Kundenmeinungen (335) zu fluege.de Online-Flugportal
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Unterirdischer Kundenservice
Unterirdischer Kundenservice. Habe einen Flug mit Anschlussflug gebucht, bei dem der Aufenthalt auf dem Flughafen viel zu kurz war und mein Anschlussflug weg war. Fluege.de schiebt die Verantwortung von sich. Sie melden sich nicht bzw. sehr lange nicht zurück. Nie wieder! Ich weiß nicht, wie so ein Anbieter so lange überleben kann! Minussterne wären angebracht.Antworten -
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- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, Anrufe werden nicht beantwortet, Die Mitarbeiter sind arrogant und unfreundlich gegenüber den Kunden
Achtung ... , es wird angeboten den Jahresbeitrag bei Antrag einer Kreditkarte zuerhalten, sollte man einen Zahlendreher oder einen Schreibfehler haben, muss man den Jahresbeitrag trorz erfolgreicher Beantragung zahlenAntworten -
erstes Mal genutzt - Fazit : NIE WIEDER FLUEGE.DE
- Nachteile: Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, Anrufe werden nicht beantwortet
katastrophales Buchungsmanagment, niemand erreichbar für Hilfe , sitzplatzreservierung oder Zusatzgepäck buchen nicht möglich aber , mal locker rund 70 Euro Gebühr eingesammelt , so eine Frechheit habe ich lange nicht erlebt und ich buche sehr oft Flüge .Antworten
Also Hände weg von FLUEGE.DE -
Grauenhafte Erfahrungen mit flug.de
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage
Hallo, zukünftige Fluggäste.Antworten
An dieser Stelle möchte ich meine grauenhaften Erfahrungen mit flug.de teilen.
Ganz am Ende des Buchungsvorgangs ist die ServiceFee in Höhe von ca. 100 Euro erschienen.
Das ist gesetzeswidrig, da sämtliche Gebühren von Anfang an sichtbar sein müssen.
100 Euro Gebühr bei einem Ticketpreis von ca. 700 Euro!!!
Da wir schon so weit gegangen sind, haben wir das dummerweise akzeptiert.
Die Reise hat wegen dem Verschulden der Fluggesellschaft nicht stattgefunden und jetzt sitzen wir auf einem Verlust von 100 Euro, da flug.de sich weigert das zu erstatten.
Bei CHECK24 wird zum Beispiel KEINE extra Gebühr berechnet und im Falle einer unverschuldeten Stornierung bekommt man aus unserer Erfahrung problemlos die komplette Summe zurück.
Die Gebühren von flug.de sind gesetzeswidrig.
Wir schließen uns an die Sammelklage wegen unzulässigen Gebühren an, die die Verbraucherzentrale im Sommer einreichen wird.
Finger weg von fluege.de, flug.de, billigfluege.de oder airline-direct.de !!! -
Flugbuchung mit ... Gebühren
- Vorteile: am Telefon schnelle Lösung meines Problems, Fragen unkompliziert und zielführend beantwortet
- Nachteile: Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage
- Geeignet für: Dienstleistungen
Ich habe gerade vier Flüge nach Irland gebucht und mit Kreditkarte bezahlt. So weit so gut.Antworten
Verhindern konnte ich leider nicht, dass „Zug zum Flug Ticket" für vier Personen (320,00€)
Dies wurden mir zusätzlich belastet (Wir fahren mit dem Auto zum Flughafen).
Meine Reklamation erfolgte sofort. Die Dame von service-team@flüge.de hat mir angeboten, die „Zug zum Flug Tickets“ mit einer Gebühr von 80€ zu stornieren.
Schriftlich habe ich bis jetzt keine Bestätigung erhalten.
... ! Nie wieder werde ich über Flüge.de buchen -
Tippfehler bei Buchung
- Vorteile: schnelle Buchung online möglich
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Der Kundendienst ist ahnungslos
Ich hatte eine Flugreise für meine Frau und meinen Sohn gebucht. Dabei ist mir ein Tippfehler unterlaufen und jetzt besteht lt. Flüge.de keine Möglichkeit das Ticket zu korrigieren. Daraufhin habe ich die Airline kontaktiert und die sagen mir - ist kein Problem, wenn sich Flüge.de bei uns meldet. Der Kundendienst reagiert zunehmend patziger auf meine Anfragen. Ich kann angeblich nur beide Flüge stornieren (finanz. Totalverlust) und soll neu buchen und noch mal 2.100 Euro bezahlen!!! Das ist kein Kundendienst, ...Antworten -
Fluege.de Abzocke und unseriös
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Anrufe werden nicht beantwortet, Die Mitarbeiter sind arrogant und unfreundlich gegenüber den Kunden
...Antworten
Seriös nein Dank. Schade das man Sterne nicht im minus Bereich geben kann.
Das Buchen der Flüge geht einfach. Jedoch wird man auf ohne es anzukündigen auf einen andern Anbieter geleitet. In meinen Fall Kiwi, worüber dann die Buchung lief. Leider mussten wir die Flüge im Oktober 2021 stornieren. Bei der Stornierung wurde daruf hingewiesen das es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Es besteht jedoch die Möglichkeit über eine Zahlung von 25,-€ diese Wartezeit zu verringern. Nun es ist jetzt 07/2023 und man hat immer noch keine Zahlungen erhalten. Auch eine Kontaktaufnahme gestaltet sich sehr schwierig. Wenn diese dann mal klappt, wird ein gesagt das Fluege damit nichts mehr zu tun hat, da es ja an Kiwi abgegeben wurde. Anstatt den Kunden dann bei der Rückerstattung zu helfen, wird einen nur gesagt, dass Kiwi ein tschechischer Anbieter sei und da auch das tschechische Recht gelte.
Ich kann nur massiv vor Fluege warnen. Diese Firma (obwohl so groß) ist absolut unseriös und zu keinen einzigen Punkt Kundenorientiert. Es werden auch keine Mail beantwortet und die bitte um einen Rückruf wird ignoriert. Auch die Aussagen (wenn man das riesige Glück hat, und mal jemand von Fluege erreicht) das man sich kümmert und sich zurück meldet ist nur ein abwimmeln und schlicht gelogen.
Auf kein Fall über diese Plattform buchen. -
Abzocke
Nach dem Buchen unserer Flüge gab es im Nachhinein 39.99€ Vermittlungsgebühr 🤔Antworten
Hätten wir den Flug direkt gebucht, hätte uns der Flug genauso viel ohne Vermittlungsgebühr gekostet, ABZOCKE….Kein Stern abzugeben. -
Betrugsverdacht
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, Anrufe werden nicht beantwortet, Die Mitarbeiter sind arrogant und unfreundlich gegenüber den Kunden
Wir hatten einen Hin-und Rückflug mit Lufthansa für Dezember 2022 über Flüge.de gebucht. Im Nachhinein stellen wir fest, dass eine Direktbuchung über Lufthansa günstiger gewesen wäre. Dies war unser Fehler. Zusätzlich gebucht hatten wir ein Zusatzgepäckstück, wofür wir für uns irritierend eine Rechnung von BerLogic erhalten hatten und eine Rechnung von MyCockpit für eine Sitzplatzreservierung. Diese Abwicklung verwunderte uns sehr.Antworten
Bei dem Rückflug wurden uns andere, schlechtere Sitze seitens Lufthansa zugewiesen.
Die Kosten für die Sitzplatzreservierung hatten wir am 29.12. bei Flüge.de zurückgefordert. Seitdem werden wir von Flüge.de hingehalten, wenn überhaupt eine Nachricht, mit Ausnahme von generierten Zwischenbescheiden, eingegangen ist. Stereotyp heißt es, wir haben es weitergeleitet. Die unzähligen Ansprechpartner sind völlig unfähig oder nicht willens, tätig zu werden. Hier besteht Betrugsverdacht, da es sich zwar um einen geringfügigen Betrag handelt, aber über die Vielzahl reklamierter Fälle schon ein recht netter Zusatzverdienst zustande kommen kann. Es geht hier um einen Bagatellbetrag in Höhe von 18,58 Euro, aber jetzt geht es um das Prinzip. Ehrbare Kaufleute geht anders.
Nie mehr wieder Flüge.de -
Flugumbuchung und Service
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, Die Mitarbeiter sind arrogant und unfreundlich gegenüber den Kunden
Mein Flug wurde durch den Streik vom Fluggesellschaft storniert, dennoch war aber Im System von fluege.de nichts davon erfasst. Tage lang nicht, selbst an dem Zeitpunkt, als der Flug Staaten sollte, deswegen war eine Flugumbuchung unmöglich, außer ich hätte extra dazu noch bezahlt.Antworten
Dann habe ich ein neuen Flug gebucht, wir kamen am Flughafen an, der Flug wurde storniert in Köln, aber umgeleitet nach Paderborn, natürlich hat uns niemand was gesagt, so dass wir den Flug nicht nehmen konnten und wieder umbuchen mussten.
Im Service keine Hilfe angeboten, wurde einfach auf Fluggesellschaft die Schuld geschoben, obwohl laut Anwalt Fluege.de dafür verantwortlich ist, rechtzeitig Bescheid zu geben, dass der Flug nicht stattfindet. Jetzt laufe ich mein Ausgleichszahlung hinterher :) also ich würde niemals wieder von diesem Portal etwas buchen! Laut Gesetz muss sich der Anbieter wo man die Tickets gebucht hat, darum kümmern, aber Fluege.de sagt, dass sie damit nichts tun haben :) lasst die Finger weg von diesem Portal! -
!!!! NIE WIEDER FLUEGE.DE !!!!! 771€ verloren !!!!
!!!! NIE WIEDER FLUEGE.DE !!!!!Antworten
Die Reise wurde gebucht über fluege.de.
Ausgeführt wurde alles Weitere über KIWI.com
Berlin nach Menorca und zurück, jeweils mit Zwischenstopp in Spanien. Preis 1003,00€.
Dann kam eine E-Mail, dass einer der Teilflüge storniert wurde mit 2 Optionen: Rückerstattung oder einen alternativen Flug. Der günstigste wäre aber nochmal 600€ teurer. WAHNSINN !!
Habe deswegen eine Rückerstattung angefordert. Dann kam die E-Mail, dass es 3 Monate dauern wird und evtl. nicht der komplette Betrag erstattet wird.
Ende vom Lied: 231,96 € wurden erstattet, mein Verlust beläuft sich auf 771,04 € !!! Das ist so ein Betrug.
Fluege.de sichert sich natürlich ab, dafür nicht aufkommen zu müssen. Die Fluggesellschaften sagen, dass bis auf den stornierten Flug ja alle stattfinden, also sehen sie nicht ein etwas zurückzuzahlen !!
Und ich stehe jetzt da mit 771€ weniger in der Tasche.
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!!!! NIE WIEDER FLUEGE.DE !!!!! -
Erfahrungen mit Fluege.de
- Nachteile: Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt
Absolut unseriös und auf Abzocke ausgerichtet.Antworten
Fluege.de gibt die Bestellung an KIWI weiter in Tschechien.
Durch die Kompliziertheit der Klicks bei der Buchung ist eine Umbuchung nicht möglich. Selbst bei langfristig gebuchten Flügen nicht.
Bei einer Stornierung sind 2/3 des Flugpreises weg.
Das letzte Drittel wird nur als Gutschrift für überteuerte Buchungen angerechnet.
Nie wieder Fluege.de mit KIWI.
Der gesamte Flugpreis ist weg, selbst bei 5 Monate Vorlauf der Buchung. -
Viel zu teuer und unseriös!
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, Die Mitarbeiter sind arrogant und unfreundlich gegenüber den Kunden
Vorsicht das Unternehmen nutzt billige und hinterhältige Tricks, um auf den ersten Blick günstig zu erscheinen, indem sie ihre Partner-Kreditkarte standardmäßig hinlegen. Wenn eine andere Kreditkarte oder Zahlungsart gewählt wird, ist der Flug deutlich teurer als bei den Mitbewerbern. Hinzu kommen auch die völlig überteuerten Kosten, wenn Extras dazu gebucht werden. Ich konnte Gepäck nicht online buchen. Für die telefonische nachträgliche Buchung des Gepäcks musste ich ca. 80 Euro auch noch zusätzlich zahlen. Ich kann jeden nur von diesem Unternehmen warnen. Nutzt lieber andere Vergleichsportale oder bucht direkt bei der Fluggesellschaft, auch wenn es auf den ersten Blick etwas teurer aussieht. Es spart euch sehr viel Zeit und Ärger. Die Verbraucherschützer suchen Geschädigte Kunden für eine Sammelklage.Antworten -
Telefon Hilfe Center große Frage
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Die Mitarbeiter sind arrogant und unfreundlich gegenüber den Kunden
Ich habe mit 3 Mitarbeiter von Telefon Hilfe Center gesprochen.Antworten
Erste 2 Damen waren freundlich und versucht mir zu helfen. (wegen Streiken bei Münchener Flughafen)
Aber nicht geklappt. Dann in Abend noch einmal angerufen, eine Dame war am Telefon. Sie war von meiner Seite total unfreundlich.
Bereit auf Internet zeigt mein Flug ist als "Flugstreichung" deswegen habe ich angerufen. Ich habe gesagt " Mein Flug ist als "Flugstreichung" gezeigt hätte ich gern umbuchen. Aber die Damen sagte "Wer hat gesagt, ich sehe auf mein PC nicht wenn Sie von Ihre Seite umbuchen möchte dann Umbuchung Kosten Zahlen....
Ich habe noch Mals Flug Nr. gesagt und dazu bescheid gegeben mein Flug ein Code Share ist (ANA und LH)
Sie antwortete Ihre Flug ist HN**** nicht LH***. Ich habe am selben Tag bereit ANA angerufen und Bestätigung bekommen dass HN**** und LH*** ist selbe Flug ist
Sie hätte einfach sagen können: "Es tut mir leid, unser PC System wurde noch nicht über die Flugstreichung informiert". "Bitte kontaktieren Sie uns in einigen Stunden später oder am nächsten Tag."
Mit erste 2 Damen könnte ich 4 Sterne geben aber nur eine Ihr Kollegin 1 Stern. und benutze nicht mehr. Unzufriedenheit ist großer als Zufriedenheit...schade. -
Nutzerbetrug mit Ansage
- Nachteile: Verkauft nicht mehr existente Flüge
Ich wollte heute Eurowings-Flüge buchen, wobei auf der Seite der Airline eine bestimmte Rückflug-Verbindung nicht mehr verfügbar ist. Fluege.de bietet sie dennoch an und kommt so auf einen deutliche geringen Gesamtpreis als mit der Alternativ-Verbindung von EW. Eine telefonische Rückfrage beim Kundenservice von EW ergab sodann, dass der Rückflug, den Fluege.de noch anbietet, tatsächlich längst nicht mehr verfügbar ist.Antworten
Das ist der Betrug schon vorprogrammiert. -
Platz 1 im schlechtesten Service
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage
Buchung nur online, per Telefon, sonst geht der Preis hoch.Antworten
Dann wird man zu einem noch schlechteren Anbieter weitergereicht, wo kein telefonischer Service vorhanden ist.
Erstaunlicherweise klappt das mit dem Geld abbuchen hervorragend.
Eine Seite, die durch den Verbraucherschutz abgeschalten gehört. -
Schlimmer als ...
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Die Mitarbeiter sind arrogant und unfreundlich gegenüber den Kunden
Schlimmer als ...Antworten
Gebuchter Flug wurde nach zwei Wochen wieder storniert, Kosten für die Buchung werden nicht erstattet! Antwort von Flüge.de:Der von Ihnen gebuchte Flug wurde zum Zeitpunkt der Buchung erfolgreich von uns an die Fluggesellschaft vermittelt. Für diese Vermittlung erheben wir eine Gebühr, auf welche Sie im Buchungsvorgang gesondert hingewiesen wurden. Die Servicegebühr für die bereits erfolgte Vermittlung und somit erbrachte Leistung wird bei Stornierung der Flüge (einschließlich Stornierungen wegen Flugzeitenänderungen und/oder Flugstreichungen) nicht erstattet, es sei denn, die Stornierung beruht auf einem Verschulden unsererseits.
Die Erstattung der Servicegebühr ist daher nicht möglich. -
Vorsicht Abo-Falle!
- Nachteile: Abo-Falle
Ich habe im September 2021 zwei Flüge über fluege.de gebucht. Mit diesen und dem Buchvorgang war ich an sich relativ zufrieden. Was ich jedoch fast ein Jahr später erst gemerkt habe, als ich eine E-Mail bekommen habe: mit dem Kauf von zwei Flügen über fluege.de wurde mir gleichzeitig ein Versicherungsvertrag für eine Reiseversicherung untergejubelt!Antworten
Dieser lief dann unwissend ein Jahr lang und als ich die E-Mail bezüglich der Verlängerung bekommen habe, habe ich die Versicherung direkt gekündigt!
Vorsicht!!! -
Antwort
Hallo, genau das Gleiche ist mir jetzt passiert und ich bin am Überlegen, wie ich jetzt am besten vorgehe... Deshalb habe ich interessehalber die Frage, ob Sie den Betrag bezahlt oder angefochten habe. Die Website ist meiner Ansicht nach undurchsichtig. Man bucht eine Reiserücktrittsversicherung und wird nur in kleinen Buchstaben und nicht direkt ersichtlich, darauf hingewiesen, dass man einen Jahresvertrag (mit automatischer Verlängerung) schließtAntworten -
Abzocker!!!
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Reinster Abzockerverein. Wie man so dreist Kunden anlügen kann..Antworten
Ich saß aus Gründen im Urlaubsort fest und musste mir einen Flug vor Ort eigenständig online organisieren, da es keine Ticketschalter am Flughafen gab.
Über fluege.de habe ich dann eine Gott sei dank "relativ" günstige Verbindung (580€ p.P.) gefunden, die sogar in wenigen Stunden starten würde. Aufgrund von Erfahrungen, wollte ich diese Buchung jedoch lieber telefonisch tätigen, um über die Situation mit einem MENSCHEN reden zu können. (da heutzutage aus Kostengründen Chatbots vorgezogen werden, die NIEMALS weiterhelfen, vor allem nicht bei wichtigen Anliegen)
Der erste Mitarbeiter war nicht zuständig (??), obwohl korrekte Zifferndurchwahl (??), der meine angestrebte Buchung, die ich auf der Homepage gefunden habe, aufgenommen hat, gab diese weiter und vertröstete mich auf einen Rückruf ihrerseits.
Der kam dann auch relativ fix. (Geht ja auch um einen gestrandeten, gestressten, unbedingt nach Hause wollenden Kunden, der leicht abgezockt werden kann)
Die MA'in meinte dann der Flug, den ich da buchen will, sei nicht in ihrem System zu finden !!!!!!! .... sie könne mir nur einen Flug buchen, den sie in ihrem System finden kann und REIN ZUFÄLLIG findet sie nur einen Flug, der das DOPPELTE kostet. (1.200,- € p.P. einfacher Hinflug!!!!)
Auf drei verschiedenen Geräten mehrfach mein Angebot auf der fluege.de Seite gefunden, sogar bei der Airline selbst war dieser Flug buchbar, aber nicht bei der Verkäuferin!! Natürlich nicht!!!
Gut, dass ich mich habe nicht abziehen lassen und dennoch mein Angebot online gebucht habe, der dann Gott sei Dank auch funktionierte, relativ zügig dann auch nur, weil ich parallel mit der Airline selbst im Office gesprochen habe.
(Info am Rande: Es macht überhaupt gar keinen Unterschied, ob man online oder telefonisch bucht. Geholfen werden, kann einem in beiden Fällen überhaupt gar nicht. Abwarten und hoffen...)
Und natürlich hat mich lügende MA'in NICHT zurückgerufen, wie eigentlich versprochen, um dieser Peinlichkeit zu entgehen.
BTW: Schult eure Mitarbeiter bitte in der Sprache. Wieso kann für deutsche Kunden, keiner eurer MA Deutsch?!?!?! Ich musste schon auf Englisch umswitchen, damit überhaupt eine Kommunikation stattfinden konnte.
Kosten sparen, wo es nur geht und abzocken, wie es nur geht!!! -
Flug zur Beerdigung verweigert und trotzdem abgerechnet
Wenn ich könnte würde ich null oder sogar negative Sterne geben.Antworten
Mein Opa aus Vietnam ist gestorben und mein Vater musste kurzfristig einen Flug buchen, um zur Beerdigung zu kommen.
Die Buchung wurde storniert ohne einen Grund, aufgrund der Kurzfristigkeit kein alternatives Angebot von fluege.de.
Einfach eiskalt abgelehnt, es wird null auf individuelle Kundenbedürfnisse eingegangen.
Nach einigem Rätseln kamen meine Eltern darauf, dass die Visa Card unserer Bank nicht von fluege.de akzeptiert wird. Hierzu gab es weder bei der Buchung noch bei der Absage einen Hinweis.
Zuletzt der Tropfen, der das Fass zum überlaufen bringt: Wir müssen 100€ dafür bezahlen, dass dieser untransparente Flug einfach abgesagt wurde. Unsere Anfrage wurde nicht einmal großartig bearbeitet, sondern einfach abgelehnt und dafür sollen wir bezahlen?
Eine Frechheit ist das und wir werden nie wieder bei fluege.de buchen. -
ABZOCKE & KEINE HILFE
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, Schikane, Nachweise nicht anerkannt
Nicht mal einen Stern!Antworten
Mit Abstand die schlimmste Seite, um Flüge zu buchen!
Vor einigen Jahren, habe ich schon mal auf fluege.de gebucht, da gab es überhaupt keine Probleme. Dieses Mal wollte ich einen einfachen Flug buchen, meine Kartendetails wurden ohne Probleme anerkannt. Dann begann der Albtraum:
Angeblich konnte meine Karte mit dem Betrag nicht belastet werden, ich explodierte (da kaum noch Zeit ist und alles an diesem Flug hängt. Job, Leben, etc.), nach ein oder zwei Mails bekam ich einen Anruf. Der Anruf war von irgendeinem Mann ..., er interessierte sich überhaupt nicht für das eigentliche Problem! Nach 15 Minuten, wurde festgelegt ich könnte den Betrag gegen eine Gebühr von 20€ zusätzlich auch überweisen. So, das Tat ich gestern und schickte entsprechende Nachweise an den Kundenserivice. Heute Morgen erneute Schikane! Meine Nachweise seien nicht ausreichend!!! Meine Nerven und meine Geduld existieren nicht mehr und ich bin fest davon überzeugt, es ist eine Abzockmasche! Ich schrieb erneut eine äußerst unfreundliche und sehr deutliche Mail und warte nun wieder auf Antwort. Zudem wurde der Betrag für den Flug und die Gebühren, bereits von meinem Konto abgebucht.
Ach und das Beste ist, wenn die Bezahlung nicht erfolgt bzw. von fluege.de automatisch bis zu einem bestimmten Zeitpunkt storniert wird, soll ich 100€ zahlen! Für die ganze Bearbeitung, etc.!!! Der Flug alleine kostet nur 132,37€ plus 20€ Gebühr. Das heißt, ich soll für nichts bzw. diesen ganzen Ärger auch noch Geld bezahlen?! Wenn ich dann keinen Job habe, mein Leben nicht neu beginnen kann, meine Psyche aufs Äußerste belastet wurde. FÜR NICHTS?!?! Unglaublich!!! Ich rate jedem davon ab, diese ...seite zu nutzen!
Denn ich habe mich hier kurz gefasst, schließlich habe ich noch anderen Ärger, um den ich mich kümmern muss!
Passen Sie bitte auf und halten sich weit fern von fluege.de ! -
Antwort
Wir sind leider ebenfalls auf diese Seite reingefallen.Antworten
Ticket versucht zu buchen. Anfrage ging raus.
Visa Karte verlangt. Eingabe kein Problem.
Nächsten Tag 5 Stunden vor Abflug kam eine Mail aufgrund der kurzfristigkeit muss IHRE Anfrage storniert werden.
Heute kommt eine Rechnung für nichts über 100 Euro.
Das ist pervers. Wir werden unseren Anwalt einschalten.
Solchen Machenschaften muss das Handwerk gelegt werden.
Abartig. So etwas habe ich noch nicht erlebt.
NIE wieder. -
Es gibt immer Möglichkeiten
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per E-Mail, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, E-Mails werden nicht beantwortet
- Geeignet für: Selbstständige , Unternehmen, Werbetreibende, Dienstleistungen
Schon mal vorab!!!Antworten
Bei Fluege.de ist Selbstinitiative gefragt und es hat geklappt.
Jede Stornierung egal welche Kosten und für was bezahlt muss erstattet werden. Nur Fluege.de macht es ganz clever und versucht seine Bearbeitungs,-& Vermittlungsgebühren einzubehalten, was angeblich rechtens ist-NEIN!!! Ist es nicht! nur wer klagt wegen paar hundert Euro ...
Per E-Mail werden nur Service-Mails von unterschiedlichen Mitarbeitern in gleicher Form und Art geschickt, ohne auf das Anliegen zu antworten. Bei telefonischer Rückfrage wird durch völlig unfähigen, super schlechten Deutschkenntnissen, höchst unprofessionell, fast schon peinlich andauernd weiter verbunden und am Ende der Satz: "keine Kostenrückerstattung möglich" als Antwort gegeben.
Aber nicht mit mir!!! Dank der Kreditkartenzahlung kann ich die eingezogenen Kosten und Beträge stornieren bzw. als Fall öffnen. Der erste Betrag von knapp 30€ wurde sofort zurückgezahlt über Kreditkarte und die knapp 110€ Gebühr habe ich durch Forderung der Bank(Ing-diba) alle notwendigen Unterlagen der Bank gesendet (E-Mail Kontakt,Stornierung usw..) nach knapp 2 Wochen waren auch diese Beträge zurückerstattet. Es kam nun seit knapp 1 Monat nix ....,weil ich mich gefreut hätte auf diese Gegenklage!
Übrigens auch bei mir wurde der Flug, 7 Tage nach Buchung storniert durch Fluggesellschaft, geplant war dieser für Ende August, also schon komisch so schnell und kurzfristig oder ist es eine Masche..!!! Fluggesellschaft zahlt sofort Flugpreis zurück, nur die Gebühren von Fluege.de werden einbehalten, wenn man sich nicht selbst kümmert drum. Angeblich sind Billigflüge nicht stornierbar.. alles Quatsch..
Bin mir sicher bei 100 solchen Fällen werden 50 Fälle wirklich verfolgt, wenn überhaupt. Damit kommt auch was zusammen und wird sich lohnen!
Also: Augen auf und sich wehren! Durch Corona springt jeder auf den Zug auf, sich durch höhere Beträge und Extrapreise zu bereichern.
65€ Zusatzpreis für 23kg Gepäck pro Person
Versicherung für Coronaausfall vor dem Flug
usw... usw...
Direkt bei Fluggesellschaft buchen und dann passt das ...
Dann viel Glück und wehrt euch!!! Wir haben mehr Rechte wie wir meinen. -
Antwort
Uns ist es ähnlich gegangen. Nur noch schlimmer. Unsere Buchungsanfrage wurde storniert. Es kam nicht einmal zu einer Buchung. Aber jetzt kam ne Rechnung über 100 Euro und die buchen sogar direkt vom Konto ab.Antworten
Wir wehren uns auch -
Teuer und vollkommen unbrauchbar, wenn es ein Flugproblem gibt
Watch out and stay away from fluege.de. As long as there is no flight problem, you may be fine, but pay a lot. But once there is a problem, you may be stuck.Antworten
I have booked flights on fluege.de, paid them and ended up at kiwi as a pretended contract partner (which I have never chosen). fluege.de charged 79€ as a service fee on top of ticket prices of 533€ (that is 15%!). When my return flight had to be changed due to flight schedule changes, which made it impossible to catch the connection flight, Kiwi offered options that required an overnight stay at the connecting airport AND additional cost. They refused to refund the return ticket prices, claiming it was a jorce mejeur case. fluege.de claims they are out of the game and point to Kiwi and the airlines. The case will end up in court, I am afraid. I can only recommend to NEVER use fluege.de or even Kiwi directly, better look at the flights they list and book directly at the airlines. It's better and presumably not more costly. -
Unseriös..Warte seit 10Wochen auf Erstattung
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, E-Mails werden nicht beantwortet
Hab über dieses Portal einen easyJet Flug gebucht.easy jetzt hat diesen gestrichen. Hab mich dort selbst um Erststtung bemüht und die haben nach 7Tagen sofort Flugpreis erstattet, aber leider an den Vermittler Flüge.de...Dort warte ich trotz mehrerer Anrufe,und Mails ohne Anwort auf Erststtung.Werde jetzt ein Mahnverfahren einleiten. Dieses Untenehmen gehört vom Markt und sollte gerichtlich belangt werden. Nie wieder!! Hände weg!!!Antworten -
Schlimmste Seite der Welt
Schlimmste Seite der Welt. Ich habe einen Flug gebucht, leider ging meine Zahlung nicht durch und die Reservierung wurde gecancelt. Jetzt wurde mir eine Rechnung von 100€ AbWiCKluNgSkoSten/KuNDenVerSChuLdUnG zugeschickt??? Der Betrag wurde gegen meinen Willen einfach von meinem Konto abgebucht.Antworten
Eine Frechheit, haltet euch von fluege.de fern!!!! -
Achtung vor Fluege.de !!
Habe den Fluege.de Service ohne Wissen über deren Praktiken genutzt. Das hat mich Euro 80.- an Gebühr bei einem Flugpreis von 320.- gekostet. Die Gebühr wird bei der Buchung ... und erscheint mit der Endrechnung. Schlimmer noch, der Condorflug wurde zeit lich 2 mal wesentlich in den Abflugzeiten geändert, UND Fluege.de hat es mir nicht mitge teilt. Antwort: man habe aus “Datenschutzgründen” !!!! keinen Zugriff auf die Daten der Fluggesellschaft… Bitte beachten: immer bei der Fluggesellschaft direkt Flüge raussuchen und dort auch buchen . Dann erhält man per e-mail alle Flugänderungen und zahlt keine unnötige Vermittlungsgebùhr.Antworten -
Achtung Fluege.de ...
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen
Ich würde persönlich euch abraten beim Fluege.de zu Buchen!Antworten
Mein Flug in die USA wurde durch Covid 19 storniert, mir wurde
die Vollerstattung durch Fluege.de versprochen, aber am Ende
habe ich von 702 EURO nur 71 EURO erhalten.
Man wird von eine Email auf andere verarscht.
Ich werde die Angelegenheit an mein Anwalt weiterleiten. -
Fluege.de ist nicht nur mangelhaft sondern ungenügend
Fluege.de ist nicht nur mangelhaft sondern ungenügend.Antworten
Kann nur jeden Fluggast von einer Buchung über Fluege.de dringend abraten da dieses Unternehmen reine Abzocke betreibt und die Ticketkosten nicht zurück erstattet.
Unser Flug gebucht im Jan.2020 wurde wegen Corona im März auf meinen wunsch hin umgebucht, was auch schnell und kostenpflichtig klappte. Leider wurde der Flug im Okt.2020 seitens der Airline gecancelt. Trotz etlichen Anrufen bei Fluege.de und der Airline fand bis zum heutigen Tage keine Rückerstattung statt. Fluege.de verweist einem weiter auf die zuständige Airline da diese ja das Geld erhalten haben, abgebucht wurde es aber sofort von Fluege.de. Von der Airline habe ich auf das EU Beschwerdeformular Fluggastrechte keinerlei Stellungnahme erhalten. Fluege.de fühlt sich als Vermittler und Vertragspartner nicht zuständig. Sollte Fluege.de den Markt verlassen muß niemand traurig sein und Mitleid haben, den so ein Unternehmen braucht keiner.
Augen auf beim Ticket kauf. -
Flüge.de
Es ist eine betrübliche Organisation , die , meine Meinung nach, NIE vertrauen !!Antworten
Sie bekommen am Hals die nicht gewünschte Versicherungen und dann für jeder Mist von dieser Firma werden Sie zur Kasse gebeten -
Abzocke
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, E-Mails werden nicht beantwortet
Extra Kosten nach Buchung, welche vorher nicht ersichtlich waren. Schlechter Kontakt. Ich warte immer noch auf die Rückzahlung von einem ausgefallenen Flug. Nie wieder über Fluege.de!!!Antworten -
Nie wieder Fluege de
Fluege de ist viel zu teuer, es empfiehlt sich wirklich direkt bei der Fluggesellschaft zu buchen. Außerdem: unser Flug wurde gecancelt, von der Fluggesellschaft bekommt man den vollen Preis ersetzt, die Gebühren von fluege de nicht, in meinem Fall immerhin 80 Euro. Einmal und nie wieder!Antworten -
HIER SOLLTE MAN NIE EINEN FLUG BUCHEN
- Nachteile: Erreichbarkeit per E-Mail, E-Mails werden nicht beantwortet
Ich warte seit Juni auf die Erstattung von zwei Flugtickets, da der Flug (Condor) wegen der Corona-Pandemie nach Kalamata in Griechenland ausgefallen ist.Antworten
8 weitere, für diesen Flug bei Opodo gebuchte Tickets wurden mir bereits von dort erstattet.
Ich denke, Condor hat nicht nur an Opodo die Tickets erstattet, sondern auch Flüge.de hat sein Geld bereits erhalten und unterschlägt es mir.
Da sie unverschämter weise auf keine Mail reagieren, werde ich nunmehr den Rechtsweg einschlagen.
LASST DIE FINGER VON FLÜGE.DE WENN IHR EUCH ÄRGER ERSPAREN WOLLT! -
Schlechtester je erlebter Service
Meine Flüge wurden seitens der Airline storniert. Seit sechs Monaten warte ich auf die Rückerstattung. Kommunikation seitens fluege.de ist gleich null! Wenn man selbst aktiv werden möchte, hängt man in der Warteschleife. Wenn man es dann doch schafft in das Callcenter durchzudringen, wird man mit allgemeinen Aussagen hingehalten. Abgebucht war das Geld sofort, jetzt hofft man bei fluege.de wahrscheinlich darauf, dass möglichst viele Kunden resigniert aufgeben. Ich kann nur jedem abraten, dieses Portal zu nutzen!Antworten -
Total unseriös und überflüssig
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, E-Mails werden nicht beantwortet
Wird Zeit , dass den Verantwortlichen von Fluege.de das unseriöse Vorgehen durch den Gesetzgeber untersagt wird. Ich selbst habe bereits vor Jahren schon erhebliche Probleme mit Fluege.de bekommen: Unnötige versteckte Reiseversicherungen und Zusatzkosten welche nicht oder unter schwierigen Bedingungen storniert werden mussten. Anscheinend haben die Verantwortlichen von fluege.de nichts hinzu gelernt und weiter auf Abzocke der Kunden gesetzt , was die Berichte bestätigen. Ich kann nur empfehlen keine Buchungen über Fluege. de vorzunehmen. Flugbuchungen bei den Airlines sind weitaus günstiger , da keine zusätzlichen versteckte Kosten dem Kunde aufgedreht werden. Die billigsten Flüge und stressfreie Buchungen habe ich über direkte Buchungen bei den Airlines bekommen. Nie wieder Fluege.deAntworten -
Die gewünschten Flugverbindungen konnten nicht bestätigt werden
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, E-Mails werden nicht beantwortet
Nach gefühlten 1000 E-Mails und Anrufen mit (zum Pech) unqualifizierte Mitarbeitern, bekomme ich kurz vor meinem Flug eine Stornierung per E-Mail "Die gewünschten Flugverbindungen konnten nicht bestätigt werden" Dann muss ich jetzt für die Tickets das dreifache bezahlen, weil es jetzt zu kurzfristig ist. So einen Saftladen habe ich noch nie gesehen! Und dann kommt nocht eine totale Blähung (Mitarbeiter Herr B.), der am Telefone mein Geschlecht anzweifelt. Wo bin ich hier bloß gelandet!!Antworten
Das Geld wurde über Nacht erfolgreich an denen überwiesen, um es wieder zu bekommen, sagten sie, muss ich 2 bis 3 Wochen warten. Also ich werde die Flüge nicht rechtzeitig buchen können und verliere damit alle meine weitere Buchungen (Hotel, Auto, etc.). Wenn das hier kein Abzocke ist!!! -
fluege.de zahlt Geld nicht zurück
Ich hatte über fluege.de einen Flug nach Mexiko mit der Lufthansa gebucht. Anfang Juni habe ich den Flug storniert. Lufthansa hat mir meine Stornierung auch gleich bestätigt und mich an fluege.de zurückverwiesen. Seitdem warte ich auf mein Geld. fluege.de ist telefonisch nicht zu erreichen, ich habe schon zweimal Termin gesetzt und mit Gerichtsverfahren und Presse gedroht. Es passiert trotzdem nichts.Antworten
Nie wieder fluege.de !! -
fluege.de BETRUG
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Gestern einen Flug nach Brüssel gebucht. Beim Buchen KEINERLEI Hinweise auf die sogenannte "Service-Gebühr". Nach der Buchung kam eine Stunde später plötzlich die Rechnung über die Servicegebühren über 100%. Sofort E-Mail geschrieben, angerufen. .... Werden jetzt juristisch dagegen vorgehen. ...Antworten -
Vorsicht Abzocke bei Fluege.de
Nie wieder...habe Flug nach Berlin gebucht...es wurde eine Servicepauschale von 99€ verlangt...das ist Wucher...direkt bei der Airline zu buchen ist dtl. besser.Antworten
Die Homepage ist bei Abschluss der Buchung unübersichtlich und diese Gebühr nicht klar ersichtlich...
Ich kann niemanden diese Anbieter empfehlen. -
fluege.de = eine totale Katastrophe
Habe im Februar 2020 für Juni 2020 4 Flüge nach Hamburg und zurück gebucht. Sofort bezahlt. Einige Tage vor dem Flug zufällig bemerkt, dass der LH-Flug gestrichen ist. Keine Mitteilung von irgend jemand dazu bekommen. Geld zurück gefordert. Fluege.de interessiert das nicht mehr. Ich soll mich an eine "BERlogic" wenden. Servicefee wird natürlich für die erfolgreiche Vermittlung einbehalten(!!!)Antworten
Tatsächlich habe ich aber einen Vertrag mit fluege.de geschlossen - und nicht mit dieser "BERlogic".
Schlimm, dass sowas in einer Bundesrepublik Deutschland möglich ist.
Jetzt hilft nur noch eine Strafanzeige wegen Betrug.
Rate jedem ab, dort zu buchen. -
Vorsicht, Flüge.de scheint unseriös!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, E-Mails werden nicht beantwortet
Ich habe einen Flug nach Wien gebucht, der Flug wurde von der Fluggesellschaft aufgrund der Corona Maßnahmen abgesagt. Die Fluggesellschaft bietet auf ihrer Website die Rückzahlung der gesamten Kosten des Fluges an.Antworten
Ich muss das nur leider über Flüge.de abwickeln, weil ich dort gebucht habe. Flüge de ist kaum erreichbar, antwortet nicht auf Fragen (Mails), und als ich sie erreicht habe, meinte die Mitarbeiterin ich müsse mehrere Monate auf mein Geld warten, sie tat so als ob ich storniere.
Eine Kollegin, die direkt bei der Fluggesellschaft gebucht hat, bekam Ihr Geld umgehend zurück.
... -
Schnell kassieren und dann nicht mehr erreichbar
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per E-Mail, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, E-Mails werden nicht beantwortet
2 Fluege gebucht, weil die Verbindung und der Preis erst einmal gut aussahen. Meine erste Buchung über eine Plattform, ich hatte nie schlechte Erfahrungen mit der Buchung bei Fluglinien, da ist der Preis immer klar erkennbar. Diese Regel gilt hier nicht. Erst nach Abschluss kam die Rechnung über Gebühren. Ärgerlich. Der Grund für den einen Stern - weniger geht leider nicht - ist jedoch alles danach. Die Flüge fanden nicht statt, von fluege.de kommt nichts und erreichbar ist keiner. Nach 2 Wochen eine freche E-Mail, der Kunde ist schon für seine Buchungen selber verantwortlich. Hoffentlich fallen nicht mehr viele darauf ein, sondern finden all die schlechten Bewertungen. Direkt buchen ist sicherer und nicht teurer.Antworten -
Sunexpress Storno
Ich habe im Oktober 2019 einen Flug direkt bei Sunexpress auf deren Homepage für Mai 2020 in die Türkei gebucht.Antworten
Die Fluggesellschaft Sunexpress hat den Flug ausgesetzt, somit startet mein Flieger nicht.
Ich wollte meinen Flug verständlicherweise kostenfrei stornieren.
In der Zwischenzeit konnte ich online meinen Flug nicht aufrufen und ich bekam die Nachricht mich bei der Telefonhotline zu melden (natürlich ist der Anruf nicht kostenfrei).
Ich bekam telefonisch die Info meinen Flug kostenfrei umbuchen zu lassen oder einen Gutschein über den Ticketwert zu erhalten. Der letzte Tag des umgebuchten Fluges wäre der 27.03.2021, was mir überhaupt nicht hilft, denn ich kann und möchte nicht bis dahin fliegen.
Ich würde den Flug in den Osterferien 2021 in Anspruch nehmen, doch diese beginnen erst am 28.03.2021.
Alternativ könnte ich (so Sunexpress am Telefon) meinen Flug stornieren, jedoch nicht kostenfrei, sondern mit Storno- und Bearbeitungsgebühren von insgesamt 45%.
Dies ist nicht rechtens!!!
Ich bin mit der Fluggesellschaft einen Vertrag zu deren Bedingungen eingegangen. Ich erfülle meine Bedingungen voll und ganz, wobei die Fluggesellschaft Sunexpress diese nicht erfüllt.
Ich verzichte auf meine Regressansprüche und verlange lediglich meine Ticketkosten zurück, was wiederum mein vertraglich geregeltes Europäisches Recht ist!
