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Stiftung Warentest
- Erschienen: 29.01.2010 | Ausgabe: 2/2010
- Details zum Test
ohne Endnote
Bewertungsabgabe: „befriedigend“ (2,6);
Hotelinformationen: „befriedigend“ (3,1).
Im Test der Fachmagazine
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- Erschienen: 18.01.2010 | Ausgabe: 3/2010
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,52)
„Plus: Bedienungsfreundlich; Guter Service mit vielen Extras zur Reiseplanung.
Minus: Reiseversicherung bei Buchung schon voreingestellt.“ -
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- Erschienen: 07.10.2009 | Ausgabe: 4/2009
- Details zum Test
„mangelhaft“ (7 von 22 Punkten)
Beratung Hotline: 6 von 11 Punkten;
Beratung E-Mail: 1 von 11 Punkten. -
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![Computer Bild]( "Computer Bild")
- Erschienen: 25.05.2009 | Ausgabe: 12/2009
- Details zum Test
ohne Endnote
Kombireisen kann man bei Opodo in der Kategorie „Städtereisen“ finden. Die Auswahl ist sehr groß und die Buchungskurse attraktiv. Auf dem Portal findet man sich intuitiv zurecht. - Zusammengefasst durch unsere Redaktion.
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![Clever reisen!]( "Clever reisen!")
- Erschienen: 08.04.2009 | Ausgabe: 2/2009
- Details zum Test
„sehr gut“
„Negativ: Unklare Steuerbestimmungen.“
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![Computer Bild]( "Computer Bild")
- Erschienen: 15.09.2008 | Ausgabe: 20/2008
- Details zum Test
„gut“ (2,11)
„Plus: Großes Last-Minute-Angebot; Relativ günstige Reisepreise; Viele Extras im Internet.
Minus: Reiseversicherung bei Buchung schon voreingestellt; Lange Ladezeit der Seite.“ -
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![Urlaub perfekt]( "Urlaub perfekt")
- Erschienen: 03.06.2008 | Ausgabe: 4/2008
- Details zum Test
„gut“ (87 von 100 Punkten)
„Schön, effizient, unterhaltend: Opodo glänzt mit vielen Extras wie einer neuen Reisecommunity.“
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![Computer Bild]( "Computer Bild")
- Erschienen: 14.04.2008 | Ausgabe: 9/2008
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,70)
„Plus: Sehr guter Angebotsumfang; Zweitbestes Kombireisen-Preisniveau im Test; Bedienungsfreundlich.
Minus: Lange Ladezeit; Reiseversicherung bei Buchung schon voreingestellt; AGB mit Mängeln.“ -
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![ETM TESTMAGAZIN]( "ETM TESTMAGAZIN")
- Erschienen: 29.02.2008 | Ausgabe: 3/2008
- Details zum Test
„sehr gut“ (94%)
„Ein gutes Stückchen teurer als die Konkurrenz, aber in Punkto Kundenfreundlichkeit gibt es auch hier nichts, was wirklich auffällig gewesen wäre.“
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![DLM - digital lifestyle magazin]( "DLM - digital lifestyle magazin")
- Erschienen: 12.10.2007 | Ausgabe: 4/2007
- Details zum Test
63 von 70 Punkten
„Testsieger“
„Navigation: 9 von 10 Punkten;
Suchfunktion: 9 von 10 Punkten;
Produktauswahl: 9 von 10 Punkten;
Service: 9 von 10 Punkten;
Zusatzoptionen: 9 von 10 Punkten;
Buchungsvorgang: 9 von 10 Punkten;
Bezahlmöglichkeiten: 8 von 10 Punkten.“ -
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![Urlaub perfekt]( "Urlaub perfekt")
- Erschienen: 05.06.2007 | Ausgabe: 3/2007
- Details zum Test
„befriedigend“ (73 von 100 Punkten)
„Opodo ist schnörkellos und effizient. Der Hotline-Mitarbeiter verhindert ein besseres Ergebnis.“
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![Guter Rat]( "Guter Rat")
- Erschienen: 16.05.2007 | Ausgabe: 6/2007
- Details zum Test
5 von 5 Punkten
„Testsieger“
„Plus: Sehr übersichtliche Gestaltung, gute Benutzerführung, Preisvergleich perfekt.
