Ausreichend
3,8
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Lösen des Anlageproblems (65%): „ausreichend“ (3,9);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „befriedigend“ (3,4);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (3,8);
Gesprächsablauf (5%): „befriedigend“ (3,3).
„HypoVereinsbank belegte sowohl bei der persönlichen Beratung vor Ort als auch bei der Bewertung der Finanzierungsvorschläge den dritten Rang und dadurch im Gesamtergebnis Rang zwei. Dabei tat sie sich im Bereich Kommunikationsqualität besonders hervor und überzeugte durch gute Leistungen bei der Bedarfsanalyse. Der Bereich Qualität des Umfelds offenbarte die größten Steigerungsmöglichkeiten. Bei der Bewertung des Umfangs der Finanzierungsvorschläge erreichte HypoVereinsbank das zweitbeste Ergebnis der analysierten Unternehmen. ...“
| Typ | Baufinanzierungsberatung |
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