National Car Rental Autovermietung Test

Mietete über Reisebüro/TUI Mietwagen bei National Car in den USA von Houston bis San Francisco. Im Mietvertrag war vereinbart, dass vor Ort nur die Rückführgebühr von 399 Dollar zu entrichten sind. Bei Entgegennahme des Mietwagens wurde mir aber von National-Car eine Rechnung von 778 Dollar in die Hand gedrückt, die ich unterschreiben sollte. Dies tat ich aber nicht und reklamierte bei 3 verschiedenen Mitarbeitern einschließlich Filialleiter die falsche Rechnung, bzw. sagte, dass ich keinerlei Zusatzversicherung oder Pannenhilfe möchte.
Alle Mitarbeiter, Chef inbegriffen, wollten mich, wie abgesprochen, abwimmeln und änderten die Rechnung, obwohl ich massiv mich beschwerte nicht. Auch am Abgabeort machten die Mitarbeiter gar nichts für meine Angelegenheit. Die unberechtigten 778 Dollar wurden mir von der Kreditkarte berechnet! Bei meinen Einwänden über das Reisebüro und TUI war National ao dreist, dass Sie behaupteten, dass ich verschiedene Verträge bei Ihnen in den USA unterschrieben hätte: eine glatte Lüge! Erst nach ca. 8 Monaten, kurz vor der Gerichtsverhandlung konnte National bei TUi natürlich keinerlei Unterschriften vorweisen und TUI erstattete nach einem Stapel Schreiben mir das Geld. In diesem Verfahren bekam ich mit, dass National anscheinend systematisch so arbeitet. Höchste Vorsicht!!!

Unlängst habe ich im Namen einer Freundin meiner Frau in Deutschland bei National einen Wagen online angemietet. Mit diesem Wagen hatte besagte Freundin einen leichten Unfall gebaut - Plastikschaden, der (desinteressiert-amüsierten) Polizei gemeldet, neuen Wagen bekommen, weiter keine Gedanken gemacht, man hat ja nicht nur das Pflicht-, sondern sogar das ganz große Versicherungspaket mitgebucht (und im voraus bezahlt).
Kaum zurück, kam Post von National, sie schulde ihnen die Kosten für die Reparatur des Mietwagens, da sie keine Versicherung dafür habe. Sämtliche Zusendungen unserer Unterlagen - worin die Versicherung ausdrücklich vermerkt ist, geht ja gar nicht ohne - fruchteten soweit nicht, da sie anscheinend bei der Abholung auf Versicherung verzichtet hat, irgendwo im Kleingedruckten (!!!). Die drohen jetzt mit richtig schwerem Geschütz, Entzug der Fahrerlaubnis, Pfändung, Anzeige, Gerichtskosten... wir werden uns einen Anwalt suchen müssen.

Wie auch immer das ausgehen wird, bei National werden wir keinen Wagen mehr buchen.

Auto nach 1,5 Stunden in Antalya entgegengenommen! Das DEPOSIT wurde mir als PROVISION versucht zu verkaufen. Ließ es mir schriftlich geben! Nun wurde, trotz einwandfreiem Rückgabeprotokoll mehr als das Deposit von der Kreditkarte belastet. Niemand fühlt sich zur Zeit zuständig, weder rentalcars.com, noch National. Gut dass ich eine Rechtsschutzversicherung habe. Apropos: Tank voll/voll, war nur 6/10 gefüllt. Das Auto war eine Zumutung: dreckig und voller Kratzer außen. Das Abfertigungsbüro war ein verrauchter, alter Container - unglaublich...

Ich möchte meine Meinung nicht verallgemeinern. Die Qualität der Autos war bis jetzt sehr gut. Alle Autos waren Termingerecht vorhanden. Meine Erfahrungen berufen sich auf Erfahrungen mit National vom Athener Flughafen. Bei der Annahme eines Autos, hatten wir einen Kratzer entdeckt und ihn gemeldet. Der Kontroleur teilte uns mit, dass sie nicht jeden Kratzer aufschreiben und alles in Ordnung sei. Bei der Rückgabe, ging der Kontroleur direkt auf den Kratzer zu und reklamierte ihn. Wir müssen somit etwas bezahlen, dass wir nicht verursacht haben. Eine sehr zwielichtige Situation. Somit kann ich dem Kundenservice in Athen keine gute Bewertung geben.