Mangelhaft
4,9
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„Expedia bietet Versicherungen einmalig und unaufdringlich im Buchungsprozess an. Wer trotzdem abschließt, zahlt 7 bzw. 8 Euro drauf. Das Rundum-Sorglos-Paket hat begrenzte Erstattungsleistungen.“
Suche (30%): „befriedigend“ (3,3);
Buchung und Stornierung (40%): „gut“ (2,1);
Website (30%): „gut“ (1,9);
Defizite im Kleingedruckten (0%): keine.
„... Suche: Funktioniert nicht mit jedem Internet-Browser. Fehlerhafter Kalender für Terminauswahl. Keine gezielte Suche nach bestimmtem Urlaubsort möglich. ... Suchergebnisse: Keine automatische Vorsortierung nach Preis, sondern nach ‚Relevanz‘. Anzeige der Reisedetails nicht leserfreundlich (kleine Schrift, mehrfaches Klicken nötig). ... Technische Mängel der Internetseite verderben den Spaß am Suchen und Buchen.“
Beratung Hotline: 8,5 von 12,5 Punkten;
Beratung E-Mail: 2 von 10,5 Punkten.
Expedia.de bietet zwar keine Flüge von Discountfliegern an, aber ansonsten ist die Auswahl sehr groß. Die Suchfunktion ist flott und listet die Ergebnisse übersichtlich auf. Neben Flügen lassen sich hier auch Veranstaltungstickets kaufen. Zudem bietet Expedia.de eine Hotline für Beratungsgespräche und Buchungen an. - Zusammengefasst durch unsere Redaktion.
„Komplettanbieter für Flug, Hotel, Pauschalreisen, Last-Minute-Angebote. Buchung für Kinder nur im Zimmer mit jeweils einem Erwachsenen. Mehrbettzimmer möglich.“
„Wer bei Expedia ein wenig stöbert, stößt oft auf günstige Angebote; die Tester wurden vor allem bei Singlereisen fündig. Insgesamt sind die Preise aber eher durchschnittlich; zudem werden sie nicht aufgeschlüsselt. Die größten Schwächen lauern unter der Haube: Bei Datenschutz und Sicherheit fielen zahlreiche gravierende Mängel auf.“
„Im Grund macht Expedia alles richtig: Das Angebot war groß, viele Reisen auch buchbar, und die Preise waren oft günstig. Auch die Bedienung der Seite ist einfach und klappte im Test gut. Doch pauschale Gebühren und Lücken beim Datenschutz verhinderten eine deutlich bessere Platzierung.“
„Schnäppchenfülle mit Haken: Ein vergleichsweise großes Angebot, mehr Schnäppchen als bei der Konkurrenz, akzeptable Durchschnittspreise und einfache Bedienung: Auf den ersten Blick stimmt die Leistung. Leider hakte es beim Kleingedruckten: Die AGB sind teilweise kundenunfreundlich, der Datenschutz ist ‚mangelhaft‘. Wenn das Portal hier nachbessert, ist eine bessere Platzierung locker möglich.“
„Clever reisen! - Prädikat“
„Positiv: Steuern und Gebühren im Gesamtpreis enthalten, sehr übersichtlich ausgewiesen.
Negativ: keine Entfernungsangabe.“
Preisverlässlichkeit (75%): „gut“ (2,40);
Angebot und Verfügbarkeit (18%): „gut“ (1,69);
Recht und Datenschutz (7%): „ausreichend“ (3,93).
Beratung Hotline: 5,5 von 12 Punkten;
Beratung E-Mail: 3 von 11 Punkten.
Registrierung/Abschluss (20%): „befriedigend“ (3,72);
Datenschutzerklärung (50%): „ausreichend“ (3,97);
Juristische Prüfung (30%): „mangelhaft“ (4,50).
„Minus: Unwirksame Klausel: Bei Flugtickets (hin und zurück) wird das Rückflugticket ungültig, wenn der Hinflug nicht in Anspruch genommen wird; Unzulässig: Bei Fahrlässigkeit des Anbieters will er nur bis zur Höhe des Reisewerts haften; Unwirksam: Expedia will Vermittler sein, tritt aber auch als Veranstalter (Vertragspartner) auf.“
Durchschnitt aus 90 Meinungen (20 ohne Wertung) in 1 Quelle
| Typ | Online-Reiseportal |
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