Wenn sich Sunexpress nicht umentscheidet, war dies meine letzte Buchung bei Sunexpress. Und nicht nur meine, denn als Multiplikator habe ich ebenfalls Einfluss auf weitere Reisende. -
Versehentliche Doppelbuchung - keine Rückerstattung
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, Prozess der Rückerstattung, der letztlich in einer Ablehnung resultierte, dauerte 10 Monate
Bei einer versehentlichen Doppelbuchung eines Flugtickets auf den identischen Passagiernamen (!) wegen Internetproblemen (die Bestätigungsemail kam erst 20 Minuten nach Online-Buchung), sah fluege.de von einer Rückerstattung der Kosten eines Tickets ab. Deshalb würde ich auch niemals wieder über dieses Portal buchen.Antworten -
Obwohl Airline Ticketpreis voll erstatten will, zahlt Flüge.de nicht zurück
- Nachteile: E-Mails werden nicht beantwortet
Wie schon im Mail in einer Bewertung vom 29.3.2020 angeführt, stornieren alle Airlines aufgrund Corona reihenweise Flüge und erstatten aber den vollen Ticketpreis. Zur Refundierung verweisen sie aber auf das Reiseportal, was ja richtig ist, da man dort das Ticket gekauft hat. Nun Flüge.de weigert sich aber mit fadenscheinigen Ausreden die Rückzahlungen umgehend zu leisten. Das nennt man juristisch auch Bereicherung. Es ist einfach unfassbar und kommt anscheinend laufend also systematisch vor, wie viel Geld hier zurückgehalten wird. Ein Trauerspiel mit dieser Firma, ich glaube da gehört "ab in den Urlaub" auch dazu, die beiden sollten man also keinesfalls mehr buchen.Antworten -
Corona-Stornierungen: Fluege.de verweigert Vollerstattung entgegen geltender Rechtslage
- Geeignet für: Selbstständige , Unternehmen, Werbetreibende, Dienstleistungen
Infolge der Corona-Pandemie werden derzeit weltweit Flüge von den Fluggesellschaften storniert. Wir hatten für Ende März über Fluege.de Linienflüge mit der Lufthansa gebucht. Diese wurden wegen Corona durch die Lufthansa storniert. Gemäß geltender Rechtslage besteht in diesem Fall ein Vollerstattungsanspruch für den Kunden, der auch auf der LH-Website eingeräumt wird.Antworten
Alternativ bietet die Airline Umbuchungen und Gutscheine bis zum Jahresende an. Da wir im laufenden Jahr keine weiteren Reisen mehr planen, möchten wir die Vollerstattung in Anspruch nehmen.
Das Kundencenter der Lufthansa hat im telefonischen Kontakt mehrfach bestätigt, dass diese Vollerstattung gewährt wird. Leider kann keine direkte Rückerstattung durch die Lufthansa an uns erfolgen, da wir ja Fluege.de als Vermittler haben. Daher ist nur eine Vollerstattung des Flugpreises an Fluege.de möglich und wird seitens der Lufthansa auch garantiert. Allerdings angesichts der aktuellen Rahmenbedingungen nicht innerhalb der Rechtsfrist von 7 Tagen – was mehr als verständlich ist.
Trotz dieser klaren Lufthansa-Regelung behauptet Fluege.de, dass eine Vollerstattung nicht garantiert sei und versucht stattdessen, uns zu einer Umbuchung bzw. auf Inanspruchnahme der Gutschein-Regelung zu drängen.
Das ist rechtlich unzulässig wie Vertrags-Fachanwälte für Reiserecht und Verbraucherschützer auch in der aktuellen Corona-Situation bestätigen. Es handelt sich im Stornierungsfall durch die Airline nicht um eine Kulanz der Fluggesellschaft, den Flugpreis zu erstatten, sondern um eine rechtliche Verpflichtung. Die Lufthansa und andere Airlines bestätigen dies auch gegenüber ihren Kunden. Bei Fluege.de hat sich die Anerkennung dieser Rechtslage leider noch nicht durchgesetzt.
Daher der Appell an alle von Corona-Stornierungen betroffenen Fluege.de-Kunden: Lasst Euch von Fluege.de nicht zu Umbuchungen bzw. Gutscheinen drängen! Das ist rechtlich unzulässig!!! Beharrt auf Eurem Recht zur Vollerstattung, wenn’s nötig ist auch mit anwaltlicher Unterstützung!!! -
Nie wieder, abzocke und Drohungen
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, E-Mails werden nicht beantwortet, 100 Euro bei Stornierung auch innerhalb von 24 Stunden
Hatte von Thailand aus versucht über die Firma ww.Flüge.de zu buchen. Ständig sich änderte Preise bei vor der Zahlung. Dann Abstütze der Software beim Zahlvorgang mit Runtime-Error, so daß es zu mehrfachen Buchungen kam, die ich am nächste Tag sofort widerrief. Trotzdem 200 Euro Storno Gebühren für 2 Flüge abbucht und nicht auf Emails reagiert. Letztendlich mit einem Inkasso- Unternehmen und gerichtlichen Mahnbescheid versucht das Geld zu erpressen. Nie wieder Flüge.de. Andere seriöse Unternehmen bieten innerhalb von 24 Stunden kostenfreie Stornierung.Antworten -
Zusatzkosten
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Gerade ebenAntworten
Ich finde dass mit den…
Ich finde dass mit den Vermittlungsgebühren Betrug ist viel zu undurchsichtig dargestellt
am Ende ist es dann zu spät für Stornierung
Von wegen Billigflug und dann 39.98 Gebühr
Bezahlen einmal und nie wieder ich werde auch meine Freunde warnen und es im Facebook veröffentlichen.
Ich verzichte auf eine Larifari Antwort
Dass ist Betrug!!!!!! -
Abzocke bei Flugvermittlung
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Es ist wichtig, dass alle gewarnt werden, die über fluege.de sich günstige Flüge vermitteln lassen wollen. Dort werden unverhältnismäßig hohe Service- Gebühren dafür erhoben - genannt Service Fee!Antworten
Da wird es bestimmt günstiger, wenn man direkt bei den Airlines bucht! -
Ganz miese Nummer...
... lebt von völlig überzogenen Servicegebühren (in meinem Fall 40€) die bei sog. Flugstornierungen einbehalten werden. ... Finger weg und bei den Airlines direkt buchen wenn es auch etwas teurer ist. Beim ersten Problem ist das wieder drin.Antworten
Einfach durch Aushungern abstrafen. -
Sehr schlechte Erfahrung
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, falsche Information bei der Buchung
Bin zum ersten und sicherlich zum letzten Mal bei fluege.de. Der Flug den ich buchen wollte steht auf der Webseite Fluege.de mit 1 Freigepack pro Person, in der Buchungsbestätigung bekomme ich 0 Freigepack. Mehrmals mit dem Support gesprochen und gemailt, ohne Erfolg. Fluege.de möchte sein Fehler selber gar nicht beheben.Unglaublich. Nie mehr!Antworten -
Vorsicht: Abzockfalle, nicht erkennbarer Service-Fee, unberechtigte Abbuchung
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, E-Mails werden nicht beantwortet, kriminelle Abbuchungen
Die sog. Service Fee ist bei der Buchung nicht ersichtlich. Der Flugpreis wird normal abgebucht. Danach erfolgt noch eine unautorisierte Abbuchung von Fantasiebeträgen. Keine Antwort auf Emails. Falsche Behauptungen. Monate später kommt dann die Betrugsmasche mit weiter überhöhten Beträgen über Inkasso.Antworten
FINGER WEG !
Bucht direkt bei der Airline, das ist sicher, billiger und ohne Ärger.
Leider werden immer mehr der sog. Vermittler im Internet zu Betrügern.
Mein Motto: Alle Internetseiten meiden, für die im Fernsehen geworben wird. Das hat mir und meinen Freunden inzwischen viel Ärger erspart. -
Antwort
Wir beschäftigen uns in unserer SWR Sendung "Marktcheck" gegenwärtig mit diesem Thema. Vielleicht könnten wir uns mit Ihnen über Ihre Erfahrung einmal austauschen. Besten DankAntworten -
Antwort
Geben Sie mir gerne Ihre Telefonnummer / E-Mail Adresse. Ich habe eine ausführliche E-Mail Kommunikation mit fluege.de zum Thema Service-Fee vorliegen, in welcher die Machenschaften deutlich werden. Nur weil das Unternehmen nicht mehr Unister gehört, heißt das nicht, dass sich an der Vorgehensweise etwas geändert hätte. Gerne möchte ich Ihnen bei Ihrer Recherche helfen.Antworten -
Abzocke
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, E-Mails werden nicht beantwortet
Finger weg von Fluege.deAntworten
Intransparente Gebühren, die nicht auffallen.
Gebühr übersteigt Flugpreis.
Droh Emails wenn nicht gezahlt wird.
Absolutes NoGo -
Vorsicht vor Zusatzgebühren
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, E-Mails werden nicht beantwortet, Ärger und Kosten mit nicht gewollten Leistungen
Vorgehensweise von Fluege de. hinsichtlich Vertragsabschlüsse sollten vom Gesetzgeber verboten werden.Antworten
Käufer werden getäuscht mit zusätzlichen Leistungen welche dem Käufer untergejubelt werden.
Hatte erhebliche Probleme Leistungen nicht gewollte Leistung z.Bsp. Mehrfachversicherungen zu stornieren. Fluege de. zeigte keinerlei Reaktionen auf Anschreiben.
Direkt bei den Airlines zu buchen ist günstiger und erspart viel Ärger
Nie wieder Fluege.de -
Antwort
Wir beschäftigen uns gegenwärtig in unserer Sendung Marktcheck (SWR) mit diesem Thema. Gerne würden wir uns mit Ihnen über Ihre Erfahrungen in diesem Zusammenhang unterhalten. Für eine Rückmeldung wären wir dankbar. Besten Dank und herzlicher GrussAntworten -
Vorsicht: Abzockfalle. Schwer sichtbare Service-Fee wird in Buchung eingeschoben
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Ich bin gestern auf fluege.de reingefallen.Antworten
Vorsicht, bei fluege.de handelt es sich um einen Abzocker-Laden. Aus meiner Sicht Betrug.
3 Personen, Hin- und Rückflug (also 6 Tickets). Auf der Online-Plattform dann angegeben mit einem Preis von insgesamt Preis ca. 500 Euro.
Danach noch alle teuren Abos und Zusatzversicherungen abgewählt und am Ende das Zahlungsmittel ausgesucht. Dann kommt's:
Voreingestellt ist eine teure "Master Card Gold". Wenn man statt dessen Lastschrift auswählt, wird rechts oben auf einmal der Preis geändert. Es kommt eine "Service-Fee" hinzu, die vorher nicht da war. Leider ist man links unten auf der Webseite beschäftigt und sieht diese Veränderung nicht unbedingt. Nach dem Klick auf "Kaufen" wird die Bestellung ohne eine weitere Zusammenfassung aller Kostenbestandteile sofort ausgelöst. Ein zurück ist nicht mehr möglich. Mich hat das 120 Euro Service-Fee gekostet, was ich aber erst in der Rechnung sehen konnte, die mir per E-Mail zuging. Das sind 25% des Flugpreises.
Anschließend habe ich über die Firma recherchiert und erschreckendes zu Tage gefördert:
https://verbraucherschutz.de/fluege-de-erstattet-aus-kulanz-die-vermittlungsgebuehr/
https://www.welt.de/finanzen/verbraucher/article136394233/Mit-diesen-teuren-Tricks-arbeiten-Flugportale.html
Es gibt wohl auch ein Urteil des OLG Leipzig vom August 2011, das die Firma wegen dieser Geschäftspraktiken verurteilt hat.
Ich habe natürlich umgehend einen Brief geschrieben in dem ich angekündigt habe die Lastschrift zurückzuziehen. Kurze Zeit danach bekam ich einen Anruf und das Angebot auf 50% der Gebühr zu verzichten. Auch das war mir eigentlich zu viel für 0 Leistung. Ich habe die noch wie auf dem Viehmarkt weiter runtergehandelt und bleibe jetzt auf ca. 55 Euro Lehrgeld sitzen, für die ich mir die rechtliche Auseinandersetzung spare. Möglicheise wäre es besser gewesen hart zu bleiben, aber das ist halt nicht sicher... Der Mitarbeiter musste eingestehen, dass er diese Art Gespräche den ganzen Tag führt. Also hat dieses Modell Methode.
Was ich sagen will: Das Geschäftsmodell dieser Firma ist es Dinge zu verkaufen, die von anderen kommen (Flugggesellschften), anschließend eine exorbitante Service-Gebühr für etwas zu verlangen, ohne eine Leistung dafür zu erbringen, um sich abschließend telefonisch mit dem verärgerten Kunden zu einigen, dass die hälfte davon zurückgezahlt wird. Ich werde schon wieder sauer während ich das tippe und hätte es mir doch gewünscht das Thema "hart" zu spielen.
Meine Empfehlung: machen Sie es.
Fazit: NIE wieder über fluege.de nach Flügen schauen und schon gar nicht buchen. lieber direkt bei den Fluggesellschaften kaufen.
Ich hoffe dieses Posting wird von allen Suchmaschinen gefunden. -
Antwort
Wir beschäftigen uns in unserer Sendung Marktcheck (SWR Fernsehen) gegenwärtig mit diesem Thema. Sehr gerne würden wir uns mit Ihnen über Ihre Erfahrungen in diesem Zusammenhang unterhalten und bitten um eine Rückmeldung. Herzlichen Dank und beste Grüße.Antworten -
Taschenspielertricks
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Keine stornierung möglich, da nur Vermittler
Während der Buchung wurde immer nur der Preis für den Flug angezeigt. Bei der Bezahlung mit VISA wurde plötzlich eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von fast 60 € hinzugefügt. Sogleich erfolgter Stornierungsversuch war erfolglos. Das Portal stellte sich nur als Vermittler vor und verwies auf die Airline. Laut der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) eindeitig illegal. Flüge.de wurde bereits mehrfach abgemahnt, aber die machen trotzdem immer weiter. Inbedingt meiden!!!Antworten
Hier ein Link zu einem Artikel der Welt über o.b. Vorgang:
https://www.welt.de/finanzen/verbraucher/article136394233/Mit-diesen-teuren-Tricks-arbeiten-Flugportale.html -
absolute Katastrophe
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage
eine absolute Katastrophe war für die Karibikinseln der Hurricane IRMA, eine noch größere allerdings die Handhabung von fluege.de der Buchungen zu diesem Zeitraum ! Keinerlei Stellungnahme gegenüber dem Kunden, auch auf Nachfrage lediglich lapidare Standardphrasen ohne Bezug. Selbst nach Stornierung als Antwort erst einmal eine erneute Bestätigung der Flüge, die zu diesem Zeitpunkt gar nicht mehr durchgeführt werden konnten! Dies passiert dann ca 3 Mal ! Erst beim 4. Mal kam eine Stornierungsbestätigung mit dem großzügigen Angebot auf Verzicht auf die Stornierungsgebühr jedoch unter Hinweis auf den Einbehalt der Service Fee die nicht beziffert wird. Der Hammer ist jedoch, die Rückerstattung ! Diese Erfolgt unter Abzügen nach einem Monat, mit Verweis auf die Fluggesellschaften. Der Oberhammer bei der ganzen Sache ist, daß die Abwicklung so miserabel abläuft und das, obwohl das "rundum sorglos Paket" dazu gebucht wurde. Wahrscheinlich wird die fristgerechte Kündigung (automatische jährliche Verlängerung) mindestens so kompliziert wie oben genanntes.Antworten
ALLES IN ALLEM:
fluege .de ist ABSOLUT NICHT EMPHEHLENSWERT, das was mir dazu auf der Tastatur liegt schreibe ich lieber nicht! -
Antwort
Zusatzinfo:Antworten
Der über fluege.de gebuchte Mietwagen wurde ebenfalls storniert, Die Antwort darauf nach mehrmaliger Reklamation: "Das Mietwagen kann Mann nur bei ihren Vermittlern stornieren lassen" und diese waren wohl fluege.de!
An dieser Stelle ein GROSSES LOB an die Mietwagenfirma *Sunny Cars GmbH* die prompt die Stornierung bestätigte, und ebenso prompt den Mietwagenpreis komplett zurück erstattet hat. 5 Sterne -
Unmögliches Geschäftsgebahren!
- Nachteile: Servicegebühren nicht deutlich angezeigt, Unangekündigte Beratungsgebühr für Gepäckbuchung , Schwer verstehbare Servicemitarbeiter
Unmögliches Geschäftsgebahren!Antworten
Bei der Buchung werden die zusätzlichen Servicegebühren nicht deutlich angegeben. Der ausgewiesene Betrag bezieht sich nur auf eine Zahlung mit der Fluege.de-Mastercard. Wenn man eine andere Kreditkarte nutzt, fallen erhebliche Servicegebühren an. Hinzu kommt, dass man online kein Gepäck buchen kann. Ich habe in der Hotline angerufen, die Verständigung war sehr schwierig, weil der Mitarbeiter sehr schlecht deutsch sprach und verstand. Er sagte mir, dass ich das Gepäck erst telefonisch buchen kann, wenn die Flugbuchung vollzogen ist. Dies finde ich sehr umständlich, aber dass ich nach der Gepäckbuchung eine weitere Rechnung über 15 € bekam, habe ich nicht erwartet. Die Rechnung war als Beratungsgebühr deklariert und in einem weiteren Telefonat wurde mir bestätigt, dass es sich um die Gepäckbuchung handelt. Der Mitarbeiter war nicht kooperativ, meinte dass der einzige Fehler darin bestünde, dass der Mitarbeiter mich nicht auf diese Zusatzkosten hingewiesen hätte. Einen Ausgleich für diesen Fehler bot er mir aber nicht an. Schließlich hat er mich in die Reklamationsabteilung verbunden und nach 10 Minuten in der Warteschleife teilte er mir mit, dass die Abteilung nicht erreichbatr sei und ich es später noch einmal versuchen soll. Ich bin insgesamt sehr unzufrieden und werde mit sicherheit nie wieder bei Fluege.de buchen. -
Nicht zu Empfehlen
Versteckte zusätzliche KostenAntworten -
Abzocke Service Fee - 40€ pP extra - Nicht bei fluege.de buchen!
Wir haben auf fluege.de Flugtickets für 3 Personen gebucht, da der angebene Preis deutlich unter dem anderer Suchmaschinen lag. Nach ein paar Stunden kam eine Rechung in Höhe von 119€ über eine Service Fee. Es stellte sich heraus, dass es sich um eine Extra Gebühr handelt, die fällig wird, weil ich nicht mit der hauseigenen fluege.de Kreditkarte bezahlt habe. Dieser Preisaufschlag war während des Buchungsvorgangs nicht klar ersichlich. Es handelt sich meiner Meinung nach um reine Abzocke und Täuschung des Kunden. Ich finde, Fluege.de verschafft sich durch diese Taktik einen Wettbewerbsvorteil, da sie Preise anbieten die auf den ersten Blick deutlich unter denen vergleichbarer Suchmaschinen liegen und diesen Preisunterschied hinterher mit dieser Service Fee kompensieren. Ich rate davon ab bei fluege.de zu buchen.Antworten -
Flugstornierung und die Folgen
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, Schreiben wenig informativ
Ich buchte über Fluege.de einen Flug nach Sofia mit Air Berlin. Air Berlin streikte und Fluege.de teilte mir mit, dass der Flug gestrichen ist, ein Ersatz wurde nicht angeboten. Der Flugvermittler fragte mich via eMail, ob ich eine Gutschrift erhalten möchte - dies wurde auch noch zeitlich limitiert!??? Nach meiner affirmativen Antwort wurde mir eine Gutschrift minus 50 Euro ausgestellt. Begründet wurde der Differenzbetrag nicht. Es ist unglaublich, nicht ich habe den Flug storniert, sondern Fluege.de. Wenn dieser Gesellschaft aus den neuen Bundesländern Kosten entstanden sind, dann ist Air Berlin und nich ich der Adressat (bei all dem Geschäftsgebaren würde ich nicht ausschließen, dass auch Air Berlin von Fluege.de zur Kasse gebeten wurde). Meine Nachfrage wurde (noch) nicht beantwortet. Ich gehe davon aus, dass ich einen Anwalt einschalten muss.Antworten
Die Erfahrungen der vielen Zuschriften hier kann ich nur bestätigen. Es ist weiterhin usus, dass der zunächst ausgewiesene Flugpreis bei Fluege.de nicht mit dem Preis an der Kasse übereinstimmt. Die Zuschläge bei der Bezahlung mit einer der Fluggesellschaft nicht genehmen Kreditkarte sind exorbitant.
In der Summe der Erfahrungen muss festgestellt werden, dass sogar die Vergabe von einem Stern noch sehr geschmeichelt ist. -
Das ist nicht nur unfassbar schlechter Kundenservice, das ist Betrug!
Ich habe jetzt 5mal über fluege.de meine Flüge gebucht. Keine Ahnung, wieso ich mir das immer wieder angetan habe. Es war jedesmal!!! mit Ärger verbunden, weil immer die ServiceFee-Gebühren abgebucht wurden, obwohl ich im Besitz der fluege.de-Kreditkarte bin! in der Vergangenheit wurde mir die Gebühr zurückerstattet, wenn auch erst nach mehrfachen Telefonaten und Emails. Bei meiner jetzigen Flugbuchung, wurde mir am Telefon sofort versichert, dass man mir die Gebühr erstattet. Ich wurde von Monat zu Monat vertröstet und dann wurde mir unverschämter Weise irgendwann gesagt, dass die Gebühr längst erstattet wurde. Auch eine Bestätigungsemail von der AdvanziaBank, dass der Betrag wirklich nicht erstattet wurde, brachte kein Erfolg. Die € 58,98 sehe ich wohl nie wieder. Wieso habe ich nicht Jura studiert, dann würde ich die verklagen...Antworten -
Antwort
tja, nicht lernfähigAntworten
und davon lebt dieser Verein! -
Gepäckgebühren doppelt bezahlen?
Wie kriege ich die vorbezahlten, aber am Flughafen jeweils nochmal - teurer - nachgeforderten Gepäckgebühren zurück? Fluege.de sind ja auch nicht erreichbar. Oder geht das per Brief, per Einschreiben? Das soll oft passieren. Hat jemand damit Erfolg gehabt, und wenn ja, wie?Antworten -
Keine Rückerstattung der Zahlungsgebühr für die Bezahlung mit der fluege.de Mastercard
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Erreichbarkeit per E-Mail
Eine Rückerstattung der Zahlungsgebühr von 10,00 € für die Bezahlung mit der fluege.de Mastercard erfolgt nicht. Auf e-mails wird kaum reagiert, jedoch wird man über facebook, wo man auf ab-in-den-urlaub "Besucherbeiträge" sein Anliegen anbringen kann, sehr schnell geblockt, wenn man seine negativen Erfahrungen erläutert. Man sieht es in den letzten Wochen vermehrt, das negative Beiträge sofort von den Mitarbeitern gelöscht werden. Von dem Insolvenzverwalter, dem ich zahlreiche Mails sowie einen Brief per Einschreiben schrieb, erhält man auch keine Antwort.Antworten -
Negative Erfahrungen mit fluege.de (mastercard gold) ist sehr höflich ausgedrückt
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, die halten sich nicht an ihre AGB, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage
Alles was in den Meinungen bereits als negativ erwähnt wurde, kann ich nur bestätigen.Antworten
Fluege.de arbeitet mehr als unseriös.
Nie mehr Buchung über fluege.de!! Mastercard werde ich sofort kündigen. Weitere Schritte z. B. über Verbraucherschutz kann ich nur jedem raten und behalte mir dies auch vor.
Hände weg von fluege.de!!!!! -
Flugpreis doppelt von der Kreditkarte abgebucht
- Nachteile: Erreichbarkeit per E-Mail
Vor einer Woche stellte ich fest, daß mir der Flugpreis für einen Flug München - Warschau und zurück von meiner fluege.de-Kreditkarte doppelt abgebucht wurde.Antworten
Bei einem Telefonat mit dem fluege.de-Servicecenter (bei dem man bei vielen der angebotenen Durchwahlnummern mit einer Automatenansage abgespeist wird) wurde mir gesagt, ich solle Screenshots der Unterlagen (Kreditkartenabrechnung bzw. Flugrechnung) per Email schicken, man werde sich dann um den Vorgang kümmern.
Seither ist außer einer automatischen Email-Antwort nichts passiert.
Ich habe mich jetzt auch mit der fluege.de-Kreditkartenbank Advanzia in Verbindung gesetzt und auch denen die Unterlagen zum Nachweis der Fehlbuchung geschickt. Bin gespannt, ob die was erreichen oder mit fluege.de unter einer Decke stecken. Mir wurde jedenfalls am Telefon empfohlen, die ungerechtfertigte Buchung an Advanzia zu überweisen, da mir sonst Verzugszinsen entstünden, aber das Risiko gehe ich ein.
Ganz generell habe ich festgestellt, daß der Service von fluege.de wirklich unterirdisch ist.
- In einer anderen Angelegenheit bin ich mal bei angekündigter Wartezeit von 10 Min. geschlagende 45 Min. in der Warteschleife gehangen, bevor ich entnervt aufgelegt habe.
- Beim Versand von Emails an die auf der fluege.de-Webseite angegebene Adresse "service(ad)fluege.de" bekommt man die lapidare automatische Antwort, wegen Überlastung könnten Emails an diese Adresse nicht bearbeitet werden, man möge doch bitte anrufen - was dazu führt, daß man ewig in der Warteschleife hängt :-( Zumindest steht nichts dergleichen in der automatischen Antwort, die ich nach meiner Email an die mir am Telefon mitgeteilte Email-Adresse "kundenservice(ad)fluege.de" bekam.
Fazit:
Man kann natürlich auch Glück haben und die Buchung verläuft reibungslos, aber wehe dem, der bei fluege.de irgendein Problem hat.
Ich für meinen Teil werde jedenfalls nie wieder einen Flug bei diesem Saftladen buchen und die fluege.de-Kreditkarte zurückgeben. -
Finger weg - Betrug mit Fluege.de Mastercard
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, die halten sich nicht an ihre AGB
Eine Rückerstattung der Zahlungsgebühr für die Bezahlung mit der fluege.de Mastercard erfolgt nicht. Auf Emails wird nicht reagiert. Anrufen fast unmöglich, da Warteschleifen von mehr als 30 min normal sind oder sogar einfach gar niemand ran geht. Es wird eine Mail geschickt, dass die Erstattung erfolgt, eine Zahlung auf das Konto erfolgt nie. Es wird behauptet, die Zahlung wäre rausgegangen... kommt aber nie an. Ich kann nur empfehlen: Finger weg von Fluege.de und der Advanzia Mastercard!Antworten -
Finger weg vom Fluege.de Kreditkarten-Betrug!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen
Fluege.de hat damit geworben, dass die keine Kreditkartengebühren abbuchen, wenn man ein Fluege.de Kreditkarte hat (Advanzia Bank).Antworten
Nun kommt die Fluggesellschaft und sagt "Es ist uns egal, ob fluege.de keine Kartengebühren haben will, wir wollen es."! Das war der einzige Grund, warum ich die Karte geholt habe!
Und am Telefon so nach dem Motto, das müssen Sie mit Fluege.de klären.
Fluege.de angerufen: kalkulierter Betrug, die gehen noch nicht mal dran! Man spricht die ganze Zeit mit Aufnahme!
Fazit : Finger weg... Leute, bezahlt lieber ein paar Euro mehr und habt eure Ruhe... -
fluege.de liefert gebuchte Leistung nicht und reagiert nich auf Reklamation
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, keine Lieferung der gebuchten Leistung
Mein bei fluege.de gebuchtes Rückflugticket von Athen nach München am 25.05.2016 wurde durch die Fluglinie Air China nicht akzeptiert. Fluege.de hatte einen Reiseveranstalter zwischengeschaltet und Air China erklärte mir "Airline hat no bilateral agreement". Nach zwei Stunden, in denen Druck auf mich als den Kunden ausgeübt wurde in dem Sinne, daß ich - telefonisch - das Problem lösen sollte - bei fluege.de war niemand zu erreichen mußte ich erneut ein Rückflug-Ticket erwerben, damit mich die Airline mitnahm.Antworten
Zur Rückerstattung der entstandenen Mehrkosten scheint nicht möglich zu sein - meine Emails kommen zurück mit Hinweis, daß man emails aufgrund erhöhten Mailaufkommens nicht bearbeiten könne, am Telefon hing ich nur in der Warteschleife. Ich habe mein Anliegen brieflich mit Termin auf den Weg gebracht, habe aber keine Rückmeldung, ob der Vorgang bearbeitet wird oder nicht. Fluege.de tritt auch nur als Vermittler auf. Der eigentliche Geschäftspartner ist laut Rechnung HELI AIR MONACO. Dort erreicht man niemanden, emails werden zurückgewiesen:"Wenden Sie sich an die Person, die Ihnen das Ticket verkauft hat".
Ich werde wohl auf den Mehrkosten sitzenbleiben -
Fluege.de = Abzocke, nie wieder
Das Einzige was funktioniert ist die prompte Abbuchung der Servicegebühren. Ansonsten geht nichts. Es wird gelogen - "Abbuchung von der Karte abgelehnt". Wobei Nachfrage bei der Bank ergab, dass keine Anfrage vorlag. Auf E-Mail bezüglich Rückerstattung der "Servicegebühren" nur automatische Antwort, dass die Seite überlastet sei.Antworten
Fazit: Betrug einkalkuliert und daher Finger weg von Fluege.de -
Bezahlte Zusatzleistungen nicht an Fluggesellschaft weitergegeben
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, die halten sich nicht an ihre AGB
Auch ich habe BÖSE Erfahrungen mit fluege.de. Zu meiner Buchung vor unserem Urlaub musste ich Gepäck extra dazu buchen, das ich auch bezahlt habe. So weit so gut. Am Flughafen Memmingen wurde mir dann gesagt, dass unser Gepäck nicht dazu gebucht sei und ich müsste noch einmal am Schalter von Ryanair erneut buchen und bezahlen. Die Zusatzleistungen für Gepäck wurden bezahlt, jedoch nicht an Ryanair weitergegeben. Und dort musste ich vor Abflug dann das Doppelte bezahlen und erfahren, dass dies in letzter Zeit auch bei anderen Kunden sehr häufig vorgekommen sei. Ebenso musste ich für den Rückflug erneut bei Ryanair direkt dazubuchen, obwohl ich die Gepäckbuchung bereits bei fluege.de vor unserer Reise getätigt hatte. Trotz mehrmaliger Emails kamen immer nur postwendend vorgefertigte Computer-Emails, dass sie gerade völlig überlastet seien etc..., zurück. Ich habe mich dazu entschieden, schriftlich vorzugehen und bei Bedarf gerichtliche Schritte in die Wege zu leiten, um meine 180 € Aufpreis zurück zu fordern. Katastrophales Geschäftsgebaren, falls man hier noch von einem Unternehmen sprechen kann. Das ist Betrug.Antworten -
Ticket wurde auf falsche Namen ausgestellt und damit nicht brauchbar
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, Formular fuer das Ticket provoziert falsche Namen der Passagiere
Aus den Anmerkungen eines anderen Bloggers, konnte ich entnehmen dass es Fehler bei der Namenserstellung auf dem Ticket gegeben hat.Antworten
Bisher bin ich davon ausgegangen, dass mir dieser Fehler unterlaufen ist. Nun sieht es aber so aus, dass wohl die Fehleranfälligkeit bei der Eingabe des Namens auf dem E-Ticket provoziert wird.
Das heisst ein Fehler im Namen des Reisenden führt zu Unbrauchbarkeit des Tickets!
Also Leute Finger weg. Bei mir sind 1000 Euro futsch und dazu noch eine extra teure Neubuchung am Flughafen! -
Gewinnmaximiert ausgerichtete Firma ohne Rücksicht auf den Kunden
- Nachteile: per E-Mail kein Kontakt möglich. Verweis auf Website, Falschaussagen der Mitarbeiter, Versuch doppelt abzukassieren, obwohl für fluege.de keine Kosten bei der Airlines enstehen würden, Ein kurzer Anruf bei der Airline scheint zu viel Arbeit zu sein oder wird bewusst vermieden, um mehr zu verdienen, Telefon-Warteschleifen von mind. 30 Minuten bis zu 1 1/2 Stunden, Versuch einem Verträge und Kreditkarten während des Buchungsvorgangs anzudrehen
- Geeignet für: Presse (wäre doch mal einen Bericht von BR oder Ähnlichen wert)
Hallo miteinander,Antworten
ich schreibe eher selten bis nie eine Bewertung zu Käufen oder Service Angeboten, aber ab und an sind solche Knaller dabei, dass sogar ich nicht mehr ruhig bleiben kann.
Nun zu meiner Erfahrung mit Fluege.de. Ich habe zwei Flüge für mich und einen Freund gebucht und anschließend sollte es eigentlich noch ein dritter Flug für meine Lebensgefährtin werden (dies musste getrennt gemacht werden, da meine Lebensgefährtin leider aus arbeitlichen Gründen früher wieder nach Hause muss).
Pay&Buy Day 07/04/2016:
So und nun begann die Odyssee die bis jetzt noch nicht ganz abgeschlossen wurde (Aktualisierung folgt).
Klar man gibt seinen Namen ein und halt was man sonst noch so eingeben muss (Namen des 1. und 2. Reisenden, Kreditkarte usw) und als Bestätigung bekommt man eine Email. Was dabei auf dieser Seite wirklich zu beachten ist, dass man wirklich vorsichtig sein muss, da man ansonsten nebenbei noch ein paar Versicherungen abschließt und sogar stolzer Besitzer einer fluege.de Mastercard werden kann. Ich arbeite selber im IT-Sicherheitsbereich und muss leider zugeben, dass alleine die ganze Intransparenz und Unübersichtlichkeit einen von dieser Web-Seite abschrecken sollte - aber hab ich halt leider mal nicht.
So nachdem man nun mit dem ersten Schritt durch ist und allen Zusatzverträgen entkommen konnte erscheint nun die Zusammenfassungsseite. Ich habe mir diese noch einmal genau mit meiner Lebensgefährtin zusammen angesehen um evtl. Fehler auszuschließen. Im Anschluss Klickt man auf Buchen.
Der Prozess hat einige Zeit gedauert und wurde anschließend als durchgeführt angezeigt.
Nach ca. zwei Minuten kam dann auch schon die Bestätigungsemail und nun begann der Horror mit fluege.de.
Aus irgendeinem Grund wurde einem Namen des Reisenden die Topleveldomain des Emailversenders angehängt (als Beispliel:" @googlemail.com"). Nun ja als erste dachte ich solange dieser Fehler nur auf der Rechnung steht ist noch alles gut. Doch dann kam auch die E-Tickets mit diesem gravierenden Fehler bei mir an. So nun heißt einer der Reisdenden "C.. O..... GOOGLEMAIL COM". Natürlich habe ich direkt bei fluege.de angerufen.
Ab jetzt wird's unlustig. Ich hing ab 22:00 bis ca 22:43 in der Warteschleife bis endlich eine nette Dame ran ging (deren Namen ich leider nicht notiert habe - man geht ja nicht immer gleich vom Schlimmsten aus). Nun gut ich habe Ihr den Vorfall geschildert und lange Rede kurzer Sinn meinte Sie, dass Sie natürlich für mich gleich morgen Kontakt zur Croatia Airlines aufnehmen wird, um zu klären, ob man da nun was machen kann oder ob es halt irgendeine Lösung gibt. Die Dame hat sich noch meine Handynummer notiert (anscheinend) und hat sich verabschiedet. Da es spät war fand ich die Vorgehensweise in Ordnung und habe mir zumindest weniger Sorgen gemacht.
Nächster Tag 08/04/2016:
Ich hab mir dann so gegen Mittag in der Arbeit gedacht, dass ich vorsichtshalber mal bei der Fluggesellschaft selber anrufe, um schon einmal zu erfahren wie solch ein Problem gelöst werden kann bzw ob es so ohne weiteres gelöst werden kann.
Mein erster Anruf galt der Lufthansa deren Warteschleife hat mich nicht einmal eine Minute warten lassen. Sofort wurde mir gesagt, dass alle Flüge bei Ihnen innerhalb von 24 std gekündigt werden können egal von wo diese Beauftragt wurden, da die Lufthanser aber gar nicht wirklich involviert in diese Buchung war musste die Dame mich an die Croatia Airlines verweisen.
Also gut dann habe ich die Croatia Airlines auch noch angerufen und auch hier Wartezeit nicht einmal eine Minute. Die Dame von Service der Croatia Airlines ist wirklich sehr nett und musste Anfangs ein bißchen lachen als die den wirklich ersichtlichen Fehler gesehen hat. Die Dame meinte dann aber zu mir, dass das im Endeffekt kein so großes Problem sei und es wahrscheinlich sogar keine Probleme machen würde, da mein Vor- und Nachname ganz und richtig in der Buchung steht und eigentlich jeder sofort erkennen wird, dass das "GOOGLEMAIL COM" dahinter einfach ein Fehler ist (ich muss hier deutlich darauf hinweisen, dass ich bei solchen Formularen nicht mit Autovervollständigungen oder mit Copy/Paste arbeite). Dennoch hat auch die Dame von Croatia Airlines gemeint, dass Sie natürlich keine 100%igkeit darauf gebe und es in Split evtl. doch zu Problemen kommen könnte. Naja Sie meinte dann aber, dass dies kein großes Problem sei, es müsse nur jemand von fluege.de kurz Kontakt zu Ihnen aufnehmen und das Problem könnte in wenigen Minuten und absolut kostenlos gelöst werden.
Ich bin dann so gegen 14 Uhr aus der Arbeit und habe zu Hause dann noch bis 15:30Uhr gewartet, ob sich die Nette Dame von fluege.de melden wird oder halt nicht.
Um 15:30 Uhr habe ich dann bei fluege.de erneut selber angerufen und siehe da dieses mal war die Wartezeit nur bei 26 Minuten. Die Dame welche dann ran ging war etwas verunsichert und hat sofort gemeint Sie müsse nachfragen. Ok also wieder in einer Warteschleife für ca 15 min. Und nun wird es vom wirtschaftlichen und menschlichen Teil her schon etwas grußeliger. Nun war ein Mann am Telefon, welcher wieder alles von mir erklärt haben wollte. Ich habe Ihm gesagt, dass ihm die Schilderung anscheinend vorliegt (das hatte die Dame die mich weitergeleitet gesagt). Oh und plötzlich war er im Bilde. Naja er hat mir dann erzählt die Airline lässt keinen Storno zu und auch sonst kann er nix machen außer den einen Flug vom anderen zu trennen und zu stornieren und direkt den Flug neu zu buchen. Das ganze würde mich aber natürlich en gesamten Kaufpreis des erstens (mit Tax und co) sowie eine 50€ Gebühr und natürlich den selben Kaufpreis des neuen Tickets.
Ab jetzt bin ich doch langsam sauer geworden und mir ist endgültig klar geworden, dass die schon an ein verbrecherisches Verhalten ran kommt. Da die Airline mir ja gesagt hat, dass dies kein Problem darstellt. So also habe ich weiterhin sachlich mit dem Herrn diskutiert bis auch dieser meinte "mom ich muss mal fragen". So wieder 10 min Warteschleife.
Nun sagte mir der Herr ja klar doch geht schon, aber ich müsse nochmal bei Croatia Airline anrufen und diese müssten dann für fluege.de in der Buchung eine Bestätigung hinterlassen. Tja blöd was soll man da tun - ich denke mal das 90% der betroffenen zumindest bei einem Preis von ca 350€ dann einfach keine Lust und Kraft mehr haben oder sich sogar schon abschrecken lassen haben.
Ich habe nochmals bei Croatia Airlines angerufen und es ging wieder sofort die nette Dame der Hotline vom Mittag ran. Sie konnte sich auch sofort an mich erinnern. Ihr habe ich nun das gesagt, was der Herr von fluege.de (schade dass man keine Namen nennen darf) mir erzählt hat. Tja eine Notiz oder sonst irgendwas kann man aber nicht machen sondern der Auftraggeber also in dem Fall fluege.de müsste selber anrufen und dies ändern lassen. So gut nun war nicht nur mir sondern auch der Dame und Ihrer Kollegin klar mit was für einer Firma man es mit fluege.de zu tun hat. Es hört sich bis dato an als hätte der Herr ein tolles Geschäft gewittert um den selben Flug zweimal zu verkaufen obwohl niemanden Kosten entstehen würden (eine kleine Gebühr für den Aufwand von fluege.de hätte ich anstandslos bezahlt - Hauptsache geklärt).
So und jetzt wird's witzig. Auf Grund meiner Arbeit beim öffentlichen Dienst habe ich in solchen Hinsichten zum Glück ein dickes Fell und Geduld. Also wieder bei fluege.de angerufen und dann aber erst einmal 1std und 36min in der Warteschleife.
Es ging eine zumindest recht jung klingende nette Dame ans Telefon. Ich bin aber nich auf Konfrontation sondern habe mir gedacht ich mache es anders. Ich habe Ihr erzählt, dass ich am Vortag in der Nacht mit einer netten Kollegin von Ihr telefoniert habe, welche gerne direkt bei der Airline angerufen hätte was halt wegen der Zeit Nichts gebracht hat. So nun hatte ich die Dame soweit, dass Sie sich die Nummer der Croatian Airlines auf notiert hat und auch sofort dort anrufen wollt (da ich aber ewig in der Warteschleife steckte war leider der Service der Croatia Airlines nicht mehr besetzt). Die Dame hat sich noch meine Handynummer notiert und meinte, dass Sie mich morgen (09.04.2016) um ca 12 Uhr mittags anrufen wird (da bin ich mal gespannt).
So Fazit bis hier her: Absolut unseriöse Firma, Hinhalte- und Zermürbtaktiken werden angewandt um Kundenanfragen los zu werden. Ich will hier auf gar keinen Fall sagen, dass jeder der Mitarbeiter der Firma so drauf ist, aber die ersten drei hatten kein Interesse mir zu helfen, sondern mich los zu werden und der Herr wollte sogar noch doppelt daran verdienen (da bei der Croatia Airline für fluege.de keine Kosten entstanden wären). Die letzte Dame kann und werde ich zu jetzigem Zeitpunkt noch nicht verurteilen und hoffe darauf, das der ein oder andere in diesem unseriösen Geschäft noch soziale Kompetenzen aufweist.
Leider gehe ich innerlich doch davon aus, dass ich nichts mehr von fluege.de hören werde. In diesem Fall kommt ein Fax sowie ein Einschreiben mit Sachverhalt und Stornierung des falsch titulierten Tickets und der Aufforderung einer Erstattung der Gebühren (was nicht passieren wird ohne Anwalt das ist mir klar, aber man sollte es denen nicht zu einfach machen auch wenn schon ein finanzieller Schaden vorhanden ist und unausweichlich aussieht).
Wie auch immer das ganze weiter gehen wird ist mir jetzt schon klar, dass über fluege.de und alle dazu gehörigen Firmen nichts mehr gekauft wird. Auch werde ich diese in genauer Schilderung an den Verbraucherschutz weiterleiten (wie ich erwähnt hatte arbeite ich im öffentlichen Dienst bei einer doch recht großen Behörde und komme dadurch mit meiner Information über fluege.de an sehr viele Leute ran).
Ich werde hier aktualisieren, sobald ich weitere tolle Erfahrungen mit Fluege.de gewinnen konnte.
