Kundenmeinungen (1.227) zu GLS Versanddienst
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Ewiges Warten auf die Auslieferung der Sendung
- Vorteile: absolut pünktlich
- Geeignet für: ... für Menschen, die tagelang auf ihre Sendung warten müssen
Leider hat ZooplusAntworten
GLS damit vertraut, mein Päckchen mit einem Katzenmedikament auszuliefern.
Es gibt nur die Anzeige bei GLS das Paket wird "bald" ausgeliefert -
Unmöglich, man kann auch GLS nicht kontaktieren.
Ich warte seit Mittwoch und heute ist schon Freitag Mittag und immer noch keine Anlieferung.
Nie wieder GLS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sollte mein Paket noch einmal an diese "Firma" zu gehen, werde ich stornieren!
Versender
zooplus SE, c/o LogistikLine s.r.o
Manesova 154 , 40753 Jirikov -
Gehört dichtgemacht
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Meine aktuellste Erfahrung mit GLS ist, dass ich laut Sendungsverfolgung meine bestellte Ware erhalten haben soll, dass diese aber niemals angekommen ist.Antworten
Es hat aber auch niemand geklingelt, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, und es war auch kein Zettel im Briefkasten. Angeblich hätte ich das Paket angenommen und unterschrieben (wobei der Name der Person, die unterschrieben haben soll, meinem nur ähnelt - offenbar konnte der faule und/oder inkompetente Zusteller auch nicht richtig lesen, als er die Lüge in seinen PDA eingegeben hat). Ich bin mal gespannt, ob ich das jemals bekomme.
Beim letzten Mal war ich angeblich nicht zu Hause (obwohl ich es war, und auch niemand geklingelt hatte) und musste mein Paket in einem 30 Kilometer entfernten Logistikzentrum abholen, wo man extrem unfreundlich war.
Ich habe noch NIEMALS eine Sendung mit GLS ohne Komplikationen erhalten! ... -
Niemals bestellen, wenn GLS zuständig ist
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
Zunächst verschob sich die Zustellung, dann wurde ANGEBLICH zugestellt, obwohl wir da waren, es war auch kein Zettel im Briefkasten, sondern E-Mail kam, ich musste dann recherchieren, WO das Päckchen denn nun überhaupt liegt (ich kannte GLS gar nicht, offensichtlich aus gutem Grund).Antworten
Dann meinen Mann losgeschickt mit ausgedrucktem und von mir unterschriebenem Formular und meinem Pass. Dort wurde er von einer Frau unfassbar unfreundlich "bedient" (Gräfstr. 103) und ihm wurde das Päckchen nicht ausgehändigt, weil er nun seinen Pass nicht dabeihatte (stand nirgends).
Das Allerletzte!
Ich werde zukünftig bei Bestellungen darauf achten, dass die Waren NICHT über GLS versandt werden. -
GLS größte kacke
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Gls gibt ein Datum was sie nicht einhalten und das schlimmere ist das die 1 Woche zu spät kommen und immer die selben scheiß Ausreden ich werde nie wieder mehr Gls liefern lassen ich bezahle von mir aus 100 Euro mehrAntworten -
GLS ist der schlimmste Anbieter meiner Meinung nach
- Nachteile: keine Lieferung
Also, das Problem ist folgendes: Ich habe mehrmals online Sachen bestellt und diese Sachen werden zu mir nach Hause mit DHL, Hermes oder DPD problemlos geliefert. Wenn Sachen mittels GLS verschickt werden, dann bringt der Postzusteller diese Sachen nicht zu mir nach Hause, obwohl jemand immer Zuhause ist. Als Beispiel sind die Bestellungen mit den folgenden Sendungsverfolgungsnummern:Antworten
ZB8NN8RI, ZB8NN9A3, 37677542334 und andere Sachen!!!
Ich sage neulich den Verkäufern immer bei Bestellung, die sollen nicht mit GLS schicken!
Ich sehe den Postzusteller mit dem Lieferwagen unterwegs, aber er kommt nicht zu mir und dann schreibt er, dass ich nicht zu Hause war. Als Zeuge sind auch Nachbarn, die dieses Verhalten beobachtet haben!
Auf meine E-Mails und Beschwerden über das Kontaktformular antwortet keiner. Es wurde immer noch eine Eingangsbestätigung geschickt, aber keine Antwort!!
Das ist sehr, sehr ärgerlich.
Wenn das noch einmal passiert, dann muss die Verbraucherzentrale sowie andere Einrichtungen einschaltet werden. Tut mir leid, aber das ist nervig!!! -
Verein!
- Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
GLS , der allerletzte Verein!!! Paketfahrer kommt auch nicht ansatzweise zu den Wohnungen, sondern Pakete landen sofort an einem Paketshop obwohl man ganzen Tag zu Hause ist!!Antworten
Werde nichts mehr bestellen, was mit GLS verschickt wird, geschweige denn was mit diesem Sauhaufen verschicken!! -
Katastrophal
Am Freitag sollte ich zwei Pakete erhalten und war deshalb den ganzen Tag zu Hause.Antworten
Statt der Pakete bekam ich am späten Nachmittag eine Mail, dass der Zustellversuch erfolglos war und man es am Montag erneut versuchen werde.
Geklingelt wurde bei mir nicht.
Dann erfolgte eine zweite Mail, dass sich meine Pakete im Paketshop befinden, worauf mein Mann sich dorthin in Bewegung setzte.
Dort waren meine Pakete aber nicht und der Inhaber des Paketshops teilte mit, dass er bis dato keine Pakete von GLS erhalten habe.
Einige Zeit später erhielt ich eine Mail, dass der Zustellversuch an meiner Anschrift erfolgreich war.
Nur mit dem Namen, an den die Pakete zugestellt wurden, konnte ich nichts anfangen, da es einen Nachbar dieses Namens in unserem Haus nicht gibt.
Mir stellte sich nun die Frage, wo sind meine Pakete?
Ich habe sodann eine nicht sehr freundliche Mail an GLS verfasst mit der Aufforderung, mir unverzüglich mitzuteilen, wo meine Pakete sind.
Diese Mail habe ich dem Absender zur Kenntnis geschickt. Am heutigen Montagmorgen habe ich dann bei GLS angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass sich die Pakete im Zustellfahrzeug befinden und am heutigen Tag zugestellt werden.
Ich habe dann meinen Unmut über diesen Mail-Wirrwarr kund getan, dass ich mich verar… fühlte und auch schon eine nicht sehr freundliche Mail geschrieben habe.
Daraufhin musste ich mir von der arroganten Dame am anderen Ende der Leitung anhören, dass ich meine Wortwahl mal überdenken sollte, mit unfreundlichen Mails käme ich eh nicht weiter und die Mails sind durch verkehrtes Tracking entstanden.
Ich war fassungslos.
So kann man auch Beschwerden ignorieren.
Dann das Live-Tracking.
Es begann bei 20 Stopps und war dann Stunden später bei 11 Stopps.
Diese erhöhten sich dann irgendwann auf 12.
Als der Fahrer dann endlich vor der Haustür stand, waren es immer noch 4 Stopps.
Für mich nicht nachvollziehbar.
Sollte irgendein Anbieter mit GLS versenden, wird dieser keine Bestellung von mir erhalten. -
Zu dumm zu liefern oder ist es unterschlagen?
- Vorteile: Gut zur müllentsorgung, bei denen verschwindet alles.
Drei Tage hintereinander lädt GLS das Paket ins lieferfahrzeug um es zu dem beauftragten paketshop zu bringen, die angeben Lieferzeit wurde jedesmal stetig nach hinten verschoben um es dann nicht mehr rechtzeitig abliefern zu können.Antworten
Man sollte meinen das der/die Fahrer/in mittlerweile weiss wann der Paketshop abends zu macht, macht aber jeden Tag den gleichen Schwachsinn.
Scannt der wirklich mein Paket ein oder nur ein Stück der Verpackung die er nicht mit nachhause nahm?. -
Unzuverlässig und kundenunfreundlich
Zeitgleich mit der Mail zur Ankündigung der Auslieferung kam schon die Mail, der Empfänger sei nicht angetroffen und das schwere Paket an einer Lagerstation abgegeben worden.Antworten
Dabei saß ich ich zu genau dieser Zeit seit einer halben Stunde beim Frühstück.
Auch der Status in der Bestellverfolgung erwies sich als völlig falsch.
Sollte GSL nicht für die Zusatzkosten des Transports aufkommen, geht das Paket zurück. -
Erhebliche Mängel bei GLS
- Vorteile: Absolut keine nichtmal die Preise sind besser als bei der Konkurrenz
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, unvorsichtig und unzuverlässig
Ich verstehe nicht, warum man sich als Unternehmen für einen Versand mit GLS entscheidet. In Zukunft werde ich von einer Bestellung absehen, wenn der Shop seinen Versand über GLS abwickelt.Antworten
Ich habe bisher leider ausschließlich negative Erfahrung mit diesem Paketdienst machen können.
Meine Adresse ist sehr leicht zu erreichen und mit anderen Versanddienstleistern wie DPD, DHL, UPS, Hermes und Amazon gibt es nie Probleme. Aber GLS hat es tatsächlich noch NIE geschafft, eine Lieferung erfolgreich zuzustellen! Einmal ging meine Sendung sogar verloren. In den meisten Fällen hat der Lieferwagen aber nicht mal angehalten und es hieß sofort: "wir konnten sie leider nicht antreffen", obwohl ich extra den ganzen Tag Homeoffice gemacht hatte, um meine Sendungen zu erhalten.
Den Bewertungen hier nach zu urteilen, scheinen anderen Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht zu haben, was auf deutliche Mängel bei den Paketboten von GLS schließen lässt. -
GLS-Versanddienst nicht empfehlenswert
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Ich sollte am 21.08.2024 ein Paket über GLS nach Kronshagen bekommen. Nur hat bei mir niemand geklingelt, denn ich war Zuhause und hätte das Paket in Empfang nehmen können. Und um die Mittagszeit bekam ich eine E-Mail, dass bei mir Zuhause niemand angetroffen wurde (?).Antworten
Es lag noch nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten.
Und meine Ware könne ich im 42 Kilometer entfernten GLS-Paketzentrum abholen. Achso, jetzt solle ich auch noch 84 Kilometer mit dem Auto fahren, um an mein Paket zu kommen?
Nee, bestimmt nicht! -
Zustellung an geschlossenen Paketshop
- Vorteile: die Sendung wird vielleicht zugestellt
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute, die laengere Zeit auf die Zustellung verzichten koennen
Mein Paket wird an einen Paketshop geliefert, der nun eine Woche lang geschlossen ist (Urlaub). Darueber hinaus, dass dies niergendwo ersichtlich war, wurde ich noch nicht einmal darueber informiert sondern stand vor geschlossenen Tueren. Auf nach Frage bekam ich eine Antwort die mir sugeriert, dass es GLS egal ist, wenn mal was schief laeuft. Das finde ich schwierig, weil ich knappe 20€ fuer ein Leistung gezahlt habe, die so nicht erbracht wurde. (In den AGBs steht sicherlich, dass GLS gar nichts muss und ich keinerlei Rechte habe, wie immer. Streng genommen weiss ich nicht so genau wofuer ich bezahlt habe, ich habe halt kein Jura studiert.)Antworten
GLS haette an folgenden Stellen Probleme verhindern koennen: (1) bei den Zustelloptionen Paketshops die laengere Zeit geschlossen sind nicht anbieten, oder transparent machen in welchem Zeitraum abgeholt werden kann, (2) kommunizieren wann abgeholt werden kann und nicht nur die regulaeren Oeffnungszeiten angeben, sondern auch Ausnahmen bekannt machen, (3) Kritik nicht abblocken, sondern sich bemuehen den bezahlten Leistungen so gut es geht nach zu kommen. -
Lieferant will nich paket tragen und sagt wir nicht zuhause
Ich habe stundenlang auf den Lieferanten gewartet, als der Live-Tracker sagte, dass er in einer Lieferung da sei, bin ich runtergegangen und habe im Hof vor meiner Tür auf ihn gewartet. Er kam nicht und behauptete, ich sei nicht da, aber ich bin hier und er konnte nicht an der Haustür klingeln, ohne dass er mich bewegen musste. Ich habe Zeugen: eine Nachbarin, die ankam und die ich begrüßte, und einen Hundesitter aus der Nachbarschaft, mit dem er in dem Moment lüftete, als er in das System eingab, dass ich nicht da war.Antworten
Er ist einfach zu spitz, um seinen Job zu machen
Ich habe den Kundenservice angerufen: Sie weigern sich, ihm zu sagen, dass er zurückkommen und mein Paket ausliefern soll. -
Der schlechteste Versanddienstleister überhaupt!
Was GLS seit langer Zeit (gefühlt seit Corona) leistet, ist einfach nur unterirdisch! Die Fahrer bemühen sich erst gar nicht zur Tür, legen die Pakete einfach auf die Treppe oder sonstwo hin.Antworten
WENN ÜBERHAUPT!!!
Heute wurde ein Paket nicht zugestellt. Als Grund gab man mal wieder an, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Das ist eine bodenlose Frechheit. Der Empfänger ist eine Firma, die von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr geöffnet hat und dort ist in diesem Zeitraum immer (!!!) jemand anzutreffen.
Vor kurzem war ein Fahrer vor Ort, weil ich eine Verlustmeldung abgegeben hatte. Ein Paket wurde nicht überliefert, aber in der Sendungsverfolgung stand dass es abgegeben wurde. Der Fahrer meinte, er hätte das Paket auf die Treppe gelegt. Bei uns kommen nie irgendwelche Dinge abhanden, aber das Paket wurde nirgendwo gefunden. Es war also schlichtweg ebenfalls eine Lüge, dass er das Paket abgegeben hätte. Nachdem ich den Fahrer darüber aufgeklärt habe und zudem den Hinweis gab, dass er bitte einer Person die Pakete übergeben solle, meinte er (O-Ton): "Ja schon klar. Kannst du jetzt unterschreiben, dass das Paket angekommen ist?".
WIE BITTE??? Erstmal das "DU" hat meinen Hals schon anschwellen lassen. Und dann sollte ich unterschreiben, dass ein Paket angekommen sei, welches nachweislich nie in unserer Firma angekommen ist. Was für seltsame Personen (hier würde ich eigentlich etwas anderes schreiben) werden denn teilweise bei GLS beschäftigt?
Nein, dieser Versanddienstleister ist der übelste, den ich je erleben musste. Und täglich wird er schlechter! -
Der schlechteste Lieferdienst aller Zeiten
- Nachteile: unfähige Mitarbeiter
UnerträglichAntworten
Nachdem drei Tage zuvor der Zusteller zweimal vor der Haustüre stand und weiter gefahren ist, wurde mir jetzt mitgeteilt dass das Paket nun zustellt wurden.
Leider ist das aber nicht der Fall.
Werde jetzt Anzeige wegen Unterschlagung erstatten und kann nur jedem davon abraten sich etwas durch GLS liefern zu lassen.
In Zukunft werde ich jede Bestellung die dann durch GLS geliefert werden soll sofort stornieren. -
... schlechter geht es fast nicht mehr
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Keine gescheite Kommunikation möglich, da die Fahrer nichts verstehen oder nichts verstehen wollen. , Auf einen E-Mail-Kontakt bekommt man keine vernünftige Antwort geschweige denn Hilfe., Wenn denn mal ein Paket ankommen sollte, ist es beschädigt oder wird einfach irgendwo abgelegt, obwohl kein Ablageort angegeben wurde.
Absolut unfähige Mitarbeiter, größtenteils sehr unfreundlich und nicht zu verstehen. Man wartet den ganzen Tag zu Hause auf ein Paket und bekommt dann die Nachricht, man hätte keinen erreicht, obwohl man zu Hause war. Auf Nachfrage bei GLS, bekommt man auch keine gescheiten Antworten. Dies war auch nicht der erste Vorfall. Was sich diese Firma erlaubt, ist ein absoluter Witz.Antworten -
Ein einziges Ärgernis!!!
- Nachteile: Unverschämt!
Die Sendung wird erst gar nicht ausgeliefert, sondern gleich direkt zu irgendeiner Abholstation gebracht (nicht mal in der Nähe). Dazu gibt es no-reply-mails mit der Behauptung man sei nicht angetroffen worden! Und das auch mehrmals hintereinander. Das Hotline-Personal stellt sich natürlich dumm...Antworten -
Der schlimmste Lieferdienst, den ich je erlebt habe
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Paket wurde nicht zu mir geliefert
Ich habe auf ein Paket gewartet, am Nachmittag habe ich dann die Website gecheckt und es wurde behauptet, dass ich nicht angetroffen wurde, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Man hat sich wohl einfach nicht die Mühe gemacht, überhaupt mal zu klingeln, einige Stunden später sehe ich plötzlich, dass das Paket in einem Paketshop in einem komplett anderen Stadtteil abgegeben wurde und ich am nächsten Tag insgesamt ca. 1 Stunde rumfahren muss, um mein Paket dort abzuholen, obwohl es in meiner Nachbarschaft mehrere Paketshops gegeben hätte. ...Antworten -
Danke, mit GLS habe ich fertig, für immer...
- Nachteile: Keinerlei sinnvolle Kommunikation bei Rückfragen möglich!
- Geeignet für: Die keine Probleme mit anderen Lieferdiensten haben!
Danke, mit GLS habe ich fertig, für immer... Ja, irgendwie haben die Logistiker in unserem Land alle irgendwelche Probleme, mal mehr, mal weniger große. Und ja, die Fahrer sind die Leidtragenden. Würde ich denen ja auch gerne mal so direkt mitteilen, wenn sie denn zu mir kämen. Aber selbst dann verstehen sie mich ja eh nicht, weil ich deren Sprache nicht spreche und alle Fragen mit Achselzucken beantwortet werden. Und nochmals ja, in Teilen habe ich sogar durchaus Verständnis für alles und jeden. Aber was bei GLS los ist... Mit keinem anderen Dienst hatte ich bis heute (und zwar seit Jahren) mehr Theater. Aktuell eine Lieferung (per Express) die nie hier ankam, bei der ich keinen aktuellen Sendungsstatus einsehen kann (Nur: "konnte nicht zugestellt werden", sonst keinerlei Details). Das Paket kann ich nicht "nochmals" zur Lieferung anmelden, um- oder weiterleiten, selber irgendwo abholen, nix. Natürlich hatte ich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Kontaktaufnahme (Formular) mehrfach ohne irgendeinen Erfolg (außer der Bestätigung des Eingangs des Kontaktformulars). Kundenservice bietet, da automatisiert, keinerlei Vorteil, geschweige denn ein anderes Ergebnis als die Webseite. Nun hänge ich in der Luft und kann nichts mehr tun. Danke! Was machen eigentlich Leute/Kunden ohne Internet? Mein Vater würde demnach niemals ein Paket bekommen! Auch ich werde bei meinen nächsten Paketen den Verkäufer fragen, ob mit GLS geliefert wird. Sollte GLS der einzige Lieferdienst sein, dann nehme ich Abstand von der Bestellung. Ich will auch kein König sein, nur weil ich Kunde bin. Augenhöhe reicht mir vollkommen! Ich will nur eine Leistung bekommen, die GLS so anbietet, denn das ist verdammt nochmal deren Job. Aber: Andere Eltern haben auch hübsche Töchter! Und für den Support, der hier ja mitliest: Ich habe bereits ca. 30 Mal meine Trackingnummer auf diversen Wegen, Homepage, Telefon, APP, eingehackt. Von mir aus kann der Rotz zurückgehen. Ich bekomme mein Geld zurück und meide den Verkäufer in Zukunft. Werde ich ihm auch so mitteilen. Das bisschen Macht habe ich und davon mache ich auch Gebrauch. In Zukunft werde ich euch mit meinen Paketen nicht mehr belasten. Es ist doch nur zu eurem Vorteil, wirklich!Antworten -
GLS nie wieder
Ich habe heute 2 Stunden umsonst gewartet.Antworten
Mir sollten heute 2 große schwere Pakete geliefert werden.
Aber nichts wurde geliefert.
Darauf rief ich bei der Hotline an um nachzufragen wo denn meine Pakete bleiben.
Der unfreundliche Mitarbeiter meinte die wurden bei einem Fitnessstudio bei einer blauen Tonne abgelegt da dieser eine Abstellgenehmigung erteilte hat.
Hallo?! Ich habe aber keine erteilt da es sich bei der Lieferung um 700 Stück kleine Versandpakete handelt. Außerdem hat es den ganzen Tag geregnet.
Wie kann man meine Lieferung einfach wo anders abstellen?
Ich sagte ihm dann möge doch bitte der Fahrer wieder dahin fahren und meine Pakete abholen und diese mir auch an die Adresse schicken die ich angegeben habe.
Er sagte darauf das er mir doch gesagt hat wo meine Pakete sind und ich soll die da selber abholen.
Ich werde die ganz bestimmt nicht da abholen! -
Ware nicht geliefert
GLS Fahrer unterstellt mir die Ware unterschlagen zu haben. Er hätte sie mir übergeben und von mir quittieren lassen. Weder ich noch irgendein Nachbar hat sie angenommen, auch ist die Unterschrift niemanden zuzuordnen.Antworten -
Unverschämter Fahrer
Um 09:11 Uhr klingelt er, um 09:12 Uhr bin ich an der Tür, da hat er die vorbereitete und gestempelte Benachrichtigung schon in meinen Briefkasten geworfen und ich sehe das GLS-Fahrzeug schon wegfahren. Nun soll ich meine Ware in einem Shisha-Laden in Bühl, um den man besser einen großen Bogen macht, abholen.Antworten
Großes Lob an die Mitarbeiter der GLS-Service-Hotline! Die haben mein Anliegen entgegengenommen und angeblich wird ein Gespräch mit dem Fahrer geführt. Nützt mir aber nichts. Denn mein Paket liegt schon seit 12 Uhr im Shisha-Abholladen und da muss ich es abholen. Da war der Fahrer schnell fertig mit seiner Arbeit. Kein Wunder, wenn er die Pakete gar nicht erst auslädt, sondern nur Benachrichtigungen in die Briefkästen schmeißt. -
Rundreise
Ein Paket, das zwischen Versender und mir nur 45 Km gebraucht hätte, um anzukommen, ist jetzt seit einer Woche in, nein nicht halb, sondern ganz Deutschland unterwegs.Antworten
Statt einem hat dieses Paket bereits 5 Bundesländer durchquert und ist immer noch unterwegs.
Ich werde mich in Zukunft weigern bei einem Geschäft/Firma etwas zu bestellen, die ausschließlich GLS als Versand anbieten. -
Schwangeren wird Hilfe verweigert
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Also ich habe leider seit 3 Jahren ein Problem mit dem GLS Zusteller in unserem Gebiet. Angefangen vor 3 Jahren erwartete ich hochschwanger ein schweres Paket.Antworten
Es klingelte, es war GLS ..ich bat darum, dass er Paket hochbringen solle, da ich schwanger bin und ich im zweiten Stock wohne. Und es zu schwer ist.
Er verneinte sofort ... worauf ich sagte, sie seien doch verpflichtet, es min. zur zweiten Etage zu bringen, vor allem des Umstandes wegen.
Er entgegnete frech, er müsse gar nichts, nur kacken und essen.
Ich daraufhin völlig perplex und echt sauer auch schon, die Treppe runter.
Er kackfrech: ich nehme das Paket jetzt mit. Ich sagte nein, das ist mein Eigentum, dann lassen sie es gefälligst da. Er am abmarschieren mit dem Paket.
Seitdem liefert er unsere Sachen nur noch an den Paket Shop...
Unsere mehrfachen Beschwerden wurden überhaupt nicht für voll genommen von GLS .
Weil der Bote das natürlich komplett anders dargestellt haben muss. Und uns irgendwelche anderen Absichten unterstellt hat.
So genau 3 Jahre später, wie es der Zufall will. Ich wieder schwanger. Haben ein Paket bestellt, ich wusste nicht das GLS der Lieferant ist, leider!
Es klingelt, es ruft einer Paket. Ich bitte darum, es hochzubringen, ich bin schwanger. Es kommt nichts.
Ich gehe runter, der Bote steht da , also der gleiche wie vor 3 Jahren. Obwohl ich ihn nicht erkannt habe. Deswegen kann er mir auch keine böse Absicht unterstellen, dass ich was gegen ihn persönlich habe.
Und sagt : hier Paket, es ist der letzte Versuch es hier abzuliefern , wegen unserem verhalten vor 3 Jahren. Ich dachte, ich bin im falschen Film.
Ich sagte ach sie sind es, ja ob er sich erinnern würde, welche Worte er zu mir sagte, er müsse nur kacken und essen und ob das für ihn normal sei sich so zu verhalten. Er log und sagte er hätte das nie gesagt usw.
Ich meinte nur, ich bin wieder schwanger und sie wollen mir das Paket wieder nicht hochbringen. Ich hätte hier wirklich mit keinem Paketzusteller Probleme, nur er macht welche. Ich bin sogar der Typ, die dem Boten auf der Treppe entgegenkommt, wenn es was Leichtes ist und es im schon was abnehme.
Er wieder kackfrech und erpresste mich er nehme das Paket gleich wieder mit und ich solle mich nicht anstellen, sogar Omas kommen runter. ...und er müsse gar nichts.
Nur zur Info ! Das Paket wog 25 kg und ich hochschwanger!
Ich sagte, sie nehmen hier gar nichts mit, ansonsten rufe ich echt diesmal die Polizei, das ist mein Eigentum!
Er irgendwann nach hin und her abgerauscht. In der 10-minütigen Diskussion hätte er es hochbringen können.
Habe es jetzt hier mehr oder weniger detailliert erzählt, aber muss ich mich, von einem Boten erpressen lassen, das er A. meine Ware wieder mitnimmt und B. er es ab jetzt wieder zu einem Paket Shop abliefert. Und er hätte eine Bescheinigung seines Chefs, er müsste uns nicht mehr beliefern, sondern er könnte es direkt zum Shop bringen.
Trotz meines Umstandes und der netten Bitte, es mir hochzubringen ? Zum zweiten Mal.
Also, der Typ hat eindeutig seinen Beruf verfehlt. Das ist einfach nur unmenschlich, sein Verhalten. Ich weiß nicht, woher er sich das Recht nimmt, so mit Menschen um zu gehen. Aber anscheinend wird es von seinem Chef toleriert und sogar befürwortet.
Würde am liebsten keinen Stern geben. Der schlimmste Lieferdienst überhaupt. Mit Mitarbeitern, die machen können, was und wie sie es wollen. -
GLS kein Dienstleister den ich empfehlen kann
Heute sollte ein Paket angeliefert werden.Die angekündigte Zeitspanne zwischen 12:45 und 16:45 war trotz Anmeldung in der GLS nicht näher einzugrenzen.Auch scheint GLS im Vergleich zur Ankündigung von Sendungen im Vergleich zu DHL Lichtjahre hinterher zu hinken.Das Beste ist aber , das man dann um 16:30 eine Mail erhält, der Fahrer hätte uns nicht angetroffen und deshalb sei die Sendung ins nächste Depot gebracht worden. Es liegt der Verdacht nahe, das der Fahrer mit seiner Zeit nicht hinkommt und Feierabend machen will.Antworten -
Unerlaubte Paketablage wertvoller Teppiche
- Nachteile: Unzuverlässige Fahrer, fehlender Kundendienst, Fahrer können nicht lesen, verantwortungslos und unfreundlich
Ich habe am 4.4.2024 zwei GLS-Pakete mit Sendungsnummern erwartet. In beiden Paketen waren wertvolle, echte Teppiche enthalten, die mir von einer angesehenen Galerie für orientalische Teppiche aus Hamburg zurück versendet wurden. Ausweislich der Sendungsverfolgungen wird fälschlicherweise angegeben, die Pakete seien an mich persönlich zugestellt worden.Antworten
Der GSL-Bote hat die Teppiche jedoch, ohne zuvor am Vordereingang, an dem sich mein Klingelschild befindet, zu klingeln einfach am Nebeneingang abgeworfen. Die dortige Klingel enthält nicht mal meinen Namen. Ein Paket ist dabei offen gegangen. Ich habe an beiden Türen einen deutlich sichtbaren Hinweis hängen, dass eine Paketablage ausdrücklich verboten ist, weil mir schon mehrfach Pakete entwendet wurden. Mein Haus liegt in der Fußgängerzone und beide Eingänge sind frei zugänglich.
Wäre ich nicht zufällig zu Hause gewesen und hätte das dumpfe Poltern am Seiteneingang gehört, hätten mir die wertvollen Teppiche ohne weiteres gestohlen werden können.
Dies ist nicht das erste Mal, dass die Fahrer von GLS an meiner Adresse einfach Waren an ungesicherten Orten trotz ausdrücklichen Verbotes und trotz fehlender Abstellgenehmigung einfach vor die Tür werfen und später in der App eine ordnungsgemäße, persönliche Zustellung vermerken. Ich habe bereits mehrere 100 € Schaden dadurch erlitten und GLS Beweisfotos übermittelt.
Trotzdem stellt sich der KuDi blind und taub. Ich kann nur eindringlich davor warnen mit GLS zu versenden! 1⭐️ gibt es nur deshalb, weil eine Bewertung mit 0 ⭐️ leider nicht möglich ist. -
Wer bringt GLS das richtige Zustellverhalten bei
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
GLS teilte mir per E-Mail mit, dass sie mich nicht angetroffen habe.Antworten
Wegen meiner Krankheit bin ich aber an meine Wohnung gebunden, war also zu Hause. Außerdem habe ich mehrere Überwachungskameras, die die Eingangsbereiche über-wachen, installiert. Die Aufnahmezeit ist >24h. Aber es ist kein GLS-Fahrzeug oder GLS-Personal aufgenommen worden.
------ {ich kan mich noch erinnern, dass -- vor Jahren -- ein GLS-Fahrzeug durch unsere ----- ------ Straße fuhr} -----
Am gleichen Tag sind andere Zusteller (DHL und Amazon) eindeutig zu identifizieren.
Umständlich ist auch noch die Abholung von der "nächsten" Abholstation. GLS hat vorsorglich schon ein Vollmachformular-Link eingerichtet. Also downloaden, drucken, ausfüllen und Ausweis nicht vergessen. (Öffnungszeiten MO-FR bis 18:30), dann Vertrauensperson hinschicken.
In Zukunft werde ich besonders darauf achten, wer die bestellten Waren liefern soll. Sollte GLS der Lieferant sein, verzichte ich auf die Bestellung! -
Kommt nie zu uns
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Stellt trotz permanenter Abstellgenehmigung nie zu.
- Geeignet für: alle, die an einen Hermes Shop oder eine Packstation liefern lassen
Der GLS Bote ist, trotz permanenter Abstellerlaubnis, noch kein einziges Mal zu uns gekommen.Antworten
Wir bekommen IMMER eine Benachrichtigung, das man nicht angetroffen wurde und das Paket wäre im Paketshop abzuholen. Wir sprechen dann mit der GLS Hotline, die uns eine erneute Zustellung verspricht, bei der dann genau das Gleiche wieder passiert.
Beim Bestellvorgang der Artikel ist leider nicht immer ersichtlich, welcher Bote verwendet wird. Aber wenn ich es ausfindig machen kann, dann lasse ich die Bestellung lieber sein, bevor ich mich mit GLS wieder ärgern muss. -
GLS die Zumutung der Versanddienstleister
GLS ist und bleibt der allerletzte Versanddienstleister in Deutschland, den man freiwillig nutzen kann.Antworten
Das ist das Allerletzte aber schlechtes Management, bringt schlechte Mitarbeiter, bringt schlechten Kundenservice.
Lieferung durch GLS an Privatkunden ist absolutes NoGo ! -
Versicherter Versand, kein Schadensersatz
Versichert versendet, Paket verschwunden, Unternehmen weigert sich Schadensersatz zu leistenAntworten
Gls? NIE WIEDER!! ARRIFANT UND IGNORANT
Anwalt ust eingeschaltet -
Ein Stern ist noch zu viel !
Ein Stern ist bei weitem noch zu viel! Unter jeder Kanone. Wie kann so eine Firma überhaupt bestehen? Bei einem Online-Handel ein Geschenk bestellt. Leider, leider wurde es via GLS versandt. Fahrer hat nicht geläutet und hinterließ auch keine Nachricht. Status beim Online-Handel falsch. D.h. nach Urgenz wurde ich zum nächstgelegenen GLS Annahme Shop verwiesen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket schon lange wieder retour ging, da es nicht abgeholt wurde. Wie auch - wenn es keine Verständigung gab? Einfach DIESEN Zustelldienst dicht machen und das Geschäft kompetenten und willigen Zustellern überlassen.Antworten -
Vorsicht bei Amazon und co., wenn GLS die Lieferung erledigt
GLS gibt offensichtlich falsche Angaben im Trackingsystem. Die Mitarbeiter am Telefon geben falsche Rechtsinformationen heraus, sind anmaßend und nicht hilfreich. Vorsicht bei Amazon und anderen Anbietern, bei denen nicht-europäische Händler Waren anbieten. Insbesondere, wenn es Händler aus China sind. Express und Co. werden bei GLS durch diese Händler manchmal ausgenutzt. Besonders bei Amazon werden regelmäßig in Zusammenhang mit den GLS-Systemen Expressversand-Betrügereien durchgeführt.Antworten -
Top Paketdienst - ausschließlich positive Erfahrungen
- Vorteile: zuverlässig, auch Päckchen sind versichert, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, freundliche Fahrer, trotz mangelder Einarbeitung, Packstationen von GLS
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
GLS gefällt mir als Paketdienst gut. Die Lieferzeiten sind wirklich schnell und ich bin stets zufrieden. Wenn GLS in einem Onlineshop angeboten wird, wähle ich meistens diesen aus.Antworten
Ich hoffe es bleibt so positiv - meine Erfahrung mit GLS. -
Antwort
... jedenfalls warte ich auf meine Pakete seit 8 Tagen !! und das innerhalb Deutschlands und zwar von Niedersachen nach Baden Württemberg, das schafft sogar Hermes in 3 Tagen. Ich schließe mich den vielen "Einsternverteilern" an. Was diese Firma leistet ist unterirdisch und verdient eigentlich nicht einmal einen Stern. Also jkeine Ahnung, was du ... .Antworten -
Antwort
Glückspilz!Antworten -
Nie wieder - Warnung an alle - Hände weg
GLS ist der letzte Laden. Inkompetent vom Mitarbeiter im Büro bis zum Fahrer. Nie wieder!!!! Ich kann jeden nur abraten. Seit 14 Tagen warte ich auf eine Antwort aus Eschbach, wo mein angeblich geliefertes Paket vom 01.12.2023 ist. Ich bekomme entweder keine Nachricht oder nur ein E-Mail mit dem Vermerk "noch in Prüfung". Zwischenzeitlich hat mir der Versender aus Spanien eine angebliche Ablieferungsquittung geschickt. Es ist auf den ersten Blick zu erkennen, dass die Unterschrift (Gekrakel) gefälscht ist. Zumal wir am 01.12. zu Hause waren! Auf Nachfrage bei unserem GLS Paketshop am Montag, den 04.12. wurde mir versichert, dass am 01.12. überhaupt kein GLS Fahrer in unserer Stadt unterwegs war. Ich werde das jetzt zur Anzeige bringen. Was mich auf meisten aufregt, ist die Inkompetenz der Mitarbeiter im Kundenservice bei GLS. ...Antworten
Kleines Update: Ich habe GLS telefonisch erreicht - bisher ging alles nur per E-Mail, um mit nach dem Status zu erkundigen. Die Antwort war "man kann es nicht mehr finden und nachverfolgen und man hat sich mit dem Absender in Verbindung gesetzt". Nur weiß der Absender (habe gerade mit ihm telefoniert) nichts davon. Außerdem sagte mir der sehr fachkundige, freundliche und kompetente (Ironie) man hätte mir das schon mehrmals am Telefon gesagt - nochmals ich hatte vorher noch nie angerufen. Dann hat er einfach das Telefon aufgelegt :-) -
Unzuverlässig bis in´s Mark
Ich habe in den Bewertungen besehen dass es Jemanden gibt, der mit GLS zufrieden ist - Glückwund - das ist dann wohl wie ein 6er im Lotto:Antworten
Ich jedenfalls musste jetzt (wieder) 2 Mal hintereinander die Erfahrung machen, dass GLS der unzuverlässigste Verein ist, der auf dem Markt tätig ist:
seit 27.11.2023 sollte ein Paket zugestellt werden es ist bis heute nicht geliefert obwohl lt. Live-Tracking das Fahrzeug 2 Mal in der Nähe gewesen sein soll und auch 2 Mal eine Zeit angegeben wurde - 14:45 - 15:15) dann Stunden gar nichts, dann sollte es 19:10 - 20:00 Uhr geliefert werden - und wieder nichts - Habe inzwischen eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.
Ach ja - telefonischer Kontakt nicht möglich bzw nur per Maschine. -
Unfassbar
Seit Tagen bekomme ich jeden Morgen eine Nachricht, das sich das Paket in Zustellung befindet. Ich kann sehen , per Livetrack, dass das Paket quasi zum greifen Nahe im Nachbarort herum gefahren wird und kurz vor Ziel... Ende ... das war jetzt schon den 4. Tag in FolgeAntworten -
Seriöses Lieferunternehmen/ sehr pünktlich
- Vorteile: billig, absolut pünktlich
Seriöses Lieferunternehmen.Antworten
Sehr pünktlich.
GLS hielt mich in jeder Phase per E-Mail auf dem Laufenden.
Ich verstehe die sehr negativen Kommentare nicht, vielleicht von Mitbewerbern, die das Image von GLS schädigen wollen.
Moral:
Machen Sie Ihre eigene Meinung, anstatt auf alle anderen zu hören.
Nochmals vielen Dank, GLS -
Total schlecht
Ich hatte bei Smyths Toys ein Geschenk für mein Enkelkind bestellt. Am Tag der angeblichen Zustellung war ich ganztägig zu Hause leider keine Zustellung erfolgt. Am darauffolgenden Tag war ich ebenfalls zu Hause und ich erhielt am späten Nachmittag per Mail die Mitteilung, dass das Paket in den GLS Shop gebracht wurde. Wieso auch immer.Antworten
Der besagte Shop hat jedoch Öffnungszeiten, die ein Werktätiger nicht nutzen kann ohne freizunehmen.
Ich werde demnächst noch mehr aufpassen, welches Unternehmen die Bestellung ausliefert.
GLS ist überhaupt nicht zu empfehlen. -
Extrem schlechter Service
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
Da ich schon mehrfach die hier beschriebenen Unverschämtheiten von GLS persönlich erleben musste, habe ich mir die Mühe gemacht und mich hier angemeldet um mal meinen Frust loszuwerden: dieser Zustelldienst ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Unbedingt meiden!Antworten -
Gls ist der letzte mist
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Wie gestern und schon am Donnerstag...Antworten
Man ist zuhause und hat extra frei genommen und laut gls soll das Paket kommen.
Gestern den Montag 13.11.23 sogar live verfolgbar und trotz 11 Stopps kam keiner und der Service war auf einmal ausgestellt.
Heute nun so ähnlich , mit abstellfunktion wohl niemand da und nun folge weitere Schritte später .
Mein Paket mit der Nr. 40602714018 werde ich dann wohl vom Shop holen müssen.
Danke gls hoffe nie wieder bei euch -
Schlechtester Paketdienst allerzeiten
Mir sollte am 10.11.23 ein Paket mit Abstellgenehmigung geliefert werden Paket 46431672628. Ich war zu dem Zeitpunkt doch zuhause und vor der Türe bei meinem Auto. Da kam auf einmal die Nachricht zugestellt um 12.26 Uhr am Abstellort. Es war keiner da geliefert wurde gar nichts. Das ist eine absolute Frechheit so etwas habe ich noch nie erlebt. Bei Hotline angerufen da kam auch nichts rum. Nie wieder bestelle ich Sachen die mit GLS geliefert werden.Antworten -
Schlechter geht's nicht mehr
- Nachteile: Stellt nicht an Haustür zu - Liefert direkt in den Shop
- Geeignet für: niemanden mit so einen schlechten Service
Schlechter geht's nicht mehr. Der Versandservice GLS ist der schlechteste den ich kenne. Die Zustellung an der Haustür macht der Paketboote (Fahrer) nicht mehr. Das Paket wird gleich in den nächsten Paketshop gebracht. Ist ja einfach, einfach Auto dort ausladen, fertig. Zur Unzufriedenheit der Kunden, die Zuhause darauf warten! Sowas geht gar nicht und ist auch nicht zu entschuldigen. Weiterhin sehen die Pakete aus, wie wenn seitlich ein LKW drüber gefahren ist. Zum glück war der Inhalt auf der nicht zerdrückten Seite. Das ganze ist mir mit zwei Paketen passiert. Paket 37214074180 und 37214062918. Die nächsten Bestellungen laufen wieder über DHL - da klappt es immer.Antworten -
Es geht tatsächlich noch schlechter als schon gewohnt - unglaublich!
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Fahrer klingelt nicht, Falscher Paketshop wird auf der Benachrichtigung angegeben, Service Hotline unfreundlich, Service Hotline nicht hilfsbereit
Fahrer klingelt nie, hinterlässt gleich die Benachrichtigung und liefert an den Paketshop. Das ist Standard. Habe noch nie ein Paket persönlich erhalten.Antworten
Doch, man glaubt es kaum, der Service wird noch mieser: Zettel wird mit falschem Paketshop wird hinterlassen. Ich laufe also wieder mal hin, im Paketshop wird mir gesagt, das Paket ist noch nicht da, ich solle am nächsten Werktag kommen. Ich gehe ein zweites Mal hin, Paket wieder nicht da, Mitarbeiter kann mir nicht helfen und ich solle bei der Servicehotline anrufen. Das hat schon oft zu nichts geführt. Ich forsche also über die Sendungsverfolgung nach und komme drauf, dass sich das Paket in einem anderen als angegebenen Paketshop befindet. Solche Geschichten darf ich schon jahrelang mit GLS erleben. So viel Ärger und Aufwand mit diesem "Dienstleister", der seinen Dienst einfach nicht leistet. Eine Schande. Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, das wäre verdient. -
Völlig desinteressiert
Am 17.10.23 schickte der Verkäufer ein Paket per GLS mir zu. Als am 27.10.23 immer noch nichts bei mir (Firma, ganztags geöffnet) angekommen war, schrieb ich den Verkäufer an und bat ihn, zu recherchieren. Er hatte die Versanddaten. In der Sendungsverfolgung hieß es, das Paket wäre am 18.10.23 bei einer von mir 7 km entfernten Paketstation abgegeben worden. Ich bekam nie eine Mitteilung darüber. Am 28.10.23, einem Samstag, erhielt ich dort mein Paket. Ich war froh, denn in der Mitteilung, die mir mein Verkäufer schickte, hieß es, Abholung nur Mo-Fr. Und dass ein Paket zurückgeschickt werden würde, wenn es nach 8 Arbeitstagen nicht abgeholt wurde. Das war knapp. Warum wurde das Paket nicht mir zugestellt? Warum bekam ich keine Benachrichtigung? Das sind meine Fragen...Antworten -
gänzjähriges Ostern
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, selbsternannte Abstellgenehmigungen
Privat als auch beruflich ist GLS immer wieder ein Erlebnis. Firmenartikel, die über GLS geliefert werden, werden grundsätzlich vom Fahrer versteckt. Manchmal erhalten wir Hinweise, wenn wieder ein H.Wagen das Paket angenommen hat (Hubwagen eines anderen Unternehmen um die Ecke).Antworten
Leider ist in der Firma immer jemand da und die Tür immer offen, vermutlich ist der Fahrer einfach zu schüchtern, weshalb die Verstecke immer kreativer werden, die letzte Bestellung haben wir immer noch nicht gefunden.
Diese Versteckenspielen ist auf Dauer wirklich ermüdend und selbst bei der "Sendungsverfolgung", wenn wieder nach einer "Abstellerlaubnis" gefragt wird, kann ich nicht mehr darüber lachen. Wir werden die Waren zukünftig nicht mehr suchen. Ich hoffe, unser Zulieferer verzichtet dann endlich auf dieses Versandunternehmen.
Im privaten Raum, werden natürlich die unangefochtenen Klassiker gewahrt wie "Sie waren nicht zu Hause", die Missachtung hinterlegter Shop Anlieferungen, wo gerne ein andere Shop genommen werden oder auch das sofortige Zurückschicken der Ware, bevor es überhaupt in die Nähe des Auslieferungsortes kommt. Ach und natürlich Erfindet sich der Fahrer immer mal wieder gerne neu mit seinen Namen der angeblichen Empfängern.
Beschweren kann man sich als Empfänger sowieso nicht, wir sind halt alle dann nur die Leidtragenden.
Ich kann nur raten, nicht so viel Zeit in die Paketsuche zu stecken und sich beim Versender direkt wenden -
GLS nicht zu empfehlen
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Unfreundlicher Fahrer, der gegen das Paket tritt und bei Nachfrage zum Namen sagt Er Nüsse, mit Vornamen "Auf die". Meldung beim GLS Support, 2 Paket fehlt und soll nachgeliefert werden. Heute auf Nachfrage liegt keine Sendung vor und auch die Beschwerde existiert nicht. ...Antworten -
DANKE FÜR NICHTS
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
DANKE FÜR NICHTSAntworten
Seit zwei Wochen warte ich auf das Paket, in der ersten Woche wurde zweimal ein Datum mit Uhrzeit angegeben, wo es angeblich kommen sollte, - nichts. Dann auf Nachfrage beim Absender, erhielt ich die Rückmeldung, das Paket wurde beim Transport beschäftigt und ist auf dem Weg zurück zum Absender. Information von GLS?- Fehlanzeige. Darauf die Woche gleiches Spiel, für Donnerstag angekündigt, dann für Freitag angekündigt und auf Rückfrage, „Paket konnte nicht zugestellt werden, Warenannahme bereits geschlossen“. Hallo geht’s noch, ich bin eine Privatperson, hier hat weder jemand geklingelt noch gibt es eine Warenannahme, die geschlossen sein kann. Stattdessen habe ich sogar eine Abstellerlaubnis erteilt. Tja, und Samstags wird nicht zugestellt und eine Abholung ist auch erst ab Montag möglich. DANKE FÜR NICHTS!!! -
Katastrophe
GLS ist ein Versanddienstleister, der den Versand durch die Gegend fährt. Ich habe eine generelle Abstellgenehmigung. Wiederholt war ich angeblich nicht vor Ort.. Quatsch.. Erstens war ich da, zweitens muss ich nicht da sein wegen der Abstellgenehmigung. Das Auto war nicht einmal in der Nähe. Morgens hätte der Fahrer bemerkt, dass die Adresse nicht stimmt, Rücksprache mit dem Versender... Alles in Ordnung, aber die Pflanzen kamen nach 6 Tagen immer noch nicht an. Beschwerde eingereicht, dann kann man das auch in den Kühlschrank sprechen. Der brummt dann wenigstens. Dieser Versanddienstleister ist in der negativen Richtung nicht zu toppen. Kann ich Minus Punkte vergeben? Dann bitte - 6.Antworten -
Versandzentrum Alsdorf: Katastrophe
Laut der Sendungsverfolgung von GLS sollte der Artikel am 18.07.2023 zugestellt worden sein. Allerdings haben wir bis heute nichts bekommen. Auf Nachfragen sagte man uns, wir sollten uns bei den Nachbarn erkundigen. Dort wurde allerdings auch nichts abgegeben.Antworten
Ich kann die Schilderungen der anderen Betroffenen nur bestätigen. Entweder kommt die Ware gar nicht an, oder wird bestenfalls in einem Paketshop abgegeben, natürlich ohne eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlassen.
GLS ist mit Abstand der letzte Saftladen. Ich kann nur jedem dazu raten, bei einer Bestellung genau darauf zu achten, mit welchem Paketdienst versendet werden soll. -
Gerne wieder
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, billig, freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, freundliche Fahrer, trotz mangelder Einarbeitung
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Berufstätige, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen, alle, die an einen Hermes Shop oder eine Packstation liefern lassen
Habe schon öfters Pakete von GLS bekommen. Bis jetzt immer pünktlich und die Fahrer sind sehr höflich und zuvorkommend. Keine Selbstverständlichkeit in der heutigen Zeit.Antworten -
Ich will Jeden warnen vor diesem Unternehmen
- Nachteile: nicht wirklich erreichbar
Da GLS bei einem großen Bewertungsportal Bewertungen löschen lässt, sobald die Sendungsnummer nicht mehr gültig ist, hoffe ich das hier Leute das lesen können.Antworten
Kann nur Jedem raten, dieses Unternehmen zu meiden.
Der GLS Bote hat meine Unterschrift gefälscht, da es zwingend notwendig war zu unterschreiben wegen dem Inhalt.
Der Umschlag ist verschwunden, laut dem Boten war der Umschlag bei "Brifka" (gibt es nicht), angeblich hat dieser Nachbar auch unterschrieben laut Lieferschein (hätte er sowieso nicht dürfen), die Unterschrift ist aber mit meinem Namen (es ist aber nicht meine Originalunterschrift und ich habe auch Nichts unterschrieben und geklingelt wurde auch nicht).
Ich habe sogar mit dem Subunternehmer telefoniert, der meinte, es sei bei den Nachbarn wohl im Briefkasten laut Bote und ich solle bei den Nachbarn in den Briefkasten schauen und es dort rausfischen. (gehts noch?) Zudem habe ich ca 30 Nachbarn, krame natürlich nicht in fremden Briefkästen, um mich selbst noch strafbar zu machen. Hatte ihm 2 Tage Zeit gegeben, das selbst zu erledigen. Wollte er wohl nicht oder es ist dort nie gelandet.
Nun lässt GLS Bewertungen dazu löschen nach 1,5 Jahren und dem Bewertungsportal ist es zu lange her die aktuelle Bewertung (Wohlbemerkt ich hatte das zeitnah berichtet und das wurde von GLS geschafft zu löschen, da die Sendungsnummer keine Informationen mehr hergibt. Daraufhin habe ich eine neue Bewertung verfasst, die ebenfalls von GLS zur Löschung beantragt wurde. Die dritte Bewertung ist nun das Portal mit eingeschalten. Die wollen wohl aber mit Straftaten nichts zu tun haben und wimmeln das ab.).
Habe alles belegt und nun werden Ausreden gesucht, warum diese Bewertung auch gelöscht werden muss.
Ich kann nur Jedem raten, sich nicht mit diesem Unternehmen einzulassen. Ich meide Shops, die mit GLS versenden und würde das auch Jedem empfehlen.
Ware weg, Unterschrift gefälscht, GLS behauptet ich würde lügen. Allerdings wurde der Fall bei der Verbraucherzentrale Hessen aufgenommen und für eine mögliche Sammelklage gegen das Unternehmen gespeichert. Belege, die dies beweisen, existieren auch nach 1,5 Jahren noch.
Bitte tut euch den Gefallen und lasst euch erst gar nicht damit ein. Ich hatte nur Stress, Lügen seitens GLS und pampige Antworten, als hätte der Schülerpraktikant das bearbeitet.
Eine Hotline existiert zwar, aber da geht nie Jemand ran und man wird aus der Leitung geworfen (zumindest zu dem Zeitpunkt). Im Chat wird einem nur von einer KI auf den Sendungsverlauf hingewiesen.
Für eine Entschuldigung ist GLS sich zu fein, stattdessen wird der Empfänger als Lügner hingestellt, trotz Beweise. Gerne würde ich diese Belege ins Internet laden, leider sind auch meine Daten auf den Belegen.
Ich denke, dass ich nicht die einzige Person bin, die von GLS so behandelt wird.
(würde mich auch nicht wundern, wenn hier auch die Bewertung gelöscht wird)
Es ist aber genauso passiert und das ist einfach untragbar für ein Versandunternehmen.
Die Belege habe ich damals vom Absender bekommen, weil GLS mir persönlich diese Unterlagen nicht aushändigen wollte. Dem Händler haben sie es dann ausgehändigt, der es mir weitergeleitet hat um zu fragen, ob ich mir die Unterschrift erklären kann und warum da steht es hätte ein "Brifka" unterschrieben und ob es diesen Nachbarn überhaupt gibt, wenn die Unterschrift eindeutig nicht "Brifka" zeigt. -
Antwort
Das sollte man wissen.Antworten
Wird eine Unterschrift vom Empfänger vom Fahrer im Scanner bei der Zustellung erfasst, ist es eine Urkundenfälschung. Anzeige erstatten und es wird dann geregelt.
Das GLS keine Unterlagen an den Empfänger ausgibt, ist auch richtig. Diese können nur vom Versender übermittelt werden, da dieser der Vertragspartner von GLS ist.
Insofern von GLS nicht geklärt werden kann, nach ca. 10 Tagen wo die Sendung zugestellt wurde, muss diese auch erstattet werden von GLS, allerdings an den Versender.
Mann kann deswegen nicht das ganze Unternehmen GLS über einen Kamm scheren, wegen einigen Fahrern.
Natürlich gibt es solche Vorfälle, ist aber nicht die Regel. -
Lausiger Service
- Nachteile: Abscheuliche Einstellung zur Arbeit
Lausiger Service, blöde Ausreden (quasi: niemand war zuhause, auf dem Briefkasten - keine Kundenname, wir haben keine Kundenname gefunden und so weiter...Antworten
GLS macht alles mögliches um eine Anlieferung zu vermeiden
Mehr kann man dazu nicht sagen -
(K)ein Stern
- Nachteile: Zu spät, Paket wird gar nicht abgeholt, Viel zu spät, Lieferung zu lange
Dein Paket ist hier wie ein schlechter Witz...kommt nicht an...Antworten
Spaß bei Seite, bitte bestellt alle Bestellungen ab, die mit GLS geliefert werden, die lassen das Paket 5 Tage am Abholzentrum liegen weil kein Bock -
Super schlecht
- Geeignet für: Firmenkunden
Viele negative Erfahrungen, ständig wechselndes Personal im Bereich Paketboten, zum größten Teil wird kein Deutsch gesprochen. Ich finde es mega, wenn Immigranten arbeiten möchten, jedoch ist es nicht einfach, wenn man die Sprache des Landes nicht beherrscht. Ein Paketshop wird über die App ausgewählt, wo die Ware hingebracht werden soll. Eine Bestätigung erfolgt via Mail, jedoch wird im besten Fall irgendein Paketshop genommen, um die Sendung dort zu hinterlassen. Oder auch schon vorgekommen ist das die Sendung komplett zurückging, ohne diese im gewünschten Paketshop zu bringen. Da frage ich mich schon wie so ein Laden überhaupt existieren kann??Antworten -
Schlechtesten Service den es gibt
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, E-Mail-Adressen-Besitzer
Hatte einen Staubsauger bestellt. Sollte angeblich freitags geliefert worden sein. War er aber nicht.Sollte angeblich dann in einem Servicepoint liegen. War er aber nicht. Bin 3 mal da gewesen. 3 mal angerufen. Fahrer wäre noch unterwegs. Beim letzten Anruf dann. Fahrer kommt heute nicht mehr. Kommen sie Montag. Montags Vormittag. Fahrer immer noch nicht da. Erst am Nachmittag war der Staubsauger dann endlich im Servicepoint. Man fragt sich wirklich, warum dieser Fahrer 3 Tage mit meinem Staubsauger durch die Gegend fährt. ? Nach Rezession im Trustpilot kam dann heute eine Rückmeldung, das meine Rezension gelöscht worden ist. Die können die Wahrheit nicht ab, anstatt sich zu verbessern. GLS ist der letzte Verein. Und rate nur abAntworten -
Schlechter Lieferservice GLS
Fahrer findet die korrekt und vollständig angegebene Adresse in 57074 nicht. Paket mit Fahrradträger geht zurück. Kunde kann ja warten…und sich beim Versender (VW Servicehaus) darum kümmern, dass es überhaupt noch geliefert wird.Antworten
Apropos Telefonnummern: die im Internet angegebenen Telefonnummern der GLS Servicestelle Rennerod (RP) und Neuenstein in Hessen sind laut Auskunft gar nicht vergeben. -
Pakete werden nicht zugestellt
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Fahrer liefern nur zum shop
Habe Paket zum Geburtstag aus Spanien bestellt. Kam Donnerstag in der BRiD an. Freitag sollte Zustellung erfolgen, Tracking sagte ich sei der nächste stop. Plötzlich, sie wurden nicht angetroffen. Soll das Paket im Shop abholen. Bin behindert, lebe auf dem Land, habe kein Auto. Habe beim Händler reklamiert, Antwort Spedition wollte am Sonntag ein 2. mal zustellen. Äh ja, Sonntag. 😂😂😂😂 Habe jetzt storniert und Annahme verweigert, die Abholung im Shop ist 3 Dörfer entfernt. Mit dem Zug brauche ich als behinderter den ganzen Vormittag. Der Paketshop bestätigte mir, daß ständig Kunden im Shop auftauchen, die wie ich da waren, nur GLS kam nicht. Tja Geburtstag ohne Geschenk da gestanden. Bin Rentner 80% Schwerbehinderte, kleine Rente, so mußte meine Bekannte ohne Geschenk Geburtstag feiern. Hoffe der Händler erstattet das Geld, 120 Euro bei 700 Euro Rente ist viel Geld. Danke GLSAntworten -
Reinfall am Band
- Nachteile: unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die gerne Paketshops besuchen, weil die Ware nicht angeliefert wurde
Was soll man noch dazu sagen? GLS ist mit großem Abstand der Logistiker in unserer Region, den wirklich Niemand braucht. Es sei denn, man steht auf Unzuverlässigkeit, Lügenmärchen über angeblich nicht angetroffene Paketempfänger, einen untätigen Service sowie auf den ganzen Ärger, der mit der Nichterfüllung der Leistung eines Paketzustellunternehmens verbunden ist. Mittlerweile scheint es Standard zu sein, dass Pakete direkt -ohne Zustellversuch- an irgendwelche Paketshops geliefert werden. Dadurch spart man sicherlich Treibstoff, eine Menge Zeit und verlagert das nervige Ausliefern der Ware an den Endkunden, der sich dann selbst auf den Weg machen muss, um an seine Ware zu gelangen. Selbst die Paketshopbetreiber sind genervt von dieser Verhaltensweise, weil sie sich oft den Unmut der Paketabholer anhören müssen. Mittlerweile müssen wir mit jedem Warenversender vorher in Kontakt treten, um GLS von der Beauftragung auszuschließen und bieten dafür sogar an, höhere Versandkosten zu übernehmen, wenn z.B. mit DHL oder ähnlich leistungsfähigen Unternehmen versendet werden kann.Antworten -
Unzuverlässig
- Nachteile: Falsche Informationen des Paketdienstes
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Berufstätige, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Das Paket wird einfach im Paketshop abgegeben mit der Behauptung, man wäre nicht anzutreffen gewesen. Ich war heute den ganzen Tag zu Hause und habe auf das Paket gewartet (dank Live-Tracker). Das Fahrzeug war nicht da. Keine Benachrichtigung im Briefkasten. Dann E-Mail mit der Information, Paket wird in eine 25 km entfernte Stadt geliefert. Selbst am Telefon wurde mir von GLS bestätigt, dass das Paket nicht ausgeliefert wurde und der Fahrer nicht vor Ort war. Telefonisch wurde abgesprochen, dass ich einen neuen Liefertermin bekomme. Soeben erhalte ich die Nachricht, das das Paket wieder an einen anderen Paket-Shop, ca. 3 km entfernt, geliefert wurde. Service sieht ganz anders aus. Aber schlecht geht ja immer und bestätigt die negativen Bewertungen von GLS, die ich mittlerweile gelesen habe.Antworten -
Absolute KATASTROPHE und keine Besserung
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Nachbestellung kam per E-Mail die Tracking Mitteilung. Extra jemand organisiert, der das Paket in Empfang nehmen kann, wenn natürlich der Fahrer den Willen hat, die Ware auch auszuliefern. Kein Klingeln, einfach die Mitteilung eingeworfen. Niemanden angetroffen. Ware ist abzuholen. So kann man es wohl auch auf einen bequemen Weg lösen. Der Aufwand ist geringer, als das Paket im Fahrzeug zu suchen, die Treppe hoch zu tragen zu klingeln, zu warten und es dem Empfänger persönlich zu überreichen. Dies ist schon vielfach vorgekommen, einfach unverschämt und unzuverlässig!!!Antworten
. Beschwerde bei GLS bringt auch nicht viel. Fahrer telefonisch nicht erreichbar, da nur Privathandy dabei. Zu dem ganzen Ärgernis hat die Abholstelle das Paket nicht lagernd und bekommt es erst (vielleicht) am Folgetag gegen Mittag.
Sorry, selbst der 1 * ist zu viel. -
echt jetzt???
- Nachteile: Fahrer kommt nie an
2 angebliche Zustellversuche, Ich bin IMMER im Hause, häufig auch im Garten direkt an der Straße.Antworten
Beim ersten "Versuch" konnte ich erst nach einer Woche rausfinden, dass es einen Versuch gab. Dann angeblich einen erneuten Versuch/ wieder war ich im Hause, keine Zustellung.
Jetzt sollen meine LEBENDEN PFLANZEN seit ca. zwei Wochen in irgendeinem Paketshop rumliegen.
Ich werde nie wieder etwas bestellen, wenn der Versender mit GLS arbeitet.
GLS ist unterirdisch. NICHT EMPFEHLENSWERT -
Setzen, 6!
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Man weiß gar nicht, wo man anfangen und wo man aufhören soll…Antworten
Unfähigkeit - Note 1
Unverschämtheit - Note 1
Flunkerei - Note 1
Inkompetenz - Note 1
…
Lösungsorientiertheit - Note 6
Kundenfreundlichkeit - Note 6
Flexibilität - Note 6
Gewissenhaftigkeit - Note 6
Deeskalation - Note 6
…
Was sollte verbessert werden? Alles, einfach ALLES!
Hotline - abschaffen
Sendungsverfolgung - abschaffen
Expressangebot - abschaffen
... -
Wirklich ärgerlich
Habe als der Wagen 6 Stationen entfernt war aus dem Fenster geschaut. Kein Wagen weit und breit und kurz darauf die Meldung, "das Paket konnte nicht zugestellt werden". Was soll das denn, ich bin mir relativ sicher, dass niemand da war.. Also wirklichAntworten -
GLS BEWERTUNG
Laut Live Tracking sollte das Paket heute kommen, ein Tag Urlaub genommen und gewartet zu Hause . Jetzt gucke ich auf Tracking " Paket konnte nicht zugestellt werden "also SCHON WIEDER zum Paketshop laufen und abholen, weil der Fahrer zu faul war, seinen Job richtig zu machen!!!!Antworten
Wirklich das ALLERLETZE!!!!!!!!!
Nie wieder freiwillig GLS -
Das Allerletzte!!!!
- Nachteile: Keine Hilfe an der Hotline, Fahrer offensichtlich zu faul zum klingeln
Zum wiederholtem Male: Laut Live Tracking sollte das Paket kommen, extra am Fenster geschaut und der Wagen hat nicht einmal gehalten geschweige geklingelt, darf also SCHON WIEDER zum Paketshop laufen und abholen weil der Fahrer zu faul war seinen Job richtig zu machen!!!!Antworten
Wirklich das ALLERLETZE!
Wofür bezahlt man einen Haufen Porto, wenn es nicht zugestellt wird?????
FINGER WEG! -
Hier läuft es genauso
- Nachteile: Die Fahrer sind selten der Deutschen Sprache mächtig , oder wollen einen nicht verstehen
- Geeignet für: Leute denen es egal ist ob und wo Ihr Paket ankommt
Ich möchte das hier geschriebene gerne bestätigen . Auch in unserem Postleitzahlen Bereich 26897 Esterwegen / Bockhorst . Hier wurden meine Pakete jetzt schon des Öfteren auch direkt an den nächsten Paketshop geliefert , mit dem anschließenden Hinweis das der Empfänger nicht angetroffen wurde . Das ist Nachweislich gelogen , hier wird es langsam auch mal Zeit das sich etwas ändert . Wenn ich als Kunde den Versandweg wählen kann , dann als letztes GLS. Oder wenn möglich kaufe ich den Artikel bei anderen HändlernAntworten -
GLS Lieferdienst zu vergessen
Ich kann mich nur den anderen Meinungen anschließen. Der Paketzusteller GLS ist eine Katastrophe. Man bekommt eine E-Mail über einen angeblichen Zustellversuch, der wegen angeblichen Abwesenheit des Adressaten, nicht erfolgen konnte, obwohl NIE ein Zustellversuch tatsächlich erfolgte. Die Erfahrung habe ich mit GLS bereits zigfach gemacht. Mein Eingang wird Videoüberwacht, und jeder, der an der Tür läutet, wird Video-aufgenommen und gespeichert. Somit ist die Behauptung, man habe den Adressaten nicht angetroffen, eine glatte Lüge. Es wäre höchst an der Zeit, dass GLS seinen Zustelldienst (9020 Klagenfurt/Österreich) endlich in den Griff bekommt. Ich möchte auch alle Absender warnen, mit dem GLS Ware zu verschicken.Antworten -
GLS Lieferungen
Ich bin Amazon Kunde und werde leider von GLS zwangsbeliefert.Antworten
Im Sendungsverlauf steht die Ware konnte nicht zugestellt werden (und das nicht nur 1 Mal !!!!)
Somit wird ein neuer Zustellversuch aktiviert, bei dem es das Gleiche ist.
Dann wird die Ware an ein 20km entferntes Abholservice zugestellt (40km hin und zurück).
Ich bin Pensionist und war zu den gegebenen Zeiten IMMER ZU HAUSE !!!! und auch die Glocke hat funktioniert. Einmal war ich sogar zum angegebenen Zeitpunkt im Garten direkt neben der Straße !!!
Tatsache ist, ES KOMMT EINFACH NIEMAND !!!
Die Abholstation muss die Ware annehmen und kann GLS nicht sagen, sie sollte die Ware an die Zustelladresse liefern, wie in den Amazonstatuten vereinbart wurde.
Dies passiert nur bei GLS. Bei allen anderen Lieferdienste gibt es keine Probleme !!!
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GLS unbedingt meiden!!!!
GLS ist wirklich einer der schlechtesten Lieferdienste, die mir bis jetzt untergekommen ist. Unbedingt vermeiden. Habe mehrmals einen Abstellort angegeben, dieser wurde in allen Fällen ignoriert. Das erst Mal wurde das Paket beim Nachbarn auf der Terrasse im Regen gelassen. Paket natürlich durchgeweicht, Ware war aber Gott sei Dank noch ok. Nun wurde das Paket wohl einfach vor die Haustür gestellt. Ich bin mir ziemlich sicher, beweisen kann ich es natürlich nicht, aber alle Lieferdienste stellen das Paket in einem Schuppen im Hof ab. Da ist noch nie etwas weggekommen und es ist auch nicht einsehbar. Also entweder wurde das Paket erst gar nicht geliefert oder auf jeden Fall nicht dort abgestellt, wo es hätte sein sollen. Ist nämlich eigentlich immer vorgekommen, dass GLS-Fahrer das Paket einfach vor die Haustür gestellt haben und nicht an dem hinterlegten Abstellort. Fazit: Paket ist weg. 200 EUR weg. Schadensersatz. NEIN, habe ja einen Abstellort angegeben. So einfach stehlen die sich aus der Affäre. Ich versteh gar nicht, warum diese Firma noch existiert, denn die Beschwerden häufen sich augenscheinlich. Nochmal UNBEDINGT VERMEIDEN!!!!. Ein Stern ist noch zu viel.Antworten -
Ich verschicke kein Paket mehr mit Gls
Das ist das erste und letzte Mal, dass ich ein Paket mit Gls verschickt habe. Seit 3 Tagen in der Zustellung und jedes Mal wurde nicht zugestellt und landet wieder im Paketzentrum. Nie wieder.Antworten
Deswegen kein Stern, weil 1 ist noch zu viel -
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben - Sehr schlechter Lieferservice
- Nachteile: Miserable Ausliefer-Fahrer
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Der Lieferservice ist eine Katastrophe. Pakete werden nicht mehr an die Lieferadresse gebracht, sondern direkt in den nächsten Paketshop. In der Nachverfolgung steht "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde." Nur merkwürdig, wenn man den ganzen Tag zuhause war und die Videoüberwachung kein GLS Fahrzeug aufzeichnete. Ich denke das die Fahrer einfach zu faul sind die Pakete auszuliefern. Dies ist kein Einzelfall! Daher werde ich in Zukunft bei Bestellungen den Satz hinzufügen: Nicht mit GLS ausliefern - Ware kommt nicht an - Verwenden Sie einen anderen Lieferservice oder stornieren Sie die Bestellung.Antworten -
ein großes Minus für GLS
- Nachteile: unzuverlässig
Nun, man ist es ja von vielen Versanddienstleistern mittlerweile gewohnt, daß oft nur eine Mail oder der Zettel im Briefkasten versendet wurde, obwohl man zuhause ist. Ich erlebe es bei vielen Versanddienstleistern, nur von GLS zu 100% . Ich muss leider sagen, daß noch nie bei mir eine direkte Zustellung von GLS gelungen ist.Antworten
Aber damit kann ich gerade noch so leben und hinnehmen, wenn ich das Paket in einer kurzen Wegstrecke selbst abholen kann.
Aber was mir die vergangenen Tage passiert ist, geht gar nicht!
Ich habe ein Paket erwartet, bestellt am 03.03.2023.
Am 08.03.2023 Benachrichtigung im Briefkasten - aber ok, ich war nicht daheim.
Am 10.03.2023 wollte ich das Paket im Kiosk, wo es laut Benachrichtigung abgegeben wurde, abholen.
Im Kiosk suchte die Verkäuferin lange nach dem Paket. ...Ohne Erfolg.
Darauf hin rief sie bei GLS an, die teilten ihr mit, das der Fahrer das Paket wieder mitnahm. Warum, gaben sie wegen angeblicher Datenschutzgründen, nicht preis.
Also ich wieder nach Hause und rief sofort selbst bei GLS an. Dort teilte eine sehr wortkarge Mitarbeiterin mir mit, daß angeblich durch den Absender eine Retoure veranlasst wurde. Auf meine Frage, wie das ginge -> "ist halt so, fragen sie beim Absender nach".
Da ich bei den heutigen Wirrwar bestimmter Vertriebsnetze den falschen angeschrieben habe, meldete sich zwischenzeitlich der Absender heute am 14.03.2023 von sich aus, um nachzufragen, warum ich die Ware nicht angenommen habe und das Paket zurückgehen ließ. WAS SOLL MAN DA SAGEN
Ich hab das Gefühl, daß es in dieser Branche immer schlimmer wird.
Ein Versanddienstleister hat eine Verantwortung dem Versender gegenüber und des Empfängers.
Und zwar, daß das Paket zuverlässig und mit der höchst möglichen Sorgfalt von A nach B geliefert wird.
Dem Versanddienstleister sollte bewusst sein, daß er für eine Dienstleistung bezahlt wird, die er schon lange nicht mehr im vollen Umfang oder teilweise gar nicht mehr erfüllt.
Für mich ist das glatter Vertragsbruch am Versender und natürlich auch am Empfänger, da er ja auch, auch wenn der Versand kostenlos ist, die Kosten schon mit im Produktpreis eingerechnet sind. Und in diesem missständlichen Gebaren sehe ich GLS sehr, sehr, sehr, sehr, sehr weit vorn.
Ich möchte anmerken, daß den Stern den ich hier geben muss, für mich nicht für Mangelhaft, sondern für INAKZEPTABEL steht -
S..haufen
- Vorteile: billig
- Nachteile: unqualifizierte Mitarbeiter
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Ich habe mich, nachdem ich bei der Hotline und auch bei GLS-Pakete.de nichts erreicht habe, beim GLS Service service@gls-germany.com beschwert.Antworten
"Guten Tag, ich hatte ihnen am 27.02.2023 geschrieben, dass ihr Paketzusteller mein Paket nicht geliefert hat und ich habe keine Stellungnahme Ihrerseits erhalten.
Wenn mir ein Paket angekündigt wird, habe ich stets eine Hilfe, die mir mein Paket entgegennimmt. So auch an diesem Tag.
Meine Türklingel funktionierte und ich war auch in meiner Wohnung. Ich habe Zeugen im Haus, die gesehen haben, dass ein GLS Fahrzeug vor unserem Haus stand und nach kurzem Halt wieder wegfuhr. Der Zusteller hatte das Fahrzeug nicht verlassen. Ich selbst kann das Haus nicht verlassen und bin auf fremde Hilfe angewiesen. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich noch mit einer Zustellung rechnen kann.
Gerne werde ich mich auch an die Medien wenden. Ich bin über das Gebaren ihrer Zusteller sehr verärgert.
Um Antwort wird gebeten"
Danach erhielt ich die nachfolgende Antwort:
"vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir möchten uns erst einmal vorab für das Ärgernis entschuldigen.
Damit wir uns einen Überblick verschaffen können, teilen Sie uns bitte Ihre vollständige Empfängeradresse mit. Sofern Sie einverstanden sind, teilen Sie uns gerne zusätzlich Ihre Rufnummer, unter der wir Sie im Bedarfsfall tagsüber erreichen können, mit.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen."
Am 06.03.2023 bin ich umgehend den Bitten des Service Teams gefolgt und sandte nochmals meine Anschrift und auch Handy Nr.
Am07.03.2023 die Antwort von GLS:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
"Wir teilen Ihre Meinung, dass so etwas nicht passieren sollte.
Dass Sie Ihre Sendung nicht, so wie es sein soll erhalten haben, bitten wir zu entschuldigen. Gerne können wir eine erneute Zustellung für Sie anfragen. Die Bearbeitungszeit beträgt mehrere Tage und eine Absprache des Zustelltages ist nicht möglich. Bitte geben Sie uns eine kurze Rückmeldung. Sollten Sie sich dazu entschließen, Ihr Paket selbst abzuholen, werden wir selbstverständlich Ihr Anliegen dennoch weiterleiten, um die Zustellqualität zu verbessern, damit künftige Lieferungen gewissenhaft verlaufen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Freundliche Grüße / Best regards
Ihr GLS Service-Team"
Anscheinend gibt es auch im Service keine qualifizierten Mitarbeiter, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind oder nicht lesen können.
Wenn ich doch schreibe, dass ich mein Haus nicht verlassen KANN und auf Hilfe angewiesen bin, wie soll ich dann mein Paket selbst abholen.
Zitat aus Schreiben vom 07.03.2023 "Sollten Sie sich dazu entschließen, Ihr Paket selbst abzuholen"
Antwort GLS vom 08.03.2023
"Gerne haben wir Ihr Anliegen mit der Bitte, Ihr Paket aus dem GLS PaketShop abzuholen, an Ihr zuständiges GLS-Depot weitergeleitet. Dies kann mehrere Arbeitstage in Anspruch nehmen. Die Absprache eines Zustelltages für Ihre Sendung ist leider nicht möglich. Gerne können Sie den Status der Bearbeitung über unsere Sendungsverfolgung https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung im Auge behalten.
Wir hoffen in diesem Fall auf Ihr Verständnis."
Nun.... Jeden Tag Status in der Sendungsverfolgung aufgerufen.
Toll....
und heute am 13.03.2023 eine erneute Mail von GLS
"vielen Dank für Ihre Geduld.
Zu Ihrer Anfrage zur Paketnummer 50013884088 liegt uns nun eine Information vor.
Bedauerlicherweise wurde Ihr Paket zurück an den Absender geschickt und befindet sich nicht mehr in unserem Zugriff. Wir möchten Sie daher bitten, sich für eine erneute Zusendung an Ihren Absender (XXXXXXXXXX) zu wenden.
Natürlich können wir Ihren Unmut voll und ganz nachvollziehen, denn jede Warenlieferung eines sehnsüchtig erwarteten Inhaltes ist und bleibt immer etwas Besonderes.
Wir bedauern daher sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht mehr weiterhelfen können.
Beste Grüße
Ihr GLS Service-Team"
Diesen Lieferservice kann man nicht weiter empfehlen.
Trauriges Deutschland!!! -
Ganz normale Lieferung
- Vorteile: absolut pünktlich
- Geeignet für: Internet-Nutzer, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Ich schreibe diesen Bericht, weil offenbar die meisten nur dann etwas schreiben, wenn es Probleme gibt.Antworten
Habe mir auch die Berwertungen von DHL und Hermes angeschaut, da ist es genauso, kaum positive Berichte, die Leute schreiben nur etwas, wenn es Probleme gibt, schade.
Deswegen hier mein Berichtl
Habe am Samstag 18. Februar 2023 ein Paket bei ebay bestellt.
Dieser wurde mir am Dienstag 21. Februar ca. 11:30 bei mir persönlich zugestellt.
Auf der gsl Homepage konnte man den Status des Pakekts beobachte, auch nichts besonderes, so wie bei den anderen Paketzustellern auch.
Nichts besonderes, alles lief so wie es sein soll. Ich schreibe es trotzdem.
-
Antwort
Dann haben Sie wahrscheinlich Glück und den richtigen, verantwortungsvollen Zusteller gehabt.Antworten
Ich habe in diesem Jahr schon 2 negative Erfahrungen mit GLS zu verbuchen. -
Unterirdischer Paketdienst
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Abholung vor Ort kommt teurer (Öffis, Taxi, KFZ) als Versandkosten
2 (!) Personen waren anwesend. Trotzdem wurde behauptet, Paket wäre nicht zustellbar. Es wurde mit Sicherheit gar nicht geläutet (Klingelanlage überprüft und funktionsfähig!)Antworten
Neuzustellung offenbar nicht verhandelbar. Nur Standardantwort auf Mail-Anfrage, ohne jede erkennbare Substanz, das Problem in vernünftiger Zeit zu lösen.
Paketabholung in "Hinterhof-Laden" - Hin- und Rückfahrt quer durch die Stadt teurer als Versandgebühr. Keinerlei Angebot einer Rückerstattung (vom Ärger & Zeitaufwand ganz abgesehen).
Lieferdienst hat lt. hiesigem offiziellem Telefonbuch weder eine Telefon-Nummer sowie die Bewertungsfunktion bewusst abgeschaltet.
Jeder möge sich dabei seine/ihre eigenen Gedanken machen.
Nie wieder GLS, was mich betrifft! Ein (erzwungener) Punkt ist noch viel zu viel! -
Einfach furchtbar
Jedes Paket wird vor die Tür gelegt, ohne zu klingeln. Das wundert mich nicht. So wie die Pakete ankommen würde ich als Zusteller auch nicht mit dem Kunden in Kontakt treten wollen. Jedes Paket ist aufgerissen. Sieht aus, als hätte man nach Wertgegenständen gesucht.Antworten
Bei GLS angerufen, wurde darauf hingewiesen, mich beim Versender zu beschweren. -
DHL, GLS und Co.
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Es wird mit einer Ausrede einfach nicht angeliefert!!!!
Seit längerer Zeit machen die o. g. Lieferdienste nichts als Ärger.Antworten
Von en vielen "Kleinigketen" einmal abgesehen sind de größten Übel, dass überhaupt nicht angeliefert wird.
Aussrede Nummer-Nr. 1: Sie waren nicht anwesend!
Obwohl das nie stimmte. TV oder Radio waren zum angegebenen
Liefetermin entweder aus oder eben auf Niedriglautstärke.
Ich bin sogar meistens lange vorher auf der Toilette gewesen.
Ausrede Nummer-Nr. 2 : Verkehrschaos, Überstunden, Krankheit ..... und das, obwohl der
jeweilige Liveticker anzeigt, dass man sich 2 ... 3 Straßen entfernt
befindet und das zu völlig normalen Zeiten!
Heute ist GLS der Gewinner des Lügenpreises: Kein TV, kein Radio, kein Toilettengang und es wird behauptet mich nicht angetroffen zu haben.
... -
Antwort
Wen alle Paketdienste den Empfänger nicht antreffen, obwohl alle Gegebenheiten zum Empfang gegeben sind, sollte man die Klingel überprüfen auf die Funktionalität.Antworten
Oder am besten das was benötigt wird nicht bestellen, sondern beim Händler seines Vertrauens direkt im Laden kaufen.
Wirklich Schade das alle Paketdienste sooooo schlecht sind. -
Katastrophe!
- Vorteile: billig
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
GLS gehört wohl zu den unzuverlässigsten Paketdiensten überhaupt. Dieses Mal war das Paket 2 Tage vom Versender zum Versandstandpunkt unterwegs, und nun den 3. Tag zum Zustellzentrum. Weder eine Adressänderung, noch eine Abstellgenehmigung wurde bestätigt, ist in meinem Profil auch nicht hinterlegt.Antworten
Mangelnde Deutschkenntnisse der Fahrer haben in der Vergangenheit schon häufig zu Fehlern geführt, weil z.B. die Beschreibung des Abstellortes nicht verstanden wird. Einmal war der Name falsch herum aufgeführt (Müller Karin statt Karin Müller) und da der Fahrer keine Karin am Namensschild fand, hat er das Paket wieder mitgenommen. Meine Nachbarin hat sich sehr gefreut 🙄
Wenn irgend möglich, kaufe ich nichts bei Händlern, die mit GLS versenden. -
Absolut unterirdisch
- Vorteile: billig
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
- Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Ich war 43 Jahre selbstständig, ich habe fast jeden Tag Lieferungen bekommen, aber so etwas ist mir noch nie vorgekommen.Antworten
Mit dem Real-Time-Tracking habe ich meine Lieferung verfolgt. Als mir mitgeteilt wurde, das Fahrzeug sei noch 40 Lieferpositionen entfernt, bekam ich eine Mail, dass man leider das Paket nicht zustellen könne, da niemand angetroffen wurde.
Wie ist das möglich, woher wollte der Fahrer das wissen, was natürlich auch nicht stimmte. Die Lieferung sollte dann am nächsten Tag kommen.
Wieder dasselbe Spiel, es wäre niemand da gewesen und ich solle mir das Paket im Depot in Neuss, Am Fuchsberg 3 abholen.
Die nächste Frechheit, die Lieferung wurde nicht zur nächsten Servicestelle im Ort gebracht, sondern nach Neuss! Von mir aus eine ca. 50km Fahrt.
Dort werde ich natürlich nicht hinfahren, entweder die liefern mir das nochmal oder es geht zurück.
Nie wieder GLS, wenn ich den Namen schon höre.... -
Es ist UNMÖGLICH!!!
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Nie im Leben werde ich wieder etwas bei GLS bestellen oder zuliefern lassen!Antworten
Das Paket wurde am 24.12.2022 versendet und sollte am 28.12.2022 ankommen.
Doch schon fast einen Monat warte ich auf dieses Scheiß Paket!
Es steht jetzt in der Sendungsverfolgung, dass die Pakethistorie beendet wurde?
Ok, aber WO ist mein PAKET?!?!
Auf die Frage kommt nur eine Antwort: Wir wissen es nicht, der Absender muss es klären.
HALLO? Der Absender klärt es schon die ganze Zeit, doch ihr wisst ja wie auch immer nichts! Ich werde GLS verklagen!!! -
nie wieder GLS....
Ich hatte mir bei ALDI online einen Gasgrill der Fa. Enders bestellt. Der Grill sollte wegen Mängeln zurückgegeben werden.Antworten
Am 09.01.23 wurde ich von Fa. Enders benachrichtigt, dass ein Abholauftrag für 2 Pakete angelegt wurde, die Spedition werde sich zwecks Termin für die Abholung mit mir telefonisch in Verbindung setzen.
Am 10.01.23 erscheint OHNE vorherige Terminabsprache ein GLS Mitarbeiter an meiner Haustür und bedeutet mir, dass er „Paket holen“ will.
Dieser GLS Mitarbeiter sprach kein Deutsch und auch nur gebrochen Englisch. Eine zuverlässige, verbale Verständigung war mit ihm nicht möglich.
Die Sendung besteht aus zwei schweren Paketen, der GLS Mitarbeiter wollte nur ein Paket mitnehmen. Auf den von ihm mitgeführten, gelben Retouren-Aufklebern stand eindeutig: „2 Pakete“.
Ich wies den Mitarbeiter darauf hin, er war offensichtlich nicht in der Lage dies zu lesen und weigerte sich weiterhin, beide Pakete mitzunehmen, er wollte lediglich 1 Paket mitnehmen. Dies habe ich abgelehnt. Er bedeutete mir dann, dass er morgen wiederkommen wolle, indem er gestikulierte und sagte: “tomorrow, tomorrow“
Am 11.01.23 erschien kein GLS Mitarbeiter bei mir. Deshalb habe ich telefonisch bei GLS nachgefragt.
Die erste Auskunft war, dass ohne die Paketnummern keine Nachfrage beantwortet werden kann.
Darauf habe ich die Nummern bei Fa. Enders besorgt und erneut bei GLS angerufen. Jetzt war dort eine andere Mitarbeiterin dran, die mir erklärte, dass sie mit den Nummern nichts anfangen kann, sie könne den Auftrag nicht nachvollziehen. Der Auftraggeber (Fa. Enders) einen neuen Auftrag anlegen müsse. Das müsse ich veranlassen!
Meine Erfahrungen bestätigen die im Netz zu findenden negativen Erfahrungen mit GLS.
Ich werde zukünftig alle Aufträge stornieren, wenn sie mit GLS zugestellt werden sollen! -
Antwort
Hallo,Antworten
erstens wurden Sie von der Firma Enders an geflunkert. Kein Paketdienst ruft vor der Abholung an, vielleicht eine Spedition oder ein Kurier.
Die Fahrer von bekommen am Abholtag im Depot die Abholaufträge ausgehändigt. Kann durchaus sein, das er nur einen Paketschein erhalten hat bei der Übergabe.
Desto trotz steht dann die zweite Paketnummer auf der Abholquittung, die dem Versender übergeben wird. Auf diese kann man sich immer beziehen. Diese sind auch sind der Sendungsverfolgung einzusehen.
Der Auftraggeber kann immer eine Reklamation bei GLS einreichen. -
GLS real Time tracking ist wertlos
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Das Paket wird bis 8.30 geliefert, laut dem Tracking. Um 10:12 heißt es dann, dass es noch 45 min dauert bis zur Lieferung. Laut dem Tracking hat sich das Lieferfahrzeug seit 7.30 nicht bewegt und es sind immer noch 4 Kunden vorher zu beliefern. Diese Anzeige erscheint seit 7.30 Uhr.Antworten -
Seit Wochen ärger mit Gls
Früher war hier Gls auch schon nicht die besten aber besser als Hermes aber seit 4 Wochen kommen keine Pakete mehr über Gls bei uns an und warum weil hier eine Baustelle ist und der Fahrer einen Umweg von 3 Km fahren müsste .Paket Nr1 nach vielen hin und her dann beim Paketshop abholen müssen Paket 2-4 nach 2 Tag nicht anliefern mit den Firmen in Verbindung gesetzt, das die Pakete dann doch bitte bei mir auf der Arbeit angeliefert werden da ich da in der Warenanahme bin.So und nun das Letzte Paket was mich richtig sauer macht vorab schon mal ein riesen Zeitfenster von 12 Tagen ich gewartet kommt nix bis zum letzten Tag dann Versender angeschrieben dann muss ich erfahren, dass es zurückgeschickt wurde mit der Angabe die Adresse würde nicht existieren .,was ein Witz ist die Adresse bei uns gibts schon länger als die Ortschaften bei uns drumherum.Und wie gesagt Arbeite an der Warenannahme und bei uns muss man sich erst melden, um auf den Hof zu kommen, die letzte Zeit nimmt es vermehrt zu das sie uns die Pakete übern Zaun schmeißen oder davor ablegen .Also wenns ginge würde Gls von mir - 5 punkte bekommenAntworten -
Unfassbar, ärgerlich, nicht zumutbar
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
GLS hat einfach das Paket in einem Shop, der 18km!!! von meinem Wohnort entfernt ist, abgegeben. Bei mir im Ort gibt es einen Shop, den ich zu Fuß erreichen könnte. Habe mich gleich beim Onlineshop beschwert. Die sollten echt Lieferant wechseln. Bin stinkesauer!Antworten -
Katastrophe
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Die erste Zustellung war leider nicht erfolgreich, also dort angerufen und den nächsten Tag ausgemacht, mein Sohn war den ganzen Tag zu Hause und hat gewartet auf den Fahrer! Der Fahrer war auch da nur vergaß er das klingeln und steckte mir einen neuen Zettel in den Briefkasten! Also wieder dort angerufen, da wurde mir gesagt das sie es mir nicht erneut zustellen können, ich solle mich mit dem Versender setzen! Das tat ich, die können leider nichts machen da das packet noch bei GLS liegt, die Dame von GLS sagte der Versender soll eine dritte Zustellung buchen das packet liegt bei Ihnen im Lager und vielleicht hat der Versender mich nicht richtig verstanden!Antworten
Es ist die reinste Frechheit von GLS! Statts das packet noch mal zustellen oder dem Versender zurück zuschicken das es mir erneut zugeschickt werden kann, liegt es lieber im Lager, beschäftigt Fahrer die es nicht auf die Reihe bekommen Nachbarn zu fragen und/ oder zu klingeln!
Bin Übels genervt und stink sauer!!!
Hermes und DHL ist einfach viel viel besser -
Ich platze vor Wut
- Nachteile: unterbezahlte, lustlose Fahrer
Ich platze vor Wut. Seit 3 Tagen Paket angekündigt. Heute früh Zustellzeitpunkt zwischen 10 und 12:30... alles ok.Antworten
Um 11:57 eine E-Mail, ich wäre nicht erreichbar gewesen und solle mein Paket am nächsten Tag im Reseller-Shop abholen. Ich war IMMER erreichbar, es hat nicht geklingelt, keine Karte, nicht mal der Hund hat angeschlagen. D.h. es war niemand in der Nähe des Hauses. Denke, der Fahrer will früher Feierabend machen. Eine Unverschämtheit. Was ist das für ein Service? Wenn jeder so arbeiten würde, könnten wir zusperren. Mit so einem Lieferanten kann man nicht zusammen arbeiten. Finger weg von GLS!!! Da lobe ich mir DHL = zuverlässiger. -
Ignoranz
- Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind
Ich habe den Liefertermin geändert, was bestätigt wurde. Trotzdem wurde heute geliefert und mein Termin ignoriert. Rein zufällig war jemand zu Hause.Antworten -
Katastrophe/miserabel/ furchtbar!!!!
Eigtlich garkein Stern wert!furchtbare Zusteller furchtbare Mitarbeiter können den Zeitpunkt nicht einhalten, sind unkopetent und wennan sich direkt an Sie wendet wird einfach aufgelegt anstatt das man hilft oder eine Entschädigung zahlt bix !Die denken nur am sich !Jedes mal wenn ich lese gls bekomme ich Bauch schmerzen!Und die Zusteller sind eine Katastrophe ! Hoffe das die endlich zu machen ! Weil sowas braucht kein Mensch!Antworten -
Paketzustellung
- Nachteile: Unzuverlassig
Ich habe bei einem Versandhändler eine Bestellung aufgegeben. Wie ich erst später erfahren habe, besteht diese Sendung aus 3 Packstücken. Das erste Paket wurde Heute am 28.10.2022 zugestellt.Antworten
Der GLS Mitarbeiter hat das Paket einfach an der Tür abgestellt, ohne zu klingeln oder eine Benachrichtigung zu hinterlegen. Die zwei weiteren Packstücke, die zur selben Adresse geliefert werden sollten, sind nicht zugestellt worden. Effizienz gleich null. Jetzt sollen die fehlenden Pakete am Montag zugestellt werden. Diesen sind Gründe auf den Versand mit GLS zu verzichten. -
Unverschämter Service!!!
Mein Paket ist seit dem 21.10. unterwegs, sollte zunächst gestern in einem Zeitfenster vormittags zugestellt werden. Eine weitere Mail von gestern kündigte dann die Lieferung für heute Vormittag an. Die Lieferung kam nicht an, im Sendungsstatus ist nur ein „unterwegs“ vermerkt. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, Herr G., teilte mir dann bei meiner telefonischen Nachfrage mit, dass das Paket unterwegs sei und er nicht sagen könnte, wann es ankäme. Es sei einfach unterwegs und ich müsste mich eben gedulden, es könnte auch noch eine Woche dauern. „Unverschämt“ ist da wohl noch milde ausgedrückt…dummerweise benötige ich das Paket dringend, da es Medikamente enthält.Antworten -
Paketdienst der keine Pakete liefern kann
- Nachteile: unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, keine Zustellung, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Nutzloser Paketdienst,Antworten
Router bestellt - 2x nicht zugestellt - zur Abholung in nem pissdorf, wo das Benzin für die fahrt teurer wäre als der Paketinhalt.
Nochmal bestellt ;
Adresse no.2 , ebenfalls nicht zugestellt. -
Unglaublich, Paket verloren, 0 Informationen
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: Pakete kommen nirgends an, keine Kontrolle der Fracht
Mein Paket ist nun seit Wochen in dem Status "Das Paket hat das Paketzentrum verlassen." Hilfe gibt es 0, egal ob Telefon, Mail, Twitter oder Versender. Keiner hat irgendeine Information über das Paket und keiner macht sich auch nur im geringsten die Mühe mal wenigstens zu telefonieren oder zu checken, ob der LKW irgendwo angekommen ist. Ja richtig 2022 ist es anscheinend unmöglich den eigenen Lieferweg nachzuvollziehen. Selbst nach 2 Wochen nicht.Antworten
Die Wartezeiten für den Support sind schon unglaublich, (4 Tage und 4 Mails bis zur ersten Antwort).
Die Lieferung davor kam an, aber auch mit Verzögerung und nur mit Glück und weil ich das Paket persönlich abgeholt habe im Depot. Dort war es schon „falsch“ einsortiert....
Ich kann nur jedem Dienstleister raten, lasst die Finger von GLS. Egal wie günstig, der schlechte Ruf fällt auf euch zurück. -
Furchtbar
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
- Geeignet für: Firmenkunden, Internet-Nutzer
Sehr schlechtes Paket Dienstleister. Ich habe am Freitag, den 21.10.2022 mein Paket von Gls bekommen haben. Ich habe es gesehen, wie Mitarbeiter hat mein Paket vor die Tür geschmissen. Wie kann man so mit Kunden umgehen? Wie kann man schmeißen deine bestellten Sachen? Es war schwierig, ordentlich ablegen. Sie kommen bei mir nach Hause auf mein Grundstück und mich beleidigen und demütigen. Mein zweites Paket bei dieser Firma liegt in Hamburg bei Abholung bereit. Wirklich? Was mich dort erwartet? ... Und die Kunden müssen nicht so weit fahren und die Pakete abholen. Bei meiner nächster Bestellung muss ich achten, nicht mehr über diese Firma versendet werden. Es ist wirklich gefährlich. Kein Respekt vor Menschen.Antworten -
zu spät / schlecht informiert
Paket hängt mehrere Tage weit weg im Paketzentrum, kommt deutlich zu spät, man wartet und hat keine Möglichkeit zu erfahren, wann das Paket dann kommtAntworten -
...
Mein Paket sollte heute zugestellt würden sein und ich hätte es unterschrieben, da frage ich mich grade war ich da am Schlafen oder wie, denn ich habe nicht bekommen. Dass man schreibt, dass es zugestellt ist und dann noch behaupten, das man unterschrieben hat, ist falsche daten und heißt es würde von Lieferant gestohlen und ist Diebstahl. Ich sooo sauer, wenn es alles geklärt ist, wird es eine Anzeige geben, denn so was sollte bestraft werden. Das gute ist ich habe 2 Zeugen das es nicht angekommen sein.Antworten -
Dafür sollte es Minus-Punkte geben...
Gestern wurde mir angeblich ein Paket aus Feutschland zugestellt, auf das ich dringend gewartet habe. Das heißt, GLS behauptet, es mir persönlich zugestellt zu haben, nur habe ich kein Paket erhalten! Und kein Mensch kann mir sagen, wo es jetzt ist!Antworten -
schade, das ich bei dem Versender den Paketdienst nicht wähen kann
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Ich bin schwerbehindert und somit für mich Internet - Bestellung schon fast lebensnotwendig. Doch ein Paket von GLS zu erhalten, ist alles andere als Freude und bringt nur Schwierigkeiten. Dass der Paketbote mich nicht gleich erreicht, kann passieren. Dass ich dann das Paket im 30 km entfernten GLS-Depot abholen soll, ist mehr als eine Zumutung. Denn ich besitze kein Auto, aber selbst wenn, dann ist die Entfernung um eine Sendung zu erhalten einfach zu weit. Ist GLS so schlecht vernetzt, das diese nicht vor Ort ein Paketshop haben. Zumal ich in eine nicht gerade kleine Stadt wohne. GLS ist mehr als nur eine Zumutung.Antworten -
es wurde trotz anwendenheit nicht geklingelt
Wir hatten auf das Paket dringend gewartet. Es war ein Geburtstagsgeschenk. Wir warenAntworten
zu Hause. Wir fanden nur einen Zettel -
Antwort
Wir haben ein Paket das sehr gerne bei Ihnen wäre. Leider haben wir es diesmal nicht geschafft und Sie nicht persönlich angetroffen.Antworten
Aber Ihr Paket ist in Ihrer Nähe. Wir haben es im PaketShop abgegeben, damit Sie es so schnell wie möglich in Empfang nehmen können.
Und dann bekomme ich noch eine Email das ich das Paket erst morgen im PaketShop ab holen kann es ist eine grosse Frechheit und das ist wieder mal das zweite mal das es passiert und es waren vier Personen zuhause -
5 Sterne
- Vorteile: absolut pünktlich, Freundliche Fahrer
Ich bin schwanger und habe kinderbett und kommode usw für dem Baby bestellt..gerade ist Baustelle auf unsere Straße und der postman von Dpd ist einfach weiter gefahren mit mein Packet aber der Postman von Gls, eine Rumänische junge hatte mein packet bis vor der Tür mitgebracht. Ich habe mich so sehr gefreut. Vielen lieben Dank dafür.Antworten -
Trotz Anwesenheit keine Zustellng
- Nachteile: völlig unzuverlässige Zustellung
- Geeignet für: Menschen die zu Hause aufs Paket warten und dann doch zum Shop müssen
Das ist nun schon das zweite Mal, dass statt des Klingelns an der Tür nur das Klingeln des Emailpostfachs zu hören ist.Antworten
So leicht möchte ich mal mein Geld verdienen: den ganzen Tag ziellos durch die Gegend fahren und am Abend ein paar Pakete im Shop abliefern. Sollen die blöden Kunden doch ihren Hintern bewegen statt zu Hause auf der Couch auf ein Paket zu warten.
Ich werde künftig Lieferanten mit Anbieter GLS vermeiden!!! -
Paket wird nicht zugestellt und der Kundendienst ist sehr unfreundlich
Leider kann man sich nicht immer aussuchen, wer der Lieferant ist, ich werde jetzt von Händlern, die ausschließlich mit GLS zusammenarbeiten Abstand nehmen. Heute sollte ich ein Paket erhalten, so wurde es vor Wochen schon geplant, denn ich bin heute ganztags Zuhause, da heute der Aufmaßmitarbeiter des Küchenstudios vorbeikommt. Es wurde für 11:30 - 13:40 Uhr angekündigt und im Lauf des Tages noch auf 13:30 Uhr geändert, was für mich keinen nennenswerten Unterschied macht. Und plötzlich erhalte ich per Mail, das ich nicht anzutreffen war und das Paket nicht zugestellt werden konnte, des Weiteren werde ich benachrichtigt, wohin mein Paket gebracht wurde, ob Shop oder Nachbar. Hmm, interessant. Ich hab also bei der Hotline angerufen (Platz 14, ging jedoch unerwartet schnell) in der Hoffnung doch noch etwas zu erreichen, ich bin nicht nachtragen und hab mittlerweile immer ein Trinkgeld für die Zusteller parat. Wir wissen ja alle, dass die Menschen für wenig viel leisten sollen! Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und meinte, es wäre nicht hinterlegt, weshalb das Paket heute nicht zugestellt wird, vielleicht hatte der Fahrer es nicht geladen etc. Aber wie kann denn die Zeit dann um 10 Minuten runtergekürzt werden und warum steht dann da das keiner anzutreffen gewesen wäre? Genau das habe ich gefragt und wurde dann angeherrscht, es würde eben nichts im System stehen. Beim Telefonieren stand ich am Fenster und siehe da ein GLS Zustellfahrzeug fuhr vorbei, es fuhr aber eben auch nur vorbei, ob oder welche Pakete es dabei hatte kann ich nicht sagen. Der Mitarbeiter am Telefon blieb weiterhin sehr schroff, sicher gibt es auch Menschen, die nicht sehr nett mit ihnen als erste Ansprechpartner umgehen, aber das war schon sehr bezeichnend. Leider habe ich immer Probleme beim Erhalten der Pakete von ausschließlich GLS, das ich nun tatsächlich von Händlern, die nur mit GLS versenden Abstand nehmen werde. Zum Glück ist das heute alles machbar.Antworten -
GLS muss ich vermeiden bringt nichts
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
- Geeignet für: Berufstätige
Zustellung voraussichtlich 30.08.22 11:30- 14:00 heute 01.09.2022 immer noch nichts da, das Päckchen liegt im Lager und kommt nicht, es wurde von Deutschland nach Deutschland über Nacht ins Endlager gebracht und liegt dort 3 Tage herum, ich rief an und wollte es abholen am selben tage, da es nicht unterwegs war und der Mann sagte, das ginge nicht, erst am nächsten Tag, dann sagte ich, es hat keinen Sinn, weil morgen kommt es ja eh, er sagte ja und was war es Kam nicht.... ich werde in Zukunft, wenn ich meine Sachen bestelle, sagen, dass ich kein GLS Transport möchte oder ich bestelle dort nicht. Kann, Stand heute, schon 3 Tage nichts arbeiten und sitze herum....Antworten -
Verlogen und Faul! Schlechtester Paket-Zustelldienst
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Zustellung wird gar nicht erst versucht
Bei bisher allen Lieferungen mit GLS erschien der GLS-Zustelldienst nicht, sondern die Sendung/das Paket wurden direkt im Shop (45 Minuten Fahrzeit mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln von mir entfernt, und nur Mo-Fr von 10-18 Uhr geöffnet ... also muss eine in Vollzeit arbeitende Person Urlaub/Frei nehmen, um dort ein Paket abholen zu können) abgegeben. Ich bin fast immer zu Hause und zu den Zeiten der angeblichen Zustellversuche war ich definitiv jedes Mal zu Hause ... habe regelrecht auf die Zustellung gewartet und nichts anderes gemacht. Es wurde jedes Mal dreist geschrieben, dass die Zustellung nicht erfolgreich war, da niemand anzutreffen war. Wie verlogen und faul! Und mir beschert es immensen Aufwand, von dem Ärger mal abgesehen. Ich bin aufgrund meiner schweren Erkrankung überwiegend an meine Wohnung gebunden und muss zur Abholung der Sendungen im Shop andere Menschen bemühen.Antworten
Und zu dieser immensen Dreistigkeit kommt noch, dass es bis auf den aktuellen Fall (per E-Mail), eine Benachrichtigung gab, sondern ich nach ca. einer Woche bei dem Unternehmen, bei dem ich die Ware gekauft hatte, nachgefragt habe, wo die Lieferung bleibt. Und von denen habe ich dann erfahren, dass GLS vermerkt hätte, dass ich nicht angetroffen wurde und es im Shop XY abgegeben wurde und abgeholt werden muss. Ein Sch... verein! Ich weiß gar nicht, wohin mit meiner Wut. Seit diesen wiederkehrenden Erfahrungen teile ich den Unternehmen immer mit, dass sie bitte nicht mit GLS an mich versenden sollen. Beim letzten Mal hatte ich diese Anmerkung leider vergessen. Passiert mir hoffentlich nicht wieder. -
GLS=Faulheit on Tour
Zwar bis zum Briefkasten geschafft um die Karte (mit falschem Namen)einzuwerfen, aber paar Meter weiter bis zur Haustür waren nicht drin. Frau ist im Home Office und somit zuhause. Nimmt da, also gelogen. Werde in Zukunft vermeiden, Bestellungen mit GLS liefern zu lassen.Antworten
MfG -
Das gibts nicht nur einmal -- bei GLS wohl regelmäßig ?
Ich hatte heute die Zustellung eines Pakets per GLS angekündigt bekommen , seltsamerweise mit Grummeln im Bauch , da meine Erfahrung mit GLS jenseits von Gut sind .... bin extra im Garten geblieben um zur vorangekündigten Zeit gleich parat zu sein . Denkste : Kein Zusteller, kein GLS Auto und natürlich wie befürchtet auch kein Paket , aber im Internet ( wer keins hat ist am Arsch ..sorry , aber ich bin sooo wütend) die Info ,dass ein Zustellversuch erfolglos war . Also wohl ein blinder Fahrer, der weder mein Haus noch mich selbst entdecken konnte . Der " gute " Mann war clever und hat den weiten Weg bis zu mir ignoriert und hat das Paket " netterweise " im Dorf, ca. 4 km entfernt abgegeben und kann somit ne halbe Stunde eher Feierabend machen . Nun darf ich, wenn ich meine Ware haben will, dahin pilgern und es selbst abholen --darauf müßte es nun doch wohl Rabatt von GLS geben , da ja der volle Weg bezahlt wurdeAntworten
--oder wie seht ihr das ? Wie wütend ich bin, will ich besser nicht beschreiben, zumal ich 75 Jahre alt bin, nicht gut laufen kann nach einer Hüft OP und auch kein Auto mehr habe ( kann eh nicht fahren ) da ich seit ein paar Monaten Witwe bin , also kann man ahnen, dass ich nicht vor Freude Luftsprünge mache . Nebenbei gesagt ; das war das zweite Mal mit GLS --und 100% das letzte , denn nie wieder GLS als Versandfirma. So, ich habe fertig und bin fertig mit diesem Unternehmen . -
Antwort
pippa@: Erstmal ein Hallo aus der CH:Antworten
Meine 1.Erfahrung mit GLS war auch nicht besser als Ihre! Bis ich mal herausgefunden habe, dass nach dem Zollprozedere (in Basel, was ebenfalls merkwürdig ist) das Paket von GLS nach 4444 Rümlingen - statt 3128 Rümligen - wie auf meiner, und damit richtigen Adresse - weiter geschickt wurde.
Ich frage mich hierbei: A: Wie kommt man auf die Idee eine Adresse einfach zu ändern?Und B: Wieso wurde meine Adresse - nicht vorgängig überprüft bevor GLS solchen .... veranstaltet?
Was ich aber GLS zugutehalten muss: Der Support hat sofort reagiert! Mit einigen Tagen Verspätung hab ich dann mein Paket bekommen. Ich war versöhnt und dachte; Fehler können jedem mal passieren.... aber dann; habe ich beim gleichen Shop (in Mailand) wieder eine Bestellung gemacht. Was denken Sie? Ja, es ist genau das Gleiche "passiert"!
Ehrlich gesagt fällt es mir nun schwer zu sagen; Fehler können..... Sie wissen schon! Da wird jedes noch so kleine "Fitzelchen" von uns an Daten gesammelt - aber dann wiederholt sich das - anstatt nach 3128 Rümligen, nach 4444 Rümlingen? .... Was soll ich da noch sagen?
Immerhin: In der CH werden Pakete von GLS von der Schweizer Post weitergeleitetet.
Aber eben.....
PS: Leider kann man bei dem Shop in Italien nur zwischen GLS und UPS wählen. Deshalb können Sie sich auch denken, weshalb ich GLS gewählt habe- nicht? Was ich mit UPS erlebt habe und noch - seit Wochen - kein Ende nimmt, geht auf keine Kuhhaut... und sprengt meinen Kommentar in jedem Fall!!!
Ich wünsche Ihnen ebenfalls auf jeden Fall in Zukunft mehr Glück mit den in Europa tätigen Logistikunternehmen! V.G aus CH -
Ab jetzt kein GLS mehr !!
Kaufe nur noch bei Shops, die nicht mit GLS zusammen arbeiten.Antworten -
SCHLECHTESTER LIEFERDIENST
Und wieder das gleiche...ich war den ganzen Tag zu Hause und warte auf mein Paket, um dann eine Mail von GLS zu erhalten, ich wäre nicht anzutreffen gewesen. Ernsthaft?? Jedes Mal...aber ausschließlich bei GLS. WARUM nutzen Händler immer noch diesen unzuverlässigen Zusteller? Es ist und bleibt ein Rätsel 🤨Antworten -
GLS Fahrer fälscht Unterschrift
Ein Paket wurde via GLS angeblich zugestellt. Der Empfänger hat angeblich unterschrieben, obwohl er nachweislich auf Dienstreise war. Paket ist nicht da! Wo ist das Paket jetzt?Antworten -
Der letzte Dreck!
- Nachteile: Inkompetent, unfreundlich, unzuverlässig
Ich frage mich wie eine renommierte erfolgreiche Onlinefirma solche inkompetente nutzen kann!! Ware ist seit 3 Wochen unterwegs und bis dato immer noch nicht da. Nach mehrmaligen Anrufen sagte man mir heute, dass ich mich am Versender wenden soll, denn das Paket scheint nicht versendet worden zu sein. Das Paket sei "angeblich" nicht versendet worden! Dies nach 3 Wochen!!!! Wareninhalt Smartuhr von Garmin, Kosten: 859,00€!!!!Antworten
NICHT ZU EMPFEHLEN UND ICH HOFFE; DASS SIE BALD PLEITE GEHEN!!!! NIEMAND SOLL MEHR DIESE INKOMPETENTEN UND UNFREUNDLICHE VERSANDDIENSTLEISTUNG MEHR BEAUFTRAGEN!!!!!
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Zustellung ist Katsyrophe
- Nachteile: Eine Bestellung existiert aus zwei Paketen, jedes Paket war in einem anderen GLS-Shop zugestellt worden, Fahrer hat erst gar nicht versucht, das Paket zuzustellen, sondern hat es direkt im GLS-Shop abgegeben
Kann GLS nicht empfehlen. Die Zustellung ist nicht an meine Adresse erfolgt, sondern wurde direkt zum GLS Shop geliefert. Ich war die ganze Zeit zu Hause. Der Fahrer war nicht vor Ort. Habe jedoch keine Möglichkeit, das Paket vom Shop abzuholen.Antworten -
Weder interessiert noch lernfähig
- Nachteile: Nicht interessiert und nicht lernfähig
Seit Jahren Probleme. Die Herrschaften sind nicht in der Lage sich zu merken dass es mehrere Ortsteile mit jeweils gleichen Straßennamen geben kann.Antworten
Wenn endlich hat einer der GLS Lohnsklaven gelernt hat dass es so etwas gibt kommt ein neuer auf die Karre und das Elend geht von vorne los. Die mittleren Chargen von GLS kann man in die Tonne kloppen und damit die ganze Firma. GLS einen Saftladen zu nennen wäre ein zu großes Lob.
GLS vermeiden wann immer möglich! -
Missachtung Paketgeheimnis
- Nachteile: Zustellung nicht nachvollziehbar, Keine Wahrung des Paket-Geheimnis
Am Mittwoch nur durch Zufall an meinem Briefkasten gesehen das etwas drin steckt. Ich mach ihn auf und trau mein Augen nicht. Das Versand Tütchen wurde aufgerissen und der Artikel auch nicht mehr in seiner eigenen Verpackung, denn die wurde auch aufgerissen und so wurde es in den Briefkasten gestopft. Ich meine, es gibt auch bei Paketen wie bei Briefen ein Paket Geheimnis. Dieses wurde ignoriert. Und heute bekomm ich ein kleines Paket geliefert was auch geöffnet war und der Paketfahrer ist doch egal. Wo sind wir nur gelandet. ... Armes Deutschland.Antworten -
Falsche Lieferung
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Heute wurde eine Lieferung bei mir abgestellt, die nicht für mich war.Auf meinen Hinweis, dass das Paket nicht für mich ist, ging der Bote kurz zurück zur Haustür.Als er dann zurück zum Auto ging, hab ich nochmal drauf hingewiesen, dass das Paket nicht für mich ist.Darauf reagierte er mit Fluchen, rannte zum Auto und fuhr weg.Jetzt steht hier nen großes Paket vor meiner Tür.Eigentlich gibts dafür null Sterne.Antworten -
Der letzte Laden
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Ich wohne auf dem Land, habe nur zeitweise ein Auto, arbeite in Schicht.Antworten
Wenn ich etwas bestelle, erwarte ich das es ordnungsgemäß zugestellt wird und nicht weil man keine Lust hat einfach im Paket Shop abgeben
Der Shop hat ja auch super günstig auf 9-13 Uhr
Samstag geschlossen. Ich hab mir frei genommen und gewartet.
GLS oder die Fahrer sind echt das letzte und nicht zu empfehlen. -
Grundsätzlich keine Zustellung
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
Ich wohne in Stuttgart-Nord, kann also nur für diesen Standort sprechen. Hier wird jedenfalls grundsätzlich nicht zugestellt. Ich habe noch nie! ein Paket von GLS zugestellt bekommen, ich arbeite von zu Hause, bin also immer da. Auf Beschwerden reagiert niemand. GLS lässt sich bewusst für einen Service bezahlen, den sie nie gedenken zu erfüllen. Welchen Tatbestand das erfüllt, mögen Juristen beurteilen.Antworten -
GLS Packetdienst
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Die Angabe eines Verkäufers Versand mit GLS ist für mich ein Grund den Artikel nicht zu kaufen.Mehrmalige Erfahrungen .....unkenntlich, falsche Aussagen,falsche angeblich meine Unterschrift usw.. haben zu dieser Meinung geführt.Für mich nie wieder GLSAntworten -
Unglaublich
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
vor drei Tagen sollte ich über GLS eine Lieferung erhalten.sie wurde per Mail angekündigt.Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe auf die Zustellung gewartet.An diesem Tag waren auch zwei andere Sendungen angekündigt( DHL,Amazon), die auch ankamen.Als ich später in meine E-Mails schaute,fand ich eine Nachricht von GLS , man habe mich nicht angetroffen .Mein Paket sei stattdessen an einen weit entfernten Paketshop geliefert worden.Darauf rief ich beim Kundendienst von GLS an und ließ eine Beschwerde aufnehmen und bat um erneute Zustellung.Diese wurde mir zugesichert mit der Bemerkung ,kann aber bis zu sieben Tage dauern.Zwei Tage später war ich zufällig in der Nähe des Paketshops und wollte es selbst abholen, dort teilte man mir mit das mein Paket nicht da ist und in ihrem System auch nicht gefunden wurde.Ich rief erneut beim Kundendienst an, dort wurde mir mitgeteilt, dass das Paket auf angeblichen Wunsch des Absenders an ihn zurückgesendet wurde.Ich kontaktierte den Absender, dieser hatte es nicht zurück geordert, konnte aber in der Sendungsverfolgung sehen, das GLS eine Rücksendung veranlasst hat. Warum wird man von GLS permanent belogen?Gebt doch einfach zu, dass ihr nichts auf die Reihe bekommt.Hoffe nur es kommt beim Absender wieder an und verschwindet nicht im Nirgendwo.Antworten -
Selbst 1 Stern ist noch zu viel
Bote sitzt im LieferwagenAntworten
Ich beobachte vom Balkon aus
Minuten später erfahre ich das ich nicht zu Hause bin
18.07.2022 10:44 "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde."
Bote steigt aus, liefert 2 Pakete
Mein Paket 3,5 kg (war dem Boten wohl zu schwer ) landet im Paketshop
18.07.2022 13:45 Das Paket wurde im GLS PaketShop zugestellt
GLS via Twitter "Na klar wir haben Zweitzustellung beauftragt"
Nichts passiert
Quäle mich bei 37 Grad durch Berlin
19:23 Paketshop erreicht
20.07.2022 19:23 Das Paket wurde erfolgreich zugestellt.
NEIN ES WURDE NICHT ERFOLGREICH ZUGESTELLT
iCH HAB ES ABGEHOLT
2 Tage hat sich nichts bewegt
GLS hat mich also via Twitter angelogen bezüglich der "Zweitzustellung"
Leute.....sucht euch Händler, die einen seriösen Lieferdienst benutzen wie z.B. DHL
Bei DHL klappt eine Zweitzustellung via PC beauftragt problemlos
NIE WIEDER GLS -
Schlimmer geht nimmer!
- Nachteile: kein direkter Kontakt möglich, weder Mail noch Telefon. Kein Impressum zu finden!
Ich erwarte dringend ein Ersatzteil für meinen Firmenwagen.Antworten
Heute früh schaue ich in die "Sendungsverfolgung" da hieß es um ca. 08:00 Uhr "die Sendung wird gleich zugestellt", so gegen 09:00 Uhr hieß es dann plötzlich "Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.", dann gegen 15:30 Uhr als ich wieder reingesehen hatte stand da plötzlich "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde."
Um diesem vorzubeugen hatte ich am Samstag bereits eine Abstellgenehmigung erteilt, die auch von dieser Sc....firma per Mail bestätigt wurde.
Im Normalfall hätte dann das Paket im Paketshop landen sollen und eine Abholkarte für den nächsten Tag im Briefkasten liegen.... aber nix!
Auf meine Beschwerde hin kam dann per Mail "ich werde die Beschwerde weiterleiten. Das Paket wird Ihnen voraussichtlich morgen zugestellt."
Keine Entschuldigung und kein Bedauern.... es ist anscheinend normal in diesem Laden...
Mein Fazit: wenn ein Händler GLS als Versand auslobt, dann bestelle ich in Zukunft woanders!
Ich sage Hände weg von diesem Laden.... meine echte Meinung werde ich nicht kundtun, um nicht rechtliche Schritte gegen mich zu ermöglichen.... -
Schlechte Abwicklung, schlechter Service
Unlängst landete in unserem Briefkasten eine Karte von "GLS Germany", welche uns darüber informierte, daß ein Paket nicht ausgeliefert werden konnte, da niemand angetroffen worden war. Auf der Karte war weder vermerkt, wo sich das Paket anschließend befand, noch wie weiter damit verfahren werden würde. Lediglich ein Datum und eine unleserliche Unterschrift waren darauf gekritzelt worden.Antworten
Über einen QR-Code auf der Karte konnte ich die Sendungsnummer ermitteln. Über diese und über einen weiteren QR-Code kam ich an eine Tracking-Nummer. Das Tracking ergab, daß das Paket nicht ausgeliefert werden konnte. Keine weiteren Informationen!
Also rief ich beim Service an. Dieser antwortete mir in Gestalt eines Voice Response Systems, das mich erstmal lange in der Leitung hielt und dann von mir die Sendungsnummer haben wollte. Als ich endlich so weit war, teilte mir das System mit, mein Paket habe nicht ausgeliefert werden können. -
Spätestens zu diesem Zeitpunkt fühlte ich mich verarscht und habe an den Service eine geharnischte E-Mail geschrieben. Ich erhielt eine automatische Antwort, die mir mitteilte, der Service sei hochfrequentiert und es könne einen Tag dauern, bis ich eine Antwort bekäme. Heute, nach mehr als drei Tagen, habe ich noch immer keine Nachricht erhalten (auch nicht im SPAM-Ordner).
Ich weiß nach wie vor nicht, wo sich mein Paket derzeit befindet und wie weiter damit verfahren wird. Das ganze System läßt doch arg zu wünschen übrig. Fazit: Keine Empfehlung!
Auf eine sehr dreiste Art und Weise wird bei GLS Germany Personal gespart und die ganze Last der Paketermittlung auf die Kunden abgewälzt. Traurig, daß dieses "effiziente" System vermutlich das billigste ist und sich deshalb wahrscheinlich durchsetzen wird. - Was zählt heutzutage eigentlich noch der Kunde? Was zählt Qualität? -
schlechtester zustelldienst
Heute habe ich eine Lieferung erwartet, bin gehbehindert und hatte in der fraglichen Zeit meine Betreuerin bei mir. Vom Zusteller die übliche Ausrede - keiner zu Hause! Wie immer wird die eigene Faulheit kaschiert.Antworten
In Zukunft werde ich nur bei Firmen kaufen, die NICHT mit GLS versenden -
Nach über 1100 Bewertungen ...
in denen meine eigene Erfahrung übereinstimmend sind, erspare ich den Lesern jegliche Wiederholungen.Antworten
Besonders die Fälle, so wie heute, an denen der Zusteller kackfrech an meiner Haustüre vorbeifuhr, mich aber angeblich nicht angetroffen hat und das Paket im Shop abgab.
Nun geht es als Retoure an den Absender, der sich hoffentlich bald nach einem anderen Unternehmen umsieht. -
Ungutes Gefühl bei Wertsendungen
- Nachteile: Angebliche Vorteile für den Empfänger werden nur bedingt eingelöst.
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Ich erwarte eine Wertsendung über 300 €.Antworten
Da ich am Zustelltag nicht zu Hause bin, gebe ich die Nachbarwohnung als einen alternativen Zustellungsort an. Jetzt soll ich der GLS die Erlaubnis geben, ohne Empfangsbestätigung die Wertsendung aushändigen zu dürfen. Wie lässt es sich dann noch verfolgen, wenn die Sendung verloren gegangen sein sollte?
Mein Anspruch an eine gute Zustellung deckt sich nicht mit der Selbstwahrnehmung der Firma. -
GLS- schlechter geht es nicht mehr!
Um 19.30 Uhr klingelt es bei mir. Unten der GLS-Fahrer, ich frage, was er hat und für wen. Für den jungen Mann, der demnächst (wir sind alle Mieter) unten im Haus ein Geschäft eröffnet. Ich sehe zwei riesige Pakete und sage dem Fahrer, er möge das wieder mitnehmen, es sei dort niemand da und ich könne das nicht annehmen. Fenster zu- Ruhe- denkste. Ein 3. Mal klingeln, ebenso bei meiner Nachbarin. Wir beide runter und sehen nur noch die Rücklichter, die Pakete stehen an die Wand gelehnt zwischen Pforte und Haustür. Nachbarin hinterher, den Fahrer zurückgeholt, ihm gesagt, dann soll er die Pakete wenigstens in den Hausflur stellen, wie sollen wir zwei Frauen die denn anheben. Das hat er dann zwar gemacht, aber als ich ihn fragte, was das solle, meinte er nur, wieso, das würde er immer so machen, sie seien doch versichert. Wenn er sich da mal nicht irrt - wären die Pakete weg gewesen, wäre er dafür haftbar gemacht worden. Was bitte ist so schwer daran, die Pakete im Wagen zu lassen und beim Paketshop abzuliefern?!?Antworten -
GLS
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Sehr freundliche ZustellerAntworten -
Schneckenpost ist schneller als GLS
Ich erwartete dringend ein wichtiges und seltenes Oldtimer-Ersatzteil. Der Versender hat es am 16.06.2022 in einem GLS Shop eingeliefert. Erst am 21.06.2022 wurde es vom Paketshop abgeholt. Heute, am 22.06.2022 ist es unterwegs zum Ziel-Paketzentrum. Erst dann geht es in die Zustellung. Sechs Tage seit der Einlieferung und es ist immer noch nicht angeliefert. Ganz schön frustrierend. Ich bin neugierig, ob das Paket bei mir oder in einem Paket-Shop in meinem Wohnort angeliefert wird...Antworten -
Schlechtester Transportdienst unter Schlechten
Haben trotz Anwesenheit noch nie ein Paket an meine Adresse gebracht. Sollten in ihren AGB’s anführen, das ausschließlich an Paketshops geliefert wird.Antworten -
Antwort
GLS braucht zu mir nie wieder kommen! Trotz Anwesenheit landet ohne Benachrichtigung eh alles im Paketshop. Kommt richtig gut, wenn man kein Auto hat und ein nicht gerade leichtes Paket erwartet.. Da ist sogar Her..s noch 3 mal besser! Das soll schon echt was heißen. Anbieter, die den Versandweg DHL, oder UPS nicht anbieten, müssen auf mich als Kunden halt verzichten. Funktioniert bisher immer völlig stressfrei. Ein Trinkgeld für die freundlichen Zusteller ist auch immer drin.Antworten -
Absolut unzuverlässig
3 x sollten in diesem Jahr Pakete über GLS geliefert werden. Nicht ein Paket kam an. Bei der Zustellung + angeblicher Zustellungswiederholung waren wir 5 x angeblich nicht zu Hause und 1 x in Urlaub. Da mein Mann und ich schwerbehindert sind und das Haus Tag und Nacht nicht verlassen können eine Frechheit sondergleichen. Die Abholung im Paketshop kaum machbar, darum bestellen wir ja Online. Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben darf.Antworten -
Ich sollte im "Urlaub" gewesen sein !
Ich war den ganzen Tag zu Hause! Nicht einmal zum Einkaufen waren wir, meine Frau und ich, fort ! Ich lernte mit meiner Frau Deutsch oder Ich sah fern ! Wir leben in einem Reihenhaus und sämtliche Fenster waren geöffnet !Antworten
Als ich auf mein Handy blickte, um meine Mails durchzuchecken, sah ich erstaunt, bei der GLS "Zustellungstour", dass ich ja auf URLAUB sei und deswegen eine Zustellung nicht möglich sei ! Ich überlege mir Morgen eine polizeiliche Anzeige wegen Urkundenfälschung sowie Unterschlagung ! Ich habe auch Źeugen, dass ich nachweislich nicht auf Urlaub bin ! Wahrscheinlich wurde meine Adresse nicht gefunden ! HAUPTSTRASSE !!!!!! -
Diebe bei der Arbeit!!! Weder DPD noch GLS
- Vorteile: billig
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
Ich hätte die Woche Teppiche bekommen müssen??? Wenn ich ich das gut verstehe macht sich der ... sich auf unser kosten seine Wohnung schön!!! Heute rief einer von GLS an, und wollte wissen was ich für ein Problem mit dem wunderbaren Mitarbeiter hätte der am telefonieren müsste auch nicht ganz dicht sein.ich habe klar und deutlich gesagt das ich eine Anzeige erstattet habe wegen Betrug und Unterschlagung.Aber es hat ihm überhaupt nicht interessiert.Antworten -
Erfahrungen mit GLS
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Also habe schon mehrmals meine Pakete im Auslieferungscenter holen müssen. Das was ich jetzt Netzteil über Ebay wurde gestern angekündigt. Es kam heute der Fahrer, war freundlich und Deutsch. Trotzdem würde ich bei neuen Bestellungen darauf achten, GLS zu meiden. Lieber mehr bezahlen als sich so sein Theater anzutun.Antworten -
GLS schlechtester Paketdienstleister
Auch ich kann mich den schlechten Erfahrungen und Bewertungen nur anschließen. Heute sollte eine Sendung geliefert werden, mit sehr wichtigem Inhalt. Vorab wurde mir eine E-Mail geschickt mit der ca. Uhrzeit. Ich hatte mir für heute einen Tag Urlaub genommen, damit ich definitiv Zuhause bin und das war ich. Meine Klingel ist auch nicht zu übersehen oder für mich zu überhören. Des Weiteren würden meine Dobermänner sowieso anschlagen, wenn sich jemand nähert. 10 Minuten nach der angeblichen ca Lieferung bekam ich erneut eine Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da niemand Zuhause war. Bitte was ??? Auch soll eine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten hinterlegt worden sein, was natürlich auch nicht der Fall war. Ich habe sofort bei GLS angerufen und dieses Problem ist sehr bekannt, aber sie können es nicht ändern. Doch! Kann man sehr wohl. Meine Beschwerde wurde weitergeleitet, was ich nicht richtig glaube. Anscheinend soll morgen eine neue Zustellung erfolgen. ...Antworten -
GLS - Jede Menge Luft nach oben
Ich kann nur die anderen Bewertungen im Wesentlichen bestätigen. Die Leute kommen, können wirklich nur 2-3 Worte Deutsch. Ich habe mich schon oft gefragt, wie sie überhaupt im Straßenverkehr zurechtkommen. Wäre ja Deutschland hier. Darum stellen sie - ohne Abstellgenehmigung - die Pakete vor die Türe - läuten kurz und sind aber dann gleich wieder weg.Antworten
Bei einer Rücksendung oder größeren Lieferung hatte ich persönlichen Kontakt mit dem Fahrer - Verständigung wäre nötig gewesen - war aber faktisch nicht möglich.
Aber auch die Logistik ist "toll". Im Postfach: Die Lieferung wird heute zugestellt; nachdem sich der Sendungsstatus eine Woche nicht geändert hat. Im Verfolgungslink des Verkäufers steht aber immer noch ganz was anderes......
Der Anruf bei der Hotline ist auch genial - nur noch ein Blechdepp dran - und der erzählt Dir dann, was Du sowieso weißt - aber einen nicht weiterbringt.
Die anderen haben auch ihre Macken, aber GLS ist da schon vorne mit dran mit den Schwachstellen. -
GLS-NEIN DANKE
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Ich habe ein GLS Paket Shop angegeben bei der Sendungsverfolgung.Ich habe dauernd geschaut, wie weit mein Paket ist.Auf einmal musste ich feststellen, dass das Paket nicht mal den Shop erreicht hat, sondern direkt Retoure zur Versender, ohne,dass ich es zurückschicken wollte. Einfach so.Antworten -
...
- Vorteile: billig
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Ich habe das Problem schon lange Zeit ...! Finger weg!!! Hab schon so oft mich beschwert aber es bringt nichts, die Fahrer können nicht mal ein Gramm Deutsch ungebildet sind sie auch viele von denen ...Antworten
Ich habe ein ganzen Monat auf ein Tisch gewartet, was macht der ... lässt über GLS eine Nachricht schicken mit Paket zugestellt! Nur das schöne ich habe nichts erhalten, und ich war den ganzen Tag daheim. Letzte Woche habe ich mit ihm wegen einer anderen Sendung Probleme gehabt.und heute Abend habe ich durch Zufall erfahren, dass ich noch Sendungen bekommen habe und erfolgreich zugestellt wurde ???? Ist die Frage wo ...!!! ... Leute Finger weg Was ich euch empfehlen kann ist DHL oder Hermes. Habe weder bei denen Unternehmen noch Mitarbeiter Probleme gehabt. DPD ist genauso wie GLS 🍌🍌🍌 -
Paket"zustellung" durch ungefragtes, unbenachrichtigtes Abstellen auf öffentlichem Gehweg!
- Vorteile: Stellt Dieben die Pakete abholbereit an den Strassenrand!
Hallo,Antworten
Ich sollte ein großes, relativ wichtiges Paket mit GLS erhalten und kann nur sagen:
Finger weg von dem Verein!
