Großbritannien Queen Mary II Test

Ich fand eine Reklame für eine Reise ab Hamburg nach New York. Da ich Schiffsreisen sehr mag, buchte ich spontan. Allerdings sind meine Erfahrungen mit dem Hamburger Büro von Cunard extrem schlecht und deshalb werde ich keine weitere Reise dort buchen.
Details: ich erhielt eine Mail mit der Frage, welches Hotel ich in NYC möchte. Ich bevorzugte Luxus-Klasse und erhielt mehre Hotels zur Auswahl. Allerdings OHNE jegliche Preisangabe. Im Vertrauen auf die bis dahin vorgegaukelte Seriosität von Cunard entschied ich mich für das Marriott am Times Square. NYC ist bei Hotelpreisen stets sehr unangemessen hoch, aber die Berechnung von Cunard toppte das noch. Rund € 560,00 pro Nacht, ohne Frühstück. Dort angekommen ein lausiges Zimmer, keine Mini-Bar, nicht einmal ein Wasserglas im Bad, alte Möbel. Im Web fand ich das gleiche Hotel für € 260,00 vor.
Die Reklamation bei Cunard verlief unseriös. Frech wurde mir erklärt, ich hätte mir das Hotel doch selbst ausgesucht ... Rückerstattung abgelehnt doch bei nächster Buchung auf Kulanz € 100,00 .... die ohnehin jeder Passagier bekommt ...
Nachfrage nach Benennung der Postanschrift der Rechtsabteilung wurde abgelehnt, es gab nur die allgemeine Anschrift in England. Rückfragen bei anderen Passagieren ergab, das sei nicht ungewöhnlich bei Cunard ...
Für mich ist das arglistige Täuschung und Betrug!

Lobend ist dagegen die Schiffsreise selbst zu erwähnen, dort war alles ohne Fehl und Tadel.

Fazit: besser über ein Reisebüro buchen und nicht direkt bei Cunard, sonst wird man nur abgezockt.