Kabel BW Service- und Kontaktqualität Test Servicequalität

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 02.10.2009
- Details zum Test
„befriedigend“ (66,2 von 100 Punkten)

Platz 5 von 7

Kundenmeinungen

Produktbild Service- und Kontaktqualität

1,0 Stern

Durchschnitt aus 3 Meinungen (2 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

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1,0 Stern

3 Meinungen bei Testberichte.de lesen

von Mathy
Service absolut mangelhaft
- Nachteile: kostenpflichtige Hotline, kein Kundenservice, inkompetente Mitarbeiter an der Hotline
- Geeignet für: jeden
Standardprozedur der Kabel-BW nach plötzlichem Totalausfall aller TV-Sender: Antennenkabel austauschen (angeblich in 60% aller Fälle die Ursache für einen derartigen Totalausfall). "Ansonsten kann ich Ihnen nur einen Technikertermin vor Ort anbieten, durch den Zusatzkosten für Sie entstehen können." (O-Ton der kostenpflichtigen Service-Hotline)
- In welchem Jahrhundert leben wir nochmal?
P.S. Das Kabel war natürlich nicht die Ursache. Kann ich nun die Kosten für das neue Kabel der Kabel-BW in Rechnung stellen? ;-)
Antworten
von Taniwha
Service absolut mangelhaft
- Nachteile: kostenpflichtige Hotline, kein Kundenservice, inkompetente Mitarbeiter an der Hotline
- Geeignet für: jeden
Standardprozedur der Kabel-BW nach plötzlichem Totalausfall aller TV-Sender: Antennenkabel austauschen (angeblich in 60% aller Fälle die Ursache für einen derartigen Totalausfall). "Ansonsten kann ich Ihnen nur einen Technikertermin vor Ort anbieten, durch den Zusatzkosten für Sie entstehen können." (O-Ton der kostenpflichtigen Service-Hotline)
- In welchem Jahrhundert leben wir nochmal?
P.S. Das Kabel war natürlich nicht die Ursache. Kann ich nun die Kosten für das neue Kabel der Kabel-BW in Rechnung stellen? ;-)
Antworten
von badenser 69168
Das allerletzte !
- Nachteile: trotz Garantie große Probleme mit dem Service, kein Ansprechpartner
Unqualifizierte Mitarbeiter, zwar freundlich aber einfach nur überfordert. Sind nicht mit den eigenen Öffnungszeiten vertraut und auch sonst klappt nix. Unverschämt, dass man für die falschen Antworten auch noch Gebühren zahlen muss.
Antworten