Ich bekam vormittags eine Email, dass das Paket zugestellt wurde.
Da offenbar nicht an mich persönlich "zugestellt" da ich den ganzen Morgen da war und keiner geklingelt hatte, war mein Eigentum wohl wieder ungefragt einfach einem wildfremden
Pen ner, einem "Nachbar", in die Hand gedrückt worden. Derer gibt es hier ja genug mit 40+ Parteien.
2 Stunden später wollte ich zufällig weggehen und was sehe ich VOR dem Haus, also praktisch auf dem Bürgersteig?
MEIN PAKET!
Zum Glück unbeschädigt, da gut zugeklebt.
Aber ja, da hätte jeder Pen ner mein Paket einfach aufheben und klauen können.
Und natürlich war auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, wo, wie oder wem man angeblich das Paket zugestellt hat oder wo es verblieben war.
Dann hätte ich mich nur wundern können wenn das Paket vorher geklaut worden wäre und ich dann von nichts wüsste.
Finde ich toll von GLS dass sogar der öffentliche Gehweg schon für eine erfolgreiche "Zustellung" reicht!
Dachte, die Post ist schlimm wenn sie für Leute einfach Sachen annimmt, ungeachtet ob die Leute die Post überhaupt annehmen wollten oder nicht, indem der Briefträger einfach selbst eine Unterschrift auf den Rückschein kritzelt und es in den Briefkasten wirft.
"Wegen Corona und zum Schutz der Mitarbeiter" oder ähnlicher Bulshit, mit dem man solche Rechtsbrüche erklärt!
Aber da ist wie gesagt ja DHL/Post ja noch harmlos, wenn GLS den Dieben die Pakete zum einfachen Anheben und Mitnehmen schon direkt an die Strasse stellt!
Schweinerei sowas, mit dem Verein will ich nie wieder was zu tun haben wenn es sich vermeiden lässt! -
GLS ist das Letzte.
Ich würde niemals ein Paket mit GLS versenden.Antworten
Teilweise werden die Pakete im GLS-punkt abgelegt ohne den Empänger auch nur zu informieren.
Letztes mal war die Sendung fast vor der Haustür und dann auf einmal wurde am nächsten Tag geliefert.
Meistens wird die Sendung nicht wie vorgesehen geliefert, sondern man bekommt dann eine Mail, dass die Sendung sich verzögert. Irgendmann, wenn man Glück hat, bekommt man sein Paket dann in den nächsten Tagen. Tut mir leid, aber das mußte mal raus. -
GLS Unmöglich Mitarbeiter Fauk Lustloß
- Geeignet für: Ungeeignet als Packetlieferdienst braucht keiner
Erwarten eine Lieferung einen Baum mTeuer sehr teuer,dieser kam am 27.5.2022 6.15 im Lager 17 Kab elskethal an.Zentrale angerufen wann wird er geliefert, Antwort Montag den 30.05.2022.Nichts wieder angerufen wer den Schaden Trägt GLS wir gro0e schn ,,,,,,,.Angeblich soll er heut kommen ,nachfrage bei GLS die Krönung die man von einem Dienstleister Verlangen kann,Er wird schon kommen aufgelegt,Lager !/ Sorry der Mitarbeiter muß Krank sein kam eben eine Mail bitte teilen Sie uns Ihre Adresse zum Liefern mit,wohn ich im Wald.Eines steht Fest das sind Erfahrungen GLS ist der schlimmste unzuverlässigste Packetdienst den keiner braucht der nichst besseres machen könnte als in Deutschland sein Geschäfft einzustellen sdenn lernen was Dienstleistung am Kundne ist lernt GLS nie mehr,Auslieferer Fresch, Bösartig und FAUL echt Faul.Was soll man tun außer zusammen schließen und nur noch online kaufen wenn der Verkäufer Versichert wird nicht mit GLS geliefert.Antworten -
Betrüger. Lassen Pakete verschwinden und nutzen Unterschrift unter falschen Vorwand
Wir haben von einem Vertragspartner ware erwartet. GLS behauptete, dass ein Mitarbeiter die Ware angenommen hat. Wundersam war, dass der besagte Mitarbeiter überhaupt nicht vor Ort war und keine Pakete annimmt. Die Unterschrift war ebenfalls nur ein Kringel. Der besagte Mitarbeiter hat eine eidesstattliche Erklärung an unseren Vertragspartner abgegeben. Am Folgetag kam ein GLS Mitarbeiter und verlangte eine Unterschrift für die Eidesstattliche Erklärung an GLS (physisch). Dies wurde getan. Nun hat GLS diese Unterschrift genutzt um zu behaupten, dass der besagte Mitarbeiter die Nachlieferung angenommen hat. Es wurde unserem Vertragspartner lediglich der Auszug mit der Unterschrift gesendet als Nachweis. "Dummerweise" kam die Nachlieferung laut Sendungsverfolgung zwei Tage nachdem der Mitarbeiter angeblich die Ware angenommen hat zu einer Zeit, wo alle Mitarbeiter Feierabend haben. So blieb auch das zweite Paket verschollen.Antworten
Wir können nur abraten diesen Versanddienstleister zu nutzen! -
Unverschämt! Schamlos! Frech!
Nicht mal 1 Stern wert! Paket war klein und hat kaum was gewogen, aber der Paketbote von GLS sah sich dennoch nicht in der Lage dieses zur Wohnungstür zu bringen. Stattdessen Sturmklingeln, selbst als ich mit Fieber schon auf dem Weg zur Haustür war. Drauf angesprochen, grinste er nur frech in mein Gesicht, zeigte lachend auf die Klingelschilder und ging los. Ich fand es absolut nicht witzig!!! Das ist der GLS-Kundenservice. Applaus!Antworten -
Unzuverlässig und schlampig noch dazu
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Wir hatten über National Pen Kugelschreiber bestellt, welche angeblich bei uns geliefert wurden. An dem Tag war aber keiner im Büro. Auf Nachfrage bei GLS bekamen wir eine "Unterschrift" (ein gekrakelter Kreis), die angeblich beweisgebend für die Ablieferung sein sollte. Nur, nochmal - wir waren an diesem Tag alle nicht da!Antworten
Nun denn: Also Beschwerde bei National Pen, Eidesstaatliche Versicherung ausgefüllt und nochmals bestellt. Mit National Pen hatten wir Liefertermin 3. Juni vereinbart. Dann plötzlich kam eine E-Mail von GLS, die Ware kommt am 20. Mai! Na sowas? Das hatten wir nicht so vereinbart und vor allem - an dem Tag war erneut keiner von uns im Büro. Also habe ich online den Liefertermin auf den 24. Mai verschoben, da das Büro wieder besetzt war.
Und was war? Meine Kollegin kam am Montag, den 23. Mai ins Büro und das Paket lag halb aufgerissen von der Tür.
Da würde ich mal sagen: 0 Punkte von 10! Das ist an Unzuverlässigkeit nicht mehr zu überbieten! -
GLS-Versanddienst absolut unzuverlässig
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
GLS hat wiederholt meine bestellten Pakete nicht wie angekündigt nach Hause geliefert, sondern an einem Paket-Shop bzw. an einem Depot abgelegt, weil man mich angeblich nicht getroffen hat, obwohl ich jedesmal zu Hause geblieben bin, und niemand bei mir geklingelt hat. Der Gipfel der Qualität des Kundenservices von GLS war die Abgabe des Pakets an einem Depot 13 km von meiner Wohnung entfernt!Antworten
Ich habe mich wiederholt bei GLS beschwert, nichts hat geholfen.
Wenn jemand vorhat den GLS-Versanddienst zu beauftragen, lesen Sie bitte vorher die tausenden negativen Meinungen über GLS im Netz!!! -
Paket kommt nicht an...
GLS brauchte eine Wiche (!) um das Paket vom Absender zu übernehmen. Tja, und wenn der GLS-Bote niemanden zu Hause antrifft, klingelt er nicht (wie DHL) bei den Nachbarn (im gemeinsamen Hof gibt es insgesamt 6 Parteien), sondern nimmt es andscheinend wieder mit.Antworten
Ergebnis: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden. Leider ist für ihr Paket keine neue Zustelloption verfügbar".
Danke mal wieder für nichts, GLS packt es schon wieder nicht. DHL kann's - GLS nicht! -
GLS
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Es ist eine Unverschämtheit was GLS bietet. Da ich schlecht laufen kann, habe ich online bestellt. Gestern stand in meinem Status zugestellt. Bin den ganzen Tag zuhause und niemand hat geklingelt. Geschweige eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen. Der Shop ist zu Fuß ca 1km weit weg von mir. Wie soll ich die Strecke hin und zurück schaffen mit einem schweren Paket? Unverschämt was die faulen Auslieferer abziehen. Würde nicht mal einen Stern geben.Antworten -
Bitte nicht mit GLS
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Wenn ich es einsehen kann, bestelle ich nichts mehr, was mit GLS geliefert wird. GLS liefert grundsätzlich in Paketshops und nicht nach Hause, was aber der Sinn einer Internetbestellung bei mir ist. Dann kann ich auch direkt in ein Geschäft gehen. Manchmal wurde ich nicht mal informiert, dass und wo mein Paket in eine Paketstation geliefert wurde. Ich habe eigentlich für jeden unterbezahlten und gestressten Paketfahrer Verständnis, aber auch meine Nerven liegen blank und ich bin bereit mehr Versandkosten zu bezahlen, wenn mein Paket dann sicher bis zum Haus geliefert wird.Antworten -
So schlecht
- Vorteile: absolut pünktlich
Seit 3 Tagen ist das Paket ein paar Kilometer entfernt im Paketzentrum, hätte es zu Fuß abholen können, geht aber nicht.Antworten -
Tja.. wunderbar, danke GLS!
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Ich sitze hier Zuhause im Home-Office und tja, zack..Paket wird im Paketshop geliefert. Top, da der Paketshop zu meinem Feierabend schon geschlossen hat.. wenigstens bietet GLS Vollmacht für Paketabholung an. Ja, ich weiß, ich hätte einen anderen Lieferdienst wählen können, aber nein, das ging diesmal leider nicht! Mit der Deutschen Post bin ich da 1000 mal zufriedener!!Antworten -
kenne keinen schlechteren Paketdienst
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Bei der letzten "Zustellung" am 29.4 behauptete GLS. das Paket hätte wegen Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werde können . Es war den gesamten Tag mindestens eine empfangsberechtigte Person anwesend, nach übereinstimmenden Aussagen aller Anwesenden wurde im angegebenen Zeitraum kein Zustellversuch unternommen.Antworten
Zur Vorgeschichte:
Bei einer früheren Lieferung durch GLS hat der Fahrer das Paket einfach vor die Haustüre gestellt, geklingelt und sich sofort wieder zu seinem Fahrzeug begeben, ohne sich zu überzeugen, dass das Paket auch angenommen wurde. Da keine Abstellerlaubnis erteilt war, habe ich den Fahrer zur Rede gestellt und ihn damit konfrontiert, dass dies kein verantwortungsvoller Umgang mit fremden Eigentum sei und ich als Kunde eine persönliche Zustellung erwarte. Der Fahrer meinte nur, er habe dafür keine Zeit und in Zukunft werde er überhaupt keinen Zustellversuch mehr unternehmen, sondern Pakete unverzüglich zum Abholshop bringen.
Offensichtlich hat er seine Ankündigung wahrgemacht.
Ich denke, wenn ich als Kunde Versandkosten bezahle, habe ich auch für zumindest einen Versuch einer persönlichen Zustellung bezahlt.
Die nächste Unverfrorenheit ist die Auswahl des Paket-Shops. Es handelt sich dabei um ein Fotostudio, das am Freitag bereits um 13°°h, d.h. 26 Minuten nach der Benachrichtigung durch GLS, wo das Paket abzuholen sei schließt und erst wieder am Montag um 9°°h öffnet. Öffnungszeiten des Paketshops Mo, Di, Do 9°°-18°°h, Mi und Fr 9°°-13°°h. Als Berufstätiger, der nicht in Dachau wohn, habe ich da echt ein Problem einen Abholtermin zu finden. Ich denke ein Kundenorientiert denkender Paketdienst wäre durchaus in der Lage, einen Paket-Shop zu finden, der mehr Öffnungszeiten bietet (wie auch die anderen mir bekannten Paketdienste). -
Gls gerne wieder
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Also, ich kaufe bzw. bestelle viel über das Internet. Das heißt pro Woche 4 bis 7 Pakete. Davon werden zirka 2 mit Gls gesendet. Terminankündigung von Gls klappt und Zustellung klappt auch, ohne Einwände. Ich bin sehr zufrieden mit Gls und das schon seit vielen Jahren. Ich kann dieses Logistikunternehmen daher sehr gerne weiterempfehlen.Antworten -
Unfähig trifft es
Paket kommt nicht an, angeblich gab es eine Abstellgenehmigung. Zwangsschliessen wäre angebracht.Antworten -
Unzuverlässig und unfähig
Offensichtlich existiert dieser Kurierdienst nur deshalb noch, weil Lieferdienste derzeit dringender als je benötigt werden. Die GLS-Lieferung ist ein Lottospiel. Aus meiner Erfahrung kann ich sagen, dass es Glück ist, wenn die Sendung ankommt. Ein Rat: Wenn bei Bestellung der Kurier erfragt werden kann und man entdeckt „GLS“, sollte man sich den Kauf überlegen bzw. unbedingt einen anderen Spediteur wählen, wenn möglich. Das Schema: Erst verzögert sich die Lieferung, dann erfolgen angeblich mehrfache, erfolglose Zustellversuche. Oder es wird „zugestellt“ gemeldet, obwohl nichts geliefert wurde. Eine dysfunktionale Webseite (Tracking via Nr. unmöglich: „technischer Fehler“, Paketshopsuche via PLZ: „Wir konnten ihren Ort nicht finden) passt – leider – gut ins schiefe Bild.Antworten -
Antwort
Die Fairness halber muss ich ein Update schreiben: In jüngster Zeit ist die Lieferung via GLS deutlich besser geworden, geradezu vorbildlich. Ich meine, ich sehe andere Fahrer als zuletzt. In diesem Fall ist es wie so oft: Die Firma ist immer nur so gut wie die Leute, die sie beschäftigt. Wir hoffen, dass dies so bleibt.Antworten -
GLS ist der Drecksladen schlechthin
Was ist GLS eigentlich für ein Scheißladen?! ... mein Paket kommt einfach nicht an und die schicken es wieder zurück. An alle die ihr Bestellung nicht bekommen fühle ich mit euch. GLS gehört eigentlich geschlossen, weil die nicht geschissen bekommen!Antworten -
So schlimm wie Hermes
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Zustellung dauert länger als bei DHL/DPD oder Pakete kommen gar nicht erst / unvollständig an.Antworten
Tracking behauptet Zustellung obwohl dies nicht der Fall war - vielleicht konnte der Fahrer die Ware selbst besser gebrauchen? Solche Zust#nde gibt es sonst nur bei Hermes. -
Schlimmste Firma
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Immer wieder schlechte Erfahrungen gemachtAntworten
Warum wird das Paket nicht an der nächsten Station abgegeben ? Da muss man weit weg fahren obwohl es noch mehrere näherer Möglichkeiten gäbe
Dazu die Aussage „2 mal klingeln „ ?! Absolut nicht -
Vermutlich der schlechteste Paketdienstleister
Neben UPS ist GLS wohl der schlechteste Paketdienstleister. DPD, DHL und vor allem die Post sind deutlich flotter unterwegs. Dass ein Paket zwei Tage in einem Zwischenlager liegt, mag vor einigen Jahren akzeptabel gewesen sein, aber heute nicht mehr - die Kunden sind deutlich besseres gewohnt...Antworten -
Scheißladen
- Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Berufstätige
Leider muss man, um eine Bewertung abgeben zu können, einen Stern geben. Dieses Unternehmen ist nicht mal einen Stern wert. Wir warten so lange auf unser Paket. Über die Sendungsverfolgung sollte es um 15.30 Uhr da sein, dann zwischen 18.30 Uhr und 20.00 Uhr, dann bis 21.30 Uhr. Wir haben uns gefragt, welcher Zusteller arbeitet so spät noch? Dann plötzlich, zugestellt um 18.30 Uhr, sogar noch mit Unterschrift. Ich würde niemals nur mit meinem Vornamen unterschreiben und schon gar nicht falsch. Wir haben angerufen und werden nur vertröstet und wir sollen Geduld haben, die Sache wird bearbeitet. Wir sollen auf einen Rückruf warten. Unglaublich, nur unfähige Leute am Start. Bitte, bitte schließt euren ganzen Laden und macht Platz für Leute, die was drauf haben und der deutschen Sprache und Rechtschreibung mächtig sind.🤢🤮🤮🤮🤮Antworten -
Zusteller kann nicht lesen
Paket wurde in der Straße wo ich wohne bei der falschen Adresse abgegeben. GLS versendet aber eine Mail, wonach das Paket an meiner Adresse geliefert worden sei. Nichts als Lügen und Ärger mit GLS.Antworten -
Finger Weg
Wenn Paket zu schwer, lieber wieder mitnehmen und behaupten die Adresse stimmt nicht!Antworten -
Warum
...Antworten
Warum darf dieses Unternehmen noch existieren? Es müsste vor Anzeigen nur so hageln. Mein Anbieter hat mit DHL versendet.
Die Sendung wurde dann an GLS übergeben. Hätte ich das geahnt, hätte ich sofort storniert.
Den Verkäufer hat das aber nicht interessiert, das keine Lieferung stattgefunden hat. Minus 100 Sterne. -
Antwort
Die Frage, ob ein Unternehmen, das sich so übel verhält wie GLS Germany, nicht rundweg geschlossen werden sollte, ist ebenso berechtigt wie leider auch nutzlos. Unternehmen, die Personal sparen und die ganze Last auf ihre Kunden abwälzen, agieren günstiger am Markt und setzen sich leider dadurch auch noch häufig gegen serviceorientiertere Unternehmen durch. In letzter Zeit habe ich sehr viel schlechte Erfahrung mit solchen Unternehmen gemacht und über diese viele Rezensionen gelesen wie auch selbst geschrieben. Wer da in den Rezensionen nicht alles mit Anwalt, Verbraucherzentrale, etc. droht! Den betreffenden Unternehmen scheint das wenig zu schaden. So bleibt dem düpierten Kunden zumeist nur, immer weiter Rezensionen zu schreiben.Antworten -
Wer einen Kunden los werden will, verschickt Ware mit GLS.
Der GLS Paketdienst ist zwar billig, aber erfahrungsgemäß ist billig am Ende teuer. Ich bestelle schon seit geraumer Zeit nur noch bei Händlern Ware, die mit Paketdiensten zusammen arbeiten, die bei mir verlässlich zustellen. GLS gehört nicht dazu. Leider habe ich aktuell die Retoure einer Mängellieferung, beauftragt durch den Händler bei GLS. Tag der Abholung wurde angekündigt, mitsamt der GLS Nummer zur Verfolgung der Auslieferung und dem Hinweis, man müsse sich den ganzen Tag bereit halten. Das habe ich sogar unterstützt durch eine weitere Person auch so sichergestellt. Kurz vor 16:00 Uhr erschien dann im Sendungsverlauf, ich sei nicht anzutreffen gewesen. Es wurde nicht geklingelt, es lag keine Karte im Briefkasten und es wurde auch in dem Zeitraum kein GLS Fahrzeug von Nachbarn gesichtet. Da hat sich der GLS Fahrer einen sonnigen freien Nachmittag gegönnt. Die Beschwerden über GLS auf den Bewertungsseiten sind Legende. Mich wundert deshalb viel mehr, wieso es dennoch Firmen gibt, die mit diesem Paketdienst zusammen arbeiten. Ich bestelle jedenfalls bei keinem Händler mehr, der mit GLS zusammen arbeitet.Antworten -
Der schlechteste Paketdienst Deutschlands
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
War den ganzen Tag daheim und fand am nächsten Morgen, als ich die Post reinholte, eine GLS Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Offenbar hatte der Zusteller sie am Vortag eingeworfen. Jetzt liegt das Paket im Shop. Eine zweite Zustellung ist lt. GLS und laut Absender nicht möglich. Ich kann das Paket mangels Auto nicht abholen. Habe mir den Wolf telefoniert, aber keine Lösung. Jeder Dienstleister kriegt es hin, außer GLSAntworten -
Komme mir verarscht vor!
Habe dringend auf ein Paket gewartet und mir sogar freigenommen. Um 11,30 Uhr Benachrichtigung bekommen, dass es noch 46 Stops entfernt ist und zwischen 14,30 und 16,30 bei mir eintreffen wird. Da ich noch etwas im Garten und Eingangsbereich zu tun hatte, war ich die ganze Zeit an der Straße vor dem Haus. Um ca 12,30 erhielt ich die Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da ich nicht da war. Das hat mich doch sehr überrascht, da die ganze Zeit nicht ein Auslieferungsfahrzeug in der Straße war. Ich werde für mich nie wieder was bestellen, was über GLS geliefert wird.Antworten -
...
Angeblich wurde das Paket zugestellt. Dem war nicht so. Auch in der Nachbarschaft würde kein Paket abgegeben. GLS behauptet, Sendung zugestellt und Ende. Wo oder bei wem kann GLS nicht sagen. Ob der Bote sich die Sendung selbst zugestellt hat, kann ich nicht sagen, liegt aber nahe. Mein Geld ist weg und GLS interessiert das nicht. Nie wieder ein Onlineshop, der mit GLS versendet. In der Vergangenheit nur schlechte Erfahrungen mit GLS gemacht. Bote fährt direkt vorbei und behauptet, keine Person angetroffen zu haben. Durfte dann die Sendung, ca. 50 kg mit dem Rad abholen. ... Ich kann nur vor GLS warnen. Ein Stern ist noch zu viel.Antworten -
Dieses Unternehmen ist eine Zumutung für jeden Kunden.
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute die den ganzen Tag mit dem Stuhl vor der Tür sitzen
Dieses Unternehmen ist eine Zumutung für jeden Kunden. Pure Inkompetenz und Service Feindlichkeit.Antworten -
Antwort
Selbst das den ganzen Tag auf dem Stuhl sitzen vor der Tür nützt nichts, wenn der Fahrer erst gar nicht auftaucht.Antworten -
Gerne wieder
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Also, Paket angekündigt ich war daheim. Der Fahrer klingelte, sogar zweimal, weil ich nicht schnell genug an der Tür war, war im Keller.Antworten
Paket angenommen und gut. Und das geht schon seit vielen Jahren so obwohl die Fahrer schonmal wechseln. Also ich bin zufrieden mit Gls gerne wieder. -
GLS sollte man verbieten! Nie wieder eine Abstellgenehmigung!
- Nachteile: beim Support immer die gleichen Textbausteine
Meine Skepsis gegenüber GLS hat sich am vergangenen Donnerstag wieder einmal bestätigt. Der Zusteller vermerkt in seiner Lieferchronik, dass er die Ware (im Gesamtwert von 450 Euro= 3 Alufelgen) um 12.38 bzw. 12.39 zugestellt/ abgestellt hat, Abstellgenehmigung inklusive.Antworten
Zur gleichen Zeit (davor und danach) war ich zuhause mit Blick auf die Straße. Neutral gehaltener weißer Transporter fährt um 12.37 Uhr ohne Halt durch und um 12.40 Uhr, ohne Halt zurück, durch.
Das kann ich mit dem aufgenommenen Video beweisen. Kein Zusteller hat um diese Zeit mein Grundstück betreten, auch das 2x vorbeifahrende Fahrzeug ist zu sehen.
Das ist nicht nur Betrug, sondern Unterschlagung.
Lasst die Finger von GLS!
Und gebt keine Abstellgenehmigung. Hier werden anschließend Abstellungen behauptet, die nicht erfolgt sind. Dann lieber in den 7 km entfernten Paketshop fahren. -
Zustellung ohne Info
habe 5 Tage auf den Zusteller von GLS gewartet. Pakettracking funktionierte nicht.Antworten
Schließlich habe ich herausgefunden, dass die erwartete Sendung in einem Paketshop seit einer Woche auf die Abholung wartet, allerdings habe ich weder im Briefkasten noch auf meiner Mailbox eine entsprechende Information erhalten. Ohne detektivische Nachforschung kommt man offensichtlich nicht zu seiner Ware. -
Geht gar nicht!
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Wie kann es immer wieder sein das mein Paket jedesmal im Paket Shop abgegeben wird?? 😡😡😡Antworten
Mein Mann ist zu Hause und wartet weil man ja die E-Mail bekommen hat das das Paket gleich käme. Nichts einfach gar nichts weder geklingelt noch ein Zettel im Briefkasten. Absolute Frechheit, wenn's nach mir ginge sollte dieser Paket Dienst in Insolvenz gehen und mit diesem "arbeiten" aufhören das kann man keinen Kunden antun. DHL bekommt es doch auch hin Pakete ordentlich abzugeben zu klingeln oder einen Zettel zu hinterlassen. Bin stinksauer und könnte noch mehr schreiben 😡😡😡😡 -
Keine Zustellung an postfilialen
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Gls verweigert die Zustellung an postfialen und schickt Sendungen zu Kommentarlos, zu mit der Behauptung Annahme sei verweigert zurück. Eine Information des Empfängers erfolgt nichtAntworten
-
Antwort
Ich bin mit dem Service von GLS auch unzufrieden, aber in dem Fall muss ich mal sagen, dass auch Hermes, DPD und jeder andere Versanddienstleister NICHT an DHL Shops oder Filialen liefert.Antworten
Die Shops kriegen für jedes Paket, dass sie annehmen oder versenden Geld - und wenn sie für andere Unternehmen was annehmen kriegen sie keinen Cent.
Wie gesagt, ich bin auch nicht zufrieden mit dem Service allgemein, aber speziell das macht keiner. -
Der letzte Saftladen
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Habe einen Teppich gekauft. In der Beschreibung steht DHL!!!Antworten
Was lese ich? GLS hat mich gestern nicht angetroffen:-((
Ich wohne in Hagen und der Paket Shop ist in Dortmund. Glaube ich spinne!!
Hätte ich gewusst das mit diesem Laden zugestellt wird, hätte ich sofort storniert.
Allerletzte. Sollte man überall rauswerfen.
Der Verkäufer hat bereits eine bitterböse Nachricht von mir erhalten. Ich hole den Teppich nicht aus Dortmund. -
Lieferung per GLS? Lieber gleich stornieren!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Wenn ich GLS sehe wird die Bestellung gleich storniert und ich suche mir einen anderen Shop bzw. Dienstleister.Antworten -
Immer regerecht Panik, wenn Lierferung per GLS erfolgen soll
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt, Wurde schon öfter glatt belogen, Zusteller nicht bemüht, Paket auch wirklich zuzustellen, Immer unpünktlich (bei wirklich jeder meiner bisherigen Bestellungen!), Verursacht unnötigen Aufwand (Zeit, Kosen, Nerven)
Mit GLS habe ich seit Jahren ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht. Wenn ich mitbekomme, dass eine Lieferung über diesen Dienst erfolgen soll, stelle ich mich automatisch auf Probleme ein. Ich verstehe nicht, dass renommierte Unternehmen den Versand über den wohl unzuverlässigsten Dienstleister in diesem Segment abwickeln.Antworten
Gestern und heute schon wieder: Zuerst, welche Freued, hieß es "Ihr Paket startet die Reise zu Ihnen!". Diese Freude währte nur kurz. Nicht viel später fand ich im Posteingang die GLS Standard-Nachricht "Ihr Paket verzögert sich leider". Tja, wie immer halt.
Das "traumatischste" Erlebnis mit GLS hatte ich vor etwa 2 Jahren: Eine Sendung, auf die ich sehnlichst gewartet habe, sollte an meine Arbeitsadresse geliefert werden, in die 2. Etage. Die obligatorische Verspätung gab es natürlich auch schon. Plötzlich steht in der Online-Statusmeldung, dass der Kunde nicht angetroffen wurde. Der Bote hatte weder geklingelt noch sich anderweitig bemüht, die Lieferung zuzustellen. Mehrmals die Hotline angerufen, irgendwann hat dann zumindest eine Mitarbeiterin den Lieferanten zurückbeordert, dami ich schließlich an diesem Tag meine Bestellung doch noch erhielt. GENAU DAS GLEICHE PROBLEM mit GLS hatte ich einige Wochen zuvor - da hatte der Bote die gleich Meldung hinterlassen, das Paket aber schon in einem (ziemlich weit entfernten) Shop abgegeben, wo ich es hätte selbst abholen sollen. Und auch das verlief nicht problemlos, denn die Lieferung war nicht da!
Fazit: Ich könnte jedesmal kotzen, wenn es heißt, ihre Lieferung wird über GLS geschickt.
Vielleicht sollten sich insbes. mal 1&1 und Aldi, die offenbar bevorzugt über GLS versenden, Kundenbewertungen zu Herzen nehmen und diesen Versagerladen rausschmeißen.... -
Saftladen
Schlechtester Paketdienstleister. Hab bis jetzt noch kein einziges Mal mein Paket rechtzeitig bekommen. Entweder es wird gar nicht geliefert oder es wird nicht geklingelt. Dann kommt man den Leuten trotzdem noch entgegen und bestimmt einen gut erreichbaren Abstellort und nicht mal das bekommen die geschissen. Die Hotline ist natürlich auch keine Hilfe. Warum sind die überhaupt noch auf dem Markt? Hab auch von anderen nur Schlechtes gehört und die Rezensionen hier sind eindeutig. Schade, dass man nicht null Sterne geben kann. Nicht mal der eine Stern ist verdient, eher das Gegenteil.Antworten -
War angeblich im Urlaub, nur wusste ich nichts davon vier MINUS Sterne
Unzuverlässig und dreist hoch drei diese miese Firma, bzw. Paketfahrer. Lieferung sollte zwischen 08:15 Uhr und 12:30 Uhr geliefert werden. Ich war den ganzen Tag zu Hause und hätte auch noch längere Zustellzeiten akzeptiert, aber dann der Hammer überhaupt.Antworten
Angeblich war ich im "URLAUB", leider wusste ich selbst das gar nicht. Jetzt befindet sich das Paket wieder im "Ziel-Paketzentrum" der Name an sich schon der Lacher.
Wie kann man so dreist sein und solche Behauptungen aufstellen!
Also ich kann jeden abraten sich mit dieser Sch.....Firma geschäftlich einzulassen. -
GLS schlimmer geht nimmer
GLS der letzte Lieferdienst.... Live Tracking nächster Stopp ihre Lieferung.... 10Minuten später vorbeigefahren in Richtung Aachen.... Nächster Abruf noch 15 Stops. Also mal eben von 16.30Uhr auf 20.30Uhr verschoben...kann ich meine Wartezeit in Rechnung stellen?? leider gibt's keine minus SterneAntworten -
GLS Lieferservice, Katastropfe!!
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Zum wiederholten Mal Mitteilung vom Verkäufer Mitteilung erhalten, dass kein Abnehmer zu Hause war.Antworten
In Wirklichkeit wurde überhaupt nicht versucht, das Paket zuzustellen! Das Paket wurde in eine Abholstation gebracht ohne jeden Zustellversuch, Frechheit ! Abholstation und Verkäufer ist das Problem Bekannt, also "keine Pakete mehr bestellen, die mit GLS geliefert werden sollen!! -
Mit Abstand der schlechteste, unzuverlässigste und langsamste Paketdienstleister von allen
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
Einfach nur mies. Von hundert Sendungen, die ich mit GLS zugestellt bekommen habe, waren maximal 10% in Ordnung und pünktlich.Antworten
Die Boten sind unfreundlich, unzuverlässig was die Zustellung zuhause angeht und lügen oft dreist das sich die Balken biegen.
Ich habe auch überhaupt kein Verständnis mehr für GLS, weil bei anderen Paketdienstleistern klappt es einfach viel besser. Aber bei GLS gibt es komischerweise fast immer Probleme, also kann das nicht an Covid oder dem Wetter liegen. Die kriegen es einfach nicht hin! -
Verständnis
Ich habe Verständnis für die Fahrer und das Unternehmen. Diese beginnen gegen 6 Uhr in der Früh ihren Job welcher gegen 16 bis 19 Uhr endet. Wann endet/beginnt ihre Arbeit? Haben hier überhaupt einige eine Ahnung wie viele Menschen online bestellen und was alles? Zerlegte Schränke/Möbel, Zementsäcke und Co sind keine Seltenheit. Pakete bis vor die Haustür geschleppt keiner öffnet und Nachbar nimmt es nicht an. Man klingelt 2 mal man steht unter Zeitdruck und hat noch rund 80-120 andere Päckchen. Einige Geschäfte haben nurAntworten
zu bestimmten Zeiten Warenannahme. Es gibt Verkehrsprobleme, in der Stadt keine Toilette
Paketshops schließen gegen 17 - 18 Uhr. In der Stadt kann man nicht parken, wo man will... im Hinterkopf immer die 80 bis 120 anderen Kunden, die auch ihr Pakete haben möchten. Kommt mal weg von Eurem heute bestellt und morgen geliefert. Wem es zu lange dauert, kann sich bewegen und selbst einkaufen gehen. Schadet nicht der Gesundheit. Ist meine Meinung. Und, wenn man etwas bestellt sollte man auch Sorge dafür tragen, dass die Fahrer das Paket so einfach wie möglich zustellen bzw. abliefern können. -
Antwort
Ganz ehrlich, wenn ich meine Arbeit so machen würde, wäre ich wahrscheinlich schon pleite und verhungert.Antworten
Bei allen anderen Paketdienstleistern klappt es doch auch, also warum soll man für diesen miesen Service noch Verständnis haben?! -
Alles nur nicht GLS!
Alles nur nicht GLS!Antworten
Wer den Versand via GLS wählt, bekommt nicht die volle Leistung. Die meisten Pakete werden nicht wie bezahlt an die Haustür geliefert, sondern nur in einem GLS-Paket-Shop abgegeben, wo man zusätzlich Zeit und Geld investieren muss und das Paket selbst abholen muss.
GLS-Zusteller können gleich zu Hause bleiben und aus dem HomeOffice arbeiten... denn das, was da als Arbeit deklariert wird, ist das Wort nicht wert!
Wenn man für einen bestimmten Service zahlt, aber von diesem nur einen Bruchteil bekommt, ist das Betrug und Diebstahl von meinem Geld!
Jeder sollte dieses Unternehmen und auch die Online-Händler, die diesen Partner für Ihren Service beauftragen, einfach meiden. Damit GLS hier entweder pleite geht oder etwas an seiner Firmenpolitik ändert. Solche Firmen haben es nicht verdient am Leben zu bleiben! -
Thiele
Der Bote war unglaublich frech und unverschämt. Ich bin Schwerbehindert und kann keine Treppen steigen. Er sagte, mir doch egal, dann stelle ich das Paket auf die Straße oder nehme es wieder mit. Es sind 3 Treppen. Er hätte es wenigsten eine Treppe tiefer stellen können, wegen Corona. Ich hoffe das hat Konsequenzen für den Boten, sonst leite ich rechtliche Schritte ein.Antworten -
DIE SCHLIMMSTE VERSAND FIRMA IN DEUTSCHLAND
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Die Fahrer können angeblich machen was die wollen, da sie schon zum vierten Mal (!!!) gelogen haben, dass Sie bei mir gewesen sind und versucht haben zu liefern. Ich sitze täglich zu Hause, weil Ich von zu Hause arbeite. Meine Sprechanlage ist so laut, dass man sich in die Hose vollscheißen kann, wenn man Sie plötlzlich hört. Kein Benachritigunsschein, keine Klingel. Auch bei Hotline waren die nicht hilfreich, ich dachte sie liefern es einfach nochmal wenn Ich anrufe, aber nein. Der Herr da, hat gar nicht auf mich gehört, dafür versuchte er aber mich zu beschulden mit dummen Thesen wie "vlLT hAtTeN sIe KöPfHöRer aN", nein hatte Ich nicht, das war nicht das erste Mal und es läuft immer gleich ab:Antworten
1. Ca. 7 Uhr - Paket wird geladen
2. Ca. 9 Uhr - Paket ist nicht lieferbar (obwohl es keinen Schein im Briefkasten gibt, und keiner geklingelt hat)
3. Ca. 11 Uhr - Paket ist bei dem Paketshop
Das Paketshop befindet sich 30 Minuten von mir entfernt, also insgesamt kostet es mich 1 Stunde von meiner Zeit für eine Leistung für die Ich bezahlt habe.
NIE WIEDER -
GLS Transportschaden und SCHADENSERSATZ-Verweigerung
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden
Massive Zerstörung des Paketinhaltes!Antworten
Trotz korrekter Beschwerde-Einreichung und Versicherung kein Schadenersatz!
Miese Kommunikation. -
Unzuverlässigkeit mit Funktion...
- Nachteile: zu häufig wird nicht einmal versucht eine Lieferung zuzustellen und dann gelogen was die 'Nicht-Anwesenheit' der Kunden betrift
- Geeignet für: Leute die auch besser gleich Ihre Ware selbst abholen/liefern könnten, sich aber gerne noch zusätzlich ärgen möchten (oder Andere, verärgern)
GLS hat schon lange, wenn nicht schon immer, einen schlechten Ruf gehabt und persönlich habe ich diesen Verein auch immer gemieden... leider kann man sich aber nicht immer aussuchen wer einem Ware liefert und nach den üblichen Lieferungen die nicht an den angegebenen Zeiten ankamen hatte ich nun auch mal eine dieser netten Mails von GLS die mir erzählen wollte das niemand anzutreffen gewesen sein sollte zu dem angegeben Zeitraum. Lustig nur das 3 Personen nicht nur die in dem Zeitraum vor Ort waren (ich inklusiv), sondern das weder eine Benachrichtigung 'eigeworfen' wurde (etwas was die meisten, zuverlässigeren Dienst tun) sondern auch noch lange davor und danach anwesend waren. Ausserdem checkte ich unsere Video-Überwachung ob irgenwann an diesen Tag ein GLS Fahrzeug oder auch nur eine Person aufgetauch wäre... natürlich Fehlanzeige.Antworten
Nun gut, so bin ich dann am Folgetag zu dem 'Abholshop' vom örtlichen GLS-Dienst gefahren (welcher eigendlich ein Call-Shop ist) um das Paket zu holen und staunte nicht schlecht als ich sah wie der Fahrer der üblicherweise bei uns Pakte vorbei bringen würde (ich erkanne den Fahrer und Wagen), den ganzen Transporter voll mit Pakten, gerade am abladen war und die Pakete in den 'Abholshop' brachte - und das auch noch am frühen Vormittag... auf meine Nachfragen ob Dieses alles Lieferungen seien die nicht abgegeben werden konnten kam der Fahrer in schwere Erklärungsnöte - und das lag nicht an seinen mangelnen Deutsch- und Englisch-Kenntnissen. Eine weitere 'Befragung' des Call-Shop Betreibers ließ mich weiter aufhorchen: "Diese sei ganz normal mit GLS, das habe man fast täglich in dieser Menge...".
Super... Es scheint für GLS billiger zu sein oft einfach nicht zu versuchen Sendungen beim wartenen Kunden abzugeben sondern gleich zum nächsten (oder übernächsten) Second-Hand Abhohshop zu bringen.
Jedenfalls habe ich jeden Lieferanten der GLS zum transport zu uns benutzt angewiesen zuverlässiger Logistik-Partner zu suchen oder damit zu leben dass wir uns andere Lieferanten suchen würden.
Meine Empfehlung an alle die was zu verschicken haben und den Empfänger nicht verärgern wollen: sucht euch eine Alternative, auch wenn diese mehr kostet - ansonsten wird es am Ende nur teurer in Sachen Vertrauen. Und weiterleiten der Veranwortung auf den Logistik-Dienst bring einem auch nicht viel da man erwarten kann das ein Versender sich über die Kompetenz des Versanddienstleister vorher informiert. -
Unzuverlässig
- Nachteile: hält Absprechen nicht ein / Unzuverlässig
Abstellbestätigung für dringend benötigtes Ersatzteil wurde zwar per E-Mail bestätigt, aber nicht weitergegeben bzw. vom Fahrer missachtet.Antworten
Keine telefonische Hotline. E-Mail-Verkehr war zwar möglich, ist aber leider unzuverlässig. -
GLS setzt neue Maßstäbe
- Nachteile: Abholung nicht im nahen Paketshop, sondern weit entfernt
Man legt die Latte in diesem Gewerbe ja wirklich nicht hoch, doch GLS Tanzt Lambada damit. Es fing damit an, dass der Paketbote anstatt zu klingeln, einfach einen nicht zu entziffernden Abholschein einlegt, darauf folgte eine Telefon Arie, weder Paketshop noch Kundendienst können diesen wahnsinnigen stoppen, oder erneut zustellen, als Kunde ist man darauf angewiesen selbst zu recherchieren, aus welchem Depot muss der Fahrer gekommen sein? Wie kann ich dieses erreichen? Dort angelangt wurde mir beteuert, dass es nicht der Standard sei und dass der Bote persönlich kontaktiert wurde, er fährt damit zurück ins Depot und dass mir das Paket direkt am folge Tag als erstes geliefert werden würde, was natürlich nicht geklappt hat, ich habe das Depot erneut kontaktiert, mein Gesprächspartner erkennt seine Signatur auf dem Vermerk dazu, kann mir aber nicht sagen, wer mir das versprochen haben soll. Das Paket würde erst morgen geliefert. Der Bote hat es ja im Paketshop abgegeben und muss es erst abholen. Ich bin gespannt, ob GLS es tatsächlich schaffen wird, eine Klingel zu bedienen. Mein Tipp an einen jeden: auch große Unternehmen haben die Möglichkeit eine andere Spedition zu beauftragen, unbedingt dort nachhaken, sollte GLS als Standardversand angegeben werden.Antworten -
angeblich 4 Autoreifen im Flur abgestellt....und innerhalb weniger Minuten angeblich verschwunden
Angeblich wurden meine Autoreifen im Hausflur abgestellt, leider waren diese innerhalb weniger Minuten "verschwunden". Also es handelt sich nicht um ein Päckchen, das man schnell mitnehmen kann und auch kein Paket, sondern sage und schreibe 4 Reifen für die man ja eine Transportmöglichkeit benötigt. Leider keine nachweisbare Aussage seitens GLS bzw. des Fahrers....Antworten
Nie, Nie wieder GLS. Ich überlege sogar, dies in einem entsprechenden TV-Format einzubringen. -
Nie wieder
- Nachteile: absolut inkompetent
Nun musste auch ich leider die grottenschlechte Erfahrung mit GLS machen.Antworten
Man will es ja eigentlich garnicht glauben was da immer steht aber man sollte es.
Es war ein Versand von Tür zu Tür. Der Abholtermin wurde versäumt und auf Nachfrage dann um einen Tag verschoben.
Das Paket wurde dann innerhalb von zwei Tagen zu mir geliefert was in dieser Zeit wohl als normal zu betrachten ist.
Abgestellt wurde es vor der Haustür ohne zu klingeln oder eine Unterschrift zu verlangen.
Als ich das Paket sah konnte man schon am beschädigten Karton erkennen das es einen Schaden bekommen hat.
Beim auspacken bestätigte sich dann meine Vermutung.
Das darin enthaltene Gerät ist nur noch für den Schrottplatz zu gebrauchen, da es, selbst wenn ich es reparieren wollte, dafür keine Ersatzteile mehr gibt was es somit unbrauchbar macht.
Ich kann nur eindringlich vor einem Versand mit GLS warnen. -
Absolut inkompetent
- Nachteile: absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Viel brauch man ja darüber nicht mehr schreiben. Ich ärgere mich nur maßlos über GLS. Ich habe Urlaub und extra doppelte Versandkosten in Kauf genommen das mein Ware zu meinem Wunschdatum geliefert wird, an dem ich auch zu Hause bin. Und nun liegt mein Päckchen in einem Paketshop der von 08.-16. Uhr geöffnet hat. Wenn ich nicht von 7:45 - 16:15 Uhr selbst arbeiten würde, wäre das wohl kein Problem. Geklingelt wurde bei mir nie, auch stand niemand vor der Tür habe nämlich zwei bellende Alarmanlagen. Per Email erhielt ich den Hinweis das mein Paket im paketshop abgeliefert wurde. Ist doch super für den GLS Mitarbeiter.... Einfach alles im Paketshop abstellen, Email raus schicken und Arbeitstag 13 Uhr beenden.Antworten -
Nie wieder GLS
- Nachteile: lange Lieferzeit, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Zustellung erst gar nicht versucht
Ich wollte die ganzen Bewertungen nicht wahrhaben und sollte das erste Mal ein Paket über GLS erhalten. Nachdem eine Woche lang nichts passierte, sollte es nach 8 Tagen endlich kommen (es wurde innerhalb Deutschlands versendet).Antworten
Dienstag Morgen saß ich die ganze Zeit zu Hause, da ich für eine Uni-Prüfung lernte. Vor mir auf dem Laptop aktualisierte ich die Sendungsverfolgung immer wieder zwischendurch. Plötzlich: "10:30 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde".
Abgesehen davon, dass sich mein Schreibtisch direkt vorm Fenster mit dem Blick auf die Straße befand und da ganz sicher kein Lieferdienst vorgefahren war, hatte ich -wie erwartet- auch keinen Abholschein im Briefkasten. Also schon am frühen Morgen beschloss der Zusteller einfach mal, dass er keine Lust mehr auf seine Arbeit hat und machte sich erst gar nicht die Mühe die Pakete in meinem Stadtteil auszuliefern.
Wenn ich in Zukunft sehe, dass ein Paket mit GLS versendet wird, stornier ich die Bestellung direkt wieder und bestell woanders. -
Erzwingung Handynummer
- Vorteile: Aufforderung zum Verstoß gegen die Datenschutzverordnung
Um ein Paket nach Frankreich versenden zu können wird man gezwungen vom Paketempfänger eine Handynummer anzugeben. Dies empfinde ich als klarer Verstoß gegen die Datenschutzregeln, da man u.a. Geheim-Telefonnummern ja auch nicht angiebt. Unverschämt empfinde ich weiter, dass ich nach einer Handynummer fragen soll, denn ich möchte nicht nach einer Handynummer fragen, da man auf Antwort warten muss und evtl. ein Empfänger es auch nicht, aus welchen Gründen auch immer, möchte dass seine Handynummer bekanntgegeben wird. Da ich diese Vorgehensweise ablehne, so habe ich die Paketsendung nach Frankreich über DPD aufgegeben, da man dort keine Handynummern von Empfängern angeben muss.Antworten -
GLS - 1 Stern ist 1 Stern zu viel !
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
An der Zustelladresse ist immer jemand anwesend. Eine Zustellung kann also nicht als unzustellbar, wie behauptet, im Paket Shop landen. Es hat etwas länger gedauert heraus zu bekommen das der Zusteller nicht einen einizgen Versuch unternommen hat etwas direkt zuzustellen und immer den direkten Weg zur Abholstation genommen hat.Wäre das vorher so vereinbart gewesen gäbe es 5 Sterne dafür- war es aber nicht.Der Weg zur Abholstation geht jedesmal durch die halbe Stadt und die Abholzeiten sind unmöglich für jemanden der im Schichtdienst arbeitet.Eine telefonische Beschwerde wurde von GLS freundlich entgegen genommen und danach habe ich nichts mehr gehört. Keine Entschuldigung und keine Stellungnahme - einfach nichts.Der Paket Shop Betreiber sagt das wäre "normal" bei GLS das man einer Beschwerde nicht nachgeht und er sich jeden Tag immer wieder die selben Geschichten anhören muss.Antworten
Mein Fazit: Wenn ein Versender über GLS versendet frage ich nach einer Alternative und wenn es keine gibt dann bestelle ich nicht. -
1 Stern ist schon viel!
- Nachteile: absolut inkompetent
Wenn ich weniger als ein Stern geben könnte, würde ich es machen!Antworten
Mir wurden 2 Pakete mit GLS verschickt und seit zwei Tagen steht der Stand von einem Paket erstmal "in Zustellung" (der andere ist immer noch im Ablageort) und für zwei Mal wird er am Ende des Tages aktualisiert: "Ihr Paket befindet sich in einem Standort". Wurde das Paket ins Fahrzeug geladen oder nicht? Das heißt einfach nur verarschen.
Wenn man den Kundenservice kontaktiert, kommt niemand ans Telefon, sondern hört man nur einen automatischen Anrufbeantworter ... und innerhalb der Geschäftszeiten. Per E-Mail bekommt man auch keine Antwort. Nie wieder GLS.
Einfach nur unverschämt und unprofessionell.
Endlich wurde heute das Paket zugestellt, während ich zu Hause nicht war. Na gut, ich denke mir, sie haben bei einem Nachbar geliefert... nee: im Status steht jetzt, dass ich das Paket nicht nur bekommen habe.. ich hätte es SOGAR unterschrieben!
Sobald ich zurück nach Hause war, lag das Paket vor der Tur, unbeobachtet. Wer hat das Paket unterschrieben, mein Geist?
PS: ich warte noch auf ein Paket.
Schauen wir mal, wenn das ankommt!
GLS: N-I-E W-I-E-D-E-R!!! -
Paket nicht geliefert
- Nachteile: absolut inkompetent
Wie schon öfters wurde Paket nicht geliefert.Antworten
Paket sollte am 13.01.22 geliefert werden. Bekam dann dann Email mit folgendem Text:
Oh nein...wir hätten Ihnen gerne Ihr Paket persönlich übergeben.
Ich bin im Homeoffice und war den ganzen Tag zu Hause. Zumal wir auch eine Kamera an der Klingel haben die aufzeichnet wenn jemand unser Grundstück betritt.
Ich frag mich, für was ich online bestelle, wenn ich die Ware in irgendeinem Shop abholen muss.
Die Mitarbeiter sind einfach faul und GLS ein Saftladen.
-
Paket ohne Zustellversuch direkt im PaketShop eingeliefert
Ich finde es von diesem Paketdienst unzumutbar, dass das Paket nicht persönlich zugestellt wurde, sondern gleich im Paketshop abgegeben wurde.Antworten
Für Schwerbehinderte nicht akzeptabel!
Paket: xxxxxxxxxx692 Zugestellt
Status: Das Paket wurde erfolgreich im PaketShop zugestellt.
Zugestellt am: 11.01.2022 um 13:56 Uhr
Mit CVID19 ist das NICHT zu erklären, denn die Konkurenzunternehmen können persönlich bei dem Adressaten zustellen.
Ich werde in Zukunft keine Artikel mehr im Online-Shop kaufen, wenn dieser Paketdienst verwendet wird. -
Paket an nicht existierende Person abgeliefert
- Nachteile: absolut inkompetent
Seit 20. Dez. 2021 vermisse ich eine Lieferung. Angeblich wurde die Ware abgeliefert, aber an eine nicht existierende Person. Werde GLS als Zusteller nie mehr akzeprieren.Antworten -
Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich sowie meine Bekannten haben mit GLS bis dato nur schlechte Erfahrungen gesammelt. Ware wird tagelang spazieren gefahren, leider kann man sich mit den Zustellern sehr schlecht unterhalten......DHL und DPD sind super. Versandartikel, die mit GLS versendet werden kaufe ich nicht mehr....Antworten -
GLS liebt Selbstabholer
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Sendungstracking funktioniert nicht, Update zu spät
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Wieder einmal: das Tracking funktioniert nicht, das Paket ist angeblich noch sonstwo unterwegs, man kommt nach Hause und findet eine Abholkarte in unleserlicher Schrift im Briefkasten. Man kann sich dann die Ware, in diesem Fall zwar leicht, aber sperrig, irgendwo am Folgetag im sog. Paketshop in der Fußgängerzone abholen. Ein (Alp-)Traum !Antworten -
Absolut kein Verlass auf GLS und ihre Fahrer!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
Würde gern 0 Sterne geben geht aber nicht!Antworten
Absolut nicht zu empfehlen mal sieht den Fahrer denkt gleich kommt er jedoch nix und man bekommt auf der App angeblich keine da!
Habe jetzt schon den 3ten Zustellversuch Abstellgenehmigung alles erteilt jedoch wird es ignoriert und selbst wenn man da ist, wird nicht Geklingelt und es wird nur ein Zettel eingeworfen!
Werd ab sofort, wenn ich was bestelle nachfragen, ob mit GLS versendet wird, dann lass ich es! -
unterirdisch !!! 0 Sterne, leider nicht möglich
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Hallo zusammen,Antworten
am 28.12. hat GLS versucht mir ein Paket zuzustellen, welches nur gegen Unterschrift ausgehändigt wird.
Der Fahrer hat aber nur meine Nachbarn angetroffen, da ich nichtmal wusste, dass das Paket an dem Tag zugestellt wird. Unmittelbar haben mich die Nachbarn angerufen und gesagt, ich müsste morgen Vormittag Zuhause sein, da der Fahrer es dann nochmal versuchen würde.
Am 29.12. waren wir, Nachbarn, Partnerin und ich fast den ganzen Tag Zuhause und seit 8 Uhr wach, gewartet und aufs Paket gefreut. Zu früh, leider kam niemand! Ok, dachte ich mir und wartete am kommenden Tag, 30.12., bis 13:30 auf diesen.... Vergeblich! Kein Paket, kein Fahrer, keine Karte! Ich fragte nochmals meine Nachbarn, die immer da sind, ob er denn auch wirklich am 29.12. kommen wollte. Ja natürlich und deswegen erstmal keine Karte reingeschmissen hat. Das wurmte mich sehr und ich rief beim Absender des Pakets an, um die Sendungsnummer zu erfahren. Diese bekam ich unkompliziert und tippte sie auf der Seite ein. Man merke, es ist der 30.12. nachmittags, abends.... und nun der Originaltext aus der detailierten Sendungsverfolgung:
03.01.2022 05:32 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Deutschland Dortmund
30.12.2021 06:05 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Deutschland Dortmund
29.12.2021 10:10 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Deutschland Dortmund
29.12.2021 06:59 Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt. Deutschland Dortmund
29.12.2021 06:46 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Deutschland Dortmund
28.12.2021 12:54 Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Deutschland Dortmund
28.12.2021 10:31 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Deutschland Dortmund
28.12.2021 06:50 Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt. Deutschland Dortmund
Sie sehen es selbst. Eine Frechheit und Lüge zugleich, dass das Paket am 29.12. erneute versucht wurde anzuliefern und ich nicht angetroffen wurde.
Ich habe dann auf der GLS-Seite eine Hotline Nummer versucht zu finden, um das zu klären, vergeblich.
Dann habe ich das Kontaktformular, welches dort angeboten wird und suggeriert, dass man sich schnellstmöglich um das Anliegen kümmert, ausgefüllt. Verständlich kurz und knapp den Fall geschildert und geschrieben, dass ich das Paket am 31.12. dann erneut erwarte.
Lehnen Sie sich zurück und raten jetzt, ob es auch ausgeliefert wurde. Zeit ist um... Natürlich --> NICHT.
Nicht nur dass, nein, es hat sich natürlich auch niemand gemeldet bzw. auf die E-Mail geantwortet.
Neues Jahr .. Neues Glück.... oder?
Ich dann wieder die Sendungsverfolgung aufgerufen und sehe erneut, Paket ist im Paketzentrum zum x-ten Mal eingetroffen?!? Acha.. vielleicht wird es ja von einer Ecke in die andere des Lagers verfrachtet und dabei immer schön eingescannt. Ok... erneut den Absender angerufen, Fall geschildert und netterweise konnte mir die Person eine Rufnummer geben. Supi, endlich kann ich jemanden bei GLS sprechen und alles klären. 03.01.22 gegen Mittag ich dann den Fall der durchaus netten Dame geschildert. Sie konnte dann im System sehen, dass am 29.12. eine Klärung für das Paket hinterlegt wurde, aber nicht was oder warum. Nun sei aber diese Klärung abgeschlossen und sie sagte: "ich veranlasse die erneute Zustellung oder sie können es sich dann im Paketzentrum abholen." Ich mach heute noch Homeoffice dachte ich und bat sie um eine Zustellung am heutigen Tage.Höflich bedankt, sie sich entschuldigt... natürlich kann diese Dame nichts dafür... und ich freudestrahlend, dass endlich das schöne Geschenk geliefert wird... Auch wenn es dann so holprig war....
Aber dann... jetzt...sitze ich erneut stundenlang Zuhause und gebe erneut die Sendungsnummer ein... Sehe.. Denkje.. neee, ist bestimmt nen Fehler oder noch nicht aktualisiert...
04.01.2022 06:14 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Deutschland Dortmund
Und es ist fast 12 Uhr, der Fahrer wäre normalerweise schon da gewesen...
Hotline angerufen...wieder nette Dame, sie kann nichts dafür, also bleibe ich sachlich und höflich. Sie schaut, hmm... sieht das gleiche wie ich und versteht es nicht, warum das Paket im Paketzentrum verblieben ist und nicht ausgeliefert wurde, wie es ihre Kollegin im System erfasst hat gestern, was sie auch sehen konnte. Natürlich tut es ihr erneut leid. Das Ende kommt jetzt noch besser...
Ich gehe ab morgen wieder ganz normal in die Firma arbeiten, dementsprechend, kann ich es Zuhause nicht annehmen und muss mindestens 40km und etwa 1h investieren, um MÖGLICHERWEISE das Paket dort selbst abzuholen. Voraussetzung wäre natürlich, es wird aufgefunden bei diesem vielen hin-und-her verlagern.
Ich werde es Sie wissen lassen... In diesem Sinne Frohes Neues Jahr 2022
Ps: mein Bauch sagt mir, dass das durchaus wertvolle Paket nicht auffindbar sein wird, weil es von der Matrix verschlungen wurde ;) -
Antwort
Vielen Dank für den Hinweis "Bundesnetzagentur" ---> auch erledigtAntworten -
Antwort
Willkommen im Club. Warte nun auf meine Sendung seit 1,5 Woche, die in 24Std. Da sein sollte. Auch wertvoll. Nie mehr bestelle ich da wo GLS ausliefert.Antworten -
Schlechter geht's nicht
- Nachteile: absolut inkompetent
GLS ist mit Abstand der schlechteste Paketdienst. Nicht das erste Mal, dass wir mit dieser Firma (Dienstleister kann man ja nicht sagen) haben. Das erste Mal wurde die Übergabe gefälscht und GLS wollte sich aus der Verantwortung nehmen. Folge: Klage mit Erfolg und Ersatz der Lieferung. Nun der nächste Fall: Unser Paket ist laut Sendungsverfolgung bereits 3 Mal (!!!) im Zielzentrum angekommen und wird nun auf Kundenwunsch (!!!) eingelagert. Frage mich allerdings welcher Kunde das veranlasst haben soll. Ich kriege jetzt schon immer mittelschwere Schweißausbrüche, wenn irgendein Versender GLS als Paketdienst wählt.Antworten -
Nie wieder gls
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich warte seit einer Woche auf ein Paket. Sollte zugestellt werden innerhalb 24 Std. Laut gls tracking ist das Fahrzeug noch nicht mal mehr annähernd bei mir da steht auf einmal Kunde nicht angetroffen keine Zustellung. Zweimal beschwert beim Kundenservice. Bringt nichts. Denen ist das vollkommen egal. Da es sich um meine bezahlte Ware handelt, die mit Zeugen nicht zugestellt wurde, werde ich heute Anzeige wegen Unterschlagung und Verleugnung stellen. Zudem bestelle ich nur noch dort, die ohne GLS liefern. Auf unserem Gelände möchte ich keinen mehr von gls sehen. Der eine Stern noch zu viel.Antworten -
Bemerkenswert unzuverlässig
- Nachteile: absolut inkompetent
Wir haben noch nie großartig Probleme mit Zustellern gehabt, bis das erste Mal GLS zustellen sollte.Antworten
Unser Haus würde wohl nicht gefunden werden, oder es sei angeblich keiner zu Hause gewesen.
Dass angeblich keiner daheim war, ist nur leider dreist erlogen. Man ist weder angerufen worden, noch hat irgendwer geklingelt.
Die Sendungsverfolgung online ist nicht möglich, da das Paket vom System nicht gefunden werden kann.
Ich bin jedes mal aufs Neue fasziniert, wie wenig Kompetenz ein Unternehmen aufweisen kann und dennoch auf dem Markt fungiert.
Meiner Meinung nach (und das ist nur meine Meinung) ist GLS überdurchschnittlich unseriös und unzuverlässig!
Falls ihr wissen möchtet, wann euer Paket eintreffen könnte: Macht eine Tarot Legung oder lasst euch den Kaffeesatz lesen, ist mit Sicherheit präziser.
Und lasst euch eure Bestellungen am besten von Tauben transportieren, dies würde um einiges schneller funktionieren.
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Service schlimmer als Hermes
- Nachteile: absolut inkompetent
Ist der schlimmste Zusteller!!! Hat schon passiert das komplett aufgedruckte Sendung vor der Tür gelassen. Na ja „wegen Corona brauchen kein Autogramm mehr“ …. Freiheit!!! Und dieses mal nächste Fall – Sendung im Paketzentrum und statt zustellen wird einfach angelagert „bis zum vereinbarten Termin“ … Anruf zum –Service – „wird nur später zugestellt und ich beende Gespräch!!!“ Toll!!! Superleistung!!! Abholen von Paketzentrum auch keine Chance – Sendung in eine Container gesperrt!Antworten -
Für GLS sollte man Minuspunkte vergeben können
Die machen ihren Job nicht !Antworten
Die machen erst gar nicht den Versuch, ein Paket zuzustellen, - schreiben per Mail, man hätte niemanden angetroffen und die Lieferung sei nun im PaketShop zur Abholung. Von einem dann 2. Zustellversuch ist gar nicht erst die Rede. Dabei waren 3 Personen anwesend. Das ist unverschämt. Kontaktaufnahme zur Beschwerde ist unmöglich, da nur ein Automat antwortet. Man fragt sich, wie es sein kann, dass diese Gurkentruppe überhaupt noch am Markt ist... -
Vier Reifen angeblich zugestellt und diese sollen binnen Minuten entwendet worden sein...
Nie wieder GLS. Angeblich wurden meine Reifen zugestellt bzw. vor oder im Haus abgelegt, jedoch hat diese niemand gesehen, obwohl diese ja nicht binnen Minuten verschwinden können. Keine Ankündigung der Ware... . Wie ich inzwischen erfahren habe, werden mehrfach Pakete einfach vor dem Eingang in den Hof abgelegt, ohne Ankündigung. GLS eine Katastrophe und ich werde nie da bestellen, wo GLS liefert. Punkte 0Antworten -
Paketshop lässt mich nicht rein
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
GLS war noch nie gut, aber selten so extrem schlecht. Paket bestellt, erwartete Ankunft am 24.12., keine neue E-Mail bekommen und am 23.12. in die Sendungsnummer reingesehen. Steht plötzlich „am 21.12. am abgesprochenen Zustellort zugestellt“. Bin dann sofort zum Paketshop hin, der um 15 Uhr aber schon geschlossen hatte. Morgens am 24.12. bin ich wieder hin, ein Herr war auch vor Ort und hat mich gesehen aber ignoriert und die Tür nicht geöffnet.Antworten
Im Internet steht bis 21 Uhr geöffnet, aber weil es Heiligabend war habe ich mir dabei nichts gedacht.
Heute am 27.12. wieder hin, um 19 Uhr. (Bis 21 Uhr eigentlich geöffnet) der Herr wieder vor Ort und eine Dame. Aber Tür zu! Bekomme ich die Auskunft die hätten nur bis 13 Uhr geöffnet, ein Kiosk - bis 13 Uhr? Ich habe denen erklärt, dass es der dritte Tag ist, den ich es versuche und ich nur ein Paket benötige und die Uhrzeiten im Internet bis 21 Uhr aussagen. Beide Personen haben keinen einzigen Satz gesagt außer „13 Uhr“ bisher habe ich mein Paket noch nicht und bei Gls kann man die Hoffnung eigentlich von Anfang an aufgeben. -
...
- Nachteile: absolut inkompetent
GLS nein dankeAntworten
7 Tage Paket unterwegs
Paket nicht zugestellt, zurück in Erding Zustellzentrum, nächste Zustell-Termine wieder vertagt. -
Gls nein Danke
- Nachteile: absolut inkompetent
All diese negativen Erfahrungen kann ich unterstreichen.Antworten
GLS ist nicht in der Lage Paket innerhalb des angegebenen Zeitfensters zuzustellen.
Entweder findet er die Adresse nicht oder es wird einfach im Depot abgeben oder es heißt es war niemand da. Das kann nicht sein, alle anderen Dienstleister haben an diesen Tag geliefert, nur GLS nicht. Wann immer es möglichst, werde ich versuchen nichts über GLS als Zusteller zu bestellen. Vorallem sehr ärgerlich, wenn es sich um ein Geschenk handelt!!! -
Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Hotline hilft nicht, Unfreundlicher Zustellfahrer, Sendungsverfolgung ist ein Witz, Paketbenachrichtigung ist ein Witz
Zusteller hinterlässt Zettel auf dem nur der eigene Nachname steht.Antworten
Die Sendungsverfolgung lässt nur "Annahme verweigern" als Zustelloption zu.
Die Hotline ist ein Bot, mit dem ich alles was ich sowieso schon weiß abrufen kann.
Es gibt keine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Nach dem dritten Zustellversuch tagsüber (bin berufstätig) landet das Paket wieder ungebremst im GLS-Depot.
GLS gibt sich alle Mühe es dem Kunden unmöglich zu machen bei der Zustellung irgendwie einzugreifen.
Beschwerde ist raus.
Ich empfehle ebenfalls eine Beschwerde bei Facebook und Twitter! -
Minuspunkte waeren noch zu gut
- Nachteile: absolut inkompetent
Wenn es Minuspunkte zum bewerten gegeben haette, so waeren GLS diese Punkte sicher. Gestern sollte ein Paket zugestellt werden, per Livetracking beobachtet, dann hieß es auf einmal, Paket wurde im Paketshop zugestellt, da beim Empfaenger keine Zustellung moeglich war. Das ist definitiv eine Luege, es waren den ganzen Tag ueber Personen im Haus, notfalls sind auch Nachbarn vor Ort. Eine weitere Zustellung kann nicht erfolgen, da Paket ja zugestellt wurde (im Paketshop) Aeußerst unserioes.Antworten -
Beware of GLS! Unzuverlsääsig!
- Nachteile: absolut inkompetent, Fahrer klingelt nicht und behaupte man sie nicht zu Hause
- Geeignet für: geeignet für niemanden, da absolut unzuverlässig.
GLS ist m. E. der letzte und unzuverlässigste Paketdienst den es in Deutschland gibt. Man macht viel "Gedöns" und das war es. Zwei Tage vorher wurde mir die Sendung mehrfach per Mail angekündigt, am Tag der Zustellung (ich war 100% immer anwesend) bekomme ich um 13:43 h eine Mail, dass man mich nicht angetroffen hätte. Unverschämtheit, die war die ganze Zeit zu Hause und habe sofort die Beschwerde-Hotline von GLS angerufen. "Ja, da könnte man nichts machen, wenn der Fahrer nicht klingelt. Man könnte ihn auch nicht telefonisch erreichen, allenfalls meine Beschwerde aufnehmen! Daher Hände weg von GLS, der unzuverlässigste und schlechteste Paketdienst den in ich Deutschland kenne. Ich werde diesen Paketdienst, wenn immer möglich, vermeiden. Finger von GLS!!Antworten -
Mangelhafter service
- Nachteile: absolut inkompetent
Trotz angegebenen Ablageort Lieferung nicht abgelegt. Ware nicht zugestellt.Antworten
Inkompetente Mitarbeiter.
Keine Folge Mail erhalten.
Service nicht telefonisch erreichbar.
Das allerletzte......
Nie wieder.... -
Miserabler Service
Die Leistung dieses Lieferdienstes als mangelhaft zu bezeichnen, wäre noch geprahlt.Antworten
Wirklich besser sind die anderen leider auch nicht, aber als Internet-Besteller sind wir ihnen ausgeliefert.
Aber vielleicht sorgt die nahezu unablässige Verärgerung der Kunden ja dafür, dass man wieder vermehrt zum Ladenkauf zurückkehrt. -
Antwort
Jau 😂👍Antworten -
Gls Paketdienst
- Nachteile: absolut inkompetent
Der schiechteste Paketdienst den es gibt.Die Fahrer sind nicht in der Lage die ADRESSE zufinden, obwohl die mitten in Berlin ist.Alle anderen Paketzusteller haben damit kein Problem. Die Zusteller sind noch nicht mal in der Lage telefohnisch nach zu fragen,obwohl die Telefonnr. hinterlegt ist.Fakt ist, das man mehrmals die Hotline kontaktieren muss um das Paket zu finden. Das ist kein Ausnahmefall, sondern die Regel. Auch wenn es viele Strassen mehrmals gibt ,dürfte das nicht vorkommen. Schlieslich leben wir im Zeitalter des Navi .Man sollten die Fahrer vieleicht mal anweisen auch die Postleitzahlen zu beachten . Dann findet man auch die Strassen. Oder ist es vieleicht Desintresse der Fahrer?Antworten -
Unterste Schublade
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich muss mich den anderen Bewertungen anschließen. Es ist bereits das dritte mal, dass unsere Bestellungen nicht nach Hause geliefert wurden. Wir haben eine Haustürklingel, die anzeigt, ob geklingelt wurde. Wenn der Türöffner nicht betätigt wird, blinkt eine Anzeige am Öffner...Antworten
Es wurde allerdings vom GLS Zusteller behauptet, dass geklingelt wurde. Dem war nicht so. Der Zusteller hat gelogen.
Die Sachen werden statt dessen direkt zum Paketshop gebracht. Ohne weitere Informationen!
Zufällig ist unser GLS Shop ein Händler für Tierfutter, den ich ca alle 14 Tage aufsuche um Hundefutter zu kaufen. Und da ich dort namentlich bekannt bin, sucht man mir meine dort abgelieferten Pakete raus.
Beim letzten mal habe ich das Hundefutter allerdings wo anders gekauft und das Paket ist retour gegangen.
Das ist sehr ärgerlich, weil ich die Bestellung sehr benötigte.
Wir werden in Zukunft nie wieder Bestellungen, die über GLS laufen tätigen.
Ebenfalls ist der Zustand der Verpackung sehr mieserabel!
Bisher hatten wir Glück, dass der Inhalt unversehrt war.
Nie mehr mit GLS !
Ein Stern in der Bewertung ist in der Tat mehr als übertrieben gut. Minussterne wären eher angebracht! -
Lotte
Unter aller sau, ich warte nun schon seit Tagen auf mein Paket immer wieder hieß es es ist in Zustellung, es kommt heute dann und dann.. Um 19 Uhr vorgestern hieß es es kommt morgen also gestern.. Ich sitze die Tage zuhause und warte auf mein Paket.. Kein Stern eigentlich verdient.Antworten -
Katastrophe!!! KEIN Stern wäre eine übertrieben gute Bewertung!
- Nachteile: absolut inkompetent
Irgendwann hat man als Empfänger von GLS Paketen die Nase voll!Antworten
Das ist heute der Fall!
Wir erwarten ein Paket das nur PERSÖNLICH in Empfang genommen werden kann und ein Paket im Austausch mitgenommen wird. So veranlasst durch den Versender.
Es waren den GANZEN Tag mindestens 2 Personen zu Hause.
Aber.. wie sollte es anders als das ganze Jahr sein: Bei der Paketverfolgung wird angegeben, dass der Empfänger nicht anzutreffen ist. Die Krönung kommt dann mit dem Hinweis: GLS hat Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen.
Auch das stimmt nicht! Keine Benachrichtigung, weder per E-Mail noch im Briefkasten!
Das geht jetzt schon das ganze Jahr hier so! Jedes GLS Paket mussten wir im Shop abholen. Nach einer Benachrichtigung wird von denen schon gar nicht mehr gefragt, weil die inzwischen auch wissen, dass der Fahrer keine Benachrichtigungen hinterlässt.
Mein Mann ist Rentner und meist zu Hause, mein Sohn arbeitet ausschl. Zuhause und ist zu 99 % da, meine Tochter ist immer Zuhause!!! -
Antwort
Uns erging es genau so. Und das auch nicht einmal, oder zweimal....Antworten
Die Zusteller machen es sich einfach und steuern direkt den Paketshop an.
Und dann sehen die Pakete aus, als ob sie bereits 5 mal um den Globus geschmissen wurden.
Bisher war der Inhalt zum Glück noch unversehrt.
LG, Andre -
GLS
- Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Schlechtester ,,Paketdienst" den ich jemals erleben MUSSTE ich durfte mir leider nicht aussuchen, wer es mir bringt. Jedoch kann und werde ich für eine baldige Insolvenz beten. Gerne auch Geld dafür investieren.Antworten -
Das ist der inkompetenteste Laden den ich kenne !!!
- Nachteile: absolut inkompetent
Das ist der inkompetenteste Laden, den ich kenne !!!Antworten
Gestern, am 09.12.2021, konnte das Paket angeblich aufgrund von Verkehrsproblemen nicht zugestellt werden ... ???
Heute Vormittag, am 10.12.2021, sollte das Paket laut Sendungsverfolgung zwischen 11:15 Uhr und 11:45 Uhr zugestellt werden ... eine halbe Stunde später gab es angeblich keine verfügbaren Daten ... eine weitere halbe Stunde später konnte das Paket angeblich nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt würden ???
Der Fahrer war aber nicht mal in der Nähe meiner Adresse !!!
Ob ich einem Ochsen in's Horn zwicke, oder bei der GLS-Hotline anrufe, um mich zu beschweren ... das kommt auf's gleiche raus.
-
Ich habe schon von der Firma genug...
- Nachteile: absolut inkompetent
Eine Sache mehmals bestellt, leider immer mit GLS gesendet. Seit einem Monat versuche ich eine Tanne Online zu kaufen. Einmal als Rückgabe habe ich die Bestellung entdeckt, heute zugestellt. Aber wem, keine Ahnung. Nicht mir, nicht neben dem Haus...Antworten -
Extrem schlecht
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Fahrer sind unfreundlich bis aggressiv! Hotline hilft nicht! Pakete kommen direkt in den Shop ! Wir werden keine Ware mehr bestellen, falls GLS ausliefert!Antworten -
Sehr Unzufrieden
- Nachteile: absolut inkompetent
Habe leider nur schlechte Erfahrungen mit GLS gemacht. (Bestellung bei MediaMarkt - Auslieferung durch GLS)Antworten
Geplante Lieferzeit 4 Tage.
Nun sind es 12 Tage geworden und dann hab ich das Paket noch selbst abgeholt (Da lt Telefon noch Tage benötigt werden.)
Telefonische Auskünfte nur sehr schwierig und es wird viel Zeit benötigt und wenn man eine Auskunft bekommt dann nur inkompetent oder gar nicht.
Z. B 4 Tage hat es gedauert bis mir jemand sagen hat können, wo sich mein Paket befindet (tgl angerufen, 4 Tage lang nur Vertröstungen auf nächsten Tag) , 2 Mitarbeiter haben meine Frage ignoriert oder einfach nicht bearbeitet. Rückrufe wie vereinbart wurden nicht eingehalten. Wenn man anruft, kann man ca 45 Minuten einplanen das man durchkommt.
Bei direkter Frage welche Lösung das wir nun haben wurde gelacht.
Im Internet bei Sendungsverfolgung wurde ca 5 Tage lang keine Aktualisierung durchgef. Daher hatte man keine Ahnung was los ist.
1x stand Zustellung nicht möglich, jedoch war ich zuHause!!
Bei Nachfrage habe ich keine Antwort bekommen.
Mein Fazit,
Keine Pünktlichkeit, sehr viel Zeit beansprucht
Keine Auskunft, keine nette professionelle Auskunft
Eigentlich Bewertung
- 1 Stern -
Nicht zu empfehlen für Online-Händler
- Vorteile: billig
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, überlastete Fahrer ohne Sprach- und Ortskenntnisse, Ware wird ohne Info an Empfänger an weit entfernte Orte gebracht, Kundenservice ohne den Anflug von Interesse für die Nöte der Kunden, hoher bürokratischer Arbeitsaufwand für Händler bei Schadensregulierungsfällen, beschädigte Pakete werden vor Haustüren abgestellt, Kontaktlose Zustellung - der Fahrer unterschreibt selbst für den (ahnungslosen)Empfänger
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Gute Konditionen lassen sich vereinbaren, die Betreuung funktioniert.Antworten
Aber dann: unsere Kunden geben zu verstehen, dass sie nicht mehr bei uns kaufen, da wir per GLS versenden. Immer mehr unserer Kunden erhalten ihre Ware nicht, da sie angeblich nicht angetroffen werden und Pakete verschwinden.
Empfängern werden halbe Weltreisen zugemutet, um ihre Sendungen selbst abzuholen.
Empfänger werden von GLS nicht über die Ablageorte informiert. Für viele ältere Menschen ist das ein Desaster.
GLS Fahrer können selbst angeben, an wen und wann sie die Ware übergeben haben.
Durch die "kontaktlose Zustellung" stehen dem Verschwinden von Paketen Tür und Tor offen.
Die Folge: wir müssen immer mehr Pakete doppelt versenden, damit unsere Kunden Ihre Ware erhalten - und wir keine schlechten Bewertungen bekommen.
Schlechte Bewertungen sind für Online-Händler - die immer mit Amazon konkurrieren müssen - tödlich.
Um von GLS minimale Erstattungen für abhanden gekommene Pakete zu bekommen, bedeutet einen hohen bürokratischen Aufwand. Dafür - und für den zusätzlich anfallenden Kundendienst - müsste extra Personal eingestellt werden.
Mit GLS zu versenden rechnet sich also für uns als Händler nicht. Die günstigen Versand-Konditionen haben leider viele und hohe zusätzliche Kosten zur Folge. -
Antwort
Von Händlern, die ausschließlich per GLS, DPD, versenden, nehme auf Grund schlechter Erfahrungen völlig Abstand. Hermes dagegen hat sich mittlerweile doch schon arg verbessert. Deren gestresste Mitarbeiter klingeln wenigstens mal und man muss seine Sendung nicht in irgendeinem Shop abholen. Für wichtige/eilige Sendungen bevorzuge ich doch lieber unseren sehr zuverlässigen DHL Zustelldienst. Deren Fahrer sind weitaus weniger gestresst und immer freundlich. Für diesen guten Service bezahle ich auch gerne mehr Porto. Alles andere kann schon mal in ungeahnte Abenteuer ausarten.Antworten -
Antwort
Ich kann Ihre Kunden nur zu gut verstehen! Bei uns ist nicht ein Paket im ganzen Jahr angekommen, alles musste abgeholt werden, der Paketshop hat ungünstige Öffnungszeiten und Benachrichtigungen von GLS gibt es hier auch nicht.Antworten
Als Unternehmen würde ich auf keinen Fall mit GLS arbeiten. -
Update .: GLS ist ei ...Versanddienst
Ich habe heute wie jeden Tag seit letzter Woche Freitag angerufen, da auf der Homepage von denen immer täglich verschobene Zeiten stehen und ihnen bis heute gütiger weise noch einmal eine Chance gegeben.,meine Matratze doch noch zu Liefern. Das Callcenter sagt mir ständig sie haben die Beschwerde weitergeleitet, aber trotzdem passiert nix. Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten und dann mal schauen was dabei rauskommt. Wie gesagt...beschwert euch doch bitte auch bei der BUNDESNETZAGENTUR damit denen endlich mal das Handwerk gelegt wird. Das kann man unter der Rubrik Post in einem Formular, ist nicht schlimm dieses auszufüllen. Die haben sich per Email bei mir bedankt und mich gebeten das doch netter Weise auch an andere weiterzugeben, da viele gar nicht wissen das es sowas überhaupt gibt. ...Antworten -
Unzuverlässig, beratungsresistent
- Nachteile: absolut inkompetent
GLS hat zum wiederholten Male unserem Paket an eine Abholstation weitergeleitet. Der Fahrer behauptet stets, es wäre keine Person anzutreffen Obwohl wir nachweislich vereinzelt oder sogar alle daheim sind.Antworten
Die Beschwerde bringt nichts.
Auch nach der Beschwerde macht der Fahrer was er möchte.
Was GLS macht ist in meinen Augen arglistige Täuschung ihrer Kunden denn GLS lässt sich die Dienstleistungen bezahlen ohne diese in Erfüllung zu bringen. Ich habe bereits alle meine Partner angewiesen GLS nicht zu nutzen. -
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich habe jetzt zwei Tage auf GLS gewartet. Donnerst bis 11.30 Uhr, dann kam per E-Mail eine Nachricht, dass das Paket an dem Tag nicht zugestellt wird. Freitag dann zwischen 10.30 Uhr und 14.30 Uhr sollte es zugestellt werden. Ich beobachtete dann per Trackingfeld wo und wie der Fahrer fuhr, dabei fiel mir auf das dieser bei mir bis 15.50 Uhr dreimal mit zusage des Trackingfeldes stand noch zwei Stopps dann ist der Fahrer bei ihnen. Dieses passiert dann auch ein viertes Mal woraufhin ich ins Treppenhaus ging, da ich dachte das dieser dann jetzt kommen würde, aber nein ich sah wie dieser an meinem Haus vorbeifuhr und mit einem Mal auf dem Trackingfeld stand (Empfänger nicht angetroffen) obwohl ich die ganze Zeit da war. Jetzt soll ich mit Bandscheibenvorfällen, das Paket von einem Paketshop in Kilometer weiter Entfernung mit einem Gewicht von 38,5 Kilogramm abholen, obwohl der Fahrer zu faul war es hier auszuliefern. Man zahlt eine Menge Geld dafür und wird so behandelt. Es ist hier in Kiel wohl auch kein Einzelfall, habe schon viel gehört, aber leider beschweren sich zu wenig Leute. DAS MUSS MAN UNBEDINGT BEI DER BUNDESNETZAGENTUR....HABE ICH AUCH GEMACHT...DIE KÜMMERN SICH DANN UM DIESES PROBLEM...JE MEHR MENSCHEN DAS MACHEN UM SO BESSER....VIEL GLÜCK EUCH ALLEN UND BLEIBT ODER WERDET GESUNDAntworten -
ABSOLUT nicht zu empfehlen
- Nachteile: absolut inkompetent
Paket wurde angekündigt mit festem Datum heute. Also frei genommen. Jetzt ist es 15 Uhr und ein kurzer Anruf beim Versender lasst mich gerade aus der Haut fahren. Gestern (!!) wurde ( Sendungsverfolgung wurde mir durch den Versender zugeleitet) das Paket wieder zurückgeschickt, nachdem zweimal die Annahme verweigert wurde. ICH WAR GAR NICHT DA! Und wenn der freundliche GLS Fahrer nicht bei mir, sondern beim Nachbarn schnellt, dann war ich nicht da, aber ICH habe nicht die Annahme verweigert! Was ist GLS eigentlich für ein Laden? Das war das letzte Mal. Jeder andere Lieferdienst, aber nicht mehr DIESER.Antworten -
Katastrophal
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
GLS liefert grundlegend scheinbar nur an die jeweiligen Packstationen, bei mir zu Hause ist noch nie ein Paket angekommen, obwohl immer jemand zu Hause war! Auch bekommt man null Informationen wo das Paket sein könnte, man muss selber forschen. Absolut ärgerlich. Keine Ahnung, ob die Arbeitsbedingungen so schlecht sind, dass die Fahrer den einfachen Weg wählen, oder ob alle wirklich zu faul sind.Antworten -
Unfassbar wie schlecht GLS ist
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich erwarte dringend ein Paket. In der Sendungsverfolgung steht, dass das Paket im Laufe des Tages zugestellt wird. Pustekuchen. Abends ist das Paket wieder im Paketzentrum. Am nächsten Tag das gleiche Spiel: Das Paket wird im Laufe des Tages zugestellt. Wieder warten, nichts passiert. Paket wird nicht zugestellt. Wieder im Paketzentrum. Mal sehen, wie lange das noch so geht. Offensichtlich wird das Paket nur durch die Gegend gefahren, ein Zustellversuch erfolgt nicht. Ich werde mich jetzt nicht mehr darum kümmern. Die Hotline ist auch keine Hilfe. Soll doch GLS das Paket irgendwann an den Absender zurückschicken. Mit DHL ist mir das noch nie passiert.Antworten -
Schlechtester Paketdienst Deutschlands
- Nachteile: absolut inkompetent
Unfreundliche wenig qualifizierte Fahrer. Hier muss man froh sein, wenn der Zusteller etwas Deutsch spricht, damit er sich dann über die Baustelle vor dem Haus beschwert. SEIN AUTO WÜRDE SCHMUTZIG!Antworten
Zumeist hat man das Problem aber nicht, da Pakete einfach zum Paketshop transportiert werden. Dann mit dem Vermerk, dass Empfänger nicht angetroffen worden sei. Online Nachverfolgung ist dabei ebenfalls fehlerhaft, da hier "unterwegs" angezeigt wird, obwohl das Paket bereits tagelang im Shop liegt.
Keine Benachrichtigungskarte, genau genommen ist die Aussage "Empfänger nicht angetroffen" einfach und schlichtweg gelogen. Hier kann man auch von betrügerischem Verhalten sprechen! -
Fortsetzung von "Unterirdisch ist noch gelobt"
- Nachteile: Kein Respekt vor den Warenempfängern
Also, im Tracking vom 19.11.2021 stand Zustellung am 19.11.2021 zwischen 10 und 12 Uhr. Wurde dann, nachdem keine Lieferung erfolgte korrigiert auf "Lieferung im Laufe des Tages". Selbstverständlich unverbindlich. Keine Lieferung erhalten. OK wir warten auf Samstag. Jetzt steht da nur noch "Paket in Zustellung Lieferung im Laufe des Tages. Keine Lieferung erhalten. Benutzen wir mal das Echtzeit Tracking auf der Webseite von GLS. Schade, keine Daten für mein Paket vorhanden. Hat jemand schon einmal die Echtzeit Daten von GLS erhalten? Würde mich freuen berichten zu können, dass mein Paket nach 9 Tagen (wie berichtet 200 km Luftlinie) doch noch angekommen ist. Achtung! Einem Paketdienst wird eine Lieferung anvertraut, die z.B. für mich lebenswichtig ist. Und die gehen damit um als wäre es bedeutungslos.Antworten
Das ist erschütternd. Bitte liebe Versender: Kein GLS. Bitte liebe Empfänger, die genauso betrogen wurden wie ich: Wehren wir uns. Fortsetzung folgt. -
Antwort
Lieber Masoxan,Antworten
Es ist so ein Mist,wie dort mit einem umgegangen wird.Aber du hast noch die Möglichkeit die bei de BUNDESNETZARGENTUR zu beschweren, habe ich gestern auch gleich gemacht. Unter der Rubrik Post. Die kümmern sich dann um dieses Problem. Jeder hat Stress in seinem Beruf, aber andere müssen auch arbeiten und sitzen tagelang zu Hause und warten vergeblich auf seine Sendung. Wer zahlt eigentlich den Verdienstausfall!? Ich musste z.B. meinen Dienst für Freitag absagen, da die Bestellung bis 14.30 Uhr da sein sollte. Einfach nur ein vollkommen unfähiger Verein, sollte schnellstens entsorgt werden, braucht keiner. Das hatte ich bei DHL noch nie. Dir wünsche ich alles Gute und noch ein langes Leben. 🍀🍀🤗 -
Unterirdisch ist noch gelobt
Ich wohne in Wilhelmshaven. Ich habe bei einer online Apotheke in Holland ein Rezept eingelöst und mein Medikament (Clonidin= Blutdrucksenker) bestellt. Versand erfolgte über GLS. Entfernung zwischen Absender und Empfänger ca 200 km. Jetzt geht die Show los. Mein Paket wurde zunächst nach Frankreich in ein GLS Depot verschickt. Dann in ein anderes GLS Depot ebenfalls in Frankreich. Ich bekam eine E-Mail, dass sich meine Lieferung um zwei Tage Verzögert (DHL und andere schaffen die Belieferung meist schon am nächsten Tag ganz sicher am übernächsten Tag.) Zurück zu GLS. Aus Frankreich wurde nunmehr ein GLS Depot in Hessen angesteuert. Bei der online Verfolgung des Pakets ergab sich nunmehr ein Versendung an ein GLS Depot in Oldenburg. Immerhin jetzt haben wir nur noch 50 km zu mir. Hurra, online Tracking gecheckt, Paket wird 5 Tage nach Auslieferung am 19.11.2021 zugestellt. Und zwar zwischen 10 und 12 Uhr (unverbindlich nach Erfahrungswerten) Kein Paket da. Online Tracking gecheckt. Paket wird im Laufe des Tages zugestellt. Kein Paket angekommen. Keine neue Information. Leider fehlt mir mein Medikament und der Blutdruck steigt auf 180. Vielleicht kommt das Paket ja morgen..... Fortsetzung folgtAntworten -
Sehr schlecht!
- Nachteile: absolut inkompetent
Schlechtes Kundenservice. Unzuverlässig, unsolid und arrogant. Paket nicht zugestellt - GLS ist kein Kurierdienst sondern unzuverlässige Firma, die Pakete nicht zustellt; sie behaupte Pakete im Shop abgegeben zu haben, was nicht stimmt (wurde im GLS Shop verneint). Gar nicht zu empfehlen!Antworten -
Kein Hersteller oder Lieferant sollte GLS beauftragen
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
Regelmäßig mache ich in Berlin Charlottenburg schlechte Erfahrungen mit GLS. Heute wieder ein Paket von einem kilometerweit entfernten Depot abgeholt, nachdem ich über den Lieferanten erfahren habe, das Paket sei dorthin zugestellt worden. Obwohl ich zu Hause war wieder niemand geklingelt und keine Benachrichtigung hinterlassen.Antworten
Habe das Paket abgeholt und stellte fest, dass es aufgebrochen war und jemand ganz offensichtlich geschaut hat, ob was Wertvolles drin ist. Die Verpackung des Inhaltes war ebenfalls aufgebrochen.
Der Vorgang ist nicht der Erste und ich warne alle Versender GLS zu beauftragen, weil Sie verärgerte Kunden hinterlassen. DHL ist in Berlin / Charlottenburg nicht immer perfekt, aber es funktioniert besser!
Kein GLS mehr....habe bei zwei Lieferanten erreicht, dass die jetzt Optionen beim Versenden aufmachen welcher Paketdienstleister es jetzt sein soll. -
Zustellbenachrichtigun bekommen ohne das der Bote überhaupt da war
- Nachteile: absolut inkompetent
Unbrauchbar. Habe eine Zustellbenachrichtigung bekommen, obwohl niemand da war und ein Paket geliefert hat. Ein Witz. Nach Beschwerde bei GLS und beim Absender kommt nun das Paket angeblich heute. 8 Tage später. Aber nicht an die Liefer-, sondern an die Rechnungsadresse. Dort ist um die Zeit aber keiner mehr! Ich werde mich zukünftig beim Versender erkundigen und wenn er mit GLS versendet, nicht dort bestellen! KEINE EINZIGE Lieferung in den letzten 6 Monaten war korrekt.Antworten
Von "nicht gekommen" über "irgendwo abgegeben", "ohne Abstellgenehmigung mitten auf den Garagenhof gestellt" oder "Verpackung aufgerissen". Nie wieder GLS! -
Absolut nicht zu empfehlen!
- Nachteile: absolut inkompetent
Mehrfach konnte im Paketshop mein Paket nicht gefunden werden, an der Hotline wurde mein Anliegen aufgenommen, aber eine Rückmeldung habe ich nicht erhalten. Nur mit größerem Eigenaufwand konnte ich weitere Informationen und mein Paket erhalten. Nicht empfehlenswert!!!Antworten -
Lügner!!!!!!
Kein Stern verdienen diese Lügner!!!Antworten
Würde ich wissen dass meine Lieferung nie ankommt würde ich niemals was bestellen!!!!
Es ist kein Art so sich gegen Menschen zu verhalten .Paket kann mega wichtig sein und man rechnet nicht dass man es selber keine Annung wo abholen soll .
Kontakt Telefon hat diese Firma nicht .Wer will die erreichen muss zahlen!!!Das ist Frechheit und ich hoffe das die so bald wie möglich Insolvenz werden.Beim so viele schlechte Bewertungen hoffentlich passiert dem endlich was. -
Verständnis
Ich fahre für einen paketdienst und es ist der Wahsinn. 70 bis 80 und mehr Kunden im Stadtgebiet. Arbeitszeiten unvorstellbar von früh bis spät abends für einen Hungerlohn. Treppensteigen in Häusern ohne Aufzug bis zu 7.Etagen. Die meisten nicht daheim, oft bis zu 6 oder mehr Nachbarn anklingeln weil man das Paket nicht los wird. Probleme wenn man mal pullern muss oder Verkehrschaos da liegen die Nerven blank. Tragt mal schwere Paket in die 7 Etage. Wir sind Menschen!!! Wir tun unser bestesAntworten
unter diesen widrigen Bedingungen.
Es ist verdammt schwer diesen Job korrekt zu bewältigen. Habt verständnis für Paketdienstfahrer denn wir haben kaum ein Familienleben aufgrund der vielen Paketbestellungen. -
Antwort
Was soll das Gejammer? Sie müssen diesen Job ja nicht machen.Antworten -
Antwort
Da haben sie vollkommen recht. Keiner von uns muss diesen Job machen. Was halten sie von dem Vorschlag, wir lassen es alle ab morgen sein und sie holen sich ihre Sachen wieder im Einzelhandel der mal auf und mal zu hat oder holen sich ihre Pakete direkt im Amazon Zentrallager?Antworten -
Dreist
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Firmenkunden
Hätte heute Paket von GLS bekommen sollen. Ich war zu Hause, es besteht eine Abstellerlaubnis und es befinden sich zwei unverschlossene Tore zum Grundstück.Antworten
Es hat niemand geklingelt, keiner etwas abgelegt und niemand eine Benachrichtigung hinterlassen. Kurz es war überhaupt niemand da.
Dann kam eine E-Mail das Paket liegt im Paketshop zur Abholung bereit. Dort liegt es mir lange gut. -
Sauhaufen
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Der Paketbote klingelt nicht. Keine Benachrichtigung im Briefkasten und 10 Minuten später ist das Paket schon im 4 km entfernten Paket Shop. Und das im Stadtverkehr. Tolle LeistungAntworten -
Nicht geklingelt, keine Karte, Paket darf man dann selber abholen
- Nachteile: absolut inkompetent
GLS Paket sollte heute kommen, also den ganzen Tag zu Hause gewartet. Mittendrin eine Mail: Wir haben Sie leider nicht angetroffen, holen Sie ab morgen da und da Ihr Paket selber ab, Benachrichtigungskarte ist im Briefkasten.Antworten
Frechheit! Niemand war hier und eine Karte war auch nicht da. Logisch, wenn kein Fahrer vorbeikommt. Also Finger weg von GLS! -
Gls
- Nachteile: Hotline nicht erreichbar, absolut inkompetent
Unmögliche Zusteller, mein Paket wird am Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag zugestellt und jedes Mal geht er zurück in Paket Zentrum. Entweder verkehrsbedingt oder nicht zustellbar. Ich frage mich echt wie das möglich sein kann, obwohl Adresse und alles stimmt? Letzte Woche wurde Paket zugestellt allerdings im Nachbarhaus einfach irgendwo geklingelt und reingestellt und ich bin da und warte. Jetzt kommt es gar nicht mehr. Was für Leute stellt ihr ein ... Ich hoffe ich kriege nie wieder Pakete über GLS.Antworten -
Keine Zustellung. Keine Karte. Nur E-Mail
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Wie auch etliche andere, habe ich keine Sendung erhalten.Antworten
Laut Tracking Zustellversuch 13:08, Mail kam einige Minuten später.
Um 13:40 habe ich das Kontaktformular ausgefüllt. Natürlich war ich zu Hause.
Es war definitiv kein Fahrer hier. Karte gab es auch nicht.
Die Abgabe erfolgt in irgendeinem PaketShop. Ich lasse die Sendung zurückgehen. Ist mir egal.
Übrigens gab es auch keine Antwort vom Kontaktformular mit meiner Mail, Telefonnummer, Tracking ID, etc.
Einen Kontakt per Telefon habe ich nicht finden können. -
Ganz schwach
Fahrer behaupten, niemanden angetroffen zu haben. Von wegen, die klingeln nicht. Bisher zweimal passiert. Paketshop in ganz anderem Stadtteil. Das erste Paket ging ab Shop ungesehen zurück, da ich es als Geschenk nicht mehr nutzen konnte. Sehr ärgerlich. Verstehe nicht, wieso sich da nichts ändert oder wieso dieser *Nullservice* mit unehrlichen Fahrern überhaupt noch von Versendern genutzt wird.Antworten -
Antwort
Hallo Sanne,Antworten
Das kann ich dir beantworten...da niemand weitere Schritte gegen diesen Verein unternimmt.
Es gibt die Bundesnetzagentur die ein Kontaktformular unter der Rubrik Post ausfüllen kann, je mehr Leute sich dort beschweren um so besser. Ich habe es getan und gleich eine Mail von denen bekommen, mit der Bitte auch anderen diesen Hinweis zu geben, weil viele nicht wissen woran man sich noch wenden kann. Ging mir auch erst so. Viel Glück und einen lieben Gruß
Die Kielerin
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Dilettantische Disposition
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Nun, ich war heute bei der GLS-Poststation, die absurderweise in einem anderen Stadtteil von Frankfurt liegt und von meinem Stadtteil umständlich über den öffentlichen Nahverkehr zu erreichen ist. Letztlich hat mich das 2,5 Stunden gekostet. Zunächst dachte ich, die Poststation zahlt den Fahrern einen Bonus, wenn sie die Pakete bei ihnen abliefern. Ich sprach den Inhaber darauf an, weit gefehlt. Jetzt kommt's: Die Fahrer:innen der Tour Bockenheim (Stadtteil von Frankfurt) beginnen in Bockenheim und enden im Westend, daher liefern sie die nicht ausgelieferten Pakete im Westend ab. Die Fahrer:innen der Tour Westend beginnt im Westend und endet in Bockenheim. Ratet mal wo die restlichen Pakete landen. Wer denkt sich so was aus? Das bedeutet, alle, die nicht zuhause sind, oder der Fahrer nicht klingelt, wie bei mir, müssen diesen irren Weg hinter sich bringen, um an ihr Paket zu kommen. Das kann ich nur als gedankenlos, ignorant und dilettantisch bezeichnen. Ich kann mir das nur so erklären, dass nicht die Empfänger:innen die Kunden sind, sondern alleinig der Versender, wir Empfänger:innen sind nur das notwendige Übel, wo das Zeug halt mal hin muss. Wir sind nicht die Kunden und insofern nicht zu berücksichtigen. Da dies ein systematischer Fehler des Unternehmens ist, werde ich darauf achten, dass ich nur noch Produkte, soweit es geht, bestellen, die nicht per GLS versandt werden.Antworten -
GLS Lieferung
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Lieferer klingelt nicht
- Geeignet für: Leute, die tagelang vor der Haustüre auf den Lieferer warten
Erwartete dringend eine Lieferung, sollte einen Tag nach Bestellung ankommen, inzwischen war es der dritte Tag. Ich habe mir extra meine Hörgeräte eingesetzt, die ich sonst Zuhause nicht trage, um ja nicht die Klingel zu überhören. Am Nachmittag verließ ich das Haus und fand im Briefkasten die Benachrichtigung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und ich mir das morgen im Paketshop abholen könne. Wozu blieb ich zuhause? Nun gibt es in meiner Umgebung 5 Paketshops, die fußläufig sind, zwischen 4 und 8 Minuten, aber nein, der Paketshop, bei dem das Paket hinterlegt wurde liegt zu Fuß 30 Minuten von mir entfernt. Mindestens! Ich bin 72 Jahre alt, das wird ein strammer Marsch hin und mit Paket (Gewicht?) zurück. Ich habe eine Rente von knapp über 500 €, was denkt sich GLS dabei? Wahrscheinlich nichts.Antworten -
Antwort
Sorry, wollte mit den 500€ Rente nicht auf die Tränendrüse drücken, mein Problem, wollte damit nur sagen ein Taxi kommt nicht in Frage, mit der Öffentlichen, U-Bahn, Bus, etc. Netterweise muss ich auch hier etwa 15 Minuten laufen, einmal umsteigen, vollkommen hirnrissig in Anbetracht, dass es in meiner Umgebung etliche (5) Poststationen der GLS gibt, die einfach und schnell zu erreichen sind. Zudem Klingeln ist immer noch eine Option. Ich will nicht den Fahrer verurteilen, aber das Management, das sich darüber keine Gedanken macht oder nicht machen will. Dazu fällt mir nur ein, skrupellos!Antworten -
Schlechtestes Unternehmen das mir bekannt ist.
- Vorteile: Preis
- Nachteile: absolut inkompetent, ständig kaputte Pakete, Schuld wird dem Versender zugesteckt
Ich versende im Monat ca. 100 Pakete.Antworten
Anfangs mit GLS, da dieser mir recht günstig und gut vorkam.
Leider wurde ich sehr schnell des besseren gelehrt!
Immer wieder gehen Pakete zu Bruch. Immer wieder wird mir die Schuld in die Schuhe geschoben, angeblich hätte ich es schlecht verpackt.
Mittlerweile verschicke ich die ca. 100 bis 150 Pakete im Monat mit Hermes und DHL.
Komisch, seit Monaten ist NICHT EIN PAKET ist zu Bruch gegangen.
Ich kann GLS GAR NICHT empfehlen!
Lügen und ständig Kaputte Pakete ist dort Alltag.
Soweit meine Erfahrung. -
Keine Zustellung
Hallo, ich habe etwas bei Stradivarius bestellt. Das Packet sollte heute am 07.10.2021 ankommen. Ich bekam leider die Nachricht, das GLS das Packet nicht zustellen konnte, jedoch waren mein Vater und ich da. Ich finde es auch eine Frechheit, dass es noch nicht einmal beim Nachbar abgegeben wurde, sondern bei einer Bäckerei, die etwas weiter weg ist. Ich weis, dass der Job anstrengend ist, da ich ihn selber ausübe, aber sowas muss ehrlich nicht sein.Antworten
Liebe Grüße
Aylina Yurtisigi -
Der beste Paketdienst
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Berufstätige, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Absolut spitzen Team. Freundliche Mitarbeiter. Und die Fahrer machen einen spitzen Job. Mein Respekt. Wenn man sieht wieviele ... unfreundliche Besteller es gibt. ... GLS macht weiter so. Achso alle die ihre email hinterlegt haben, bekommen keine Karte mehr, sondern werden per Email benachrichtigt.Antworten -
Antwort
Ganz ehrlich? Sie scheinen entweder bei dem Unternehmen zu arbeiten oder enormes Glück mit den Fahrern zu haben. Es ist nämlich so, daß diese lűgen. Von wegen, es war niemand zuhause, die klingeln einfach nicht!Antworten -
Antwort
Sprichst Du von DHL?Antworten -
GLS unzumutbare Firma
- Nachteile: absolut inkompetent
die Arbeitsweise von GLS ist unzumutbar ,es wird benachrichtigt ohne anzuklingeln .Fahrer sind inkompetent ,können nicht schreiben und lesen .Benachrichtigungen und der Shop Besuch ,ohne Erfolg ,packet nicht auffindbar .werde im Shop angepöbelt .und mit Nachdruck , ist das packt Dan doch auffindbar .diese Firma ist unzumutbar und inkompetent . in Zukunft meiden.Antworten -
Allerletzter Versanddienst
- Nachteile: absolut inkompetent
GLS ist wirklich das Allerletzte!!!!!! Am Montag dem 27.9.2021 angeblich niemand für Paketabgabe angetroffen....einfach Karte für Paketschop Abholung eingeworfen!!!!! nicht geklingelt......wurde nur aufmerksam als Hund in der Wohnung gebellt hat......sah nur noch das GLS Auto rückwärts aus der Strasse fahren!!!!!!! Sofort bei der GLS Servicenummer angerufen.....dort bekam ich zur Antwort eine zweite Zustellung am nächsten Tag wäre nicht möglich.....Heute am Dienstag bei der Adresse vom angeblichen GLS Paketshop angerufen und dort meldet sich eine Firma, die überhaupt kein GLS Shop ist.......Für mich ist das schon an der Grenze zum BetrugAntworten -
Mieser LieferService, noch schlechterer Kundenservice
r Ankündigung von 27.8.2021 hat sich bis heute der GLS-Fahrer des Depots in Erding bei mir telefonisch nicht gemeldet. Ebenso wurde mir keine Zustellbenachrichtigung oder Zustellnachricht übermittelt oder zugesandt.Antworten
Der Nachweis durch meine Unterschrift wurde nicht erbracht. -
Service? Fehlanzeige
- Nachteile: absolut inkompetent
Auch ich habe heute wieder erfahren wie "gut" der Service beim GLS ist. Der Fahrer stellte vor meiner Tür ein falsches Paket ab, sorry das LESEN und VERGLEICHEN der Adresse auf dem Briefkasten oder Klingel ist unzumutbar... Dafür deklarierte mein Paket "konnte nicht zugestellt werden" ! Wie geht das ? Ach ja ich vergaß, ein Führerscheinbesitzer ist des Lesens nicht mächtig. Sobald ich es bemerkte (ich war Zuhause, er klingelte nicht) kontaktierte ich die GLS Hotline. Dort erfuhr ich, dass ein Fahrer NICHT erreicht werden kann während seiner Tour !? Am was spielen die Fahrer während der Fahr nochmal? Ah ja an Handys aber zum Telefonieren sind die nicht geeignet. Für die Hotline-Mitarbeiter war der Fall damit erledigt, ich soll mich doch gedulden (Wochenende) bis er (vielleicht) am Montag nochmal kommt, vorausgesetzt er findet das richtige Haus nochmal. Für mich steht jetzt definitiv fest, Firmen die mit GLS ihre Waren liefern lassen sind bei mir out.Antworten -
Der schlechteste Paketdienst, den es gibt
- Nachteile: absolut inkompetent
Dass ein solcher Paketdienst überhaupt zulässig ist und liefern darf, ist für mich unverständlich. Paketboten legen die Pakete ohne eine Benachrichtigung einfach frei zugänglich ab, ohne dass man die Ware angenommen hat. Im Verlauf steht dann, dass die Ware zugestellt worden sei. Unter "Unterschrift" steht digital in Druckbuchstaben der Name, als ob man unterschrieben habe. Das ist schon nah dran am strafrechtlichen Bereich. Weist man das Unternehmen darauf hin, dass man die Bestellung nicht annehmen wollte, was vorher auch mit dem Händler abgesprochen war, wird einem versichert, dass noch am selben Tag jemand kommen würde. Jeden Tag wird man vertröstet und mit der Begründung, die Paketboten hätten ja zu tun. Unglaublich ist das. Das Verschulden von GLS geht hier zulasten der Empfänger. Am Telefon legten die Mitarbeiter auf oder fingen an, laut zu werden. Die Autos fahren ständig durch die Gegend und sogar durch die eigene Straße und holen das Paket, obwohl der Auftrag schriftlich besteht, nicht ab. Nie wieder würde ich Ware bestellen, die von GLS geliefert wird.Antworten -
Bei GLS wird gelogen
- Nachteile: Unzuverlässig mit faulen ausreden
...und wieder einmal ein Paket nicht ausgeliefert!Antworten
Wurde als unzustellbar deklariert, weil niemand anzutreffen war. Stimmt mal wieder nicht, denn es gibt eine funktionierende Klingel, einen bellenden Hund, sehr nette Nachbarn, die als Rentner immer Zuhause sind und ich habe dringend auf die Lieferung gewartet bevor ich das Haus verlies. Hier wird gelogen, dass sich die Balken biegen.
Diese Erfahrung machen wir und unsere Nachbarn mehrmals im Jahr.
Lieferanten müssten sich von diesen Parcel-Service verabschieden. Warum klappt es bei DHL, AE, Hermes oder DPD?
Den Support von GLS habe ich angeschrieben, aber von dort ebenfalls mal wieder keine Antwort.
Wie kann ein solches Unternehmen mit hier ausschließlich negativen Bewertungen bestehen? Gibt es keine Alarmglocken? -
GLS weigert sich Paketgebühren zu erstatten obwohl keine Zustellung erfolgt ist
- Vorteile: billig, ab und zu funktioniert es
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Bisher (bis etwa Juli 2021) mit dem Paketdienst sehr zufrieden. Günstig und in der Regel schnelle Zustellung, oft schon am Folgetag und ins benachbarte Ausland am übernächsten Tag.Antworten
Inzwischen werden gehäuft Benachrichtigungen nicht eingeworfen, Pakete in einen Paketshop geliefert, Empfänger haben keine Ahnung davon, weil ja nicht alle so fit sind oder keine Lust haben im Internet nach Verbleib von Paketen zu recherchieren, und Pakete werden zurück geliefert. Bei Rücklieferungen werden auch keine Benachrichtigungen eingeworfen und man erhält dann evtl. die Informationen von dem zuständigen Paketshop, dass ein Paket dort hinterlegt ist oder vom Empfänger des Paketes die Nachfrage wo denn das Paket bleibt.
In der Vergangenheit gab es - vor allem bei online Paketscheinen - kulante Abwicklungen. Inzwischen werden immer nach Ausreden gesucht, dass GLS sehr zuverlässig sei und alles korrekt ablaufen würde. Die Dienstleistung ist erfüllt, weil ein Paket ja versucht wurde zuzustellen und dann auch wieder zurückkommt, sodass die Pflicht erfüllt wurde und eine Erstattung nicht möglich sei. Für mich ist dann erst die Zustellung erfüllt, wenn das Paket beim Empfänger und nicht beim Absender zugestellt ist, auch wenn GLS anderer Meinung ist.
Ich überlege scharf, ob ich nicht zukünftig anderen - notfalls auch teureren - Paketdienst mit dem Transport der Pakete beauftrage. -
Nie noch einmal
Werde nie nochmal was mit GLS verschicken. Habe was bei Ebay verkauft und per GLS verschickt. Dieser Versanddienst war vor einiger Zeit noch TOP, mittlerweile Schrott. Die Sendung wurde einfach im Paketshop abgelegt wie einige andere Pakete auch. Der Fahrer konnte kein Wort deutsch sprechen. Ein Zettel wurde NICHT in den Briefkasten geworfen. Da dies in dem Shop schon bekannt ist, hat der Käufer sein Paket bekommen. Nie noch einmal.Antworten -
Antwort
Diese Erfahrung habe ich auch schon gemacht. In der Vergangenheit war GLS noch kulant und hat die Paketgebühr zumindest erstattet damit man neu versenden konnte, inzwischen werden Erstattungen grundsätzlich abgewiesen, da alles korrekt ablaufen würde. Die Antwortmails scheinen vorgefertigt und nur ergänzt zu sein (Anrede lässt zumindest das vermuten). Wer´s glaubt?Antworten -
Schlechtester Paketdienst überhaupt
GLS ist der schlechteste Paketdienst den es überhaupt gibt. Die liefern die Pakete gar nicht aus, sondern fahren nur zum GLS Paketshop und geben die Pakete dort ab und dann bekommt man eine Nachricht „Der Empfänger wurde nicht angetroffen „ was ja gar nicht stimmt. Dann soll man sich die Pakete selber holen. Nach meiner Beschwerde sehr unfreundliche und patzige Antwort. Leider wusste ich vorher nicht dass diese Firma, bei der ich bestellt hatte, über GLS ausliefert sonst hätte ich da gar nicht bestellt. Denn es war ja nicht das erste mal. Habe schon öfters sehr schlechte Erfahrungen mit GLS gemacht.Antworten -
Nie wieder
- Nachteile: absolut inkompetent
"03.09.2021 15:14 Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger sich im Urlaub befindet. Deutschland Ingolstadt "Antworten
Schlicht gelogen. Die Adresse ist von meine Arbeitsplatz, die Anweisungen waren klar, Telefonnummer + Security rundum die Uhr dass das Paket annehmen könnten. Ich war selber in die Arbeit bis 17:30 Uhr. Wahrscheinlich der Fahrer hat nichtmal die Straße befahren.
Ich werde der Verkäufer kontaktieren und solang er mit GLS arbeitet, ich werde nichts mehr von ihn kaufen. Es ist nicht das erstes Mal das sowas passiert und ehrlich ich denke dass wer als Verkäufer mit GLS arbeitet ist ziemlich unprofessionell.
Qualität und Zuverlässigkeit gleich Null. -
Angebliche Zustellung eines Pakets
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent, Unvollkommene Sendungsverfolgung
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Eine Lieferung (5 Trinkwasserrohre) soll heute an meine Wohnadresse zugestellt worden sein. Ich habe heute jedoch weder Pakete entgegengenommen noch einen Paket-Empfang quittiert. Ein Anruf bei der GLS-Hotline führte zum Resultat: Zusteller ist unterwegs und nicht erreichbar, Verbleib des Pakets unbekannt. Ich habe keine Benachrichtigungskarte erhalten. Die Sendungsverfolgung führt zum Ergebnis: zugestellt um 12:46 Uhr an meine Wohnadresse. Unterschrift ist abrufbar (nur im Textformat - keine Original-Unterschrift). Da frage ich mich - was soll das? Hat jemand meine Unterschrift gefälscht und das Paket entgegengenommen? Ich wohne im Hochhaus, 10 Stockwerke, 40 Mietparteien, Anonymität. Vom Anbieter habe ich bereits eine Kostenerstattung verlangt und ihm einen Wechsel zu DHL bzw. DPD vorgeschlagen.Antworten -
Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut inkompetent
Durch Zufall habe ich mitbekommen, dass ein Paket aus Östereich, das heute bei mir ankommen sollte, bereits letzte Woche ausgeliefert worden ist. Aber nicht etwa an meine Adresse, sondern an einen Paketshop. Man hat es auch nicht für nötig gehalten, mir eine Abholkarte in den Briefkasten zu werfen. Ich wusste also gar nicht, dass das Paket schon da ist. Habe heute versucht bei GLS anzurufen um zu erfahren, wo mein Paket ist, da war aber nur eine Computerstimme, die mir mitgeteilt hat, mein Paket wäre in einem Paket shop. Dann kam nur noch das Besetztzeichen, scheinbar will hier niemand mit den Kunden sprechen. Nach langen Rumtelefonieren, konnte ich rausfinden, wo mein Paket ist. Obwohl GLS eine Abstelgenehmigung hat, wird das Paket einfach irgendwo abgegeben.Antworten -
Faule / bequeme Fahrer
- Nachteile: Klingeln nicht mal sondern geben direkt gesammelt bei Nachbarn ab
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
August 2021: Bei 5 GLS Lieferungen in 3 Wochen glaube ich nicht mehr an Zufälle...Antworten
Ich bin den ganzen Tag zuhause (Corona => Homeoffice).
Für sämtliche Lieferungen von GLS wird nicht geklingelt, sondern jede Lieferung gleich im Café nebenan abgeliefert. Das gleiche berichten übrigens auch diverse Bekannte & Freunde in der Strasse.
Ist ja sicher schön bequem, 20 Pakete in Erdgeschoss-Café abzugeben, als die Wohnung einzeln abzuklingeln und auszuliefern.
An die Schlauberger:
Nein, es besteht keine Abstellerlaubnis für besagtes Café.
Nein, für DHL/Amazon/Lieferando/Wolt /Rewe/Gorillas usw. funktioniert meine Klingel tadellos...
Ich kann verstehen wenn Fahrer Stress wegen Auftragslage usw. haben - aber andere Lieferdienste schaffen es zu klingen.
Saftladen GLS,...
-
SEHR SCHLECHT!
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Warte Zuhause auf mein Paket und bekomme eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Ist doch eine Frechheit. Meistens bestelle ich Pakete über DHL oder Hermes und noch nie sowas erlebt. Danke und nie wieder.Antworten -
Unmöglich
Nie mehr möchte ich eine Lieferung mit GLS erhalten. Ich wartete schon länger auf eine Sendung nach eifrigen Hinterfragen erhielt ich eine Nachricht, dass die Zustellung nicht möglich war (wir waren immer zu Hause) - keine Nachricht im Postkasten das Paket wurde einfach ins shop 12 km entfernt gebracht. Ich habe ein Fahrzeug organisieren müssen um das Paket abzuholen. Bei allen anderen Lieferanten funktioniert die Lieferung problemlos.Antworten -
Aufkeinen Fall zu empfehlen!
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Habe mit GLS ein Paket mit sehr hohem Wert erwartet. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten, stattdessen befindet sich mein Paket irgendwo in Polen obwohl der Versand innerhalb Deutschlands stattfinden sollte, die Sendungsverfolgung hängt, der Kundenservice reagiert auch nicht. Ich musste erst den Versender meines Pakets informieren. Dieser hat jetzt eine Frachtrecherche eingeleitet. Kann ich überhaupt nicht empfehlen, kostet nur Nerven. Ehrlich gesagt nichtmal einen Stern wert.Antworten -
Antwort
Eine Meinung schreiben kann jeder, nur aber mit richtige Argumente, leider nicht. War den Ihr Paket ein Terminpaket, ich schätze mal nein. Hatte der Versender / Verkäufer vielleicht sein Auslieferungslager evtl in Polen?Antworten -
Unzuverlässig, miserable Kommunikation, schlechter Service
- Nachteile: absolut inkompetent
Wirklich sehr schlecht!! Keine Ahnung wie so ein Unternehmen uberlebt. DHL 1000% besser ca. Private Amazon Lieferanten um Welten besser.Antworten -
Antwort
Wenn man so eine Meinung schreibt sollte man schon ganz genau schreiben was ganz genau vorgefallen ist, ansonsten ist die Meinung nichts wert.Antworten -
Noch kein einziges Paket wurde geliefert
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Mit anderen Paketboten oder Lieferdiensten klappt immer alles problemlos, nur GLS macht nichtmal einen Zustellversuch. Bei Nachfragen meist vom Versender erfahren, dass das Paket im Shop (am anderen Ende der Stadt) sei. Dort durfte ich mir mein Paket einmal sogar ohne Ausweis einfach aus dem Raum raussuchen. "Ach das sind so viele, schauen Sie einfach selbst..."Antworten -
Alles O.K., verstehe die Negativerfahrungen nicht
- Vorteile: Bei mir klappte es immer
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Bei mir lief bis jetzt alles immer gut - als Versender und als Empfänger - und ich habe schon mehr als 100 Pakete mit GLS versandt und empfangen. Schnell, sicher und günstig, was will man mehr? Der Fahrer war bis jetzt auch immer freundlich, ich habe ihm letztens zu Weihnachten sogar etwas Trinkgeld gegeben.Antworten
Den Negativerfahrungen, wie hier geschildert, kann ich definitiv nicht zustimmen. -
Schlecht - Schlechter - Am Schlechtesten!
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Wir bekommen geschäftlich und privat sehr viele Zustellungen durch diverse Paketdienste in unser Gewerbegebiet (dieses besteht bereits seit über 20 Jahren). GLS hatte in unserem Lieferbereich bis vor wenigen Jahren einen Zusteller der jeden und alles kannte. Seit dem dieser Fahrer in Rente ging ist es unmöglich ein Paket durch GLS zu empfangen. Die fadenscheinlichen Gründe sind jedesmal anders: 1. Adresse gibt es nicht oder 2. keiner Zuhause (aber natürlich nicht mal ein Schreiben im Briefkasten) oder oder oder.....Antworten
Wir haben dadurch schon einiges an Kosten und Terminverzögerungen gehabt.
Lieferanten, die ausschließlich über GLS versenden haben wir gewechselt, obwohl wir seit Jahren Kunde waren.
Auch wenn man versucht die Pakete umzuleiten zB. an einen Paketshop von GLS (von denen es bei uns nur sehr wenige gibt) scheitert man frustriert. Wie bereits mehrfach hier geschrieben - Schlechter geht es nicht! -
... NIE WIEDER GLS!
- Nachteile: absolut inkompetent
Abholtermin für Paketretour war vom Händler vereinbart. Habe den ganzen Tag vergeblich auf den GLS Fahrer gewartet. Niemand gekommen. Der Fahrer hat einfach angegeben, es sei niemand zu Hause gewesen. Dabei gibt es Zeugen, dass ich zu Hause war. ...Kundenservice unter aller Sau. Der Auftrag wurde vom Fahrer eigenmächtig storniert, ohne da gewesen zu sein. Jetzt muss ich den Händler bitten eine erneute Abholung zu veranlassen. Es ist unfassbar. NIE WIEDER GLS!! Die sind das allerletzte!! Nicht mal 1 Stern wert!Antworten -
Antwort
Eine Stornierung der Abholung erfolgt immer erst nach zweimaliger Anfahrt, wenn schon denn schon bitte genau schreiben.Antworten -
Saftladen
- Nachteile: absolut inkompetent
Weiß jemand wo und wie man sich bei GLS beschweren kann?Antworten -
Antwort
Beschwerden kann man einreichen unterAntworten
service@gls-germany.com
oder
GLS Germany
Ostdorfer Ring 1
14979 Großbeeren
Ob das was bringt, wage ich zu bezweifeln. Die an der Hotline juckt es auch kein bisschen wenn man sich beschwert! Die glauben, sie wären konkurrenzlos! unfassbar! -
Antwort
Ich mache bei einer Sammelbeschwerde definitv mit. bernhard.hellmuth@gmx.deAntworten -
Antwort
Das kann man bei der Bundesnetzargentur unter der Rubrik Post, kann man ein Beschwerdeformular ausfüllen. Da sind im übrigen 8351 Beschwerden wegen GSL eingegangen und im übrigen unterliegt GSL der Beförderungspflicht, ist sehr interessant mal auf der Seite zu schauen was die eigentlich alles machen müssten. Auch wenn der Job anstrengend ist, keine Frage trotzdem kann man seine Arbeit richtig machen. Andere müssen es auch und bekommen es hin.Aber mit uneinsichtigen Leuten braucht man hier gar nicht diskutieren. Man sollte sich mal überlegen was ist wenn der Konzern geschlossen wird, dann hat man auch keine Arbeit mehr. Bei uns im Altenheim läuft auch nicht alles Rund, wir können au auch nicht sagen, ich habe heute keine Lust, lass die Leute doch liegen und wie die was zu essen und trinken bekommen ist mir doch egal. Na herzlichen Glückwunsch, also bei GLS ist auf jeden rede Bedarf.Antworten -
Zustellung im Paketzentrum?
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
In letzter Zeit habe ich 3 mal eine Lieferung mit GLS bekommen und jedes Mal das gleiche Problem:Antworten
1. Das Paket ist unterwegs
2. Das Paket ist um ca. 6 Uhr im Paketzentrum in Hamburg
3. Das Paket wurde um ca. 9 zugestellt... direkt im Paketzentrum Hamburg (???)
Wie geht es?
Jedes Mal muss ich den Verkäufer dann belästigen, dass das Paket nicht bei mir zugestellt wurde, obwohl der Status = Zugestellt ist.
Der Verkäufer muss bei GLS anrufen / Sendung reklamieren - ein paar Tage später wird es erst tatsächlich zugestellt.
Das ist wirklich eine Frechheit. -
Nie wieder GLS
Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht, Pakete kämmen immer verspätet an manchmal irgend wo im Ort abgegeben so das die Leute nach ein paar Tagen anriefen. Oder Computer Teile für 500 € bei Regen einfach über das Hoftor geworfen. Jetzt ist es so bei einer Bestellung mache ich Bedingung nicht mit GLS und das sollte andere auch machenAntworten -
Ich glaube wir haben den faulsten und unzuverlässigsten Zusteller ever
- Nachteile: faule Fahrer, absolut inkompetent, unfähige Fahrer, beschränkte Servicezeiten, Nichtssagende FAQ
Die ganzen Vorfälle und Beschwerden an GLS kann ich gar nicht mehr zählen.Antworten
Entweder intersiert es GLS überhaupt nicht wenn sich Kunden beschweren oder
aber es ist nicht nur ein einzelner unzuverlässiger Fahrer sondern die sind alle so.
1. Da werden Pakete in den Paketshop gebracht, weil angeblich niemand zuHause war.
Dabei waren wir nachweislich an diesen Tagen mit Krankenschein zuhause. Es hat
nicht ein einziges mal geschellt.
2. An zwei aufeinander folgenden Tagen sollten 2 Pakete zugestellt werden. Dabei ging
das zweite Paket an einen anderen PaketShop als das erste. Bedeutete für mich, ich musste
erst einmal eine Stadtrundfahrt machen um an meine Pakete zu kommen.
3. Inzwischen gebe ich bei den Lieferanten in der Adresszusatzzeile "ABLAGEORT" an.
Alle kapieren es, nur unser GLS-Fahrer ist zu doof dafür und nimmt das Paket wieder mit
und deklariert es als unzustellbar.
Unfassbar diese Dummheit
1 Stern ist noch 1 Stern zu viel -
Antwort
Worte wie doof und dumm kann man für sich behalte. Da die Tour von einem Zustellfahrer jeden Tag anders sein kann, kann natürlich auch ein anderer Paketshop angefahren werden.Antworten -
Antwort
Mal eine Frage an Kopfhoch der hier alles so mutig verteidigt.. glaubst du wirklich so viel tausend Leute irren sich? Vielleicht solltest du einfach mal realisieren dass einiges bei GLS nicht so läuft wie es sollte. Keiner sagt es ist deine Schuld, aber wie ein Trotzkopf stur und bockig diese Scheiße zu verteidigen, hilft weder GLS noch dir. Denk einfach mal drüber nach! Man könnte die Kritik nutzen um das System zu verbessern, leider sehe ich da bisher weder den Willen noch die Umsetzung. Und ein guter, kritikfähiger Mensch würde verstehen warum die Leute sauer sind. GLS ist Dienstleister. Und manches geht da echt gar nicht! LG MarcAntworten -
Einfach eine absolute Frechheit
- Nachteile: absolut inkompetent
Pakete gehen verloren, Tracking wird nicht geupdated, man wird angelogen über den Liefertermin.Antworten
Noch nie hat eine Bestellung reibungslos über dieses Unternehmen funktioniert.
Macht einfach euren Laden dicht und überlasst die Arbeit Leuten, die tatsächlich Interesse daran haben, gute Arbeit zu verrichten. -
GLS Versanddienst
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
Im krassen Gegensatz zu den überwiegend negativen Erfahrungen hier mit GLS kann ich über GLS nur erfreuliches berichten.Antworten
Bis dato hatte ich noch nie negative Erfahrungen gemacht. Das "Schlimmste", das bei mir je vorgefallen ist: Der von GLS vorgegebene Zeitrahmen für die Zustellung wurde zweimal um 1 bis 2 Stunden nicht eingehalten, aber das kann nun einmal bei unseren Verkehrsverhältnissen schnell geschehen.
Gut, ich gebe zu, dass bei mir kein großer Wechsel der Lieferfahrer stattfindet/stattfand, fast immer derselbe Fahrer.
Vielleicht wirkt sich auch positiv aus, dass ich allen Lieferfahrern immer 2 oder 3 Euro Trinkgeld zustecke, nicht nur bei GLS, sondern bei allen Lieferdiensten. Die Jungs und Mädels verdienen ja nicht gerade üppig und es scheint so, als ob sie sich bei der nächsten Lieferung daran erinnern.
Und mal ehrlich: Bei Pizzalieferdienst lässt man sich ja auch nicht exakt auf den ungeraden Rechnungsbetrag herausgeben, sondern rundet maßvoll auf. Oder etwa nicht? -
Grenzwärtiges Unternehmen
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Vernünftige Kommunikation nicht möglich
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit zu viel Freizeit
Eigentlich müsste man diesen Unternehmen verklagen. Lieferung , (Bett 140 x 120 + Matratze in gleicher Größe) war von Amazon für den 28.07. mitgeteilt worden. GLS liefert mir die Ware am 27.07.früh morgens, wo dann keiner zu Hause war. Statt Zweitlieferung direkt in Sendezentrum. Auf Nachfragen und Beschwerde nur Standardantworten. Jetzt muss ich ein Unternehmen beauftragen, um die Ware abholen zu lassen. Von Händlern die Ware mit GLS versenden bestelle ich nie wiederAntworten
GLS liefert mir am 27.07.21 -
Antwort
Am besten gleich Amazon verklagen. Ein Bett über GLS-Paketdienst zu verschicken ist schon grenzwertig. Sich dann zu beschweren, dass es zu früh geliefert wird ist unverständlich. Kostenloser Versand und super Service kann nicht funktionieren!!!Antworten -
MISERABLES UNTERNEHMEN
- Nachteile: absolut inkompetent
DAS SCHLECHTESTE UNTERNEHMENAntworten
MITARBEITER KÖNNEN OFFENSICHTLICH NICHT LESEN ODER SCHREIBEN
STÄNDIG VERSCHWINDEN BESTELLUNGEN ODER ADRESSEN WERDEN NICHT GEFUNDEN
SCHMEISSEN DIE NICHT ANGETROFFEN KARTE EIN OHNE ZU KLINGELN
RATE DRINGEND VON GLS AB -
Für Betrug gar kein Stern
Zum wiederholten mal hat der Bote mit Lüge sich die Arbeit erspart. Heute sollte ich eine Sendung empfangen. Die ganze Zeit zu Hause gewesen. Da kam eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden könnte. Ich habe vor Monaten in meiner Garage eine Abstellgenehmigung erteilt. Dafür ist er auch zu faul. Ich habe die Vorfälle bei der GLS Zentrale gemeldet. Ändert sich gar nichts. Für mich ist es Betrug, wenn jemand mit nicht erbrachten Leistungen sich Geld erschleicht. Ich tätige keine Käufe mehr die mit GLS versendet werden sollten.Antworten
Für Lieferung zahlen wir Geld. GLS mit der letzte Lieferungsetappe spart Geld. Statt das Paket zustellen lässt die Kunden abholen. Der Absender ist zufrieden und GLS hat wieder um paar Cent betrogen ohne die Leistung zu ende zu bringen. Wenn man das zusammen rechnet dann kommt jeden Tag eine schöne Summe zusammen. An die Zentrale sich zu wenden lohnt nicht. Es ist nur einen Weg mit einer Anzeige. Obwohl es sich nur um einen kleinen Betrag handelt. Bei mir ist es schon zum wiederholten mal passiert und in meinem Gebiet sind viele davon betroffen. -
Faulen Zusteller !!!
- Nachteile: faule Zusteller
Beschwerde über ihren Zusteller !Antworten
Mann sollte Rechtliche Schritte gegen diesen Einleiten,!!!
