Befriedigend
3,4
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Lösen des Anlageproblems (65%): „gut“ (2,2);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „gut“ (1,6);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (4,2);
Gesprächsablauf (5%): „gut“ (2,0).
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 3.
Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (2,6);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „gut“ (2,2);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „befriedigend“ (2,9);
Gesprächsablauf (5%): „sehr gut“ (1,4);
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle (0%): 2 von 6.
Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (2,9);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „ausreichend“ (3,9);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „befriedigend“ (3,5);
Gesprächsablauf (5%): „befriedigend“ (3,4).
| Art | Anlageberatung |
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