Abschließend will ich mich bei den Servicemitarbeiterinnen der Croatia Airlines bedanken und Sie hier nochmals lobend erwähnen. An diesen sollten sich die Mitarbeiter von Fluege.de ein Beispiel nehmen - dann würde es evtl. auch besser um die Firma und deren Ruf stehen. -
Antwort
Nachtrag:Antworten
Tag 3 09/04/2016:
Natürlich hat mich die Dame nicht wie versprochen um 12 Uhr angerufen. Also habe ich mal wieder bei fluege.de selber angerufen. Die Dame die dann ran ging hat mich auch sofort an eine andere Stelle weiter geleitet (wahrscheinlich weil man Fälle wie mich dann doch langsam ernst nimmt). So dann habe ich mit einem Herren telefoniert, welcher nun zumindest nicht direkt mit Storno und ich solle nochmals bezahlen angefangen hat, sondern meinte, er kann die Airline am Wochenende nicht erreichen (dies habe ich parallel per Handy verifiziert und die Aussage stimmte auch), weshalb er nun eine Email an die Croatia Airlines geschickt hat. Ich habe dann ausdrücklich darauf bestanden mir dies zumindest per Email zu bestätigen und erst nach erhalt der Email lege ich auf. So nun habe ich endlich mal was einigermaßen, wenn auch nicht zwingend rechtgültiges in der Hand, aber für das Kreditinstitut würde es laut dessen Aussage genügen, um die Kosten für den einen Flug zurück zu buchen. Nun ist fluege.de im Zugzwang und kann mich nicht mehr einfach so abspeisen.
Schon mal als Tipp denen unbedingt klar machen, dass man nicht so ohne weiteres aufgibt und bevor man kostenpflichtig bei denen storniert einfach nicht antreten damit spart man sich zumindest deren bissal übertriebenen Storno Gebühren.
Ich werde nach dem Wochenende weiter berichten. -
Nie wieder im Leben bei Fluege.de irgendwas abschließen
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, die halten sich nicht an ihre AGB, Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage
Ich habe zwei Tickets über das Internetportal von Fluege.de gebucht.Antworten
Und ich habe das Paket "Rundum-Sorglos-Paket" mit gezogen, um weitere Kosten bei Stornieren/Umbuchen zu vermeiden oder zu verringern.
Nun musste ich die Reise aus privatem Grund stornieren. Ich habe mehrmals versucht, per Email, Telefon die Tante FLUEGE.DE zu erreichen, doch alle Versuche haben nichts gebracht. Wenn Email geschickt wird, dauert es nicht lang bis eine komische Email in deine Eingangsbox gelangt und zwar: NICHT ANTWORTEN.
Hotline ist irgendwie eine weitere Art von Betrug, man landet schnell in endloser Warteschleife. Und das kostet wieder Geld.
Ich werde einen Anwalt einschalten, selbstt wenn die Anwaltkosten teurer als die Ticketkosten sein sollten.
Meine Empfehlung an alle Menschen auf dieser Welt ist: Bitte Finger weg von FLUEGE.DE -
Antwort
Also wie Sie in meinem Bericht direkt nach Ihrem lesen können, kann auch ich kein gutes Wort zu fluege.de verlieren, aber ich muss dennoch dementieren, dass an der Warteschlage Geld verdient werden soll. Es handelt sich bei der Nummer der Hotline um eine Festnetznummer in Leipzig. Insgesamt wurde diese Art der Abzocke seit dem 1.Juni 2013 weitestgehen abgeschafft.Antworten
Hier die Nummer unter welcher ich fluege.de kontaktiert und jedes mal lange auf Antwort gewartet habe: +49(0)3413557585530
Weiterhin wünsche ich Ihnen, dass auch Sie irgendwie wieder zumindest an einen Teil Ihres Geldes kommen. -
Niemals wieder!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per E-Mail, unfreundliche Mitarbeiter, versteckte Gebühren
Ich hatte einen Turkish-Airlines-Flug gebucht, den ich aufgrund der aktuellen terroristischen Bedrohung absagen wollte. Ich habe es zunächst direkt über Turkish Airlines versucht, die mir mitgeteilt haben, dass sie ca. 37 Euro (von 112 Euro) erstatten würden, ich die Stornierung aber direkt über die Agentur - also Fluege.de - vornehmen müsste.Antworten
Nachdem ich endlich einen Sachbearbeiter am Telefon hatte, sagte dieser mir, dass sie für die Stornierungsanfrage 15 Euro berechnen, was mit der Erstattung verrechnet wird. Dem habe ich zugestimmt. Ergebnis der Stornierungsanfrage des Mitarbeiters war, dass ich kein Geld zurückerhalte. Dies habe ich in Zweifel gezogen, da ich von der Turkish Airlines eine andere Auskunft erhalten habe. Daraufhin wurde der Mitarbeiter bereits sauer und fragte, ob ich dennoch stornieren möchte. Im Rahmen der Stornierung bekäme ich eine Auflistung der Gebühren, Steuern, Erstattung etc. Ich sagte ja. Dafür wollte er, dass ich ihm bestätige, dass ich damit einverstanden bin, dass es bei der Stornierung kein Geld zurückgibt. Ich habe gesagt, dass ich das nicht erklären kann und mir eine Prüfung der Auflistung vorbehalte und mir Rechte auf Erstattung, falls sie bestehen, entsprechend vorbehalte. Daraufhin wollte der Mitarbeiter meine Stornierung nicht durchführen und legte einfach auf!
Es dauerte nur wenige Stunden und ich bekam eine Rechnung über 15 Euro für die Stornierungsanfrage (die ja nicht einmal zu Ende geführt wurde, weil der Mitarbeiter einfach den Hörer aufgelegt hat). Der Betrag wurde selbstverständlich direkt von meiner Kreditkarte abgezogen! Unverschämtheit!
Ich kann jedem nur abraten bei Fluege.de zu buchen! -
Keine Flugbestätigung der Airline
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per E-Mail
Ich hätte ebenfalls vorher mal über Fluege.de nachlesen sollen. Ich habe am 2.3.16 zwei Flüge von Bangkok nach Bali bei Air Asia gebucht und bis heute noch keine Flugbestätigung von der Airline bekommen. Wenn ich den Buchungscode abfrage, bekomme ich die Meldung: Diese Buchungsnummer existiert zwar, aber es sind keine Flugsegmente auf diese Strecke gebucht. Der Grund könnte entweder sein: dass alle Strecken schon geflogen sind, die Buchung storniert wurde oder mit einem anderen Code erneut eingebucht wurde. Bitte kontaktieren Sie ihr Reisebüro... Tja, und da wären wir bei dem Problem wie schon oft hier beschrieben. Keine Chance zur Kontaktaufnahme, weder per Email noch per Telefon. Das Letzeres der Fall ist und meine Flüge neu eingebucht wurden, denke ich nicht. Da ich den Flug für meinen Visa-Antrag benötige, werde ich jetzt wohl zwei neue Flüge buchen müssen.Antworten -
Böse Überraschung am Flughafen - katastrophales Geschäftsgebaren
Auch ich habe BÖSE Erfahrungen mit fluege.de. Zu meiner Buchung vor unserem Urlaub musste ich Gepäck extra dazu buchen, dass ich auch bezahlt habe. Soweit so gut. Am Flughafen in Deutschland wurde mir dann gesagt, dass unser Gepäck nicht dazu gebucht sei und ich müsste noch einmal am Schalter von Ryanair erneut buchen und bezahlen. Und dort musste ich 50 min vor Abflug dann das Doppelte bezahlen und erfahren, dass dies in letzter Zeit sehr häufig vorgekommen sei. Ebenso musste ich für den Rückflug erneut bei Ryanair direkt dazubuchen, obwohl ich die Gepäckbuchung bereits bei fluege.de vor unserer Reise getätigt hatte. Trotz mehrmaliger Emails im Urlaub (Wie soll ich vorgehen?) kamen immer nur postwendend vorgefertigte Computer-Emails, dass sie gerade völlig überlastet seien etc..., zurück. Telefonisch verhungerte ich immer in der Warteschleife (2x 30min) und nun habe ich mich dazu entschieden, schriftlich vorzugehen und bei Bedarf gerichtliche Schritte in die Wege zu leiten, um meine 150 € Aufpreis zurück zu fordern. Katastrophales Geschäftsgebaren, falls man hier noch von einem Unternehmen sprechen kann.Antworten -
Stornierungskosten von über 80% - NIE WIEDER FLUEGE.DE!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, die halten sich nicht an ihre AGB
Nie wieder Fluege.de!Antworten
Man stelle sich mal folgende Situation bitte vor:
Gebucht werden 6 Tickets nach China. 4 Personen besitzen die deutsche Staatsbürgerschaft, 2 wiederum eine XXX Staatsbürgerschaft.
3 Wochen vor dem Abflug werden die Visa beantragt. Die Visa Anträge der beiden Staatsbürger XXX werden an jenem Tag nicht angenommen.
Die Begründung erfolgt mündlich wie folgt kurz und knapp:
„XXX Staatsbürger erhalten aufgrund der aktuellen politischen Situation kein Visum“.
Am gleichen Tag rufe ich bei Fluege.de bzgl. einer Stornierung an (ein Rundum Sorglos Paket für je 3,99€ / Person wurde vorher abgeschlossen) und beschreibe die oben genannte Situation.
Mir wird erklärt, dass ich einen Nachweis zur Vorlage bei den Fluggesellschaften für diese aktuelle Situation XXX Bürger aufbringen muss. Nur so könnte ich die komplette Summe (knapp 500€ / Person) zurück erstattet bekommen.
Andernfalls würde ich nur 98€ / Person zurückbekommen (ca. 20% des Gesamtbetrages).
Am nächsten Tag ging es wieder zurück zum chinesischen Visa Center. Einen Nachweis in dieser Form wollte man den 2 XXX Bürgern nicht aushändigen. Das chinesische Konsulat wollte es übrigens auch nicht.
Da die Rundreise für China separat über ein Reisebüro gebucht worden war, versuchten wir an die 2 Visa über das Reisebüro zu kommen. Auch das Reisebüro konnte keine Visa Anträge für die beiden XXX Bürger stellen.
Sie stellten uns jedoch einen Nachweis zur Verfügung, indem u.a. stand, dass aktuell XXX Bürger keine Visa Anträge stellen können.
Diesen Nachweis schickte ich per E-Mail an Flüge.de. und rief im Anschluss zusätzlich an, um mit der Kundenhotline zu sprechen. Nach zig Minuten in der Warteschleife wies ich (interessanterweise dem gleichen Mitarbeiter vom ersten Gespräch eine Woche vorher) auf die kurz zuvor gesendete E-Mail hin. Während des Gespräches musste ich wiederum mehrmals in der Warteschleife warten, da der Mitarbeiter immer wieder seine Kollegen um Rat bat.
Nach intensiven Diskussionen wurde mir mitgeteilt, dass ich nur 98€ / Person zurück erstattet bekommen kann, da der entsprechende Ablehnungsnachweis vom Konsulat fehlt und eine Nachweis vom Reisebüro nicht ausreichend sei.
Wie sollen beide XXX Bürger Ablehnungsnachweise vom Konsulat bekommen, wenn noch nicht einmal die Visa Anträge angenommen werden?
Gegen Ende des Gespräches wurde ich sogar noch allen Ernstes gefragt, ob die Stornierung für 400€ / Person (von einem Gesamtflugpreis in Höhe von ca. 500€) durchgeführt werden sollte!
Ich lehnte ab, da ich noch andere Wege gehen möchte, um an das Geld zurückzubekommen.
Die Fluggesellschaften (Lufthansa und SWISS) habe ich natürlich auch kontaktiert. Da die Flüge nicht bei denen direkt gebucht worden sind, konnten die mir auch nicht helfen.
Welche Möglichkeiten habe ich noch??? Wer hat Rat für mich?
Eins steht jedoch fest:
Über Fluege.de werde ich auf jeden Fall NIE WIEDER buchen!
Vielen Dank im Voraus -
Fluege.de nie wieder!!
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Auch ich bin nun ein gebranntes Kind und will hier meinem Ärger Luft machen. Mein Geschichte liest sich genau so wie viele andere hier auch:Antworten
Ich bin außerodentlich unzufrieden mit der Art und Weise, wie sich Fleuge.de Ihren "Service" bezahlen läßt:
Das eigentliche Buchen des Fluges ist solange kostenlos, wie man die Fluege.de-Kreditkarte als Bezahlmethode auswählt. Sobald man seine eigene Kreditkarte (z.B. Visa, wie bei mir) angibt, werden sofort Service-Zuschläge (eine sog. Service Fee) fällig, in meinem Fall 99,96 € !!
Leider habe ich nach dem Auswählen der Bezahlmethode nicht noch mal nach Rechts geguckt und somit auch nicht gemerkt, dass sich der Gesamtpreis noch einmal geändert hat. Mir ist das schließlich noch nie untergekommen, dass es preislich so einen großen Unterschied macht, ob man nun per Lastschrift, bar, per Kreditkarte oder sonst wie bezahlt. Geld ist Geld. Von daher bin ich gar nicht auf die Idee gekommen, dass sich mit Auswählen der Bezahlmethode preislich etwas ändern könnte.
Dieses Vorgehen ist in meinen Augen jedenfalls in höchstem Maße unseriös und das Allerletzte! Fluege.de hat mich jedenfalls als Kunden verloren.
Nachdem ich mich telefonisch beschwert habe. Erklärte man mir die Herkunft der Service Fee (Bezahlmethode - siehe oben) und sagte mir, dass ich zwar evtl bei der Fluggesellschaft den Flug canceln könne und evtl sogar alles Geld zurückbekommen würde. Die Service Fee würde ich aber auf keinen Fall zurückbekommen, da ja Fluege.de schon den "Aufwand" gehabt habe und den Flug vermittelt hätte und das elektronische Ticket angelegt hätte usw. usf.
Ich arbeite selber in der IT und weiß welcher "Aufwand" dahinter steckt in einem System eine Verbuchung auszuführen und dies an ein anderes System (der Fluggesellschaft) weiterzuleiten. Der rechnerische Aufwand geht tendenziell gegen null. Okay, die Systeme an sich vorzuhalten und zu warten verursacht Kosten. Angemessen wären viell. 0,40 €/Buchung!
Auch die Hotline von Fluege.de ist das Aller aller aller letzte!! Egal wann man anruft, es kommt eine automatisierte Ansage, dass man gerade im Schnitt etwa 25 Minuten warten müsse bis der nächste Mitarbeiter verfügbar ist. Da fehlen mir wieder mal die Worte. Hoch lebe die Service Wüste Deutschland. -
Nie wieder Buchen auf Fluege.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt
Nachdem ich bei fluege.de gebucht hatte, wurde meine Kreditkarte sofort mit Ticketpreis und Service Fee von € 39,98 belastet.Antworten
Nächsten Tag eine Email von fluege.de, dass der Flug nicht gebucht wurde und seitdem versuche ich, mein Geld zurückzubekommen.
Es ist unmöglich, jemanden zu erreichen, egal ob per Email oder Telefon, in meinen Augen grenzt das schon an gewerbsmäßigen Betrug. Wahrscheinlich sollten sich die Behörden diese Firma mal genauer ansehen. -
Antwort
Ich habe in einem ähnlichen Fall Anzeige erstattet - Es scheint inzwischen zum Geschäftsmodell zu gehören. Des weiteren habe ich VISA beauftragt, die Buchung als unberechtigt zurückzubuchen. Ich gehe davon aus, dass mein Geld € 80,- weg ist, aber ein wenig Aufwand hat FLUEGE.DE bestimmt auchAntworten -
Nie wieder über Fluege.de buchen
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Habe vor Kurzem einen Flug von Zürich nach Hamburg gebucht. Nach dem Bestätigungsmail habe ich ein weiteres Mail von Fluege.de bekommen, in dem man mich auf Service Fee von 39.96 Euro hinweist.Antworten
Diese Gebühr war zu keinem Zeitpunkt der Buchung sichtbar. Nirgends!
Antworten bekommt man keine.
Ich buche mehrmals im Jahr Flüge (geschäftlich, wie auch privat); mit solchen Abzocker hatte ich noch nie zu tun gehabt.
Somit war das meine erste und letzte Buchung mit Fluege.de.
Ich rate jedem, jegliche Buchungen über diesen Abzocker zu vermeiden. -
Schlechte Erreichbarkeit aber am Ende doch alles gut!
- Vorteile: freundliche Dame beim Kundenservice, am Telefon schnelle Lösung meines Problems, Stornierung kostenlos möglich
- Nachteile: Beantwortung der E-Mail dauert mehrere Tage, sehr lange Warteschleife
Wie die meisten hier auch habe ich durchwachsene Erfahrungen mit fluege.de gemacht. Kreditkarte nicht belastbar, ewige Zeiten in der Warteschleifen und keine zeitnahe Bearbeitung meiner Emails. Wenn es um das Bezahlen eines Fluges geht, dann ist das natürlich auch eine Kostenfrage.Antworten
Als ich dann heute endlich durchgekommen bin in der Telefonhotline, habe ich die Sachbearbeiterin gefragt was der Flug jetzt kosten würde und sie teilte mir mit, dass der Flugpreis um 81 Euro gestiegen sei.
Auf Kayak.de konnte ich den von mir gebuchten Flug mit dem identischen Preis noch finden und habe das auch so am Telefon gesagt.
Daraufhin wurde meine Flug kostenlos aus Kulanzgründen storniert. Ich musste nicht unfreundlich werden damit mir das angeboten wurde.
Ich freue mich sehr darüber, habe lange überlegt ob ich 100 Euro (der Preis der per Mail angegeben wurde bei Stornierung) bezahlen würde um den Flug zu stornieren und weg von fluege.de zu kommen.
Probiert es einfach mal so!
Angerufen habe ich unter 0049 341 355 75 85530, dann die 3 und dann die 79 - da landet man in der Warteschleife für persönlichen Kundenservice. -
Hotline nicht erreichbar
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Außer Warteschleife nicht erreichbar. Sehr schlechter Service!Antworten -
Kampf um den Reisegutschein
Kämpfe um die Gutschrift von 75.- €, die nicht wie im Bestätigungsmail nach Abschluss der Reise überwiesen wurden. Lt. Fluege.de ... Für die Gutscheinaktivierung ist die Bankdatenübermittlung bis Abreise zwingend erforderlich, jedoch lagen die Bankdaten lange vor Reisebeginn bereits vor aufgrd. Lastschrifteinzug.Antworten
Auch hier abweichend vom Gutscheintext wie folgt ... Ihr angegebener Einlösecode wurde erkannt und ist gültig. Es erfolgt keine Reduzierung des Gesamtreisepreises, die Auszahlung erfolgt innerhalb von 28 Tagen ab dem Abreisetag als Rückvergütung auf das bei der Buchung angegebene Bankkonto.
Widerspruch ist erfolgt, ich warte auf die Reaktion von Flüge.de. -
Freigepäck nicht im Preis enthalten!!!
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Nach Buchung zweier Flüge konnte man erst auf der Bestätigung sehen: Freigepäck 0 kgAntworten
Da ich schon mal mit Flüge.de aufgefallen bin, habe ich bei Lufthansa angerufen. Diese bestätigten mir, dass das bei Flüge.de eben so ist. Bei Lufthansa selbst wird man beim Buchen direkt darauf hingewiesen.
Aus diesem Grund werde ich bei Flüge.de nie wieder buchen. -
Servicegebühr auch bei Stornierung unverschämt
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Servicegebühr auch bei Stornierung unverschämt
fluege.de hat folgende Antwort an den Online-Schlichter ... geschickt:Antworten
Nachricht von Fluege.de
„Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für Ihr Schreiben und nehmen nachfolgend Bezug.
Bedauerlicherweise können Ihre Ausführungen bzw. die Ihrer Mandantschaft diesseitig nicht nachvollzogen werden, da nach den hiesigen Buchungsprotokollen, als auch durch unsere IT-Abteilung bestätigt, während der Buchungsanfrage unsere Servicegebühr in Höhe von 39,98 EUR entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen worden ist.
Wir sehen uns nicht veranlasst, die erhobene Service-Gebühr
zurückzuerstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
xxx
Quality Management
Ihr Linienflugteam“
...
Sunexpress hingegen hat den Vorgang nach Aufforderung des Online.schlichters komplett storniert
Ihr Zeichen: Schlichtungsverfahren
Unser Zeichen:
„Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-mail in Sache xxx
Wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom 07.08.2015.
Wir haben den Sachverhalt überprüft und möchten Herrn xxx die entstandenen Stornokosten in Höhe von 60,69 € rückerstatten,
Eine entsprechende Überweisung werden wir veranlassen, sobald uns die Bankdaten (Kontoinhaber, Bankname, IBAN Nummer und BIC code) von Herrn xxx und Ihre Genehmigung vorliegen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen,
xxx
Kundenservice
SunExpress“
... -
Was für ein Sauladen!
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
Habe heute versucht, einen Flug zu stornieren, genau der Ablauf wie tausendfach in Google nachzulesen: Die Telefonnummer funktioniert nicht, über Google eine andere Nummer ausprobiert, durchgekommen, 15,- Euro nur für die Bearbeitung abgenommen, mich dann nochmals 29 Minuten warten lassen (!!!), danach teilte man mir mit, dass ich für den 1.300 Euro teueren Flug ganze 109,- Euro zurückbekommen kann... Und dies fast 3 Monate vor Reisebeginn... warum der von mir geschätzte Rainer Calmund sein Gesicht für diese mehrfach verurteilte Betrügerfirma zur Verfügung stellt... hat er das wirklich notwendig? Kann man diesem Sauladen denn nicht das Handwerk legen?Antworten -
Antwort
Ist mir heute genauso ergangen. Wirklich schrecklicher Sauladen!Antworten -
Servicegebühr nach Betätigung Buchungsbutton ...
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Ich kann mich allen Kritikern nur anschließen. Auch ich bin einer Servicepauschale von 19,99 € aufgesessen. Trotz in meinen Augen korrekter Bezahlung mit Visa- Karte. Eine Reklamation bei fluege.de ist zum Zeitaufwand nicht in Relation. Ewige Wartezeiten, keine Verbindungen, keine Antwort auf E-Mails, trotz schriftlichen Nachweis des "Betrugs"!!! Nie wieder fluege.deAntworten -
Flug Swiss München-Madrid+retour
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Fast ein Viertel der Gesamtkosten ging für die fluege.de-Gebühr drauf (man wird beim Buchen quasi zu spät überrascht);Antworten
Einchecken muss man selbst, sogar das Gepäck selbst abfertigen, außerdem (soll angeblich allgemein eingeführt werden):
Ich hatte übersehen ("dank" des Software-Verstecks von fluege.de), dass keinerlei Freigepäck im Preis inbegriffen war -- also fielen € 30.- zusätzlich an. -
Abzocke bei fluege.de
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Ich habe bei Fluege.de einen Flug von Berlin nach Köln gebucht, wofür ich vor Beendigung des Bestellvorgangs keinen oder wenn überhaupt einen absichtlich verschleierten Hinweis erhalten habe, dass eine SERVICEGEBÜHR fällig wird. Diese war dann auch noch fast so hoch wie der gesamte Flugpreis.Antworten
Von FLUEGE.DE ist dringend abzuraten! -
Finger Weg !!!
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Bei Buchungen direkt auf dem Portal fluege.de sind die Preise deutlich höher wie wenn man über eine Suchmaschine auf das Portal verlinkt wird.Antworten
Die Hotline ist eine Zumutung. Ohne Premium-Paket im Prinzip nicht erreichbar. Man wird dann einfach ins "Leere" weitergestellt.
Bei der Hotline bekam ich dann als Antwort auf die Frage nach der erheblichen Preisdifferenz wenn man direkt bucht, das ist halt so.
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Zahlung ohne Leistung
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, die halten sich nicht an ihre AGB
Hallo miteinander!Antworten
Ich habe bei Billig Flüge De einen Flug nach Lissabon buchen wollen.
Nach dem ausfüllen des Formulars und dem bestätigen zeigte es wie eine Reservation Meldung an.
Bin gerade danach auf meine E-Mail um die Bestätigung zu checken, war nicht da.
Nach Öfteren nachsehen rief ich meine Credit Karten Hotline an, von der aus die Überweisung gehen sollte. Die bestätigten mir da es anvisiert ist und konnte mir eine Clearing Number geben, die leider im nach hinein überhaupt nicht hilfreich war!
Jetzt rief ich die Plattform selbst an, der Sachbearbeiter verlangte meine Buchungsnummer.
Ich erklärte Ihm das ich weder Bestätigung des Fluges (E-Mail) noch Buchungsnummer habe.
So könnte er mich im System des Computers nicht finden.
Er fragte wann der Flug geht, von wo und über, um so die mögliche Reservation finden zu können, ohne Erfolg!
Ich rief sofort meine Credit K. Hotline an um die Zahlung nicht zu tätigen, die rieten mir mich nochmals bei der Plattform zu melden.
Ich habe noch ein Paar mal hin und her telefoniert, ohne Erfolg mit dem Ergebnis nach Auskunft der Flug Plattform Billig Flüge de das es keinen Flug gibt der für mich gebucht ist!
Der jetzige Fall ist das ich über eine andere Plattform einen Flug gebucht habe, und trotzdem von Billig Flüge de noch bezahlt habe.
Die weisen die Schuld von sich und behaupten das Sie mir eine Flug Bestätigung geschickt haben was nicht Stimmt.
Ich werde nicht klein bei geben, was raten Sie mir zu tun!
Wenn jemand in der gleichen Situation gewesen ist und mir hilfreiche Tipps weiter geben möchte wäre ich sehr dankbar!
Werde dieses Portal auf dem laufenden halten,
danke. -
Antwort
Siehe meinen Kommentar TFP von heute, 19.10.2015.Antworten
Weitere Aktionen waren leider nicht erfolgreich, die Servicegebühr bekomme ich nicht zurück, vielleicht ist Ihre Fluggesellschaft kulant. -
Erreichbarkeit mangelhaft telefonisch wie per email
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Erreichbarkeit per E-Mail, die halten sich nicht an ihre AGB
Hallo,Antworten
da ich einen Todesfall hatte, wollte ich einen Flug umbuchen.
was nur um 1 stunde früher gewesen wäre.
Aber flüge.de hatte es nicht mal nötig mir eine Nachricht zu senden.
Ich hatte es per Telefon versucht aber ich sollte immer einen anderen Zeitpunkt anrufen, weil die Leitungen ausgelastet sind.
Per Email interessierte es auch keinen...
Nie mehr wieder mit flüge.de und alle die da als Unterkategorien dazugehören?
mfg Stefan -
Fehlerhafte Buchung, hohe Servicegebühr, kein Service
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
1. Flug gesucht, Preise verglichen, scheinbar günstig, Buchung gestartet - Am Ende zu spät festgestellt das irgendwann 50€(!) Servicegebühr dazugekommen sind. Bei einem Flug für 300€.Antworten
2. Bestätigung erhalten, aber nur 1 von 2 Flugbestätigungen. Buchungsnummer in fluege.de unvollständig
3. kein Service
- Telefonat aufgegeben nach >30min
- mail wird zurückgeschickt "server überlastet"
- 2. Telefonat aufgegeben nach >45 min
- Kontakformular bis heute keine Antwort
==> nie wieder -
Achtung Freigepäck nicht dabei!!!!
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Ich buchte einen Flug Georgien_Schweiz. Ganz unauffällig auf der 1. Seite ( Schritt 1) ein kleiner Button mit einem Koffer drauf, durchgekreuzt wie mit einem Band. Wenn der da ist, ist der Flug ohne Freigepäck!!! Oh, Überraschung, das muss hinterher dazugebucht werden...Antworten
Bei jedem anderen, zB Ryan Air, wird das explizit abgefragt, ob man Gepäck hat. Man geht bei so einem Langstreckenflug davon aus, dass ein Koffer dabei ist... -
Nie wieder Fluege de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
Ich bin sehr entäuscht von Fluege de, habe einen Flug für 3 Personen gebucht, sollte Düsseldorf-Montenegro sein, alles bis zum Bestätigung war ok und danach kriege ich E-Mail mit umgekehrten Flugorten war auf einmal Montenegro-Düsseldorf...nach mehrmals anrufen und 2 Stundige Warteschleife hatte ich keinen erreicht erst nach zwei Tagen ging einer ans Telefon, ich habe ihm erzählt wie das ganze aussieht der unfreundlicher Mann wollte nicht mal mit Aufpreis umbuchen und mit Stornierung hätte ich nur 100 Euro zurück gekriegt also so gesehen 772 Euro in der Wind schiessen, habe jetzt Anwalt beauftragt, nur ärgerAntworten -
Achtung ...
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
buchen Sie keinen Urlaub über das Fluege.de Portal.Antworten -
Urlaub kaputt gemacht und wollen geld
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, die halten sich nicht an ihre AGB
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Service antwortet nicht.Antworten
E-Mail service nicht vorhanden und Telefon auch!
Wenn man sie nicht erreicht, streichen sie dir alles und wollen Geld ! Steht irgendwo in AGB! Erreichen ist aber unmöglich! -
fluege.de - unseriös - Hände weg
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, die halten sich nicht an ihre AGB
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Ich hatte bei fluege.de einen Flug von Chiang Mai nach Frankfurt gebucht. In Bangkok angekommen, und der Check in- Schalter war schon 1 Stunde vor Abflug geschlossen. Es hat sich herausgestellt, das fluege.de mir einen falschen Flug verkauft hatte mit falschem Buchungscode. Musste in BKK übernachten, hatte Ärger und Ausgaben. Fluege.de haben sich nach aussen total abgeschottet. Man erreicht keinen Mitarbeiter telefonisch und E-Mails werden missachtet. Hatte auf der Endrechnung auch noch eine Reiseversicherung, die ich gar nicht wollte. Finger weg von diesem Flugportal.Antworten -
Ich habe Strafanzeige gegen das Unternehmen gestellt!
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Erreichbarkeit per E-Mail, die halten sich nicht an ihre AGB
Ich habe einen von mir gekauften Fluggutschein (10,00 pro Stück) einer im Wert von 50,00 € bei einer Flugbuchung bei fluege.de eingelöst. Mein Abflug war am 11. Mai 2015. Heute ist nun schon der 56. Tag nach Abflug, laut AGB erfolgt die Auszahlung bis spätestens am 28. Tag nach Flugantritt! Bis heute kein Geld überwiesen bekommen! Faxe sowie Mails werden kaum beantwortet ausser Standart Mail wie Gutschein ist bereits in der Auszahlung! So darf man mit Kunden nicht umgehen!Antworten -
Erreichbarkeit
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
Die Erreichbarkeit von fluege.de ist nicht gegeben. Weder per E-Mail noch per Telefon.Antworten
Zur Erreichbarkeit per Telefon, man gelangt zwar nach mehreren Abfragen in eine Warteschleife, wird dort aber wieder nach ca. 15-30 Sekunden aus der Leitung genommen.
Zudem werden bei den Flugabfragen auch Ergebnisse angezeigt, die nicht zur Abfrage passen. Das ist irreführend.
Stornierungen sind dann nicht möglich, weil Fluege.de nicht erreichbar ist. -
nie wieder bei fluege.de
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Fluege.de ist nach meiner Erfahrung so lange ok, so lange alles glatt geht. Aber WEHE, WENN man stornieren muss. Dann ist es echte Glückssache, ob man sein Geld wiederbekommt. Habe fast 1 st von Russland dort hin angerufen. Wie viel Geld hat mir es gekostet. Habe 45 min gewartet und niemand war dran. Keine Service. Kaufen Flug billig sehr einfach. Aber wenn man stornieren muss, dann gibt es sehr viel Zeit und Probleme. Kaufe niemals Ticket über fluege.de und erzähle vielen Menschen über solchen Service.Antworten -
plus 1 für "nie wieder fluege.de"
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
jetzt das 2te mal das ich "auf die reinfalle". um mich selber zu erinnern jetzt hier für restwelt und für mich:Antworten
nie wieder fluege.de wegen:
...
- falscher "gutscheine"
- unmöglicher telefonisten
die sind totengräber des e-commerce! nicht vergessen:
nie wieder fluege.de
... -
Unverschämtheit
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Erreichbarkeit per E-Mail
Unser Rückflug am 1.Weihnachtstag wurde von der Fluggesellschaft verlegt von 11:55 Uhr auf 6:55 Uhr. Da wir das am 1.Weihnachtstag nicht wollen, versuche ich seit einer Woche, Fluege.de telefonisch zu erreichen. Dies ist nicht möglich, da die Computerstimme nach Eingeben der geforderten Ziffer jeweils wieder von vorne beginnt. Auf inzwischen mehrere E-Mails wird einfach nicht geantwortet.Antworten
Warnung an alle: Finger weg von Fluege.de -
fluege.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
fluege.de ist eine Katastrophe. Keine Hotline, Wartezeiten bis zu 30 Minuten. Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet.Antworten
Dann haben sie sich geweigert, eine Namensänderung auf meinem Flugticket vorzunehmen. Sie verlangen, dass ich ein neues Ticket (CHF 1200!!!) buche.
Sie haben sich ebenfalls geweigert, mir die Tarifbestimmungen zu schicken, auf die sie sich berufen.
Nie wieder bei fluege.de buchen. -
gehört Verklagt auf ganzer Schiene
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Samstag Morgen um 7 haben wir uns die Flüge nach Kreta angeschaut und beschlossen zu buchen. Nach etwas längerer Suche haben wir bei fluege.de unsere Tickets gebucht. So weit so gut nichmals Reisedatum und Uhrzeit geprüft, da leider nichts über Gepäck drin stand sind wir da ja auch nicht aufmerksam geworden. Gebucht, bezahlt und dann kamen auch schon die ersten Mails.Antworten
Aufmerksam geworden sind wir druch die erste PDF, welche bei Gepäck die Zahl 0 stehen hatte. Bei fluege.de angerufen, wo natürlich keiner ran ging. Anschließend bei Condor angerufen, wo wir dann hervorragend aufgeklärt wurden, und uns klar wurde, das wir zum ersten von zwei mal über den Tisch gezogen wurden. Umgebucht wegen dem Gepäck insgesamt 160€ mehr bezahlt. Damit war es ja offensichtlich noch lange nicht getan. In einer zweiten Mail kam dann anschließend das i-Tüpfelchen. Eine Rechnung von Fluege.de über 80€, die nicht das geringste mit dem Ticket zu tun haben. Da diese Kosten auch nicht so deklariert sind, dass eine gesunde Entscheidung getroffen werden kann, war die Überraschung natürlich sehr gross.
Zusammen mit den Informatioen von Condor und den Anschließend in Erfahrung gebrachten Informationen, die bei Google allerdings erst nach den Begriffen " Testbericht und Abzocke auftauchen", wurde uns die Tragweite der Sache erst richtig klar.
Nun wird erst einmal am Montag die Verbraucherschutzzentrale angerufen und anschließend der liebe Anwalt konsultiert. Sollte sich in der Praxis eine dubiose Vorgehensweise feststellen lassen, so wäre eine Sammelklage gegen dieses Unternehmen vielleicht eine anstrebenswerte Vorgehensweise.
Hier ein etwas älterer Bericht über diese Firma:
http://www.n-tv.de/wirtschaft/Anklage-gegen-Unister-Manager-erhoben-article12093406.html
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Service nicht vorhanden
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Ich wollte die Geburtsdaten der Reisenden richtigstellen.Antworten
Bei beiden war das Geburtsdatum auf der Buchungsbestätigung um 1 Tag falsch. Ich kann kaum glauben, dass ich mich bei beiden um einen Tag vertippte.
Der Anruf bei der Service-Hotline wurde nach 3 Minuten Warteschleife mit besetzt beendet.
E-Mail Antwort auf die Online-Frage kam auch keine.
Ich lasse die Geburtsdaten jetzt einfach falsch. Bei EU-Reisen hoffentlich kein Problem.
Bei fluege.de buche ich nicht mehr. -
CleverFly Abzocke bei flüge.de ==> BD24 Berlin Direkt Versicherung
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
habe voriges Jahr erstmalig überhaupt bei flüge.de nen Inlandsflug gebuchtAntworten
in der Buchungsbestätigung war dann für mich erstmalig überhaupt was erkennbar von CleverFly als Umbuchungsversicherung
erst dieses Jahr am 13.06. wurde mir durch eine mail von BD24 klar, dass die wirklich Folgebeträge in doppelte Höhe haben wollen
hat jemand ähnliche Erfahrungen und vielleicht sogar Tipps?
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Antwort
Genau so sieht es aus. Berlin 24 direkt Versicherungen ist eine einzigeAntworten
Unverschämtheit. Die haben mir bei 2 Flügen auch zwei Versicherungen angedreht. Statt zu sagen, sie haben schon eine. Und dann durfte ich die Folgekosten auch alle zahlen. Bloss die Finger weg davon. -
Finger weg von fluege.de - Abzocke - Ein Sauladen
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
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Das Portal ist total unüberschaubar und verbirgt versteckte Verträge. Nicht zu erkennen, dass das Gepäck nicht enthalten war. Für 2 Personen 10 KG Freigepäck und Sitzplatz nachbuchen € 267,94. Zusätzliche Servicegebühr - Servicefee € 79,96. Gebuchtes "Rundum Sorglos Paket" ist nur für Linienflüge nutzbar € 13,96,Antworten
Fazit: das ganze ist eine Abzocke und ein riesiger Betrug.
Jetzt ist mir auch klar, warum Herr C. so "gut" aussieht. -
billigflüge.de-reine Abzocke
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, falsch Aussagen am Telefon
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Ich habe gestern bei billigflüge.de einen Preisvergleich bzgl. Flug nach Rom gemacht und wollte dann auch gleich dort buchen. Es ist nicht erkenntlich, welche Kosten zusätzlich als sog. Service-Gebühr dazugeschlagen wird, wenn man nicht mit Visa electron bucht. Erst nachdem ich gebucht hatte und meine Kreditkarte angegeben hatte, die mit 1,60 Euro Mehrkosten angegeben war, konnte ich sehen, dass ich 80 Euro Gebühr zahlen muss und das beim Gesamtpreis der Flüge von 163 Euro!!! Als ich gleich darauf dort anrief, musste ich erstmal über 15 Minuten in der Warteschleife hängen, bekam dann von 2 Mitarbeitern 2 unterschiedliche Auskünfte, offensichtlich beide falsch, denn es ist entgegen deren Aussage nicht möglich, die Buchung zu stornieren um diese unverschämte Gebühr nicht zu zahlen. Man begründet die Kosten mit dem "guten" Service, d.h. dafür dass ich einmal 10 Minuten und dann nach 15 Minuten jemanden ans Telefon bekomme und dann noch falsche Auskünfte, die mich zu weiteren Telefonaten und damit verbundenen Kosten führt! Am Ende bleibt nur nie wieder billigflüge.de und die Augen bei künftigen Abzockern aufmachen. Ich frage mich nur, woher die Sterne bei Google.de kommen???Antworten -
Unglaublich, dass solches Geschäftsgebaren in Deutschland dauerhaft möglich ist.
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Obwohl man bezüglich Internetnutzung eigentlich nicht unerfahren ist, kann man trotzdem auf Fluege.de reinfallen. Die erst im Nachhinein geltend gemachte "Dienstleistungsgebühr" ist bei der Flugsuche und Buchungsversuch nicht erkennbar, darüberhinaus auch absolut unüblich.Antworten
Zudem drängt sich der Verdacht auf, dass Flüge angeboten werden, die es gar nicht gibt. Später bekommt man dann Meldung, das Flug xy nicht gebucht werden kann, aber nach Meinung von Fluege.de würde schon mit dem Buchungsversuch die Dienstleistungsgebühr anfallen. -
Finger weg von Fluege.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, versteckte Abschlüsse von Zusatzversicherungen
Das Portal ist total unüberschaubar und verbirgt versteckte Verträge.Antworten
Nicht zu erkennen war z.B. dass das Gebäck nicht mit enthalten war. Auch die zusätzlichen Servicegebühren sind nicht erkennbar.
Obwohl ich die angebotene Zusatzvereinbaung bzgl. Reiseversicherung übersprungen habe, hatte ich plötzlich zwei 3-Jahresverträge am Hals, die ich sofort wieder stornieren mußte.
Habe versucht, Fluege.de telefonisch zu erreichen - unmöglich!
E-Mail kam wieder zurück mit dem Vermerk - kann im Moment nicht bearbeitet werden. -
Höhere Servicegebühr in der REchnung als bei der Buchung
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Sehr geehrte Damen und Herren,Antworten
ich habe diesen Flug mit dem Preis von knapp 462,—EU gebucht inkl. ALLER Servicegebuehren, bekomme jetzt ploetzlich per mail einen Betrag von 495,96 EU als Rechungsbetrag und Belastung meiner Kreditkarte.
Diesen Betrag habe ich nicht gebucht, nicht bestaetigt und wurde mir in keiner Form angezeigt. Ich akzeptiere diesen Betrag nicht, und moechte daher umgehend die Reise mit Ihnen stornieren und werde diese zum angebotenen Preis anderweitig buchen.
"...
Keine Reaktion, keine Behandlung des Falles, kein Interesse, weder am Telefon noch per mail... FINGER WEG
Ich bitte um Bestaetigung
mfg -
Nicht offensichtliche, enorme Zusatzgebühren
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail, Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt
- Geeignet für: Zusatzgebühren und versteckte Kostenliebhaber
Bei meiner Flugbuchung kamen im letzten Schritt für mich absolut nicht offensichtlich 48€ Service Fee und Zahlungspauschale hinzu. Diese konnte vorher lediglich durch die Fußnote "*bei Zahlung mit fluege.de MasterCard GOLD" erahnt werden. Im letzten Schritt beim Auswählen der Zahlungmethode ändert sich der Preis im kleinen Kästchen rechts, das Größe und Position von häufig angebrachten Werbeanzeigen aufweist und von mir nicht wahrgenommen wurde. Zusätzlich wird bei Preisänderung die Seite nicht neu geladen, womit man auf die Preisänderung aufmerksam werden könnte. Zusätzlich ist der Preis so weit unten angesetzt, so dass er beim Wählen der Zahlungsart ohne runterscrollen nicht sichtbar ist. Anschließend ist man so damit beschäftigt, auch ja alle Zusatzversicherungen etc. auf "Nein" zu klicken, wonach immer ein rotes Kästchen aufpoppt, das den dringenden Abschluss von allen Zusatzoptionen empfiehlt.Antworten
Meiner Meinung nach ist das absolut nicht konform mit Artikel 23 der EU-Verordnung 1008:
" (...) Zusatzkosten werden auf klare, transparente und eindeutige Art und Weise am Beginn jedes Buchungsvorgangs mitgeteilt(...)
Meiner Meinung nach kommt das illegaler Vertragsgestaltung und Betrug sehr nahe.
Fluege.de wurde ja bereits im August 2010 und 2012 verklagt und verurteilt. Daraufhin hat Fluege.de wohl Änderungen bei der Flugbuchung vorgenommen. Nun bietet die Website laut Betreiber:
" Wir geben Ihnen einen umfassenden Überblick über mögliche Flugverbindungen und schaffen Transparenz im Tarifdschungel. Sie können bei uns einfach und nachvollziehbar buchen, ohne auf verschiedene Webseiten zugreifen zu müssen. (...) Unister erhebt für einen Teil des Flugvermittlungsangebots Gebühren für die Vermittlungstätigkeit (ServiceFee) und die damit im Zusammenhang stehenden Serviceleistungen, auf welche im Buchungsvorgang gesondert hingewiesen wird. Die Höhe der Vermittlungsgebühr ist dabei variabel".