Beschwerde über ihren Zusteller !
Track-ID:5ZX95E , Paketnummer 84493066229
man sollte sich auch bei GLS auf eine bezahlte Zustellung verlassen können! Dass der Zusteller mich nicht angetroffen hat , ist ein glatte LÜGE! es gibt Zeugen für diesen Zeitraum!
Ihr fauler Zusteller hat es nicht für nötig gehalten mich zu beliefern, achten Sie auf detaillierte Zeiten. Da ich den ganzen Tag zu Hause bin, hätte er mich auch erreicht. Eine Karte oder Hinweis auf sein Versuch der Zustellung gibt es nicht! Der Paketshop ist ca. 4,Kilometer entfernt und daher ist das Paket mit einem Abholgewicht von 25 Kg. nicht abholbar! Der Versender wird über die schlechte Arbeitsmoral ihres Faulen Zustellers und die seiner Paketablage informiert! Nie wieder GLS !
Meine Bewertung 5 sterne-----Negativ MegaNegativ -
Lieferung nicht an Versandadresse
- Vorteile: Mein Paket ist zumindest in 500 m Nähe abgegeben worden
Scheinbar liefert GLS nicht an die genannte Versandadresse, sondern an irgend einen Laden in der Nähe. Sonst kann ich mir nicht erklären, warum mein Paket dort gelandet ist, obwohl ich zu Hause war. Klugerweise gab es bis jetzt auch keinen Hinweis, dass das Paket dort abgegeben wurde, das habe ich durch das Paket-tracking herausgefunden.Antworten -
Wenn man Minussterne vergeben könnte...
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
Wenn man Minussterne vergeben könnte, würde ich das tun!Antworten
Seit zwei Wochen warte ich auf ein Paket.
Der GLS Fahrer scheint wirklich bemüht. ( diese Aussage ist höchst ironisch gemeint.) Beim ersten Zustellungsversuch, hat er angegeben, dass ich die Paketannahme verweigert habe. Habe ich nie, ich hatte keine Chance, dass Paket anzunehmen, da er nicht bei mir war. Und dieses mal, eine Woche später ( wohl der gleiche Fahrer), hat er das Paket direkt im Paketzentrum gelassen und angegeben, dass es mich nicht geben würde. Ich wohne seit vielen Jahren unter dieser Anschrift und habe ein beschriftetes, gut lesbares Klingelschild, die Haustür ist direkt an der Hauptstraße, die durch unsere Kleinstadt geht ... es ist nicht zu glauben, wie engagiert dieser Fahrer arbeitet. Als Lösung, vom Sevicemitarbeiter, wurde mir dann angeboten, über eine Stunde in das Depot zu fahren und das Paket selbst abzuholen.
Den Sprit und die Verschleissteile, zahle ich als Kunde ja gerne;-)
GLS ist wirklich ein Kundenorientiertes Unternehmen. Vielen Dank, dass es euch gibt! ( Augenzwinker). Überlasst doch vielleicht das zustellen von Paketen lieber DHL. Da hatte ich noch nie derart lächerliche Probleme. "Es gibt Sie unter dieser Adresse nicht. " ....ist nicht zu glauben. Ich bin so mega angefressen und kann wirklich nicht verstehen, wie große Firmen wie Vodafone mit solchen inkompetenten Zulieferern zusammenarbeiten können.
Man sollte sich mal ausrechnen, wie viel Geld mich diese 2 Tage Überstunden Frei gekostet haben, wo ich hier Zuhause war und auf ein Paket gewartet habe, welches der Fahrer mir einfach nicht zustellen möchte. 2 Tage Überstunden, bei meinem Gehalt... ihr würdet weinen. ....
Weil dieser Fahrer vielleicht keine Lust hat auszusteigen oder man ihm einfach ins Gehirn gesch***** hat...ach wo, da ist glaube ich kein Hirn. Oder solch eine Frustration und Demotivation, dass der Fahrer einfach denkt "Nö, mach ich nicht, für mein schäbiges Gehalt, steig ich da nicht aus und mache die Augen nach einer großen Haustür auf und mache meinen sch*** Job und liefer das Paket aus."
GLS ihr solltet euch schämen. Ich wünsche euch, dass allerbeste....( Ironie)... für die Kunden... das man euch dicht macht, zum Beispiel oder ihr alle Kunden verliert, weil die Leute mal den Mund aufmachen und offenlegen, was ihr für ein sch*** Verein seid! -
Antwort
Ich habe selber eine noch krasser Erfahrung gemacht, das Paket war mal im Shop, fann zugestellt, dann war ich nicht da ubd das hin und her ging über 11Tage so. Als ich das 1.mal anrief bekam der Zusteller meine Nummer um sich bei mir zu melden.. ich wurde in Anwesenheit meiner Mutter und meiner Frau so derart beleidigt am Telefon das ich dieses zur Anzeige gebracht habe. Ebenso die mehrfache Urkundenfälschung die dabei abgelaufen war. Die Worte des Zuszellers beim Telefonat waren: Du kannst mir meinen "Schwanz" lutschen dein Paket bring ich dir nicht!! Anschließend fuhr der Fahrer direkt zu unserer Adresse, stieg aus und hielt mein Paket in die Luft und rief dabei (Wir standen auf dem Balkon und meine Frau filmte mit ihrem Handy das ganze Spektakel): ich geb dir dein paket nicht, kannste ausm Shop abholen.Antworten
Und das darf man sich als zahlender Kunde gefallen lassen.. obwohl die Dienstleistung unterschlagen wurde und man zusätzlich übelst beleidigt wird!! -
Grottenschlecht
- Nachteile: absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Nun schon das zweite Mal ( von 2 Versuchen) in die Hose gegangen.Antworten
Voller Freude Liefertermin genannt bekommen, Urlaub genommen, dann gewartet bis kurz vor Ende der Zustellperiode.. dann Aetschibaetsch…. Lieferung irgendwann in den Tagen 1-3 von 9:45-11:00.
Was fuer ein Quatsch und Verarsche.
Dann Moeglichkeit der Lieferung an Shop …. Lach…. Shop oeffnet von 16-18 Uhr. Jeden Tag Mo-Sa. Da stehe ich jeden Tag
Auf der Autobahn im Stau .. aber bestimmt nicht vor dem Shop, der dann schliesst wenn ich ankomme.
Einfach Scheisse…. Hier wird viel mehr versprochen als moeglich und noch weniger gehalten als notwendig.
Wenn es geht, werde ich GLS in Zukunft vermeiden.
Viel Glueck euch da draussen,
Bernd aus Ebersberg -
Trotz Abstellgenehmigungen keine Lieferung
- Nachteile: absolut inkompetent
Zurzeit befinden sich 3 Pakete in Zustellung. Alle werden seit dem 30.06.2021 nicht zugestellt, obwohl Abstellgenehmigungen erteilt sind. Unfreundliche und inkompetent Mitarbeiterinnen am Telefon. Nur automatische Antwort auf E-Mail Beschwerde.Antworten -
GLS = Ganz Lahme Schnecken
- Nachteile: Unzuverlässigkeit pur
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen, Leute mit zu viel Freizeit
Ein Stern ist noch zu viel - MINUS 5 wäre angebracht!Antworten
Ich sollte am 05.07.2021 ein Päckchen zugestellt bekommen. Der Absender hat mir das so mitgeteilt und auch in der Mail von GLS stand es so drin.
Habe den GANZEN TAG zu Hause gesessen und was kam? Genau: NICHTS!!!!
Der Sendungsstatus wird auch nie aktualisiert. Es stand bis 19:00 drin, dass die Zustellung heute (also 5.7) erfolgt. Dann änderte sich der Status plötzlich wieder auf "im Paketzentrum"
Wie faul und unfähig sind die bei GLS nur? JEDES MAL wenn etwas mit denen geliefert wird, wartet man vergeblich.
Selbst wenn mein Paket das einzige in der gesamten Stadt wäre (Wahrscheinlichkeit ist geringer, als vom Blitz getroffen zu werden) sind die zur Zustellung VERPFLICHTET!
Abkassieren können die, aber man bekommt NULL Leistung dafür.
Die Zusteller sollten nicht nach Tarif, sondern ausschließlich nach Leistung bezahlt werden. Für jede Beschwerde über nicht ordnungsgemäße Zustellung gibt es Abzüge! Nur DANN würde es mit der zuverlässigen Zustellung klappen. Aber solange die ein fettes Gehalt für nichts außer Spazierenfahren und Kaffeetrinken bekommen, können wir weiterhin vergeblich auf unsere Pakete warten.
Mein Päckchen wurde am 02.07. an die übergeben. Die Bearbeitungszeit bei GLS ist also auch mehr als langsam! -
Umwege!
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute mit zu viel Freizeit
Habe jetzt 2 Pakete mit GLS geliefert bekommen: das eine ging von Wuppertal nach Osnabrück über Frankreich, kam aber schon nach einer Woche an, das andere streunte 2 Wochen durch Polen, bevor es mich erreichte; kein Wunder, wenn die immer ausgelastet sind!Antworten -
Unfähiger Lieferdienst, der zum Diebstahl einlädt
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
Kommt eine halbe Stunde vor dem anvisierten Zeitfenster. Kann die Ware nicht an den Empfänger übergeben, weil dieser noch kurz ausser Haus ist und stellt die Sendung einfach vor die Haustüre an einem öffentlichen Weg!!! Anscheinend wissen die GLS Fahrer nicht, dass die Kartons, die geliefert werden, auch >Ware, vielleicht auch wertvollere enthält. Denen scheint es auf jeden Fall .....egal zu sein!Antworten -
Jeder GLS Kontakt eine Katastrophe
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen, Leute mit zu viel Freizeit
Mir ist völlig unklar, wie ein Unternehmen wie GLS so lange existieren kann. Jeder einzelne Kontakt mit GLS war bisher IMMER ein Reinfall. Fahrer fahren vorbei, klingeln nicht, Pakete, die eben noch auf "In Zustellung" standen, wechseln wie aus Geisterhand den Status und werden wieder ins Depot gebracht oder landen ohne Grund in einem 12 km entfernten Shop mit Öffnungszeiten wie vor dem Krieg. Keine Zustellung am Samstag... was ist das für ein Schrott??Antworten
Der neueste Vorfall hat aber den Vogel abgeschossen und ich werde definitiv NIE wieder irgendwo bestellen, wo per GLS versandt wird.
Sendungsstatus am Donnerstag: Zustellung am nächsten Tag zwischen 9:30 und 11 Uhr. Ok dachte ich, wird wohl irgendwann am Nachmittag da sein.
Sendungsstatus Freitagmorgen: keine Spur mehr von Zustellung. GLS angerufen und nachgefragt was da los sei. Aha - doch keine Zustellung am Freitag - Paket hat wohl nicht mehr ins Auto gepasst - wer's glaubt wird selig...
Paket wird aber gebraucht da die beinhaltete (sehr teure) Farbe am Wochenende verarbeitet werden muss. Also in den sauren Apfel gebissen und die 50!!km bis zum Depot selbst gefahren, um das Paket zu holen. Angekommen am Depot schauen mich zum Freitagmittag unmotivierte Damen an, welche von jeder Aktion genervt sind. Nach 15 minütigem Warten kommt ein Herr aus dem Lager, der aussah als wäre er Maler, Hände und Hose komplett mit Farbe beschmiert.
Man sagte mir, dass das Paket defekt sei und etwas ausliefe...
Einer der Herren sagte mir, dass dies heute Morgen noch nicht ausgelaufen sei, ein Armutszeugnis für diesen Haufen, scheinbar wird dort Freitags mit Paketen Fußball gespielt...
Ich möchte hier nicht kundtun, was in diesem Moment in mir vorging.
Eines weiß ich aber...das ist der letzte Laden und ich werde diese Unternehmen bis an mein Lebensende meiden! -
Antwort
Mit meinem TV haben Sie wohl "Weitwurf gespielt".Antworten
Bezahlen will es GLS nicht.
Klage kommt. -
Definitiv der schlechteste Paketzusteller!
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen
Eine Sauerei und absolute Katastrophe! Das Paket liegt seit Tagen im Depot und wird nicht ausgeliefert. GLS ist definitiv der schlechteste Paketzusteller. Sehr unzuverlässige GLS-Fahrer fährt einfach vorbei ohne anzuhalten, es wird nicht geklingelt, nie wird eine Nachricht hinterlassen, Zweitzustellung immer wieder verneint, immer Abgabe im Paket-Shop, den Kundenservice kann man komplett vergessen. Frech und unqualifiziert! Ich verstehe nicht, wieso Menschen überhaupt mit GLS etwas verschicken. Diesen Versanddienstleister kann ich nicht empfehlen, vor allem nicht, wenn man dringend auf etwas wartet. Falls ein Händler über GLS versendet, storniere ich sofort die Bestellung. Ganz einfach gesagt, man sollte GLS meiden.Antworten -
Einfach nur schlecht
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
Wir sollten gestern ein Paket bekommen. Den ganzen Tag gewartet. Abends stelle ich fest, der Status ist nicht mehr "in Zustellung" sondern wieder "Unterwegs". "Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es wird am neu vereinbarten Termin zugestellt." Warum wurde es nicht zugestellt? Mit wem wurde ein neuer Termin vereinbart? Wann ist der "vereinbarte Termin"? die Fragen beantwortet natürlich keiner.Antworten
Wie gewöhnlich der Schlechte Service von GLS. Ich kann mich nicht daran erinnern jemals eine Sendung über GLS empfangen zu haben, bei der es nicht zu irgend einem Problem gekommen ist.
-
Unzuverlässig, miserable Kommunikation, schlechter Service
- Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €
- Geeignet für: Leute, die oft Pakete versenden, Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit
Es ist nicht möglich, 3 Pakete an die gewünschte Adresse an einem gewünschten Tag zuzustellen. In der Paketverfolgung steht lediglich, dass die Pakete das Paketzentrum verlassen haben und dort wieder hingelangt sind.Antworten
Dann auf einmal sollen 2 der 3 Pakete trotz vorherigen Hinweis auf eine erneute Terminabsprache zugestellt werden.
Wieso eigentlich kommunizieren, wenn die Information nicht adäquat aufgenommen und umgesetzt wird. -
Absolut unterirdisch
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit, Menschen denen es egal ist, wann und in welchem Zustand ihre Ware ankommt
Der Gls „Versanddienst“ ist eine einzige Katastrophe. Mein Kaffeevollautomat war zur Reparatur und sollte danach von Gls zugestellt werden. Insgesamt habe ich 11 Tage auf die Zustellung gewartet, inkl. Aller hier schon aufgeführten Probleme. Sogar einen Tag Urlaub genommen damit die Zustellung termingerecht erfolgen kann. Für nix!!!! Niemand kam, es wurde laut Tracking immer behauptet, sie seine da gewesen und hätten einen Zustellversuch unternommen. Abstellgenehmigung hatte ich in meiner Verzweiflung erteilt, aber nie das Gerät oder auch nur einen Karte als Beweis des Zustellversuchs erhalten. Am Ende bin ich in die 90km entfernte nächste Stadt gefahren wo ein Shop von dem Saftladen ist. Unmögliche Öffnungszeiten, schlechter Service auch vor Ort. Warum arbeiten diese ... nicht samstags, wie alle anderen auch??? Ich hoffe, dass ich nie wieder was mit denen zu tun haben muß, die Nerven hab ich nicht!!!!! Werde in Zukunft auf Händler ausweichen die mit anderen Lieferdiensten zusammen arbeiten! Schade dass man nicht null Sterne geben kann, hier wären eher Minussterne angebracht!!Antworten -
Wie immer, unter aller sau
- Nachteile: absolut inkompetent, immer zu spät, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen, Leute mit zu viel Freizeit
Ich bestelle regelmäßig im Netz, so hab ich viele Pakete von verschiedenen Logistikunternehmen erhalten. Gls sticht bisher immer heraus aus allen anderen.Antworten
Wenn dhl sagt:"Paket kommt heute zwischen 10 und 13 Uhr" , kommt das Paket 13:05uhr.
Bei dpd in etwa so "Paket kommt morgen zwischen 10 und 12" Lieferung heute.
GLS so "hold my beer" "Paket kommt heute zwischen 9 und 15 Uhr"
Paket kommt in 3 Wochen gegen 17 Uhr.
GLS immer mit Verspätung um Tage. Lieferzeiten immer mindestens 3 Werktage.
Unter aller sau der Verein.
GLS steht wohl für Ganz Langsamer Salftladen.
Alle sind zuverlässiger, schneller und ordentlicher als die. Selbst FedEx, ups, Hermes usw.
Ich würde niemals freiwillig GLS mit dem Versand beauftragen, selbst nicht wenn die mir dafür Geld geben würden. -
Vollkommen unzuverlässig !
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Schon oft kamen Fahrer, die nichts verstanden haben.Antworten
Habe nun zum 1. Mal eine Abstellgenehmigung erteilt, da ich zum ankündigten Zeitpunkt nicht da war. Paket kam dann doch nicht und lag lt. Tracking den ganzen Tag im Zustellfahrzeug.
Dann wurde heute gemeldet, dass es abgestellt wurde. Das war nicht der Fall. Meine Frau und ich waren zum angegeben Zeitpunkt zu Hause. Wir haben alles durchsucht und nicht gefunden.
Vermute, dass der Fahrer den Abstellort nicht versteht und ohnehin unzuverlässig oder kriminell ist. Werde am Montag Anzeige bei der Kriminalpolizei erstatten. Der Fahrer kann dann bei der Vernehmung schildern, wie es am benannten Abstellort aussieht und GLS kann mit der GPS-Spur des Fahrzeugs (falls es so was gibt) den Nachweis erbringen, dass das Fahrzeug überhaupt in der Nähe war.
--> absolute Vorsicht. Ich kann nur davor warnen GLS eine Abstellgenehmigung zu erteilen!! -
Ein durch und durch unzuverlässiger Paketdienst
- Vorteile: billig
- Nachteile: Paketankündigung mit Zeitfenster komplett wertlos, sorgloser Umgang mit anvertrauten Paketen, kein Qualitätsanspruch - komme ich nicht heute, komme ich morgen
Früher musste ich mich hauptsächlich damit herumärgern, dass Pakete bei GLS lose auf der Ladefläche herumflogen und der Zusteller gerne mal auf den Paketen herumtrampelte oder darüber kletterte um im Fahrzeug an ein anderes Paket heranzukommen und dann die demolierten Pakete dann auch noch einem Nachbarn unterjubelten. Es kam auch vor, dass Pakete eingerissen waren oder ganze Ecken fehlten, weil der Fahrer wohl erfolglos versuchte, den Versandkarton einfach aus einem Stapel von Sendungen hervorzuziehen.Antworten
Ich versende grundsätzlich nichts mehr mit GLS - doch leider kommt es noch vor, dass ich Lieferungen erhalte, bei denen ich mir den Paketdienst nicht aussuchen kann.
So auch in diesem Fall.
Ein neuer Coup von GLS Scheint es wohl zu sein, dem Empfänger e-Mails zu schicken und ein Zeitfenster mit Datum und Uhrzeit für die Lieferung anzugeben, damit er sich zeitlich einrichten kann.
Ein gutes Unternehmen würde sich an diesem Service messen lassen.
Nicht so bei GLS. Hier ist das nur heiße Luft. Eine voraussichtliche Lieferankündigung basiert lediglich auf Erfahrungswerte. Es kann also durchaus sein, dass der Zusteller 2 Stunden vor oder auch nach dem Zeitfenster ankommt
(oder vielleicht an diesem Tag auch gar nicht mehr ?)
So sitzt man den ganzen Tag und wartet auf ein Paket, dass angeblich zwischen 09:30 und 13:00 Uhr ankommen soll, um dann in einer weiteren automatisierten e-Mail von GLS zu erfahren, das die Lieferung dann doch erst in 1-3 Werktatgen (dann aber auch zwischen 09:30 und 13:30 Uhr) erfolgt.
FINGER WEG VON SO EINEM UNTERNEHMEN ! -
Schlechtester Versanddienst!!!!
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
So dumm wie ich war hab ich denen eine Abstellerlaubnis erteilt. Am Montag sollte es zugestellt werden. Meine Nachricht war bitte am Briefkasten abstellen und einmal klingeln. Ich habe kein Auto gesehen geschweige denn hat irgendjemand geklingelt. Ich glaube die Menschen können nicht lesen oder sind einfach zu faul ihre Arbeit ordnungsgemäß und gewissenhaft zu absolvieren was sehr traurig ist.Antworten
Aber es wurde laut Tracking Nummer zugestellt. Was für ein Witz der Dienst solche gehören vom Markt genommen fertig. Mit anderen Zusteller noch nie in meinem ganzen Leben Probleme gehabt gar nix. Und was ist dann das. Ich habe am selben Tag Kontakt telefonisch aufgenommen mir wurde nahe gelegt 48 Stunden Geduld zu haben es meldet sich jemand. Am Mittwochmorgen hab ich angerufen dann hieß es Geduld zu haben bis am nächsten Tag. Ich habe gegen Abend nochmal angerufen und mir wurde gesagt ich soll doch ne Geduld aufbringen von 4 - 5 Tage was soll das ganze. Der Fahrer würde sich bei mir melden telefonisch und mich über den verbleib des Paketes informieren. Einen scheiß wird er machen. Ich habe mich jetzt auch an den Händler gewendet, der sich freundlicherweise dem Anliegen annimmt. Was für ihn leider auch keine gute Werbung ist, ich aber immer wieder gerne dort was bestellen werde nur natürlich nicht mit GLS liefern lassen möchte. Der Verein ist eine bodenlose Frechheit und gehört in meinen Augen verboten. Und wie ich hier herauslesen konnte geht und ging es nicht nur mir so. -
Analpheten als Mitarbeiter
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich bin Geschäftskunde und werde von allen Lieferdiensten beliefert und das Zuverlässig.Antworten
Nur bei GLS Fahrern oder Dienst gibt es Schwierigkeiten. Im letzten Monat wurden mir zwei wichtige Sendungen nicht angeliefert und diese gingen zurück an den Versender. Ein zweiten Zustellungsversuch wurde auch nicht unternommen ebenfalls wurde auch keine Notiz hinterlassen. Wie auch, wenn man die Adresse nicht anfährt oder Namensschilder nicht lesen kann. GSL ist das letzte Unternehmen und ich achte darauf in Zukunft auch bei meinen Lieferanten das ich nichts mit GLS beliefert bekomme. Eine Bewertung auf Google gibt es auch nicht das spricht auch für sich. -
Einfach nein.
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Also wenn ich ein Paket bestelle, möchte ich es auch zu mir geliefert bekommen oder bei den Nachbarn abholen. An jenem Tag war ich sogar zu Hause, aber ich war angeblich nicht zu erreichen und komischerweise auch niemand meiner anwesenden Nachbarn. Auch habe ich keinen GLS Wagen gesehen. Nun darf ich mein Paket in der Nachbarstadt zu unmöglichen Öffnungszeiten abholen!! Eine bodenlose Frechheit für nicht ausgeführte Arbeit!!! Die Straße weiter runter wäre eine GLS Abholstation bei mir gewesen, das hätte ich akzeptiert!Antworten -
Ich hatte keine Probleme mit GLS
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
- Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Ich habe mein Paket zügig innerhalb eines Tages sogar zur angekündigten Zeitpunkt erhalten und es gab keine Probleme.Antworten
Weiter so GLS ich bin vollstens zufrieden. -
An Unfähigkeit nicht zu übertreffen.
- Vorteile: kann hier derzeit keinen finden
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Hatte bei amazon bestellt. GLS hat nicht einmal zugestellt aber in der Sendeverfolgung wurde eine Zustellung hinterlegt. Da ich im Homeoffice bin, bin ich ständig anwesend. Es war an dem Tag nicht einmal ein GLS Fahrzeug in der Straße. Nun sollte ich es im Depot abholen. Nun frage ich mich ernsthaft, warum ich mir wohl so sperrige Sachen LIEFERN lasse?!?! Sicher nicht, weil ich es durch die halbe Stadt tragen will. vom Support nur leere Worte. Eine erneute Zustellung wurde abgelehnt.Antworten
-
GLS - Sehr schlechter Service
- Nachteile: 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Ich warte auf eine Lieferung seit mehreren Tagen.Antworten
Kurios:
- Donnerstag: Ich erhielt eine Nachricht, dass das Paket zugestellt wurde.
Leider wurde weder an meiner Haustüre eine Nachricht hinterlassen, noch ein Paket bei einem Nachbarn oder an einem anderen Ort hinterlehgt.
- Freitag: Auf der GLS-App konnte ich lesen, das das Paket zurück zum Paketzentrum gebracht wurde und noch am selben Tag zugestellt wird (???)
- Montag: Nachricht auf der GLS-App: Ihr Paket wird im Laufe des Tages zugestellt - was natürlich nicht der Fall war TROTZ erneutem Zettel an der Tür UND Abstellerlaubnis online UND als Hinweis an der Tür!!
- Dienstag: Wieder die selbe Nachricht: Paket soll zugestellt werden, was natürlich wieder nicht passiert!!! -
Ich frage mich wie schwer es sein kann
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Ich frage mich wie schwer es sein kann eine Abstellerlaubnis, die angeblich dauerhaft hinterlegt ist, zu berücksichtigen. Anstelle "Abstellen am Wunschort" hatte ich schon Abholung im Paketshop, Abholung beim Nachbarn und heute nun die Krönung von "Kontaktlose Übergabe", die Ablage vor die Haustür. Die Haustür die von der Straße gut einsehbar ist und auch von vorbeifahrenden Fahrzeugen und Bussen gut wahrgenommen werden kann. Das ist grob fahrlässig und eine Frechheit denn eine dauerhafte Abstellerlaubnis sollte seit JAHREN denen gespeichert sein. Beschwerden bringen da leider auch nix.Antworten -
Nie wieder!!
- Nachteile: absolut inkompetent, Keine Zettel im Briefkasten, Hat nicht geklingelt
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Kann ich nicht weiterempfehlen. Der Fahrer ist sogar gar nicht aufgetaucht und hat direkt das Paket zu einem Paket-Shop gebracht. Unsere Kunde Warten schon seit Tage auf der Verspätung von GLS. Und jetzt durch den Fahrer müssen unsere Kunden noch ein weitere Tag auf die Ware warten. Ich werde persönlich nie wieder mit GLS arbeiten, weder privat noch für Geschäftlichen Zwecken!Antworten -
Pakete werden offensichtlich unterschlagen
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Mir wurde gestern mitgeteilt, dass meine Abstellerlaubnis angenommen wurde und der Fahrer mein Paket um 8.50 Uhr vor meiner Haustür abgestellt hat. Mein Mann und ich waren zu Hause – es hat niemand geklingelt und ein Paket stand auch nicht vor der Tür. Das ist daher so verwunderlich, da wir a) am Hang wohnen und unsere Haustür weder schnell zu erreichen, noch einsehbar ist und b) wir in einem Zweifamilienhaus wohnen, in dem nichts entwendet werden kann. Es ist demnach sicher, dass mein Paket überhaupt nicht abgestellt wurde.Antworten
Auf eine Anfrage über das Kontaktformular wurde nicht reagiert.
Sicher, ich habe eine Abstellerlaubnis erteilt und sicher, ich habe die Verantwortung dafür übernommen. Allerdings kann es doch nicht sein, dass ich die Verantwortung auch für die Fahrer übernehmen muss, wenn diese offensichtlich Pakete unterschlagen. Das ist keine Banalität, da mein Enkel nun kein Geschenk erhält und ich nicht darüber nachdenken will, dass ich etwas finanziere, was ihre Fahrer vielleicht nun bei Ebay verkaufen!
Ich werde mich jetzt an die Firma wenden, bei der ich bestellt hatte. Ich habe heute noch eine Mail an GLS gesendet und um Aufklärung gebeten. Vermutlich passiert wieder nichts. Ich werde in Zukunft nichts mehr bestellen, was über diesen Lieferdienst GLS kommt. -
GLS = Ganz Lausiger Service
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die kaputte Ware wollen
NIE WIEDER GLS! Wenn die Pakete denn überhaupt ankommen, dann in einem schlechten Zustand. Einen GLS-Paketshop in meiner Nähe gibt es auch nicht mehr. Eine Abstellerlaubnis ist für GLS ein Freifahrtschein, mich gar nicht aufzusuchen. Es wurde weder geklingelt, noch eine Karte hinterlassen. Also Vorsicht, GLS auf keinen Fall eine Abstellerlaubnis erteilen!Antworten -
Werde vermeiden bei Firmen zu kaufen die GLS nutzen.
- Nachteile: absolut inkompetent, lange Wartezeit, unprofessionell, Unterschrift gefälscht, Paket verschwunden, Schlechter Kundenservice (keine Kontaktdaten angegeben)
Dieses Unternehmen sollte sich schämen. Nachdem ich tagelang auf mein Paket gewartet habe und ich die Firma kontaktiert habe wurde mir gesagt, dass sie das Paket im Lager nicht "lokalisieren" können und um dann noch einen drauf zusetzen wurde das Paket angeblich am selben Tag zugestellt (eine Lüge) und meine Unterschrift gefälscht, da ich es nie erhalten und unterschrieben habe. Man sollte versuchen diese Firma zu meiden. Verstehe auch nicht, wie sie immer noch im Geschäft sind.Antworten -
Unmöglicher Service von GLS
- Nachteile: Keiner klingelt
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Noch niemals ist eine Lieferung von GLS bei mir angekommen! Gerade große Pakete, es wird nicht einmal geklingelt, bin den ganzen Tag zu Hause! Eine Frechheit! Scheiß Service! Verstehe kein Lieferanten der diesen Service nutzt!Antworten -
Keine Zustellung, keine Benachrichtigungskarte
- Vorteile: billig, ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Ich habe im Laufe der letzten 10 Jahre ein Dutzend Zustellungen mit GLS bekommen, jede 2. ( in Worten: Zweite ) war mangelhaft.Antworten
Für mich ist dieser Zustelldienst ein klares Ausschlusskriterium bei Bestellungen, sprich: Wenn ein Händler NUR GLS als Zustelloption anbietet bestelle ich dort nichts.
Letzte Woche bestellte ich ein Ersatzteil für einen Staubsauger, morgens wurde dann im Tracking angekündigt, dass das Paket in der Zustellbasis angekommen war und heute zugestellt werden sollte.
Einkäufe verschob ich dann auf morgen, wartete auf den Zusteller und wartete. Als ich nach 18 Uhr noch mal im Tracking nachschaute, stand dort: "Empfänger nicht angetroffen, Paket im GLS Shop abgegeben".
Nicht zum ersten Mal ! Ich hatte gehofft, der Service von GLS hätte sich endlich mal verbessert, Pustekuchen.
Bevor ich bei der Abholung am nächsten Tag nur " Ich habe keine Benachrichtigungskarte bekommn " sagen konnte, nahm der entnervte Shopinhaber meinen Ausdruck entgegen und seufzte.
Immerhin habe ich meine Sendung unbeschädigt erhalten, schaue ich mir die Berichte anderer Kunden an, ist dies ja bei GLS nicht selbstverständlich.
Für mich bleibt ein Rätsel, wie ein solches Unternehmen jahrelang nicht nur wirtschaftlich existieren kann, sondern warum sich bei so hohen Fehlerquoten da keine Behörde drum kümmert, so wie bei den nervigen Werbeanruffritzen.
Note 4-5. -
Ich bestelle nie wieder net Unternehmen, die mit GLS versenden.
- Nachteile: Pakete verschwinden
Zwei Mal wurden mit Pakete mit GLS versendet und beide sind nie angekommen.Antworten
Beim ersten Paket handelte es sich um lebende Pflanzen. Nachdem es eine Woche! bei ihnen im Depot lag, kam die Nachricht, er wäre abgestellt worden.
Aber: kein Paket dann. Beim Kundendienst reklamiert. Nach einer weiteren Woche nachgefragt, was aus meiner Beschwerde geworden ist. Weitere tage verstrichen und schließlich die Antwort mein (angeblich zugestelltes Paket) wäre zum Händler zurückgegangen.
Heute sollte wieder ein Paket kommen. Laut Maul war es vor der Haustür abgestellt. Es war nicht da. Nicht verwunderlich, es für ja auch kein Lieferfahrzeug auch diese ruhige Straße, in der man jedes durchfahrende Auto mitbekommt.
Klar, ich habe den Fehler gemacht, eine Abstellerlaubnis zu erteilen. Aber andere Paketdienste verstehen dass nicht als Freifahrtschein, Pakete nicht zuzustellen. -
Schlechtestes Versandunternehmen
- Nachteile: absolut inkompetent
Schlechtestes Versandunternehmen das ich kenne. Unser Büro ist jeden Wochentag von 8 bis 18 Uhr durchgängig besetzt und unsere Klingel voll funktionstüchtig. Zudem kommen sonst von allen anderen Versandunternehmen die Pakete an. Nur laut GLS ist in der oben genannten Zeit nie jemand da. Schon seltsam. Nun gut 200 Meter von Büro ist ein GLS Shop, leider liefert der Paketbote unsere Pakete grundsätzlich lieber in den GLS Shop, der am weitesten von uns weg ist. Wieder seltsam.Antworten
Beides Interessiert den Kundenservice nicht wirklich. Namentlich wäre hier auch eher Kundenverarsche passend. -
Lieferung von Fitbit Zubehör
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen
Ich hatte Zubehör von Fitbit bestellt. Die Lieferung sollte per GLS stattfinden. Ich bekam eine Versand Mail mit dem voraussichtlichen Zustelldatum mit Zeitfenster. Am Versprochen Zustelltag, kurz vor Ende des versprochenen Zustell-Zeitfensters, kam dann von GLS eine Mail mit dem Hinweis das die Lieferung innerhalb der nächsten 3 Tage stattfinden sollte.Antworten
GLS you made my day :-(( bad !!
Denn Kunden nicht rechtzeitig darüber zu informieren - und das heißt in der heutigen Zeit - mindestens 1 Tag vor dem voraussichtlichen Liefertag über Änderungen des Liefertermin in Kenntnis zu setzen - ist zwingend wenn ein Logistiksystem funktioniert.
Aber eben genau das scheint bei diesem Unternehmen wohl in keinerlei Weise zu existieren. Ich kann nur allen raten nur bei Firmen zu bestellen die nicht mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten.
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Schlicht weg eine Sauerei
- Nachteile: absolut inkompetent, mieserable Gesellschaft
Hallo Leute Ich habe ein Paket versandt im November 2020, Wert ca. 250.-. Leider kam das Paket erst nach 2 Monaten in einem Total zerstörten Zustand an. Nach der Reklamation bei Gls erhielt ich eine Meldung wonach das Paket keinerlei Unregelmässigkeiten während des Transport aufrwies und somitAntworten
kein Schadensanspruch geltend gemacht werden könne.. Schlicht weg eine verdammte Sauerei. -
Kopfschütteln
Seit Jahren, ich betone es noch mal: Seit Jahren, bekomme ich alle Pakete die über GLS verschickt werden nicht. Aktuell drei Pakete innerhalb der letzten drei Monate. Alle konnten angeblich nicht zugestellt werden. Bis auf das letzte Paket am 15.02.2021 habe ich noch nicht einmal eine Benachrichtigung erhalten. Der Fahre ist offensichtlich nicht einmal bei mir gewesen. Dieser Service von GLS ist vorsichtig gesagt, "Unterirdisch."Antworten
Liebe Grüße aus Schwerte, Harald Miesem -
Bin gespannt auf Antwort und Bearbeitung von GLS
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Mein Paket war 2 ,5 Mt. unterwegs jetzt angekommen beim Empfänger mit Totalschaden. Diverse GLS Stellen informiert Jetzt endlich im Customer Center Schwerin Gehör gefunden. Bin gespannt was jetzt geht . Bin voller Hoffnung und hoffe Euch Gutes berichten zu können . LachAntworten
Gruss aus der Schweiz
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Hätte Paket gleich beim Absender persönlich abholen können
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute mit starken Nerven
Sendung brauchte schon zu Beginn etwas lange, kann mal passieren ist natürlich nicht toll, allerdings haben Sie jetzt versucht zuzustellen und leider von Arbeit her nicht möglich mich anzutreffen... ABER warum liefert man dann nicht an einen shop wie es gute 10 bei mir in der Nähe gibt... Nein ins Depot mit beschissenen Abholzeiten und 50 KM entfernt...Antworten
Kann dieses Paket leider nicht abholen, schade für den Verkäufer der nun nur die Kosten hat
PS Hotline total überlastet wird man einfach aus Leitung geworfen -
Schlechtester Zusteller
- Nachteile: absolut inkompetent
Ein Paket ist seit 6 Tagen verschwunden und wir erhalten trotz mehrmaliger Nachfrage keine Antwort.Antworten
Zwei andere Pakete sind schon 1 Woche unterwegs. -
Antwort
Ich habe genau das gleiche Problem. Hat es am Ende für Sie geklappt?Antworten -
Dies sind einige Verspottungen des Kunden
Das Paket aus Österreich wurde am 04.02.2021 verschickt und befindet sich ab dem 02.05.2021 im GLS StandortAntworten
Deutschland Braunschweig
Ich habe das Paket bis heute nicht erhalten. Dies sind einige Verspottungen des Kunden -
Antwort
Ich habe genau das gleiche Problem. Hat es am Ende für Sie geklappt?Antworten -
BRIEFTAUBEN WÄREN ZUVERLÄSSIGER ALS GLS-
Verschollenes Paket (als zugestellt markiert).Antworten
Schlimmster Paketdienst und dreistester Kundendienst
Mein Paket ist laut Sendungsverfolgung zugestellt, jedoch kam es nicht an. Als ich dann endlich nach einer halben Stunde mit einer Dame vom Kundendienst verbunden wurde, war diese nur genervt und hat sich absolut dreist benommen und mir gesagt, dass das Paket ja zugestellt sei (ich habe schon lange nicht mit so einer begriffsstutzigen Person gesprochen!) Das Paket bleibt anscheinend verschollen, weil die Lieferboten zu faul sind und ihre Pakete einfach als zugestellt markieren. GLS ist der schlechteste Paketdienst überhaupt. -
GLS nie wieder
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Grausam, ich habe für die Gemeindeverwaltung etwas bestellt und angenommen, dass es keine Probleme mit der Zustellung geben wird, da im Rathaus eigentlich immer jemand ist. Weit gefehlt. Trotzdem alle Arbeitsplätze besetzt waren konnte das Paket über zwei Wochen nicht zugestellt werden, da angeblich niemand angetroffen wurde.Antworten
Ich habe das Paket dann in einen Paket Shop umleiten lassen und konnte dort mein Paket selber abholen. In Zukunft werde ich auch privat meiden mit GLS beliefert zu werden.
1 Stern ist eigentlich zuviel -
GLS - NULL PUNKTE
- Nachteile: absolut inkompetent
Bereits zum 4. Mal in den letzten Monaten, mehr Zustellungen gab es durch GLS auch nicht, ist eine Sendung nicht zugestellt worden, obwohl nachweisbar mehrere Personen im Haus anwesend waren !!Antworten
Der Zusteller klingelt nicht und er hinterlässt nicht einmal eine Benachrichtigung!
Erneute Zustellung ausgeschlossen !!
Lieferanten mit diesem Zusteller meiden !! -
Mieserabel
- Nachteile: absolut inkompetent, Kennen keine Wohnungsklingel
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Leute mit starken Nerven, Leute die gerne Auto fahren
Schon zum 5. mal muß ich wieder einmal mein Paket vom Paket-Shop abholen, nur 5 Km entfernt von meiner Wohnung. Kein klingeln, keine Benachrichtigung .Ist ja auch einfacher die ganze Ladung beim GLS-shop abzuladen, als verschiedene Adressen zu suchen!!!!Antworten
Von Kundenservice hält GLS wohl nichts.
Ab jetzt mache ich einen riesen Bogen wenn ein Verkäufer mit GLS liefert. -
Unmöglich, wie mit Kunden umgegangen wird
- Nachteile: absolut inkompetent
Auf keinen Fall empfehlenswertAntworten
Dieser Paketzusteller ist nicht zu empfehlen! Obwohl ich zu Hause war, wurde die Lieferung bei einem Paketshop abgegeben. Das passierte nun schon mehrmals. Offenbar war der Zusteller zu faul, die Lieferung in die 3. Etage zu bringen. Leider gibt es keinen Service für einen erneuten Zustellungsanspruch. Soll der Kunde doch zusehen, wie er an sein Paket kommt. Dass es Leute gibt, die keine Transportmöglichkeit haben und deshalb übers Internet Ware bestellen, scheint man dort nicht zu wissen. Unmögliches Verhalten. -
Paket nicht zugestelt
Die schicken nur eine mail WIR KONNTEN IHR PAKET NICHT ZUSTELLENAntworten
So eine scheisse!!!!! Es hat niemand geklingelt.Das ist das letzte Paket, das ich von GLS bekommen werde auf jeden Fall. -
Schlechter zusteller
Heute den 28.01.21 sollte das Paket kommen als ich nachgeschaut habe stand plötzlich Zustellung nicht möglich da niemand da warAntworten
Es wurde nicht einmal geklingelt
Nachdem Kontakt zu gls wurde nur gesagt es wird im paketshop gebracht erneute Zustellung sei nicht möglich da der Zusteller schon meinte er bringe das Paket zum paketshop absolut lächerlich
Keine Lust das Paket zu bringen -
GLS NIE WIEDER!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Den schlechten Beurteilungen kann ich nur zustimmen!Antworten
Wir wohnen in Berlin-Lankwitz, sind zur Covid Zeit fast nur zu Hause. Eine GLS Lieferung sollte spätestens am 20.01. eintreffen.
Am 23.01. immer noch kein Paket und keine weitere Informationen. Durch eine Nachfrage bei dem Absender haben wir festgestellt, dass "die Ware am 20.01.2021 in *einem Paketshop* abgegeben wurde. Hierzu übersenden wir Ihnen den Abliefernachweis".
EINEM Paketshop? Im Nachweis steht keine genaue Paketshop Adresse, nur GROSSBEEREN. Ummm. Grossbeeren ist nicht gleich Berlin! Dazu stand auf der Sendungsverfolgung, dass "der Empfänger nicht angetroffen wurde".
Die haben sich nicht die Mühe gemacht, uns in Berlin um 12:14 zu treffen. Wir waren nämlich zu Hause und wissen, niemand hat geklingelt.
Dazu haben wir keine Mitteilung bekommen wegen gescheiterten Lieferversuchs.
Anruf blieb erfolglos. -
Unverschämtheit
Ein Stern ist zuviel ich bin nicht der einzige in der Straße der seine Sendungen nicht bekommt jedesmal landen sie in einem paketshop und die Krönung ist der hat vonAntworten
10-13 und 15-18 Uhr von Montag bis Freitag offen
Als berufstätiger ist es schwierig das Paket zu holen, bei mir ist immer jemand zuhause Wahrscheinlich sind die Fahrer zu faul zu laufen. DHL,Hermes, Dpd schaffen es immer
Man muss den Verkäufer jedesmal bitten nicht mit gls zu versenden was manchmal nicht funktioniert ich werde in Zukunft sämtliche Sendungen mit gls stornieren.
Hoffentlich liest das jemand der auch zuständig ist.
Es fiel mir beim Schreiben schwer sachlich zu bleiben.
Carsten Michalek
P.S.nach Kontaktaufnahme (die für mich) nicht einfach ist und auch noch unfreundlich wird man als Lügner und Depp hingestellt -
Unglaublich!
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Leider ein fürchterlicher Paketdienst unter jeder Kritik. Hätte ein wertvolles Paket bekommen sollen, meine Adresse ist auch nicht schwer zu finden, nur hat sich der Zusteller wohl nicht die Mühe gemacht, es zu meinem Haus zu bringen, sondern gleich in den Paketshop, welcher fast 2 km weg von meinem Haus ist. Nicht einmal ein Zettel wurde bei mir abgeliefert und ich war durchgehend zu Hause. Auch ein zweites Mal verlief es genauso. Anscheinend sollen die Leute ihre Pakete selbst abholen gehen, denn wozu die Mühe machen, es zuzustellen? Nach einer mühseligen E-Mail Korrespondenz mit gls wurde mir irgendwann versichert, dass mein Anliegen sehr ernst genommen wird. Bis heute habe ich das Paket nicht bekommen...Antworten -
GLS ist das letzte!!!
- Nachteile: absolut inkompetent, Schuld sind die anderen
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Ich wollte meinen Schwiegereltern zu Weihnachten, ein Paket schicken. Betonung liegt auf "WOLLTE".Antworten
Als ob Weihnachten dieses bzw. letztes Jahr, nicht befremdlich genug war, machte GLS noch den Deckel zu.
4 Tage vor Weihnachten gab ich das Paket ab. Ich wollte es per DHL schicken, da meinte der Herr von der Annahmestelle: "Schicken sie's doch lieber mit GLS, dann kommt es auf jeden Fall noch rechtzeitig an."
So tat ich das dann auch.
Am nächsten Tag, als ich von der Arbeit nach Hause kam, stand da das Paket vor der Tür...
Also bin ich gleich wieder zur Annahmestelle gefahren und habe es erneut verschickt. Der Herr von der Annahme komnte sich das auch nicht erklären. Es war alles korrekt.
Am nächsten Tag, kam das GLS Auto.... Und jawohl wieder mit meinem Paket.
Der Fahrer wollte mir weis machen, es muss hier her. Ich hab ihm dann klar gemacht: ICH ABSENDER - PAKET ZU ANDERE ADRESSE!!! Keine Ahnung ob er mich verstanden hat, denn er grinste nur. Das war ein Tag vor Weihnachten... Das Paket kam kurz vor Silvester dann letztendlich bei meinen Schwiegereltern an.
Auf meine Beschwerde Mail hieß es erst: Wahrscheinlich ist die PLZ falsch und dann hätte ich die Kästchen vertauscht.... GLS hat natürlich alles richtig gemacht!!!!
DANKE GLS -
Schlechtester Paketdienst überhaupt
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Fahrer mit 0 Motivation
Der mieseste Paketdienst, den es gibt, und da liegt meistens die Latte eh schon tief... In all den Jahren, in denen ich mit GLS als Empfänger zwangsbeglückt wurde, hat es noch nie ein Fahrer geschafft, bei meiner Wohnungstür auch zu klingen... und gerade jetzt im permanenten Homeoffice und Lockdown, wo immer jemand Zuhause ist, muss man sich schon fragen, ob einen die einfach für deppat anschauen. Eine Beschwerde bei der "Service"-Hotline bringt übrigens genauso viel, wie auf eine korrekte Zustellung durch den Fahrer zu hoffen....Antworten -
GLS-Personal frech unverschämt und unzuverlässig
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Am 8.12.2020 um 11:56 Uhr kam bei uns der GLS Paketdienst-Wagen mit dem amtlichen Kennzeichen HH-... mit gefühlten 50 kmh von der Straße ohne seine Geschwindigkeit zu vermindern auf unser privates Grundstück (Ferienhof mit "freilaufenden" Kindern) geballert, stieg aus und warf vor die Haustür eines Ferienhauses ein Paket. Da ich mich während dessen gerade auf dem Hof befunden hatte, rannte ich zu dem Fahrer hin und versuchte ihm deutlich zu machen, dass auf unserem Hof nur im Ausnahmefall Autos fahren dürfen und wenn, dann nur in Schrittgeschwindigkeit. Statt sich zu entschuldigen, haspelte er sehr unfreundlich etwas wie "nix verstehn, nix deutsch" sprang in den Wagen und raste mit quietschenden Reifen vom Hof. Ich war höchst verärgert, denn wir haben extra ein Schild "Schritt fahren" an der Einfahrt und zusätzlich 2 Street-Buddys, die daran erinnern sollen, dass hier kleine Kinder spielen.Antworten
Und der Hammer kommt noch: ich gehe zu dem Ferienhaus, welches derzeit wegen Corona leer steht und schaue mir das Paket an und stelle fest, es steht eine komplett andere Zustelladresse drauf. Der Empfänger wohnt zwar in unserer Straße aber immerhin 4 Häuser weiter. Der Adressaufkleber war korrekt und unsere Hausnummer steht deutlich an der Einfahrt.
Das war schon dreist zumal der Fahrer sich mir gegenüber äußerst frech und unverschämt verhalten hat. Wir haben später persönlich das Paket bei dem Empfänger zugestellt, denn dort wurde es schon dringend erwartet. Hätte ich es nicht bemerkt, dann würde das Paket dort heute noch liegen, denn wegen Corona ist das Haus derzeit unbewohnt -
GLS - das Schlimmste
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die oft Pakete versenden
Ich empfehle euch, eure Bestellung zu stornieren, wenn sie von GLS geliefert wird. Sie sind die schlimmsten. Wegen die Umzug in eine neue Wohnung, habe ich inzwischen ein paar Pakete von DHL und DPD erhalten, aber nichts von GLS.Antworten
Folgendes ist mir passiert: Ich hatte 4 Pakete von GLS zu liefern. Es wurden noch keine geliefert. 2 von die wurden an den Absender zurückgeschickt, die anderen beiden befinden sich seit 17.12 Uhr im Paketladen, und keiner wird zugestellt. Ich habe am 23. eine E-Mail geschickt, da ich sie nicht telefonisch erreichen konnte, und in der Antwort haben sie mich nach meiner Adresse und Telefonnummer gefragt. Ich habe seitdem nichts mehr von GLS gehört. Dies ist das erste Mal, dass ich etwas von GLS liefern lassen musste, und von nun an schreibe ich eine Notiz, wenn ich etwas bestelle "Bitte nicht per GLS senden". -
Paket ist nie bei mir angekommen, wurde irgendwohin geliefert.
- Nachteile: absolut inkompetent
Dieser Paketdienst ist das letzte. Einfach eine Frechheit. Mein Paket wurde angeblich bei mir abgeliefert, habe es aber nie erhalten. Irgend jemand hat Unterschrieben und das Paket in Empfang genommen. Super, haha. Da wird anscheinend nicht eimal kontrolliert wer das Paket bekommt . Nach einem Schreiben von mir an GLS, kam als Antwort, es tut uns leid, kann vorkommen. Haha super. Das war's, seit dem nichts mehr, kann sie Telefonisch nicht mehr erreichen, schriftlich antwortet keiner mehr. Ich traue mir gar nichts mehr bestellen, denn wenn es wieder über diesen miserablen, schlechten, unzuverlässig Paketdienst geliefert wird, ist die Chance nicht sehr groß daß das Paket ankommt und das man es ersetzt bekommt.Antworten -
Unzuverlässiger Dienstleister ohne telefonische Kontaktmöglichkeiten
- Nachteile: absolut inkompetent, Termintreue nicht gegeben und unzuverlässig , Keine telefonische Erreichbarkeit möglich
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Ich bin gerade so verzweifelt und so enttäuscht über GLS, dass ich diese Bewertung abgeben muss.Antworten
Ich habe 2 Pakete für einen teuren Preis nach Frankreich durch GLS abholen lassen. Weder der Abholtermin noch der vereinbarte Liefertermin wurde eingehalten.
Ich kann darüber hinaus keinen Mitarbeiter telefonisch erreichen und meine zahlreichen Nachfragen werden ignoriert.
Ich kann deshalb diesen Lieferdienst nicht empfehlen und fühle mich einfach betrogen. -
Sowas schlimmeres habe noch nicht erlebt.Antworten
Ab den 11.12.2020 Liegt mein Paket bei Paketshop bis heute den21.12.2020
Ich wurde nicht benachrichtig, es wurde auch nicht bis vor der Tür abgegeben, kein Zettel in der der Briefkasten und kein E-Mail.
Beim DHL passiert das nicht -
Schlimmste lieferant.
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Leute mit starken Nerven
Also diese Firma sollte man nicht den die liefern ja nicht. Habe zwei Sachen bestellt. Einer davon ist eine Bett. Ich lass im Internetseite, das die angeblich versucht hätten zuzustellen mich nicht angetroffen haben. Paket sei im schop. Da die natürlich gar nicht erst bei mir waren hatte ich auch keiner Benachrichtigung im Postkasten. Lange Telefonate ohne Erfolg. Obwohl die mir am Telefonat recht gaben war nicht möglich zuzustellen. Es werde lediglich der fahre gewarnt. In der Zeit erwartete ich meine nächste Paket. Zack gleiche Masche. Dabei bin ich die ganze Zeit zuhause. Uns war ohne das Haus zu verlassen den ich bin krank. Deswegen ja auch vom Internet einkaufen. Es gibt's immer wieder mal Komplikationen auch mit anderen aber mit gls habe ich immer bis jetzt ohne Ausnahme gleiche Probleme. Angebliche nicht antreffen danach in irgendeiner schop abhollen lassen. Die machen sich das leicht den anstelle die Bestellung zurückgehen lassen holen die sich es selber. Na ja ich werde un kann es nicht abholen. Ich Klemm mir mit Sicherheit keine Bett unterm Arm. Ich sage nur eins solch eine Firma gehört geschlossen und Schlüssel weggeschmissen.Antworten -
Unzuverlässig & nur falsche Informationen.
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
4-7 Werktage Lieferzeit. Okay!Antworten
Das wäre letzte Woche Freitag gewesen.
Wir haben am Mittwoch, 16.12.2020, angerufen und gefragt, wo unser Paket denn bleibt. Uns wurde gesagt es kommt am 26.12. Abends, am 16. 12. kam eine Mail, dass unser Paket bald unterwegs sei. ( Sehr komisch das ganze). Wir natürlich ständig unser Paket online verfolgt und es sollte gestern zwischen 9:45 Uhr - 13:00 Uhr kommen. Natürlich waren wir zu Hause & mein Partner hat sich extra freigenommen da es ein schweres Paket ist und ich schwanger bin. Wir haben dann noch mal bei GLS angerufen und die meinten, sie sind der Meinung das Paket kommt am Samstag ( heute).
Natürlich kam dieses Paket gestern nicht. Kein Zettel, kein klingeln - NICHTS!
Abends dann auf der tracking Seite, dass das Paket zurückgegangen ist. Heute haben wir es bei gls auch nochmal versucht und plötzlich ging unsere Paketnummer nicht mehr.
Mit GLS habe ich bis jetzt nur schlechte Erfahrung gemacht & ich bin einfach nur enttäuscht. -
GLS Paket Lieferung
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen
Ich werde auch bei kein Händler mehr bestellen der mit GLS liefert ich habe am 18.13.2020 eine Benachrichtigung bekommen dass das Paket zwischen 13 Uhr und 16:15 Uhr geliefert wird dann um 16 Uhr auf einmal die Nachricht Paket konnte nicht zugestellt werden wegen Verkehrsprobleme auf gut deutsch der Fahrer hatte keinen Bock mehr das Paket auszuliefern das ist das allerletzte ich hoffe dass das Paket am Montag da ist was ich bezweifle um ehrlich zu sein weil Samstag liefern die nur Express Pakete ich werde auf jeden Fall die Finger von dieser Firma lassenAntworten -
Antwort
Glauben Sie mir die machen das immer. Bis jetzt habe ich noch nie eine Paket wirklich erhalten. Es ist deren mache. Eigentlich sollten die keine haus lieferung anbieten da sie ja eher nicht machen, sondern direkt schop abholung anbietenAntworten -
Antwort
Hallo danke für Ihren Kommentar sie haben vollkommen recht heute habe ich die Statusmeldung bekommen dass das Paket erst heute in Paketzentrum angekommen ist obwohl die es am Freitag liefern wollten das ist ja wohl ein Witz und das allerletzte Ich wünsche Ihnen frohe WeihnachtenAntworten -
Ein Stern ist noch zu viel.
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Ein Stern ist noch zu viel. Am 3.12. etwas von Deutschland nach Österreich bestellt. Am 17.12. liegt das immer noch bei GLS in Deutschland.Antworten
Besch****er geht Service nimmer!! -
Verdienen noch nicht einmal einen Stern!!!
- Nachteile: absolut inkompetent
Situation: Versand von vier gebrauchten Kompletträdern in die Schweiz.Antworten
Buchung und Abholung haben funktioniert, danach eine absolute Katastrophe. Eine detaillierte Beschreibung würde den Rahmen sprengen, deshalb in Kurzform. Von vier Paketen kamen zwei ohne Angabe von Gründen zurück, Dokumente (Zollrechnung etc) waren in Ordnung. Wurde aufgefordert den nationalen Versand noch einmal zu bezahlen. Das habe ich hingenommen. Erneute Abholung, ein Paket kommt wieder zurück, GLS sagt, dass sich dieses Paket noch im Depot befände?!? Dieses Paket wird wieder abgeholt.
Durch die mehrfache Versendung wurde ich mit deutlichen Mehrkosten konfrontiert (4x Einfuhrsteuern [jeder einzelne Reifen wurde mit dem Wert aller vier Reifen verzollt] und 4x Zollabwicklung). Auf Anfrage einer Kulanzregelung, mir mit einer Gutschrift entgegenzukommen wurde mir frech mitgeteilt, dass die letzte Abholung bereits ein ausreichendes Entgegenkommen darstellt und ich doch damit zufrieden sein könne.
Nie mehr wieder mit diesen Dilettanten! -
GLS Paket Shop Abo
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Bereits zum 3. Mal innerhalb von 5 Wochen von 3 Bestellungen mit GLS Versand, landet mein Paket im Shop. Da ich durch meine Krankheit stets zu Hause bin, verwundert mich jedes Mal die Aussage des Fahrers er hätte geklingelt. Ich bestelle bei keinem Shop mehr egal, ob auf Ebay, Amazon, Otto , Galeria Kaufhof der mit GLS versendet. Der Aufwand durch Bekannte oder Pflegedienst meine Pakete immer abzuholen ist zu groß und kostet mein Geld. Dieser Paketdienst in meiner Region 21614 ist eine Zumutung.Antworten -
Antwort
Glauben Sie mir die machen das immer. Bis jetzt habe ich noch nie eine paket wirklich erhalten. Es ist deren mache. Eigentlich sollten die keine haus lieferung anbieten da sie ja eher nicht machen, sondern direkt schop abholung anbietenAntworten -
Neben dem DPD der inkompetenteste Versanddienst
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Internet-Nutzer, Leute mit starken Nerven
Ich wundere mich schon seit Jahren wie GLS sich noch als Firma halten kann, bei einer solch miserablen, unzuverlässigen Arbeitsweise wie sie dieser Dienst an den Tag legt. Und jüngst bewies er es einmal mehr. Pakete werden nicht nur unzuverlässig oder gar nicht geliefert, versucht man zu recherchieren, herauszufinden, wo es abgeblieben ist oder auch nur eine Kontaktadresse des Unternehmens zu finden, so hat man gleich verloren. Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet, landen wahrscheinlich gleich im Spam-Ordner.Antworten
Wird ein Paket dann mal geliefert, so kann es vorkommen, dass der Paketbote gar nicht erst klingelt, sich höchstens die Mühe macht einen Zettel einzuwerfen, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde - wenn man Glück hat - auch wenn man gerade aufgrund der derzeitigen Covid-19 Situation durchaus häufiger mal zuhause anzutreffen ist und man darf darauf warten, dass er ein weiteres Mal ankommt, um vielleicht wieder nicht zu klingeln, um das Paket beim dritten Mal dann irgendwo in einem lokalen Geschäft abzuholen.
Inkompetent, unzuverlässig, ignorant. Dass GLS nur einen Stern erhält kann ich absolut bekräftigen. -
GLS - Ein Grund, Händler aus der Auwahl zu streichen.
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Seit dem 23.11. (15 Tage) warte ich auf eine aus 2 Paketen bestehende Sendung.Antworten
1 Paket hat GLS nach 10!!!! Tagen zugestellt. Das zweite - welches exakt den gleichen Verlauf im tracking zeigt wurde nie ausgeliefert sondern in ein anderes Paketzentrum gesendet - dort verliert sich die Spur,
Interessant ist der Status "Das Paket wurde manuell sortiert" - ich kann mir gut vorstellen, wer bei GLS arbeitet und sortiert.
Leider gibt es keine niedrigere Bewertung.
Ich jedenfalls sehe den Service as guten Grund auf Haendler, welche GLS nutzen, zu verzichten. -
Inkompetenz hoch Zehn!!!
- Nachteile: absolut inkompetent
GLS ist als Versanddienstleister nicht in der Lage vernünftig auszuliefern. Ich habe etwas bestellt mit Overnight-Express, vom 02.12.20 auf den 03.12.20. Am 04.12.20 immer noch nicht eingetroffen. Am Morgen getrackt mit dem Text, die Sendung wird im Laufe des Tages zugestellt, am Mittag dann die Info, dass das Paket im Ziel-Paketzentrum ist?! Völlig inkompetent!!! Finger davon lassen am besten!! ...Antworten -
Kundenunfreundlichkeit nicht zu toppen!!
- Nachteile: absolut inkompetent, Respektlos gegenüber Empfängern
Habe gestern auf ein Paket gewartet. Statt es bei mir abzuliefern, gab's am späten Nachmittag eine e-mail die besagte, dass das Paket um 16:07 h im Paketshop "zugestellt" wurde. Ist nicht möglich, weil dieser Shop nur bis 15 h arbeitet, was ich heute beim Abholversuch gelernt habe. Die nette Dame, die den Wortschatz einer ca. Einjährigen hatte, sagte zu mir: "vielleicht" morgen.Antworten
Der Absender des Paketes hat dafür bezahlt, dass mir das Paket ins Haus geliefert wir. Hierfür wurde keinerlei Versuch unternommen. Satt dessen fahre ich 5 km (mindestens 2 x) zu diesem Shop. Ich erledige also den Job von GLS.
Also: Finger weg von diesem Unternehmen. -
NIE WIEDER GLS !!
- Nachteile: absolut inkompetent
3 Tage vergebens auf GLS gewartet. Sollten die Fußbodenentwässerungen von einem Shop ca. 5 Km entfernt als Altersrentnerehepaar abholen. 3 x angerufen 06677 646907000 jedesmal in Langer Warteschleife gestanden ( bis an 32 sigster Position ) und zu nächsten Tag vertröstet. Und wir haben jedesmal zu Hause gewartet, keiner kam. Das ist der SCHLECHTESTE SERVICE den ich bisher erlebt habe !!Antworten -
Nie eine solche verarsche erlebt
- Nachteile: absolut inkompetent
Man schaut am Livetracker und sieht alles klar er ist im Stadtteil und freut sich schon. Man aktualisiert ihn 5 min später da ist er zwei Straßen weiter (200m Luftlinie), man steht also schon am Fenster und erwartet den Lieferwagen. Es kommt und kommt aber nix, also nochmal aktualisiert. Der bewegt sich schon wieder in einem komplett anderen Stadtteil und ist Luftlinie schon über 1km entfernt. Wo ist da die Logik? Ich werde in Zukunft drauf achten, wo ich bestelle, wer diesen Lieferdienst als einzige Option anbietet ist bei mir raus. Sowas hab ich noch nicht erlebt, die reinste Kunden verarsche. Bei der nächsten Aktualisierung war er in 10 Minuten schon wieder Zurück im Zustellzentrum was nochmal 60 km entfernt liegt. ...Antworten -
Inkompetenz ist noch Übertrieben
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute mit starken Nerven
Paket wurde als geliefert gemeldet aber ist nie angekommen. Es waren 2 Personen bei besagter Zustellung zuhause keiner hat was gehört noch gesehen.Antworten
Also Reklamation gestartet.
Dann kam der Fahrer und behauptet er hat den Reifen vor dem Haus abgelegt, komisch nur Ich habe keinen Reifen bestellt. Der Fahrer will mich jetzt anzeigen, wieso weiß ich nicht eigentlich müsste ich GLS anzeigen.
Was dieser sogenannter Dienstleister treibt ist in meinen Augen Betrug. Könnte man minus Sterne geben wäre das bei GLS angebracht. -
Depot 60 Mainz-Hechtsheim absolut nicht zu empfehlen.
- Nachteile: absolut inkompetent, Nach 2-3 Mails kommt keine Antwort mehr
In Depot 60 Mainz scheint etwas stark schief zu laufen. Habe leider immer wieder Probleme. Dieses mal toppt alles, Paket wurde für den 12. angekündigt und am 14. hieß es es wurde in Mainz-Hechtsheim zugestellt mit meiner Unterschrift, jedoch ist der eigentliche Zustellort 40Km entfernt. Habe nie etwas erhalten oder unterschrieben. Der Versender und ich haben bereits dem Service geschrieben und sie "untersuchen" den Fall noch. Ich weiß nicht was man da fast 2 Wochen untersucht, CSI GLS?? Dreht sich hier auch um teure Ware, weshalb meine Rechtschutz wohl eingeschaltet wird.Antworten
Finger Weg von hier und lieber wo anders für etwas mehr Geld liefern lassen. Oft bietet der Versender leider keine alternative Option, dann muss halt ein anderer Verkäufer her.
Werde den Fall hier auch regelmäßig updaten. -
Wozu gibt es diese Firma ?
Ich kann nur alle negativen Bewertungen bestätigen. Pure Frozzelei, was da geboten wird. Eine Menge Ankündigungsmails, dann wartet man brav zu Hause und keiner kommt. Keine Verständigung, nix. Ich darf mein Paket jetzt suchen gehen. So geht Dienstleistung nicht !Antworten -
GLS Versanddienst, schlechter geht nicht
Wenn es einen Nobelpreis für Inkompetenz und schlechten Service geben würde, GLS wäre konkurrenzlos. In dem Wort Versanddienst steckt immer noch das Wort ”Dienst” und Dienst kommt von dem Wort dienen. Davon ist GLS jedoch soweit weg, wie die Erde von der Milchstraße.Antworten
Ich warte seit 3 Tagen, dass eine Lieferung zum Versand abgeholt werden soll. Zwei mal war man angeblich schon hier. Ich sitze seit 3 Tagen im Büro mit dem Blick auf die Einfahrt, habe aber nie jemanden zu Gesicht bekommen. Entweder sind die GLS Mitarbeiter so schnell, oder aber so blind, dass sie eine 4m breite und 8m lange Einfahrt nicht finden.
Der Hammer ist, dass die Fahrer in der Sendungsverfolgung, als abgeholt markieren, UF dem Abholschein aber vermerken, 1x niemand angetroffen, 1x die Zufahrt zur Abholware war nicht möglich. Und nun bin ich mal gespannt, welche Lüge heute kommt. Es ist jetzt gerade 13.30 Uhr und ich gebe nach drei Tagen die Hoffnung noch nicht auf.
Da ich vor einem Jahr mal von Shop Apotheke ein Medikament bestellte und es nach 6 Wochen immer noch nicht eingetroffen war, habe ich es vermieden jemals noch mal etwas über GLS liefern zu lassen. Nun hatte ich mir eigentlich ein anderes Transportunternehmen gewählt und prompt arbeiten sie auch noch mit GLS zusammen. Und nun habe ich den Salat.
Wahrscheinlich wird von den Verantwortlichen von GLS dies niemand lesen und weiter die Vogel Strauß Methode praktizieren. Anders kann ich es mir nicht vorstellen, dass niemand in der Geschäftsführung etwas unternimmt, um den Ruf des Unternehmens wenigstens einigermaßen geradezurücken. Sie dampfen in ihrer eigenen Soße. -
Nur Murks
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich bestelle oft im WWW. und habe mit keinem anderen Zustelldienst so schlechte Erfahrung gemacht wie mit GLS. Jedes Mal ist angeblich niemand zuhause, wenn die Lieferung zugestellt werden soll und jedes Mal war jemand daheim. Dann wird noch nicht einmal eine Nachricht hinterlassen, dass der Zusteller da war und man die Info erst über den Verkäufer bekommt und mit der Trackingnummer nach der Lieferung suchen kann. Also immer schön zum nächsten Depot fahren und die Lieferung abholen. DPD, DHL und Hermes funktionieren bisher immer.Antworten -
Im ganzen Haus klingeln und Unterschrift gefälscht
- Nachteile: absolut inkompetent
Habe heute ein Paket via GLS erhalten. Da ich extra darauf gewartet habe war ich innerhalb einiger Sekunden an der Haustür, um das Paket in Empfang zu nehmen. Während ich die Haustüre öffnete hatte der Bote auch schon bei den anderen Wohnungen geklingelt (wie gesagt, es waren nur wenige Sekunden). Als ich die Türe geöffnet habe sah ich, wie der Bote mit meinem Namen unterschrieben hat. Auf telefonische Beschwerde hieß es dann, wegen Corona sei der Bote berechtigt, in meinem Namen zu unterschreiben.Antworten
Fazit:
Corona berechtigt GLS Unterschriften zu fälschen. -
Laut GLS muss der Fahrer nur 1 mal zustellen!!!!!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Habe die Zustellung über GLS im Briefkasten gefunden. Leider ist der Fahrer nicht verpflichtet ein zweites Mal anzuliefern.???????Antworten
Das Paket lagert im Shop 5 km entfernt, ohne Auto super!!!!
Service, stelle ich mir anders vor. Note 6 für Kundenzufriedenheit! -
Allergisch bei Zustellung in die 4. Etage
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent
zwischen 11:00 -13:30 sollte mein Paket von GLS geliefert werden. Ich war den gesamten Tag zu Hause. Meine Freundin hatte um 14:00 Uhr mir einen Abholschein in die Hand gedrückt. Ich war wie üblich ziemlich sauer, da ich Gehbehindert bin. Man sollte Zustellern die es nicht schaffen in die 4. Etage ohne Aufzug schaffen den Ihren Möglichkeiten entsprechende Aufgaben zuweisen, oder neue Möglichkeiten bei der Berufsfindung aufweisen.Antworten -
Bei Abstellerlaubnis kein Paket bekommen, Betrugsverdacht 0,0 Sterne für GLS!!!!!!!!
Anscheinend ist eine Abstellerlaubnis bei GLS auch gleichzeitig ein Freibrief ein Paket nicht abzugeben.Antworten
Mit den Zustellern gab es in der Vergangenheit immer schon Ungereimtheiten, aber das jetzt toppt alles.
Mir ist bewusst, durch die Abstellerlaubnis die Freigabe aller Ansprüche bei Verlust abgegeben zu haben und es keine Handhabe für mich gibt.
Ich bin sehr enttäuscht, das bei diesem Unternehmen das Vertrauen mit Füßen getreten wird.
Wenn man dann noch "Meinungen zu GLS Versanddienst" googelt wird das einem eindeutig bestätigt.
Noch anzumerken ist, das der Zusteller behauptet das Paket wie gewünscht im Treppenhaus abgelegt zu haben und GLS mich höflichst auffordert mich an den Absender zu wenden.
Unglaublich dreist!!!!
Hier noch die Antwort von GLS:
"vielen Dank für Ihre E-Mail.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten dürfen wir uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen zugleich versichern, dass wir alles unternehmen, um solche und ähnliche Vorfälle für die Zukunft auszuschließen.
Wir wünschen Ihnen dennoch eine schöne Woche.
Freundliche Grüße / Best regards
Ihr GLS Service-Team -
Schlechtester Paketdienst - und das seit Jahren
- Nachteile: absolut inkompetent
Die Fahrer sind unfreundlich. Unpünktlich. Bedrohen dich mit Prügel, nur weil du dsagst, sie sollen nicht klingeln und dann erst 10 Minuten später an der Türe stehen.Antworten
Dass es so ein mit Verlaub unfähiges Unternehmen noch gibt - ein Rätsel. ... -
Das Schleteste Lieferservice in der Branche
- Nachteile: absolut inkompetent
Das Paket einfach vor der Tür stehen lassen ohne zu klingen, obwohl man zu Hause ist, inakzeptable.Antworten -
Unterirdischer Service
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Lt. einer Mail war der Paketzusteller da, während ich die Treppe zu meiner Wohnung im 4. Stock erklommen habe. Das dauerte ca. 5 Minuten. Als ich ins Haus rein bin habe ich auf der ganzen Straße kein Fahrzeug gesehen. Blöd nur, dass der Abholschein schon im Briefkasten lag, bevor der Fahrer angeblich bei mir geklingelt hat.Antworten
Nun soll ich zwei Orte (und Paketshops) weiter mein Paket abholen. Nach telefonischer Rückfrage (15 Min. Warteschleife) ob eine zweite Zustellung am Folgetag möglich sei, bekam ich zur Antwort: Ich soll den Versender anrufen um eine erneute Zustellung aus dem Paketshop zu mir zu beauftragen.
Ich selbst konnte keine erneute Zustellung beauftragen. Die Auskunft des unverschämten Mitarbeiters, ich solle halt jemanden zum Paketabholen schicken, wenn ich selbst nicht dazu in der Lage bin. Die Fahrer fahren nicht immer die Shops im Ort an, wenn diese nicht auf der Route liegen.
Blöd nur, dass morgens um kurz nach 10:00 Uhr angeblich schon der Paketshop in meinem Ort "abgefertigt" wurde. Der Umgang von GLS mit seinen Kunden ist unterirdisch schlecht. Dieser Zusteller gehört verboten. Nun muss ich als Mensch mit gesundheitlichen Einschränkungen für ein Paket nochmals 10€ Fahrtkosten und mehr als eine Stunde Fahrzeit (zusammen Hin- und Rückfahrt) investieren. Ich finde das von GLS unverschämt!!
Keine zweite Zustellung trotz Telefonat. Völlig Ignorant und Unverschämt.
Leider muss ich für die Bewertung min. Ein Stern vergeben. -
...
... Wenn angeblich eine Flasche Wein zerbricht und diese sich auch noch zusätzlich, neben den Flocken in einen Umkarton befinden, kann nicht zerbrechen. Und wenn doch, dann kann man dieses Paket in einen Umkarton packen und mit samten Inhalt zurück zum Versender. So mal man es auch noch fordert, das Paket, samt Inhalt, ohne Entnahme der Ware zurück. So handhaben es andere Transport Dienstleister ...Antworten -
Jedes Mal Probleme
- Nachteile: Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Wenn's geht versuche ich diesen Paketdienst zu umgehen. Der einzige Dienst, der mich nie zu Hause antrifft und wo man dann auch noch recherchieren muss, in welchem Paketshop die Sendung wohl liegen mag. Hinzu kommen dann noch die genialen Öffnungszeiten des Paketshops (10-17 Uhr), die es normal arbeitenden Menschen sehr schwer machen, vor oder nach der Arbeit dorthin zu gehen.Antworten -
Der schlechteste von Allen
- Nachteile: absolut inkompetent
Über Jahre quält mich dieser Zustelldienst.Antworten
Fast jede Sendung ist ein Flop. Null Kundenservice, Paketumleitung nur, wenn es einmal nicht zugestellt werden konnte.
Ich kaufe gerne woanders, wenn ich sehe, dass über GLS geliefert wird. -
Sendung an einen verstorbenen geliefert???
- Nachteile: absolut inkompetent
Finde am Dienstag eine GLS Abholkarte im Briefkasten.Antworten
Dort steht bei Name "Paket Nr. 65" und es befindet sich ein Stempel vom GLS Paketshop darauf. Nichts angekreuzt, wo die Sendung sein soll.
Versucht über die Trackingnummer etwas herauszufinden, bekomme nur eine Fehlermeldung.
Am Mittwoch im Paketshop angerufen. Auch dort über die Trackingnummer nur eine Fehlermeldung bekommen. Unter meinem Namen geschaut, keine Sendung hinterlegt.
Danach bei GLS angerufen. Nach langer Warteschleife mit Corona Hinweisen usw. endlich einen Ansprechpartner bekommen. Auch dieser konnte mit der Trackingnummer nichts finden, auch unter meinem Namen gab es keine Sendung. Hatte mir nebenbei die Sendungsnummer vom Versender besorgt.
Nun wurde die Sendung gefunden und man teilte mir mit die Sendung wurde zugestellt und auch von dem Empfänger quittiert. Habe gefragt ob der Zusteller zum Friedhof gewesen ist? Es folgte schweigen... Dann habe ich der Person am anderen Ende gesagt, das an diesen Nachbarn nichts zugestellt werden kann und er auch nichts quittiert haben könnte da er vor Jahren verstorben ist! Nun will man das klären bekam ich als Antwort.
Eigentlich wäre das mal eine Sache für die Medien oder einen Anwalt. Unterschriften fälschen, um vorzutäuschen, man hätte geliefert! Womöglich ist es auch eine Unterschlagung, falls das Paket nicht mehr auftaucht? -
Betrugsverdacht / Betrugsversuch
- Nachteile: absolut inkompetent
Es wurde mein Paket angeblich zugestellt, eine Matratze von bett1.Antworten
Auch wurde in meinem Namen unterschrieben.
Das Problem dabei, es wurde nichts geliefert und auch war keiner hier.
Offenbar versucht der Zusteller sich das Paket selber unter den Nagel zu reißen.
Werde Anzeige bei der Polizei erstatten.
Ich frage mich auch ernsthaft wie dieses Unternehmen überhaupt noch Aufträge bekommen kann, es ist nachweislich inkompetent ...
Egal wo man sich über Gls erkundigt das selbe Bild.
Man sollte denen den Laden dicht machen, aber schleunigst. -
Am liebsten 0 Sterne
- Nachteile: absolut inkompetent
Würde am liebsten 0 Sterne geben. Ein Paket sollte für mich kommen und ich habe gleich reagiert und eine Abstellgenehmigung erteilt. 3 Tage später bekomme ich eine Mail:Ihr Paket kommt nicht zugestellt werden. Holen Sie es im Paketshop ab.Antworten
Das ist ja wohl ein Witz.
Bei der letzten Lieferund wurden alle Pakete für den Ort beim Shop abgegeben. Ist natürlich einfachen für die ... Paketzusteller von GLS -
Finger weg !!!!!
Das letzte Unternehmen !!!!!!Antworten
Diese Firma ist an Inkompetenz und Unfähigkeit nicht zu überbieten. Jedes Mal, wenn ein Paket über GLS an mich versendet wird, gibt es Probleme. Angeblich bin ich einfach nie anzutreffen, was eine absolute Lüge ist. Die , absolut unfähigen Paketboten haben scheinbar keine große Lust bei mir vorbeizuschauen und geben stattdessen lieber an, dass ich nicht angetroffen wurde.GLS sendet zurück. Ich habe noch NIE Paket über GLS bekommen!!!!! -
Paket ist nicht aufzufinden
- Nachteile: absolut inkompetent
Guten TagAntworten
Mir reicht es langsam, und hab die Schnauzer voll!
Seit 23.juni renne ich GLS hinterher wo mein PAKET bleibt,schreibe Mails man bekommt immer autorisierte Mails, Kundenservice mehr wie schlecht
Ein Mitarbeiter sagt es kommt am 30.06.
Am 30.06. Sagt man mir PAKET kann nicht lokalisiert werden....absolut nicht fachkompetent ,
und dann soll ICH mich mit dem Versender in Verbindung setzen...wälzen ihre verschlamptheit auf den Versender .
Wenn man sich auf der ihrer Homepage durchliest wie die sich HOCHLOBEN
ES STIMMT NICHTS VON DEM IM GEGENTEIL,
So ein Unternehmen was Kunden ...
Das allerletzte,
Carina
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FINGER WEG VON GLS ...
- Nachteile: absolut inkompetent
Das letzte Unternehmen. Versandschaden durch Bote und keiner will haften. Umschlag wurde gedrückt das er durch den Briefkastenschlitz passt. Und ich soll mich an den Absender wenden er kann schaden gelten machen. England dieser teilte mir mit das nur Versandkosten erstattet werden Vorschlag vom Unternehmen bekomme 10 pund Rabatt bei nächster Bestellung. Ich wieder bei gls ich will Schaden ersetzt haben und ich habe auch die Versandkosten bezahlt. Schreiben die mir doch glatt das, das Unternehmen Royal mail (gehört gls) dafür zuständig ist. Versichert ist hier nur Versandkosten und nicht die Ware. Nur verarsche. Ich schreibe Finanzamt an wegen steuerhinterziehung sollen prüfen wohin das geld geht für die ganzen Schäden, weil Kunden bekommt nicht und die werden den Betrag schon irgendwie hinbuchen. Auch wenn der Sitz in den Niederlanden ist auch da muss steuer gezahlt werden.Antworten
EINES HABE ICH IM LEBEN GELERNT GEGEN GEZ UND FINANZAMT KOMMT MAN NICHT AN
und die Strafen sind höher als alles andere.
Es gibt kein Unternehmen ohne Kosten Erstattung.
Wer auf die Idee kommt bestell doch nochmal die ware muss ich sagen es handelt sich um ein gebrauchtes Ersatzteil das sehr schwer zu finden ist, es wird auch nicht mehr hergestellt.
Also gls meiten Finanzamt melden und am besten noch Stern tv einschalten. Es geht um gls mit Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt. -
Zustellung
- Nachteile: absolut inkompetent
Die Paketzustellung ist...ohne Worte! Wenn überhaupt an der Haustür geklingelt wird , wird das Paket einfach ins Treppenhaus geschmissen, nachdem im ganzen Haus geklingelt wurde!! Bis man unten ankommt, ist der Zusteller bereits über alle Berge! Das war schon öfter so!Antworten -
Absolute Frechheit
- Vorteile: das Logo könnte schlimmer aussehen
- Nachteile: inkompetente Zusteller, absolut inkompetent, Kundenservice nicht vorhanden, Trackingservice unzuverlässig
Diese Firma ist an Inkompetenz und Unfähigkeit nicht zu überbieten. Jedes Mal, wenn ein Paket über GLS an mich versendet wird, gibt es Probleme. Angeblich bin ich einfach nie anzutreffen, was eine absolute Lüge ist. Die schlecht bezahlten, absolut unfähigen Paketboten haben scheinbar keine große Lust bei mir vorbeizuschauen und geben stattdessen lieber an, dass ich nicht angetroffen wurde. Auf mehrfache Rückfragen via Kontaktformular wird nicht reagiert. Anrufe kann man sich sparen, wenn man durchkommt begrüßt einen eine komplett überforderte und unqualifizierte Service-Abteilung.Antworten
Ich kann niemandem ernsthaft diesen ...laden empfehlen. Hoffentlich springen immer mehr Geschäftskunden ab. Auf Feedback von Privatkunden und Empfängern wird bei GLS scheinbar kein Wert gelegt. -
GLS
- Nachteile: absolut inkompetent
Hallo, GLS ich Wohne seit über 20 Jahre an derselbe Adresse, nur GLS findet meine Adresse nicht, und was machen die ,die senden das Paket zurück, DANKE GLS, von Lager Nürnberg bis Rednitzhembach ist es viel zu weit, dass die Leute sich auf die Socken machen.Antworten -
Keine Lieferung von GLS
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Ich habe ein Ersatzteil bestellt und es sollte mir am 15.06.2020 zugestellt werden. Es heißt der Fahrer wäre am 15.06.2020 um 14:03 Uhr bei mir gewesen und hätte mich nicht angetroffen, was aber nicht sein kann weil ich den ganzen Tag zuhause war. Auf wunderbarer Weise ist das Paket aber am gleichen Tag um 15.06 Uhr in einer Abholstation eingetroffen. Ich habe auch keine Benachrichtigung in meinen Briefkasten vorgefunden. Es ist ist nicht das erste Mal mit GLS das ich so ein Ärger habe, mit der Lieferung. Ich wohne in 59192. Hätte ich jetzt nicht den Versender telefonisch erreicht wüsste ich bis dato nicht wo das Paket ist. Da ich zu Zeit auch nicht mobil bin, liegt das Paket bis zum Sankt Nimmerleinstag in der Abholstation. Ich habe auch schon langsam den Verdacht, das GLS keinen Wert auf Privatkunden legt. Aber auf der Homepage wird geschrieben das, dass Paket auch bei einem Nachbarn hinterlegt werden kann oder wird. Aber GLS ist es egal Hauptsache Geld kassieren für nicht erbrachte Leistung. Oder es sind Fahrer die Analphabeten sind. Ich suche mir in Zukunft nur noch Versender, die nicht mit GLS zusammen arbeiten.Antworten -
Paket wird immer, auch bei Regen, einfach am Gartenzaun abgestellt.
- Nachteile: absolut inkompetent
Seit dem Beginn der Corona-Krise stellt der GLS-Bote das Paket einfach auf den Gartenzaun und haut gleich wieder ab. Keine Lieferung an die Haustüre unters Dach. Kein Klingeln. Anscheinend ist es ihm egal, ob das Paket geklaut wird oder ob es drauf regnet. Das läuft nun schon seit Monaten. Einfach ärgerlich. Wann kommt endlich wieder die normale Ablieferung mit Unterschriftenpflicht??? Dann muss er zur Haustüre. Entweder ist GLS unwillig gut bezahlte und motivierte Mitarbeiter anzustellen, oder zu blöd dazu. 😡😡😡Antworten -
Unglaublich schlecht.
- Nachteile: absolut inkompetent, Fahrer ignoriert Empfängeradresse, kein Re-Routing auf Kundenwunsch möglich
Es ist leider nicht das erste Mal, dass wir mit GLS Probleme haben. Pakete kommen entweder gar nicht an, sind beschädigt oder werden zurückgesendet, weil der Empfänger angeblich nicht bekannt ist. Interessant ist die letzte Aussage, wenn eine Lieferung aus drei Paketen besteht. Wie kann es sein, dass ein Paket zwischen zwei unbeteiligten Ländern planlos hin und her gesendet wird, das zweite Paket zu uns findet und das dritte Paket nicht, weil wir "unbekannt" sind?Antworten
Der Kundenservice verdient den Namen auch nicht, es ist eher ein Bot der Antworten aus der Online Paket Verfolgung generiert.
Beispiel:
Für dieses Paket (Zustellung in Deutschland) haben wir eine Lieferankündigung bekommen....es ist aber wieder mal in Slowenien!?!
17.06.2020 05:47 Das Paket befindet sich im Paketzentrum.
Slowenien
15.06.2020 23:12 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Österreich Ansfelden
10.06.2020 23:06 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Österreich Ansfelden
09.06.2020 19:05 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.
Slowenien
09.06.2020 19:05 Das Paket wurde an GLS übergeben.
Slowenien
09.06.2020 12:50 Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben.
Slowenien -
Eher der Versender für Firmenkunden B2B
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Firmenkunden
Arbeiten in der Firma unter anderen mit GLS. Im B2B Bereich sehr stark, auch bei Endkunden nicht mehr Probleme als bei DHL oder Hermes. Das Netz der Paketshops ist natürlich mit den gelben u blauen nicht vergleichbar, aber in einer Stadt passt das trotzdem. Alles in allen ok, schwarze Schafe gibts leider überallAntworten -
Service bei GLS
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, keinerlei Auskunft
Habe eine Lieferung erwartet. Laut Information von GLS wurde sie ausgeliefert, aber es kam nichts bei mir an. Ich informiere den Absender darüber. Dieser schickt mir eine Ersatzlieferung. Wieder bekam ich die Nachricht, dass diese am 05.06.2020 ausgeliefert wurde. Es kam aber wieder nichts bei mir an. Nun habe ich erfahren, dass GLS bei uns generell nicht ausliefert. Also muss ich jetzt versuchen, per Telefon zu erfahren, wo ich meine Lieferung abholen kann.Antworten
Aber darüber erhält man von GLS keine Information. Auch auf E-Mails reagieren sie nicht. Woher soll ich wissen, dass ich meine Lieferung irgendwo abholen muss, wenn ich darüber in keiner Weise informiert werde?
Auf eine Anfrage über Facebook habe ich jetzt zur Antwort bekommen, dass der Absender der Zustellung in den Briefkasten zugestimmt hat und ich sollte doch diesen kontaktieren. Da dies meine erste Handlung war, muss ich dies doch nicht noch einmal tun. Und wenn gleich 2 Lieferungen nacheinander nicht ankommen, lässt das doch tief blicken. Mal ganz davon abgesehen, dass es sich um Werbematerial für mich handelt, auf das ich dringend warte.
Hier ist schon ein Stern zu viel. -
Lieferservice? Ein schlechter Witz!
- Nachteile: absolut inkompetent
Laut einer Mail von GLS wurde eine Lieferung bei mir zu einem Zeitpunkt zugestellt, an dem ich zu Hause war und diese mit der Unterschrift PS ROYAL quittiert. Keinerlei sonstige Benachrichtigung, wo sich die Lieferung alternativ befinden könnte. Ich habe GLS per Web-Formular zweimal zum Verbleib der Lieferung kontaktiert. Keine Antwort. Telefonischer Kundenservice erklärt sich für nicht zuständig. Den zahllosen negativen Rezensionen kann man entnehmen, dass bei GLS dergleichen systematisch vorkommt. Laut Website: "Wir liefern schnell und zuverlässig ab." Paketnr 38170222119; Track ID Z7LG5A1ZAntworten
Nachtrag: ich habe auf gut Glück die Handy Shops in meiner Umgebung abgeklappert. Tatsächlich wurde die Lieferung bei einem von diesen deponiert. Ohne Verständigung an mich! Das versteht GLS unter Zustellung! Sowas als Lieferservice zu bezeichnen, ist eine Frechheit! -
Wer Verstecken spielen liebt mit GLS verschicken
- Nachteile: absolut inkompetent
Mir wurden 2 Pakete durch GLS zugesendet.Antworten
Das Erste ist laut GLS Sendebericht zugestellt worden, aber es ist bei mir bis heute nicht angekommen.
Nachfragen bei GLS bis Heute gleich null.
Das 2 wurde auf die Fensterbank zur Strasse gestellt.
Zufällig gefunden.
Demächst wird es wahrscheinlich auf den Bürgersteig gelegt mit der Aufschrift
" Zur freien Verfügung "
Ich kenne einige Paketzusteller.
Aber das ist unter aller Kanone.
Wer damit versendet ist selber schuld. -
Antwort
Geht mir genauso. Pakte werden seit dem beginn der Corona-Quarantänezeit einfach am Gartenzaun abgestellt. Frechheit. Hoffentlich kommt bald wieder die Ablieferung mit Unterschriftpflicht.Antworten -
Unfreundlicher Kundendienst
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Leider ist der Kundendienst von GLS unglaublich unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Man wird sehr schroff abgewimmelt. Und das als Dienstleister! GLS würde ich nie freiwillig nutzen!!!Antworten -
Leider muss ein Stern vergeben werden!..
Leider muss ein Stern vergeben werden!..Antworten
Habe zeitgleich 2 Pakete an GLS übergeben bekommen. Nicht nur dass jeder der vielen Schritte (Datenerfassung, Lieferung 1, lieferung2 .. .. ) ewig dauert, nun wurde nach viel zu langer Lieferzeit eines der beiden endlich geliefert und das 2. erscheint JETZT als in der Datenerfassung (wahrscheinlich wieder für 2 Tage..) Die Dienstleistung ist unterirdisch und jede Post ein Blitzdienst dagegen!! Auf Anfrage hiess es ".. liegt wohl am Versender". Dieser hat mir jedoch versichert, dass die beiden PAkete zeitgleich übergeben wurde (SELBST die GLS Paketnummern sind fortlaufend..) Was ist da los? UNTERIRDISCHE Dinenstleistung. Ich hoffe, ich habe nie wieder mit denen zu tun! -
interessant
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent, Risiko, die Lieferung zu verlieren
Ich bekomme wirklich of Pakete und zum Glück nicht so oft von GLS. Es ist tatsächlich der einzig mir bekannte Zusteller, bei dem man an die Strasse laufen muss, um sein Paket entgegenzunehmen. Damit liesse es sich ja vielleicht noch leben. Auch der unfreundliche Bote ist mir egal, immerhin habe ich ja wenig mit diesem zu tun. Heute aber wurde mein Paket im Wert von einigen hundert Euro aber einfach mal in den Hausflur gestellt. Nicht, dass ich den Boten vermisst hätte, aber wie kann das bitte sein? Zum Glück war es noch da, als ich es holte.Antworten
Inzwischen schon Standard bei Lieferungen von GLS an uns - das Paket war beschädigt. -
Antwort
Die Pakete werden auch bei mir seit März einfach am Gartenzaun abgestellt, egal obs regnet, oder obs jemand entwendet. Bei allen anderen Lieferdiensten funktionierts einwandfrei. Nur GLS ist anscheinend zu blöd dazu.Antworten -
Eine Frechheit was sich die Fahrer erlauben
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Fahren vorbei, entweder überhaupt keinen Zettel hinterlassen und ich war zu Hause und es wurde nicht angeläutet.Antworten
Die Entgegnung von GLS ist immer der gleiche Text, die lernen nicht daraus.
Ich und mein Freund werden über GLS nichts mehr versenden. -
GLS Paketdienst - aus Erfahrung unterirdisch schlecht!
- Vorteile: unzuverlässige oder keine Lieferung
- Nachteile: absolut inkompetent, Sendeverfolgung ist ein Witz
Zum 2. Mal in diesem Monat- die Lieferung per GLS kommt nicht an obwohl die Sendeverfolgung auf " in Zustellung" steht.Antworten
2. Fall: Alles läuft super, die Zustellung soll noch heute erfolgen! Heute ist nun schon 2 Tage vorbei und immer noch keine Zustellung!!! Da bekommt man doch Wut! So nehme ich mir die Zeit um Vor GLS als Zusteller zu warnen.
Der Fahrer ist trotz Ablageerlaubnis an meiner Adresse vorbeigefahren und am GLSshop auch! Feierabend und Feiertag sind wichtiger als zufriedene Kunden. An Corona liegt das aber nicht!
Leider benutzen einige Versender noch GLS, ich versuche dies immer zu ändern, macht aber nicht jeder mit. Der Preis kann es auch nicht sein.
Eine Beschwerde oder Anfrage bei GLS bleibt auch unbeantwortet! Also bleibt nur GLS zu meiden! -
GLS Paketdienst ist aus meiner Erfahrung unterirdisch schlecht!
- Vorteile: absolut pünktlich, Adresse wird nicht angefahren
Leider mach ich die Erfahrung nicht zum ersten Mal, die Lieferung per GLS kommt nicht an obwohl die Sendeverfolgung auf " in Zustellung" steht.Antworten
1. Fall: Wir wohnen in ländlicher Lage 8km vom nächsten größeren Ort mit GLSshop. Ein medizinisches Gerät kommt im Austausch aber bei uns nicht an. Eine direkte Nachfrage ist bei GLS nicht möglich, da der Kontakt nur ein Telefoncenter ist, welches Kundenbeschwerden per Mail an GLS sendet. Hat keinen Zugriff auf die Paketinfos oder zu Fahrer . Also eigentlich sinnlos!
Auf Nachfrage beim Versender, sagt der zugestellt!?? Nein ist es nicht! Der Fahrer hat trotz Ablageerlaubnis unseren Ort nicht angefahren. So auch keine Abholinfo eingesteckt und nicht angerufen, der GLSshop ist dann Abschüttort und Feierabend!
Meine Recherche hat mich dann doch dazu gebracht, einfach im Shop reinzuschauen und siehe da im untersten hinteren Fach, eigentlich schon in der Rücksendung befindlich mein vermisste Paket. Hatte Glück, der Fahrer war zu faul es den Tag zuvor mitzunehmen.
Leider benutzen einige Versender noch GLS, ich versuche dies immer zu ändern, macht aber nicht jeder mit. Der Preis kann es auch nicht sein. -
Absolut nicht zu empfehlen
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent
Keine Termineinhaltung bei der ZustellungAntworten
Erst nach 6,7 Anrufe wurde geliefert
Keine Kommunikation mit den Kunden bei Verzögerung der Lieferung
Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen -
WARUM IST MEIN PAKET IN DER ZENTRALE IN KALSDORF ???!!!!
warum haben sie mein paket nicht bei einem vertragspartner von GLS in meiner empfangsadresse hinterlegt ???Antworten
muss ich jetzt statt 1,2km - über 40 km in die zentrale nach kalsdorf fahren ???
ersuch um neuzustellung des paket 5DHK3Y -
Unverschämter Zusteller und Kundendienst
- Nachteile: absolut inkompetent, freches Verhalten des Zustellers
Nach der schrecklichen Erfahrung mit dem GLS-Zusteller, der einfach mit dem Paket abhaut (weil er nicht bis in die 3. OG liefern will), ist jetzt auch die nächste schrecklichen Erfahrung mit dem Kundendienst gemacht. Letzten Mittwoch wurde mir versprochen, dass die Lieferung berichtigt wurde (der Zusteller hatte bösartig die Annahme als verweigert gemerkt) und dass ich heute, Freitag, mein Paket wieder bekomme. Heute passiert nichts und beim 2. telefonischen Kontakt erfahre ich, dass die Lieferung noch nicht in die Wege geleitet worden war und "als nicht angenommen" zurück ins Paketzentrum geschickt wurde. Neues voraussichtliches Lieferdatum: MONTAG, 5 Tage später als wann ich es hätte bekommen sollen. FINGER WEG VON GLS!Antworten -
Wie lautet die Steigerung von "miserabel"? GLS.
Jetzt mal abgesehen davon, dass GLS der wahrscheinlich einzige Spediteur ist, der die Sendungsverfolgung nicht hinbekommt, scheinen diese Herrschaften bewusst nur solche Menschen für den Kundenkontakt einzustellen, die möglichst unfreundlich, unverschämt und unfähig sind.Antworten -
Unzuverlässig, faul und dreist
In der Sendungsverfolgung konnte ich am 06.04.20 lesen, dass das Paket angeblich zugestellt worden sei. Ich war den ganzen Tag lang zu Hause, niemand hat bei mir geklingelt und ich habe auch keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten vorgefunden. Auf meine zweimalige schriftliche Anfrage bei GLS nach dem Verbleib des Pakets bekam ich keine Antwort.Antworten
Auch schon in der Vergangenheit habe ich mehrfach die Erfahrung gemacht, dass GLS es mit der Zustellung überhaupt nicht genau nimmt und der Bote lieber gleich im Paketshop abliefert, anstatt an den Empfänger direkt auszuliefern.
Dieses Verhalten ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. -
GLS
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich finde der normal müsste man anzeige erstatten. Inkompetent ist noch zu gut und hier sollte man auch -5 Sterne eingeben können.Antworten
Ich glaube das ist nur verarsche von denen Anlieferung in der Zeit von 8:45 Uhr - 12:45 Uhr wir haben 19 Uhr keiner da und keine Antwort.
Die müssten für jede stunde die sie zuspätkommen den Kunden gleich mal 15€ zahlen als strafe wir als Firma müssen ja auch bei Lieferungsverzug Konventionalstrafe zahlen. Warum muss das so ein Sauladen nicht. -
Übler Service, kein Service, letzer Dienstleister selbst Hermes ist besser
- Nachteile: absolut inkompetent
Es ist viele viele Tage her wie man der Übersicht entnehmen kann, keine AHnung ob die mit dem Paket spielen oder es nut täglich ins Auto werfen und wieder raus nehmen, heftig wie schlecht dies Unternehmen arbeit. Übertrieben schlechter Service, aus meiner Sicht sind hier Kunden völlig egal!Antworten
07/04/2020 06:10 The parcel has reached the parcel center. Germany Tornesch
06/04/2020 10:45 The parcel is stored in the parcel center. Germany Tornesch
06/04/2020 05:39 The parcel has reached the parcel center. Germany Tornesch
03/04/2020 10:23 The parcel is stored in the final parcel center to be delivered at a new delivery date. Germany Tornesch
03/04/2020 09:37 The parcel is expected to be delivered during the day. Germany Tornesch
03/04/2020 05:56 The parcel has reached the parcel center. Germany Tornesch
02/04/2020 10:23 The parcel is stored in the parcel center. Germany Tornesch
02/04/2020 07:12 The parcel has reached the parcel center. Germany Tornesch
01/04/2020 22:29 The parcel has reached the parcel center. Germany Dortmund -
Kein Versanddienst sondern Selbstabholerdienst!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Während man von Zuhause im Homeoffice arbeitet und das Haus gar nicht verlassen hat, bekommt man die per Mail die Mitteilung, dass man nicht angetroffen worden sei. Im Briefkasten findet sich auch kein Benachrichtigungszettel - ein Hinweis darauf, dass der GLS-Bote tatsächlich gar nicht vor Ort war!Antworten
Und als Krönung des Ganzen: Abholen in der Filiale. Aber natürlich nicht der nächstgelegenen, sondern in einer, die bequem auf dem Weg des Boten liegt. 47 Minuten Fußmarsch in eine Richtung um mein Paket abzuholen? Nö, liebe GLS. Ich war ja hier. Euer Bote hingegen nicht. -
Traurig aber war
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: absolut inkompetent
Leider sind alle negativen Bewertungen absolut zurecht erfolgt!Antworten
Wie kann sich eine derartige Firma auf dem Markt halten? -
schlimmer gehts nicht
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
alle anderen Paketdienste kommen einigermaßen zuverlässig. GLS kommt zuverlässig nicht. Keine Karte im Briefkasten, nichts. Lieferungen gehen einfach zurück weil "nicht zustellbar", obwohl 24h jemand zuhause ist.Antworten
Schlecht bezahlte Fahrer, total überlastet und ohne sprachliche Möglichkeit sich mit ihnen zu unterhalten.
Weitere Kommentare zu GLS spare ich mir, da ich sonst gegen die Regeln für angemessenen Sprachgebrauch verstoßen würde. -
Alles Lügen!! Mieser Verein
Erst wurde das Paket im Zentrum als verloren gemeldet, 5 Tage später dann der nächste Hammer! Ich war zu Hause und plötzlich bekomme ich eine Email, das Paket konnte nicht zugestellt werden da ich nicht zu Hause war. Peinlich!Antworten
Nie wieder dieser Drecksverein! -
Total inkompetent
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich warte nun schon seit über 2 Wochen auf mein Paket. Angeblich hat der Fahrer die Adresse nicht gefunden...kein Wunder, wenn man im falschen Land sucht...Mann, Mann, Mann...und das soll ein professioneller Transportdienstleister sein... wenn ich all die negativen Berichte sehe, frage ich mich, wie diese Firma überleben kann...und wieso überhaupt jemand mit denen etwas versenden möchte? Dann bezahle ich als Kunde lieber etwas mehr für den Versand...Antworten -
Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut inkompetent
Nie wieder GLSAntworten
GLS informierte mich, dass am Montag, 2.3.2020 ein Paket zugestellt werden sollte. Da der Termin in meine Arbeitszeit fiel nahm ich einen Tag Urlaub.
Mein Sohn spielte ab 10:30 Uhr in der Einfahrt, wir waren den ganzen Tag zu Hause.
Nun kam eine Mail, dass der Zusteller mich nicht angetroffen hätte und ich den Koffer aus einem Paketshop abholen soll!
Ich rief bei GLS an und schilderte die Situation. Antwort war, es wäre mein Problem, und ihnen egal, hole ich das Paket nicht ab, geht es zurück. Der GLS Fahrer hat schlichtweg gelogen! Er hat nicht versucht den Koffer zuzustellen! Ich vermute es gibt gar keinen Zusteller! Jetzt soll ich zusehen, wie ich den Koffer aus dem Paketshop abhole. Eine erneute Zustellung ist leider nicht möglich, ja ohne Zusteller kein Wunder.
Lügen und Leute für dumm verkaufen, das ist die größte Leistung bei GLS...
Wir werden auch keine Käufe mehr tätigen, die mit GLS versende, da zahle ich lieber mehr. -
Kein Anstand, Kundenunfreundlich, kein Serice!!!
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Ist das Allerletzte!!! Heute morgen klingel es " GLS". Ich selber habe gar kein Paket bewusst erwartet, also keine Vorankündigung, sowie bei Post, Hermes und ect. Meine Haustüre liegt im ersten Stock über der Garage der unteren Wohnung. Ich selber stehe im Nachthemd an der Haustüre. Der Zulieferer wollte mich doch tatsächlich dazu nötigen im Nachthemd runter zu kommen um ihm eine Unterschrift zu geben. Er meinte wenn ich nicht käme, dann ginge das Paket mit Annahmeverweigerung wieder zurück. Es können einem wirklich nur alle Frauen, alten Leute oder Behinderte leid tun.......!!! Dazu kann man auch nirgens lesen, wie ein Paket zugestellt wird, ob Haustüre oder Bordsteinkante......normalerweise Haustüre, weil Bordsteinkannte angekündigt werden muss!!! Ich bekomme mehrmals die Woche Pakete, aber sowas ist mir noch nie passiert!!!Antworten -
GLS lässt Kunden auf Schaden sitzen
- Vorteile: billig
- Nachteile: verantwortungslos, ignoriert Kunden
Ich habe ein Paket aus Italien bekommen von einer Privatperson über GLS. Den Absender hab ich flüchtig auf einer Wanderung kennengelernt und dieser schickte mir meine Jacke nach Deutschland, die ich auf meiner Wanderung in einem Restaurant liegen ließ. Dieses Paket wurde in einem Paketshop abgegeben. Dieser Paketshop brannte während der Lagerung ab.Antworten
Als ich GLS darüber informiert, was jetzt weiter zu tun ist, sagt man mir, ich soll den Absender kontaktieren. Dieser muss einen Schadensfall melden. Nun kann ich den Absender aber nicht mehr erreichen.
Ich hab GLS gefragt, was es die italienische Seite kümmert, wenn in Deutschland ein Laden abbrennt. Das ist doch ein Problem von GLS Deutschland. Jeder weitere Versuch, GLS schriftlich und telefonisch zu kontaktieren, wurde seither seitens GLS ignoriert und blieb unbeantwortet.
GLS kümmert sich einen Scheiß darum, wenn ein Schaden entsteht und sieht sich auch in keiner Schuld oder Verantwortung.
Ich überlege jetzt, einen Antwalt zu kontaktieren, der der Truppe mal Balett macht. -
Paket nicht auffindbar
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich war leider den Tag der Zustellung nicht Zuhause und auch sonst niemand. Bekam trotzdem eine Mail, dass es zugestellt wurde. Zuhause angekommen, schaute ich direkt im Briefkasten. Keine Benachrichtigung. Fragte Nachbarn. Keiner hat es angeblich angenommen. GLS kontaktiert. Niemanden erreicht, da es schon nach 18 Uhr am Freitag war. Mail an GLS geschrieben und Verkäufer kontaktiert. Keiner weiß wo das Paket ist. Den Kaufpreis habe ich vom Verkäufer erstattet bekommen aber ist es richtig das der Verkäufer haftet statt GLS?Antworten
Unmöglich. -
GLS das sind die letzten A-er!
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
habe den ganzen Tag auf mein Päckchen gewartet so gegen NachmittagAntworten
erhalte eine E-mail von GLS; leider hat unser Fahrer Sie nicht zuhause treffen
können daher können Sie das Päckchen ab morgen in unserem Shop abholen.
Am nächsten Tag gehe ich hin sage "ich möchte mein Packet abholen " der Satz
war noch nicht zu Ende, hat man mir gesagt "bitte fröhlich sein " da ist mir der Kragen geplatzt. Ich habe ihm alles gesagt was ich über ihn und GLS denke.
So ein Dienstleister hat keinen Platz in dieser Branche verdient!!! -
12 kg schweres Pcket wurde 1/2 km weit Fußweg entfernt zum Abholen abgegeben. Anstatt gegenüber
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
12 kg schweres Paket wurde 1/2 km weit Fußweg entfernt zum Abholen abgegeben. Anstatt gegenüber in meiner Straße, wo es viele Läden gibt, die immer offen haben.Antworten
Telefonisch meinte man, dass ich das selbst abholen müssen und ich zusehen müsse, wie ich das selbst organisiert bekomme.
Drecks GLS!!! -
Antwort
Geht mir gerade genau so, nur das bei mir das Paket zwei Orte weiter zum Paketshop gebracht wurde (auf dem Weg liegen ein Paketshop und ein Zentrallager!).Antworten
Kundenservice am Telefon: ist ja wohl mein Problem wie ich an das Paket komme. -
Dienstleister? Welcher Dienst, bitte?
- Nachteile: absolut inkompetent
Eigentlich könnte ich hier Romane schreiben. Es ist unglaublich, was einem mit GLS alles passiert. Dabei möchte man doch eigentlich nur ein Paket zugestellt bekommen. Doch genau das funktioniert in 98% der Fälle nicht.Antworten
Die Fahrer fahren einfach vorbei und behaupten, dass man nicht da war. Eine Benachrichtigungskarte gibt es natürlich nicht, da der Fahrer tatsächlich auch nicht hier war. GLS hört sich die Beschwerde am Telefon an und es passiert mal wieder NICHTS. Servicewüste GLS. Der Besitzer des Paketshops ist ebenfalls von GLS genervt, da es wohl Methode ist, dass die Fahrer statt zum Kunden lieber direkt zum Paketshop fahren. Der arme Kerl kann sich dann die wütenden Kunden anhören. Von unserem Porto wird ja auch Gehalt bezahlt. Wofür nochmal? Ich sollte Geld erstattet bekommen, da ich als behinderter Mensch erst mal organisieren muss, wie ich zum Shop komme. Das verursacht Kosten.
Vor Jahren hab ich mir ein Handy bestellt, welches mit GLS kommen sollte. Es kam NICHTS. Als ich den Verkäufer kontaktierte teilte mir dieser mit, dass das Paket zugestellt worden sei. Mitnichten! GLS schickte mir eine Kopie der Empfangsbestätigung. Der Hammer. Da war die Unterschrift meines Nachbarn zu sehen. Ein Blinder konnte erkennen, dass diese gefälscht war. Mein Nachbar hat eine Schriftprobe abgegeben und damit war der Fall für mich geritzt. Der Verkäufer hat dann Stress gemacht bei GLS. Ein paar Tage später klingelte doch tatsächlich ein Fahrer und wollte in schlechtestem Deutsch wissen, wo das Paket ist. Das wüsste ich auch gerne, hab ich entgegnet. Er wurde frech und ich verwies ihn des Hauses. Was weiss ich, wo das Handy gelandet ist. GLS lässt durchblicken, dass sie an Großkunden interessiert sind. Also nicht an mir. Und wenn ich mur die Rezensionen hier betrachte, welche eine ganz deutliche Sprache sprechen, dann frage ich mich, warum da nichts unternommen wird. Ignoranz? Arroganz? Wenn ich etwas fordere und GLS ist der Logistiker, dann bestelle ich woanders. -
Inkompetent und dazu auch noch frech
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Mein Paket wurde mir nicht zugestellt, obwohl ich einen Zettel an der Tür hängen hatte, dass man das Paket direkt vor die Tür legen könne. Es wurde auch nicht versucht, es beim Nachbarn abzugeben, sondern gleich in einen über 20 km entfernten Paketshop abgegeben, wo ich es abholen solle, was ohne Auto nicht möglich ist. Daraufhin habe ich GLS 2 x angeschrieben, dass sie mir das Paket bitte nochmals zustellen sollten und bei Abwesenheit vor die Tür legen sollten.Es erfolgte keinerlei Reaktion. Ich habe dann dort angerufen, wo man mir mitteilte, dass sie aufgrund ihrer Vertragsbedingungen das Paket weder vor die Tür legen, noch beim Nachbarn klingeln müssten, sondern dass der Fahrer berechtigt sei, es im Paketshop abzugeben. Ich erklärte, dass ich das Paket unmöglich abholen könne (Ich lebe auf dem Land ohne regelmäßige Busanbindung - von den Kosten mal ganz abgesehen). Mir wurde erklärt, das sei mein persönliches Pech und sie hätten ihren Vertrag erfüllt. Ich wurde dann aber doch weiter verbunden und nach heftigen Diskussionen und persönlichen Beleidugungen mir gegenüber, gab man schließlich zu, dass die Abholstelle zu weit entfernt sei und man mir nur aus diesem Grund das Paket nochmals zustellen würde. Ich müsse jedoch einige Tage warten. Bin gespannt, wann das sein wird.Antworten -
Bestätigte Zustelloptionen werden nie eingehalten
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Warum wird diese Option angeboten wenn es sowieso nicht eingehalten wird? Warum erspart man nicht den Kunden viel Ärger, Zeit und Ressourcen? Was ist das für eine Art???Antworten -
Absolut Inkompetent
- Nachteile: absolut inkompetent
Leider schaffen es die Fahrer hier nicht, Pakete zuzustellen, ausser ich stehe draussen an der Straße und fange sie ab.Antworten
Ansonsten wird weder geklingelt, noch eine Karte eingeschmissen,obwohl ich zuhause bin.
Für den Preis den ich da zahle, muss ich dann am Ende 7 km ausserhalb der Stadt einen Shop aufsuchen, der nicht mal mit Bus und Bahn zu erreichen ist.
Eine Frechheit sondergleichen.
Email Beschwerden verschwinden ins Nirvana, da hört man nie was drauf .
Telefonisch bekommt man nur den Computer dran.
Für mich reine Abzocke, denn ich bezahle für die Lieferung Nachhause und nicht in irgendeinen Paketshop zu dem ich dann 7km wandern darf.
Eigentlich sollte Ich Geld für diesen unverschämten nicht Service verlangen.
Wann eben ich kann, nehme ich kein GLS mehr.
Mit denen bekommt man sowieso nichts nachhause geliefert und ich habe keine große Lust dauernd Wandertage einzulegen um ein Paket zu bekommen.
Grottigestes Unternehmen was mir je untergekommen ist.
Dicht gefolgt von DPD.
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Sehr unzuverlässiger Paketdienst!
- Nachteile: absolut inkompetent
Wiederholt wurde von GLS nur die Abholkarte in den Briefkasten geworfen, ohne dass geklingelt wurde. Das scheint bei GLS System zu haben, wenn man sich die vielen Negativbewertungen im Internet ansieht. Reklamationen über Hotline und eMail laufen ins Leere und man empfindet als Empfänger Ohnmacht. Letztlich bleibt nur die Möglichkeit, den Versender negativ zu bewerten, da er trotz der vielen Negativerfahrungen von Empfängern, GLS beauftragt. Dann löst sich das Problem irgendwann von alleine und es werden nur noch zuverlässige Paketzustelldienste beauftragt...Antworten
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GLS liefert Paket seit 19 Tagen nicht aus
- Nachteile: absolut inkompetent
seit dem 20.12. befindet sich ein Paket für mich im Lager in Bernau. Seit 19 Tagen schafft es GLS nicht, es an mich auszuliefern. Trotz mehrmaliger Beschwerden per Mail, Telefon und facebook ändert sich leider nichts. Es wird mir jedesmal versprochen, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird - doch das passiert nicht.Antworten
Am 6.1. änderte sich plötzlich der Sendungs-Status: meine Adresse und mich soll es gar nicht geben - ich bin ein Phantom!
Seltsam ist doch, dass alle anderen Paketdienste alle Pakete ordnungsgemäß bei mir zustellen, nur GLS findet weder das Haus (großes Mietshaus mit ca. 70 Mietparteien) noch mich. Ich bin am Ende meines Lateins und weiß nicht, was ich noch machen soll, um das Paket endlich zu erhalten. -
Diesen Paketdienst kann ich leider nicht empfehlen.
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich warte seit dem 17.12.2019 auf ein Paket...angeblich konnte es nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde... obwohl wir den ganzen Tag Zuhause waren.Antworten
Am 18.12.2019 der zweite Versuch...angeblich konnte es nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde... obwohl wir den ganzen Tag Zuhause waren.
Am 23.12.2019 der dritte Versuch...angeblich konnte es nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde... obwohl wir den ganzen Tag Zuhause waren.
Heute am 02.01.2020 sollte es erneut zugestellt werden...wie gehabt...angeblich konnte es nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde... obwohl wir den ganzen Tag Zuhause waren.
Das ist Vertragsbruch... schließlich habe ich dafür bezahlt, dass mir das Paket ausgeliefert wird.
Dafür gibt es von mir keinen Stern -
Ablagegenehmigung = Freibrief Pakete verschwinden zu lassen?
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich warte seit der letzten Oktoberwoche auf mein Paket. Leider habe ich eine Abstellgenehmigung erteilt, obwohl ich an dem Tag zu Hause war. Aber im Garten höre ich die Klingel nicht. Habe abends eine Email bekommen, das Paket sei zugestellt worden, aber der Bote war nicht auf meiner Terrasse (dort war ich den ganzen Mittag über!) und hat auch keine Karte dagelassen.Antworten
Ich habe mehrfach schriftlich reklamiert und GLS hat tagelang überhaupt nicht reagiert. Dann haben sie sich immer nur auf meine Ablagegenehmigung berufen und nichts geklärt.
Ich habe die Polizei in Nagold eingeschaltet (Anzeige). Die haben Auskunft über den Sub-Subunternehmer bekommen, er habe das Paket zugestellt. Die Polizei und GLS wollen keine persönliche Gegenüberstellung und sie tun so, als sei der Vermerk des Sub-Subunternehmers ein Beweis der Zustellung.
Eine Ablagegenehmigung ist wohl so etwas wie ein Freibrief Pakete verschwinden zu lassen.
Ich bin enttäuscht und wütend, dass ich hier keine Rechte mehr habe und mein Wort nichts gilt gegen das des Sub-Subunternehmer -
Versicherter Versand ist eine Lüge
- Nachteile: absolut inkompetent
GLS hat nachweislich ein Paket als verloren gegangen Bestätigt.Antworten
Mit dieser Nachricht möchte GLS mich abspeisen:
„die Regulierung erfolgt durch GLS gemäß der gesetzlichen Höchsthaftung nach § 431 Absatz 1 HGB mit 8,33 SZR/kg
Dies wird wie folgt berechnet 8,33 SZR (Sonderziehungsrecht ) x Tageskurs 1,24 ( Sonderziehungsrecht Kurs) x das Gewicht Ihrer Ware 1,30 kg
8,33 x 1,24 x 1,30 = 13,42 Euro“
Der Paketinhalt liegt bei Knapp 90€ und die wollen 13,42€ bezahlen....für was sind die Pakete bis 750€ Versichert? -
Kein Zustellungsversuch, auch keine zweite Zustellung möglich
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
der Fahrer war garantiert nicht bei uns, wir waren immer zu Hause, auch wurde keine Zustellkarte eingeworfen. Das Paket wurde weit weg in einem anderen Stadtteil hinterlegt obwohl es einen GLS Paketshop in Laufweite gibt. Beim Versuch online einen 2. Zustellversuch zu beantragen kommt die Meldung dass das nicht geht. Auf die Bitte per E-Mail einen zweiten Zustellversuch zu unternehmen oder das Paket im Shop um die Ecke zu hinterlegen, kommt einfach die Antwort ich solle das Paket im genannten Paketshop abholen. Ziemlich frech, finde ich wenn der zweite Versuch sogar im Leistungsumfang steht.Antworten -
***
- Nachteile: absolut inkompetent
0 Sterne denn 1ner ist viel zu viel!Antworten
Pakete mit Ware vor die Türe geschmissen, die dann weg waren!
Wochen später kam der Fahrer mit Entschuldigung und ich sollte ihm während des laufenden Geschäfts ein Formular unterschreiben das ich die Pakete nicht erhalten habe. Im Nachhinein wurde es bearbeitet, so daß ich nun die Pakete angeblich erhalten habe.
Ebenfalls hat ein Fahrer von GLS mein Box die mit einem Schloss verschlossen war, versucht aufzubrechen um das Paket reinzulegen, dabei sind die Hänkel abgebrochen. Der Chef von dem Fahrer war sogar da und wollte mir eine neue Box vorbei bringen. Bis heute nichts, nach einem halben Jahr, auf Emails keine Reaktion. Für mich ist das alles ***. GLS soll sich hier bloß nie wieder blicken lassen!!! -
Pakete permanent weg, Unterschriften gefälscht
- Nachteile: absolut inkompetent
Bei uns ist es nun schon häufiger vorgekommen, dass Pakete komplett verschollen sind.Antworten
Benachrichtigungskarten wurden nicht gescannt und unleserlich ausgefüllt.
Meist wird mit Namen vom Klingelschild unterschrieben und das Paket als "zugestellt" markiert, obwohl es nicht zugestellt wurde. Beschwerden führen dazu, dass die Fahrer beleidigend werden und Pakete bei Personen abgegeben werden, die am anderen Ende des Ortes wohnen.
Von 10 Paketen sind bei uns nur 4 angekommen, der Rest wurde auch durch Nachforschung nicht gefunden.
GLS sollte verboten werden! -
Strafanzeige gegen GLS Geschäftsführung
- Nachteile: absolut inkompetent
GLS liefert einfach nicht aus und weigert sich auch nach mehreren Telefonaten die Pakete herauszugeben. Zudem lügen die Mitarbeiter systematisch und behaupten einfach man wäre im Urlaub oder der Fahrer hätte niemanden angetroffen. Blöd dabei ist nur das wir eine Videoüberwachung des Eingangsbereiches haben und nachweisen können das niemand da war. Also passiert nun folgendes: Es gibt nun eine Strafanzeige gegen den Fahrer und die Geschäftsführung von GLS wegen Unterschlagung. Man kann nur vor dieser Firma warnen - der Betrug am Kunden hat dort System.Antworten -
Antwort
Strafanzeige haben wir auch durch, hat alles nichts gebracht.Antworten
Obwohl bei uns alles Videoüberwacht ist. -
Schlechter geht es wirklich nicht
- Nachteile: absolut inkompetent
Angekündigtes Paket nicht abgeliefert weil angeblich niemand da war. Ich bin aber extra zu Hause geblieben um das Paket zu empfangen. DHl und DPD konnten jedenfalls ein Paket abliefern!! Ist GLS der Zulieferer, kein Kauf mehr!!Antworten -
Betrüger
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Dieses Unternehmen täuscht einen Service vor,der zumindest für uns noch nie erfüllt wurde,wie bei offensichtlich vielen anderen auch.Wir haben trotz diverser Behälter Pakete noch nie eines geliefert bekommen sondern mussten nach längerer Wartezeit immer feststellen dass das Paket ohne Benachrichtigung im Briefkasten einfach in einem Gls Shop abgegeben wurde.Als Vorwand wird immer genannt man wäre nicht zu Hause gewesen.Natürlich war auch keiner der Nachbarn da ..ich Frage mich was die sagen wenn ich eine Abstellgenehmigung erteile...dass mein Haus verschwunden war vielleicht???Antworten
Ich würde Gls schon lange meiden aber leider gibt es noch immer Unternehmen die mit GLS versenden.
Die Fahrer werden wahrscheinlich so mies bezahlt, dass sie keine Zeit haben von der Hauptstraße in eine Nebenstraße abzubiegen.
GLS!!!Dann steht doch dazu und bietet preiswert nur noch Lieferungen an Shops an,das wäre ehrlich!!! -
unglaublich schlecht ...
- Nachteile: absolut inkompetent
es gibt Möglichkeiten am Liefertag das auf der Online-Seite das Lieferauto zu verfolgen. Ich sah dass das Auto um mein Wohnort Tage lang rumfuhren und nie zu mir kam oder nur kurz angehalten und weitergefahren. Später stand es in der Historie:Antworten
Der Transportdienst hat versucht zuzustellen.
Entschuldigung, WIE BITTE, ich war zu Hause und auf mein Paket gewartet. Die hätten nur KLINGELN müssen.
Ok, vielleicht klappt es mit dem Service telefonieren und ein festen Liefertag vereinbaren. Der einzige Stern hier kommt nur an die Telefonisten, die es versuchen, dass Problem zu Lösen und nett bleiben. Ok, für 2 Pakete Termin vereinbart und 1 Tag zuvor überprüfe es und sehe 1 Paket scho beim Verkäufer zurückgelandet ist. Verkäufer verlangt nun Versandkosten, wenn ich die Ware noch haben möchte. Sorry, nein.
Am Liefertag um 12 Uhr schaue ich da, dass das Paket noch im Verteilzentrum liegt. Ich konnte nicht an meinen Augen trauen und sofort angerufen. Servicemitarbeiterin stimmt es zu und möchte noch einen Termin vereinbaren.
Entschuldigung, warum sollte ich dies nun mehr tun. Ich habe schon 5 Tage dafür geopfert und mein Arbeitgeber macht schon Sorgen, :).
Machen Sie endlich Ihren Job bitte!
Ich empfehle, VERMEIDEN SIE DIESE ANBIETER ÜBERALL, WO ES GEHT! Ich habe damit angefangen. -
GLS stellt nun schon mehrmals nicht zu meiner Adresse sondern 10 km weiter.
- Vorteile: ab und zu funktioniert es
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, wurde nicht an Adresse zugestellt
- Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
GLS stellt nun schon mehrmals nicht zu meiner Adresse, sondern 10 km weiter, in einem Paket Shop ( der Elektriker der Nachbarortschaft ) zu.Antworten
Ich wurde nicht einmal darüber informiert, dass es dort ist, sondern nur das es erfolgreich zugestellt wurde über E-Mail.
Mein Rat verwenden Sie GLS nicht!
Hubert Steinberger -
Kundenservice? Fremdwort!
- Nachteile: absolut inkompetent
Wenn denn der Zusteller mal Lust hat, klingelt er - meistens hat er aber keine und wirft nur eine Zustellkarte ein und man darf als Schwerbhinderter mit 100 Grad (bekannt!!) ein Taxi nehmen und zum Shop fahren. Die Option der erneuten Zustellung - steht zwar auf der Karte - ist aber für den Zusteller ein Fremdwort. Auch die Hotline ist nicht willens, eine erneute Zustellung zu veranlassen. Leider muss man als Minimum einen Stern vergeben.Antworten -
Absolut miesestes Versandunternehmen
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich habe bei einem Anbieter in Ebay Kleinanzeigen Deutschland Autoersatzteile gekauft. Der Verkäufer teilte mir folglich die Paketnummer mit und ich wartete auf das Eintreffen des Paketes. Da ich weiß, dass es oft von Deutschland nach Österreich etwas länger dauert habe ich mal abgewartet. Nachdem nach 2 Wochen noch immer kein Paket da war, hab ich die Tracking Nr auf der GLS Seite eingegeben und musste feststellen, dass das Paket an den Absender zurück gegangen war. Also hab ich mir die Kundendienst TelNr rausgesucht und beim Kundendienst angerufen um nachzufragen was da schief gelaufen ist, da ich ja weder Paket noch Verständigung über Zustellversuch bekommen hab. Der ... Kundendienst meinte darauf, dass niemand zu Hause gewesen sei, was aber ausgeschlossen ist. Auf die Frage warum keine Verständigung hinterlassen worden ist, meinte er lapidar, dass ich mich selber darum kümmern müsse wo mein Paket ist und ich ja nur die Paketnummer im Tracking eingeben muss. Auf die Frage wie ich nun zu meinem Paket komme, meinte er dass muss ich mir mit dem Verkäufer ausmachen. Nachdem ich etwas lauter wurde, meinte er dass höre er sich nicht an und legte auf. Auch in der Zentrale stösst man auf taube Ohren, wenn man einen Vorgesetzten verlangt, wird man auf email verwiesen, die Emails die man dann zurückbekommt sind Standartantworten ohne jeden Nutzen.Antworten
Fazit: Der mieseste ... Versanddienst den man sich vorstellen kann. -
1 Stern ist viel zuviel
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich hatte ein Paket von Ebay erwartet. Der Verkäufer hat leider GLS als Versender ausgewählt. Ich bekam dann eine Nachricht von Ebay, daß das Paket zugestellt wurde. Das kann ja nicht sein dachte ich noch als ich die Mail am frühen Abend laß. Denn ich war zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause. Nähere Recherchen ergaben dann, daß das Paket morgens 10:20 wohl versucht wurde mir zuzustellen...das ist aber eine glatte Lüge..weil ich zu diesem Zeitpunkt nämlich zu Hause war !!! Es wird also bei GLS bewußt gelogen, und Pakete einfach, weils bequemer ist in irgend einem Paketeshop abgelegt. Übrigens ohne irgend eine Benachrichtigungskarte im Briekasten. Was für ein unseriöses Unternehmen.Antworten -
GLS mehr als unzuverlässig
Wir erwarteten, dass GLS zu unterschiedlichen Tagen und Zeiten drei Pakete zustellt. Es war immer jemand zu Hause. Kein Paket wurde zugestellt, aber übers Internet wurde mitgeteilt, dass dies angeblich versucht wurde. Das ist absoluter Betrug, zumal in unserer Reihenhaussiedlung immer irgend jemand anzutreffen ist, wenn wir nicht da gewesen wären. Mit DHL und Hermes beispielsweise klappt das fast immer.Antworten
Ein Paket durften wir an einer Stelle abholen, die 6 km entfernt ist, zwei in 11 km Entfernung. Ein No-Go! Fast 60 Kilometer sind zusammen gekommen (eine Stelle hatte am Brückentag ohne Vorwarnung geschlossen!), weil GLS nicht einmal den Versuch unternommen hat, auch nur eines der drei Pakete wirklich zuzustellen. Jeder Versender sollte GLS aus seiner Liste streichen, wenn er sich nicht zusätzlichen Ärger mit den Kunden einhandeln will. Mal sehen, was GLS mitteilt, denn die Fahrkosten haben wir denen in Rechnung gestellt. Die schlechteste Note wird mit "Mangelhaft" angegeben. Aber es ist einfach nur "Ungenügend" - eine glatte 6-. -
absolut unbrauchbar
- Nachteile: absolut inkompetent, Servicenummern können auch nichts tun
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Meiner Meinung nach wird nicht versucht, das Paket wirklich zuzustellen, wahrscheinlich wegen dem Termin-/ Kostendruck. Dazu werden Fahrer eingestellt, die nicht richtig lesen und schreiben können.Antworten
Statt beim Nachbarn (Rentner) zu klingeln, wird das Paket zu einem Shop in der Nachbarstadt gebracht!!! Ist das der Sinn vom Versandhandel?
Auf der Karte dann kaum leserlich eine falsche Adresse notiert, die ich im Vorfeld noch googeln konnte.
Heute glücklicherweise durch Brückentag die Chance ,dorthin zu fahren, dann die Ernüchterung. Das Fachgeschäft hat ohne Ankündigung geschlossen. Bitte kein GLS nehmen, wenn etwas wichtig ist und auch ankommen soll! -
Habt ihr auch Autos oder verteilt ihr alles zu Fuß?!
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich warte jetzt seit knapp 4 Tagen auf mein Paket (Angegebene Lieferzeit 1-3 Tage)...Antworten
Wenn ihr die Möglichkeit habt nehmt Hermes, DHL, UPS oder SOGAR DIE DEUTSCHE POST...
Auch wenn das dritte Welt Probleme sind, aber ich kann doch in Deutschland erwarten, dass mein Paket, welches lediglich 500km weit reisen muss, innerhalb 3 Tage bekomme....
Fazit: Einmal und nie wieder.... -
Miesestes Zustellunternehmen ever!!!
