Befriedigend

3,4

Befriedigend (3,4)

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Kreissparkasse Köln Kundenberatung im Test der Fachmagazine

  • „befriedigend“ (3,4)

    23 Produkte im Test

    Lösen des Anlageproblems (65%): „gut“ (2,2);
    Ermitteln des Kundenstatus (15%): „gut“ (1,6);
    Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (4,2);
    Gesprächsablauf (5%): „gut“ (2,0).
    Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 3.

  • „befriedigend“ (3,5)

    21 Produkte im Test

    Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (2,6);
    Ermitteln des Kundenstatus (15%): „gut“ (2,2);
    Produkt- und Kosteninformation (15%): „befriedigend“ (2,9);
    Gesprächsablauf (5%): „sehr gut“ (1,4);
    Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle (0%): 2 von 6.

  • „befriedigend“ (3,4)

    21 Produkte im Test

    Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (2,9);
    Ermitteln des Kundenstatus (15%): „ausreichend“ (3,9);
    Produkt- und Kosteninformation (15%): „befriedigend“ (3,5);
    Gesprächsablauf (5%): „befriedigend“ (3,4).


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Art Anlageberatung

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