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- Erschienen: 12.10.2009 | Ausgabe: 22/2009
- Details zum Test
ohne Endnote
„Plus: Günstiger Preis auch nach Auslaufen der Einstiegsrabatte.
Minus: Keine Handykarten für kostenlose interne Anrufe; Mehrere Rufnummern nur mit Komfort-Paket.“
Im Test der Fachmagazine
Kundenmeinungen
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Hände weg von GMX !
- Nachteile: mangelnder Service, kostenpflichtige Hotline, lange Warteschleifen, technischer Service nicht kooperativ
Beantragt hatte ich Mitte November 2008 einen DSL-Neuanschluss bei GMX mit der Bitte, diesen am 7. Januar 2009 zu installieren. Da ich selten in meiner Wohnung anzutreffen bin, war dieser Termin sorgsam ausgewählt; mit einem Vorlauf von ca. 7 Wochen ging ich davon aus, dass dieser Termin für Sie gut kalkulierbar ist.Antworten
Am 5. Dezember teilte mir 1und1 [im Namen von GMX] per eMail mit, dass dieser Anschluss am 19. Dezember 2008 installiert werden soll; sollte der Termin mir nicht passen, sollte ich die Hotline anrufen und den Termin umlegen.
Dies tat ich Tags darauf mit dem Ergebnis, dass dieser Termin für den Techniker kann nicht verlegt werden !
So kam dieser Techniker umsonst, weitere Terminwünsche wurden nie berücksichtigt, Geld aber fleißig abgebucht, so dass mir diese Firma bis heute über 130 EUR schuldet !!!
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| Typ | DSL-Provider |
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