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Internet-Serviceprovider: Schnell surfen können Nutzer fast überall. Der Weg zum Anschluss ist aber oft steinig. Kabel Deutschland und Vodafone LTE schneiden gut ab.
Was wurde getestet?
Näher betrachtet wurden zehn überregional verfügbare Internetzugangstarife für die stationäre Nutzung zuhause. Darunter waren sechs DSL-Tarife sowie jeweils zwei Kabel- und LTE-Tarife. Sieben Tarife erhielten die Bewertungen 2 x „gut“ und 5 „befriedigend“. Drei Provider blieben aufgrund fehlender Messwerte in der technischen Leistung ohne abschließende Benotung. Testkriterien waren Technische Leistung (Internetgeschwindigkeit und -stabilität, Telefoniesprachqualität und Rufaufbau), Beratung und Abwicklung (Angebotsumfang und Flexibilität, Informationsangebot, Einrichtung des Zugangs, Umgang mit Serviceanfragen, Umgang mit Nutzerdaten) sowie Mängel in den AGB. Es erfolgte eine Abwertung im Gesamturteil um eine halbe bzw. eine ganze Note, wenn die Mängel in den AGBs deutlich bzw. sehr deutlich waren. Das PDF enthält neben einem 2-seitigen Adressverzeichnis auch einen 4-seitigen Überblick über aktuelle Telefon- und Surf-Tarife sowie einen Artikel über 4 Seiten zur Servicequalität der Provider in Bezug auf die Anschlusseinrichtung.Im Vergleichstest:
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