o2 und meine kleine Geschichte
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Vorteile:
lösungsorientierte Mitarbeiter im Call-Center, 30-tägige Kündigungsfrist
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Nachteile:
inkompetent
Da o2 die VoIP Nutzung offiziell erlaubt, ging ich mir eine o2 Prepaid SIM und eine Voucher für das Internet Pack L besorgen. Ich musste nach 1 Stunde Wartezeit etwas unterschreiben und auch meinen Pass vorzeigen. Der Geschäftsführer, scheinbar türkischer Abstammung, erkannte, dass ich griechischer Herkunft war und schrie laut auf "Hach, ein Grieche, ihr seid ja pleite!", während eine ganze Schlange hinter mir anstand. Das passierte im o2-Shop Augsburg/Königsplatz. Dass ich Griechenland höchstens alle 2 bis 4 Jahre für einen Urlaub anfliege und sonst auch nicht viel politisches von meinem Heimatort weiss, habe ich ausgelassen. Er meinte noch, "das musste ich dir reindrücken".
Weiter ging es mit der Aktivierung der SIM und gleich darauf die Aktivierung des Internet Pack L mit Hilfe der Voucher-Nummer. Es gab eine SMS-Bestätigung, die ich als Freischaltung wertete. Erst nach 3 Stunden ging ich erstmals online und ahnte nicht, dass im Hintergrund mein Guthaben aufgezehrt wird. Ich konnte auf diese Weise einige Minuten auf meinem Smartphone online surfen, bis die Verbindung unterbrochen wurde und eine SMS zugesandt bekam, mit der Aufforderung mein Guthaben aufzuladen. Ich dachte erst, das ist wohl Gang und Gäbe, dass man einen gewissen Grundbetrag auf der SIM augeladen haben muss, und ladete schliesslich weitere 15 Euro. Um sicher zu gehen warum und dass ich nicht nochmal unterbrochen werde habe ich die Service Nummer angerufen. Der Mann am anderen Ende sagte mir dass das Internet Pack L noch nicht freigeschaltet wurde. Daraufhin sagte ich ihm, dass ich doch die Voucher-Nummer vor über 3 Stunden eingegeben hatte und auch noch 15 Euro aufgeladen habe, die bei Guthabenabfrage angezeigt werden. Er sagte daraufhin, "Das ist normal, dass das so lange dauert, ich werde Sie gleich freischalten, warten Sie die Bestätigungs-SMS ab".
Tja! Ob dahinter System steckt, soll sich jeder selber denken!
Die o2-Verbindung selbst war nicht so gut in Aystetten. Wohnzimmerseitig verfügte ich lediglich über EDGE. Am anderen Ende des Hauses, das Handy gegen das Fenster haltend bot mir UMTS/HSDPA an.
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