- Nachteile: absolut inkompetent
Ständig haben wir mit dem Unternehmen Probleme! Es gab nur 1 Mal in 1 Jahr den Fall das es so gelaufen ist wie es hätte laufen sollen! Jedesmal schmeißt der die Pakete einfach irgendwohin oder klingeln gar nicht!!! Der sollte gestern Ware bei uns abholen der P*** hat nicht geklingelt und jetzt steh ich da die scheiß Ware liegt hier und das Unternehmen hat teuren Rückversand bezahlt!! Angeblich war er um 19:12 Uhr da ach ja geklingelt hat der P*** aber wieder nicht und dann spricht der nicht mal die deutsche Sprache man kann dem nicht mal was fürs nächste mal erklären!!!!! Wie soll sowas funktionieren?! Ich sagte ihm beim nächsten mal KLINGELN er äh ja aber er hats nicht verstanden! -.-Antworten -
GLS-Zusteller verweigert mit ANSAGE die Zustellung
Nachdem sich der GLS-Fahrer über uns geärgert hatte, verkündete er offen dass er zukünftig uns keine Pakete mehr zustellen wird.Antworten
Ich habe am 25.09.2019 auf diese Ankündigung sofort eine Beschwerde-Email an GLS geschreiben (zurück kam Standart Blahbah)
Am 26.09. sollte ein weiteres Paket über den GLS kommen. Ich vermeide ohnehin schon den GLS weil dieser Dienst mener Meinung nach noch schlechter ist als der DPD und dagehört was dazu!
Am 26.09. abends entdecke ich das das Paket um 8:48 als "Annahme verweigert" wieder eingeliefert wurde.
Der Fahrer hat sein Drohung wahr gemacht und uns vorsätzlich und mit Ankündigung unser Paket nicht zugestellt!
Von Seiten des GLS:
Holtline - kann natürlich nichts tun + Balhblah,
Beschwerdestelle - stumm,
Vorgesetzte nicht erreichbar!
Bei GLS darf der Fahrer machen was der will auf den Paketempfänger ist geschi.... -
Seit dem 28.08.2019 liegt mein Pakt in einem Paketshop!!!!!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Am 28.08,19 war ich zu Hause und erhielt auch eine andere Lieferung, also meine Klingel funktioniert auch. Abends fand ich im Briefkasten eine Karte auf der stand, dass niemand zu Hause gewesen wäre, was nicht stimmt, denn wie hätte ich denn sonst eine andere Lieferung in Empfang nehmen können. Ich rief also die Hotline an, damit man mir das Paket noch einmal zustellt, denn ich sitze im Rollstuhl und der Fahrer hatte das Paket nicht etwa in einem Shop hier in meiner Nähe sondern ein einem anderen Bezirk abgegeben. Als ich das reklamierte, sagte die Hotline Mitarbeiterin, dass der Fahrer das Paket hinterlegen kann wo er will und dass man mir das Paket noch einmal zustellen wird. Auf meine Frage wann das denn sein wird, damit ich auch zu Hause bin sagte sie mir, dass man das nicht sagen kann, das macht das -Depot und ich bekam natürlich keine Tel-Nr. vom Depot. Ich wartete eine Woche lang und rief dann wieder dort an. Ja, man kann sehr wohl sehen, dass das Paket noch einmal zugestellt werden soll, aber sie werde die Sache noch einmal ins Depot leiten als Beschwerde. Ich wartete wieder 5 Tage und wieder nichts. Dann rief ich im Paketshop an und wollte den Mitarbeiter dort bitten, das Paket dem Fahrer wieder mitzugeben, damit er es im Depot abgibt. Der Herr, dem der Shop gehört, war so nett, und brachte mir persönlich gestern (Sonntag) abend mein Paket nach Hause. So etwas habe ich noch nie erlebt, dass jemand, dem mein Paket eigentlich völlig egal sein könnte, weil er ja den Mist nicht verzapft hat, mir an einem Sonntag mein Paket nach Hause bringt. Von GLS immer noch keine Spur!!!!!Antworten -
Missverständliche Emails zum Verbleib der Waren
- Nachteile: absolut inkompetent
Kriege schon zum 2ten mal ein Paket von Gls geliefert...mittlerweile geb ich an die sollen es woanders abliefern z.B ein shop der lange aufhat. Denn als Berufstätiger Mensch ist man in den Lieferzeiten natürlich nicht daheim. Nun kriegt man ne Email wo dein steht, man kann sein Paket am nächsten Tag abholen. Nur leider ist es da nicht? Was soll das? Man fährt da extta hin und wird wieder ohne Lieferung heimgeschickt..unmöglich..umsonst hin und herfahren kostet Geld. Schon das 2x so😑und solangsam nervt es. Mal gucken obs überhaupt ankommt.Antworten -
Grenzt an Betrug der Laden
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Hier heute auch wieder mal,Antworten
und das eben nur mit GLS.
Man wartet 4h und keiner kommt, natürlich auch kein Zettel, dann Mail,
Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.
Und nein ist eben nicht nur ein Fahrer oder meine Gegend,
ist bei denen inzwischen wohl Geschäftsidee und der Unterschied zu anderen Paketdiensten.
Alle anderen Paketdienste liefern korrekt, Hermes halt langsam aber eben noch ins Haus.
Die waren nämlich dann in echt da und haben nen Zettel eingeworfen.
Ich würde auch nichts sagen wenn die gleich mitteilen würden wir Liefern nicht mehr,
nur Abholung im Shop, aber dann würden es wohl mehr Leute so machen wie ich,
kein Einkauf mehr bei Händlern mit GLS Versand.
Nur weil die Herschafften ein zwei Euro sparen wollen,
die sie einem eh als Versand berechnen. -
Einfach Karte rein, keine Zweitzustellung möglich
- Nachteile: absolut inkompetent
Man ist ja von dem "neuen" Personal bei Kurieren einiges gewohnt, aber:Antworten
Es erfolgte heute bei GLS (im Gegensatz zu DHL, Hermes, DPD, wo dies üblich ist und problemlos geht!) keine ZWEIT-Zustellung. Es wurde einfach Karte eingeworfen heute 27.8.19, dass ich mein 10 kg Paket selbst in einem GLS-Shop im Stadtviertel nebenan abholen soll! Obwohl der britische Amazon-Verkäufer Haus-zu-Haus-Zustellung orderte!
Der Fahrer kreuzte NICHT an, dass Zweitzustellung erfolgt, als ich die Hotline anrief, um um Zweitzustellung zu bitten, erfuhr ich, dass man mir nicht helfen könnte und definitiv von GLS KEINE erneute Zustellung stattfinden wird und mein Paket zurückgeht nach Grossbritannien, wenn ich es nicht abhole (habe kein Auto, daher Abholung praktisch unmöglich für mich, was ich am Telefon auch sagte! Werde den Verkäufer in UK informieren und bitten, nicht mehr über GLS, sondern wieder einen der anderen deutschen Kuriere nächstes Mal zu liefern.
Zudem ist die Sendungsverfolgung nicht aktuell obwohl ANGEBLICH ein Zustellversuch stattfand. -
Antwort
Warum 2 Zustellversuch ?..nur Hermes macht 3 mal..ist Vorschrift...dhl macht keine 2 Zustellversuche !Antworten -
Antwort
Also bei DHL kann man sehr wohl einen 2. Zustellversuch beantragen?!Antworten -
Schlechtester Paketdienst
Hallo,Antworten
ich möchte beschreiben, wie die Politik bei GLS funktioniert- ich sollte mein Paket am Dienstag bekommen-leider war niemand von uns zu Hause, und im Briefkasten lag eine Benachrichtigungskarte, dass das Paket ab nächsten Tag in einer Filiale vom GLS zur Abholung möglich ist. Leider war das Paket zu dieser Filiale nicht angekommen und ich habe sofort an der Zentrale angerufen, um die Sache zu klären. Ich soll am nächsten Tag früh eine Info telefonisch bekommen. Leier hat sich niemand gemeldet und habe ich die Sendungsverfolgung geprüft-dort stand, dass das Paket erneut zugestellt wird, da „es konnte nicht zugestellt werden, da die Annahme verweigert wurde“. Was für ein Blödsinn! Ich habe wieder angerufen, wieder 20 Minuten an der Leine gewartet um das zu klären und um zu sagen, dass heute um diese Uhrzeit, wann das Paket ankommen soll, wieder niemand zu Hause wird( wir arbeiten, und können wir nicht frei nehmen, wegen eines Pakets, das in der Mitte des Tages kommt) und wollte ich die Uhrzeit ändern, um uns s danach das Paket schon wieder zu suchen zu sparen, aber mir wurde gesagt, dass es leider nicht möglich ist und dass der Paketträger das Paket zu uns bringen muss und eventuell bring er es zu einem GLS Filiale. Dann habe ich gewartet. Und was haben wir nach der Arbeit gefunden? So eine Überraschung vom Paketträger (Ich kann leider kein Foto hochlden). Sind die Leute Idioten??Wie kann man so was dummes machen? Die Aufkleber sind auch sehr schwer zu entfernen. Denken die Leute, dass die andere Leute nicht arbeiten und den ganzen Tag auf die Pakete warten? Ich wollte doch die Uhrzeit ändern. Es ist nicht meine Schuld, dass es bei der Firma nicht möglich war, obwohl ich morgens früh angerufen habe. Also nie wieder GLS! Es ist schon nicht das erste Mal, aber jetzt war es schon zu viel. Wir haben schon Freitag und das Paket immer noch in unterwegs. -
Fahrer Beleidigt Kunde mit scheiß Nazi
- Nachteile: absolut inkompetent
Heute war der nette GLS Fahrer bei mir zu hause, da ich unten im Haus meine Pflegebedürftigen Schwiegervater wohnen habe, und wir oben wohnen, haben wir auch zwei Klingelanlagen an der Haustür die auch gut beschildert sind mit den Namen. Da immer der GLS Fahrer hier Sturm klingelt, oben sowie unten habe ich dem Fahrer mindestens schon 15 mal gesagt das er nur Oben klingeln soll, und was war heute? Er Klingelt erstmal zwei mal bei meinem Pflegebedürftigem Schwiegervater, und dann erst Oben bei mir, weil das Paket halt für mich ist. Ich bin sofort runter gesprintet damit sich mein Schwiegervater nicht zur Tür Quälen muss, was aber leider schon zu spät war. Ich habe dann die Tür geöffnet und gefragt wie oft ich dem Fahrer noch das erklären soll das er nur Oben klingeln solle. Daraufhin blaffte der Fahrer mich an und sagte wörtlich: " Was willst Du scheiß Nazi überhaupt, willst Du mich verarschen?" Daraufhin sagte ich nur dem Fahrer das es unverzüglich das Grundstück verlassen solle, und Ihm Grundstücksverbot erteile, worauf er mich weiter Beleidigte. So dann bin ich dabei gegangen und habe den Fahrer mit nachdruck vom Grundstück entfernt. Als er dann zum Nachbar ging und klingelte, fragte ich ihn was das nun solle, daraufhin gab er mir keine Antwort. Dann holte er sein Handy und machte ein Foto von mir, Als ich dann sagte das ich damit nicht einverstanden sei und möchte das er das Foto unverzüglich löscht, legte er es einfach ins Auto und löschte es nicht. Das Verhalten ist unmöglich, so das ich jetzt GLS Hausverbot und Grundstücksverbot erteilt habe, desweiteren habe ich bei der Polizei bescheid gegeben über den Vorfall sowie GLS und den Versender davon informiert. GLS brauch bei mir nicht mehr auftauchen. Strafanzeige wurde erstattet.Antworten -
Unzuverlässig
- Nachteile: unzuverlässig, absolut inkompetent, Öffnungszeiten der Kundenhotline
Heute sollte zwischen 18:00 und 20:00 Uhr ein Paket an mich geliefert werden. Da es für mich in beruflicher Hinsicht unheimlich wichtig ist, das Gerät aus besagtem Paket morgen zu haben, habe ich heute wichtige Termine abgesagt, um zu Hause zu sein. Seit 15 Uhr saß ich also und wartete. Nebenbei verfolgte ich die Sendungsverfolgung und musste gegen 20 Uhr feststellen, dass die Sendung heute nicht mehr zugestellt werden kann, da der Empfänger angeblich nicht anzutreffen war. Nun ist es ja aber so, dass ich sehr wohl den ganzen Nachmittag anzutreffen war und außerdem in einer sehr hellhörigen Wohnung lebe. Ein Zustellfahrzeug hätte ich also wahrgenommen, zumal ich bewusst darauf geachtet habe. Es war nur niemand hier, der mein Paket zustellen wollte. Dafür spricht auch, dass ich nicht einmal Benachrichtigung über eine versuchte Zustellung im Briefkasten. Bei der Kundenhotline konnte ich um diese Uhrzeit natürlich niemanden mehr erreichen.Antworten
Es ist auch nicht das erste mal, dass diese Problematik bei GLS auftritt, jedoch ärgert es mich heute besonders, da die Lieferung so wichtig war und ich extra Expresslieferung gewählt hatte. Diese Arbeitsmoral verdient nicht mal mehr einen Stern! -
Miese Masche der Fahrer
- Vorteile: hilfreiche Mitarbeiter bei der Hotline
- Nachteile: Pakete werden nicht zugestellt (Masche der Zusteller), keine Information über Verbleib des Paketes
Pakete werden nicht zugestellt, obwohl man Zuhause ist. Vor 20 Minuten eine E-Mail erhalten, das Paket konnte gerade nicht bei mir zugestellt werden. Keine Karte, keine Benachrichtigung. Der Fahrer war nicht hier.Antworten
Der Mitarbeiter in der Hotline war sehr freundlich und hilfsbereit, war aber von der Methode nicht überrascht, scheint oft zu passieren:
Fahrer füllen Karten schnell und schlampig aus und fahren die Pakete alle direkt ins Paketzentrum. Kunden werden nicht benachrichtigt, die Pakete werden deshalb nicht abgeholt.
Er hat es sofort für mich geprüft und sagte, der Fahrer hätte die Karte "unter aller Sau" ausgefüllt, konnte aber gerade noch so herausfinden, in welchem Paketshop abgeliefert wird. Er sagte er würde das an die Stelle in Neuss weiterleiten, damit die mit dem Fahrer sprechen. Wenn man hier die anderen Erfahrungen liest, scheint das Beschweren aber nichts zu bringen (wenns überhaupt weitergegeben wird).
Ich werde zukünftig den Versand mit GLS vermeiden. Schade für die zuverlässigen Händler, die sich auf so einen DIenstleister verlassen. Man bezahlt hier für eine Dienstleistung, die per Vorstaz nicht ausgeführt wird. Das nennt man Betrug. -
Schlechter Versanddienst
- Nachteile: unzuverlässig
Firmen sollten sich überlegen ob sie diesen Versanddienst wählen.Antworten
Ich werde auf jeden Fall darauf achten das nicht mit GLS ausgeliefert wird. -
Bitte nicht in anspruch nehmen!
Einfach nur verlogen,man ist zu haus , wartet auf ein Paket was schon 2 tage durch die Gegend gefahren wird,dann heißt es man ist nicht da sollte sich das im Shop abholen.Antworten
Sowas ist einfach nur verlogen. Was mir leid tut die Händler die sich mühe geben
und wegen solchen Firmen ihre kunden verlieren. -
GLS ist nicht zu empfehlen
Bekommen öfters Pakete die von GLS geliefert werden.Antworten
Bei uns ist immer jemand zuhause trotzdem ist immer nur die Abholkarte
im Briefkasten.
Haben dann beim Abholen des Paketes uns beschwert wie es sein kann das obwohl
immer jemand zuhause ist trotzdem nur die Abholkarte im Briefkasten ist.
Orginal Antwort
"Sie sind nicht der erste der sich beschwert. Die Fahrer füllen morgens die Karten aus
und schmeißen die dann in die Briefkasten und Abends liefern sie bei uns
die Pakete ab. Wenn wir dann was sagen heist es nur nix verstehen."
Hab die Firma informiertvon den wir die Ware bekommen über dieses Verhalten
ihres Paketdienstes und kann nur jedem empfehlen das genau so zu machen.
Wenn die Firmen Kunden denen Weglaufen werden die schon reagieren müssen. -
Antwort
Ich habe auch bei 2 Firmen gesagt ,das ich keine ware mehr bestelle die mit GLS geliefert wird.Lieber zahle ich etwas mehr und bekomme sie auch wirklich nach hause,da ich leider Schwerbehindert bin .Antworten -
GLS Nein Dank Sowas von schlecht
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Finger weg von GlsAntworten
man ist der Loser als Empfänger sowie als Versender
versteckte Gebühren Erhöhungen
Schlechter Kunden Service
Verschwundene Pakete
Keine Erklärung was mit Packte Passiert ist. Ewnt (Fahrer Unterschrift )
diese werden aber von Gls Geschützt ,da viele der Deutschen Sprache in Wort und Schrift nicht mächtig !
Mit Andern Worten,
bei Gls sind sie verloren als Kunde -
XL-Paket von Deutschland nach Spanien
- Vorteile: absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute, die auch große Pakete günstig und sicher (750 Euro) versenden wollen, alle, die Pakete - auch große - nach Spanien senden wollen
XL-Paket von DE nach SpanienAntworten
Wir haben ein xl-Paket von DE nach Spanien versendet. Abgabe am Freitag-Nachmittag im GLS-Depot in Bornheim und Ankunft in einem Privathaushalt in der Nähe von Denia (zwischen Alicante und Valencia) am Mittwoch, d. h. eine Laufzeit von 3,5 Arbeitstage. Für uns zum Preis von 30,00 Euro (20 Kilo - es hätten auch noch mehr sein können) für dieses XL-Paket eine sehr gute Leistung.
Die Kollegen im GLS Depot in Bornheim waren sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend und fachkompetent.
Es kam ohne Probleme an und der Fahrer war so nett und hat es noch vom Tor zur Haustür gebracht. Vorbildlich !
Wir sind sehr zufrieden und geben deshalb gerne 5 Sterne. -
GLS neeeee
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Ich hab das jetzt schon mindestens 15 mal durch mit diesem Zusteller. Grundsätzlich laden die die Pakete gar nicht aus sondern schmeißen einen Zettel in den Briefkasten wenn man Glück hat und bringen alles zur Abholstation . Ich hatte heute auch wieder gewartet und dann durch Zufall über meine E mail Postfach erfahern dass die Sendung seit vorgestern bei einer Abholstation liegt . Also wieder mal losfahren ,Parkplatz suchen und Paket holen das ist doch keine Zustellung ,bei DHL .DPD und Amazon Zusteller gehts doch ,und wenn keiner da ist einfach beim Nachbarn abgegeben . Die sparen einfach nur Zeit geben alles bei einer Abholstation ab und Feierabend .Vielleicht liegt es am Lohn ich weiss es nicht aber zustellen sollte diese Bude nicht mehrAntworten -
GLS ist das Allerletzte!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
Ich muss ein Paket retournieren, welches völlig auseinandergebrochen angekommen war und versuche dies seit Tagen, allerdings vergeblich!Antworten
Einige Shops, die im Internet mit GLS-Paketannahme angegeben sind, führen diesen Dienst schon lange gar nicht mehr aus, werden aber im Internet immer noch als GLS-Paketannahmestelle angezeigt. Zudem sind diese Geschäfte extrem schlecht anzufahren, Parkmöglichkeiten sind überhaupt nicht vorhanden.
Somit schleppt man die Pakete durch die halbe Stadt, mit dem Ergebnis, dass die genervten Mitarbeiter in diesen Geschäften einem dann sagen, dass sie schon lange nicht mehr mit GLS zusammen arbeiten und für die veralteten Internet-Einträge nicht zuständig sind. Also wieder zurück mit dem schweren Paket durch die halbe Stadt zum nächsten Shop, der allerdings nur bis 16.00h geöffnet hat. Mal sehen, wie lange ich mit diesem Paket im Kofferraum herumfahren muss, bis ich es mal los werde.
Das ist der schlechteste Paketdienst, mit dem ich je zu tun hatte.
-
Miserabeler Paketdienst
- Nachteile: keine Zustellung, absolut inkompetent
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Der Paketfahrer ... betrügt den Kunden indem er die Zustellung nicht ausführt, der Kunde aber den vollen Paketpreis bezahlt hat. Keiner wird bedauern wenn dieser suboptimale Anbieter vom Markt verschwindet.Antworten
Meidet diesen Anbieter -
Zusteller verlogen und faul
- Nachteile: absolut inkompetent
Schmeissen Ware vor die Tür,Fälschen Erhaltsbestätigung,Lügen über ZustellungAntworten -
Pakete im Urlaub auf die Terasse gelegt
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
Am 29.05.2019 erhielt ich laut GLS 2 Pakete von Norma24. Da ich vom 27.05 bis 03.06.2019 nachweislich in Urlaub war, hat der Zusteller die Pakete auf die Terasse abgelegt und eine Benachrichtigung im Postkasten geworfen. Für die Zustellung hat keiner unterschrieben, da ja keiner da war. Als ich aus dem Urlaub zurückkam, fehlte ein Paket. GLS behaubtet nun Sie hätten eine Unterschrift von mir. Wie kann das sein? Werden Unterschriften archiviert, damit man sie bei so einen Fall benutzen kann?Antworten -
nie wieder GLS
- Nachteile: unzuverlässige Auslieferung, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind
Seitens Verkäufer wurde das Paket ordnugsgemäss versendet, ist jedoch nie bei mir angekommen.Antworten
...nachdem es erst hieß: es wurde an Nachbarn übergeben (ohne Abstellerlaubnis ohne Unterschrift), war die 2. Aussage es wurde abgestellt weil das Haus offen war- Schlüssel steckte.
Und um dem Ding noch die Krone aufzusetzen: ja, er hat Tage später nachgefragt und das Paket sei ihm (dem Fahrer) durch eine Frau gezeigt worden.
Nun, welche Drogen nehmen GLS Fahrer??? Ich wohne allein. Im falschen Film oder im falschen Kino....
Aber was die Härte ist, ist die Tatsache, dass ich deswegen eine Hausdurchsuchung hatte. (Beschwerde gegen den Richter ist am Laufen!)
(Dieser) GLS Fahrer ist voller krimineller Energie...
Wenn also GLS Fahrer stehlen und der Kunde beschwert sich dann wird eine Hausdurchsuchung veranlasst? Das ist absolut daneben.
Wer also über GLS liefern lässt läuft Gefahr sich eine Hausdurchsuchung eizuhandeln.
Bei GLS bestelle ich nicht mehr und werde auch keine weiteren Lieferungen über GLS akzeptieren. Hier hat das Netz mit der Berwertung von GLS wohl Recht... -
Paket wurde nie zugestellt!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Die behaupten einfach, dass niemand zu Hause war, nur weil die zu faul sind in die kleinen Ortschaften zu fahren.Antworten
Dann bringen sie das Paket über 30km weit weg in eine Packstation wo man es dann abholen kann.
Kein Zettel im Breifkasten, nicht bei uns in der Garage abgestellt bzw. bei Nachbarn abgeliefert.
Verkäufer hat scheinbar keine Möglichkeiten einen "neuen" zustell Versuch zu starten. -
Einfach nur unverschämt
Ich verstehe nicht, wie eine seriöse Firma einen Vertrag mit GLS abschließen kann. Keine Benachrichtigungen, Abstellorte werden ignoriert, Abholung irgendwo am Ende der Welt, Rücksendungen an die Auslieferungsfirma, weil angeblich nicht abgeholt. Ich bin jetzt bei drei Bestellungen dreimal reingefallen. Wahlwerbung kam erst nach der Wahl, Geburtstagsgeschenke erst nach dem Geburtstag und immer faule Ausreden und man erreicht niemanden. ich werde mich jetzt an die Verbraucherschutzzentrale wenden. Das gehört verbotenAntworten -
Nie wieder GLS !!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Nachdem der bote mich wegen angeblich falscher adresse ( absoluter unsinn , ich bekommen ständig packete , und es klappt bei jedem anderen ) nich gefunden hat , liegen die packete nun seit 2 wochen in deren lager , und nix passiert ...Antworten
der verkäufer hat einen 2. zustellversuch beantragt .. aber .. nix .. die packete liegen weiter im 24 km entfernten grossbeeren ....
das ist nicht das erste mal das ich mit GLS probleme habe .. es ist ehr die regel ..
ich kann jedem verkäufer nur raten nicht dieses unternehmen zu wählen ..
ich bin gerne bereit ein paar euro mehr fürs porto zu zahlen , aber dann bitte vernünftig .
wenn man sich die ganzen negativen bewertungen im netz anschaut , ist es für mich ein rätsel warum die immer noch exestieren und so ein mist machen können .
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Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich habe ein Uhr im Wert von 925 € bestellt. Zum Zeitpunkt der Lieferung war ich nicht zuhause. Die Uhr wurde auf einer offen zugänglichen Treppe zu meinem Keller abgelegt. In meinem Briefkasten landete eine Benachrichtigung mit der kaum lesbaren Bemerkung "Paket Treppe runter Keller" und das Paket im Besitz eines Diebes. Nach einer Reklamation erschien nach einiger Zeit der Fahre an meiner Haustür und fühlte sich bemüßigt, mir noch Unverschämtheiten an den Kopf zu werfen. Wenn ich in Zukunft etwas bestelle und GLS wird als Lieferant genannt, werde ich auf die Bestellung verzichten, bzw. einen anderen Verkäufer suchen, der die Ware mit einem brauchbaren Paketdienst zustellt.Antworten -
Nicht Zustellung von Paketen
- Nachteile: absolut kein Service
Da ich keine Lust mehr habe ständig ohne Benachrichtigung auf meine Pakete zu warten werde ich jeden einzelnen Verkäufer mitteilen das, wenn er mit GLS Pakete für mich versendet keinen Kauf mehr bei Ihm tätigen werde.Antworten -
GLS sind die schlimsten mit Abstand
- Nachteile: absolut kein Service
ein Stern ist immer noch zu viel für dieses Unternehmen.... Habe erst vom Verkäufer über die erfolgte Zustellung erfahren. Keiner hat geklingelt, keine Benachrichtigungskarte hinterlassen... nix. Das Paket wurde angeblich in ein Paket-Shop in der nähe gebracht und laut GLS soll immer noch da liegen. Der Witz an der Sache ist, dass die vom Paket-Shop mein Paket nicht gefunden haben.... Der Bote hat mein Paket zumindest verloren, im Systhem aber als zugestellt markiert. GLS "Kunden-Service" schickt micht zum Paket-Shop... Das Paket-Shop - zu GLS .... der Verkäufer hat laut GLS-Systhem formell geliefert... ein miserabler Service!!!Antworten -
GLS Unzuverlässig
Habe Strafanzeige wegen Diebstahl bei der Gardia Civil erstellt.Antworten -
GLS Unzuverlässig
- Nachteile: absolut kein Service
Ich habe im Januar in Spanien ein Paket aufgegeben. Bis in Deutschland heute nicht angekommen.Antworten
Service - NULL- !!
Nie wieder.
Paketdienste UPS usw. -
GLS sehr unzuverlässig und verlogen
- Nachteile: absolut kein Service
Ich habe Ende April online einen Artikel gekauft, der vom Händler am 29.04.19 abgesendet wurde. Ein paar Tage später konnte ich in der Sendungsverfolgung sehen, dass der Artikel in Zustellung ist. Leider ist der Artikel an diesem Tag nicht bei mir angekommen, obwohl ich den ganzen Tag zu hause war. Am Abend habe ich dann in der Sendungsverfolgung gesehen, dass der Artikel zugestellt worden ist, nur nicht bei mir sondern in einem Paketshop der überhaupt nicht in meiner Nähe ist. Angeblich hat der Zusteller versucht den Artikel zuzustellen. Es war niemand bei mir vor Ort und ich hatte auch keine Benachrichtigungkarte im Briefkasten. Also ist der Zusteller gar nicht meine Adresse angefahren sondern ist gleich zum Paketshop gefahren und hat den Artikel dort abgegeben. Die Paketdienste nehmen sich alle nichts in ihrem Verhalten gegenüber dem Kunden. Sie sind häufig völlig unzuverlässig. Ich habe mich bei GLS per Mail beschwert, aber bis heute habe ich darauf keinerlei Reaktion erfahren. Ich habe den Artikel nicht abgeholt sondern habe dem Verkäufer die Situation erläutert und er hat die Ware dann zurück geordert. GLS ist überhaupt nicht zu empfehlen!!!Antworten -
Schade dass man keine Minussterne vergeben kann
- Nachteile: absolut kein Service
Leider hatte ich die schlechten Erfahrungen mit Gls wohl kurzzeitig vergessen, bzw. Verdrängt. Aber, ach ja, da war ja mal was.... auch mein Paketbote von Gls macht sich nicht die Mühe, bei mir auszuliefern, obwohl gute Parkmöglichkeit und Erdgeschoss und kleines Paket. Keine Karte im Briefkasten, wie denn auch, denn das hätte ja per Geisterhand reinwandern müssen. Nun fiel es mir wider ein, genauso war es auch schon beim letzten Mal mit Gls. Da mein Fuß gebrochen ist und ich momentan auf Krücken bin, war ich den ganzen Tag zuhause, der Dhl Zustelldienst hat mich auch angetroffen. Tsja, bei Gls angerufen und mich beschwert, zudem ich in meinem Zustand gerade nicht die 2 km zum paketzentrum hoppeln kann. Ist aber anscheinend nix zu machen, das Paket wird nicht noch mal zugestellt hieß es. Danke Gls, Euer Verschulden und man selber hat den Ärger. Das Paket wird nun wohl zurück gehen, hab dem Verkäufer bereits geschrieben und ihm geraten, sich einen anderen Zusteller zu suchen. Mir ist auch klar, dass die Boten ausgebeutet werden etc., und der einzige Weg, daran etwas zu ändern ist dann wohl, NICHT mehr über Gls zu bestellen. Denn die angeblichen Schulungen, die der Bote bei so einem Verhalten bekommen soll, werden an den Zuständen wohl kaum was ändern.....Antworten -
Händler die bewusst nur mit GLS versenden ggfls. meiden...
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Bei Bestellungen Versender darauf aufmerksam machen, dass NICHT mit GLS verschickt wird!Antworten
16.4.19 Bestellung aufgegeben, 16.4.19 Info von GLS per Email, Ware wird am 17.4.19 zwischen 12.45 - 16 Uhr geliefert
17.4.19, 10.30 Uhr: Email von GLS: Zustellung verzögert sich, neue Zustellung: 18.4.19 zwischen 12.45 - 16 Uhr
unnötig frei genommen
18.4.19, 10.06 Uhr: Email von GLS: Zustellung verzögert sich, neue Zustellung: 23.4.19 zwischen 12.45 - 16 Uhr
unnötig frei genommen
23.4.19, Zustellung um 11.30 Uhr, da war ich natürlich noch nicht zu Hause, Benachrichtigung im Briefkasten: Ware konnte nicht zugestellt werden, erneute Zustellung am: 24.4.19
Wieder den ganzen Tag gewartet, soeben GLS Hotline angerufen. Antwort: es kann mir nicht weitergeholfen werden, da das Paket nicht auffindbar ist!? Ich solle mich an den Versender wenden, er soll das klären.
NIE MEHR GLS!
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Nachtrag- aus aktuellem Anlass: 6.5.2019:
Paket ist bis heute noch immer nicht bei mir angekommen.
Dafür habe ich heute diese Email in meinem Mail-Fach gefunden:
Hallo Christian XXX,
Ihr Paket XXX (Referenz: XXX) wurde erfolgreich zugestellt.
Zustellung: heute, 16:43 Uhr
Lieferung von: ***
Zustelladresse: XXXstraße XX, XXXXX XXXXXX
Empfänger: Mein Name
Jetzt wird es so langsam Zeit Anzeige zu erstatten..
Morgen bin ich auf die Stellungnahme des Versenders gespannt.. -
Man lernt neue Ecken und Menschen seiner Stadt kennen...
- Vorteile: man kann sich nett mit den Leuten von der Service-Hotline unterhalten, man lernt neue Leute kennen, coolen Plattenladen entdeckt
- Nachteile: Schuld ist der Kapitalismus, aber die liefern halt nicht
...denn GLS-Fahrer fahren grundsätzlich direkt in den Paket-Shop, statt zur Lieferadresse mit dem Vermerk im Tracking, es wurde niemand angetroffen. Da nie ein Kärtchen zurück bleibt, ist das auch nicht weiter verwunderlich, außer diese Zulieferer leben in der vierten Dimension oder so.Antworten
So landeten also so ziemlich alle meine Pakete in einem Paketshop einen Stadtteil weiter. Das ist ein Laden, der Punkrock-Ware verkauft, also Vinyl, etc. Den kannte ich noch nicht und da das genau mein Ding ist, hab ich so wenigstens eine kleine Bereicherung in meinem Leben gewonnen. Cooles Zeug und nun schon mehrmals ein Schnack mit dem netten Inhaber des Ladens. Inzwischen gehe ich da auch hin, ohne vorherigen Ärger mit GLS.
Da es unwahrscheinlich ist, dass der GLS-Fahrer einfach nur die Menschen zusammen bringen möchte, kann ich ihm das nicht zugute halten. Denn - und hier ist der plot twist - ich habe den guten Mann schonmal gesehen (nur eben nicht mit meinen Paketen).
Er weiß zumindest, wie man zu mir kommt, denn als ich eines Tages meinen Papiermüll raustragen wollte, stand er vor mir in der Haustür und hatte ein großes, schweres Paket bei sich, dass er meinen Nachbarn zuführen wollte. Nun waren diese nicht da, was ihm sichtlich mißfiel. In der guten Hausgemeinschaft, die wir hier pflegen, nimmt man gern Pakete für andere an, was ich ihm auch samt der Bitte, er möge doch eben warten, bis ich meinen doch recht sperrigen Papiermüll los bin, vermittelte.
Ich stellte also meinen Papiermüll neben die Tonne, die maximal 0,90m von der Haustür entfernt ist. Das war schon zu viel für den vielbeschäftigten GLS-Boten, der mit seinem Paket noch die Haustür blockierte. Er schob das jedenfalls jetzt in den Hauseingang, worauf natürlich die Haustür zu fiel. Da ich für gewöhnlich keinen Schlüssel auf dem Weg zum Müll mitnehme und stattdessen die Tür einhake, stand ich nun im Januar in T-Shirt, Birkis und Jogginghose vor dem Haus und kam nicht mehr rein.
Gut, konnte er nun nicht direkt wissen, allerdings hätte er darauf auch nicht mit "Pech gehabt, ciao" reagieren müssen. Glücklicherweise musste ich nur eine Stunde warten, bis ein Mitbewohner nach Hause kam und die Erkältung hat auch nur eine Woche gedauert.
Ich meine, ich verstehe vollkommen, welchen Arbeitsbedingungen die Paketzusteller ausgeliefert sind und dass das Zeitdruck besteht und ich finde das auch nicht gut. Man kann sich nur vorstellen, welchem Druck Subunternehmer da ausgesetzt sind. Der Fisch stinkt halt immer vom Kopf her und somit kann ich dem Mann auch nicht so furchtbar böse sein, ein wenig aber schon.
Achja, der Facebook-Kundendienst ist nett, ich bezweifle aber, dass die da was ändern können.
GLS jedenfalls meide ich ab jetzt lieber. -
FRECH, VERLOGEN, UNSERIÖS
- Nachteile: absolut kein Service
Zustellung entsprechend dem systematischen Auslieferungsverhalten:Antworten
Zusteller klingelt nicht, Paket wie üblich im Paketshop abzuholen. Ist allerdings groß du sperrig und kann weder im PKW noch mit Körperkraft transportiert werden. Oha! was nun???
Es folgt das - wie in hundertfachen Bewertungen nachzulesen - Vorgehen:
pampiges, beleidigendes Verhalten der Mitarbeiter am Telefon, Lügen (Adresse sei angeblich unvollständig gewesen).
Geht mein Eigentum (denn bezahlt wurde die Ware beim Händler ja) zurück an den Händler? Oder bleibt sie bei GLS? Oder verschwindet sie in den unendlichen Weiten des Universums?
Und was ist mit dem Kaufpreis, der bereits beglichen wurde? Wird der rücküberwiesen?
Ich sitz jedenfalls da ohne Ware und ohne Geld. Dank GLS.
Gelernt: ICH KAUF NIE, NIE WIEDER BEI EINEM HÄNDLER , DER MIT GLS LIEFERT! HÄNDLER, DIE MIT MIR INS GESCHÄFT KOMMEN WOLLEN, SOLLEN EINEN SERIÖSEN LIEFERDIENST WÄHLEN!
HABE DEN HÄNDLER ÜBER DAS UNERHÖRTE VORGEHEN VON GLS INFORMIERT UND RATE ALLEN, DIE SCHLECHTE ERFAHRUNGEN MACHEN, DASSELBE ZU TUN: GLS IST NUR ZU TREFFEN, WENN DIE HÄNDLER DIE FIRMA MEIDEN, WEIL WIR KUNDEN WEGEN DES KATASPROPHALEN SERVICES VERWEIGERN!
-
GLS, ich kenne keinen schlechteren Paketdienst
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Jedes Mal wenn wir ein Paket über GLS bekommen läuft immer dieselbe Prozedur ab. Durch die Sendungsverfolgung erfahre ich wann das Paket bei uns geliefert werden soll. Der Paketmann von GLS kommt, wirft ohne zu klingeln einen Abholschein in den Briefkasten und verschwindet wieder. Wir sollen dann in den 15 km entfernten Paketshop in Ulm fahren und unser Paket dort abholen. Wenn man dann bei GLS anruft, bekommt man von einer Mitarbeiterin nur pampige und unfreundliche Antwortern an den kopf geschmissen. Der Service ist unter aller Sau und GLS daher absolut nicht empfehlenwert. Es gibt wirklich bessere, was wirklich nicht schwer ist, und auch billigere Paketdienste.Antworten -
Fahrer gibt Paket in einer anderen Stadt, Landkreis ab
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Fahrer gibt Paket in einer anderen Stadt, Landkreis ab und gibt einfach an - zugestellt an Nachbar! Unerhört und GLS redet sich heraus. 40 km musste ich fahren um mein Paket abzuholen, da der Fahrer sich nicht mehr erinnerte, wo er das Paket abgegeben hat!! Glücklicherweise rief mich die Frau an, die das Paket von mir hatte. Später wurde ich noch vom GLS Fahrer an der Haustür genötigt eine Unterschrift für etwas zu geben, was ich nicht erhalten habe! ...Antworten -
NIE WIEDER GLS!!!
- Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Unfreundlich, Unzuverlässig & ist man ab dem 2ten Zustellungsversuch immer noch nicht zu Hause anzutreffen, sollte ich knapp 40km fahren um mein Paket zu erhalten! Beim Nachbar wird es nicht abgegeben, trotz Vermerk auf der Karte! Ruft man dort an (Kempten) wird man noch dumm & zickig angeredet, dass man mit dem Fahrer keine Zeit/Ort ausmachen kann! Absolute Unverschämtheit! NIE WIEDER GLS!!!!! Seit 8 Tagen warte ich auf mein Paket! Samstag liefert GLS nicht! Jetzt hat der Versender das Paket zurück gefordert & schickt es erneut über DHL... Muss das sein?! Dies war bereits meine 2te schlechte Erfahrung mit GLS! Es wird kein 3tes mal geben! GLS ist das allerletzte!!!Antworten -
Entgegen allen Beurteilungen die ich heute las, ..
- Vorteile: billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten
.... war das Paket heute pünktlich da.Antworten
Vielleicht hilft es, wenn bei allen Negativ-Berichten auch mal ein Positiver dazwischen auftaucht.
-
Antwort
WENN DIE POSITIVE ARBEIT MACHEN WQÜRDEN DANN GÄBS AUCH WAS POSITIVES ZU SAGEN!Antworten -
GLS = Bringt Nix!!! ---Auch bei uns in Österreich gibt es mit GLS nur Ärger---
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
GLS = Bringt Nix!!! Nur Ärger !!!Antworten
Auch bei uns in Österreich gibt es mit GLS nur Ärger
Pakete werden gar nicht zugestellt.
Kein Zettel in Postkasten (Keine Benachrichtigung)
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Wir müssen das Paket selbst holen sonst geht es nach einiger Zeit an den Absender zurück und das Spiel beginnt von vorne. Da man nicht von GLS aus benachrichtigt wird. Wenn man nicht auf die Sendung-Verfolgung aufpasst. Bleibt das Paket einfach auf Depot liegen bis es zurück geht. Bei Tel. wird gesagt das bis 18h zugestellt wird.
Dies ist nicht richtig da dieses Paket am 15.03.19 um 13h46 wieder
im Paketzentrum lag.
Auch wurde das Paket nicht zugestell da ich zuhause auf die Ankunft des Paketes wartete und weit und breit von GLS nichts zu sehen ist/war.
Die machen sich nicht einmal die Mühe einen Zettel zu hinterlassen, geht ja auch nicht da sie ja gar nicht anwesend wahren. Diese zustände gehen schon ca. 2 Jahre so. Es ist besser nichts über GLS nach Österreich zu schicken. -
GLS = Bringt Nix!!!
GLS bringt nix - musst Du Dir schon holen - egal wo Du wohnst - auch wenn der Bote weiss das man am nächsten Tag um dieselbe Zeit am arbeiten ist und es nicht entgegen nehmen kann!Antworten
E-Mails an den Kundenservice? Fehl geschlagen! Scheint irgendwie ein Kommunikationsfehler zu sein,vielleicht war aber auch keine Verbindung da oder Finger kaputt weil man die auf der Tastatur bewegen muss...keine Ahnung!
Dann die berühmte Nummer angerufen.Scheinbar mag man nicht persönlich mit mir sprechen,dabei kam ich gar nicht dazu etwas zu sagen,ich war die Nr.14 in der Warteschleife!
Ich wollte eigentlich nur wissen ob es möglich wäre dem Boten Bescheid zu sagen das er etwas später zu mir kommt...Nun ja...ist wohl nicht möglich!
Freundlich sind die Zweibeiner auch nicht aber damit müssen Sie selbst klar kommen!
Habe dann in einem Paketshop angerufen und konnte mal etwas Luft ablassen aber gebracht hat mir das im endeffekt auch nichts.
Nun muss ich 1,5 std fahren um an mein Paket zu kommen da es sonst wieder zurückgeschickt wird!
Wenn ich 5 Sterne vergeben sollte dann für den schlechtesten Paketdienst überhaupt,dafür bekommt Ihr von mir sogar 10 Sterne!!! -
Antwort
GLS = Bringt Nix!!! ---Auch bei uns in Österreich gibt es mit GLS nur Ärger--- Pepi ein verärgerter Kunde schreibt am Montag, 18.03.2019 um 13:22 Uhr:Antworten
(Mangelhaft)
Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Geeignet für: Leute die sich gerne Ärgern und einen Herzinfakt wollen
GLS = Bringt Nix!!! Nur Ärger !!!
Auch bei uns in Österreich gibt es mit GLS nur Ärger
Pakete werden gar nicht zugestellt.
Kein Zettel in Postkasten (Keine Benachrichtigung)
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Wir müssen das Paket selbst holen sonst geht es nach einiger Zeit an den Absender zurück und das Spiel beginnt von vorne. Da man nicht von GLS aus benachrichtigt wird. Wenn man nicht auf die Sendung-Verfolgung aufpasst. Bleibt das Paket einfach auf Depot liegen bis es zurück geht. Bei Tel. wird gesagt das bis 18h zugestellt wird.
Dies ist nicht richtig da dieses Paket am 15.03.19 um 13h46 wieder
im Paketzentrum lag.
Auch wurde das Paket nicht zugestell da ich zuhause auf die Ankunft des Paketes wartete und weit und breit von GLS nichts zu sehen ist/war.
Die machen sich nicht einmal die Mühe einen Zettel zu hinterlassen, geht ja auch nicht da sie ja gar nicht anwesend wahren. Diese zustände gehen schon ca. 2 Jahre so. Es ist besser nichts über GLS nach Österreich zu schicken. -
GLS
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich warte seit Donnerstag (heute ist bereits montag) auf mein Paket. Am Freitag bekam ich ein Zettel das das Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich war aber den ganzen Tag zuhause und habe sogar einen Zettel an den Briefkasten gemacht das meine Hauseigene Klingel am Gartentor ist. Dieser wurde jedoch ignoriert. Ich schrieb eine Email an GLS und bekam eine knappe Entschuldigung und das Das Paket am Montag nochmal zugestellt wird. Jetzt saß ich zuhause und hörte es auch klingeln. Ich zog nur meine Schuhe an ung ging die Treppe hoch, doch war da niemand mehr. Mein Hinweisschild wurde abgerissen und ein erneuter Zettel war im briefkasten. Zeit 9:45Uhr. Die exakte Zeit in der ich oben war 9:46Uhr. Kein Auto und kein Zusteller in Sicht..... Anrufen kann man dort nicht da man dort nur mit einer Computerstimmer verbunden wird. Wie lange also soll ich bitte auf mein Paket warten??? Vor allem da dort etwas wichtiges drin ist? Bin mega unzufrieden!Antworten -
Absolut schlechter Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Zum wiederholten Male in kürzester Zeit wurde ich angeblich wieder einmal nicht angetroffen, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war und definitiv niemand bei mir geklingelt hat. Wenn man GLS anschreibt interessiert es sie null. Ich musste dann die Sendung 1 km zu mir schleppen obwohl ich Termine abgesagt habe um zuhause zu sein. Schlechtester Zustellservice überhauptAntworten -
Keine Zustellversuche, keine Benachrichtigungen!
- Nachteile: unfreundliches Personal, absolut kein Service, absolut inkompetent, keine Zustellversuche, keine Benachrichtigungen
Leider ist das GLS-Personal vor Ort zu bequem Zustellversuche auszuführen, stattdessen werden Pakete direkt in einer GLS-Paketstation hinterlegt. Mangels Benachrichtigungskarten (wie auch, eine Bote war nie vor Ort) erfährt man davon meist auch nichts. So gehen dann meine Pakete zurück, da man nie erfahren hat, dass sie irgendwo gelagert wurden. Ein Zustellversuch wäre für den Boten verpflichtend. Aber die Auslieferungslager vor Ort machen wohl, was sie wollen. Scheinbar ist da auch der Kundenservice machtlos. Traurig!Antworten
Meiner Meinung nach ist GLS ist das unzuverlässigste Versandunternehmen in Deutschland.
Mittlerweile wenden sich auch immer mehr Händler von GLS ab. Das ist gut so. Vorher immer nach dem Versender fragen. Ist GLS im Spiel, keine Bestellung aufgeben. GLS meiden, Ärger ist hier programmiert! -
GLS unbedingt meiden, soweit möglich
Wir hatten auf den GLS Zusteller gewartet. Aus der Sendungsverfolgung erfuhren wir, dass GLS die Ware an einen 1000m entfernten Paketshop geliefert hat statt an uns. Eine Benachrichtigungskarte haben wir auch nicht erhalten.Antworten
Schon im letzten Jahr hatten unsere Kinder in Hannover und unser Nachbar im Ort den gleichen Ärger: Es wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert, sondern an einen Paketshop in der Nähe. In unserem Fall fehlte die Benachrichtigungskarte, der Paketausträger war also nicht einmal vor Ort. Wir hätten ohne Nachschauen noch lange gewartet!
Mein Fazit: GLS unbedingt meiden, soweit möglich. -
GLS PAKET Versendung, es gibt kein Schlechteren!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Was GLS für Teueres Geld nicht schaft, macht Hermes Logistic sehr wohl und billiger,sowie zuverlässiger.Antworten
Ich werde auf kein Fall mehr GLS nutzen zum versenden, da nichts Taugen und keinem diese Logistic empfhelen.
Am 20-02-2019 um 09:55 Uhr Paket bei Annahmestelle abgegeben, nach Bundes Land BRB,bis Heute hin nicht zugestellt am 24-02-2019! -
an Dreistigkeit nicht zu überbieten
- Nachteile: absolut inkompetent
Meine Erfahrungen sind die gleichen:Antworten
Über Email die Nachricht erhalten, dass man mich unter der Lieferadresse nicht erreichen konnte, obwohl die Wohnung besetzt war und ich im Haus dafür bekannt bin, dass ich für jeden Mieter gern Pakete entgegennehme. Nicht einmal eine Benachrichtigung im Postkasten, dafür im weiteren Verlauf des Tages eine erneute Email, dass ich mein Paket in einem Paketshop abholen solle.
Offensichtlich wurde nicht einmal der Versuch unternommen, die Sendung zuzustellen.
Aber die Dreistigkeit geht noch weiter..nachdem der Verkäufer bei GLS Druck gemacht hat und auf eine korrekte Zustellung beharrt, erscheint beim Aufrufen der Sendungsverfolgung die Anzeige weiterer angeblicher Zustellversuche. Natürlich wieder keine Nachricht im Briefkasten...
Dieses Verhalten ist wohl an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten!
Vielleicht lebe ich ja auf dem Mond, denn nach meiner Einschätzung könnte jeder Paketzusteller wohl an die 1.200 € jeden Monat an einem kleinen "Tipp" erzielen..und das steuerfrei.
Na ja...vielleicht wird ja Hartz IV wirklich bald abgeschafft und jeder arbeitsscheue Paketzustelle kann zu Hause auf dem Sofa noch bequemer auf sein Grundeinkommen warten.
Hallo, Verkäufer! Finger weg von GLS !!! Ihr handelt Euch Ärger ein, den Ihr oftmals gar nicht zu verantworten habt !!!
Mir jedenfalls reicht`s jetzt, ich werde niemals wieder von einem Händler kaufen, der seine Ware mit GLS ausliefert ! -
Unzuverlässig, unfähig, unfreundlich!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Immer wieder waren wir mehrfach zu Hause zur den angegebenen Lieferzeiten um dann in der Sendungsverfolgung lesen zu müssen, man sei nicht anzutreffen gewesen. Absolute Frechheit, da dies schon mehrfach der Fall gewesen ist, obwohl IMMER jemand da war. Daraufhin habe ich Kontakt zum Kundenservice gesucht. Dieser hat jedoch keinerlei Interesse an diesen Anliegen, unfreundlicher Kontakt, keinerlei Entschuldigung oder einfache freundliche Worte, stattdessen schnelles Abwimmeln mit der Aussage: "Morgen wird es schon ankommen." Als wenn man stets und ständig am Vormittag zu Hause sitzen könnte um EVENTUELL ein Paket annehmen zu können...Antworten
Absolut gar keine Empfehlung über GLS zu bestellen!! Wenn vermeidbar, dann unbedingt anderen Lieferdienst nutzen!! -
Einfach unterirdisch!!!
Der Fahrer von GLS klingelte bei uns, rüselte aber nur im Flur herum, anstatt in den 2. Stock an die Wohnungstür zu kommen. Da ich nicht wusste, ob wir ein Paket mit GLS bekommen, fragte ich dann, warum er bei uns klingelt und falls er zu uns möchte nicht hochkommt zog er fluchend und pöbelnd mit dem Paket ab, ohne eine Karte im Briefkasten zu hinterlassen. Wir haben dann vom Versender erfahren, dass das Paket als "Annahme verweigert" zurückgeschickt wurde! Es folgte unsere Reklamation bei GLS, dort sagte man mir explizit, dass Pakete an der Wohnungstür angeliefert werden müssen, nicht an der Haustür. Das Verhalten des Fahrers sein absolut inakzeptabel und der Fahrer sollte über die Rekla informiert werden.Antworten
Einen Tag später erfolgte dann die erneute Zustellung des Pakets mit dem gleichen Fahrer. Nach dem Klingeln öffnete er nicht mal die Haustür sondern stand nur vor der Haustür rum. Ich bin nach mehrmaligem Drücken des Türöffners dann runtergelaufen und habe ihn gefragt, wieso er denn nicht die Tür öffnet. Da fing er an rumzupöbeln und zu brüllen, das ich ja wohl nicht glauben sollte, dass er einfach so die Treppen hochrennt. Außerdem hätte er die Reklamation erhalten und ich sollte mal nicht glauben, dass ihn das interessieren würde. Den Zettel hätte er zerknüllt und weggeworfen. Wenn die Anlieferungen bei mir so laufen würden, hätte er kein Problem damit, das Paket wieder als "nicht angenommen" zurückzuschicken!! Dazu fällt einem echt nix mehr ein. Ich habe ihm in ruhigem Ton gesagt, dass er gerade die nächste Reklamation verursacht hat. Daraufhin sagte er nochmals, dass er das Paket wieder zurückschickt. Ich habe ihm dann nochmals mehrfach in ruhigem Ton gesagt, dass er das Paket heute hier lässt, Er hörte dann darauf, als ein männlicher Nachbar durch den Hausflur ging.
Natürlich habe ich erneut bei GLS reklamiert und dort stimmte man mir zu, dass dieses Verhalten des Fahrers absolut inakzeptabel sei.
Ich gehe davon aus, dass es den Fahrer von Anfang an geärget hat, dass auf das Klingeln jemand reagiert hat und er nicht einfach eine Karte einwerfen konnte, aber das ist nur meine Vermutung.
Den einen Stern, den ich hier vergebe, beziehe ich auf den Service des Reklamationsteams am Telefon, dort waren die Mitarbeiter bei beiden Anrufen wirklich sehr professionell, freundlich und hilfsbereit. Danke nochmals an dieser Stelle. Und allem Anschein nach funktioniert ja auch die Kommunikationskette dahinter, ansonsten hätte dieser Fahrer ja nicht am Tag nach der ersten Rekla seine Wut darüber an mir ausgetobt.
Leider entsteht der Eindruck, dass GLS keinen großen Wert auf die Auswahl der Fahrer legt, anscheinend reicht als Qualifikation der Führerschein.
Zugetragen hat sich dies alles übrigens im Postleitzahlenbereich 71254. -
Kein Klingeln und kein Abholschein – und kein Support!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Vertragsbruch
War den ganzen Tag an der Zustelladresse und hatte die Klingel gleich neben mir … hätte es also gehört, wenn jemand angeläutet hätte … hat aber niemand. Trotzdem hat sich der Sendungsstatus dann auf 'Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.' geändert!Antworten
Abgesehen davon, gab es im ganzen Haus keinen Benachrichtigungszettel und dass das Packerl brauchte jetzt schon fast eine Woche vom Raum München nach Wien -- und die letzen Tage war auch noch eine komische html-Fehlermeldung auf der Trackingpage sodass der Status gar nicht einsehbar war.
Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Support UND der bitte um eine erneute Zustellung des Paketes hat sich nichts getan. Online wird mir der Sendungsstatus als ZUGESTELLT angezeigt, sind die wohl direkt in den Paketshop gefahren damit, ohne es überhaupt zu versuchen zuzustellen (was eigentlich ein Vertragsbruch sein müsste, da die Zustellung ja Bestandteil der Dienstleistung ist)!
Bin gespannt, ob ich jemals mein Päckchen – so wie vertraglich vereinbart – geliefert bekomme … -
Danke, NEIN danke!
Die Klingeln nie und ich muss jedesmal in einen Kiosk laufen.Antworten
Alle virtuellen Zusteller (in der E-Mail- "Ihr Paket kommt heute") tragen Vollbart. Der Kioskbesitzer bei dem ich das Paket einen Tag später abholen darf, trägt ebenfalls Vollbart. Betrug am Kunden, nebst ekelhafter Propaganda (welche es leider auch bei vielen Anderen gibt). -
Selten mit zu tun
aber wenn da was mit kam / kommt - bislang kein ProblemAntworten
für die meisten Privat-Personen als Versender wohl weniger geeignet
gerade wegen schlechter Erreichbarkeit -
Schlimmer gehts nimmer....
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die sich gerne ärgern und keinen Wert auf Service legen
Ich habe mit Erschrecken gesehen, wie oft und wie schlecht GLS bewertet wurde, leider erst nach meinem Versuch etwas zu versenden.Antworten
Auch ich kann kein gutes Haar an GLS lassen und möchte an dieser Stelle kurz meine Geschichte zum Besten geben. Wem das zu viel ist, der kann gleich ans Ende zum Fazit scrollen.
Wir mussten ein Paket nach Polen versenden und haben GLS aufgrund des guten Preises ausgesucht. Alles wurde online vorbereitet und bezahlt. Im Nachbarort habe ich auch gleich im Internet eine Filiale gefunden, also nichts wie hin, dachte ich mir und damit begann das Fiasko....
Eine ältere unfreundliche Dame empfing mich und als ich ihr den mobilen Packschein zeigte, meinte sie, dass das so nicht ginge und ich einen neuen Paketschein ausfüllen müsse. Verwundert fing ich dann auch an, den Schein auszufüllen, sagte ihr aber nochmals, dass ich ja bereits alles erledigt und auch bereits bezahlt hatte. Daraufhin fragte sie mich unhöflich, warum ich das denn nicht gleich sage und kam mit ihrem Scanner, der aber einige Probleme machte. Nach mehrmaligen Versuchen sagte sie dann, dass der Drucker seit dem Morgen nicht mehr funktionieren würde (ich war um 17:00 Uhr dort) und sie mir nicht weiterhelfen könne. Auf meine Frage hin, wo denn die nächste Filiale wäre, wollte sie mich in einen 30km entfernten Ort schicken. Da mir das eigenartig erschien, suchte ich selber nochmal mit dem Smartphone und fand einen Paketshop zwei Ortschaften weiter. Dort gab ich das Paket ohne Probleme ab und war froh, nach einer Stunde alles erledigt zu haben.
Leider endete damit die Geschichte leider nicht....
Da mir die Trackinginformationen "spanisch" vorkamen, fragte ich nach 2 Wochen beim Empfänger an...Nichts. Als ich daraufhin bei GLS anfragte, wollte man erst meine Versandunterlagen (Mailbestatigung & Lieferschein) per Mail haben, was mir ebenfalls komisch vorkam denn sie hatten ja bereits meine Sendungsinformationen. Auf jeden Fall konnte man mir doch tatsächlich nicht sagen, wo mein Paket denn abgeblieben ist und das man es prüfen werde. Weitere 2 Wochen später fragte ich wieder nach und man war bei GLS noch immer nicht schlauer. Zwischenzeit war ich sogar nochmal in der Filiiale aber auch dort wusste niemand etwas. Nach einer weiteren Woche hakte ich wieder nach und erfuhr, dass das Paket aufgrund des hohen Gewichts nicht mitgenommen wurde und noch im Paketshop stünde.
Ich also hin und nach guten 5 Wochen erstmal das Paket abgeholt und eine Beschwerde geschrieben, denn das Paket hatte das Maximalgewicht nicht erreicht. Es ging dabei hin und her, von Service und Entgegenkommen keine Spur. Man sagte mir, dass der Fahrer das Paket in die Zentrale mitgenommen und gewogen hätte. Da es angeblich zu schwer war, wurde es wieder in die Filiale gebracht. Eine Info darüber erhielt ich natürlich nicht. Auf dem Paket war kein Retourenaufkleber oder Ähnliches....
Auf dem Paket stand nur mit einem Edding geschrieben: "Parket schwer" (Nein, ich habe mich nicht verschrieben...)
Die Damen im Paketshop bestätigten mir übrigens noch, dass das Paket gar nicht erst abgeholt wurde....
Nun habe ich um Rückerstattung gebeten und warte auf das Geld.
Fazit: GLS ist der letzte Verein! Egal wie billig, mit GLS werde ich nie wieder etwas versenden. Von Kundenservice haben die dort noch nie etwas gehört und auf Mails bekommt man nur Standardantworten aus dem Textbaukasten. Eigentlich verdienen die gar keinen Stern.... -
Größere schließmuskelumkränzte Entsorgungsöffnungen gibt es nicht !!!
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Über GLS wurde hier ja schon fast genug Negatives geschrieben. Ich möchte aber noch etwas drauf packen.Antworten
...
GLS verhält sich seinen Auftraggebern vertragswidrig.
GLS sollte vom Markt verschwinden.
Begründung:
Offensichtlich ist es eine perverse Leidenschaft ..., Pakete nicht zuzustellen. Obwohl es in meinem Betrieb ein großes Rolltor mit einem großen Schild „Anlieferung / Abholung“ gibt, fahren die Blödmänner grundsätzlich in eine Einfahrt, die mit „Einfahrt Waschstraße“ in Leuchtbuchstaben beschriftet ist. Dadurch wird der Betrieb meiner Waschstraße natürlich erheblich gestört, weil ein Wenden kaum möglich ist und nachrückende Kunden von mir nicht gebeten werden die ca. 100 m zurück zu fahren, damit ein Blödmann wieder auf die Piste kommt. Für meine Lieferanten und Spediteure gibt es in unmittelbarer Straßennähe ein Rolltor mit einem 4,00 x 0,50 m großem Schild „Anlieferung / Abholung“
Inzwischen weigert sich GLS mich zu beliefern. Die neue Masche ist nur, dass meine Adresse falsch vom Lieferanten beschriftet wurde. Ich darf mir dann die Ware in einem Depot selber abholen. Ich habe natürlich keine Lust, den unbezahlten Spediteur für GLS zu machen. Wenn GLS ein Paket annimmt, und die anfallende Gebühr für die Zustellung kassiert, dann hat GLS einen Vertrag geschlossen. Der Vertragsbruch besteht darin, dass GLS die Auslieferung nicht vornimmt.
Lieber Versender, überlegen Sie sich, an wen Sie da geraten sind.
Mit der Adressen, die falsch geschrieben sein sollten, verhält es sich wie folgt. Es gab 2 Päckchen vom gleichen Lieferanten. 1 Päckchen trug die Aufschrift: Mobertz GbR, 52222 Stolberg, Steinfurt 23. Das andere Päckchen die Aufschrift Mobertz GbR, 52222 Stollberg, Steinfurt 23. Die Päckchen konnten nicht zugestellt werden, weil meine Anschrift richtigerweise Mobertz GbR, 52222 Stolberg, Steinfurt 23 lautet. Die falsche Adressierung ist offensichtlich.
Da muss man bei GLS doch jemandem in dem auf dem Hals befindlichen Resonanzkörper geschissen haben, und das gleich vielfach.
Nun will ich mal enden, obwohl ich noch 20 Seiten zu GLS und meine Erlebnisse ... schreiben könnte.
Ich warne jeden, der etwas zu versenden hat, sich für GLS zu entscheiden. Der Ärger mit dem Empfänger ist vorprogrammiert. Mit Sternchen kann ich hier keine Bewertung vornehmen, es gibt keine Minus-Sterne. Hans . Dieter Mobertz -
Grottenschlechter Liefer Service GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Es gibt keinen Adresshinweis, weder für Telefon noch Mail, Auch Zusagen die versäumte Zustellung nachzuholen werden nicht eingehalten
Es scheint eine Spezialität der Fahrer des Unternehmens zu sein, ihre Einsatzzeit dadurch zu verkürzen, nicht zuzustellen und deshalb auch keine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen.Antworten
Mitteilung von GLS in der Sendungsverfolgung:
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist. Bitte kontaktieren Sie GLS für weitere Schritte.
Am nächsten Tag sollte die Zustellung erfolgen bis 20 Uhr wurde mitgeteilt.
Um 21 Uhr war dann erneut zu lesen:
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist. Bitte kontaktieren Sie GLS für weitere Schritte.
Auf der GLS Sendungsverfolgungsseite wird keine Kontaktadresse, weder Telefon noch Mail angegeben.
Über Google war die Telefonnummer zu ermitteln, der Anruf wurde aber per Tonband beantwortet, dass der Empfänger zur Zeit nicht erreichbar sei.
Das ist kein mangelhafter sondern ungenügender Service, der keinen Stern verdient hat. -
GLS Wesel
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Trotz Anwesenheit kam nur eine Mail Paket nicht Zustellbar??? Weit und breit war niemand von GLS hier und GLS sagt dreist zum Versender ich sei nicht anwesend gewesen. Es ist eine Unverschämtheit was GLS sich erlaubt! Ich meide schon Verkäufer die mit GLS versenden, da ich mit GLS Wesel schon öfters in der Vergangenheit die selbe Erfahrung gemacht habe. GLS ist nur ein Haufen von .......? Finger Weg von GLSAntworten -
undiskutabel
- Nachteile: absolut kein Service, keine Reaktion auf E-Mails
- E-Mail erhalten, dass Zusteller mich nicht angetroffen hatAntworten
- hat aber nicht geklingelt, vorher war DHL da - keine Probleme
- keine Reaktion auf mein Online-Anschreiben, indem ich erneute Zustellung forderte
- kann es nun selbst im Paketshop abholen
- nicht das erste Mal passiert -
Absoluter Sauhaufen
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Nie wieder bei Händler,die mit GLS zusammenarbeiten.Antworten
Das erste Mal wurde nicht zugestellt,obwohl ich zu Hause war,keine Benachrichtigungskarte und die Zustellung erfolgte in einer mir völligen fremden Stadt 40 km entfernt. Nächste GLS Shop wäre bei mir 20 m. Keiner wusste,in welchem GLS Shop. Unfassbar .
Das zweite mal ebenfalls keine Zustellung bei mir zu Hause,obwohl ich anwesend war,keine Benachrichtigungskarte und GLS Shop umständlich zu erreichen,obwohl ich mind. 2 GLS Shops direkt in meiner Nähe habe.
Unverschämtheit,was sich die Zusteller rausnehmen. Und dauernd heisst es,Empfänger nicht anwesend,obwohl man zu Hause ist Deswegen leigt auch nie eine Benachrichtigungskarte vor,da Zusteller einfach sich nicht die Mühe machen,an der Adresse zuzustellen.
NIE WIDER !!!! -
null service
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Unfreundliche Kundenservicemitarbeiter, noch unfreundlicher vorgesetzter. Kann nie die Frage beantworten oder gibt die falsche info raus. Paket aus komischen gründen kann nicht zugestellt werden noch 2Wochen, selbst abholen geht es auch nicht weil keine bewegt sich von Büro bis zum Lager das rauszugeben.Antworten
Echt nie wieder. -
1 Monat auf Paket gewartet!
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Menschen, die gerne länger als 3 Wochen auf ein Paket warten wollen
Meine 1. Erfahrung war folgende: Trotz richtiger Adressdaten wurde die Adresse 4 Mal an eine falsche Adresse geschickt - trotz mehrfacher Hinweise durch den Verkäufer - Im Endeffekt wurde die Ware einen Monat nach Bestellung an einen ca. 20km entfernten Abholshop geliefert (nächster Paketshop 4 km gelegen)Antworten
2. Erfahrung: Ware am 10.12 bestellt, am 27.12. noch immer nichts angekommen (Verkäufer erhält auch keine Information von GLS)
Absolute Frechheit -
was soll man noch sagen
- Nachteile: absolut kein Service
Die ganzen negativen Punkte wurden bereits aufgeführt. Positives gibt es nicht zu berichten. Deshalb kann ich mich nur anschließen. Bei Händlern die mit GLS zusammenarbeiten wird nicht mehr gekauft. Einfach nur ärgerlich!Antworten -
echt das Letzte
- Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, unzuverlässige Fahrer, absolut inkompetent
Ich möchte nie, aber auch wirklich nie wieder von dieser Firma beliefert werden. Verkäufer die diesen Dienstleister nutzen werde ich nicht mehr beauftragen.Antworten
KEINE LIEFERUNGEN MEHR MIT GLS !!!
Eine Frechheit was sich die Fahrer herausnehmen.Wie schon oft gelesen, kommen Sie einfach nicht und behaupten niemand angetroffen zu haben
Obwohl den ganzen Tag mehrere Persohnen anwesend waren und auch Sendungen von anderen Zustellern entgegen genommen haben.
Plötzlich bekommt man eine Mail, dass die Sendung erfolgreich zugestellt wurde. Im Paketshop, und noch nicht mal eine Mitteilung in welchen.
Ich werde die Sendung auch ncht abholen, denn Sie ist mir nicht zugestellt worden, obwohl ich für diesen Service bezahlt habe.
Ein Einzelfall? Mit Sicherheit nicht.
Eine Lieferung von GLS für Freitag Vormittag wird angekündigt. Lieferung wird auch ins Fahrzeug geladen, aber nicht zugestellt. Ganzen Tag umsonnst gewartet. Das ist GLS Service. Kann und tue ich zukünftig gern drauf verzichten -
Unzuverlässig, Schlecht, nicht zu gebrauchen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Zum wiederholten male ging eine Sendung mit GLS schief.Antworten
Mehrere E-Mails mit dem Hinweis das ein Paket an uns zugestellt wird erreichten uns in der vergangenen Woche. Mehrfach vor allem deswegen weil es ständig hieß "Ihre Zustellung verzögert sich"...
Zum Schluss dann: Zustellung zwischen 08:00 Uhr und 09:00 Uhr, an eine Geschäftsadresse mit den Öffnungszeiten 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr.
Wie zu erwarten konnte das Paket nicht zugestellt werden, da niemand angetroffen wurde. Wobei das ganze einen Wermutstropfen hat: Angeblich hat der/die GLS Bote/Botin versucht das Paket um 10:37 Uhr zuzustellen. Zu diesem Zeitpunkt war das Geschäft geöffnet, man hätte lediglich die unverschlossene Eingangstür öffnen und die vorhandene Schwelle überschreiten müssen, um uns das Paket zu übergeben.
Da dieses nicht geschehen ist, und weder ein Benachrichtigungsschreiben noch ein/e Mitarbeiter/in von GLS zum Zeitpunkt des angeblichen Zustellversuches gesichtet wurde, ist davon auszugehen, das die 2 Treppenstufen oder die Rampe zum Eingangsbereich unseres Geschäftes für den/die Zusteller/in nicht ansprechend genug waren, um diese zu nutzen, so das er/sie es vorzog das Paket lieber doch direkt in einen Paketshop in einer Entfernung von ca. 5 Kilometer Luftlinie zu hinterlegen. Davon erfahren haben wir auch erst nach einer weiteren e-Mail (der gefühlten einhundertsten von GLS!) mit dem freundlichen Hinweis das der Shop Montags bis Freitags von 10:00 - 20:00 Uhr geöffnet hat. Sprich genau zu dem Zeitpunkt wo das Paket auch bei uns zugestellt hätte werden können.
Fazit: GLS nie wieder! -
Liefern nur an Paketshop,klingeln NIE
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Gls hat noch nie an mich zugestellt.Antworten
War heute den ganzen Tag zuhause.
DHL und Hermes haben geliefert. .Nur Gls hinterlässt die obligatorische Nachricht der angeblichen Abwesenheit.
Das Letzte! -
GLS sollte verboten werden
- Nachteile: Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, absolut inkompetent, liefern nur an den Paket-Shop aus
- Geeignet für: Leute, die gern einen Tag Urlaub verschwenden
Zum wiederholten Male liefert GLS die Sendung nicht an die angegebene Adresse, immer wieder bekommt man eine Email worin es heißt, es konnte nicht zugestellt werden obwohl ich immer zu Hause war und wartete. Heute erneut, zudem hatte ich gestern an GLS eine Email geschrieben mit Adressenangabe und dem Zusatz, daß jemand zu Hause ist. Das Auto fuhr nicht mal in unserer Straße lang. Ich habe gute Lust, diese Mißstände in den Medien zu benennen. Eine Telefonnummer von GLS zur Beschwerde gibt es auch nicht, auf Emails reagiert niemand. Ich werde die Sendung nicht abholen, davon werde ich den Verkäufer auch in Kenntnis setzen.Antworten -
Keine Benachrichtigung - einfach abgestellt
- Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Tagträumer
Leider reiht sich GLS nahtlos in die unfähigsten Dienstleister ein. Gleich nach Hermes.Antworten
In der Sendungsverfolgung steht, dass sie mich nicht erreicht haben, ok
Tags um 10:48 für arbeitende Bevölkerung nachvollziehbar.
Man kann das Paket weder umleiten noch einen neuen Zustelltermin vereinbaren um den Fahrer und sich selbst zu entlasten.
Die Sendung wird in einen 4km entfernten Shop gekarrt.
GLS IST DER ALLERLETZE LADEN !!! -
Totale Unfähigkeit
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Am 4.12.2018 sollte laut Sendungsverfolgung ein Paket durch GLS zugestellt werden. Um 16:00 habe ich dann in die Sendungsverfolgung geschaut wie es um mein Paket bestellt ist. Und dort stand tatsächlich das um 14:52 mein Paket nicht zugestellt werden konnte weil die Warenannahme geschlossen war! Dabei habe ich als Privatperson gar keine Warenannahme. Weiß Gott wo mein Paket abgegeben werden sollte, bei mir jedenfalls nicht. Bin mal gespannt was der Gls Kundendienst diesmal für eine Ausrede parat hat.Antworten -
Der absolut schlechteste Zustelldienst!!!
- Nachteile: stellt nicht zu und lügt
Zum wiederholten Male musste ich mit GLS die Erfahrung machen, so auch heute am 4.12.2018, dass ein angekündigtes Paket, weswegen extra jemand zuhause blieb, angeblich nicht zugestellte werden konnte. Abgesehen davon, dass dies eine unverschämte Lüge ist, erfuhr ich davon auch nur, als ich 2 Stunden nach der genannten Lieferzeit die Sendungsverfolgung von GLS aktivierte. In meinem Briefkasten war nicht einmal eine Mitteilung, weswegen ich davon ausgehe, dass der Fahrer schon vor Antritt der Fahrt festgelegt hat, welche Orte er erst gar nicht anfahren wird, um früher Feierabend machen zu können.Antworten
Ich habe mich auch dieses Mal bei GLS beschwert, werde aber sicherlich wieder keine Antwort erhalten.
Auf seiner Webseite spricht GLS von "Zuverlässigkeit - Vision & Werte", ein glatter Hohn. -
Unzuverlässig oder abgezockt??
- Nachteile: hinterlässt keine Benachrichtigung
Ich musste jetzt mehrfach meine Pakete in der nahegelegenen Filiale abholen. Definitiv war ich zuhause und dazu kommt, dass auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten war. Ein Schelm, wer sich jetzt Gedanken dazu macht, wer wohl noch alles an den Paketen verdienen will. Als Endkunde trägt man die Kosten und hängt am Fliegenfänger. Ich habe mich auch schon schriftlich bei GLS beschwert - jedoch niemals eine Antwort bekommen. Fazit: Wenn ich demnächst bestellen will, dann achte ich sehr wohl darauf wer als Lieferant genannt wird. Nichts braucht man so dringend, dass man davon dann Abstand nehmen kann!Antworten -
Schlechter geht nicht!!!
- Nachteile: absolut inkompetent
Fahrer klingelt nicht mal, sondern klebt Abholkarte gleich an den Briefkasten, obwohl wir zuhause sind. Der Fahrer hat scheinbar keine Lust Pakete zu schleppen, sondern füllt lieber gleich die Abholkarten aus und verteilt nur diese. GLS ist kein Paketdienst sondern ein Abholkarten-Verteildienst. Der Paket-Shop ist zu Fuss 20 min. entfernt, Parken geht da nicht, bin echt genervt. Ich jedenfalls werde ab sofort nirgendwo mehr bestellen, wo Versand mit GLS angegeben ist.Antworten -
GLS Paket (Keyboard) kam mit beschädigter Verpackung an
Karton war an mehreren Stellen beschädigt,an zwei stellen eingedrückt. An einer Stelle waren die Tasten vom Keyboard zu sehen. Da es nicht auszuschließen ist, dass verdeckte Mängel entstanden sind (Regenwasser/ Beschädigung der Keyboardtasten bzw. an deren Federung) muss das Keyboard an den Absender zurückgeschickt werden. Ich möchte nicht auf diesen Schäden sitzenbleiben.Antworten
-
GLS - die allerletzten!
- Nachteile: absolut kein Service
Guten Tag,Antworten
die Aussage „die Sendung ist zugestellt“ finde ich schon eine grenzenlose Unverschämtheit des GLS-Fahrers! Sind die Fahrer unfähig, zu bequem, oder schlicht faul?? – In Erwartung einer Lieferung mit der Sendungsnummer 291854740450 (die auch dringend gebraucht wurde), habe ich vorgestern auf das Paket gewartet, wirklich keine Sekunde das Haus verlassen. Die Klingel funktioniert(e) einwandfrei und ist so laut, dass selbst die Bewohner des Nachbarhauses mitbekommen, wenn bei uns geklingelt wird. – Der GLS Fahrer war schlicht nicht da! – Es hat kein Zustellversuch stattgefunden! Es ist und war keine Benachrichtigung im Briefkasten. Ein E-Mail gab dann kund, die Bestellung sei zugestellt in einem Paketshop der Nachbarstadt (nicht etwa in einem der nahegelegenen), wo ein stetes Parkchaos herrscht.
Nun soll ich 8 Kilometer entfernt das Paket in jenem Paketshop abholen! So viel zu den fremdsprachigen, gut ausgebildeten Fachkräften der Firma GLS. Das ist kein akzeptabler Service, sondern eine grenzenlose Unverschämtheit. -
Der größte Sauhafen der Welt
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
UnqualifiziertAntworten
Unzuverlässig
Inkompetent
Seit mehreren Wochen nur Ärger!!
Fahrer läutet nicht und klebt einfach Zettel an die Türe
Benachrichtigung mit 5 Rechtschreibfehlern in 2 Worten!
Danke setzen nicht genügend!
Fahrer sind ungebildet!
Fahrtstrecke zum Abholen für Berufstätige nicht zumutbar (100Km!!!!) -
Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
GLS ist der Schlimmste seiner Branche!!!Antworten
Unpünktlich, verlogen, inkompetent und nicht in der Lage Pakete richtig zuzustellen.
Ei Paket wurde am 19.11.2018 aufgegebn. Es war laut Sendungsverfolgung an 11 verschiedenen Stellen. Laut dieser Liste wurde es am 24.11 um 11,32 Uhr in einem Paketshop abgegeben (ohne Benachrichtigung an mich). Eine Adresse des Pakezshops fehlte zusätzlich!
Um 2028. ist laut Benachrichtigung von Ebay das Paket bei mir an meine Adresse angeliefert worden.Wir haben den ganzen Tag die Wohnung nicht verlassen. Es hat keiner geklingelt und eine Benachrichtigung habe ich auch nicht erhalten. Seit wann liefert GLS fast in der Nacht an einem Samstag aus?
Nur durch einen extrem engagierten Verkäufer bekam ich heute eine Ersatzlieferung.
Es ist nicht der 1. neagtive Vorfall durch GLS.
Ausführlicher will ich nicht werden, dazu ist mir meine Zeit zu schade!!!
Ich kann nur jedem raten:
Hände weg von diesem abgrundtief schlechten Unternehmen !!! -
Und täglich grüßt das Murmeltier...
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, nicht willens Missstände abzustellen
- Geeignet für: Ich wüsste nicht für wen?
Wider besseres Wissen hatte ich am 18.11.2018 bei eBay bei einem Verkäufer gekauft obwohl dort deutlich angegeben war "Versand per GLS".Antworten
Gut, von 100% Lieferung mit GLS haben mich im Laufe meines Lebens vielleicht 5% erreicht, aber die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
Das Paket ging am 19.11.2018 auf Reisen. GLS benachrichtigte mich, dass das Paket am 20.11.2018 zwischen 10:00 Uhr und 13:30 Uhr bei mir eintreffen würde.
Ok, mich überraschte es nicht das GLS N I C H T kam, auch nicht, dass keine Benachrichtigungskarte im Postkasten war.
Um 15:56 Uhr die E-Mail Nachricht, ich wurde nicht angetroffen, um 16:01 Uhr die Meldung, dass das Paket wieder im Ziel-Paketzentrum war. 5 Minuten von Mönchengladbach nach Neuss???
Und wieso Ziel-Paketzentrum und kein Paketshop? Ergo, dass Paket wurde vermutlich gescannt aber nicht mitgenommen - anders ist es nicht erklärbar.
Dann noch eine Überraschung über eine Sache die ich selbst noch gar nicht bemerkt hatte - ICH HABE EINE WARENANNAHME.
Ich wohne zwar im Mehrfamilienhaus und bin Privatmann, aber ich habe eine Warenannahme, dass muss so sein denn GLS hat das Paket nicht zustellen können weil - s. orig. GLS Wortlaut "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Warenannahme geschlossen war."
So, dann habe ich den Kundenservice angerufen, freundlich, denn die Mitarbeiter dort können absolut nichts für das schlechte Management.
Sachverhalt geklärt, Herr L. meinte, "Morgen wird Ihnen Ihr Paket zu 100% zugestellt". Auf meine Frage was ist denn wenn nicht sagte er, "Da brauchen wir gar nicht drüber nachdenken, Sie bekommen morgen Ihr Paket, dass g a r a n t i e r e ich Ihnen".
Nun gut, wie das so ist mit Garantien, dass Paket war nicht in der Zustellung, im Gegenteil, es war am 21.11.2018 um 03.11 Uhr erneut ins Paketzentrum geliefert worden - ja richtig, ein Paket welches dort schon lag wurde erneut "angeliefert". Und genauso auch am 22.11. und am 23.11.. Jeden Morgen wurde mein Paket erneut kurz nach 3 Uhr angeliefert, obwohl es schon da war - kam aber nie in die Zustellung.
Und jeden Tag bekam ich eine neue Ausrede, nicht vom Kundenservice, ich lies mich ja weiter verbinden. Und keiner sah sich in der Lage, diesen Zustand abzustellen, immer wieder bekam ich die Antwort "Morgen bekommen Sie Ihr Paket".
Nur heute nicht, da habe ich den Verkäufer angerufen und darum gebeten, er möge sein Paket zurück holen. Ihm, dem Verkäufer, hat man auch dauernd nur hingehalten.
Bei meinem Anruf heute morgen bei GLS, den Herrn kannte ich inzwischen und wir haben uns freundlich gegrüßt, lies ich mich wieder weiter verbinden.
Auch Herr S. konnte sich "das alles nicht erklären", bestätigte mir aber, dass der Verkäufer die Retoure veranlasst hat. Nur, dass Paket steht immer noch in Neuss, also von wegen auf dem Rückweg.
Ich sagte Herrn S., dass für mich feststeht, dass das reine Willkür ist. Er meinte, auf keinen Fall, sonst wären wir nicht so weit oben, ja "SO WEIT OBEN".
Da platzte dann doch das Lachen aus mir heraus und ich empfahl ihm, doch mal im Internet nach den Bewertungen zu GLS zu schauen.
Mal sehen wie lange das dauert bis das Paket zurück geht, denn so lange der Verkäufer sein Paket nicht zurück hat so lange bekomme ich auch mein Geld nicht zurück.
Heute, am 23.11.18, rief ich die Bundesnetzagentur an. Wir hatten uns etwas ausführlicher unterhalten.
Ich kann da eine Beschwerde einreichen, aber alles was die BNetzA machen kann ist, GLS abmahnen. Allerdings frage ich mich wofür das gut sein soll denn die BNetzA hat überhaupt nur diese Möglichkeit, sie können noch nicht einmal Sanktionen verhängen. Also, wofür dann die BNetzA??? Sie ist einfach nur ein zahnloser Tiger.
WOW - dass GLS sich mit einem derartigen Geschäftsgebaren am Markt halten kann ist für mich Rätsel und Wunder zugleich... -
Mehr wie nur faul
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Zusteller sind extrem faul
Es ist ja nicht nur so, dass die faulen Zusteller ohne zu klingeln das Paket gleich beim Nachbarn oder im Paketshop abgeben, sondern es erfolgt auch keine Benachrichtigung im Briefkasten.Antworten
In der Sendungsverfolgung steht dann auch gerne mal, "Zugestellt" (Originalempfänger)"
Derartige Pakete gehen bei mir jetzt immer zurück an den Absender.
Dabei gebe ich natürlich denn genauen Grund an. Denn nur wenn GLS von seinen Großkunden (z.B. Engelbert Strauss) etwas Druck bekommt, wird sich die Arbeitsweise ändern. -
Wiederholt keine Auslieferung durch Fahrer
- Nachteile: wiederholt keine Zustellung
Leider wird das Personal bei GLS augenscheinlich zu schlecht bezahlt/zu sehr unter Druck gesetzt. Anders ist es leider nicht zu erklären, dass GLS Lieferungen wiederholt einfach im Paketshop abgegeben werden und die Fahrer weder an der Wohnung klingen noch eine Benachrichtigung in den Briefkasten mailen. Da leider auch keine Email Benachrichtigungen über den Paketstatus kommen, bleibt man über den Verbleib seines Pakets im Dunkeln....Antworten -
Unglaublich
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich habe eine Sendung erwartet. Diese wurde gemäß Sendeverfolgung nach erfolgloser Zustellung an das Center in Empfingen zurück gegeben. Ich hatte das fehlende Paket bei GLS und dem Verkäufer angemahnt. Nach 1 Woche steht in der Sendungsverfolgung zugestellt obwohl nachweislich niemand das Paket annehmen konnte da Abwesend. Bin auf deren Antwort gespannt.Antworten -
Für diese Firma ist jeder Stern einer zu viel
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, mit viel Zeit auf ein Paket zu warten und massig Geduld
Wenn man überhaupt jemanden telefonisch antrifft, ist das schon ein Glücksfall. Die Umleitung von Paketen wird am Telefon bestätigt und nachher wird die Ware an den Hersteller - mit dem Vermerk "Nicht zustellbar" zurück geschickt. Es ist einfach unglaublich was dort abgeht.Antworten
Niemals mehr eine Lieferung per GLS. -
GLS ist unzumutbar
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
GLS ist wohl in der Hierarchie am untersten Ende einzuordnen. Wir bekamen innerhalb einer Woche zwei Sendungen, auf die wir zuhause warteten. Der Fahrer läutete nicht, warf keine Karte ein. Auf Nachfrage erfuhren wir, dass die Sendung am anderen Ende der Stadt (Fahraufwand ca 40Min.) in einem schwer zugänglichen Ladenlokal abzuholen wäre. Eine Reklamation oder Anrufmöglichkeit besteht nicht, man wird auf eine Mailadresse oder via Telefoncomputer auf die Filiale verwiesen. Dieses Gebaren ist unverschämt.Antworten -
Unterirdisch
- Vorteile: es gibt glücklicherweise andere Versandunternehmen
Es soll ein Paket abgeholt werden. Eine Retoure, um genau zu sein. Der Verkäufer hat GLS bisher 3x beauftragt. Angeblich werden ja 2 Zustell- bzw. Abholversuche unternommen. Das heißt, 5 Mal wurde inzwischen der Abholauftrag vom Fahrer ignoriert! Angeblich wurde ich nicht angetroffen. Jedes einzelne Mal war ich zu Hause. Nun warte ich auf den erneuten Versuch...Antworten
Derselbe Fahrer schafft es allerdings auch, Pakete nicht abzuliefern, wenn man da ist und es in einen weit entfernten Shop zu bringen. Das ganze natürlich ohne Benachrichtigung.
Also Service ist anders! -
unverschämt - dreist - miserabel - Lügenbande
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Ein Paket sollte heute bei mir Zuhause eintreffen - denkste!Antworten
Offensichtlich aus Termingründen werden die Anschriften gar nicht mehr angefahren, sondern das Paket einfach an einem Paketshop abgeladen.
Ich nutze eine Tracking-App, sowie das GLS-Tracking am Rechner.
Da meine Frau und ich den ganzen Nachmittag daheim waren und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten lag - und ja die Klingel funktioniert auch - wird man von diesem Unternehmen schlichtweg ver....scht!
Ich werde nun Verkäufern, die GLS anbieten aus dem Wege gehen (müssen)! -
Positiv überrascht!
- Vorteile: absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Internet-Nutzer
Als ich heute morgen die Mail von Amazon bekam, dass mein Paket heute mit GLS versendet wurde, habe ich sofort die Sendungsverfolgung genutzt und war überrascht, dass die Zustellung schon am selben Tag erfolgen sollte (laut Amazon voraussichtliche Lieferung erst in frühestens zwei Tagen. Ist zwar blöd, dass das Lieferdatum so spontan abweicht, aber das ist ja nicht GLS zuzuschreiben).Antworten
Da im Netz fast ausschließlich schlechte Bewertungen zu finden sind, habe ich schon nicht mehr damit gerechnet, dass der Paketbote tatsächlich klingeln würde. Ich bin sicherheitshalber dennoch zu Hause geblieben und siehe da, genau im Zeitraum der bei der Sendungsverfolgung angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit (heute zwischen 11:15 und 14:00) wurde mir mein Paket zugestellt!
Auf den ersten Blick alles unbeschädigt, der GLS-Mitarbeiter war auch sehr freundlich. Ich kann die negativen Erfahrungen der anderen Kunden also glücklicherweise nicht teilen :) -
GLS - Unterirdisch in jeder Hinsicht!!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, alle negativen Eigenschaften in einer Firma vereint, Anfragen werden nicht beantwortet
Im Lauf der Zeit kam es immer wieder vor, daß durch ebay-Käufe oder ähnliche Zusammenhänge Sendungen über GLS an mich gesandt wurden.Antworten
Es kann nur im Einzelfall einmal vor, daß eine Sendung mich ohne ein Problem erreichte und dann auch nur, weil ich gerade zu Hause war. Ansonsten wurde die Sendung in einem extrem weit entfernten Shop abgegeben, wo es in der Innenstadt nicht die geringste Parkmöglichkeit gibt. Das heißt für mich eine Stunde Zeiteinsatz + PKW.
Es kam auch vor, daß der Fahrer nachweislich erst gar nicht geklingelt hat, sondern direkt diesen Shop angesteuert hat. Wäre ja auch schrecklich, sich so eine Arbeit mit der Auslieferung zu machen - eine unfassliche Frechheit.
Heute am 4.11.2018 warte ich auf ein ebay-Paket aus England, auf Tour seit dem 19 Oktober 2018, angekündigte Zustellung zwischen dem 23. Oktober und dem 2.November. Das Paket kam nicht an, obwohl ich schon drei Kontaktaufnahmen mit GLS vorgenommen habe. Zwei mal habe ich mit dem vorgesehenen Formular eine Anfrage gestartet. Telefonisch war wegen angeblicher Überlastung kein Gespräch möglich.
Interessant auch, daß man keinerlei e-mail-Bestätigung, geschweige denn eine Antwort oder einen Rückruf bekommt.
Das einzige, was passierte: Nachdem laut Tracking-Information die Sendung mehrere Tage im Zentral-Auslieferungslager Neuenstein im Tiefschlaf verbrachte, befindet sie sich jetzt auch schon wieder Tage später im untersten Modus als „Preadvice“ zurückgestuft!
Die nächste logische Stufe wäre, daß es nie losgeschickt wurde. Einfach nicht zu glauben so etwas! Keine Ahnung, was die für eine Kundenauffassung haben.
Mal gespannt, wie es weiter geht. Meine Empfehlung:
NIE, NIE, NIE, NIEMALS GLS! -
GLS - was soll dieses Unternehmen noch am Markt
- Nachteile: absolut kein Service, ist telefonisch nicht erreichbar
Habe bei einem Dienstleister per Internet Ware bestellt und es klappte alles auch sehr gut. Der Paketdienst dieses Dienstleisters ist allerdienst GLS. Paket wurde für Dienstag, den 30. Oktober avisiert in der Zeit von 10.00 bis 13.00 Uhr. Wir haben gewartet aber es kam kein Paktet und auch kein Hinweis warum nicht. Daraufhin haben wir dann am Freitag, sowohl den Händler, als auch GLS per eMail angeschrieben, wo die Ware bleibt. Der Händler hat geantwortet, aber GLS bis heute nicht!!!Antworten
Wir machen uns nun langsam Gedanken, ob das alles nur ein Fake ist.
Wenn die Waream Wochenanfang nicht sofort kommt, werden wir sehen, wie wir unser Geld zurückbekommen -
Unterirdischer Service!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Es mir absolut unverständlich, dass ein solches Unternehmen noch am Markt tätig ist oder überhaupt sein darf!Antworten
Leider kann man sich bei seinen Bestellungen nicht immer den Versanddienstleister aussuchen und so kommt es immer mal wieder dazu, dass der eine oder andere Händler mit GLS versendet.
Meine Erfahrungen mit GLS in den letzten Jahren?
Von etwa 10 (absolut unfreiwillig) per GLS versendeten Paketen in den letzten Jahren ist kein einziges (ja ernsthaft!) je an meiner Haustür angelangt.
Wenn man Glück hat und eine SendungsNr. vom Händler bekommt, kann man einen Paketshop orten und dort sein Paket abholen. Wenn nicht hat man leider die A*karte gezogen.
Warum? Man bekommt keine Benachrichtigung zu seinem Paket, der Fahrer kommt noch nicht einmal vorbei sondern liefert es einfach beim nächsten Paketshop ab.
In meinen Augen ist das Betrug am Kunden, denn der zahlt für diesen Haustür-Service. Schade, dass dieser Laden noch nicht dicht gemacht wurde. Mittlerweile meide ich schon sämtliche Händler die über GLS versenden denn den Stress tue ich mir freiwillig nicht mehr an.
Ich kann nur jedem empfehlen 1€ mehr auszugeben und sich Pakete über andere Dienstleister zustellen zu lassen zumindest sofern der Händler dies anbietet.
Falls jemand von GLS dies hier liest, Ihr solltet Eure Einstellung zum Kunden mal gründlich überdenken und Euch vielleicht mal Leute ins Unternehmen holen die etwas taugen oder am besten gleich die Branche wechseln! -
Es klappt nie bei GLS, inkompetent bis zum geht nicht mehr
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Zum wiederholten Male gibt es Ärger mit GLS. Der Fahrer klingelt entweder gar nicht und klebt gleich einen Zettel an die Haustür. Praktisch für Einbrecher, die sehen gleich wer nicht in der Wohnung ist , oder man ist wirklich nicht da. Aber bei dem Paketversender ( -service mag ich nicht schreiben, denn den haben die da nicht ). kann man nicht erwarten, dass er auch nur einmal bei einem Nachbarn klingelt. Das wurde mir auch schriftlich mitgeteilt, dass die Fahrer dazu angewiesen sind nicht weiter im Haus zu klingeln. Normalerweise frage ich vorher mit wem versendet wird, hab es diesmal vergessen und prompt ist der Ärger da. Musste gestern sehr zeitig weg und war nicht mehr in meinen Emails. In der Nacht hatte ich nämlich eine bekommen, die ein Paket für den 1.11 angekündigt hat. Wäre ja auch alles ok, da ich heute zu Hause bin, aber das Paket kam gestern, ich nicht da und nun ist das Teil wieder im Paketshop gelandet. der ist umständlich zu erreichen und ich sehe auch nicht ein noch Fahrtkosten für den Bus zu zahlen. Also werde ich, wie beim letzten Mal auch, das Paket nicht abholen und es geht zurück an den Absender. der muss dann entweder neu mit DHL versenden oder das Geld zurück zahlen.... ich verstehe echt nicht, dass es überhaupt noch Händler gibt, die mit GLS versenden. Das Problem ist doch bekanntAntworten -
Miesester Service aller Zeiten
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Sehr eiliges Paket bestellt.Lebensnotwendig für meinen Hund. Sollte heute am 12.10.2018 kommen. Es war immer jemand daheim. Angeblich zugestellt. Ist aber nicht da. Dort angerufen. Angeblich keiner daheim. Wurde bei Nachbarn abgegeben und eine Karte hinterlegt. Aber bei welchen Nachbarn? Keine Ahnung. Karte habe ich auch keine. Bei den Nachbarn geklingelt obwohl ich wusste die waren zu diesem Zeitpunkt nicht daheim. Nein wir haben es nicht. Auf Anfrage wann die was wissen kam nur vielleicht Ende nächster Woche. Hatte bis jetzt jedes mal das Problem wenn ich was bekommen sollte das mit denen versendet wird. Eigentlich null Punkte.Antworten -
Lut und Trug
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die etwas einlagern wollen
Wollte mit GLS versendenAntworten
Wollte mit GLS versenden. Nach 4 Tagen lag das Paket noch immer in dem Paketshop, wo ich es abgegeben hatte. Habe dadurch eine wichtige Frist versäumt. Im Paketshop sagten sie mir, daß GLS gar nicht täglich abholt, sondern nur, wenn sie auch Pakete dort anliefern. Da GLS in meinem Fall eine Paketlaufzeit von 1-2 Tagen genannt hat, ist das ganz klarer Betrug. Nie wieder GLS! -
Niemand da,SICHER DOCH!!
- Nachteile: absolut inkompetent
Den ganzen Tag gewartet.Paket wurde bereits voraus bezahlt.Antworten
Vorhin sah ich im Internet nach,und angeblich war niemand anzutreffen.
Seltsam.Denn meine Mutter,80 Jahre alt,wird von mir betreut,wir waren beide daheim.NIEMAND hat geklingelt!!!
Ich habe in dieser Stadt ja schon einiges erlebt.Mit jedem Paketdienst.Aber jetzt habe ich die Nase voll.Der Paketshop Mensch meinte noch : Ja,manchmal klingeln die nicht und bringen das direkt her,tut mir leid das es gerade Sie getroffen hat,aber die Fahrer haben wenig Zeit.
Ist das ein Witz?? Dann sollten alle die ihre Arbeit nicht richtig erledigen können es ganz lassen,oder sich eine andere Tätigkeit suchen.Ich vergebe einen Stern-VIEL ZU VIEL,denn 0 wär passender. -
Zuverlässigkeit ist anders
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken
Ich erwartete eine eilige Sendung.Antworten
Am freitag 20.9. fuhr der GLS direkt am Haus vorbei ohne zu halten.
Nach Aussage der hotline hatte er die Strasse nicht gefunden.
Am Montag wurde das Paket in ein Lieferfahrzeug mit einer falschen Tour eingeladen. Am Dienstag wurde das Paket nach Eingabe der Sendungsverfolgung "umverfügt", was immer das auch bedeuten mag. In der deutschen Sprache gibt es dieses Wort jedenfalls nicht. Auch die Hotline nach der Bedeutung gefragt konnte mir nicht erklären was diese Bezeichnung in der Praxis bedeutet.
Am Mittwoch traf das Paket dann endlich ein. -
Scheissladen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Noch nie hat eine Zustaellung mit GLS geklappt.Antworten
Keine Antwort auf Mails, FAhrer, welche ihren eigenen Namen nicht schreiben können. Pakete werden am Strassenrand abgestellt.
Ich werde niemehr irgenwo kaufen, wo GLS als Versender drin ist. -
Als Dienstleister absolut unfähig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Am 02.10.18 sollte ab ca. 13.uhr ein größeres Paket gemäß der Benachrichtigungsmail zugestellt werden.Antworten
Ich hatte mir extra Hilfe geholt um die bestellten Sachen aufzubauen, und wir haben ab 11.00 Uhr gespannt gewartet.
Um 13.59 Uhr erhielt ich eine Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da keiner angetroffen wurde. Das Paket wäre jetzt im Paketshop.
Dies war nicht das erste mal das so etwas mit GLS passiert ist.
Nach meiner Meinung steckt da System hinter.
Ich habe den Absender informiert, dass ich das Paket nicht im Shop abholen werde und auch bitte kein neuer Zustellversuch mit GLS mehr unternommen wird.
Ich werde im Internet eine neue Bestellung vornehmen aber nur wenn nicht mit GLS versandt wird. -
Keine Zustellung
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Mir ging es wie vielen anderen hier, die sehnsüchtig auf ein Paket warteten. Ich habe extra Versandgebühren für eine schnelle Lieferung ( 24 std Blitz) bezahlt, um den Kindergeburtstag zu retten. Obwohl wir und viele Nachbarn zuhause waren, wurde nirgends geklingelt und auch keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen. Bei meiner Nachforschung habe ich erfahren, das das Paket in einem enfernten Shop abgeholt werden kann ( und angeblich nicht zugestellt werden konnte). Von GLS wurde ich überhaupt nicht benachrichtigt und von Nachbarn wurde schon länger kein GLS-Auto gesichtet. Das ist ein ganz schlechter Kundenservice.Antworten -
reifenlieferung an werkstatt
- Vorteile: absolut pünktlich
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
die gls sind zu dämlich um ein paket. an eine adresse zu bringenAntworten
es wird zum betrieb beortert aber die benachrichtung liegt dann zu hause.
man schreibt gls an und fragt wie das passieren kann ? aber keine benachrichtigung sonder man muss auch noch einen paketdienst bestellen
der das paket vom paketdienst abholt. von gls bis heute keine benachrichtigung -
Als Dienstleister untragbar
- Nachteile: absolut inkompetent
Zustellung sollte am 25.09.18 erfolgen. Ich war extra den ganzen Tag zu Hause. Da bei uns aber gerade eine Baustelle ist, hatte der Fahrer wahrscheinlich keine Lust ein paar Schritte zu gehen. Paket wurde im Paketshop zugestellt, Benachrichtigung keine, wie auch, wenn der Fahrer gar nicht Vor Ort war. Nach langem Suchen habe ich endlich eine Telefonnummer gefunden, wo man auch mit Servicemitarbeiter sprechen kann und nicht nur mit Computer. Ich habe auf Zustellung bei meiner Anschrift bestanden, ob es funktioniert, keine Ahnung. Der Absender wurde ebenfalls informiert, auch mit dem Hinweis, sich von diesem inkompetenten Paketdienst zu trennen.Antworten -
Paket abholen
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die eine Woche warten wollen, um das Paket letztendlich doch abzuholen
Uner Hund bellt und ich seh den GLS wagen drausen. Ich geh raus und seh da nur so einen zettel wo drauf steht dass ich das paket morgen irgetwo abholen darf! Dazu war das Paket noch verspätet.Antworten
-
Keine auslieferung
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihrem Paket gern hinterher rennen
Gleiche problem wie buddy49Antworten
21.09.18 16:08 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Deutschland Großbeeren
vonwegen die ganze tour ist wahrscheinlich erst garnicht losgefahren sonst hätte ich ja eine karte -
Unmöglicher Paketdienst
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Der Auslieferungsfahrer versucht erst überhaupt nicht, das Paket an die Zustelladresse zu liefern. Keine Benachrichtigungskarte (geht ja auch nicht, wenn er nicht da war) Im Internet erfährt man dann, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. 3 Minuten später wurde das Paket dann angeblich in einem ca. 15 km entfernten GLS-Shop abgeliefert und zugestellt, obwohl der örtliche GLS-Shop knapp 3 km entfernt ist. Alleine das ist unsäglich. Liefert GLS jetzt mit Düsenjets?Antworten
Man sollte diesen Leuten ein Berufsverbot auferlegen.
Viel schlimmer als mangelhaft!!!!
Werde zukünftig meine Lieferanten vor dieser Truppe warnen und bitten, einen anderen Dienstanbieter zu beauftragen. -
Katastrophe
- Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigung, absolut inkompetent, liefert nichct
Gls versucht gar nicht erst, mir meine Pakete zu liefern - obwohl ich meistens zuhause bin.. Alle Pakete landen sofort im Paketshop. Und ich werde weder über die anstehende Lieferung informiert, noch darüber, dass ein Paket für mich im Paketshop abgegeben wurde. Auf meine wiederholten Beschwerden erhalte ich keine Antwort. Die Krönung war übrigens, dass eine Kommode, die man sich nicht eben unter den Arm klemmen kann, in einen Paketshop in der für Fahrzeuge gesperrten Innenstadt gebracht wurde.Antworten
Ich bin einfach nur noch wütend und werde ab sofort nichts mehr bestellen bei Firmen, die mit Gls liefern. Das ist mir zu viel Frust und auch zuviel Arbeit. Sinn des Bestellens ist ja nicht, dass ich jedes Mal durch die Gegend fahren muss.
Hoffentlich findet jemand einen Weg, Gls das Handwerk zu legen. -
Unfaehiges Transportunternehmen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
GLS ist unfaehig Pakete zuzustellen. Mit keinem anderen Transportunternehmen habe ich ein solches Versagen auf ganzer linie erlebt.Antworten
Erst wurde mir das Paket in einen Paketshop geliefert, ohne irgendeine Benachrichtigung zu erhalten, da es ein Geschenk sein sollte, hatte der Absender mir keine tracking nummer hinterlegt. Also ging das Paket wieder zurueck. Zweiter Versuch: laut tracking konnte aufgrund Verkehrsproblemen nicht zugestellt werden. Komiusch das dpd am gleichen tag liefern konnte. Dann im weiteren Verlauf: Adressinformationen werden benoetigt. Ich rufe GLS an, die Adresse ist korrekt, soll also neu ausgeliefert werden. Stattdesen lagert GLS das Paket ein! telefonisch nicht mehr erreichbar! Ich aknn nur jedem Haendler dringend abraten, GLS zu nutzen, ich werde nirgends einkaufen,m wenn GLS der Lieferant ist. Das lohnt einfach nicht. Nur Aerger. -
Finger weg!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, telefonisch nicht erreichbar
Selbsterklärend:Antworten
29.08.18 17:52 Das Paket wurde an das GLS System übergeben.
...
31.08.18 07:34 Das Paket befindet sich im GLS Zustellfahrzeug...
31.08.18 10:42 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. - NICHT WAHR, der Bote war gar nicht da!
...
03.09.18 06:25 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen.
...
04.09.18 06:02 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen.
...
04.09.18 12:47 Das Paket befindet sich im GLS Zustellfahrzeug...
05.09.18 05:50 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen.
Und bis jetzt noch nicht da!
Telefonisch nicht wirklich erreichbar, nur Musik für mehrere Minuten. Per e-mail: "Bitte entschuldigen Sie..." - und nichts verbessert. Sogar die Selbstabholung ist nicht möglich, als das Paket ständig hin und her fährt. -
Minus 5 Sterne
- Nachteile: absolut inkompetent
Trotz erteilter Abstellgenehmigung (vom Service tel. bestätigt) bringt der analphabetische Fahrer die Ware zu irgendeinem GLS-Shop; die Shop-Adresse konnten weder der Service noch ich entziffern. Der Service veranlasst erneut die Lieferung an meine Ablageadresse; dauert natürlich wieder unnötige Zeit, 1-5 Werktage; wer's glaubt.... GLS ist der letzte Schrott hier bei uns, nur die Post/DHL funktioniert klaglos.Antworten -
GLS drückt sich vor Haftung/ Schadenersatz
- Vorteile: Lieferung auch bei Regen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, keine Haftung bei beschädigten Paketen
- Geeignet für: Leute, die nur Waren versenden, die nicht kaputt gehen
GLS drückt sich vor SchadensregulierungAntworten
Ich habe ein 33 kg schweres Paket, Schweißgerät aus Metall in einem ordentlichen, stabilen Karton versendet. Das Paket bzw. der Inhalt kam beim Empfänger nur als Schrott an.
Nach Reklamation mit Zusendung etlicher Bilder kam die Frage daß noch Fotos nach einer Innenverpackung benötigt werden. Mein Antwort war, dass eine Innenverpackung nicht vorhanden war und ich keine Ahnung hatte, dass eine solche von Nöten ist und auch im Vorfeld nicht ersichtlich war, daß eine Innenverpackung gefordert wird. GLS lehnte den Schadenersatz mit der Begründung ich hätte gegen die Versandrichtlinien verstoßen und GLS davon ausgeht, daß jeder der versendet zuerst die AGB im Internet lesen muß ab.
Ich frage mich, wie GLS mit Paketen umgeht, daß ein über 30 kg schweres Gerät aus Metall dermaßen zerstört wurde.
GLS die absolute Abzockerfirma , geht mit den anvertrauten Paketen um als wären sie Dreck. Vorsicht !!!!!! -
Besch*****er GLS Service - Wort wörtlich
- Nachteile: absolut kein Service, keine Möglichkeit Paket umzuleiten vor erster Anlieferung
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden
GLS war bisher nicht in der Lage auch nur ein Paket ornungsgemäß zuzustellen, mehrere Pakete wurden von Lieferanten mit GLS versendet und JEDES Paket musste in einem Paketshop abgeholt werden - jedesmal der Vermerk: Empfänger nicht angetroffen, obwohl "der Empfänger" Zuhause war. Zustellungen im Raum Augsburg und Schweinfurt.Antworten
Eine Änderung der Zustellung z.B. direkt an einen Paketshop ist erst nach der ersten "vergeblichen" Zustellung möglich, ebenfalls unzumutbar wenn man schon weiss dass die Zustellung nicht funktionieren wird.
Die Lieferungen mit anderen Zustellern DHL/Hermes/DPD klappt i.d.R. gut. Warum liefert GLS so einen beschissenen Service? -
unzumautbarer Service
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
mein Paket wurde aus Faulheit nicht angeliefert. der Fahrer hätte auf die Rückseite des Gebäudes fahren müssen, tat er aber nicht. Stattdessen ging das Paket ins Depot zurück mit dem Vermerk "Empfänger im Urlaub". Und das ohne jeglichen Hinweis im Briefkasten etc.Antworten
Das Paket wurde dann 2 weitere (Werk)Tage in Folge nicht zugestellt - trotz der Zusage das es sich in Zustellung befindet. Hotline war inzwischen gesperrt da die Paketnummer gesperrt war (da ja in Zustellung). Kein Durchkommen mehr. Es gibt dann keine Möglichkeit mehr mit einem Mitarbeiter zu kommunizieren. Alle (!) Rückrufzusagen, trotz hoher Prio, erfolgten nicht, oder erst nach etwa 12 Stunden . Das Paketwar dann insgesamt 7 Tage unterwegs. Da im Vertrag zwischen Versender und Beförderer aber keine verbindliche Zeit angegeben wird geht das für GLS so in Ordnung... Fazit: unterirdisch schlechte Organisation, Kommunikation und Problembehandlung. Völlig inakzeptabel für den Kunden. Wird sich hoffentlich bald durch eine Insolvenz etc. selbst regulieren - alles andere würde mich wundern. So geht man im Dienstleistungsbereich mit seinen Kunden nicht um. -
GLS? Nie vertrauen. NIE!
- Nachteile: absolut kein Service
Ich bin heute extra daheim geblieben, weil mir eine GLS-Sendung angekündigt worden war. Vom GLS-Auslieferdienst jedoch -- keine Spur weit und breit. Ich kenne das leider schon. Auch von anderen, die mit GLS unzufrieden sind.Antworten
Ich bin inzwischen mehr als unzufrieden, weil ich gezielten Betrug vermute. Wie gesagt, ich war den ganzen Tag zu Hause. In einem Zimmer direkt neben dem Hauseingang. Von dort habe ich den gesamten Hof im Blick und kann daher auch sehen, ob jemand kommt. Als sich dann endlich jemand blicken ließ, war der so schnell wieder verschwunden, dass ich es in der kurzen Zeit nicht zur Tür geschafft habe. Geklingelt hatte er nicht.
Dafür hatte er im Briefkasten eine Benachrichtigungskarte hinterlassen mit der Mitteilung, dass GLS mich nicht angetroffen habe und ich die Ware im "GLS PaketShop" abholen könne. Mit Stempel etc.; die genauen Daten liegen mir vor.
Ich habe dort angerufen, um zu klären, dass heute bitte noch mal ausgeliefert und dann auch wirklich geklingelt werden soll.
Per Festnetz:
Das Gespräch wurde angenommen, aber sofort wieder beendet, bevor ich etwas sagen konnte.
Per Mobiltelefon:
Es meldete sich -- auffallend genervt -- ein Mann, der das Telefonat auch wieder kommentarlos abbrach, nachdem ich "Es geht um ein Päckchen von GL..." gesagt hatte; weiter kam ich nicht, da wurde das Gespräch wie zuvor ohne weitere Erklärung beendet.
Auf weitere Anrufversuche wurde gar nicht erst reagiert.
Das Problem: ich hätte das Päckchen wirklich HEUTE gebraucht.
Ich bin maßlos wütend und überlege, an welche Institution(en) ich mich mit meiner Beschwerde wenden kann. Eine Klage wegen Kostenerstattung und eventuell auch Betrugsversuches behalte ich mir vor. -
Nicht geklingelt!
- Nachteile: absolut kein Service
Der Fahrer hat nicht geklingelt. Er hat einfach eine Karte an die Tür hängen lassen! Ich habe die ganze Zeit auf mein Paket gewartet. Es ist schwer und ich brauche es dringend! Er hat meine Zeit verloren!Antworten -
Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, kein Klingeln, Abholstelle viel zu weit weg
Auf dringende Lieferung gewartet, es wurde nicht geklingelt obwohl jemand zu Hause war, stattdessen nur eine Karte. Paket wurde im Paketshop abgegeben. Nachgeschaut, das Paket wurde nicht im nächsten Paketshop hinterlegt oder in einem der 15 anderen in der Nähe in der Stadt. Nein, logischerweise einen Ort und über 30 km weiter! Laut Navi ne halbe Stunde pro Weg. Danke GLS für gar nichts, das nächste Mal bestelle ich nicht mehr bei FIrmen die mit GLS liefern...Antworten -
NIE WIEDER GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, zu fau,l um an einer Tür zu klingeln
Gestern einen wichtigen Vertrag zum Abschluss gebracht.Antworten
Produkt sollte heute, Donnerstag den 10.08.2018 zwischen 8-11 Uhr an meiner Adresse ankommen.
Heute morgen in einem Zeitraum von 7-12 Uhr zu Hause gewesen.
Im Briefkasten der Zettel mit der Nachricht "Zustellung konnte nicht erfolgen da Empfänger nicht erreichbar war."
Das ist höchst unverschämt!
Nun wird es mir am 13.08.2018 noch mal versucht zu übergeben.
GLS = Ganz lächerlicher Service -
Katastrophal
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Dieses Versandunternehmen ist eine einzige Katastrophe. Am Mittwoch hatte ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, dass mein Paket leider nicht zugestellt werden konnte. Seltsam genug, da ich zu der angegebenen Uhrzeit zu Hause war. Das Paket wurde zunächst wieder eingelagert und gemäß Sendungsverlauf am Donnerstag um 9:30 Uhr in das Zustellungsfahrzeug geladen. Auslieferung sollte im Laufe des Tages sein. Jetzt ist Freitag. Ich warte immer noch. Sendungsstatus ist unverändert, von dem Paket keine Spur. Ich habe gestern abend und heute vormittag eine E-Mail an GLS geschickt, beide blieben bis jetzt unbeantwortet. Nach etlichen Versuchen kam ich zumindest in der Hotline durch (nachdem ich keine Angaben mehr gemacht habe, um was es bei meinem Anliegen geht, das hatte zuvor dazu geführt, dass mir die Computerstimme mitteilte, dass aufgrund des hohen Gesprächsaufkommens leider kein Mitarbeiter erreichbar ist und das Telefonat automatisch beendet wurde). Auskunft der Mitarbeiterin: Das Paket wurde seit gestern früh nicht mehr gescannt (ach nee, soweit war ich auch schon) und hat deshalb einen "Klärungsstatus", sprich: Sie wissen auch nicht, wo das Paket ist. Sollte es nicht innerhalb von 10 Werktagen gefunden werden können sich der Versender mit ihnen in Verbindung setzen und Schadensersatz geltend machen. Dumm nur, dass ich nicht einfach zum Spaß Sachen bestelle, sondern das Paket dringend brauche! Das wiederum interessiert GLS nicht wirklich, ich hoffe jetzt, dass ich über den Versender schon vor Ablauf dieser 10 Tage (Sorry, WERKtage) Ersatz bekomme, den ich dann aber selbst abholen werde. NIE WIEDER GLS!Antworten
-
GLS =Ganz lausiger Service
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Am Jahresanfang hat es GLS bei mir geschafft 4 von 4 Paketen nicht zuzustellen. Nachweislich hat niemand bei mir geklingelt, niemand hat eine Nachricht hinterlassen. Jedes Mal habe ich GLS davon unterrichtet. Nach dem vierten Mal habe ich mich geweigert, das Paket vom Paket Shop abzuholen. Eine Woche später hielt ich dann endlich mein Paket in der Hand. Ein neuer GLS Mitarbeiter hatte meine Tour übernommen.Antworten
Jetzt raten Sie mal, wer die Urlaubsvertretung für den neuen Mitarbeiter macht… richtig, der alte Schlamper! Wieder klingelt niemand, wieder erhalte ich keine Benachrichtigung. Das Paket kam dann doch mit 14 Tagen Verspätung (wg. Urlaubsende des guten GLS Mitarbeites), Wieder musste ich mich beschweren.
GLS hat mir im Verlauf meiner 5 Beschwerden zwei oder drei Mal eine verbale Entschuldigung mit gleichzeitigem Hinweis auf die ansonsten hervorragende Service Qualität geschickt. Da wird mir richtig schlecht. Geld für den nicht erfüllten Zustellungsvertrag gab es nicht zurück. Auf die letzte Beschwerde hat GLS bisher gar nicht reagiert unter dem Motto: „Du hast dein Paket doch bekommen. Was willst du denn noch alles? 14 Tage Verspätung sind bei uns doch gar nichts“
Wann übernimmt dieser Laden endlich Verantwortung. Auslandspakete sind nicht billig. GLS hat seinen Anteil am Porto einfach nicht verdient. Ich bezahle doch nicht jedes Mal 20-30 Euro Porto, damit ich meine Pakete Wochen später oder gar nicht bekomme. Service, Kulanz, Kundenfreundlichkeit. Das alles sieht anders aus.
Als Empfänger kann ich mir den Paketdienst leider nicht immer aussuchen. ALS ABSENDER WÜRDE ICH GLS INZWISCHEN NICHT EINMAL DEN TRANSPORT EINER GEBRAUCHTEN WINDEL ANVERTRAUEN! -
Chaoten am Werk
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Laut Versender sollte mich am 03.08.18 ein Paket erreichen, welches ich heute, 04.08.18, einem Geburtstagskind schenken wollte.Antworten
Gestern schaute ich den Sendungsverlauf an und las' mit Erstaunen, dass Paket ist hier in Bremen, wurde aber nicht ausgeliefert sondern im Logistikzentrum eingelagert. Meine Beschwerde wurde in der
Form bearbeitet, dass mir GLS riet, ich sollte mich wegen der Zustellung an den Versender wenden, obwohl das Paket im Bereich von GLS sich befand? Auch eine erneute Beschwerde heute hatte nicht zur Folge, dass ich das Paket erhielt! -
Wie kann sich so ein gräßlicher Lieferdienst auf dem Markt halten?
- Nachteile: absolut kein Service
Pakete kommen entweder gar nicht an, oder werden auf Nachbar-Baustellen geworfen. Immer fehlt irgendwas. Abstellgenehmigungen und Orte werden schlichtweg ignoriert. Fahrer sprechen kaum Deutsch. Eine Lieferung mit GLS ist eher ein Lottospiel! Finger weg wenn es irgendwie anders geht!Antworten -
Verbraucherzentrale einschalten!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, absolut desinteressiert
Der "Versanddienstleister" GLS kann leider bisher weitermachen, wie er will!!! Die immer mehr werdenden Beschwerden legen ein unmissverständliches Zeugnis darüber ab!!!Antworten
Um GLS vermehrt und konsequent "Feuer unter dem A...." zu machen, empfehle ich jedem diesbezüglich "Geschädigten" sich an die Verbraucherzentrale zu wenden:
https://www.post-aerger.de/beschwerden/beschwerdeformular-14189
Mit freundlichen Grüßen
Zorro713 -
Kaum zu glauben
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
Nach einer Woche erfahre ich vom Lieferanten meiner Bestellung, dass die Ware bereits an mich geliefert wurde. Mit wem ? - mit GLS !Antworten
Keine Benachrichtigung - nix. Habe also erneut telefoniert und erfahre vom Lieferanten, nicht vom Lieferdienst GLS, dass die Ware 4 km weiter in einem Fahrradshop abgegeben wurde.
Das ist Service-Wüste par excellance. Wie kann es da noch Firmen geben, die Ihre Waren über GLS versenden. -
Katastrophe
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Track-ID funktioniert nicht, Pakete trotz Abstellgenhmigung nicht abgestellt, im System als angeliefert hinterlegt, Telefon-Support überfordert. Meiner Meinung nach in Summe eine Katastrophe!Antworten -
GLS, der größte Sauhaufen, den man sich denken kann.
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Nachdem sich doch mehr als sechshundert GLS-Geschädigte noch recht schmeichelhaft über diesen Zusteller geäußert haben, möchte ich die Sache auf den Punkt bringen.Antworten
GLS, einen größeren Sauhaufen gibt es nicht.
Als geschäftsführender Gesellschafter der Firmen Mobertz GbR mit den Geschäftszweigen Werbetechnik und Autowaschstraße melde ich mich zu Wort. Beide Betriebe sind auf einem Grundstück. Es gibt, wie sollte es für einen Werbebetrieb anders sein, eine deutliche, und auch ausreichen große Beschilderung. Für die Autowaschstraße gibt es eine Lichtwerbeanlage 5,00 x 1,30 m mit der Text „Waschstraße Einfahrt“ als Zweizeiler mit nach unten zeigenden Hinweispfeilen quer über die Waschstraßenzufahrt montiert.
Dann gibt es ein Hinweisschild „Abholung / Anlieferung“ in der Größe 4,00 x 0,50 m , über ein Rolltor montiert. Beide Schilder sind von der Straße sehr gut zu erkennen. Nach etlichen Erklärungen, nicht die Waschstraßenzufahrt zu benutzen, und diese dann auch wieder als Ausfahrt zu missbrauchen, hat sich ein fellloser Schimpanse offensichtlich ein Hobby daraus gemacht, das Betriebsgelände anweisungswidrig zu befahren. Durch das hinaus Fahren in die falsche Richtung, sind wir immer wieder gezwungen, und Kunden zu bitten, eine etwa 90 Meter lange EINFAHRT im Rückwärtsgang zu verlassen, um einem Analphabeten das Verlassen des Betriebsgeländes zu ermöglichen. Der Depotleiter, oder ein anderes Herdentier in Alsdorf, und auch die Beschwerdestelle in Schwerin, decken dieses unmögliche Verhalten. Stattdess bittet man mich zu verstehen, dass das Unternehmen Mobertz GbR seitens der GLS nicht mehr beliefert wird. Mehr noch, Vorkasselieferungen werden willkürlich über Wochen im Depot Alsdorf eingelagert und dann an den Absender zurück gesandt. Das wiederum verärgert natürlich den Absender, weil der dann entweder den bereits bezahlten Betrag an uns erstatten muss, oder bei einem anderen Versender erneut Versandkosten übernehmen muss.
Ja, der Fisch beginnt am Kopf zu stinken. Wenn hier Fritz Wöss heran gezogen werden darf, dann möchte ich die Bewertung der GLS mit Einstein komplettieren;
Zwei Dinge sind unendlich, das Universum und die menschliche Dummheit, aber beim Universum bin ich mir noch nicht ganz sicher.
Ich empfehle, GLS als Zusteller nur dann zu wählen, wenn die Ansprüche die Sie stellen, sich auf unterstes Niveau bewegen. Hans – Dieter Mobertz -
Antwort
Bravo!!!! Das mit einlagern und dann einfach zurück senden weil ich das angeblich wollte hatte ich auch schon regelmäßig. Wie hält sich ein solcher "S. Haufen"????Antworten -
Mögliche Konsequenz für GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Mit GLS atte ich schon oft Ärger, immer nach dem selbigen Schema wie hier auch immer wider andere Nutzer schrieben.Antworten
Öfters kam die Frage auf, wie oder ob es eine Möglichkeit gibt sein Recht bei dieses Unternehmen durchzusetzen.
Es kann ein Haus.- oder Hofverbot, am besten schriftlich, auch per Mail oder SMS möglich, erteilt werden.
Wenn dieses von vielen Geschädigten erteilt wird, kann vielleicht etwas geändert werden. Zu verlieren hat man bei diesem Unternehmen eh nichts, da meist nicht geliefert wird und alles zum Paketshop können die auch nicht bringen. Ausserdem dürften die Sendungen vom Absender gar nicht mehr entgegengenommen werden wenn der Empfänger dem Lieferanten ein Hausverbot ausgesprochen hat, welches Ihm bei der Übergabe schlieslich bekannt war.
Schöne Grüße Hans69 -
Das dümmste Unternehmen der Menschheitsgeschichte
Adressänderung per Mail: 1.Anruf: tut uns leid wurde nicht berücksichtigt.Antworten
Paketvervolgung Internet 8:30- 10:30 Paket verlässt Zentrale heute nicht mehr. 2.Anruf: Paket wird nächste Woche an geänderte Adresse geliefert.
3.Anruf: wissen nicht wo das Paket ist. Benachrichtigung im Briefkasten zuhause: Paket wurde versucht an alte Adresse zuzustellen.
DUMM, DÜMMER,GLS -
Absolut nicht zu empfehlen. Der Fisch stinkt vom Kopf an.
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Gls schafft es regelmäßig nicht Pakete an meine Adresse zu liefern.Antworten
Es klappt zwei-dreimal, dann erneut Unfähigkeit durch alle Strukturen.
Entweder fehlt angeblich ein Adresszusatz, oder es gab "Verkehrsprobleme"(warum gibts die bei anderen Lieferdiensten nicht??), oder Kunde nicht angetroffen, obwohl extra gewartet und auch keine Benachrichtigungskarte und Paket zugestellt laut Treckingliste, aber weder Paket noch eine Benachrichtungkarte hinterlassen.
Tage später kann in der Nachverfolgung gesehen werden,dass es einfach beim Paketshop abgegeben wurde.
Der aktuelle Fall beweist, dass man bei GLS entweder angelogen oder bewusst verars...t wird und die Unfähigkeit.
Die Sendung sollte Montags zugestellt werden. Laut Nachverfolgung auch auf dem Auslieferungswagen. Abends steht in der Liste wegen "Verkehrsprobleme" keine Zustallung.
Dienstag ist die Sendung laut Liste auch auf dem Wagen, aber Ohne Gründe nicht zugestellt und wieder Abends im Lager Bornheim eindescannt..
Mitwochmorgen ausgescannt in Bornheim und laut Liste auf dem Lieferwagen in der Zustellung. Spät Nachmittags Anruf von mir bei der Hotline. Kurze Zusammenfassung: Es tut uns Leid, das sollte nicht vorkommen, es würde ein Dringlichkeitsvermerk für diese Sendung angelegt, mit Angabe meiner Telefonnummer und die Zustellung würde am Donnerstag durchgeführt.
Donnerstag wurde die Ware nur als Eingang im Lager Bornheim gescannt, mehr war den Tag über nicht aus der Liste zu entnehmen.
Erneut Anruf bei der Hotline: Zitat "Die Sendung ist auf dem Zusteller und wirde noch am selbigen Tage zugestellt"", dass in der Liste dieses nicht einsehbar ist, läge darann, dass diese nur mit 2 Stunden Verzögerung aktuallisiert wird.
Nachmittags erneuter Anruf, in der Treckingliste keine Veränderung, wurde mir versprochen das die Zustellung Heute noch erfolgt. Auf die Bitte in Bornheim anzurufen wurde mir mitgeteilt, dass ginge nicht. Auch eine Telefonnummer könne man mir nicht geben, außer die Hotline vom Absender und auch nur der wäre in der Lage die Zustellung zu beeinflussen. Ich habe mir diese Nummer nicht geben lassen.
Die Sendung wäre trotz anderer Angabe in der Treckinliste unterwegs.
Natürlich kam nichts und der Liste wurde nicht mehr verändert.
Freitagmorgen wurde mal wieder als Wareneingang in Bornheimerlager gescannt. Aber es war wieder nicht zu erkennen ob die Ware in der Zustellung ist.
Anruf bei der Hotline ergab und ich erinnere, dass laut Trckingliste der selbe Sachstand vorlag wir am Donnerstag, dass die Sending in Bornheim auf dem Lager ligt und auch nicht mehr zugestellt wird. Auf die Frage nach der Hotline des Absenders, die ich nun haben wollte, wurde mir gesagt, sowas gibt es nicht.
Der Fisch stinkt vom Kopf an!
Gefundene Rechtschreibfehler Bitte mit GLS an mich zurück. -
miserabel, miserabel, miserabel
Eine Adressänderung per Mail wurde leider nicht berücksichtigt trotz Mailbestätigung.Antworten
Telefonische Nachfrage 20min. in der Warteschleife. -
Liefert nicht nach Hause
- Nachteile: liefert nicht nach Hause
Bei Fünf von Fünf Auslieferungen an mich keine Lieferung nach Hause.Antworten
Immer Mail: Haben Sie nicht angetroffen und Paket in den Paketshop gebracht.......
Ist eine holländische Firma und genau so benehmen sie sich auch, halten ihre deutschen Kunden für Blöd...... -
Schlimmer geht nicht
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, verlieren oder beschädigen Sendungen
Dieses Jahr hat GLS schon 2 Pakete von mir verloren - nach wochenlangen Nachforschungen heißt es dann "wurde laut Ablagevertrag abgelegt" - komisch, das finden sie im Nachhinein heraus...Antworten
Weiterhin ging eine Sendung (trotz Ablagevertrag, den sie ja ansonsten so hoch halten) ohne Info nach GB zurück - und war bei der 2ten Zustellung erstmal im Paketshop unauffindbar.
Und ein Paket lag noch im Briefkasten, platt, die Reifenspuren vom überfahren deutlich sichtbar darauf.
Alles 2018 - d.h. ca. jedes 2te Paket macht Probleme.
Mit keinem anderen Paketdienst habe ich so einen Ärger.
-
Mit GLS wird Versand zum Glücksspiel
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Zum wiederholten male angeblich vergeblicher Zustellversuch, obwohl ich zu Hause war. Nur drei Minuten später im Sendungsverlauf erfolgte die Abgabe im Paketshop. Respekt: Kunden beliefern kann der Fahrer nicht, sich teleportieren hingegen schon!Antworten
Kein Zettel im Briefkasten, nur über Tracking war der Verbleib der Sendung zu erfahren.
5 Wochen aus China erfolgreich unterwegs und dann Schwierigkeiten wegen GLS auf den letzten Kilometern- früher wäre es anders herum gewesen. -
Warum ist GLS noch immer nicht pleite?
