Kundenmeinungen (23) zu Baustoffshop.de Onlineshop
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Gut strukturierter Shop mit freundlichem Service
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme
Es ist heute nicht mehr selbstverständlich, dass bei einem Onlineshop noch eine telefonische Nachfrage möglich ist. Sehr netter Service, die hilfsbereit und lösungsorientiert sind! Wir haben hier wirklich einige Baustoffe gekauft und waren sehr zufrieden.Antworten -
Der Shop hat alles!!!
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Geeignet für: Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen
Wir haben hier bereits mehrfach sehr unterschiedliche Waren bestellt. Die Auswahl ist wirklich sehr gut - ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch werden Alternativen angeboten, sollte mal etwas nicht vorrätig sein. Die Lieferzeiten wurden immer eingehalten - oder wir wurden informiert, sollte es später werden. Klare Weiterempfehlung!Antworten -
Mehrfach gute Erfahrungen gemacht
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Geeignet für: Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen
Wir haben bereits mehrfach bei baustoffshop.de bestellt und bisher wirklich nur gute Erfahrungen gemacht.Antworten
Sowohl Dämmstoffe als auch Fliesen mit vielen Zubehörartikeln alles tadellos.
Die bisher hier geschilderten Fälle sind vermutlich wirklich Einzelfälle, da der Shop auf vielen Portalen sehr gut bewertet ist. Fehler passieren nunmal überall, wo Menschen arbeiten. Und wer öfter online bestellt, weiß auch auf was man sich u.U. einstellen müsste. Also ich spreche eine klare Weiterempfehlung aus. -
Super Kundenservice und tolles Sortiment
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, Vielfältiges Sortiment
Wir haben für unseren Umbau einige Sachen bestellt und alles war genau wie online abgebildet, Lieferzeiten wurden eingehalten und bei Rückfragen hat uns der Kundenservice super weitergeholfen. Das Sortiment ist wirklich vielfältig, wir haben alles gefunden was wir brauchten. Absolut weiterzuempfehlen.Antworten -
Super Hilfe bei meinem Umbau
- Vorteile: alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Der Shop hat eine wahnsinnig große Auswahl. Wir konnten alles für unseren Umbau aus einer Hand bekommen.. Gerne wieder !!Antworten -
Ware bezahlt, Lieferzeit abgewartet, 3 Wochen später noch immer keine Ware, Folgegewerke verschoben.
- Nachteile: ahnungslose Tefefonhotline
- Geeignet für: Leute, die Zeit und keinerlei terminliche Abhängigkeiten in ihrer Planung haben
Am 10.12.2022 Zisterne bestellt, Ware laut Homepage verfügbar, Ware bezahlt, Zahlungsbestätigung erhalten. Lieferzeit gemäß sowohl Homepage als auch Zahlungsbestätigung 5-10 Arbeitstage.Antworten
Incl. Feiertage die 10 Arbeitstage abgewartet. Keine Avisierung.
Angerufen und nachgefragt:
Baustoffshop (Inhalt sinngemäß):"Huch, da ist ja ihre Bestellung, die ist irgendwie im System hängen geblieben, die Bestellung wurde bei Graf (Hersteller, dritte Partei) noch gar nicht ausgelöst."
Ich: "Ja dann machen Sie das bitte, wann wird denn jetzt geliefert, ich muss die Folgegewerke koordinieren?"
Baustoffshop (Inhalt sinngemäß): "Ja, die haben noch 1,5 Wochen Betriebsferien, wir geben die Bestellung jetzt auf, Lieferung ist dann in KW2 2023."
Warten auf Avisierung in KW2..... nix.
Angerufen und nachgefragt:
Baustoffshop (Inhalt sinngemäß): Da muss ich mal bei dem Hersteller nachfragen, ich gebe Ihnen Bescheid.
Danach E-Mail: Die Lieferung kommt in der folgenden Woche.
Angerufen und nachgefragt:
Ich: "Wann kommt die Zisterne in der kommenden Woche? Die Folgegewerke sind bereits terminiert und lassen sich nicht mehr verschieben. Wenn die Zisterne entgegen jedem Sinn als Letztes reinkommt, dann kann nicht mehr mit Bagger gesetzt werden, dann kommt die Handschachtung mit entsprechend aufwändigeren Sicherungsmaßnahmen (wegen Arbeitsschutz). Mehrkosten werden in Regress gestellt!"
Baustoffshop (Inhalt sinngemäß): "Ich werde mich intern erkundigen, wissen Sie, wir sind der Shop, an uns angeschlossen sind Händler, einer der Händler bedient Sie und kauf seinerseits beim Hersteller."
