Erfahrungen mit Navigon 2510 Explorer (EU 20)

Während der Gewährleistungszeit 2 x defekt:
2 Monate nach Gewährleistungszeit erneut defekt :

1. x ca. 4 Monaten. Gerät lässt sich nicht mehr einschalten! Display bleibt weiss! Software startet nicht! Zur Reparatur auf meine Kosten eingeschickt! Wurde kostenlos repariert.
Fehler laut Serviceprotokoll: PND bootet nicht ! Reparaturzeit 15 Tage. Versandkosten wurden nicht ersetzt!
2. x nach weiteren 6 Monaten. Fehler wie oben beschrieben! Laut Serviceprotokoll: Software startet nicht, Filesystem korrupt. Wurde kostenlos repariert. Reparaturzeit : 10 Tage
Versandkosten wurde nicht ersetzt.
3. x nach weiteren ca. 16 Monaten, ca. 2 Monate nach Gewährleistungszeit, Gerät wenig benutzt: Gleicher Fehler wie 1. + 2. Gleicher Vorgang wie oben!
Keine Kulanz, Kostenvoranschlag über € 83,30 !? oder unrepariert zurück : für Kostenvoranschlag € 40 !?
Das ist in meinen Augen unverfrorene, pure Abzocke bei einem Neugerät von ca. € 128 und immer den gleichen Fehler!
Für mich gilt : NIE MEHR NAVIGON !

Bisher war ich begeisterte Navigon 2510 Explorer Nutzerin. Gekauft im Nov. 2010 und nun ist die USB Buchse defekt. Läßt sich nicht aufladen. Viel Stress mit Navigon /Garmin - keiner fühlt sich trotz Garantie als Ansprechpartner! Teuere Hotline Nr und keine konkrete Auskunft. Habe das Gerät eingeschickt und nun habe ich das Maleur. Garantie aus Wirtschaftlichkeit nicht ausführbar - Kostenvoranschlag 135,-- € oder Rücksendung 41,-- € ohne Reperatur. Div. Schriftwechsel und mein Gerät liegt immer noch in Würzburg! Kostenlose Verschrottung - soll das ein Witz sein??? Hat jemand einen Tipp, wie ich hier am besten reagieren sollte. Habe es meinem Anwalt überreicht, der kann wohl auch nichts machen (?)!. Ob Stern TV helfen könnte? Bis Nov. 2012 ist noch Garantie!!! Wer macht mit???

Auch ich habe "hervorragende" Erfahrungen mit dem Navigon-Service gemacht. Gleiches Thema. USB Buchse nach wenigen Aufladevorgängen locker, Gerät lädt nicht mehr. Anruf bei der "Serviceline" (kostenpflichtig). Dort sogleich der Hinweis des Mitarbeiters, dass ich einen Kostenvoranschlag beauftragen müsse, üblicherweise gäbe es bei lockerer USB Buchse keine Gewährleistung, da ursächlich regelmäßig "unsachgemäße Überbeanspruchung." M.E. sowohl inhaltlich wie auch unter Servicegesichtspunkten kompletter Unfug. Nun, dennoch Versand und wie bereits vorhergesagt: keine Gewährleistung, behauptete unsachgemäße Überbeanspruchung, gerne neues Gerät für 100 EUR oder unrepariert zurück für 35 EUR. Herausgabe des Gerätes verlangt. Gerät kommt unrepariert zurück. Übergabe des Gerätes zur Prüfung an einen Elektrotechniker, der zu dem Schluß gelangt, dass der Defekt in diesem Fall nicht durch Überbeanspruchung aufgetreten ist.
Wenn man die Vielzahl der Wortbeiträge zu diesem Thema im Netz liest, könnte man zu dem Schluß kommen, hinter der Vorgehensweise steckt Methode. Zu erwägen ist, das Thema an den Verbraucherschutz weiterzugeben, da meiner Auffassung nach mit dieser Vorgehensweise versucht wird, Kunden mit Gewährleistungsansprüchen im Regen stehen zu lassen und Reparaturen abzuwehren.

Bei meinem Navigon brach ohne sonderliche Gewalteinwirkung die usb-buchse während der Garantiezeit ab. Nach Einschicken innerhalb der Garantiefrist stellte der Kundendienst eine äußere "Gewalteinwirkung" fest. Für mich steht aber fest, dass es durch den abgewinkelten Steckereingang ein Bruch fast vorprogrammiert ist, wenn während der Fahrt durch Erschütterung oder Zug am Kabel die Buchse belastet wird.
Jetzt bekomme ich mein Gerät nur zurück, wenn ich ca 48 € für eine unreparierte Rücksendung oder ca 150 € für ein Neugerät bezahle. Die dritte Alternative ist das Einstampfen des Gerätes zum Nulltarif.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es einen andern Weg?
Ich bin von Navigon zunächst aber geheilt, werde die Finger davon lassen.

Wie hier beschrieben sind die Navis solange Diese funktionieren OK.
Auch bei meinem Navigon 2410 hat sich die USB Buchse während der Garantiezeit gelöst. Der angebotene Service ist Saumäßig.
Navigon ist es bekannt, das es sich um einen Konstruktionsfehler handelt, lehnt aber Garantie mit 100 Prozentiger Wahrscheinlichkeit nach Berechnung von 35€ ab.
Ich frage mich,wie diese Testberichte zustande kommen.
(Ich bat unter anderem auch um eine Austauschplatine, um die 35€ nicht leisten zu müßen, welches ebenfalls abgelehnt wurde.
Somit steht fest, das Navigon sich aus der Gerätegarantie zieht.

