PC-Planet.de Online-Shop (Kategorie Hardware) Test Onlineshop

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 23.11.2009 | Ausgabe: 25/2009
- Details zum Test
„gut“ (2,38)

Platz 11 von 24
Preise und Zahlung (33%): 3,45;
Test-Bestellungen (12%): 1,83;
Lieferung und Rücknahme (40%): 1,98;
Service, Recht und Sicherheit (15%): 1,73.

Kundenmeinungen

Produktbild Online-Shop (Kategorie Hardware)

1,0 Stern

Durchschnitt aus 3 Meinungen (1 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

0 (0%)

4 Sterne

0 (0%)

3 Sterne

0 (0%)

2 Sterne

0 (0%)

1 Stern

2 (67%)

1,0 Stern

3 Meinungen bei Testberichte.de lesen

von Der Klaus
Bestellung
- Vorteile: einwandfreie Bestellabwicklung, geringe Bestellmengen möglich ohne Mehrkosten
Der Shop ist in der Nachbarstadt und somit bestelle ich meist online und bekomme eine Mail wenn meine Sachen zur Abholung bereit sind.

Wenn sich etwas verzögert, bekomme ich auch eine Mail. Die Artikel die ich bis jetzt bestellt habe, waren meist schnell da, ab und zu auch spezielle Sachen die können auch ein paar Tage dauern.

Antworten
von Michael745
Katastrophaler Kunden-Service!
- Nachteile: etwas grober Umgang
- Geeignet für: Kunden, die nicht ihre Ware dringend benötigen
Katastrophaler Kunden-Service! Der W-Lan Router war mit 1-3 Tage Lieferzeit angegeben. Nach über 10 Tagen war der Artikel noch immer nicht da! PC-Planet wurde von mir mehrfach per E-Mail angeschrieben, jedoch erfolgte keine Rückmeldung. Auch bei Tel. Kontakt waren die Mitarbeiter absolut unfreundlich. Der Kontakt zum Geschäftsführer wurde mir mehrfach verweigert. Dann erhielt ich eine Statusmeldung das der Auftrag storniert wurde und eine weitere in der das Geld via PayPal zurück gezahlt wurde. Ohne mich vorher über einen Liefertermin zu informieren wurden die Bestellung einfach storniert!Ich kann nur jedem Kunden raten in diesem Shop nicht einzukaufen. PC-Planet einmal und nie wieder!
Antworten
von orsonw
Absolut mieser Service
- Nachteile: nicht zu erreichen, etwas grober Umgang, keine E-Mail-Rückmeldung, hohe Versandkosten
Habe falschen, minderwertigen Artikel erhalten. Bei telefonischer Reklamation wurde ich unfreundlich, ja patzig abgefertigt. Nach drei weiteren Tagen, ich hatte den zugesagten Rücksendeschein noch nicht erhalten, habe ich eine Email geschrieben, die bis heute unbeantwortet blieb. Den RMA-Schein hab ich immer noch nicht. Das ist kein Service!
Antworten