Ich: "Ja, dann geben Sie mir bitte meine interne Referenz bei Ihnen und nennen Sie mir den nächsten Ansprechpartner, ich möchte mich bitte selber darum kümmern."
Baustoffshop (Inhalt sinngemäß): "Hab ich nicht, weiß ich nicht, geht nicht, aber ich kümmere mich".
Ich: "Bis wann bekomme ich Rückmeldung?"
Baustoffshop (Inhalt sinngemäß): "zeitnah"
Ich: "Das brauche ich genauer."
Baustoffshop (Inhalt sinngemäß): "heute"
Zwischenstand: Eigene Mehraufwände: 9h Koordination und Planung (5 beteiligte Gewerke und Folgegewerke)
...mal abwarten, wann ich Information bekomme und wann die Ware nun wirklich geliefert wird... -
Keine Lieferung und keine Reaktion per Email
- Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Keine Lieferung der Bestellung
Die bestellten und vorausbezahlten Waren wurden auch nach 2 Monaten nicht geliefert obwohl auf der Webseite eine Lieferfrist von 5-7 Tagen angegeben ist. Der Service antwortet nicht auf Emails. So kann man nicht mit Kunden umgehen!Antworten -
Bestellung diverser bausstoffe
- Nachteile: Anfragen werden ignoriert
Ich habe am 21.03.2021 diverse baustoffe über diese Seite bestellt, erstmal kam keine Bestärkung der Bestellung oder sonst etwas, auf nach Frage nach 2 Wochen bekam ich ein Anruf von einem hier ansässigen Bauunternehmen das mit mir Termin Absprache gemacht hat und diesen Termin auch eingehalten hat.Antworten
An dem Tag der Lieferung stand ich an der Straße und schaute mir den lkw an bis mir auffiel das die komplette bestellte dämmware nicht dabei war.
Darauf hin rief ich das Bauunternehmen an und frage wo denn die Dämmung ist, die waren auch sehr schnell und riefen innerhalb von 5 Minuten zurück und erklärten mir das sie für die Dämmung keinen Auftrag vorliegen haben, diesen Auftrag wird wohl ein anderer Lieferant bekommen haben.
Also versuchte ich Freitag um 13 Uhr über die SERVICE Nummer jemanden zu erreichen, erstmal war über eine halbe Stunde das Telefon besetzt. Dann kam ich durch und habe 30 Minuten in der Telefonschleife gehangen, auf einmal wurde aufgelegt und die Sache war wieder durch. Darauf hin schrieb ich eine email da auch mehre Sachen bei der Lieferung beschädigt waren, bis jetzt immer noch keine Reaktion....... finde es eine Unverschämtheit das man niemanden erreicht, auch über Facebook werden die Nachrichten gelesen aber antworteten tut Niemand.
Wenn das so weiter geht werde ich die vorher abgeschlossene Versicherung für den Kauf bei Trust Shop in Anspruch nehmen und das Geld zurück holen bis die kompletten Baustoffe da sind oder man sonst eine Lösung findet...
Also wie es jetzt aus sieht kann ich den Shop nicht empfehlen...
Schade aber mehr Ärger als das es lohnt... -
erst mal nicht wieder
- Nachteile: Anfragen werden ignoriert
- Geeignet für: Brillenfreunde
Meine 1.Bestellung vor einen halben Jahr funktionierte bis auf 3 Woche Lieferzeit gut.Antworten
Aber bei meiner letzten Bestellung wurde nur ein Teil geliefert. Erst auf Nachfrage wurde mir eine unbestimmter Liefertermin 2021 genannt natürlich mit höherer Mehrwertsteuer.
Ein Liefertemin wurde auserdem nicht eingehalten. Anfragen wurden abgewimmelt. -
Absolut nicht zu empfehlen!
- Nachteile: Anfragen werden ignoriert
Absolut nicht zu empfehlen, Lieferzeit wird mit 1 bis 3 Tage in der Beschreibung angegeben, nach 2 Wochen war die Ware immer noch nicht geliefert. Nachfragen per Mail blieben ohne jegliche Reaktion. Ich musste Paypal Käuferschutz beantragen damit sich die Herrschaften überhaupt zu einer Kommunikation mit Paypal bequemten. Definitiv NICHT zu empfehlen!Antworten -
Unglaublich - aber wahr!
