Erfahrungen mit 1&1 Doppel-Flat 50.000

2014 wollte ich nach einer unangekündigten 23% Preisanhebung von 1&1 zu O2 wechseln. O2 konnte den Auftrag nicht realisieren und so übernahm 1&1 die Weiterversorgung. Ich signalisierte 1&1 damals meinen Vertrag aufrecht zu erhalten, bis die Widerrufsbestätigung durch O2 da ist. 3 Wochen später unterbrach 1&1 dann 12 Tage vor Weihnachten meine Versorgung mit DSL und Telefon. 10 Tage telefonierte ich fast täglich mit 1&1. Unter anderem hieß es, man könne nichts machen, die Telekom sei nicht flexibel genug sich zeitnah um die Störungsbeseitigung zu kümmern. 10 Tage später dann die Aussage der Port sei jetzt weg, ich solle einen neuen Vertrag abschließen, damit man bei Telekom eine neue Leitung beantragen kann. Daraufhin habe ich im 1&1 Kundencenter gekündigt und in einer zusätzlichen Email meine Gründe dargelegt. Am gleichen Tag habe ich dann bei Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen und gebeten meine Ruf-Nr. zu portieren. Portierungsversuche wurden von 1&1 abgelehnt, der Vertrag war inzwischen ohne Versorgung um ein Jahr verlängert worden. Erst im März 2015 ließ sich 1&1 dazu bewegen den Vertrag zu löschen, bis dahin gab es auch keine Rechnungsstellung. Im April dann die große Abschlußrechnung, man hatte rückwirkend die Weiterversorgung berechnet. Als die erste Mahnung kam wies ich in 2 Gesprächen auf den Sachverhalt hin, daß bis zum 5.1.2015 (Umschaltung Telekom) mein Router mit 1&1 Zugangsdaten ohne Verbindung war. Antwort, man wolle sich kümmern. Gekümmert hat sich dann ein Inkassobüro. Selbst Hr. H., Kundendienstchef (Bild auf der Rechnung - schreiben sie mir ihre Wünsche und Anregungen) hat meine Emails nicht beantwortet.
Fazit: Gebt lieber 5 € mehr aus bei einem seriösen Anbieter, für kompetenten Service ist das nicht zuviel.

ICH FINDE IN EIN WORT " SHLECHT " . iCH BRAUCHE FOR MEIN ARBEIT EINEN GUTEN ANSCHLUSS. iCH BIN EINER NEUKUNDE. UND HABE NACHT 6 FEHLER BEI 1 & 1 NOCH KEINER. ICH HABE NACH VIELE VERSUCHEN UND HANDY ANRUFEN UND VIELE STORNIERUNGEN NOCH KEIN ANSCHLUSSE UND DIE HILFE IST SEHR SHLECHT. UNCOMPETEND. WEIL ICH SEHR GUT DEUTSCH SPRECHEN KANN (ICH BIN HOLLANDER) FASSE ICH ES NICHT WARUM ES LANGE DAUERT. jEZT SIND VIELE WOCHEN VERGANGEN UND MIT EINEM SURFSTICK IS ES AUCH NICHT ZUM ARBEITEN. UND WARUM DIESE FRAGEN. ALLES WIRD JA AUFGENOMMEN AUF TAPE (ODER DIGTAL). WIRD DAS AUCH NICHT GEBRAUCHT????????

Telefonanschluss zu bekommen ist in der BRD ein Entwicklungsland.

Absolute Katastrophe. Erst dauert es Monate bevor man einen Schaltungtermin bekommt und dann sind die Monteure nicht in der Lage einen Anschluss zu schalten der aus zwei Adern besteht.

Service und Leistung bei 1&1 eine glatte 6-!!!