Das hier gesondert hingewiesen wird, müsste wohl noch einmal gerichtlich geprüft werden. Ich verneine das immer noch eindeutig!!! -
Schnelle Buchung aber schlechter Preis und kein Service (Null Erreichbarkeit)
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails
Der Weg zur Buchung ist schnell, dann werden aber mittlerweile Servicegbühren erhoben, bei denen man wieder besser ins Reisebüro gehen kann. (Ich buche seit über 10 Jahren nur online). Fluege.de ermöglicht keinen Service per Telefon, jede Frage im Call-Center endet mit Hinweis auf die Website, auch dann, wenn alle Fragenoptionen nicht zutreffen. Nach 2 Stunden ist es mir gelungen unter einer anderen Option einen Mitarbeiter zu bekommen, der bekommt meine Reisedaten aber nicht ins System und verweist mich an eine Telefon-Nr., bei der man auch nicht an meine Daten kommt. Die Buchungs-Nr., die auf der Bestätigung falsch ist wird mir am Telefon dann durch eine andere falsche ersetzt, die auf Website wieder nicht gelesen werden kann. Schlechter geht es wohl kaum. Sicherlich meine letzte Buchung hier !!Antworten -
Schlechter Service
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
Habe online verbindlich gebucht, es hatte sich auch ein Fenster geöffnet, das anzeigte, dass die Buchungsdaten übertragen werden. Dann keine Bestätigungsmail von Fluege.de erhalten. Erst nach einem Tag konnte ich jemanden telefonisch an die Leitung bekommen, der mir sagt, dass die Buchung aus welchen Gründen auch immer wohl nicht getätigt wurde. Sehr sehr schlechter service, dringend abzuraten von fluege.de. Hinzu kommen versteckte Kosten, die erst im späteren Buchungsvorgang angezeigt werdenAntworten -
Finger weg -- unberechtigte Forderungen -- grundsätzlich nicht erreichbar
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails
3 Fälle aus dem letzten halben Jahr. Meine Konsequenz Finger weg von fluege.deAntworten
- falsche Behauptung über Buchung
vor 9 Tagen ich sehe mir einen Flug an, buche aber nicht, da der Preis durch alle zuerst nicht erkennbaren Zuschläge um 30% höher ist (siehe viele andere Kommentare). Vor 2 Tagen bekomme ich ein Email vom Kundenservice, ich hätte einen Flug verfallen lassen, könnte aber vielleicht die Steuer zurückbekommen, wenn ich sie beauftragen würden nach einer Bearbeitungsgebühr von 100€ das Ticket (?welches) bei der Fluggesellschaft einzureichen, um ggf. etwas zurückzubekommen. Meine AW: nicht gebucht, auch nicht irrtümlich, daher keine Buchungsbestätigung, daher konnte nichts verfallen. Bis dato auch nichts von der Kreditkarte abgebucht. Bisher nur autoreply AW von Fluege.de.
- Alle die diversen Umbuchungs-, Rücktritts- und sonstigen Gebühren kann man sich sparen.
Im konkreten Fall war tagelang niemand telefonisch (über zwei Stunden in div. Schleifen, dann waren mir die Gebühren zu hoch) noch per Email erreichbar, sodass ich die Umbuchung nicht vornehmen konnte und der Flug verfiel.
- Falsche Rückmeldung über Buchungsstatus, daher doppelte Buchung.
Ich suche an einer hochfrequentierten Verbindung (mit Umstiegsnotwendigkeit) Flüge aus, obwohl sie als buchbar erscheinen, sind sie es dann doch nicht (AW Emails nicht mehr verfügbar, wobei diese AW auch 10 Minuten oder später kommen können). Endlich nach zwei Stunden Buchungssversuche scheint ein Flug buchbar, 10 Minuten später AW-email Flug nicht buchbar, da bereits ausverkauft. Ich buche also nochmals. Nach ca. 30 Minuten bekomme ich für den ersten Flug doch die Reservierungsbestätigung, kurze Zeit später für den zweiten. Hier hatte sich das Fluege.de EDV-System wohl selbst überholt zum Schaden des Kunden. -
Absolut lausig
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails
Ich habe im Januar einen Flug für die nächsten Weihnachten gebucht. Erst war das Datum auf der Bestätigung falsch, das wurde nach längerem hin-und-her korrigiert. Dann, im April bekomme ich plötzlich eine email dass meine Buchung komplett storniert sei. Auf emails bekommt man schlicht und ergreifend keine Antwort.Antworten -
Finger weg von fluege.de - mangels Information fast den Flug verpasst!!!
- Nachteile: sehr wichtige Infos unterschlagen
Wir sind schwer enttäuscht! Bereits bei der Buchung lag der Endpreis weit über dem anfangs angegebenen Betrag. Es kamen noch rund 30% der ursprünglich angegebenen Kosten hinzu!Antworten
Viel ärgerlicher war aber noch die fehlende Information auf den Buchungsunterlagen, dass wir bis zwei Stunden vor Beginn des Rückflugs hätten online einchecken müssen. Dies war auf den Buchungsunterlagen von fluege.de schlichtweg nicht vermerkt!!! Damit gerieten wir, obwohl wir zeitig (2,5 Stunden vor Abflug) am Flughafen waren, so unter Druck, dass wir nicht umhin kamen, 140,00€ für das Einchecken und Ausdrucken der Tickets bei ryanair direkt zahlen zu müssen, um überhaupt noch mitfliegen zu dürfen!!!
fluege.de und ryanair besser nicht kombinieren! -
Nie wieder Flüge.de
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails
Nachdem es Probleme bei der Abbuchung gab, versuchte ich sofort, jemanden telefonisch zu erreichen. Es ist aber schier unmöglich, es sei denn, man hat einen Tag Urlaub.Antworten
Habe eine Mail geschrieben, die natürlich nicht ankommt, da man umgehend eine standardisierte Antwort bekommt. Werde nun ein Einschreiben schicken.
Hier meine Beschwerde:
Nachdem ein Problem bei der Abbuchung entstand, war ich sofort willens, dieses telefonisch mit Ihrer "Hotline" zu beheben.
Zwei Mal versuchte ich gestern Abend dieses Problem zu lösen, insgesamt verbrachte ich über zwei Stunden in Ihrer "Hotline".
Beide Male hatte ich dann das Glück, jemanden zu erreichen, was nach meiner heutigen Erfahrung nicht selbstverständlich ist.
Beide Male jedoch wurde ich, nachdem man mich zur Klärung des Problems wieder in eine Warteschleife steckte, aus dieser rausgeschmissen und ich konnte wieder von vorne anfangen.
Und obwohl der zweite Callcenter-Agent mir versprach, dass er mich zurückrufen würde, falls es wieder passieren würde, hat er dies nicht getan.
Außerdem möchte ich erwähnen, dass beide Personen sich mit einem "Ja,hallo? " meldeten. Ja hallo? Was ist das denn für ein Service? Was soll das?
Heute morgen rief ich gleich um 8 Uhr an und habe nach geschlagenen 2.15 STUNDEN in der Warteschleife aufgegeben.
Und wieder: Was soll das?
Meiner Meinung nach hat das System und man ist Ihrerseits nicht daran interessiert, das man als KUNDE sein Problem lösen darf. Ich darf Sie daran erinnern, dass ich Ihnen sehr diskrete Informationen, nämlich meine Kreditkartendaten, hinterlegt habe und erwarte einen professionellen Umgang damit. SIe stellen in Ihrer Mail die Bedingung, bis 18 Uhr am heutigen Tag die Kreditkartendaten erneut durchzugeben, ansonsten behalten Sie sich vor, 100 Euro BEARBEITUNGSGEBÜHR einzuziehen. Wie soll ich das machen? Mir einen Tag Urlaub nehmen und diesen am Telefon verbringen und wenn ich Glück habe, die richtige Leitung zu treffen, an deren Ende ein Mitarbeiter sitzt? Soll ich mir Tagelöhner einstellen, die ich an mehrere Telefone setze und wir versuchen es alle zusammen, jemanden zu erreichen? Sie erfüllen Ihren Teil des Vertrages nicht, nämlich mir die Chance zu geben, mein Anliegen vorzubringen. Deshalb trete ich von meiner Buchungsanfrage zurück und werde vom heutigen Tage an nur noch bei den Airlines selbst buchen, da weiß ich, was ich für mein Geld bekomme. Sollten Sie die BEARBEITUNGSGEBÜHR trotzdem einziehen, werde ich meinen Anwalt einschalten. Alle meine Freunde werde ich warnen, bei Ihnen zu buchen.
Und Herr Callmund sollte sich schämen.
An alle, die klüger waren als ich und sich vor einer Reservierung informieren: FINGER WEG!! -
Antwort
HalloAntworten
Ich habe das gleiche problem und heute schon 100mal versucht dort anzurufen - keine chance. Wollte mal nachfragen, wie du weiter vorgegangen bist. Haben sie dir die 100€ abgebucht? Wäre super, wenn du kurz anwtorten könntest. -
Sauladen!!! Nur Abzocke
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Das ist der größte Saftladen überhaupt!! Ich habe dort gebucht und erst nach Bezahlung habe ich gesehen, dass sie mir 70 Euro Servicefee dazugerechnet haben!!! Das konnte man vorher nicht sehen und zurück konnte man auch nicht mehr, denn es war schon alles gebucht!!! Noch dazu habe ich 3 Tage lang keine Email bekommen mit den Flugdaten!!! Als ich dann mal angerufen habe, sagte man mir man wird sich darum kümmern. Nach 2 Tagen wieder nichts, ich musste noch mal anrufen. Dann sagte man mir man hat die Email gerade abgesendet, aber ich habe nichts erhalten. Am nächsten Tag noch mal anrufen. Dann sagt mir eine Dame ich hätte die falsche Email Adresse bei der Buchung angegeben. Was ich sicher nicht habe, aber selbst wenn das stimm, und ich mich geirrt habe bei meiner Email Adresse bei der Buchung, warum konnten mir die 2 Kollegen davor nichts davon sagen? Denen habe ich nämlich jedesmal aufs Neue meine Email Adresse angegeben! Noch dazu muss man sich vorstellen musste ich 26 Euro zahlen weil ich angeblich die falsche Email Adresse angegeben habe. Hallo, wo gibts den sowas! Und das Beste war noch, sie hat gesagt sie schickt mir alles. Geschickt hat sie mir schon etwas, aber einen Flug den ich zuvor schon mal gebucht hatte, und der schon abgelaufen war, mit diesem Flug bin ich schon geflogen!!!! Meinen jetzigen Flug hat sie mir nicht zugesendet!!!! Also müsste ich noch mal anrufen!!!!!.......Ich versteh nicht was so schwer daran sein kann mir meinen richtigen Flug zu senden, muss man da 3 mal anrufen? Tolate Abzocke. Totaler Sauladen!!!! Noch dazu musste ich 5 Mal anrufen, weil 2 Male hab ich nach 60 min Warteschleife aufgegeben. 3 Mal bin ich durchgekommen, und davon musste ich auch einmal 45 min warten. Sollte man dort anrufen müssen, dann empfehle ich gleich in der Früh um 8. Das hab ich 2 mal versucht und bin jedesmal nach 3 min dran gekommen!!!!! Ich kann nur sagen NIE wieder Fluege.de. Bucht wo anders!!!!!! Ihr müsst bedenken selbst wenn der Service gut wäre und man keine Probleme hat, muss man immer denken es kommt noch eine Servicefee dazu, die nicht von Anfang an sichtbar ist. Sollte man also einen Flug wo anders finden der anscheinend teurer ist als bei Fluege.de, kann man sicher sein dass er schlußendlich billiger ist, weil man viel Servicefee zahlen muss bei Fluege.de und das sind nicht immer nur 70 Euro, ich denke dass hängt davon ab wie teuer der Flug war. Bucht bei einem anderem Unternehmen. Übrigens vergesst auch alle Unternehmen mit denen Fluege.de zusammen hängt. (Googeln)Antworten -
Versteckte Serviceleistungen
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Heute beim Flug buchen_Antworten
Bevor ich die AGB bestätigt und den Buchen-Button geklickt hatte, betrug der "aktuelle Warenwert" noch 687,-€.
Erst danach erschienen in der Auflistung noch zusätzliche 79,60 € "Servicefee inkl MWSt".
Auf die Buchungsbestätigung der Flüge warte ich immer noch!
Die Rechnung über die 79,-€ 'Serviceleistung', die natürlich auch automatisch von meiner Kreditkarte einzogen werden, erhielt allerdings schon nach 30 min.
Nachdem, was ich recherchiert habe, hoffe ich nun, dass sich der Flugpreis nicht auch noch plötzlich über Nacht erhöht.
Lasst die Finger von allem wo Unister drinsteckt und bucht lieber direkt bei den Fluggesellschaften.
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Kurz vorm ausrasten!!!!!!!!!!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Habe gestern einen Flug gebucht nach Düsseldorf. Da mein Kreditinstitut die Bedingungen meiner Karte geändert hat, weil ich sie seit 2012 nicht mehr benutzt habe, konnten die ... den Betrag nicht abbuchen. Hab ne Email bekommen in der Stand, ich sollte das doch bitte mit dem Kreditinstitut klären und mich dann bei Ihnen unter der Nr 0341... melden. Ich war dann ungelogen 4 Stunden """" 4 """"" STUNDEN in der fu.......ing warteschleife bis endlich so ein ... ans Telefon ging!!!!!!!!!!!!!!! NIE WIEDER über fluege.de!!!!!!!!!!Antworten -
servicefee
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
knapp 50 E servicefee für einen Billigflieger, dh 30 % vom Flugpreis.Antworten
Ist beim Buchen nicht wirklich gut erkennbar.
Rate von diesem Portal mit äußerster Dringlichkeit ab!
mfg -
Ganz üble Machenschaften
Ich habe Flüge in die USA für 4 Personen gebucht. Die Anzeige bzgl. Flugverbindung und Kosten war bis zum Bezahlvorgang klar und eindeutig.Antworten
NACH Eingabe der Bezahldaten (Kreditkarten-Nr. etc.) war die Reise plötzlich teurer und es war sogar noch ein zusätzlicher Zwischenstopp drin. Eine Korrektur oder ein Abbruch der Buchung war nicht mehr möglich!
Innerhalb von 3 Minuten habe ich telefonisch reklamiert - Stornierung möglich, kostet 100 Euro!
Das Ganze hat eindeutig System. Ich bin da auf die gleiche Masche reingefallen, die inzwischen dutzendfach in Foren geschildert wird.
Vielleicht hat ja die Verbraucherzentrale Sachsen auch nicht ohne Grund vor diesem Unternehmen gewarnt.
NIE WIEDER!!! -
Total unzufrieden!!!!!!!!!!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Hab gerade ein Flug für 250€gebucht danach kam ein Mail mit Bestätigung - mit einen neuen Preis - 50€ mehr!!!!! Unglaublich!!! Hab so viel telefonieren müssen!!!!! Nur Stress!!!!!! Kein Geld zurück!!!!! Nicht mehr!!! Aber ich lese gerade das ich nicht der einzige bin!!!!! Alllsssoooooo bittttteeee liebe "Flüge.de" !!!!!!!!!! Der Kundschaft ist wirklich unzufrieden!!!!! Ein Stern ist schon wirklich viel zu viel!!!Antworten -
Schlechte Erfahrung, finger weg von Fluege.de
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Überteuerte Zusatzgebühren.Antworten
Günstiger Flug gefunden? bei der Zahlung erfolgt dann die Überraschung durch die Service Fee.
Es fallen durch die Nutzung von Kreditkarten - eine andere Zahlung auser Karte Fluege.de, nicht möglich - Zusatzkosten an.
Diese werden erst vor dem letzten click unübersichtlich und irreführend dargestellt.
Meine Empfehlung:
Suche den günstigsten Flug und wechsle dann auf die Seite der Wirline und buche dort.
kein Stern, denn mangelhaft wäre noch gelobt. -
... Bucht woanders und spart Geld!!!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Ich habe einen Flug von ZH nach VIE gebucht. Während dem Bezahlvorgang hat sich die Hompage neu geladen, alles blieb beim Alten. Flug per Kreditkarte bezahlt und dann kam der Schock. Das Ticket war von VIE nach ZH gebucht. Nach stundenlangem warten am Telefon hat man jemanden ereicht. Die Dame sagte ich muss mich an Air Berlin wenden, denn sie kann nichts machen. Der Herr bei Air Berlin sagte eine Umbuchung ist nicht möglich (trotz Umbuchungs-Versicherung!!!!!!!!!!) und bot mir für ein paar hundert Euro eine neue Buchung an. Natürlich hab ich abgelehnt und noch einmal bei Fluege.de angerufen. Wieder stundenlanges warten und dann will mir die unfreundliche Dame einreden ich habe es falsch gebucht. 3 Personen haben das Ticket vor Bezahlung kontrolliert und sie will mir einreden, dass ich mich vertan habe. Dann sagte ich, dass das Internet voll mit gleichen Fällen sei und sie mir nichts einreden braucht. Daraufhin wurde sie sehr unfreundlich und hat mich gleich abgewiesen. Tja mein Geld für den Flug ist futsch und ich durfte einen neuen Flug buchen, aber nicht bei diesem Anbieter. ... Spart euer Geld und bucht woanders.Antworten -
Nie wieder!!!!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Flüge sind auf den ersten Blick sehr günstig. Als ich eine Buchung vornehmen wollte, wurde erst nach Eingabe der Kreditkartendaten der Zahlungsbetrag um eine Service Fee (159,-Euro) erhöht, Abbruch war nicht erfolgreich, der Flug trotzdem gebucht....EINE FRECHHEIT!Antworten
Anfragen per E-Mails werden "automatisch" mit dem Satz "leider kann Ihre Anfrage aufgrund des aktuellen Anfragevolumens auf diesem Weg nicht bearbeitet werden" ..... telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben (endlos Warteschleife!!!!)...... BITTE NICHT VON DEN PREISEN VERLEITEN LASSEN, ÜBER DIESES PORTAL NICHT BUCHEN!
Habe mit Buchungen direkt über CONDOR wesentlich bessere Erfahrungen gemacht. -
... Machenschaften bei FLUEGE.DE
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, keine Reaktion
Ich habe fristgerecht einen Flug storniert, wofür ich eigens eine Versicherung abgeschlossen habe. Da per Telefon und per E-mail keiner bei dieser Firma erreichbar war, habe ich per Einschreiben storniert.Antworten
Die Firma weigerte sich die Kosten zu erstatten. Die Anwaltskosten waren zu hoch, um hier meine Rechte geltend zu machen.
... -
Antwort
Achtung Falle!Antworten
Bei der Auswahl der Zahlungsart fallen enorme und ungerechtfertigte Kosten an. in meinem Fall bei einem Flug im Wert von 270 ,- wurde gebühren in Höhe von 79,60 fällig.
Das m.E Betrug bzw. Irreführung an dem Kunden.
Ich verstehe nicht, warum der Gesetzgeber nicht einfach eine Widerrufsfrist von 48 h einräumt. Dann würde sich alles von selbst lösen.
Meine Empfehlung, suchen Sie eine Flugverbindung über Fluege.de, merken Sie sich die Fluggesellschaft. Buchen Sie direkt über die Fluggesellschaft.
Die 80 ,- werde ich verschmerzen, aber ich will jeden, den ich kenne und erreichen kann über diese Machenschaften informieren.
Ich bin jedem dankbar, der mich unterstützt.
Gruß -
NIE WIEDER!!!!
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Fluege.de als Buchungsportal kommt nie wieder in Frage, wegen mangelnder Transparenz rund um die ServiceFee...Statt angegebene 191,36 € habe 231,34 € bezahlt.. Erfahren natürlich im Abschluß. UNVERSCHÄMT ...Antworten -
Abzocke und unfassbar schlechter Service. Diese Firma ist NICHT ERREICHBAR
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Zuerst Abzocke beim Flugpreis durch horrende und vorher nicht angegebene Gebühren und dann folgende Antwort auf eine Anfrage per Mail sagt alles:Antworten
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail an fluege.de.
Leider kann Ihre Anfrage aufgrund des aktuellen Anfragevolumens auf diesem Weg nicht bearbeitet werden.
Bitte wenden Sie sich in dringenden Fällen direkt an unsere Service-Hotline oder kontaktieren Sie uns über unsere Service-Seite. Hier können Ihre Anfragen schneller und zielgerichteter bearbeitet werden.
-
Nie wieder Fluege.de
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails
Ich habe immer wieder bei Fluege.de gebucht und die Umbuchungsversicherung abgeschlossen. Einmal wollte ich es in Anspruch nehmen und wurde von Fluege.de nicht aufmerksam gemacht, dass die Umbuchung nur innnerhalb von 2 Wochen möglich ist. Sie wollten nur 150 Euro kassieren und alles andere war ihnen egal.Antworten
Die Berlindirekt Versicherung steckt mit denen unter einer Decke und antwortet erst nach mehreren Wochen. Also Vorsicht!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Die erhobene ServiceFee ist völlig intransparent und viel zu spät ersichtlich
- Nachteile: Firma reagiert nicht auf E-Mails
Fluege.de als Buchungsportal kommt nie wieder in Frage, wegen mangelnder Transparenz rund um die ServiceFee und unmöglichem Service.Antworten -
... - Hände weg!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails
Erst wurde der gewünschte Flug im Buchungssystem nicht richtig ausgeführt. Dann gab es nur noch teurere Flüge. Dann war ich 48min in der Warteschleife. Und ein paar Stunden später kam eine Rechnung über 119€ Service-Fee. Nur wofür? Dass man eine Stunde am Telefon warten muss? Ich schalte einen Anwalt ein. Bitte lasst euch nicht von dieser aufs tiefste unseriösen Firma aus Leipzig blenden und bucht bitte keine Flüge dort, sonst zahlt ihr nur drauf!Antworten -
Warnung vor fluege.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails
Ende August gebucht und das Ticket von der Fluggesellschaft nicht bekommen. Auf drei Anfragen über das Kontaktformular wurde nicht reagiert.Antworten
Bei Servicenummer werden 5 Minuten lang die Daten abgefragt, damit man dann am Ende gesagt bekommt, das alle Mittarbeiter belegt sind und man es später erneut versuchen muss. Nicht mal eine Warteschleife. Nach einigen Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten gebe ich auf.
Ich habe aufgegeben. Zum Glück ein sehr günstiger Flug gewesen, den habe ich dann erneut bei der Fluggesellschaft direkt gebucht. -
Die reinste Abzocke
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar, Firma reagiert nicht auf E-Mails
Mitte September 2014 habe ich bei Fluege.de einen Flug nach Moskau gebucht. Ich bin zuvor über einen Flugpreisvergleich gegangen, bei dem Fluege.de mit seinem Angebot von 271€ verlockend zu sein schien.Antworten
Als ich nun die Buchung fertigstellte und auf "bestätigen" klickte, ist mir während des Ladens aufgefallen, dass nun der Flugpreis bei 311€ lag. Als ich die Rechnung sah konnte ich meinen Augen nicht trauen: Die zusätzlichen 40€ wurden mit einer Servicepauschale gerechtfertigt.
Da ich dies nicht auf mir sitzen lassen wollte, habe ich das Serviceteam nach zunächst gescheiterten telefonischen Versuchen per Email kontaktiert. Nach fast 3 Wochen habe ich immer noch keine Antwort erhalten und habe mich anschließend entschlossen zu versuchen das Serviceteam erneut telefonisch zu erreichen. Über 15 Minuten kostenpflichtige Warteschleife mussten dafür in Kauf genommen werden, dass ich von einer äußerst unfreundlichen Dame erfahre, dass ich mir schließlich nur die AGB's hätte durchlesen sollen.
Da jedoch keiner zig Seiten von AGB's für eine Flugbuchung durchstöbert (worauf Fluege.de aufbaut) und auch ich dies zugegebenerweise nicht machte, kommt Fluege.de mit dieser Masche durch.
Ich möchte Sie ausdrücklich davor warnen bei Fluege.de zu buchen!
Mit freundlichen Grüßen
J.Deußen -
Mieser Verein
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Ich hatte bei Airline Direkt gebucht - dort werde ich auch noch ein Rating hinterlassen. Bei der Buchung hatte ich den richtigen Tag ausgewählt und bei der Bestätigung ist das System abgestürzt. Dann bekam ich die Abbuchung, Rechnung Bestätigung etc. Leider war der Tag falsch. Ich habe versucht anzurufen und nach 10 min KOSTENPFLICHTIGEM Warten nahm ein Tonband ab und tat so, als würden sie mich nicht hören. Das machte ich mehrmals mit verschiedenen Stimmen durch. Man bezahlt die Warteschlange und wird dann verarscht. Ich hatte dann zusätzlich zum Rechnungsbetrag einmal 10 Eur von AERUNI und einmal 13,99 von FLUEGE.DE abgebucht bekommen, wofür ich keine Rechnung habe. Auf eine e-mail an Fluege.de bekam ich die Meldung, dass sie wegen der vielen Anfragen nicht antworten können. Wenn ich dort anrufe wird es wohl dasselbe wie oben sein. Bin gespannt. Für mich sind das alles miese Betrüger. Das ist momentan anscheinend modern. Auffällig ist, dass viele Firmen in Ostdeutschland sowas machen. (airline direct, B2B Chemnitz, fluege.de) Schame on you,Antworten -
...
Habe gestern 2 Tickets gebucht für 176€ , auf der Buchungsbestätigung kamen dann noch 60 € ,,Servicefee´´ dazu. Bei der Hotline null Kulanz , nur Ausreden , es werde doch deutlich auf die Kosten hingewiesen (keine Ahnung was die unter deutlich verstehn)Antworten
Fazit : nie wieder -
...
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
Nachdem mir schon vor 3 Jahren ein Versicherungsabo zusammen mit meiner Flugbuchung untergejubelt wurde ist dieses Portal bei mir auf der Spam-Liste. Leider ist jetzt mein Sohn noch einmal drauf hereingefallen. Dann wechselte ich zu Airline-Direkt. Die arbeiten jetzt mit derselben Masche. Jetzt suche ich ein Portal ohne Jahresversicherungsabo.Antworten -
Unglaubliche Abzocke auf unterstem Niveau
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
Ich kann die negativen Bewertungen nur bestätigen und jeden Nutzer vor diesem Portal warnen. Nachdem ich rund 20 Minuten benötigt hatte um aller gewünschten Daten einzupflegen ( inkl. Kreditkartendaten ) brach der Vorgang ab und ich wurde auf geänderten Angebotsstatus hingewiesen. Der soeben angebotenen Flug war nun fast 30 % teurer und ich sollte von vorn beginnen. Auch der neuerliche Versuch bleieb technisch erfolglos. Danach habe ich rund 2 Stunden versucht die Hotline zu erreichen. Ich wurde via Telefonstimme darauf hingewiesen, das ich mich auf Warteplatz 1 befinde. Das ganze jeweils 3 x und rund 40 Minuten...Antworten
NIE WIEDER DIESES PORTAL !!!! -
Servicegebühren bei fluege.de
- Nachteile: intransparente Buchung
Habe einen Flug bei fluege.de gebucht und nach erfolgter Buchung kam die Mail mit dem Gesamtpreis. Bin davon ausgegangen dass dies der wirklich Gesamtpreis war. Eine Stunde später kam eine weitere Mail mit einem um ca. 40 € höheren Betrag, sogenannte Servicegebühren.Antworten
Beim Buchungsvorgang stand nichts von diesen Servicegebühren.
Leider deckt meine Rechtsschutzversicherung das Internetrecht nicht ab sonst hätte ich wohl einen Anwalt eingeschaltet.
Auf meine Mails kam natürlich keine Antwort. -
Nachtrag:
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
ach ja: ich vergaß....natürlich kein Stern, denn mangelhaft wäre eine noch zu freundliche Bewertung.Antworten -
Fluege.de und Co: billiger-fliegen.
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
Vielleicht hätte ich vorher wissen sollen, was ich jetzt nach Internetrecherche weiss.....dann hätte ich gleich bei Lufthansa gebucht.Antworten
So sind bei 2 Flügen nach Hamburg anstelle von 257,42 Euro rund 90 Euro mehr herausgekommen.....wegen Service Fee und Co.
Und zu keiner Zeit waren irgendwelche Zuschläge erkenntlich.
Die lästigen Zusatzleistungen, die ja eh keine sind, sondern allenfalls Zusatzkosten, wurden abgewählt - nachsehen muss ich nur noch, ob mir denn doch nicht eine Reiseversicherung aufgedreht wurde....
und immer nur war die Rede von 128,71 Euro pro Person Hin/Rückflug.
Erst nach Eingabe der Kreditkartendaten und verbindlicher Buchung sah ich den vollständigen Preis.
Okay, Telefon gegriffen und nach mehrfachem Herausfliegen wegen Überbelegung der Leitungen (was nicht verwundert ;-)) endlich in der Endloswarteschleife gelandet und nach 45 Minuten aufgegeben.
Zum Trost: Habe gesehen, das ich für die nächste Buchung einer Gutschein über 50 Euro erhalten habe. Aber dieser Gutschein wird mir zu teuer, den kann Unister behalten. Die nächste Buchung werde ich direkt am Schalter der Airline vornehmen.....nur zur Sicherheit.
Zumindest habe ich nicht wesentlich mehr bezahlt....und der Flug ist wirklich gebucht. Das ist schon mehr, als andere hier hatten. -
NIE mehr Fluege.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
Habe ein Ticket MUC-LED-MUC (München - St- Petersburg und zurück) gebucht/gekauft. Prompt kam von Fluege.de eine Bestätigung. ABER! Anstatt MUC-LED-MUC haben die ein Ticket LED-MUC-LED. Ich habe sofort die "Hotline" von Fluege.de angerufen. Zuerst war mind. 30 Minuten belegt und danach folgten weitere 2 Stunden und 30 Minuten Warteschleife. Gegen 23:00 Uhr wurde das System abgeschalten. Auf eMail keine Reaktion. Am nächsten Tag, gleich um 8:00 Uhr ein neuer Versuch. Bereits nach dem dritten Versuch lande ich erneut in der Warteschleife. Offensichtlich lautet die Devise bei Fluege.de: "Wer hat die stärkeren Nerven: Wir oder der Verbraucher"? Es sieht so aus, als würde Fluege.de mit dieser Methode Erfolgreich sein. Denn nach 1 Stunde und 30 Minuten habe ich aufgegeben - wegen Zeitmangel. Habe aber meinen Kreditkarten-Service angerufen und eine Abbuchung widerrufen.Antworten -
Antwort
Hallo,Antworten
bei mir war dasselbe Problem. Ich Abflugdaten waren verkehrt und die Dame hat mich einfach bei Fluege.de abgewiesen und meinte sie kann nichts machen ich muss einen neuen Flug buchen. das hab ich natürlich nicht über Fluege.de gemacht. Als du die Zahlung per Kreditkarte storniert hast, hat es noch Probleme gegeben? Danke für deine Antwort. -
nie wieder fluege.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
hatte lange vor meinem Urlaub festgestellt, dass mein flug nicht bestätig wurde - von der fluglinie - wohl von fluege.de.. ... habe dann 3 Mails geschickt und dringend um Antwort gebeten, was das denn nun bedeutet...und das der einfach angegebene Termin nicht für mich passt - keine Antwort. war dann im Urlaub und komme am Ende an den Flughafen: kein Flug ... 10 Tage vorher nur per Mail - die ich im Ausland nicht empfangen konnte - mitgeteilt, dass Flug annulliert wurde.... 500€ draufgezahlt ... und jetzt bin ich gespannt, ob ich irgendwas für den gebuchten Flug zurückbekomme... Bisher nur eine Mail mit einem lapidaren Hinweis: Flugänderung wurde mir mitgeteilt. ... Telefonkontakt: keine Hoffnung ... wegen Überlastung...Antworten
Fluege.de - nie wieder!!! -
Nie wieder fluege.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Firma ist einfach nicht erreichbar
Seit 3 Tagen die Leipziger Nr. zu erreichen (31 x ) und einigen eMails geben wir auf !! Wir wollten nur einen Flug um 4 Tage vorverlegen, es war uns einfach nicht möglich jemanden zu erreichen. Airberlin ist nicht zuständig behaupten diese. Wir mussten dann letztendlich das Ticket verfallen lassen und einen kompl. neuen Flug buchen ! Eine Umbuchung hätte vielleicht 50 € gekostet, so waren es nun 147 €Antworten
NIE WIEDER Fluege.de, weil miserabler Service !!!!!! -
Schrecklich und inkompetent
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
Es ist schon erstaunlich wie Kundenservice in Leipzig beschrieben wird. Ich versuche jetzt seit 4 Stunden jemanden ans Telefon zu bekommen. Nichts ...immer nur ...Leider ist zur Zeit niemand frei, rufen sie später an. Das kann nicht Rechtens sein. Ich werde klagen, denn eine Fluggesellschaft hat erreichbar zu sein. So etwas ist mir noch nicht passiert. Erst kein Ticket schicken und dann auch noch das. Hauptsache die Werbe Mails sind im Ordner.Antworten -
4h Warteschleife in der Service Hotline
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, Firma ist einfach nicht erreichbar
Bei mir war keine Buchungsbestätigung angekommen, erst nach 4 h!!! Warteschleife wurde sie zugesandt.Antworten
Um flexibel zu sein hatte ich cleverfly mitgebucht.
Bei meinem Versuch den Rückflug umzubuchen oder zu stornieren (wieder 2 h Warteschleife) wurde mitgeteilt: umbuchen nur auf der selben Strecke. Stornieren geht gar nicht. Das Geld für die vier Flüge + der angeblichen Versicherung ist weg. -
nie wieder, Abzocke, keine Erreichbarkeit
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Ich hatte meinen Urlaubsflug nach Kreta über Fluege.de gebucht. Die Airline AEGEAN, teilte mir nach Buchung mit, daß der Rückflug nach Athen gestrichen wäre und ich auf einen Abflugtermin 4 Std später verlegt worden sei. Daraufhin versuchte ich FLUEGE.DE telefonisch zu erreichen. 3 mal war ich in der Warteschleife (jeweils c.a. 45 min) bis mein Akku leer war. Ich schaffte es nicht irgendjemanden zu kontaktieren. Dann stellte ich am Flughafen fest, daß mir Flüge ohne Gepäckstücke verkauft worden waren. Ich mußte daraufhin am Flughafen insgesamt 210 EUR nachzahlen. Wer verkauft denn Flüge ohne Gepäck ? Ich fühle mich so richtig über den Tisch gezogen. Auch über das Onlineportal ist es übrigens fast unmöglich dieses Unternehmen zu kontaktieren. Auf Mail erhält man keine Antwort. Insgesamt kann ich mich den vorigen Bewertungen nur anschließen: NIE WIEDER FLUEGE.DE !!!Antworten -
Keine Reaktion bei Reklamationen
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung
Wir waren immer sehr zufrieden mit den Leistungen von Fluege.de - bis wir die erste Reklamation hatten. Für einen Mitarbeiter buchten wir einen Flug für den 23. März, dieser wurde uns auch bestätigt und auch im Ticket war dieses Datum ausgewiesen. Aus unerfindlichen Gründen wurde im System von Fluege.de das Datum auf den 23. Mai geändert. Unser Mitarbeiter stand am 23. März am Flughafen und musste fast 500€ Umbuchungsgebühr für den Flug bei Lufthansa bezahlen, da für den 23. März keine Buchung vorlag - sondern für den 23. Mai. Wir haben nun 6 x !!! telefonisch und schriftlich reklamiert, es meldet sich NIEMAND von Flüge.de. Für unseren Mitarbeiter haben wir auch das "Sorglos-Paket" abgeschlossen. Anscheinend behandelt man Reklamationen nach der "Vogel-Strauss-Politik" Kopf in den Sand..... Wir haben für über 20.000€ im Jahr geschäftliche und private Flüge bei Flüge.de gebucht - nun werden wir das bei einem anderen Anbieter tun. Ich finde es wirklich unverschämt, dass man es noch nicht mal für nötig hält mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen und diese Angelegenheit zu klären. Am 23. April haben wir alle Dokumente gemailt bis und alle paar Wochen nachgefragt (6 x) KEINE REAKTION!Antworten
Es wäre wirklich toll, wenn sich in Kürze mal jemand von Flüge.de unserer Reklamation annehmen würde! Danke! -
Nie wieder.
- Nachteile: inkompetent
... Unfassbar Wartschleife -45 min. Nie wieder.Antworten -
Auch nie wieder!!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Habe eine Flug nach Polen gebucht. In der Übersicht am Anfang stand ein Preis von etwa 238€ dann draufgeklickt "Tut uns Leid, die Airline hat den Preis erhöht". Und das an mehreren Tagen in Folge. Mit Absicht nehme ich an... dann galt der Preis aber nur mit der fluege.de Kreditkarte, was will ich damit? Zahlung über normale Kreditkarte - zack - 10,-€ mehr. Dann kriege ich die Buchungsbestätigung (40€ Bearbeitungsgebühr natürlich oben drauf) und stelle fest, dass ich für einen Flug der 288€ kostet, kein Gepäck gebucht wurde! Ich bei der Airline angerufen 30€ extra. Jetzt stelle ich fest, dass die Rechnung falsch ausgestellt ist und erreiche NIEMANDEN!!!! Habe eine geschlagene Stunde in der Warteschleife gehangen und dann aufgegeben. Ich versuche seit 3 Tagen fluege.de zu erreichen - telefonisch. 10 Mal am Tag mindestens. 2 Mal bin ich in der Warteschleife gelandet ohne durchzukommen. Meine E-Mail wird auch nicht beantwortet! Ich bin auf 180, wenn nicht noch höher! Nie wieder buche ich über Fluege.de. NIE WIEDER!!!! Ich würde nicht mal einen Stern geben.Antworten -
Antwort
Mir ist es gleich ergangen. Hab einen Flug nach Zypern gebucht für 140 Euro. 170 haben sie abgebucht. Ohne Serviceleistungen gebucht und extra darauf hingewiesen. beim Versuch sie telefonisch zu erreichen, Warteschleife endlos. E-Mails werden nicht beantwortet. Was soll man da machen? Man müsste klagen!Antworten -
Nie wieder Fluege.de
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Leider könnte ich telefonisch nicht erreichen. Fluege.de Finger weg.Antworten -
Dieses Unternehmen gehört vom Gesetzgeber gestoppt
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, nicht erreichbar
Ich wollte nur meinen Flug umbuchen, aber auch nach drei Wochen vergeblichem Anrufen auf der Service-Hotline ist niemand zu erreichen. Emails werden direkt zurückgesendet, man solle anrufen. Ich möchte jetzt wenigstens stornieren, aber auch das ist UN-MÖG-LICH.Antworten
Dieses Unternehmen gehört vom Gesetzgeber gestoppt. -
Buchung Flug einer 4-köpfigen Familie
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Da ich meinen Flug wegen Arbeit später telefonisch - nach einer Stunde Warteschleife - gebucht hatte, gab es einige Überraschungen.Antworten
Der Rückflug von meiner Frau und den beiden Kindern wurde auf 2 Tage später umgebucht. das wenigstens per eMail-Anfrage mit Wahl Stornierung. Mein Rückflug wurde um 2 Tage nach vorn umgebucht - ohne jede Bestätigung. Am Ende die Krönung. Mein Hinflug wurde wenige Tage vor Start um 2 Tage nach vorn verlegt. Ohne Anruf - Ohne jede Bestätigung. Ich habe es nur durch den Online Check bei der Airline erfahren. Ich rege eine Sammelklage an. Fluege.de ist für Reisebuchungen nicht zu empfehlen. -
Rausgeworfenes Geld
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung, Lügen, verdrehte Wahrheit
Ticketkauf - kompliziert, intransparent, schlechtAntworten
Website - unübersichtlich, verwirrend, widersprechend
Personal - inkompetent, ungewillt, falsch
...
Absolut mies und garantiert nie mehr Teil unserer Urlaubs oder Reiseplanung!!!!!!!!!!!! Am liebsten würden wir deren Manager besuchen und einen riesen Haufen auf deren Schreibtisch machen, anschließend sie mit der Schauze voran reindrücken und am Ende noch einen unverschämt hohen Preis für diesen "Sag mal was Sache ist" -Service verlangen!!
Aber da garantiert jeder Gast sich nicht auf dieses Niveau runter lässt bleibt denen nur der Bankrott zu wünschen!
NIE WIEDER FLUEGE.DE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Auch bei mir, versehentlich clever fly und Standardpaket mitgebucht
- Nachteile: Leistung zu teuer, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Am Anfang kostete der Flug 115 EUR nach Berlin und nach "jetzt kaufen" 150 EUR. An der Hotline nach 2 Minuten Menüführung "die Hotline ist überlastet -Bitte rufen Sie später an." Nie wieder fluege.de!Antworten -
Finde ich nicht gut, trotz erneuter Buchung keinen Button gefunden, bei dem alle Kosten aufgelistet
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Ich finde es nicht gut am Ende der Bestellung nicht eindeutig zu wissen, was ich zu welchem Preis genau gekauft habe. Nirgends stand für mich nachvollziehbar, daß zu den rund €80.- nochmals rund €40.- dazu kamen. Erst NACH dem Kauf sah ich das schriftlich. Ich habe danach sofort den Bestellvorgang nochmals wiederholt bis zum Punkt der erneuten verbindlichen Bestellung und wieder nichts wahrnehmen können, was einen Preis über €80.- erkennen ließ. Telefonate (wurden erst gar nicht angenommen), Emails ebenso wenig, auch abgeblockt. Dann musste ich umständlich ein Fax senden auf dessen Antwort ich noch warte... Sie können Sie all Ihre Befragungen sparen, wenn Sie solche Probleme und ich sage einmal weitere Vortäuschung falscher Tatsachen, erst kostet das Gesamtangebot 66.-, dann aber nur, wenn ich mit der Goldkarte bezahle, die ich nicht will. Dann kostet es schon über 80.- und NACHDEM ich bestellte habe sehe ich es kostet über 120.-. Was würden Sie dazu sagen? Ich finde das nicht gut!!!!!!!!!!Antworten -
0 Service ! Nie wieder!!!
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, null Kundenservice
Flüge zusammen mit Zusatzpaket für kostenloses Stornieren / Umbuchen gebucht, eine Umbuchung war dann tatsächlich nötig. Telefonische Anfrage mit Bandaufzeichnung, dass ich das für meinen Mann tätige kann, führte nach 1/2 Std. Hängenlassen in der Warteschleife nach ersten telefonischen Kontakt und weiteren telefon. Support in der FACHABTEILUNG ! erstmal zu keinem Ergebnis. Umbuchung nicht möglich, da Bestätigungsmail, dass die auszulegenden Umbuchungskosten (90 Euro) übernommen werden, bei Fluege.de nicht gefunden wurde und man das an den nächsten Kollegen zur Weiterbearbeitung geben würde… Mittlerweile hatte das Ganze über 1 Stunde Lebenszeit und Nerven, eine Neubuchung (37,50 Euro) hätte dagegen nur 5 Minuten gekostet.Antworten
Antwortmail am nächsten Tag - man sollte die Kreditkartendaten telefonisch übermitteln oder den Zahlbeleg einreichen, führte wiederum nur dazu, dass man über eine 1/2 Std. in der Warteschleife hängengelassen wurde, weil der Kundendienst (-?) Mitarbeiter der Meinung war, dass die Übermittlung der Kreditdaten so nicht ginge (obwohl in der Mail strikt so vorgeschlagen…?) und überhaupt mit dem dem Versicherungspaket eine Umbuchung sowieso nicht machbar wäre. Was haben die anderen 3 Fach-Mitarbeiter dann gestern alles falsch entschieden…? Man konnte so also wieder keine Umbuchung vornehmen konnte. Eine schlichte Umbuchung auf einen freien Flug in 3 Monaten war innerhalb von 2 Tagen mit 4 verschiedenen Mitarbeitern trotz abgeschlossener Versicherung nicht möglich! Ergebnis mind. 2 Stunden Lebenszeit und unzählige Nerven vergeudet.