Unglaublich, aber wahr!Antworten
Im November 2019 bestellte ich einen 28 m langen Zaun (Modell Michl) in grün zur Lieferung im März 2020. Ich bekam eine Rechnung mit der Bitte, diese kurz vor dem Liefertermin zu überweisen. Das tat ich vorsichtshalber schon Anfang März, obwohl die Lieferzeit nur 10 bis 12 Tage betragen soll. Die Lieferung erfolgte nach ca. drei Wochen (!). Aber ja noch rechtzeitig. Denn der Zaun sollte erst in der Woche vor Ostern durch meinen Sohn – der deswegen extra Urlaub genommen hatte und aus Berlin kommen wollte, montiert werden.
Als ich die Zaunpfähle zur Anbringung der Fundamente schon mal vorbereiten wollte, stellte ich fest, dass alle 15 Pfähle nicht grün, sondern grau waren. So waren diese auch auf den Etiketten auf den Kartons deklariert. Kein Problem, dachte ich, ein Anruf beim Service-Telefon (für mich = Kundendienst-Telefon) dürfte wohl genügen.
Die Nummer rief ich zwei Tage lang an und erhielt immer die selbe Auskunft, dass „zur Zeit alle Mitarbeiter im Gespräch sind“. Das widerfuhr mir ca. 20 Mal. Immer endete die Ansage mit der Empfehlung, doch eine E-Mail zu senden. Völlig entnervt sandte ich am dritten Tag eine E-Mail. (Vermutlich stellt die Firma das Telefon immer auf diese Ansage, um keine Auskünfte geben zu müssen. Dieses Telefon „Service-Telefon“ zu nennen ist aber eine bodenlose Frechheit!)
„Schon“ nach drei Tagen bekam ich eine Antwort: „Tut uns leid...senden Sie Fotos von den Pfählen“, was ich auch flugs tat, ohne den Sinn zu erkennen. Wenige Tage später bekam ich eine E-Mail, dass das Problem von einer andern Stelle gelöst wird, wohl dem Hersteller.
Von dieser Stelle wurde ich angerufen, dass die Pfähle abgeschickt würden. Ich bekäme eine E-Mail, aus der ich auch die Telefonnummer ersehen könnte, falls ich noch Rückfragen hätte (die zugesagte E-Mail kam nie!) . Nach der Lieferzeit gefragt sagte mir die nette Dame am Telefon, ich könnte mit der Lieferung bis Kar-Donnerstag (09.04.) rechnen. Damit war die vorgesehene Arbeit in der Woche vor Ostern nicht mehr zu erledigen und der Urlaub meines Sohnes unsinnig vertan. Die Pfähle kamen leider auch erst genau eine Woche nach Kar-Donnerstag, nämlich am 16. April hier an.
Danach durfte ich alles allein montieren. Ich bin 80 Jahre alt.
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Täuschung von Produkten versuchte Abzocke
- Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert
Im Online Shop wird Kipp - Maler - Abdeckband angeboten.Antworten
In der Bestellbestätigung erfolgt Nachricht, dass wegen Lieferengpass alternativ vom Hersteller zum gleichen Preis mit höherwertiger Qualität geliefert werden kann.
Nach Prüfung der Spezifikationen beim Hersteller musste festgestellt werden, dass es sich um einfachste minderwertigere Ware handelt, welche nur bedingt eingesetzt werden kann.
Die Ware wurde bezahlt Die Rückzahlung steht bisher aus. -
kundenservice NUL, Angebote nicht verfügbar, Lieferung verspätet
- Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, Angebote ohne LV-Anhang
- Geeignet für: geduldige Schnäppchenjäger
Verfügbarkeit nicht eindeutig. 9mm bestellt, 12mm alternativ aufgrund Verfügbarkeit geliefert. Die 12mm Platten sind einfach zu schwer. Der telefonische Kontakt nur auf verbalen Druck möglich. Versprochene Rückrufe erfolgten nicht. Das Einzige, was funktioniert hat ist die erheblich verspätete Anlieferung. Der driver hat von mir eine Flasche Flüssigkeit spendiert bekommen, weil er als Einziger seinen Job gemacht hat !!! Kein SternAntworten -
Super Shop !!
