Lösen des Anlageproblems (65%): „mangelhaft“ (4,8);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „sehr gut“ (1,1);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „gut“ (2,3);
Gesprächsablauf (5%): „sehr gut“ (1,3).
| Art | Anlageberatung |
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