Wir haben den Flug dann direkt bei der Airline gebucht…
FAZIT: Mit Fluege.de - Wir NIE WIEDER!!! -
cleverfly und Jahresreiseschutz kann nicht zugenommen werden
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Die angegebenen Sachen sind versehentlich mitgebucht worden, und werden auch durch anrufen der Hotline nicht rzurückgenommen. Ich werde über Fluege.de nie wieder buchen.!!!!!Antworten
Weniger als 1 Stern geht ja nicht. -
Quasi nicht existent
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Flugbuchung ohne Probleme (natürlich).Antworten
Dann auf einmal eine versteckte Service Fee von knapp 60€.
Dann wollte ich Umbuchen:
Auf E-Mail Anfragen über das Kontaktformular reagiert NIEMAND
An der Service-Hotline NIEMAND
Man kann schon "glücklich" sein, wenn man bis zur Warteschleife durchkommt, denn meistens beendet die Hotline das Gespäch einfach schon vorher. Die Theorie meiner Familie: Es gibt gar keine Hotline sondern nur ein Band.. die gehn quasi davon aus, dass jeder Anrufer irgendwann frustriert auflegt xD
Calli sollte sich schämen für DIE Werbung zu machen. -
Fluege.de ...
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Unverschämterweise wird eine Reiserücktrittsversicherung untergejubelt, die die Umbuchung nie bezahlt. Auch die Preise sind nicht viel günstiger als beim Direktanbieter. Nie wieder!Antworten -
Nie wieder Fluege de!!!!
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Nicht telefonisch erreichbar, keinen Kontakt per mail!Antworten
Bei Buchung ganz schnell, bei Stornierung ist keiner erreichbar! -
Sch.......... portal
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Buchung ist undurchsichtig und man weiß am Anfang nie, was man am Ende wirklich zahlt. Bei einer Stornierung wird es schwierig, da die einzelnen Rechnungsdetails von unterschiedlichen Stellen abgebucht werden. Es ist also praktisch unmöglich, sein Geld zurückzubekommen ohne Anwalt.Antworten
Ich habe versucht online einzuchecken, was aber mit der Buchungs-Nr von fluege.de nicht ging. Ich habe versucht telefonisch eine Buchungs-Ticketnr. zu bekommen, damit ich online einchecken kann. Die Hotline ist mit einer Warteschleife besetzt, wo niemand rangeht. Ich habe es getestet und nach 1 h (!!!!!!!!!!!) aufgegeben.
Als ich mich dann durch die Telefonoptionen einwählte, musste ich mich für Kunden mit "Rund-um-Sorglos- Paket" einwählen, um mit jemanden zu sprechen. Dort sagte man mir, "sie haben einen Low-cost- Flug gebucht, ich kann Ihnen nicht helfen". -
ACHTUNG!!!
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Meine Erfahrung habe ich bereits der Verbraucherzentrale mitgeteilt und möchte den entsprechenden Text auch hier einbringen (nur ohne Anlagen):Antworten
Leider habe ich nicht gewusst, dass Sie als Verbraucherzentrale von einer Buchung bei fluege.de abraten und auch die Medien umfangreich über die Unister GmbH berichteten. Wie ich jetzt erfahren musste, hat sich bei dem Unternehmen nichts geändert und es werden noch immer unseriöse Geschäftspraktiken verfolgt.
Am 10.05.2014 habe ich bei fluege.de einen Flug gebucht, woraufhin ich auch eine Bestätigungsmail bekommen habe, wo der Preis korrekt ausgewiesen wurde. Nur 40min später habe ich eine weitere Mail bekommen mit der Aufforderung den doppelten (!) Betrag zu überweisen. Für meine Buchungsanfrage ist aus unerklärlichen Gründen nur eine Überweisung möglich.
Ich wollte jedoch mit Kreditkarte bezahlen und das Problem lag auch nicht an meinem Konto. Mir wurde außerdem eine Frist von nur (!) ca. 24h gegeben. Sollte ich bis dahin nicht überwiesen haben oder sollte ich die Buchung stornieren, so fallen gemäß deren AGB´s Gebühren in Höhe von 50-100€ an. Wohlgemerkt soll ich jetzt statt 216,20€ nun 432,40€ überwiesen.
Mit Empörung habe ich beim „Kundenservice“ angerufen und die Telefonleitung war hoffnungslos belegt. Interessanterweise bekommt man ohne Wartezeit direkt einen Mitarbeiter zugewiesen, wenn man bei der Hotline angibt, man habe noch keine Buchung getätigt und möchte jetzt mit einem Mitarbeiter eine Buchung vornehmen.
Begründung für die Forderung des doppelt so hohen Betrags, der bei der Buchungsbestätigung ausgewiesen ist: Der Preis gilt nur für eine Person. Als ich darauf hingewiesen habe, dass der Gesamtpreis in der Bestätigung mit 216,20€ und nicht mit 432,40€ ausgewiesen ist, sollte ich halt nicht überweisen, doch dann fallen die Gebühren von 50-100€ an. Als ich dann unmissverständlich klar gemacht habe, dass der Fehler nicht bei mir liegt und ich gebührenfrei stornieren möchte, erst dann hat der Mitarbeiter mir gesagt, ich solle auf die E-Mail mit dieser Forderung antworten. Nachdem ich 10 Tage keine Antwort auf meine E-Mail bekommen habe und ich nachträglich eine Frist setzte und mit einer Klage gedroht habe, kam immerhin die Bestätigung, dass meine Buchung gebührenfrei storniert wurde.
Mein Fazit zu fluege.de: Die Verantwortlichen versuchen den Kunden absichtlich mit unberechtigten Forderungen zu einer Überweisung zu bewegen. Spätestens als ich mit dem „Kundenservice“ telefoniert habe wurde mir klar, dass dies kein Zufall bzw. kein Versehen war. Obwohl der Mitarbeiter meine Buchung eingesehen hat, versucht er mir zu erklären, der Preis beziehe sich auf nur eine Person und daher muss der doppelte Betrag überwiesen werden, da ich für zwei Personen gebucht habe. Zudem hat er immer wieder betont, dass im Falle einer nicht-Überweisung Gebühren anfallen. Ich vermute die Erhebung der Gebühren ist auch das Ziel bei der ganzen Geschichte, da die Frist nur 24h betrug. Scheinbar wird darauf spekuliert, dass die E-Mail zu spät gelesen wird und sollte keine Reaktion kommen, wird so versucht die Gebühren zu rechtfertigen. So steht es auch angeblich in den AGBs, was ich für sehr fragwürdig halte. -
Nie wieder Fluege.de.........
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Schlechte, irreführende Buchungsvorgaben mit schlechten Telefonservice, wenn man überhaupt durchkommt. Haben Cleverflygebühren irreführend mit in meine Rechnung gebucht. Never ever.......mit Gutscheinvera.....Antworten -
Antwort
Kann ich bestätigen! Habe bei flug24.de den CleverFly-Umbuchungsschutz absichtlich gebucht, um flexibel zu sein. Die Airline verlangt Verauslagung der Umbuchungsgebühr (in meinem Fall 120€). Bei der Berlin Direktversicherung kann ich mit einem pdf-Formular eine Rückzahlung der Summe beantragen. Dafür brauche ich die Buchungsnummer, die auf meinen Reiseverbindungen nicht mit angegeben ist, aber bei Buchung angeblich in einer anderen pdf mitgeschickt worden sei. Da zwischen meinem Hin- und Rückflug 6 Monate liegen, kann ich nicht mehr nachvollziehen, welche pdf-Dateien ich genau erhalten habe. Mein Fehler, nicht alles genau aufgehoben zu haben. Flug24.de antwortet auf meine Emails nicht, in denen ich nach der Buchungsnummer frage. Ich habe lediglich Buchungsreferenzen und Ticketnummern, aber das nützt alles nichts - ich muss sogar die Buchungsnummer als Referenz angeben, um das Email-Formular richtig auszufüllen. Gibt es überhaupt so eine Buchungsnummer? Das deutsche Servicetelefon kann man nicht anrufen.Antworten
Fazit: Habe den cleverfly-Umbuchungsschutz umsonst bezahlt. Bisher keine Antwort von flug24.de. Nerverei und Ärgernis statt Service. -
Einfach nur Hände weg von Fluege.de
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Habe die gleichen Erfahrungen machen müssen, wie von fast allen, die bei fluege .de gebucht haben.Antworten
Reiseversicherung nicht gebucht aber soll bezahlen und dann diese Abzocke mit der Service Fee. Flug kostet 150,-€ Sercice Fee 60,-€
Auch auf Anschreiben keine Antwort bekommen, Warteschleife 1 Std. dann aufgegeben. -
Fluege.de ist ...unseriös - Hände weg!
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Stornieren resp. Umbuchen nicht möglich, weil Kontakt unerreichbar. Emails erhalten eine automatische Antwort wie: "emails werden nciht weiter beabeitet...."! Ich buche nicht mehr über diese Firma - never again. Umbuchen und Stornieren gar nicht möglich. Die Direkt Berlin Reiseversicherung, die abgeschlossen wird, gehört den gleichen ... Kontakt dort funktioniert nach dem gliechen Prinzip: automatische Antwort auf Emails lauten etwa: "Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir werden diese schnellstmöglich an den zuständigen Ansprechpartner weiterleiten und bearbeiten. Umfassenden bzw. vertraulichen Schriftwechsel (Policen, Leistungsabrechnungen, Bescheinigungen, o. ä.) senden wir Ihnen gesondert über den Postweg zu. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund der vielen Anfragen, die uns täglich per Post, Fax und E-Mail erreichen, die Bearbeitung Ihres Anliegens einige Zeit in Anspruch nehmen kann". und dann hört man nichts mehr.Antworten
Habe dort dicke EURO 500.- für nichts bezahlt, denn ich musste wegen Krankheit eine Reise umbuchen - umbuchen gelingt aber nicht - die sind nicht erreichbar. Damit sind meine EURO 500 trotz Reiseversicherung weg!
Eingeschriebene Briefe nach Firmensitze in Leipzig, oder Berlin bringen nicht Mal eine Antwort. Man müsste dort wohl besser persönlich vorbei gehen - wer macht's aber? ...
Schaue auch hier https://www.facebook.com/pages/Unister-Gesch%C3%A4digte-urlaubstoursde-ab-in-den-urlaubde-Fluegede/274600612647286?fref=nf -
ACHTUNG ABZOCKE!!! - Der "Servicefee" Trick mit der Kreditkarte
- Nachteile: Leistung zu teuer, intransparente Buchung
Habe heute einen Flug für 3 Personen nach Russland auf diesem Portal gebucht. Den kompletten Buchungsvorgang durch bis zur letzten Seite wird ein Reisekomplettpreis inkl. aller Steuern & Gebühren i.H.v. 1442,77 € angezeigt. Auf der allerletzten 4.Seite (Bezahlung und Buchung" ist der Cursor voreingestellt auf Bezahlung mit der "fluege.de"-Masterkarte. Es wird immer noch der o.gen. Betrag ausgewiesen. Ich will aber mit meiner Master-Card zahlen und setze den Punkt ein Feld obendrüber und dort steht: "Mastercard zzgl. 0€ + Servicefee". Auf den Gesamtbetrag unten rechts, der sich nach diesem Klick wie durch Magie um 119,94€ erhöht (ganz, ganz klein geschrieben: "ServiceFee inklusive Merhwertsteuer (19%) pro Strecke(!!!)) achte ich leider nicht und klicke auf kaufen und absenden. Erst als ich kurz darauf die Bestätigungsemail und die Rechnung bekomme, staune ich nicht schlecht, denn auf dieser ist diese "Servicefee" dick und fett ausgewiesen.Antworten
Da ich seit vielen Jahren annäherend alle Geschäfte über das Internet abwickle und wirklich sehr aufmerksam alles lese und trotzdem auf diese unschöne Abzocke hereingefallen bin, zeigt mir eindeutig, dass es sich hierbei um eine reine, versteckte Abzocke handelt. Wie dieser ganze Abzockprozess abläuft habe ich auch erst verstanden, als ich noch einmal eine komplette Buchung (bis auf logischerweise "bezahlen") durchgegangen bin.
Für mich auch unfassbar, wie sich ein für mich bisher seriöser Gechäftsmann wie Rainer Calmund mit seinem guten Namen für so einen Laden hergibt. Das Internet und alle Portale sind ja auch schließlich voll mit Warnungen vor diesem ominösen Reisedienst, aber leider bin ich diesmal auch mal aufgesessen. Natürlich bucht man hier nur nur höchstens einmal, also wird sich dieses Portal hoffentlich bald selbst vernichtet haben.
Schade, dass sowas sein muss.... -
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- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
ich wollte am 12. mai bei fluege.de eine umbuchung vornehmen lassen. man sagte mir am telefon - nach fast 1std.wartezeit in der "schleife", dass diese umbuchung 1200 euro kosten wuerde und ich besser ein neues ticket kaufen solle...was ich leider in der aufregung auch vornahm. 2 tage spaeter erfuhr ich von gulf-air, dass diese umbuchung nur 30 euro kosten wuerde und dieses geld am counter bezahlt werden kann...und nun versuche ich mein geld zurueckzubekommen. ich warte seit dem 5 februar auf eine andere abrechnung nach einer stornierung = ueber 3 monate, obwohl gulf-air angeblich alles schon erledigt hat...Antworten -
Gutes Beispiel für mangelnden Kundenservice und.. wie man es nicht machen sollte….
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Das Flugbuchungsportal fluege.de ist das allerbeste Beispiel, wie man es nicht machen sollte. Hier kommt wirklich alles zusammen: irreführender Anschein, schlechte Übersicht, falsche oder unvollständige Angaben zur Preisgestaltung. Vom absolut mega schlechten Kundenservice gar nicht zu reden. Von nicht erreichbar über stunden- bisweilen tagelange (gepushte) Wartezeiten, unqualifiziertes Personal (woher die das bloß bekommen?). Nicht erreichbar über eMail. Unglaublich!Antworten
Hier gewinnt nur einer und das ist ... der Geschäftsführer.
Das waren die letzten Buchungen über EUER Portal!! -
fluege.de ? RipOff
- bisher bereits mehrfach bei fluege.de gebucht.Antworten
- nun auf einmal bei einer weiteren Buchung eine Versicherung von "Berlin Direkt" angehängt bekommen
- Berlin Direkt kontaktiert - sie sagen, eine Beantwortung meiner Anfrage dauere 2 Wochen
- fluege.de beantwortet Fragen auch nicht
- nochmals eine Buchung bei fluege.de ?
- nie wieder - welcher Rip Off
Wolfgang -
echt schlecht mit der servicepauschale und tel.support
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
sehr schlechter service 30 min wartezeit am telefonAntworten -
Versteckte Kosten bei fluege.de
- Nachteile: intransparente Buchung
Ich habe für 6 Personen gebucht und dann die Überraschung, fast 240 € Gebühren??? Fee servicegebühren. Das kann keine Fee sein, was auch immer dies bedeutet. Ich als alleinerziehende Mutter, habe für den Urlaub lange gespart. Die Gebühren waren in keinster Weise ersichtlich, das kann nicht richtig sein. So geht man nicht mit seinen Kunden um. Nie wieder flüge.deAntworten
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- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Einen Flug gebucht für 260 € nach Bestätigung des Preises kam eine Rechnung über 80 Es gibt genug seriöse Buchungsmöglichkeiten im Internet ohne versteckten Preisfallen! Nie wieder !Antworten
Achtung Abzocker !!! -
Nie wieder Fluege.de
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung
Nicht eine E-Mail wurde von Fluege.de beantwortet. Kosten € 700.-- ohne Flugangetreten zu sein, da Fluege.de mir eine mail schickte, daß die Buchung leider nicht geklappt hätte und ich dann bei German Wings gebucht habe. Als die Buchung fertig war, kam plötzlich eine Bestätigung von Fluege.de für den Flug. Habe 7 mal angerufen - immer mit der Antwort kein Problem, das wird gelöst, sie hören von uns. Nicht einen Anruf bekommen, nicht eine E-Mail. Es ist eine Schweinerei und absolute Abzocke. Dabei habe ich so viel gebucht und sogar eine Kreditkarte von Fluege.de gehabt. Bucht nicht über Fluege.de, denn wenn es Schwierigkeiten gibt, hilft Euch keiner, alles wird ignoriert. Bin maßlos enttäuscht, daß so etwas in der Wirtschaft existieren darf.Antworten -
Ein schlechter Scherz!
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Sucht man über Skyscanner oder Kayak werden die Flüge bei fluege.de als die günstigsten angezeigt. klickt man dann darauf und will den flug buchen, kommt die meldung "Die Airline hat uns leider gerade mitgeteilt, dass der Preis p.P. von x auf y gestiegen ist!".Antworten
Habe es dann gleich ein paar mal mit verschiedenen Flügen probiert und teilweise war ein Preisunterschied von 300 € PRO FLUG!!! -
Keine Auszahlung trotz schriftlicher Bestätigung!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Kundenservice unter jeder Kritik
Normalerweise pfeife ich auf "Lösen Sie bei Ihrer nächsten Buchung ... bla bla bla ..." - aber wie es der Zufall wollte, habe ich nur vier Wochen nach meinem letzten Auslandsaufenthalt wieder eine Buchung benötigt und meinen EURO 50,-- Gutschein somit eingelöst.Antworten
Es wurde von fluege.de SCHRIFTLICH bestätigt, dass der Gutschein gilt und die Auszahlung NICHT durch eine Verminderung des jetztigen Buchungspreises erfolgt, sondern INNERHALB von 28 Tagen ab Abreisedatum eine Auszahlung auf die bei Buchung angegebenen Kontodaten erfolgt. Sicherheitshalber habe ich auch per Fax (= Faxbestätigung) meine Kontodaten dort deponiert.
Wir haben jetzt Tag 31 nach meinem Abreisedatum ...
Keine einzige Antwort auf meine 5 Mails bzw. 4 Mails via Service-Seite von fluege.de
Ich habe das jetzt an den deutschen Verbraucherschutz weitergeleitet und empfehle das hier auch allen anderen, denn dort steht nur EINE (!!!!) negative Geschichte, sonst wird dort nur positives über fluege.de berichtet. ... -
... inkompetent, Behandlung am Telefon unhöflich und aggressiv...
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Ich kann alle negativen Urteile, die hier im Portal geschrieben wurden, nur bestätigen. So eine schlechte Erfahrung habe ich noch nie gemacht. "Servicepauschale" erscheint erst, nachdem man schon gebucht hat! Später merkt man dass man teure Versicherungen gebucht hat, die man gar nicht kennt...das wurde einfach "mitverkauft" - vom Kunden unbemerkt. Das ist eindeutig Betrug.Antworten -
Doppelt bezahlt
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung
Habe bei Fluege.de 2 Tickets für meinen Thailandurlaub gebucht. Während des Bezahlvorgangs reagierte das System plötzlich nicht mehr. Also das ganze nochmal von vorn. Ich bekam jede Menge Mails, alles doppelt, und dachte mir - ich 2 Fluege gebucht also alles doppelt - klar.Antworten
Leider wurde auch der gesamte Betrag doppelt auf meiner Karte belastet. Dies hab ich leider erst bemerkt, als ich die Kartenabrechnung erhielt. Habe dann sofort bei Fluege.de reklamiert. Erst per Mail, dann per Telefon (mehrfach und mit stundenlangen Warteschleifen) dann wieder per Mail usw. usw. Keine Mail wurde beantwortet. Mehrere Rückrufversprechen wurden nicht eingehalten. Die Mitarbeiter am Telefon waren inkompetent und teilweise unverschämt. Die Doppelbuchung wurde von SWISS sofort erkannt und an Fluege.de mitgeteilt. Fluege.de hat nichts unternommen. Auch eine Info an mich ist nicht erfolgt. Ich habe bis heute meine Kohle nicht zurück. Demnächst ist Gerichtstermin. -
Antwort
Hat jemand Erfahrungen gemacht, welche Chancen man (mit Beweisen) gegen fluege.de hat, wenn es zu einem Rechtsstreit kommt ?Antworten -
Ich rege eine Sammelklage an gegen fluege.de
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, ewige Wartezeiten am Telefon (einige Stunden!), Behandlung am Telefon unhöflich, aggressiv bis unverschämt
... Erst erscheint der Betrag "Servicepauschale" von mehreren hundert Euro erst wenn man die Buchung verbindlich getätigt hat. Dann merkt man erst beim Kontoauszug der Kreditkarte dass noch Beträge (ebenfalls mehrere hundert Euro Euro) für irgendwelche Versicherungen abgebucht wurden! Ich habe diese Versicherungen nirgendwo gesehen und nichts angeklickt!!!Antworten
Ich werde ... rechtlich vorgehen und ermutige alle, dies auch zu tun. Man kann auch die Verbraucherzentralen alarmieren und die einschlägigen Fernsehsender einschalten! -
Antwort
Ich bin sofort dabeiAntworten -
Antwort
Auch ich würde mich einer Sammelklage gegen fluege.de sofort anschliessen.Antworten -
... inkompetent, Behandlung unhöflich bis unverschämt...
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung, Wartezeit am Telefon zwei Stunden aufwärts, Behandlung am Telefon unhöflich bis unverschämt
Ich kann alle negativen Aspekte, die hier erwähnt wurden, nur bestätigen! Ich kann mir nicht vorstellen, wie so ein Unternehmen in DEUTSCHLAND existieren kann! ... ich habe die Testberichte leider erst nach meiner schlechten Erfahrung mit ihnen gelesen...Finger weg ...nie wieder fluege.de....Antworten -
Sehr schlechte Fluggesellschaft kommt man weder schriftlich noch telefonisch voran
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
meine Bewertung ist schlecht denn man kommt weder schriftlich noch telefonisch weiter. Habe seit über 7 Wochen keine Rückmeldung für mein Anliegen bekommen. Bei anderen Fluggesellschaften ist mir dies noch nicht passiert. Spätestens nach 5 minuten hatte ich eine Kundenberater/in am Telefon, die sich meiner Sache angenommen hat, hier aber kommt man nicht weiter. Es ist wie eine Abzocke habe so und so kassiert mir egal welche Probleme sie haben. Das kommt hier herüber.Antworten -
Kein Transparenz, Gebühren versteckt, Koffergebühr kommt dazu....
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Sie sind sehr unseriös. Diese hängen alle zusammen:Antworten
Fluege.de
Fluge24.de
Fluge24.at
Unister
Ab-in-den-urlaub.de
Buchst du hier wird folgendes passieren:
1. Man wir animiert mehrere extra "Versicherungen" abzuschliessen die sinnlos sind.
2. Öfters sind Koffer nicht inkludiert (merkt man erst am Flughafen
3. Gebühren sind oft 20 € / Strecke und Person aber erst unter "Detaillierte Warenwert" ganz klein ersichtlich. Kann man sehr leicht übersehen
4. Wird es von der Fluglinie storniert....sieht man niemals mehr die Gebühren.
Gründsätzlich muss man alles von Unister, FlugBillig, Flug24.de/at wie den Pest meiden. ... -
Nicht empfehlenswert
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Achtung hier kommt, wenn man keine Fluege.de Kreditkarte hat, eine Service Charge pro Ticket hinzu. Hat man eine Fluege.de Kreditkarte, reicht das Limit nicht für Fernflüge. Fluege.de ist nur eine Plattform und bis dann die Meldung kommt, dass die Kreditkarte nicht belastet werden kann, ist der billige Flug weg und man bekommt eine teure Alternative. Bucht man bei Fluege.de, dann besser nicht am Wochenende oder Feiertage oder außerhalb der Geschäftszeiten. Während der Geschäftszeiten kann man noch hoffen, das eine Abwicklung erfolgt und man seine günstigen Flüge erhält. Reservierung bedeutet hier offensichtlich nur Anfrage.Antworten -
Unverschämte Hotline
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Hatte bei Fluege.de eine Flug gebucht. Hin (Ryanair) und Rückflug (Condor). Ryanair hat sofort den Flug bestätigt. Condor nicht. Nach 2 Wochen ohne Nachricht einer Bestätigung Anruf bei Fluege.de Hotline. Ich kam nach 2 Stunden und 13 Minuten an die Reihe und musste mir sagen lassen dass der Condor Rückflug storniert wurde und ich eine Mail bekommen hätte. Die ich nicht finden kann. Weiterhin sollte ich meinen Flug jetzt bei Condor selbst buchen. Der kostete jetzt aber mehr als das dreifache.Antworten
2:13 Stunden Wartezeit, spät abends! Unglaublich.
Fluege.de. Nie wieder...... -
Bewegt sich in der Zone zum B...
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung, per Email nicht erreichbar, Antwortet nicht auf einschreiben per Post
Die Flugzeiten unserer gebuchten und bezahlten Linienflugverbindung (2600.-) änderten sich nachträglich so, daß Umsteigen in London nicht mehr möglich war. Fluege.de gab keinen Hinweis auf die zu kurze Umsteigezeit, das mussten wir selbst recherchieren. Dadurch wurde die gesamte Buchung für uns nutzlos. Nun ging es los:Antworten
Email-Kontakt zu Fluege.de nicht möglich. Die Adresse service@fluege.de suggeriert zwar die Möglichkeit, es kommt aber nur ein Standarttext zurück. Das "Kontaktformular" ist keines, da es bei Problemen nur auf Standartantworten verweist, lediglich für Angebotsanfrage ist eine Texteingabe möglich. Anrufen wird durch extrem lange Wartezeiten erschwert - 3 Versuche mit je 25-40 Minuten Wartezeit.
Fluege.de weigerte sich, obwohl als Reisbüro rechtlich dazu verpflichtet, Alternativ Verbindung zu ermitteln und umzubuchen, verweist auf die Airline. Auf ein entsprechendes Einschreiben keine Antwort.
Es bleibt also nur, entweder einen Ra einzuschalten oder einen komplett neuen Flug zu buchen. Schaden: über 2600.- €.
Zu Fluege.de (Unsister) gehören auch: Flug24., Billigfluege.de, die Online-Reisebüros Ab-in-den-Urlaub.de, Travel24.com und Reisen.de
Siehe auch Artikel in "Die Welt" : welt.de/wirtschaft/webwelt/article107707228/Die-Machenschaften-des-Abzock-Imperiums-Unister.html -
Alle Flugvergleichsportale kann man zum buchen vergessen
- Nachteile: Leistung zu teuer, intransparente Buchung
Nachdem ich tagelang im Netz nach dem günstigsten Flug für unseren Urlaub gesucht habe, bin ich zu folgendem Fazit gekommen:Antworten
"Flug über ein Vergleichsportal suchen, dann bei der entsprechenden Fluggesellschaft direkt buchen."
Dadurch umgeht man den gesamten intransparenten Buchungs- und Zusatzkostenstreß den es bei jedem Vergleichsportal in mal transparenter oder intransparenter Form gibt. Zudem habe ich bei Direktbuchung die Airline als Ansprechpartner und die will mich als Kunde behalten und macht auch Kompromisse um eine Lösung zu finden.
Und für mich gilt bei Fluege.de was immer für alle Gesellschaften der Unister Gruppe gilt: FINGER WEG -
Schlechteste Service und Abzocke
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Ich habe im Dezember letzten Jahres ein Flug Johannesburg – Nürnberg über Fluege.de gebucht.Antworten
Dabei habe ich auch eine Zusatzleistung für 15,98 € gebucht, die mir in Fall einer Stornierung keine Gebühren seitens fluege.de versprochen hat.
Der Flug ist für November 2014 geplant. Nun bekomme ich im Januar ein Mail von Fluege.de mit der Info, dass der Flug von der Fluggesellschaft um 6 Stunden verschoben wurde. Tatsächlich hat sich herausgestellt, dass der Flug nicht verschoben, sondern annulliert und einen anderen Flug angeboten wurde.
Ich habe die Hotline von fluege.de angerufen und darum gebeten eine für mich passende Alternative zu finden. Es wurde versprochen etwas zu machen. Zwei Wochen hat sich nichts getan. Ich habe die Serviceabteilung angemailt. Eine weitere Woche hat nichts passiert.
Dann habe ich wieder die Hotline angerufen und die haben mich an Serviceabteilung weiter geleitet. Da musste ich fast 50 min an der Leitung hängen.
Ich habe wieder betont, dass ich die Verschiebung um 6 Stunden nicht akzeptieren kann und hat sie gebeten den Flug kosten zu stornieren. Es hat sich wieder drei Wochen nichts getan. Auf die Mail wird gar nicht reagiert. Ich habe nochmals angerufen und wieder auf der Leitung lange hängen müssen. Es wurde mir erklärt, dass die Mitarbeiterin, die vorher mein Problem aufgenommen hat, hat noch gar nicht gemacht.
Und so weiter und so weiter. Es scheint also eine Geschäftsstrategie zu sein.
Nun nach fast drei Monaten habe ich endlich den Gutschrift für den Flug bekommen, allerdings wurden 30 Euro Stornogebühren abgezogen, und das trotz der Zusatzleistung, die keine Stornogebühren verspricht.
Schlechteren Service habe ich nirgendwo in der Welt erlebt. Mein Rat – Finger weg von Fluege.de -
... versteckte Kosten, Versicherungsbindung, plötzliche Preiserhöhung
- Nachteile: Leistung zu teuer, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Versteckte Kosten: über 200€ wurden erst bei Eingabe der Kreditkarte draufgeschlagen! Es wird aber kein andere Zahlungsweise angeboten, bei der man diese Preissteigerung vermeiden kann, ( außer einer speziellen Fluege.de-Gold MasterCard, die wohl kaum jemand besitzt.) Wollte trotzdem buchen, da schon sehr viel Zeit mit Flugsuche verbracht. Dann beim letzten Bestätigungsschritt plötzlich Abbruch. Erhalte Mail, dass Buchung nicht durchgeführt wurde, ich aber per Link wieder zu meinem Formular gelangen könnte um dieses erneut zu senden mit dem Hinweis, dass Flugpreise DYNAMISCH sind und sich ändern können. Nach meiner sofortigen Rückkehr zu meiner Reservierung hatte sich der dynamischeFlugpreis - oh Wunder - bereits in Sekundenschnelle von 278€ auf dynamische 328€ erhöht.Antworten
Habe nicht gebucht und werde auch in Zukunft keine Zeit mehr auf dieser Seite verschwenden. Ach und übrigens: die angebotenen Versicherungen...: Achtung Jahresbindung mit automatischer Verlängerung! -
...
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Der angezeigte Preis der Flüge wird um eine Reiseversicherung die auf 12 Monate abgeschlossen werden muss und eine ServiceFee erweitert. Der Gesamtpreis wird nie Angezeigt. Erst in der Buchungsbestätigung werden die Kosten aufgezeigt. Telefonkontakt zwecklos Stundenlange kostenpflichtige Warteschleife. Auf Mail keine Antwort oder Rückmeldung. Warum lässt der Gesetzgeber dies zu?Antworten -
NIE wieder Fluege.de
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Ich kann mich nur allen anschließen !!!! Nie wieder würde ich über Fluege.de buchen. ... Alle Nachteile, die aufgezählt wurden, habe ich heute erlebt. Leider habe ich nicht zuerst in Testberichte.de rein gesehen. Es wird mir eine Lehre sein. Wie kann man dieses Unternehmen aufhalten????Antworten -
Kundendienst = 0
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Ich habe den "Service" von Fluege.de in letzter Zeit oft genutzt. Da ich immer in Zeitdruck war, habe ich auch nicht auf das "Kleingedruckte" geachtet und jedes Mal (sogar bei Inlandsflügen) bis zu einem Drittel des Flugpreises für "Service-fee" bezahlt. Das ist Wucher und macht den Preisvorteil mehr als zunichte. Dazu musste ich bei einer Flugzeitänderung durch die Airline und einer damit verbundenen nötigen Umbuchung eine Wartezeit von 75 min! in der Warteschleife in Kauf nehmen und die Änderung wurde - trotz zusätzlicher Mail - nicht ausgeführt. Erst ein Anruf bei der sehr kompetenten Hotline der Fluggesellschaft (in dem Fall air-berlin) führte zu einem Ergebnis. Fazit: nie wieder fluege.de - besser gleich bei den Airlines direkt buchen.Antworten -
Gesetzeswidriges Buchungsverfahren
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Meine Erfahrungen bezüglich Internetbetrugs von Fluege.de. Das ist der Brief, den ich an die geschrieben habe: Sehr geehrte Damen und Herren, Am 19.01.2014 habe ich beim Internetportal Fluege.de einen Flug nach Berlin für 2 Personen gebucht. Der Preis wurde zu Beginn des Buchungsvorgangs mit 107,93 € p.P. angegeben. Erst im letzten Klick der Buchung nach Eingabe der Kreditkartendaten wurde unterhalb des Kickfeldes In Ockerfarben (dadurch leicht zu übersehen, was mir leider auch passiert ist) eine Servicepauschale in Höhe von 79,96 und eine Kreditkartengebühr von 19,00€ berechnet. Nach meinen Informationen sind Flügeanbieter gezwungen, bei Buchungsbeginn alle anfallenden Gebühren anzugeben. Die Service-Pauschale verstößt gegen eine EU-Verordnung vom November 2008, nach der bei Flugbuchungen alle Extrakosten von Anfang an sichtbar sein müssen. Diese Regelung ist auch in Deutschland verbindlich. Das OLG Dresden urteilte dazu im August 2011: "Der zu zahlende Endpreis" müsse stets ausgewiesen werden, und "alle anwendbaren Zuschläge und Entgelte, die vorhersehbar sind, einschließen." Fluege.de macht z.Zt. in den Medien eine große Werbekampagne und macht damit mit ihrem gesetzwidrigen Handeln weiter. Ich denke, es ist an der Zeit dieser Form der Abzocke, zumal die Rechtslage eindeutig ist, mit allen Mittel entgegenzutreten.Antworten
Hier ist die Verbraucherzentrale in der Pflicht, da nach der Werbekampagne wieder mit tausenden Geschädigten zu rechnen ist. (Dieser Brief geht an: Verbraucherzentrale,Computerbild,Die Welt,RTL,WISO.)
Ich fordere Sie auf , die unrechtmäßig erhobene Servicegebühr und das Zahlungsentgeld in Höhe von 98,96€ umgehend auf mein Konto zu überweisen.
Habe jetzt Strafanzeige wegen Betrug gestellt. Laut Auskunft der Leipziger Polizeidirektion liegen schon ca. 100 Strafanzeigen vor. Versuche auch mein Geld über Kreditkartenrückbuchung zurück zu bekommen. -
Erreichbarkeit, Service
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Es ist eine absolute Schweinerei was bei Fluege.de abläuft. Ich versuche seit 3 Tagen meinem gebuchten Flug zu stornieren, da ich krankheitsbedingt diesen nicht antreten kann. Ich habe im Vorfeld dieses "tolle" Rundum-Sorglos-Paket gebucht und meinte damit gut abgesichert zu sein. Aber was bis jetzt eintrifft ist eine allerhöchste Zumutung. Telefonische Erreichbarkeit von Grund auf sehr schwierig, kommt man mal durch, hängt man minutenlang ohne Erfolg in der Warteschleife! Einmal 40 Minuten, dann über 50 Minuten, beim letzten Mal hab ich nach 45 Minuten wieder aufgegeben. Meine E-Mails bleiben unbeantwortet. Ich weiss bislang nicht, wie ich zu meinem Geld kommen soll. Hat jemand einen Rat? Auf alle Fälle gehört dieses Portal von der Bildfläche! So was hab ich noch nie erlebt!!!!!Antworten -
Erreichbarkeit
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Ich kann nur bestätigen, was hier Negatives über Fluege.de geschrieben wird. Erreichbarkeit absolut mangelhaft, Warteposition 8 oder 11 mehrfach.Antworten
Gebuchtes Cleverfly wird mir nicht helfen. NIE WIEDER FLUEGE.de. Ich bin überrascht, dass R. Calmund für so eine Fa., die betrugsähnliche Züge trägt, Werbung macht. -
Nötigung und Abzocke bei Zusatzleistungen
- Nachteile: intransparente Buchung
Obwohl "Nein" bei den Zusatzleistungen angekreuzt, blinkt ein Feld auf, dass dies schlecht sei und man "Ja" ankreuzen solle.Antworten
Die Folge: 80€ zusätzliche Gebühren für nix!
Dies nenne ich Abzocke und Nötigung.
Ich buche nie mehr über fluege.de!! -
ACHTUNG: betrügerisches Unternehmen fluege.de!? Nie wieder!!
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Ich habe vor ein paar Tagen einen Flug über fluege.de gebucht und dachte, einen tollen Preis für eine 4-köpfige Familie gefunden zu haben.Antworten
Ich habe bei den einzelnen Buchungsschritten alle zusätzlichen Serviceleistungen abgelehnt.
Plötzlich hatte ich auf der Endabrechnung folgende zusätzliche Kostenpunkte:
Servicepauschale (nicht MwSt-pflichtig) 159.92
Zahlungsentgelt (nicht MwSt-pflichtig) 38.00
Es wurde 9,50/Person für Zahlung mit Visa Verrechnet (wieso überhaupt pro Person bei einer Kreditkartenzahlung?? Davon 2 Kinder!)
Das eine Servicepauschale nicht rechtens ist, habe ich leider erst danach recherchiert, wobei man dazu sagen muss, dass es eben VORHER nicht ersichtlich ist, sondern man diesen punkt dann wirklich erst auf der Endabrechnung hat!
Beginnt man über fluege.de oder Unister zu googeln, wird einem sowieso schlecht...
Ich versuche jetzt jedenfalls über den Verbraucherschutz oben genannte Beträge zumindest zum Teil zurückzubekommen.
Auf Mails und auf zig Anrufe wurde nicht reagiert bzw. kommt man in eine Endloswarteschleife!
Also aufpassen und niemals bei fluege.de buchen!!!! -
Finger weg
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
70 € von Konto abgebucht. Bis jetzt (3 wochen her) kein Ticket, kein email, einfach NIX. Geld einfach wegAntworten -
Betrug beim Buchen, vorher keine Information
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Habe heute eine Buchung für 400 Euro getätigt.Antworten
Alle Zusatzleistungen wurden abgelehnt.
Auf der Rechnung erscheinen 95,00 Euro mehr.
Servicepauschale ohne MWST 59,97
Servicepauschale mit MWST 19,99
Zahlungsentgeld ohne MWST 12.00
Zahlungsentgeld mit MWST 4,00
Wie bei den Kommentaren zuvor, man verhungert in der Leitung
Ich werde mich bei entsprechenden Institutionen beschweren.
Unmöglich diese Portal. -
Antwort
Hallo,Antworten
bei mir genauso. Noch dazu so eine überhaupt nicht gewollte Versicherung. Das Geld dafür hab ich aber zurück gebucht.
Hast Du iwas erreicht?
Grüße -
finger weg von fluege.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
daten werden gezogen bevor man die Formular abschickt ....das heißt verstoß gegen DatenschutzAntworten
Berlin Direkt versicherung abgewählt und trotzdem bekomme ich eine Rechnung
fluege.de nie wieder -
... Berlin Direkt Versicherung
Ich hab mein Lehrgeld bezahlt. Cleverfly Umbuchungsschutz entpuppt sich als Leistung von Berlin Direkt Versicherung. Jahresprämie 23,88, Folgeprämie (automatische Verlängerung bei Nichtkündigung) 47,88.Antworten
Antworttext Berlin Direkt auf Nachfrage:
"Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund der vielen Anfragen, die uns täglich per Post, Fax und E-Mail erreichen, die Bearbeitung Ihres Anliegens heute bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann." -
Völlig unseriös
- Nachteile: fehlerhafte Buchung
Ich habe über fluege.de gebucht und bin entsetzt; ich habe gebucht und bezahlt, aber die Tickets wurden nie ausgestellt - "vergessen" und "untergegangen" und "email wurde wohl nicht rausgeschickt" waren die Ausreden. Nun renne ich meinem Geld hinterher und habe zudem Stornokosten für das Hotel, die ich gerne als Regressanspruch geltend machen würde. Aber Kontakt, telefonisch als auch per email, ist unmöglich, 20 Minuten Warteschleife falls nicht gleich aufgelegt wird, email - bestimmt 15 - sind alle unbeantwortet geblieben.Antworten -
Achtung versteckte Gebühr in den AGB
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
achtung achtungAntworten
versteckte gebühr 60 euro in den agbs
echte schrottfirma
bloss nicht über dieses portal buchen -
Besch...
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Egal was man anklickt man bekommt immer für 23,88 Euro pro Person Versicherungsschutz übelste InternetabzockeAntworten -
Einfach einen höheren Betrag per Kreditkarte abgebucht
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Nie wieder fluege.de. Uns wurde per Kreditkarte einfach mehr Geld abgebucht als wir zahlen mussten. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Ich schrieb dann vor 2 Wochen eine Mail an fluege.de worauf ich bis heute keine Antwort erhielt. Es ist schon sehr ärgerlich, man kann nur von diesem Verein abraten.Antworten -
fluege.de liegt irgendwo zwischen Servicewüste und knallhartem Betrug *** finger weg!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung, unzutreffende Standard-Antworten, E-Mails werden gar nicht gelesen, Telefon schaltet einfach ab
Zwei absolut gleiche Buchungen, im Abstand weniger Minuten getätigt: dem ersten Kunden wird der Preis verrechnet wie angezeigt, bei dem anderen zickt zuerst das System und bietet dann wenig später den selben Flug zum höheren Preis an. Notgedrungen gebucht, zeigt sich nach dem letzten Klick erst die zweimalige Verrechnung des Service Fee von insgesamt fast 40 €.Antworten
Hallo??? ... Wir wissen ja nicht wie fluege.de oder diese Firma Unister (die mit den vielen Einträgen im einschlägigen Foren) das nennt, WIR jedenfalls nennen das schlicht und einfach 'vorsätzlichen Betrug' und werden garantiert gegenüber anderen potenziellen Kunden nicht darüber schweigen. -
...
