Medion Service-Leistung des Computerherstellers Test

Ich habe mir bei Medion vor ca. einem Jahr einen Staubsauger Roboter für mein Schlafzimmer gekauft damit das unterm Bett saugen einfach geht. Ich habe einen Holzboden.
Der Staubsauger lief ganz zufriedenstellend. Plötzlich piepte er nur noch und fuhr nicht weg.
So Medion kontaktiert, KI Antwort erhalten. Mehrfach alle Check Punkte abgearbeitet, geht wieder nicht. Elektroniker gefragt der sagt der Akku ist defekt. Nach ca. 1,5 Monaten habe ich endlich nach mehrfacher Mahnung ein Rücksendeetikett erhalten. Staubsauger eingeschickt und kam nach ca. 2 Wochen mit dem Hinweis wieder zurück : "Gerät war nicht geladen"! Hallo? Dazu einen 10 % Gutschein für einen neuen Staubsaugerkauf .
So ganze Nacht geladen, an verschiedenen Steckdosen, wieder ging nichts...
Nach sehr langem hin und her und Mahnung/Erinnerung....bekam ich wieder einen Rücksendeschein. 1 Woche später dann die Mail dass der Staubsauger angeblich in Nässe getaucht wurde oder so ähnlich? Hall odas stimmt nicht!!!Das ist nur eine Ausrede. So nun soll ich 89 Euro blechen für eine Reparatur (die laut Schreiben aber nicht möglich ist)oder das Gerät wird entsorgt. Widerspruch eingelegt. Keine Antwort bis heute erhalten. Das sind ...

Ein Notebook E15423 wurde von mir im Nov. 24 bei Aldi Süd bestellt und bezahlt.
Bereits im März 24 war das Gerät nicht mehr funktionstüchtig. Nach 3 online Reparatur-
versuchen wurde ich aufgefordert es einzuschicken.
Ich erhielt eine Eingangsbestätigung ohne weitere Anmerkungen zum Zustand des Notebooks.
Nach 2 Wochen kam ein Kostenvoranschlag über € 93 mit dem Hinweis das Gerät
würde äußerlich (!) " Risse, Beulen, Absplitterungen " aufweisen und fiele somit nicht
in die Garantie.
Ich konnte jedoch Bilder vorweisen, dass das Gerät äußerlich unbeschadet war bevor
es in der Original Versandverpackung zurück geschickt wurde.
Daraufhin bekam ich eine neue Schadensversion aufgetischt : der innere(!)Schaden
käme von einem Sturz..... einmal außen, einmal innen ???
Von Aldi Süd e-commerce habe ich trotz E-Schreiben keine Stellungnahme erhalten.
Der Vorgang geht zum Anwalt.

Die Kundenhotline war gut zu erreichen, die Zuständigen für die Hotline auch stets freundlich. Selbst der Rückruf hat geklappt - ein Novum in der Branche.
Ändert leider nichts daran, dass ich nach Einsenden des Gerätes mehr Schaden habe als zuvor.