Konsument prüft Krankenversicherungen (3/2007): „Gut beraten“

Konsument

Inhalt

Im Elektronikzeitalter werden Auskünfte zunehmend per Internet oder am Telefon erteilt. Dies gilt auch für Krankenkassen. Informationen können bequem von zu Hause erfragt werden, man spart sich den Weg in die nächste Außenstelle. Doch was gerne als Service angepriesen wird, hat mitunter seine Tücken.

Was wurde getestet?

Im Test waren 13 Krankenkassen-Auskünfte mit Bewertungen von 43 bis 86 von jeweils 100 Prozentpunkten. Getestet wurden Kriterien wie Telefonische Anfrage, E-Mail-Anfrage und Homepages.

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  • 1

    VGKK Vorarlberger Gebietskrankenkasse Krankenkassen-Auskunft

    „sehr gut“ (86%)

  • 2

    SVB Sozialversicherungsanstalt der Bauern telefonische Auskunft

    „sehr gut“ (85%)

  • 3

    SGKK Salzburger Gebietskrankenkasse Telefon-Auskunft

    „sehr gut“ (83%)

  • 3

    SVA Sozialversicherungsanstalt der gewerblichen Wirtschaft telefonischer Kundendienst

    „sehr gut“ (83%)

  • 3

    VAEB Veraicherungsanstalt für Eisenbahnen und Bergbau Kunden-Hotline

    „sehr gut“ (83%)

  • 6

    TGKK Tiroler Gebietskrankenkasse telefonischer Kundenservice

    „sehr gut“ (82%)

  • 6

    WGKK Wiener Gebietskrankenkasse Telefon-Beratungsservice

    „sehr gut“ (82%)

  • 8

    BGKK Burgenländische Gebietskrankenkasse Beratungshotline

    „gut“ (79%)

  • 9

    KGKK Kärntner Gebietskrankenkasse telefonischer Informationsdienst

    „gut“ (78%)

  • 10

    OÖGKK Oberösterreichische Gebietskrankenkasse Info-Hotline

    „durchschnittlich“ (57%)

  • 11
    telefonischer Informationsservice

    BVA Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter telefonischer Informationsservice

    „durchschnittlich“ (53%)

  • 12

    STGKK Steiermärkische Gebietskrankenkasse Krankenkassen-Infodienst

    „durchschnittlich“ (50%)

  • 13

    NÖGKK Niederösterreichische Gebietskrankenkasse Telefon-Beratungsservice

    „durchschnittlich“ (43%)

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