- Nachteile: absolut inkompetent
ich habe noch nie einfach so ein Paket von GLS zugestellt bekommen. Es gab immer solche Probleme. Wenn ich zu Hause auf das Paket gewartet habe, hat nie jemand geklingelt und es wurde dann behauptet, dass das die Annahme verweigert wurde oder dass niemand zu Hause war.Antworten
Das letzte Paket wurde nicht mal mehr zugestellt sondern direkt vom Lager aus wieder an den Absender verschickt. -
keine Zustellung
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, man wartet umsonst, fahren sofort wieder
- Geeignet für: Leute, die sich unbedingt ärgern wollen
... und wieder einmal erfolgte keine Zustellung durch GLS. Angeblich nicht zustellbar. Was das allerdings heissen soll ist mir schleierhaft. Haus existiert, Klingel funktioniert und etliche Nachbarn gibts drei Schritte weiter. Benachrichtigung per email gibts anscheinend auch nicht mehr, obwohl die sowieso jedesmal die reine Verarsche waren. GLS hielt bis heute noch nie seine angekündigten Liefertermine ein!Antworten
Ich bestelle nichts mehr, was durch GLS zugestellt wird. Diese Firma, samt ihren Mitarbeitern, ist unzuverlässig, unkompetent und unfähig!!! -
(G)ut (L)ügender (S)austall; Fa.aus L U G und T R U G
- Geeignet für: Leute, die sich Ärger einheimsen wollen
Als Empfänger von Lieferungen aller Paketdienste,ist G L S mit Abstand der, mit Worten ncht zu beschreibende,unmöglichste Paketdienst.Antworten
Für den 15.06.2018 von13.00 bis 16.30Uhr avisiert.Wie erwartet hat man seine Zeit umsonst geopfert.Begründung: Nichtantreffen.Da wir,meine Frau und ich,aber für gleiche Zeit einen Termin hatten,ist dieser natürlich geplatzt Da es sich um eine fnanzielle Geschichte handelte werde ich mit Sicherheit von G L S Schadenersatz fordern.
Nachträglich ist zu berichten,daß G L S-Fahrzeug um gleiche Zeit mehrmals in unserem Gebiet gesehen worden.ist.Es ist dieses nicht der erste Ärger mit G L S.Ich werde alle meine Versender darauf hinweisen,daß ich mit G L S versandte Pakete nicht mehr annehme.Zur angebener Zeit (Fortschrittkontrolle) um 15.21Uhr befanden sich mein Nachbar und ich am Auslieferungsort.
Am 18.06.2018 von G L S Bescheid,daß man mich wieder nicht angetroffen habe. Zur gleichen Zeit wurde der Fahrer,bei G L S -Shop gefragt, ob ein Paket für mich habe,wurde dieses verneint.
Bei der Nr. 06677-6469707000 angerufen wo man Paket sei, wurde gesagt, daß es sich im Fahrzeug befinde.Nach Nachfrage meiner Paket-Nr.( wo ich bewusst eine falsche angegeben habe),wurde mir noch einmal das Fahrzeug genannt..Gleiches noch einmal praktiziert,(hier habe ich die Paket-Nr. auf 15 Stellen erhöht),wieder dass Fahzeug genannt.
Kann man so eine Fa. ,die dreist und unverschämt lügt, Verbrauchern zumuten. -
Dubioser Fahrer
Ich hatte für das Paket eine Ablagegenehmigung für unsere "Garage", direkt am Hof, unübersehbar von der Haustür aus, erstellt. GLS Fahrer parkt im toten Winkel meiner Hecke, so dass ich ihn vom Büro aus, direkt an der Eingangstür gelegen, nicht sehe. Geht dann schnurstracks weiter im toten Winkel der Hecke am Haus entlang, von mir nur durch Zufall bemerkt, richtung Gartenweg (weg vom Hof, weg von der Garage), überwindet ein Gartentor, durchquert den Kerngartengartenbereich und marschiert in unseren Wintergarten (rüchwärtige Haustür)!Antworten
Da ich nur durch Zufall vom Büro aus durch die Gardine ein "Entlanghuschen" wahrgenommen hatte, bin ich relativ schnell durch die vordere Eingangstür dem Lieferanten auf seinem Weg um mein Haus hinterher und habe ihn mehrmals nach ihm gerufen ("Hallo?"). Als er mein Rufen wahrnimmt, beginnt er plötzlich im rückwärtigen Wintergarten an die Tür zu klopfen, legt dann das Paket auf eine Bank ab und meint auf Nachfrage, er habe mehrmals an der Haustür geklingelt ("2x oben und 1x unten"). Das war eine glatte Lüge ins Gesicht und es war vollkommen unnötig, den langen Weg hinters Haus zu gehen und dabei 2 Türen zu überwinden... Man spart keine Zeit dadurch und vorne gab es genug Ablagemöglichkeiten und betritt ganz offensichtlich einen Privatbereich. Ausserdem war eine Ablagegenehmigung für die Garage erteilt worden. Darauf angesprochen meinte der Fahrer in offensivem Ton: "Welche Garage?!"
...das war absurd - wir standen mittlerweile wieder auf dem Hof, direkt neben dem Garagentor, mitsamt halboffener durchgangstür Tür!
Die Rückseite unseres Hauses ist größtenteils verglast, man kann durch die großen Fenster in jedes untere Zimmer blicken... der Garten ist Privatbereich, der Wintergarten erst recht.
Der Fahrer war mehr als dubios und dazu noch unfreundlich, obwohl ich ihm trotz einer gewissen Skepsis keine Vorhaltung gemacht habe. Der Fahrer hat definitiv nicht geklingelt.
Ich wollte diesen mehr als sonderbaren Vorfall hier einfach mal geschildert haben. Nachdem ich viele der Berichte hier gelesen habe, wundert mich nämlich gar nichts mehr in Bezug auf GLS.
Bin nun am überlegen, ein Schloss am hinteren Gartentor aufgrund der Lieferdienste anzubringen um unsere Privatsphäre zu gewährleisten. -
Hat GLS überhaupt Paketboten
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, noch nie ein Paket oder eine Benachrichtigung erhalten
- Geeignet für: Firmen, die ihre Kunden hassen
Ich habe von GLS noch nie ein Paket erhalten. Noch nicht einmal eine Benachrichtigungskarte (obwohl meist jemand zuhause ist).Antworten -
Unterirdischer als GLS geht nicht
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Was in diesem Laden abläuft, grenzt an vorsätzlichen Betrug! Warten auf ein wichtiges Paket seit dem 29.05.2018! Am 4.6. die Mitteilung, dass das Paket in der Zentrale liegt und am 5.6. die Zustellung erfolgt. Am 5.6. dann die Mitteilung, dass das Paket noch nicht in der Zentrale angekommen ist??? Am 6.6. dann die Mitteilung, dass das Paket "heute" zugestellt wird. Wieder vergebliches Warten. Am 7.6. dann die Mitteilung, dass das Paket um 7:08 Uhr in das Zustellfahrzeug geladen wurde und im Lauf des Tages zugestellt wird. Wieder den ganzen Tag lang vergeblich auf die dringend benötigten Ersatzteile gewartet. Dann der Gipfel: Um 19:18 kommt die Mitteilung, dass das Paket eingelagert wurde. SO NICHT!!! Zur Info: Unsere Warenannahme ist an 6 Tagen in der Woche rund um die Uhr besetzt, es gab also definitiv noch nicht einen einzigen Zustellversuch.Antworten
Das gleiche Dilemma mit einem zweiten dringend erwarteten Paket, das ebenfalls seit 4 Tagen irgendwo herumschwirrt und keiner verfolgen kann, wo genau es sich zur Zeit befindet.
Für mich ist das nicht nur dreist, sondern absolut geschäftsschädigend. Wie kann man solch einen Verein zur Rechenschaft ziehen? Bitte um entsprechende Hinweise. Schließe mich auch gerne einer Sammelklage an! Solchen Machenschaften gehört schnellstmöglich ein Riegel vorgeschoben und den Verbraucherschutz werde ich ebenfalls über die Praktiken dieses "Dienstleisters" informieren. -
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, E-Mail-Adressen-Besitzer
31.05.18 07:20 Das Paket wurde an das GLS System übergeben.Antworten
31.05.18 18:36 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen.
01.06.18 00:39 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen.
04.06.18 07:55 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen.
04.06.18 09:04 Das Paket befindet sich im GLS Zustellfahrzeug
und
wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
05.06.18 06:07 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen.
05.06.18 08:35 Das Paket befindet sich im GLS Zustellfahrzeug
und
wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
06.06.18 06:21 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen. -
26.05. bestellt für den 04.06. Lieferung angekündigt
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Wie in der Überschrift steht, am 26.05. habe ich etwas bestellt. In der Woche danach kam keine Info, also habe ich genervt und erfahren, dass das Paket nicht abgeholt werden konnte, da ein Fahrzeug defekt war. Ich bekam dann die Info, dass es nun am letzten Mittwoch abgeholt werden sollte. Wurde dann Freitag abgeholt und sollte heute zwischen 13:30 und 16:30 geliefert werden. Abstellgenehmigung wurde erteilt. Wir waren nun seit 14:00 zu Hause, aber keiner ist aufgetaucht. In der Sendungsverfolgung ist nichts zu sehen, ausser dass das Paket seit halb 10 im Lieferfahrzeug ist.Antworten -
Oje, nie wieder GLS
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Ich habe gestaunt wie viele Leute schon schrieben, was ich mir eigentlich schon vorgenommen hatte.Antworten
Tagelang wird man verschaukelt, vom Fahrer, per E-Mail und Telefon.
Also nun passe ich auf nicht mehr GLS als Lieferanten zu "erwischen" -
GLS: Betrug ohne Ende
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Am 29. 5. sollte uns ein Fotobuch geliefert werden. Wir sind beide zuhause, erhalten gegen 16.30 Uhr eine Mail von GLS: Haben soeben Paket bei Ihnen abgegeben. Wir fassungslos, niemand hat geklingelt, ein Fahrzeug nicht zu sehen, also Anruf bei GLS. Dame am Telefon fragt den Fahrer nach der Unterschrieft des Empfängers. Es wird ein Name genannt, den es hier in unserem kleinen Dorf gar nicht gibt. Eiskalt haben die die Unterschrift gefälscht und gelogen, bereits zum 2. Mal.Wir hatten ein Fotobuch bestellt. Was machen die Fahrer von GLS mit den Waren, die sie nicht ausliefern?? Wegwerfen oder mißbrauchen (in der heutigen digitalen Welt durchaus möglich).Es waren alles private Aufnahmen. Niemanden interessiert das, GLS betrügt weiter, verarscht mich als Kunden, kommt mir noch mit frechen Sprüchen. Nie wieder!! Leute seid gewarnt. Ich werde Anzeige erstatten. Parke ich ohne Parkscheibe gibt es sofort eine Strafe, diese Betrüger können lustig weitermachen ohne Konsequenzen, es ist eine Schande. Ich bestelle nichts mehr bei Verkäufern die mit GLS liefern, nie wieder.Antworten -
angeblich wieder nicht zu Hause
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Menschen, die gern tagelang ihrem Paket nachrennen
ich habe mir etwas im internet gekauft und danach gesehen, von wem das geliefert wird. oh schreck und richtig. ich war zu Hause und dummerweise auch viel auf der Strasse, weil ich am PKW zu tun hatte. Plötzlich siehe da eine eMail - kein angetroffen :(. Wie geht das? Arbeiten die mit Telepatie?. Kein Fahrzeug gesehen aber wir waren nicht da. Frau oben und ich wie erwähnt unten. Das ist absolut der letzte Verein. Ich werde zukünftig nur noch Ware bestellen, wo nicht mit GLS geliefert wird.Antworten -
Betrügerisches Vorgehen
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, unzuverlässige Paketboten, absolut inkompetent, gleichgültige Telefonhotline
Finger weg von GLS!!! Paket (Vodafone) sollte im Ausstausch geliefert werden, was der Fahrer offensichtlich nicht wusste (keine Deutschkenntnisse!?) und dementsprechend das Tauschpaket nicht mitgebommen hat. Er hat sich, entgegen der Vereinbarung, nicht angekündigt Er gab sich weder zu erkennen, noch hat er nach dem Tauschpaket gefragt.Antworten
GLS behauptet nun, der Auftrag für den Rücktransport sei storniert worden, da das Tauschpaket nicht vorhanden gewesen sei. Eine glatte Lüge. Der GLS-Kundenservice zeigte sich gleichgültig, schob die Verantwortung auf Vodafone.
Das Tauschpaket darf ich nun auf eigene Kosten an Vodafone zurückschicken oder den Inhalt (Router) bezahlen!?
Ich rate jedem dringend davon ab, GLS zu nutzen, weil Pannen und Ärger vorprogrammiert sind. -
Zustellung nur einmal in der Woche???
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Zustellung mit Lügen verzögert
Nun bereits zum dritten mal behauptet GLS der Empfänger sei in Urlaub und das Paket wird eingelagert und zu einem vereinbarten Termin zugestellt. Ich war weder in Urlaub noch habe ich einen Termin mit GLS vereinbart.Der Grund ist aber ein anderer: Bei uns im Ort ist zurzeit eine Baustelle und die zufahrt mit einer kleinen Umleitung verbunden. Dies ist den GLS- Fahrern wahrscheinlich zu viel Stress und deshalb werden wir nur einmal in der Woche angefahren. Andere Paketdienste fahren täglich an meinem Haus vorbei und liefern aus. Warum nicht Gls?Antworten -
GLS - echt das Letzte!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, keinerlei Interesse daran, Ware beim Kunden abzuliefern
- Geeignet für: Leute, die sich gerne immer wieder ärgern und viel Zeit haben, zum Paketshop zu fahren
Wieder mal sollte eine Lieferung via GLS zugestellt werden; wie üblich, wurde die Lieferung via Email für 14.05.2018 angekündigt.Antworten
Aus früheren schlechten Erfahrungen habe ich extra nochmal eine schriftliche Abstellgenehmigung erteilt (die lt. Auskunft von GLS Erdung auch vorliegt!) UND habe als Antwort auf die Email-Ankündigung der Zustellung für 14.05.2018 auch nochmal auf die Abstellgenehmigung hingewiesen.
Erfolg war, dass weder eine Zustellung erfolgt ist (es wurde noch nicht mal geklingelt), noch eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten lag - und das, obwohl ich am 14.05. den ganzen Tag zuhause war!!!
Statt dessen habe ich abends eine Email erhalten, wonach man mich angeblich nicht angetroffen hat und deshalb die Lieferung zum Paketshop 5 km weiter gekarrt hat!
Diese Unverschämtheit passierte nun in den letzten 6 Wochen 3 mal und auch der Typ vom Paketshop ist - zumindest tut er so - schon echt genervt, weil sich dauernd Leute über GLS beschweren.
Der Gipfel war dann, als ich das Paket entgegennahm, sah ich auf der Seite einen großen Aufkleber von GLS, auf dem meine per Email nochmals verfasste Abstellgenehmigung aufgedruckt war!
Also kann ich nur davon ausgehen, dass der Fahrer zu blöd zum lesen ist, bzw. dass es ihm am A... vorbei geht, ob die Kunden auf ihre Lieferung warten, zuhause sind oder es eine Abstellgenehmigung gibt. Er karrt einfach gleich alles zum Paketshop (vielleicht gibt es da auch noch einen Deal zwischen Fahrer und Paketshop-Betreiber?!).
Als ich mich heute erneut in der Erdinger GLS-Zentrale beschwerte, sagte man, dies sei schon ein besonders schlimmer Fall (!) und man werde dem Fahrer auf jeden Fall sagen, dass es SO nicht gehe!
Passieren wird aber vermutlich wieder nix, denn dem Fahrer ist es wahrscheinlich Wurscht, er kriegt sein Geld so und so und rausschmeißen wird man ihn auch nicht, weil keiner besonders geil ist auf so einen Job.
Toll wär es, wenn man GLS verklagen könnte, aber da wir leider in plemplem-Land leben, werden wieder mal die Unfähigen geschützt und die Normalen können sich nur die Haare raufen...
Mein Fazit lautet: nichts mehr bei Anbietern bestellen, die mit GLS ausliefern! (sowohl DHL, als auch DPD und Hermes liefern bei uns zuverlässig) -
Arbeitsweise GLS Guxhagen
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Zu wiederholten Male habe ich mit GLS Guxhagen negative Erfahrungen mit der Arbeitsweise gemacht. Die Versandzeiten waren sehr gut GUT; bis auf die Zustellung. Am 15.05.2018 erhielt ich die Nachricht, das mein Paket im Verlaufe des Tages zugestellt wird.Antworten
Ich erhielt dann wider Erwarten, bei der Sendungsinformation,den Hinweis :"da der Fahrer den Empfänger nicht angetroffen hat, wurde das Paket in Shop abgegeben (16.08 Uhr).Ich war den ganzen Tag,bis17.28 Uhr ,in der Wohnung.
Die Angaben entsprachen somit nicht der Wahrheit. In meinen Briefkasten fand ich auch keine Benachrichtungkarte. Ich werde in Zukunft alle Verkäufer meiden, die als Versanddienstleister GLS angeben -
GLS ist der größte Mist ! ... die Sendung wurde niemals angeliefert!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Das Paket wurde von GLS niemals bei mir angeliefert.Antworten
Ich werde bei keinem Händler etwas kaufen, der mit GLS liefern lässt, -
Antwort
Ich kann den Kommentar nur unterstützen. Habe in der letzten Zeit die gleichen negativen Erfahrungen gemacht. Fahrer macht unrichtigen Angaben. Man wartet den ganzen Tag umsonst in der Wohnung und muss dann erfahren ,das die Sendung im Shop abgegeben wurde. Benachrichtigungskarten werden nicht hinterlegt. Gut ist der dran, der Internet hat . Also der Service ist wirklich mangelhaft, bis auf den Telefonkontakt.Antworten -
Unfähig - inkompetent - arrogant = GLS!!!
- Vorteile: Keine = Bewertung: UNGENÜGEND, deshalb auch keinen Stern!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Beschwerden wird nicht nachgegangen, Kundenzufriedenheit interessiert GLS nicht!, Erfüllen ihre Lizenz n.d. Postgesetz nicht, Kein funktionierendes Beschwerde-Management!
- Geeignet für: Keinen Käufer!, Nur für Verkäufer, die billig versenden wollen!!
Wenn ich mich hier auf "Testberichte.de" so umschaue, dann passen meine Erfahrungen mit diesem mehr als nur sehr dubiosen Paketdienst absolut in das Gesamtbild eines Dienstleisters, der sein "Handwerk" - oder besser sein "Kerngeschäft" - definitiv nicht versteht!!!Antworten
Am 12.04.18 hatte ich eine Sendung über das Internet (eBay) geordert, die mir auch - nach sofortiger Zahlung per PayPal - umgehend bestätigt wurde!
Das Paket wurde auch am selben Tage noch im GLS-System erfasst und verschickt - am folgenden Tag war es schon im Standort eingetroffen!
Das Problem ist dann die sofortige Zustellung an einen entfernt liegenden Paketshop und nicht die Zustellung an meine angegebene Addresse!
1.) Wir waren zu der lt. GLS-Sendungsverfolgung angegebenen Zeit zu Hause - haben das Paket also erwartet!
2.) Anderenfalls hätten aber auch Nachbarn das Paket für uns entgegengenommen!
3.) Eine "Benachrichtigungskarte" von GLS war NICHT in unserem Briefkasten!
Fazit: Der "Paketbote" war NIE bei uns!!!
Der "Paketstatus": "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde" ist also eine GLATTE LÜGE!!!
Ich habe mir damals die Finger wund geschrieben: Jeweils mehrere eMails an GLS, an den Verkäufer und an eBay!! Reaktion: Keine, die das Problem schnell hatte klären können! Also NICHTS und NIEMAND war hilfreich!!
Über PayPal habe ich den sog. "Käuferschutz" in Anspruch genommen - die wollten eine Lösung suchen -, der Verkäufer hat nicht mehr reagiert! Dann bekam ich innerhalb von kürzester Zeit die Mitteilung von PayPal, dass diese den Fall "leider nicht zu meinen Gunsten entschieden haben."
PayPal hat sich überhaupt NICHT die Mühe gemacht, diesen Fall zu PRÜFEN, den lt. Sendungsverfolgung hätten sie feststellen müssen, dass ich dieses Paket NIE erhalten habe!
Heutiger Stand der GLS-Sendungsverfolgung: Das Paket ist an den Absender zurückgegangen und am 04.05.2018 im GLS Standort eingetroffen!
Eine Rückerstattung meines Kaufpreises ist bisher noch nicht erfolgt!
Mein PayPal-Konto habe ich nach dieser "fake-Prüfung" dieses "Finanzdienstleisters" sofort gekündigt, denn "verarschen" kann ich mich ganz alleine ...!
Und auch meine langjährige Mitgliedschaft bei eBay werde ich bald beenden, wenn ich mein Geld nicht umgehend zurückerstattet bekomme!
Merke: "Der sog. Schutz von Käufern" ist reiner "fake" - geschützt werden in aller Regel immer nur die Verkäufer ...!!
Der "lizensierte" Paketdienst GLS verstößt m.E. gegen das "Postgesetz", nämlich die ihm übertragenen Aufgaben - nicht nur in meinem Falle(!) - NICHT erfüllt zu haben! Und die Zertifizierung dieses Dienstes durch "DQS" sollte ebenfalls von höherer Stelle einmal ganz genau "unter die Lupe" genommen werden!
Und da wir ja in einem "Rechtsstaat" leben, sich mithin ein "größeres öffentliches Interesse" ob dieser "mannigfachen Versäumnisse" ergeben haben sollte, werde ich mir vorbehalten, die Rechtsverfolgungsbehörden einzuschalten - also Anzeige zu erstatten!!
Mit freundlichen Grüßen an alle Leser von Testberichte.de
P.S.: Immer den Mut behalten und solche Missstände knallhart an den Pranger stellen!
Melden Sie sich hier gerne auf meinen Beitrag, denn ich benötige weitere hilfreiche Informationen über ähnliche Vorkommnisse, Versäumnisse bzw. Unverschämtheiten!!!
P.P.S.: Ich werde bei KEINEM Anbieter mehr etwas bestellen, der GLS als seinen "Versender/Paketdienst" nutzt!!! -
Antwort
Tag 1 07:18 Paket befindet sich in zustellfarzeugAntworten
Tag 1 19:25 Das Paket wird in gls Depot gelagert
Tag 2 05:11 Das Paket ist in gls Standort eingetroffen
Tag 2 15:40 Das Paket konnte nicht zugestellt werden da der Empfänger nicht angetroffen wurde( ich war zuhause )
Tag 2 15:46 Das Paket wurde dem Empfänger übergeben
Tag 2 16:52 Das Paket wurde in gls Paketshop zugestellt
Tag 2 16:58 Das Paket wurde in gls Paketshop eingetroffen
Also bei meine Nachforschung ist das so :Türkisch Computerladen ist befreundet mit Türkisch Fahrer ,türkisch Fahrer kassiert Geld jede Paket ,statt zu liefern an die Kunde liefert an die Computerladen so das auch die Geld kassieren können (Provision)und Gleichzeit spart Benzin und Stress die Paket zu liefern.
Das ist eine richtiger betrug für Kunde das die Versand Bezahlen und für gls das Doppel Provision Bezahlt. Sollten wir alle eine Polizei anzeige erstellen und auch bei Verbraucherzentrale das melden.
Grüße -
Antwort
Das sind alles "keine Zufälle" mehr, sondern dieses Verhalten von GLS hat schon Methode!Antworten
Mein Paket ist mit einer Gesamtlaufzeit von 26 Tagen über die Straßen und Autobahnen Deutschlands hin- und hergefahren worden (lt. Sendungsverfolgung von GLS), ohne dass ich dieses Paket jemals gesehen habe - und nun wieder beim Absender gelandet!!!
Der Kaufpreis ist mir immer noch nicht erstattet worden, sodass ich von einer "betrügerischen Absicht" ausgehen muss!!!
Jeder, der Ähnliches erfahren hat, sollte die entsprechenden "Verbraucherschutzorganisationen" anschreiben und gegebenenfalls Strafanzeige wegen des "Verdachts auf Betrug" bei den Strafverfolgungsbehörden erstatten!!!
Von der Zertifizierungsstelle (DQS GmbH, August-Schanz-Straße 21, 60433 Frankfurt am Main) - die GLS zertifiziert hat(!) - habe ich auf meine Anfrage immer noch keine Antwort erhalten und diese "Organisation" deshalb ein zweites Mal angeschrieben ...
MfG -
Antwort
Mir ist neulich auch passiert dass GLS mich nie benachrichtigt hatte und die Ware somit zurück nach England ging. Der Händler reagiert auch nicht mehr und Ebay hat mir die Erstattung abgelehnt.Antworten -
Bitte nie wieder GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Mobil bestellt, wurde am 30.04.2018 an GLS übergeben und hat sich bis heute 04.05.2018 nicht weiter in meine Richtung bewegt. Was ist dort los schlafen die da???Antworten
Es sollte auch nicht nach Hause geliefert werden sondern gleich in einen Shop hier in der Stadt.
Aber das klappt ja auch noch nicht einmal in 4 Tagen!!!!
Danke nur zum Kotzen!!! -
einfach vorbeigefahren
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Notgedrungen einen Lieferanten trotz GLS Zustellung gewählt.Antworten
Zusteller fährt ohne anhalten an unserem Haus vorbei. In der Sendungsverfolgung steht "nicht angetroffen".
Dies ist nun das dritte mal dieses Jahr, dass wir unser Paket im 5 km entfernten Paketshop im Hinterhof einer versifften Teileverwerters abholen müssen und mit dem Vogel dort wieder um die Herausgabe ohne Paketkarte diskutieren müssen.
Versand erfolgt bei uns schon lange nur noch per UPS oder DHL -
Schlimmste Lieferservice ever..!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer
Ich habe bei Amazon ein Produkt für das Balkon bestellt. Nach dem Verkäufer sollte die Ware bis am 14.04 bei mir ausgeliefert. Am 14.04 wurde die Ware nicht ausgeliefert und am 16.04 bekam ich eine Mitteilung um nochmal das Lieferdatum auszuwählen. Am 18.04 wurde die Ware den ganzen Tag erwartet aber nicht erschienen. Keine Nachricht wurde mitteilt dass die Ware am nächsten Tag kommt..Am 19.04 erwarte ich noch GLS und hoffe dass dieses mal es kommt. Das Problem ist, dass ich meine Tage so planen muss, dass GLS mir zu Hause findet. Ich bin Studentin und habe wichtige Vorlesungen abgesagt um nur die Ware von GLS zu abholen.. Die Leistung von GLS ist nicht professionel, unpünktlich und gar nicht Kundenorientiert. Sehr sehr entäuscht..Antworten -
Unglaublich und eine Zumutung ist dieser GLS Versand
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Bestellt eine Truhenbank. Angekündigte Lieferung von GLS am 5.4.Antworten
per Mail mitgeteilt bekommen, - verzögert sich. Am 6.4. war ich angeblich um 12..07 Uhr nicht anwesend, diese Lieferung wurde um 6.30 Uhr am gleichen Tag mitgeteilt. Jetzt sollte ich mir die Sendung im PaketShop abholen. Ich bin 83 Jahre alt, ohne Auto und habe nur Bekannte in meinem Alter. NOCH EIN "ERLEBNIS" MIT GLS :
Teppich bestellt. Zufällig im Spam-Fach die Nachricht gefunden, dass ich mir meine Sendung im PaketShop abholen kann. Keine andere Benachrichtigung der Lieferung, keine Karte im Briefkasten Anrufe bei GLS nur Computerstimme. Schriftliche, zweimalige Anfrage im GLS-Service, keine Reaktion, bis heute.
Mein Teppich ? Keine Ahnung wo er jetzt ist. Ursel Berthold -
Bodenlose Frechheit, NIE WIDER!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Bodenlose Frechheit, kann ich dazu nur sagen. Ich habe 15€ für deine lieferung innerhalb 24h bezahlt. Jetzt warte ich bald 14 TAGE darauf.Antworten
Wie inkompetent kann ein unternehmen eigentlich sein?
ich habe seit kanpp 4 Wochen kein Internet zu Hause, da die Firma es nicht gebacken bekommt, den Router von 1und1 zu senden, obwol ich an dem besagten Tag nachweißlich zu Hause war. Kundenservice ist sehr pampig und absolut unkooperativ (mehrmals kontaktiert)! Ich wohne in Berlin in einem Mehrfamilenhaus und es ist NUR bei GLS-germany anscheinen niemand antreffbar. Lieferung auf meine Arbeitsstelle geändert (von 8 bis 19 Uhr besetzt): natürlich nicht...... zustellbar, WAS!?!
Hier hilft nur ein NIE WIEDER!!! Ich als Kunde würde jegliche Repressalien auf mich nehmen, um NIE WIEDER von GLS abhängig zu sein! -
GLS ist ein Witz
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, kommunikationsunfähig, Fahrer halten Vertrag nicht ein
Seit 05.04.ist das Paket unterwegs. Angeblich hat der Fahrer die Adresse nicht gefunden. Jetzt soll ich mich gedulden bis Montag. Ich arbeite bei DHL. Wenn wir so arbeiten würden, da gibt es gleich eine Abmahnung. Nie wieder will ich was mit GLS zu tun haben.Antworten -
Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Zum wiederholten male wird bei mir ohne dass geklingelt wird eine Abholkarte in den Briefkasten geworfen.Antworten
Dazu kommt das im Vergleich zu anderen Dienstleistern miserable Netz
der Servicepunkte von GLS.
Dazu sind die Mitarbeiter noch unfreundlich.
Ich habe selten eine derart miesen Service erlebt. Nicht umsonst ist GLS bei den Testberichten auf dem letzten Platz gelandet.
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Null Service-immer Ärger mit GLS
- Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigung, wenn Paket an Paketshop übergeben wurde, absolut inkompetent, keine Lieferung der Pakete
- Geeignet für: Leute die nichts zu versenden haben
Schon öfter mußte ich die Erfahrung mit GLS machen,das der Service mangelhaft ist!Aber diesmal gab es gleich mal gar keinen Service.Nachdem ich einen Tag auf wichtige Ware gewartet habe,mußte ich online sehen,das mein Paket einfach im Shop abgegeben wurde!Ich wurde nicht angefahren und es gab auch keine Benachrichtigungskarte!Antworten
Nach Beschwerde direkt bei GLS wird man von einem "netten Herren" am Telefon schon mundtod gemacht und es wird ständig das Gleiche wiederholt,das man doch selbst das Paket abholen könne.
Das habe ich aber so nicht mit GLS vereinbart!Es wurde eine Zustellung bezahlt!
Ich schließe mich Anderen an und bin sicher,das diese Masche System sein muß!Faule Zusteller,die sich nicht mal die Mühe machen ein Paket anzuliefern.Auf diesen Versender kann man verzichten!Das braucht Niemand! -
Unseriös
- Nachteile: absolut inkompetent
So schwer es mir fällt: Es gibt rein gar nichts positives zu vermelden über diesen Service.Antworten
Die Behauptung man wäre nicht Zuhause gewesen und darauffolgende Abgabe der Sendung in einer zentralen Versandstelle in der sich der Kunde die Lieferung anschließend selbst abholen muss gehört offensichtlich zum System.
Gut 10 Sendungen sollten mir bereits zugestellt werden, stets war ich Zuhause, stets stand anschließend im Internet ich wäre nicht anzutreffen gewesen und möge mir das Paket abholen kommen. Niemals hatte ich eine Benachrichtigungskarte im Postkasten, Niemals war ein Bote auf dem Überwachungsvideo. Kurzum: Die letzte Leistung muss vom Kunden erbracht werden; die Masche läuft mit System. -
GLS (Ganz-Langsamer-Service)!!
- Nachteile: absolut kein Service
Was soll ich zu "GLS" überhaupt noch sagen...Antworten
Mein Paket sollte nach Mitteilung am nächsten Tag geliefert werden.
Alles schön und gut, nur der Fahrer war nie vor Ort..!
Angeblich war der Empfänger nicht anzutreffen (was natürlich nicht stimmt), es war die ganze Zeit jemand zu hause.
Am nächsten Tag das selbe Spiel: Das Paket liegt im Transporter, nur darf es nicht zu seinem Besitzer gelangen.
Ganz ehrlich; GLS ist ein absoluter WITZ!!
Sollte sich bei DHL mal was abschauen..
NEVER EVER "GLS"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Seriös ist anders/ ungenügend
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Gls Teil 2Antworten
Nachdem man uns ja am 21.3 hinsichtlich der Zustellung unseres Paketes angeblich nicht angetroffen hat, obwohl wir zu Hause waren!
Kommt am 23.3 der richtige Brüller, um 15:15 Uhr hat man an unsere Adresse lt e-Mail das Paket zugestellt!! Nur wie das diesmal waren wir gar nicht zu Hause. Nach einiger Recherche fanden wir raus, dass das Paket noch im Paketshop stand????!!!! Das riecht doch nach Betrug und bodenloser Faulheit des Fahrers. Wir haben auch herausbekommen das dies eine Masche des Fahres mit großen und schweren Paketen ist!! -
Nie mehr GLS - Firmen ohne Service gehören nicht unterstützt
- Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, frech und unfreundlich
Ich bekam 2 Pakete - diese sollte ich im Shop abholen. Das größere lud ich sogleich in´s Auto und beim kleineren habe ich gleich festgestellt, dass an der "Kopfseite" ein Loch im Karton war. Durch dieses konnte man problemlos Gegenstände aus dem Karton holen und auch wieder hinein tun. Mir war es also vor Ort nicht möglich die Vollständigkeit fest zu stellen. Ich bat um eine Bestätigung der festgestellten Beschädigung - dies wurde mir verweigert.Antworten
Daraufhin ließ ich das dringend erwartete Paket zurückgehen. Ich hatte mich sogleich bei GLS beschwert und bekam sinngemäß die Antwort das mich dies eigentlich gar nichts angeht, da soll sich der Versender drum kümmern.
Ich habe jetzt alle meine Lieferanten angeschrieben und sie gebeten, mir nichts mehr mit GLS zu senden, da ich diese Sendungen alle zurückgehen lasse. -
So geht es nicht!!!!!
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Haben heute für den 21.03.2018 eine Lieferung durch GLS erwartet.Antworten
Dies sollte zwischen 7:30 bis 10:30 Uhr geschen, leider ist nichts passiert ausser das wir das Fahrzeug von GLS gegen 10:50 Uhr an unserer Straße vorbeifahren gesehen haben????? Kein Anruf des Herrn von GLS gar nichts, dann aber der Witz eine E-Mail um 11:22 Uhr wir haben Sie heute leider nicht angetroffen!!! Hallo wir waren die ganze Zeit zu Hause, kein Klingeln und auch keine Karte...wie kann der Herr denn bitte dann wissen das er uns nicht angetroffen hat??????
Das ganze macht mich sehr sauer, bei einem Anruf bei GLS und da war ich jetzt auch nicht mehr freundlich (habe meine Zeit auch nicht gestohlen), das ich darauf bestehe das meine Paket (ein Gewächshaus) mir am heutigen Tag noch geliefert wird.
Daraufhin wurde ich auf den Vorgesetzten verwiesen, natürlich nur mit dem Hinweis das ich im Laufe des Tages zurückgerufen werde !!
Niemals werde ich mehr dort bestellen wor GLS der Auslieferer ist!! Wenn man bei der Arbeit unter Druck (als Fahrer) steht passiert, wenn Jemand aber zu faul ist eine Adresse zu suchen und somit seine Arbeit ordnungsgemäß zu erldigen... da hört der Spaß auf! Dafür soll ich auch noch Versandkosten von 29,95 Euro bezahlen...das ist wirklich lächerlich. -
gls, nein danke
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
ich bemerke das gls fahrzeug, nehme das bereitgelegte geld und gehe zur haustür. es fährt um 10:10 uhr vor. es schneit. fahrer wendet in meiner auffahrt. fährt wieder weg. um 10:12 uhr verrät mir das tracking folgendes: „Das Paket konnte nicht zugestellt werden aufgrund von Verkehrsproblemen“. ich stehe also an der haustür und schaue dem fahrer hinterher. super. nebenbei erwähnt. der verkehr fließt hier regulär trotz ein wenig schnee. die sehr freundliche person der hotline kann aber wohl „nichts machen“. also morgen einen zweiten tag verdienstausfall, da der paketinhalt leider sehr wichtig ist und ich mich erneut bereithalten darf. ich werde persönlich nie wieder gls nutzen, da es bislang fast nie reibungslos funktioniert. ich empfinde so etwas als bodenlose frechheit.Antworten -
Gls sind die größte Betrüger!!!
- Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
Ständig wenn ein Paket über die Firma Versendet wird gibt es nur Stress.Antworten
Die Fahrer fahren über meine Straße vorbei ohne anzuhalten an meiner Haustür, dann kriege ich per E-Mail Benachrichtigung das mein Paket bei Shop ist, fahre ich dahin, das Paket ist noch nicht da, am nächsten Tag genau dasselbe.
Rufe ich bei der Depot an, die können den Fahrer nicht erreichen.
Ich bin Selbstständig in der Zeit das ich zu Paket Shop fahre verliere ich Tausende Euros, wer erstattet mir mein Spritkosten und meine Zeit? Ich bezahle Versand kosten, um nachher das Paket selbst abzuholen. Wofür bezahle ich den????
Dieser Laden muss zu gemacht werden.
Leute lass uns zusammen eine Beschwerde schreiben, damit dieser Laden geschlossen wird. Wer ist damit einverstanden ist, sollte mich anrufen oder anschreiben: 017615715151 -
Sehr Mangelhaft
- Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
zu spät. Falsch ausgeliefert. Und bei einer Retour Shops mit Hinterhofromantik ohne ein GLS Schild um sich zu orientieren.Antworten -
Paket wird einfach eingelagert und zurückgeschickt
- Nachteile: absolut inkompetent
Unverschämt was GLS praktiziert.Antworten
Paket sollte laut GSL am 15.03.2018 zugestellt werden.
Mitteilung darüber von GSL per Mail erhalten
Dann der Hammer:irgendwie müssen die am 14.03 was versucht haben.Vermerk wurde in der Sendeverfolgung hinterlegt,das irgendwie Adressdaten fehlen.Die haben alles da und auch in der Mail die die mir gesendet haben steht auch die genaue Adresse und Name mit drinnen.
Dann der große Hammer:Das Paket wurde im DSL Depot eingelagert.
Nach fehlgeschlagenen versuchen Kontakt mit irgendeinem Lebewesen von DSL zu bekommen,nur Telefonquatsch,versuchte ich es per Mail.
Eine neue Versandoption ist nicht möglich,da die dort nicht an mein Paket kommen.....wie bitte??
Nach nochmaligem Kontakt per Mail,indem ich darauf hinwies mir mein Eigentum zuzusenden,der Oberhammer.....
Die haben doch einfach mein Paket zum Versender retourniert.(so steht´s in der Sendeverfolgung)
Eine Antwort habe ich natürlich nicht von denen bekommen.Konnte dies nur aus der Sendungsverfolgung entnehmen,die Die einem großzügigerweise zu Verfügung stellen.
Da dies nicht deren erstes Vergehen ist ,wie Die mit den Ihnen anvertrauten Besitztümern anderer umgehen,bin ich der Meinung Die sollten verboten werden.
GSL ist aus meiner Sicht Vertrauens unwürdig zu Bezeichnen -
Paket
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich habe den netten Kundendienst gefragt wo mein Paket ist?!Antworten
Eine sehr vertrauenswürdige Antwort von GLS !! Jetzt kann ich ja beruhigt wieder schlafen wie man so schön sagt das Haus verliert ja nichts.
Hallo Niels. Das Problem ist aktuell, dass der Verbleib deines Paketes unklar ist. Ich kann dir daher nicht sagen, wann du mit einer Lieferung rechnen kannst. Tut mir leid. Halte am besten die Sendungsverfolgung im Auge. Die aktualisiert sich, sobald dein Paket gefunden und in Zustellung ist. Viele Grüße Marc -
Armes Deutschland . . .
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Seit 1 Woche warte ich auf die Abholung von einem Paket (Bosch-Reparatur). Angeblich waren die Herren da und es hätte keiner aufgemacht. Ein 2. Mal sei das Paket nicht vorhanden gewesen.Antworten
Weder noch trifft zu! Ich habe den Abholauftrag nun schon 4 x neu erstellt. Zuletzt für heute, wo wiederum keine Abholung erfolgt ist! Bei einer letzten Warenlieferung durch diese Edelfirma hatten die Herren, welche der deutschen Sprache nicht mächtig sind, die Pakete bei einer Flüchtlingsfamile in der Nachbarschaft abgegeben. Kein Hinweis in unserem Briefkasten und auch nicht von der Familie, da diese ebenfalls nicht lesen können.
Wir haben 14 Tage Nachforschung betrieben, bis dies geklärt war. Die zwischenzeitliche Ersatzlieferung war ebenfalls unvollständig. Hierzu konnte der Fahrer keine Angaben machen, da er meine Sprache (kein Dialekt!) nicht verstand . . . armes Deutschland . . .
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Unseriöser Paketzusteller
- Nachteile: absolut kein Service, unseriös, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden
Die geradezu unverschämte, dreiste und betrügerische Unzuverlässigkeit hat System bei GLS in Erding. Da hilft nur diesen Zusteller zu bestreiken und beim Lieferanten darauf zu bestehen, dass nicht mit GLS geliefert wird.Antworten
Das sind keine Fehler, wie bei den Vor-Rezensionen zu lesen - das ist das Geschäftsgeheimnis dieser Firma. Die Fahrer bescheißen oder beklauen die Kunden und werden vom Telefonsupport noch gedeckt. Der anrufende Kunde wird vertröstet, hingehalten und für dumm verkauft, bis er entnervt aufgibt.
Kostprobe?
Es sollte ein Paket mit 20 kg Stahlteilen angeliefert werden. Ich hatte den Verkäufer schon vor GLS gewarnt, da die letzten Sendungen allesamt in die Hose gingen. Ich bekam per Mail einen Zustellungstermin von GLS zugesandt. Wir waren todsicher zu Hause und die Glocke ging auch.
Es war ein sehr kalter Tag und zu unserem Reihenhaus führt ein 30 m langer Fußweg. Ganz schlechte Voraussetzungen für einen faulen Zusteller.
Nun kommt ein dreistet Stück, dass er aber schon öfters praktiziert hat.
Zwischen den Garagen besteht ein kleiner Durchschlupf. Den benutzte er um OHNE Ware und OHNE zu läuten, einen vorbereiteten Zettel mit dem berühmten Text: "Leider haben wir sie nicht angetroffen. Ihr Paket liegt im GLS PaketShop bereit" einzuwerfen. Ich konnte gar nicht so schnell vom Fenster des ersten Stocks an die Haustüre eilen, wie der faule Zusteller zum Auto zurück rannte und davon ist. Sofort habe ich den Service in Erding angerufen und habe zuerst ein paar Runden in der Warteschleife gedreht. Als ich endlich jemand erreicht hatte, teilte man mir mit, ich sei nicht zu Hause gewesen als das Paket zugestellt werden sollte. Ich erklärte der Dame den wirklichen Sachverhalt. Daraufhin unterbrach sie das Gespräch um angeblich mit dem "Vorarbeiter" Rücksprache zu halten. Dann meldete sie sich und sagte mir, der Vorarbeiter wird den Fahrer anweisen das Paket am Nachmittag erneut zuzustellen.
Natürlich kam den ganzen Nachmittag niemand. Ich rief erneut an.
Eine neue Dame der ich wieder alles erklärte fand das ganz unmöglich und versprach mir das Paket am nächsten Tag auf Kosten des selbständigen GLS-Zustellers mit einem anderen Kurierdienst zukommen zu lassen. Man ahnt es - der kam natürlich nicht. Bis dahin dachte ich noch das Problem ist der Fahrer.
Weit gefehlt!
Ein Anruf am nächsten Morgen (wieder mit einer anderen Mitarbeiterin) klärte mich in barschem Ton auf. Das Paket sei "ordentlich zugestellt worden und liegt im Paket-Shop zum Abholen bereit". Ich erklärte ihr den Vorgang erneut, aber sie wiederholte nur stereotyp ihren Vers.
Jetzt kommt das Schärfste. "Es ist mir schließlich zuzumuten, dass ich zum PaketShop fahre und mir die Stahlteile hole". Meinen Einwand, dass ich mit meinem Kleinwagen, meinem Alter und zwei neuen Hüften gar nicht daran denke, nach dieser Vorgeschichte, das Paket zu holen schmetterte sie mit einem zynischen Kommentar ab. "Wenn sie nicht selbst können, dann beauftragen sie doch ihren Sohn oder einen Nachbarn." Die Vollmachtserklärung zur Paketabholung sei auf dem Benachrichtigungszettel.
Danach habe ich mich lieber mit einem deutlichen Satz verabschiedet.
!!!!!!!!!!!
Ich kann nur alle Kunden ermutigen - GLS zu meiden und zu bestreiken.
Das Vorgehen bei GLS Erding ist ein betrügerisches System mit Vorsatz.
PS
Meinen Lieferanten habe ich gebeten mir die Ware mit einem anderen Zusteller zu senden und keine Zahlung an GLS zu leisten. -
Unzuverlässige Fahrer
- Nachteile: absolut inkompetent
Es ist ein Drama GLS fährt mehrfach Pakete spazieren und stellt sie einfach nicht zu im PLZ 06869!!! Jedes mal steht wird zugestellt und das Paket kommt nicht.Antworten
Dann ist es morgens wieder im Depot und wird wieder neu geladen und kommt wieder nicht!!! Die Fahrer sind absolut nicht tragbar für die Kunden Unfreundlichkeit sucht seines gleichen
Eine Katastrophe und Kundenservice gleich null immer nur die Aussage ich kann nicht helfen. Servicewüste Deutschland wird bei GLS immer größer geschrieben.
Der Kunde ist nichts mehr wert. TRAURIG -
Es ist unglaublich und nicht nur 1 x sondern alleine in 2018 schon 5x
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Es ist ein Drama GLS fährt mehrfach Pakete spazieren und stellt sie einfach nicht zu im PLZ 54516!!!Antworten
Jedes mal steht wird zugestellt und das Paket kommt nicht.
Dann ist es morgens wieder im Depot und wird wieder neu geladen und kommt wieder nicht!!!
Eine Katastrophe und Kundenservice gleich null immer nur die Aussage ich kann nicht helfen.
Servicewüste Deutschland wird bei GLS immer größer geschrieben.
Der Kunde ist nichts mehr wert. TRAURIG -
Nur Ärger mit GLS
- Nachteile: Service antwortet nur auf Fragen, auf die die Antworten wollen.
Ich habe etwas gekauft (bei einem Verkäufer, der nur mit GLS versendet). Wollte erst wegen GLS nicht bei dem kaufen.Antworten
Jedesmal, wenn GLS liefert, wird es abgestellt oder ohne Benachrichtigungskarte an den Paket-Shop übergeben. Im Status steht dann, ich wäre nicht da gewesen. Ich glaube, der Mitarbeiter war erst gar nicht hier.
Dieses Mal sollte es am 14.02. kommen. Dann gab es eine Verzögerung (Status "unterwegs"), dann wurde eingelagert, dann wieder raus (Status "unterwegs"), ohne neuen Status (gleichbleibend seit 15.02.) wurde nur das Bild am 16.02. auf eingelagert gesetzt. Seit vorhin ist das Bild wieder auf "unterwegs". Im Fahrzeug war es bisher nicht.
Vor einigen Tagen wollte ich die Abstellerlaubnis wiederrufen. Als Antwort kam die Information, dass laut deren Daten keine Abstellerlaubnis für meine Adresse vorliegt. Sollte das Paket irgendwann ankommen, wird es sicher wieder abgestellt, oder der Fahrer kommt gar nicht erst. -
Es gibt nichts, was klappt
- Nachteile: absolut kein Service
NACHDEM ich die zweite Abstellgenehmigung abgegeben hatte kam eine Sendung bestehend aus einem schweren Eiche Esstisch und einer dazupassenden Bank nicht an, obwohl wir zu zweit zu Hause waren, wohl aber die Email, dass das Paket angeliefert wurde. Nächsten Tages erfuhr ich auf telefonische Nachfrage zwar nicht, wo die Pakete abgegeben worden waren, jedoch anhand der Unterschrift konnte ich die dazugehörige Firma zuordnen. Die dritte Abstellgenehmigung habe ich daraufhin auch gleich auf die Stercke gemacht in der Hoffnung "viel hilft viel(leicht)".Antworten
Dem Herrn bei der GLS habe ich bei der Suche nach der Lieferung aufgetragen, dass er sich kümmern möge, dass der Tisch an die aufgedruckte Adresse gebracht werden möge. Das hat er mir für den nächsten Tag zugesagt. Passiert ist allerdings nichts. Tags darauf hatte ich eine Mitarbeiterin an der Leitung, die meinte, dass sie ohne Paketnummer nichts machen könne. Ich wollte gerade los zur Arbeit und hätte auf dem Weg bei der Firma vorgesprochen um die Nummer abzuschreiben als der GLS vorfuhr und - oh Wunder - den Dritten Teil der Sendung zusammen mit den falsch gelieferten Sachen.
Es ist überflüssig zu sagen, dass zwei von drei Möbeln derart beschädigt waren, dass wir sie zurückschicken müssen. In ein Loch in der Banh bringe ich mein vordestes Daumenglied fast zum verschwinden.
Mal sehen, wie es weitergeht... -
[...]
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
[...]Antworten
am Wochenende wird gar nicht gearbeitet und in der Woche wird offensichtlich nur bis zum Mittag gearbeitet.
Ausgeliefert wird auch nicht, nicht einmal Karten werden verteilt. Die sitzen scheinbar nur in ihren Fahrzeugen und starren löcher in die Luft.
Dann ruft man eine ganze Woche immer wieder da an, wird ständig vertröstet und hoppela, wieder eine Woche rum.
Als ob das alles noch nicht reichen würde, sind die Mitarbeiter im Kontaktbüro auch total überfordert und werden auch noch frech und respektlos. Diese kuriose Firma sollte geschlossen werden, dann haben die Menschen wenigstens noch die Hoffnung jemals an ihre Pakete zu kommen.
Ich würde ja gerne noch weniger Sterne geben aber das geht ja leider nicht.
Wobei, wenn ich mir das hier so ansehe bin ich nicht die einzige mit so schlechten Erfahrungen.
[...] -
Versand raubt den Verstand
- Nachteile: absolut kein Service, inkompetent, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
Habe online Ware bestellt. Diese sollte dann mit GLS geliefert werden. Da zum Zustellungszeitpunkt niemand zu Hause war, ging das Paket an einem ca 5km entfernten Paketshop. Da ich nicht mobil bin, habe ich GLS angerufen. Diese versichewrten mir das ein neuer Zustellungstermin gemacht werden würde.Antworten
Jetzt ratet mal was passiert ist? GLS hat es zurück an den Absender geschickt und dieser würde die Ware erst dann liefern wenn ich nochmals 4,95 Versandkosten überweisen würde.
Musste mich jetzt mit dem Versender austauschen und habe das paket jetzt über DHL zukommen lassen. Hat nochmal zusätzlich 2,50 € gekostet.
Ich kann nur jedem raten: Finger weg von GLS. Sehr schlechter Service, kundenunfreundlich. -
Paket nach Zustell-Versuch im weit entfernten Paket Shop gelandet
- Nachteile: Abholstelle weit entfernt (wenige), Kein 2. Zustellversuch
Ein GLS Paket sollte am 7.2.2018 zugestellt werden. Da nicht angekündigt und niemand anwesend war ging das Paket an einen 5,3 km entfernten Paketshop ohne nennenswerte Anbindung an den Nahverkehr. Also für Rentner ohne Auto kaum zu erreichen. Einen 2. Zustellversuch gibt es scheinbar nicht. Ich kann nicht verstehen warum Firmen noch mit GLS versenden. Die müssen ja unheimlich "billig" sein. Beim Nachbarn wird auch nicht geklingelt, wie das Hermes, DHL u.a. tun. (Doppelhaus).Antworten
Paketshops sind scheinbar recht dünn gesäht und an unmöglich Standorten. Was ich nach Lesen der Bewertungen verstehen kann. -
"Wir haben Ihr Paket heute..zugestellt" EINE LÜGE
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich erhielt eine mail "Ihr Paket wurde zugestellt"Antworten
WIEDER EINMAL KEIN PAKET in Sicht!
In unserem Haus geschah es allein im letzten Jahr 2 Mal, dass Pakete von GLS einfach nicht zugestellt wurden. Behauptet wurde das Gegenteil. Es gibt eine Videokamera, die zeigt -wie erwartet- NIIEMANDEN zur angegebenen Uhrzeit auf dem Grundstück.
Es wird einfach Urkundenfälschung begangen. Man darf es getrost als kriminell bezeichnen, bestenfalls als Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden. Der Empfänger hat nur Ärger und Aufwand mit den Minderleistungen der GLS Verantwortlichen.
Meine beiden Kontakte mit GLS heute ergaben bisher kein Paket. Email Kontakt wurde nicht beantwortet, telefonisch wurde versprochen, sich darum zu kümmern. -
Unfreundlich und dann zu mit dem Betrug!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Firmenkunden
Zumindest ... ist äußerst unfreundlich, lässt die Kunden minutenlang warten, bis Privatgespräche via Skype beendet sind.Antworten
Habe heute ein Paket verschickt, das (längste + kürzeste Seite) unter 80cm lag und 16,50 Euro ausgegeben. Als ich nach Hause kam, habe festgestellt, dass mein Paket unter Kategorie L und nicht XL lag. Auch nachträglicher Versuch mit dem Inhaber von "Büdchen 31" die Situation zu klären, war erfolglos. Der wollte einfach nichts mehr hören!
Es ist unerhört! Die Hotline konnte mir jedenfalls keine plausiblen Tipps geben.
NIE WIEDER! -
Hände weg von GLS
- Nachteile: absolut kein Service
Per Email wurde mir mitgeteilt: voraussichtliche Zustellzeit 29.12.2017 zwischen 12.30 - 15.30 Uhr. An diesem Tag sorgte ich eigens dafür, daß ich um 12.00h bereits zu Hause war, doch anstatt eines Pakets kam nur eine Mitteilung per Email, daß das Paket bereits um 11.11h bei meiner Nachbarin abgegeben wurde. Eine infame Lüge, denn die angegebene Nachbarin war verreist und konnte somit nichts entgegennehmen. Nachfragen bei all den anderen Nachbarn (in München sind das nicht gerade wenig) haben leider auch nichts ergeben. Eine Reklamation am 31.12. über das GLS Kontaktformular ist bis heute unbeantwortet geblieben. Ich werde deshalb in Zukunft Firmen meiden, die nur über GLS verschicken! Schade daß man bei der Bewertung keine Minussterne vergeben kann.Antworten -
Unfreundlich, inkompetent, unseriös
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Im Oktober bestellten wir 3 Schmutzmatten, angeblich geliefert und dann noch mit meinem Vornamen unterschrieben, wir waren zu der Zeit arbeiten. GLS angerufen, der erste Mitarbeiter war sehr unfreundlich und legte einfach auf. Die nächste versprach sich zu erkundigen, das dauerte wieder 7 Tagen, jetzt waren schon 2 Wochen vergangen.Antworten
Dann endlich eine nette, freundliche Dame errreicht, da wir nicht da waren hätte der Fahrer die Lieferung einem Bauarbeiter an der Baustelle vor unserem Haus gegeben.
Hier war seit mindestens 5 Jahren keine Baustelle und seit wann gibt man einfach einem Bauarbeiter Pakete ab?
Ich denke der GLS Fahrer hat die Schmutzmatten selber behalten.
Ich bekam dann eine Ersatzlieferung vom Versender, dass ganze hat alles ca. 4 Wochen gedauert. Nie wieder GLS
Und seitdem ich hier die Bewertungen gelesen habe, das es noch nicht einmal Schadenersatz gibt, verstehe ich nicht warum noch immer viele Firmen und auch Privatleute über GLS verschicken.
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Nur Probleme mit gls
- Vorteile: Das Paket sieht viel von der Welt
- Nachteile: absolut kein Service, Paket kommt nicht an, absolut inkompetent, Paket verloren
1. Unzuverlässig!Antworten
2. Teilweise brauchen die Pakete über eine Woche und werden über völlig Unsinnige Routen geliefert.
3. Pakete verschwinden und dann wird dreist behauptet sie wären schon lange zugestellt worden!
Wer gerne seinen Paketen hinter läuft um sie irgendwann vielleicht doch noch zu bekommen ist bei gls richtig!
Da ziehe ich selbstabholung vor! -
11 Tage gewarten - längst im PaketShop
- Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigung, wenn Paket an Paketshop übergeben wurde, Paket tagelang im Depot, absolut inkompetent, Paket Annahme angeblich verweigert, Lügen!
Angeblicher Zustellversuch - Zettel im Briefkasten? Fehlanzeige! Einfach direkt im PaketShop abgekippt! Tolle Wurst.Antworten
Als Dank dafür heute abermals eine Sendung nicht zugestellt. Nein gleich noch demoliert. Ein unwiederbringliches Stück via Kleinanzeigen gekauft und GLS versaut die Zustellung. Reine Schlamperei! Kann nur abraten! Minussterne! 5 Stück minus am besten. Grauenhaft! -
Vollkommen inakzeptabel der Service, Garantiert 0% Kundenzufriedenheit
- Vorteile: Zusteller hat pünktlich Feierabend, da er ja kaum was zustellt...
- Nachteile: absolut kein Service
Da wurde angeblich am Montag versucht eine Sendung zu zustellen, jedoch war niemand anzutreffen. Am Briefkasten angebracht ist eine info die jeder Zusteller liest und versteht, so das er seine Sendung auch abliefern kann. Kann der GLS Bote nun nicht lesen oder war er gar nicht am betreffenden Briefkasten/Haus? Letzteres liegt sehr nahe, denn eine Benachrichtigung über die erfolglose Zustellung gab es nicht.Antworten
Daraufhin beim Verkäufer erkundigt und Sendungsnummer erfragt.
Anhand dieser Nummer konnte ich nun erkennen das die Sendung angeblich schon 3 Tage in einem Paketshop liegen würde, in etwa 30 Kilometer Entfernung!!
Nun mal Kontakt über die GLS Seite aufgenommen und gefragt wie das alles zusammen passt und das ich denen auch unterstelle das kein Zustellversuch erfolgt ist. Bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
Das ist ein Verhalten welches kein Kunde akzeptieren sollte, Ich würde jeden anderen Versender vorziehen, aber niemals mit GLS versenden. -
Ist das hier versteckte Kamera?
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Habe am 01.12. ein Paket von einem Freund aus Dänemark zugesand bekommen. Am 05.12. habe ich mit der Trackingnummer nachgesehen, wo das Paket bleibt. Da war die Info, das etwas mit der Adresse nicht korrekt ist. ( Es stellte sich heraus, das wohl angeblich der Name nicht draufstand. An der Adresse wohne nur ich, also wofür der Name und ausserdem wurde das Paket an einer GLS Filiale in Dänemark abgegeben, also muss der Kollege doch voll geschlafen haben.) Am 08.12. bei GLS angerufen und um Stellungnahme gebeten. Die Dame sagte Sie könne das Paket nochmal aktivieren und Zustellen lassen. Ich fragte nach einer Abstellerlaubnis. Die Dame gab mir den Hinweis, die Erlaubnis auf der GLS HOmepage runter zu laden und an den Briefkasten zu heften. Gesagt , Getan. 11.12. um 16.00 Uhr am Briefkasten kontrolliert und festgestellt, das der Zettel mit der Abstelklerlaubnis noch da war und kein Paket im Briefkasten. Wieder die Hotline angerufen und richtig sauer die Kollegen gefragt, ob da nur Analphabeten arbeiten. Angeblich hat der Fahrer um 14.46 versucht zuzustellen, aber ich war wohl nicht da. Daraufhin habe ich dem Herrn erklärt, das die Abstellerlaubnis immer noch am Briefkasten hängt. Da war der Mitarbeiter von GLS sprachlos. Also wir werden sehen, ob ich das Paket jemals erhlate. Fazit : unbedingt Finger weg von GLS.Antworten -
Frechheit &Verlogenheit,,nicht Kundenorientiert und schlecht = GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Fahrer mit wenig Deutschkenntnisse, Beschw.Stellen unfreundlich und tun nix, nicht für kleinen Kunden, Zusteller unfreundlich
- Geeignet für: Firmenkunden
Der für unsere Straße zuständiger GLS Fahrer ist Verlogen & Frech:einfach "abgebrüht " und unzuverlässig . Es kommt oft vor,dass die Pakete einfach in GLS Paket Shop abgegeben werden und in der Sendungsverfolgung wird gelogen dass der Kunde nicht angetroffen, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause gewartet habe !,Eine Frechheit ohne des gleichen ! Es ist noch schlimmer,dass betreffende Geschäftstelle nichtAntworten
dagegen unternimmt ..., obwohl das Problem bekannt !!!
Für mich ist es sehr schwierig , weil Paket Shop 9 Straßenbahn Haltestellen entfernt und ich bin 70 .
Auf Beschwerden wird kaum oder garnicht reagiert,nach dem Motto JA;JA .....und passiert gar nicht .
Ich bestelle relativ viel online und vor dem Kauf muss mit Verkäufer Kontakt aufnehmen und bitten nicht mit GLS zu versenden ....
GLS werde niemanden empfählen .Null Sterne -
Katastrophe
- Nachteile: bislang keine Reaktion auf Nachfragen, Bilder viel zu dunkel
Lieferung dauert trotz angeblichem Sendungsverfolgungsschnickschnacke mit gls eine Woche, dann mausste trotz Anwesenheit die Ware noch im shop abgeholt werden, wo der genervte Inhaber berichtete, dass dies mit gls Gang und Gebe sei. Die Leinwand ist billig verarbeitet, das Foto als solches nicht mehr zu erkennen, einmal und nie wieder. Mit anderen Anbietern bessere Erfahrungen gemacht !Antworten -
GLS - einmal und nie wieder
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Kundenservice telefonisch nicht erreichbar
GLS einmal und nie wiederAntworten
Vor sechs Wochen sollte ich ein Paket bekommen, das mit GLS verschickt wurde. So weit so gut. Am Tag der angekündigten Zustellung wurde weder ein Paket noch eine schriftliche Benachrichtigung hinterlassen. Im GLS-Tracking-System habe ich dann nur sinngemäß die folgende Information gefunden: „Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Das Pakt wird am nächsten Tag erneut zugestellt.“
Um 8:00 Uhr des Folgetages erschien dann im GLS-Tracking-System die folgende Nachricht: „Der Empfänger wurde nicht angetroffen. …“ Zufällig war ich persönlich um 8:00 Uhr noch zu Hause. Definitiv hatte zu dieser Zeit niemand bei mir geklingelt und versucht ein Paket abzugeben. Erwartungsgemäß wurde auch an der Haustür keine schriftliche Information über den angeblich erfolglosen Zustellversuch hinterlassen. Ich vermute, dass die GLS-Zusteller einfach gar nicht gewillt sind, die Pakete zuzustellen. Es scheint einfacher zu sein, nicht zutreffende Benachrichtigungen in das GLS-Tracking-System einzustellen.
Daraufhin habe ich mich über das Kontaktformular von GLS über das Zustellerverhalten beschwert. Bis heute warte ich auf eine Antwort von GLS.
Da der zweite angebliche Zustellversuch auch gescheitert war, musste ich befürchten, dass das Paket zurückgeschickt wird, daraufhin habe ich im GLS-Tracking-System eine Ersatzustellung bei einem GLS-Paketshop veranlasst. Per E-Mail wurde mir ca. 30 Minuten später der Umroutungswunsch des Paketes bestätigt. Jetzt dachte ich natürlich, dass nichts mehr schief gehen kann. Falsch gedacht! Gleich am nächsten Tag bin ich dann zu dem GLS-Paketshop gefahren. Dort hatte natürlich der GLS-Paketfahrer das Paket nicht abgegeben. Stattdessen wurde das Paket einfach an den Absender zurückgeschickt. Daraufhin habe ich mich erneut schriftlich an den Kundenservice von GLS gewandt. Ich wollte wissen, warum ich eine schriftliche Umroutungsbestätigung erhalten habe und das Paket dann doch zurückgeschickt wird. Wie zu erwarten war, habe ich bis jetzt (6 Wochen später) immer noch keine Antwort erhalten.
Auch meine Bekannten, mit denen ich über die sogenannten „Phantombenachrichtigungen“ gesprochen habe, haben mir von ähnlichen Erfahrungen berichtet. Es scheint ein System zu sein, Pakete erst gar nicht zuzustellen und dann zu behaupten, man hätte den Empfänger nicht angetroffen.
Für mich steht ab sofort fest, ich werde nie mehr bei einer Firma etwas bestellen, die mit GLS ihre Waren verschickt. -
Unmöglicher Lieferdienst
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Das GLS ein unmöglicher Lieferdienst ist wußte ich schon, mußte selbst meine Erfahrungen machen ... da wird mir gestern um 13,00 ein Paket für eine Nachbarin im 4 Stock übergeben,ich hatte den Fahrer noch gebeten das er ein Zettel bei ihr anklebt, damit sie Bescheid weiß,was muß ich um ca.16,00 sehen ,da hat dieser ... den Zettel bei mir an die Tür geklebt,entweder war der zu faul in den 4 Stock zu laufen oder wircklich zu blöd zu begreifen das ich weiß das ich ein Paket angenommen habe,jedenfalls durfte ich für diesen ... hoch gehen und den Zettel beim Empfänger ankleben.Kein Wunder wenn der Empfänger nicht weiß wo sich sein Paket befindet und derjenige der das angenommen hat sich ärgert weil niemand das Paket abholt.So einen Paketdienst sollte man die Lizens entziehen.Antworten -
BESCHWERDE
- Nachteile: absolut kein Service, unfreundlicher Kundenservice
Am besten würde ich gar kein Stern geben, weil der Kundenservice im Paketshop an der Straße, Breitenfeld19, einfach grausam ist. Du kommst da rein und siehst wie drei Mitarbeiter einfach nur rumsitzen, nichts machen und nur am rauchen sind. Es stinkt dort so stark, dass es unmöglich ist dort reinzugehen. Außerdem sind die Mitarbeiter, unfreundlich und sie stinken sehr stark nach Alkohol. Ich kann diesen Paketshop an dieser Straße nicht weiter empfehlen!!! Sucht euch ein anderen Paketshop!!!Antworten -
Der mit Abstand mieseste Paket-Dienst in Deutschland
- Nachteile: absolut inkompetent
Aktuelles Beispiel:Antworten
E-Mail-Infos am
10.11.2017 um 17:01 Uhr
Zustellung am 13.11. zwischen 10:30 und 13:30
10.11.2017 um 17:25 Uhr (also ein paar Minuten später)
Zustellung wie oben angeführt
13.11.2017 um 09:37 Uhr
Neue !!! Zustellung am 13.11. 2017 (was ist daran neu??)
Uhrzeit wie Mail vom 10.11.2017
13.11.2017 ebenfalls um 09.37 Uhr
IDENTISCHER Text - also nur Wiederholung bzw. doppelte Info.
Sendung ist bis heute nicht eingetroffen.
Was soll man von so einem Chaos-Unternehmen halten??? -
nur vera***
- Nachteile: absolut inkompetent
hallo,Antworten
ich warte seit zwei tagen auf mein paket,die firma GLS war angeblich immer da und hat keinen angetroffen.
das stimmt absolut nicht.sowohl gestern als auch heute ist niemend von GLS gekommen.es ist auch keine karte oder benachrichtigung im post kasten gewesen....und heute habe ich vor dem fenster gewartet.als ich die sendungsverfolgung angeklickt hatte, stand da wieder das "keiner anwesend" war....dabei warte ich vor dem offenen fenster,weil ich unbedingt das paket schnell brauche.
also das gleiche spiel zum zweiten mal. das kann es ja wohl nicht sein, sowas unzuferlässiges gibt es ja wohl nicht....und dann auch noch zu behaupten "keiner anwesend" ist doch eine frechheit hoch drei.
ich habe da zum zweiten mal angerufen,..aber die leiten das immer angeblich weiter, aber es tut sich nichts.
werde morgen,den weiteren verlauf schildern
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ein absulut nicht Kundenorientiertes Unternehmen
- Nachteile: absolut inkompetent
es ist schon komisch wenn man zu Hause ist, meine Frau unsere Fenster putzt und angeblich ist bei uns niemand zu Hause!!!???!!!Antworten
Hinzu kommt man findet keine Benachrichtigung im Postkasten, nur durch zufall war ich am Pc und sah dann noch in unsere E-Mail Konten, sonst wüßte ich noch nicht einmal, das das Paket dann im Shop liegt,
da kommen einen schon Zweifel,
die einzige reaktion von Gls war, es war niemand an zu treffen, ha ha und es war nicht das erste mal, man soll sogar seine pakete im Paketzentrum abholen, das wären für mich 180km hin und zurück zuzüglich Fahrzeit, so ein Unternehmen braucht einfach niemand
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Nie mehr GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Zum wiederholten Male wird nicht pünktlich geliefert. In der Sendungsverfolgung ist angegeben: "es wurde niemand angetroffen."Antworten
Ich war zu dem angegebenen Zeitpunkt zu Hause. Die Hotline passt zum Unternehmen, arogant, frech und lügt das sich die Balken biegen. In Zukunft werde ich nur noch da bestellen wo ich zu GLS eine Alternative habe. -
Ein unglaublich schlechtes Unternehmen
Ich bewohne eine Doppelhaushälfte und habe eine sehr laute Türschelle, die ich im Sommer sogar im Garten hören kann. Heute soll ich nicht Zuhause gewesen sein um mein Paket anzunehmen, das ist eine Lüge. Ich habe auch keine Benachrichtigung erhalten. Das Auto war auf keinen Fall in unserer Straße sondern fährt bestimmt eine Sammelstation an. Ist jetzt schon das zweite Mal. Beim ersten Mal hatte ich Kontakt mit Wesel....eine unglaubliche Ignoranz mir gegenüber. Mangelhaft ist noch zu gut, üngenugend wäre treffender. Ich werde, so gut es geht, diese Firmaablehnen.Antworten -
Your high class parcel service
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Es war den gesamten Tag jemand zu Hause. Angeblich hat um 16.39 ein Zustellversuch stattgefunden. Eine Benachrichtigungskart wurde nicht hinterlassen. Lt. Sendungsverfolgung ist das Paket in einem der "nahen" Paketshops worden abgegeben. In welchem ist nicht erkennbar. Nach entsprechender Nachfrage beim Absender teilte man mir mit, dass das Paket in einem 4 km entfernten Shop abgegeben wurde. Ohne Auto finde ich dies erst recht nicht nahe. Ein zweiter Zustellversuch wird nicht in Erwägung gezogen. Soviel zum Slogan "Your high class parcel service"Antworten -
Zum wiederholten mal Paket beim Nachbarn abgegeben, keine Benachrichtigung...
- Nachteile: absolut inkompetent, Fahrlässiges handeln
Das erste Paket wurde am Dienstag den 24.10.2017 um 11:27 Uhr im Hause an einen Nachbarn abgegeben. Obwohl ich zur der Zeit selber zu Hause war. Keine Benachrichtigung im Briefkasten bekommen. Dann habe ich eine Mail bekommen mit dem Namen des Nachbarn. Leider war er es überhaupt nicht gewesen.Antworten
Ein Tag später, am Mittwoch den 25.10.2017 wurde eine zweite Sendung für mich im Hause abgegeben. Ohne Benachrichtigung, weder per Mail, App, Karte oder sonst was. Keinerlei Möglichkeit gehabt zu sehen wo das Paket ist, wann es kommt. Keine Nummer, einfach nichts...
Nach meiner massiven Beschwerde, hatte gestern einer von den Mitarbeitern eine Karte mit dem Namen des Nachbarn in den Postkasten geschmissen.
Mir fehlen einfach die Worte. Habe bis jetzt noch nie solche Probleme mit den anderen Paketdiensten gehabt wie mit GLS...! -
miserabel - ein Stern ist noch zu viel
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
angeblich wäre mir gester ein Paket zugestellt worden - meine Frau war zuhause und wartete auf das Paket - Als empfänger wurde im Tracking-System ein mir völlig unbekannter Name in Großbuchstaben eingetragen - in meiner Nachbarschaft gibt es niemand mit diesem Namen.Antworten
Eine Paketkarte existiert natürlich auch nicht
Bei meiner Rückfrage auf der GLS-Hotline durfte ich erstmnal mit dem dortigen Mitarbeiter diskutieren ob das Paket nicht doch angekommen sei - auf meine Bitte nachzuforschen, erhielt ich nichtmal eine schriftl. Bestätigung - Fazit: GLS ist in allen Belangen unzulänglich - ich werde niemals wieder irgendwo etwas bestellen, wenn dieses Versandunternehmen genutzt wird -
schlechter als ungenügend
- Nachteile: Pakete werden nicht zugestellt, man bekommt keine nachricht, fahrer schlafen während der arbeitszeiten, betrugsmasche
ich warte seit dienstag auf 8 pakete die von GLS zugestellt werden sollen bis jetzt ist nichts angekommen. ich habe mit eigenen augen gesehen das die fahrer von GLS während der arbeitszeit schlafen.mein freund kann das bestätigen. wir haben es durch zufall gesehen. das ist eine unverschämtheit von denen. ich bin am überlegen ob ich anzeige mache weil das pakete im wert von 6000 euro waren.die sind nicht mal einen stern wert. ich fühle mich einfach nur verarscht. ich habe keine nachrichten und nix bekommen. einfach eine masche ähnlich wie betrug. kommen die pakete nächste woche nicht an werden mein freund und ich definitiv anzeige gegen GLS machen und auf schadensersatz klagen weil wir bleiben nicht auf 6000 euro sitzen da haben wir jetzt so lange für gespart. also GLS überlegt es euch gutAntworten -
Schlechter als mangelhaft!!!
Schlimmer geht´s nimmer.Antworten
Die Pakete wurden gleich im Paket-Shop abgegeben und mir nicht
zugestellt. Ein Zettel lag auch nicht im Briefkasten.
Nur durch die Sendungsverfolgungsnummer hatte ich erfahren, daß das Paket im Paket-Shop liegt.
Es war auch nicht das erste Mal.
EMails an GLS bleiben unbeantwortet.
Welch ein toller Paketversand!!
Schlechter als mangelhaft!!
Von mir gibt es keinen Stern! -
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GLS Desaster
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich habe zuhause auf eine eilige Paketlieferung gewartet, speziell meinen Tag daraufhin organisiert, dass ich das Paket in Empfang nehmen kann.Antworten
Gegen 14.00 lese ich auf dem Portal der Paketverfolgung, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Weder bei mir noch bei meinen Nachbarn hat jemand versucht, ein Paket ab zu geben.
Bei GLS selbst ist keine Hotline erreichbar, mit deren Hilfe man noch etwas korrigieren könnte. Lediglich eine Erreichbarkeit per eMail ist möglich.
Am nächsten Tag die Info, dass das Paket in einem Paketshop in 5km Entfernung abzuholen sei.
Eine bodenlose Unverschämtheit.
Ich bin vorher schon von meiner Freundin über derlei Geschäftspraktiken gewarnt worden, hatte es aber als persönlichen Einzelfall vermutet.
Einem Versand, dessen Mitarbeiter mit den geringsten Anforderungen schon überfordert sind, sollte man die Berechtigung entziehen, weiteren Schaden an zu richten.
Ich werde in Zukunft penibel darauf achten, meine Sendungen nur noch mit einem kompetenten Unternehmen abzuwickeln.
Das wird sicherlich nicht GLS sein.
Ich kann nur jedem empfehlen, sich beim Vertragspartner von GLS, i.d.R. der Versandhändler, zu beschweren und den Boykott androhen, sollte der Händler weiterhin mit GLS arbeiten.
Nur so können wir Betroffene uns gegen dieses Geschäftsgebaren wehren. -
GLS Bote wurde handgreiflich und drängte sich unerlaubt in meineWohnung!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Heute am 19.10.2017 um 10.05 UHR bekam ich ein hochsensibeles Paket mit einer Geburtstagstorte von GLS ausgeliefert, nach 48167 MS.Antworten
Das Paket wurde vom Versender extra mit VOrsichtsmassnahmen in der Handhabung deutlich versehen!Nachdem ich die Haustür öffnete quetschte sich der Bote das empfindliche Paket wüst unter den Arm, so dass die sich darin befindliche Torte zermatscht wurde.Ich legte das Paket in meine Wohnung und fragte den Boten nach seinem NAmen. Diesen wollte er mir nicht nennen ,sondern forderte mich barsch zur Unterschrift auf! Ich erklärte Ihm dass im Paket eine hochsensibele Torte steckt die ich teuer bezahlt habe und die jetzt sehr wahrscheinlich mülleimerreif ist! Er sagte nur dann soll ich doch die Annahme verweigern und wollte sich einfach das Tortenpaket wieder aneignen. Beim Versuch meine Haustür zu schliessen stellte er einfach den Fuß dazwischen und drängelte sich frech in das innere meiner Wohnung. Ich war völlig schockiert und habe ihn mit aller Kraft zurück in den Hausflur gedrängt. Es gelang mir dann nach einem Handgemenge meine Wohnungstür zu schliessen! Dieser Bote hast mindestens noch 30 MInuten an der Haustür Sturm geklingelt.
Die Torte die ich morgen verschenken wollte ist zermatscht und ich überlege mir ob ich Anzeige erstatte!!!! -
GLS "Kundeorientierung"
- Nachteile: absolut kein Service, Keine Lieferung und keine Benachrichtigung
Ich habe 2 Sendungen in der ersten Oktoberwoche bei verschiedenen Lieferanten bestellt. Nach einer Woche habe ich mich bemüht herauszufinden, warum nichts ankommt. Für das erste Paket bekam ich eine Trackingnummer mit der ich den Status bei GLS abfragen konnte. Das Paket wurde am 10.10. im Paketshop deponiert, weil es angeblich nicht zustellbar war. Nur war ich währen der angeblichen Zustellzeit zu Hause und bekam nicht einmal eine Benachrichtigung. Ich habe mich bei GLS beschwert und bekam die Zusage, das das Paket am nächsten Tag erneut zugestellt werde. Am nächsten Tag passierte gar nichts. Ein Anruf beim GLS "Kundenservice" ergab: Der Fahrer behauptet, alles richtig gemacht zu haben, ich müsste mein Paket schon selbst abholen.Antworten
Gestern morgen bekam ich von GLS eine Mail zum zweiten Paket: es sollte am Mittag zwischen 12:00 und 15:00 zugestellt werden.
Also war ich zur angegebenen Zeit daheim und wartete....
Um 16:00 Uhr habe ich bei GLS angerufen und nachgefragt. Die Antwort war: Wenn sie die Trackingnummer eingegeben hätten, hätten sie sehen können, dass das Paket noch gar nicht in der Auslieferung ist, sondern erst im Depot. Es werde dann wahrscheinlich am Folgetag zugestellt. Auf meine Frage hin, warum denn eine Mail mit einer Zustellungszeit verschickt werden, bekam ich zu hören: das machen wir, damit der Kunde Bescheid weiß - AHA. - Habe ich nicht verstanden - Also dem Kunden irgendeine Zeit mitteilen, damit er komplett verar...t wird?
Naja, der Folgetag kam und ging vorbei, ohne dass sich GLS bei mir gemeldet hat. Die Trackingabfrage am Abend ergab, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und im Paketshop zur Abholung bereitgelegt wird, natürlich hatte ich auch dieses Mal KEINE Benachrichtigung im Briefkasten. Ein Anruf bei GLS ergab: NICHTS. Der Fahrer handelt richtig und wirft auch Benachrichtigungen ein. Daher gibt es auch keinen zweiten Zustellversuch.
Fazit: GLS ist der lausigste aller Paketdienste, daher habe ich die Lieferanten kontaktiert. Einer sagte spontan: dann werde ich GLS für weitere Bestellungen für sie sperren und DHL liefert.
Für mich gilt künftig, VORHER zu fragen, welcher Lieferdienst liefert und dann heißt es bei GLS: Finger weg.
PS. Im Nachhinein bin ich froh, das GLS keine Pizzen ausliefert, sonst wären wohl schon einige Menschen verhungert. -
GLS Versanddienst
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ganz ehrlich, es ist absolut nicht meine Art meine Meinung auf Foren oder dergleichen kund zu tun. Aber, ich bin dermaßen perplex, dass ich denke, man muss die breite Öffentlichkeit informieren. So wie ich den hier bereits eingestellten Erfahrungsberichten entnehme, steckt hinter den Machenschaften dieser Firma wohl Methode!Antworten
Was bisher geschah: ich erhielt eine E-Mail, in welcher mir mitgeteilt wurde, dass meine Ware heute zwischen 8:00 Uhr und 12:30 Uhr ausgeliefert wird. Wer in dieser Zeit nicht kam, war der GLS Zusteller, dies ist soweit nicht schlimm, genaue Zeitangaben, da habe ich vollstes Verständnis, können nicht immer eingehalten werden, also wartete ich. Dann, um 12:57 Uhr erhielt ich wieder eine E-Mail, die Ware sei soeben an mich persönlich ausgehändigt worden!!! Daraufhin rief ich direkt bei GLS an, mein Ansprechpartner signalisierte mir sofort, dass dieses Verhalten gängige Praxis sei und ich davon ausgehen könne, das die Ware für mich verloren sei, die Prüfung würde mindestens fünf Werktage in Anspruch nehmen, mehr könne er mir dazu nicht sagen. Eine schriftliche Bestätigung meiner Verlustmeldung könne er mir nicht geben.
Ich werde nunmehr fünf Tage geduldig warten und dann an gleicher Stelle weiter berichten. -
Unprofessionell
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich habe direkt nach Erhalt der Ankündigungsmail, dass das Paket an GLS übergeben worden sei, eine Abstellerlaubnis erteilt. Nach drei Tagen Wartezeit klebt am Freitagabend ein Zettel an der Tür, man hätte mich nicht angetroffen, die Zustellung werde am Montag ab 16:00 erneut versucht. Warum gibt es denn dann die Option der Abstellerlaubnis, wenn das Paket wieder mitgenommen und das ganze Wochenende vermutlich im Wagen gelassen wird? Sehr unprofessionell! Bin gespannt, ob es am Montag tatsächlich nochmal versucht wird. Ich wrde wohl ein großes, rotes Schild an der Tür befestigen, dass man das Paket abstellen darf...Antworten -
Antwort
Hallo, das wird nichts bringen, da der Fahrer nicht aussteigt, daher werden sie, falls das Paket vorhanden ist, es im Paketshop abholen müssen.Antworten
Ach so: Willkommen im Club der GLS genervten -
Was ein Saftladen......
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Das meine ebay-Ware mit GLS geliefert wird wusste ich nicht. Denn auf Grund der miesen Resonanz für die Firma hätte ich mich darauf nicht eingelassen. Ich sollte Recht behalten. Heute mittag fand ich in meinem Zeitungsrohr VOR dem Grundstück die Lieferkarte - und dem Vermerk das die Ware nicht geliefert werden konnte. Alles Lug und Trug. 1.) Ich habe den Lieferwagen des Versandanbieters vor meinem Haus (an einem Marktplatz) parken gesehen. Das passiert täglich weil das Krankenhaus neben an jeden Tag beliefert wird. 2.) Die Paketkarte fand ich wie schon erwähnt vor dem Grundstück. Das heißt: der Fahrer hielt es noch nicht mal für nötig, durch das Gartentürchen- das immer offen ist- bis zum Haustüre zu laufen (an der sich übrigens der Briefkasten befindet), geschweige denn zu klingeln (ich sitze direkt neben der Klingel, die ist für mich unüberhörbar). Und nun kommt der Oberhammer: Wir haben hier im Ort einen Shop für GLS-Versand. Dort wurde, bzw wird das Paket nicht hinterlegt. Die kommen nun, da heute Freitag ist, erst am Montag wieder. Ich hätte das ganze aber am Wochenende schon gebraucht. Solche Dienste sind keinen Pfifferling wert. Finger weg davon !! Nachdem ich mich auch gleich telefonisch beschweren wollte.. wurde ich regelrecht am Telefon abgewimmelt und die Dame am anderen Ende wusste alles zu entschuldigen.. ließ mich aber wissen,das es nichts an der Situation ändern würde...nämlich, das die Ware nun zu spät geliefert wird, weil wieder einmal ein Fahrer unlustig ist, seinen Job korrekt auszuführen.Antworten -
Katastrophales unzuverlässiges Unternehmen
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Ich hatte in einem Versandhandel etwas bestellt. Lieferung sollte über GLS erfolgen.Ich bekam eine Email mit Datum und ungefährerer Zeit der Zustellung .Zustellversuch ist aber nicht erfolgt.Stattdessen wurde das Paket einfach in einen für mich weit entfernten und sehr umständlich zu erreichenden Paketshop hinterlegt. Angeblich hätte man mir das Paket nicht zustellen können. Ich war aber an dem besagten Tag daheim und hatte gewartet. Daraufhin habe ich mich nochmal an den Versandhandel gewandt. Dort sicherte man mir zu, dass mir das Paket nach Hause geliefert wird. Leider passierte auch das nicht. Man verlangte von mir, dass ich selbst in den Paketshop fahre um mir das Paket zu holen. Dies war mir nicht möglich, da es zum einen einen erheblichen Zeitaufwand ( ca 2 Stunden) und Fahrtkosten in Höhe von 5;80 Euro bedeuten würden. GLS interessiert das überhaupt nicht und sie lassen jetzt gar nicht mehr von sich hören. Mein Paket habe ich immer noch nichtAntworten -
absolut inakzeptables Erlebnis!!!! Aber stets freundlicher Kundenservice!
- Vorteile: freundlicher Kundenservice
- Nachteile: absolut inkompetent
Mein Handy, welches ich am 21.09. bei DeinHandy.de bestellt habe, wurde prompt versendet. Das Paket konnte am 22.9. nicht zugestellt werden. Die Paketumfverfügung zu meiner Arbeitsstelle über das Internet funktionierte nicht. Am 25.9. konnte das Paket wiederum nicht zugestellt werden. Ich rief beim Kundenservice an und bat darum, das Paket an meinen Arbeitgeber liefern zu lassen, was ohne Probleme bestätigt wurde. Eine Zustellung sollte am 26.9. erfolgen. Dies geschah nicht, das Paket bleib im GLS-Depot liegen. Am Telefon erklärte man mir, dass mein Wunsch auf Adressänderung zwar eingegeben aber anscheinend nicht weiter bearbeitet wurde, eine Zustellung zum 27.9. wurde bestätigt. Die Online- Sendungsverfolgung zeigte am 27.9. um 7.40 Uhr an, dass das Paket ist im GLS Standort eingetroffen ist. Daraufhin rief ich bei GLS an und erkundigte mich, ob ich heute mit dem Paket rechnen kann. Dies wurde mir bestätigt, da sich das Paket bereits im Zustellfarhzeug befinde. Um 16.00 erkundigte ich mich nochmals nach dem Stand. Mir wurde mitgeteilt, dass das Paket liegen geblieben ist, ich kann es am 28.9. erwarten. Der Status "Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen" blieb auch am 28.9. unverändert, weshalb ich mich umgehend beim Kundenservice erkundigte was da los sei. Die Antwort "Das Paket ist zur morgigen Zustellung geplant". Ich bat die Mitarbeiterin die Zustellung zu stornieren, sodass ich mir mein Paket am 29.9. persönlich im GLS-Depot abholen kann. Ein absolut inakzeptables Geschäftsgebaren!!! Ich möchte jedoch betonen, dass die Mitarbeiter vom Kundenservice stets höflich und hilfsbereit waren (sie können mir schließlich nur die Infos geben, welche sie selbst erhalten). Schade, dass man sich den Logistikpartner nicht in jedem Online-Shop aussuchen kann. GLS würde ich nie (wieder) wählen.Antworten -
Unkompetent, unfänig, unfreundlich
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
GLS ist meine absoluter Horrorpaketdienst. Ich muss mir wirklich angewöhnen den Verkäufer zu fragen mit was er versendet bevor ich etwas online kaufe. Und da ich eigentlich viel online bestelle, könnte ich ein Buch über GLS senden.Antworten
Da ich ja an meiner Privatadresse angeblich nicht zuhause bin, was natürlich nicht stimmt habe ich mich sehr gefreut, dass es bei uns in Nagold nun ein sehr gutes Logistikzentrum (mit persönlicher Paketannahme) gibt wo immer jemand vor Ort ist.
Letztens habe ich von GLS eine Email mit der richtigen Adresse (die von dem L.-Zentrum) bekommen, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird. Am Tag danach bekam ich eine Mitteilung, dass die Adresse nicht gefunden wurde. Ich habe denen dann nur einen Screenshot von der ersten Email mit der Adresse gesendet... und Wunder... das Paket wurde zugestellt.
Am letzten Freitag bekam ich eine Email dass wieder zwei Pakete nicht zugestellt werden können, weil die Adresse unbekannt ist. Ich habe das dann an das Logistikzentrum weitergeleitet. Die haben dann auch gleich mit GLS telefoniert und denen erklärt wo das ist... steht ja nicht gaaaaaanz groß am Tor.... und es wurde vereinbart, dass am kommenden Montag dann die Pakete zugestellt werden. Was habe ich heute bekommen? Eine Email vom Verkäufer was los ist da er eine Mitteilung bekommen hat dass die Pakete zurück geschickt werden.
Saftladen aber auch. Wenn man Minussterne vergeben könnte.. ich würde. -
Unzuverlässig und schlechter Service
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Unfähig Probleme zu lösen
Lieferdienst ist nicht zu empfehlen. Nachdem es immer wieder Probleme mit dem Service gab (angeblich war niemand zu erreichen, dabei wurde nicht einmal geklingelt und man darf das Paket dann bei einem Servicepartner abholen - ja es ist halt schneller einen Zettel in den Briefkasten zu stecken), war heute der Höhepunkt der Unfähigkeit. Eine dringend benötigte Lieferung kommt und der Fahrer findet scheinbar die Haustür nicht (Straßenname stimmt, Hausnummer steht dran, Klingel ist beschriftet). Wir wollen ihm schon entgegen gehen, da war er schon wieder weg. Sein Auto stand ca 2 Meter neben der Eingangstür. Wir rufen bei GLS an und mache deutlich, dass die Lieferung heute gebraucht wird. Den Servicemitarbeiter interessiert dies nicht, man versucht es in drei Tagen noch einmal. Unfähigkeit, schlechter Service und selbst verschuldete Probleme nicht lösen zu können.... peinlich! Übrigens finden uns (fast) täglich UPS, DPD und DHL ohne Probleme. Damit wären die entsprechenden Alternativen auch schon aufgezählt.Antworten -
NIe mehr wieder daaaaaaaaaaaaaaaaaa
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service
finger weg!!!!!!!! so langsam wie die sind überhole ich die auf dem Autobahn ständig!!!Antworten -
Immer wieder enttäuschend
- Nachteile: absolut inkompetent
Auch ich habe aktuell zum wiederholten mal schlechte Erfahrungen gemacht. In komprimierter Form: Lieferung wurde angeblich an einen Nachbarn geliefert, den es gar nicht gibt. Unterschrift von diesem lag jedoch vor (ist das nicht Urkundenfälschung?). Nach langem hind und her hieß es die Lieferung sei nicht mehr auffindbar.Antworten
Ich werde künftig auch bei jeder Bestellung betonen, dass die Lieferung bitte nicht mit GLS erfolgen soll. -
Abgelegt ohne Genehmigung/ unauffindbar
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Ware bei einem Handwerkszulieferer bestellt.Antworten
Ware kam nicht zur von GLS mitgeteilten Zeit,
sondern, wenn überhaupt, nach Karte in meiner Abwesenheit(ca. 3-4 stunden später).
Ware abgestellt( Zitat: Paket im Garage).
Nur: Meine war zu. Und welche der ca. 50-70 Garagen in der Nachbarschaft konnte GLS nie erklären. nach 3 Wochen und unzähligen Nachfragen kam die lapidare Auskunft: Aus Datenschutzgründen dürfen wir Ihnen als Empfänger keine Auskunft geben. Bitte wenden Sie sich an den Versender.
Der kannte die Probleme. Ersatzware kam dann mit anderem Service- -
Unbedingt Vermeiden
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Arrogante Hotline
....Antworten
Inkompetente Zusteller. Arrogante Mitarbeiter in unbrauchbarer Hotline.
Leider habe ich diese schlechten Erfahrungen selber auch vielfach gemacht. Ich kann Jedem nur empfehlen, selbst nicht mit dieser unmöglichen Firma zu versenden.
Zusätzlich sollte man seine Lieferanten(Versender von Artikeln, die bei Ebay , Amazon etc. gekauft wurden) darüber informieren, dass man GLS als Versender ablehnt.
DAS hilft, besonders je mehr dies tun, desto wirksamer.
Mit viel Glück und Durchhaltevermögen gibt es diesen Versender dann vielleicht irgendwann nicht mehr. JEDER Handlende zählt, sonst ändert sich Nichts. -
Was soll das
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: absolut inkompetent
Heute sollte ein Paket kommen , denn ganzen Tag Gewartet zu Hause. um 10 Uhr habe ich GLS vor der Tür stehen sehen ,Dachte mir es wäre für mich , Machte die Tür auf er suchte eine Firma die es seit 10 Jahren nicht mehr hier im Haus gibt. Machte die Tür zu hab mir nur gedacht dann wird ein anderer GLS Mitarbeiter kommen .Antworten
Gerade Email bekommen , ich war angeblich nicht zuhause und das Paket konnte daher nicht zu gestellt werden !!! -
Antwort
heute ist das gleiche mit mir passiert, sie haben auch keine Benachrichtigungskarte hinterlässt.Antworten
und Kundenbetreuung waren noch schlimmer -
Antwort
Genau das ist mir heut passiert und die Kundenbetreuung teilt mir mit, dass meine Ware dann wohl nie wieder auftauchen wird und ich den Absender bitten muss zu reklamieren. Bei den Bewertungen die ich nun hier im Netz finde, kann ich es nicht nachvollziehen, dass diese Firma überhaupt noch in Anspruch genommen wirdAntworten -
Dienstleister? - Dienstverweigerer!
- Nachteile: absolut kein Service
GLS ist der übelste Paketzusteller Deutschlands. Die auf der Benachrichtigungskarte aufgedruckte Option “erneute Zustellung“ hat offenbar nur Alibifunktion, denn dass GLS erneut zugestellt hätte, habe ich noch nicht erlebt.Antworten
Erlebt habe ich dagegen, dass gar nicht erst geklingelt wurde und dafür gleich eine Karte in den Postkasten wanderte.
Der Abholungspunkt ist telefonisch nicht zu erreichen.
Nie wieder GLS - in Zukunft wird bei jeder Bestellung der Vermerk KEINE ZUSTELLUNG DURCH GLS - hinzugefügt und jede Annahme durch GLS-Zusteller verweigert. -
Antwort
Habe auch dauerhaft Ärger. Bloß wie kann ich vermeiden das Amazon mit GLS versendet. Ich bekomme gerade wieder einen dicken Hals. DankeAntworten -
Zustellung verweigert!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Ich wartete auf ein Paket, dass am Donnerstag kommen sollte. Ich war sehr leise, da ich die Klingel unbedingt hören wollte. Abends fand ich dann ein Benachrichtigungskarte im Postkasten. Ich rief bei GLS an und schilderte den Vorfall, man versprach mir einen weiteren Zustellversuch.Antworten
Nach einer Woche rief ich wieder an, da das Paket immer noch nicht da war.
Man sagte mir wörtlich: "Sie haben angegeben, dass der Fahrer nicht geklingelt hat. Das Depot hat die erneute Zustellung deshalb abgelehnt."
Da wird sich glatt gerächt, wenn sich jemand beschwert und man wird indirekt der Lüge bezichtigt.
GLS NIE WIEDER! -
GLS -Grosse Lügen und S...
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Das ist eine große Frechheit zweimal zu behaupten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da der Empfänger nicht angetroffen wurde Seit 5 tagen warten wir auf das Packet und jederzeit war jemand zuhause (auch die Nachbarn). Die Pakete von Post und DHL wurden in dieser Zeit auch ohne Probleme geliefert. Es wurden weder eine Bescheinigung von GSL Zusteller über seine Anwesenheit noch keinerlei Info in Briefkasten gelassen. Um gute Name zu behalten, ist immer besser Ehrlichkeit zu zeigen, als freche Ausreden ausdenken.Antworten
In zukunft keine bestellung mit GLS Dinst -
der reinste Katastrophenladen
- Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, unzuverlässige Fahrer, unzuverlässige Paketboten, absolut inkompetent
da bekommt man ne meldung aufs handy man kann seine sendung im von mir vorgeschlagenem packet shop abholen , und was ist ? sendung nicht da. bin zwei stunden später wieder hin, inhaberin teilte mir mit das der packetzusteller nicht da war. da frage ich mich ,warum bekomme ich eine mitteilung das ich die sendung im shop abholen kann ? die bringen es noch nicht mal fertig das packet im packetshop abzugeben. verschicken aber mitteilungen es läge dort bereit. die reinste verarsche der laden.Antworten -
Katasrophal
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Die letzten sechs Zustellungen wurden allesamt direkt in den PaketShop geliefert. Es wurde weder versucht zuzustellen, noch erfolgte eine Benachrichtigung. Auf die Frage einer Nachbarin, ob sie das Paket annehmen soll (sie nahm gerade ein Paket von DHL für uns an!!!) sagte der Zusteller, dass das nicht erlaubt sei. Daraufhin machte er kehrt ohne Benachrichtigung. Selbst der DHL Zusteller konnte nur mit dem Kopf schütteln. Bei den anderen Terminen waren wir zu Hause und erfuhren durch die Zustellung dank der Sendungsverfolgung.Antworten
Eine reine Katastrophe der Laden. -
GLS - eine einzige Katastrophe
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Seit zwei Monaten ist mein Paket verschwunden, mutmaßlich vom Fahrer gestohlen. Unterschrift auf der Empfangsbestätigung gefälscht, Adresse unkorrekt, Fahrer bedrohte und beschimpfte nach Reklamation Empfänger. Von GLS keinerlei Erklärung oder gar Entschuldigung. Alle erforderlichen Dokumente für Schadenersatz (im mittleren dreistelligen Bereich) wurden von mir eingereicht, bisher keine Zahlung. Jetzt wird Anwalt und Polizei eingeschaltet.Antworten -
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Zwei mal wurde angeblich versucht das Paket zuzustellen, beide mal war ich den ganzen Tag zu Hause, aber es kam niemand. Online Status: "Kunde nicht angetroffen". Versuche jetzt es in einen Shop liefern zu lassen.Antworten -
Paketshopzustellung im überübernächten Shop- Service Fehlanzeige
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Zustellung im Paketshop weit entfernt
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute die gerne Autofahren um Pakete abzuholen
GLS hält sich nicht einmal an die eigenen Regeln, die Pakete im nächsten Paketshop zuzustellen, wenn der Zusteller keine Lust hat, das Paket bei Nichtantreffen bei einem Nachbarn abzugeben.Antworten
Ich durfte ca 14 Km spazierenfahren, um dann mein Paket nach langem Warten im Paketshop endlich nach einer Stunde in Empfanng zu nehmen
.Statt im 3 km entfenten Paketshop wurde das Paket im Paketshop des Nachbarortes abgeliefert - sowas ist eine Zumutung und in Zukunft bestelle ich nichts mehr, was mit GLS verschickt werden soll.
Auf Beschwerden und Schadenersatzforderungen reagiert GLS mit üblichen Ablehnungsfloskeln -
"Nicht angetroffen" obwohl anwesend
Den ganzen Tag zu Hause, Klingel unmöglich überhörbar, und dann laut Sendungsverfolgung "nicht angetroffen".Antworten
Ich denke nicht, dass ich GLS noch einmal beauftragen werde. -
Inakzeptabler Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
Da bei Zustellung nicht zu Hause, erhalten wir einen Abholzettel. Die Adresse darauf, handschriftlich eingetragen, ist nicht zu entziffern. Nach Recherche erfahren wir, dass der "Abholshop" knapp 3 km von unserer Wohnung entfernt ist. Er hat Montags von 10.00-18.30 und Dienstag von 10.00 - 18.00 geöffnet. Ansonsten geschlossen. Der Mitarbeiter in der Hotline beharrt darauf, dass dies absolut in Ordnung und legitim sei... So verprellt man Kunden.Antworten -
Unfassbar - 4 Abholversuche fehlgeschlagen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Unfassbar, wie unfähig und amateurhaft sich GLS gibt. Privatfahrer ohne Deutschkenntnisse. 4 Abholversuche fehlgeschlagen. Bei allen 4 Versuchen war jemand zuhause - der Fahrer ist noch nicht einmal ausgestiegen und hat geklingelt, bzw. war erst gar nicht vor Ort. Keine Karte im Briefkasten - nichts.Antworten
Per online Auskunft erfährt man, dass der Auftrag storniert wurde...
GLS ist für mich das Letzte. -
gls katastrophal
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
absolut unfähig u unzuverlässig ware schon vor 6 tagen angekündigtAntworten
bis heute kam nichts
verstehe nicht das diese FA noch exestiert
- 5 sterne -
GLS: NIE WIEDER!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, absolut keine Kommunikation möglich
Am 19.05. bestellte ich über Ebay. Voraussichtlicher Liefertermin war der 25.05. Soweit war alles ok. Dummerweise sollte GLS liefern. Hatte da einfach nicht drauf geachtet.Antworten
Am 25.05. klingelte es tatsächlich 11:40 Uhr im Haus, doch bevor ich meine Grundstücksgrenze erreichen konnte, war das weiße GLS Gefährt längs davon gefahren. Im Briefkasten gähnende Leere. Also nicht mal eine Mitteilung über einen erneuten Zustellversuch oder Ablage im Paketshop, bei Nachbarn o.ä. Einige Stunden später erscheint ein Online-Eintrag: 'Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.'
Nun hoffte ich auf eine Zustellung am Folgetag und hinterließ am Briefkasten eine Mitteilung, doch bitte so lange zu warten, bis der Empfänger zum Tor gekommen ist. Jedoch hoffte ich vergeblich. Es gab keinen erneuten Zustellversuch. Also entschied ich mich am Abend, GLS über ihre Website eine Anfrage zu hinterlassen und schilderte auch den Umstand über den angeblich nicht angetroffenen Empfänger.
Der Folgetag war ein Feiertag. Eine Antwort auf meine Anfrage und die Zustellung war somit nicht zu erwarten. Auch am Freitag, den 26.05. gab es keinen Zustellversuch. Dafür am Abend ein neuer Online-Eintrag: 'Das Paket wird im GLS Depot eingelagert.'
Diese Einträge wurden am Montag, den 29.05 und Heute wiederholt. Bis heute habe ich weder eine Antwort auf meine Anfrage, noch mein Paket. Aber es erschien am frühen Abend ein neuer Eintrag in der Online-Verfolgung: 'Das Paket wir im GLS Depot aufbewahrt. Es konnte nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden.'
Was ist das nur für ein Unternehmen und womit verdienen die ihr Geld? Mit Paketzustellungen oder vielleicht doch eher mit Einlagerungsgebühren??? Für mich mich als Kunden ist das schlichtweg nicht ertragbar. Zumal jede Form von Kommunikation unmöglich scheint.
Von dem finanziellen Verlust, der mir durch die nicht erfolgte Lieferung entstanden ist, möchte ich an dieser Stelle nicht reden. Aber ich möchte jeden warnen, der sich auf die Dienstleistung dieses Unternehmens verlässt. Sucht euch einen seriösen Zustelldienst aus. GLS ist das Gegenteil davon! -
Unfreundlich, kein vernünftiges reden, Frech zu den Kunden
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Mein Mann hat mal durch sein Mobilfunk Anbieter ein Handy bestellt und darauf hingewiesen das er erst Nachmittag zu Hause ist. Der Mobilfunk Anbieter hat ihm versprochen dass das Päckchen wirklich erst um 16 Uhr ankommt, da er es mit seinem Personalausweis zeigen muss.Antworten
Gls kam um 12 Uhr und ich wurde von der Dame, die das Päckchen ausliefert freche Antworten bekommen. Kein entgegenkommen von der Dame, wegen Problemlösung.
Mein Mann konnte ja nicht aussuchen, welcher Packet Dienst zu ihm kommt.
Heute muss ich wieder was unmögliches erleben durch Gls. Ich bin in andere Stadt, die gleiche fahrerin kommt rasend um die Kurve wo man nicht einsehen kann. Ich sage zu ihr sie soll bitte nicht so schnell um die Kurve fahren, hier wohnen Kinder, werde ich von der fahrerin angemerkt.
Stressiger Job hin oder her, aber das muss man sich nicht bitten. -
GLS GÖPPINGEN Finger weg!!!!!!!!!!!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Am 17.05.2017 hat der Versender das Paket im GLS-PaketShop abgegeben.Antworten
Heute den 22.05.2017 kann ich in der Sendungsverfolgung ersehen:
Das Paket ist auf dem Weg zum Zustellungszentrum..
Ich benötige das Teil dringend und kommt nicht bei.
... -
Lieferung in 33014 Bad Driburg
- Nachteile: absolut kein Service
Immer wieder kommt es mit dem hier zuständigen GLS Fahrer zu Problemen. Er klingelt nicht, sondern wirft eine Abholkarte ein. Seine Bemerkung gegenüber einem vor dem Haus stehenden Bewohner: 5. Etage, der kann es abholen. Das passiert mir (und auch anderen im Haus) bei jeder Anlieferung.Antworten -
Selbstabholung wäre schneller
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Am 16.05.2017 hat der Versender das Paket im GLS-PaketShop abgegeben.Antworten
Heute den 20.05.2017 kann ich in der Sendungsverfolgung ersehen:
Das Paket ist auf dem Weg zum Zustellungszentrum..
Wie kann das denn sein, da hätte ich das Paket in Bremen ja persönlich abholen können, lol, wäre schneller gewesen, als GLS.
Ich benötige das Teil dringend und kommt nicht bei. Da ja nun Samstag ist kann ich noch bis Montag warten, dann ist der 22.05.2017 ml sehen ob dann das ersehnte Paket kommt.
Vor allem bei einer Rücksendung muss ich 30 km zum nächsten GLSShop fahren was mich auch massiv ärgert. -
GLS - so schlecht..nie wieder! (Versandhändler aufgemerkt!)
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Ich habe den Eindruck, dass sich die Zustellqualität des GLS hier in München in den letzten zwei Jahren drastisch verschlechtert hat. Ich bestelle häufig alle möglichen Dinge online, und bisher habe ich oft nicht auf den Versender geachtet.Antworten
Meine Beobachtung im letzten Jahr:
amazon liefert hier immer mehr mit eigenen Kurieren aus, der Zustellservice ist extrem zuverlässig, meist freundliche und oft auf die Minute genau (z.B. Lieferfenster 18-21 Uhr, Fahrer klingelt um 18. Uhr!)
Auch die DHL klingelt ggf. bei mehreren Nachbarn, bevor sie Pakete in eine kleine Filiale zur Abholung weiterleitet. Die Laufzeit ab Bestellung ist bei beiden idR zuverlässig und schnell.
Schwierig wird es bei kleinen amazon-Marktplatz-Händlern oder allen anderen Onlineversendern die jeden Cent einsparen müssen, bzw. denen die Zustellqualität egal ist.
Vor drei Tagen (Mittwoch) habe ich bei einem Online-Händler bestellt der mit GLS liefert (Lieferzeit laut Händler 1-2 Tage).
Der Sendungsstatus bei GLS sagt mir heute, am Samstag, dass das Paket immer noch im GLS-Standort in Hermsdorf liegt. Was um Gottes willen dauert da so lange?
Und ich ahne schon was kommende Woche passieren wird:
Der GLS-Fahrer wird, wie in 7 von 10 Fällen NICHT hier klingeln, obwohl jemand zu Hause ist, sondern es wird eine Mail kommen, mit der frechen (!) Aussage, dass das Paket leider nicht zugestellt werden konnte und es am folgenden Werktag in einem der umliegenden Paketshops abzuholen sei. Leute...Und ich darf dann mit dem Auto dort vorbeifahren, es gibt keinen Parkplatz weil der Laden an der 2-spurigen Hauptstrasse gelegen ist. Wenn der GLS das Paket nicht, wie auch erst vor zwei Monaten passiert in einem Paketshop eines 3 km entfernten Stadtviertel abgibt.
Lieber GLS, mit diesem Service schießt ihr euch sowas von ab...!!
Eine Frechheit die eigene Inkompetenz konstant auf die Verbraucher abzuwälzen.
Ich werde die aktuelle Bestellung (immerhin im Wert von 200,- EUR) ggü dem Versandhändler stornieren, ihm als Grund den schlechten Service von GLS mitteilen und die Ware bei einem Händler bestellen, der mir zuverlässiger per DHL liefert.
Die ein, zwei Euro bin ich gerne bereit mehr zu zahlen, wenn ich dagegen rechne wieviel Zeit und Ärger man sich spart.
Und bestellen werde ich nur noch bei Websites mit anderen Lieferdiensten.
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keine zeitgerechte Auslieferung; keine Antwort auf Mail
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent
Wie schon vor drei Wochen schaffen es meine Paketlieferungen leider nur bis Bremen. Die letzten 100 km bis zu meinem Wohnort dauern in der Regel mehr zwei Tage, so dass die Gesamtlieferzeit in der Regel eine Woche erreicht. Bedauerlich, wenn dadurch Termine platzen, weil man die Ware zeitlich einkalkuliert hatte. Auf Frage nur die Antwort:"Lieferverzögerung in ihrem Postleitzahlenbezirk." Sehr gut....So muss der Kunde immer die internen Probleme der Fa. GLS ausbaden.Antworten
Nicht zu empfehlen. In Zukunft werde auch ich den Absender vor der Bestellung fragen, mit welchem Unternehmen er versendet. Nie wieder mit GLS!!!! -
Antwort
Das gleiche Problem bei meiner Bestellung, hängt auch in Bremen fest, seit drei Tagen.Antworten
Ich werde selbst in Zukunft darauf achten und bestimmt bei keinem Online-Händler bestellen der GLS als Zusteller angibt. -
GLS Nein Danke !!!!!!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Abholung bei privat Person einfach nur widerlich
Mit GLS habe ich nur probleme es ist die reinste verarschung ich versteh nicht warum man die noch beauftragt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dann lieber paar mark mehr Zaheln und man bekommt seine Ware und keien grauen Haare .Antworten -
Alles im Kiosk abzuladen geht einfacher
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich war den ganzen Tag Zuhause und abends im Briefkasten die GLS Karte gefunden habe. Der Zusteller hat einfach nicht geklingelt und das Paket im Kiosk abgeladen.Antworten
Beim Abholen nach meiner Beschwerde wurde mir gesagt, dass ich bereits die dritte bin, die das gleiche Vorgehen meldet.
Das scheint eine gängige Praxis bei GLS zu sein. Ob es am Fahrer liegt oder sogar die Firmenpolitik ist, weiß ich nicht.
Mit DPD gibt es auch oft ähnliche Probleme. Nur DHL und Hermes liefern bei uns ordentlich (Leverkusen). -
Zur Zeit ist GLS das allerletzte und vor allem der Shop
- Nachteile: absolut kein Service, Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Fahrer halten Vertrag nicht ein
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Ich habe am 04.05.2017 bei einem Büroversand bestellt und normalerweise garantieren Sie, wenn die Bestellung vor 17:00 Uhr erfolgt, am folgenden Werktag die Lieferung, das wäre Freitag gewesen. Der Zusteller war 13:10 Uhr, ich war auf Arbeit, es war eine Karte im Briefkasten, dass ich Samstag das Paket im Blumenladen (GLS-Shop) abholen kann. Ich bin kurz vor 17:00 Uhr dortgewesen (Geschäft schließt 17:00 Uhr), aber die "nette" Inhaberin sagte, ohne nachzuprüfen, dass das Paket noch nicht da sei und ich Samstag oder Dienstag wiederkommen soll (Montag hat sie lt. ihrer Aussage Ruhetag). Lt. Sendungsverfolgung habe ich festgestellt, dass das Paket über das WE im Transporter war. Gestern erfolgte ein weiterer Zustellversuch nach 12:00 Uhr. Ich war wieder auf Arbeit, dann die Karte, dass ich das Paket heute im Blumenladen abholen kann. Lt. Sendungsverfolgung ist es auch jetzt dort. Nur vor dem Blumenladen kann man zwar parken, kommt aber schlecht wieder raus, da dieser an einer Hauptverkehrstraße liegt, gegenüber ist ein Bildungsträger mit vielen Parkplätzen, nur diese sind nummeriert und das hat mich beim vorhergehenden Paket schon mal 10,00 € gekostet. E-Mails an GLS werden nicht beantwortet bzw. für voll genommen!!!Antworten -
Schlechtester
- Nachteile: absolut kein Service
Ich habe NUR SCHLECHTE Erfahrungen mit GLS!...und wenn man hier die Meinungen liest,bemerkt man eine konsequente Linie der Auslieferungsfahrer.Antworten
Entweder die kommen gar nicht erst zur Lieferadresse und bringen Waren gleich zum Paketshop,oder werfen nur ne Karte rein und fahren weiter.Mal waren es 4 Autoreifen,die ich selber im Shop abholen musste,dann 2 Motorradreifen,ein Paket mit sehr schwerem Schrank,den ich alleine gar nicht tragen konnte.Jetzt liegt seit 4 Tagen ein Paket mit KFZ Ersatzteilen im Auslieferungsfahrzeug und die Sendungsverfolgung wurde sein dem einladen nicht mehr korrigiert.Man sitzt also Zuhause herum und ärgert sich Schwarz,weil der geplante Werkstatt Termin für die Teile geplatzt ist und der nächste erst in einer Woche planbar ist!Eine schriftliche Anfrage an GLS wird gar nicht erst beantwortet und mein Paket liegt offenbar noch immer im Fahrzeug!Jede Wette,heute Abend werde ich Online lesen,das ich mein Paket abermals im Shop abholen darf!Inzwischen frag ich schon alle Verkäufer,ob Sie GLS nutzen und bitte um einen anderen Lieferservice.Ich bezahl doch nicht viel Geld,wenn ich die Sachen dann selber umständlich abholen und transportieren muss!
Da das schon seit Jahren so geht,wunder ich mich über die Gleichgültigkeit der Firma,die das Verhalten der Fahrer offensichtlich tolleriert. -
versandschwierigkeiten??
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Am 3/4.05.2017 sollte mein bestellter Artikel geliefert werden. Dann wurde mir von GLS eine mail geschickt: Lieferung 04.05. zwischen 11 und 12.30 Uhr. Natürlich kam nichts. Nach einer Rückfrage wurde mir zugesagt die Lieferung würde am, 05.05 erfolgen....wieder nichts. Nun bekomme ich eine mail in der mir mitgeteilt wird, daß im unserem Zustellungsbezirk Lieferverzögerungen bestehen!!??Antworten
Würde man den Zustellern eine gerechten Lohn bezahlen, gäbe es wohl keine Probleme -
- Vorteile: für Leute die viel Zeit und Geld haben
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Zustellmails schlicht gelogen
Für heute war per Mail eine Lieferung zu Händen meiner Nachbarin angekündigt.Antworten
Per E-Mail wurde mir dann heute mitgeteilt, dass Paket sei um 15.55 Uhr an meine Nachbarin ausgeliefert worden.
Merkwürdig war nur, dass keine Mitteilung in meinem Briefkasten war.
Ich klingelte bei meiner Nachbarin. Die alte Dame wusste von nichts, hat kein Paket bekommen. Was ich ihr absolut glaube, was soll sie auch mit einem Autospiegel.
Nicht nur das jetzt die Ware verschwunden ist, dass gute Nachbarschaftsverhältnis auf dem Prüfstand steht, jetzt kann ich auch der Ware hinterherlaufen.
Bestellt bloss nie bei einem Lieferanten, der über GLS ausliefert, denn wenn ich hier die Kritiken lese, scheint das ja die Regel ... zu sein. -
Muss zum Paket-Shop in 11,5 km Entfernung
- Nachteile: absolut kein Service
Absolut schlechter Service. Beim Nachbar wird nicht versucht, obwohl dort immer von 7-12 und 14-18 Uhr besetzt ist.Antworten
Nun muss ich zum Paketschop 11,5 km (und zurück) fahren, um das Paket abzuholen. NAch Anruf wäre eine alternative erneute Zustellung in den nächsten 5 Arbeitstagen möglich, ohne einen konkreten Tag zu nennen. -
Unglaubliche Schlamperei!
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Habe am 28.4. (Fr) ein Tablet bestellt, das am 3.5. (Mi) geliefert werden sollte. Dann begann das Chaos. Mi kam natürlich nichts (ganzen Tag zu Hause verbracht). Dann die Ankündigungen der Sendungsverfolgung: Do 7:18h Paket in Zustellfahrzeug geladen, wird voraussichtlich heute ausgeliefert. Toll! Um 16:30h hielt auch der Transporter vor meiner Haustür, der Fahrer stieg aus und kramte in seinem Lagerraum. Nach 3 min stieg er wieder ein und fuhr ab! Nicht so toll! Frust. Intensiver email-Wechsel mit GLS (hier mal ein Lob. schnelle Reaktionen), aber irritierende Informationen: man wollte meine Tel.nr. und Adresse (wozu denn? Der Wagen stand doch schon hier!?), und ich soll später noch mal die Sendungsverfolgung bemühen. Fr 10:00h: keine Änderung, Paket befindet sich im Zustellfahrzeug. Dann die Info: Paket kann nicht lokalisiert werden, ich soll mich an den Absender wenden (was kann der denn dafür?)Antworten
Fazit: Das Paket liegt seit 2 Tagen im Zustellfahrzeug, kann aber nicht lokalisiert werden, und der Absender soll's in Ordnung bringen - das ist GLS. Mal sehen, wie's weiter geht....
Fulli1 -
Angeblich niemand zu Hause
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut inkompetent, Liefern direkt an Pakstation
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Auch bei mir liefert GLS bereits zum zweiten mal in Folge direkt an eine Paketstation ohne vorher auch nur vor meiner Türe zu erscheinen. Dreist wird behauptet dass niemand angetroffen wurde. Da sich in meinem Büro 8 Leute von Morgens bis Abends aufhalten ist das kaum möglich.Antworten
Ich denke mal es liegt an dem enormen Zeitdruck der unterbezahlten Lieferanten. Das ist aber keine Entschuldigung für den schlechten Service. Die Verantwortung sehe ich beim Arbeitgeber. Was bringt ein günstiger LIeferant wenn er seine Leistungen nicht erfüllt? Da zahle ich lieber etwas mehr und bekomme meine Pakete wie vereinbart. -
Paket ist seit 25.04.2017 in Gersthofen eingelagert
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Versprechen werden nicht eingehalten
27.04.2017Antworten
Könnte gerade ein wenig ausflippen. Ich habe ein Möbelstück bestellt, welches in 4 Paketen verpackt ist und was soll ich sagen, die 1. Lieferung war am Dienstag, die zweite war am Mittwoch und das letzte Paket bekomme ich angeblich morgen. Gut das mein Mann Schicht arbeitet und nichts anderes zu tun hat als am Vormittag mal auf das Paket von GLS zu warten. Nach einem Anruf bei GLS habe ich erfahren, dass mein letztes Paket heute aus Platzgründen -
Es kann auch klappen!
Ich bekam 2 Emails, bei denen ich dazu aufgefordert wurde, doch Abholung im Paket-Shop (im gleichen Ort) zu vereinbaren, falls ich nicht da sei. Bei der 2. hieß es dass voraussichtlich am 25.4. geliefert würde.Antworten
Ich dachte, normalerweise ist ja jemand da, entweder mein Mann oder ich und ließ es drauf ankommen. Da aber nichts kam, hab ich heute morgen in die Sendungsverfolgung geguckt und es hieß voraussichtlich am 26. Gleichzeitig sah ich die vielen schrecklichen Testberichte hier und dachte schon "O Gott" das wird dann wohl nichts werden.
Und dann klingelte es heute frühnachmittag an der Haustür, ein freundlicher GLS-Mann brachte mein Paket. So wie ich das sehe, kommt es ganz auf die Person des Fahrers im Zustellgebiet an (meine PLZ: 76773).
Schlimm finde ich allerdings, dass hier eindeutig zu Tage tritt, dass man als Kunde schlechte Karten hat, wenn man einen "grottigen Fahrer" erwischt.
Den einen Punkt Abzug gibts, weil der angekündigte Tag nicht eingehalten wurde (wäre schön, wenn man dann unaufgefordert wieder eine Mail erhielte, was denn nun Sache ist). -
Pakete werden direkt in Paketshop zugestellt
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Mein Mann war gestern den ganzen Tag zu Hause und hat auf ein Paket von GLS gewartet. Es wollte zwischen 15:00 - 17:30 h zugestellt werden.Antworten
Es kam kein GLS ! Abends als ich am Computer meine Mails checkte entdeckte ich 2 Mails von GLS. Das 1. Mail, das das Paket um 16:42 h versucht wurde zuzustellen, jedoch niemand angetroffen wurde.
Das 2. Mail um 16:50h, das das Paket im PaketShop zugestellt wurde.
Ich traute meinen Augen nicht. Das ist ja wohl eine Frechheit zu behaupten, das wir nicht da waren, obwohl wir den ganzen Tag auf das Paket gewartet haben. Eine Karte hatten wir auch keine im Briefkasten, was ja normalerweise üblich ist, wenn versucht wurde ein Paket zuzustellen. Jetzt konnten wir das Paket erst heute abholen. Noch einen Tag länger. Das Paket wurde am 06.04. aufgegeben und wir haben es erst am 11.04. abholen können. DHL hätte in der Zeit dreimal zugestellt !! Ich werde auch bei keinem Lieferanten mehr bestellen der nur mit GLS versendet. Auf einen Euro mehr oder weniger kommt es auch nicht drauf an! -
Seit Jahren ist GLS unfähig hier zu Zustellen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Was soll über einen Paketdienstleister schreiben der das Wort Dienstleistung , nicht mal im Ansatz versteht , mag sein das es bei Firmen ,so gut läuft , aber bei den Firmen bestellen so kleine Futzis wie ich und wenn wir nicht mehr bestellen weil die Firma mit GLS verschickt , jetzt seit einiger Zeit mache , gehen über kurz oder lang die Umsätze zurück . bestelle nur noch da wo ich weiß das die Paket auch zu mir kommen und nicht in ein naja merkwürdigen Paket Shop landet , wo es mich schon von außen gruselt .Ich sehe es definitiv nicht mehr Tage darauf zu warten das sich mal einer von den Blicken lässt, was eh nicht geschehen wir .Antworten
Ich verstehe auch nicht das die Versender mit solch ein Paketdienst zusammen arbeite , liegt wahrscheinlich daran das sie so billig sind und ihr Zusteller nicht richtig bezahlen können , oder warum liefert ein Fahrer sein "privat Kunden" Pakete gleich im Shop ab .
Fragen über Fragen und GLS schreibt , es tut uns Leid .
Hallo davon haben wir nix und vor allem haben wir unsere Pakete nicht , steckt euch das , wir Entschuldigen uns" sonst wo hin. Es zählen Taten , ich kann auch mit schmeichelnden Worten umgehen , aber das bin ich nicht ich bin geradeaus und stehe zu meinen Mist den ich verzapfe . Aber ihr nicht
Überdurchschnittlich Unfähig
Puhh jetzt geht es mir schon ein wenig besser -
Billiger Versanddienst. Kein Schadesersatz!
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service
Versendet wurde ein Weinkühlschrank.Antworten
Trotz ordnungsgemäßer Verpackung wurde der Kühlschrank nachweislich durch GLS Mitarbeiter auf dem Transportweg schwer beschädigt (nicht nur die Glasscheibe ist zerborsten, die Aufhängung verbogen und der gesamte Rahmen verzogen).
5 Tage wurde auf meine eMail Schadensmeldung nicht reagiert. Nach erneuter Reklamation wurde eine Regulierung abgelehnt.
Begründung: Verbotsgut... besonders zerbrechlich! -
GLS unzumutbar
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Das Paketzusteller unter Dauerstress stehen wissen wohl die Meisten.Antworten
Aber GLS setzt allem die Krone auf. "Reifen am gewünschtem Abstellort"
obwohl keine Abstellerlaubnis erteilt und von den Reifen auch keine Spur. Nach etlichen Telefonaten mit irgend einem Callcenter dann die Antwort, "die Reifen wurden im 10 km entfernten Paketshop abgegeben und man könnte wohl verlangen, die Reifen dort abzuholen.WIE BITTE??
Ich habe Versandkosten bezahlt mit Lieferung bis Bordsteinkante.
Meine Androhung: "Reifen gehen an den Versender zurück, da Zustellung durch GLS nicht möglich". Und nun? Keine Reifen und der Versender bleibt auf seine Kosten sitzen. Das nennt man bezahlte Dienstleistung Made in Germany.
Seit dem achte ich bei Bestellungen darauf, dass Lieferungen nur durch DHL, DPD und UPS durchgeführt werden. Bisher keine Probleme. Nette, freundliche Fahrer, die trotz Stress mal ein Lächeln auf ihr Gesicht zaubern, wenn man sich mal mit einer Flasche Wein oder ähnliches für den Kundenservice bedankt. -
GLS "Express" "Service"
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Mit Dummheit alleine nicht mehr zu erklaeren:Antworten
...
Expressdienst sitzt bereits eine Woche auf der Ware!!!!!!!!!!!
-
Auslieferung verweigert
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, keine Lieferung, absolut kein Service, unfreundliche Hotline-Mitarbeiter, absolut inkompetent, keine Lösung, nicht glaubwürdig
Am 15.03.2017 sollte unser Paket durch GLS an uns geliefert werden. Das wurde uns auch durch den großartigen Sendungsverfolgungs/Trackingservice mitgeteilt.Antworten
Da die Sendung eine wichtige Sendung für uns ist, bin ich den ganzen Tag zuhause geblieben und habe gewartet.
Wir wohnen in einer Sackgasse, das Auto von GLS wäre daher von uns unübersehbar bzw. unüberhörbar gewesen. Auch haben wir eine voll funktionsfähige Schelle, auf der sogar unser Name vermerkt ist.
Anstelle des Paketes kam eine Mail mit dem Text „Ihr Paket konnten wir heute leider nicht an die gewünschte Adresse zustellen.
Aber man höre und staune, der Fahrer war doch tatsächlich in der Lage die Sendung 5 km weiter in einem völlig anderen Stadtteil in einem Paketshop zustellen.
Da stellt sich doch die Frage: Warum schafft der Fahrer es zu Paketshop zu fahren, aber verweigert sich das Paket an die genannte Lieferadresse zu schicken?
Wofür bietet GLS den Service der Sendungsverfolgung an, wenn das Paket eh nicht zugestellt wird?
Die Odyssee ist mit der Abgabe an den Paketshop leider noch nicht zu Ende. Zu dieser Zeit dachte ich was auch immer passiert sei, dann hole ich das Paket eben ab.
Aber, der Inhaber des Paketshops verweigerte mir ebenfalls die Herausgabe des Paketes, da es auf den Namen meines Lebensgefährten adressiert ist, und eine Vollmacht benötigt wird. Da mein Lebensgefährte jedoch bis 22 Uhr arbeitet ist das nicht möglich.
Der Herr aus dem Paketshop blieb hartnäckig und gab mir die Ware partout nicht heraus.
Ich habe bei GLS im Kundenservice angerufen. Die Dame sagte mir das Paket sei kein IDENT-Paket also müsse der Paket-Shop mir die Ware gegen Vorlage meines Personalausweises herausgeben.
Das teilte ich wiederum dem netten Herrn vom Paketshop mit. Dieser sagte die Dame des Kundenservice von GLS hätte mich angelogen weil sie mich am Telefon loswerden wollte, das würde nicht stimmen. Das Paket sei in seiner Obhut und er gibt es nicht ohne Vollmacht raus.
Ich habe wieder bei GLS angerufen und vorgeschlagen, daß sie sich mit dem Paketshop Verbindung setzt und das klärt. Das hat sie strikt verweigert, sie könnte nicht raus telefonieren, nur Gespräche annehmen im Kundenservice. Dann habe ich vorgeschlagen daß der Fahrer mir das Paket heute noch einmal bringt. Die Dame fiel mir sofort ins Wort und lehnte es vehement ab, wenn dann wäre das erst frühestens in zwei bis drei Tagen möglich. Ich habe sie darum gebeten den Fahrer zu kontaktieren, sie sagte mir das das nicht möglich sei, man könne ihn im Auto nicht erreichen. Und das bitte im Zeitalter von Mobilfunk? Oder Funk im Auto? Das Handy wäre ausgeschaltet wenn der Fahrer fährt. Wie originell, und was ist wenn das Auto mal eine Panne hat, oder ein sonstiger Notfall eintritt, dann gib es auch keinen telefonischen Kontakt zu GLS? …. Ich verstehe gar nicht warum die Dame vom Telefonischen Kundenservice dann ungehalten wurde, als ich sie gefragt habe, ob sie mich verarschen wolle?
Dann habe ich vorgeschlagen Ihren SAMEDAY-Service zu beauftragen, mir das Paket wie auf der Homepage von GLS angeboten am selben Tag bis 22 Uhr vom Absender zum Empfänger zu bringen. Das hätte wunderbar funktioniert, in Anbetracht der Tatsache daß es zu diesem Zeitpunkt erst 15:30 Uhr war. Dazu sagte diese inkompetente Person mir daß das der Absender in Auftrag geben müsse, das würde auch nicht gehen. So eine unprofessionelle Antwort ist mir noch nicht untergekommen. Anstatt einmal mitzudenken wie das gemeint war. Der Absender hat für die Zustellung bereits bezahlt. Der Fehler lag eindeutig bei GLS also hätte das auf Kosten von GLS erledigt werden müssen. Und dann noch die Zumutung mich mit Ihren Damen im Call-Center herumschlagen zu müssen, anstatt meiner mehrfachen Bitte nachzukommen, mich mit einem Teamleiter zu verbinden oder eine rasche Lösung herbeizubringen, sprengt den Rahmen ganz. Das wurde mit den Worten, „Von dem werden Sie auch nichts anderes hören als ich Ihnen sage“ schlichtweg ignoriert.
In dieser ganzen Zeit hätte man schon längst einen Fahrer beauftragen können noch einmal die 5 km zu uns zu fahren. Schlussendlich habe ich der Dame unmissverständlich zu verstehen gegeben, daß es mir egal ist wie mir das Paket zugestellt wird, gerne auch per Kurier Taxi Overnight Express, Hauptsache es kommt. Ich müsse doch jetzt auch nicht noch ihren Job machen und ihr erklären, welche Möglichkeiten es gibt ein Paket von A nach B zu transportieren, das ist doch grotesk. Die Dame zeigte sich zu keiner Zeit kooperativ, sondern reagierte obendrein noch beleidigt als ich Ihr völlige Unprofessionalität und Inkompetenz als Feedback gegeben habe und beendete das Gespräch.