- Nachteile: Abbuchung höherer Betrag
Habe heute auch Lehrgeld bei Fluege.de bezahlen müssen (ServiceFee)!! 70 Euro mehr bezahlt ...!!Antworten
Werde nie wieder da buchen!!!!! -
Finde den teuersten Flug
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Auf Fluege.de zahlt man mit Abstand den teuersten Flug - es sei denn man hat eine Fluege.de-Kreditkarte. Mit allen anderen Zahlungsmitteln (Lastschrift, normale Kreditkarte, VISA/Mastercard) fallen zum einen Gebühren für die Zahlart an (3 bzw. 8 Euro) und es kommen pro Flugstrecke und pro Person noch 14,99 Euro (früher 19,99 Euro) hinzu. Es wird nur ganz versteckt angezeigt, unter welchen Bedingungen diese ServiceFee nicht anfällt. Der Witz ist, dass diese Gebühr "ServiceFee" (deutsch: Service-Gebühr) heißt. Wenn man aber versucht anzurufen, erreicht man niemand. Wenn man eine Email schreibt, erhält man keine Antwort.Antworten
Insbesondere bei günstigen Flügen macht die ServiceFee locker einen Anteil von 25-40% des eigentlichen Flugpreises aus. Und damit ist Fluege.de die mit Abstand teuerste Flugvergleichsseite.
Der Höhepunkt war für mich, dass dann noch eine Umfrage-Email kam mit der Bitte um eine Bewertung, weil sich Fluege.de verbessern möchte. -
Abzocke
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Habe heute den gleichen Mist erlebt. 60 Euro zusätzlich für ServicFee bei einem Flug von 170.-Euro. Dieses war vorher nicht zu erkennen und telefonisch keiner zu erreichen. Habe es den ganzen Tag über versucht. Nie wieder buche ich bei Fluege de.Manchmal muß man eben Lehrgeld zahlen..Antworten -
Inkompetent und schlecht!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Für simple Änderung der Kreditkartendaten wurde ich 34 Minuten lang (Bei Anruf über Handy aus der Karibik!) in die Warteschleife geschickt!Antworten
OHNE ERFOLG. Habe aufgelegt und den Flug bei Opodo gebucht!
100 Euro Storno Gebühr wurden abgebucht - Ohne Antwort auf Email -etc. Geld wird zurück gebucht...Lieber lasse ich mich auf Rechtsstreit ein!
FINGER WEG! EINFACH SCHLECHT! -
Finger weg von Fluege.de Ab-in-de-Urlaub und andere Unister/Aeruni Portale
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung, dubiose Vorgehensweise
Habe einen Flug gebucht, Zahlungsart Lastschrift. Bekomme ne Mail, Lastschrift nicht möglich, überweisen sie selbsständig. Geld überwiesen. 2 Tage später neue Mail. Konnten den Geldeingang verzeichnen jedoch konnten wir den Flug jetzt nicht mehr bestätigt bekommen, daher erstatten wir ihnen ihr Geld und stornieren kostenlos.Antworten
Schicken sie uns nochmal ihre Bankverbindung zu. Alles sofort gemacht und nun warte ich schon seit einer Woche auf mein Geld und muss immernoch einen Flug buchen. Kann ich leider nicht machen da mir ja nichts erstattet wurde. UNGLAUBLICH.....DRECKSVEREIN
Bucht lieber direkt bei den Airlines, ist sowieso meistens günstiger und die Datenverarbeitung funzt wesentlich schneller und sicherer.
Unister und Aeruni GmbH haben nicht mal einen Stern verdient. -
Abzocke
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Es grenzt an Betrug. Man bucht einen Preis und bezahlen muss man einen teueren, durch Service Fee, was bei der Buchung nicht ersichtlich ist.Antworten
Ich werde die Verbraucherzentrale anrufen und nachfragen ob alles so in Ordnung ist.
Noch eine Sache: ich war in der Warteschlange (Hotline) 1 Stunde und 15 Minuten. -
Antwort
Du warst wenigstens in einer Warteschleife - egal welche Nummer ich eingebe - diese Nummer ist nicht erreichbar oder gibt es nicht !!!!!!!!! FrechheitAntworten -
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- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Wir haben bestimmt schon 15mal online über diverse Gesellschaften gebucht. Aber 79,96 Euro Servicegebühr, die nicht offensichtlicherkennbar war, das hatten wir noch nicht. Uns ist es erst aufgefallen, nachdem wir die "Buchungsanfrage" bekamen, die plötzlich einen höheren Gesamtpreis auswies. Da hatten wir aber bereits bezahlt. Das ist Betrug, denn der Endpreis soll nach EU-Richtlinien erkennbar sein und nicht irgendwo versteckt sein. Leider sind wieder ein paar Dumme darauf hereingefallen.Antworten -
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- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Hallo, ich habe gestern einen Flug über Fluege.de gebucht (wurde von Skyscanner weitergeleitet) habe jetzt 80 € Service Fee an der Backe, für was??? Das war beim Abschluss der Buchung nicht ersichtlich, SCH... VEREIN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NIE MEHR!!!!!!!!!!!!Antworten
Bei der Hotline (angeblich bis 23:00 Uhr da) ist keiner mehr ran gegangen.....bzw. wurde der Anruf direkt abgebrochen, .....und feige sind sie auch noch! ... -
Nie wieder buch ich dort
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Dieses Portal ist wirklich das Letzte. Habe dort 2 Flüge gebucht und nirgends wurde mir angezeigt, dass ich 60€ an Service Fees zu zahlen habe.Antworten
Hätte ich direkt über Airberlin gebucht, wäre dies nicht so gewesen. Aus Fehlern lernt man, aber ich kann jedem nur empfehlen, nicht dort zu buchen. -
Freche Servicefee
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
80 € Servicefee erst nach dem Buchen ersichtlich... FrechheitAntworten
Beispielflug:
Hin- und Rückflug
302,16 €
Flugpreis
34,00 €
Steuern
185,20 €
ServiceFee inklusive Mehrwertsteuer (19%)
79,96 €
Gebühr für Lastschriftzahlung
3,00 € -
NIE WIEDER !!!!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung, zweifelhafte Geschäftsbedingungen
Wir haben für einen Flug von 159.- EUR eine Servicepauschale von 80.- bezahlt. Keiner antwortet auf mails wie diese "Fee" aufgeteilt wird. Ausserdem kein Ansprechpartner. Die Abbuchung der 80.- EUR erfolgte prompt. Das nenn ich Dienstleistung. In meinen Augen die totale Abzocke.Antworten -
Frechheit!!!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Habe eine Flugreise für & Personen bei Fluege.de gebucht.Antworten
Da 1 Person den Flug nicht antreten konnte habe ich mich an Fluege.de gewendet um teilweise die Steuern & Gebühren zurückerstattet zu bekommen.
2 Emails verpufften.
1 Anruf mit 20 Minuten Warteschleife. Dort wurde mir eine Rückerstattung innerhalb 14 Tagen zugesagt.
35 Tage später, keine Rückerstattung erhalten, erneuter Anruf…Mittlerweile 40 Minuten Warteschleife und Position 8!!!! 2 mal weitergeleitet worden!
Nie wieder Flüge online buchen….lieber ins Reisebüro und 20% mehr zahlen!
Warum gibt es nicht 0 Sterne? -
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- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Versteckte Kosten werden nicht während der Buchung ersichtlich. ...Antworten -
Ganz übler Laden....
Ich will gar nicht ins Detail gehen, das kostet mich zuviele Nerven und Zeit. Ich habe aufgrund mehrerer Gutscheine die ich gekauft habe schon mehrfach hier gebucht, und es hat nicht 1 mal ohne monatelange Beschwerden funktioniert. Ergo, das hat System. Finger weg von Fluege.de.Antworten -
... Hände weg!!
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Mit der Service Gebühr am Ende der Buchung kann ich noch leben. Da kann man ja noch vom Kauf zurücktreten.Antworten
Was ich erlebt habe ist allerdings noch viel dreister. Nach der Buchung bekam ich eine Mail, dass das Lastschrift-Verfahren nicht funktioniert hätte, und das ich den Betrag für das Ticket überweisen sollte. Falls ich das nicht innerhalb von 24 machen würde, würde der Flug storniert. Diese Mail habe ich allerdings zu spät gelesen. Daher hatte ich keine Möglichkeit der Stornierung zu entgehen. In der Email wies man mich ferner darauf hin, dass falls der Flug storniert würde 50 -100 € Bearbeitungsgebühr anfallen würden. Diese Forderung kommt mir rechtswidrig vor. Ich werde dieser Forderung (sofern sie dann kommt) ohne Gerichtsbeschluss nicht nachkommen. -
Antwort
Habe das selbe Problem und überlege ebenso vorzugehen.Antworten
Hat sich mitlerweile etwas ergeben? -
VORSICHT!!! EINFACH NUR UNSERIÖS!!!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Also, wollte am Fr. einen super günstigen Flug (Error Fare) nach Guatemala buchen. Flug um 12h gebucht > nur eine einseitig geltende Buchungsanfrage wurde per Mail bestätigt. Hallo?! Bei allen anderen Buchungsportalen bekommt man in wenigen Minuten e-Tickets und eine Buchungsbestätigung. Am. Fr. und Sa. habe ich dort telefonisch leider niemanden erreicht, was vielleicht auch daran lag, dass ich keine 20min in einer Warteschleife für 0,42€/min. hängen wollte. Eben habe ich, durch Zufall und der unchristlichen Zeit von 8h, jedenfalls an einem Sonntagmorgen, jemanden erreicht. Mir wurde gesagt, dass es ein kleines Problem gibt… nein, wirklich?! Fluege.de wollte mir die Flüge doch nur für 200€ mehr anbieten… geht's noch?! Nur weil sie nicht in der Lage sind, wie alle anderen Portale auch, die Flüge gleich und verbindlich zu buchen, soll ich mehr Zahlen?! Der Verein ist einfach das Letzte!!! Fluege.de, danke, dass du mir meinen "günstigen" Urlaub versaut hast… andere Leute, die sogar nach mir gebucht haben, haben SOFORT ihre e-Tickets bekommen.Antworten -
FRAUD AND DESCEPTION
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Fluege.de are dishonest and bordering on fraudulent in their business. They present very low ticket cost, and in the very last moment, by payment, they add VAT and fees, making the total cost much more, and they do not tell you clearly, nor do they give you a chance to confirm your purchase/payment. Subsequently, they charge MORE money by premium phone lines in case you want to communicate. No email communication is made accessible to customers. DO NOT USE FLUEGE.DE!!!!!!!!!!!!Antworten -
Nie wieder fluege.de ...
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Ich werde nie wieder bei fluege.de buchen und kann hier viele Meinungen nur bestätigen!Antworten
Bei Abbuchungen war mein Flug 30EUR teurer als bei Buchung, perdon BUCHUNGSANFRAGE wie diese Firma das nennt. Die dazugehörige Rechnung absoluter Schwachsinn und falsch. Angeblich wurden mir 3EUR als Lastschriftgebühr berrechnet, diese werden in der Rechnung allerdings nie aufgeführt. Frage, wenn der Flugpreis steigt, sollte man den Bucher doch wohl davon in Kenntnis setzen und nicht einfach höhere Berträge von einem Konto abbuchen!!! Für mich reine Irreführung und Betrug. Auf meine Emails habe ich keine Antwort erhalten. Bei Anrufen häng man nur in der Warteschleife und auch nur, wenn man die Option Buchung wählt, ansonsten wird man sofort rausgeschmissen, weil die Leitungen belegt sind.
Ich rate allen: HÄNDE WEG von fluege.de. Bei einer Direktbuchung bei der Airline hätte ich sogar noch Geld gespart und mich nicht so aufgeregt wie nach meiner Buchung mit fluege.de. Bleibt nur zu hoffen, dass es am Flughafen nicht noch zu weiteren bösen Überrschungen kommt. -
Antwort
ob dann beim Flug alles klappt, da habe ich jetzt schon Bauchschmerzen. Ich habe auch im Nachhinein gesehen, dass es bei der Fluggesellschaft der gleiche Preis gewesen wäre, ohne diese obskure Servicegebühr von Unister.Antworten -
Umbuchungsschutz ist eine Falle
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Ich habe einen Flug gebucht und die Dings/Flexi Umbuchungsgarantie dazu (Für zwei Personen 25 Euro). Tatsächlich änderte sich dann mein Termin und ich versuchte im Portal umzubuchen. Gebühr: 102 Euro. Habe ich nicht gemacht, war ja der Meinung, ich hätte einen Umbuchungsschutz und müsste dafür nichts mehr bezahlen. Also Mail an den Kundenservice. 4 Mails kamen mit dem Hinweis auf FAQs zurück. Die fünfte kam scheints an. Eine Umbuchungsbestätigung habe ich nicht bekommen, aber zwei Rechnungen von Fluege.de über insgesamt 130 Euro. Toll, incl. der Dings/Flexi Umbuchungsgarantie habe ich damit 160 Euro für die Umbuchung bezahlt. Ohne die Garantie hätte ich es für 100 Euro gekriegt.Antworten
Finger weg von Fluege.de!! -
Noch nie so einen schlechten Service erlebt...
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung
Mein Mann und ich haben heute bei fluege.de zwei - dementsprechend teure - Langstreckenflüge gebucht. Da wir diese im Rahmen unseres Berufs antreten müssen, waren wir auf einen speziellen Termin angewiesen, und hatten dafür auch schon von vorneherein in Kauf genommen, einen höheren Preis zu zahlen. Bis wir die Bestätigung der Buchungsanfrage per E-Mail erhielten, war auch soweit alles in Ordnung. Allerdings stellten wir dann fest, dass unsere Geburtsjahre nicht korrekt eingetragen waren - trotz mehrmaliger Prüfung bei der Eingabe, und obwohl wir uns beide noch unmittelbar vor Absenden der Daten von ihrer Richtigkeit überzeugt hatten.Antworten
Da wir hofften, dass die Buchung noch nicht an die Airline weitergeleitet sei, sich Änderungen dementsprechend noch durchführen lassen würden, versuchten wir, das Unternehmen über seine Service-Hotline zu erreichen. Allerdings ohne Erfolg. Etwa zwei Stunden lang versuchten wir pausenlos, so jemanden zu kontaktieren (auch per E-Mail oder Kontaktformular funktionierte dies nicht), wobei natürlich mit jedem Anruf 14 ct Kosten verbunden waren. Da es keine Warteschleife gibt, sondern in dem Fall, dass alle Leitungen besetzt sind, das Gespräch automatisch abgebrochen wird, muss man auch ständig wieder neu anrufen, um überhaupt eine Chance zu haben.
Der Website ließen sich auch keine brauchbaren Informationen entnehmen, wie wir uns verhalten könnten; sie gab lediglich Aufschluss darüber, dass bei Änderungen von Daten eine Stornierung durchgeführt werden muss, und dass in diesem Fall der gesamte Ticketpreis noch einmal anfallen kann - was bei uns knappe 1400 Euro wären. Zusätzlich hätte in dem Fall das Risiko bestanden, dass eine erneute Buchung des Fluges gar nicht möglich gewesen wäre; dementsprechend hätten wir dann wichtige geschäftliche Termine nicht wahrnehmen können.
Letztendlich, nach dutzenden gescheiterter Versuche der Kontaktaufnahme, haben wir dann mit der Airline selbst telefoniert. Hier war man glücklicherweise sehr freundlich und half uns dann auch unbürokratisch weiter.
Jedem, der sich in der gleichen Situation befindet, würde ich das gleiche raten. Anrufe bei der Service-Hotline sind unserer Erfahrung nach reine Geld-, Zeit- und Nervenverschwendung.
Fazit: Hier werden wir unsere Flüge NIE WIEDER buchen... Lieber nehmen wir höhere Preise in Kauf als derartige Unannehmlichkeiten. Unserer Meinung nach einfach nur unmöglicher Service! -
Vorsicht ...
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Diese Flugsuchseite ist genauso wie die ebenfalls zum Unister Konzern gehörigen Seiten travel24.de, reisen.de, billigflüge.de, abindenurlaub.de und viele andere reine ...!!!! Es werden nur Angebote aus den verschiedenen Unternehmen der Unister Group verglichen, das heißt, dem Kunden wird suggeriert, dass ein unabhängiger Vergleich zwischen verschiedenen Anbietern stattfindet. Stattdessen vergleicht das größe böse Monster Unister nur seine eigenen Angebote miteinander. Andere Anbieter werden komplett außen vor gelassen. Die Flugbuchung bei z.B. Fluege.de spuckt dem Kunden am Ende des Buchungsvorgangs einen Endpreis aus. Dieser wird abgebucht, aber zusätzlich wird noch eine Service-Pauschale von 39,95 Euro abgebucht, von der im Vorfeld nie die Rede war und die der Kunde auch zu keinem Zeitpunkt angezeigt bekommt! Man sollte sich selbst einen Gefallen tun, indem man sich genau darüber informiert, welche Unternehmen zur Unister Gruppe gehören und dann von ALLEN absolut die Finger lassen! ...Antworten -
versteckte kosten bei buchung über das servicecenter von fluege.de
- Nachteile: Abbuchung höherer Betrag
ich wollte einen flug buchen und bekam nach abschluß des buchunbgsvorgangs meines ausgewählten flluges eine mail,das nicht alle angaben vollständig wären. nach wiederholung des vorgangs das gleiche ergebnis. so habe ich das servicecenter bemüht ,mir bei der buchung zu helfen. alles schien soweit gut zu funktionieren ,bis mein gesprächspartner nach allen angaben von mit den gesamtflugpreis sagte. der flugpreis sollte 161,98 euro kosten, jedoch nannte man mir plötzlich einen preis von 221 euro. das die kosten für kreditkartenzahlung hinzukommen war mir bekannt, obwohl ich diese schon mit 20,- euro viel zu hoch finde. nur bei zahlung mit der kreditkarte von fluege.de sollten diese kosten entfallen. aber das jetzt noch servicegebühren hinzukommen sollten war mir nicht bekannt und wurde vorher nirgendwo erwähnt. da ich mehrfach im jahr fliege ist mir bisher dieses noch nicht passiert und ich vermute fast hierdrin ein system, da die eigentliche onlinebuchung 2x nicht funktionierte. ich habe dann diesen flug bei fluege.de nicht gekauft und über ein anders portal (tuifly) gebucht. hier scheinen die kosten übersichtlicher dargestellt zu sein, außerdem gibt es auch die kostenlose zahlungsmöglichkeit per abbuchung. über diese machenschaften bin ich sehr enttäuscht, zumal bekannte persönlichkeiten für diesen verein werben, das man hier den billigsten flug bekommen kann.Antworten -
Nie wieder fluege.de ...
Es ist sittenwidrig und eine Kundentäuschung wie fluege.de am Ende der Buchung eine Servicegebühr von 80 Euro kassiert!Antworten -
Nie wieder Fluege.de
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Ich muss leider sagen, dass ich so eine schlechte Service und Qualität noch nie hatte.Antworten
Telefonisch kaum jemand zu erreichen, wenn überhaupt unfreundliche Beratung.
Fragen werden von allen Mitarbeiter unterschiedlich beantwortet, also keine vernünftigen Antworten.
Generell sind die Beratung und die Qualität "0"!!!
Schade für mein Vertrauen!!! -
NIE WIEDER
- Nachteile: Abbuchung höherer Betrag
83,00 Servicefee erst nach Buchung in der Rechnung ersichtlich!Antworten
... also Finger weg! -
Wir machen derzeit alles Negative durch !
- Vorteile: nett, aber keine richtigen Aussagen
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung, keine Möglichkeit zu konkreter Frage, sehr kundenunfreundlich
Vor wenigen Tagen haben wir bei fluege.de einen Flug nach Havanna gebucht. Die Dame am Telefon war zwar freundlich, nahm auch alles auf, aber auf Ihre "vertraulich" zugeflüsterte Ansage, dass wir kurz nach der Buchung eine Telefonnummer erhalten bei der wir "sofort durchkommen" konnten wir uns überhaupt nicht verlassen!Antworten
Es lief IMMER nur ein Band, dass alle Plätze besetzt seien und deshalb abgeschaltet würde - das Geld war weg! Auch auf unsere schriftliche Mitteilung an die angepriesene service@service-fluege.de Adresse kam nur eine "no-answer" Nachricht. Darin wurden vorgedruckte Fragen und Antworten aufgezeigt! Wir hoffen, dass Anfang Dezember doch noch alles mit unserem Flieger klappt. Wir werden uns in allen anderen Richtungen informieren!
Nie mehr fluege.de !!!! -
Unseriös – verkauft Tickets die nicht existieren !!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Haben einen bestimmten Flug gebucht, der nicht existiert. Uns wurde ohne Hinweis einfach ein anderer Flug untergeschoben. Fluege.de reagierte weder auf Emails noch auf Fax Schreiben. Bei Buchung versteckte Gebühren um circa 80 Euro. Wollte heute bei der Polizei Anzeige erstatten, wurde jedoch abgelehnt – dieses ... Verhalten scheint normal zu sein!!!Antworten -
Fluege.de
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, fehlerhafte Buchung
Bitte bucht dort niemals einen Flug ,es gibt nur Probleme.Antworten
... -
Antwort
Das stimmt absolut !!Antworten
Erleben wir gerade ! -
Nie wieder fluege.de. Kostenfalle bei Buchungen
- Nachteile: Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Habe Flug gebucht. Plötzlich bekam ich eine Bestätigung mit 79,98€ ServiceFee aufschlag. Woher kommt dieser ServiceFee aufschlag. Und warum war bei der Buchung keine Angabe von der Höhe des ServiceFee ??? Das ist in meinem Auge eine reine Abzocke.Antworten
Ich rate allem ab bei Fluege.de zu buchen. -
NIE WIEDER FLUeGE.DE
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Online Buchung 2 x abgebrochen. Preis dann erheblich teurer.Antworten
Zu Guter letzt NACH Buchung (und erst danach) kam eine Email mit ServiceFee 60.-€ bei einem Flug zu 80€ !!
Kosten zuvor nirgendwo ersichtlich oder ausgewiesen. Nur die Flugkosten waren angegeben. Das ist ein eindeutiger Betrug und nicht zulässig. Werde die automatische Abbuchung zurückbuchen, dann soll Unister diesen einklagen. Wollen doch mal sehen, was passiert. UNVERSCHÄMT!!! -
Versteckte Kosten bei Kreditkartenzahlung
- Nachteile: intransparente Buchung
Wollte für meine Familie (2 Erw., 1 Kind, 1 Baby) über fluege.de Flüge von London nach München buchen! Bis zur Bezahlung war auch alles ok. Erst nachdem ich meine Kreditkarte eingeben wollte, wurde der zu zahlende Betrag plötzlich um EUR 100 erhöht, ohne dass ausgewiesen wurde, wofür dieser Betrag eigentlich ist! Und warum sollen meine Kinder/Enkelkinder pro Person dafür zahlen, dass ich meine Kreditkarte hernehme? Es steht überall im Netz, dass fluege.de nichts für Zahlung mit Karte berechnet! Schwindel!!! NIEEEE WIEDER! Es ist eine Frechheit!Antworten -
- Nachteile: Abbuchung höherer Betrag
Auch ich habe mich etwas gewundert über den Endpreis. Eigentlich dachte ich, dass es rechtlich garnicht mehr zulässig ist, dass versteckte Angebote in den Preisen stecken. Bei Fluege.de scheint das egal zu sein, dass 40 EUR ServiceFree-Pauschale und auch die Kreditkartenpauschale zrotz einer Buchung zweimal gebucht wird. Ganz klar Betrug!Antworten -
Fluege.de - Finger weg!!
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Wir hatten einen Hin- und Rückflug gebucht. Aufgrund eines Todesfalles konnte der Hinflug nicht angetreten werden. Es war klar, dass die Stornierung 100% kosten würde. Was uns aber überhaupt nicht klar war, dass wenn der Hinflug nicht in Anspruch genommen wird automatisch der Rückflug storniert wird. Wir standen dann am Flughafen in Valencia und schauten dumm aus der Röhre!!!!!!!!!!!!!!!Antworten
Empfinde das als Frechheit, schließlich hat man die Leistung bezahlt! Mit welcher Berechtigung wird der Flug storniert? -
Trotz "Sericepaket" für 50€ kein Serice vorhanden
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Absolut mangelhafter bis nicht vorhandener Service. Eine mir genannte Rufnummer für den "Prioritätsservice scheint nicht zu existieren (kein Freizeichen bei Anruf). Gebühren und die damit verbundenen Leitungen sind völlig untransparent und irreführend.Antworten -
Bloss nicht!!!!
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Die vorgegebene Bezahlmoeglichkeit via Bankeinzug war nicht moeglich.Antworten
Angeblich wegen der Airline- >ein Anruf bei der Airline ergab, dass dies nicht korrekt sei. Die von Fluege.de eingeforderte Bareinzahlung/Ueberweisung wurde nicht direkt akzeptiert- es musste ein Stempel der Bank darauf sein (?!).
Aufgrund der AGBs wird bei Stornierung vor Ausstellung eines Etickets 100 Euro faellig.
Mag sein dass fuer Kreditkartenbestellungen das einfacher ist (Test gut?) - aber so ist das ganze undurchsichtig, nicht zeitgemaess und einfach mangelhaft- nie wieder!
Servicehotline dauert (bei allen 4 Anrufen) immer mindestens 15-20 Minuten, bei einer Gebuehr von 0,14 ct/min=2,80 !!! -
...
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Leider bin auch ich auf dieses unseriöse Portal hereingefallen. Erst bei Ende der Buchung sind versteckte Gebühren ersichtlich. Das Angebot von Fluege.de, gebührenfrei über deren Kreditkarte zu buchen, funktionierte nicht. Ich habe bereits eine gebührenfrei Kreditkarte von der Advanzia Bank, die ich zur Buchung nutzen wollte. Nach Eingabe meiner Kreditkartendaten kam der Hinweis, dass dies nicht die richtige sei. Also habe ich auf "neu beantragen" geklickt. Statt eines Antragsformulares erhielt ich umgehend die Flugbestätigung, natürlich zuzüglich der Servicegebühren! Auf telefonische Anfrage erhielt ich die Auskunft, die Stornogebühren wären sehr hoch und die Fluege.de Kreditkarte wäre sowieso frühstens nach 4 Wochen verfügbar. Demzufolge hätte ich die Flüge gar nicht ohne diese Servicefee buchen können. Das ist nirgends auf dem Portal ersichtlich. Nie wieder benutze ich Fluege.de!Antworten -
NIE WIEDER FLUEGE.de !!!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag
UNGLAUBLICH !!!Antworten
Buchung wird lange Zeit völlig unverbindlich behandelt, aber nur vonseiten Fluege.de.
Wenn man die verbindlichkeit feststellen will ist niemand zu sprechen. Unerreichbar ! An das Service-Telefon geht keiner ran. Emails werden automatisch mit Inhalts-freien Phrasen generiert, auf die man nicht antworten kann.
Aber was dem Fass den Boden ausschlägt, ist, dass es bisher IMMER so war, dass eine Buchung günstig erschien, dann aber wurde die Buchung durch "unerwartete Abweichungen des Buchungs-Preises vom Preis der Fluglinie" teuer. Über EUR 120,00 Mehrkosten und aufgrund der langen verzögerungszeit dieser buchung war man angewiesen diese kröte zu schlucken, weil man ansonsten gar keinen Flug mehr hatte.
N E P P E R E I !! Hände wegh. Andere Portale nutzen ! -
... Finger weg. wird teurer als gedacht und geplant
- Nachteile: Abbuchung höherer Betrag
FLUG GEBUCHT kreditkartendaten für angegebene rechnung übertragen tag später rechnung 40€wird mit abgebucht. ... nie wieder.werde ich meinen freunden und bekannten weitergeben. ich dachte es sei verboten, solche versteckten kosten.Antworten -
Unerklärbare Dreifachbuchung
- Nachteile: fehlerhafte Buchung
Ich habe einen Flug buchen wollen. Ich habe Erfahrung mit der Buchung per Internet. Plötzlich bekam ich drei verschiedene Buchungsbestätigungen, obwohl mir bis heute nicht klar ist, wie das geschehen konnte. In zwei der bestätigten Fluege saß ich praktisch zwei Mal im selben Flugzeug. Man hat zwar einen Flug als Doppelbuchung erkannt und storniert, den anderen aber nicht. Erst nach telefonischer Rücksprache versprach man zu versuchen, den Flug bei der LH zu stornieren. Von den etwa 240.-- Euro sollen jetzt 99.-- Euro erstattet werden. Unverschämt. Fluege.de ist für mich und hoffentlich allen, denen ich davon erzähle, gestorben.Antworten
Joachim S. -
Mangelhaft nicht empfehlenswert
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
günstiges Angebot, Weiterklick, Flüge werden teuerer, weiterklick, Extragebühren, Weiterklick, Verfügbarkeit, Yes, buchen Yes, Servicefees und extra Kreditkartengebühren, hier sollte man stoppen, egal war dringend, gebucht Emailbestätigung UND Rückflug gebucht Hinflug nicht, trotzdem volle Gebühr !! ... was für ein Schwachsinn !Antworten -
Service Fee nicht ausgewiesen. Keine verbindliche Buchungsbestätigung
- Nachteile: Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung
Jeder der vier von mir gebuchten Fluüge war plötzlich 20 Euro teurer als angekündigt. Die endgültige Service Fee wurde erst nach Abschluss des Bezahlvorgang ausgewiesen. Habe extra über ein deutsches Unternehmen eine serbische Airline gebucht. Nie wieder!Antworten -
Einfach nur schlecht
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Niemals buchen bei--- Fluege de---,man kümmert sich um rein gar nichts, keinerlei Unterstützung oder Hilfe bei Problemen mit der Fluggesellschaft, im wesentlichen bei der Problemgesellschaft---VUELING---die können es noch negativerAntworten
Beides der absolut letzte Verein
Flug bestellt, Abbuchung Vueling 1 h später
1 Woche später Info, Flug verschoben von Montag morgen auf Dienstag abend mit einer Nacht Aufenthalt in Barcelona, kein Hotel angeboten ---nichts---Weiterflug am anderen Morgen
Telefonat mit ---Fluege de---...sie sind nicht zuständig...das muss ich mit der Flugegesellschaft machen---Vueling angerufen---ich wollte den Flug stornieren--soll eine Mail schicken
7 Mails geschrieben---keine Antwort, (in Englisch, deutsch spanisch
es ist einfach eine Unverschämtheit, mit welcher Arroganz hier Kunden behandelt werden----Alles läuft über dei Zentrale in Barcelona, eben auch Gerichtsstand Barcelone
das Geld kann ich vergessen
... bitte auch keine Flüge bei der ... spanischen Fluggesellschaft---Vueling--- buchen, da werden willkürlich Flüge verschoben un Tage wie es gerade passt
zudem werden einem noch zugemutet, eine Nacht auf einem Flughafen zu warten
Geld bekommt man nicht zurück...man erhält noch nicht einmal eine Antwort -
Nie wieder!
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Falsche Buchung bestätigt erhalten. Meine Reklamation wurde mit 100 € Strafe für Rückbuchung belastet.Antworten
Ich wurde gezwungen die neue Buchung vorzunehmen; die wiederum von der Firma eigenhändig storniert wurde.
KEINE telephonische Erreichbarkeit, kein Fax , E @ - nur automatisch generierte Antwort für Idioten!
Fazit - HÄNDE WEG ...!!!!!!!!!!!!
Ein Stern ist zu viel! -
Mit der Buchung hat alles super geklappt.
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Zunächst hatte ich Probleme, nach der Buchung mit fluege.de in Kontakt zu treten, um eine fehlerhaft eingegebene Email-Adresse zu korrigieren. Aber unter kundenservice@fluege-service.de war man sehr hilfsbereit und die Kommunikation hat reibungslos funktioniert.Antworten -
...
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, fehlerhafte Buchung
Die zugeschickte Reservierung stimmt NICHT überein mit der Buchung!Antworten
Von der Firma eigenständig geändert!
Keine Erreichbarkeit - weder Service Phon / diese Nummer gibt es nicht /
Noch E@ - nur automatisch generierte Antwort.
Eigentlich schon bei der Buchung merkt man diese komische ServiceFee Taxe ,obwohl alles so kostenfrei ist..
FAZIT -Hände weg!!!!!!!! -
Antwort
Die zugeschickte Reservierung stimmt NICHT überein mit der Buchung!Antworten
Hallo, uns ist das gleiche passiert. Wir wollten von Deutshland fliegen, und unsere Abflug ist jetz in Griechenland. Was sollen wir machen? Zur Rechtsanwalt gehen? Mehr als 800 euro verlorengegangen! -
Fluege.de: never ever
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
- Geeignet für: weg damit.de
WIR WERDEN DIESE ...FIRMA NIE WIEDER BEMÜHEN !!!Antworten
Das Vorgehen im Hinblick auf die saisonale Preisentwicklung bei Flügen zulasten des Kunden ist indeutig nachvollziehbar.
April 2012: Buchung des Weihnachtsurlaubes nach Gran Canaria über Madrid mit je 1,5 Std. Aufenthalt;
Juni 2012: Info von Fluege.de: Zwischenstopp für Hinflug hat sich auf 6 Std. erhöht:
Reaktion auf mehrere E-Mails => nothing
Hotline1: nach 1 Std. Wartezeit aus der Leitung geworfen
Hotline2: nach über 1 Std. Gespräch mit Weiterleitung an Supervisier =>
nach 20 gebührenpflichtigen Minuten selbst abgebrochen.
Hotline3: Info der nächsten Dame: Weiterleiten an Supervisor systemseitig gar nicht möglich
04.10.2012: Angebot zur Vollkostenerstattung+Bearbeitungsgebühren (das Preisniveau hat sich inzwischen verdoppelt). Dies gilt jedoch nur für die Flüge, nicht für das separat über Ab-in-den-Urlaub gebuchte Hotel. Das Portal gehört ebenfalls zur Unister-Gruppe.
28.11.2012: Info von Fluege.de: nun hat sich auch der Rückflug-Zwischenstopp auf 5 Std. erhöht. => auch das nehmen wir hin.
4.12.2012: Info von Fluege.de: Iberia hätte die Flüge storniert. Erneutes Angebot zur Vollkostenerstattung der Flüge, zuzgl. Bearbeitungsgebühr. Innerhalb 24 Std. sollten wir dies bestätigen und beantragen. Auf Nachfrage bei Iberia direkt stellt sich dies als als unwahr heraus. Wir schreiben dies an fluege.de und fordern zur sofortiger Aufklärung auf.
7.12.2012: Info von Fluege.de: wäre „Systemfehler“ gewesen und wir hätten das zu entschuldigen
21.12.2012: Die Reise hat stattgefunden, auch das gebuchte Hotel existierte tatsächlich.
Unser erster Blick bei Internetportalen gilt nun immer dem Impressum: nie mehr Unister GmbH aus Leipzig ! -
Vorsicht!!!! Finger weg
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Zum ersten mal ist es mir hier passiert das ich nicht eindeutig über meine Kreditkarte verifiziert werden konnte.Antworten
Ich sollte nun meine Kreditkarte und meinen Personalausweis photokopieren und als JPG an "kundenservice@flug24-service.de" senden. Die ersten 6 Zahlen der Karte und die letzten 4 sollen zu lesen sein. Die anderen Schwarz machen.
Wer macht schon so was übers Internet???
Ich kann die auch nicht Verifizieren und email Kontakt geht nicht. Tel. 2,49 Euro.
Oben drauf drohen sie mir gleich das ich falls die Buchung nicht zu Stande kommt zwischen 50.- und 100.- Euro Gebühr zu zahlen habe. In der AGB steht aber nur bis maximal 50.- Euro.
Ich versende keine Daten auf die Art und nun werde ich mal sehen wie das weiter geht. -
Antwort
Mir geht es genauso. Man wird sofort mißtrauisch, weil man erst mal gar keine Tickets bekommt,-die Anfrage aber für verbindlich erklären und auch schon die Kreditkartennummer angeben muß.Antworten
Laut Auskunft meiner Bank wurde eine 1 Cent Anfrage gestellt,-und somit sehr wohl verifiziert....Ich bekam aber dieselbe Aufforderung wie oben beschrieben, lustig meine Daten per Email zu schicken. Ich habe aufgrund unseriösen Geschäftsverhaltens meine Buchungsanfrage zurückgezogen und sofort meine Kreditkarte gesperrt. Jetzt soll ich 100 € Stornogebühr bezahlen und wenn es möglich gewesen wäre, hätten sie es auch schon unangekündigt eingezogen,-leider geht das aber ja nicht mehr mit der alten Kreditkartennummer....
Hat jemand einen Tipp wie ich mich jetzt verhalten soll ?
Danke -
Antwort
ich habe mit meinem kreditkartenservis telefoniert und sie meinten, NIE solche daten bekannt geben, also NICHTS skannen und NICHTS schicken. und schon gar nicht kreditkarennummer+personalausweiss!!!!Antworten
bei der buchung hat die firma normalerweise eh schon die komplette kreditkartennummer, sagt mein kreditkartenservis. daher ist solche email hoechstverdechtigt!!!
originalemail der angeblichen fluggesellschaft:
> Im Rahmen unserer Sicherheitsüberprüfungen konnten wir leider den Inhaber der angegebenen Kreditkarte nicht eindeutig verifizieren. Wir möchten Sie daher bitten, uns eine Kopie der Kreditkartenvorderseite und des Reisepasses/Personalausweises des Kreditkarteninhabers zukommen zu lassen. Bitte antworten Sie dafür direkt auf diese E-Mail.
> ACHTUNG: Der Anhang Ihrer E-Mail darf dabei 10 MB nicht überschreiten und sollte in einem gängigen Format sein (z.B. .JPG, .PDF, .ZIP).
> > Aus datenschutzrechtlichen Gründen möchten wir Sie bitten, einen Teil der Kreditkartennummer auf der Kopie wie folgt zu schwärzen: ""123456XXXXXX1234"", sodass nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern für uns ersichtlich sind.
> > > Wir weisen Sie darauf hin, dass es sich bei dem Flugpreis um eine tagesaktuelle Rate handelt. Die Fluggesellschaft behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, sollten die Tickets nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung ausgestellt sein. -
Antwort
Hab auf besagte E-Mail hin, selbst um telefonische Kontaktaufnahme gebeten. Ein sehr freundlicher Herr hat mich dann noch am selben Abend angerufen, aufgeklärt, dass es an den unterschiedlichen Namen zwischen Reisendem und Kreditkartenhalter lag und im prinzip nur ein technischer Fehler war.Antworten
Der Flug wurde dann ohne weiteres freigegeben und ich hab zudem noch Geld gespart, weil ich über die (un)schlüssigkeit von gebuchten Zusatzversicherungen aufgeklärt wurde (für meinen Fall).
Insofern hab ich nur gutes zu berichten. Klar ist mir erstmal die Pumpe angesprungen ("Was ist da los?!"), aber im Endeffekt steht es sogar im FAQ von Fluege.de, dass soetwas vorkommen kann. -
Schlechter Service
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
eine einfache Stornierung wird zum Horror!Antworten -
flexifly Umbuchungsservice
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag
Dem Verfasser des vorstehenden Artikels kann ich nur zustimmen. Nach meinen Erfahrungen wehrt sich Unister GmbH als Versicherer von fluege.de ( Reise - und Umbuchungsversicherer mit allen Tricks und mehrdeutigen Vertragstexten Schadenersatz zu leisten.Antworten
Ich hoffe, dasss fluege.de von der Verbraucherzentrale rechtlich abgemahnt wird. -
Buchung ist nur Reservierung mit
Ich buchte einen Flug von Las Palmas nach Teneriffa. Es gab eine Buchungsbestätigung nach Eingabe der cc-nummer. Ausgedruckt wurde aber eine Bestätigung der "BuchungsANFRAGE". 2 Wochen später erhalte ich eine mail, daß der Flug "kulanterweise" kostenfrei storniert wird, da die Fluglinie "nicht auf etix-tickets eingestellt ist".Antworten
Buchung also nicht möglich. Es wurde auch gar nichts vom Konto abgebucht. 2 Stunden später ruft mich fluege.de, Abteilung Versicherung an: "Sie haben ja bei uns einen Flug gebucht, mit dem ist ja alles soweit ok. Ich sehe aber gerade, Sie haben gar keinen Versicherungsschutz angeklickt". Ich erwiderte, daß bei Ihnen die linke wohl nicht weiß, was die rechte macht. Daraufhin: "Dooooch, der Flug ist ok!". Icvh erwiderte, daß ich keinen Versicherungsschutz will und legte auf.
Anschließend schaute ich ins Netz und sah, daß genau der Flug immer noch buchbar war. Ich widerholte die Buchung. Und was war das Ergebnis??? Genau die gleiche Masche:
1. Buchung
2. Bestätigung der BuchungsANFRAGE
3. nach 10 Tagen kulante Stornierung
4. 3 Stunden nach deren Stornierung der Versuch (mit Ihrem Flug ist soweit alles ok) , mir die sowieso nicht gewollte Versicherung aufzuquatschen, die ich mit Sicherheit nicht hätte stornieren können.
5. Auf Bitten einer Stellungnahme kam nur die angekündigte Stellungnahme, die dann nie mehr kam.
BUCHT BITTE NIE BEI FLUEGE.DE -
Leider wahr
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Hallo allerseits,Antworten
Ich habe einen Flug gebucht von Berlin nach Frankfurt für 80 Euro (50 Euro Normalpreis ohne Steuern, etc + 30 Euro Gebühren).
Abgesehen von den erhöhten Kosten, welche anfallen, hat sich erstmal die Website bei der Reisebestätigung aufgehängt. Das heißt, erstmal passierte bei der Bestätigung gar nichts bis ich dann ein zweites mal bestätigte.
Wäre ich nur hierbei schon etwas skeptischer und achtsamer geworden, aber leider war ich in Hektik und wollte den Flug so schnell wie möglich buchen.
Also bekam ich wenige Stunden später eine Reisebestätigung und einen "Reiseplan".
Es stimmte soweit alles (Preis+ Gebühren + Uhrzeiten), bis mir bewusst wurde, dass der Flug von Berlin nach Frankfurt auf einmal genau verkehrt herum von Frankfurt nach Berlin ging. Zusammenfassend kann ich sagen, dass "Fluege.de" und alle anderen Reisebüros von "Unister" eine Reihe von ...firmen sind. So etwas ist ja nichts neues im Internet, allerdings wird in den Medien nicht vor diesen Reiseunternehmen gewarnt. Ganz im Gegenteil, sie werden gut vermarktet, sodass der Kunde denkt, es handele sich um eine seriöse glaubwürdige Reisefirma. Nachdem ich die Buchung schriftlich storniert habe, kam keinerlei Rückantwort und die Summe wurde trotzdem von meinem Konto abgehoben.
