Goldcar Mietwagen

Gebucht hatte ich bei Billiger-Mietwagen einen Mietwagen für 2 Wochen auf Mallorca für 188,99 Euro. Vermittelt wurde mir Argus Car Hire als Car Trawler und Goldcar als Vermieter.
Neben dem Mietwagen-Voucher bekam ich auch noch den schriftlichen Hinweis, dass Goldcar versucht einem am Schalter noch eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, obwohl diese im Vertrag bereits enthalten ist. Ein Formular in Deutsch, Englisch und Spanisch zum Ausschließen dieser zusätzlichen Versicherung war ebenfalls zur Vorlage bei Goldcar beigefügt. Dies war rückblickend der erste Hinweis darauf, dass es sich bei diesem vermittelten Autovermieter um keinen seriösen Vertragspartner handeln konnte.
Am Schalter von Goldcar wollte man dann zusätzliche 477,69 Euro (darin enthalten war die Kaution für die Tankfüllung in Höhe von 136 Euro). Die Angestellte von Goldcar sagte, dass es keinen Mietwagen für 13,50 Euro / Tag (188,99 € / 14 Tage) auf Mallorca in der Hauptsaison geben würde und die bereits gezahlten 188,99 Euro nur ein Teilbetrag seien. Die 341,69 Euro (477,69 - 136 Euro) seien die restliche Miete. In meiner Buchung war allerdings ausdrücklich erwähnt, dass am Schalter nichts mehr zu bezahlen sei (außer für den Kraftstoff und eine Kaution in Höhe von 1.100 Euro). Ich hatte am Schalter gesagt, dass ich dies nun erst nochmal mit Billiger-Mietwagen abklären würde. Der Mitarbeiter von Billiger-Mietwagen hatte dann am Telefon gesagt, dass er mich mit Argus verbinden würde. Das Telefonat dauerte insgesamt 57 Minuten!!! Argus hatte vergeblich parallel versucht, Goldcar zu kontaktieren. Argus hatte mir zugesagt, dass wenn ich nun die zusätzlichen Mietkosten bezahlen würde und einen Nachweis erbringen kann, dass es sich um zusätzliche Mietkosten handelt, ich diese zurückerstattet bekommen würde. Als ich dann aber wieder am Schalter mit meiner Kreditkarte die 477,69 Euro bezahlen wollte, akzeptierte das Gerät von Goldcar diese nicht.
Schlussendlich blieb mir nur die Anmietung eines Autos bei einem anderen Anbieter vor Ort, der meine Kreditkarte ohne Probleme mit 697 Euro belasten konnte.
Ich habe nun das 3,5-fache für einen Mietwagen bezahlt und versuche seit Wochen die 188,99 Euro zurückerstattet zu bekommen. Billiger-Mietwagen sagt, dass Argus Car Hire dafür zuständig ist und Argus Car Hire verweist mich an Billiger-Mietwagen.
Ich kann also nur davon abraten, über eine Plattform wie Billiger-Mietwagen zu buchen. Am Schalter von Goldcar ging es einem Paar, das über Check 24 gebucht hatte, übrigens genauso wie mir. Goldcar behauptete, dass der bei der Buchung bezahlte Preis nicht der Endpreis sei.

Wir haben über Billiger-Mietwagen ein Auto am Flughafen Nizza von der Fa. Goldcar vermittelt bekommen mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung. Dazwischen war noch als Veranstalter/Broker Fa. Argus geschaltet. Im Voucher stand, dass Goldcar vor Ort Debitkarten mit Visa Logo akzeptiert. Man wollte uns auch eine Vollkasko-Zusatzversicherung aufschwatzen, da die von Argus (billiger-Mietwagen.de) schlecht sei. Das hatte ich jedoch abgelehnt.
Mit der VisaKarte sollte ich eine Kaution i. H. v. 1.500 € hinterlegen, jedoch war meine Visa-Karte angeblich nicht lesbar. Es wurde an zwei verschiedenen Kartenterminals erfolglos versucht. Meine Karte war aber darauf in Frankreich überall lesbar - komisch. Also ist das offensichtlich eine Masche.

Somit waren wir gezwungen eine Versicherung (Vollkasko ohne Selbstbehalt) von 358 € zusätzlich zu bezahlen, damit wir keine Kaution hinterlegen brauchten. Obwohl wir ja schon so eine Versicherung hatten. Aus Zeitnot hatten wir keine andere Wahl und mussten zustimmen, um überhaupt ein Auto zu bekommen.

Für Monaco wurden uns nochmal 20 € zusätzlich in Rechnung gestellt, da die Versicherung nur für Frankreich gelten würde.

Eine Beschwerde bei billiger Mietwagen habe ich eingereicht. Mal sehen, was passiert.

Unglaublich inkompetent, mangelhafte Prozesse, 2h trotz Reservierung und Bezahlung gewartet!