Ich habe GLS offiziell in Lieferungsverzug gesetzt, die Herausgabe des Paketes bis spätestens 16.03.2017 - 13:00 Uhr gefordert.. Andernfalls werde ich über unseren Rechtsanwalt Schadensersatzansprüche prüfen lassen . Bei der Ware handelt es sich um Leuchtstoffröhren für ein Meerwasseraquarium, die dringend im Zuge eines Wechsels benötigt werden. Da uns die Lieferung am 15.03.2017 durch GLS zugesichert wurde, hatten wir die alten Röhren bereits entfernt. Das habe ich auch der Dame an der Serviceleine mitgeteilt, aber natürlich hat sich nichts davon angenommen. Es hat in der Tat genug Möglichkeiten gegeben uns die Ware am selben Tag erneut auszuliefern, (Kontaktieren des Fahrers zwecks Neuanlieferung am selben Tag, SAMEDAY-Lieferung aus Kulanz über GLS, Kurier, Taxi Overnight-Express, Telefonat mit dem Paketshop dem Inhaber anzuweisen, mir die Ware auszuliefern). Somit hat GLS vorsätzlich gehandelt.
Es ist eine bodenlose Frechheit wie GLS mit den Kunden umgeht. Ich dachte nur der "gelbe Paketdienst! sei so schlimm, aber GLS setzt noch einmal einen drauf.
Nun eigentlich ist es gar kein Wunder, in Anbetracht der Tatsache daß diverse Herrn des Vorstandes von GLS ja vom "gelben"Paketdienst kommen -
GLS - nicht zu empfehlen, einfach nur katastrophal
- Nachteile: absolut kein Service
Nach 12 Jahren haben wir uns von GLS getrennt, sie tricksen und schummeln, sie lügen ohne rot zu werden.Antworten
Es ist wirklich eine Unverschämtheit, wie GLS mit einem Kunden umgeht. Man versucht einen Transportschaden nicht zu begleichen, indem immer wieder falsche Behauptungen aufgestellt werden: einmal soll die Ware nicht richtig verpackt gewesen sein, ein anderes Mal sollen wir die Schadenmeldung zu spät abgegeben haben. Wieder ein anderes Mal soll der Empfänger den Empfang ordnungsgemäß bestätigt haben. Wir haben alles wiederlegt und dennoch wurde der von GLS nachweislich verursachte Schaden nicht reguliert. Hände weg von GLS und einen anderen Parcel.Service nutzen... -
Das aller aller aller Letzte
- Vorteile: absolut pünktlich
- Nachteile: absolut inkompetent
Vor 10 Jahren schon mehrfache Lieferungen mit GLS, Ware beschädigt...Heute 10 Jahre später das erstemal wieder mit GLS, eine Schallplatte, kam echt schnell an, respekt, Nachteil, die Platte kam in 15 Einzelteile, der Versandkarton völlig durchlöchert und zerdrückt als hätte er auf der Autobahn gelegen und die Autos drübergefahren. FINGER WEG ...Antworten -
GLS??? FINGER WEG!!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
gls ist der letzte sauladen die schaffen es noch nicht mal ein paket von frankfurt in die nähe von stuttgart innerhalb von 24 stunden zu liefern, der trackingdienst von gls ist der letzte witzAntworten
wenn ein paketdienst dann lieber dhl oder hermes, da kommen die pakete auch pünktlich und unversehrt an. -
Antwort
"unversehrt" ist bei GLS ein FremdwortAntworten -
GLS IN VERBINDUN MIT PET
- Nachteile: absolut kein Service
Die bei mir am 01.03.2017 abgeholten Kompletträder liegen immer nochAntworten
im Versanddepot und wurden noch nicht weitergeleitet.
Die Räder wurden nach Vorstellung von PET verpackt.
Die angekündigte Abholung musste auch erst telefonisch angemahnt werden.
-
!!!Achtung vor GLS und PET!!!
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: es wird nicht ordnungsgemäß mit der Ware umgegangen, es fehlt an geschultem Personal
- Geeignet für: Leute,die ihre Ware gern defekt empfangen
Hallo, ich habe eine Transportvermittlung (PET) genutzt um vier Kompletträder zu versenden. Diese Transportvermittlung nutzt GLS als Spediteur. Die Räder wurden so verpackt wie es die Fa.PET auf deren Homepage beschreibt. Der Empfänger nahm die Räder nicht an weil er in zwei Kartons löcher sah. Darunter sind nun die Felgen beschädigt. Beide Firmen zahlen nur bei Verlust und nicht bei Beschädigungen. Wenn nun die Fahrer etwas auf die Ware aufgepasst hätten, dann wäre ja alles gut geworden. Die Räder wurden wieder zu mir geschickt, mit noch mehr beschädigter Verpackung. Das war das erste und letzte mal mit GLS und oder PET.Antworten -
GLS hat den schlechtesten Service
- Nachteile: absolut kein Service
GLS hat es nur nötig einen Zustellversuch zu machen. Das gibt es bei anderen Paketdiensten nicht. Es wurde nur einmal versucht zu zustellen. Es wurde nicht im Haus woanders geklingelt, wo meistens jemand zu Hause ist. Auf der Benachrichtigungskarte stand , ich soll das Paket in einen Geschäft , das 5 km entfernt liegt abholen. Staats das Paket mit ins Auslieferungslager was nur 1,5 km entfernt ist zu nehmen und ich hätte es dort abholen können. Als ich zum Geschäft fuhr, war es wegen Mittagspause 2 Stunden geschlossen. Nach meinen Anruf bei GLS, sagte man mir, die brauchen nur einen Zustellversuch machen. Das Geschäft liegt wahrscheinlich auf der Rute des Fahrers. Ich müsste das Paket im Geschäft abholen. Es ist nicht möglich , das ich es im Lager abhole. Also Leute, lasst die Hände von GLS.Antworten -
Ganz ehrlich, unter aller Sau.
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich weiß das es frühs bei euch schnell gehen muss. Das hin und wieder der Weg vom Auto über die Einfahrt bis zur Klingel, manchmal ein echter akt ist, doch wir waren zu Hause. Wäre unser Briefkasten noch so versteckt wie als wir das Haus gekauft hatten, hätte ich es verstanden das keine Karte drin lag, doch der gute Briefkasten hängt jetzt an der Straße für jeden zugänglich, die Augen im kopf haben und nicht nur auf ihr Handy starren beim fahren.Antworten
Nicht nur das ich für das Paket Geld bezahle, nein ich muss auch noch nachforschen, was mit meinem Paket passiert. Und endlich nach langen warten, bangen und suchen kann ich dann endlich mein Paket abholen, welches schädlich von anderen Paketen zerdellt und bedrängt wurde seine besten Jahre sind vorbei.
Doch das größte überhaupt es ist offen.
Lieber Fahrer/ in hattest du Hoffnung es wäre was interessantes drin, ja ich weiß das Sachen die aus Paketen fallen Ihr ab und zu mit nehmt ( ja und ich weis es machen nicht alle, doch es gibt Fahrer/ innen auch von anderen Paketdiensten die das machen) wenn du wissen willst was in meinen Paketen ist dann frag doch einfach, denn diesmal war es nur ein Kostüm für mein Kind, welches du mit deiner Reihe an Aktionen echt traurig gemacht hast. Danke hoffentlich beehrst du uns NIE wieder. -
Antwort
Mein Paket war auch offen und der Inhalt zerstört. GLS "Berlin-Hellersdorf"Antworten -
Echt das allerletzte!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Am 17.02.2017 sollte unser Paket zugestellt werden. Wir (2 Personen) waren zuhause gewesen und der GLS Fahrer (vom GLS Depot 11 in Bernau bei Berlin) klingelte nicht, gab das Paket laut Sendungsverfolgungsnummer die wir vom Absender zum Glück zuvor bekamen, einfach bei einem Paketshop ab, ohne Benachrichtigungskarte in den Briefkasten zu stecken was uns vermuten lässt, dass der Fahrer garnicht erst in unsere Straße fuhr, weil er womöglich da es Freitag war, schneller Feierabend machen wollte.Antworten
Nach mehrmaligem Telefonieren mit GLS und der Bitte, es erneut zuzustellen, wurde immer wieder gesagt, dass sie nicht erneut zustellen und wir das Paket im Paketshop der einige Kilometer von uns entfernt ist, abholen sollen.
Eine absolute Frechheit und das wo ich auch Versandkosten bezahlt habe!
GLS (Grauenhafter Liefer Service) soll dicht machen! Die braucht kein Mensch mehr, ausser vielleicht die, welche gerne kilometerweit zum nächsten Paketshop gehen mögen. -
Finger weg!
Mittlerweile schreibe ich immer dazu, dass ich eine Belieferung per GLS nicht wünsche. Der Dienst ist unfähig, einfache Zustellungen hinzubekommen!Antworten -
Paketbote klingelt, hinterlässt aber nur Paketkarte zur Abholung beim Depot
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, Paketboten lügen offensichtlich
GLS ist der absolut unzuverlässigste Paketdienst. Schon wieder (also nicht das erste Mal) wurde heute ein sogenannten Zustellversuch unternommen. Der Paketbote klingelte, kam aber auch nach mehrfachem Kontaktversuch über die Gegensprechanlage und Öffnen der Haustür über die Anlage nicht in den zweiten Stock. Statt dessen fand ich später eine Benachrichtigung vor, dass ich mein Paket im GLS-Depot abholen müsse. Nicht einmal die Adresse war vermerkt. Im Internet musste ich feststellen, dass sowohl eine Ersatzzustellung als auch die Abholung im Depot ausschl. zu meinen Arbeitszeiten möglich ist. Und das in 20 km Entfernung. Ich benötige das Paket dringend, muss nun also auf Einkommen verzichten (ich bin selbständig), um es persönlich um 9 Uhr abholen zu können, womit mir 2 Stunden Arbeitszeit entgehen. Am Abend sieht es auch nicht besser aus. Würden wenigstens Paketshops in der Nähe zur Verfügung stehen, wie es bei Hermes und der Post der Fall ist. So aber ist es - abgesehen von der Unverschämtheit des Paketboten, dem offensichtlich die 2 Stockwerke zu hoch waren - eine Zumutung, den Kunden über solche Entfernungen und in so eingeschränkten Zeitfenstern kommen zu lassen.Antworten -
Ohne worte
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Endlosschleife an Nachtteilen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Als Otto-Normal Angestellte die von Mo-Fr arbeiten geht, habe ich mit dem Post-Ident-Paket leider ein nicht lösbares problem erschaffen. !!Antworten
Bei "normalen" Pakten, die ggf. iwo abgelegt/abgegeben werden können, kann ich mit der generellen Postzustellung leben, da die probleme immer die gleichen sind. Aber wirklich NIE, NIE wieder GLS!!! und nicht ums verrecken wenn es sich dazu noch um post-ident handelt!!
heute morgen in der paketverfolgung um 07:28 angezeigt > paket is da, wurde ins auto geladen, und wird HEUTE (also ohne zeitangabe) zugestellt. Daher habe ich kurzfristig frei genommen, damit die schwierige Angelegeheit doch schnell überstanden ist. PUSTEKUCHEN!!
18:00 h dann mal durchgerufen (welches schon stures ignorieren der telefonansage benötigt, um zum versteckten service zu gelangen) um die erklärung zu hören.
Erklärung: auf grund vom hohen paketaufkommens paket heute nicht um 07:28 ins auto geladen
Online Status von heute 19:42 = paket im auto und kommt heut im laufe des tages....
Lösung vom MA
1. Zustelltag ändern = coole idee, ich hätt dann gern Samstag > Antw.: ne wir liefern nur von Mo-Fr und das ohne Zeitangaben
2. Paket vom Depot abholen = und jetzt dementier ich meine vorgänger > abholstelle umständlich zu erreichen is noch zu nett !! ich wohne bln f-ost und abholstelle ist BERNAU
Das wären mit auto 30 km (40 min)
oder mit bahn 7,80 € (1:05 min).
Fazit: rate ich doch höflichst von diesem Versender ab!! Ausser man hat das Glück und ist von Mo-Fr fast ausschließlich zuhause ;)
P.S.: den stern von oben bitte mit einen - davor -
Antwort
Und entgegen einiger GANZ WENIGEN meinungen hier....Antworten
Man könnte sich auch weniger hier aufregen, wenn man Zustelltage vereinbaren könnte !!!!!!!!!!!!!!! Denn Otto-Normal bürger is von Mo-Fr arbeiten!!
Aber der Arbeitgeber GLS verweigert ja wohl zusendungen am wochenende... Ergo > zur Sicherheit ne woche urlaub nehmen und gleich unten vor der tür zelt aufschlagen. -
Zwei Lieferungen innerhalb drei Werktagen nicht zugestellt
- Nachteile: absolut inkompetent, Schlechter Zustellservice, Keine Navigation und schlechtes Zeitfenster
Hier einmal mein Unmut Über GLS als Beschwerde direkt an den achso "starken Paketdienst" :Antworten
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über einen Ihrer Auslieferungsfahrer beschweren und hoffe, dass künftig die Zustellungen gewährleistet sind.
Zum zweiten Male innerhalb von drei Werktagen hält es Ihr Fahrer nicht für nötig, bei mir zu klingeln, sondern klebt einfach die Karte an die Hauseingangstür. Ich habe heute extra auf ihn gewartet und saß hinter meinem PC, als ich die Nachricht bekam, dass er das Paket nicht zustellen konnte und es beim Paketshop abliefert. Wieder einmal!!!
Es handelt sich um die Paketnr. ... oder Track-ID...
Ist es wirklich so schwer zu klingeln??? Ist es wirklich so schwer, ein Paket zum Empfänger zu bringen??? Dann hat diese Person den Job verfehlt.
Ich hoffe, dass ich mich auf den freundlichen Herrn ... Ihrer Hotline verlassen kann und das Paket tatsächlich noch seinen Empfänger findet, nämlich mich,..., c/o... (heißt „care off“ auf englisch und soviel wie bei oder zur Untermiete oder in Obhut),
Ich bin schwerbehindert und kann nicht 15 Min. zum nächsten Shop laufen, zumal es sich bei dieser Lieferung um einen Katzenkratzbaum von 169 cm handelt. Was denken Sie, wie schwer das Teil ist???
Und bitte keine Ausflüchte, wie „ich habe geklingelt und es öffnete kein Mensch“. Heute waren bereits DHL und DPD bei mir und haben Post und Paket gebracht. Nachweise kann ich diesbezüglich gern erbringen!!!
Ich erwarte in den nächsten Tagen noch eine Lieferung Ihres Unternehmens. Sollte auch dieses nicht bei mir ankommen, nur weil Ihr Fahrer inkompetent ist, werde ich entsprechende Wege gehen, damit das aufhört.
Mit freundlichen Grüßen -
GLS Paketdienst, dilletantisch
- Nachteile: absolut inkompetent
Ein Paket geht auf Reisen. Adresse, Telefonnummer, in Deutschland, alles klar angegeben. Mein Verkäufer bekommt die Nachricht "kann nicht zugestellt werden". Zwischenzeitlich schreibe ich direkt GLS und gebe die Adresse nochmals durch, zusätzlich genau erklärt mit nochmaliger Angabe der Telefonnummer. Das Paket sei leider noch nicht wieder auf der Zustelltour. Dann wieder die Meldung an den Verkäufer "kann nicht zugestellt werden". Habe genug, sollen sie das Paket wieder retournieren und dann muss der Verkäufer endlich mit DPD den Versand vornehmen. Da kann der beste Verkäufer und das beste Produkt nicht dafür, wenn der Zusteller eine Pfeife ist.Antworten -
GLS TOTAL UNGEEIGNETER PAKETZUSTELLDIENST
- Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Nun ist Gls schon 3 Tage mit meinem Paket unterwegs.Es wird jeden Morgen in das Zustellfahrzeug geladen.Dann fährt man den ganzen Tag damit spazieren und wird nicht zugestellt.Antworten
Am 1.Tag wegen Verkehrsstörung
Am 2.Tag Um 14.30 kann nicht Zugestellt werden zu hohes Paketaufkommen
Dann Telefonische Beschwerde und dann steht um 17.07 da konnte nicht zugestellt werde Kunde nicht angetroffen:Ich bin den ganzen Tag zu Hause und warte darauf,meine Frau war auch ab 15,30 zu Hause.
Das wir nun beide Taub auf den Ohren sind und kein Klingeln hören,war mir nicht Bewusst,also sollten wir mal zum Ohrenarzt gehen.Oder liegt es doch daran das nie Geklingelt wird????Nun mal sehen was es Heute wieder für eine Ausrede gibt.Jedesmal dieser Zirkus mit diesem Verein.In Zukunft werde ich nur noch dort etwas Bestellen,die keinen GLS Versand haben.Bei den Anderen hapert es ja auch mal aber nie so extrem wie bei gls -
Der letzte Sauverein
- Vorteile: unfreundlich und inkompetent
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Da werden Sendungen, nur weil niemand zu Hause, einfach in irgend einem GLS-Shop abgegeben, der sehr weit entfernt ist, sodass man erst Bus oder Bahn braucht um dort abzuholen.Antworten
Am Telefon, eine pampige Tante, die nur sagt, das liegt dort jetzt paar Tage und wenn Sie es bis dahin nicht abgeholt haben, dann gehts wieder zurück an den Absender. Es interessiert uns garnicht, wie Sie dahin kommen und ob Sie es dort abholen.
Das war nun schon das zweite mal, dass die mich so verar....! -
eine Frechheit was von GLS geboten wird!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Ich habe heute auf ein wichtiges Paket gewartet und hatte auch einen zeitraum von GLS bekommen wann das Paket kommt, daher habe ich mir Urlaub auf der Arbeit genommen da es nur an mich persönlich übergeben werden darf.Antworten
Als die zeit verstrichen war hab ich mal in die sendungsverfolgung geschaut und war erstaunt das er schon da gewesen sein muss, und tatsächlich war auch eine benachrichtigungskarte im Briefkasten, aber das der Fahrer nicht einmal in der Lage war die Klingel zu betätigen ist schon eine zumutung.
wir haben das bei GLS angerufen, und die meinen das Paket kommt dann halt morgen und wenn wir es heute noch haben wollen müssten wir die knapp 100km in kauf nehmen und es selbst abholen, das ist die größte Frechheit überhaupt was man sich von GLS gefallen lassen muss. -
Dieser Versanddienst ist einfach ein Witz
- Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Mal abgesehen davon, das dieser Paketdienst nicht in der Lage ist einen zumutbaren Zeitraum für die Lieferung anzugeben (es wird nur der komplette Tag mitgeteilt) und die Paketverfolgung im Gegensatz zu der von DLS auch nur spärlich ist, bringt es GLS ja nicht einmal fertig eine Zustellung trotz vorhandener Abstellerlaubnis zu gewährleisten. Statt dessen wieder nur ein Kärtchen im Briefkasten, das man nicht angetroffen wurde. Diesmal mit der Aufforderung das Paket im über 20 km entfernten Depot abzuholen.Wenigstens war die Kollegin von GLS am Telefon freundlich, hat bestätigt, das die Abstellerlaubnus vorliegt und hat einen erneuten Zustellversuch für den nächsten Tag zugesichert.Antworten
Dumm nur, wenn man auf das Paket wartet, bei mir war es ein Geburtstagsgeschenk und diese Firam sich außerstande sieht durch eine nochmalige Anfahrt am selben Tag ihren Fehler auszubügeln.
Wie heißt es doch auf der GLS-Seite:
"Ein Paket mit GLS versenden heißt, das Paket kommt schnell und sicher an. Der zuverlässige Paketversand innerhalb definierter Regellaufzeiten ist die Stärke ..."
Das ist Verarschung pur und bei Beschwerden kommen auch nur Floskeln als Antwort. -
Hoffentlich geht dieser Zustellbetrieb bald ein.
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
GLS ist der hinterletzte Zustellbetrieb in Deutschland. Ich sollte innert drei Pakete erhalten. Blödsinnigerwieis versandten alle Lieferanten die Pakete mit GLS. Alle drei Sendungen haben mich nicht erreicht obschon ich nachweislich mit Zeugen ständig zuhause war. Der Fahrer hat nicht mal meine Adresse angefahren, sondern jedesmal die Sendung gleich zum Depot gebracht. Da auch keine Abholaufforderung in den Briefkasten gelegt wurde sind die Lieferungen erst nach Nachforschungen beim Lieferanten im Depot gefunden wurden. Ich empfehle folgendes; Boikottiert alle Lieferanten die GLS verwenden, nur so kann man diese unmögliche Firma zum Verschwinden bringen.Antworten -
Selber abholen mit 90 km (!), das ist GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Das GLS Pakete nicht zustellen kann, scheint wie hier zu lesen ist. ja gängige Praxis zu sein. Dass in meinem Fall aber nicht nur die erteilte Abstellerlaubnis von GLS nicht beachtet oder nicht mehr gefunden wurde, sondern mir auf der gern genutzten Mitteilungskarte allen Ernstes zugemutet wurde, eine Strecke von über 90 (in Worten neunzig!) Kilometer zu fahren um mein Paket in der GLS-Niederlassung abzuholen, das ist sogar für GLS bemerkenswert.Antworten -
"Wir finden Ihr Packet nicht"
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Der eine Stern ist eigentlich auch schön falsch. Nicht einmal den verdient dieser sogenannte "Paketversanddienst". Ich kapier's nicht wie ein solches "Unternehmen" auf dem Markt bestehen kann!!!Antworten -
GLS - NICHT MANGELHAFT, SONDERN UNGENÜGEND !
Kleiner Nachtrag zu meiner gestrigen Bewertung, die ich in dem Glauben gab, ein Stern sei die schlechtest mögliche Bewertung. Da ein Stern jedoch der Schulnote 5 (=mangelhaft) entspricht, lege ich Wert auf die Feststellung, dass dieses "Unternehmen" nichts besseres als Note 6 (=ungenügend) verdient !Antworten -
GLS findet eigenen Paketshop nicht
Dumm, dümmer, GLS: Kaum zu glauben, aber GLS findet offenbar den eigenen Paketshop nicht. Ich habe als Lieferoption einen GLS-Paketshop angegeben und das am 28.12.2016 von GLS auch per Mail bestätigt bekommen. Am 29.12.2016 bekomme ich dann eine Mail, dass der Zustellfahrer mich nicht zu Hause angetroffen hat und das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Geht's noch?Antworten -
GLS? NEIN DANKE !
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: alle, die gerne einen Tobsuchtsanfall bekommen
Es ist mir jetzt bereits zweimal passiert, dass ich bei Abwesenheit keine Benachrichtigung im Briefkasten hatte. Die zweite Sendung ging dadurch nach Ablauf einer Woche an den Absender in Grossbritannien zurück. Da offenbar alle Sendungen, die aus Grossbritannien per "Royal Mail signed for" verschickt werden, in Deutschland von GLS bearbeitet werden, habe ich gar keine Möglichkeit diese Versagerfirma zu meiden. Ganz besonders witzig ist, dass andererseits zusätzlich zu kleineren Einschreibesendungen aus Grossbritannien, die in den Briefkasten passen, eine Benachrichtigungskarte eingeworfen wird mit dem Vermerk : "Sendung ist im Briefkasten" ...Antworten -
Schlechtester Paketdienst aller Zeiten
- Nachteile: absolut kein Service, viel zu lange Zustellzeit, absolut inkompetent
Habe am 26.12.16 onine etwas bestellt, welches am 27.12.16 vom Verkäufer per GLS versandt wurde.Antworten
Ich erhielt am 28.12.16 von GLS eine Zustellankündigung per E-Mail, über die ich sofort eine Abstellerlaubnis erteilte. Diese wurde mir auch am 28.12.16 per Mail von GLS bestätigt.
Am 29.12.16 erhielt ich eine Mail, dass das Paket wegen Fahrtzeitverzögerungen nicht mehr zugestellt werden konnte und bei GLS eingelagert wurde.
Am 30.12.16 war es lt. Sendungsverfolgung im Zustellfahrzeug....den ganzen Tag, bis um 17:28 Uhr drin stand, dass es im GLS-Depot eingelagert wurde. Heute am 31.12.16 (Samstag) arbeitet GLS nicht.
Sollte das Paket am Montag kommen, war es 6 Werktage unterwegs (innerhalb Deutschlands)!!!! Wenn es wirklich am Montag kommt.
Das ist inakzeptabel.
Zum Vergleich: Habe gestern, Freitag, um 16 Uhr etwas online bestellt, was heute früh (Samstag) um 10 Uhr von DHL zugestellt wurde.
Ich habe heute per e-Mail eine Beschwerde an service@gls-germany.com geschickt.
Bin mal gespannt, ob ich darauf je eine Antwort erhalte. -
Meidet GLS wenn es geht
- Nachteile: absolut kein Service, unfreundliche Fahrer, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Zwischenzeitlich ist sogar Hermes wesentlich besser als GLS. Im Prinzip ist jede zweite Lieferung zu beanstanden bzw. man hat mit GLS nur Ärger und Aufwand. Und Beschwerden bringen zudem gar nichts! Der Service antwortet zwar - STANDARD - aber machen tut er nichts!Antworten
Vorfälle
1) Der Zustand der gelieferten Pakete ist fast jedes Mal zu beanstanden. Also Vorsicht bei Zerbrechlichen.
2) Angekündigte Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Fast jede Lieferung kommt mindestens 1 Tag später als zunächst angekündigt. Da hilt es auch nicht wenn man von der Verspätung irgendwann informiert wird.
3) Am schlimmsten sind aber die Zustellzeiten. Wir liefern zwischen 10 - 11 Uhr (in der Regel bei uns). Falls Sie nicht zu Hause sind ...blah blah blah
Fallbeispiele
a) Ich war um 9.50 Uhr zu Hause, nahm 2 Stunden frei. Fahrer kam weit vor 9.50 Uhr :-(
b) Ich warte von 10 - 12 Uhr. Fahrer kommt irgendwann am Nachmittag! :-(
c) die angekündigte Zeit vom 10-11 Uhr wird zu 95% nicht erreicht. GLS erwartet wohl durchgehende Erreichbarkeit in der Wohnung oder sagt sich der Kunde soll sich doch selber um sein Paket bemühen!
4) Onlineverfolung der Lieferung. Die ist zwar gut, doch was hilft das wenn der Fahrer 5-6 x an meiner Straße vorbeifährt und dann irgendwann am Nachmittag kommt?
5) Und letztendlich erscheint der GLS-Zusteller zudem immer äußerst genervt
Und letztendlich erfolgt kein zweiter Zustellversuch. Einfach Zettel dran - holen Sie ihr Paket im Shop ab. In meinen Fällen 4 km zu fahren, 1-2 Überstunden morgens umsonst frei genommen und zudem die zeitliche Extrafahrt zum Shop. -
GLS Versand?????
- Vorteile: Unverschämter fahrer
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Ich hatte zwei Schaufelstiehle bestelle , der Verkäufer hat die dann mit der GLS mir zugesendet und wie es ankam lage eine Karte von der GLS aus an der Tür eingang stand traf beim Nachtbar abgegeben und nichts weiter , bei welschen Nachtbar??? ich habe viele in der Straße ??? . Warum beim Nachtbar es war einer zu Hause man hätte mal Klingeln sollen. Der Fahrer hat wohl keine Finger zum Klingeln. Das ist schon das Zweite mal das einer zuhause ist und der kann nicht Klingeln . Das erste mal hat der das nicht gepracht sondern an einer Paket annamestelle abgegeben ich war das nicht dochthin holen weil versandkosten bezahlt hatte. Ich sollte mein Auto holen und 35 Km noch fahren um es zu holen. Und jetzt das Zweite mal beim Nachtbar der mir betretungsverbot gemacht hat. Die Stihle sind bis heute nicht angekommen die firma wo ich die bestellt habe mußte mir das noch einmal zusenden , weil ich und die Firma gegen die GLS beschwerde eingesendet habe , der Fahrer oder der Nachtbar hat wohl behalten. Es sollte niemand was mit der GLS mehr versenden.Antworten -
Keine Anlieferung, obwohl der Paketbote sogar an der Tür war
- Nachteile: absolut kein Service
Ich habe einen Weihnachtsbaum im Internet zur Lieferung nach Hause bestellt, um mir die Wege zu sparen, die ich in meinem Alter schwerer bewältige.Antworten
Am Morgen klingelte es an der Tür und ein Paketbote von GLS kam hoch und brachte mir ein kleines Paket. Von da an wartete ich den ganzen Tag auf den für diesen Tag angekündigten Weihnachtsbaum, ohne einmal das Haus zu verlassen. Als ich am Abend meine Post aus dem Briefkasten holte, fand ich dort auch eine Benachrichtigung von GLS, dass ein Paket beim Nachbarn gegenüber abgegeben worden war. Dort stellte sich heraus, es war der Weihnachtsbaum – auch von GLS geliefert! So musste ich also den Weihnachtsbaum über die Straße und mehrere Stockwerke durch das Haus tragen. Und dafür habe ich 10 € Versandkosten gezahlt!
Das unverschämteste daran ist, dass der Paketbote sich nicht gescheut hatte, das kleine Paket hochzubringen und den Weihnachtsbaum nicht einmal zu erwähnen. Wahrscheinlich habe ich mit dem kleinen Paket auch gleich unwissentlich den Empfang des Weihnachtsbaums quittiert. -
Schlechteste Paketdienst
- Nachteile: absolut kein Service
Ich arbeite von zuhause, und es sind immer mindestens zwei Personen hier.Antworten
Alle Paketdiensten ohne Problemen, nur GLS Schaft es nicht zu klingeln. immer wieder ein Notiz aber kein Paket.
Ich bin verantwortlich für grosse Volumen in transport - Paket Diensten, meine nächste Ausschreibung wird sicher ohne GLS sein.
absolut schlechte service -
Unverschämter Service, höchstens für Leute, die nie das Haus verlassen
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Da ich leider für gut eine Stunde außer Hause war, fand ich im Briefkasten eine Karte von GLS. Das Paket konnte nicht zugestellt werden. Es sei zum "nächsten" GLS-Shop gebracht worden. Dieser liegt gut 20 km (eine Richtung!) entfernt. Zwar werden auf der Karte auch andere Möglichkeiten wie "erneute Zustellung" genannt, doch der Fahrer dachte wohl gar nicht daran. Auf der Webseite fand sich dann unter FAQ der Hinweis, dass man ggf. auch das Paket umleiten kann (z.B. einen Abstellort wählen kann). Allerdings funktionierte das nicht (es kam nur der Hinweis: "Keinen Zugriff mehr auf das Paket"...Antworten
Also auf den Weg gemacht (gut 40 km Benzin verschleudert) und die Filiale gesucht. In einer kaum auffindbaren Nebenstraße befand sich diese in einem (anscheinend ehemaligen) Radio- und Fernseh-Fachgeschäft, das schon bessere Tage erlebt hatte. Zwischen kaputten Fernsehern lagen dort im "Laden" auf dem Boden einige Pakete. Darunter befand sich auch meines. Die Unterschrift auf ein Smartphone, das als Scanner genutzt wurde, funktionierte dann anscheinend nicht einwandfrei, da die Frau noch mal über den Parkplatz hinterherlief und um eine neue Unterschrift bat.
Fazit: Gut 12 Euro Fahrtkosten, etwas mehr als eine Stunde Arbeitszeit für unverschämten Service. Absolut nicht zu empfehlen, allerhöchstens für Menschen die den ganzen Tag nicht das Haus verlassen. -
Keine Benachrichtigung von GLS über eine Sendung
- Nachteile: absolut inkompetent
ich habe mir vor einer Woche einen Läufer online bestellt, Lieferzeit 1 - 2 Werktage. Gestern war es fast eine Woche und heute rief ich dann mal beim Versender an. Der Chef gab mir den Hinweis, das der GLS Fahrer den Läufer am 14.12. zustellen wollte, aber angeblich niemand da war. Auf den Trichter, eine Benachrichtigung zu hinterlassen, kam er allerdings nicht. Als wir heute den Läufer in der vom Versender angegenben GLS-Filiale, einem Getränkemarkt abholten, war auch zufällig das GLS-Fahrtzeug vor der Türe. Den Fahrer interessierte das überhaupt nicht, oder besser, er verstand es anscheinend gar nicht, was wir ihm mitteilen wollten. Er meinte nur, der Läufer würde "viele Zeit" noch liegen, bis wir ihn holen. Ist ja toll, das er nicht gleich zurück geschickt wurde, aber wie soll man auch ahnen, das der Läufer schon eingetroffen ist. GLS geht wahrscheinlich davon aus, das sich der Kunde schon um seine Ware kümmern wird. Sie jedenfalls nicht.Antworten -
Keine Zustellung
- Nachteile: absolut inkompetent
Ob wohl ich am 15.12.2016 zu Hause war mit meiner Frau. und bei uns unten am Haus Tür geklingelt hat und ich darauf fragte wer da ist Paket Dienst worauf ich die Tür aufgemacht habe mit der Erwartung das der Paket Bote mir den Paket bring anstatt den Paket zu Bringen habe ich einfach eine Abholschein vom GLS Paketshop in der Stadt im Briefkasten .Antworten
so was kann es einfach nicht geben !!! ob wohl ich zu Hause bin und die Tür Aufmache.Trotzdem einfach ein Abholschein bekomme den ich leider erst am Nächsten Tag in der Stadt Abholen muss.
-
Eine Zumutung!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Nur Computer am Telefon
- Geeignet für: Firmen, die genug Zeit haben, ihre Pakete selbst im Nirgendwo abzuholen
Wir haben zu 100% das Problem, dass unsere Firma ganztags besetzt ist, die Pakete jedoch grundsätzlich nicht bei uns ankommen. Der Fahrer ist zu faul, er liefert lieber alle Pakete an einen Paketshop. Eine Nachricht darüber? Fehlanzeige. GLS ist der schlechteste Versanddienst den ich kenne! Die Pakete sind IMMER beschädigt und werden NIE direkt abgegeben. Informationen dazu erhält man grundsätzlich NICHT! Es ist ein reiner Zufall, wenn man selbst einmal nach dem Verbleib des Pakets sucht. In der Regel kommen wir so ca. 5 Tage später an unsere Bestellungen. Wir selbst sind schon vor 4 Jahren auf DPD umgestiegen. GLS ist eine Zumutung! Wenn wir unsere Geschäfte so führen würden, dann wären wir vermutlich schon pleite.Antworten -
Immer wieder Zustellungsprobleme
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Eine Lieferung konnte am Samstag nicht zugestellt werden, da ich nicht zuhause war. Sowohl im Internet als auch auf der Karte habe ich eine Ablagestelle angegeben.Antworten
Am Montag kam erneut eine GLS Sendung an. Diese wurde abgelegt, die Karte mitgenommen.
GLS weigert sich beharrlich, die Ware ein ZWEITES Mal anzuliefern, obwohl dies in den Geschäftsbedingungen steht.
Originalmitteilung von GLS
Wir werden die Info. an den Unternehmer weitergeben. Auf Kulanz wird es eventuell dann zugestellt ist aber leider keine Garantie. -
Antwort
Ich habe die Bestellung storniert. Der Verkäufer war jedoch kulant und hat eine Zustellung über einen anderen Versender veranlaßt.Antworten
Dieser Anbieter ist natürlich in meiner "Bestenliste" !
Also immer VOR BESTELLUNG auf Versender achten. Besser : In die Bestellung schreiben, dass man bestimmte Versandunternehmen ausschliessen will ! -
Antwort
GLS stellt am Samstag nicht zu. Nur auf besondere Anweisung. Aber das muss natürlich der Versender bezahlen.Antworten
Sie wollen sparen??? Nehmen Sie die Händler in die Pflicht, wo Sie bestellen.
Online sind es oftmals Zwischenhändler, wie als 3. Person fungieren und somit den Transportpreis drücken. -
Antwort
Wir haben zu 100% das Problem, dass unsere Firma ganztags besetzt ist, die Pakete jedoch grundsätzlich nicht bei uns ankommen. Der Fahrer ist zu faul, er liefert lieber alle Pakete an einen Paketshop. Eine Nachricht darüber? Fehlanzeige. GLS ist der schlechteste Versanddienst den ich kenne! Die Pakete sind IMMER beschädigt und werden NIE direkt abgegeben. Informationen dazu erhält man grundsätzlich NICHT! Es ist ein reiner Zufall, wenn man selbst einmal nach dem Verbleib des Pakets sucht. In der Regel kommen wir so ca. 5 Tage später an unsere Bestellungen. Wir selbst sind schon vor 4 Jahren auf DPD umgestiegen. GLS ist eine Zumutung! Wenn wir unsere Geschäfte so führen würden, dann wären wir vermutlich schon pleite.Antworten -
Wie lange geht das noch so weiter?
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
1.Dienstleistung anbieten sich dafür bezahlen lassen.Antworten
2.Keine Zustellung stattdessen werden Abwesenheitsnotizen hinterlassen.
3.DER EMPFÄNGER WARTET GLEICHZEITIG VERGEBLICH.
Wann hat dieses Hütchenspiel Konsequenzen?
Wo bleibt das Gewerbeuntersagungsverfahren für dieses Geschäftsmodell? -
Ich möchte nichts mehr mit GLS geliefert bekommen!
- Nachteile: absolut kein Service
Vorwort: Ich wohne in einer Stadt mit 40.000 Einwohnern, Möglichkeiten von zentralen Annahmestellen gibt es viele, wie auch Nachbarn/Renter rund ums Haus.Antworten
Heute erwartete ich vier Pakete.
1 DHL - zugestellt beim Nachbarn
1 Post Modern - zugestellt Nachbarn
1 DPD - zugestellt Nachbarn
1 GLS - nicht zugestellt!
Ich soll nun das Paket in einer 5,6 km (!) entfernten Ablagestation abholen.
Nach 10 Minuten (!) in der Warteschleife des Telefon (Service) fragte ich den Mitarbeiter, wie das denn Menschen ohne Fahrzeug oder alte Menschen machen sollen. Er konnte diese Frage nicht beantworten.
Er nahm aber (zumindest hat er es gesagt) eine offizielle Beschwerde auf.
Ist übrigens nicht der erste Vorfall mit dem extrem! schlechten "Zustell" (Ha,ha) "Service" bei GLS. Werde den Lieferanten davon noch in Kenntnis setzen. Nie wieder GLS! -
Antwort
Ich möchte Ihnen nicht persönlich zu nahe treten. Jedoch schreiben Sie, das Sie Ihre Pakete immer nur bestellen und sich auf Ihre Nachbarn verlassen.Antworten
Wäre es nicht besser im regionalen Handel .sich seine Belange zu besorgen? -
Beschädigtes Paket einfach beim Nachbar abgegeben!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, im Schadensfall keine Vergütung
Schaden Nummer: 900605314Antworten
Am 28.10.2016 bestellte ich mir einen Fliesenschneider bei einem namhaften Großhändler, der versendete diesen mit GLS (leider).
Ohne Paketankündigung kam das Paket, groß und schwer dann an meiner Adresse an, leider war ich nicht zuhause, also gab der gute GLS Fahrer das Paket im Wert von ca. 300 Euro einfach beim Nachbarn ab und ließ sich von dem älteren Herrn die ordnungsgemäße Zustellung quittieren. Am Nachmittag kam ich von der Arbeit und musste feststellen, dass a.) das Paket ziemlich ramponiert
und b.) der Inhalt nur noch Schrott war! Ich reklamierte beim Versender, dieser reklamierte bei GLS. GLS prüfte und prüfte und prüfte... letztendlich konnte man keine Unregelmäßigkeiten während des Transportes feststellen... war ja klar! Dann reklamierte ich als Empfänger bei GLS, warum das Paket einfach beim Nachbar abgegeben wurde. Dann kam eine Antwort, ja das war uns ja gar nicht bekannt, man werde die Sache erneut prüfen. Nach 10 Tagen prüfen kam die ernüchternde Antwort von GLS... keine Fehler von GLS!
Also muss man ja von einer mutwilligen Beschädigung durch den Absender oder des Empfängers ausgehen!
GLS nein Danke... nicht zu empfehlen sondern am Besten meiden.
Ich werde weder über GLS verschicken, oder etwas kaufen das über GLS versendet wird. Danke GLS für 300,00 Euro Schrott. -
Unfähig und kundenunfreundlich
- Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, mangelhafter Service, fehlende Kommunikation
Der Fall: Ich bestelle 3 Produkte bei ein- und demselben Shop in Großbritannien, alle drei Artikel werden separat in drei Paketen verschickt. In meinem Shop-Profil ist meine Adresse hinterlegt. Ein Paket kommt an, zwei fehlen. Anhand der Sendungsverfolgung stelle ich fest, dass diese beiden Pakete im GLS-Lager liegen, angeblich auf Grund falscher Adressangabe.Antworten
Hier fällt aus logischen Überlegungen auf, dass dies nicht sein kann, da ja drei Pakete an ein und dieselbe Adresse versandt wurden und eines davon angekommen ist.
Ich schreibe GLS an, wieso die Pakete eingelagert wurden, bekomme eine Standardantwort, der Grund sei die falsche Adresse, ich antworte mit der erneuten Adressangabe unter Verweis auf meine Telefonnummer, man möge mich bitte im Falle von Schwierigkeiten mit der Auffindung der Adresse kontaktieren.
Dann kommt großes Schweigen, Pakete kommen nicht an. Nach wiederholter Nachverfolgung stelle ich fest, dass eines der Pakete an den Absender zurückgesandt wurde. Das zweite liegt immer noch auf Lager.
Ich schreibe GLS erneut an, es meldet sich eine unfreundliche Person telefonisch und fragt erneut nach der Adresse, die ich wiederum bestätige. D.h. GLS hatte von vornherein die korrekte Anschrift.
Dies kostet Zeit. Ärgerlich daneben ist, dass durch die wochenlange (!) Verzögerung die für meine Arbeit unabdingbaren Artikel nicht rechtzeitig bzw. gar nicht geliefert wurden, was einen finanziellen Schaden verursacht.
Nachweise liegen vor. (Auf Anfrage) -
Fahrer gibt Paket in über 70 km entfernten Paketdepot obwohl es mehrere nahegelegene Paketshops gibt
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Es gibt keinen schlechteren Paketdienst als GLS.Antworten
Obwohl es in unserer Gegend immer Nachbarn gibt, die die Pakete annehmen und auch mehrere Paketshops in der direkten Umgebung liegen, wurde die Ware einfach über 7 km weit eingelagert.
Auf der Paketkarte wird aber die Adresse noch nicht einmal angegeben, sondern man muss diese kompliziert per GLS per E-Mail erfragen. So etwas habe ich noch nie erlebt, weder bei DHL, Hermes noch bei UPS.
Ich werde es vermeiden jemals wieder Ware per GLS zu bekommen, leider erfährt man die Versandart nicht immer.
NIE wieder GLS!!! -
katastrophaler Service bei GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Am Donnerstag der letzten Woche erhalte ich von GLS eine Paketankündigung für Ware, die bereits bezahlt wurde. in der Ankündigung wird der Liefertermin Freitag 25.11. 15-17h gegeben.(Mein Paket ist zu diesem Zeitpunkt in Belgien) ich bin in der angegebenen Zeit vor Ort. Es kommt keine Lieferung.Antworten
heute morgen schau ich in den Paket Tracker und siehe da, heute ist mein Paket mit meiner Ware in SPANIEN. ich kontaktiere GLS telefonisch und gerate an eine äußerst unhöfliche Mitarbeiterin, die mir erklärt, die Lieferbestätigung wäre automatisiert, das Paket wäre jetzt in Spanien und ginge in den nächsten Tagen auf dem Landweg oder per SCHIFF (!) nach Deutschland
Die pampige und unwillge Callcentermitarbeiterin ist nicht in der Lage mir einen Liefertermin zu nennen.
JEDES MAL, WENN ICH EINE LIEFERUNG ÜBER GLS ERHALTE GIBT ES PROBLEME: ES GIBT KEIN PAKETLIEFERUNTERNEHMEN IN DEUTSCHLAND DAS SO SCHLECHT ARBEITET WIE GLS
PS: beim vorletzten Mal war der GLS Fahrer einer mit einem GLS Wagen mit litauischem Kennzeichen. der konnte kein Deutsch und kannte sich offensichtlich nicht aus.,.... -
Fahrer klingelt nicht und gibt auch keine Benachrichtigung ab
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Hatte den Zustelltag extra auf gestern geändert, da ich an diesem Tage zu Hause war und weiß, dass ich dies in den nächsten Tagen nicht garantieren kann. Ich saß am PC. da erhielt ich die Mail, dass man mich 5 Minuten vorher nicht angetroffen hat und weitere 5 Min. später, war das Paket schon im Shop abgegeben. Dies ist absolut nicht möglich.Antworten
Heute sollte das Paket nochmals zugestellt werden, es hat sich nichts getan, obwohl der Versender großen Druck ausgeübt hat und auch für 2 Zustellversuche gezahlt hat. Ich habe mich bei der Hotline beschwert und bin auch sehr laut geworden, da man mir unakzeptable Vorschläge machte. ... ich kann nur warnen mit diesem Unternehmen Pakete zu verschicken oder etwas im Internet zu kaufen und der Versender nutzt GLS (GlückLose Stümper). -
Antwort
genau so kenne ich GLSAntworten -
Service-Wüste Deutschland GLS
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
GLSAntworten
Bei Conrad-Elektronik bestellt, ansonsten nie Probleme mit dem Versand gehabt. Auf einmal liefert Conrad mit GLS anstatt mit DHL.
GLS hat um 14:03 Uhr elektronisch eingegeben, das mit unserer Anschrift etwas nicht stimmt!
Die ... in Hildesheim ist bekannt, da sich u. a. dort auch Rossmann befindet!
Den Support von GLS erst einmal zu erreichen war schon sehr stressig!
Da hat doch der Fahrer oder die Fahrerin angeblich unsere Adresse nicht gefunden! Die Hausnummer steht im Format 40x40 vor dem Haupteingang und sämtliche Leute und ich drücke es jetzt mal politisch korrekt aus: und auch Leutinnen, die hier auch schon ewig wohnen kennen mich alle!
Warum fragt ein Fahrer/eine Fahrerrin von GLS nicht einfach mal bei Rossmann nach (ist derselbe Eingang)?
Meine Telefonnummer steht auf dem Firmenschild!
So etwas habe ich noch nie mit DHL, UPS und Hermes erlebt.
Jetzt soll am Montag o. g. Paket in einem "GLS-Paketshop" in der ... in Hildesheim hinterlegt werden.
Die Firma Conrad Elektronik hat zu mindest mir schriftlich zugesagt, dass wenn die bestellten Teile nicht bis Montag-Nachmittag mir übergeben sind, sie diese Bestellung nochmals mit DHL Versenden werden.
Soetwas kann doch nicht WAHR sein! -
Wenn möglich, einen großen Bogen um GLS machen
Bis vor kurzem kannte ich GLS noch nicht. Leider hatte ich in jüngster Vergangenheit zwei Begegnungen mit dem Unternehmen - beide katastrophal. So etwas habe ich noch nie erlebt, noch nicht einmal bei DHL; und über die könnte ich schon langsam ein Buch schreiben. Bei beiden Paketen habe ich angeblich die Annahme verweigert. Beim zweiten bekam ich beim nächsten Zustellversuch eine Infokarte mit Verweis auf "meinen" GLS-Shop, aber ohne Angabe des Shops. Der mitgelieferte Code war deren Webseite nicht bekannt. Der GLS-Shop, den ich mir dann nach Nachhaken raussuchen konnte, hat beim nächsten Zustellversuch die Annahme verweigert -"Paket zu groß". Jetzt darf ich mir wieder einen Zustellort aussuchen. Es gibt aber keine Info über evtl. Einschränkungen bei der Paketgröße (das Paket ist übrigens nicht gerade riesig), Ich nehme an, die Geschichte wird sich wiederholen.Antworten -
Ein absolute Frechheit was sich unser GLS Fahrer schon mehrfach erlaubt hat
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Wir hatten nun bereits die vierte GLS Lieferung in Folge, wo der Fahrer ohne den Versuch zu klingeln und auch ohne einer Karte einzuwerfen, die Sendung einfach in einem Paketshop abgibt.Antworten
Nachdem wir davon ja nicht wissen können (ausser man stellt eine Verdachtsrecherche zum erwarteten Liefertermin an) gehen die Sendungen nach einer Woche wieder zurück.
Für uns ist GLS in absolutes NO-GO was wir mittlerweile auch alle Lieferanten wissen lassen. -
Ich habe so etwas noch nie erlebt
- Nachteile: absolut kein Service, Fahrer stellen entweder gar nicht oder schlampig zu, absolut inkompetent
Ich wartete seit 3 Wochen auf eine Lieferung. Nun habe ich bei dem GLS Verteilcenter in Mannheim angerufen und von einem sehr freundlichen Mitarbeiter erfahren, das mein Paket zurück an den Absender gesendet wurde, da der Fahrer meine Adresse nicht gefunden hat.Antworten
Ich bekomme täglich Post, aber anscheinend sind manche GLS-Fahrer mit ihrem pflichtbewusstsein auf einem sehr niedrigen Niveau.
Ich wunderte mich schon öfters, auf abgelegenen Parkplätzen GLS Fahrzeuge zu sehen, anscheinend wird dann die eingesparte Zeit für eine Pause verwendet.
Weitere Möglichkeit, die GLS-Fahrzeuge haben kein Navi, dann sollte man dies schnellstens nachrüsten.
Ich finde so etwas eine Unverschämtheit. Schade das man keine 0 Sterne geben kann. Positiv war nur der nette GLS-Mitarbeiter im Center. -
Leistungsverweigerung
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Paket wird nicht zugestellt (an der Zieladresse war jemand, welcher umsonst wartete), sondern in einen PaketShop gefahren, welcher 5 km entfernt ist. Offensichtlich ist der Fahrer mit der vorgeschiriebenen Karte und ohne Paket zum Haus gegangen (längerer Weg) und hat nur die Karte eingeworfen ohne zu klingeln. Eine Beschwerde, bei GLS auf der Webseite abgeschickt, blieb ohne Reaktion. Ich werde nur noch unter der Bedingung bestellen, dass nicht mit GLS geliefert wird. Ich halte diese Art von Geschäftsgebaren für mehr als unseriös. - NIE WIEDER !!!Antworten -
Unkompetentes Personal
- Vorteile: absolut pünktlich
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Habe ein Smartphone mit Vertrag bei Preis 24 am 29.10.2016 bestellt, heute morgen, also am 2.11.2016 bekam ich gegen 6 Uhr eine E-Mail von GLS, dass das Paket morgen am 3.11.2016 ab 10 Uhr geliefert wird. Blöd für mich, da ich zu diesem Zeitpunkt an der Uni bin und das Paket nicht entgegen nehmen darf. Abgabe an den Nachbarn mit Vollmacht und Ausweis wird nicht genehmigt. Als ich heute nach Hause kam, lag schon der Zettel in meinem Briefkasten, dass ich leider nicht zuhause war, als das Paket geliefert wurde. Als ich beim Kundenservice angerufen habe, schien der sich nicht wirklich für das Anliegen zu interessieren und meinte nur gelangweilt: "Das ging dann wohl schneller als erwartet". Ist ja schön wenn ein Paket früher kommt, aber in meinen Augen wäre dann nicht ein paar Stunden vorher eine E-Mail gekommen, dass das Paket erst morgen ausgeliefert wir. Komisch, über GLS hört man nur negatives, DHL bekommt alles problemlos hin, hatte noch nie Probleme damit.Antworten -
Conrad Bestellung 24 Stunden Express
- Vorteile: freundlicher Kundenservice
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Bei Conrad Electronic Paket bestellt à 24h Express, bei Conrad ist das Paket Freitag den 21.10.2016 um 8 Uhr an GLS übergeben worden und sollte am 22.10.2016 (8-13 Uhr) bei meiner Firma eintreffen. Leider kam nichts.Antworten
Heute, den 24.10.2016 um 9.50 Uhr kam das Paket - leider beschädigt. Der Fahrer sagte mir, dass er sonntags keine Pakete ausfährt. -
GLS-Grundsätzlich Sein Lassen
ich erwartete ein Paket per Nachnahme, weil ich dort zum ersten mal bestellt habe und hatte nun das erste, und hoffentlich letzte Mal, das Vergnügen GLS kennenzulernen. Es war eindeutig jemand zuhause, aber es wurde nicht geklingelt.....es lag nur eine Karte im Kasten, mit dem Hinweis, Paket liegt in Depot und zuvor soll man per Mail Kontakt mit GLS aufnehmen.Das Depot liegt ca 1/2 Stunde von uns entfent, der nächste Abgabeort , laut Mail ca. 5 min. Wieso also so weit fahren? Ich habe bei GLS die Antwor erhalten, das ginge nicht bei ,Nachnahme. ich habe mich daraufhin beschwert, weil der Fahrer definitiv nicht geklingelt hat. Dann habe ich die Firma kontaktiert und Bescheid gegeben, das ich für den Aufschlag der Nachnahme nicht 1/2 h fahren werde. Die haben sich nochmal darum gekümmert, das am nächsten Tag eine Zustellung erfolgt, da ich sonst auch vom Vertrag zurückgetreten wäre. ich habe also brav einen Zettel an die Tür gehängt, und einen Nachbarn aktiviert, wo das Paket abgeholt werden kann. Und , siehe da, es war keinerAntworten
da, -meine Firma bekam Bescheid, das die Zustellung nicht möglich war, weil die Cahdaten neu eingespielt werden müssen. Am nächsten Tag hattge ich leider keinen Nachbarn aktivieren können und hatte deshalb den gleichen zettel ,wie 2 Tage zuvor im Kasten, ohne Adresse , nur Abholung im Depot.
... Ich werde in Zukunft darauf achten, welche Paketdienste bei meinen Bestellungen genutzt werden-GLS nie wieder. Das habe ich meiner Firma, ein 2 Mann Betrieb, auch so geschildert... -
Antwort
Nachnahme-Pakete werden nur an die adressierte Anschrift zugestellt. Paketshops nehmen aus Haftungsgründen keine Nachnahmepakete an und bei Nachbarn wird nicht geklingelt, weil der Fahrer nicht weiß, wo er das Paket abgeben kann, bzw. er das Nachnahme-Geld einziehen kann.Antworten
Alternative Adressen müssen vorher als Registrierung im allgemeinen bei GLS angegben werden. Ein Zettel ist meistens fragwürdig.
Sie bestellen doch... warum können Sie nicht dafür Sorge tragen, dass Sie zu Hause sind, bzw. mit dem Versender klären, ob Sie eine Rechnung bekommen oder Sie in Vorkasse gehen?
GLS macht in diesem Fall zwei Zustellversuche. Melden Sie sich im Kundenservice und geben sie für eine Sendung eine Alternativadresse an oder stellen Sie sicher, dass Sie zu Hause sind. -
...
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die sich freuen wenn jemand klingelt
Ich habe bei der Telekom (hoffnungsfroh) meine Kopfhörer bestellt. Wo sind sie? In den Irrungen von GLS!Antworten
Beim ersten Zustellversuch war ich leider nicht zu Hause und dann begann das Elend:
Ich rief an und erzählte das ich das Paket leider nicht entgegen nehmen konnte.
Freundlicher Mitarbeiter von GLS versichert mir das ich das Paket am nächsten Tag erhalten werde. An meine Arbeitsadresse.
Auf meine Nachfrage, am nächsten Tag, das dies nicht passiert sei sagt man mir: """Der LKW war schon voll""". Wo bin ich hier?
Ich gebe eine neue Adresse bekannt, wo man GARANTIERT das Paket zwischen 9 und 18 Uhr abgeben kann und auch die Nachnahmegebühr kassieren kann … und was passiert: NICHTS
Und dann: Unglaublich unfreundliche Mitarbeiter! Ich kann mir es nicht mal irgendwo in Berlin abholen! "Ist ja per Nachnahme, das ist schwierig" wird mir gesagt. Aber ich würde doch gerne bezahlen, wenn ich nur dürfte ... -
GLS nicht zu empfehlen!
Da oben genannte Paket wurde NICHT bei mir angeliefert, scheinbar ist der Umweg zu mir zu gross, Ich war im BÜRO und kann alle Autos sehen, die bei mir halten. Habe zusätzlich die Außenkamera gerade überprüft, kein GLS Fahrzeug zu sehen, auch kein Zettel im Briefkasten.Antworten
Es ist nicht das Erste mal, das die Fahrer einfach, mit nicht angetroffen, die Sache abhaken.
Ich kann nur jedem Versender von GLS abraten, solange gegen solche Kurierfahrer nichts unternommen wird. -
Lieferzusage ein Zumutung
- Nachteile: Liefertermin wertlos, da um Tage ungenau
Ich bekam am 13.10.2016 von GLS die Lieferzusage für Freitag 14.10.2016 zwischen 11 und 13 Uhr. Ich nahm extra Zeitausgleich, um wegen dieser stundengenauen Lieferzusage früher von der Arbeit daheim zu sein. Weiters organisierte ich schon alles mögliche um den bestellten Gartenzaun noch am gelieferten Tag montieren zu können. Ich wartete dann Stunde um Stunde bis 16 Uhr und kontaktierte dann die GLS-Hotline per Email, da der automatische Telefondienst meine Paketnummer nicht annahm obwohl ich diese mehrmals exakt eingegeben hatte, Per Email erhielt ich dann die Nachricht, dass sich das Paket noch in Deutschland befindet und ich es erst am kommenden Wochenanfang (Montag oder Di) erhalten werde. Wofür wird dann im Vorfeld Stress gemacht, dass die Kunden stundengenau daheim sein sollen, wenn die Lieferung dann um Tage später kommt?Antworten -
GLS ist nicht einmal 1 Stern wert
- Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, Hotline kostenpflichtig, Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, Kunde wird ignoriert, Hotline: ständig besetzt gewesen, unzuverlässige Paketboten, absolut inkompetent
Der mieseste Paketdienst den es gibt!Antworten
Innerhalb von 6 Wochen, hat es GLS geschafft, kein einziges Mal, mir meine Sendungen persönlich zu übergeben.
Bei 1ter Sendung, keine Paketkarte, nur durch die Sendungsverfolgung bekam ich die Info wo sich mein Paket befindet - wurde im Paketshop abgegeben - obwohl ich zu Hause
war - 1 Tag umsonst gewartet. Meinen Unmut auf der Hotline deponiert - passiert ist natürlich nichts.
Bei 2ter Sendung- zumindest eine Paketkarte, aber wieder ein Tag umsonst zu Hause gewesen - Beschwerde bei Holtine und per Mail - keine Reaktion oder Verbesserung.
Heute das selbe Spiel von vorne - gewartet - wieder kein persönliche Abgabe des Paketes - nur Paketkarte, diesesmal eine Infomail, dass ich nicht zu Hause war, was ich
als Bodenlose Frechheit empfand.
Beschwerde am Telefon, diesesmal wurde ich zumindest an einen Herren weiterverbunden, der letzendlich aber die Frechheit besass, mir zu sagen, dass 2 Personen im Wagen waren und diese dann gemeint hatten - ich war nicht anwesend - also Kunde ist ein Lügner, so empfinde ich es, bzw. konnte es nicht anders auffassen.
Wo ich aber diesem guten Mann meine Meinung gegeigt habe, so etwas ist einfach nicht akzeptabel und dieser Paketdienst sollte mal seinen Kundenumgang überdenken. -
Alles ist gut angekommen
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
Zwar später als angekündigt, aber Ware kam wohlbehalten an. Entgegen vieler Beschwerden hier, geht es auch anders.Antworten -
zuverlässig
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind
angemeldete Sendungen wurden bisher immer an dem gewünschten Tag abgeholtAntworten -
Benachrichtigungskarte zum Abholen vom GSL Shop ist Standard
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
In Halle/Saale im Stadtteil West ist das die Benachrichtigungskarte üblich. Der angekündigte Auslieferungstag über Online E-Mail Benachrichtigung ist sinnlos, weil der Auslieferfahrer nicht klingelt und die Karte draußen an der Haustür klebt., mit der Mitteilung , das die Sendung ab nächsten Tag im Shop ab zuholen ist..Wenn man kein Auto hat und die Sendung schwer ist ,ist das sehr umständlich. und sowieso ärgerlich. Beschwerden zum Service haben keinen Erfolg.Antworten -
Meine Erfahrungen mit GLS
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Heute hat es Prima geklappt mit der Lieferung. Der Fahrer kam in der Zeit, was im E- Mail angegeben war und war freundlich und zuvorkommen. Die Vorletzte Sendung habe Ich in einen Paket Shop abgeholt , das hat auch geklappt . Danke GLS !Antworten -
nie wieder GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Wir haben ein schweres Paket über 30 kg mit GLS verschickt.Antworten
Der Empfänger schildert uns, daß der Anlieferer das Paket aus Tragehöhe auf den Boden fallen liess. Im Paket befand sich eine Küchenmaschine, die durch den Sturz dummerweise noch auf eine Kante fiel und dabei einen Totalschaden erlitt. GLS "prüfte" den kompetten Versandweg per Scan und verweigerte die Übernahme des Schadens durch den Versicherungsschutz. -
Das Hinterletzte!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Bisher nur schlechte Erfahrungen! Beim ersten Mal wurde mein Paket in einem für mich absolut schlecht zu erreichenden Paketshop hinterlegt, anstatt es bei der Nachbarin abzugeben, die immer meine Pakete entgegen nimmt und jetzt erst gestern hatte ich eine Abstellerlaubnis erteilt, weil ich zum genannten Termin nicht zu Hause war. Natürlich war kein Paket dort, wo es abgestellt werden sollte, obwohl mir dies per Mail bestätigt worden war. Mein sofortiger Anruf bei GLS ergab, dass eine "Fahrerbefragung" eingeleitet wird, die 1-5 Werktage dauern soll. Bitte? 5 Werktage?? Und ganz ehrlich, was soll denn dabei herauskommen? Nichts anderes wird der Fahrer sagen, als dass er selbstverständlich das Paket dort abgelegt hat. Und der Empfänger guckt in die Röhre, weil man sich mit der Abstellerlaubnis natürlich bestätigen lässt, dass GLS damit aus der Haftung raus ist. So dumm werde ich nie wieder sein, dass ich etwas bestelle, wo mit GLS geliefert wird, geschweige denn eine Abstellerlaubnis zu erteilen. Und natürlich hat sich bisher niemand bei mir telefonisch gemeldet, obwohl ich den Hinweis "Dringend" beim Telefonat mit GLS hinterlassen habe. GLS ist wirklich das Allerletzte! Ich hoffe jetzt, dass der Verkäufer kulant ist und die Ware nochmal versendet.Antworten -
Antwort
Warum geben Sie mal nicht Ihr Zustellbereich ein, dann kann doch der Service GSL , die Situation hinterleuchten.Antworten
Oder somit wird der Kunde gewarnt, das er nicht in diesem Gebiet über GSL eine Lieferung Bestellt.
Das Anonyme hilft niemanden., obwohl Sie sich viel Mühe gegeben haben mit dem ausführlichen Schreiben.. -
GLS Paketservice das Allerletzte
- Nachteile: absolut kein Service
Wir hatten ein Paket bestellt, waren zu der Zeit aber nicht zu Hause. Da hat der Paketbote das Paket einfach in unsere Altpapiertonne gelegt. Die hat unser Nachbar dann an die Straße gestellt zur Abholung weil wir im Urlaub waren. Das Paket war natürlich weg.Antworten
Habe dann da angerufen und die Situation geschildert, daraufhin kam die Antwort da könnte man nichts machen.
Erst als ich gedroht habe einen Anwalt einzuschalten wurde der Vorgang aufgenommen und mir zugesagt, dass ich innerhalb von 5 Tagen Bescheid bekomme wie man das ganze löst.
Bin nun mal gespannt ob die sich nach 5 Tagen melden. -
Antwort
Hallo,Antworten
Wie ist es in Ihrem Fall ausgegangen? Wir haben ein ähnliches Problem.
Mit freundlichen Grüßen -
Paket wartet im Paketshop am Folgetag auf Sie, aber es ist nicht angekommen
- Nachteile: absolut kein Service
Infokarte lag im Postkasten, sollte mir das Paket am Folgetag im Paketshop abholen.Antworten
Das tat ich auch, aber dort ist es nicht angekommen. Im Internet steht immer noch der Hinweis: Paket konnte nicht zugestellt werden
Hätte man mir eine Nachricht per E Mail, zukommen lassen, hätte ich einen Abstellerlaubnis erteilen können und mir wäre dieser Ärger erspart geblieben.
Schlechter Service, nie wieder. -
Antwort
Den Mail-Service bekommen Sie vom Versender gestellt. Dieser übermittelt dann dem Paketdienst Ihre Mailadresse. So werden Sie über die Zustellung und über den vorraussichtlichen Zustelltermin informiert.Antworten
Dieser Dienst ist übrigens kostenlos für die Versender.
Anders sieht das bei Paketen aus, die direkt ab dem Paketshop versendet werden. Also jene, wo die Labels per Hand geschrieben wurden. -
Paket wieder mit genommen und im 40 km entfernten Depot deponiert
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die sich freuen wenn jemand klingelt
Sollte heute ein Paket bekommen, habe wahrscheinlich die Klingel nicht gehört, keine Ahnung. Karte im Kasten: Paket im ca.40 km entfernten Depot abholen. Gehts noch Herr Fahrer. Ich soll 80 km fahren um ein Schnullipaket in Empfang zu nehmen, kann man das nicht anders lösen.Antworten
Kundenfreundlichkeit ist was anderes. -
Antwort
Wenn die erste Zustellung erfolglos war, erfolgt automatisch am nächsten Werktag die zweite.Antworten
Das angegebene Depot ist das Verteilungscenter für Ihre Region, wo die Fahrer tagtälich losfahren.
Wenn Sie am nächsten Werktag nicht anwesend sein können, haben sie die Möglichkeit, das Paket in einen nahegelegenen Paketshop liefern zu lassen. Wenn Sie vom Versender einen Änderungsservice bereit gestellt bekommen haben, können Sie das in der jeweiligen e-Mail ändern. Ansonsten im Kundenservice anrufen und die Mitarbeiter werden jenes verfügen.
Es wäre auch eine alternative Adresse möglich oder ein definierter Tag.
Diese Möglichkeiten gibt es nur bei Standardpaketen. Bei IDENT und AUSTAUSCHPAKETEN sind die Möglichkeiten eingeschränkt. -
unter aller Kanone!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Bestelle des öfteren etwas, bis jetzt nur negative Erfahrung mit GLS gemacht. Momentan rate ich jeder Firma davon ab GLS zu nutzen und bezahle sehr gerne auch die etwas teureren Versandkosten, wenn Sie das bei meinen Bestellungen nicht mehr tun.Antworten
Neuste Masche des GLS- Boten:
Päckchen beim Paketshop abgeben und anschließend beim Kunden vorbeifahren und unausgefüllte Karte in den Briefkasten schmeissen.
Das ist mir jetzt an zwei Tagen hintereinander passiert, obwohl ich mir extra frei genommen hatte!
Da fällt mir echt nichts mehr dazu ein! Ständig angelogen zu werden man sei nicht zuhause gewesen etc. ist ja das eine, aber dann auch noch im großen maßstab nur noch kärtchen zu verteilen?! ganz schwach.
vielleicht sollte die Geschäftsleitung von GLS mal Ihre Einstellungskriterien überdenken.... -
GLS Versanddienst unzuverlässig - das geht gar nicht
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: nicht zuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Sollte gestern eine Lieferung zugestellt werden. Wurde avisiert. In der Sendungsverfolgung lese ich heute, dass der Fahrer die Sendung wieder mitgenommen hat; angeblich wurden weitere Adressdetails benötigt. Was absolut an der Haaren herbeigezogen ist. Nach Anruf wurde die Anschrift nochmals verglichen, man konnte mir leider nicht sagen, warum der Fahrer die Sendung wieder mitgenommen hat. Ja dann liefern wir am Montag wieder war die Aussage. Vielleicht haben die Empfänger auch was zu tun als tagelang auf Sendung zu warten.. Habe schon früher im Job schlechte Erfahrungen mit GLS gemacht. Leider konnte ich mir den Versand nicht aussuchen.Antworten -
Kunde ist meistens nur verwöhnt
- Vorteile: freundliches Personal, freundlicher Kundenservice, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
Ich bin selbst Mitarbeiter dieser Firma.Antworten
Mein Eindruck richtet sich dahin, das es durch den ganzen Online Handel dem Empfänger viel zu leicht gemacht wird. Es wird einfach bestellt, obwohl man weiß das man nicht zu Hause ist.
Wenn man etwas bestellt, muss man auch Sorge dafür tragen, das einer zu Hause ist.
Natürlich geht hier und da mal, aus welchen Gründen auch immer, was schief. Sind wir doch mal ehrlich..... es wird sich nur beschwert, wenn etwas nicht so abläuft wie der Empänger es sich wünscht bzw. voraussetzt. Sieht man aber wie viele Pakete regulär zugestellt werden, ist die Bilanz doch mehr als OK.
Sie erwarten ein neues Handy oder SIM Vertrag???? Dann stellen sie auch sicher, das Sie zu Hause sind. Es sind die Vorgaben des Versenders, an die es sich zu richten gilt. IDENT heisst immer persönlich!!! AdressOnly heisst nunmal die Adresse die angegeben ist.
Es sollen mehrfach Zustellversuche verfügt werden, weil der Empänger es so verlangt. Dadurch entstehen Kosten, die wiederum in der Lohnstruktur umgeschlagen werden.
Niemals oder eher selten wird ein Gutes Wort geschrieben oder gesagt, wenn was ordnungsgemäß abläuft. Kein Lob an den Fahrer oder an den Kundenservice.
Durch den Online-Preisdruck will jeder sparen.
Jenes geht zu Lasten der ganzen Abwicklung. Es gibt keine Zeitfenster. Es ist rechtens, das der Fahrer das Paket in einen Shop abgibt. Er muss nicht das ganze Haus durchklingeln, um einen Nachbarn zu erreichen.
Natürlich muss der Fahrer den Empfänger ansteuern und klingeln und eine Nachricht hinterlassen.
Haben Sie doch auch teilweise Verständnis, welches Volumen die Fahrer und allgemein durch die gesamte Logistik bewegt werden. Und das nur weil der Empfänger sparen möchte.
Es ist leicht zu meckern, wenn was nicht so läuft wie man es sich wünscht. Aber haben Sie auch Verständnis, das es dabei Regularien gibt, die vom Empfänger zu beachten sind. Man erwartet Service???? Dann soll man auch bereit sein für den Service zu zahlen, den man erwartet und nicht einfach voraussetzt!!!! -
Antwort
Der Empfänger, der Empfänger und nochmals der Empfänger ist Schuld, dass die armen Fahrer keine Zeit haben ihren selbst ausgesuchten Beruf bequem auszuüben.Antworten
Ich bitte Sie, erstmal hat der Empfänger gar keine Möglichkeit den Service auszusuchen. Wenn es so wäre, hätte ich z.B. niemals GLS als Botenservice benutzt, sondern einen Konkurrenten. Die Konkurrenz ist um Lichtjahre besser als dieses Unternehmen.
Wenn Sie negative Kritik ausüben wollen, dann muss die Kritik an die Versender gehen. "Der Empfänger ist nicht Vorort..." nicht nur der Bote steht im Berufsleben, auch die meisten Empfänger, und das Zeitfenster "... bitte seien Sie von 10:00 bis 16:00h Vorort..." ist nicht realisierbar, denn da muss man einen Tag Urlaub nehmen, um das Paket zu erhalten und dann passiert das dass hier kritisiert wird, der Bote kommt nicht.
Also keine Kritik an den Empfänger, der muss das nehmen, dass der Versender für ihn vorsieht. Der Versender hat die Billigverträge mit ihrem Laden geschlossen.
Hinterfragen Sie mal zuerst die Billigpolitik Ihrer Firma GLS. Ein bisschen mehr Qualität anstatt Quantität bei den Fahrern.
Die Fahrer sind Vertreter der Firma GLS. Wenn die eingestellten Fahrer nicht kommunikationsfreudig und einfach nur asozial sind, dann gibt es negative Kritik. Nicht alle Fahrer sind so, aber wie sie vielleicht wissen, sind die schwarzen Schafe in Ihren Reihen, diejenigen, die Ihre schwere Arbeit durch den Dreck ziehen und hier lesen Sie die Taten ihrer unfähigen, faulen und gewaltigen Kollegen. -
Antwort
Ich räume ein das es auch in unseren Reihen schwarze Schafe gibt, wie in jedem anderen Unternehmen auch.Antworten
Ich klage an, das es durch die ganzen Billiglöhne der Service auf der Strecke bleibt. Es werden Subunternehmer beschäftigt, ähnlich wie bei anderen Unternehmen die Werksverträge haben. Und dieses Personal ist teilweise nicht mal der Landessprache mächtig.
Jeder möchte nur sparen...... Ob Versender ..... Ob Empfänger.... Ob Dienstleister....
Durch dieses Preisdumping wird nunmal am Service gespart. Jeder will. Jeder möchte. Es entwickelt sich leider zu einer Spirale die in der Umsetzung in Zukunft schwer wird.
Meine vorherigen Worte richten sich nicht nur an die Empfänger. Auch die Versender sind in die Pflicht zu nehmen.
Jedoch möchte ich auch die Empfänger ansprechen die wahnwitzige Vorstellungen haben. Wenn man etwas bestellt... ca. 30 Kg Pakete.... und wissentlich nicht da ist, muss man es in Kauf nehmen das es evtl. aus einem Paketshop abholen muss. Wenn man ein Vertrag erwartet sollte man auch anwesend sein.
Wie schon von Ihnen gesagt...... es ist die Entscheidung der Versender bzw. der Besteller...
ES GEHT NUR UM EINES SPAREN UM JEDEN PREIS LEIDER -
Antwort
Was sie schreiben ist absolut richtig. Über 90% sind meist vom Kunden verursacht. Ich werde nie verstehen, das Leute etwas bestellen, die nie zu Hause sind und sich schon drauf verlassen, der Nachbar wirds schon richten. Oft richtet er es eben nicht. Ich nehme z.B. grundsätzlich keine Pakete mehr für Nachbarn an. Und eins ist auch sicher, viele schreiben hier GLS und Co hinterlassen keine Nachricht. Bei mir ist immer eine dran. Kann natürlich daran liegen, das ich auch Trinkgeld gebe und mich um meine Pakete kümmere. Das machen leider auch die wenigsten Empfänger. Wer das alles nicht will oder meint, es ist Ihm zu viel und nur auf sein Recht pocht, bekommt eben eine Quittung.Antworten
PS: viele sollten doch lieber im Fachhandel kaufen als sich auf den Versandhandel zu verlassen. -
Antwort
Erst mal vorab, dass Sie zugeben dass Sie bei GLS beschäftiigt sind, ist schon mal ungewöhnlich. Ich möchte wissen wieviel Prozent der"positiven" Beurteiler es nicht zugeben...Antworten
Ihre Aussage"wer bestellt muss zu Hause sein...", da ist was dran, aber genau da klemmt es.
Der Versender behauptet, dass das Paket vor fast drei Tagen an Euch übergeben wurde. Von Euch kommt die Info, dass es noch beim Versender sei. Seitdem nichts mehr. Bei den letzten 3 oder 4 Sendungen war es ähnlich. Der Text änderte sich von "angemeldet" auf "ausgeliefert" ,dazwischen nichts. Wie soll man da zu Hause sein?
Wenn ich den Auslieferer"freundlich und höflich" darauf anspreche: "Wollen Sie das Paket oder nicht?". Der sagte weder Guten Tag noch Auf Wiedersehen.
Wenn die Anlieferung nicht angekündigt ist, ist damit zu rechnen dass niemand da ist. Und dass dann eine zweite Anfahrt erforderlich wird.
Der Ärger oder Stress kommt durch die Netshops? Richtig, ohne die kein Auftrag, kein Paket, kein Ärger.
Die Versandpreise sind zu niedrig. Vielleicht - aber wenn GLS das so anbietet. Wer anbietet muss leisten -sagen unsere Kunden...
Einige Versender nennen die drei Buchstaben gar nicht mehr, weil sonst manche Kunden lieber auf die Ware verzichten. Im aktuellen Fall habe ich den Fehler gemacht, vorher nachzufragen.
Die Kunden sind verwöhnt? Richtig. Von den meisten anderen Versandunternehmen. Die belächelte"Schneckenpost" braucht meist einen Kalendertag. Und die Fahrer sind freundlich. Und der Preis wäre in Ordnung für mich.
Ich hatte sogar schon das Problem dass ein Fahrer bei mir ein Paket zustellen wollte das nicht für mich war. Die Stadt stimmte, die Strasse nicht. Ich habe es nicht angenommen. Eine Stunde später, als ich das Haus verlasse, liegt das Paket vor der Tür. Trotz Meldung an Euere Firma ( wurde zugestellt,müssen wir prüfen..)habe ich nichts mehr davon gehört. Und es selber ausgeliefert, weil ich geschäftlich für 2 oder 3 Tage weg musste.
Neue Fahrer, die nicht Deutsch können? Das Problem haben die anderen auch. Gehen aber meist besser damit um.
Es wird sich immer Kunden geben die ungerechtfertigt unzufrieden sind. Und dass "mal" was schief geht ist auch normal.
Dass ein Unternehmen aber immer länger braucht als fast alle anderen, wäre auch noch akzeptabel wenn dafür die Termine und der Informationsfluss in Ordnung wären. Wenn man das weiss kann man sich ja darauf einstellen.
Die Aussage, dass relativ viele Sendungen doch ganz problemlos ankommen, sagt eigentlich aus, dass der Zustand für Sie in Ordnung ist. Oder verstehe ich Sie da falsch?
Unsere Kunden zahlen nur für die richtige Leistung, zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine zweite Anfahrt oder Nacharbeiten zahlen die nicht. Gleichgültig ob Euer Paket rechtzeitig kommt. Und Sie wundern sich, dass man angesäuert ist? -
Antwort
Ich kann mir leider nicht aussuchen, ob ich mit dieser grottenschlechten Firma GLS etwas zu tun haben möchte oder nicht. Ich bekomme des öfteren Waren aus Grossbritannien, die dort mit Royal Mail versandt werden. MIT WELCHER BERECHTIGUNG GERATEN DIE DANN IN DEUTSCHLAND IN DIE FINGER DIESER STÜMPER VON GLS?!Antworten -
Schlechtester Lieferservice
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Meine Erfahrungen mit GLS sind durch die Bank weg negativ! Jedes Mal wird behauptet, der Name stünde nicht dran (bei diversen Adressen) und nach dem dritten Mal muss man erneut bezahlen. Eine UNVERSCHÄMTHEIT! Firmen und Internetanbieter, die mit dieser Firma arbeiten, sollten wirklich eine andere Lösung finden. Da zahlt sich billig wirklich nicht aus!Antworten -
Körperveletzung, Beleidigung und Schmerzen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Gestern bekam ich ein Rudergerät geliefert. Der Bote wollte die Pakete nicht mit mir in den 2.Stock hochtragen. Obwohl er eine Sackkarre hatte, weigerte er sich und meinte nur, er sei nicht versichert, wenn er das Paket an die Wohnungstür trägt. Nachdem ich ihm mitteilte, dass dieser Service in den AGBs von GLS abzuleiten wäre, wollte er das Paket wieder mitnehmen und ich hätte das Paket in dem GLS-Depot abholen müssen. Knappe 60 km von meiner Wohnung und ich besitze kein Fahrzeug. Zähneknirschend bestätigte ich die Lieferung. Ca. 55 kg musste ich alleine mit einem kleinen Bandscheibenvorfall zwischen dem ersten und zweiten Wirbel hochtragen.Antworten
Kundenservice informiert und diese teilten mir mit, dass dieser Vorfall ernstgenommen werde und der Bote getadelt wird. Der Kundenservice teilte mir außerdem mit, dass der Bote die Lieferung bis zur Wohnungstür liefern müsste.
Am darauffolgenden Tag (30.08.2016) kam wieder ein Paket, versendet über GLS und der gleiche Bote. Dieser klingelte sturm und forderte mich auf nach unten zur Hauseingangstür zu kommen.
Darauf angesprochen, dass die AGBs und der Kundenservice mir bestätigte, das Paket bis zur Wohnungstür zu bringen, erklärte er sich, dass das nicht seine Aufgabe sei. Außerdem hätte der Kundenservice bei ihm angerufen und sich über meine Beschwerde lustig gemacht. Dies verneinte ich und forderte ihn nochmals aufm das Paket an meine Wohnungstür zu liefern. Er entriss mir das Paket und beleidigte mich lautstark. Darauf gekontert, drohte er mir mit Schläge an worauf ich bei einer Nachbarin klingelte und sie bat, als Zeuge zu fungieren.
Er drückte mir den Stift in die Hand und wollte, dass ich das Paket quittiere, als ich ihn nochmals darauf ansprach, riss er mir den Stift und das Paket aus der Hand. Als ich nach dem Paket griff und ihm mitteilte, dass das Paket mein Eigentum wäre, äußerte er nur, dass es Diebstahl wäre, wenn ich das Paket (von mir vorab bezahlt) nehme und nicht unterschreiben würde. Ich teilte ihn nochmals mit, dass das Paket mein Eigentum wäre und die Unterschrift nur eine Bestätigung wäre, dass das Paket übergeben worden ist und sich nichts am Eigentumsverhältnis ändern würde. Nachdem ich dies kundtat, riss er mir das Paket aus den Händen und schubste mich mit voller Gewalt von sich weg (der Mann war mindestens zwei Meter hoch, hatte eine Bodybuilder-Statur und wog mindestens 100 kg). Bei diesem Wegschubsen verdrehte ich mir das linke Knie dermaßen, dass ich mich in ärztliche Behandlung geben musste. Der Bote nahm das Paket und ging schnellen Zuges zu seinem Sprinter. Ich hinterher und musste mich zwischen ihm und die Ladefläche stellen, damit ich noch die Chance hatte, das Paket zu bekommen. Während des ganzen Vorganges beleidigte der Mensch mich in einem Zuge. Es kam im Treppenflur zu einem lautstarken Wortgefecht, in dem er mir nochmals Schläge androhte und mich zutiefst beleidigte. Ich tat nichts anderes und versuchte die Beleidigungen zu kontern (was ich wahrscheinlich auch schaffte), denn nachdem ich endlich die Unterschrift setzen konnte, drohte er damit, dass er mit seinen Freunden mir am kommenden Samstag auflauern wollte und mich zusammenschlagen würde. Mit Beleidigungen, die ich konterte, zog dieser ab.
Diese Ungeheuerlichkeit meldete ich sofort dem Kundenservice. Dieser nahm es auf und meinte nur, dass das Verhalten dem Vorgesetzten mitgeteilt werden wird. Diesen Vorgang habe ich bei der Polizei zur Anzeige gebracht, den Namen des Boten kenne ich nicht, da er immer wieder auf das Datenschutzgesetz gepocht hatte. Mit der Paketnummer kann die Polizei den Namen des Boten ermitteln.
Was auf Seiten von GLS passiert werde ich wohl abwarten müssen. Jedoch befürchte ich, dass ich zukünftig keine Pakete mehr bekommen werde... -
GLS-Fahrer sind die Chefs im Unternehmen
- Nachteile: absolut kein Service, Vereinbarungen werden nicht eingehalten, absolut inkompetent
Wie kann ich einen GLS-Fahrer zur Unterlassung der Behauptung bringen, dass auf dem Weg zu uns Baustellen sind bzw unser Weg nicht befahrbar ist?Antworten
Seit über 5 Jahren bekommen wir regelmäßig GLS-Pakete. Seit 6 Wochen ist ein neuer Fahrer hier und der stellt nicht mehr zu, weil unser Weg mit seinem Wagen nicht befahrbar ist. Keiner bei GLS fühlt sich zuständig, diesem Lügner Einhalt zu gebieten.
Weiß jemand einen Ausweg ? -
Eine Frechheit!
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
respektlos! Es gab immer wieder Probleme, mit dem GLS Versanddienst. Zuverlässigkeit existiert leider nicht. Sobald mal schönes Wetter ist, hat so mancher Mitarbeiter keine Lust mehr Pakete auszuliefern, behauptet aber da gewesen zu sei und keinen angetroffen zu haben, obwohl man den ganzen Tag extra zuhause gewartet hat! Ich lasse mich doch nicht verarschen! Was eine FRECHHEIT!..und das ist nicht nur einmal geschehen! Da wir leider kein anderen Weg gesehen haben, mussten wir hinterher telefonieren, bis der Fahrer dann eine Mahnung erhielt doch bis jetzt immer noch nicht aufgetaucht ist. Wir würden bei diesem schönen Wetter heute auch lieber was unternehmen als 24/7 auf das Paket zu warten, was schon längst hätte ankommen sollen.Antworten
Mehr kann man dazu nicht sagen..einfach unzuverlässig und inkompetent!
Aber wie man so schön sagt, aus Fehlern lernt man! Den Versanddienst nutzen wir nicht mehr!
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GLS - ein total unzuverlässiges Unternehmen!!!
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
GLS: Das ist der hinter letzte Logistikverein. Die stehen in Sachen "Schlechter Service" der DHL in nichts nach. Im Gegenteil!Antworten
Habe vorgestern die Ankündigung meines Paketes erhalten. Gestern eine erneute Email:" Leider können wir Ihr Paket heute nicht mehr zustellen, wir liefern morgen." Ich habe heute gewartet, nichts geschah. Plötzlich erhielt ich eine Mail, in der man mir mitteilte, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da ich angeblich nicht zu Hause war. Das ist eine unglaubliche Dreistigkeit! Ich war stundenlang auf dem Sprung. Meine Klingel ist auch nicht defekt. Morgen fahre ich in den Urlaub und kann nur hoffen, dass mir der GLS-Shop heute bereits mein Paket aushändigt. Der Shop ist telefonisch nur über Handy zu erreichen und da geht niemand ran. Ich werde mich auch noch beim Händler beschweren, in der Hoffnung, dass die irgendwann mal den Lieferservice ändern. Eine Benachrichtigung befand sich übrigens nicht in meinem Briefkasten. -
Antwort
Da stimme ich voll zu! Eine absolute FrechheitAntworten -
GLS schwer in Ordnung
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: Internet-Nutzer
Bekomme schon seit längerer Zeit, auch als ich noch selbständig war, Pakete mit GLS. Bin voll zufrieden, schneller als ein Brief von DE nach AT.Antworten
Beispiel: gestern in DE aufgegeben, heute in AT 8:00 Uhr erhalten bei Standardversand. Was will ich mehr.
Wenn`s nicht funktioniert, ist meist die Ursache der Zusteller, wie ich bei anderen Paketdiensten, wie DHL vermehrt feststellen musste. -
Lieferservice
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Es ist schon peinlich wenn man 4 Reifen mit Felgen geliefert bekommt, eine Zusage dass sie am Freitag kommen und dann feststellen muss das es nur 3 Reifen mit Felgen sind.Antworten
Laut Aussage des Fahrers würde die Letzte Felge am Montag oder Dienstag kommen.
Man nimmt sich einen ganzen Tag Zeit, bleibt zu Hause, kann nichts unternehmen, weil man ja nicht weiß, wann die Lieferung kommt.
Auf der Homepage nur unfreundliche Mitarbeiter, die einem nicht helfen können/wollen.
Selbst abholen kann man auch nicht, da müsste man sich einen Tag vorher an melden, obwohl das Lager nur 5 km entfernt ist. Nicht Kundenfreundlich.
Nun wartet man wieder den ganzen Tag auf ein Päckchen, weil man die Zeit bei GLS auch nicht in etwa eingrenzen kann. -
GLS ist behindertenfeindlich und unseriös, liefert Pakete im Nirgendwo ab
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, behindertenfeindlich
Sollte heute ein Paket bekommen und war zuhause, der GLS-Fahrer klingelte nicht, stattdessen fand ich einen Paketschein im Briefkasten, dass ich das Paket im Nirgendwo in der Nähe von Erfurt abholen kann.Antworten
Mein Anruf über die Kundenhotline brachte auch nichts, da 1. nur eine Bandansage kam. Beim 2. Anruf hing ich 10 Minuten in der Schleife (angeblich mit der Nummer 1). Die "Kundenbetreuerin war sehr arrogant und unfreundlich. Meine Ansage, dass ich gehbehindert bin und diesen Paketshop nicht aufsuchen kann, brachte außer Hohn und Spott nichts ein! Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen!
GLS=Nie wieder! -
Katastrophaler Service
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird
Völlig jenseits von einem DIENSTleistungsunternehmen! Kann ich absolut nicht empfehlen!Antworten
Was ich schon erleben durfte / musste :
- Lieferung beim Nachbarn, aber keinerlei Benachrichtigung im Briefkasten; also suchen gehen
- Zettel neben meinem Briefkasten, ich darf die Lieferung in einer 5 km (Paketshop) entfernten Tankstelle abholen, fertig
- AKTUELL: Ich bin zu Haus (am heutigen Tage) und war nicht anzutreffen? Es wurde weder geläutet, auch wieder keinerlei Nachricht im Briefkasten usw.
- Das Beste - man wird grad mal gedutzt! Alles schon vorgekommen. -
Absolute Katastrophe
- Vorteile: freundlicher Kundenservice, billig
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Ich kann dieses Versandunternehmen absoulut nicht empfehlen. Lieferungen werden generell in kilometerweit entfernten "Paketshops" abgegeben.Antworten
Am 27.07.16 habe ich eine Abholung für den 29.07.16 bestellt. Abholzeitraum 8-17 Uhr. Den ganzen Tag vergeblich gewartet, es kam niemand. Die Dame im Depot 10 wurde sogar noch unverschämt, anstatt sich für das Versagen zu entschuldigen. Personal im Kundencenter nett und bemüht (bringt aber nichts).
Absolut nie wieder! -
Absolut nicht zu empfehlen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Sendungen werden nicht zugestellt, ganzen Tag vergeblich gewartet! Dann wird behauptet, man sei nicht zuhause gewesen :(Antworten
Bereits zweites mal trotz Absprache mit unfreundlichem Kundenservice
Ich kann mich nur anschließen. Bewertung eigentlich 0.
Da klappt gar nichts. -
Der schlechteste Paketdienst, den ich je hatte
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Sehr lange Warteschlange beim Telefonat
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren
Hatte extra am Wochenende vor meinem Urlaub einen Teppich (160x230) bestellt, weil ich ja die Woche danach erreichbar für den Lieferanten bin. Hätte ich mir sparen können. Keine Benachrichtigung am welchem Tag geliefert wird, nur vorraussichtich in der Woche. Lt. Versandstatus rechnete ich mir aus, wann es ankommen könnte. Wartete den ganzen Tag und wagt mich halb sechs mal für 15 min aus dem Haus. Genau in dieser Zeit kam er. Karte im Briefkasten, abzuholen im Shop, obwohl 3 Anlieferunge ausgemacht waren. Sendungsverfolgung nachgeschaut und gelesen, dass am nächsten Tag nochmals zugesendet wird. Wieder den ganzen Tag gewartet, nichts. Nach 18 Uhr Sendungsverfolgung geschaut und siehe da , er war angeblich zur Mittagszeit da und habe keinen angetroffen. Ich, stinksauer. Telefonate mit dem GLS Service brachten nichts, ich solle den Teppich doch vom Shop holen. Hallo, wenn der Fahrer keine Treppen steigen will, dann kann er so einen Job nicht annehmen.Antworten
Dies war meine erste und letzte Bestellung mit GLS Zulieferer.
Teppich bleibt im Shop, geht zurück, mal sehen, wie lange ich dann noch auf mein Geld warten muss. -
Kurier von GLS konnte keine 10 Sekunden warten
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Mal wieder ein genervter Kurier der dann auch noch lügt.Antworten
Beim telefonieren fuchtelte der Kurier mir mit einem Stift vor der Nase - zum unterschreiben - rum.
Meinen Hinweis " einen Moment bitte " akzeptierte er nicht - und verschwand sofort aus dem Büro. - mit dem Paket .
1 Stunde später erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Text:
Ihr Paket ........., welches von unserem Kunden Christian Rl versendet wurde, konnten wir heute leider nicht an die gewünschte Adresse zustellen:
??????????????
und das es im Depot eingelagert wird. - zum Abholen.
Ich rief die GLS Hotline an - schilderte das der Fahrer gelogen hätte, nicht warten wollte ( 10 Sek ) und das ich das Paket hier angeliefert haben möchte.
Des weiteren möchte ich nicht mehr von solch einem GLS Mitarbeiter beliefert werden.
Das Ergebnis vom Gespräch: ich erhalte nun das Paket innerhalb der nächsten 5-7 Tage- und wenn ich nicht mehr möchte das der Fahrer uns beliefern soll - muß ich meine Pakete immer am Depot abholen.
Fazit: - Als Kunde muß man sich alles gefallen lassen - -
Freue mich wie Sau auf's Warten :) :) :)
Ich habe mir was Bestellt und wo ich Per E-Mail erfuhr, dass mich GLS beliefern wird, weiß ich jetzt schon, dass das Paket nicht bei mir zuhause ankommen wird. ...Antworten
Letzte Woche Donnerstag wurde mein Paket beim Shop abgegeben und Gestern erst abgeholt worden. Heute sollte es "natürlich" ankommen
Dies ist die letzte Paketübersicht Meldung die ich bekam -> 26.07.16 10:13 Das Paket wird im GLS Depot eingelagert. Deutschland Bernau OT Schönow
13:49Uhr bekam ich dann eine E-Mail --->
Sehr geehrte(r) Paketempfänger(in),
Ihr Paket mit der o. g. Nummer können wir auf Grund eines technisches Problems heute leider nicht wie von Ihnen verfügt zustellen.
Wir konnten den Fehler beheben und erwarten daher voraussichtlich für morgen eine ordnungsgemäße Verladung sowie die Zustellung Ihres Paketes.
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße/ Best regards
Ihr GLS Service-Team
Qualitätssicherung Flex-Delivery-Service
GLS Verwaltungs- und Service GmbH
Eckdrift 83
19061 Schwerin
Germany
Ja, was soll ich nun Sagen. Ich kann das Wort "VORAUSSICHTLICH" nicht mehr hören. Morgen werde ich dann bestimmt eine Nachricht bekommen oder ein Zettel an meiner Eingangstüre, dass ich nicht bei Mir Zuhause war bla bla bla. ...
Ps. Vorgemerkt.: Letzte Woche Donnerstag wurde mein Paket abgegeben und jetzt nach fasst einer Woche immer noch nicht angekommen! Bei der DHL wäre es am Samstag angekommen wie immer und wie gewohnt!
Wann nun mein Paket ankommen wird bzw. ich dies wie Gewohnt dies selber Abholen darf, werde ich dann demnächst oder in den kommenden Wochen oder Monaten hier schreiben bzw. Berichten.
Nächstes mal Infomiere ich mich mal besser, von wem mein Paket Versand wird. Finger weg von den GLS. Die liefern nicht nachhause, sondern nur in den Shops, Kiosk usw.
-
Kurier entreisst Zustellungsbenachrichtigung
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, lügende Kuriere
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Lt. GLS mail sollte die Zustellung eines Päckchens am 26.7.16, zwischen 13.00 und 15.00 Uhr erfolgen.Das GLS Fahrzeug erschien gg. 13.00 Uhr, der Fahrer stieg mit einer Benachrichtigung in der Hand aus und ging zur Haustüre. Um die Sendung anzunehmen, ging ich zur Haustüre. Ich wohne im EG. Inzwischen saß der Kurier wieder im Fahrzeug. Der Zettel war an der Haustüre befestigt.Antworten
Auf meine Frage, warum er nicht geläutet habe, erwiderte er, er habe bereits vor 5 Minuten geläutet.
Als ich ihn der Lüge bezichtigte, entriss er mir die Benachrichtigung mit den Worten, das Paket geht zurück.
Gg. 13.15 erhielt ich von GLS die mail, der Kurier habe mich nicht angetroffen. Die Sendung sei bei einem Nachbarn. Der Nachbar ist ein Kiosk in der Nähe.
Dort erfuhr ich, dass die Sendung dort erst abgegeben wurde und danach wurde erst die Benachrichting verteilt.
Nach meinem "Erlebnis" fuhr der Kurier wieder zum Kiosk und holte die Sendung dort wieder ab. -
Antwort
Nachtrag:Antworten
Nach 2 Stunden kommt derselbe Kurier und bringt das Paket, entschuldigt sich.
Das Verhalten bleibt trotzdem unmöglich. Note 6. -
Kundenservice? Das Allerletzte
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren
So unfreundliche und inkompetente Kundenbetreuer habe ich noch nie erlebt.Antworten
Ich war eine Viertelstunde in der Warteschleife, dann klingelte es endlich und... wurde plötzlich ganz einfach weggedrückt.
Dann beim zweiten Mal hatte ich endlich Glück! Und konnte mit dem unfreundlichsten "Kundenbetreuer" der Welt sprechen. Ich wurde regelrecht geschulmeistert, absolut unhöflich und frech. So geht das nicht.
Ich werde nie wieder etwas mit diesem Versandservice zu tun haben. Denn es gibt ja keinen Kundenservice. -
Unfähiges Personal Telefon Depot und unfreundliche Fahrer
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Personal im Depot am Telefon absolut inkompetent.Antworten
Telefonsupport sollte für eine Sendung im Vorfeld die Annahmeverweigerung einleiten.
Dem Mitarbeiter wurden diesbezüglich die Sendungsnummern mitgeteilt und es ging ungewöhnlich schnell. Auf Nachfrage wurde von dem Mitarbeiter bestätigt, dass er für beide Sendungsnummern die Annahmeverweigerung notiert hätte.
Leider zeigte es sich, dass der Mitarbeiter nur für 1 Sendungsnummer die Annahmeverweigerung notiert hatte, so wurde der 2. Teil der Sendung bei einer Nachbarin zugestellt, die nichtsahnend die Sendung auch annahm.
Nun weigert man sich seitens GLS den Fehler einzugestehen und die Sendung abholen zu lassen.
Bei letztem Kontakt wurde wiederholt abgestritten den Fehler gemacht zu haben.
Fahrer motzen wegen Sendungen rum die ihrer Meinung nach zu schwer sind. Fordern den Kunden auf die Ware am Zustell-Kfz selber abzuholen.
Wenn denn mal Service geboten wird, dann nur um Beschädigungen zu vertuschen, Ware wurde beim Nachbarn zugestellt und so an der Wand platziert, dass die Beschädigung nicht direkt ersichtlich war.
Zusteller rasen rücksichtslos, wenn man diesen mit der Hand und 3 Fingern langsam signalisiert, bekommt man den Mittelfinger gezeigt -
Inkompetent
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Menschen, die keine Pakete erhalten wollen
Trotz extra Straßenschild mit Nummer am Haus und übergroßes Namensschild hat der Fahrer angeblich die Adresse nicht gefunden. Nach Reklamation keine Reaktion. Laut Sendungsverfolgung plötzlich zugestellt, aber nie angekommen. So ein Paketdienst braucht kein Mensch.Antworten -
Besser zukünftig Händler meiden, die mit GLS versenden.
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, alle, die keinen Kundenservice brauchen
Ich bekam eine Email, wann GLS meine Sendung liefert und war während dieser Zeit zu Hause. DHL und DPD brachten mir in der Zeit Computerteile. Eine Nachbarin stellte gegen 15 Uhr den Mülleimer auf die Straße und fand auf der Fußmatte am Klingelbrett eine Karte von GLS, dass ich angeblich nicht anzutreffen gewesen sei! Es wohnen 4 Mietparteien im Haus und ALLE waren zu Hause! Der Fahrer hat NIRGENDWO geklingelt. Nun muss ich mein Päckchen (50mL Farbe) bei einem Shop weit weg abholen! :-(Antworten -
Katastrophe pur bei diesem Verein!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Man bekommt per Mail einen Zustellungstermin gesendet, der hinten und vorne nicht hinhaut, nach eigenen Recherchen stellte ich dann fest, dass das Paket ewig noch beim Absendeort weilte, danach ging es zwischendurch mal nach Dortmund und von dort ging es wieder zurück zum Absendeort. Mal sehen wieviele Tage ich noch darauf warten muss. Die Mitarbeiter dieser Firma sollte man mal einer Postleitzahlenschulung unterziehen, scheinbar sind diese Nummern für sie nicht relevant und man kommt, wenn es einen Ort in Deutschland mehrfach gibt, völlig durcheinander. Manchen Händlern ist dies scheinbar egal, Hauptsache der Versand ist billig. Werde in Zukunft darauf achten, welcher Händler mit diesem inkompetenten Chaotenverein zusammenarbeitet. Dort tätige ich dann keine Bestellung mehr.Antworten -
Absolut unprofessionell
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Jedes Mal das gleiche Spiel: Irgendein Zulieferer liefert mit GLS. Das Ergebnis: Der Fahrer kommt erst gar nicht zu uns ins Zentrum von München (kein Zettel im Briefkasten oder an der Tür) sondern er liefert direkt zu einer Bäckerei.Antworten
Diese ist per Auto 20 Minuten entfernt, 20 weitere Minuten sucht man nach einem Parkplatz.
Ruft man an, wird einem von einem rotzfrechen Service-Mitarbeiter erklärt, dass das eben so sei und die Bäckerei sei in Wirklichkeit nur 2 Minuten entfernt.
Wer mit GLS versenden möchte: Lassen Sie es, wenn Sie sich nicht bei Ihrem Kunden blamieren wollen. -
GLS liefert keine Pakete aus !
- Vorteile: Inkompetent
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Gar kein Zustellservice, keine Reaktion auf E-Mails
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Wieder mal wurde angeblich versucht ein Paket zu zustellen. Dies ist einfach eine Unverschämtheit !!! Ich war den ganzen Tag zu Hause. Keiner hat auch nur versucht bei mir ein Paket zu zustellen. Es war auch keine Benachrichtigung im Kasten. Also muss ich davon ausgehen, das es sich dieser Paket-Dienst sehr einfach macht und die Pakete einfach im Paketshop abliefert.Antworten
Auch wurde nicht versucht beim Nachbarn zu klingeln. -
Jetzt reicht es uns!
- Vorteile: Es gibt leider keine Vorteile, nur Nachteile
- Nachteile: absolut kein Service, Verlogene Fahrer, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Nachdem heute wieder einmal der GLS-Fahrer angeblich niemand angetroffen hat, obwohl den ganzen Vormittag drei Personen anwesend waren, reicht es uns. Wir haben noch keine einzige Sendung von GLS erhalten, bei der es keine Probleme gegeben hat, entweder wurde niemand angetroffen, oder die Ware befindet sich im falschen Zustellfahrzeug, Verpackung beschädigt, Ware beschädigt wegen unsachgemäßer Behandlung.. usw.Antworten
Wir bekommen täglich Sendungen von den verschiedensten Versanddiensten, bei keinem der anderen gab es je so schlechte Erfahrungen wie bei GLS.
Wir haben heute alle Lieferanten die mit GLS ausliefern angeschrieben, dass wir nichts mehr bestellen, wenn kein alternativer Versanddienst ausgewählt werden kann. Sollte der Lieferant nur mit GLS zusammenarbeiten, werden wir aufgrund der schlechten Erfahrungen mit GLS, nichts mehr bei diesen Lieferanten bestellen. Und das ist unser voller Ernst. -
Der schlechteste Versanddienst
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Eine Lieferung für meine Tochter wird für den nächsten Tag per e-mail angekündigt. Termin 15:00 bis 18:00. Meine Frau kommt um 14:30 dort an da meine Tochter auch arbeitet. Im Briefkasten eine Karte, das Paket konnte nicht zugestellt werden.Antworten
Ich rufe bei der Hotline an, Auskunft : "Der Liefertermin ist nur ungefähr, der Fahrer war um 10:30 dort".
Ich bitte um nochmalige Zustellung da ab jetzt bis 18:00 jemand dort ist. Antwort, "Heute nicht mehr". Ich bitte um Zustellung Morgen ab 16:00 da ich ansonsten frei nehmen muss, Antwort "Morgen ja, ab 16:00 nein, irgendwann im Laufe des Tages". Ich bitte um vorherige telefonische Info durch den Fahrer, Antwort "Nein, der Fahrer benutzt sein Handy dafür nicht". Ich frage ob es möglich ist im Hof abzustellen, Antwort "Nur mit schriftlicher Genehmigung des Empfängers". Meine Tochter ist aber erst ab 19:00 zuhause.
Wir werden uns nun jeweils einen halben Tag freinehmen müssen um das Paket anzunehmen. Nie wieder GLS !! Kein Stern bei der Bewertung.
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Müsste verboten werden
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Laut GLS sollte am vorigen Dienstag, den 21.06.2016 zwischen 10:00 - 13:30 Uhrgeliefert werden. Aber kein GLS kam! Nicht einmal eine Benachrichtigungskarte, damit ich es selber zu Fuß, quer durch die Stadt hätte selber abholen können. Das ist bei GLS nicht das erste mal und allgemein bekannt, dass GLS Auslieferungsfahrer unbequeme Pakete nicht ausliefern, sondern wenn überhaupt nur eine Karte in den Briefkasten werfen. Ich habe dann am Dienstag bei GLS angerufen, und mich über den Service beschwert. Es wurde mir versichert, dass innerhalb von 1 bis 5 Tagen eine erneute Zustellung erfolgt. – Nichts ist passiert – gestern, fast eine Woche später habe ich wieder bei GLS angerufen. Mann tat dort zumindest verwundert, dass die Zustellung immer noch nicht erfolgte. Es wurde die erneute Zustellung mit hoher Priorität erneut beauftragt. Ich hoffe nun auf eine Zustellung in den nächsten 14 Tagen.Antworten -
GLS - nie wieder!
- Vorteile: Kundenhotline ist erreichbar
- Nachteile: absolut kein Service, unfreundlich am Telefon, unkooperativ
GLS hat mir einen Abholschein in den Briefkasten geworfen. Man habe niemanden vorgefunden und ich möge das Paket im entfernten Paket Shop abholen. Meine Frau war allerdings den ganzen Tag daheim. Es hat niemand geklingelt. Eine Nachbarin sagte uns, es sei an diesem Tag kein Lieferwagen gekommen. Nur ein „Zeitungsjunge“ mit dem Fahrrad.Antworten
Daraufhin habe ich die GLS Kundenhotline angerufen. Nach Rückfrage, bekam ich die Antwort, dass das Depot das nicht ausliefern könne. Eine 2. Zustellung würde nicht erfolgen. Schließlich sei ja jemand an dem Tag bei mir gewesen. Ich nehme an, sie meinten den „Zeitungsjungen mit dem Fahrrad“. Im Übrigen absolut unfreundlich und unkooperativ.
Womöglich ist das deren Geschäftsmodell, Waren nicht mehr auszuliefern, sondern die Empfänger in km weit entfernte Paket Shops zu schicken. Das alles bei vollem Preis versteht sich. KATASTROPHE!
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unzuverlässige Auslieferung aber sehr hohe Gebühren
- Nachteile: unzuverlässige Auslieferung
- Geeignet für: für alle denen es egal ist wann & ob etwas ankommt
Hatte ein Paket erwartet, das sollte per Express an dem Hotel zugestellt werden, wo ich 2 Tage zu arbeiten hatte.Antworten
Die Zustellung per Express erfasst von GLS 24.06.2016 20:05 Uhr
Zustellung vereinbart für das Hotel am nächsten Tag, fest zugesagt und die hohen Express-Kosten bezahlt.
Nach Recherche im Internet: wurde versucht das Paket am 27.06.2016 zu zustellen
Unglaublich 2 Tage später. Die Sendung geht nun zurück und es sind dadurch eine Menge Unkosten entstanden. wer kommt für den Schaden auf?
PS: Nie wieder mit diesem unzuverlässigen Versandunternehmen. -
Schnell und gut
- Vorteile: schnelle Lieferung
Am Montag wurde mein Paket bei "post office" aus England versandt und am Freitag war es bei mirAntworten -
GLS... NEIN DANKE - einfach nur schlecht
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Hatte ein Paket erwartet und war bei der ersten Zustellung nicht zu Hause... manche Leute müssen eben arbeiten. Karte im Kasten, kommen morgen wieder... am nächsten Tag den ganzen Tag zu Hause... keiner gekommen.Antworten
Bei GLS angerufen... Paket liegt im Depot... 40 km von mir weg.
Zustellung vereinbart für einen GLS Shop in meiner Umgebung am nächsten Tag, fest versprochen, morgen ist es da. Seitdem war ich drei Tage hintereinander in diesem Shop und kein Paket war da. Nach Recherche im Internet: Paket liegt im Depot.
Unglaublich, unmöglich, Frechheit.
Paket enthält ein Auto-Ersatzteil und der Kunde wartet drauf. So kann man andere Firmen auch ruinieren.
Nie wieder mit diesem schlechtesten Versandunternehmen.
Dies ist auch nicht das erste Mal. -
Größter Müll
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Ich arbeite zu hause--> ich bin den ganzen Tag über zuhause..Antworten
Angeblich wurde ich zwei mal nicht angetroffen.
Komisch das DHL das immer schafft!? Und statt es beim Nachbarn abzugeben kriege ich einen unausgefüllten Zettel, wo nur angekreuzt ist, dass ich es aus dem nächstliegenden Paket Zentrum 30 Kilometer entfernt abholen soll.
Der Zettel sieht aus wie ein ranziger Werbeflyer und als ich gemerkt habe dass es eine Lieferungsbenachrichtigung ist, das Paketzentrum rausgefunden habe und dort angerufen habe, haben sie mir gesagt das Paket geht schon zurück.
Super genau wie beim letzten mal.
Die Frau am Telefon war auch noch unfreundlich, schlechter kann man es echt kaum machen! -
Ein Stern ist zuviel - unbeschreiblich
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
1. Statt Paket eine Benachrichtigung im Briefkasten, obwohl ich zu Hause war und auf die Lieferung gewartet habe. Sollte in Paketstation in rund 8 km Entfernung abgeholt werden. Tracking-Nummer war nicht im System, sonst keine Angaben, daher konnte Hotline nicht weiterhelfen.Antworten
2. Auf Nachfrage beim Versender gab es eine Sendungsnummer, damit zum zweiten mal die Hotline angerufen und reklamiert. Zusage, dass mir das Paket in den nächsten 5! Tagen ausgeliefert würde.
3. Nach 6 Tagen online und mit Hotline herausgefunden, dass das Paket nicht an mich, sondern an den Versender zurück geschickt wurde.
4. Neuversendung durch Absender - erneut Benachrichtigung, obwohl Frau und Mutter den ganzen Tag zu Hause waren.
Fazit: ich werde bei keinem Anbieter mehr bestellen, der mit GLS versendet. -
Absolut kein Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Bin von allen anderen leicht zu erreichen, meine Pakete landen grundsätzlich im Paketshop, schwer für mich, sitze im Rollstuhl und bin eigentlich immer zuhause, noch nie hat der Paketbote bei mir geklingelt.Antworten -
Dafür sollte es Minus-Sterne geben!
- Nachteile: absolut inkompetent
Dass so ein Unternehmen überhaupt noch agieren darf. Ich bekam eine komplett falsche Lieferung, der Lieferschein war, tja, wo war er denn nun? Zumindest nicht bei mir, nicht im zerfledderten Karton und auch nicht bei dem äusserst inkompetenten Mitarbeiter, der kein Wort verstand, von dem, was ich sagte. Meine Schuld, dass ich die Lieferung nicht sofort kontrolliert habe.Antworten -
Das Grauen geht weiter
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Da GLS mein Päckchen nicht an die Postfiliale ausliefern will, benutzen sie die Ausrede "Lieferung an PostFACH nicht möglich". Das ist was anderes, GLS will halt die Zustellprovision haben, möglichst ohne überhaupt etwas zu tun.Antworten
FAZIT: Habe die Bestellung ... storniert und das Geld zurückgefordert, verweigere die Annahme (natürlich wurde das Päckchen von GLS nicht angeliefert, auch nicht an meine Privatadresse ...).
Ganz klar: Nie wieder GLS .... -
Ohne Worte
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Paket wurde nicht zugestellt und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Ich musste dann nachforschen, wo jetzt mein Paket liegt. Jetzt kann ich mit Hin- und Rückfahrt 30 Kilometer fahren, um mein Paket selbst abzuholen (obwohl das nächstliegende Gls-Depot nur 8 Kilometer entfernt ist)Antworten -
Das Grauen beginnt schon
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Bei einem Internetshop für Kindergartenbedarf habe ich ein Würfelspiel bestellt und schon bezahlt. Als Lieferadresse gab ich Abholung in der DHL-Postfiliale an. Leider erhielt ich plötzlich Emails von der Firma GLS, dass ich doch bitteschön die Sendung in einen GLS-Paketshop umleiten lassen soll. Dazu bin ich nicht bereit, da ich diese mysteriösen Kioske mit Bier,- Windel- und Paketverkauf nicht betrete.Antworten
Jetzt lese ich in der GLS-Sendungsverfolgung dass mein Paket im GLS-Auslieferungslager Kelsterbach eingelagert wurde, da angeblich "Details zur Zustellung fehlen ". Das ist eine Lüge, GLS will sich die Provision zur Zustellung sichern, aber das Paket nicht wie gewünscht bei der Postfiliale ausliefern. Ich bin allerdings nicht bereit, von Frankfurt Ost bis Kelsterbach zu fahren (30 km) um das Paket bei GLS selbst abzuholen. Das Ganze riecht nach Ärger- wahrscheinlich werde ich den Kauf stornieren müssen, und das Geld zurückverlangen müssen. Doppelt ärgerlich, da das bestellte Würfelspiel für meinen Enkel in Südamerika war und ich schon bald losfliege. Da ich schon vor einigen Jahren blöderweise nach Kelsterbach zu GLS gefahren bin, um ein Paket abzuholen (NIE WIEDER), befürchte ich dass jetzt dasselbe Theater wieder losgeht. GLS- ein Horrorverein. -
Noch nicht mal einen Stern verdient! Kann nur davon abraten..
- Vorteile: man übt sich im Umgang mit Stress und Ärger
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Menschen, die sich gerne ärgern, Menschen mit Nerven aus Drahtseilen
Ich dachte, es kann nicht wahr sein, was alles tagtäglich im Internet so gepostet wird, aber ich kann es aus mehrmaliger Erfahrung bestätigen.Antworten
Dies alles betrifft GLS:
Einmal 2015 (bei Familienangehörigem):
Fahrer klingelt nicht, schreibt Zettel "draußen", legt es vors Gartenhaus, Paket wird wegen Regen durchnässt, Fahrer fälscht Unterschrift, Beschwerde bei GLS und bei der Bundesnetzagentur, Fahrer hat sich erst nach Klärung mit Bundesnetzagentur bei einer/m Familienangehörigen entschuldigt.
Einmal 2015:
E-Mail vorab, aber in Realität 5 Tage Verzögerung, was bringt die Mail bitte... veräppeln kann ich mich doch selbst.
Diesmal:
Keine E-Mail vorab, Ebay-Verkäufer hat sehr schnell versandt, aber ich wartete auf meine Ware, ich fragte mich, wo mein Paket war, weil die Ebay-Lieferzeit überschritten wurde.
Fahrer hat nicht geklingelt, ich war den ganzen Tag da und keine Benachrichtigung eingeworfen, bei Ebay stand, in 40 km Ort abgegeben im Paketshop.
Dann 15 Min. Warteschlange in der Hotline, dann sagt man mir, dass der 40 km entfernte Ort nur das Umschlagslager sei und es bei einem Paketshop (hat mir Name und Anschrift genannt) um die Ecke sei...
Das Ankunftsdatum, dasser mir genannt hat war 5 Tage früher, als tatsächlich handschriftlich eingetragen..
Was soll das bitte alles? Ich bin fassungslos. -
GLS zum Abgewöhnen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Auch ich habe letzte Woche eine Odysee der aneinandergereihten Unfähigkeiten von GLS erfahren und kann daher nur davon abraten, diesen Logistiker zu beauftragen. Das komplette Versagen des Fahrers von GLS ist das eine, aber die Reaktion und der Umgang des so genannten „Kundendienstes“ mit der Sachlage ist das andere. Beides ist unterirdisch, grottig und indiskutabel.Antworten
Mit Standardphrasen und pauschalen Ankündigungen als einzigen Reaktionen ist einem nun wirklich nicht gedient, wenn ein dringend erwartetes Paket mit verderblicher Ware trotz Ankündigung per Mail nicht zugestellt wird, bei der Sendungsverfolgung – wie bei vielen anderen Kunden offensichtlich auch – aber als „zugestellt“ markiert ist. Der angegebene Name war offensichtlich frei erfunden, eine Benachrichtigung gab es schon gar nicht. All das wäre schon dreist genug gewesen, aber es kam noch viel schlimmer, als ich den Fahrer am nächsten Tag unterwegs zufällig traf. Was dann passierte, entbehrt jeder Beschreibung von Unfähigkeit, von gesetzlichen Vorschriften etc. einmal abgesehen. Wie man den anderen Kommentaren hier entnehmen kann, hat GLS diese Missstände offensichtlich zum Geschäftsprinzip erhoben und findet nichts Bedenkliches daran. Das jedenfalls ist der Eindruck, der bleibt, und der mich davon abhalten wird, darauf jemals wieder zurückzugreifen. Internet-Verkäufer, die ihren Versand über GLS abwickeln, werden jedenfalls an mir kein Geld mehr verdienen. -
Antwort
Hallo, woran kann man das erkennen, über welchen Paketdienstleister die Abwicklung erfolgt?Antworten
Viele Grüße
dasistso -
Neuer GLS-Rekord: 217 Kilometer in 33 Tagen
- Nachteile: unzuverlässig, absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
GLS hat sich mit der Erfindung der sogenannten „alternativen Zustellung“ von jedem lästigen Servicegedanken verabschiedet. Entweder klingelt der Bote, oder eben nicht. Eine Ablieferung beim Nachbarn kostet nur Zeit und wird daher konsequent vermieden. Also lieber gleich eine Karte einwerfen, und der lästige Empfänger kann seine Sendung selbst in einem entfernten GLS-Paketshop abholen. Einfach für GLS, umständlich und teuer für den Kunden, aber wen interessiert das schon?Antworten
Gerade hat GLS ein neues Paradebeispiel für Unvermögen und Kundenfeindlichkeit abgeliefert. Für den Transport eines Päckchens, 217 km innerhalb Deutschlands, hat der Logistiker 33 Tage benötigt. Zwischen Versand und Anlieferung lagen ein erfolgloser Zustellversuch, etliche Beschwerden an GLS, unfreundliche Belehrungen durch anonyme Mitglieder des „GLS-Teams“, Zusage und Ablehnung einer erneuten Zustellung durch „Back-Office“-Mitarbeiter, die „versehentliche“ Rücksendung an den Lieferanten und der erneute kostenpflichtige Versand. Beschwerden an den persönlich angeschriebenen Geschäftsführer wurden abgefangen, vielleicht mit Ausnahme der letzten Email, die gar nicht erst beantwortet wurde. Dafür hat sich auf einmal die „GLS-Disposition“ nach den Liefermöglichkeiten erkundigt. Sieh an!
Fazit: Schnecken sind nur unwesentlich langsamer, dafür freundlicher und zuverlässiger. Es gibt auch Service-orientierte Unternehmen, die Pakete von A nach B transportieren. -
GLS wenn möglich vermeiden
- Nachteile: absolut kein Service, zu langsam, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Nur Ärger mit dem Verein.Antworten
Das 1. mal vor ein paar Jahren, vergebens auf ein Paket gewartet, irgendwann kam dann endlich mal GLS. Da wollte uns der Fahrer erst einmal weismachen, dass es an der Adresse kein Haus gibt, wäre ein leeres Feld.
Der nächste Fall: vor 14 Tagen. Sendungsverfolgung, Paket wurde in das Zustellfahrzeug geladen und wird zugestellt. Paket kam aber nicht.
Am Tag darauf kam es dann endlich, der Fahrer auf meine Frage: das Paket wurde in das falsche Fahrzeug geladen, er sei nur Aushilfsfahrer.
Jetzt aktuell, Paket erreichte am Vorabend die Station, von da noch 200 km und es könnte da sein. Das war am 22.04, Paket wird aber erst am 25.04 voraussichtlich zugestellt. Das ist zu spät, dann wird die Ware nicht mehr benötigt.
GLS ist ein unkompetenter, lahmarschiger Verein, dass ALLERLETZTE aller Versandunternehmen.
Auf Emailkontakt wegen einer Nachfrage oder Beschwerden bekommt man erst gar keine Antwort. -
Immer dasselbe mit GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Ich habe mir was im Internet bestellt. Später bekam ich dann eine Mitteilung, dass meine Sendung von Montag bis Freitag zw. 13:00 und 15:30 in meiner Gegend zugestellt werden wird. Da ich in dieser Zeit nicht zuhause bin, habe ich die Sendung in einen GLS-Paketshop in meiner Nähe (ca. 1 km Entfernung) umleiten lassen. Gestern wurde mir die Sendung avisiert. Lieferung war dann nicht in den Paketshop, den ich vorher ausgesucht hatte, sondern in einen anderen, ca. 10 km entfernt. Das scheint bei dem Fahrer, der meinen Bezirk beliefert, System zu haben, denn mir wurde vor einiger Zeit schon einmal eine Sendung in den weit entfernten Shop zugestellt, obwohl ich hier in der Nähe einen habe.Antworten
Nachfrage bei der Hotline ergab, dass nichts dagegen gesprochen hat, das Paket an meinen bevorzugten Shop zu liefern, und man nicht wisse, warum der Fahrer dies nicht getan hat. Ich habe denen bei GLS gesagt, sie mögen meine Sendung dort wieder abholen und in den Shop in meine Nähe bringen. Mal sehen, ob das wenigstens klappt. -
Antwort
Bei mir hat's nicht geklappt.Antworten -
Nicht empfehlenswert
- Nachteile: absolut kein Service
Nicht nur, dass der Fahrer anscheinend zu faul warAntworten
a) zu klingeln ( ich war den kompletten Tag zu Hause und habe gewartet)
b) in den 4. Stock zu laufen
c) es bei einem anderen Nachbarn zu versuchen (es waren zwei andere zugegen (Mutter mit Kind und Nachbar mit Homeoffice)...
Bin am gleichen Tag - nach dem Fund des Paketscheines an der Tür - noch an der Annahmestelle vorbei gefahren. Dort sagte man mir, dass das Paket schon da sei, ich es aber erst am Folgetag abholen dürfte! Geht es noch?! Wäre mir der Sinn nach einem ausgedehnten Stadtbummel gestanden, so hätte ich nichts online bestellt und per Paketdienst liefern lassen!
Wenn ich wieder etwas bestellle, so werde ich auf einen anderen Paketdienst bestehen. -
Unglaublich.. Nie wieder! Keine Sterne!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Ich habe mir etwas online bestellt, Versandort ist eine Autostd. entfernt. Gestern erhielt ich eine Email, dass mein Paket heute zwischen 11 und 15 Uhr kommen sollte, auch online bei der Verfolgung stand, dass es im Zustellfahrzeug sei. Aber es hat niemand geklingelt und auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.. jetzt ist es 23:35 Uhr und online steht immer noch, dass es im Zustellfahrzeug ist. Hatte auch schon vergeblich versucht, GLS zu erreichen.. Tja das war das erste und auf jeden Fall letzte Mal, dass ich über GLS etwas geliefert bekomme. Hatte zwar auch schon kleine Probleme mit der DHL aber sowas hatte ich echt noch nie! Wer das liest bevor er etwas über GLS bekommt..TUT ES NICHT!Antworten -
GLS ist das Letzte!
- Nachteile: absolut kein Service, Fahrer tragen einfach ein, dass niemand zu Hause ist, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Man bestellt leider was im Internet, weil dort gesagt wird, dass die Ware mit DHL ausgeliefert wird. Doch plötzlich bekommt man eine Email von GLS, worin ein Paket angekündigt wird. Der Haken daran ist nur, dass GLS nur Montag - Freitag ausliefert. Ist dann das Paket im Zustellungsbereich gelandet, bekommt man wieder eine Email, das die Ware nun zugestellt wird.Antworten
Ab diesem Zeitpunkt kann man dann sicher sein, das dies nicht der Fall ist. Der Fahrer hat überhaupt keine Lust, zu der Adresse zu fahren, steckt auch keine Benachrichtigung ein, sondern fährt das Paket ins Depot, wo der dumme Kunde sich sein Paket selbst abholen kann. So heute wieder, Email erhalten um 13:46 Uhr, dass man den Empfänger nicht erreicht hätte und um 13:48 Uhr die nächste Email, dass das Paket im Depot sei. Die GLS Fahrer müssen sich teleportieren können, wenn sie innerhalb von 2 Minuten eine Entfernung von knapp 4 Kilometer schaffen.
Dies ist nun schon 4-6 in den letzten Monaten passiert. Bei DHL und Hermes noch nie !
Bestelle auch nur noch etwas, wenn mir definitiv zugesagt wird, das nicht mit GLS geliefert wird, anderfalls storniere ich die Bestellung. -
GLS - Einfach nur ein Witz!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Habe im Plus-Onlineshop Waren bestellt, Versand in 3-5 Werktagen. Nach 8 Tagen kam ein Teil der Lieferung aber nicht von GLS, sondern mit Hermes. Die Tracking-ID verrät, dass die Sendung im Depot ca. 30 km von der Lieferadresse seit drei Tagen eingelagert ist.Antworten
Ist das zeitgemäß? Oder kundenfreundlich? -
GLS, nein danke, unfreundlich, unzuverlässig keine zeit
- Nachteile: lange Warteschleife beim Kundenservice
- Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen
ich erwarte ein paket, sitze zum genannten zustelltermin zuhause, aber es kommt nix..Antworten
nach langer recherche ..paket wurde beim nachbarn abgelegt, keine benachrichtigung für mich darüber in meinem briefkasten.
ich hole also einen tag später das paket beim nachbarn, beschädigte verpackung deutet auf weiteres ungemach hin..
naja, versandhandel angeschrieben usw.. mit bitte um nachsendung der fehlenden teile..
auf einmal sehe ich GLS paket dienst vor meinem haus, fahrer kommt an meine haustür, klingelt sie wild und f.... mich an..in gebrochenem deutsch..
er wäre ein zuverlässiger mitarbeiter von GLS behaupetet er, wieso frage ich also, wurde gestern das paket nicht hier bei mir abgeliefert, sondern beim nachbarn, keine antwort darauf.....
und wieso, wenn schon, dann keine benachrichtigung für mich im briefkasten, hätte er hinterlegt, nur gestern als ich recherchierte lag nix im briefkasten, sonst hätte ich das paket umstandslos bei nachbar abgeholt, heute lag dann aber eine benachrichtigung im kasten, ich unterstelle mal, das er die grad beim sturm klingeln dort hinein gelegt hat, denn eine stunde zuvor, habe ich in den briefkasten geschaut , da lag nix drin..
naja , ich komm vom thema ab, muss ich mich denn nun wirklich so anf... lassen , das ich mich fast schon bedroht fühlte, ich denke nein ..GLS sollte die auslieferungssfahrer einfach mal ein wenig im umgang mit menschen schulen, denke ich, in deutschland gilt immer noch,,der kunde zahlt und sorgt damit für arbeitsplätze.. -
absolut chaotisch
- Nachteile: absolut inkompetent, da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Dies ist bereits meine dritte unangenehme Erfahrung mit GLS.Antworten
Da aller guten Dinge nicht immer drei sind, dismal meine Meinung dazu öffentlich:
Da eilig, Paket an Firmenadresse bestellt, per mail von GLS betätigter Liefertermin: freitags vormittags (hätte perfekt gepasst) - nur leider nicht angekommen. Auf Anfrage beim Kundenservice: Paket wurde angeblich in falsches Auto gepackt, wird dann erst Montag zugestellt.
Da ich Montag aber nicht in der Firma bin, Lieferung dann bitte an Privatanschrift. Laut Auskunft GLS überhaupt kein Problem.
Sitze also montags zuhause und warte und warte und warte ... dann mail bekommen "Paket wurde bei zugestellt". Adresse stimmt, aber kein Paket da.
Wieder Kundenservice kontaktiert, Auskunft: Paket wurde Name undeutlich übergeben. Nach kurzem Überlegen Rätsel gelöst, Name gehört zu Mitarbeiter meiner Firma. Da sollte das Paket allerdings nicht sein, weil ich hier auf gepackten Koffern sitze ... also nochmal eine Stunde Autofahrt und Paket dort abholen ... dafür bräuchte ich auch keinen Paketdienst.