Ich habe bei Fluege.de angerufen (0900 Nummer) und dabei 15 Euro Telefonkosten vertelefoniert, da ich nur per Handy telefonieren konnte. Wäre das Gespräch sinnvoll gewesen, hätte ich eventuell noch ein Auge zugedrückt (oder zwei), nichtsdestotrotz erzielte ich mit den 3 Telefonaten NICHTS bis auf Kopfschmerzen wegen der unseriösen karibisch klingenden Warteschleifenmusik. Die zwei unterschiedlichen Frauen am Hörer konnte man wegen schlechter Verbindung kaum verstehen, sodass ich immer mehr Minuten vertelefonierte. Nach dem Gespräch hatte sie meine Buchung vor sich liegen und leitete mich natürlich weiter, was auch sonst. Nur bei dieser Weiterleitung wartete ich ganze 30 Minuten. Ich will gar nicht alle Minuten zusammenzählen, die durch die 3 Telefonate enstanden sind.
Mir war schnell bewusst, dass ich so nicht viel erreiche, also rief ich Lufthansa an und sprach dort mit einer Servicekraft. Schließlich handelte sich mein Flug um einen seriösen Lufthansaflug. Sollte man meinen...
Die Frau konnte natürlich auch nichts machen, außer ihr Mitleid aussprechen und mir erneut mitzuteilen, dass ich den Flug über das Reisebüro stornieren lassen müsse. Dazu solle ich dort anrufen.
Mir blieb nicht mehr viel übrig was ich hätte tun können. Also entschloss ich mich bei der Mutterfirma "Unister" anzurufen.
Diese Firma muss man mal genauer unter die Lupe nehmen, da ich selbst bei dem Gespräch mit einer Call-Center Dame dort zu keinem Ergebnis kam. Sie meinte tatsächlich, dass eine schriftliche Stornierung per Email nicht genug wäre und man wegen Sicherheit telefonisch bei dem Reisebüro anrufen müsse.
Daraufhin erklärte ich ihr, dass dies im Normalfall und bei seriösen Firmen nicht nötig sei, da nur eine schriftliche Mittleilung rechtsgeltend sei.
Nach gefühlten 3 Stunden Telefonaten zum Planeten "Karibik", wurde ich immer ungeduldiger und wütender. Wie kann so eine Firma im Internet legal sein? WIe kann es sein, dass so eine Firma, bei sovielen negativen Berichten und Beschwerden immernoch existiert und Geld macht. WIe kann es sein, dass diese Firmen im Fernsehen oder anderen Medien erscheinen und sich gut vermarkten. Wie kann es sein, dass ich in so einem System lebe, wo man von vorne bis hinten vera... wird und die Wut so groß wird, dass man am liebsten selbst darüber schreiben würde und zum Nachrichtendienst gehen will um so einen Betrug andere erfahren zu lassen.
Hätte ich nicht naiv auf das"Okay" bei der Buchung geklickt, wäre ich jetzt vielleicht nicht abgezockt worden. Auf der anderen Seite weiß ich jetzt deutlich mehr von unserem System was sich in ganz Deutschland abspielt. Es ist nicht das erste mal, dass ich auf eine Website reingefallen bin. Es gab vor einem Jahr einen anderen Vorfall (der erste Betrug) bei einem Konzertkartenkauf. Die Firma nannte sich "Topevents24.de" (eine ...firma, welche meist ausverkaufte Konzertkarten, Fußballspieltickets und Hotelurlaube anbietet) Damals war ich erschrocken, als ich rausgefunden hatte, dass die Zentrale des Routers was ich über Recherche der IP-Adresse dieser Firma rausfand, im Wald bei Kassel sich befand. Zudem fand ich nach weiterer Recherche raus, dass der Besitzer der Firma, welcher eigentlich sein Büro bei München hat, irgendwo auf einer Insel bei Kuba lebt. Also ich weiß nicht genau was ich als Einzelner ... machen kann. Es regt mich nur auf, dass unser Land nichts dagegen tut. Es scheint sogar, als ob "die" alle unter einer Decke stecken und insgeheim über die Dummheit und Naivität der Bürger lachen. Das Geld fließt natürlich in die Tasche irgendwelcher Kriminellen oder aber sehr schlauen Köpfe, die wissen wie man sich in diesem Rechtssystem trotzdem viel Geld durch kriminelle Machenschaften verdient. Immer auf die Kosten Unschuldiger, die eigentlich nur eins wollten. Eine vertrauensvolle Art sich ein Flugticket oder anderes zu kaufen, möglichst zu einem menschlichen Preis und zeitnah.
Also was lerne ich/man daraus: Nichts buchen bei "fluege.de", alles was mit "Unister" unter einer Decke steckt und "Topevents24.de" auch nicht.
Passt auf ihr Lieben, ich werde auch dreimal nachschauen was ich für eine Website vor mir habe.
LG,
C. -
Gefaehrliche Buchung!!
- Nachteile: intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Hi!Antworten
Ich moechte eine Erfahrung mit Flugsuchmaschinen billigfluge, fluege.de und flug24 (eine Firma) mit euch teilen. Ich habe probiert einen Flug zu buchen. Ich habe reserviert und wollte die Zahlung durchfuehren. Nachdem ich alles fuer die Zahlung ausgefuellt habe, hat sich die Reservierung veraendert - anderes Datum, anderes Reiseziel und anderer Preis!!!Ich habe es kurz vor dem Buttondruck erst bemerkt, aslo bitte aufpassen!!!
Ausserdem, wenn der Flug nicht mehr zur Verfuegung ist, erfaehrt man es erst, wenn die Kreditkartendaten alle eingegeben sind!!! -
Nicht erreichbar
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag
Das Geld hat unister in Leipzig eingezogen, ist aber für Reklamationen nicht zuständig. Nur Fluege.de, da ist aber dauernd besetzt und auf die e-mail kommt eine standardisierte nichtsagende rück-mail. einmal und nie wiederAntworten -
Service ist bei denen ein Schimpfwort!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich niemals über fluege.de meine Flüge gebucht - naja, hinterher ist man immer schlauer :(Antworten
Ich kann mich meinen Mitstreitern nur anschließen. Die Service-Hotline ist Dauer besetzt (auch um 23 Uhr!!!) und auf die Emailadresse service@fluege.de kommt nur eine automatische Antwort. Fluege.de ist somit kaum bis gar nicht zu erreichen.
Wir konnten sie dann schließlich erst durch die hier genannten Telefonnummer erreichen, wo man uns dann sehr unfreundlich "geholfen" hat. Aber zuerst mussten wir nochmals anrufen, da die Frau am Telefon verlangte mein Großvater solle ans Telefon kommen, um sein Geburtstag zu bestätigen (zur Erklärung: Ich hatte für meinen Großvater die Ticket im Internet gebucht, ihn aber als Rechnungsträger eingetragen). Sie wollte einfach nicht weiter machen bis sie ihn am Telefon hatte! Dabei wohnt er noch nicht mal bei uns!
Ich würde nie wieder bei fluege.de buchen und würde dieses Online-Flugportal noch nicht mal meinen Feinden weiterempfehlen! -
Antwort
Mir geht es genauso!!!!!!!! :-(Antworten -
Antwort
Welche Nummer wäre das denn? Versuche seid 1 Woche jemanden zu erreichen.Antworten -
Service-Wüste fluege.de
- Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Vermutlich hätte ich zunächst die bereits veröffentlichten Testberichte lesen sollen... Leider habe ich das versäumt und bei fluege.de Flüge in die USA gebucht. Da wir kurzfristig stornieren mussten, durfte ich stundenlang der nervtötenden Wartemelodie der "Service-Hotline" (Was für ein Witz!) lauschen. Nie wieder - und der Rat an alle, dieses Portal großräumig zu meiden!Antworten -
Flexify-Option ...
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Tarifoption Flexify kann nicht genutzt werden
Bei mir ebenfalls: Auf Nachfrage zu einer Umbuchung nur Standard-Emails, Zeit schinden. Bei der teuren Hotline Null Ahnung und Weitervermittlung an die Buchungszentrale. Dort werden aber nur neue Buchungen aufgenommen, von bestehenden Buchungen will man dort nichts wissen. Von "Wir helfen bei der Umbuchung" keine Spur, niemand zuständig. Absolut unmöglich, eine klare Antwort zum Bestehen des Flexify-Vertrags zu bekommen.Antworten
Unbedingt meiden! ...
Die Erstbuchung hat ansonsten funktioniert. -
Kein Kundenservice, Buchung nie wieder!
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, nur Auto-Antworten auf Kunden-E-Mails
Der Kundenservice ist ein Witz. Die angegebene Emailadresse "service@fluege.de" antwortet nur automatisiert mit Verweis auf die FAQ Website. Die dort angegebenen Antworten sind unzureichend. Die Hotline ist nicht erreichbar und teurer als an von fluege.de angegebenen. Die Abrechnung erfolgt pro Minute. Die Warteschleife dauert ewig und dennoch ist kein Mitarbeiter erreichbar. Warum Optionen wie FlexFly buchen, wenn die Hotline nicht erreichbar ist? Ich hoffe, das können andere Fluganbieter besser.Antworten -
Saftladen
- Nachteile: inkompetent, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, nur Auto-Antworten auf Kunden-E-Mails
Ich habe einen Flug bei fluege.de gebucht und auch eine vorläufige Buchungsbestätigung bekommen, Da ich auch meine Kreditkartennummer angegeben habe und auch damit im Zusammenhang eine Bestätigung der Reiseversicherung für diesen Flug bekommen hatte, war für mich die Sache soweit erledigt. Um so größer mein Ärger und meine Frustration, als ich am Tage des Abflugs beim Einchecken erfahren musste, dass mein Flug gar nicht gebucht worden war. Auf telefonische Anfrage wurde mir nach langer Warteizeit von einer knabenhaften Stimme bei fluege.de mitgeteilt, er verstehe das auch nicht. Da ich schon diverse Termine am Ziel der Reise vereinbart hatte und in den folgenden Tagen keine Economy Flüge mehr verfügbar waren, musste ich einen business Flug für den nächsten Tag buchen, desssen Ankunftszeit für einen Zwischenstopp so ungünstig lag, das ich außerdem zu einer Übernachtung am Zwischenziel gezwungen war. Zusätzliche Kosten durch die Schlamperei bei fluege.de: ca. 2000.- Euro. Trostpflaster dieses Unternehmens: Ein Reisegutschein im Wert von 30.- Euro.Antworten -
flexifly
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, nur Auto-Antworten auf Kunden-E-Mails
In den Flexifly-Bedingen steht: " Wir helfen bei den Umbuchungen" Post an Unister GmbH (Inhaber von fluege.de, s. Impressum) wird nciht beantwartet. Auf email-anfragen kommt eine automatische antwort, die auf eine faq-liste verweist, in der es dann heißt, man könne umbuchen. Telefonsich ist nichts zu machen. Wenn man Unister unter einer nicht kostenpflichtigen Nummer anruft und sien Anliegen nennt, wird man sofort "weggedrückt" und landet in einer Warteschleife. Das ganze scheint von vorneherein so organisiert zu sein, dass eine Inanspruchnahme der bezahlten flexifly-Umbuchungsoption unmöglich ist. Deshalb Empfehlung für flexifly-Geschädigte: Strafanzeige. Der Kunde wird bei Abschluß des flexifly-Vertrages möglicherweise getäuscht.Antworten -
Die ganze Buchung ein einziges Ärgernis
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Am 30.4 habe ich auf der homepage von fluege.de einen flug nach malaga gebucht, darauf erhielt ich, per e-mail, eine sogenannte verbindliche buchungsanfrage, das wars dann, ich erhielt 4 tage lang keine nachricht oder bestätigung. ich versuchte per e-mail kondakt aufzunehmen, leider bekam ich immer nur automatische antworten. ich versuchte es per telephon sehr schwierig und sehr teuer. nach mehreren tagen wartezeit ist mir dann der kragen geplazt und ich habe die buchungsanfrage nach einer weiteren telephonanfrage stoniert ( wohlgemerkt ich hatte immer noch keine buchungsbestätigung) darauf hin wurde mir eiskalt 100.-euro bearbeitungsgebühr abgebucht.Antworten
vor fluege.de kann ich nur warnen
gruss kone -
fluege.de ...
- Nachteile: Abbuchung höherer Betrag, nur Auto-Antworten auf Kunden-E-Mails
Liebe Flug-Bucher,Antworten
FINGER WEG von Fluege.de!!
Ich arbeite selbst im Online-Marketing und beschäftige mich auch mit der rechtlichen Seite. So etwas wie bei Fluege.de habe ich noch nicht erlebt:
Beim Abschicken der Flugbuchung (ich habe natürlich schon meine Zahlungsdaten eingegeben) wurde ein Endpreis angezeigt. Statt diesen abzubuchen, wurde viel mehr abgebucht! Zunächst ca. 19,- EUR und dann erst der große Batzen, der wie gesagt, höher war als beim Abschicken angezeigt.
Man hat keine Chance, das Geld zurückzubekommen und ist deren Abbuchungen ausgeliefert!
Auch in der Bestätigungsmail steht:
"vielen Dank für Ihre verbindliche Buchungsanfrage" UND
"Bis zur endgültigen Bestätigung der Buchung bleiben Preisänderungen, Leistungsänderungen sowie Zwischenverkauf vorbehalten."
Ich antwortete sofort per E-Mail, worauf nur eine Standardmail mit Hilfelinks zurückkommt und mein Anliegen NICHT beantwortet wird.
Auch genaue Augen vor der Buchung haben keine Chance!
Bitte Vorsicht! -
Falsche Buchung, Hotline extrem teuer und schlicht nicht erreichbar, E-Mails werden ignoriert
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
In der Buchungsbestätigung falsche und extrem blöde Hinflugverbindung (10 Std. Aufenthalt über Nacht bei einem innereuropäischen Flug, die mich über einen Tag meines Urlaubs kosten würden) ausgewiesen -- sofort schriftlich per Mail widerrufen, aber nur eine automatische Antwort erhalten, dass die Anfrage nicht weiter bearbeitet würde und ich mich an die Hotline wenden soll. Diese aber ist seit 3 Tagen nicht erreichbar! Bei der Airline direkt können sie mir auch nicht weiterhelfen, weiterverbinden zur ausländischen Hotline funktioniert nicht, da diese für Anrufer aus Deutschland gesperrt ist. Und nun? Den unkomfortablen Hinflug nutzen und meinen Urlaub unfreiwillig verkürzen, oder den Flug verfallen lassen und einiges an Geld in den Sand setzen? Ich fühle mich betrogen und über den Tisch gezogen und warne jeden davor, über fluege.de zu buchen! Kundenservice scheint dort abgeschafft, im Gegenteil (Kosten der Hotline: 1,99€/Minute vom Handy aus, 2,49€ aus dem Festnetz - ist aber eigentlich egal, weil man ja niemanden erreicht).Antworten -
Kundenservice=0 -- Falsche Buchung, Hotline nicht erreichbar, E-Mails werden ignoriert. Nie wieder!
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung
Die durchweg negative Bewertung von fluege.de kann ich nur teilen! Nachdem mir nach einer Buchungsanfrage eine Verbindung mit einem ganz anderen Hinflug als dem gewünschten zugeschickt wurde (noch dazu eine wirklich schlechte Verbindung mit 10 Stunden Aufenthalt beim Zwischenstopp über Nacht - und das bei einem innereuropäischen Flug, bei dem die Netto-Flugzeit ca. 1,5 Stunden beträgt), habe ich sofort versucht, die Buchung schriftlich per Mail sowie telefonisch zu widerrufen. Ergebnis: Auf die E-Mail kam eine automatische Antwort, dass meine Anfrage nicht weiter bearbeitet werde und ich mich an die Telefonhotline wenden soll. Diese aber ist seit 3 Tagen nicht erreichbar - lediglich vom Handy aus hatte ich einmal Erfolg, habe aber nach der Wucher-Preisansage (1,99€/Minute!!) direkt wieder aufgelegt. Eine Mitarbeiterin der Hotline der Airline war sehr nett, konnte mir aber auch nicht weiterhelfen, da der Flug laut Tarifbestimmungen nicht umbuchbar ist. Kundenservice ist bei fluege.de nichts als ein leeres Versprechen - im Gegenteil, ich fühle mich, wie viele andere Bewerter hier, richtiggehend betrogen und über den Tisch gezogen. Ich habe nun eine Anfrage an die Betreibergesellschaft direkt gestellt, habe aber wenig Hoffnung, dass dies etwas bringt. Bleibt mir am Ende nur, den extrem unkomfortablen Flug (der mich auch noch über einen Tag meines Urlaubs kostet) zu nutzen oder ihn verfallen zu lassen und damit einiges an Geld in den Sand zu setzen? Ich werde nie wieder bei fluege.de buchen und warne jeden davor, dieses ...portal zu nutzen!Antworten -
www.fluege.de - NIE WIEDER!!!
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Abbuchung höherer Betrag
Ich habe zwei Tickets München-Rostov-München und Rostov-München beim www.fluege.de gebucht.Antworten
************************** 7 Argumente gegen www.fluege.de: *******************************************
*** 1 *** Als ich alle Informationen über die Passagieren eingegeben habe, und auf die Seite mit Zahlungsdaten weiter gegangen bin, habe ich entdeckt, dass der endgültige Preis ist höche als der Preis, den bei der Buchung und Suche gezeigt wurde! www.fluege.de kassiert noch ca. 30 EUR Servicepauschale und 7 EUR für die Zahlung mit der Kreditkarte! Die Kunde wird darüber nur ganz am Ende der Buchung, direkt vor der Zahlung, informiert! Wahnsinn!
*** 2 *** Die Standardeinstellung sowohl für den Reiseschutzwunsch als auch für das flexyfly Service ist "Ja", also + 33 EUR + 29 EUR = 62 EUR müssen Sie automatisch bezahlen falls Sie die Standardeinstellung nicht bemerken und nichts ändern!!!
noch mehr dazu:
*** 3 *** Um auf einen Reiseschutz zu verzichten, muss man das entsprechende Kästchen ANKREUZEN; weil um auf ein flexifly Service zu verzichten muss man das entsprechende Kästchen NICHT ANKREUZEN! Also, sehr schlau und gründlich nachgedacht!
Weiter...mehr...
Bei der Buchung habe ich zwei Gutscheine verwendet, habe aber vergessen bei der Buchung zweites Tickets meine Bankverbindung zu geben (den Gutschein wurde aber erfolgreich von dem System genommen!). Direkt nach der Buchung habe ich es bemerkt und an service@fluege.de eine E-Mail geschrieben.
*** 4 *** E-Mails, die auf die einziege auf www.fluege.de gegebene E-Mail Adresse gesendet werden, werden NIE BEANWORTET! Sie bekommen einfach eine automatische E-Mail mit FAQ Liste, wo es auch gesagt wird, das "Ihre E-Mail wird nicht weitrer bearbeitet"! Das wäre es... also alle Antworten auf die Fragen der Kunden befinden sich in der FAQ Liste! Unglaublich!
noch mehr...
Als ich diese E-Mail bekommen habe, habe ich www.fluege.de angerufen...
*** 5 *** 2,5 EUR pro Anruf + reguläre Telefonkosten. Wofür sind diese 2,5 EUR?? Wahrscheinlich für das unübertroffene Service...?
Die Frau, die auf meinen Anruf geantwortet hat, war sehr nett mit mir und hat mir gesagt, dass ich eine E-Mail mit der Beschreibung meines Problems verfassen muss und auf andere E-Mail Adresse (kundenservice@fluege.de) schicken muss.
*** 6 *** Die E-Mail kundenservice@fluege.de wird nirgendwo auf der Web-Site von fluege.de gegeben. Die einzige gegebene E-Mail ist service@fluege, die wie gesagt wird NIE beantwortet! Die Frage ist für wen ist service@fluege.de und für wen ist kundenservice@fluege.de?
*** 7 *** Nach dem Telefonat habe ich eine E-Mail auf kundenservice@fluege.de gesendet und habe trotzdem immer noch keine Antwort bekommen!!!
*************** Das Service vom www.fluege.de ist nicht transparent für die Kunden ***************
*************** Die gefundenen billigisten Flüge sind NICHT die billigisten wen sie über www.fluege.de gebucht werden ***************
*************** Niemand kümmert sich um die Kunden im Unister GmbH (www.fluege.de). ***************
www.fluege.de kümmert sich NUR um das eigene Einkommen und NICHT um die KUNDEN!
www.fluege.de - NIE WIEDER!!! NIE WIEDER!!! NIE WIEDER!!! -
Fluege.de - von Beginn an hatte ich kein gutes Gefühl
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Ein erstes und ein letztes Mal:Antworten
Flug gebucht, die Bearbeitung umgehend per e-mail bestätigt bekommen, aber dann ...
4 Tage lang nach meinem Buchungstag hatte ich eine Erinnerung zu der "Bearbeitung" meiner Buchung geschickt, per e-mail und parallel per Fax.
Geschäftstermine konnte ich über diesen Zeitraum nicht zusagen. Auch wagte ich nicht, parallel einen anderen mir passenden Flug zu buchen, da ich im Ungewissen war, was mit meiner Buchung bei Fluege.de geschieht.
Nach 5 Tagen! erhielt ich dann kurz und knapp eine Nachricht per e-mail, dass meine Buchung "leider" nicht bedient werden kann.
Auf derartige Expeditionen kann man sicherlich verzichten, egal ob Geschäfts- oder Privatreise. Die Telefonnummer mit € 2,49 / min. ist dann obendrein noch eine Zumutung.
Jetzt buchte ich eine vergleichbare Flugverbindung mit Bestätigung innerhalb weniger Minuten direkt bei einer Airline und dann auch noch 40% preiswerter!
Wie kann Fluege.de Testsieger bei Stiftung Warentest sein? -
fluege.de - nur Ärger - bleibt hartnäckig beim Reklamieren - normale Tel.Nr.
- Nachteile: inkompetent, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, Warteschleife, Warteschleife, Vereinbarungen nicht eingehalten, Abbuchung höherer Betrag
Ich hatte ebenfalls ein paar Wochen lang Ärger; anstatt ca. 118 Euro wurden mir 148,.. Euro bestätigt. Reklamation teuere Tel.-Nr. bringt nicht viel. Dame hatte aber zugesagt (nach viel Druck von mir), dass nur 123,.. abgebucht werden (5 Euro Service-Pauschale müsste sie schon verlangen). O.k. - habe mich einverstanden erklärt. Wollte eine Email. Kam über eine Bestätigung von 138,.. Euro. Wieder telefoniert, Kollege meinte, es stimme schon, er sehe, dass nur 123,.. abgebucht werden,Antworten
Von wegen 138,.. wurden abgebucht!! Bitterböse Fax gesendet, gedroht, dass ich die Lastschrift zurückgegen lasse, wenn nicht sofort die Differenz gutgeschrieben wird. Wochen gewartet - NICHTS. Dann die Telefon-Nr. im Internet in einem Forum gefunden:
0341 49288-30 oder Hotline: 0341/65050 -23 200 (danach 1) - weiß nicht mehr welche.... - bitte probieren. Dort irgendeine Sekretärin erwischt - mich beschwert und gedroht mit Luftfahrtbundesamt in Braunschweig. Weiterverbunden, rausgeschmissen... wieder dort angerufen, gesagt, wenn ich jetzt nicht sofort jemand bekomme, der Befugnisse hat, dann gehe ich den Rechtswege und klage auch beim Luftfahrtbundesamt. Und siehe da - eine nette Dame erklärte mir, dass es ein technischer Fehler wohl war und sie sich entschuldigt, ich bekäme die Differenz gutgeschrieben. Hatte nicht mehr damit gerechnet - aber es wurden sogar 19,.. überwiesen, so dass ich nun tatsächlich "nur" 118,00 bezahlt habe - naja und 2x Telefonkosten. -
Nie wieder
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Unseriös, Falsche Flugzeiten, Versteckte Gebühren und als Kröhnung keinen ServiceAntworten -
Eine Katastrophe - Buchungsbestätigung liegt nach 72 Std. immer noch nicht vor
- Nachteile: Leistung zu teuer, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Ich kann den anderen Berichten nur zustimmen eine "Abzockseite". Finger weg. Sollte es bereits zu spät sein, hier kann ich Ihnen zumindest eine Rufnummer zum "Kundenservice" mitteilen. Da werden dann wohl nur die "normalen" Telefongebühren fällig -da geht tatsächlich jemand dran -ob dann was gearbeitet wird....Antworten
Hotline: 0341/65050 -23 200 (danach 1)
Dann hab ich auch noch eine E-Mail Adresse für Sie -zumindest kommt die Mail dort an "kundenservice@fluege.de".
-
Finger weg ...
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Die Seite kann man nur als Scam bezeichnen, und eigentlich muesste man die Bande verklagen. Aber der Reihe nach:Antworten
Fluege per Kreditkarte gekauft. Nach 3 Tagen Nachricht, dass die Zahlung per Kreditkarte wie von mir gewuenscht (von wegen, es gab aber nur diese Option) nicht durchfuehrbar ist - ohne Angabe von Gruenden. 18 Stunden Zeit, das Ticket per Ueberweisung zu zahlen, ansonsten Androhung von Stornokosten. Nachfrage von wegen warum Kreditkarte nicht geklappt blieb ohne Antwort. Geld ueberwiesen, 5 Tage nix gehoert. Nachfragen per Mail: unbeantwortet. Nachfrage per Telefon (natuerlich kostet die hotline satt): "Ach ja, liegt noch in der Buchhaltung". 3 Stunden spaeter eine Mail: Sorry, Tickets nicht mehr zum urspruenglichen Preis verfuegbar, aber gerne fuer 550 Euro mehr.
Dazu kommt noch der Gesamtpreis, bei dem Mwst und Gebuehren draufgeschlagen werden (und auch Vorsicht mit diversen Versicherunge, die der Buchung standarmaessig hinzugefuegt werden, wenn man die kleinen Kaestchen nich aktiv wegklickt!), die anfangs nie angezeigt wurden. Wuerd ich nicht im Ausland leben, ich wuerd ihn verklagen, diesen Sch***laden! -
Äusserst zweifelhaftes Geschäftsgebahren!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Zusammenfassung: versteckte Kosten, die trotz ausdrücklich abgewählter Option später trotzdem berechnet werden; Emails werden ignoriert; Telefonkontakt extrem teuer und (bisher) nicht erreichbar; keine andere KontaktmöglichkeitAntworten
Ich kann jedem nur raten, die Finger von dieser Firma zu lassen! -
Finger weg von diesem Anbieter!!!
- Nachteile: Leistung zu teuer, versteckte Kostenfallen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Wenn es ginge, würde ich keinen Stern geben!Antworten
Hatte Hin-und-Rückflug buchen wollen (Summe ca. 1400Euro) per Lastschrift! Es wurden KEINE EINZELPREISE ausgewiesen! Vorert wurde nur die ANFRAGE (!?!) bestätigt. Dann wurde nur der Rückflug für über 900Euro als gebucht bestätigt(also per Rechnung und Tiket ) ergo Hin müsste ca. 500Euro kosten. Jetzt kam eine "Preisänderung": Hin kostet 1020Euro (mehr als bei der Airline direkt...)
FAZIT: Das grenzt an BETRUG!!!
Auch dass zusätzliche kostenpflichtige Leistungen automatisch aktiviert sind, ist seit 2008 rechtswidrig! Hier allerdings zu finden...
Kaum vorstellbar, dass jemand wirklich positiv von diesem "Internet-Teilnehmer" berichtet und ein NEUTRALER (???) Testbericht so ausfällt. -
Buchungsbestätigung fehlt
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Zum einem werden die Flugverbindung undeutlich dargestellt, so dass der Hinflug nach London-Luton, der Rückflug von London-Gatwick stattfindet. Das ist vielleicht noch mein Fehler, nicht genau genug geguckt zu haben. Aber sicherlich schlecht ist, dass zum Schluss noch Extragebühren angerechnet werden. Das größte Problem ist jedoch, dass wir bisher kein Buchungsbestätigung für den Rückflug erhalten haben, das Geld wird aber schon vom Konto abgebucht. Das habe ich nun noch nie bei Flugbuchungen über das Internet erlebt (meist dann direkt bei den Fluggesellschaften). Leider kann man ja nur Kontakt über die teure Hotline aufnehmen, und die unten beschriebenen Erfahrungen sprechen dagegen, das zu tun. Was nun. Nie wieder Fluege.de!!Antworten -
Sehr zweifelhafte Firma - versteckte Servicepauschale - Vereinbarungen werden nicht eingehalten!
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Auch ich bin dieser Firma auf den Leim gegangen, Buchungspreis von 118,35 EUR war zu sehen; aufgrund dessen dann meine Daten eingegeben. Bestätigung kam - aber über 148,86!! Teures Telefonat, email kommt blablabla-Antwort mit verschiedenen Fragen-Katalog, mit der Dame nach langer Diskussion vereinbart, wir einigen uns auf lediglich 5 Euro Servicepauschale; also 123,35 EUR! Wunderte mich schon, dass sie so viel Befugnisse hatte... Dann kam geänderte RG, aber!! über 138,08 EUR!! Wieder teure Anruf (2,49 EUR) mit Kollegen, kein Problem, das wird nur so ausgewiesen; es ist festgehalten, dass lediglich nur 5 EUR Pauschale berechnet wird. Jetzt kommt Abbuchung - klar - über 138,08 EUR - wie hätte es auch anders sein sollen... Finger weg - sicher nie wieder!!!!Antworten -
Flug doppelt bezahlt - versteckte kosten - per Email nicht erreichbar - per Telefon kaum
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft
Ich war in La Paz (Bolivien) und musste spontan nach Montevideo (Uruguay) fliegen.Antworten
Habe dann am 14. April einen Flug über fluege.de gebucht und zwar mit meinem iPad. Der Bestellprozess endete damit, dass sich ein Fenster öffnete in dem Stand die Zahlung über ihre Mastercard Kreditkarte konnte nicht abgeschlossen werden. Am 15. April hab ich es erneut probiert - selbe Fehlermeldung. Dann auf einmal Kriege ich eine Mail mit Bestätigung, Reiseplan und Ticket. Der Flug hätte wenn ich ihn direkt bei der Airline gebucht hätte etwa 348€ ich musste aber am ende ca. 376 € zahlen weil fluege.de noch MwSt. und andere Gebühren verlangt hat die nicht angefallen wären beim Direktkauf von der Airline. Dann ein paar Stunden später kriege ich noch eine Bestätigung für ein anderes Ticket für den selben Flug. Ich habe meine Bank angerufen und gefragt ob der Preis für das (selbe) Ticket 2-mal abgebucht wurde. Die Bank bestätigte dies leider. Also hab ich eine Mail geschrieben und hab die maschinelle Standardantwort bekommen "bitte suchen sie in unseren faq etc". Das beste war dabei. Die Email soll sagen "Leute, wir sind zu geizig um Email Support einzurichten, versucht euer Glück in den FAQ oder zahlt nochmal was drauf dann habt ihr die Ehre mit uns zu telefonieren falls jemand überhaupt rangeht" Das ganze wird dann bei fluege.de und flug24 etc (die alle unter einer Decke stehen) wie folgt ausgedrückt:
"Guter Service bedeutet eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Kundenanliegen.
Dieses Ziel haben wir uns gesetzt!
Wir möchten Ihnen daher helfen, Ihre Frage auf einen Blick zu klären. Ohne großen zeitlichen Aufwand und unnötige Kosten können viele Fragen rund um Ihre Flugbuchung in den unten zusammengestellten FAQ beantwortet werden.
Sollten Sie auf diesem Weg nicht fündig werden, steht Ihnen alternativ gern unsere Hotline zur Verfügung, wo Ihr Anliegen bearbeitet werden kann. Ein Anruf dort kostet einmalig 2,49 € Beratungsgebühr - egal wie lange das Gespräch dauert! Unser hoch qualifiziertes Reisepersonal freut sich auf Ihren Anruf." 2,49€ .. ja klar wenn du von Deutschland anrufst, wenn du aber im Ausland bist hast du ganz versch... Ich habe dann von meinem Skype Konto dort angerufen, ich hatte etwa 10€ Guthaben. Eine freundliche Computerstimme ging ran und sagte mir bitte haben Sie geduld sie sind auf platz 10 in der warteliste. Nach 8 Minuten Wartezeit (und Guthabenverschwendung) hatte ich mich auf Platz 9 vorgearbeitet. Da kann man sich ausrechnen wieviel Leute da wohl arbeiten müssen.... 4 Minuten später war ich auf Platz 8. Also hab ich mit so gut wie leeren Skype Guthaben aufgelegt, also mal eben 9€ für den schwachsinn an fluege.de verschenkt. Jetzt müsst ihr euch vorstellen ihr seid iwo am A*** der Welt in Bolivien und wollt einfach nur einen Menschen erreichen dort und es geht einfach nicht - es ist einfach nicht möglich. Die lassen einen im Stich. -
fluege.de -Vorsicht ...
- Nachteile: Leistung zu teuer, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Versteckte Gebühren, die während der Buchungsanfrage nicht angezeigt aber später in Rechnung gestellt werden (ca.30 Euro pro Ticket) . Unverschämte Stornogebühren von 50 Euro pro Ticket (alles nur in ABG in unkonkreten Formulierungen enthalten, nur auf deutliche Nachfrage werden Stormokosten offengelegt). Keine Reaktion auf e-mails, Kontaktaufnahme nur über sehr teure Telefonhotline möglich.Antworten -
EIN FIASKO!!! ---- WWW.FLUEGE.DE
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Service, Kundenfreundlichkeit, Ehrlichkeit sind absolute Fremdworte bei Fluege.de. Es geht einzig darum so viel wie möglich Geld zu kassieren.Antworten
eMailanfragen werden prinzipiell nicht oder viel zu spät beantwortet. Die Hotline kosten sehr viel Geld, kann aber in der regel nicht wirklich helfen.
Probleme werden "aufgeschrieben" und .... werden nicht bearbeitet. -
Vorsicht Buchungsfallen!
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Ich habe über das Portal Fluege.de ein Hin- und Rückflug Ticket von Frankfurt/Main nach Izmir gebucht. Jedoch wurde eigenmächtig und ohne Rückmeldung seitens Fluege.de der Rückflugs-Zielflughafen von Frankfurt am Main auf Frankfurt Hahn abgeändert! Dies wurde weder angekündigt, noch war es auf der Buchungsseite ersichtlich, denn in der Zeile der Rückflugdaten war auf der Buchungsseite nur Frankfurt lesbar, nicht Frankfurt Hahn! Der Rest der Zeile war mit drei Punkten abgekürzt. Erst auf der Buchungsbestätigung der Fluggesellschaft war der abgeänderte Zielflughafen ersichtlich. Mit Schrecken hatte ich den durch Fluege.de abgeänderten Zielflughafen zur Kenntnis genommen und sofort durch die Fluggesellschaft die Flüge stornieren lassen. Zum Glück war dies durch die Fluggesellschaft problemlos möglich.Antworten
Vor ein paar Tagen habe ich dann aber zu meinem Erstaunen und großem Ärger festgestellt, dass Fluege.de für eine falsch erbrachte Leistung, die mich beinahe in große Not gebracht hätte, da ich auf einen falschen Flughafen gelandete wäre, nun auch noch meine Kreditkarte mit einer Gebühr von knapp 30€ belastet hat! Das bedeuten, dass Fluege.de mich nicht nur viel Zeit gekostet und viel Ärgernis bereitet hat, sondern Fluege.de möchte sich für dieses große Ärgernis und die eingebauten Buchungsfallen auch noch bezahlen lassen.
Die Service Email Adresse von Fluege.de ist auch nur ein Scheinadresse. Denn Emails werden nicht beantwortet. Man bekommt nur eine automatische Antwort, in der auf die teure 2,50€ Service-Hotline verwiesen wird.
Wer bei Fluege.de nicht mit 110% Konzentration die Buchung durchführt, wird schnell über den Tisch gezogen! Es sind sehr viele kleine Fallen und Unübersichtlichkeiten auf der Seite eingebaut. Auch die Preisgestaltung ist sehr intransparent und der Flug wird viel kostspieliger, als auf der ursprünglichen Seite angegeben.
Absolute Vorsicht vor diesem Buchungsportal! ... Lieber 5€ mehr bezahlen und über ein seriöses, anerkanntes Reise-Portal den Flug / die Reise buchen oder sich direkt an ein Reisebüro wenden. Dort bezahlt man häufig auch nicht viel mehr. -
FINGER WEG!!!
- Vorteile: nettes erstes Beratungsgespräch
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Besch... auf der ganzen Linie. Reiserücktrittsversicherung auf Lebenszeit und flexible Umbuch ist eingebucht worden, obwohl alles verneint wurde!Antworten
Lediglich der Servicemitarbeiter unter der kostenpflichtigen Nummer war nett. Der hat alles zurückgebucht und sogar die 2,49 € Telefonkosten auf den Flugpreis gut geschrieben.
Mal sehen, ob wir denn jetzt auch fliegen können.
Die Profis sollten mal darauf achten, für wen sie Werbung machen!!! Jedenfalls war dies meine letzte Buchung bei diesem Verein! Hätte ich bloß vorher hier reingeschaut!
Und den feinen Herren der Geschäftsführung sollte man mal keinen Wein zum Mittag einschenken, sondern Gülle. Mal sehen ob sie das auch anstandslos trinken würden!
Die "MAcher" von Fluege.de sollten sich schämen.Pfui! -
Lehrgeld gezahlt....
- Nachteile: Leistung zu teuer, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Ich habe bei fluege. de zwei Flüge gebucht, bei der Rechnung ist die Servicepauschale von ca. 60 € aufgetaucht. Vorher sind diese Kosten nicht ersichtlich.Antworten
Heute habe ich zwei Probebuchungen bei Mitbewerbern gemacht, ich habe ca. 20% zuviel gezahlt.
Desweiteren bin ich über die Reiseversicherung in der unübersichtlichen, Kunden irreführenden Internetmaske gestolpert. Kosten 39€. Vorsicht, diese muß sogar noch gekündigt werden, ansonsten läuft diese in 2013 zu doppelten Konditionen weiter...
Mir ist absolut unverkärlich wie ein Unternehmen mit diesen Geschäftspraktiken und den vielen guten Mitbewerbern bestehen kann. Wenn ich die Bewertungen lese und die Mundpropaganda bedenke, hat Fluege.de auf lange Sicht glaube ich ...Probleme. Wieso diese Geschäftspraktiken seitens der Justiz und Verbraucherschützer geduldet werden ...??
Ich hoffe nur, daß die Flüge reibungslos laufen.
Ich bin absolut enttäuscht und werde dort nie wieder buchen. -
Kontaktmöglichkeit schwierig, Nachfragen ineffektiv
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Buchung nach Johannesburg am 16. 03. 2012, vorläufige unverbindliche Bestätigung sofort. Innerhalb von 24 Std. keine definitive Bestätigung.Antworten
Nach mehrfachen kostenflichtigen teuren telefonischen Nachfragen und Versuch eines Mailkontaktes dann heute 29.03. 2012 Mitteilung, dass der Flug storniert worden sei. Rundreise wurde von mir zwischenzeitlich gebucht. Zum Glück über Expedia sofortige Neubuchung mit Bestätigung möglich.
Nie wieder Fluege de.
Dr. Peter Hörter -
fluege.de klappt auf KEINEN FALL, FINGER WEG VON fluege.de!!!
- Nachteile: inkompetent, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Eigentlich hätte es ganz leicht sein können einen Flug nach Lanzarote und zurück zu buchen. Aber fluege. de macht das zu einem Riesenproblem.Antworten
Im ersten Schritt war alles ganz leicht: die Buchung lief glatt. Aber dann: statt einer Bestätigung der Buchung innerhalb von 24 Stunden zu erhalten, bekam ich gar nichts.
Es ist nicht möglich, eine korrekte Auskunft über das Telefon zu bekommen. Nicht nur, dass es keine Festnetznummer gibt, es war auch nicht möglich eine email-Adresse zu bekommen.
Nach langem Hin und her bekam ich die "verbindliche Zusage" bei der 0900... "Service-Nummer" , die Flüge seien ok.
Auch auf eine zweite Anfrage kam das ok (Telefonkosten steigen exorbitant!) Aber dann kam die Absage per mail, der "Fehlerteufel habe sich eingeschlichen". Nun war es außer Spesen also nichts mit einer leichten Flugbuchung!
NIE WIEDER fluege.de -
Versteckte Kosten
- Nachteile: Leistung zu teuer, versteckte Kostenfallen
Die meisten Berichte im Netz über Fluege de sind eher schlecht: versteckte Kosten, Weitergabe der persönlichen Daten, schlechte Beratung....Antworten
Das kann ich nur bestätigen! Finger weg von Fluege de, es gibt viele andere und preiswertere Fluganbieter!
Ich finde es ist kein Problem, wenn ein Unternehmen versucht das Geld zu verdienen aber nicht mit versteckten Kosten und einem schlechten Service! Ich fliege sehr viel (FTL) und das war meine erste und die letzte Buchung bei Fluege de.... Ein super Unternehmen Konzept die Kunden abzuschrecken.... -
Nach Ticketkauf mangelhafte Beratung
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen
Nach TIcketkauf (350€ Kaufpreis) wurde eine Umbuchung notwendig. Nach 20 Minuten in der Warteschleife von Fluege.de wird abgenommen, doch erhalte ich nur die überaus kurze Info, dass meine Anliegen dem zuständigen MA weitergegeben werde. Meine Erwartungwar: Man klärt kurz telefonisch freie Termine und Kosten ab.Antworten
Also weiter mit einer e-mail--Anfrage. Antwort nach einigen Stunden und einem einzigen Alternativflug-Angebot. Zusatzkosten: 107€ Gebühr und 220€ Mehrkosten. Angebot gilt nur bis 18 Uhr am Folgetag. Erst auf mail-Nachfrage - wieder vergehen Stunden - wird eine weitere Alternative angeboten: 107 € Gebühr,110 € Mehrkosten. Eine weitere Nachfrage - immer gebe ich Tel.Nummern an und bitte um Rückruf - wurde zunächst nicht, nach einem weiteren mail wieder per mail beantwortet: Es gäbe keine günstigen Flüge.
