Bravofly.de Flugportal Test

Ich habe am 2.2.15 ein AUA Ticket gebucht und die Buchungsbestätigung erhalten. Dort steht wortwörtlich:

GESAMTBETRAG IHRES FLUGES
Der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag beläuft sich auf insgesamt 850,46 EUR, und enthält die Flugkosten und den Verwaltungsaufwand.

Nun sehe ich auf meiner Bank-Abrechnung, daß 863,22 abgebucht werden, zusätzlich also 12,76 "Bearbeitungsentgelt". Dies entspricht nicht dem Kaufvertrag und ich verlange die Rückerstattung dieser 12,76. Ich will annehmen, daß es sich um einen Irrtum handelt und habe Rückzahlung verlangt, anderenfalls betrachte ich dies als einen Betrug und werde Anzeige bei der Aufsichtsbehörde machen.

Mein Rat: Finger weg von diesen Portalen, die mit solchen Methoden arbeiten.
Es gibt zwar mehrere Portale, die teilweise unverschämte "Spesen" verlangen, dies ist aber bei genauer Sichtung der Webseite erkennbar und muß man ja nicht akzeptieren. Es ist mir aber bei Bravofly erstmals passiert, daß mir der Betrag bestätigt wurde und dann erst nachträglich auf der Bankabrechnung zusätzliche Spesen auftauchen. Dies ist meiner Ansicht nach Betrug.

Der Flug schien günstig, insgesamt 220€.
Erst nachdem ich auch meine Kreditkartendaten eingegeben hatte, erschien zusätzlich die Bearbeitungsgebühr von 50€.
Das kennt man ja von anderen Portalen - ich finde es einfach unverschämt, wenn solche Kosten nicht von Anfang an ausgewiesen werden.
Ich habe dann den gleichen Flug zum gleichen Preis in einem anderen Portal gebucht und 50€ gespart.

Mangelhaftes Flugportal
Personal bei Anfragen, Umbuchungen,Stornierungen etwas überfordert und inkompetent.
Keine Rückrufe auf mehrmahliges Bitten des Kunden.
Zeigt oft kein Engagement oder Interesse bei etwaigen Problemen.
Gute und schnelle Buchungen und deren Bestättigungen. Aber wehe, es gibt Probleme mit Flügen, Fluggesellschaften usw.