29.06.2017

Tests verraten nicht alles: Diese Informationen sollten Verbraucher vor Kaufentscheidungen unbedingt beachten

• Produkttests können nicht alle wichtigen Informationen abbilden
• Nutzen im dauerhaften Gebrauch, individuelle Nutzer-Anforderungen und Qualitätsunterschiede bei einer Produktserie bleiben häufig unberücksichtigt
• Durch die Kombination von Tests, Meinungen und Produktdaten stellt testberichte alle relevanten Fakten auf einen Blick dar

Berlin – Produkttests sind hilfreich und sinnvoll, um Verbraucher über die wichtigsten Produkteigenschaften wie zum Beispiel Leistung und Bedienung zu informieren. Käufer sollten aber auch Fakten in ihre Entscheidung einfließen lassen, die kaum ein Test messen und bewerten kann. Zum Beispiel: Welche Produkteigenschaften können sich im dauerhaften Gebrauch verändern? Welchen individuellen Mehrwert haben Produkte für die Käufer und welche Qualitätsunterschiede gibt es innerhalb einer Produktserie? testberichte, Deutschlands größtes unabhängiges Onlineportal, das Verbrauchern kategorieübergreifend kompetente Kaufentscheidungen ermöglicht, hat die Bedürfnisse der Nutzer erkannt und eine Lösung entwickelt, alle relevanten Informationen zu Produkten auf einen Blick darzustellen.

1. Dauerhafte Nutzung von Produkten

Im Gegensatz zu Verbrauchern, die ein Produkt oft über viele Jahre hinweg nutzen, haben Testmagazine und Portale selten genug Zeit, alle Produkte über einen längeren Zeitraum zu prüfen. Aus diesem Grund können Tests nicht alle Veränderungen von Artikeln in ihren Bewertungen berücksichtigen und Leserinnen und Leser darüber informieren.

Updates beeinflussen Leistung und Bedienung

Mit Software-Updates eingeführte Funktionen können einen großen Einfluss auf die Geräte haben: Die im Test bewertete Akkulaufzeit eines Smartphones kann auch nach dem Marktstart deutlich besser oder schwächer ausfallen. Die Unterschiede bemerken Verbraucher beispielsweise beim Abspielen von Videos, beim Surfen im Internet oder beim Telefonieren. Auch der Bedienkomfort kann sich nach der Einführung von neuen Funktionen verbessern oder verschlechtern. Gerade die Nutzung des Sprachassistenten oder das kabellose Spiegeln von Inhalten auf andere Geräte wird von Nutzern unterschiedlich bewertet.

2. Individuelle Nutzer-Anforderungen

Da sich Produkttests in erster Linie auf die Perspektive der Testenden selbst konzentrieren und Tester in der Regel Experten auf ihrem Gebiet sind, bleiben die Alltagsprobleme der Konsumenten oft unerkannt. Käufer sollten sich deshalb auch für die Erfahrungen anderer Nutzer interessieren.

Verbundene Geräte sind nur bedingt kompatibel

Bei Peripheriegeräten für Notebooks und PCs wie Monitore, Tastaturen und Drucker kann die Nutzererfahrung, je nachdem welches Betriebssystem installiert ist, sehr unterschiedlich ausfallen. Ein Drucker, der sich unter Windows kinderleicht einrichten lässt, kann bei einem Linux- oder Apple-System schwer zu installieren sein oder nur rudimentäre Funktionen bieten. Ein ähnlicher Fall kann auch bei Smartwatches auftreten. Abhängig vom Betriebssystem des verbundenen Smartphones, können zum Beispiel die Anruf- und Text-Benachrichtigungen oder die Telefonie nicht richtig funktionieren.

3. Qualitätsunterschiede bei der Serienproduktion

Selbst bei technisch identischen Produkten kann es zu Qualitätsunterschieden kommen. Diese treten vor allem bei der Serienproduktion von beliebten Produkten wie Fernseher, Smartphones und Smartwatches auf. Beim Lesen von Produkttests sollten Käufer deshalb wissen, dass Testmagazine hin und wieder Produkte erhalten, die nicht aus dem freien Handel stammen.

Testmagazine und Verbraucher erhalten unterschiedliche Geräte

Es ist kein Geheimnis, dass viele Unternehmen testenden Magazinen und Portalen Geräte zusenden, die einer gesonderten Qualitätskontrolle unterliegen und händisch von einem Mitarbeiter ausgewählt werden. Hersteller von TVs achten beispielsweise besonders darauf, dass die Geräte ein perfekt ausgeleuchtetes Display besitzen und möglichst keine toten Pixel aufweisen. Verbraucher wiederum kaufen ihre Modelle im freien Handel und stellen oft nach wenigen Wochen Mängel bei der Ausleuchtung oder der Verarbeitung fest.

4. Woher erhalten Verbraucher die fehlenden Informationen?

Produkttests in Magazinen und Portalen können Verbraucher nur selten über alle wichtigen und kaufentscheidenden Fakten zu einem Produkt informieren. Nur durch die Einbeziehung von Bewertungen und Meinungen anderer Käufer, werden alle Eigenschaften von Produkten sichtbar. testberichte bereitet alle relevanten Käufermeinungen zum jeweiligen Produkt auf und kombiniert diese in einer mehrstufigen Auswertung mit den Ergebnissen der Testmagazine. Das Fazit spart Verbrauchern Zeit und nimmt ihnen die mühsame Recherchearbeit ab.

 

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Kristin Knillmann
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