Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (3,0);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „gut“ (1,9);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „befriedigend“ (2,8);
Gesprächsablauf (5%): „gut“ (2,0).
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 1.
| Art | Anlageberatung |
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