HanseMerkur Reiserücktrittsversicherung (Urlaubsgarantie) Test

Musste aufgrund einer schweren Krankheit von einer Reise zurücktreten. Der von HanseMerkur zugeschickte Fragebogen, hat es in sich. Der Fragebogen ist wohl auch nur so extrem lang, um dafür zu sorgen, das man nicht zahlen muss. Was die alles wissen wollten. In Zukunft schließe ich meine Reiserücktrittsversicherung mit dem Teufel ab, selbst der ist diskreter und nicht so neugierig

Keine Beratung, da online Portal, wenn man etwas überliest oder falsch versteht, ist das in der Regel zum Nachteil des Verbrauches bzw. Kunden. Dann wird auf dem Schriftkram und den Versicherungsbedingungen herumgeritten, da stünde es, aber ob der Verbraucher das verstanden oder gelesen hat, ist denen egal, der Haken befreit von weiteren Verpflichtungen und Entgegenkommen. Dass man eine Versicherung im Zeitdruck abschließen muss, vor allem Reiserücktrittsversicherung liegt auf der Hand. Da kann es schon sein, dass in der Eile übersehen wird, dass eine Jahresversicherung zwar den Zeitraum eines Jahres abdecken vermag, aber die Folge auch eine Kündigung voraussetzt, auch wenn man sie nur für eine Reise benötigt. Darauf wird man nie wieder hingewiesen, nur die Abbuchung im Folgejahr erinnert an das Übersehene, Vergessene und eigene Versagen....

Haben eine Rücktrittsversicherung bei Hanse Merkur abgeschlossen. Nun müssten wir wegen unserer Mutter tatsächlich stornieren. Sie hatte einen Oberschenkelhalsbruch. Das war Ende August. Seither warten wir auf die Stornokosten der sehr teuren Reise. Unsere Agentur sowie auch ich selbst haben die Versicherung schon angeschrieben, angerufen usw. Eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon verweist auf Corona, wenig Mitarbeiter und dass es sinnlos ist anzurufen. Nach über 8 Wochen denke ich wäre es Zeit einen Antrag zu bearbeiten. Finger weg. Nie mehr diese Versicherung.