Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (3,2);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „befriedigend“ (2,7);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (3,6);
Gesprächsablauf (5%): „befriedigend“ (2,6).
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 1.
| Art | Anlageberatung |
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