Goldcar Mietwagen

Die Organisation und Abwicklung haben gut funktioniert. Negativ aufgefallen war allerdings, dass uns bei der Abholung in schlecht verständlichem Englisch suggeriert wurde, wir seien nicht ausreichend versichert. Müde von der Reise, eine Warteschlange hinter uns, habe ich dem zugestimmt. Als ich das am nächsten Tag prüfen konnte, habe ich festgestellt, dass wir nun doppelt versichert waren. Zu den ursprünglich gebuchten 135 €, kamen nun noch weitere 186 € für eine weitere Vollkasko hinzu.

Wir haben über Billiger Mietwagen ein Auto in Bilbao bei Goldcar gebucht. Der Transfer vom Flughafen zu Goldcar hat ganz gut geklappt. Dann... Zu meiner Mastercard hatte ich (glücklicherweise) keine PIN parat. Die wollten die Kaution direkt von der Karte abbuchen. EC Karte geht nicht. Also Zusatzversicherung für über 250,- plus 160,- Kaution für den vollen Tank. Das Auto war einwandfrei. Tipp von den Vermietern zum Volltanken vor der Rückgabe eine Tankstelle in der Nähe mit wirklich guten Preisen. Der Tankautomat akzeptiert nur Mastercard mit PIN oder Bargeld. Quittung.....? Dann haben wir das Auto zurückgegeben, die Abnahme war problemlos. Die Frage nach der Tank-Kaution wurde beantwortet, dass das Geld auf das Konto zurück überwiesen wird, von dem es abgebucht wurde. Das war es. Das Geld habe ich bis jetzt nicht bekommen, eine Reklamation beim deutschen Vermittler verläuft im Sand. Ich soll den Tank-Beleg sowie eine Bestätigung meiner Bank einreichen, die bestätigt, dass das Geld auch wirklich abgebucht wurde. ... Nie wieder Goldcar!!!

Gebucht hatte ich bei Billiger-Mietwagen einen Mietwagen für 2 Wochen auf Mallorca für 188,99 Euro. Vermittelt wurde mir Argus Car Hire als Car Trawler und Goldcar als Vermieter.
Neben dem Mietwagen-Voucher bekam ich auch noch den schriftlichen Hinweis, dass Goldcar versucht einem am Schalter noch eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, obwohl diese im Vertrag bereits enthalten ist. Ein Formular in Deutsch, Englisch und Spanisch zum Ausschließen dieser zusätzlichen Versicherung war ebenfalls zur Vorlage bei Goldcar beigefügt. Dies war rückblickend der erste Hinweis darauf, dass es sich bei diesem vermittelten Autovermieter um keinen seriösen Vertragspartner handeln konnte.
Am Schalter von Goldcar wollte man dann zusätzliche 477,69 Euro (darin enthalten war die Kaution für die Tankfüllung in Höhe von 136 Euro). Die Angestellte von Goldcar sagte, dass es keinen Mietwagen für 13,50 Euro / Tag (188,99 € / 14 Tage) auf Mallorca in der Hauptsaison geben würde und die bereits gezahlten 188,99 Euro nur ein Teilbetrag seien. Die 341,69 Euro (477,69 - 136 Euro) seien die restliche Miete. In meiner Buchung war allerdings ausdrücklich erwähnt, dass am Schalter nichts mehr zu bezahlen sei (außer für den Kraftstoff und eine Kaution in Höhe von 1.100 Euro). Ich hatte am Schalter gesagt, dass ich dies nun erst nochmal mit Billiger-Mietwagen abklären würde. Der Mitarbeiter von Billiger-Mietwagen hatte dann am Telefon gesagt, dass er mich mit Argus verbinden würde. Das Telefonat dauerte insgesamt 57 Minuten!!! Argus hatte vergeblich parallel versucht, Goldcar zu kontaktieren. Argus hatte mir zugesagt, dass wenn ich nun die zusätzlichen Mietkosten bezahlen würde und einen Nachweis erbringen kann, dass es sich um zusätzliche Mietkosten handelt, ich diese zurückerstattet bekommen würde. Als ich dann aber wieder am Schalter mit meiner Kreditkarte die 477,69 Euro bezahlen wollte, akzeptierte das Gerät von Goldcar diese nicht.
Schlussendlich blieb mir nur die Anmietung eines Autos bei einem anderen Anbieter vor Ort, der meine Kreditkarte ohne Probleme mit 697 Euro belasten konnte.
Ich habe nun das 3,5-fache für einen Mietwagen bezahlt und versuche seit Wochen die 188,99 Euro zurückerstattet zu bekommen. Billiger-Mietwagen sagt, dass Argus Car Hire dafür zuständig ist und Argus Car Hire verweist mich an Billiger-Mietwagen.
Ich kann also nur davon abraten, über eine Plattform wie Billiger-Mietwagen zu buchen. Am Schalter von Goldcar ging es einem Paar, das über Check 24 gebucht hatte, übrigens genauso wie mir. Goldcar behauptete, dass der bei der Buchung bezahlte Preis nicht der Endpreis sei.