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Statt Bittsteller soll der Bürger endlich König werden: Immer mehr Ämter bieten Dienste auch im Internet an. Welche Städte ihre Bürger mit opulentem Service im Netz verwöhnen und welche Magerkost liefern, verrät der Test.
„befriedigend“ (2,87) – Test-Sieger
„Plus: Vergleichsweise viele Online-Dienste; Gute Suche und Navigation.
Minus: Nur wenige Dienste im Bereich Justiz und Polizei.“
„befriedigend“ (2,90)
„Plus: Vergleichsweise viele Online-Dienste; Gute Bedienung, viele Informationen.
Minus: Mängel bei der Suchfunktion auf der Startseite.“
„befriedigend“ (3,17)
„Plus: Gute Online-Dienste einzelner Ämter; Vergleichsweise viele Formulare zum Herunterladen.
Minus: Wenig Service in den Bereichen Standesamt und Arbeit.“
„befriedigend“ (3,26)
„Plus: Vergleichsweise viele Online-Dienste; Gute Suchfunktion.
Minus: Programm-Installation zur Formular-Nutzung nötig; Justiz und Polizei ohne Service.“
„befriedigend“ (3,44)
„Plus: Gute Suchfunktion; Zumeist hoher Bedienkomfort; Hohe Ladegeschwindigkeit, sehr gute Erreichbarkeit.
Minus: Keine Online-Dienste von Justiz und Polizei.“
„befriedigend“ (3,45)
„Plus: Einige Dienste per Handy verfügbar; Bearbeitungsstand bestellter Ausweise online prüfbar.
Minus: Vergleichsweise schlechte Suchfunktion.“
„ausreichend“ (3,62)
„Plus: Zumeist hoher Informationswert; Gute Suchfunktionen.
Minus: In einigen virtuellen Behörden nur wenige Online-Dienste.“
„ausreichend“ (3,63)
„Plus: Nutzung neuer Online-Dienste möglich (gebunden an kostenpflichtige Hardware).
Minus: Oft umständliche Suche; Nur durchschnittliches Angebot an Online-Diensten.“
„ausreichend“ (3,81)
„Plus: Einige reine Online-Dienste.
Minus: In einigen Ämtern nur sehr dürftiger Online-Service; Umständliche Suche; Wenig Informationen.“
„ausreichend“ (3,85)
„Plus: Informationen zu Radarkontrollen.
Minus: Vergleichsweise wenige Online-Dienste; Schlechte Suchfunktion.“
„ausreichend“ (3,89)
„Plus: Noch relativ gute Angebote in den Bereichen Familie und Bildung, Bauen und Wohnen.
Minus: Wenig reine Online-Dienste; Umständliche Suche; Geringer Bedienkomfort.“
„ausreichend“ (3,91)
„Plus: Terminvereinbarung mit dem Bürgeramt online möglich.
Minus: Wenige Online-Dienste, bei Justiz und Polizei gar keine; Teils umständliche Suche; Lange Startseiten-Ladezeit.“
„ausreichend“ (4,16)
„Plus: -.
Minus: Wenige Online-Dienste; Schlechte Erreichbarkeit.“
„mangelhaft“ (4,63)
„Plus: Gute Suchfunktion; Gute Bedienbarkeit.
Minus: Wenige reine Online-Dienste; Datenschutzerklärung mit gravierenden Mängeln.“
„mangelhaft“ (4,88)
„Plus: Übersichtlich, hoher Informationswert.
Minus: Wenige reine Online-Dienste; Keine Angaben zum Datenschutz.“
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