Debeka Privater Krankenversicherer im Test

Im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 01.04.2010
- Details zum Test
- Zum Test (Kostenlos)
41,2%

Platz 14 von 20
Serviceanalyse (50%): 35 von 100 Punkten;
Leistungsanalyse (50%): 47,5 von 100 Punkten.
Zum Test (Kostenlos)

Kundenmeinungen

1,4 Sterne

Durchschnitt aus 152 Meinungen (48 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne

8 (5%)

4 Sterne

1 (1%)

3 Sterne

1 (1%)

2 Sterne

3 (2%)

1 Stern

91 (60%)

1,4 Sterne

152 Meinungen bei Testberichte.de lesen

20.11.2022 von Sigridk
nicht mehr zufrieden
- Nachteile: Nichtbearbeitung einer Haushaltshilfe nach schweren Operationen, trotz Einreichung aller gewünschten Unterlagen durch das Krankenhaus
- Geeignet für: Gesunden Beitragszahler
Solange alles "Normal" verlief war es soweit ganz in Ordnung.Jetzt warte ich ewig auf die Bearbeitung der Leistungsanträge.Telefonisch ist die Debeka nur mit Voranmeldung möglich. Ich habe ständig andere Ansprechpartner. Bekomme Zusage,die ich ewig nicht verbindlich bekomme.Von Jahr zu Jahr wird der Service schlechter. Bin total enttäuscht.
Antworten
Antwort

21.06.2023 von Veilchen

Die Debeka ist wie ein Callcenter organisiert. Dieser Vergleich ist nicht von mir, obwohl ich ihm zustimme. Er ist von einem Gutachter, der u. a. auch Gutachten für die Debeka macht.

Es gibt offenbar keinen Sachbearbeiter für bestimmte Leistungsarten.
Es ist jeder Mitarbeiter für alles zuständig.
Es kann daher sein, dass heute jemand aus Düsseldorf einen bestimmten Fall bearbeitet, der dann eine Woche später von einem Mitarbeiter aus Stuttgart bearbeitet wird: Das vermindert die Bearbeitungsqualität erheblich und sorgt zudem für einen Mehraufwand bei der Versicherung, wenn sich mehrere Mitarbeiter in denselben Fall einarbeiten müssen.
Aber die Höhe der Personalkosten ist der Versicherung wohl egal. Die werden auf die Beitragszahler dann umgelegt.

Bei gesetzlichen Versicherungen ist dies besser geregelt. Da hat man denselben Ansprechpartner, was viel Zeit spart.

Dort gibt es Fachabteilungen für verschiedene Leistungsbereiche.
Antworten
30.08.2022 von HerWel
Sehr unzufrieden geworden.....
- Nachteile: bei Nachfragen ist keiner zuständig, drastische Beitragssprünge
Kaum erreichbar. Neue App wirkt äußerst dilettantisch. Schlechter Service: Bearbeitung von Leistungsangaben im Schneckentempo. Große Beitragssprünge ohne minimalste Leistungsverbesserung. Auffällig: Investitionen in imposante Protzbauten in Koblenz.
Antworten
Weitere 149 Meinungen zu Debeka Privater Krankenversicherer ansehen