FAZIT: Ich bestelle nie nie nie mehr wieder bei einem Händler, der nur mit GLS liefert. -
Frische Blumen
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Die Fa. GLS wirbt mit schneller Lieferung (Frischwaren).Antworten
Am 05.04.16 wurde von Süddeutschland um 11:50 h ein Blumengruß an mich durch GLS geschickt, diesen habe ich heute am 08.04.16 immer noch nicht. Gestern am 07.04 fand ich eine Karte im Briefkasten, um 11:47 h eingeworfen, weder mit genauer Anschrift, wo die Blumen abzuholen sind noch sonst etwas. Als ich dann endlich den GLS-Shop fand, war nichts, da müssen sie morgen, also heute um 18:00 h kommen, dann ist evtl. der Fahrer mit den Blumen da. 3 Tage im LKW mit Sonneneinstrahlung? In der Zentrale, nach meinem Anruf findet man das normal. Eine Unverschämtheit. Man sollte GLS nie mehr in Anspruch nehmen. -
In letzter Zeit sehr stark nachgelassen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, die sich mit frechen Mitarbeitern und/oder Vertragspartnern rumärgern wollen, Leute, die Zeit, Lust und Gelegenheit haben, die Sendungsverfolgung dauernd eingeschaltet zu haben
Seit einigen Wochen haben wir einen unfreundlichen und ungeduldigen Fahrer im Grätzel, der rummuffelt und Sturm läutet, wenn man nicht im nächsten Sekundenbruchteil öffnet. Vorletztes Mal wurde er sogar frech, das hat er beim nächsten und hoffentlich letzten Mal bleiben lassen. An Paketshops haben wir nur zwei. Beim ersten, von dem ich seit über drei Jahren verschont bleibe, kam und ging der Inhaber (Laden ist eigentlich ein Handyshop) während der von ihm selbst festgelegten Öffnungszeiten wann er will u. a. mindestens eine halbe Stunde zu Weihnachtsfeiern. Er und seine Frau stellen die Pakete total chaotisch im Lokal inkl. Büro ab, so dass man (nochmal) 15 - 30 Minuten wartet.Antworten
Seit drei Jahren habe ich einen Paketshop/Trafik, den ich sogar mal GLS gegenüber als vorbildlich lobte. Ich hatte nur einmal mit einer muffeligen Angestellten zu tun, die ich aber seit Ewigkeiten nicht gesehen habe. Als ich wegen Terminproblemen gestern den Versender bat, er solle die Lieferung direkt beim Shop abgeben, da nicht zu Hause, ging der darauf ein. Unser Fahrer war sicher froh, dass er früher in den Feierabend rauschen konnte. Er gab schön brav das Paket mit den anderen dort ab. Ob das Paket gleich dort abgeliefert wurde oder der Fahrer sinnlos bei mir anklopfte, geht den Trafikanten nix an, kann ihm ja wurscht sein. Er verdient sicher sehr gut mit dem Shop, sonst täte er es ja nicht mindestens drei Jahre machen, genauso wie der andere Shop. Und wenn der Trafikant keine GLS-Pakete mehr entgegennehmen will, dann soll er den Vertrag kündigen, aber nicht zur Post rennen und das Paket unfrei aufgeben und dann meinen Versender zusammen fahren, angerufen hat er dort erst drei Stunden nach Eintrudeln des Pakets bei ihm im Nachhinein. Daraufhin mailten mir die und dass ich auf den Mehrkosten, aufgrund der wahrscheinlichen Größe und Schwere des Pakets sicher nicht wenig. Ist mir aber nicht so unrecht, denn da kann ich verlangen, dass er Post oder DPD nimmt. Bei der Post funktioniert es zur Zeit, v. a. seit auf der Stiege eine Paketbox ist und für DPD war es vorgestern und gestern KEIN Problem, Pakete direkt in den Shop/Kopierladen zu liefern. Hat beide Male perfekt geklappt. -
Antwort
Beschwerde an GLS ging heute raus, bin gespannt was die antworten, bis jetzt habe ich die wenigen Male immer Recht bekommen.Antworten -
Eine Katastrophe ohne Ende
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Das Paket, das unsere neue Fritz Box enthält, ist verschwunden.Antworten
Niemand ist schuld, wir sind seit Tagen ohne Telefon- und Internetanschluss. Das brauchen wir für unsere Arbeit dringend. Die Firma, die uns die Box zuschickt, geht davon aus, dass die Ware eingetroffen ist. -
Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut kein Service, keine Auslieferung am Samstag, sehr schlechte Sendungsverfolgung
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute die nicht gerne wissen wo ihre Sendung sich befindet.
Ich warte seit Tagen auf mein Paket. Die Schuld der Verzögerung wird überall gesucht aber nicht bei GLS. Eine Zustellung am Samstag wird von GLS nicht angeboten. Wo bleibt hier der Kundenservice?Antworten
Die Sendungsverfolgung von GLS ist ohne Aussage. Man kann nicht sehen wann das Paket geliefert werden soll. Die Hotline ist nicht kundenfreundlich.
Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich.
In Zukunft nur noch DHL!
Nie wieder GLS. Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.. -
Inkompetent und unverschämt!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Wir hatten als Unternehmen GLS als Versanddienstleister. Bis der Service immer schlechter wurde. In die Schweiz und nach Fernost hat das GLS Päckchen wegen angeblich fehlender Papiere bis zu ZWEI WOCHEN gelegen - natürlich hat es GLS nicht nötig vielleicht mal nachzufragen, Zollpapiere anzufordern oder vielleicht einfach mal die rote Rechnungstasche zu offnen. Kürzt man dann die Rechnungen wird von heute auf morgen das Online-Buchungsssystem gesperrt und man versteckt sich hinter hunderten Seiten Kleingedrucktem. Der Kunde muss hellseherische Qualität haben und erkennen dass die GLS Leute zu dumm sind Zollpapiere zu verarbeiten und selbst aktiv werden.Antworten
Pfui Teufel! Finger Weg von GLS!!! -
Große Pakete spurlos verschwunden
- Nachteile: absolut inkompetent, zerstörte Waren, Auslieferung im Nirwana
Vor Weihnachen wurden ca. 20 Pakete versendet mit Gewichten zw. 3 und 25 kg. 3 Pakete sind in Berlin verschollen, 1 Paket wurde bei einer unbekannten Person abgegeben und auch verschollen; 1 Flaschenlieferung ist zerstört angekommen. GLS will den Schaden nicht komplett ersetzen und ich soll ein Dokument unterschreiben in dem ich auf 20% verzichte.Antworten
Angelegenheit ist beim Anwalt und es wurde Strafanzeige erstattet. Einen größeren Sauhaufen gibt es nicht; FINGER WEG!!!! -
Sehr schlechte Erfahrung
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Habe zwei mal durch GLS Paket schicken gelassen, beide Erfahrungen waren sehr schlecht.Antworten
Ich war den ganzen Tag zuhause und auf das Paket gewartet, und habe das Paket nicht bekommen. Niemand hat geklingelt. Dann habe ich online gecheckt,. Grund dafür war: Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde(Hä wie kann das sein...). Der Empfänger wurde mittels Benachrichtigungskarte über den Zustell-/Abholversuch informiert.
Dann habe ich den Briefkasten gecheckt, habe auch keine "Benachrichtigungskarte" bekommen (Meiner Name stand eigentlich überall, Klingel, Briefkasten usw.). Dann habe ich die Hotline angerufen, und bin informiert, dass ich den nächsten Tag zu einem Paketshop 2km entfernt gehen muss. -
GLS fälscht Urkunden - und lügt
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Bestellte Ware sollte bei bei meiner Abwesenheit bei einem Hausmitbewohner abgegeben werden. Gut sichtbarer Hinweis am Klingelpaneel. Fahrer hat jedoch gar nicht beim Mitbewohner geklingelt, sondern das schwere und sperrige Paket in einem 3 km entfernten Depot gelagert.Antworten
Eine erneute Zustellung wurde per E-Mail zu gesagt, jedoch nicht ausgeführt.
Bei nochmaliger Nachfrage wurde behauptet, dass die Abholung aus dem Paketshop von mir telefonisch abgelehnt wurde.
Lüge!!! - Es wurde überhaupt kein Telefonat mit GLS geführt.
Die eingesehene "Sendungsverfolgung" wurde gefälscht. Bei dem Sendungsverfolgungsprotokoll handelt es sich um eine Urkunde, die von GLS frech gefälscht wurde:
http://fs5.directupload.net/images/160316/jyfpyf4e.jpg (Die farblich unterlegte Einträge wurden gefälscht)
Unmöglich, dass solch ein Betrugs-Unternehmen überhaupt Warensendungen befördern darf. -
1 stern zuviel ...
- Nachteile: absolut kein Service, Pakete verschwinden, keine Auskunft wo die Sendung abgeholt werden kann, lange Warteschleife beim Kundenservice, unfreundliche Hotline-Mitarbeiter, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Tja, da muss ich jetzt wohl auch meinen Senf hinzufügen. Da ich heute nicht noch einen langen Text schreiben möchte, füge ich einfach mein an dem Verkäufer gesendetes Schreiben hinzu. Denke sagt wohl alles aus! Rechtschreibfehler dürft ihr behalten.Antworten
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich ihnen mitteilen, dass die von mir bei ihnen gekauften Artikel nicht angekommen sind! Laut GLS Sendungsverfolgung wurde das Paket an einem/r C. übergeben. Tja, das Problem dabei ist das kein Kärtchen hinterlassen worden ist, somit haben wir keine Daten von irgendwas. Zu erwähnen ist, das GLS wohl nie da war, warum ich das weiß?, wir haben hier bei Amazon von einem anderen Anbieter Pooltabletten zur PH-messung bestellt und diese wurden an den selben Tag von DHL im Postkasten eingeworfen. Da es an diesem Tag bei uns geschneit hat und Schnee liegen geblieben ist, konnte man sehen das nur eine Spur zum Postkasten existierte und die war ja dann wohl logisch nur von DHL. Zudem gibt es in dieser Straße sechs direkte Nachbarn und es existiert in dieser Straße kein C., vorsichtshalber haben wir bei allen Nachbarn aber nachgefragt und da kennt auch keiner einen C. bzw. keiner weiß was von einem Paket. Leider tut GLS herzlich wenig, habe zwei Mal angerufen, zwei Mal wurde mir mitgeteilt das der Fahrer sich melden wird bla bla bla, tja was für eine Überraschung!, gemeldet hat sich keiner. Somit ist das klar und da es in dem letzten halben Jahr nicht der einzige Vorfall mit GLS war überrascht mich das auch nicht, tut zwar hier nicht zu Sache aber spätestens seit letzten Mal wo ein GLS Mitarbeiter LOROX Dichtungsringe ca. 10 Meter von der Straße in den Innenhof geworfen hat, sonst gibt es kein anderen Zugang zum Innenhof, auch kein Kärtchen hinterlassen hat und angeblich ein Herr M. unterschrieben haben soll und dieser dann sozusagen das Päckchen in den Innenhof geworfen haben soll, überrascht mich Garnichts mehr. Von der Päckchengröße hätte es auch ein Handy sein können, interessiert aber wohl keinen. Damals musste ich auch bevor ich zufällig das Päckchen gefunden habe, drei Mal anrufen und zwei Mal wurde einfach aufgelegt. Und wenn man hier liest wird einem schlecht das so etwas auf dem Markt überlebt, ich bin wohl nicht der einzige dem es so oder so ähnlich geht:
http://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/gls-versanddienst-60336-1.html -
Päckchen mit halbem Inhalt = Null Sterne !!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist, Leute,die auch mit der halben Lieferung zufrieden sind
Bei uns wurde das Päckchen bei der netten Nachbarin abgegeben (nimmt immer unsere Päckchen an), nur in dem Fall GLS ist im äußeren Päckchen und in dem darin liegenden Päckchen unten seitl. ein Loch und das darin befindliche Handy fehlt! Das Zubehör wurde drin gelassen. Bitte wer ausser dem Fahrer soll es entwendet haben? Wir haben Strafanzeige gegen GLS bzw. GLS-Fahrer gestellt und werden noch etwas abwarten. Die große Unverschämtheit ist das GLS behauptet, es kann ja auch unsere Nachbarin gewesen sein. Wir werden nie wieder irgendwo etwas kaufen, wenn die Lieferung durch GLS erfolgt und können nur jedem davon abratenAntworten -
Paketbote klingelt nicht
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, die gerne belogen werden wollen und ihrem Paket noch hinterher rennen
Ich habe am Morgen eine Nachricht via Mail erhalten, dass ich heute mein Paket bekommen soll. Da ich derzeit krankgeschrieben bin, wartete ich beruhigt daheim auf das Paket. Um die Mittagszeit schickte mir GLS die Nachricht, dass ich nicht angetroffen wurde und eine Benachrichtigungskarte hinterlegt wurde.Antworten
Tatsächlich KEIN PAKETBOTE und KEINE NACHRICHT an meinem Haus.
Also rief ich die Kundenhotline an, die mir genaus denselben Sachstand bestätigte und dazu noch sagte, dass das öfter vorkommt. Toll GLS!!
Besser einen anderen Versender wählen!!! -
bin etwas durcheinander
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
heute bekomme ich eine e.mail um16.50 uhr ...der fahrer konnte sie leider nicht antreffen hat aber eine karte in den briefkasten geworfen ...und hat das paket in der dortmunder innenstadt in einem paketshop abgegeben....weder war der fahrer hier und es lag auch kein karte im briefkasten ...um 16.54 uhr kam die nächste mail..das paket wird am 14.3. ausgeliefert an meiner adresse...um 16.58 kam die nächste mail...das pakte liegt in dortmund innenstadt und kann abgeholt werden..nur leider hat der laden ab 18 uhr geschlossen und am samstag zu ...und zu guter letzt kam um 17.05 uhr die 4 mail wo drinn stand das der fahrer mich nicht angetroffen hätte und ein karte in den briefkasten geworfen hätte...und nun das beste zum schluss...wenn der fahrer angeblich hier gewesen wäre...warum fährt er bis in die innestadt (von mir bis zum paketshop 14 km)..wenn doch der nächste paketshop von mir nur 2 km entfernt ist????? vielleicht liegt es ja an den niedrigen spritpreisen oder der fahrer fährt gerne spazieren ...ich weiss es nicht ....werde nun montag morgen am paketshop anrufen und hoffe das der inhaber nicht auch verwirrt ist ...drückt mir die daumen ..in diesem sinne..schönen abendAntworten -
Absolut mangelhafter Service – nur bei GLS
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren
Paket konnte nicht zugestellt werden, da ich tagsüber berufstätig bin. Es wurde auch nicht versucht, einen meiner zahlreichen freundlichen Nachbarn anzusprechen. Mit einer Karte wurde mir mitgeteilt, dass meine Ware 10km entfernt lagert. Ich habe telefonisch um nochmalige Zustellung gebeten. Alternativ habe ich um Hinterlegung an einem vereinbarten Platz am Haus gebeten. Beides wurde abgelehnt. Ein weiterer Anruf von mir, zu einem Kompromiss war die Dame von GLS nicht bereit. Ich bin jetzt 55 Jahre alt, aber sowas ist mir bei einem anderen Paketdienst noch nie passiert. Kommt noch hinzu, dass dieser Versand bei anderen Anbietern günstiger gewesen wäre. Da ich priv. bestellt habe, habe ich auch die Versandkosten bezahlt. Folglich kann ich nur allen von GLS abraten und werde künftig GLS als Versand ablehnen.Antworten -
GLS ist der übelste Paketdienst !
- Vorteile: unfreundliche Hotline
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Ich frage schon bei den Versendern an, mit welchem Botendienst versandt wird. Wird mir GLS genannt, dann ist da schon ein Grund, dort nicht zu bestellen.Antworten
GLS ist vielleicht gut, wenn man direkt an der Strasse wohnt. Ich wohne leider in einer Wohnanlage, wo diese Subjekte nicht hin gehen wollen. Es gibt immer neue Antworten, kein Namensschild gefunden, keinen angetroffen und angeblich eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen. Von wegen, dieser Schlumpf war nie dort !!!!! Dies ist mir nun zum 10mal passiert, immer muss man das Paket selbst abholen. Für was bezahlt man denn den Transport? Die Hotline kann man auch in der Pfeife rauchen, geben keinerlei Hilfe..
Für mich könnte GLS sofort vom Markt verschwinden, DHL könnte diesen Mistverein sofort übernehmen.. -
Umgang von GLS gegenüber Händlern mangelhaft
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Aus Sicht eines Händlers kann ich nur sagen, dass der mangelhafte Service nicht nur gegenüber dem Kunden bei der Auslieferung besteht, sondern auch gegenüber uns als Versender. Wir hatten lange Geduld mit diesem Unternehmen und haben wegen der immer häufiger werden Reklamationen den Paketdienstleister jetzt gewechselt. Im Reklamationsfall bzw. bei Beschwerden sollen immer die kleinen Mitarbeiter von GLS den Kopf hinhalten. Entscheidungsträger bzw. Führungskräfte entziehen sich jeglicher Verantwortung sind nie erreichbar und bei der Bitte um Rückruf sind sie nicht in der Lage dieser nachzukommen. Bei GLS hat man offensichtlich noch nicht erkannt, dass jeder zufriedene Kunde dazu beiträgt, den eigenen Arbeitsplatz zu sichern.Antworten -
MANGELHAFT, kein Stern! Der schlechteste PAKET("dienst") überhaupt - Meldung an Bundesnetzagentur!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
GLS ist nicht in der Lage, das DEPOT zur Auslieferung eines Pakets zu bewegen. Depot lehnt Auslieferung an Kunden schlichtweg ab. Paket wird einfach in einem Kiosk abgegeben. Der Weg zum Kunden wird einfach eingespart, somit gibt es auch keine Benachrichtigungskarte.Antworten
Über Sendungsverfolgung online erfährt man, dass angeblich versucht wurde das Paket zuzustellen. Obwohl der Fahrer aber NICHT an der Zustelladresse war - steht im Internet / Sendungsverfolgung:
FALSCH - niemand hat geklingelt und KEINE Benachrichtigungskarte eingeworfen!
FALSCH - Empfänger war anwesend, Klingel voll funktionsfähig - DP hat am Vormittag geklingelt und ein Einschreiben gebracht.
Nach telefonischer Reklamation bei GLS wurde diese aufgenommen. Sicherheitshalber am nächsten Tag nachgefragt - Ergebnis: Eine Zustellung wird nicht erfolgen. Depot weigert sich - keine Lust... Reklamation war unvollständig aufgenommen. Nicht vermerkt, dass auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde. Nach schriftlicher Reklamation/Beschwerde fügte man mir in die Antwort Mail eine unleserliche 7 x 5 cm schlecht kopierte Benachrichtigungskarte.
Weiter wurde sich vom GLS TEAM nicht geäußert.
Ein Unternehmen ist doch verpflichtet, die bezahlte Leistung zu liefern - bei GLS ist es nur ein Wunschdenken.
Ich frage mich, hat ein solches Unternehmen eine Daseinsberechtigung?
Sternevergabe NULL -
Unzufrieden!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Habe jetzt schon mehrfach im Internet bestellt und die Artikel sind teilweise mit GLS verschickt worden. Ich musste bisher alle Päckchen in irgendwelchen Paketshops abholen, die teilweise 10 Km entfernt sind. Frechheit! Es hat weder jemand geklingelt noch hat jemand eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen! Die Klingel funktioniert und alle Pakete, die mit einem anderen Versandunternehmen verschickt werden, kommen auch alle an.Antworten
Wenn ich also nicht im Internet das Paket über die Sendungsnummer verfolge, weiß ich nicht mal, ob es ankommt.
Ich frage mich, wie jemand sein Paket aus einem 10 Km entfernten Paketshop mit abenteuerlichen Öffnungszeiten abholen soll, wenn zb. kein Auto vorhanden ist. Teilweise muss man zb. bei einem Shop 4 mal klingeln und 2 mal anrufen bis jemand die Tür aufmacht.
Den Kundendienst von GLS interessiert das auch nicht, jedes mal der gleiche Scheiß mit diesem "Paketdienst". -
GLS verdient es zu keinem Zeitpunkt, den Namen Versanddienstleister zu tragen!
- Nachteile: absolut inkompetent
Ich sollte zu einem eigens festgelegten Versandtag ein wichtiges Päckchen von GLS bekommen. Für diesen Tag hatte ich extra frei genommen.Antworten
Einen Tag vorher wurde eine E-Mail von GLS an mich versandt, worin der vorraussichtliche Tag und ein Zeitfenster stand.
Am Versandtag erhielt ich ca. 2 Stunden nach dem Zeitfenster die Meldung „Ihr Paket konnte ich nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht anzutreffen war. Eine Benachrichtigungskarte liegt zur Information im Briefkasten.“
Ich testete meine Klingel erfolgreich, hätte ja daran liegen können. Im Briefkasten lag aber auch keine Benachrichtigungskarte.
Ich rief bei GLS an, dort entschuldigte man sich und es wurde die Adresse nochmal auf Richtigkeit verglichen. Man sicherte mir zu, das Päckchen umgehend am nächsten Tag abzuliefern, ungefähr mit dem gleichen Zeitfenster.
Geduldig wartete ich auf den 2. Liefertag und der lief doch exakt genauso ab, mir platzte der Kragen! Kein Klingeln, keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, aber eine E-Mail, dass mein Päckchen jetzt im Depot eingelagert wird. Diesmal rief ich wütend bei GLS an, mir wurde nachgesagt ich war nicht anzutreffen! Unfassbar! Die Beschwerde wird jedoch umgehend weitergeleitet, zum 2. Mal! Es war Freitag und mir wurde der nächste Versandtermin für Montag genannt, denn am Samstag wird nicht geliefert. Ich habe nur noch aufgelegt.
Ich bestelle viel online, habe bis jetzt immer einen runden und schnellen Service erlebt, aber das hier wie mit der Firma GLS habe ich noch nie erlebt!
Ich hoffe, dass ich diesen Dienstleister, nachdem ich endlich mein Paket hoffentlich erhalten werde, nie wieder in Anspruch nehmen muss!
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GLS legt Wert auf technische Spielereien, aber nicht auf die Ausbildung der Fahrer
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Wir hatten bis letztes Jahr einen freundlichen Fahrer, auf den man sich verlassen konnte. Jetzt haben wir einen faulen und rücksichtslosen Fahrer.Antworten
Er klingelt nicht, sondern wirft das Päckchen einfach vor die Tür. Da unser Haus von der Straße öffentlich zugänglich und einsehbar ist, ist schon öfters etwas gestohlen worden.
Der Fahrer wusste letzte Woche und heute nicht, ob wir zuhause sind, da er nicht geläutet hat. Trotzdem wirft er es vor die Tür. Bei Regen und Wind wäre es beschädigt worden.
Gestern bin ich am Bahnhof und der Fahrer fährt nicht auf den Parkplatz 5 Meter weiter zu gehen, sondern neben mein Auto (ich stand auf den Parkplatz) so, dass auch kein Verkehr mehr durchkam. So musste nicht nur ich warten bis ich endlich weg kam, sondern auch der Bahnbus. Als ich gehupt habe, weil er seelenruhig noch im Auto spielte, zeigte er mir den Vogel und rauschte ab.
GLS macht auf modern aber das Geld für die Schulung der Fahrer hat es nicht über.
Ich werde nirgends mehr etwas bestellen, wenn diese mit GLS ausliefern. Die betroffenen Firmen habe ich angeschrieben und ihnen mitgeteilt, dass sie sich nicht über die Unzahl von Verlustmeldungen wundern brauchen. -
Super Service, wirklich schnelle Lieferung auch international
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die oft Pakete versenden
Hallo,Antworten
dass ja im Internet immer nur die Leute was reinschreiben, die sich beschweren und nicht die, bei denen alles reibungslos geklappt hat, habe ich mal zum Anlass genommen, auch eine Bewertung zu verfassen.
Ich habe am 10.02.2015 vom Verkäufer die Bestätigung erhalten, dass mein Paket an GLS übergeben wurde. (Belgien)
Bereits am 12.02.2015 hatte ich das Paket in meinen Händen und ich wohne in Heiligenberg am Bodensee, ist ein kleiner Ort mit 2500 Einwohnern und GLS ist bei uns immer schnell, siehe oben letzte Bestellung, 2 Werktage für eine internationale Bestellung von Belgien nach Deutschland. Was will man mehr.
Also ich kann GLS nur weiterempfehlen und lasst euch nicht immer von den ganzen negativen Kommentaren beeindrucken, jeder weiß wie es ist, auf ein Paket zu warten und wenn es mal einen Tag länger geht oder das Paket im Shop abgeben wird, macht die Post doch auch nicht anders. Und für wirklich wichtige Sachen gibt es ja den Express Service. -
Antwort
Dass Sie hier einen positiven Bericht verfassen können, wundert mich schon ein wenig, vielleicht wohnen Sie in einer Gegend, wo noch auf Qualität bei den Fahrern geachtet wird. Jedoch auch da wo ich wohne habe ich nur die Erfahrung gemacht, dass wir kein Problem mit anderen Paketdiensten haben, aber mit GLS schon. Ich habe schon mehrfach mit meiner Videoüberwachung das Verhalten der GLS-Fahrer aufgenommen und auch zu GLS gesandt, allerdings ohne Erfolg. Das dreisteste, was meine Überwachungsanlage aufgenommen hat war, dass der Fahrer aus dem Auto stieg und in meinen Briefkasten drei Abholscheine (für 2 Nachbarn gleich mit) eingeworfen hat, wie üblich natürlich ohne zu klingeln, weder bei mir noch bei den Nachbarn. Da jedoch alle zu diesem Zeitpunkt anwesend waren, fanden wir das extrem dreist. Mittlerweile sind die Benachrichtigungskarten bei uns so ausgefüllt, dass nur noch ein Kreuz auf GLS Shop drauf ist. Selbst wenn Nachbarn da sind, wäre es für den Fahrer scheinbar zu zeitaufwendig, diesen Schein auszufüllen. Funktioniert vielleicht bei deren Arbeitsverträgen auch so, da heißt es nicht bitte unterschreiben Sie hier, es heißt einfach hier ein Kreuz setzen. Ich kann Ihnen jedoch sagen, dass ich es - solange es sich vermeiden lässt - auf keinen Fall GLS nutze. Abgesehen davon ist teilweise GLS teurer als DHL.Antworten -
Antwort
Ich gehe eher davon aus, diese Bewertung wurde von einen GLS-Mitarbeiter selbst verfasst.Antworten -
Zu Fuß ziemlich weit
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: für reisefreudige Leute
GLS machte uns über die Auslieferung eines Paketes nur eine Angabe zum Tag, nicht mehr. Nach dem Scheitern der Zustellung unternahm GLS keinen zweiten Zustellversuch, sondern lieferte die Sendung sofort in einem GLS-Paketshop ab. Dumm nur, dass dieser sich in der übernächsten Ortschaft befindet. Bedeutete für uns eine kleine Autofahrt von 16 km wegen ein paar Abzweigdosen.Antworten -
Der schlechteste Paketdienst überhaupt
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Immer wieder aufs Neue überrascht mich, dass es noch Menschen gibt, die GLS ihre Pakete anvertrauen. Absolut kein Kundenservice, absolut jede Sendung kommt mit extremer Verspätung. Der Zusteller macht sich keine Mühe zu klingeln, sie füllen einfach den Zustellschein aus und lassen diesen im Treppenhaus für jedermann zugänglich liegen.Antworten
Ich dachte die letzte Lieferung über GLS war das schlechteste, mit einer Überschreitung des Zustellungsdatum von über 3 Wochen. Aber jetzt haut es dem Fass den Boden aus.
Ich habe online ein paar Aquariumpflanzen sowie mehrere lebende Schnecken bestellt. Leider kam die Lieferung mit GLS. Auf dem Paket stand sogar "lebende Tiere", was den Boten nicht davon abhielt, das Paket bei Minustemperaturen draußen abzustellen. Alle Pflanzen sowie alle Schnecken waren erfroren.
Liebe Menschen, verschicken Sie nichts über GLS! -
GLS der professionellste aller Paketdienste
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Nicht zu glauben. GLS ist nicht in der Lage mir zu sagen was mitAntworten
einer Sendung, die seit Freitag, 29.01.16 in Polen feststeckt, los ist. -
Voll schlecht
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
GLS - schlechter Service. Immer Probleme mit Lieferung, Wartezeit u.s.w.Antworten -
Lieferung via GLS
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
GLS Anlieferung im Raum Heidelberge, 30kg Paket Wert >2000€: Fazit vorab = Lieferung chaotisch gelaufen. Kein gutes Gefühl. Empfehlung lieber mit DHL liefern lassen.Antworten
-Benachrichtigung mit "voraussichtlicher Lieferung" incl. Uhrzeit 11:00 - 16:30
- Einen Tag Urlaub genommen und vergeblich gewartet.
- Nachfrage im nächsten Depot (Mannheim) ergab: "Ihr Paket wird heut nicht zugestellt, es ist noch gar nicht bei uns"
-Nachschauen im Internet - Sendungsverfolgung - lässt erkennen, aha die Sendung ist tatsächlich noch gar nicht "dort" --- was soll dann die unnötige Benachrichtigung via Mail - so was sollte nur versandt werden, wenn die Sendung auch tatsächlich in den Auslieferstatus geht. Ein Tag Urlaub versemmelt.
Weiterhin hieß es am Telefon "sie erhalten noch eine weitere Mail wenn zugestellt wird.
- Ok am nächsten Tag auf der Arbeit erhalte ich ein Mail, dass das Paket "Wie von mir gewünscht am vereinbarten Ort abgtestellt worden sei.
Tatsache ...ich hab nix vereinbart, und wartete auf eine gültige Versandbenachrichtigiung via Email!
Tatsache ... das Paket wurde einfach abgestellt.
Eine telefonische Anfrage im Depot, bei wem denn das Paket abgestellt worden sei, ergab keine brauchbare Information. Man versprach innerhalb 3 Tagen eine SMS zu senden an wen das Paket ausgeliefert worden sei. Hat das jemand entgegengenommen mit Unterschrift? ...keine Auskunft. Die SMS nach 3 Tagen kam tatsächlich....aber der aufgeführte Name wohnt gar nicht im Haus....wahrscheinlich ein Kommunikationsproblem....oder eine Ausrede.
Tatsache ....die Lieferung wurde halt einfach abgestellt, zum Glück irgendwie im Haus, Wer nochmal von der Arbeit weg musste war ich, habe das Paket zum Glück gefunden.
Wenn ich mir andere Bewertungen im Netz so durchlese, wundere ich mich nicht mehr. Die Fahrer können einem leid tun, Bezahlung wahrscheinlich branchenüblich - mies - Wen wundert da noch das Auslieferverhalten. Wäre die Lieferung entwendet worden, würde ich heute dank Vorkasse wohl um etliche € "erleichtert sein" .... werde dem Versender dringend empfehlen für künftige Lieferungen auf einen seriöseren Dienst zu wechseln (wer billig kauft kauf doppelt).... mit dem Lieferservice von DHL ist mir so was noch nie passiert.
Den Stern hab ich nur angeklickt weil die Bewertung sonst gar nicht angenommen wird? -
GLS - wie immer schlechter Service ...
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Also, wie gedacht: GLS ist immer noch miserabel, kann nicht glauben, dass sogar große Anbieter diesen GLS überhaupt nutzen.Antworten
Heute war ich den ganzen Tag zu hause, habe sogar meinen Termin verschoben und was passiert natürlich?
"Aktueller Paketstatus
Der Empfänger wurde mittels Benachrichtigungskarte über den Zustell-/Abholversuch informiert.
Mi. 20.01.2016, 15:31"
Keine Benachrichtigung, kein Klingeln?
Als ich schon hörte, das Paket wurde mit GLS geschickt, war es mir schon mulmig. Habe gleich die Hotline angerufen. War überrascht, dass sie überhaupt gleich an das Telefon gehen. Jedenfalls, „Entschuldigung für die Lieferung. Gleich morgen werden wir das Paket erneut versenden“. Bin ich mal gespannt...
Paketübersicht
GLS Standort
20.01.16 15:31 Der Empfänger wurde mittels Benachrichtigungskarte über den Zustell-/Abholversuch informiert. Deutschland Neunkirchen
20.01.16 15:31 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Deutschland Neunkirchen
20.01.16 07:03 Das Paket wurde auf das GLS Zustellfahrzeug verladen und ist für die Zustellung im Laufe des Tages vorgesehen. Deutschland Neunkirchen
20.01.16 06:55 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen. Deutschland Neunkirchen
20.01.16 00:46 Das Paket ist im GLS Standort eingetroffen. Deutschland Dortmund
19.01.16 20:49 Das Paket wurde an das GLS System übergeben. Deutschland Bielefeld
19.01.16 20:34 Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben. -
Unfähige Mitarbeiter, ungenügender Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Ich wurde informiert, dass eine Sendung an mich per GLS versandt wurde. Da war ich zunächst sehr neugierig, denn von diesem Paketdienst hatte ich bislang noch nie Sendungen erhalten. Als der Transport sich über zwei Tage hinzog, erkundigte ich mich beim Absender, ob denn meine Anschrift vollständig, korrekt und gut lesbar angegeben wurde. Der Absender bestätigte mir dies. Am schließlich avisierten Zustelltag wartete ich zu Hause. Ich vergewisserte mich jeden Tag, ob bei mir im Haus auch meine Haustürklingel, Wohnungstürklingel, Türsummer und der Aufzug funktionieren. Alles einwandfrei. Am Abend fand ich eine Benachrichtigungskarte von GLS in meinem Briefkasten. Der Zusteller hat noch nicht mal geklingelt! Ich erkundigte mich bei GLS nach der Möglichkeit einer erneuten Zustellung. Diese Möglichkeit gibt es nicht, wenn eine Sendung in einem Paket-Shop abgegeben/"zugestellt" wurde. Ich kann von GLS nur jedem abraten! Das ist kein Paketdienst, das ist eine Schikane!Antworten -
GLS ist unfähig, Pakete auszuliefern!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Normal nutze ich immer andere Versandunternehmen, denn jedes andere Versandunternehmen ist 10000 mal besser als GLS.Antworten
Ich habe bei eBay einen Artikel gekauft und der Versender wusste anscheinend nicht, dass GLS sch...e ist und hat es mit GLS verschickt. Als ich gelesen habe, dass er es mit GLS verschickt hatte, wusste ich, dass ich den Artikel mal wieder von GLS nicht nach Hause geliefert bekomme. Im Internet stand zuerst wie immer: alles ok, so wie es sein sollte, bis zu dem Status wo dann stand, dass am:
"15.01.16 um 05:30: Das Paket wurde auf das GLS-Zustellfahrzeug verladen und ist für die Zustellung im Laufe des Tages vorgesehen."
Das nächste mal um 12 Uhr, als ich wieder im Internet nachgeschaut habe, stand als nächstes:
15.01.16 10:33 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Deutschland Bremen
15.01.16 10:32 Der Empfänger wurde mittels Benachrichtigungskarte über den Zustell-/Abholversuch informiert."
UNVERSCHÄMT, ich war den ganzen Vormittag zu Hause und habe auf das Paket gewartet. Das ist nämlich ganz einfach, ich wohne in der 5. Etage und trotz Fahrstuhl ist es dem Paketboten egal und zu schwer, das Paket bis vor meine Tür auszuliefern. Bisher hat er es einmal direkt an mich ausgeliefert, als er mehrere Pakete in meinem Haus ausliefern musste.
Das heißt, wenn er nur mich als einzigen hat, den er zu beliefern hat, dann ist er zu faul oder hat keine Zeit, das Paket hoch zu bringen. Doch wenn er aber mehrere Pakete in meinem Haus ausliefern muss, also an meine Nachbarn, dann bekommt man das Paket auch geliefert, denn dann würden die ihm in der GLS-Zentrale nicht glauben, dass z.B. 5 Leute nicht zu Hause waren, wenn sie sich beschweren würden. Aber bei nur einem Kunden, den er beliefern muss, fällt das dann nicht auf, wenn er ihn nicht beliefert. Da ist es nämlich Aussage gegen Aussage. So wären es z.B. die Aussagen von 5 Leuten gegen nur seine einzige Aussage.
Ich bin mir auch ziemlich sicher, dass die Paketboten sehr unter Zeitdruck stehen und so was von unterbezahlt werden, dass es sich für den Paketboten nicht lohnt, extra in die 5. Etage zu liefern. Trotzdem ist es keine Entschuldigung!
Wenn ich für den Service bezahle, es zu liefern bis vor meine Tür, dann muss es auch gemacht werden, denn sonst ist das Betrug. Ich hüte mich, mit GLS irgend etwas zu tun zu haben, leider war es schon zu spät, als der Verkäufer meinen Artikel mit GLS verschickt hat, irgend etwas zu machen. Es war mir aber gleich klar, dass ich meinem Artikel hinterher laufen muss. Ich habe mich auf der GLS-Internetseite mal wieder beschwert aber das wird nichts bringen wie die Male davor auch, als ich mich beschwert habe.
Trotzdem sollen sie wissen, dass man sich nicht verarschen lässt.
Wenn ich mir die Bewertungen hier und auf anderen Plattformen angucke, dann wird GLS mit nur einem Stern bewertet. Ich wette, wenn man hier keinen Stern als Bewertung abgeben könnte, würde GLS nicht mal den einen Stern bekommen. Ich finde auf jeden Fall, dass GLS nicht mal 1 Stern verdient hat. Sehr sehr schlechter Service und das schlimmste Versandunternehmen Deutschlands, wenn nicht sogar weltweit!
Ich verstehe Leute nicht, die mit GLS Verschicken, wahrscheinlich weil GLS mit das Billigste ist, doch in dem Fall ist GLS keinen Cent wert!
Schlecht, schlechter, GLS! -
Schlecht, schlechter, GLS
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Internet-Nutzer, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Liebes GLS-Unternehmen, zum wiederholten Male habt ihr mir bewiesen, dass man über euch schlicht und ergreifend keine Pakete für sich zustellen lassen sollte. Schon gar nicht, wenn sie größer sind.Antworten
Ich werde jetzt versuchen bei der folgenden Beschreibung des Sachverhaltes, auch sachlich zu bleiben und nicht auszurasten (wie es vllt. eher angebracht wäre):
Am 11.01. wurde meine Bestellung vom Verkäufer an GLS überreicht. Per Mail erhielt ich die Information, dass ich über die GLS-Seite mit entsprechender Nummer den Lieferstatus überprüfen könnte. Da das Produkt (ein Möbel) wirklich groß ist und aus drei Teilen besteht, wäre es um ein vielfaches sinnvoller gewesen einen Service anzubieten, bei dem man als Empfänger_in angerufen wird, wenn das Paket konkret zugestellt werden soll (seriöse Möbelinspektionen z. B. machen so etwas, leider vom Verkäufer nicht angeboten). Gut, dachte ich mir. Dann muss ich eben regelmäßig auf der Tracking-Seite von GLS nachschauen, wie der Lieferstatus ist und vage Spekulieren, wann ich dann zuhause sein müsste. Es leuchtet vllt. ein, dass man sich nicht eine ganze Woche frei nehmen kann, nur weil man auf eine Möbelbestellung wartet... wie dem auch sei. Am 11.01. erhielt ich die Nachricht vom Verkäufer mit Tracking-Nummern für mein Paket und ging sogleich auf eure Seite. Dort stand...nichts. Keine Information zum Lieferstatus. Wieder dachte ich: Gut, wird wohl noch zu früh sein. Ich schaue morgen nochmal nach.
Tat ich, am 12.01. Dort stand: Nichts. Keine Information zum Lieferstatus. Nicht am Morgen, nicht am späten Abend. Am 13.01. hatte ich den gesamten Tag keine Möglichkeit, den Lieferstatus zu prüfen und war auch (natürlich) nicht zu Hause. Dafür aber mein Mann und siehe da, gegen 16 Uhr klingelt es an der Tür und das Paket ist da. Wie schön, dachte sich mein Mann und machte auf. Er wartete und wartete, aber niemand kam, niemand meldete sich nach Öffnen der Tür (zuvor hatte der Bote in überaus schlecht verständlichem Deutsch genuschelt, dass er von GLS wäre). Als mein Mann dann schließlich verwundert aus dem Fenster schaute sah er, dass der Bote Teile des Pakets wieder in den LKW schmiss (!) und weg fuhr. An der Haustür klebte dann ein Zettel, dass wir nicht da waren. So steht es übrigens auch auf der Tracking-Seite von euch.
Ja, genau, am 13.01. gingen dann offensichtlich alle Informationen zur Auslieferung des sehr großen Paketes raus. Am selben Tag also. Genauso, dass man kaum die Chance hat, darauf zu reagieren. Und obwohl es der glückliche Zufall so wollte, dass mein Man an diesem Tag zu Hause war, erdreistete sich euer Lieferfahrer, das Paket wieder in den LKW zu schmeißen und einen Zettel an die Türe zu kleben. Dies tat er mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit als er sah, dass wir im 4ten Stock wohnen. Das kennt man ja schon, vor allem von euren Lieferdiensten. Selbst kleinste Pakete (die locker in einen Postkasten passen,der sich ganz unten im Hause befindet) nehmen sie wieder mit und schreiben lieber ihre Zettel.
Es verhält sich also so: Euer Fahrer hatte Kontakt zu meinem Mann, bekam die Tür geöffnet und klebte dennoch einen Zettel mit Abwesenheitsnotiz an die Tür. Welch Frechheit! Es hätte soviele Möglichkeiten gegeben. Z. B. um Hilfe zu fragen. Ein einfacher Satz "Können Sie mir vllt. helfen?" ist nun nicht so schwer und niemand erwartet, dass ein einzelner Auslieferer ein großes, schweres Paket, welches aus drei Teilen besteht, in den 4ten Stock trägt. Abgesehen davon das es sein Job ist und er dafür bezahlt wird! Doch: Er hätte fragen können. Es hätte wirklich gute Möglichkeiten gegeben: Darf ich es in den Hausflur stellen? Helfen Sie mir? Sollen wir es schon auspacken und die Teile einzeln hochtragen? Usw...aber auf diese Ideen kam euer Fahrer nicht. Vielleicht weil er schlicht keinen Bock auf seinen Job hat. Vielleicht weil er ziemlich unterbezahlt ist und nicht einsieht, weshalb er sich in irgendeiner Form Mühe bei der Auslieferung geben sollte. Genauso wenig kommt ihr auf die Idee, etwas früher mit Informationen für die Zustellung raus zu rücken.
So, wie ihr es macht, könnt ihr immer schön die Schuld bei den Endusern suchen: Da haben Sie wohl zu spät auf der Seite nachgeschaut. Unsere Informationen waren schon längst online. Wir wissen auch nicht, weshalb sie das nicht sehen konnten...blablabla. Das sind im Endeffekt die schnöden Floskeln, die man sich dann anhören muss. Mein Mann vermutet, dass das Möbel evtl. beschädigt sein könnte, bei der Art, wie euer Fahrer es wieder in den LKW geschmissen hat. Wir werden es sehen. Es ist jedoch ganz klar: Ihr tut euch selbst mit dieser Art keinen gefallen. Euer Lieferdienst ist einfach sehr, sehr schlecht. Bei der Bestellung hatte ich schon gesehen, dass ihr diesen Job der Lieferung übernehmt und überlegte kurz, ob ich es sein lasse. Meine Gefühl hat mich auch diesmal nicht enttäuscht (leider) denn die Erfahrung hat gezeigt, dass grundsätzlich alles, was ich von euch geliefert bekomme, schlecht geliefert (z. B. Paket defekt) bzw. in den allermeisten Fällen gar nicht erst zugestellt wird.
So sieht es aus: Ich finde euch echt doof und euren Service tooootal schlecht und für mich ist klar: Ein solches Unternehmen darf ich nicht mehr unterstützen. In Zukunft werde ich schlicht keine Produkte mehr online bestellen, wenn es nur die Möglichkeit gibt, diese von euch liefern zu lassen. Das macht euch nix, ich weiß. Ein Kunde mehr oder weniger, das ist euch scheiß egal und vielleicht liegt da auch euer Problem. Ihr stellt Menschen zu Dumbing-Löhnen ein ... und der Service soll so billig wie möglich bleiben. Man muss online auch nicht lange suchen bevor man auf Kundenmeinungen stößt, die mich in meiner Meinung und Ansicht über euer Unternehmen nur bestärken: http://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/gls-versanddienst-60336-1.html 422 Bewertungen durch die euch am Schluss ein klares "Mangelhaft" attestiert wird. ...
Ich frage mich einfach, weshalb ihr noch im Geschäft seid. Aber vielleicht dauert das ja auch nicht mehr so lange, bis auch die letzten gemerkt haben, dass eure Dienstleistung keine ist. Ich derweil ärgere mich über mich selbst, dass ich neuerlich nicht die Finger von eurem Lieferdienst gelassen habe. In diesem Sinne... -
Grauenhaft.
Keine Paket-Lieferung. Bei mir zu Hause hat keiner geklingelt, aber ich habe komische Kärtchen von GLS in meinem Briefkasten gefunden mit unlesbarem Wort. Unverschämtheit.Antworten -
Schlechter geht fast nicht mehr
- Nachteile: absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, keine Rückmeldung auf Serviceanfragen
Ich bin mit GLS in Kontakt gekommen, da meine erwartete Sendung aus dem Ausland (Bestellung bei Amazon Marketplace) an diesen "Logistiker" übergeben wurde.Antworten
Nachdem die Zustellung mehr als 2 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin immer noch nicht erfolgt war, trat ich mit dem Versender in Kontakt, der mir die Trackingnummer des ausländischen Logistikdienstleisters mitteilte. Auf dessen Website konnte ich den Weg der Sendung bis Deutschland inklusive Übergabe an GLS nachvollziehen.
Auf meine Anfrage bei GLS per Serviceformular erhielt ich keine Antwort.
Telefonisch habe ich mehr als eine Stunde bzw. 5 Anrufe erfolglos versucht, bis zur Hotline durchzukommen. Ich wurde hier jedes Mal nach etwas über 10 Minuten aus der Warteschleife geworfen.
Ich habe dann alle PacketShops im näheren Umkreis abtelefoniert und habe zu guter Letzt meine Sendung doch noch wiedergefunden und natürlich selbst abholen müssen.
Im Nachhinein konnte ich dann im Ordertracking von GLS, ich hatte ja jetzt die Sendungsnummer, sehen, dass es angeblich einen Zustellversuch gab.
An einem Tag, an dem DEFINITIV durchgehend jemand zu Hause war!!!!
Einen Abholzettel gab es auch NICHT.
Ich verstehe jetzt, dass viele Onlineversender GLS NICHT als partner nennen!! -
Bin sehr zufrieden.
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Geeignet für: Leute, die oft Pakete versenden
Mitarbeiter sehr engagiert und es klappt immer wieder zuverlässig!Antworten -
Ich bin sauer
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird
Ich habe heute ein Paket von GLS erwartet. Habe daraufhin Zuhause gewartet. Grade bekam ich eine E-Mail in der stand, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte (meine Klingel funktioniert) und habe eine Benachichtigungskarte bekommen. Obwohl ich Zuhause war soll ich jetzt das Paket in einer Filiale abholen. Da fehlen mir die Worte. Habe darauf hin sofort angerufen und mich beschwert. War jetzt schon das 2te mal gewesen. Langsam habe ich die Sch.... voll von diesem Laden.Antworten
Kann ich absolut nicht empfehlen. -
Ungenügende Leistung wäre untertrieben
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, keine Kulanzabsichten vorhanden, Fehlverhalten der Mitarbeiter, Paket wird in falsche Paketzentren geliefert, keine Entschädigung für Fehlverhalten der Mitarbeiter
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben
Im Folgenden möchte ich meine Erfahrungen mit einem Paket schildern, welches ich am 28.12.2015 erworben habe und am selbigen Tag noch verschickt wurde.Antworten
Um den Bericht für potentielle Interessenten und Informierende einfacher zu verteilen, möchte ich folgende Punkte separat ansprechen, für Sie uninteressante Punkte können somit einfach übersprungen werden.
1. Die Verstandkosten
2. Der Versand
3. Der Support / Kundendienst
4. Fazit
1. Die Verstandkosten
Für ein kleines Paket (ca. 40cm x 40cm, ca. 10cm hoch) durfte ich 8,60€ Versandkosten bezahlen.
Im direkten Vergleich der Konkurrenz ist dieser Betrag für einen Standardversand mehr als nur hoch angesetzt - für mich somit ganz klar: unverschämter Preis 1/5 Sternen
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2. Der Versand
Am 29.12.2015 wurde mir das Paket dann endlich auch online unter der Sendungsverfolgung dargestellt.
Bis zum 30.12.2015 lag das Paket in einem Paketzentrum, ohne dass eine sinnvolle Aktivität vollzogen wurde.
Halten wir also fest: 2 Tage sind bereits verweilt
Dann wurde das Paketzentrum gewechselt und es passierte bis zum 04.01.2016 wieder nichts - also wieder einige Tage "für nichts" gewartet.
Dann wurde das Paket in ein weiteres Paketzentrum geliefert, welches weiter vom Zustellort entfernt ist, als das alte Paketzentrum.
Nach kurzer Kommunikation mit dem Livechat (4-5 Stunden Wartezeit) stellte sich heraus, dass GLS mein Paket in das falsche Paketzentrum geliefert hat.
Hier habe ich mich nur eins gefragt: Wie kann ein Paket versehentlich in so viele Paketzentren geschickt werden und anschließend wieder zurück geschickt werden?
Mein Paket hat im Endeffekt vier Paketzentren besucht, obwohl maximal zwei nötig gewesen wären.
Auch hier als Zwischenfazit: 1/5
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3. Der Support / Kundendienst
Wie oben bereits kurz angemerkt, habe ich ungefähr vier bis fünf Stunden darauf gewartet per Facebook-Support eine Nachricht zu bekommen.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass GLS für den Fehler schuld sei, und das Paket falsch verschickt wurde (seitens GLS, in das falsche Paketzentrum).
Also stellte ich die Nachfrage an, ob ich ggf. einen kostenfreien Express-Versand in Anspruch nehmen dürfte, da GLS klar für den Fehler verantwortlich war.
Antwort (sinngemäß): Das sei dem Mitarbeiter nicht möglich, ich müsste den Versender anrufen und um Erlaubnis bitten, dieser müsste dann auch den Expressversand beauftragen.
Auch hier stellt sich wieder die Frage: Was sollte der Versender für einen Grund haben, einen kostenfreien Expressversand zu verwehren? Wenn es vertraglich so geregelt ist, wieso wird mir keine Kulanz gezeigt und GLS ruft für mich den Versender an?
Hier musste ich feststellen, dass GLS nicht kulant ist und mir nicht weiterhelfen konnte oder wollte!
Das ist auch nicht erstaunlich, wenn von vier Gesprächspartnern jedes Mal ein anderer Gesprächspartner antwortet, der vermutlich nicht einmal mit dem Fall vertraut ist.
Auch hier: 1/5
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4. Fazit
Als Fazit lässt sich für mich Folgendes ziehen:
Ich habe mich bereits häufig über Paketdienste geärgert, weil diese nicht die versprochenen Leistungen erbracht haben, habe jedoch immer eine gewisse Kulanz erkennen können (bei verschiedenen Paketdiensten).
Bei GLS konnte ich leider nicht einmal den Versuch erkennen, mich als Privatkunden beruhigen und halten zu wollen.
Daher kann ich GLS keinem Privatanbieter(!) empfehlen.
Geschäftlich weiß ich, dass GLS wesentlich zügiger und auch mit weniger Fehlern liefern kann, was mich zu dem Entschluss kommen lässt, dass ich als Privatkunde "nichts wert" bin und über die Firma bestellen müsste, wenn ich meine Ware zeitnah zugestellt bekommen möchte.
Daher bezieht sich diese Erfahrung auch lediglich auf Privatpersonen, und nicht auf die Bestellungen als Firma. -
Schlechter geht es kaum
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
In der jüngsten Vergangenheit war ich öfter GLS - Kunde (Empfänger) und immer wieder mit sehr schlechter Erfahrung. Es ging von Autoreifen im Wert von über 500€ die einfach vor der Tür abgestellt wurden, über eine Damenuhr (180€) im Weihnachtskranz an der Tür bis zu Einlagerung von Sendungen zwecks Adressklärung (Hunderte wenn nicht tausende von Briefen und Päckchen bekommen und GLS kann die Adresse nicht finden!). Auf die Einzelheiten werde ich verzichten denn außer mir interessieren sie absolut Niemanden. Meine Meinung und Empfehlung zum: meidet GLS und Händler die ausschließlich über GLS versenden. Ich weiß die letzten können selbst dafür nichts, sie können aber den Zusteller wechseln. Schlechtbezahlte Mitarbeiter/Subunternehmer lasse ich als Begründung nicht gelten. Es gibt eine Menge Menschen die nicht fürstlich bezahlt werden und trotzdem super Jobs verrichten. GLS sollte eins nicht vergessen: nicht zugestellte, irgendwo im Garten geschmissene Pakete sind Vertragsbruch, und es wird sich ein pfiffiger Anwalt finden der sich daran erinnert.Antworten -
Ich würde hier so gerne zero points vergeben
- Vorteile: wer gerne sucht, der kann hier lange suchen
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren
Gestern sollte mein Paket kommen. Inhalt schlappe 600 € wert.Antworten
Sitze den ganzen Tag in der Küche, um das Paket nicht zu verpassen.
Um 15:30 Uhr gucke ich mal wieder in die Sendungsverfolgung. Oh, mein Paket wurde zugestellt. Hab ich was verpasst? Gucke vor der Haustür... kein Paket, gucke in den Briefkasten... keine Benachrichtigung, rufe Kundendienst an... Paket wurde bei XYZ abgegeben, wo wohnt denn XYZ?... hat Fahrer vergessen aufzuschreiben. Wir werden Fahrer befragen und rufen Sie dann an... auf den Anruf warte ich noch, am nächsten Tag wieder bei GLS angerufen... Reklamationsbearbeitung besteht darin, dass Fahrer Zettel in sein Fach gelegt bekommt. Ich bekomme die Auskunft, dass GLS meine Pakete ausliefern kann, wo es ihnen in den Kram passt, dass ich nichts zu melden habe, da mir die Ware vor Auslieferung noch gar nicht gehört. Ergo... ich habe 600.- € für eine Ware bezahlt, die jetzt XYZ gehört, weil der sie geliefert bekommen hat oder was?
Für alle, die es noch nicht wissen, das OLG Köln hat ein Urteil zur Auslieferung beim "Nachbarn" gefällt. -
Paket kommt nicht an - nicht am Abstellort abgestellt, vorher nicht geklingelt
- Nachteile: Pakete kommen nicht an, Verdacht auf Betrug
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Ich sollte ein Paket von GLS erhalten, einige Tage vor Weihnachten. Am Abend vorher bekam ich eine Email mit dem Hinweis, dass ich eine Ersatzlieferung oder einen Abstellort ausmachen könnte, online, wenn ich wüsste, dass ich zu dem genannten Zeitraum der voraussichtlichen Lieferung nicht da sein werde. Ich habe dann den Schuppen hinter dem Carport angegeben für den Fall, dass ich nicht da sein werde.Antworten
Ich war dann am Folgetag doch zugegen und saß im Wohnzimmer am Schreibtisch. Geklingelt hat keiner, ich bekam am PC eine Email von GLS, mein Paket sei am vereinbarten Abstellort gerade abgelegt worden. Dort war es aber nicht auffindbar.
Verdacht auf Betrug.
Pakete von DHL sind in den letzten sieben Jahren nicht EINMAL an diesem Abstellort verschwunden. -
Unzuverlässig, der Kunde interessiert bei GLS niemanden ...
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Wir sollten ein Paket, welches für unseren Enkel bestimmt war, zu Weihnachten bekommen, versendet mit GLS, es kam nicht an. Bei der Kontaktaufnahme mit GLS Guntramsdorf sagte man uns, dass das Paket in einen falschen Transporter verladen wurde und daher nicht zugestellt werden konnte (Anruf von mir am 24.12.2015). Es befinde sich jetzt in einem Container bei GLS, man wisse aber nicht in welchem und diese seien auch verschlossen (welche Logistik hat GLS - schmeißt man die Pakete in irgendeinen Container? Und wie viele haben sie davon? Kommt so viel nicht Zugestelltes zurück?) Auf mein Ersuchen, ich würde es mir selbst bei GLS abholen: Geht nicht, ich bekomme es am nächsten Werktag, das heißt nicht zu Weihnachten, sondern 4 TAGE später. Es ist das zweite mal, wo es mit GLS nicht klappt.Antworten
Ich möchte mich hiermit bei den Verantwortlichen von GLS für die verpatzten Weihnachten bedanken und werde versuchen, alle anderen Lieferungen über andere Transportfirmen zu bestellen. Kunde ist bei GLS sicher nicht KÖNIG, schade. Sie sollten Ihre Dienste in den Osten verlagern, dort ist man so was gewohnt! Oder auch nicht mehr?
-
Grauenhafter Kundenservice
- Vorteile: schlichtweg nicht vorhanden
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Serviceberater lügen wie gedruckt, keine angemessene Schadensregulierung
- Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Vorab - das Paket ist angekommen.Antworten
Allerdings sollte es nicht ankommen, da ich recht schnell bemerkt habe, dass ich beim Verkauf meines Rennrades einem üblen Betrüger aufgesessen bin. Ich habe das Paket 5 Stunden vor Abholung im Paketshop storniert, als ich das Paket abholen wollte, war es trotzdem abgeholt. Was dann folgte, war eine einzige Farce, ich wurde mehrfach belogen, das Paket sei auf dem Weg zurück zu mir, beim letzen Mal war das Paket schon 18 Stunden lang ausgeliefert.
Reklamationen führen zu wiederholtem Hinweis auf die AGBs, die in entscheidenden Teilen nicht rechtskräftig sind. Auch der Hinweis hierauf wird konsequent ignoriert, es wird mir eine lächerliche Summe Geld als "Kulanzzahlung" angeboten, obwohl rein rechtlich gesehen eine Schadensregulierung zu erfolgen hat.
Ich bin jetzt am Überlegen, ob ich einen Anwalt einschalte.
Meidet dieses Unternehmen also großräumig, wenn ihr fair behandelt werden wollt! -
Grottenschlechter Service, lügende Fahrer
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Diese Fa. müsste GSS heißen - für grottenschlechten Service. Angeblich bei Zustellungsversuch niemanden angetroffen. Nichts als Lügen. Nie wieder werde ich was bei einem Händler bestellen, der mit GLS arbeitet.Antworten -
Es fehlen einem die Worte!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen
Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen! Im Zweifelsfall bekommt man patzige Antworten. Die falschen Leute bei der falschen Arbeit und mit Sicherheit mies bezahlt. Seit Wallraffs Undercover-Recherchen bei GLS 2012 hat sich wohl nichts geändert. Man fragt sich, wie sich so eine Firma dauerhaft über Wasser halten kann. Ich werde mich zukünftig nicht selbst bei GLS beschweren, sondern werde dem Verkäufer raten, die Auslieferungsfirma zu wechseln.Antworten -
Keine Probleme mit GLS Versanddienst
- Vorteile: billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
Nachdem ich die Beurteilungen über GLS Versanddienst gelesen hatte, dachte ich schon mir würde es genauso ergehen.Antworten
Hatte die E-Mail bekommen: „Wir stellen das Paket VORAUSSICHTLICH am 16.12.2015 zwischen 11:00 - 15:30 Uhr an folgende Adresse zu“ ...
Wobei das ja eh nicht sicher ist und bei der Sendungsverfolgung war auch zu sehen, dass es nicht kommen kann. Heute war bei der Sendungsverfolgung zu sehen, dass es im Laufe des Tages zugestellt wird und vor 20 Minuten kam es. Daher bin ich bis jetzt mit dem GLS Versanddienst zufrieden. -
Der Kunde ist schuld
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Wieder ein Beispiel für das groteske Verständnis der Firma in Sachen Customer Care:Antworten
Montag, 14. Dez. Software bei Conrad bestellt, Dringlichkeit bestätigt und Lieferung für Dienstag, 15.12. zugesichert. Versand per GLS.
Dienstag mittag erscheint der Fahrer, erklärt, er könne keine Nachnahmesendungen ausliefern, da ihm die Quittungen fehlen. Nach Hinweis auf die aktuelle Situation und die (kostenpflichtige) Anwesenheit des Supporters wird zugesagt, am gleichen Tag gg. 18:00 wieder zu erscheinen - mit Quittungen. Es braucht nicht gesondert erwähnt werden, wer nicht erschien...
Weiter zum Mittwoch: Gegen Mittag erscheint GLS-Fahrer mit anderen Lieferungen. Auf die Sendung der Software hin angesprochen wird erklärt, diese habe er im Fahrzeug, könne sie aber nicht aushändigen - das System funktioniere nicht.
Anruf bei der Hotline der GLS ergibt nach sinnlosen Worthülsen dann die folgende Aussage eines Herrn W.:
Das sei unser Problem. Vielleicht würde man das am Abend im Depot klären, aber sicher sei dies nicht. Abholen könne man das Paket ebenfalls nicht. Möglicherweise würde es dann morgen klappen. Wenn nicht - auch dies sei unser Problem.
Das nennt man doch serviceorientiertes Verhalten. -
Nur Reklamationen und keine Erstattung
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen, Leute, denen der Zustand der Ware egal ist
Allen anderen Meinungen hier ist eigentlich nichts hinzuzufügen.Antworten
Die Fahrer sind sehr nett.
Für mich als Händler sind die defekt ausgelieferten Pakete das Schlimmste.
Ich frage mich wirklich, wie so gut verpackte Pakete unterwegs so zerstört werden können.
Ich habe zu einem anderen Anbieter gewechselt, bisher klappt alles reibungslos. -
GLS Zusteller macht falsche Angaben: "Die Paketannahme wurde verweigert"
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Am 10.12.2015 sollte an uns zwischen 09:30 bis 14:30 Uhr ein Paket eines Geschäftspartner zugestellt werden.Antworten
Nachdem keine Zustellung des dringend erwarteten Pakets erfolgte, telefonierten wir um 18:00 Uhr mit dem Kundendienst um abzuklären, bis wann das Paket zugestellt wird. Gegen 18:45 Uhr wiederholte sich der Vorgang mit der Frage, wo das Paket bzw. der Zusteller sich gerade befindet. Lt. Auskunft Ihres Kundendienst können Sie das nicht feststellen, da Sie weder über ein GPS-System noch über eine Telefonnummer des Zustellers verfügen. Nach 11 Stunden vergeblichen Wartens auf das Paket erschien um 20:00 Uhr in der Sendungsverfolgung der Hinweis: 10.12.15, 18:15: Die Paketannahme wurde verweigert.
Bei unseren diesbezüglichen Anruf am 11.12.2015 wurde mitgeteilt, dass angeblich ein(e) Herr / Frau Müller die Annahme verweigerte. Es existiert jedoch kein Mitarbeiter mit dem Namen Müller noch war der Zusteller jemals hier. Auf die Bitte, das Paket noch heute und auf Ihre Kosten bis 13:00 Uhr per Kurier zuzustellen, da der Fehler von Ihnen verursacht wurde, wurde nur lapidar geantwortet: „Das kann ich nicht“. Auf die Frage, wann das Paket denn nunmehr zugestellt werden kann, erhielten wir lediglich zur Antwort: „Am Montag“. Auch über den Zustellzeitraum konnte oder wollte man keine Angaben machen.
Insgesamt bleibt zu GLS festzuhalten: Als Logistik-Unternehmen sind sie nicht auf dem Stand der Zeit (s. GPS u.ä.), äußerst kundenfeindlich (s. Kurier) und Ihr „Kundenservice“ extrem unfreundlich (u.a. Gesprächsabbruch durch plötzliches Auflegen).
-
Antwort
Sehr geehrter Herr...,Antworten
Ihre Entschuldigung, ohne überhaupt auf die Details unserer Beschwerde einzugehen, empfinden wir geradezu als Verhöhnung. Allem Anschein nach handelt es sich hierbei um einen vorgefertigten Textbaustein. Es ist daher nicht weiter verwunderlich, dass GLS über einen schlechten Ruf in diversen Internetforen verfügt. Bei Problemen wird das Wort „Kundenservice“ bei ihrer Firma allem Anschein nach klein geschrieben. Wir jedenfalls haben von „GLS – Qualitätsrichtlinien“ nichts feststellen können.
Aufgrund unserer Erfahrungen wird unsere Firma niemals mit Ihrem Logistik-Unternehmen arbeiten und soweit die Möglichkeit bei unseren Geschäftspartnern besteht, eine andere Versandmöglichkeit auswählen.
Wir lassen uns überraschen, ob nun das Paket mit 5-tägiger Verspätung am Montag bis 14:30 Uhr zugestellt wird!
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Sehr geehrte Frau...
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bei Ihrer Paketzustellung ist bedauerlicherweise nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und wie es normalerweise unserem Hause entspricht. Als entsprechende Maßnahme haben wir unseren Vertragspartner dazu aufgefordert, seinen angestellten Zustellfahrer umgehend zu schulen. Denn auch wir möchten, dass unsere Kunden und Empfänger eine korrekte und zuverlässige Zustellung im Rahmen unserer GLS - Qualitätsrichtlinien erhalten. Selbstverständlich werden wir hier kurzfristig und verstärkt Qualitätskontrollen durchführen, um dieses Versprechen auch sicherzustellen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten dürfen wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen und Ihnen zugleich versichern, dass wir alles Erdenkliche unternehmen, um solche und ähnliche Vorfälle für die Zukunft auszuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Complaint Service
General Logistics Systems
Germany GmbH & Co. OHG
Delivery Customer Service
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Alles andere als Service und freundliche Fahrer, nicht weiter zu empfehlen
Mittwoch - Habe einen Abholauftrag ausgelöst; Freitag Anfrage an Hotline, wann denn abgeholt wird. Antwort: am Montag. Frage ob ich dann die Abholadresse ändern kann, weil unter der angegebenen keiner erreichbar (wahrscheinlich). Abholadresse ändern kein Problem und alles geht klar lt. Aussage der freundlichen Service-Kraft.Antworten
Montag nicht zu Hause, denke alles geht klar. Dienstag ich zu Hause und ahnungslos, GLS klingelt und will Paket abholen. Ich sage, das Paket soll unter anderer Adresse abgeholt werden oder ich könnte es holen und zum Shop 3 Häuser weiter bringen, nur habe ich keinen Aufkleber. Aufkleber hatte Fahrer, nur will der den nicht herausrücken. Habe den doch bezahlt? Wessen Eigentum? Beschwerde unter Hotline bei GLS. Wieder Versprechen, ja es wird von der geänderten Abholadresse abgeholt, gleich morgen! Mittwoch? Was soll ich sagen, ich will ahnungslos zur Arbeit, da steht GLS beim Nachbarn vor der Tür, liefert dem etwas und ich frage, ob er denn das Paket abgeholt hätte? Antwort: Ja, ich weiß nichts davon aber ich habe den Aufkleber im Auto und hole es dort gleich ab. Nun um 20 Uhr da erfahre ich von meiner Frau, dass das Paket immer noch bei ihr im Laden steht und keiner es abholte. Was ist los GLS, werden wir als Kunden nur verarscht? ich habe auch Pflichten mit dem Rückversand was Fristen anbelangt! Nun kann ich die nicht mehr einhalten und Paypal hat mir gerade mitgeteilt, dass wegen des Nichtversendens die Erstattung abgelehnt wird. 450 EURO flöten! Danke GLS! Das hat noch ein Nachspiel!
Also jeder sollte wissen, was er macht aber wer GLS vertraut, der hat schon verloren! -
GLS hat mich am Freitag zweimal nicht beliefert
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
Sorry, aber Ihr Paketservice GLS geht ja wohl gar nicht.Antworten
04.12.15 18:03
Das Paket wird im GLS Depot aufbewahrt. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.
Deutschland Dortmund
Ich kann Ihnen auch sagen, warum ich nicht angetroffen wurde: Weil der Fahrer gar nicht in meiner Nähe war.
Das Päckchen hätte auch bei meinem Nachbarn abgegeben werden können oder in einer GLS-Niederlassung hier in Hamm.
Das ist auch schon das 2. mal, dass GLS mich am Freitag nicht beliefert hat. Ich habe mich auch schon 2 mal schriftlich bei GLS beschwert aber anscheinend ohne Erfolg.
Was GLS leistet, das grenzt schon an Betrug.
2 mal den ganzen Tag gewartet und nicht beliefert worden. -
Antwort
Ist doch normal für GLS.Antworten
Ich schreibe ALLE Händler an, dass die Bestellung als widerrufen anzusehen ist, wenn GLS der Versender ist...
Solltet Ihr auch machen, weil es der einzige Weg ist, diese grottenschlechte Saubande aus dem Verkehr zu ziehen!
Ich bekomme jetzt meine Bestellungen / Pakete ! -
Was ist GLS für ein komischer Versanddienst?
- Nachteile: absolut kein Service
GLS ist anscheinend nicht in der Lage, Pakete persönlich an der angegebenen Adresse abzuliefern. Stattdessen wird immer behauptet, der Kunde wäre nicht zuhause gewesen! Es werden von der Firma genaue Lieferzeiten genannt, es kommt aber niemand, niemand klingelt!Antworten
Einfach unterirdisch! Nicht zum ersten Mal, nicht der einzige Kunde im Haus, dem es so geht! Ich werde Firmen, die per GLS versenden in Zukunft völlig meiden!
Ich vergebe nicht mal einen Stern. -
Ich meine, GLS schadet dem Service der Versender mit...
Eine 74-jährige Frau, welche IMMER zu Hause ist, hat einen Zettel im Briekasten. "Sie waren 2vx nicht erreichbar (GELOGEN!), wenden Sie sich an ihr zuständiges GLS-Depot"Antworten
Keine Adresse, nur Telefonnummer vom Servicecenter -> alleine würde diese Frau nie an ihr Paket kommen!
Dies über das Internet herauszubekommen war für mich zwar einfach, aber die beiliegende, unterschriebene Vollmacht mit Ausweis war wertlos, um für sie dieses Paket abzuholen. Ich musste die arme Frau dorthin karren. -
GLS in Berlin: Katastrophaler Service in Berlin
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Ich habe innerhalb der letzten 6 Monate zwei Sendungen aus Großbritannien via GLS erhalten (bzw. nicht erhalten!), da Royal Mail leider GLS als Partner in Deutschland für signed-for-Sendungen hat. In beiden Fällen wurde der 1. Zustellversuch vom Zusteller nur vorgetäuscht und nicht ausgeführt. Die Benachrichtigung bei angeblich 2. (in Wirklichkeit einzigen) Zustellversuch wurden nicht in den Briefkasten eingeworfen, sondern - weil's schneller geht - an die Hauswand gepappt, wo sie im ersten Fall verloren gingen. Dank GLS-firmeninterner komplizierter Bürokratie ging die Sendung dann nach London zurück, weil GLS sie nicht aufhalten konnte, obwohl sie zum Zeitpunkt meiner Nachfrage noch in Deutschland war.Antworten
Ich appelliere an alle Versender, GLS zu meiden. Der Service von GLS ist unterirdisch schlecht. -
Absolut miserabel
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, den Fahrern ist es gleichgültig, ob sie das Paket zustellen oder nicht
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die Internetexplorer nutzen
Ich war den ganzen Tag zu Hause und hab die ganze Zeit auf die Sendeverfolgung geschaut. Ab 6 Uhr war nichts weiter geschrieben als "Paket befindet sich im Zustellfahrzeug". Vorher hatte ich ne Mail bekommen, dass das Paket zwischen 13 und 14.30 Uhr ankommt. Ich schau nun um 14:30 auf die Sendeverfolgung und da steht, konnte nicht zugestellt werden. Es hat aber niemand geklingelt! Da wird jetzt jemand verklagt, ich kann nachweisen, dass ich zu Hause war, hab ca. um 14:00 ne Mail geschrieben, der "Postbote" kam um 13:54, so dass ich mithilfe der IP-Adresse den Standort belegen kann.Antworten -
GLS Versanddienst
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
Wer Langeweile hat und zuviel Geld, verschickt über GLS. Da sieht der Empfänger seine bestellten Waren nicht oder alles ist in Scherben!Antworten
GLS = grenzenlos luschiger Service
Die Boten sind unverschämt, unhöflich und unzuverlässig. Sie werfen Pakete, es fällt was herunter, ups, macht doch nichts, das merkt doch keiner. Und wenn doch, erzählen wir ihm was vom Pferd! Welches Pferd? - Der Kunde ist doch ein Esel... oder war es die goldene Kuh, die man melkt, soviel man kann? -
Anzeige läuft
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, absolut unkooperativ
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die sich am Besten gar nicht beschweren, keine Beanstandungen oder Nachforschungen anstellen, wenn Pakete verloren gehen und den Verlust schweigend hinnehmen
ich habe ein Kärtchen bekommen, dass ich mein Paket im Paketshop abholen kann. Im Paketshop ist mein Paket aber nicht. Nach drei Tagen wurde ich im Paketshop angebrüllt, dass er mir schon mal gesagt habe, dass er das Paket nicht habe und hat mir Hausverbot erteilt.Antworten
Polizei gerufen, Anzeige gemacht. Datt Kärtchen wo mir mitgeteilt wurde ham die sich direkt kopiert. Und dem Shopfutzi gesagt, dass ich zu recht Anzeige erstatte.
Entweder hat der Fahrer oder der Paketshop geklaut. -
GLS akzeptiert keine offiziellen deutschsprachigen Ortsnamen in Südtirol / Italien!
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: absolut unzuverlässig, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Bin aus Südtirol / Italien und möchte vorausschicken, dass ich oft Ware von internationalen Speditionsfirmen von Deutschland geliefert bekomme. Was sich GLS leistet, ist allerdings echt schlimm! Habe Ware in Deutschland bestellt, welche nach Südtirol / Italien geliefert werden sollte. GLS lieferte die Ware nicht an, mit der Begründung, die Adresse sei falsch! Der Grund war, dass ich die Adresse nicht in italienisch angegeben hatte, sondern in Deutsch. In Südtirol sind sowohl italienische als auch deutsche Orts- bzw Straßenbezeichnungen vom Gesetz her gleichberechtigt. Nur GLS hält sich nicht daran, was für eine Speditionsfirma eigentlich ungeheuerlich ist! Nachdem ich GSL Italia die italienische Adresse angegeben hatte, kamen die Pakete an - zwei Öfen, einer davon mit etwa 1-monatiger Verspätung und beschädigt! Habe reklamiert, bis heute jedoch keine Nachricht erhalten.Antworten -
Antwort
Hallo, DHL bzw. GLS ist ... Die haben einfach keine Ahnung von ihrer Funktion als Dienstleister in Sachen Logistik. Unternehmen sind in der Welt und GSL begreift das irgendwie nicht. Die sind von anderswo und total inkompent. Gute Logistik ist gefragt. Eine gute Alternative. LG XXbAntworten -
Absender und Empfänger werden betrogen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Fahrer halten Vertrag nicht ein
- Geeignet für: Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen
Wie über GLS hier oft zu lesen ist, werden die Pakete eigentlich gar nicht an die Adresse des Empfängers geliefert. Bestenfalls wird noch, ohne zu klingeln, eine Karte an die Haustüre geklebt. Das ist die Regel und nicht die Ausnahme.Antworten
Wenn man die Absender über den schlechten Service ihres Dienstleisters informiert hört man auch immer dieselben Texte: Ja, das kennen wir; das hören wir oft; Sie sind nicht der Erste ...
Was ich gar nicht verstehe ist: Die Auftraggeber (und der Empfänger letztendlich auch) werden betrogen und tun nichts dagegen! Denn von einem Auftraggeber erfuhr ich, welchen Dienst er wirklich einkauft. Erst ab dem DRITTEN Zustellversuch soll eine Karte hinterlegt werden, sofern der Empfänger nicht angetroffen wird. Wie lange lassen sich die Auftraggeber diese Vertragsverletzung noch gefallen, denn schließlich leidet deren Service auch darunter.
Generell, wenn ich die Möglichkeit dazu habe, lehne ich die Zustellung mit GLS ab. Leider hat man nicht immer die Möglichkeit, den Zusteller zu wählen. -
Keine Zustellung und frei erfundene Statusmeldungen
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird
GLS hat bereits mehrfach ein Paket gar nicht erst ausgeliefert aber vermerkt, dass ich nicht angetroffen werden konnte.Antworten
Zudem sollte auch eine Benachrichtigung im Briefkasten sein, war auch erfunden. Die liefern gerne direkt an ihre Paketshops und sparen sich so das aufwendige Verteilen.
Interessant auch die mehrfachen Einträge zum selben Thema kurz hintereinander:
04.11.15 17:19 Das Paket wird im GLS Depot eingelagert. Deutschland Erding
04.11.15 17:18 Das Paket wird im GLS Depot aufbewahrt. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Deutschland Erding
04.11.15 16:31 Der Empfänger wurde mittels Benachrichtigungskarte über den Zustell-/Abholversuch informiert. Deutschland Erding
04.11.15 16:31 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Deutschland Erding
04.11.15 16:30 Der Empfänger wurde mittels Benachrichtigungskarte über den Zustell-/Abholversuch informiert. Deutschland
Alles frei erfunden. -
Antwort
Dieser Paketversender macht es sich bei privaten Kunden extrem leicht und liefert an seine Paketshops direkt aus.Antworten
Um Ihnen das mal vor Augen zu führen, hier die Informationen zu meiner TrackID, die das GLS Portal freundlicherweise ausgibt (wohl eher unbeabsichtigt)
Informationen über Ihr Paket
Benachrichtigungskartennummer:
3IXH8J
Paketnummer(n):
31151264817, 32118201281, 23182424220, 45178563129, 85325027332, 33213471418, 21550543150, 29500847997, 86323497440, 54258853125, 84507877606, 15166647498, 70330071504, 10270775734, 42274694176, 46344690409, 25205567108, 41321333438, 48313416442, 20228259923, 90139025852, 90139025820, 36639221454
Interessant, wie viele Pakete ich habe oder wie viele Pakete dasselbe Schicksal wohl erlitten haben, da hier dieselbe "fiktive" Kartennummer vorliegt.
Gibt man die Nummern in die Paketverfolgung ein, so hat der Zusteller innerhalb von 10 Minuten 25 Kunden nicht angetroffen und jeweils eine Karte geschrieben.
Respekt! -
Per GLS ins Nachbarland = 14 Tage, beschädigt und keine Schadensregulierung!
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, alle, die keinen Kundenservice brauchen
Per GLS ins Nachbarland = 14 Tage, beschädigt und keine Schadensregulierung!Antworten
Fakt: Habe zum wiederholten Male 2 Pakete für 50 € Portokosten nach Italien geschickt, z.B. Paketnummer 64840462762 am 15.09.2015 aufgegeben und am 28.09. endlich zugestellt!
Dazwischen lagen Unmengen von Anrufen und Mails bei GLS in Deutschland und Italien vom Versender und Empfänger!
Diese Kosten und immens viel Ärger wegen fast 14-tägiger Zustellung.
Erfahrungsgemäß sind solche „nicht ausgelieferten Sendungen“ angeschlagen bzw. verunglückt. So auch hier: im Inneren dann angeschlagene Fuß- und Sockelleiste des Versandgutes. Eigentlich nicht möglich, da IMMER extrem gut und sicher verpackt.
Seit vielen Jahren fast NIE einen Transportsschaden! Aber hier sehr wohl, was man dann auch am Karton erkennen konnte (untere Ecke des mehrlagigen Kartons voll gestaucht). Paket ist also „heftigst gefallen“.
Gemachte und eingereichte Bilder belegen sehr wohl die sichere Verpackung, den innerlichen Schaden und die Deformation des Paketes. Was kommt als Krönung nach der 14-tägigen Odysee: eine GLS-Standardabsage: ...da unsere Recherchen ergeben haben, dass der Empfänger den Erhalt der Ware ohne Vorbehalt quittiert hat, das heißt, wir haben eine „reine“ Quittung vorliegen, weisen wir nach, das Paket in der Beschaffenheit ausgeliefert zu haben, wie es von uns zum Transport übernommen wurde. Durch die Unterschrift auf dem Handscanner geht somit die Haftung auf den Empfänger über. Wir berufen uns auf die AGB: nimmt der Empfänger das Gut an, ohne dessen Zustand gemeinsam mit dem Frachtführer zu überprüfen... usw. usw.
Da bisher eine Schadenentstehung im Gewahrsam von GLS Germany nicht nachgewiesen wurde, müssen wir aufgrund der bestehenden Bestimmungen den von Ihnen geltend gemachten Anspruch sowohl dem Grunde als auch der Höhe nach zurückweisen.
Wir bedauern, Ihnen keinen positiven Bescheid geben zu können und verbleiben, Diana H..., Supervisor ParcelShop Service und Katrin M..., ParcelShop Service
Klartext: 14 Tage Zustellung, pro Paket 25 € Portokosten, eine davon als beschädigte Anlieferung, Unmenge an Zusatzkosten (Telefonate usw.) aber KEINE Versicherung bzw. Schadensregulierung. Versender und Empfänger werden hier 3-fach geschädigt (Zeit, Zusatzkosten und versteckter Defekt, welcher alleinig beim Ein- und Umlagern bzw. des Transportes entstanden ist).
Fazit: GLS – NÖ Danke! Warum: dauert viel zu lange, zu viel Ärger, defekte Anlieferung und kein Versicherungsschutz wie behauptet! Trotz eingesandter Bilder und zur Verfügung gestellter Verpackung etc.
PS: Sollte es ja zu einem Umdenken bei GLS kommen, werde ich darüber berichten. Ansonsten lassen Sie immer in Gegenwart des „Frachtführers“ auspacken (unmöglich, da jene „gehetzt von der Masse der Auslieferungen“ sind und wahrlich keine Zeit dafür haben), so ihr Karton unten eingedellt ist, oder immer nur Quittieren mit Vermerk: „beschädigter Karton“! -
GLS liefert nicht nach Hause, sondern direkt an Versandshop - Betrug?
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, nicht geeingnet für Menschen, die auf Lieferung nach Hause angewiesen sind
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Habe in diesem Jahr schon mehrfach Pakete von GLS erhalten. Besser gesagt: Erhalten sollen! Musste ärgerlicherweise allesamt beim Paketshop abholen und dies, obwohl jedesmal am besagten Tag ganztägig jemand zu Hause war. GLS war nicht mal in der Nähe. Das erklärt auch, warum auch nie eine Benachrichtungskarte vorhanden war. Bei manchen Bestellungen bekam ich nicht mal eine Mail, so dass ich gar nicht wusste, das ein Paket für mich ankam. Erst als ich selbst per Anruf beim Versender eine Paketnummer erhielt (natürlich per kostenintensiver 0180-Servicenummer), konnte ich einsehen, wo sich meine Ware befindet. Leider zu spät. Die Ware war leider schon wieder auf dem Rückweg.Antworten
Wenn man per Mail benachrichtigt wird, ist dies auch äußerst aufschlussreich:
Beim letzten Mal bekam ich hintereinander 2 Mails, dass ich nicht angetroffen wurde. Also zwei angeblich erfolglose Zustellversuche.
Ich schaute mir die Uhrzeiten an und wunderte mich. 2 Zustellversuche innerhalb von 2 Minuten? Welchen Sinn macht das denn? Dann sah ich, dass dies gerade eben erst gewesen sein soll. Ich war zwar die ganze Zeit zu Hause, sehe aber trotzdem irgendwie instinktiv aus dem Fenster. Kein GLS-Fahrzeug weit und breit. Noch während ich am Fenster stehe, die nächste Mail: Ihr Paket wurde im Paketshop abgegeben. Natürlich wieder keine Benachrichtigungskarte. Wie auch. Wer innerhalb von 5 Minuten 2 Zustellversuche unternimmt und es dann auch noch bis zum deutlich entfernten Paketshop schaftt, um es dort dann zu hinterlegen, hat unmöglich noch Zeit eine Benachrichtigungskarte zu schreiben. Dafür habe ich vollstes Verständnis .
Ich bitte seit geraumer Zeit meine Versender, nicht per GLS zu versenden. Leider wurde dies letztes mal übersehen und prompt wurde wieder nicht nach Hause geliefert.
Es geht nicht umbedingt darum, dass ich zu Hause beliefert werden muss. Andere Logistiker bieten auch diese Lösungen an. Hier weiß man aber dann wenigstens Bescheid bzw. ist es erwünscht (Paketbox) oder deutlich günstiger (Hermes Shop2Shop) und läuft nicht Gefahr einer Rücklieferung, ohne darüber im Bilde zu sein.
Ich weiß nicht, ob diese Vorgehensweise überhaupt rechtens ist, weil es meiner Meinung nach den Markt völlig verzerrt. DHL und Hermes im Vergleich leisten (zumindest bei mir) einen hervorragenden Job. Insbesondere unseren DHL-Mann möchte ich hervorheben. Dieser hat trotz Preiskampf und damit verbundenen Niedriglohn bei gleichzeitig sehr hohem Arbeitsaufwand immer noch ein Lächeln oder ein nettes Wort parat.
Und was ist mit all den Kunden, die aufgrund Ihres Alters oder einer Behinderung gar nicht so einfach zum Versandshop laufen können? Diese haben schließlich allein aus diesem Grund eine Lieferung nach Hause gewünscht und auch dafür BEZAHLT! Wenn ich mir die ganzen Berichte hier durchlese, stelle ich fest, es geht nicht nur mir so. GLS liefert nicht oder nur selten nach Hause. Hier wird vom Kunden für eine Leistung Geld verlangt, die vom Dienstleister aber nachweislich mehrheitlich nicht geleistet wird. Ist das in dieser Größenordnung nicht sogar bereits Betrug? Was sagt der Verbraucherschutz dazu?
Ich werde mich weiter wehren, indem ich weiter bei jeder Bestellung vorab um GLS-freien Versand bitte. Habe keine Lust mehr, mich weiter über GLS zu ärgern.
PS:
Achja: Beschwerden oder Bitte um Stellungnahme seitens GLS per Kontaktformular werden gar nicht erst beantwortert - spart euch die Mühe!
-
Paket bei GSL Station abgegeben, wobei ich zu Hause war!
Ich habe für den Lieferungstag extra frei genommen, weil es eine größere Lieferung war. Es wurde nicht mal bei mir geklingelt und keine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Erst wo ich bei Ebay nachgefragt habe, hat sich herausgestellt, wo die Lieferung gelandet ist.Antworten
Absolut unzuverlässig und problematisch, jetzt darf ich ein 50 kg schweres Paket bei der Filiale abholen, wobei ich nicht mal ein Auto habe!
Ich lege offizielle Beschwerde ein und warne alle Kunden vor solchem Service! Finger weg! -
Echt unseriös
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent, nicht empfehlenswert
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen), alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Ich hatte schon drei Vorankündigungs Mails von GLS für den 09.10.2015 bekommen, also blieb ich zuhause. Zirka um 16:00 Uhr bekam ich die nächste Mail, in der zu lesen war: Ihr Paket haben wir heute um 13:39 Uhr an Ihre Adresse zugestellt.Antworten
Also, bei mir hat weder jemand geklingelt, noch geklopft. In meinem Briefkasten war auch keine Mitteilung drinnen. Also habe ich bei den Nachbarn nachgefragt und siehe da, ich hatte Glück und bekam endlich mein Päckchen ausgehändigt.
Sowas geht doch garnicht, ich bin doch der Empfänger und nich irgendjemand aus dem Haus.
Sowas ist total unakzeptabel. Da gibts keine gescheite Telefonnummer, nur eine HandyNr., und die anzurufen kostet mich zusätzlich Geld. Eine e-Mail Adresse gibt es nur mit .eu am Ende, da weiß man eh gleich dass jede Kritikmail gleich unbeantwortet im Müll landet.
GLS - "kommt gar nicht erst in die Tüte". -
katastrophaler Service bei GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Zusteller klingelt nicht und behauptet, man sei nicht zuhause gewesen!!Antworten
Nach der 2.Email-Beschwerde wurde mitgeteilt, dass das Paket nicht zugestellt wird. Es soll von uns im Paketshop in einem anderen Stadtteil abgeholt werden.
GLS verhält sich unverschämt und absolut kundenunfreundlich!! -
unseriös und unfähig absolut vermeiden, wenn möglich
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Habe am 5. September Ware bestellt und eine Trackingnummer erhalten. Tagelang war ein Tracking nicht möglich, da das Paket nicht in Lager angekommen war. Auf drei Mails an die " Kundenservice" bisher keine Antwort.Dann ein angeblicher Versuch das Paket zu liefern, was anscheinend nicht möglich war da ich anscheinend umgezogen sein (so war es im Tackingsystem hinterlegt.(UPS und andere Speditionen liefern hier täglich).Anruf in der Hauptniederlassung beim "Kundenservice" endet mit dem Verweis das Lager selbst anzurufen, da der "Kundenservice" das nicht macht. Habe dann eine Mail an die Geschäftsführung geschickt in der Hoffnung einen Status der Sendung zu bekommen. Wurde wieder gebeten im Lager von GLS selbst anzurufen. Heute am 18.September immer noch keine Information wann geliefert werden soll. Werde heute eine neue Bestellung bei einem Anderen Lieferanten machen um Ware zu bekommen. GLS sollte man die Lizenz Waren zu transportieren entziehen.Antworten -
Nicht so schlecht wie hier oft angegeben wird
- Vorteile: schnelle Lieferung, auch Päckchen sind versichert, billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, Abgabe beim Nachbarn
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Internet-Nutzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
Wir bekommen regelmäßig Lieferungen mit GLS. Noch NIE haben wir länger als zwei Tage auf unsere Bestellung gewartet. Meistens waren wir nicht zu Hause, dann wurde das Paket einfach bei einem Nachbarn abgegeben. Wir haben auch schon Handys geliefert bekommen. Leider waren wir da nicht zu Hause, aber wir konnten die Handys problemlos im Shop abholen, da eine Identifizierung notwendig war. Der Status der Sendung ist einwandfrei übers Internet abrufbar und stets aktuell.Antworten
Ich habe absolut kein Problem mit diesem Paketdienst. Ich bestelle sogar lieber bei Firmen, die mit GLS versenden. Leider ist es sehr oft so, dass Leute ihre Meinung im Internet kundtun wenn ihnen etwas nicht passt. Positive Erfahrungen werden nur selten mit anderen geteilt. -
Antwort
Das war ein Versehen, motivierte neue Mitarbeiter arbeiten erst richtig, die haben kurz Elan und so einen Neuluing hatten Sie zufällig erwischt!Antworten
Mehr als 1 Stern kann GLS nicht erhalten, daher wundere ich mich über so eine positive Bewertung. -
Haltet euch ... fern!
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Hab ein Paket zu meinen Eltern liefern lassen, da ich in meiner aktuellen Wohnung keines empfangen kann, aber was machen eure ... Lieferanten? Klingeln nicht, lassen nichtmal ne Karte da!!!Antworten
In der Sendungsverfolgung heißt es dann "Kunde nicht angetroffen", klar wenn man es nicht mal versucht!
Und kommt mir bloß nicht mit "Dann hat der Kunde die Klingel nicht gehört", Klingel sowie Gehör meiner Eltern funktionieren super, welche auch weder geschlafen haben oder sonst irgenwas lautes getan hatten.
Und nun? Nun wurde das Paket einfach in nen Paketshop geliefert, toll wenn man selbst 50km weit weg ist und die Mutter krankheitsbedingt nicht mal eben dort hinlaufen kann, sowie Vater auf Arbeit ist. -
GLS - vermeiden wenn irgendwie möglich
- Vorteile: nette Dame am Servicetelefon
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen
Päckchen wurde am Montag geliefert. Wieder mal waren mehrere Personen im Haus anwesend, trotzdem Karte im Briefkasten. Angeblich nicht zustellbar. Auch Nachbarn im Nebenhaus nehmen regelmäßig Päckchen an, wenn man sie fragt.Antworten
Unter der Woche keine Möglichkeit Päckchen abzuholen. Am Samstag versucht die angegebene Adresse ausfindig zu machen. Die Straße existiert nicht in meinem Wohnort. Im nahegelegenen gls shop kein Päckchen zu finden. Samstag hat Servicehotline geschlossen.
Wieder Montag: Anruf bei Servicehotline. Nette Dame prüft. Falsche Adresse auf der Karte angegeben. Falscher Paketshop im nächsten Ort. Öffnungszeiten bis 21 Uhr. Geschafft bis 17 Uhr 30 da zu sein. Laden geschlossen. Kein Schild warum. Eine neue Zustellung durch GLS ist nicht möglich. Ich habe also noch zwei Tage Zeit zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein. Eine Zumutung. Werde in Zukunft bei allen Bestellungen angeben "nicht mit GLS liefern sonst wird das Paket nicht angenommen" -
GLS, der blanke Horror
- Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
Ich habe am 25.08.15 ein Paket zugestellt bekommen. Da ich nicht zu Hause war, lag im Briefkasten ein Abholschein mit einer unleserlichen Handschrift des Namen der Paketshops. Durch eine Internetrecherche habe ich den Shop ausfindig machen können.Antworten
Am nächsten Tag bin ich zur regulären Öffnungszeit des Paketshops hin gefahren. Siehe da, der hatte zu. An der Türe hing ein Schild das er im Urlaub wäre.
Nach knapp 7 Kilometer Entfernung, einfacher Weg bin ich wieder daheim und habe telefonisch den GLS Service damit konfrontiert.
Die meinten, das es nicht sein kann, das der Shop zu hat, bla bla bla halt.
Sie boten mir eine neue Zustellung an und konnten mir keine Erklärung auf meine Frage, warum der Paketshop so weit weg ist und das es zwei Paketshops im Umkreis von zwei Kilometer von meiner Wohnung entfernt gibt das Paket nicht dort hin gebracht wurde.
Neun Tage später, am 04.09.15 habe ich mein Paket immer noch nicht bekommen. Ich habe etliche Emails geschrieben, heute am 04.09. habe ich folgende Antwort von einem Service Mitarbeiter per Email bekommen:
Zuerst kam die:
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihre Erneute E-Mail.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen die Sendung bisher nicht erneut zugestellt werden konnte. Der zuständige Transportunternehmer und sein angestellter Zustellfahrer werden bereits täglich hieran erinnert. Für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Sie haben natürlich auch weiterhin die Möglichkeit Ihre Sendung im GLS Paketshop abzuholen. Dieser ist seit dem 31.08.2015 wieder erreichbar.
Des Weiteren möchten wir Sie bitten uns Ihre Anfragen immer nur einmal zuzusenden.
Für Rückfragen mailen Sie bitte die Ticketnummer aus dem Betreff über Ihre Antwortfunktion (wenn möglich gerne mit Protokoll).
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr GLS Team
Sehr geehrter Herr ...,
auch wenn Sie uns Ihre E-Mail in 50-facher Ausführung zusenden, ändert dies nichts an der aktuellen Situation. Sollten Sie dies nicht umgehend unterlassen werden wir Ihre Anfragen als SPAM ungelesen entfernen lassen.
Für Rückfragen mailen Sie bitte die Ticketnummer aus dem Betreff über Ihre Antwortfunktion (wenn möglich gerne mit Protokoll).
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr GLS Team
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Sicherlich habe ich ein paar Emails doppelt und dreifach abgefeuert, aber die melden sich auch ein Tag später, wenn überhaupt.
Die bieten mir eine zweite Lieferung an, bekommen es eine Woche nicht auf die Reihe, der Fahrer wählt einen Paketshop aus der 7 Km weit weg von mir ist und ich soll wieder da hin fahren und das Paket holen?
In Zukunft werde ich nie wieder mich von GLS beliefern lassen !!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
angegebene Lieferzeiten völlig bedeutungslos
- Vorteile: Für Empfänger keine ersichtlich
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren
Die Lieferzeit für mein Paket war für den Nachmittag angegeben, aber als ich nach Hause kam war der Zettel schon im Briefkasten, das Alles in einen Shop umgeleitet wurde. Laut Internet war der Fahrer über drei Stunden zu früh und hat mich dann (welch Überraschung) nicht angetroffen. Von der Dame von der Service Hotline musste ich mir dann anhöhren, dass alle Lieferzeiten nur voraussichtlich sind und Pakete sowohl später, als auch früher zugestellt werden können. Außerdem kann nur der Absender und nicht der Empfänger einen neuen Zustellversuch veranlassen. Absolute Dreistigkeit.Antworten -
Zustellung nach mehreren Tagen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
GLS ist ein geschäftsschädigender und unzuverlässiger Paketdienst. Die Fahrer unterschreiben selbst die Paketannahme geben die Ware irgendwo ab und der Kunde sucht seine Ware, da nicht einmal ein Benachrichtigung im Briefkasten ist, wo das Paket abgegeben wurde. Das ist eine große Schweinerei. Und am Ende wird der zu beliefernder Kunde schlecht gemacht, da die Wahrheit keiner vertragen kann. Dann heißt es, es ist ja nie jemand da und schon ist der Fahrer fein aus der Sache raus. Die Ware wird eingelagertAntworten
und der Kunde soll dann seine Pakete selbst abholen. Das ist GLS. Das ist eine gute Story für die Zeitung. GLS ist der aller letzte Paketdienst. -
Der Einzige Paketdienst ohne Auslieferung - aber mit Hotline
- Vorteile: Keine Verpackungsmüll, kommt eh nicht an.
- Nachteile: absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen
GLS - klappt nie.Antworten
Wer beim ersten Mal nicht anwesend ist, wird sein Paket nie erhalten.
Am vereinbarten Tag: kommt der Bote nicht, dafür einen Tag später - wenn keiner da ist. Neuer Termin vereinbart. Auch da erscheint niemand. Hotline sagt: oh, der Termin wurde gar nicht weitergeleitet.
Wieder neuer Termin vereinbart. Bote kommt nicht.
Fazit: wer sich ärgern möchte und viel Zeit in Hotlinewarteschleifen verbringen will, der nehme GLS. Wer einen echten Paketdienst beauftragen will, sollte zur Konkurrenz gehen.
GLS: Das allerletzte. Wirklich. Schlechter geht es nicht. -
Absolut der schlimmste Lieferant. Ohne Zweifeln.
Ich dachte dass DPD war der schlimmste.Antworten
Aber ich habe gerade herausgefunden, dass GLS der EINZIGE Versanddienstleister ist, der NUr EIN ZUSTELLVERSUCH macht (also, Sie schreiben dass sie den Zweitversuch nur machen wenn es kein Paketshop da ist, sonst bringen Sie das Paket direkt zum Paketshop nach dem ersten Versuch), und GELD für eine Zweitzustellung möchte.
Also, mit ALLEN anderen Lieferanten hat man DREI KOSTENLOSE Zustellversuche (einige Lieferanten machen die Versuche VOR dass sie das Paket zum Paketshop bringen, andere bringen es dort nach dem ersten Versuch aber bieten danach trotzdem andere zwei kostenlose Versuche).
Mit GLS hat man nur ZWEI, und die zweite ist kostenpflichtig.
Ich werde ab sofort nur dort kaufen, wo die Lieferung NICHT mit GLS ist. -
Kunde 111
- Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird
Das ist der größte Sauladen den ich je erlebt habe!Antworten
Ich habe seit Jahren eine Abstellerlaubnis an einem sicheren Ort. GLS schmeißt die Pakete aber nur auf den für jedermann einsehbaren und zugänglichen Eingang. Ein Paket ist dadurch auch schon weggekommen. Die Reklamationen bei GLS sind aber total nutzlos!
Der Hammer ist aber... Mein Paket war für den 25.08. angekündigt. Als ich nach Hause kam finde ich die Benachrichtigung im Briefkasten.... niemand angetroffen, im Paketcenter abholen. Nach meinem Anruf bei GLS wurde mir zugesichert, das Paket würde noch am selben oder spätestens am nächsten Tag zugestellt. Aber wieder Fehlanzeige! Dann eine recht arrogante Tussi am Telefon... ja, die Abstellerlaubnis sei nicht immer für die Fahrer lesbar.! Hallo, wofür habe ich sie dann!! Nun der krönende Schluss.. das Paket wurde wieder an den Versender zugestellt! Die Moral von der Geschichte... wenn Dummheit weh täte müssten etliche Mitarbeiter von GLS den ganzen Tag vor Schmerzen schreien.... und ich werde nie wieder eine Bestellung akzeptieren, die mit GLS ausgeführt werden soll! -
Paketfahrer findet die Adresse nicht
- Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Paketfahrer sind völlig lustlos
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können, Leute, die Dinge verschwinden lassen wollen oder müssen
Man stelle sich vor, man erwartet ein Paket mit wichtigem Inhalt (In meinem Fall eine Fritzbox vom Telefon/Internetanbieter als Ersatz für ein defektes Gerät). Zum Glück besitze ich noch ein Backup fürs Internet und ein Handy zum telefonieren. So konnte ich verfolgen, wann die Zustellung geplant ist und das sich das Paket beim Zusteller im Auto befindet. Also war ich guten Mutes, schnell Ersatz zu erhalten. Also warte ich den Vormittag ab - nichts passiert. Ich warte den Mittag ab - nichts passiert, ich warte den Nachmittag ab und - ja jetzt konnte ich im Versandstatus erkennen "Nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse" und das obwohl ich schon mehrfach Pakete von GLS erhielt, wenn auch hier mit Schwierigkeiten.Antworten
Also war ich mal schneller als der Paketfahrer, was bei GLS nicht schwer ist und bin zum Paketcenter gefahren, bei GLS liegen diese meist sehr weit weg und sind abgelegen. Ich war noch vor dem Fahrer dort und habe mal nach meiner Paketnummer gefragt. Man höre und staune der Mitarbeiter dort kannte die Adresse, die auf dem Paketschein stand und bestätigte, das diese leicht zu finden ist. Ich frage mich nur warum dann die Zusteller das nicht kennen. Aber wie ich GLS kenne, war der Zusteller einfach nur STINKENFAUL, denn ich habe auch schon erlebt, das mir ein solches Subjekt einen Zettel in den Briefkasten warf und mich angeblich nicht angetroffen hat. Das dumme war nur ich habe diesen "freundlichen Herren" vom Fenster aus gesehen, geläutet hat er nicht und meine Türglocke funktioniert auch einwandfrei.
Sorry aber GLS ist wohl das Synonym für G wie GANZ, L wie LUSTLOSER und S wie SAUHAUFEN. Meine Empfehlung an alle ist: Machen Sie es wie ich, versenden sie NIEMALS; ich wiederhole: NIEMALS mit GLS, denn dann kommt Ihre Sendung auch an. Ach ja mein Paket habe ich selbstverständlich nicht bekommen, da muß ich dann nochmal in dieses abgelegene Paketcenter fahren und es mir holen, denn nochmal zustellen ist bei GLS nicht machbar. GLS macht weiter so, dann seit ihr hoffentlich bald Pleite!!! -
Erfahrungen mit GLS- Paketversand
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Am 2.8.2015 wurde mein Paket bei GLS abgegeben. Heute am 24.8.2015 ist es noch nicht angekommen und verschollen. Tagsüber war niemand da. Der/die Fahrer behaupten zweimal eine Paket- Benachtrichtuigungskarte abgegeben zu haben. Es war keine im Briefkasten oder sonst wo. Der/die Fahrer behaupten weiterhin, einmal dagewesen zu sein und niemand angetroffen zu haben. Wir waren definitiv zu Hause und hätten das Vorfahren des Fahrzeugs unmögliche übersehen oder -hören könne. Der/ die Fahrer behaupten außerdem beim letzten Mal da gewesen zu sein. Wir waren definitiv da. Und er hätte das Paket in der Garage abgestellt. Das ist absolut gelogen, da ich zu diesem Zeitpunkt in dieser Garge gearbeitet hatte. Mein Fehler war vor 5 Jahren, dass ich einmal einem Fahrer die Vollmacht gab, Pakte in der Garage zustellen zu dürfen. Damit ist GLS aus dem Schneider. Meine Nachbarn haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Der Kontakt zur Hotline ist äußerst unverbindlich und ständig vertröstend. Morgen mache ich Anzeige.Antworten -
schnell & freundlich! Die bessere Alternative zu DPD!!!
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, freundliches, kompetentes Personal im Depot
- Geeignet für: Internet-Nutzer
Ich bin überaus zufrieden mit GLS!Antworten
Die Ware wurde gestern vom eBayer versendet und heute vormittag von einem freundlichen GLS Mitarbeiter übergeben.
So stellt man sich die perfekte Zustellung vor! -
Ausreden und Faulheit
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
Nach 2xmaliger Ankündigung meiner Sendung für gestern ist mein Päckchen plötzlich auf einer faschen Tour gelandet.Antworten
Mir wurde die Sendung für heute zugesagt -am Mittag E-Mail - die Sendung konnte??? nicht zugestellt werden ich solle sie 20!!! Kilometer weit weg abholen!
Auf Nachfrage konnte mir kein Grund genannt werden weshalb.Wenn ich weiter auf Zustellung an die Lieferadresse bestehe, müsse ich dieser Firma 5!!! Arbeitstage Zeit geben um zuliefern!
Ich werde bei allen Bestellungen darauf achten - nie wieder GLS!!!
P.S. Ich hatte in der Vergangenheit schon mehrere unschöne GLS Erfahrungen gemacht! -
Warte zu Hause auf GLS, plötzl. Mail: Paket konnte nicht zugestellt werden!?
Ich bekomme oft Pakesendungen und stelle heute wiederholt fest, dass GLS unfähig ist.Antworten
Von sämtl. Paketdiensten schafft es nur diese Firma nicht Pakete trotz. Anwesenheit zuzustellen.
Mal sehen wie lange es diese Firma noch gibt ;-) -
Suuuper geklappt
- Vorteile: freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Fahrer, trotz des Stresses
Ich habe an meine Tochter ein Paket nach England verschickt. Mir wurde von GLS zugesichert das das Paket innerhalb einer Woche vor Ort ist da es im Moment ja am Eurotunnel einige Probleme gibt. Das Paket kam heute morgen nach 6 Tagen an. Zuerst war ich verunsichert da ich die Bewertungen hier nach meiner Paketaufgabe las. Aber alles hat super geklappt.Antworten -
Unterirdischer Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Ich erwarte zwei Pakete - einen Teppich und den passenden Kleber dazu. Angeblich wollte man vor Lieferung des Teppiches anrufen - das ist natürlich nicht erfolgt.Antworten
Ok, damit könnte man leben - doch jetzt wird das zweite Paket nicht zugestellt, weil meine Adresse falsch wäre! Also eine Stunde vorher bei Lieferung des Teppichs war sie noch in Ordnung! Jetzt habe ich den Teppich, keinen passenden Kleber und rufe also bei GLS an. Man sollte meinen das ließe sich leicht aus der Welt schaffen. Weit gefehlt! Das einzige was man hört ist "Alle Mitarbeiter sind belegt bitte rufen sie später noch einmal an". Na toll... Ok 10 x versucht - endlich in der Warteschleife gelandet - 16 Minuten gewartet, es klingelt, es geht jemand ran - UND ES LEGT JEMAND AUF!!!
Für alle die über DHL schimpfen - die liefern sogar mit Streik noch besser aus wie GLS!! -
Null Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline
- Geeignet für: Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können
Zeiten werden angegeben, aber nicht eingehalten. Telefonisch mehrere Stunden nicht erreichbar. Nicht so pralle.Antworten -
der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren
Am 08.07.2015 hing eine Nachricht an meiner Haustür, dass GLS mich daheim nicht angetroffen hätte, obwohl ich daheim war. Ich solle meine Lieferung in der Homburger Landstr. 693 abholen, obwohl ich in der Homburger Landstr. 81 wohne. Nach mehreren Anrufen bei GLS versprach man mir, die Sendung in einen anderen GLS-Shop in der Nähe meiner Wohnung umzuleiten. Der Herr in diesem Paketshop weigerte sich nachhaltig, auch nur nach der Sendung zu suchen, obwohl ich bei der Sendungsverfolgung im Internet festgestellt hatte, dass die Sendung bei ihm sein musste. Stattdessen beleidigte er mich aufs Übelste und warf mich aus seinem Geschäft.. Wenn ich in Zukunft bei einem Versandhaus etwas bestelle, werde ich mich besser vorher erkundigen, mit wem sie versenden. Schade, dass es bei der Bewertung keine Minus-Sterne gibt.Antworten -
"Nicht angetroffen, keine Zustellung" - war aber da!
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Es ist jetzt schon zum 2ten Mal genau so passiert: Ich erwarte ein Paket, war zuhause und konnte dann dank elektronischer Sendungsverfolgung sehen, dass ein angeblicher Zustellversuch erfolgt sei und eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten läge. Selbstverständlich war der Fahrer überhaupt nicht da gewesen! Und ich habe natürlich auch keine Benachrichtigungskarte erhalten. Der Fahrer hat das Paket einfach an jenem Tag nicht zugestellt.Antworten
Ich rufe beim GLS-Service an, es dauert 1 Stunde, ehe ich jemanden ans Telefon bekomme; in der Zwischenzeit nutze ich den Email-Service, wo man mir sagt, ich solle das Paket im GLS-Shop abholen. Ich reklamiere und frage, wieso man nichts gegen das Verhalten des GLS-Fahrers unternimmt, der hier offensichtlich gelogen hat. Antwort des GLS-Service: "Sind Sie denn sicher, dass Sie die Klingel nicht überhört haben?" Frechheit! Ja, ich bin sicher, denn ich war zu besagter Zeit in der Küche und der Briefkasten ist direkt neben dem Fenster. Kein Auto war in der Straße, nichts, nada. Oder im Klartext: Der Kunde ist natürlich schuld und der Dumme!
In der GLS-Hotline sagte man mir dann: Also sollen wir einen zweiten Zustellversuch machen?
Ich sage: Einen zweiten?? Wie wäre es mal mit einem 1ten?
Service-Stimme: Sollen wir Ihren Anruf als Beschwerde werten?
Ich: Ja aber sicher!
Es ist echt unglaublich, was sich GLS hier leistet. Ich werde in Zukunft bei Bestellungen vorher abfragen, ob GLS der Auslieferer ist und dann lieber nichts mehr bestellen. Sowas muss ich mir echt nicht geben, das ist das Allerletzte! -
Nie wieder GLS
- Vorteile: Mir fällt keiner ein!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf keinen Fall weiter zu empfehlen
- Geeignet für: alle, die keinen Wert auf Kundenservice legen
Mir wurde am 14.7. von GLS mitgeteilt, dass mein Paket am 15.7. zugestellt wird. Es hat niemand bei mir geklingelt.Trotzdem klebte eine Karte an der Haustür. Es war angeblich niemand zu Hause. Aber ich kann mein Paket aus einem Geschäft abholen, welches nicht mal in der Nähe meiner Wohnanschrift liegt!! Eine zweite Zustellung ist anscheinend nicht mehr üblich.Antworten
Auf meine Beschwerde wurde gar nicht erst reagiert.
Ich für meinen Teil werde mich nie wieder von GLS beliefern lassen!! -
Miserable Kundenservice GLS Deutschland
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen
Das Paket wurde nicht zugestellt, weil angeblich falsche Adresse drauf stand. Die Adresse war richtig, die Behauptung des Zustellers, er hätte die Nummer 80 gelesen statt 8 D ist lächerlich, da die kleine Strasse bei dem Empfängeradresse nur wenige Nummern hat.Antworten
Also wird das Paket von GLS zurückverschickt und neues Geld für ein neues Zustellungsversuch verlangt.
Auftrag nicht erfüllt, aber Geld einkassiert. Eine Reklamation wird im Kundencenter Neunstein (Frau D.) deutlich unfreundlich nicht angenommen, am Ende legt die Mitarbeiterin einfach den Hörer auf. So nehmen wir die Kunden ernst bei GLS, ha!
Inkompetent, unfreundlich, unflexibel. Das war der erste und letzte Versuch mit GLS Deutschland ein Paket zu verschicken. -
Paket nicht zugestellt - keine Reaktion seitens Kundendienst - GLS ist nicht zu empfehlen!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren
Ich habe auch KEINE GUTEN ERFAHRUNGEN mit GLS. Nicht zu empfehlen.Antworten
Mein Paket wurde nicht geliefert, aber im GLS System als "zugestellt" gekennzeichnet. Ich habe zwar eine Abstellgenehmigung erteilt, aber das Paket war nicht am beschriebenen Ort. Geklaut kann es auch nicht gewesen sein, ich war ca. 30 min nach der angeblichen Zustellung zu Hause.
GLS hat zwar nach meiner Meldung eine Fahrerbefragung eingeleitet, es hat sich aber keiner bei mir gemeldet. Meine Nachfragen blieben schlicht und einfach unbeantwortet - so eine Unverschähmtheit habe ich sonst nirgendwo erlebt. -
seit Jahren mein Nr. 1 Versandunternehmen
- Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, freundliches, kompetentes Personal im Depot, Sendungsverfolgung absolut lückenlos, Normalzustellung in nur 24 Stunden
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet
GLS transportiert Sendungen in Rekordzeit und innerhalb Deutschlands, dauert es genau bis zum folgenden Tag und der Empfänger erhält sein Paket. Service für den ich bei anderen Unternehmen viel Geld hinlegen muss und zum Schluss im Regen stehe, weil deren Mitarbeiter streiken, faul sind und keine Lust haben.Antworten
Bis jetzt kann ich nicht über GLS klagen und bedanke mich für den tollen Einsatz. -
Klingeln ist anscheinend eine höhere Kunst
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Normalerweise vermeide ich Bestellungen, die mit GLS geliefert werden, aber dann und wann ist es leider doch nötig.Antworten
Leider wird nicht geklingelt, so dass man, obwohl man zu Hause ist und auf das Paket wartet, irgendwann nur den Benachrichtigungszettel findet. Bei meiner letzten Lieferung wurde mein Paket im GLS-Paketshop abgegeben. Ich wohne in einer größeren Stadt, in der es mehrere GLS-Paketshops gibt. Aber es war weder einer der mir am nächsten gelegen noch einigermaßen gut zu erreichenden Shops. Der Witz an der Sache ist, dass man das Paket auch nicht mehr "umverfügen" kann, wenn es einmal im Paketshop gelandet ist. D. h. es ist keine erneute Zustellung mehr möglich, sondern nur die Abholung in eben diesem Shop.
Mit dem Kundendienst möchte ich telefonisch auch nichts mehr zu tun haben. Bei einer früheren Lieferung wurde mir im Ernst erklärt, dass ich nicht dort wohne, wo ich angeblich wohne. Und mir somit weder Paket noch Benachrichtigung zugestellt werden kann. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass die Postleitzahl von den netten und kompetenten Mitarbeitern der GLS verwechselt wurde, und mein Paket in einer völlig anderen Stadt gelandet ist.
Es mag ja sein, dass die GLS Händlern und Lieferanten attraktive Konditionen bietet, aber als Empfänger ist man schnell frustriert. -
Hervorragender Service, schnell, zuverlässig - PERFEKT !!!
- Vorteile: freundlicher Kundenservice
- Geeignet für: Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer
Am 6.7.15 15:00 übernimmt GLS vom Lieferanten (ca 400km entfernt) meine bestellte Sendung. 15:51 erhalte ich eine Mail von GLS, dass die Sendung am Folgetag zwischen 14:00 - 16:30 zugestellt wird.Antworten
Für den Fall, dass ich nicht anzutreffen bin, bietet die Mail eine "Zustelloption". Ich trage meinen Wunschort dort ein und erkläre mich mit den Bedingungen einverstanden. um 16:51 erhalte ich die schriftliche Bestätigung. Am Folgetag wird die Sendung um 14:02 genau an die angegebene Stelle gelegt.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!------ P E R F E K T ---------- !!!!!!!!!!!!!!!!!
Diese Leistung ist einzigartig. An Ähnlichem arbeitet der Götterbote seit 2 Jahren vergebens, und auch die Gelbroten werden das nie erreichen! -
Absolut unzuverlässig!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Ich warte seit Tagen auf mein Paket, welches schon am 29.06. versandt wurde und GLS ist nicht in der Lage, dieses Paket auszuliefern. Stattdessen krieg ich in der Sendungsverfolgung zu lesen, dass ein Zustellversuch erfolglos war. Es wurde nicht einmal geklingelt; ich war nämlich Zuhause! Und eine Benachrichtigungskarte hab ich auch nicht erhalten. Und wo ist mein Paket jetzt liebe GLS? Absolut nicht zu empfehlen !!!!!Antworten -
dieser Versanddienst ist unmöglich!!!!!!!!!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen, Leute, die gerne mit unfreundlichen Kundenservice-Mitarbeitern telefonieren, Leute, die auf die Sendung verzichten können
Zum wiederholten Male wurden uns "angeblich" Pakete zugestellt!!!!!!Antworten
Die Benachrichtigung lag auch wieder "angeblich" im Briefkasten. Die hat bis heute niemand finden können!!!!!!!!!
Es ist den ganzen Tag über jemand zu Hause, nur GLS sieht man nicht!!!
Auch bin ich nicht bereit über 20KM zur nächsten Abholstelle zu fahren. -
Keine Benachrichtigungen falls man nicht daheim ist
- Vorteile: 0,00 Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Abholstelle umständlich zu erreichen, per Telefondienst kaum erreichbar
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, alle, die keinen Kundenservice brauchen
Der Fahrer gibt mir nicht mal Bescheid, dass mein Päckchen auf mich wartet. Ich habe eine einzige Einfahrt und nur einen einzigen Briefkasten und dennoch gabs keine Benachrichtigung.Antworten
Als ich nach über 2 Wochen mich beim Verkäufer beschwere, das mein Paket noch nicht geliefert worden ist, war das Paket schon auf dem Weg zurück, als ich mich über den unmöglichen Verhalten des Fahrers beschwerte, wurde ich eiskalt und unverschämt zurückgewiesen mit der Aussage, ich solls mir noch mal schicken lassen. Natürlich muss ICH dafür bezahlen.
Ach ja und in der Telefonwarteschleife musste ich 2 mal 15 min warten und einmal war sogar das so überlastet, das man die nur online anschreiben konnte. Die haben keine Anrufe mehr angenommen O.O
Danach lasse ich mich nie wieder von diesen Laden beliefern und die Lieferkosten können die sich sonst wohin ................. -
Sehr schlechter Service von den Fahrern
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird
Obwohl man mir eine Kulanz zugesagt hatte, mir meine Ware erneut zuzustellen, war dies nicht möglich. Es war ein Eckregal von 2,20 m Länge. Das ist in meinen Augen sehr Kundenunfreundlich. Und eigentlich nicht mal einen Stern wert.Antworten -
GLS = 6-
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die zwischen verschiedenen Paralleluniversen hin und herspringen können, Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird, Leute, die schnell in verschiedene Zeitzonen springen können (beamen)
Gls stellt immer zu unterschiedlichen Zeiten zu, dadurch verpasse ich sie teilweise. Dann fährt der Zusteller es zum anderen Ende der Stadt (6km entfernt); mit dem Bus bin ich 2 Std unterwegs und zahle 6€ der nächste Shop ist keine 400m von mir.Antworten -
Komplett inkompetent und ohne jeglichen Kundenservice
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ist kompletter Mist dieser Laden! Falsche Informationen auf der Briefbenachrichtigung. Unhöfliche Service-Dame: Ihr Vorschlag war, dass Paket am Besten im GLS-Lager abzuholen!Antworten
Da hol ich mir mein Paket am Besten gleich ab, woher ich es bekomme! -
Die Schlimmsten von allen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, ob ihr Paket geliefert wird
Unzuverlässig, unfreundlich, inkompetent !Antworten
Seit über einer Woche warten wir auf ein Paket. Versandstatus bei GLS:
Ankunft im Depot...., nächster Tag: Im Zustellfahrzeug, weiterer Tag:
Ankunft im Depot..
Auf tel. Anfrage hiess es: Der Wagen war überladen. Das Paket wird heute zugestellt. Denkste.. Wieder angerufen: Paket ist nicht aufzufinden. Ganze
3 Tage später (Samstag, 16.30 h) kommt GLS gemeinsam mit einem Kollegen von DHL und bringt das Paket. Lässt sich nichts quittieren sagt kein Wort. Der DHL-Kollege äusserst aggressiv. Man kann sich nur wundern. -
Mangelhaft ist noch geschmeichelt!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Die Bewertungen für diesen Versender sprechen für sich. Da ist alles enthalten und es braucht nichts mehr hinzugefügt zu werden.Antworten
Ich musste einen defekten Kabel-Receiver reklamieren und der Anbieter, mit dem ich sehr zufrieden bin, hat dieses Gerät per GLS verschickt, da GLS einen Austausch an der Tür anbietet. Das heißt, das neue Gerät wird dem Paket entnommen und das defekte Gerät kommt in die Verpackung.
Vielleicht war das dem Zusteller zuviel und so konnte ich dann im Internet lesen, dass diese Sendung zweimal vergeblich zugestellt worden ist, da Empfänger nicht angetroffen wurde und deswegen eine Benachrichtigungskarte hinterlegt worden sei. Ich war natürlich beide Tage zu hause und es waren auch keine Karten im Briefkasten. Mehrere Reklamationen ohne Erfolg bewogen mich meinen Kabelanbieter vor die Wahl zu stellen, den Receiver mit einem anderen Versender zu schicken oder ich müsste mein Abonnement kündigen. Erfreulicherweise war dieser dann bereit, das Teil per DHL zu schicken. Ein sehr lobenswerter Service. Ich jedenfalls werde jeden Lieferanten, der nur mit GLS versendet, meiden wie der Teufel das Weihwasser! -
GLS Versanddienst nur Große Probleme und Lügen
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Mit dem GLS Versanddienst gibt es immer Probleme. Die Pakete werden einfach in einen GLS Paket Shop gebracht, wo man sie sich dann Abholen muß und es wird dann gesagt man war nicht zu Hause. Aber das ist eine Lüge und das absolut letzte, der Paket Fahrer spricht kein Wort Deutsch, sondern Nur Englisch und auch von der GLS Hotline nurAntworten
Lügen -
Antwort
Das glaube ich auch, den ich hatte nicht einmal ne Benachrichtigung gehabt. Ich denke, dass der Fahrer bei mir gar nicht gewesen war, sondern nur im Paketshop abgibt. Der nächste Paketshop bei uns ist fast 11 km weg und mitten in der Stadt, wo man kaum parken kann.Antworten -
Der Kunde ist für jede Schlamperei verantwortlich
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
nach drei schlechten Erfahrungen habe ich mich überwunden, hier meine Erfahrungen mitzuteilen: das Paket geht verloren, wird aufgerissen und Inhalt weg oder sonstwie zerstört. Auf die Schadensmeldung anworten deren Anwälte und erklären, man habe als Kunde (Teil-) Schuld an deren Schlamperei, weil nicht richtig verpackt, oder gar nichts verschickt etc, etc.: Geld verloren, nur Ärger mit gerissenen Anwälten.Antworten -
Miserabler Service
Auf der Karte stand, das Paket sei bei meinem Nachbarn abgegeben worden. Das ist nichts Besonderes, weil wir ständig gegenseitig Pakete annehmen. Aber dann stellte es sich heraus, dass dieser "Nachbar" zweieinhalb km entfernt wohnt - irgendein Handtuchladen, der erst morgens um 10:00 Uhr seine Pforte öffnet... Ich durfte dann eine Matratze heraustragen - zwar nur für ein Kinderbett, aber immerhin so groß, dass ich sie kaum in das spontan gemietete Fahrzeug hineinbekam und zu Hause auch kaum wieder heraus... Angeblich hatte GLS einen neuen Fahrer; die müssen offensichtlich kein Gehirn und kein Herz haben!Antworten -
Antwort
Ha Ha X-DAntworten
Auf so ein Nachbar muss man erst mal kommen. -
GLS!!!Oh nein,danke!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Ganz schlechter Service. Unfreundliche Mitarbeiter. Der Kunde bekommt selten sein Bestellung zu Hause, muss immer von igrendwo abgeholt.Antworten
Wofür bezahlen wir dann Versandkosten?!?
Der Lieferant ist einfach nicht zu empfehlen! -
Nie wieder - da kann man das Paket besser wegwerfen
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen
Pakete die man mit GLS bekommt sind eigentlich schon bei Abgabe im Nirwana!Antworten
Man bekommt keine benachrichtigung- am telefon wird man schlecht gelaunt behandelt und wenn man Glück hat wurde es im paketshop- den man erst mal suchen muss - noch nicht verschlampt oder zurück geschickt!
mehrfach jetzt schon anwesend gewesen und kein Fahrer vorbei gefahren.- angeblich aber doch !!!
Ich bin noch nichtmal einer der "Glücklichen" die NUR eine " Nicht Anwesend" Benachrichtigung erhalten haben-- einfach garnichts und dann zurück geschickt!
Bei Freundin wurde angeblich 3X Versucht die neue Handy Simkarte abzugeben aber der fahrer hat einmal die Adresse nicht gefunden und angeblich wäre 2 X keiner anwesend gewesen!
Unglaublich, dass es solche Unternehmen noch gibt!
Und dann noch Auszeichnung von Deutsche Gesellschaft für Verbraucher-studien die Leistungen als bester Versender !
LÄCHERLICH -
Ich habe so Wut...
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Grds. gibt der Herr von und zu die Pakete NIE beim Nachbarn ab (Statement der Hotline er sei nicht verpflichtet, warum gibt es aber dann dieses Feld, wo er eintragen kann, wo es abgegeben wurde?)Antworten
Nun wurde dies gestern wieder nicht gemacht und ein Zettel eingeworfen, heute sei er zwischen 10 und 12 Uhr da... jetzt ist es halb zwei durch und keiner da... Hotline angerufen und meinem doch mittlerweile recht großen Ärger Luft gemacht (ist ja nicht das erste Mal) legt der Vogel einfach auf (keine Schimpfwörter benutzt nur gesagt das ich mir vera... vorkomme und so nicht behandelt werden möchte) jetzt stehe ich im Mail Verkehr, denn natürlich habe ich dann eine Beschwerdemail geschrieben.. es kommen nur Floskeln und keine Entschuldigung, kein Versuch das mit dem Typ n der Hotline aufzuklären... nix..nur: Bitte haben Sie Verständnis... Antwort: Nein ich habe keins!! Denn Sie verstehen mich auch nicht!! Ich habe nicht den ganzen Tag Zeit um auf irgendwen zu warten... ich bin so sauer... -
Nie wieder !!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
also gls ist der letzte laden! nie wieder gls per ebay. die sendung sollte am 28.05. zugestellt werden, jetzt wird es erst montag der 01. juni. die haben die ware im lager verdaddelt. ich bestelle schon über 10 jahre im internet, aber gls ist wirklich das letzte. dann zahl ich lieber einen tacken mehr !!!Antworten -
Unzuverlässig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben
Bislang habe ich bei jeder Lieferung trotz GLS-Ankündigungsmail den ganzen Tag vergeblich gewartet!Antworten
In meinem E-Mail-Postfach finde ich dann stets eine Mail, die wenige Minuten NACH Ablauf der angekündigten Frist versendet wurde, dass die Auslieferung am nächsten Tag erfolgt (natürlich kommt dann das Paket erst abends wieder NACH Ablauf der angekündigten Frist)!
Ich bestelle nur noch bei Anbietern, die eine Alternative zu GLS anbieten: mit keinem anderen Lieferanten habe ich solche Probleme! -
Nicht geklingelt, keine Benachrichtigungskarte
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Per Zufall habe ich bei einem bestellten Produkt auf den aktuellen Status geklickt und so erfahren, dass es heute eigentlich zugestellt werden sollte, via GLS. Auf der GLS tracking Seite steht "Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen" und "Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte".Antworten
Es wurde jedoch überhaupt nicht geklingelt, dies wäre von der Klingelanlage aufgezeichnet worden. Ebenso findet sich keine Benachrichtigunskarte.
Auf Anruf bei GLS hin erfahren, dass das Paket heute "wahrscheinlich" noch im Paketshop abgegeben wird. Da sollte ich doch mal anrufen und nachfragen...
Darauf das sicher überhaupt nicht versucht wurde das Paket zuzustellen keinerlei Reaktion.
Fazit: aufgrund meiner Erfahrung und der nur negativen Kommentare werde ich nicht mehr bei Anbietern bestellen, die via GLS versenden. -
Nicht geeignet für Leute, die Service erwarten
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Ich möchte hier einen Vergleich zwischen GLS und DHL ziehen.Antworten
Ich habe mir vor einem halben Jahr einen Fernseher gekauft, der mit DHL geliefert wurde. Abgesehen davon, dass der Fahrer extra für mich am gleichen Tag einen zweiten Zustellungstermin einrichten konnte, war ich positiv davon überrascht, dass als ich aus dem 3. Stock runterrannte um ihn entgegenzukommen, er auf meine Hilfe beim Tragen verzichtet hat.
Nun zur GLS. Als erstes hat mich der Fahrer runterbestellt. Man ist es ja gewohnt, den Leuten entgegenzukommen, kann ja sein, dass er mehrere Pakete im Haus abgeben muss. Dem war aber nicht so. Nur ein sperriges Paket für meinen Mitbewohner. Der Fahrer hat dann sogleich auf eine Unterschrift gedrängt. Nachdem ich unterschrieben hatte, habe ich ihn gebeten mir zu helfen das Paket hochzutragen. Daraufhin hat er sich umgedreht, ist gegangen und grade noch so rausgebracht nein, denn es wäre ja schon unterschrieben. Als ich den Schock über diese maßlose Unfreundlichkeit überwunden hatte und ihm gefolgt bin, hätte es wohl nicht mehr viel gefehlt, dass er ausholt und das Schlägern anfängt.
Wer so naiv ist, den GLS "Service" zu benutzen, sollte zumindest auf 2 Dinge achten:
1. Manieren abstellen und dem Fahrer nicht entgegen kommen. Freundlichkeit wird in diesem Fall nicht belohnt.
2. Erst unterschreiben, wenn das Paket wirklich in der Wohnung ist. -
Der Fahrer läutet nicht?
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Bereits das 2. Mal, dass der Fahrer nicht Klingelt. Hatte nur eine Karte im Briefkasten. Na ja ich mich auf den Weg zum Versanddepot gemacht ca. 20 Kilometer gefahren. Dort die Auskunft erhalten, dass ich das Paket nicht haben kann, da es bereits wieder im LKW ist, um am nächsten Tag noch mal zugestellt zu werden. Ich gefrustet wieder nach Hause gefahren. 40 Kilometer gefahren für die Katz. Am nächsten Tag wie ein Wunder der Fahrer klingelte und ich mein Paket erhalten. Warum nicht gleich so? Kostet GLS doch richtig Geld die Pakete 2 mal zustellen zu müssen.Antworten -
Eine sehr schlechte Erfahrung
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert.Antworten
Kundenbeziehungen ist einer der am meisten bedauerlich, dass ich erlebt habe.
Nicht erfüllen ihre eigenen Regeln!!!!
Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt -
Sehr schlechter Zustelldienst
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Abholstelle umständlich zu erreichen
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Ich habe mehrfach schlechte Erfahrungen mit GLS gemacht, der Ablauf ist immer derselbe: Das Paket (groß und sperrig) wird per Mail in einem bestimmten Zeitraum angekündigt (aktuelles Beispiel von heute: zwischen 13:30 Uhr und 15:00 Uhr). Man organisiert alles und stellt sich darauf ein, aber dann kommt weit außerhalb der vereinbarten Zeit eine Mail, dass man gerade nicht zuhause angetroffen wurde (aktuelles Beispiel heute: 12 Uhr). Dann ein paar Minuten später (aktuelles Beispiel heute 12.27 Uhr) eine erneute Mail mit der Mitteilung, das Paket sei in Paketshop XYZ abgegeben worden und stünde zur Abholung bereit.Antworten
Ich habe mich gerade darüber per Mail bei GLS beschwert und eine erneute Zustellung verlangt, da das Paket groß und schwer ist (Kommode) und ich es nicht einsehe, das Paket selbst irgendwo durch die Gegend zu schleppen. Eine Stunde später kommt die lapidare Antwort des zuständigen Depots: Es war heute nicht viel los und der Fahrer war dadurch eher als angekündigt bei mir, das Paket sei dann in Paketshop XYZ abgegeben worden und stünde zur Abholung bereit.