Für Mehrkosten kann Fluege.de vielleicht nichts und gegen eine Gebühr ist nichts einzuwenden. Aber 107 € UND mangelhafter Service? KEIN Beratungsgespräch zur raschen Klärung? Ich habe keinen Grund, Fluege.de zu empfehlen. Mangelhaft. -
Unzuverlässig
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
Angeblich konnte fluege.de den Flugpreis nicht von meiner Kredidkarte abbuchen, wohl aber die Gebühren. Die Nachfrage beim Kreditkartenunternehmen hat ergeben, dass keine Anfrage nach einer Abbuchung stattgefunden hat, und es kein Problem gewesen wäre, den Betrag abzubuchen. Vermutlich waren die Flüge nicht mehr verfügbar und das war nur die Ausrede. Es dauerte 4 Tage und zwei Anrufe (zu je 2.50 Euro) bis ich die Stornierung erhielt, solange war die Buchung in der Schwebe und ich konnte nicht bei einem anderen Unternehmen buchen. Auf eMails wird nicht reagiert. Die Hotline spricht schlecht deutsch.Antworten -
fluege.de ist das Allerletzte!!!
- Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, per E-Mail nicht erreichbar
das war meine (leider) erste und definitiv letzte Buchung über dieses Portal. Vonwegen günstig!!!! Versteckte Kosten indem einfach voreingestellte Buttons eine Umbuchungsversicherung abschließen, welche man gar nicht haben will. Dann gibt es ein Telefonat und danach nichts mehr! Es gibt keinerlei Antworten auf Emails, sondern nachdem man etwas direkter wird folgt nur noch die voreingestellte Email, alle Mitabreiter seine sehr beschöftigt und überlastet und deshalb könne auch keine Email mehr beantwortet werden. Am Telefon sind die Mitarbeiter für Reklamationen nicht zuständig und legen einfach auf. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt. Dann wird man mit Mahnungen und Drohbriefen zugemüllt für nicht bestellte Leistungen. Finger weg von solch unseriöser Firma!!!Antworten -
... nicht nach vollziehbaren Kosten, Drohungen und Doppelabbuchungen
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen, Wucher-Hotline, per E-Mail nicht erreichbar
Eine vergleichbare Tragödie bei einer Flugbuchung habe ich noch nicht erlebt - und ich habe hier viel Erfahrung. Ich buchte zwei Flüge nach Namibia für 1880 €. Meine Kreditkarte hat einen Verfügungsrahmen von 2000 €. Bei einer vorherigen Belastung von 70 € hätte die Buchung ohne Probleme geklappt.Antworten
Dann kam aber die hier mehrfach beschriebenen Wucher-Servicepauschale über !! 72,96 !! hinzu, wodurch mein Verfügungsrahmen überzogen und so die Zahlung zurückgewiesen wurde. Ich bekam dann eine Mail von Fluege.de über diese Gegebenheit und dass die Zahlung innerhalb von 24 Stunden erfolgen müsse, da ansonsten die Fluege, die inzwischen ausgebucht waren, unter Gebührenberechnung storniert werden würden. Ich schrieb sofort eine Re-Mail an service@fluege.de. 3 Sekunden später kam eine Antwortmail, dass zuzeit keine Mails beantwortet werden und dass der Service NUR über die Hotline (99 Ct/Minute) zu erreichen sei >>> DAS MUSS MAN SICH TATSÄCHLICH AUF DER ZUNGE ZERGEHEN LASSEN .
Ich rief an und etwa 27 € später hatte ich dann auch schon jemanden am Apparat, der meinte, der einzige Weg sei die Bezahlung über eine andere Kreditkarte oder Überweisung gegen !! 25 € !! zusätzliche Gebühr plus zusätzliche Kosten bei einer eventuellen Flugkostenverteuerung. Da wir die Tickets brauchten bezahlte meine Frau mit Ihrer Kreditkarte.
Wenige Tage später merkte ich dann, dass die Zahlung auf meiner Kreditkarte nicht gänzlich zurückgewiesen wurde, sondern dass auch auf meiner Kreditkarte zumindest die Servicepauschale über 72,96 zusätzlich und damit doppelt abgebucht wurde.
Ich babe nu ein Einschreiben mit der Rückforderung verfasst und wenn diese nicht innerhalb von 7 Tagen zurückgebucht wird beschreite ich den rechtlichen Weg. -
ECHT ENTTÄUSCHEND
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen
Die erste Buchung erfolgte problemlos, das elektronische Ticket folgte rasch, der Betrag wurde noch schneller einkassiert. Wir freuten uns!Antworten
Doch dann wurde der Flug annuliert und uns eine Alternative vorgeschlagen, auf die wir nicht eingehen konnten. Dann warteten wir und warteten und warteten. Weder wurden unsere Mails beantwortet, noch konnte uns jemand am Telefon kompetent beraten. Das 4. Telefon wurde mir sogar aufgehängt!
Durch meinen Bruder, der früher auf einem Reisebüro arbeitete, und dann direkt mit der betreffenden Airline Kontakt aufnahm, erhielten wir die Flüge zu unserer Zufriedenheit abgetauscht.
Ich möchte nicht wissen, wie viel ich dieser unseriösen Firma zuviel bezahlt habe für den äusserst unfähigen Service.
Einmal und nie wieder! -
Schlechter Kundenservice kein Feedback NICHT ZU EMPFEHLEN
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen
Warte seit 2 Monaten auf die Auszahlung zweier Gutscheine. Kundenservice ist schein unfähig und meldet sich nicht auf Emailnachrichten. Und überhaupt ist das melden über die 0900 Nummer unverschämt da man teilweise 15 Minuten in der Warteschleife hängt. Mein Tip, wählen Sie die 01805 Nummer vom Ausland über skype! Fluege.de kann ich nicht weiter empfehlen. Jedenfalls nicht wenn es Probleme und Nachfragen gibtAntworten -
Absolut nicht empfehlenswert
- Nachteile: Leistung zu teuer, inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen
Ich habe es sehr bereut einen Flug über fluege.de zu buchen. Versteckte Kosten absolut!Antworten
Bei Rückfragen: Die Hotline ist der Witz - damit wird eindeutig Geld gemacht. Meine Warteposition wechselte von 3 auf 4 oder von 1 auf 2. War dann für ca. 15min auf Position 2. Eine Frechheit. Ich habe dann irgendwann aufgelegt, weil sich überhaupt nichts bewegt hat.
Bezahlung: Man bucht dort, ohne dass gleich geprüft wird, ob die Buchung auch möglich ist. Bisher hatte ich nie Probleme. Immer nur mit fluege.de. Die Buchung ist nun nicht möglich, aber mir werden nun doch noch Storno-Gebühren in Rechnung gestellt.
Auch wenn andere Websiten ein bisschen teurer sind. DAs macht sich bezahlt, da man mit den ganzen versteckten Kosten und dem schlechten Service super teuer wegkommt.
Und das gleich gilt auch für die Seite ab-in-den-urlaub.de
Nie wieder!!! -
fluege.de meiden
- Nachteile: Leistung zu teuer, auf Fragen wird nicht eingegangen, versteckte Kostenfallen
Ich habe auch schlechte Erfahrungen mit Fluege.de gemacht, versuche aber noch, einen Teil meines Geldes wiederzuholen. Es gibt auch ein BGH-Urteil (vom 17.08.2011, Az. I ZR 168/10) hierzu:Antworten
http://www.wettbewerbszentrale.de/de/home/_pressemitteilung/?id=215 -
Hinflug mit 2 Gepäckstücken a 23 kg + Handgepäck und Rückflug mit nur einem Gepäckstück
- Nachteile: Leistung zu teuer, versteckte Kostenfallen
Hallo zusammen,Antworten
ich kann ich nur die Meinungen meiner "Vorredner" bestätigen.
Buchung der Reise lief laut Webseite einwandfrei. Als ich dann aber die Bestätigung in der Hand hatte bemerkte ich schnell, dass mir 3 Gepäckstücke auf dem Rückflug gestrichen worden sind.
Desweiteren wurden Servicepauschalen berechnet, was bei einer Onlinebuchung eigentlich nicht der Fall sein sollte.
Nach Nachfragen bekam ich nur 1 mal eine Antwort per Mail, danach nicht mehr.
Die teure Hotline rufe ich nicht an. Habe die Sache jetzt meinem Anwalt übergeben.
Fazit: Finger weg von www.fluege.de -
Finger weg von fluege.de
- Nachteile: Leistung zu teuer, versteckte Kostenfallen
Ich habe heute auch die unangenehme FlexiFly Erfahrung bei fluege.de gemacht, die andere auch schon vor mir im Netz beschrieben haben. Da wird man zum Buchungsabschluss zur Korrektur von Angaben aufgefordert und alle anderen Angaben bleiben gleich, halt ausser dem vorher explizit abgewählten "Umbuchungsschutz Flexifly" - sorry bei einem Interrnetportal mit der Bekanntheit ist das reine Absicht und Teil des Quellcodes der Seite um dem Verbraucher nutzlose Versicherungsleistung zu verkaufen.Antworten
Laut AGB hat man für diesen mehr als fragwürdigen Schutz mal eben schnell einen "Gutschein" erworben. Statt einer korrekten Rechnung mit MWST-Ausweis bekommt man die Bestätigung einer Buchungsanfrage, in der die Leistung dann unter den Posten Steuern und Servicepauschale kaschiert versteckt ist. Telefonisch kann man das ja nun nur für 0,99 Euro in der Minute versuchen zu regeln - was da ausser einer teuren Telefonrechnung kommt ist ja wohl jedem klar: NICHTS!
Ich habe nun mal per Mail an deren Service versucht, vom Erwerb des FlexiFly-Schutzes nach Fernabgaberecht zurückzutreten. Ansonsten ärgert mich selbst am meisten meine eigene Blödheit bei so einer Bude, die nun auch schon vom OLG Dresden wegen ihrer Versuche Verbraucherrrechte zu umgehen verurteilt wurde, was zu kaufen ...
Fazit: Finger weg von fluege.de!! -
Finger weg!
Wollte am 07.12.11 um 11 Uhr von Düsseldorf nach Paris fliegen und am nächsten Tag bereits um 7 Uhr zurück. Am 07.12. wurde aber der Hinflug von der Lufthansa annulliert, nachdem wir schon auf das Boarding warteten. Habe ich mich dann bei Fluege.de am selben Tag zwecks Rückerstattung gemeldet, da die Lufthansa das nicht vornehmen konnte/wollte, da über Fluege.de gebucht.Antworten
Am 09.12. hat man mir per Mail mitgeteilt, dass eine teilweise (!!!) Rückerstattung vorgenommen würde, aber bis zu 2 Wochen dauern kann.
Am 20.12. habe ich nach dem Stand per Mail gefragt, aber keine Antwort erhalten. Habe dann am 21.12. telefonisch nachgefragt, wo man mir eine kurzfristige Rücküberweisung in Aussicht stellte. Am 23.12. nochmal per Mail nachgefragt, aber keine Reaktion und natürlich kein Zahlungseingang erhalten!
Also: Vorsicht. -
Fluege.de gar nicht günstig
- Nachteile: Leistung zu teuer
Aufgrund der am Ende erst erscheinenden Servicepauschale von fast 40 Euro bei einem Flugpreis von 45 Euro und Steuern von 63 Euro...Antworten
da kann man gleich bei den Airlines selbst buchen. dort gibt es keine so hohen servicepauschalen
grüße aus bayern -
Doppelte Abbuchung
Hier auch mal mein "Fall": Buchung super, klappte alles wunderbar, nur wurde leider der Flug (4 Personen in die USA) doppelt abgebucht von meiner Kreditkarte. Nun sitze ich hier, die Bank sagt, fluege.de müsste die Buchung rückgängig machen, fluege.de meldet sich nicht bei mir, bzw. die teure Hotline werde ich definitiv nicht anrufen.Antworten
Problem ist nun, dass mir die Karten gesperrt wurden (wegen dieser doppelten Abbuchung im Minus) - ich komme an kein Bargeld, kann auch keinerlei Einkäufe bezahlen. Sitze hier seit über 3 Tagen ohne Geld - was nun?
Bei der Buchung bzw. auch danach war alles Bestens, Rückrufe kamen sofort - nur jetzt nicht mehr.
Vielleicht kann mir jemand helfen, was zu tun ist.
Vielen Dank.
Eine verzweifelte Kundin von fluege.de -
Äußerste Vorsicht bei 'Fluege.de'
Auch ich bin, obwohl eigentlich sehr Interneterfahren, in die äußerst geschickt aufgebaute Trickkiste von 'Fluege.de' gefallen. Der angezeigte Flugpreis schien mir o.k. und ich schaute mir auch die angebotenen Mietwagenoptionen an. Zu diesem Zeitpunkt wird definitiv keine Servicepauschale angezeigt. Entschließt man sich dann dazu, doch keinen Mietwagen zu nehmen, wird an einer völlig anderen Stelle plötzlich eine 'Servicepauschale' in Höhe von über 20% des Flugpreises hinzugebucht ohne das man darauf hingewiesen wird bzw. man dies mitbekommt. Sowohl diese Vorgehensweise als auch die in keinerlei Verhältnis stehende Höhe dieser 'Servicepauschale' legt bei mir den Schluß nahe, daß der eigentliche Sinn dieses Portals darin liegt Kunden 'abzuzocken'.Antworten
Für mich ist dies eine klare Warnung diese Seite nie mehr zu benutzen und allen anderen zu raten dies auch nicht zu tun bzw. sich bewußt zu sein, daß man hier überaus vorsichtig sein muß.
Da die hinter dieser Seite stehende Unister GmbH anscheinend auch schon mehrfach wegen Spams aufgefallen ist und zu ihr auch die Seite 'Ab-in-den-Urlaub.de' gehört, werde ich auch von dieser Seite in Zukunft lieber die Finger lassen.
Das liegt auch daran, daß meine Anfrage bzgl. dieser Servicepauschale an Fluege.de nie beantwortet sonder einfach ignoriert worden ist. Ein seriöses Unternehmen, welches an einer langfristigen Geschäftsbeziehung interessiert gewesen wäre, hätte sicherlich geantwortet. -
Finger weg
Macht den Fehler nicht und bucht über fluege.de.Antworten
Vergleicht vorher andere Portale und passt auf den letzten Bestätigungsbutton auf. Dort kommen dann die versteckten Gebühren. Sagt nicht man hätte Euch nicht gewwarnt. -
ERV Reiseversicherung
...kann mich der Geschichte anschließen.Antworten
Flug gebucht, Reiseversicherung für 19,-- angeklickt.
Folge/ Jahresversicherung am Hals :-:-(
Keiner erreichbar, keine Reaktion auf e-mail oder fax.
G.Buche -
bei anruf gelogen! finger weg von fluege.de
meine freundin und ich haben beide dieselben flüge gebucht. von berlin nach bangkok und zurück. die fluglie sollte qatar airways sein...Antworten
ich habe über fluege.de gebucht und sie über opodo.de...
jetzt müssen wir leider stornieren wegen krankenhaus aufenthalt. nach stornierung hat fluege.de bei mir angerufen und unfreundlich mitgeteilt, dass bei der besagten fluggesellschaft nicht storniert werden kann. und sie würden mir höchstens 36 euro erstatten.
opodo.de hat meiner freundin mitgeteilt, dass man stornieren kann. und sie haben problemlos innerhalb einer woche 272 euro zurück erstattet. und das mit freundlichem email-kontakt.
bei erneuter anfrage bei fluege.de, gabs wieder dieselbe auskunft. höchstens 36 euro.
FINGER WEG VON FLUEGE.de -
Ist Ihnen beim Buchen über fluege.de auch schon mal was komisches passiert ???
Also …. folgendes ist mir passiert …Antworten
Ich wollte Flüge buchen … nach Moskau … und zurück …
Ich habe bei mehreren Vermittlern nachgeschaut und Preisvergleiche gemacht. Alle sagen sie, sie seien die günstigsten Anbieter … alle haben in Tests den ersten Platz belegt … eigenartig …
Am Ende habe ich mich für fluege.de entschieden, Direktflüge, hin am 18.11., zurück am 24.11.2011 ….. Dachte ich zumindest, denn als ich nach Visakartennummer die letzte Taste betätigte und mich muss genussvoll zurücklehnte … wurde ich gefragt, ob ich auch Hotelalgebote für meinen gebuchten Zeitraum haben möchte … von Ende November bis Mitte Dezember ?!
Ich scrollte den Bildschirm hoch und tatsächlich … da stand ein komplett anderer Reisezeitraum ….
Uff .. und ABER … ich hatte für 16 € eine Umbuchungsversicherung abgeschlossen,
sollte ja kein Problem sein …. Es war Samstagabend und ich rief die Hotlinenummer an. Dies tat ich am diesem Abend 10-mal, am Sonntag 20-mal, genauso am Montag (einem Feiertag). Nach dem Wählen stand jedes mal im Display meines Telefons: Teilnehmer hat aufgelegt.
Am Dienstag, einem normalen Werktag, funktionierte die Nummer wunderbar, ich wurde nun für 0,49 E pro Minute kompetent, na ja, eher eindeutig, beraten:
Ich schilderte, was passiert ist. Die Dame von fluege.de fragte mich, ob ich eventuell zuvor onlinemäßig ein anderes Fenster von fluege.de geöffnet hätte, denn dann könne es passieren, dass bei Abschluss der online-Buchung diese Daten, statt der gerade eben eingegebenen Daten, anzeigt werden.
„Aha – und nun ? Ich habe aber glücklicherweise eine Umbuchungsversicherung abgeschlossen. Dann buchen Sie den Flug eben um !“.
Die Dame stellte auf stumm und nach 1,30 € der Stille teilte sie mir mit, dass man Flüge dieses Anbieters nicht umbuchen kann.
“Aha – und nun ?“ Wie kann man eine Umbuchungsversicherung verkaufen, wenn man diese Flüge gar nicht umbuchen kann ? Aber lassen wir diese unqualifizierten Fragen …Die Dame wusste auf jeden Fall keine Antwort.
Ich müsse natürlich den Flug komplett bezahlen, fluege.de sei aus diesem Vorgang komplett raus und wenn ich Geld wieder haben möchte, müsse mich an den Versicherer wenden, zuvor müsse aber der Flug storniert werden und ich bekäme auch maximal die Flugkosten wieder, andere Gebühren, Steuern usw., die würden natürlich nicht erstattet. Allerdings müsste ich vorher einen neuen Flug buchen ….
Aufgrund meines Alters habe ich mich dann entschlossen, mich nicht weiter aufzuregen, sondern gleich mit der Europäischen Reiseversicherung zu reden. Zuvor habe ich dann erst einmal den Flug per Mail storniert.
Ich war überrascht wie freundlich die kostenfreie Beratung bei dieser Versicherung war. Man zeigte Verständnis für meine Situation, behandelte mich geduldig und kompetent. Allerdings wurde bestätigt, dass nur der reine Flugpreis bis zu einer gewissen Höhe erstattet werden kann (200 €). Da die Buchung länger als 30 Tage vor dem Abflugtag liegt, bräuchte ich auch keine Gründe für die Stornierung nennen und neu buchen müsse ich auch nicht. Ich solle einfach die Rechnung einreichen und die Begründung von fluege.de, warum nicht umgebucht werden kann.
Da fiel mir auf …. Mittlerweile 4 Tage nach der Buchung, dass fluege.de mir keine Bestätigung meiner Order geschickt hatte, keine Flugtickets, aber vor allem keine Rechnung … aber die sollte ich ja einreichen.
Also habe ich fluege.de gemailt, dass ich aber auch so gar nichts von diesem Vorgang hätte und ich bitte ganz bald diese Unterlagen brauche …
Folgender Auszug aus dem Originaltext der anschließenden Mail von fluege.de:
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Tarifbestimmungen des von Ihnen gebuchten Fluges eine Umbuchung nicht gestatten. Eine Erstattung des Flugpreises im Falle einer Stornierung der kompletten Buchung ist ebenfalls ausgeschlossen. Steuern und Gebühren können anteilig in Höhe von 0,00 EUR pro Person erstattet werden.
Aber vorerst müssen Sie Ihren Flug stornieren.
Dieses Spielchen ging die nächsten drei Mails weiter:
Jedes mal schrieb ich, dass ich die Flüge ja schon längst schriftlich storniert habe und nun auf die Rechnung warte ….
Tatsächlich …7 Tage nach dieser Katastrophenbuchung habe ich eine Rechnung erhalten … mit der Einführung: Vielen Dank für Ihre Buchung bei fluege.de ….
Tja … was ist das Resultat dieses Geschreibsels ?
Zum einen fühle ich mich nun besser, zum anderen möchte ich meine Erfahrungen weitergeben und man sollte folgendes bedenken.
Ich habe 7 Tage später die Flüge mit den richtigen Reisedaten gebucht, bei der Lufthansa. Ich bezahle jetzt 21 € mehr, könnte für 60 €uro umbuchen, bekomme Meilen gutgeschrieben, kostenlose Servicenummern … und anderes mehr. 15 Minuten später hatte ich Bestätigung und Rechnung per email.
Ich will damit sagen, dass, nur weil da im Anbieternamen irgendwie billig oder preiswert steht, Test sehr gut …. heißt das gar nix. Aber ich muss zugeben, wenn alles glatt gegangen wäre, die Software funktioniert hätte, dann würde hier nichts stehen.
An die Tester, die solche Dienstleister angeblich checken, kann ich nur weitergeben, dass viel mehr Augemerk auf Service, Kulanz und eventuell entstehender Kosten bei Umbuchungen, Stornierungen oder Telefongebühren geachtet werden sollte.
Auch der Abschluss von Versicherungen bringt nur Scheinsicherheit, denn die Ausschlussklauseln sind vielfältig und kleingedruckt und weltweit gibt es nur wenige Menschen, die 100 % zurückgezahlt bekommen haben, und diese Menschen haben wahrscheinlich zuvor 110 % bezahlt oder betrogen.
Billig anbieten kann jeder, aber billig leisten bei weitem nicht.
Obwohl all das durch einen Softwarefehler auf der Onlineseite von fluege.de entstanden ist, gab es von diesem Dienstleister keinerlei Hilfestellung.
Daher eine glatte 6 für fluege.de -
Teuer & schlecht beraten
- Nachteile: kundenunfreundlich
- Geeignet für: Reisende
Die vermeindliche Einsparung im Flugpreis kommt einem teuer zu stehen, da man hier mit jeglichen Anfragen alleine gelassen wird. Aus E-Mails wird nicht geantwortet, die Hotline ist teuer, unfreundlich und nicht kompetent. Aus Verbrauchersicht ist dieser Anbieter eine Katastrophe!! Finger weg!!Antworten -
Miserabler Service
Warteschleife am Telefon unendlich, dann Auskunft ungenügend, und bei der Weiterleitung zu einer kompetenteren Person sollte man sich vorher ein Beschäftigungsprogramm daneben legen. Auch dann keine kundenfreundlichen Hinweise bezüglich Storno oder Umbuchung.Antworten
Auf meine mehrfachen Anfrage-Mails bezüglich diverser (!) Flugplanänderungen überhaupt keine Reaktion.
Versteckte Kosten und Begriffsverwirrung bei z.B. Reiseversicherung kann ich ebenfalls bestätigen.
Meine Direktbuchung über Air-Berlin verlief perfekt, klar und am Telefon sofort kompetent.
Als ich dann per Mail um Rückerstattung bei Fluege.de bat, kam prompt (!!) die Antwort - Fehlanzeige....
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HÄNDE WEG
... Weitergabe persönlicher Daten!Antworten
Bekam gestern von der ERv VErsicherung eine JahresReiseversicherung zugeschickt, nachdem ich bei Fluege.de nicht aufgepaßt hab. Die Reiseversicherung WIE AUCH die Zustimmung zu Datenschutz, Vertrag etc, ist per DEFAULT auf "ja" gesetzt!!! -
Fehlende Info und überteuerte Servicepauschalen bei www.fluege.de
Bei der Buchung eines Fluges innerhalb der USA mit US Airways war, wie ich im Nachhinein feststellte, aufgrund einer hohen Servicegebühr (was bei Swoodoo nicht mit angezeigt wird) die Flüge teurer als bei Opodo, was aber noch gravierender war, es gab keinen Hinweis auf die Tatsache, daß die Anzahl Gepäckstücke auf 0 festgelegt war. Das habe ich dann erst bei dem Ausdruck der Buchungsbestätigung erfahren. Bei Opodo gibt es diesen Hinweis schon beim Buchen.Antworten -
Vorsicht ... bei Fluege.de
- Nachteile: inaktive Community, kundenunfreundlich
Versteckte Kosten die später auftauchen. Bei einem Ticket für 200€ wurde eine im Schreiben als gering bezeichnete Servicepauschale von 25% = 50€ erhoben. Umbuchung sollte erst 106, dann 150€ und jetzt 223€ kosten. Der Flug selber wird aber für 152€ angeboten.Antworten
Es handelt sich hier um Preistreiberei. Nie wieder bei Fluege.de -
Finger weg
- Nachteile: kundenunfreundlich
Versteckte Gebühren, welche nicht im Vollem Umfang ersichtlich sind vor Buchung. Versicherungen, welche mal eben so dazugebucht werden. Und obendrein: 100€ Storno, nicht pro Buchung sondern pro Person ist ne Frechheit (50 stehen zwar in den AGBs, aber in der Praxis siehts dann doch anders aus).Antworten
Wenn man mal in der Ewigwarteschleife dann endlich durchkommt, bekommt man lustige Märchen erzählt von den Steuern die bei Storno nicht erstattet werden usw.
Ich kann nur raten, wer sich den Urlaub nicht schon vor Abflug versauen möchte bucht nicht hier. -
Warnung vor Fluege.de
- Nachteile: kundenunfreundlich
Leider haben wir erst nach der "Buchung" die Warnungen gelesen. Wir wollten Hin- und Rückflug buchen. Sobald man den (zumindest für die Kunden) verbindlichen Buchungsbutton bestätigt, erhält man lediglich eine "Buchungsanfrage" von der dann ein Flug verbindlich ist. Der andere Flug wird dann nie bestätigt. Auf Nachfrage per E-Mail wird man an die Fluggesellschaften verwiesen. Auf telefonische Nachfrage hin wird man auf die AGBs verwiesen und dann wird der Hörer aufgelegt!!!!Antworten
Wir können nur warnen.
Das Geld für den Flug - in unserem Falle der Rückflug - haben wir bisher noch nicht zurückerhalten obwohl er direkt bei der Fluggesellschaft storniert wurde! -
Angebotene Flüge (1. Suche) dann doch nicht verfügbar
Hallo,Antworten
habe die Erfahrung gemacht, dass günstige Angebote für Flüge (z.B. FRA-MAN) in der ersten Trefferliste nach deren Auswahl dann doch nicht verfügbar sind. Die gleichen Flüge werden dann in der zweiten, aktualisierten Trefferliste häufig deutlich teurer Angeboten (sie sind also verfügbar, aber nicht zu dem ursprünglichen günstigeren Preis).
Ich vermute mal dies ist gezielte Taktik, bei der Kunden dann doch den höheren Preis zahlen...
Habe ich nun schon häufiger gehabt ==> Frust -
Niemals fluege.de !!! ...
Ich wollte einen innerdeutschen Flug buchen, durch billigflieger.de wurde ich auf fluege.de umgeleitet und der Flug erschien mir recht günstig. Jedoch kommen noch 39,46€ sonstige Gebühren und MwSt. drauf und, wie ich in mehreren Beiträgen gelesen habe, auch noch eine Gebühr für die Kreditkartenzahlung. Mit diesen ganzen Gebühren obendrauf wäre der Flug dann sehr teuer geoworden. Gott sei Dank habe ich VORHER die Bewertungen gelesen und wurde auch durch die "sonstigen Gebühren" abgeschreckt, so dass ich dann im Endeffekt über opodo.de gebucht habe, was ich sehr empfehlen kann, denn hier gibt es keine verstekcten Kosten und es ist sogar noch günstiger, als wenn man über die Airline direkt bucht, da keine Service-Charges anfallen. Also bucht niemals über fluege.de (verstehe gar nicht, wie Rainer Callmund hierfür guten Gewissens Werbung für machen kann...)Antworten -
Fluege.de - nie wieder
- Nachteile: kundenunfreundlich
Kann nur vor Buchungen über das Internetportal fluege.de warnen. Bei einer Buchung von Berlin-Schönefeld nach Athen mit EasyJet sind z.B. Gepäckstücke im Preis nicht enthalten sondern müssen als Zusatzleistung bestellt werden. Mietauto, Versicherung etc. werden bei der Online-Buchung groß beworben, teilweise muss man bereits dem Flugpreis automatisch beigefügte Kosten für eine Reiserücktrittsversichtung wieder herausklicken, aber Gepächstücke finden sich lediglich hinter einem Pull-Down Menue versteckt. Außerdem fallen bei der Bezahlung mit Kreditkarte hohe Gebühren an. Schlußendlich erhielt ich nun nach ein paar Tagen noch eine Rechnung von fluege.de für die Serviceleistungen über 29,86 EUR. Darauf wurde bei der Buchung nich hingewiesen. Es gibt noch mehr Fallen, warne jenen vor einem Spaziergang mit Folgen....Antworten -
Fluege.de Warteschleife
- Nachteile: kundenunfreundlich
Habe noch vergessen das ich fast 30 Minuten in der Warteschleife am Montag morgen um ca 10:00 war. Hat bestimmt genauso viel wie der Flug gekostet. Jetzt habe ich mit persönlicher Beratung am Telefon den Flug woanders 60,€ günstiger bekommen. Und die Tickets sind sogar schon bestätigt.Antworten -
fluege.de
Bin total enttäuscht von fluege.de. Die haben mir einen fest gebuchten Flug stoniert, weil keiner meine Antwort mail weiter verarbeitet hat.Antworten
Dann bekam ich die Aussage:" Ja, da müssen Sie mal sehen ob es noch einen anderen Flug im Portal gibt, schauen Sie doch mal nach". Hat keinen interessiert das ich jetzt kenen Flug habe und mein Urlaub ins Wasser fällt. War auf jeden Fall das letzte mal. -
Versteckte Kosten !!! Rückflug ohne Gepäck !!!
- Nachteile: kundenunfreundlich
Nach der Buchung im Internet kam plötzlich eine Rechnung über 104 € Gebühren !!!!! Hinflug mit Air-Berlin = alles super; Rückflug mit Easy-Jet !!! Wir wurden von FLUEGE.DE nicht darauf hingewiesen das die Koffer auf dem Rückweg nicht gebucht waren. Das waren 6 Koffer a 30,- € = 180,-€ an einem Airport weit vom Heimatland. Soll heissen ich lasse meine Garderobe für immer zurück oder ich zahle !!!! Macht insgesamt Mehrkosten als gebucht 284,- € !!!!!!!!!!!!!!!! SUCHT EUCH BLOß EIN ANDERES UNTERNEHMEN UM FLÜGE ZU BUCHEN !!!Antworten -
Vorsicht ... Fluege.de
Hallo zusammen,Antworten
also wir haben über Fluege.de /AERUNI GmbH 2 Tickets mit Türkisch Airlines gebucht, bezahlt wurde am 16.3.11 für den 30.7.11 wir haben bis heute 29.7.11 keinerlei Bestätigung erhalten.
Heute hab ich die Servicehotline angerufen (01805492882) erreichbar täglich 08:00 - 22:00 es kam eine nette Ansage "Sie sind in der Warteschleife mit der Nummer 16" und so ging es langsam runter! Die Nummer 4 und 2 wurde öfter vergeben glaube 4 bis 5 mal und somit hatte ich meine 30 min voll!!! Dann kam auch endlich mal jmd dran und ich fragte wo den meine Elektronisches Ticket bleiben würde. Sie meinte "Ach ja ihr Buchungsvorgang ist schon seit dem 18.3.11 abgeschlossen, ich schicks direkt raus ...
Jetzt bin ich mal gespannt was morgen am Flughafen los sein wird.. ielleicht können wir ja nicht fliegen weil der FlugCrew durchfall hat!
Ich sag euch dann ist was los..!! -
Fluege.de bitte meiden!
- Nachteile: kundenunfreundlich
Habe einen Flug über Fluege.de gebucht. Im Fließtext liessen sich die AGB nicht öffnen. Neben dem ausgewiesenen Preis, der schon diverse Gebühren enthält, u.a. eine Reiseversicherung für 19 Euro die ich ausdrücklich nicht gebucht habe, kam dann einen tag später noch einmal eine rechnung unter dem titel Servicegebühr Rechnung von 29,86 Euro. da ist dann langsam jeder preisvorteil weggefressen. Anfragen unter der E-Mail werden natürlich nicht beantwortet.Antworten -
Achtung - bloß nicht!!!!!
Auch wir sind leider reingefallen, zusätzliche Gebühren, 100 € mehr als angegeben bezahlt, verschiedenen Abrechnungen, Service-Gebühr i.H.v. 60 €, Kreditkartengebühr auf einmal von 6 € auf 14 € erhöht - NIEMALS BUCHEN!!!!!!!!!Antworten
Und wir hatten ALLES gelesen... REINER Fänger, bloß nicht nutzen!!!!!!
Hotline ist freundlich, aber ebenfalls hilflos und man zahlt NOCHMALS... -
Nie wieder
- Nachteile: kundenunfreundlich
Nachdem ich jedes Jahr, mindestens 3-4 mal in Urlaub fliege, kam ich irgendwann auf fluege.de.Antworten
Zu jedem "billigen" Angebot, kommen dann noch mal 80 EURO Bearbeitungsgebüren dazu!!!
Kartenzahlung funktioniert sehr schlecht. Wenn man mit einer VISA Karte bezahlen will, funktioniert es NICHT!!! Dadurch, dass die Beträge 3-fach abgebucht werden, sperrt die Bank die Abbuchung.
Dadurch muss man die Bank anrufen, aufklären, entsperren und oben drauf noch 45 Minuten beim Kundendienst anrufen und wieder abbuchen lassen.
Wenn man die Leistungen, die man Anbietet, nicht auf die Reihe bekommt, dann sollte man es sein lassen!
Fazit:
In keinsterweise billiger als andere Suchmaschinen, aber Stress mit der Bank für entsperren der Karte, und EINE STUNDE zu 12cent/min in der Leitung hängen!!!!
Nie wieder!!!! -
Nie wieder Fluege.de
- Nachteile: inaktive Community, kundenunfreundlich
Im April buchte ich Flüge. Vermittelt wurde mir von Fluege.de die Flugesellschaft Fly.com.Antworten
Vor 3 Wochen wurde der Flug aus wirtschaftlichen Gründen von der Fluggesellschaft abgesagt. Verhandeln sie mal mit einer Fluggesellschaft aus England !!!
- Rückrufe zwar versprochen aber Fehlanzeige
- E-Mails werden nicht beantwortet und was macht Fluege de: wir haben damit nichts zu tun. Die Service Gebühren sind kassiert und dann geht dieser Verein auf Tauchstation.
- telefonisch erreichbar Fehlanzeige
- E-Mails werden erst nach Mahnung beantwortet
Von den 250 € Kosten werden mir 180 € erstattet. Fluege de ist nicht bereit die Service Kosten zu ersetzen.
Leider habe ich nicht vor der Buchung die Beurteilungen im Internet angesehen. Ansonsten hätte ich bestimmt nicht über Fluege.de gebucht.
Ich jedenfalls werde in Zukunft diesen Verein meiden. -
... Schlechter geht es nicht!
Hallo an alle,Antworten
ich möchte euch vor diesem ... Fluganbieter warnen. Ich buchte gestern über Swoodoo einen Flug bei www.fluege.de. Hierbei wurde bei der Buchung der Flugpreis und die Steuern angezeigt. Zudem muss man 6 Euro Kreditkarten bzw. Lastschriftkosten bezahlen.
Als ich die Buchung dann per Email bekam, konnte ich meinen Augen kaum glauben: 74 Euro Servicegebühren wurden erhoben! Davon war vorher nichts zu sehen. Als ich dann daraufhin sofort anrief, meinten sie dass ich am nächsten Morgen gleich um 8 Uhr anrufen solle, dann könne ich das ganze kündigen. Als ich dann am nächsten Morgen anrief, sagte man mir jedoch, dass die Buchung jetzt schon erfolgt wäre und dass sie erst bei der Airline anfragen müssten. Das mir hätte jedoch zu lange gedauert und der eh schon fast ausgebuchte Flieger wäre evt. vollgebucht gewesen.
Bezüglich der Servicegebühren sagten sie mir am Telefon, dass die immer individuell erhoben werden und man nicht im Vorraus sagen kann wie teuer sie im Endeffekt werden! Ich war im Übrigen 40 Minuten für 0,14Euro die Minute in der Warteschleife, bevor ich mit jemandem sprechen konnte!!!
Einer Kollegin von mir ist im Übrigen das gleiche passiert, sie wusste auch nicht wo diese Servicegebühren auf einmal herkamen.
Mein Fazit: NICHT BEI FLUEGE.DE BUCHEN!!!! Es gibt eine Menge besserer Anbieter, die keine versteckten Servicegebühren erheben!
MFG -
Ungenügend
fluege.de kriegt eine glatte 6. Null Punkte. Nach erfolgter Bezahlung wird die Buchung nur z.T. durchgeführt, und man muss sich um den Rest selbst kümmern, und wird dazu auf kostenpflichtige Hotlines verwiesen. Zum angezeigten Preis kommen noch einige Zusatzgebühren. Fazit: Wer hier bucht ist selbst schuld, schließlich gibt es genug seriöse Anbieter.Antworten -
Vorsicht vor den Gebühren
- Nachteile: kundenunfreundlich
Ich buche schon seit Jahren meine Reisen über´s Internet. Aber hier fühle ich mich so richtig abgezockt. Beim Durchklicken der Buchung eines Lufthansafluges im Wert von unter 200 EUR gab es - nach meiner Wahrnehmung - erst nach Absendung der verbindlichen Buchungsanfrage den Hinweis auf satte, runde 40 EUR Servicepauschale. Meine e-mail zur Stornierung nur 5 Minuten später wird seitdem ignoriert; genauso alle weiteren Versuche per e-mail Kontakt aufzunehmen. Und telefonisch geht nur mit Minutenpreis extra. Das passiert mir nicht nochmal (weil ich dort nicht mehr buchen werde!).Antworten
-
Antwort
HalloAntworten
Hab die gleiche Erfahrung gemacht, nach der verbindlichen "Anfrage" sofort storniert - das interessiert die Leute überhaupt nicht - war meine letzte Buchung bei dem Verein. -
Unverschämte Kosten für die Hotline und Betrug mit Reiseversicherung
- Nachteile: kundenunfreundlich
Wie so ein Portal positiv bewertet wird ist mir völlig schleierhaft. Ich kann bisherigen Meinungen nur zustimmen. Eine Reiseversicherung wird als "inbegriffen" angeboten und anschließend einfach aufaddiert. Das erfährt man erst dann nachdem man "verbindlich gebucht" hat. Ich werde diesen Betrug sicher nicht hinnehmen und nötigenfalls Rechtsanwalt und Verbraucherzentrale einschalten. Zudem wartet man in der Hotline mehr als eine halbe Stunde und wir da ebenfalls abgezockt.Antworten
NIE WIEDER !!! -
Mit versteckten Kosten ...
- Nachteile: inaktive Community, kundenunfreundlich, versteckte Kosten
Wir Haben heute einen Flug gebucht und fallen sonst nie auf so etwas hinein. Als wir buchten stand da noch mein akzeptierter Preis, aber nach der Buchung haben sie noch mal ca. 40 EURO draufgelegt (vorher nicht angekündigt). Angeblich .... EURO für VERMITTLUNG und noch mal 19 EURO für eine Reiserücktrittsversicherung die vorher als "inbegriffen" angekündigt worden war.Antworten
Ich bin total sauer, soviel ist klar! Nie wieder ......!!!!!! -
Raffiniert versteckte Kosten
- Nachteile: inaktive Community, kundenunfreundlich
Unmöglich!! Eine Reiseversicherung wird als "inbegriffen" angeboten und anschließend einfach aufaddiert. Das erfährt man erst dann nachdem man "verbindlich gebucht" hat. Das hier noch kein Anwalt eingeschritten ist, ist mir schleierhaft!!!Antworten -
Lieber zur Airline direkt! "Billig wie nie" ist ein Trugschluss...
Jawoll! Soeben! Eine große Katastrophe! In der Buchungsmaske wird seitens fluege.de einfach eine Reiseversicherung von EUR 13,00 erhoben, die man zwar später im unteren Bereich wieder herausnehmen kann - das sieht man aber nicht sofort, da generell auch die anderen Kosten sehr klein abgebildet werden. Und dann kann man mal versuchen, über fluege.de direkt den Flug wieder zu stornieren - der übrigens wesentlich teurer ist als beim Anbieter selbst. Es meldet sich kein Mensch von fluege.de direkt! Man wird von A nach B zu C geschickt, weil sich noch ganz viele Ticketaussteller dahinter verbergen.... fluege.de möchte dann übrigens EUR 25,00 dafür, dass man sich selbst um die Stornierung kümmert - Frechheit! Nie wieder!Antworten -
fluege.de Flugtickts nicht vorher erkennbarer "Servicezuschlag" von 15%
- Nachteile: inaktive Community
entgegen der geltenden Gesetzeslage wird ein im Nachhinein (ca. 1 Tag später) ein nicht oder nicht leicht vorher erkennbarer "Servicezuschlag" von ca, 15% im automatischen Buchungsverfahren von der Kreditkarte abgebucht. Dieser Zuschlag ist nicht erkennbar vor dem Buchungsbutton. Man muss froh sein, wenn wie in diesem Fall tasächlich die Buchung der Tockets über Niki (Air Berlin) erfolgt ist. Damit wird die Buchung über fluege.de ca. 10% teurer als bei der Buchung bei der Fluglinie selbst. fluege.de antwortet über Nachfragen mit einem pauschalen Text, der auf die fragen nicht eingeht. Also Hände weg von fluege.deAntworten -
fluege.de - wenig kompetent, in der Leistung aber kassieren
- Nachteile: kundenunfreundlich, nahezu unseriös
Ich hatte bei fluege.de einen Hin- und Rückflug München-Malaga gebucht. Lediglich der Rückflug Malaga München wurde bestätigt, den Hinflug München Malaga musste ich bei der Fluggesellschaft selbst aufwändlig nachbuchen. Für diese "tolle Leistung" kassiert fluege.de knapp 30 Euro, diese Gebuuren allerdings waren auf der Internetseite nicht offensichtlich ausgewiesen. Das ist kundenunfreundlich und dreist und grenzt in meinen Augen sehr an Unseriosität. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von fluege.de. Ich jedenfalls werde diese Seite nicht mehr besuchenAntworten -
Fluege.de ... unangemeldete Kosten!
Hab heute meinen Flug gebucht und falle sonst nie auf so etwas rein. Als ich buchte stand da noch mein Preis, dann nach der Buchung haben sie noch mal 40 euro draufgelegt (vorher nicht angekündigt). Angeblich 19,xx euro für VERMITTLUNG und noch mal 19 euro für eine Reiserücktrittsversicherung die vorher als "inbegriffen" angekündigt worden war.Antworten
Ich bin sauer, soviel ist klar!
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