o2 Internet-Anbieter Test

Eine katastrofe service kunden unfreundlich. Reparature von eine Service Specialist bis wan er kommt dauert 5 oder mehr Tage. Das ist nicht akzeptable in today's world.

So eine schlechte Firma ist mir noch nie untergekommen.

Ich wollte heute meinen DSL-Vertrag dort kündigen und loggte mich im Kundenbereich ein. Zuvor hatte ich versucht, telefonisch meine Kündigung zu erklären, aber... Sie wissen schon... "Ihr Anruf ist uns wichtig"... "unerwartet hoher Andrang"... "45 MInuten Wartezeit".

Als ich dann online die Kündigung ausgefüllt hatte, ploppte ein Fenster auf, dass meine Kündigung "VORGEMERKT" sei, ich jedoch anrufen müsse, sonst verfällt meine Kündigung (so deren Rechtsverständnis).

Rufe ich also erneut die "Coldline", die sich "Hotline" nennt an und ein Band erzählt mir von 45 Minuten Wartezeit.

Schicke jetzt die Kündigung per Post.

Habe noch andere DSL-Verträge bei 1 und 1, dort hat der Kunde eine Festnetznummer, um 1 und 1 zu erreichen - und es geht immer schnell jemand ran.

o2 - was für eine idiotische Firmebezeichnung, warum nicht HCL (Salzsäure)?

Nie wieder diese Firma.

Ich hatte den vertrag noch aus der zeit wo es Alice noch gab.
Nachdem es Alice nun nichtmehr gibt und alles zu O2 also Telefonica gehört ging es mit der Qualität steil bergab. Es fing auf einmal mit Ständigen verbindungsabbrüchen an so etwa alle halbe Minute also surfen war praktisch unmöglich. Ich hatte dann etwa 20 mal angerufen und immer wurde mir gesagt der Router sei schuld und sie haben keinen Plan woran es sonst liegen sollte (ich habe 2 Router getestet. Beides das gleiche Ergebnis)
Sie haben ab und so sogenannte Port Resets gemacht was dann etwa eine Woche ruhe brachte danach ging das gleiche wieder los.
Einmal war eine bearbeiterin der meinung es würde helfen die geschwindigkeit herunterzuschrauben auf 2000 kbits (ich zahl für 16.000) was das problem auch tatsächlich löste aber völlig inakzeptabel war also wieder ettliche Anrufe. Nach dem 20. mal haben sie dann endlich einen Techniker rausgeschickt der dann ein defektes Kabel festgestellt hatte. dann war einige Monate ruhe
und jetzt geht der ganze sch... schon wieder los! Hab diesmal direkt die kündigung rausgeschickt. Die erste per normaler Post wurde ignoriert also ging noch eine per Einschreiben mit Rückschein hinterher. Bisher keine antwort aber den unterschriebenen Rückschein habe ich hier liegen.
Was für ein elend mit dem laden! Nie mehr!

Das Internet habe ich jetzt 3 Jahre, habe hier nur EDGE aber auch das geht jetzt seit 3 Monaten so schlecht das ist der Hammer. Ich Bezahle immer 25 Euro. Aber bekomme nur mist. Habe da schon hin geschrieben und immer kommt wir bauen das Netz aus, nur wann. Die machen doch nichts nur Kohle machen. Ihre schöne Werbung ist super , aber es kommt nichts von O2.