medpex Online-Apotheke Test

Habe dort Für eine Erkältung bestellt. Nachricht von DHL, konnte wg. unzureichender Versandangaben nicht zugestellt werden. Angeblich, lt. Medpex, hat man die Daten von DocMorris übernommen, das hat nicht ganz so geklappt. Tipp der Dame am Telefon: Nochmal bestellen -alter Betrag kommt zurück. Also nochmal bestellt. Versandbestätigung erhalten. Nachricht von paypal "Teilbetrag zurück überwiesen" nicht von der ersten, sondern von der zweiten Bestellung. Auf Nachfrage erzählte man mir, dass meine Bestellobergrenze für diesen Artikel erreicht war. Warum wird das beim bestellen nicht angezeigt, man ist ja schließlich eingeloggt. Mittlerweile auch der erste bezahlte Betrag als Rücküberweisung an Paypal angezeigt, Geld kann aber 3-4 Tage dauern. Habe dann 4 Tage gewartet, um der Höchstgrenze zu entgehen und nochmals bestellt.. Wieder Versandbestätigung erhalten, UND 5 Minuten später den kompletten Rechnungsbetrag über Paypal wieder als Rücküberweisung angezeigt bekommen. Wäre die Dame vom Kundenservice nicht so entgegenkommen und freundlich gewesen, hätte es überhaupt keinen Stern geben müssen. Das ist der größte Sauhaufen, den ich je erlebt habe.

Seit 2 Jahren habe ich immer wieder Ärger mit Medpex, weil dieses Unternehmen nicht imstande ist, Rechnungen abzubuchen. Dies gleich auf 2 Konten! Man erhält darüber aber monatelang keine Info, sondern z.B. Im Dezember für Rechnungen aus April - natürlich ohne Rechnungsnummern oder nachvollziehbare Summen. 2x wurde mir von der Beschwerdestelle Besserung zugesagt, aber es wird immer schlimmer! Sogar ein Inkassounternehmen wurde eingeschaltet, nachweisbar völlig unnötig. Ich habe dann den geforderten Betrag überwiesen, Medpex entschuldigte sich - und nun, keine 2 Monate später, werden schon wieder Phantasiebeträge gefordert und die erfolgte Zahlung ignoriert. Die Probleme sind erst nach dem Verkauf an DocMorris entstanden. Ich bin nun gespannt, ob ich es in diesem Leben nochmal schaffe, endlich Ruhe vor diesem untragbaren Unternehmen zu bekommen. Ach ja, der Mitarbeiter am "Kundendienst"-telefon war ebenfalls unfähig, noch dazu frech. Anrufen kann man sich also sparen...

Das erste Mal bestellt. Medikament. Also dringend. Rascher Versand. Nur Hermes hat die Zustellung blockiert. Warum? Paket war offen, war anscheinend also schlecht verpackt. Nach 2 tagen (4 tagen nach Bestellung) noch immer kein Paket erhalten. 2 Mal vergeblich tel. kontaktiert. 1. Tel. Bitte um Neuzusendung, da dringend das Medikament benötigt wird. Wurde abgelehnt. Ich solle neu bestellen. Im zweiten Telefonat was ich geführt habe, da weder eine Mail kam, mit Bestätigung dessen, was besprochen war, noch eine Erstattung, erfuhr ich: Ach das Geld, ja das bekäme ich zurück, wenn das Paket wieder bei Medpex eingetroffen wäre. Nach 4 Tagen wird endlich meine Mail beantwortet und das Ganze schriftlich mitgeteilt.....
Göttin sei Dank habe ich via Paypal bestellt und dort bereits eine Fall eröffnet und mein Geld zurück erhalten. Dank Paypal.
Mir ist absolut unbegreiflich, wie man einen derartigen 'Kundenservice' anbieten kann.