Samsung Service-Qualität Test

Man wird nur belehrt, Lösung wird leider keine angeboten.

Ein Stern ist noch zu viel. Leider, wie meine Vorredner, sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Viele Telefonate und Chats, immer wieder weitergeleitet worden, nicht ernstgenommen worden. Und das von so einem großen Unternehmen. Auch ein technischer Klebefehler im Display und ein Riss durch Wärme. Und das im Book4 Ultra, dem Boliden von Samsung. Keine Garantie, trotz klarer Sachlage und Unverschulden. Tut mir leid, aber Apple ist die bessere Wahl momentan. Man-Young Kim hat wahrscheinlich Besseres zu tun, als treue Kunden zu unterstützen. Dies ist der Punkt, an dem ich in meiner Abteilung von Samsung auf Apple umschwenke.

Geschirrspüler nach 16 Monaten defekt, wurde nach nur 8. Wochen getauscht auf ein anderes Neugerät. Dieses war nach 10 Monaten wieder defekt. Diesmal dauerte es 2 Monate bis ein Techniker kam. Ersatzteile nicht mehr lieferbar, deshalb keine Reparatur, kein Austausch da in der Plus Garantie. Gerade so 50% des Kaufpreises erstattet. Samsung Geschäftsführer Reklamation/ Antwort: Leider kann Samsung als Hersteller Ihres DW60BG730B00ET nicht alle Ersatzteile für einen Zeitraum von mehreren Jahren vorhalten, wenn die Produktion des entsprechenden Geräts bereits eingestellt wurde, sodass es vorkommen kann, dass eine Reparatur nach Garantieende nicht mehr möglich ist.

Dieses Gerät verkauft Samsung noch selbst über ihre Seite!
Ich kann von meinen 2 Erfahrungen mit jeweils mind 2 Monaten Handabwasch nur raten, lasst die Finger von Samsung! Bei einer Waschmaschine möchte ich noch nicht einmal darüber nachdenken!