Minus: 0180er-Kundendienst-Telefon.“ -
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![Clever reisen!]( "Clever reisen!")
- Erschienen: 11.10.2006 | Ausgabe: 4/2006
- Details zum Test
ohne Endnote
„Wenn eine online gebuchte Reise von demselben Veranstalter mit ident. Konditionen über ein anderes Internet-Reisebüro preisgünstiger verfügbar ist, wird der Differenzbetrag erstattet.“
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Stiftung Warentest
- Erschienen: 28.07.2006 | Ausgabe: 8/2006
- Details zum Test
„befriedigend“ (2,5)
„... arbeitet insgesamt zwar knapp ‚gut‘, die E-Mail-Anfragen wurden aber zweimal nicht beantwortet. ‚Mäßige‘ Benachteiligung durch AGB.“
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![Clever reisen!]( "Clever reisen!")
- Erschienen: 12.07.2006 | Ausgabe: 3/2006
- Details zum Test
„mangelhaft“ (7 von 22 Punkten)
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![Fit For Fun]( "Fit For Fun")
- Erschienen: 14.06.2006 | Ausgabe: 7/2006
- Details zum Test
ohne Endnote
„Übersichtliche, ruhige Seite. Flugsuche schon auf Eröffnungsseite. Seite kann man personalisieren, man wird dann mit News versorgt.“
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![Clever reisen!]( "Clever reisen!")
- Erschienen: 07.04.2006 | Ausgabe: 2/2006
- Details zum Test
„sehr gut“
„Testsieger“
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![Computer Kompakt]( "Computer Kompakt")
- Erschienen: 05.04.2006 | Ausgabe: 5/2006
- Details zum Test
Note:2,55
„Plus: Sehr übersichtlich; Durchdachte Such-Formulare; Auch für Event-Bummler.“
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![Tomorrow]( "Tomorrow")
- Erschienen: 02.03.2006 | Ausgabe: 4/2006
- Details zum Test
„gut“ (85 von 100 Punkten)
„... Als einziges Reiseportal im Test bietet Opodo die Möglichkeit, beim so genannten ‚KombiJetting‘ Hin- und Rückflug mit verschiedenen Fluggesellschaften zu buchen. ...“
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![Clever reisen!]( "Clever reisen!")
- Erschienen: 06.01.2006 | Ausgabe: 1/2006
- Details zum Test
„gut“ (68 von 100 Punkten)
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Kundenmeinungen
Durchschnitt aus 390 Meinungen (121 ohne Wertung) in 1 Quelle
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Opodoo - nie wieder!
- Nachteile: 40 Minuten Hotline-Warteschleife ohne Verbindung, Anfragen werden nicht beantwortet und bearbeitet, Abhilfe / Lösung wird nicht geboten
Ich habe einen Flug über Opodoo gebucht und erhielt folgende Mail „ Booking successful: Opodo Ref. #19896091710“. Das Geld wurde sofort abgebucht. Im Anschluss sollte ich eine Bestätigungsmail mit Buchungscode erhalten. Dies sollte nur wenige Minuten bis zu 24 Stunden dauern. Da mein Flug bereits 12 Stunden später losgehen sollte und diese Mail nicht eintraf, versuche ich telefonisch jemanden zu erreichen. Nach stundenlanger Telefonaktion, wurde mir gesagt, dass man mein Anliegen auf „Dringend“ setzen würde. 2 Stunden vorm Flug wurde meine Buchung von Opodoo dann auf „ Booking not successful“ umgestellt. Würde nie wieder dort einen Flug buchen! Habe dadurch erhebliche Schwierigkeiten bekommen und bin auch gespannt wie schnell ich mein Geld zurück bekomme…Antworten -
Business bezahlt, Economy erhalten, schlechteste Kommunikation
- Nachteile: Abhilfe / Lösung wird nicht geboten, Komplizierter Zugang zum Kundenservice
Business bezahlt, Economy erhalten - Finger wegAntworten
Ich hatte einen Business-Flug über Opodo von Berlin nach Casablanca gebucht. Bei der Hinreise lief alles reibungslos.