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Geeignet für: Leute, die gerne beraten werden möchten, Heim- und Handwerker
Ich habe bisher wirklich gute Erfahrungen mit diesem Online Shop gemacht. Meine anfängliche Skepsis ist komplett erloschen. Schnelle Lieferung, gute Beratung, Rückfragen werden zügig bearbeitet. Und auch bei Problemen wird schnell eine Lösung zugunsten des Kunden gefunden!Gerne immer wieder!Antworten -
immer wieder gerne
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Geeignet für: Schnäppchenjäger, jeden
Ich bin eher zufällig auf baustoffshop.de gestoßen und würde mich selbst eher als Hobbyhandwerker bezeichnen. Ich habe die Bestellung keineswegs bereut. Baustoffshop hatte ohnehin schon den Bestpreis im Netz ! Die Lieferung war schnell und unkompliziert. Es gibt nichts auszusetzenAntworten -
Alles Bestens gelaufen. Top
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Geeignet für: geduldige Schnäppchenjäger, Schnäppchenjäger, jeden
Habe im Baustoffshop einen Akkuschrauber von Dewalt bestellt. Bester Preis im Netz. Lieferung am Folgetag. Garantieverlängerung auf 3 Jahre über Dewalt Homepage funktionierte problemlos.Antworten -
Toller Shop mit den besten Preisen!
- Vorteile: bester Preis, absolute Diskretion, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, günstige Lieferkosten, großes Angebot
- Geeignet für: Leute, die sich auskennen und keine Beratung brauchen, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die gern online shoppen, Leute, die gern online kaufen und wissen, was sie wollen, Handwerker, Bauherren, Bauunternehmen
Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit diesem Shop gemacht! Der Kundenservice ist super, die Bestellabwicklung klappt einwandfrei und die Lieferung erfolte bisher immer in der online angegebenen Lieferzeit.Antworten
Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen und bestelle gerne wieder!!! -
super SHOP für Baustoffe
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Geeignet für: Leute, die sich auskennen und keine Beratung brauchen, Leute, die gerne beraten werden möchten, jeden, Leute, die gern online shoppen
ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Baustoffshop.Antworten
kompetente Beratung. meine Rückfragen wurden schnell und verständlich beantwortet. Meine Ware habe ich innerhalb des angegebenen Zeitraumes erhalten und sie war genau wie beschrieben. Gerne wieder!! -
Riesge Auswahl, kompetente Beratung
- Vorteile: bester Preis, angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Geeignet für: Leute, die gerne beraten werden möchten, Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, Leute, die gern online shoppen
Für diverse Projekte bin ich im Baustoffshop fündig geworden. Die Betreiber sind allesamt regionale Fachhändler, die überwiegend Profis bedienen, was man an Produktauswahl, Beratung, Anlieferung und auch Preisen merkt..Antworten
Auch ich wurde durch den Fachmann kompetent beraten, die Lieferung kam pünktlich per LKW mit Kran und wurde mir sogar auf meine Garage gehoben.
Die bessere Alternative zu Baumarkt oder den Onlineshops der großen Ketten. Uneingeschränkt empfehlenswert! -
NIE WIEDER
- Nachteile: Bestellung wird einfach nicht geliefert
Erstens verkaufen die selbst rein gar nichts, reine Vermittlung.Antworten
Wurde vom Lieferanten kontaktiert, welcher zwei mal nicht geliefert hat.
Warte nun schon fast drei Wochen auf meine Ware. -
Antwort
Die NA-LOG GmbH ist Betreiber von Baustoffshop.de. Die Eigentümer der NA-LOG, also die Gesellschafter der GmbH sind Fachhanderlsbetriebe mit über 200 Standorten in Deutschland.Antworten -
Top Auswahl
- Vorteile: alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, beste Preise
- Geeignet für: jeden
Habe mir ein paar Online Anbieter für Baumaterialien angesehen. Keiner hat nur im Ansatz so eine Auswahl. Alles wird angeliefert - nicht bestellen und dann doch selber abholen müssen. Preise sind absolut ok - manchmal aber erst auf dem zweiten Blick, da die Lieferkosten immer gedeckelt sind und keine versteckten Gebühren wie Abladen etc. dazukommen.Antworten -
1A Shop
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, beste Preise
- Geeignet für: Hand- und Heimwerker
Ich habe bis jetzt keinen vergleichbaren Shop für Baustoffe gefunden. Das Sortiment ist riesig und die Lieferung erfolgt bundesweit zu einer attraktiven Pauschalfracht. Hier findet man nicht nur Artikel, die im Paket verschickt werden können. Von Porenbetonstein bis zur Dachpfanne werden auch schwere Baustoffe mit Spezialfahrzeugen angeliefert.Antworten -
Bewertung von Baustoffshop.de
- Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, alle Infos übersichtlich dargestellt, Bestellung schnell und ohne Probleme, beste Preise
In diesem Shop gibt es eine riesige Auswahl an Baustoffen. Damit meine ich nicht nur Artikel, die per Paket versendet werden, sondern Mauersteine, Dachpfannen etc.Antworten
Die Übersicht ist gut und die Preise passen auch. Bei Fragen bekommt man sofort eine fachkundige Antwort.
Passende Bestenliste
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