Lösen des Anlageproblems (65%): „ausreichend“ (3,7);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „sehr gut“ (1,5);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (4,0);
Gesprächsablauf (5%): „gut“ (1,8).
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 3.
| Art | Anlageberatung |
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