Auch ich habe mir vor 11 Monaten ein Navigon 2510 zugelegt. Da ich selbständig bin und 3 Fahrzeuge unterhalte, habe ich extra ein mobiles Gerät gekauft. Nun ist auch bei mir die USB-Buchse abgerissen und das sogenannte Service Center lehnt eine Garantieabwicklung ab mit der Begründung den "unsachgemäßen mechanischen Überbeanspruchung". Leider ist mir nicht ganz klar warum so mit potentiellen Kunden umgegangen wird. Ich habe das Gerät in einem Fachgeschäft gekauft in der Hoffnung bei Problemen einen Ansprchpartner zu haben. Wenn ich so mit meiner werten Kundschft umgehen würde, könnte ich zu machen und es stehen wieder ein paar Arbeitslose mehr zur Verfügung. Ich kann hiermit nur jeden Abraten sich irgendwelche Produkte der Firma Navigon zu kaufen, da dieses Verhalten garantiert bei jeder Garantiesache so zu beobachten ist.

genau das gleiche bei mir... buchse locker, eingeschickt und garantiefall abgelehnt. einfach mit anwalt und verbraucherschutz drohen, dann gibts das navi umsonst zurück, ohne die horrenden versandkosten.
leider ist der service der letzte dreck bei denen, deswegen, note 6

Ich habe auch ein Problem mit der USB Buchse - Gerät läd nicht mehr. Dieses ist, nach einiger Recherche im Internet, wohl auch der Schwachpunkt.
Wer einen Servicefall / Garantiefall hat, sollte das Gerät lieber gleich in den Müll werfen. Da ägert man sich nur kurz und nicht so lange wie in dem Fall, dass Gerät einzuschicken. Ist auch günstiger. Diese oft auftretenden Probleme mit der USB Buchse werden immer mit der gleichen "Masche" beantwortet. 0,- euro entsorgung oder 35 Euro defektes Gerät zurück. Garantie gibt es nie - Kostenvoranschlag liegt über Gerätepreis. Schade eigentlich - sonst gefiel mir das Gerät sehr gut. Es ist hat somit ein "Wegwerf-Navi". Nun wird es wohl ein Garmin.

ich habe mir vor nicht ganz einem jahr dieses gerät gekauft. zum 2510 selbst will ich allerdings nur kurz schreiben, dass das gerät seinen zweck erfüllt, die bedienung allerdings ziemlich umständlich ist (die bedienungsanleitung hat ca. 140 din a4 seiten) und das teil ewig bootet. wichtiger ist mir aber ihnen die erfahrung mit der garantieabteilung dieser firma mitteilen. das gerät hatte nach nicht ganz einem jahr einen wackelkontakt an der stromversorgung. nach der fehlersuche stellte sich heraus, dass die usb-buchse für den wackelkontakt verantwortlich war. kein problem, zwei jahre garantie, einschicken und gut. aber siehe da, nach sechs monaten liegt die beweislast meim käufer und nicht beim hersteller. die mail von navigon enthielt dann auch einen kostenvoranschlag über die rep. einer abgerissenen usb-buchse, mit dem hinweis "mechanische gewalt". die garantie wird in diesem fall natürlich abgelehnt. für die rücksendung ohne rep. werden 35 euro fällig, die entsorung ist aber kostenlos. danke vielmals. die mail ist innerhalb von 14 tagen zu beantworten. zu erwähnen wäre noch, dass die repkosten über dem neupreis lagen, natürlich noch einige angebote, defekt gegen neu aufgelistet wurden und die hotline ebenfalls gebühren kostet. das gerät selbst wurde nur selten und pfleglich benutzt, hatte keine anzeichen von gewalteinwirkung, sogar die schutzfolie war noch auf dem anzeigenfeld. die konstruktion der usb-buchse ist offensichtlich ein schwachpunkt des geräts, genau wie die garantieabwicklung von navigon (navigon usb, bzw. garantieabwicklung einfach mal googlen und kaufentscheidung nochmal überdenken).

ich habe mir vor nicht ganz einem jahr dieses gerät gekauft. zum 2510 selbst will ich jetzt nicht schreiben, sondern meine erfahrung mit der garantieabwicklung dieser firma mitteilen. das gerät hatte nach nicht ganz einem jahr einen wackelkontakt an der stromversorgung. nach der fehlersuche stellte sich heraus, dass die usb-buchse für den wackelkontakt verantwortlich war. kein problem, zwei jahre garantie, einschicken und gut. aber siehe da, nach sechs monaten liegt die beweislast meim käufer und nicht beim hersteller. die mail von navigon enthielt dann auch einen kostenvoranschlag über die rep. einer abgerissenen usb-buchse, mit dem hinweis "mechanische gewalt", die garantie wird in diesem fall natürlich abgelehnt. für die rücksendung ohne rep. werden 35 euro fällig, die entsorung ist aber kostenlos. danke vielmals. die mail ist innerhalb von 14 tagen zu beantworten. zu erwähnen wäre noch, dass die repkosten über dem neupreis lagen und natürlich noch einige angebote, defekt gegen neu aufgelistet wurden. das gerät selbst wurde nur selten und pfleglich benutzt, hatte keine anzeichen von gewalteinwirkung, sogar die schutzfolie war noch auf dem anzeigenfeld. die konstruktion der usb-buchse ist offensichtlich ein schwachpunkt des geräts, genau wie die garantieabwicklung von navigon (navigon usb, bzw. garantieabwicklung einfach mal googlen und kaufentscheidung nochmal überdenken).