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Wer hilft bei Depressionen, was kostet ein HIV-Test und gibt es Zahnärzte, die mit Laser bohren? Patienten haben Fragen. Die Hotlines der Krankenkassen sollen Antwort geben. Bei der AOK Westfalen-Lippe und der Techniker Krankenkasse funktioniert das gut, bei der DAK nur ausreichend. Es fehlt an Fachwissen.
