Sicher online einkaufen: So vermeiden Sie böse Überraschungen
Onlineshopping bietet viele Vorteile: Bequemes Einkaufen von zu Hause aus, eine riesige Auswahl an Produkten und oft günstigere Preise als im stationären Handel. Doch wie überall gibt es auch hier Fallstricke und schwarze Schafe. Unsere Checkliste hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis positiv bleibt.
Was muss im Impressum stehen?
Das Impressum des Shops muss gut sichtbar und von jeder Seite aus erreichbar sein. Lesen Sie es durch und prüfen Sie es auf Plausibilität und Vollständigkeit.
Sind Firmenname, Name des Vertretungsberechtigten, Adresse, Telefonnummer, Steuernummer und Handelsregister angegeben? Gibt es einen Kundendienst, der per E-Mail oder Telefon erreichbar ist? Zudem empfehlen wir, einen Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops zu werfen.
Datenschutz und Sicherheit
Vergewissern Sie sich, dass die Website eine sichere Verbindung verwendet (erkennbar an „https://“ in der URL oder am Schlosssymbol in der Adresszeile des Browsers). Informieren Sie sich auch über die Datenschutzbestimmungen des Onlineshops, um zu erfahren, wie die von Ihnen eingegebenen Daten verwendet werden.
Sicher bezahlen
Wählen Sie Shops, die sichere Zahlungsmethoden anbieten und vermeiden Sie im Zweifelsfall stets die Zahlung per Vorkasse. Besser ist es per Rechnung, also erst nach der Lieferung, zu bezahlen. So können Sie sich erst von der Qualität der Ware überzeugen. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik bietet weiterführende Informationen über die Vor- und Nachteile verschiedener Zahlungsmethoden. Prüfen Sie vorher außerdem die Rückgabe- und Umtauschbedingungen des Shops. Seriöse Anbieter haben klare Regeln für Rückgabe und Erstattung.
Was sagen andere zum Shop?
Überprüfen Sie vor der Bestellung, wie Kund:innen den Shop bzw. die vertriebenen Produkte bewerten und lesen Sie sich Erfahrungsberichte durch. Unkompliziert und schnell klappt das mit Testberichte.de. Wir stellen Ihnen die Kernaussagen von Kundenmeinungen übersichtlich zusammen:
Aggressive Rabattaktionen
Lassen Sie sich nicht durch Hinweise, wie etwa „Beeile dich! Viele haben diesen Artikel in ihrem Warenkorb“ unter Druck setzen und seien Sie skeptisch, wenn Ihnen hohe und undurchsichtige Rabatte ohne schlüssigen Referenzpreis angeboten werden.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat die Plattform Temu im März 2024 unter anderem deshalb abgemahnt.
Die Plattform Temu verunsichert und übervorteilt Verbraucher:innen mit willkürlich erscheinenden Rabatten, fragwürdigen Bewertungen und manipulativen Designs, das muss aufhören. Verbraucher:innen müssen vor derartigen Geschäftspraktiken geschützt werden. (vzbv-Vorständin Ramona Pop)
Das Verfahren konnte inzwischen außergerichtlich abgeschlossen werden. Temu hat sich per Unterlassungserklärung zur Nachbesserung verpflichtet.
Unser Tipp: Auf Nummer sicher gehen. Nutzen Sie unsere Preishistorie und vergleichen Sie den Preis mit ähnlichen Produkten. So entlarven Sie Scheinrabatte sofort.
Der Händler kommt aus Fernost?
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten lang sein und dass je nach Zollbestimmungen Steuern und Zollgebühren anfallen können. Informationen zu den Kosten für Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern finden Sie hier:
Spottpreise oft Schrottpreise?
Anbieter wie Temu und Wish locken mit absurd niedrigen Preisen. Nicht selten handelt es sich jedoch um minderwertige Ware und wer billig kauft, kauft unter Umständen zweimal. Wir haben die Vor- & Nachteile von China-Shops für Sie zusammengetragen:
Bei Testberichte.de können Sie die Produktqualität auf Basis von Tests und Meinungen objektiv überprüfen und haben gut informiert am Ende länger etwas von Ihrem Einkauf – und das kommt nicht zuletzt auch der Umwelt zugute!
Nicht auf Betrüger:innen und Fakeangebote hereinfallen!
Betrüger:innen nutzen mittlerweile immer ausgefeiltere Methoden, um an Ihre Bankdaten zu kommen und tarnen sich als Online-Händler. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, die Seriosität von Onlineshops mit dem Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale zu überprüfen.
Vorsicht Phishing: Achten Sie auch auf gefälschte E-Mails, die im Umlauf sind und vorgeben, von seriösen Onlineshops zu stammen. Kriminelle versuchen so an Ihre Bankdaten zu kommen.
