Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) prüft Bankkonten (8/2013): „Direktbanken: Test von Konditionen und Service“

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Inhalt

Auf der Suche nach einer neuen Bank für Zahlungsverkehr oder Geldanlage hat man meist die Wahl zwischen zahlreichen Filial- und Direktbanken. Vor allem Letztere erfreuen sich meist aufgrund günstiger Konditionen großer Beliebtheit. Dabei muss man jedoch oft Abstriche bei Service und Beratung machen, so zumindest die vorherrschende Meinung. Doch wie gut sind Konditionen, Service und Beratung bei Direktbanken wirklich? Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH ... hat in Kooperation mit N24 14 Direktbanken genauer unter die Lupe genommen. Im Mittelpunkt der Tests standen neben den Konditionen auch Angebotsumfang, Transparenz, Komfort und Kundendienst. ...

Was wurde getestet?

Überprüft wurden 14 Direktbanken. Die Benotungen waren 3 x „gut“, 7 x „befriedigend“ und 4 x „ausreichend“. Bewertungskriterien waren Konditionen, Transparenz, Komfort und Kundendienst.

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  • 1
    Direktbank-Leistungen

    Consorsbank Direktbank-Leistungen

    „gut“ (2,3)

    Konditionen: „befriedigend“ (2,7);
    Transparenz: „gut“ (2,2);
    Komfort: „gut“ (1,8);
    Kundendienst: „gut“ (1,7).

  • 1
    Direktbank-Angebot

    DAB Bank Direktbank-Angebot

    „gut“ (2,3) – Testsieger

    Konditionen: „befriedigend“ (2,7);
    Transparenz: „sehr gut“ (1,4);
    Komfort: „befriedigend“ (2,8);
    Kundendienst: „gut“ (1,5).

  • 3
    Direktbank-Angebot

    DKB Deutsche Kreditbank Direktbank-Angebot

    „gut“ (2,4) – Beste Konditionen

    Konditionen: „gut“ (2,1);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,5);
    Komfort: „ausreichend“ (3,8);
    Kundendienst: „gut“ (2,0).

  • 4
    Direktbank-Leistungen

    ING-DiBa Direktbank-Leistungen

    „befriedigend“ (2,5)

    Konditionen: „befriedigend“ (2,6);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,6);
    Komfort: „befriedigend“ (3,4);
    Kundendienst: „gut“ (1,6).

  • 5
    Direktbank-Angebot

    Comdirect Direktbank-Angebot

    „befriedigend“ (2,7) – Bester Komfort

    Konditionen: „ausreichend“ (3,6);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,8);
    Komfort: „gut“ (1,7);
    Kundendienst: „sehr gut“ (1,4).

  • 6
    Direktbank-Leistungen

    Wüstenrot direct Direktbank-Leistungen

    „befriedigend“ (2,8) – Beste Transparenz

    Konditionen: „befriedigend“ (3,1);
    Transparenz: „sehr gut“ (1,1);
    Komfort: „ausreichend“ (4,1);
    Kundendienst: „gut“ (2,3).

  • 7
    Direktbank

    1822direkt Direktbank

    „befriedigend“ (2,9)

    Konditionen: „befriedigend“ (3,4);
    Transparenz: „gut“ (2,4);
    Komfort: „befriedigend“ (3,1);
    Kundendienst: „gut“ (1,9).

  • 8
    Direktbank-Angebot

    Netbank Direktbank-Angebot

    „befriedigend“ (3,1)

    Konditionen: „ausreichend“ (3,9);
    Transparenz: „sehr gut“ (1,4);
    Komfort: „ausreichend“ (3,9);
    Kundendienst: „gut“ (1,7).

  • 9
    Direktbank-Angebot

    Volkswagen Bank Direktbank-Angebot

    „befriedigend“ (3,3)

    Konditionen: „ausreichend“ (3,5);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,9);
    Komfort: „befriedigend“ (2,8);
    Kundendienst: „ausreichend“ (3,7).

  • 10
    Direktbank-Angebot

    Volksbank Eisenberg Direkt Direktbank-Angebot

    „befriedigend“ (3,4) – Bester Kundendienst

    Konditionen: „ausreichend“ (4,3);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,6);
    Komfort: „ausreichend“ (4,2);
    Kundendienst: „sehr gut“ (1,3).

  • 11
    Direktbank

    finosdirect Direktbank

    „ausreichend“ (3,5)

    Konditionen: „ausreichend“ (3,5);
    Transparenz: „gut“ (2,3);
    Komfort: „mangelhaft“ (4,9);
    Kundendienst: „befriedigend“ (3,4).

  • 11
    Direktbank-Leistungen

    Norisbank Direktbank-Leistungen

    „ausreichend“ (3,5)

    Konditionen: „befriedigend“ (3,4);
    Transparenz: „mangelhaft“ (5,3);
    Komfort: „ausreichend“ (3,7);
    Kundendienst: „gut“ (2,3).

  • 13
    Direktbank-Angebot

    Ethikbank Direktbank-Angebot

    „ausreichend“ (3,6)

    Konditionen: „ausreichend“ (4,4);
    Transparenz: „befriedigend“ (2,6);
    Komfort: „ausreichend“ (4,3);
    Kundendienst: „gut“ (1,6).

  • 14
    Direktbanking-Angebot

    Haspa-Direkt Direktbanking-Angebot

    „ausreichend“ (3,9)

    Konditionen: „mangelhaft“ (4,9);
    Transparenz: „ausreichend“ (3,5);
    Komfort: „ausreichend“ (4,2);
    Kundendienst: „gut“ (1,6).

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