Bei der Rückreise wurde ich in Economy-Plätze eingecheckt. 14 Stunden, bevor mein Flug ging, versuchte ich, jemanden bei Opodo zu erreichen, um den Fehler zu korrigieren. Das war höchst kompliziert und zeitaufwendig und zerstörte meinen letzten Urlaubsabend und war letztendlich umsonst, da erst 30 Stunden später eine Rückmeldung erfolgte. Da lag der Flug natürlich schon in der Vergangenheit.
Statt viel Platz im Flieger und Aufenthalt in der Lounge musste ich zu allem Überfluss noch einmal für mein Gepäck zahlen.
Vorsicht also! Es wurde mir Business in Rechnung gestellt, bei der Fluggesellschaft aber Economy gekauft. ...
Erste Erfahrung mit Opodo und definitiv die letzte. -
Betrug/ keine Rückerstattung der doppelten Abbuchung
- Nachteile: Anfragen werden nicht beantwortet und bearbeitet, Abhilfe / Lösung wird nicht geboten
Ich habe bei Opodo einen Mietwagen in Alicante für den Zeitraum vom 10.08.-31.08.2024 gebucht. Ich habe bei Opodo bei der Buchung Monate vorher per Paypal bezahlt. Als ich dort ankam, hat mir die Firefly Gesellschaft ein anderes Auto als vereinbart zur Verfügung gegeben und der Betrag änderte sich von 472,58€ auf 567,94€. Also müsste die Firefly Gesellschaft die restlichen 95,36€ von mir abbuchen, da dieser Betrag die Differenz zwischen dem bezahlten und dem Dazugerechneten darstellt. Opodo kann das gesamte Anliegen im System nochmals prüfen. Die Buchungs ID war ES150737590.Antworten
Nachdem ich aus dem Urlaub wieder zurückkehrte, bemerkte ich, dass die Firefly Gesellschaft eine Summe von 567,94€ von meiner Kreditkarte abgezogen hat, was ich mir nicht zurückholen kann bei meiner Bank, da es eine Kreditkarte ist. Es stellt sich also heraus, dass entweder Opodo das von mir durch Paypal bezahlte Geld nicht an die Gesellschaft überwiesen haben und die mir den kompletten Betrag, anstatt nur den übriggebliebenen 95,36€ abgezogen haben, oder dass Opodo vergessen hat mir mein Geld durch Paypal wieder zurückzuerstatten. Ich habe keinerlei Daten die Firefly Gesellschaft zu erreichen, das ist aber Opodos Aufgabe mit denen über die Bezahlungen, die wir Kunden bei denen durchführen, zu kommunizieren.
Mir wurde am Telefon 100 Mal gesagt, dass Opodo mir mein Geld rückerstattet, ich bekomme aber nicht mal eine verdammte Antwort auf jegliche Anfragen, die ich in deren System stellen musste.
Jetzt erzählen die mir etwas von wegen, die können nichts mehr tun, da ich einen Streitfall bei PayPal beantragt habe. Nachdem die mich wochenlang ignoriert haben und ich per Käuferschutz auf PayPal versucht habe etwas zu bestreiten, machen die mich auch noch verantwortlich dafür, dass ich kein Geld zurückbekomme. PayPal hat bei mir den Fall abgestritten, da die natürlich nicht nachvollziehen können, dass beide Rechnungen sich um die gleiche Autovermietung handeln. Und Opodo gibt keine weiteren Informationen raus, also muss ich wohl meinen Anwalt dazu schalten! - Weitere 387 Meinungen zu Opodo Online-Reisebüro ansehen
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