Ausreichend
4,0
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„Plus: günstige Tarife für Handy- und Smartphone-Nutzer ohne Vertragsbindung; attraktive Auslandspakete für Telefonie und Surfen via Handy; Mobilfunk-Angebot in allen Filialen erhältlich.
Minus: Minutenpreis im Basistarif liegt mit 11 Cent für Anrufe außerhalb der Community deutlich über dem Durchschnitt; bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen ließ sich der Kundenservice im letzten Test ordentlich viel Zeit.“
„... Beim Service scheint der Großhändler auf dem Weg der Besserung zu sein: So sind die Mitarbeiter nicht nur an der Kasse schnell, sondern auch am Apparat. Auch war es keineswegs Unfug, was sie von sich gaben, sie beantworteten die Fragen der Tester geduldig und umfangreich. ... Auch beim E-Mail-Service mangelt es an Kompetenz: Die Fragen wurden zwar fix meist schon nach drei Stunden beantwortet, doch dafür in der Regel falsch.“
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