Name: Online-Flugsuchmaschine
Brand: Billigfluege.de
Rating: 20 (11 reviews)

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 08.07.2014 | Ausgabe: 3/2014 (August-Oktober)
- Details zum Test
„mangelhaft“

Platz 9 von 14
„Auf den angezeigten Preis kommt bei herkömmlicher Zahlungsweise am Ende eine hohe Servicefee. So kann sich der Flugpreis auf Kurzstrecken schnell um ein Viertel erhöhen.“
- Erschienen: 02.10.2012 | Ausgabe: 4/2012 (November-Januar)
- Details zum Test
„nicht empfehlenswert“

Platz 11 von 16
„Von wegen Billigflug: Wer nicht zufälligerweise eine Visa-Electron-Kreditkarte hat, muss am Ende eine saftige ‚Servicefee‘ zahlen.“

Kundenmeinungen

1,0 Stern

Durchschnitt aus 9 Meinungen (3 ohne Wertung) in 1 Quelle

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9 Meinungen bei Testberichte.de lesen

von Monika Sbinska
Zusatzgebühren sind Wucher
- Nachteile: Antwort auf E-Mail aus unpassenden Textbausteinen zusammengesetzt, Die Mitarbeiter sind arrogant und unfreundlich gegenüber den Kunden, Horrende Zusatzgebühren bei Zahlungsabwicklung
Wir haben am 03.01.2023 Flüge über billigfluege.de gebucht, weil man auf dieser Suchmaschine gleichzeitig mit Zusatzgepäck filtern kann, was die Suche mittlerweile enorm erleichtert. Als wir uns dann für die richtigen Flüge mitsamt Gepäck entschieden haben und zur Zahlung weiterklickten, da wurden schon allein für die Auswahl der Zahlungsmethode horrende Gebühren verlangt, wenn man nicht die gewünschte Mastercard Gold billigfluege.de-Karte als Zahlungsmethode verwendet. Das waren dann Zusatzgebühren von € 159!!!
Als dann die Zahlungsabwicklung am nächsten Tag nicht funktionierte, weil die Kreditkartengesellschaft noch eine Sicherheitsabfrage startete, wurde von billigfluege.de die Buchung mit € 10,00 zusätzlich berechnet, weil die Zahlung erneut angestoßen wurde und falls man das nicht wollte, galt die Buchung als storniert und man musste € 100,00 Stornogebühren bezahlen. Das ist Wucher!!!! Vortäuschung billiger Flugpreise, nur um dann über Zusatzgebühren für den Zahlungsprozess kräftig abzukassieren. Das ist NICHT KUNDENFREUNDLICH! Ich werde nicht mehr über diese Portal buchen (schon gar nicht die nun anstehenden Mietwagen- und Hotelbuchungen; diese werden jetzt über ein anderes Portal gebucht) So läuft das zukünftig!
Antworten
von kohh
Wucher bei "Service-Fee"
- Nachteile: die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen
Wir haben zwei Flüge über „billigfluege.de“ gebucht, gesamt 345,- Euro.
Nach der Buchungsbestätigung haben wir eine weitere E-Mail erhalten, dass eine zusätzliche "ServiceFee" i.H. von ca. 80,- Euro berechnet wird!
Also in unserem Fall eine Service-Gebühr in von über 20 % des eigentlichen Kaufpreises. Absoluter Wucher, nie wieder!

Antworten
von ghdu
Nie wieder Billigflüge.de
- Nachteile: auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, die Servicefee ist kaum als solche zu erkennen, Erreichbarkeit per E-Mail
Ich bin wirklich mehr als schockiert!
Ich habe einen Flug von Berlin nach London für knapp 40 € gebucht, dabei habe ich nichts von der *service-fee* erfahren. Auch als ich den Kauf bestätigt habe, wurde ich nicht darüber in Kenntnis gesetzt, dass diese 30 zusätzlichen Euro anfallen. Das muss man sich mal überlegen: Der Flug kostet 40 € und die Buchungsgebühr 30 €?
Absolute Abzocke. Nie wieder werde ich über diese Seite buchen und ich rate allen davon ab, es zu tun.
Telefonisch kann man Billigflüge.de natürlich nicht erreichen - war ja eigentlich klar.
Antworten
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