wgv-himmelblau Haftpflicht (3/5/8) Test

Ich habe die Versicherung noch im Jahr des Abschlusses wieder gekündigt. Mir wurden insgesamt sechs Mal neue Zugangadaten für das Onlineportal gesendet, nicht ein einziges Mal konnte ich mich dort einloggen. Keine Telefonnummer für Rückfragen - das ist eben der Nachteil reiner Onlineversicherungen. Obwohl ich das Problem mehrfach in Emails erklärt hatte, kam immer nur die Standardantwort: "Wir schicken Ihnen neue Zugangsdaten", die kamen dann auch prompt - und funktionierten nicht.

Nächstes Problem: Ummeldung meines Autos. Dafür benötigt man eine Versicherungsnummer. Die kriegt man auch - aber nur übers Onlineportal, da konnte ich mich nicht einloggen.
Daraufhin habe ich die Muttergesellschaft der WGV-Himmelblau kontaktiert, wo man mir sagte, man sei nicht zuständig. Nachdem ich das Problem energisch dargelegt hatte und eine Meldung beim Verbraucherschutz angekündigt hatte, gab man mir doch eine Nummer. Ein großer Ärger.

Vorerst letzte Episode: bei meiner neuen Versicherung wurde die falsche Schadensfreiheitsklasse mitgeteilt (in der Kündigungsbetätigung steht die richtige, aber das genügt der neuen Versicherung nicht als Nachweis).

FAZIT: Aufgrund meiner Erfahrung halt ich die Note 1,3 für absurd. Mag sein, dass die Leistungen theoretisch sehr gut sind - aber wenn ich bei einer Versicherung keine Ansprechpartner für die o.g. Probleme habe, ist das doch wohl ein Knock-out-Kriterium.