor Ort nervte telefonisch im Stundentakt, um uns irgendwelche Touren anzudrehen.
Sehr angenehm, wenn man über dreißig Stunden auf den Beinen ist.
Den Transver vom Hotel in Singapur (5 Tage Aufenthalt) zum Flughafen haben wir dann selbst organisiert, weil sich die "Reiseleitung" nicht mehr gemeldet hatte. Ich glaube, weil ich keine Tour bei dem gebucht hatte.
Bei der Ankunft in Bali klappte es mit dem Transver zum Hotel.
Nach 10 Tagen unseres 12 tägigen Aufenthaltes, kam dann auch endlich mal die dortige Reiseleitung.
Der Typ wollte uns doch tatsächlich zu irgendeiner Timesharing Verkaufsveranstaltung schleppen.
Nachdem ein anderer Mitreisender ihm dann ein paar warme Worte erzählt hatte, verließ er das Hotel auf nimmer wiedersehen.
Wie zu erwarten war, mußten wir den Transver zum Flughafen dann auch wieder selbst in die Hand nehmen, weil sich 1,5 Stunden vor Abflug niemand für uns zuständig fühlte.
Wieder zu Hause, teilte ich SUNTRIPS diese Abläufe mit und wollte keine Entschädigung, sondern nur eine Stellungnahme.
Reaktion war gleich Null.
Absolut unorganisiert und unprofessionell.
Man könnte mir eine Reise von diesem Veranstalter schenken: Nein Danke!!! -
Re: Möchte ich nicht mal geschenkt haben Antwort
Sehr geehrte Damen und Herren,Antworten
ich wurde durch eine Kollegin auf Ihre Bewertung hingewiesen und bin sichtlich geschockt. Auch wenn diese Angelegenheit jetzt schon über 5 Jahre her ist, bedaure ich es sehr, dass Ihre Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir haben in den letzten Jahren sehr viel Geld und Mühe in die Qualitätsverbesserung unserer Reiseprodukte investiert und haben in den letzten Jahren nur sehr wenige Reklamationen erhalten. Der Großteil dieser wenigen Reklamationen wurde auch immer einvernehmlich im Sinne der Kunden reguliert.
Zustände, wie Sie sie geschildert haben (keiner fühlt sich zuständig oder es versucht Ihnen jemand etwas "anzudrehen"), haben wir seit mehreren Jahren nicht mehr gehört. Dass Sie auf Ihr Schreiben keine Stellungnahme erhalten haben, finde ich besonders bedauernswert und möchte Ihnen versichern, dass so etwas nicht unserem Geschäftsgebaren entspricht.
Wir arbeiten seit mehreren Jahren erfolgreich mit renommierten Reisebüroketten, wie den Thomas Cook Büros und den alltours Reisecentern zusammen, was darauf schließen lässt, dass unsere Leistungen vom Markt akzeptiert und von hoher Qualität sind. Der Testsieg bei Clever Reisen mit der Note "sehr gut" und die anderen, hier geposteten Meinungen sprechen ebenfalls für sich.
Ich würde mich sehr freuen, wenn wir von Ihnen doch noch mal die Chance bekämen, Ihnen zu beweisen, dass der Veranstalter SunTrips sehr hochwertige Reiseprodukte anbietet, die die Konkurrenz der Großen Veranstalter definitiv nicht scheuen muss.
Mit freundlichen Grüßen
Boris Reinke
Sales & Marketing Manager
Product Manager India -
Asien
habe bisher mit suntrips asien erkundet, es war immer super individuell kein massentourismus---alleine mit reiseleiter und fahrer super....Antworten
vielleicht sollte man im buero noch ein paar leute einstellen, die werden wohl immer beliebter kommen manchmal nicht so schnell mit den anfragen klar
aber ansonsten weiter so.....
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