Gut
2,2
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Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (3,0);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „ausreichend“ (4,1);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (3,8);
Gesprächsablauf (5%): „befriedigend“ (3,1).
„Deutsche Bank bot bei der persönlichen Beratung vor Ort die höchste Qualität des Umfelds. Dabei überzeugte sie vor allem mit sehr positiven Bewertungen des äußeren Erscheinungsbilds der Filialen sowie einer durchgehend diskreten Beratungsatmosphäre. Bei der Bedarfsanalyse erreichte sie das zweitbeste Ergebnis und gehörte bei der Analyse der finanziellen Situation sowie bei der Fähigkeit zur Anliegenerkennung zu den besten Unternehmen. Zudem boten die Kundenberater die höchste Lösungskompetenz im Vergleich zu den Mitbewerbern. Bei keinem Gespräch kam es zu Falschaussagen ...“
| Typ | Baufinanzierungsberatung |
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