Eigentlich lief das Netz lange gut, bis es dann eines Tages ohne ersichtlichen Grund abschmierte. Bis jetzt sind 4 Emails und 3 Anrufe bei der Technik-Service-Hotline erfolglos im Sande verlaufen. Umständlich muss ein Formular ausgefüllt werden, in dem die Daten des Modems abgefragt werden, obwohl es offensichtlich eine tote Leitung und kein Modemfehler ist. Am Telefon dazu nur: Unsere Techniker sind da sehr genau. ( und typisch deutsch-bürokratisch). Bin mal gespannt, wie lange es jetzt noch dauern wird.

... Angebliche Verfügbarkeit bedeutet nicht das es techn. möglich ist, bzw 1&1 dies für ihre Kunden möglich macht.

VORSICHT... 1&1 VERKAUFT SEINE KUNDEN FÜR DUMM

am 20.09.2011 sollte mein Anschluss 50.000 Doppelflat freigeschalten werden. Leider war und ist dieses nicht möglich!!

Im Juli wollte ich von 1&1 die 50.000 Doppelflat beantragen. Leider hieß es bei Ihnen, dass eine Rufnummernportierung von KabelDeutschland zu 1&1 nicht möglich wäre. Also habe ich mit Ihrem damaligen Berater abgesprochen aus diesem Grund zuerst die 6000 Doppelflat mit der Rufnummernportierung durch zuführen. Da wurde ich das erste Mal falsch beraten. Laut Telekommunikationsgesetzt im §46 Absatz 2 muss eine Rufnummernportierung erfolgen.

Am 24.08.2011 wurde bei meinem Anschluss die 1&1 Doppel-Flat 6000 geschalten. Daraufhin habe ich die 50.000 Doppelflat beantragt. Im Schreiben vom 09.09.2011 wurde mir der Schaltungstermin am 20.09.2011 mitgeteilt. Auch hier kein Wort das es technisch nicht möglich ist.

Am 20.09.2011 war der Techniker der Telekom bei uns und konnte die Leitung nicht schalten, da sie schon belegt war.

Im Anschluss habe ich mich bei 1&1 massiv beschwert und wollte eine frühzeitige Kündigung. Diese wurde abgelehnt.

Nach mehreren Anrufen beim Service der 1&1, wobei jeder Techniker etwas anderes erzählte, wurde mir von Hr. F. F. hoch und heilig versprochen, dass sie eine Lösung des Problem hätten und über QSL eine Schaltung möglich wäre. Des weiteren gab Fr. H. an, dass sich eine Schaltung für mich für 1&1 nicht rentieren würde und zu teuer wäre.

Ich sollte mich lt. Hr. F. F. bei 1&1 mit meiner Kundennummer online anmelden und die 50.000 beantragen. Auch darauf hin wurde mir am 09.12.2011 von 1&1 bestätigt, dass ich am 20.12.2011 die 1&1 Doppel-Flat 50000 erhalte.

Heute war der Techniker von der Telekom da und konnte die Schaltung nicht durchführen, da wieder kein Anschluss frei war.

Also, ich finde 1&1 wirklich gut. Ich habe bei 1&1 eine Flatrate und zusätzlich eine Domain und bin sehr zufrieden. Der Support ist sehr schnell und die Internetleitung sehr stabil.

Im Vergleich zu anderen Anbietern kann ich eigentlich nur Positives berichten. Aber ich weiß auch, daß einige Freunde von mir nicht immer zufrieden waren. Es wird aber auch immer an den Anforderungen liegen, die einige haben.

1und1 ist ein Anbieter wie viele. Kein eigenes Netz. 1und1 kauft nur eine Bandbreite der Telekom. Lange installationszeiten, schlechter Kundenservice. Internetgeschwindigkeit ist meistens viel zu gering.
Die günstigen Preise kommen alleine daher das mehr Leute ins Netz eingespeißt werden als das Bandbreite vorhanden ist. Telefonverbindung bricht oft ab. Anrufe kommen oft nicht an. Echo oder verzögerungen in der Sprachübertragung.