Ich habe den Eindruck, Reklamationen bei GLS bringen garnierst, man sollte sich konsequent bei den Absendern der Ware über das Geschäftsgebaren von GLS beschweren, damit die Firma nicht mehr beauftragt wird. Für mich ist der Versand per GLS ab sofort bei Anbietern im Internet ein Ausschlußkriterium. -
Völlig unzuverlässig
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Ein völlig unzuverlässiges Unternehmen und nicht zu empfehlen!Antworten
Ein Unternehmen das sich Kurier nennt und eine Woche braucht um eine Paket von Norditalien nach Köln zu bringen.
Mann kann sich letztendlich nur auf große und renomierte Unternehmen wie DHL oder UPS verlassen.
Ich frage mich ernsthaft wie dieses Unternehmen es geschafft hat ein Testsieger zu sein. Alle hier aufgeführten Bewertungen sind negativ. -
Nur ein Wort - Murks-Betrieb
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
Es ist unglaublich: Man nimmt sich extra den Tag frei, sieht die GLS-Fahrerin anfahren, steigt aus ihrem Fahrzeug aus, läuft zum Briefkasten welcher an der Straße aufgestellt ist, setzt sich ins Auto und fährt wieder weg. Ich.....schaue aus dem Fenster, beobachte alles, renne raus zur Straße und schreie der Fahrerin noch hinterher. Ergebnis - im Briefkasten ein Benachrichtigungsschein, dass die Zustellung am nächsten Tag nochmals erfolgt. Heißt, die Fahrer/-innen machen sich nicht die Mühe, dem Weg durch den Garten ans Haus zu folgen und dort an der Haustüre zu klingeln. Pech für diejenigen, die den Briefkasten an der Straße aufgestellt haben und sich für die Anlieferung eines Pakets extra den Tag frei halten. Wie sieht's hier eigentlich mit Arbeitsentgeltentschädigung aus?!Antworten
GLS-Mitarbeiter am Telefon unfreundlich und von Hilfsbereitschaft keine Spur. Weiter erfolgten bei zweimaligen Anrufen jeweils unterschiedliche Auskünfte - heißt, der eine hat vom anderen keine Ahnung.
Ich werde, sofern möglich, bei Paketversand niemals nicht GLS beauftragen. -
GLS Mitarbeiter sind unfähig und/oder faul! Grottenschlechter Service!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, die sich regelmäßig ärgern wollen
Schon wieder einmal eine Abholkarte im Briefkasten. Natürlich werde ich auch dieses mal nicht abholen, sondern das Paket zurückgehen lassen.Antworten
Bei uns ist den ganzen Tag über jemand zuhause, es kommen 4-5 Versandunternehmen und stellen bei uns problemlos zu. Nur die GLS schafft dies nicht, seit nunmehr 8 Monaten nicht ein einziges Mal. Unsere Nachbarin hat mehrfach beobachtet, dass die faulen Fahrer schon vorab die Abholkarte im Transporter ausfüllen und dann einfach in den Briefkasten werfen, scheint wohl schneller und einfacher zu gehen, als die Ware abzuliefern, wofür die eigentlich bezahlt wurden.
Ich habe diesem untauglichen Versandunternehmen heute Haus- und Hofverbot erteilt und werde Strafanzeige erstatten, wenn noch einmal einer der Fahrer unser Grundstück betritt, um eine Abholkarte einzuwerfen, sollte ich dies beobachten, werde vermutlich auch vor Handgreiflichkeiten nicht zurückschrecken, so groß ist inzwischen mein Ärger.
Die GLS ist einfach unfähig, hat wohl auch das schlechteste Personal und für deren Leistungen sind die auch bei Mindestlohn noch deutlich überbezahlt. Bei uns auf dem Bau hat mal damals zu solchen Mitarbeitern gesagt: "Ihr müsst eins mit dem Kantholz über den Schädel bekommen", allerdings Verstand und Einsatzwillen werden die Mitarbeiter bei der GLS davon auch nicht mehr bekommen. Einfach nur schlecht und keine Aussicht auf Besserung. Würden wir solche Leistungen abliefern, wären wir längst bankrott.
Wäre schön, wenn die Händler vorab angeben würden, dass sie per GLS liefern, dann könnte man gleich einen anderen (guten) Händler wählen, auch gern dann ein paar Euro mehr für den Versand bezahlen, als sich ständig über GLS zu ärgern. -
Antwort
Hallo JohannesG,Antworten
Ich kann nur zustimmen, dass ein paar "gesparte" € Versandkosten kein Argument sind.
Schließlich fallen bei Abholung im Paketshop Fahrkosten und Fahrzeit an !
Bei mir z.B. 4,20 € und ca. 1 Stunde im Nahverkehr.
Übrigens kommen ALLE anderen -nicht über GLS verschickten- Sendungen bei mir an.
(Den Fahrer von z.B. DHL kann ich zwar ab & an etwas schwer verstehen, aber er ist immer freundlich und bemüht. Und somit gibt es dort absolut nix zu meckern. Klappt einfach.) -
Antwort
danke für die Zustimmung. Ich habe übrigens nicht einmal den 1 Stern gegeben, selbst den sind die einfach nicht wert.Antworten
Schönes Wochenende u. Grüße -
Antwort
Ganz Ihrer Meinung! DHL bzw. GSL kassiert einfach unser Geld, ohne die entsprechende Gegenleistung zu liefern wie legal vereinbart.Antworten -
Absolut nicht zu empfehlen
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Hallo,Antworten
leider habe ich ebenfalls eine sehr schlechte Meinung von GLS.
Ich habe bei ebay einen Artikel gekauft und mit PayPal bezahlt. Der gewerbliche Verkäufer hat die Ware auch schnell an GLS übergeben.
GLS gibt in der Sendungsverfolgung eine Ausleiferung am 05.05.15 oder 06.05.15 an. Am 05.05.15 Kommt aber Niemand...
Dann in die Sendungsverfolgung geschaut :
04.05.15 15:59 Zugestellt im GLS Paket Shop Deutschland Hamburg
04.05.15 15:51 Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte Deutschland Hamburg
04.05.15 15:51 Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen Deutschland Hamburg
04.05.15 15:50 Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte Deutschland Hamburg
Am 04.05. hat aber kein GLS-Mitarbeiter geklingelt !
Erst Benachrichtigungskarte - danach nicht angetroffen - nochmal Karte ? Es war natürlich KEINE Karte da !
Dann aber nur 8 Minuten um zurück zum Fahrzeug zu kommen und -in der Hauptverkehrszeit- die Sendung beim Paket-Shop (Friseurladen) in 3,1 km Entfernung zu hinterlegen. Wohlgemerkt mitten in Hamburg !
Dann die Hotline. Normale Festnetznummer, also von der Flatrate abgedeckt.
Die Mitarbeiterin war freundlich und sagte eine "zweite" Zustellung in 1-5 Tagen zu. Wie sich sich bald herausstellen sollte, war dies eine Lüge.
Dann am 08.05.2015 um 09:49 Uhr diese email :
Sehr geehrter xxxxxx yyyyyy
bezugnehmend auf Ihre Reklamation vom 05.05.15, liegt uns folgendes Ergebnis zu Ihrer Fahrerbefragung vor. Demnach wird eine erneute Zustellung bedauerlicherweise abgelehnt.
Wir bitten Sie daher höflichst Ihr Paket im Paketshop abzuholen oder sich an Ihren Absender zu wenden.
Ich fahre jetzt nicht eine Stunde für 4,20 € mit dem Bus/Fußweg spazieren, um die nicht erbrachte Leistung von GLS zu erledigen.
In Zukunft werde ich jeden Verkäufer bei eBay,... davon in Kenntnis setzen, wenn ein Kauf scheitert, weil nur dieses "Versandunternehmen" zur Auswahl steht.
Habe den Verkäufer auf ebay angeschrieben. Mal sehen, ob dieser GLS zur Leistungserbringung bewegen kann... -
Antwort
hallo, wir haben die gleichen Erfahrungen, immer und immer wieder. Ich kann Ihnen garantieren, bei denen wird sich nichts ändern!Antworten
Inzwischen haben wir der GLS Haus- und Hofverbot erteilt. Wenn Händler per GLS liefern und dies vorher nicht ankündigen, werfen wir die "Abholkarte" weg und widerrufen den Einkauf. Für die Zustellung muss letztendlich der Händler sorgen, nicht man selbst. Fürs ständige Abholen wird man nicht bezahlt, mache ich aus Prinzip auch schon gar nicht. Ich kenne keinen schlechteren Service in Deutschland als die GLS - gibt es einfach nicht. -
Absolut nicht empfehlenswert
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, keine Zweitzustellung möglich, unfreundliche Hotline-Mitarbeiter
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Firmenkunden, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, die sich gerne mit einem Zustelldienst herumärgern wollen
Bei GLS ist weitestgehend alles nur auf den Versender abgestimmt, man wird hierdurch als Empfänger regelrecht vom Versender abhängig gemacht.Antworten
Teilt ein Versender die Sendungs-ID dem Empfänger nicht rechtzeitig mit, kann keine terminbestimmte Zustellung mehr veranlasst werden.
Klappt dann beim ersten Zustellversuch das beliefern nicht, weil niemand zuhause ist, wird das Paket zumeist gleich in irgendeinem GLS-Paketshop gebracht, der eben nicht immer gerade um die Ecke des Empfänger ist. Der Empfänger soll ab jetzt zusehen, wie er an sein Paket kommt, was rechtlich so gar nicht zulässig ist. Für Empfänger, welche kein Auto oder entsprechendes Transportmittel zur Abholung im Shop haben, fängt ab nun das große Dilemma bei GLS an, da keine weitere Zustellung laut GLS-Kunden-Hotline vom Empfänger veranlassbar sei. Wäre das Paket nach dem ersten Zustellversuch aber in einem GLS-Depot gelandet, gäbe es für den Empfänger ggf. noch die Möglichkeit einer Umleitung (so betitelt sich die vermeintliche GLS-Zweitzustellung). Dies ist aber eben meistens so nicht gegeben. Die Kunden-Hotline reagiert hier dann nur allzu oft sehr unfreundlich auf die Belange eines Empfängers, der aber als solcher nun mal Kunde und somit ebenfalls Vertragspartner von GLS ist. Bei anderen Zustellunternehmen wie Hermes und DHL klappt es doch korrekter Weise auch problemlos mit einer erneuten Zustellung, welche sinnvoller Weise durch den Empfänger veranlasst werden darf, warum also nicht bei GLS?! Daher ist GLS aus meiner Sicht zum aktuellen Zeitpunkt eines der kundenunfreundlichsten und somit schlechtesten Zustellunternehmen, die ich kenne. Das GLS-Zustellverfahren muss eindeutig besser werden, wenn GLS bei mir punkten will. -
Antwort
DHL und GLS - wo ist der Unterschied? DHL für Deutschland und GLS für europaweiten oder internationalen Versand? Das ist doch das gleiche unkompetente, staatliche Unternehmen, oder nicht?Antworten -
Finger Weg von GLS
- Nachteile: auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
kein Service, unzuverlässig.Antworten -
Schlechter geht es nicht
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Dieser Paketdienst sollte besser seinen "Dienst" quittieren. Obwohl von Dienst kann bei GLS keine Rede sein.Antworten
Pakete werden ohne Einverständnis irgendwo auf dem Grundstück abgelegt. Natürlich auch wenn man zu Hause ist. Das ist dem Fahrer egal. -
So schlecht kann ein Dienstleister agieren
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
In unserer Region gibt es nur Probleme mit GLS, Pakete werden fast nie zugestellt, in der Verfolgung im Internet findet man Informationen, dass eine Zustellung erfolgt ist, was jedoch nie der Fall war. Auf Reklamationen wird nicht reagiert. Inzwischen weisen die meisten Firmen und Privatleuten bei den Bestellungen daruf hin, dass eine Zustellung mit GLS nicht erwünscht ist. Ich warte jetzt seit Wochen auf ein Paket aus Dänemark, das leider mit GLS verschickt wurde, habe auch eine Vollmacht erteilt, dass das Paket bitte beim Nachbarn hiterlassen wird. Ich fand den Zustellzettel mit der Aufschrift "falsches Feld", das Paket wurde nicht beim Nachbarn abgegeben und ich darf es in einer Ortschaft abholen, die 65 Km entfernt ist (Wohnort Görlitz, Abholort Bretnig). Manchmal denkt man, dass die Angestellten so frustriert sind, dass sie als Ausgleich für den schlechten Job ihren Frust an den Kunden auslassen. Ich bleibe auf jeden Fall dabei, dass ich von einer Bestellung absehen werde, wenn GLS liefern soll.Antworten -
Katastrophe
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Laut Paketverfolgung seien mehrere Lieferversuche unternommen worden seinen. Jedoch wurden weder Nachrichten noch Klingel-Versuche unternommenAntworten -
Lieber einen anderen Versender wählen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Paket im Paketshop abgegebenAntworten
Wurde nicht dem Empfänger, sondern uns dem Absender zugestellt, obwohl alles korrekt ausgefüllt war
Auf Reklamation per Internet keine Reaktion
2 x telefonische Reklamation mit Zusagen durch GLS wie das Problem behoben werden könnte, doch beide verliefen ins Leere, da nichts geschah.
Wir nutzen auf keinen Fall mehr GLS.
Der Clou zum Schluss, Das gleiche Paket haben wir dann per DPD versandt und da kostetet es auch noch deutlich weniger
-
Unfähiges Personal? Abholkarten schon vorher ausgefüllt?
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Wir haben einen kleinen Onlinehandel als Nebengewerbe. Wir bekommen von ca. 6-7 verschiedenen Unternehmen Pakete zugestellt, nur die GLS ist unfähig hierzu. Obwohl den ganzen Tag jemand zuhause ist, bekommen wir von GLS jedes Mal nur "Abholkarten" zugestellt. Unsere Hunde schlagen beim geringsten Geräusch an der Haustür an, erst recht beim Klingeln an der Haustür, egal, ob die für oben oder Erdgeschoss. Es ist schon sehr merkwürdig, dass bei allen anderen Paketdiensten die Zustellung klappt, nur bei der GLS nicht.Antworten
Wir haben schon mehrfach Karten ausgefüllt mit Erlaubnis des Abstellens von Paketen vor die Haustür - bringt auch nichts. In den letzten drei Monaten haben wir von denen noch nicht ein einziges Paket zugestellt bekommen. Wir haben auch den Verdacht (eine Nachbarin will das auch beobachtet haben), dass die Abholkarten bereits vor dem Zustellversuch ausgefüllt und dann einfach in den Briefkasten geworfen werden. Für sowas zahlt man dann auch noch Gebühren, soll viele Kilometer fahren, um die Pakete selbst abzuholen. Ein Witz, aber nicht zum Lachen.
Selbst der eine Stern ist noch zu viel für solch ein Unternehmen.
Ob die Auslieferer unfähig sind oder einfach (unterbezahlt?) unter zu großem Druck stehen, ich weiß es nicht. Vielleicht wird das Team Wallraff ja mal wieder bei denen aktiv - allerdings glaube ich nicht, dass bei denen noch viel Hoffnung auf Besserung besteht. Und der Chef sonnt sich vermutlich gerade in der Karibik. Weiter so.....! -
GLS Service???
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
GLS soll eine SIM-Karte im Post-Identverfahren zustellen.Antworten
Der Fahrer kommt natürlich wenn ich auf der Arbeit bin und nimmt die SIM-Karte wieder mit. Eine Lieferung in einen Shop in der Nähe, wo die SIM-Karte dann abgeholt werden kann, wäre nicht möglich.
Eine Sendungsumleitung kann nicht beauftragt werden, da die vorliegende Tracking-ID vom System nicht gefunden wird und eine ID der Benachrichtigungskarte verlangt. Diese karte liegt natürlich nicht vor, der Fahrer hat keine Benachrichtigungskarte abgegeben.
Nun liegt die SIM seit Tagen im Depot, das über 100 km von meinem Büro entfernt liegt und es wird erwartet, dass ich diese dort abhole.
Auf meine Bitte die SIM an den Versender zurück zu schicken, damit ein anderer Dienstleister beauftragt wird und ich zeitnah die SIM erhalte wird geflissentlich ignoriert. -
Service? Etwas, was niemand bei GLS erwarten sollte....
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Eine Sendung wurde von einem Lieferanten via GLS versandt. Ziel war eine Kinderarztpraxis. * Laut GLS wurde die Sendung an eine Privatadresse angeliefert - dort niemand angetroffen - dann die Sendung in einem PS als zugestellt abgezeichnet.Antworten
*
Da der Lieferant uns rechtzeitig über den Lieferadressenfehler (Privat statt Praxis) informierte, haben wir eine Mitarbeiterin an der Privatadresse auf den GLS-Fahrer warten lassen.
Laut Aussage GLS sollte die Sendung zwischen 11:00 & 15:00 Uhr zugestellt werden.
15:30 Uhr fuhr die Mitarbeiterin dann wieder in die Praxis - natürlich OHNE Paket.
*
Einen Hinweis, wo sich die Sendung befindet (z.B. Benachrichtigungskarte) wurde uns nicht gegeben.
*
Natürlich war am Wochenende auch niemand bei GLS für unser "kleines Problem" zuständig (Der Inhalt war ein Bedarf für den Kinderärztlichen Notdienst am Wochenende !!)....
....
ebensowenig, wie es möglich war, diese Problematik online zu klären.
*
37 Fehlermeldungen (interner Fehler GLS....) waren die Antwort.
*
Auf telefonische Anfrage bei GLS, Frau G.... : " Na so etwas verschickt man doch auch nicht normal als Paket. Soll ich ihnen das mal erklären"
Nein, danke.
Ich benötige nun wirklich niemanden, der mir die Welt der Paketdienste am Telefon erörtert.
Daß die Fahrer und Auslieferer von GLS nun wirklich nicht zu "Königen des Erwerbsalltages" gehören, dürfte jedem klar sein - das GLS aber für seine Fehler nicht einsteht ...ja gar nicht einstehen kann, das ist bedenklich.
*
Probleme, die durch das "System-GLS" entstehen - insbesondere finanzielle Einbußen - möge man doch bitte als Empfänger einer Sendung hinnehmen. Für Probleme ist GLS nicht gewappnet - geschweige denn finanziell ausreichend abgesichert. -
Gefälschte Empfangsquittungen und ungesicherte Ablage
Ich hatte in der Familie kürzlich den Fall, dass eine Unterschrift auf einer Quittung gefälscht wurde. Das Päckchen mit wertvollem und zerbrechlichem, feuchtigkeitsempfindlichem Inhalt lag draußen oben auf dem Briefkasten. Ich selbst hatte ebenfalls mehrmals Ärger, da Sendungen ohne Einverständniserklärung irgendwo abgelegt wurden, einmal in meinem Altpapierkorb im Treppenhaus, wo ich es nach Tagen fand. Einmal wurde eine Sendung von einer Online-Apotheke im Winter vor der Terrassentür im Garten abgelegt, von innen nicht zu sehen. Wer legt Medikamente im Schnee ab, wo Sie vielleicht tagelang nicht gefunden werden. Ein Hinweiszettel fehlte.Antworten
Wenn ich als Kunde sehe, dass der Verkäufer mit GLS versendet, frage ich nach einer anderen Versandmöglichkeit! -
Antwort
das stimmt. Nur GLS legt ohne Rücksprache und Einverständnis auf dem Grundtsück Pakete ab. Selbst wenn man zu Hause ist, werden Pakete für jeden zugänglich einfach so hingelegt.Antworten -
Leider ist es nicht das erste Paket
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
Leider kann man nicht 0 Sterne (ungenügend) geben. Vor ein paar Wochen sollte ich Einlagen bekommen ... mit GLS ... die erste Sendung fand ich als zugestellt und von mir unterschrieben in der Sendungsverfolgung ... nur leider war ich an besagtem Tag 45 Kilometer entfernt auf der Arbeit, umgeben von meinen Kollegen. Der nächste Zustelltermin scheiterte dann wohl daran, dass der Zusteller der deutschen Sprache wohl weder in Wort noch in Schrift mächtig war. Erst hatte ich ein Telefonat mit besagtem Fahrer (leider habe ich ihn nicht verstanden), danach eine Paketkarte im Briefkasten, die ich leider auch nicht entziffern konnte. Nach Anruf bei der Hotline (minimum 30 Minuten Warteschleife) bekam ich dann die Antwort, die Sendung wäre schon als 'vermisst' in der Schadensabteilung gemeldet (?????) ... von wem? Nicht von mir ... naja ... egal. Das war dann auch das Letzte, was ich von GLS diesbezüglich gehört habe. Gestern erhielt ich dann eine Mail, dass mein Ersatzteil fürs Motorrad heute zwischen 9:30 Uhr und 14:00 Uhr zugestellt würde. HURRA Heute bekam ich dann eine Mail, dass das Paket doch nicht zugestellt würde, da es noch gar nicht in der Zustellbasis eingetroffen wäre ... wollen die mich verkackeiern?Antworten -
Liefertermin und Service
Ich erwartete ein Paket auf den 2.4.2015 und war voller Hoffnung als auf der Sendeverfolgung zu sehen war, das mein Paket in Zustellung ist. Jedoch zu früh gefreut. Etwas später war der Eintrag auf Eingelagert. Nach 10maligem Versuch bei der Hotline, konnte ich nach 5min doch noch mit jemandem reden. Jetzt dachte ich es wäre immer noch der 1. April.Antworten
Man teilte mir mit, dass der Fahrer gemerkt hat, dass er keinen Platz mehr im Auto hat und hat das Paket wieder eingelagert. Nach einer Abklärung war auch eine Abholung im Lager nicht möglich, da mein Paket schon verschlossen sei. Man bedenke es war 13.00 und Öffnungszeit im Lager bis 19.00.
Die schleimigen Versprechen zu Lieferzeit und Service sind ein Hohn.
Werde GLS mit Sicherheit nicht mehr in Anspruch nehmen. -
Von einer Zustellung mit GLS kann ich nur abraten, so ein schlechter Service!!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Ich kann euch nur abraten mit GLS etwas zu verschicken. Es kann nicht sein das ein Paket nach einer ersten Zustellung in Paket-Shop abgeliefert wird. Obwohl bei mir auf den Hof eine Werkstatt sowie Spielothek sich befinden. Hatte eine Matratze 140 x 200 cm gekauft und auf Sie gewartet. Hinzu kommt noch das ich jetzt mehre KM fahren soll und ohne Auto, das kann doch nicht Kunden freundlich sein. Wenn ich mich bei GLS und die Firma nicht beschwert hätte, dann wäre die Matratze wieder zurück gegangen. Für die Zukunft werde ich alle Firmen, die mich Beliefern und mein Freundeskreis davon abraten, Pakete mit GLS zu verschicken.Antworten -
Katastrophe
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ein Stern ist auch zu viel für GLS. Kunden-Service ist Null und sehr unhöflich.Antworten -
Liefer Verspätung
Wiso ist die Lieferung seit dem 25.03.2015 bis heute, den 28.03.2015 (4 tage) noch nicht eingetroffen ?Antworten
So wie es aussieht, wird die Lieferung voraussichtlich erst am Montag den 30.03.2015 am (6/Sechsten tag) eintreffen. Das ist für mich schon ziemlich Spät, da ich meinen Werkstatt Termin für den Reifenwechsel verpasst habe.
In diesem Fall haben Sie die Vereinbarung für Lieferungen nach Deutschland gebrochen.
Mit freundlichen grüßen
B. K. -
Unverschämte Zusteller
In Punkto Unzuverlässigkeit kann ich mir kein Urteil bilden, da ich nicht als Privatperson mit GLS zu tun habe - zum Glück. Aber was zum Einen das äußere Erscheinungsbild, in diesem Falle die Geruchsbelästigung angeht, stehen die Fahrer von GLS an erster Stelle mit ihrem Schweißgeruch. Und wir haben noch ziemlich kühle Temperaturen... Und auch mit ihren Unverschämtheiten und ihrem sehr freien Umgang mit "Nettigkeiten" bezüglich der Ausdrucksweise, stehen sie an erster Stelle der No-Go-Liste. Beschimpfungen wie Schlampe und Dreckstück sind hier an der Tagesordnung. Sogar die Androhung von körperlicher Gewalt musste man hier schon über sich ergehen lassen. Also alles in allem - das unterste Niveau an Menschen, die man sich als Mitbürger vorstellen möchte. GLS sollte mal ein wenig über die Firmenpolitik nachdenken, und auch darüber, ob es nicht wirklich besser wäre, Menschen zu beschäftigen, anstatt ..., die von Höflichkeit, ordentlicher Artbeit, Körperpflege und logischem Denken noch nie etwas gehört haben.Antworten
Bitte keine Pakete mit diesem "Service" versenden - hier gibt es keinen Service! -
Unzuverlässige Zustellung
- Vorteile: freundlicher Kundenservice
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Ich versende und empfange recht häufig mit versch. Dienstleistern, privat Pakete im Raum FFm.Antworten
Die Zustellung wurde im voraus an einen Shop umgeleitet, dies wurde auch bestätigt und der Versand/ Zustellung an den Shop wurde ebenfalls bestätigt.
Die Zustellung erfolgte jedoch tatsächlich an einen anderen Shop und der telefonische Support konnte dies auch nicht feststellen. Erst nach engagiertem Telefonat der Shop Betreiberin mit GLS konnte dann herausgefunden werden wo das Paket tatsächlich gelandet ist. ..Später nachdem ich mein Paket bereits in dem anderen Shop abgeholt hatte erhielt ich dann noch eine mail des Supports in der wieder behauptet wurde, es wäre nun in dem zunächst umverfügten Shop angeliefert ...
Fazit ..sehr schwache Leistung von Zustellung und Support, so etwas braucht kein Mensch, 2 Stunden Lauferei und telefonieren um an mein Paket zu kommen -
Mal ganz deutlich: Sch... mit 3 Buchstaben ? -> GLS !
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Bestellung bei Lieferant aufgegeben, per Paypal bezahlt und umgehend Mail mit Trackingcode vom Lieferant erhalten; so soll es sein.Antworten
GLS Zustellversuch 1 am 19.03.2015 gegen 14.45 Uhr -> es wäre Niemand da gewesen
GLS Zustellversuch 2 am 20.03.2015 gegen 15.06 Uhr - > es wäre Niemand da gewesen, Benachrichtigungskarte von GLS wurde hinterlassen.
Ganz deutlich: wir haben hier ein Geschäft (!), die Eingangstüre wird morgens um 8.00 Uhr aufgesperrt und abends zugesperrt - wie da Niemand da sein kann entzieht sich meiner Kenntnis und Ja, die Lieferadresse ist absolut korrekt.
Da war doch noch was, die Benachrichtigungskarte ?
Keine da.
Anruf bei der Hotline - lasst es einfach, nur dämliche Ausreden und man könnte den Statusmeldungen im Internet sowieso nicht 100%tig trauen (sagt die Dame der GLS Hotline ...)
Man versichert mir die Zustellung für heute zwischen 10.00 Uhr und 12.00 Uhr - Kein ... von der GLS war da.
Nun gut, mittlerweile zweifle ich sogar daran, dass der Fahrer überhaupt hier war.
Das Paket kann er getrost behalten - zurück zum Empfänger.
Noch niemals solche LÜGNER erlebt. -
Schlechter Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Ausreden geantwortet
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Zuhause gewartet ....Zustellung sollte zwischen 11.30-16,00 Uhr erfolgen. Um 17.00 ins Internet geschaut....dort stand nicht angetroffen um 13.10 Uhr........Zugestellt im Paketshop (2 km entfernt) um 13.12 Uhr!!!!Antworten
sehr komisch.....keine Karte ....somit kann man das Paket dort auch nicht abholen......Beschweren braucht man sich da auch nicht....denn die wissen ja nicht welche Fahrer für sie fahren.....und leider haben die Fahrer von GLS in der heutigen Zeit.....grins.....natürlich auch kein Mobiltelefon.....so modern sind die noch nicht. Ich werde bei keinem Händler mehr mit Lieferung von GlS bestellen....das ist nicht das erste mal.....jeder andere Paketdienst.....bei denen kommen die Pakete an!!!!!!!! -
Risiko
- Nachteile: auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Seit Jahren lasse ich mir Waren zustellen und erteile eine Abstellgenehmigung. Das ist bei mir bislang nie ein Problem gewesen, da unser Abstellort uneinsehbar ist und wir auch abgeschieden wohnen, so dass kein "Zufallsfinder" die Waren einstecken kann.Antworten
Tja, nun die Premiere mit GLS. Das Paket wurde als zugestellt markiert. Überraschung. Nichts zu finden.
Auf eine höfliche Anfrage bei GLS kam nicht mal eine nichtssagende Standardantwort.
Das lustigste zum Schluss. Das Paket von der Post, dass am gleichen Tag (aber zu einem früheren Zeitpunkt) abgestellt wurde, war bei meiner Ankunft noch vorhanden. Anscheinend sind die "Finder" nur an GLS Paketen interessiert. -
Ich habe es nicht geglaubt....
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
aber die gesamte Kritik und Negativbewertung ist angebracht.Antworten
Der Versanddienst braucht zu viel Zeit... scheinbar hapert es an der "Logistik"... bedauerlich für ein Logistik- Unternehmen. *lach
Der Telefonservice ist freundlich, was am Kerngeschäft leider nichts ändert.
Von einem Versanddienstleister erwarte ich einen reibungslosen Ablauf, ansonsten ist es um dieses Unternehmen nicht schade wenn es vom Markt verschwindet.
Ich würde keinen Onlinekauf mehr tätigen wenn das Versandunternhemen GLS ist. -
Unverschämt
- Nachteile: auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Man wartet zwei Wochen...vergeblich. Und dann ist das Paket verschwunden und der Auftraggeber soll es suchen und dann stehen sie plötzlich vor der Tür und erwarten das jemand da ist. Zur vereinbarten Zeit (wo man jemanden organisieren muss, wiel man ja arbeiten ist) kommt niemand. Und dann muss man sich am Ende auch noch dämlich kommen lassen das ja nun auch mal endlich jemand zuhause sei. Unverschämt nenne ich das. Man kann ja schliesslich nicht ne Woche zuhause verweilen in der Hoffnung GLS schafft die Zustellung wie auf der Karte angegeben!!! Nie wieder...Jede Firma sollte sich überlegen ob sie sich GLS auf dauer leisten kann und damit Kunden verliert!!!Antworten -
Schlechtester Paketdienst
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Da wir zu Hause arbeiten, ist immer jemand da - trotzdem schafft es GLS kein einziges Mal, uns die Sendung zuzustellen. Der GLS-Fahrer wurde von unserer Tochter sogar dabei beobachtet, wie er vor der Tür hielt, telefonierte und direkt wieder weiterfuhr. Anschließend wird dummdreist gelogen und weitere Versprechungen gemacht, die ebenfalls nicht eingehalten werden. Abholstelle ist ein komplett verrauchter Tabakladen, weswegen das Paket samt Inhalt ekelhaft nach Zigarettenrauch stinkt.Antworten
Fazit: Der letzte Laden, ich werde nie wieder irgendwo bestellen, wo mit GLS zusammengearbeitet wird. -
Nur Ärger mit GLS Zustellungen.
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Hotline 6 Minuten wartezeit!...???Antworten
Internet Block gesperrt ???
Zustellungsformular Automatisiert. Ich hatte gebeten die Sendung bei meinem Nachbarn abzugeben.
Aber das scheint niemanden zu interessieren. Obwohl ich den Wunsch äußerte, die sendung bei meinem Nachbarn zu hinterlegen muss ich mit dem Bus eine Stunde durch die gegend fahren. Dann bin ich endlich dort und der Shop hat bis 15.00 uhr geschlossen. Den Angaben der Mail müsste dort bis 19.00 Uhr durchgehend geöffnet sein.
Ich bitte die sendung bei meiner Adresse zuzu stellen oder zurück gehen zu lassen.
Ich habe für solche Sch... keine Zeit.
Danke -
Schade, dass man einen Stern vergeben muss
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Bereits mehrmals habe ich in einem Shop Ware bestellt, die mit GLS geliefert wurde (werden sollte). Im jetzigen Fall wurde ich von GLS darüber benachrichtigt, dass meine bestellte Ware unterwegs ist und am Tag darauf geliefert wird. Am Tag darauf erhielt ich dann irgendwann eine Mail, dass die Ware doch nicht geliefert werden kann, da sie nicht (wo auch immer) angekommen ist. Aber ... das Paket wird dann am Tag darauf geliefert, ausser das Wetter, eine Flutwelle, oder sonstige schlimmen Einflüsse prallen auf das GLS-Fahrzeug. Ich warte also, wie angekündigt, zwischen 11:00 und 16:00 Uhr. Kurz nachgeschaut, das Paket ist tatsächlich im Zustellfahrzeug. Schön, denke ich mir, dann kann ja nix mehr schief gehen. Jetzt ist 18:07 Uhr und ich warte immer noch. Wie erwartet erhielt ich auf Nachfrage keine Antwort. Was sagt mir das? Ich werde nirgends mehr etwas kaufen, was auch nur den Anschein haben könnte, dass es mit GLS geliefert werden könnte. Das trifft zwar dann die Händler ebenso, aber die haben es ja in der Hand mit wem sie was versenden. Fazit: Anstatt mangelhaft noch ungenügend, dann käme das eher hin. Treffender wäre jedoch Katastrophal!!!Antworten -
Fahrer fährt einfach vorbei
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Habe heute auf ein dringendes Paket gewartet. Innerhalb des Zeitfenster, welches mir von GLS per mail genannt wurde, kam dann tatsächlich der Lieferwagen. Aber allerdings hielt der Fahrer nicht an, sondern ist einfach weitergefahen. Eine Stunde später erhielt ich dann eine mail, dass keiner angetroffen wurde und mein Paket in den Paketshop zugestellt wurde.Antworten
Absolute Frechheit! Ich vermute, dass hier System dahinter steckt. Jetzt wo GLS Mindestlohn zahlen muss, haben die Fahrer Anweisung bei Privatkunden direkt den Paketshop anzusteuern, da dies Zeit spart. Ich musste dann ein 16 Kilo Paket 2 Kilometer zu Fuß schleppen
Ich bestelle in keinem Shop mehr, der mit GLS ausliefert. -
Erster Versuch mit GLS und mein Letzter
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Am 15.2.2015 sollten 4 Pakete von GLS abgeholt werden und zu mir gebracht werden klingt einfach aber ......Antworten
Anhol Termin 17.2. von 7.00 bis 17.00 ok
Abends dann Ware nicht abgeholt Fahrer hat Zeitmangel Eingegeben ok dachte ich hab dann bei der Hotline angerufen
Pakete werden am 18.2 selbe Zeit abgeholt und man ahnt es Ware nicht abgeholt Ja Zeitmangel
Also ich wieder angerufen und man sagte mir knapp und würde Schon sagen frech die Fahrer dürfen nur 8 Std. Arbeiten
Auf meine Frage warum macht man einen Termin keine Antwort
Dann sollten Sie am 19.2 abgeholt werden. Als ich abends bei der Hotline anrief, Sagte man mir der Fahrer hatte keinen Auftrag ich müsse ja Einen Termin machen.
Jetzt hab ich bei dem Depot angerufen dort sagt man mir Der Fahrer holt sie heut, hier würde ich zum erstenmal Freundlich behandelt.
Auf meine Frage wann sie bei mir sind am 20.2 wenn nichts dazwischen kommt was selten ist aber man ahnt es das seltene kam
die stehen jetzt im Zentrallager und voraussichtlich kommen die am 24.2
Ich bin mir fast sich mit das war das letztemal GLS -
GLS ist Kunden unfreundlich, hochnäsig.....
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail wird nur mit Standardantworten reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Hallo, Ich habe gerade ein Problem mit GLS. In unserem Haus wohnen zwei Familien mit gleichem Nachnahmen. Bei der letzten Zustellung hatten wir einen Benachrichtigungszettel im Briefkasten. Dort stand unser gemeinsamer Nachnahme und der Abholshop. 5 km eine Fahrt. Nach dem ich im Abholshop war, musste ich mich ausweisen, das ist OK. Leider war das Paket für meinen Sohn. Es wurde mir nicht ausgehändigt, ich hätte die Vollmacht ausgefüllt mitbringen müssen. Hallo, sind die krank? Woher sollen wir wissen, für wen das Paket ist? Wir sind keine Hellseher! Also wieder 5 Km nach Hause, den Zettel an meinen Sohn. Der wieder 5 km zum Shop, Personalausweis zeigen, dann mit Paket 5 km zurück. GLS daraufhin angeschrieben, meint: Es ist bei allen Paketdienstleistern allgemein üblich, dass eine entsprechende Vollmacht vorgelegt werden muss, wenn die Abholung einer Sendung durch Dritte erfolgt. Der Nachweis einer ordnungsgemäßen Zustellung liegt nicht nur im Interesse von GLS Germany, sondern dient auch dem Absender und Empfänger einer Sendung. Völlig an den Fakten vorbei. Ich schrieb GLS noch einmal an und Informierte GLS, das ich diesen Schwachsinn nun öffentlich mache. Sie sollten mir nun mitteilen, wie Sie solche Fehler in Zukunft vermeiden wollen. Wieder kam nur BLA;BLA;BLA..... Die zweite Antwort lautete: Die Zustellung der Sendung ist durch den Zustellfahrer korrekt ausgeführt worden. Selbst die Benachrichtigung wurde vom Fahrer vollständig ausgefüllt. Es ist Ihm in diesem Fall kein Fehlverhalten nachweisbar. Auch unser Vertragspartner (Paketshop) hat sich in diesem Fall korrekt verhalten. Mit freundlichen Grüßen XXXXXXXXXXXX GLSAntworten
Ich habe nun als Folge dieser Antwort meine Konsequenzen gezogen. Meine Antwort lautete: Danke für die nichts aussagende Mail. Ihre Sturheit, Ihre Uneinsichtigkeit, den Wunsch weiterhin mit Kunden unfreundlich zu verfahren, haben mich veranlasst, das ich für meinen Sohn keine GLS Pakete mehr annehme und ich keine Waren bestelle, bei denen GLS als Paketzusteller ersichtlich ist. Sie können diesen Artikel nun in den Internet-Portalen aber auch in den Foren über GLS nachlesen. Ein verärgerter Kunde
Helge Saatweber -
Man wartet umsonst auf eine Benachrichtigung !!!!!
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Ich sollte ein Paket geliefert bekommen von GLS und wartete und wartete und wartete ....... bis ich komplizierter Weise raus fand, das mein Paket in einem Shop auf mich wartet. Ich habe dies nicht gewusst, weil ich auf eine Benachrichtigung gewartet habe, aber keine kam (Briefkasten). Jetzt ist mein Paket auf‘m Weg zum Händler zurück.Antworten
VIELEN VIELEN DANK GLS, war ja nur ein Geburtstagsgeschenk für meine kleine Tochter!!!!!! -
GLS NOTE 6 minus
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen, Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt
Paket nicht zustellbar, da Kunde nicht angetroffen !! LÜGE !!!Antworten
Habe extra frei genommen, da ich das Paket dringend benötigte.
Die sehr unfreundliche Hotline angerufen, und man solle sich so anstellen das Paket ist doch im Depot abholbereit!! FRECHHEIT!!!
Aber dahinter steckt Methode, da die Auslieferung ins Haus zu viel Zeit benötigt, werden alle Pakete direkt zu einem Depot gebracht und ein Haufen Kunden erhält die Nachricht "Kunde nicht angetroffen".
Meine Lehre, kein kauf mehr bei Shops wo Lieferung über GLS läuft!!! -
Ich glaube es nicht!
Am 28.1. teilte mir GLS mit, daß ich eine Lieferung in einem 25 km entfernten Shop abholen kann. Am 3.2. die gleiche Mitteilung für ein weitere Paket. Das bedeutet, 100 km Fahrt für 30 € Einkaufswert.Antworten
Nachdem ich eine Abstellerlaubnis erteilt hatte, wurde meine Bitte, mir das zweite Paket erneut zuzustellen, abgeschlagen. Ich glaube es nicht, wie man auf diese Weise mit Kunden umgeht und werde alle meine Geschäftspartner bitten, mir auf keinen Fall etwas mit GLS zu schicken. -
GLS-Versand es geht weiter und schlimmer - mein Paket ist jetzt mal in Strahlsund und Morgen?
- Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
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Also mein Paket sollte 100% heute Mittag zugestellt werden hat mich Frau En...Antworten
zugesichert, also heist das warten nun habe ich noch einmal in der Sendungsinfomation nachgesehen da es schon 11²° war.
Leider mußte ich sehen das mein Paket um 10:23 eingelagert wurde und habe im GLS Depot 36 angerufen wo mein Paket bleibt!
Auskunft war das Paket befindet sich in Strahlsund wurde in das falsche Fahrzeug geladen und kommt erst heute Nachmittag zurück, deshalb ist eine zustellung erst morgen den 04.02.2015 möglich!
Wer bezahlt mir die Tage wo ich auf GLS umsonst warten muß und mein Artikel den ich dringend benötige und mehr als 8 Tagen bei GLS Versanddienst sinnlos rumgekutsch wird.
Das nenne ich mal super Service von GLS weiter so 2015 hat ja erst angefangen.
Mal sehen was morgen wieder los ist bei GLS-Versand -
GLS-Fahrer behauptet Kunde nicht angetroffen - ist eine Lüge /Unwarheit
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Der GLS-Auslieferungsfahrer behauptet, Kunde am 28.01.2015 nicht angetroffen Sendung nicht zugestellt.Antworten
Empfänger kontaktiert - Betrifft Benachrichtigungskarte
das ist eine Lüge!!!!!!!!!!!!
Paket in Demmin in einem Paketshop my Sun-For-You abgegeben, der Kunde soll sein Paket selber abholen, hat ja auch für den Versand bezahlt (für die Zustellung gilt das wahrscheinlich nicht) wenn ich nicht beim Verkäufer des Artikels ... nachgefragt hätte, wüste ich gar nicht, das der Artikel mit GLS unterwegs ist seit den 27.01.2015 von Berlin nach Teusin alles noch in Deutschland!
Das Paket ist immer noch unterwegs und hoffe das es Heute den 03.02.2015 nach 8 Tagen bei GLS möglich ist den Artikel zuzustellen.
Da ich auch seit Mitwoch den 28.01.2015 das Haus nicht verlassen habe, gehen meine Vorräte zur neige und kann nur noch hoffen das der Ausliferungsfahrer mich noch lebend antrifft.
Der beste Service von GLS, nachzuverfolgen unter :Track-ID 39V4UM -
Für Leute die gern beschimpft werden, miesester Servise überhaupt
- Vorteile: billig
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GLS kommt mir nicht mehr ins Haus, soviel steht fest.Antworten
Mein Paket sollte morgen ankommen, das es heute schon da ist, ist natürlich nicht schlecht. Aber als ich die Tür öffnete, schimpfte der Lieferant erst was ich denn machen würde, er hätte ein Paket. Ich sagte ihm das ich Nachtschicht hatte und mir erst was überziehen musste... wenn ich jetzt so daran denke, hätte ich mich doch nciht rechtfertigen müssen :/ Zumal das ja nichtmal 2 minuten gedauert hatte, wenn überhaupt.... Dann dreht er sich um, stampft den Flur raus um das Paket zu holen und beschimpft mich beim gehen als Arsch und wörter auf seiner Sprache die nicht nett klangen... ich war noch zu schlaftrunken um schlagkräftig etwas zu erwidern, ich stand da und war erstmal geschockt was hier grade abgeht.
Er kam mit dem Paket, ließ mich unterschreiben und ging.
Was soll das für ein Servise sein? Auch wenn dieser Job stressig ist, ist er doch bei DHL zb auch und die sind immer freundlich.
Ich möchte einfach mit GLS nichts zutun haben, das ist für mich unterste Schublade und ich werde auch auf jeden Artikel den ich bestellen will und GLS dort Lieferant ist, verzichten. -
Falsch Zeugnis legen, nicht liefern, das ist dem Betrug verwandt
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wie das Paket ankommt, Leute, denen es egal ist, wer das Paket bekommt
Ich kaufe sehr viel bei ebay und klappt gut! Nur wenn GLS der Lieferant ist liefert die Spedion nicht. So zu Weihnachten ein Geschehk für mein Enkel, dieses Geschenk wurde nicht geliefert. Im Januar bekamm ich mein Geld wieder. Jetzt auch wieder, es stehen wieder 2 Lieferungen aus. Laut Trackinglist wollte wollte GLS liefern, hat auch eine Benachrichtigung "Das ist die Wahrheit" ich bin seit 14 Tage 24 Stunden am Wohnort da ich zu 100% Schwerbeschädig und sitze im Rollstuhl!Antworten
Gls verschafft sich gegenüber den anderen Logistikunternehmen einen Kostenvorteil, da er ja keine Auslieferungskosten hat. Mir entsteht ein Schaden, denn ich kann über die nicht verfügen! -
Komplett Unbrauchbarer Zusteller
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Die Fahrer machen sich nicht mal mehr die Mühe aus dem Auto zu steigen und die Benachrichtigungskarte in den Briefkasten zu werfen. Zwei mal wurde behauptet der Kunde wurde nicht angetroffen und keine Benachrichtigungskarte eingeworfen. Obwohl ich beide male den ganzen Tag zu hause war. Die Sendungen werden direkt in die Paketshops gebracht. Nie wieder lass ich eine Bestellung mit GLS versenden. Ich kann jeden nur raten GLS zu meiden so das der Laden möglichst schnell Pleite geht.Antworten -
Katastrophal
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die ihr Paket nicht erhalten wollen
Habe wochenlang auf die Lieferung meiner Bestellung gewartet, bis ich schließlich in die Lieferungsverfolgung im Internet geschaut habe, nur um festzustellen, dass sich das Paket längst in einem Paketshop 2km entfernt von mir befindet, bereit zur Abholung. Dass das an sich schon immer eine dämliche Art für Kunden ist, an ihre Ware zu kommen, will ich hier gar nicht weiter kommentieren. Dass ich aber nie einen Bescheid von GLS bekommen habe, dass die Ware da ist, ist absolut daneben. Hinzu kommt außerdem, dass ich in der Woche der Lieferung jeden Tag zu Hause war, und somit das Paket hätte annehmen können. Warum hat niemand geklingelt? Ich frage mich ernsthaft, ob man sich überhaupt die Mühe gemacht hat, das Paket an meine Adresse zu liefern, oder ob man es nicht gleich einfachheitshalber zum Paketshop gebracht hat. Der fehlende Bescheid wäre ein Indiz dafür.Antworten
Es könnte natürlich auch sein, dass man den Bescheid - wie ich das so oft bei meinen Nachbarn beobachten konnte - einfach auf die Außentüre des Hauses geklebt hat und er dann verschwunden ist. Übrigens etwas, worüber ich mich bereits bei GLS beschwert habe, da das einfach unmöglich ist. Was wenn es plötzlich regnet und die Tinte verschmiert, oder wenn irgendjemand aus Jux oder Bosheit den Zettel von der Türe entfernt? Die Antwort war, dass man halt nicht zu allen Gebäuden Zugang hat. Aber dann stelle ich doch ernsthaft die Professionalität des Unternehmens in Frage, wenn sie es nicht mal bewerkstelligen können, einen Versandbescheid sicher im Postfach des Empfängers zu hinterlassen.
Kurzum: GLS hat es geschafft, dass ich dem Kontaklinsenlieferanten meine Vertrauens Adieu sagen werde, um mir in Zukunft diese Querelen zu ersparen. Dann gehe ich doch lieber zum Optiker nebenan und zahlen ein paar Euros drauf. Schade für die Firmen, die sich auf einen Vertrag mit diesem Lieferunternehmen eingelassen haben. Sie können sich dadurch ihr Geschäft zerstören. -
Versicherter Versand von GLS? Wurde Abgelehnt! Fall geht nun zum Anwalt
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Hallo,Antworten
leider hab ich den Fehler gemacht und GLS als Versandunternehmen genutzt.
Der versendete Artikel wurde ordnungsgemäß verpackt und versendet. Bei Lieferung stellte der Käufer fest, dass der Artikel beschädigt war. Von Aussen war allerdings keine Beschädigung festzustellen. Als ich den Schaden GLS meldete meinten die nur, dass, wenn der Empfänger bei Lieferung des Paketes nicht sofort reklamiert, gilt die Versicherung des Versandpaketes nicht mehr. Bei den meisten Lieferungen ist eine Beschädigung des Artikels erst beim Auspacken festzustellen und nicht beim Erhalt vom Lieferdienst. Finger weg von GLS ... und auf den versicherten Versand wird von GLS eh verzichtet bzw. im Schadenfall darf man es sich erstreiten. Auf Beschwerde bei GLS wurde nicht reagiert. -
Ich warte seit Wochen auf mein Paket !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Da freut man sich als Käufer bei ebay günstige Ware ersteigert zu haben und die Kosten für Versand stimmen auch aber dann kommt Versand mit GLS dazu.Antworten
Meine Ware sollte am 19.12.2014 von GLS ausgeliefert werden und war 10 Tage später noch nicht bei mir. Wir haben heute den 08.01.2015 und auf was warte ich??Richtig!! Auf mein Paket das seit dem 19.12.2014 in einem Depot vor sich hin dümpelt. Auf Nachfragen bei GLS keine genauen Infos. Die Krönung ist wirklich das der Versender der Ware am 7.1.2015 eine Mitteilung von GLS erhielt das mir die Ware an diesem Tag zugestellt wurde ich aber mit der Sendungsverfolgungsnummer sehen kann das es nie ausgeliefert wurde und heute, am 8.1.2015 zum Versender zurückgeschickt wurde von GLS!!
Kundenservice sieht anders aus und auch über die Hotline hätte ich 9 Minuten am Telefon bleiben sollen um mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Ich schau mir die Speditionen in Zukunft genauer an wenn ich was bestelle oder mir schicken lasse aber über GLS mit Sicherheit niemals wieder!!!!
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Umsonst gewartet
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Am 02.01.2015 erhielt ich von GLS eine Mail mit der ankündigung, am 05.01.2015 zwischen 09:00 und 12:30 ein Paket geliefert zu bekommen. In der Sendungsverfolgung stand mein Paket in Auslieferung. An diesem Tag kam kein Bote mit einem Paket und abends wurde das Paket wieder Eingelagert. Dieser Vorgang wiederholte sich heute zum dritten mal. Auf Mails gibt es keine Antwort, und bei der Service Stelle nur Belanglose Auskünfte. In Zukunft werde ich bei keinem Händler mehr Bestellen, der mit GLS Versendet. Ich bin gespannt wie oft mein Paket noch hin und her gefahren wird, bis es hier ankommt.Antworten
Michael -
Nicht zu empfehlen, absolut unzuverlässig
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Leider macht man immer wieder die selben Erfahrungen mit GLS. Pakete können angeblich nicht zugestellt werden, da Kunde nicht angetroffen, in Wahrheit war definitiv nie jemand da und hat es versucht, von der angeblich hinterlassenen Benachrichtigungskarte keine Spur. Entweder darf man dann wieder warten oder das Paket geht gleich in den Paketshop, scheint für die Auslieferer auch viel bequemer zu sein.Antworten
Privat würde ich niemals was mit diesem Verein versenden, schade das es noch ein paar große Unternehmen tun. Dann lieber ein zuverlässiger Dienstleister, da gibt's genügend andere wo die Qualität deutlich besser ist. -
Meine Lieferanten haben nun GLS-Verbot!
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Ein Bauteil aus einer 132 km entfernten Stadt wurde binnen 7 Tagen NICHT zugestellt. Zuerst wurde, obwohl ich hier war, einfach eine Karte an die Außentür geheftet und eine erneute Zustellung am nächsten Tag angekündigt. Am nächsten Tag kam Niemand! Eine Beschwerde per Mail führte dazu, daß das Paket "im Depot eingelagert wurde". Eine Nachfrage per telefon ergab Ratlosigkeit, da nun alle Fahrer weg sein. Warum es eingelagert wurde, wer mit mir überhaupt per – nicht namentlich gekenzeichneter Mail – geschrieben hatte, war im GLS-System nicht nachzuvollziehen.Antworten
Ich rate Jedem dringend von GLS ab und werde allen meinen Zulieferern künftig einen GLS-Ausschluß in die Bestellungen schreiben. -
gls stellt nie zu
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
also bei mir ist es so: der gls fahrer klingelt schon garnicht und wirft sofort die abholkarte rein. das ist bei denen wohl gang und gäbe. auch der mann im paketshop weiss das. mich ärgert es jedes mal trotzdem, weils echt umständlich für mich ist zu dem paketshop zu kommen und schon gleich 2x bei dem sauwetter, wo man keinen hund auf die strasse jagt.Antworten -
Miesester Service ever
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Angebliche Lieferung am 23.12, es war keiner da und es wurde eine Benachrichtigung hinterlassen. Leider war keine Benachrichtigung da, sondern das Paket wurde einfacherweise gleich im Paketshop abgegeben.Antworten
Das kam erst raus als ich die Sendungsverfolgung nachgesehen habe, komischerweise war ich zuhause und hab auf den Boten gewartet. OK ich war sauer, aber was dann kam war die Krönung, heute am 27.12 will ich das Paket im GLS Shop abholen, ist eh blöd, weil mitten in der Stadt - es gibt keinen Parkplatz in der Nähe kostet mich eh ne std zeit.... aber als ich zum Pakteshop kam (Ein Fahrradladen) hat der geschlossen bis zum 03.01 das schlägt dem Faß den Boden aus.....
Definitiv das letze Mal GLS ... ich werde nirgendwo mehr kaufen wenn GLS liefert.... -
Antwort
Ihrer Bewertung kann ich entnehmen, dass GLS also auch kurz vor/bis zum 24.12. noch transportiert. Mich wunderte bereits, das meine Lieferung sich laut Sendungsverfolgung, seit 22.12. nicht mehr bewegte. Ich vermute das die Zustellung somit auch erst im kommenden Jahr erfolgt.Antworten -
Kommen nicht zu uns
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Ich habe das nun schon mehrmals erlebt, dass die GLS Fahrer wohl keine Lust haben. Fadenscheinige Begründungen wie Adresse nicht gefunden oder falsch usw. Dann muss man rumtelefonieren um irgendwann sein Paket doch zu bekommen. Fürchterlich!Antworten -
Leider arbeiten da immer noch Menschen...
- Vorteile: freundliches Personal, freundlicher Kundenservice, billig, freundliche Telefondame im Depot, geringe Wartezeit in der Hotline
- Nachteile: keine Samstagszustellung
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden
Wir sind in einer Einkaufsgemeinschaft die alles mit GLS versendet. Seit gut 10 Jahren klappt die Belieferung, teilweise mehrmals die Woche, absolut perfekt. Wir sind ein Fotogeschäft und erhalten wertvolle und empfindliche Waren. Nie ein Problem! In der Regel am nächsten Tag da, wie durch ein Wunder immer unbeschädigt. Durch die Einkaufsgemeinschaft können wir unsere Pakete über einen Gruppentarif auch versenden, was wir selbstverständlich regelmäßig nutzen. Dabei ist mir völlig wurscht welcher Transporter den Job erledigt, hauptsache es klappt. In 14 Jahren kam dabei ein Paket weg, das aber problemlos ersetzt wurde. Nicht das Paket, sondern der Schaden. :-)Antworten
Dass, egal welcher Paketdienst genutzt wird, es letztendlich auf die Person ankommt mit der man es zu tun hat, hier i.d.Regel der Paketbote, ist natürlich klar. Dass ich manchmal einen Dolmetscher brauche, wenn wieder ein neuer Fahrer eingelernt wird, ist auch nachzuvollziehen. Schließlich wollen wir alle Versandkosten sparen und müssen deshalb auf einen studierten deutschen Logistikprofessor verzichten.
Das Problem sind sicher die Paketshops, besonders wenn mein Paket dort hinterlegt wird, wenn ich nicht zuhause bin und das nächste weit weg liegt. Die Post hat da natürlich infolge schierer Größe und engerem Filialnetz mehr Möglichkeiten. Und wenn ich um halb vier Feierabend habe, komm ich schon mal in Probleme, wenn die faulen Säcke dort schon um 18:30 Uhr zumachen.
Aber mit etwas mehr Toleranz und Verständnis leben wir alle doch leichter. Die Masse und Bösartigkeit einiger Beiträge hier irritieren mich schon etwas, um es mal vorsichtig auszudrücken. -
GLS, von Gut bis durchwachsen
- Vorteile: schnelle Lieferung, billig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Ich habe bisher 3 mal Sendungen mit GLS erhalten. Die erste Sendung war seinerzeit ein Großpaket als Rollenversand welches über eine Woche unterwegs war (von Dresden - Richtung Aachen). Neben der recht langen Lieferdauer gab es da keine Probleme. Die aktuelle Sendung (selbe Strecke, normales Paket, recht groß) hat es in nur einem Tag geschaft von Dresden bis zu mir an die Haustür, das ist sogar noch schneller als DHL oder wenigstens ähnlich schnell. Wenn man weiß das es mit GLS schon mal Probleme gibt sollte man: Das Paket gut verpacken - polstern, die Adressen gut sichtbar und lesbar anbringen, mit länger Lieferdauer rechnen (scheint schon mal vorzukommen). Ich hatte bisher keine Ärgernisse mit GLS und die aktuelle Sendung war extrem schnell unterwegs, vielleicht wegen Weihnachten. Ich bin bisher allgemein zufrieden mit GLS und ich denke das die zufriedenen Kunden keinen anlass sehen hier eine Bewertung zu verfassen, sodass nur die unzufriedenen Bewertung hier auftauchen; es gibt auch noch einige zufriedene GLS Kunden :) .Antworten -
0 Sterne für GLS
Erfahrungen hatte ich in den letzten Jahren mit allen Lieferdiensten, aber bei GLS stimmt etwas eindeutig nicht, die Lieferboten sind unfreundlich und einige von denen können auch nur schlecht Deutsch, aber wie gesagt einfach unfreundlich unhöflich, so dass es kaum akzeptabel ist.Antworten -
Kein Transportdienstleiter ...
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, trotz korrekter Empfängeradresse werden Pakete eingelagert
Paket nach über einer Woche plötzlich wegen falscher Empfängeradresse am anderen Ende Deutschlands eingelagert.Antworten
Hotline nicht erreichbar (mitlerweile habe ich, als Empfänger, es zwanzig mal innerhalb von 2 Tagen versucht).
...
Wer als Verkäufer über GLS versendet, hat den Unmut seiner Kunden vollends verdient. -
GLS - GEFAHR FÜR DIE WARE
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut unzuverlässig
GLS - bloß nicht !!!Antworten
Nachdem mein Paket mittlerweile 2 Wochen auf Odysee durch Deutschland war, und GLS trotz einer korrekt ausgefüllten Paketkarte und 8 darauffolgenden Anrufen nicht in der Lage war die Empfängeradresse richtig zu übernehmen, kam das Paket heute zu mir zurück. Nachdem ich den Empfang verweigert habe, mit der Aufforderung es an die richtige Adresse zuzustellen und diese noch einmal auf das Paket geklebt habe, wurde der Fahrer AGGRESSIV, gab mir eine freche Antwort und hat das Paket in den Lieferwagen GESCHMISSEN. Jetzt hoffe ich, dass die Skulptur nicht beschädigt wurde.
Fazit: Die GLS Logistik ist unter aller Sau. Und mein Paket ist nicht sicher bei GLS !! -
Der unzuverlässigste Anbieter überhaupt!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert, 0900er-Nummer als Serviceline
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Ich versende viel und bekomme ebenfalls beruflich und privat Pakete, mit den unterschiedlichsten Anbietern, aber das was ich bei GLS in den letzten Jahren erlebt habe, treibt mich schon langsam auf die Palme!Antworten
Pakete werden im Depot gelagert, nicht einmal in ein Paketshop hinterlegt, die Kundenservice-Nummer ist das Letzte, niemand meldet sich auch wenn man Stunden in der Warteschleife hängt (die Hotline ist kostenpflichtig). Ich fuhr gestern zum Depot (hin und retour 110 Km), Paket war nicht auffindbar. Die Fahrer beherrschen zum Teil nicht die deutsche Sprache, habe auch über einen Fahrer versucht das Paket zu orten - ergebnislos.
Dies passiert nun zum 3. Mal in den letzten 6 Monaten! Keinerlei Reaktion oder Entschuldigung trotz unzähliger Emails. Ich habe den Anwalt bereits eingeschaltet.
MEIDET DIESEN VEREIN, ES SEI DENN EUCH SIND EURE KUNDEN BZW. ALS EMPFÄNGER ZEIT UND GELD EGAL!!!!!!!!!!!!!!!! -
Unbeschreiblich unterirdisch
Diese Bude namens GLS ist ja total unterirdisch. Pakete werden nicht ausgeliefert, sondern an irgend nen Shop gebracht. Kann nur jedem Versender bzw. Firma raten, von diesem Haufen Abstand zu nehmen. Denn am Ende bewertet der Verbraucher auch den Händler für diesen miesen Versandservice. Ich jedenfalls werde keinen Kauf mehr tätigen, wo GLS als Versand Partnerschaft genutzt wird. Die will ich an meiner Haustür nie wieder sehen...Antworten
Frohe Weihnachten -
GLS Der letzte Schrott!!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
Ich habe mir heute extra einen Tag frei genommen, da online zu sehen war, dass mein Päckchen heute eintrifft. Habe den ganzen Tag gewartet und vor gut einer Std gehe ich an den Briefkasten und sehe eine Benachrichtigung mit der Meldung: "Kunde nicht angetroffen!"Antworten
Ich finde sowas eine bodenlose Frechheit!! Fakt ist, dass ich das Päckchen nur persönlich bekomme, also muss mich ausweisen und ich finde es ebenfalls frech, nachdem ich angerufen habe, dass mir mitgeteilt wird: Sie können es ja im Depot abholen und bla! -
Unzuverlässiger gibt´s nicht....
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Erste schlechte Erfahrung vor einem Jahr - Benachrichtigungskarte, auf der drauf stand: "zugestellt beim Nachbarn" ????????? welchem?????Antworten
wir waren ja den ganzen Vormittag zuhause wegen dem Paket, es hat keiner geklingelt...
Nun mussten wir selber die ganze Nachbarschaft nachfragen - ob jemand unser Paket besitzt...
Aber gestern schon wieder der GLS... da waren wir ganz gespannt - was passiert... und wieder keiner geklingelt... am abend kam email - "das Paket wurde zugestellt" ??????? im Briefkasten gabs dieses mal keine Benachrichtigungakarte :( hotline angerufen - es hat nichts gebracht... ganz verzweifellt klopften wir wieder an den Türen unserer Nachbaren... ohne Benachrichtigungskarte, in der Hoffnung, dass das Paket doch irgendwo da ist und nicht verschwunden ist... bis uns ein Mann selber wegen dem Paket angesprochen hat... zum Glück )))
Also erlich, wieso gibt es in Europa heut zur Tage so eine unzuverlässige Firma , die die Kunden für blöd hält, einstatt sicherheit zu geben für das Geld was wir bezahlen, wozu ist die Firma noch am existieren???? -
GLS Versanddienst
- Nachteile: der Kundenservice ist nicht mehr zeitgemäß
Wenn ich jemanden den Tag versauen will, dann beauftrage ich den gls-versand. Dieser Laden ist unflexibel hoch 10 !!!Antworten -
Paket irgendwo abgegeben, wo auch immer
- Vorteile: freundlicher Kundenservice, geringe Wartezeit in der Hotline
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen
Sollte heute ein Paket bekommen, habe dann auch den ganzen Tag gewartet, heute vormittag Zugestellt beim Nachbarn, Karte im Briefkasten.Antworten
War den ganzen Tag zuhause irgendwann wo ich das gesehen habe rief ich da an, da ich auch keine Karte im Kasten hatte.
Da haben sie mein Paket am ganz anderen Ende der Stadt abgegeben, aber das ja nicht mein Nachbar.
Er hat mir am Telefon versichert, dass sie es abholen und mir neu zustellen, gar nichts passierte heute auch kein Rückruf von GLS.
wie kann man am anderen Ende der Stadt ein Paket abgeben, wo es ja eigentlich alles drauf steht auf dem Paket.
Jetzt hat wohl einer mein Paket. -
Antwort
Das war bestimmt der Paketshop am anderen Ende der StadtAntworten -
Sendung aus Bequemlichkeit nicht zugestellt?
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Mein Ebay-Kauf sollte heute leider in meiner Abwesenheit zu werden.Antworten
Da ich nicht anwesend war, gab der Zusteller es normalerweise beim Nachbar ab. Heute nicht! Der Zusteller teilte per Einwuf-Zettel mit, dass ich die Sendung bei einem 2 Km entfernten Händler abholen soll. Bezahlt war aber mit Zustellung!!! Jetzt 2 Km im Herbstnebel hin und zurück laufen.
Ich dachte "bequemer" Zusteller - einfach GLS anrufen und um erneute Zustellung bitten. Weit gefehlt. Der GLS-Service teilte mir mit, dass man nichts machen könne. Eine weitere (?!) Zustellung muss nochmals bezahlt werden. Das soll Service und Zustellung bedeuten?
GLS - nein danke. Nie wieder !!!!!!! -
Ich warte immer noch
- Vorteile: geringe Wartezeit in der Hotline
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Letzte Woche Freitag hab ich etwas bei einem Unterhändler von Amazon gekauft, extra mittags von unterwegs, damit ich das gleich Samstag habe - weil es für mich wichtig, in der näheren Umgebung aber ausverkauft ist.Antworten
Gleich Freitag, zwei Stunden später ging das Paket auch zu GLS. Montag bekam ich dann, statt eines Pakets, eine Mail, dass der Auftrag erhalten wurde. Dienstag eine Mail, dass sich das Paket verspätet und Mittwoch kommt (ich war Dienstag extra zuhause geblieben). Mittwoch bleibe ich wieder extra zuhause, es kommen weder Paket noch Mail. Abends schaue ich ins Internet und erfahre, dass das Paket, obwohl als Lieferadresse meine Heimadresse genannt war, an ein Depot geliefert wurde. 90 Minuten entfernt.
Hinterher telefoniert, angeblich hätte der Fahrer geklingelt. Komisch, ich war zuhause, jemand zweites in unserem Haus auch, es hat nicht geklingelt und eine Benachrichtigung war auch nicht im Briefkasten gewesen, ich hasse selbst recherchieren müssen, was mit meinem Paket war.
Jetzt hat der Fahrer eine Abmahnung, angeblich kommt noch einmal ein Zustellversuch ... Tja, aber wann? 'In 1-5 Werktagen'. Keine Samstagslieferung. Das heißt, wenn ich Pech habe, kriege ich mein Paket erst nächsten Mittwoch, dabei warte ich jetzt schon eine Woche. Selbst die normale Post ist schneller - wenn sie unterwegs ein Paket verliert und es erst wiederfinden muss!
Einziger Vorteil: Wenn man abends anruft, muss man für die Hotline nur 5 Minuten einplanen. -
Antwort
Nachtrag: Heute endlich da. Zumindest weder beschädigt, noch verschwunden, hat nur viel Zeit und Nerven (und etwas Geld in der Hotline plus einige Emails) gekostet. Dennoch ist eine Dauer von 9 Tagen schon ein wenig ... Unschön.Antworten -
Service ist unterirdisch
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
Der Vorfall: Letzten Montag klingelt es an der Tür, ich sage dreimal Hallo in die Sprechanlage, keine Antwort. Halbe Stunde später finde ich eine E-Mail, das Paket sei an meine Adresse zugestellt worden. Es ist aber weder ein Paket noch eine Benachrichtungskarte da.Antworten
Ich rufe bei GLS an. Es hätte jemand namens SCHULZ unterschrieben. Toll. Wir sind drei Personen im Haus. Keiner heißt Schulz, und in der Nachbarschaft gibt es den Namen auch nicht. Man werde nachforschen, den Fahrer befragen - das könne ein bis fünf Tage dauern.
Am heutigen Freitag schließlich steht der GLS-Zusteller mit einem völlig durchnässten Paket vor meiner Tür. Erst will er mich anlügen, aber als ich hartnäckig nach der Adresse von Schulz frage, kommt raus: Schulz war frei erfunden. Das Paket stand vier Tage lang draußen hinterm Haus neben unserem Wintergarten... -
GLS, der unzuverlässigste Packetdienst
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
Innerhalb der letzten zwei Monate wurden mir Pakete aus dem Ausland per GLS geschickt. Das erste Paket wurde von einer Nachbarin im Stiegenhaus einfach auf den Boden hingeschmissen aufgefunden. Das zweite kam nie an, es gab auch keinen Benachrichtigungszettel. GLS behaupteten, niemand wäre zuhause gewesen, niemand hätte das Paket abgeholt, daher wurde es zurückgeschickt. Beim letzten Mal hätte ich den Boten beinahe erwischt, wie er den Zettel von außen an die Eingangstür zum Stiegenhaus aufpickt, ohne sich die Mühe zu machen, auch nur diese zu öffnen und den zettel wenn nicht schon zur Wohnungstür, so wenigsten in den Postkasten zu werfen. Hätte ich geahnt, dass dies ein GLS-Bote war, hätte ich ihn zur Sprache gestellt. Nur nahm ich an, dies wäre ein Arbeiter, der im etwas repariert. Wer hätte sich denken können, GLS-Mitarbeiter könnten so blöd sein, in einem 20 Parteien-Haus an der Eingangstür von außen (im Regen), die Benachtigung aufzukleben?Antworten
Alle drei Mal war ich zum Zeitpunkt der Zustellung zuhause. Jetzt weiß ich es mit absoluter Sicherheit: die Mitarbeiter von GLS machen NIEMALS den Versuch, zur Wohnungstür zu kommen. Für den Verlust eines so schlampig gelieferten Pakets kommt natürlich der Empfänger auf. Ganz davon zu schweigen, dass das GLS-Paketshop, in denen die nicht zugestellten Packete abgelegt werden, gar nicht in meiner Nachbarschaft liegen.
Wieso darf so ein unseriöses, unzuverlässiges Unternehmen überhaupt über eine Paketdienstlizenz verfügen??? -
GSL nein Danke
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Ich habe schon einige male bei kauf bei Ebay Pakete und päckchen über GSL geschickt bekommen. und immer das selbe: Ich bin Zuhause und Warte auf die Ware,Antworten
aber der Paketbote hat es nicht nötig bei mir zu schellen und er wirft nicht einmal eine Benachrichtigung in den Briefkasten (wie auch, wenn er nicht schellt, kommt auch nicht ins Haus). der klebt die Benachrichtigung einfach an die Eingangstür.
Für mich ist klar: wenn ich lese der Versand erfolgt mit GSL, werde ich da nichts mehr kaufen. -
Paketlieferung erfolgt nicht
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen
Unterste Schublade! Der Kunde wird zum Narren gehalten!Antworten
Kundenservice gleich null! Fahrer kommt gar nicht oder nur alibimäßig!
Kurz Zettel dran kleben und wieder weg!
Warte seit 5 Tagen auf mein Paket!
Die Empfehlung des Kundenservice: Paket selber holen oder einfach geduldig sein! -
Einfach unprofessionell
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Ich schliesse mich den Meinungen mit einem Stern an!!Antworten
Trotz sogenannten gls Paketshop im Ort wird die Sendung übers Wochende zurückgehalten.
Andere Paketdienste liefern auch samstags aus.
Ich warte also weiter auf meine Lieferung! -
gls sind die besten....
- Vorteile: freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, billig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
absoluter schwachsinn, was hier geschrieben wird....wir haben seit 13 jahren einen gls paketshop und versenden seit 14 jahren täglich mit gls....bei ca. 15000 paketen sind keine 5 nicht angekommen.....und selbst die konnten geklärt werden....dafür gibts die paketnummer zum online nachgucken wenn mal was nicht ankommt....auf gls lasse ich nix kommen....die meisten pakete landen im shop zur abholung nur kapieren das die wenigsten....und 40 kg zum max. preis sind unschlagbar !!!!.gruß aus dem harz...Antworten -
Antwort
Es heißt schon einiges, wenn nur Leute, deren Leben davon abhängt, dass man mit GLS verschickt, auch GLS empfehlen. Und dass Leute 'nicht kapieren', dass die Pakete ans Depot gehen, ist schon eine starke Behauptung. Fakt ist, dass die Depots so dünn gesiedelt sind, dass man dann genauso gut gleich zum Absender reisen kann. Mein nächstes Depot ist 90 Fahrminuten entfernt (eine Strecke). Natürlich nenne ich es einen MIESEN Service, wenn ich dafür Geld ausgebe, ein Paket zu kriegen, und noch mal mehrere Euro dafür ausgeben muss, mein Paket abholen zu können. Und das nur, weil mein Geschäftspartner, ohne das mit mir zu besprechen, GLS genommen hat, statt DHL.Antworten -
Das mit abstand schlechteste Versandunternehmen
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Steht alles schon in den anderen Meinungen. ... Ganz ganz schlimm. Unbedingt finger wegAntworten -
GLS Bei diesem Versender ist schon 1 Stern zu viel- Sauladen
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
- Geeignet für: dieser Versender ist für keinen geeignet
Also man kann sich eigentlich nur wiederholen was hier schon alles schlechte geschrieben wurde. Verlogen bis zum geht nicht mehr. Stellen angeblich zu obwohl das gar nicht wahr ist. Mir fehlen einfach die Worte.Antworten
Und das ist nicht das erste mal. Bei 3 Sendungen hintereinander. Ware nie erhalten.
Beim nächsten Kauf achte ich gezielt mit wem der Händler versendet. Sollte das GLS sein werde ich woanders bestellen. Das schlimme ist das der Händler auf seine Kosten sitzen bleibt, weil der unfähige Versender kein Paket zustellt. Vieleicht auch so gewollt um abzukassieren. -
Unterirdischer Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Es gibt nichts schlimmeres als an der Tür von nem Paketdienst ... begrüßt zu werden.Antworten
Sixt Mietwagen, ungepflegtes auftreten, Beleidigen, Paket nicht ausliefern und keine Benachrichtigung im Briefkasten stecken, dann noch so gegen die Klingel dreschen das diese in Einzelteilen zerlegt wurde.
Bei GLS beschwert und siehe da ich bin der dumme, habe ja angeblich die Annahme verweigert, da ich dieses verursacht hätte, in dem ich nicht die Adressierte Person sei sondern nur der Lebensgefährte. (trotz Ausweis, den diese Liefertante nicht mal sehen wollte). Dafür noch Paketgebühr zahlen ??? Nie wieder bei so einem Service.
Diese Firma ist das beste Beispiel für Unfähigkeit. -
Unfreundliche Fahrer und unfreundlicher Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
Unfreundliche Fahrer und unfreundlicher Service, habe daher meine Lieferanten angewiesen, auf andere Lieferdienste auszuweichen. Sollte trotzdem geliefert werden, verweigere ich die Annahme.Antworten -
Super schlechter Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
Ich warte seit einer Woche auf mein Handy. Heute kam endlich ein Fahrer. Ich musste aber erst das Handy holen und hochfahren um eine ID-Nummer zu zeigen (Austauschhandy). Die Nummer ist zwingend erforderlich! Dauer insgesamt ca. 2 Minuten. Das war dem Fahrer zu lange, er fuhr mit dem neuen Handy wieder ab. Muss jetzt nochmal wiederkommen. Sehr Sinnvoll.Antworten -
Paketshop verweigert die Annahme wegen eigener Interessen
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen
Unser Paketshop in der direkten Nachbarschaft (GLS PaketShop-ID: 2760210467 Simon´s Tiernahrung) verweigert die Annahme von Paketen wie z. B. Fressnapf oder ZooPlus da er der Meinung ist, das man Futter und Katzenstreu bei ihm holen sollte und nicht bei der Konkurenz. Ich dachte ich höre nicht richtig. Das wäre das selbe wenn ein Kiosk kein Paket annehmen würde von z. B. einer Sußigkeitenfirma. Die Annahme wurde verweigert und GLS schaut zu?? Paketzustellungen sind somit nie garantiert und können nur im Depot abgeholt werden. Schlechter Kundenservice!!!!!Antworten -
sauhaufen ls unbeding vermeid
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf E-Mail-Nachrichten wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind
hatte 4 reifen durch gls zu erhalten. wie üblich keine nachricht wann die lieferung kommt, oder über einen zeitraum von zweitagen.Antworten
leider wurde mein freistehendes haus, welches direkt an der autobahnabfahrt ligt und mit deutlicher hausnummer gezeiochnet ist nicht gefunden, bereits mehrmals vongls fahrern nicht gefunden.
am abend der nette anruf aus dem zentrallager, der fahre hat se nicht gefunden, und das in einem diorf mit 6häusern. ...
ich werde keine bestellung mehr tätigen, die über gls geleifert wird.
lieber eine mark mehr ausgeben un die ware kommt -
Erfahrungen mit GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen
Ich habe am 14.9.2014 einen Artikel bei ebay gekauft doch leider nicht darauf geachtet das das Paket mit GLS versendet wird.Antworten
Da ich schon öfter mit diesem Paketdienst Probleme hatte.
Der Paketbote warf mir eine Karte in den Briefkasten das das Paket in einem für mich schlecht erreichbaren Shop abgegeben wurde.
Na gut dachte ich laß es einfach da liegen geht ja nach 10 Tagen zum Verkäufer zurück.
Mittlerweile sind 5 wochen vergangen und ich habe das überwiesene Geld noch nicht wieder auf meinem Konto also Verkäufer kontaktiert, der sagte mir das Paket ist nicht zurückgekommen.
Sendungsverfolgung gemacht Paket liegt noch im Shop dort angerufen und richtig nach 5 Wochen noch nicht an den Absender zurück der Shopbetreiber sagte mir der Fahrer weigert sich das Paket wieder mitzunehmen. darum nie wieder GLS werde in Zukunft vorher fragen, womit versendet wird, sollte es GLS sein, werde ich woanders kaufen. -
GLS Ärger: Scheinzustellung
- Nachteile: absolut unzuverlässig, schlechte Zustellfahrer
Über das Onlinetracking habe ich erfahren, dass meine Sendung heute zugestellt worden ist. Das ist gelogen. Ich war den ganzen Tag zu Hause und es hat niemand geklingelt. Des weiteren liegt auch keine Benachrichtigungskarte vor. Wie auch, der ... Fahrer war ja gar nicht da!!!Antworten
Und als wenn das nicht schon das Letzte wäre, wird auch noch ein Zustellname angegeben den ich weder kenne, geschweige denn im Haus wohnt.
Was soll diese Sch...!!!
Aus dem Sachverhalt geht ganz klar hervor, das dieses Subjekt von GLS-Fahrer es nicht mal für nötig hielt hier vorbeizufahren. Vielleicht liegt auch die Vermutung nahe, dass der Typ an sich selber zugestellt hat. Namentlich Urkundenfälschung / Scheinzustellung? Gerne erwähne ich noch, dass diese und ähnliche Vorkommnisse nicht zum ersten Mal vorkommen. Der Fahrer der in meinem Gebiet ausfährt ist sowieso die Unfreundlichkeit in Person. Man kann förmlich merken, dass seine Persönlichkeit in diesem fairbezahlten Traumjob so richtig aufblüht. Und das er auf Grund seines Verhaltens als offensichtlich charakterlich mies eingeschätzt werden. Ich habe selbe Person auch schon dabei beobachtet wie er Sendungen, die als zerbrechlich gekennzeichnet waren, mit gutem Schwung auf die Ladefläche schmiss. Des weiteren fiel der Fahrer auch dadurch negativ auf, dass er mich bei einer anderen Zustellung zur Hauseingangstüre zittierte. Ich der bezahlende Kunde, soll also dem faulen Fahrer gut fünfzig Treppenhausstufen entgegenkommen!? Damit seine Hohheit auch nur maximal bis zur Klingel laufen muss!! Vielleicht hätte ich ein anderes Mal die Ehre haben können direkt an sein Zustellfahrzeug zu kommen. Damit er gar nicht mehr aussteigen muss. Um gleich mal unsinniger Widerrede entgegen zu wirken, bei DHL, Hermes & Co. habe ich so eine Frechheit noch nie erlebt! Wenn er keinen Bock hat diesen Beruf auszuüben, hat er das nicht an mir dem Kunden auszulassen!!!
Selbstverständlich habe ich auch bei der GLS-Hotline angerufen und auch eine Nachricht über das Kontaktformular geschrieben. Erwähnenswert ist auch der Umstand, dass der Hotlinemitarbeiter es nicht für nötig hielt auf meine Beschwerde über den Fahrer und den Sachverhalt an sich einzugehen. Wahrscheinlich liegt das daran, dass der gute Herr den ganzen Tag ähnliche Berichte von Betroffenen hört und somit weiß, dass solche Machenschaften zum Tagesgeschäft gehören und es keinen Sinn macht darauf einzugehen. -
Das Paket
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Mein Paket wurde am Dienstag, 30.09.14 aufgegeben, einen Tag später traf es wenige Kilometer weiter ein, jetzt wurde es an zwei Tagen in derselben Paketeinlagerung registriert, nun hätte ich es ja spätestens am letzten Samstag erwartet, aber es kam nichts.Antworten -
Keine Zustellung trotz Abstellgenehmigung!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, lange Warteschleife beim Kundenservice
- Geeignet für: Leute, die es nicht eilig haben
Es gibt mit keinem Versender Probleme, ausser mit GLS.Antworten
Sendung war am 01.10. in Zustellung. Fahrer hatte anscheinend keine Lust und vermerkte: "Nicht zugestellt wegen Warenannahmeschluss" Es liegt eine Abstellgenehmigung vor! Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass die Empfängerbezeichnung nicht für diese Abstellgenehmigung gültig ist, hier wurden zwei gleiche Wörter in umgedrehter Reihenfolge aufgeführt, statt XXXXXX GmbH - Gmbh Xxxxxx, ist wohl lächerlich! Doch am folgenden Tag wurde wie von Kundenservice gefordert, eine Info für den Fahrer an unserer Türe angebracht, die hing jedoch am Abend noch da.
Die neue Info in der Sendungsverfolgung: "Nicht zugestellt Neuer Zustelltermin vereinbart" Der Fahrer hatte wohl wieder keine Lust!
Man kann nur jeden Verkäufer davor warnen mit GLS zu versenden! -
Bloß Vermeiden
- Vorteile: auch Päckchen sind versichert, billig, geringe Wartezeit in der Hotline
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen
Meine Erfahrung mit GLS:Antworten
Am 25.09.14 Paket bestellt
25.09.14 08:53 Daten übertragen, Paket noch nicht erhalten. Deutschland Burow
25.09.14 19:06 Ankunft im GLS Depot Deutschland Burow
26.09.14 01:00 Ankunft im GLS Depot Deutschland Großbeeren
26.09.14 01:00 Ankunft im GLS Depot Deutschland Großbeeren
26.09.14 06:01 Ankunft im GLS Depot Deutschland Bretnig
en
26.09.14 06:20 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug Deutschland Bretnig
Sollte nach Anruf um 18:00Uhr Montags zugestellt werden, da Fahrer es angeblich zeitlich nicht geschafft hat.
29.09.14 05:40 Ankunft im GLS Depot Deutschland Bretnig
29.09.14 05:40 Ankunft im GLS Depot Deutschland Bretnig
29.09.14 05:49 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug Deutschland Bretnig
Auch hier NICHTS. Abends angerufen, da hieß es auf einmal, dass am Freitag und den Montag beide Fahrer krank geworden sind.
30.09.14 05:54 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug Deutschland Bretnig
Bis jetzt immer noch nicht da.(17:00Uhr)
Also wenn man dringendes braucht bloß nicht mit GLS!!!!! -
Wenden Sie sich an Ihren Händler.
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die keinen Service wünschen
Wir sind dazu übergegangen unsere Versender mit Nachdruck darauf zu drängen, nicht per GLS zu versenden. Bisher funktioniert es, denn Ihr Händler möchte Umsatz machen. Man wird GLS nur los, wenn dieser keine Aufträge mehr bekommt.Antworten -
Antwort
Wenden Sie sich an Ihren Händler und wünschen einen anderen Versender. Bei mir klappt es oder ich kaufe woanders. GLS bekommt man nur mit Geld. Wie wäre es wenn keiner mehr bei GLS etwas versendet? - Dann verschwindet GLS und wohnt in der Servicewüste.Antworten -
Dienstleistung Versand (durchgefallen)
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die keinen Service wünschen, Leute, die ihrer Sendung hinterherreisen, Leute, die sich nicht in Foren beschweren, Leute, die sich nicht im TV beschweren, Leute, die sich nicht in der Presse beschweren
Leider wurde die Sendung nicht zugestellt, obwohl 2 Personen zu Hause waren. Es war nur eine Informationen im Briefkasten, dass wir die Ware abholen sollen. Im übrigen ist dieser Ort 3,9 km von unserem Wohnort entfernt. Naja GLS mag keine Kunden sondern nur Ihr Geld. Wir werden unseren Händler ebenfalls mit einer Negativbewertung belegen, da er GLS gewählt hat und GLS für solche Praktiken bekannt ist. Bei uns ist dies der 4. Fall in 2 Jahren. Alle anderen 3 Händler versenden nicht mehr mit GLS, weil wir diese mit einer Negativbewertung belegt haben.Antworten -
Das Allerletzte!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Beschwerdestelle kaum zu finden, absolut frech und unfreundlich
GLS ist echt das Letzte!Antworten
"Sehr geehrte Frau XXXX,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über das Internet.
Ihr Paket wurde im Paketshop zugestellt, da der Fahrer nicht verpflichtet ist, bei jedem Nachbarn zu klingeln."
Darf es mir jetzt 5 km weiter abholen, obwohl 3 meiner Nachbarn zu Hause waren und mein Packet angenommen hätten!
Ich könnte brechen! -
Und wieder mal kein Paket da
- Nachteile: absolut unzuverlässig, Zustellung ein Witz
Leider ist mein Paket mal wieder nicht auffindbar!Antworten
Wiedermal Sendungsstatus: Zugestellt ohne Ablieferungsnachweis
Jetzt geht die allbekannte GLS Odyssee von vorne los.
Telefonieren, E-Mails hin und her.
Am Telefon wurde mir mitgeteilt, es liegt eine Abstellgenehmigung vor. Wie bitte von wem? Ich wurde dann erfreulicherweise zurückgerufen. Ne die Abstellgenehmigung ist von einem meiner Nachbarn, wurde woll mit Ihnen verwechselt. Und nun wo ist mein Paktet?
Bis jetzt habe ich zwar meine Paket immer bekommen aber jedes mal mit den gleichen Ablauf.
Ich werde in Zukunft, sobald ein Versender mit diesem Unternehmen versenden, nicht mehr kaufen. Ich habe die Nase voll, mir ist meine Zeit zu schade jedes Mal tagelang Nachforschungen zu betreiben. -
Ignorant und kundenunfreundlich
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die dem Paket weit hinterher fahren wollen, um es abzuholen
Wiederholt habe ich heute eine Benachrichtigung erhalten, eine Sendung in einem gut 30 Autominuten entfernten Shop abzuholen, obwohl einer in knapp 10 Minuten erreichbar ist. Während eine Mitarbeiterin beim letzten Mal so "kulant" war und eine Neuzustellung veranlasst hat, bekam ich heute mehrere Antworten, die mich zumindest verwundern. Zunächst bezweifelte der Herr die Entfernung zum Shop. Auf meine Frage, warum es nicht beim anwesenden Nachbarn hinterlegt wurde, hieß es, der Fahrer sei dazu nicht verpflichtet. Dann sagte er, dass eine Neuzustellung (nicht mehr?) möglich sei, wenn die Sendung im Shop angekommen ist. Den Hinweis, dass es vor ca. 6 Wochen bei seiner Kollegin ging, ignorierte er. Auf meinen Einwand, dass mir die Zeit fehle, die Sendung dort abzuholen entgenete er, dass ich ja nun 9 Tage Zeit dafür hätte. Das macht die Anfahrt auch nicht kürzer. Die Antworten empfinde ich schlichtweg als frech.Antworten -
Katastrofenzusteller
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben
mein Paket wurde für heute avisiert, aber nicht zugestellt, angeblich wg. "falscher Adresse".Antworten
War den ganzen Tag zu Hause und wohne schon seit 38 Jahre hier. Die Adresse hat auch gestimmt!
Anruf beim Kundendienst war zwecklos > morgen am Freitag und am Samstag können wir nicht zustellen.
mascha -
Schlimmer geht es gar nicht mehr
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ich kann nur die vielen hier und anderswo beschriebenen negativen Erfahrungen zu GLS nur anschließen.Antworten
Der Zusteller hat geklingelt, aber mir leider keine Minute Zeit gelassen, an die Tür zu kommen. Als ich die Treppe (3OG) runtergeeilt bin war er schon weg…
Aber schlimmer noch war die Erfahrung, die ich mit der Hotline gemacht habe, die ich kurz darauf Kontaktiert habe: absolut frech am Telefon.
Zweitzustellung wurde mir zwar nach langen hin und her zugesichert, aber als das Paket nach einigen Tagen immer noch nicht eingetroffen ist, versuchte ich noch mal mit dem selbsternannten "Kundenservice"-Center.
"Die Zweitzustellung wurde und wird nicht ausgeführt!" gab mir eine schnippische Dame zur Antwort. Vielen Dank auch!
Jetzt mal mit dem Rollstuhl ans andere Ende der Stadt fahren um ein großes ca. 15 Kilo schweres Paket im Depot abzuholen. Super - da hätte ich die Ware gleich beim Lieferanten selbst holen können. ;)
Da ich gerade auch über die unmöglichen Zustände bei GLS u.a. die Dumpinglöhne und Verstöße gegen arbeitsrechtliche Regelungen erfahren habe, war es (auch für mich) das letzte mal, dass ich diesen "Dienstleister" in Anspruch genommen habe. -
Die schlimmste Kundenerfahrung meines Lebens
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, Beschwerdestelle kaum zu finden
In mehreren Testberichten liest man, dass der GLS-Bote genau dann kommt, wenn man mal für eine Minute nicht im Haus war oder dass er klingelt und so schnell wieder verschwindet, dass man es nicht einmal bis zur Tür zum öffnen schafft oder - im schlimmsten Fall - dass er einfach nicht klingelt. Ich dachte, dass wenn ich das Haus für keine Minute verlasse, am Fenster und in Greifnähe der Türklinke bleibe, kann mir das nicht passieren.Antworten
Womit ich nicht gerechnet hatte, war dass der Lieferant EINFACH GAR NICHT ANFÄHRT und ins Paketverfolgungssystem einträgt, er sei dagewesen. Es hat tatsächlich nur eine Dreiviertelstunde und 6 verschiedene Anlaufstellen gebraucht, bis ich das zuständige Depot erreicht habe. Dort bestätigte mir eine Mitarbeiterin, dass die GPS-Verfolgung des Lieferautos zeigt, dass dieses IN DIE NÄHE meines Hauses gefahren ist, JEDOCH NICHT ZU MEINEM HAUS. Folgend hatte der Lieferant ins Paketverfolgungssystem eingetragen: "Zustellungsversuch nciht erfolgreich, da Empfänger nicht anzutreffen". Die Dame am Telefon schloss daraus, dass der Lieferant meine Straße nicht finden konnte (... im Ernst?) und versprach Auslieferung am Folgetag.
An eben diesem Tag wollte ich GLS noch mehr entgegenkommen und habe den gesamten Tag direkt an der Klingelanlage verbracht. Gleichzeitig stand mein Freund an der Straßenecke, von der aus man in die Straße meines Wohnhauses führt um gegebenenfalls einen desorientierten GLS-Wagen reinzulotsen. Als bis 18 Uhr immer noch kein Lieferwagen vorbeigekommen ist, haben wir ein zweites Mal im Depot angerufen. Dort wurde uns mitgeteilt, dass unsere Pakete heute gar nicht ausgeliefert wurden und auch in absehbarer Zeit nicht werden, weil nur ein Liefertermin vorgesehen war und für das erneute Ausliefern die Kapazitäten fehlen. Nach mehrfachen Abwimmelversuchen und der erneuten Unterstellung, dass wir zum Liefertermin nicht dagewesen seien (denn so stehe es ja im Online-System und das Online-System lügt nicht...), versprach der Manager, dass er sein Bestes versuchen würde, um meine Pakete zuzustellen, aber nichts garantieren könne. Ich bin gespannt. -
GLS Katastrophe!!!!
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- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Bei 2 Lieferungen wurde keine Karte in den Briefkasten geworfen, bei der 3. Lieferung begann die Suche nach dem Shop!!! Unfreundliches Personal, Service absolut mangelhaft!!!!Antworten -
GLS absolut unzuverlässig
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Ich habe dringend auf eine Warensendung gewartet und laut Zustellbericht wurde uns zweimal eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten (eines Einfamilienhauses!!! Den leeren also wirklich nur wir und bislang hat uns JEDER Zustelldienst erreicht) geworfen. Diese Karte haben wir definitiv keinmal erhalten und das Ende vom Lied ist, dass die Sendung scheinbar wieder einen Retoureweg eingeschlagen hat. Es sollte ein dringlich erwartetes Geburtstagsgeschenk sein und ich habe Ferien, kann also JEDERZEIT zu Hause sein und war zu den Zeitpunkten, die angegeben wurden, auch zu Hause. SEHR SEHR MERKWÜRDIG. Bin total enttäuscht und super-sauer.Antworten -
Einfach nicht zu fassen...
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
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Ich wurde zum ersten Mal von GLS beliefert (oder besser gesagt "NICHT beliefert") und ich muss sagen, ich bin erstaunt das soviel Unprofessionalität in diesem Land immernoch aktiv sein kann. Vor allem wenn ich mir die anderen Berichte ansehe.Antworten
Also bei mir lief es so:
Obwohl mir mitgeteilt wurde (Mail & GLS-homepage) das mein Paket zwieschen 12:30 und 14:30 ankommen sollte war ich doch angenehm überrascht als es schon um 12:10 klingelte und war doch froh rechtseitig nach Hause gekommen zu sein. Also betätige ich den Türöffner und begebe mich sofort vor meine Wohnungstür und warte auf den Zusteller. Als ich den GLS wagen wieder wegfahren sehe *staun*, lauf ich dann runter in der Annahme mein Paket wurde aus unerklärlichen Gründen ohne Unterschrifft im Treppenhaus abgeleht worden. Doch stattdesen fand ich enen Zettel an der Haustür geklebt (Ja! richtig gelesen: NICHT im Briefkasten) eines wohnhauses mit 40 Parteien wohlbemerkt. Mein Name war falsch geschrieben, und es stand natürlich darauf "nicht angetroffen" und "paket-shop..." am anderen Ende der Stadt. Nochmal *staun*.
Also lief ich, nachdem ich mich versichert habe das mein Briefkasten nicht voll war (was dem "Zettel-ankleben" vielleicht erklärt hätte), was nicht der Fall war, wieder in der Wohnung und rief naturlich umgehend die Hotline-Nummer an die auf dieser Karte war, um erstmal eine automatiche Ansage zu hören was auf eine andere Festnetznummer hinweist. Ich rufe dann letzlich dese Nummer an und wird mit eine freundlische, weibliche Stimme verbunden. Nachdem ich die lage geschildert habe, Täuschte sie Anteilnahme und Entsetzen vor und ließ mich dann 1-2 Minuten mit ein absolut ätzende Wartemusik allein, dessen Melodie offenbar GLS gewittmet war. Nach der kurze Folter kam die Stimme wieder und versicherte mir das der Zusteller kontaktiert wurde, und Heute noch vorbeikommt. Ab dieser Punkt sind wenns hochkommt, vielleicht 15 bis 20 Minuten vergangen seit der Zusteller geklingelt hatte. ca 5 Stunden später habe ich schon eine Email bekommen die bestätigt das ich nicht anzutreffen war, und mein Paket ab morgen im Paket-Shop abzuholen wäre.
Meiner Meinung nach ist die vorige Bewertung entweder gekauft, oder von ein GLS Mitarbeiter der sein Job erstaunlicherweise immernoch hat, und natürlich hofft das es so bleibt, denn bei anderen Unternehmen müsste er tatsächlich auch für sein Geld arbeiten.
Und Übrigens, wenn ich im Laden enkaufen gehe besteht die Chance das ich weniger bezahle denn es fallen keine Versandkosten.
PS: ich entschuldige mich wegen den eventuelle Rechtschreibefehler.
MfG
Skratchy -
Das ging aber flott!!
- Vorteile: freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert, freundlicher Kundenservice, gute Sendungsverfolgung
- Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden
Am 25.07 bestellt und am 26.07 Paket da!Antworten
Wenn ich das so lese, frage ich mich warum keiner die positiven Sachen schreibt!
Ich hatte noch nie Probleme, seit 6 Jahren nicht! Mein Kumpel hat mal gesagt, wenn du eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hast, ruf an und beschwer dich das du den ganzen Tag zu Hause warst und niemand geklingelt hat. Und genaaaaau so machen es 80% denke ich mal!
Aber unser GLS Fahrer hat erzählt, dass die Scanner in naher Zukunft die Positionen durchgeben können. Finde ich sehr gut.
Warum sollte der Fahrer zu euch fahren und vor der Tür das Paket als nicht anwesend scannen? Er ist doch froh wenn er alles los wird.
Und wenn ihr es besser könnt dann bewerbt euch doch.
Mich wundert es nicht, dass so viele Läden in jeder Stadt pleite gehen, weil die meisten einfach zu geizig sind 3 Euro mehr im Geschäft auszugeben! Zum andern bemitleidet ihr die Fahrer weil Wallraff im arbeitslosensender sich verkleidet und einen Tag später beleidigt ihr die.
Fragt euch mal warum ihr im Inet bestellt, warum wohl! Um zu sparen! Warum müsst ihr sparen???? Genau, weil der tolle Staat sich an uns bedient um die Kanzlerin nach Brasilien zum Fußball gucken fliegt. Oder oder oder...
Tut mal dagegen was anstatt Menschen zu beleidigen, die für ihr Brot wenigstens arbeiten gehen! -
Antwort
Meinst du im Ernst, alle die hier negatives über GLS schreiben, hätten sich das nur ausgedacht?Antworten -
Antwort
Wieso zu uns kommen? Teilweise kommen die Fahrer ja eben nicht, sondern behaupten das nur, damit sie sich die Tour sparen können.Antworten
Und zu sagen, dass wir bestellen müssen, und deshalb schlechten Service verdienen, weil die Kanzlerin nach Brasilien fliegt, ist etwas sehr weit hergeholt.
Vor allem bestellen Menschen doch, weil es kaum Läden in den Städten gibt. Außer Kleidung und dem einen großen Technikhandelskonzern, dem beide große Ketten gehören, gibt es doch nichts mehr, und wenn, dann nur die riesigen Ketten. Wenn man aber kleine Läden unterstützen will, und es in der eigenen Stadt keine mehr gibt, muss man bestellen. -
Keine Service, Hotline nicht existent, Zustellung nicht möglich
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden
Einfach nicht nachvollziehbar wie T-Online auf so einen Versender setzen kann. Unzuverlässig, kein Service. Hotline mindestens 20-30 angerufen über mehrere Tage und Uhrzeiten, so wie es die Arbeit zugelassen hat, niemand erreichbar. Wirklich mangelhaft. Nur am Depot, abholung möglich. ! 30km entfernt!Antworten -
Unzuverlässig! Unfreundlich! Zusteller klingelt nicht einmal!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Eine Frechheit !Antworten
Habe heute ein Paket erwartet; in der sendungsverfolgung stand plötzlich, dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre, was nicht stimmen kann, da ich den ganzen tag zuhause war und zwar im Wohnzimmer, wo die klingel gut zu hören ist. (Klingel und Briefkasten sind beschriftet )
Naja bin dann runter zum Briefkasten, keine Benachrichtigung drin gewesen.
Darauf hin hab ich beim Kundenservice angerufen wo mir erzählt wird ich wäre nicht anzutreffen.
Ich versicherte, dass ich Zuhause bin und nach hin und her diskutieren wurde mir gesagt ich muss das paket nun selbst abholen vom gls paket shop.
Auf meine Aussage hin, ich würde mich nie wieder von der gls beliefern lassen, wird nur frech geantwortet!!
Auf keinen Fall zu empfehlen; dreist; kein Cent wert
Und eigentlich ist ein Stern auch zuviel!!!! -
Paket nicht erhalten
- Vorteile: gute Sendungsverfolgung
- Nachteile: absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind, Firmenkunden, Leute, die es nicht eilig haben
Den ersten Tag war ich angeblich nicht zu Hause, also rief ich an und gab meine Berufsadresse, da versuchten sie es wieder bei mir zu Hause obwohl ich ja arbeiten war.Antworten
Morgen habe ich frei und bin somit zu Hause, habe es GLS telefonisch mitgeteilt, jetzt bin ich echt gespannt ob ich es bekomme oder ob sie es dann zu meiner Arbeit liefern.
So schlechten Service habe ich noch nie gesehen!!!!!
Selbst der Kiosk, der mit GLS zusammen gearbeitet hat, hat die Verträge mit GLS gekündigt. -
Abstellgenehmigung ersteilt und trotzdem wieder mitgenommen
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Also mit GLS haben wir nur Probleme. abstellgenehmigung für Pakete erteilt und der ... nimmt sie wieder mit.Antworten -
Was für ein unfähiger Kackhaufen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die Lust haben, keine Pakete zu bekommen
Also Gls ist echt unantastbar der schlechteste Versanddienst den ich kenne.Antworten
Hatten jetzt das zweite mal in Folge keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, beim ersten mal konnten wir noch rechtzeitig anhand der Sendungsnummer herausbekommen, dass es im Shop liegt, nun beim zweiten mal, funktionierte die Nummer nicht und das Paket wurde zurück nach Italien geschickt. Nach Anfrage wie das sein kann und die bitte doch mal die erneuten Kosten übernehmen sollen, kam nur da muss der Versender reklamieren und dann wird entschieden was passiert. Äh was muss man da entscheiden, die haben Mist gebaut. Ich meine bei 18€ kann ich eigentlich eine Karte erwarten auf der steht, gls war da, du nein abholen da und da. Aber wie ich sehe, bin ich nicht alleine die so eine unheimlich positive Erfahrung gemacht hat.
Für mich war es das mit Gls das ist ein Unternehmen, welches niemand braucht. -
Antwort
Sehe ich auch so. BASE hat mir ein Samsung Galaxy S4 geschickt mit GLS. Zu dem Zeitpunkt war keiner da, also war es im Depot (der Paketschein kam mit der Post). Ich hatte bei GLS angerufen wo ich eine sehr nette Mitarbeiterin hatte (wahrscheinlich die einzigste) welche sagte, dass es kein Problem wäre, das Paket erneut zuzustellen. Nun denn sollte GLS kommen, aber nix. Ich hatte von dem alten Paketschein die Track-ID und guckte im Internet nach. Ich sah das angeblich um 12:55 Uhr niemand anzutreffen war, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Ich rief bei GLS an wo ich 2 x 5min in der Warteschlange saß (ihre Position: 1) doch da GLS nicht mal ans Telefon gehen kann, wurde ich aus der Leitung geschmissen. Mir reicht es also auch mit GLS nie wieder. Ich finde es ziemlich Schade, dass dieses Unternehmen immernoch existiert!Antworten -
WAS FÜR EINE FRECHEIT ...
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Paket tagelang im Depot
VORSICHT FINGER WEG VON GLS VERSAND STIMMT NICHT ÜBEREIN UND LIEGT TAGELANG IM DEPO. WAS FÜR EINE SINNLOSE AKTION IST DENN DAS BITTE? DA KAUFT MAN WAS IN VERSANDHAUS EIN UND DIE VERKÄUFER GEBEN DIE WARE AUCH PÜNKTLICH AB, NUR ... GLS LÄSST DAS PACKET TAGELANG IM DEPOT.Antworten
DANN TUEN DIE AUCH NOCH SO, ALS OB MANN ZUHAUSE NICHT WAR. EHRLICH, DIESER LADEN GEHÖRT EINFACH WEG
ALSO FINGER WEG VON GLS -
Schlimmer geht's nimmer
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
Zum wiederholten Male katastrophale Erfahrungen mit dem schlechtesten Versender weit und breit. Bei der Lieferverfolgung sind frei erfundene Einträge das Übliche. Nicht angetroffen - man wartet brav zu Hause. Verkehrsprobleme - purer Unsinn. Ablieferung bei nicht vorhandenem Nachbar. Keine Benachrichtigung. ...Antworten -
Sehr schlecht
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
GLS ist absolut nicht weiterzuempfehlen. Warte von früh bis 15.00 Uhr, weil ein Paket ankommen soll. Plötzlich steht am Nachmittag im Sendungsstatus, dass das Paket wieder eingelagert wurde. Wahrscheinlich hat der Fahrer keine Lust mehr gehabt, die Adresse anzufahren.Antworten -
...schlimmer geht nicht!!!
Ich hatte leider schon das 2. Mal diesen unmöglichen Versanddienst an der Backe. Bin genervt, weil ich durch die halbe Stadt fahren muß, um zum jeweiligen Paketshop zu kommen. Hatte meinen Personalausweis nicht dabei, Fahrerlaubnis gilt nicht - musste noch mal zurück, weil ich sonst mein Paket nicht bekommen hätte! Angekündigt wurde das Paket 1 Tag vorher mit Uhrzeit, was ja überhaupt nicht der Realität entsprach!Antworten
Also einfach nur schlimm.....! -
wirklich der letzte Laden
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden
Paket sollte geliefert worden sein. FETTE LÜGE! Angeblich war keiner da, angeblich Benachrichtigungskarte im Briefkasten...NICHTS stimmt. Es kam kein Bote, keine Karte und der Paketshop kann die Sendung nicht finden. In meinem Job hätte ich nun die Kündigung aufm Tisch!Antworten
Der Warenwert war unerheblich, nur Unterlagen für´s Amt. Nun wird sich alles um 2 Wochen verschieben, der entstandene Schaden ist nicht tragbar.
Ich rate JEDEM davon ab, wie schon Hunderte vor mir mit dem gleichen Problem...
bin Stinksauer -
Zustellung ohne Service
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind
Wenn ich mal ehrlich bin mir ist egal ob der Lieferant freundlich ist oder nicht aber bestimmte Punkte sollte schon jeder Lieferdienst haben.Antworten
Service:
Bei uns im Ort gibt es 2 GLS Paketshops einer für große Pakete und einer für kleine Pakete bis ich erstmal mein Gutes Stück gefunden hab, ist bestimmt 1 Stunde vergangen, echt Sch... wenn der Eine nicht weiß, wo mein Paket ist und mich hin und her schickt.
Bewertung: 2 von 10 Punkten
Moralisch vertretbare Zeiten:
Der Lieferdienst "GLS" stand schon um 7 Uhr vor der Türe und das Samstags!!
Bewertung: 2 von 10 Punkten
Zuverlässigkeit:
Naja manchmal kriegt man keine Karten, manchmal ist die Straße falsch, manchmal steht gar nichts drauf, manchmal ist der falsche Paketshop angegeben, irgendeiner dieser Punkte wird immer sein.
Bewertung: 0 von 10 Punkten
Verpackung:
Hatte auch manchmal kaputte Pakete, was ich jetzt nicht schlimm finde solange nix vom Hauptinhalt beschädigt ist.
3 von 10 Punkten
Dienste:
Der GLS Lieferdienst versteckt sich manchmal hinter Sparversand
Fazit:
Absolut nicht empfehlenswert, wer gerne "Wo ist mein Paket" spielt wird sich Freuen oder auf Entdeckungsreise geht GLS A oder GLS B welcher wird es sein Entscheide dich :D -
never ever again!!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden
- Geeignet für: Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind
der besch****enste Paketzusteller EVER EVER EVER!!!!! Falls Paket nicht persönlich abgeliefert werden kann, wird dies in einen GLS-Paketladen gebracht, (bei mir ohne eine entsprechende Abholkarte) wobei in diesem Falle das Paket unter der Sendunsgnummer/Sendungsverfolgung bereits als zugestellt(!!!!) geführt wird, ohne dass ich dieses überhaupt persönlich erhalten hatte...!!!!!!!! Noch dazu ohne hinterlassene Paketzustellkarte, sodass es mir schier unmöglich gemacht wird, herauszufinden, wo dieses denn nun im Endeffekt bitte abgeblieben ist und ich nicht einmal einen Problemfall über Paypal einleiten kann (um die Sache zu klären), da dieses ja faktisch als bereits "zugestellt" geführt wird (klar, nur eben NICHT BEI MIR!!!!!!) WTF!!!??????Antworten
im übrigen ist GLS eine europäische Tochter der britischen RoyalMail, die auch dafür bekannt ist, Pakete schon mal (im Garten) zu "hinterlegen" und diese dann frecherweise unter der Srendungsverfolgung als persönlich(!!!!!) zugestellt zu führen.
BLOODY SHAME ON YOU !!!!!!! -
Zustellung nur nicht bei mir
- Nachteile: hält nicht überall
Zwei Pakete einfach beim Nachbarn abgeben.Antworten
Ich warte im Haus, GLS fährt einfach durch.
Gibt die Pakchen beim Nachbarn ab, und sagt keiner da.
Kein Zettel im Briefkasten nichts.
Mittags E-Mail von GLS, Pakete sind zugestellt.
Halt nur nicht bei mir!!!!!!!!!!!!!!!! -
Einfach eine Frechheit
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
So etwas wie bei GLS ist mir im Leben noch nicht passiert...Antworten
Da nimmt man sich extra die Zeit um zuhuse auf das Paket zu warten, obwohl man eigentlich noch was anderes zu tun hätte, was dann aber verschoben wurde und dann?
Tja, dann denkt man sich irgendwann kurz vor 14 Uhr: "Hmm, also es wird von 11-14 Uhr geliefert? Na dann kommts eben morgen, macht ja nichts. Ich kann ja nochmal schauen wie der Status meiner Bestellung ist."
Und was bahnt sich dann für ein dreistes Verhalten an?
"Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen"
"Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte"
Achso. Kontaktiert. Also ich meld mich ja auch immer bei meiner Familie, indem ich mich NICHT melde. Weil ich ja telepatische Fähigkeiten besitze. Also will mir der Fahrer mir mitteilen, dass er the next Uri Geller wird oder was?
Alleine die dreiste Lüge, man sei nicht zuhause gewesen, bringt mich zum kochen! Was ist das bitte für ein Saftladen? ... So ein Verhalten signalisiert mir ja "Öch, nee ich bin jetzt in Pusemuckeldorf und darf bis DAHIN fahren. Nee, also dass ist mir jetzt zu weit. Das passt mir ja gar nicht."
Und dieses ganze positive Pupsgebrabbel hier war wahrscheinlich auch nur ein Glückstreffer oder wurde direkt von einer der vermeitlich netten Hotline Damen geschrieben. Ihr glaubt doch nicht wirklich, dass ich eine Antwort darauf bekommen habe, wieso behauptet wird, ich wäre nicht anzutreffen gewesen? Lieber wurde der unangenehmen Frage ausgewichen! Woraufhin ich dann auch gesagt habe, dass der Lieferant mich ja wohl auch kaum antreffen kann, wenn er nicht klingelt.
Vielleicht dachte er ja auch, ich steig wie Jesus von der 3. Etage zu ihm hinab und flieg dann mit dem Paket wieder hianu. Man weiß ja nie. -
Letztklassiger Service
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Es waren zwei Adressaufkleber auf dem Paket, einer mit der falschen Adresse und einer mit der richtigen. Anstelle zu kontrollieren, ob vielleicht die zweite Adresse die richtige ist, hat der Zusteller ganz einfach das Paket an der falschen Adresse abgeliefert, obwohl der Name nicht übereingestimmt hat.Antworten
Konnte ich erst durch die Sendungsnachverfolgung in Erfahrung bringen, dass das Paket ausgeliefert wurde, aber nicht wohin.
Anruf bei der Servicestelle kostete 88 Cent/Minute (zuerst Warteschleife und Werbung für eigene App), um zu erfahren, dass an eine falsche Adresse geliefert wurde. Rückruf wegen Klärung wurde versprochen, jedoch nicht durchgeführt. Bin dann schließlich selbst an die falsche Adresse gefahren, habe mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und mein Paket entgegengenommen.
Frechheit Geld für Auskunft der Lieferung zu verlangen. -
Zustellung nicht erfolgt
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die auf ihr Paket verzichten können
Obwohl jmd. anwesend war erfolgte keine Zustellung. Es war auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Erst bei Nachfrage beim Händler, von dem ich die Sendungsnr. erfuhr und Sendungsverfolgung sah ich, dass das Paket beim Paketshop hinterlegt wurde. Als ich dort hinfuhr, war allerdings das Paket auch nicht dort.Antworten -
kurz: sch...laden
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
paket sollte zum absender zurückgehen, da fehlbestellung.Antworten
paketbote: "dann bekommt es eben der nachbar"... sprachs und schmiss das paket wieder in seinen wagen.
online war dann zu lesen, angeblich beim nachbarn abgegeben...
so eine sauerei... ich hatte einen riesenaufriss, dass mit dem lieferanten zu klären.
-
...
- Vorteile: freundlicher Kundenservice
- Nachteile: keine Benachrichtigung, wenn Paket an Paketshop übergeben wurde
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Das ist ein Sauhaufen, da die Fahrer nicht in der Lage sind, mal die Straßen abzufahren.Antworten -
Ich möchte doch nur mein Päckchen haben...
- Vorteile: gute Sendungsverfolgung
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Am Tag des ersten Zustellversuchs war ich morgens nicht Zuhause, über das online Tracking habe ich jedoch erfahren dass (angeblich) der Lieferant da war und eine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat - hat er natürlich nicht. Am nächsten Tag war ich die ganze Zeit Zuhause und habe aufgepasst wann der Bote kommt, vergebens, später durfte ich Online wieder feststellen, dass ich angeblich nicht anzutreffen war und eine Karte hinterlassen wurde, was natürlich beides nicht der Fall war.Antworten
Der Bote wird also bewusst ohne meine Adresse anzufahren das Päckchen zurückgeschickt haben. Welche Gründe das hat ist mir als Kunde relativ egal, ich möchte ja nur bekommen, was ich bestellt habe. Nach etlichen Versuchen habe ich bei der GLS Hotline auch endlich mal jemanden erreicht, dort wurde mir gesagt ich könne das Päckchen heute noch im Depot selber abholen, wenn ich mir etwas liefern lasse werde ich aber bestimmt keine 25Km Weg auf mich nehmen, weil die internen Abläufe der GLS nicht funktionieren.
Eine erneute Zustellung wurde für nächsten Montag veranlasst (also wieder 3 Tage warten).
Meinen Verkäufer (BASE) habe ich ebenfalls telefonisch kontaktiert, und die Situation geschildert, dort konnte man mir leider aber auch nur sagen, dass derartiges in letzter Zeit sehr häufig vorkommt, wenn über GLS geliefert wurde. Wirkt sich also nicht nur Geschäftsschädigend auf das eigene Unternehmen aus.
Nun bin ich gespannt ob mich mein Paket am Montag erreichen wird.
Beim nächsten mal werde ich genauer darauf achten, dass ich nur noch über zuverlässige Lieferservices bestelle. -
Statt zu klingeln, einfach im Paketshop abgeliefert. Unfassbar.
- Vorteile: geringer Aufpreis bei Abholung
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, Beschwerdestelle kaum zu finden
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Ich erwarte aufgrund eines Telefonneuanschlusses von Vodafone die dazugehörige Hardware. Sollte lt. Telefonat mit VF-Service durch GLS und vorheriger Versandbestätigungsmail von Vodafone heute geliefert werden. Deswegen heute extra Urlaub genommen. Sendungsverfolgung sagt: 11:28 Uhr, Empfänger nicht angetroffen. Ich zum Briefkasten, und siehe da: Eine Benachrichtigungskarte, dass mein Paket im nächstgelegenen Paketshop abgegeben wurde, einem Kiosk, zu dem ich mit ÖPNV auch noch 45 Minuten unterwegs bin!Antworten
Beschwerdemail an Vodafone ist bereits raus, obwohl die eigentlich auch nichts dafür können. Und morgen werde ich mir mal die Hotline krallen. -
GLS hat nicht geklingelt, sondern Paket direkt an Paketshop geliefert
- Vorteile: gute Sendungsverfolgung
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, klingelt nicht und keine Benachrichtigung, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Heute war ich den ganzen Tag zu Hause beim Arbeiten. Mittags bekomme ich von GLS eine Mail, dass ich bei einem Zustellversuch nicht angetroffen wurde. Ich saß aber die ganze Zeit ca. 5m von der Eingangstür entfernt (und habe auch zwei andere Lieferungen problemlos erhalten - die Klingel funktioniert). Über die Webseite habe ich sofort eine Beschwerde geschrieben, auf die sich aber der Service (besser der Nicht-Service) nicht gemeldet hat. Abends dann eine automatisierte Mail, dass sich das Paket in einem Paketshop befindet (der für mich sehr ungünstig liegt und schlechte Öffnungszeiten hat).Antworten
Fazit: Anscheinend ist es GLS egal, wenn die Fahrer sich den Arbeitstag ein wenig vereinfachen. So ein M...-Laden! Nie wieder. -
Jetzt mal was Positives
20 Kg Paket von Wien nach Berlin in drei Werktagen ... Freitag Nachmittag bis Dienstag Nachmittag. Die Sendungsverfolgung ist anhand der Liefer ID jederzeit nachvollziehbar und kann selbst abgerufen werden..ggf. kann auch eine Handy App geladen werden. Telefonische Erreichbarkeit ist immer gegeben und das ohne lange Wartezeit. Allerdings ist der Lieferablauf über die Hotline kaum noch zu beeinflussen.... ist aber freundlich und bemüht. Trotz der teilweisen negativen Beurteilungen war ich positiv überrascht. Es hat alles funktioniert und das termingerecht. Die Leistung war gut.Antworten -
Antwort
Was nützt eine Sendungsverfolgung, wenn ich sehe, dass mein Paket seit mehreren Tagen im selben Depot liegt und nicht zugestellt wird?! Elende Schlamperei ist das, diesen Laden sollte man einfach schließen!Antworten -
Von GLS ist jedem Versandhändler abzuraten
- Vorteile: gute Sendungsverfolgung
- Nachteile: auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Zum wiederholten Mal wurde mir Ware von GLS nicht nach Hause zugestellt, obwohl jemand anwesend war. Der Fahrer klingelte gar nicht erst und hinterließ auch keinen Benachrichtigungszettel.Antworten
Statt dessen muss ich wieder einmal 1,5 km entfernt meine sperrige Ware selbst abholen.
Die Online-Sendungsverfolgung von GLS ist zwar super und auch die Benachrichtigungen per e-mail sind gut, aber durch die genauen Uhrzeitangaben kann man erkennen, wann angeblich zugestellt werden sollte und angeblich niemand erreichbar gewesen sei.
Ich habe mir jetzt angewöhnt, jeden Händler über meine Erfahrung mit seinem Versandspediteur zu informieren. GLS kam dabei nicht gut weg. -
Mittelloser GLS Lieferant
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, lange Lieferzeiten, niemals Wechselgeld
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind, Leute, die es nicht eilig haben, Leute, die zwangsmäßig 2,50 Euro pro Lieferung bezahlen möchten
ich bestelle beruflich ca. 2-5 mal pro Woche und bekomme ca. jeden 2. Werktag eine Lieferung, wobei ich meist auf verschieden Lieferanten (DLS, DPD; UPS) ausweichen kann. Bei einige Shops allerdings muss ich mit GLS liefern lassen. Mir graut jedes mal wenn ich mit GLS liefern lassen muss. Es ist dabei meist so, dass die Lieferung von GLS grundsätzlich erst frühestens drei Tage nach der Bestellung ankommt. Bei UPS und DPD ist das im besten Fall die Ausnahme, dass nach zwei Tagen noch nichts geliefert wird. Die Fahrer/Lieferanten sind freundlich, haben meistens ein wenig Kleingeld zum wechseln, und sprechen deutsch. Was eigentlich doch erwartet werden dürfte, da es immer mal Probleme geben kann, bzw. man mal nen Zettel anhängt und den Fahrer bittet, die Ware beim Nachbarn abzugeben.Antworten
Die Krönung allerdings ist, dass bei der heutigen Lieferung - so wie bei den mindestens 40 Lieferungen davor - der Lieferant von GLS wieder einmal nicht auch nur einen Cent Wechselgeld dabei hat. Auf meinen Versuch ihm erklären zu wollen, dass ich die Ware dringend heute benötige (morgen ist Feiertag) dies ja wohl nicht normal sei niemals Geld dabei zu haben, antwortet der wohl bulgarischer Fahrer dreist mit einem perfekten "nix verstehen" und "egal mir". Klar, denn durch das "kayna Geld" behält er jedesmal einen nicht kleinen Teil des Wechselgeldes schon garantiert.
Bisher habe ich immer mindestens einen Euro gegeben, als ich bei dieser Lieferung die 0,53 € nicht klein hatte, verweigerte er mir die Lieferung. Ich finde es lächerlich, denn er kommt bzw. kam jede Woche und hat immer etwas Trinkgeld bekommen.
Naja so ist das halt mit diesen Menschen, da wird lächerlicher Betrag von 53 Cent mit einem "nix verstehn" und "egal mir" beantwortet als kulanter Weise zu sagen okay, dann gibst Du es mir beim nächsten mal.
Damit ist GLS für mich Geschichte, diese Art von Kundenumgang unterstütze ich nicht mehr.
Wenn man im Jahr mindestens 150 Lieferungen bekommt, und das dann mit ca. 5,00 € berechnet, hat GLS nun einen Dauerkunden und somit mindestens 300,00 € weniger. Natürlich ist mir klar, dass das keinen bei GLS juckt, aber solch ein benehmen unterstütze ich nicht weiter. Ich bin Kunde von GLS, und möchte auch dem entsprechend gut behandelt werden. UPS und DPD freuen sich sicher, einen Kunden mehr zu haben. -
Absolut kein Service, der LAden is definitiv zu meiden !!!!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, keine Benachrichtigung bei Abwesenheit, Hinterlegung in irgendeinem Paketshop anstatt am Wunschort
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die es nicht eilig haben
Schon das 4 Paket was ich leider über GLS empfangen muß. Da diese sowieso wie die meisten Firman immer dann kommen wenn ich auf Arbeit bin. Wird das Paket natürlich nicht beim Nachbarn oder beim 24h Spätkauf abgegeben, wo meine anderen Pakete landen, sondern immer wieder im über 500m entfernten Paketshop. Natürlich ohne Benachrichtigung, versteht sich bei GLS von selbst, das man da immer vom Versender die Nummer erfragen muss, um dann online zu schauen, wo das Paket geblieben ist.Antworten
... Irgendwie konnten die auch jetzt beim 4. mal innerhalb eines Jahres nicht auf meine Schreiben reagieren. Diesmal werde ich das Paket aber garantiert nciht abholen, sondern bestehe auf die nochmalige Zustellung... Ich hab so nen Hals bei diesem sch... Laden ... -
GLS weigert sich zuzustellen
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen
hätte mir das jemand erzählt - ich hätte es nicht geglaubt.Antworten
GLS läutet nicht an (ich war daheim!) sondern hinterlässt einen Zettel, dass ich mir die Sendung beim Paket Shop abholen soll. Alle Versuche eine 2te Zustellung zu erreichen waren vergeblich. Nicht einmal gegen Bezahlung! GLS weigert sich das Paket zuzustellen. Einfach unglaublich! -
Warte dringendst auf Ersatzteile, Tour abgebrochen!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die es nicht eilig haben
Wir sind ein Unternehmen, das u.a. Reparaturen an hochwertigen Laptops ausführt. Zur Reparatur von zwei sehr wichtigen Firmenlaptops hatten wir die benötigten Ersatzteile bestellt. Lieferung per GLS. Gestern hätte zugestellt werden sollen. Nichts kam, nicht einmal eine Benachrichtigung. Heutige Nachforschung ergab, dass angeblich gestern die Tour abgebrochen worden war, ohne weitere Begründung. Unsere Kunden warten dringend und wir können nicht helfen wegen abgebrochenen Touren. So etwas geht gar nicht! Ich habe heute meinen Lieferanten aufgefordert, uns nicht länger per GLS zu beliefern. Sollte die nächste Lieferung wieder per GLS ausgeführt werden, so werden wir uns von dieser Firma trennen. Ich lasse mir meinen guten Ruf jedenfalls nicht von einem Paketdienst ruinieren!Antworten
Prozessionell IT Systems Oberzissen -
Einfach unmöglich!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die Geld verschenken wollen
Der letzte Laden, echt wahr! Renne jedes mal meinen Päckchen hinterher!Antworten
Angeblich keiner Zuhause.
Annahme verweigert.
Päckchen geht wieder zurück, weil kein Paketschein eingeworfen...
etc.!
Jedes mal was neues und jedes mal der gleiche Mist!
Dann darf ich meine Päckchen in den Shops suchen und nachtelefonieren. Echt toll! -
Hatte Sorgen, aber alles super
- Vorteile: billig, gute Sendungsverfolgung
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Als Meine Versandbestätigung kam, habe ich gesehen, dass mein neues Handy mit GLS (meines wissens, bekomm ich zum ersten mal was von denen) geliefert wird. Als ich dann hier viele Meinungen gelesen habe, war ich natürlich besorgt. Heute ist es gekommen, hat 2 Tage, gedauert (Also Samstag bestellt muss ich dazu sagen), alles super. Kann aber auch ne Ausnahme sein, das alles gut lief. Ich wohne in Süddeutschland ...Antworten
Ach und DHL hat genauso lang gebraucht. Ein bekannter hat das selbe gekauft, kam aber mit der Post. Fast zeitgleich ^^ -
GLS ist für mich gestorben
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Hallo, Der Fahrer gibt die Pakete irgendwo ab (manchmal Paketshop, manchmal bei irgendjemanden mit der selben PLZ) und sagt wir waren nicht da. Bitte das kanns doch nicht sein, weils im konkreten Fall wirklich absolut nicht sein kann, wir waren alle (4 Erw.) daheim. Ich muss mir die Pakete (teilw. relativ schwer) selber holen. ich hab mich schon mehrmals beim zuständigem depot beschwert - gebracht hat es leider nichts....Antworten
In Zukunft werde ich keine Artikel mehr bestellen die mit GLS versendet werden. GLS ist für mich gestorben. -
Unseriös
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen
Habe vorgestern eine Sendung bei einem Online-Anbieter bestellt, der (das war vorher nicht ersichtlich) mit GLS versendet. Da ich die Sendung eilig benötige habe ich 10 € mehr für eine Express-Zustellung bezahlt und heute von Zuhause aus gearbeitet, um die Sendung auch auf jedem Fall entgegen nehmen zu können.Antworten
Laut Sendungsverfolgung (per Email) sollte die Sendung heute zwischen 11:00 und 14:30 zugestellt werden. Jedoch um 09:02 kam die Meldung, dass die Adresse falsch sei und nicht zugestellt werden könnte. Mit der Adresse ist alles in Ordnung und sie wird auch von jedem mir bekannten Navigationsgerät, Google Maps und Apple Karten usw. problemlos gefunden. Mit DHL oder UPS hat es da auch noch nie Probleme gegeben.
Allerdings befindet sich meine Lieferadresse (nach etwas Recherche im Internet) in erheblicher Entfernung (35 km) vom nächsten GLS-Depot und im ländlichen Bereich. Wenn man jetzt etwas böses unterstellen wollen würde, könnte man vermuten dass es den Fahrplan erheblich aufbessert, wenn man um 09:02 die Lieferung aus dem Fahrplan entfernen würde mit eben einer fadenscheinigen Begründung.
Bei der GLS Hotline angerufen wurde ich abgewimmelt, die Ursache sei nicht zu ermitteln. Auf Nachfrage wurde mir auch noch mitgeteilt, dass es sich entgegen der Angaben vom Online-Anbieter *nicht* um eine Express-Sendung handeln würde. Ich könne die Sendung frühestens Übermorgen und nur Nachmittags bei einem etwas unscheinbaren Online-Händler in einem Gewerbegebiet etwa 10 km entfernt abholen und eine erneute Zustellung sei unmöglich aufgrund der angeblich fehlerhaften Zustelladresse. Auf der Nachfrage, warum ich denn das Paket nicht beim örtlichem GLS-Paketshop abholen könnte (der nur etwa 5 km entfernt ist) bekam ich die Antwort, dass man diesen GLS-Paketshop nicht kennen würde.
Auf die Beschwerde beim Online-Anbieter hin, hat dieser sofort eine neue Warensendung veranlasst, diesmal per UPS Express. Ein großes Lob für diesen kulanten Online-Anbieter. Dieser hat mir auch noch mitgeteilt, dass sich in letzter Zeit die Beschwerden über GLS häufen würden und inzwischen etwa 20% aller Sendungen, die sie über GLS versenden, Zustellproblemen aufweisen würden. -
Firma gehört verboten
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die Geld verschenken wollen, Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die mit beschädigter Ware zufrieden sind
Paket nur zur Hälfte angekommen. Rest kommt notdürftig verpackt an meiner Haustür an. Suchanfrage für den Rest scheint keinen zu interessieren. Meine wichtigen Teile liegen jetzt wahrscheinlich irgendwo rum, auf Mails keine Antwort, auf der Hotline (wenn man mal durchkommt) nur hilfloses Gestotter.Antworten
Wann schreitet hier jemand ein. Werde Diebstahlsanzeige stellen. -
Nie wieder GLS
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, schlecht geführtes Unternehmen
- Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen, Leute, die sich über Inkompetenz und Frechheiten der Servicemitarbeiter ärgern wollen
GLS sollte einen Koffer bei mir abholen. Die geben Grundsätzlich nur ein Zeitfenster von 8:00-18:00 Uhr. Für die arbeitende Bevölkerung kaum möglich.Antworten
Keine Chance auf Vormittagstermin oder Nachmittags
Natürlich war keiner zu hause und eine Mitteilung im Briefkasten das sie am nächsten Tag zwischen 12:00 und 14:00 Uhr kommen um den Koffer abzuholen.
Und was war am nächste Tag, ich hatte jemanden gefunden der seine Zeit geopfert hat, der Fahrer ist nicht gekommen.
-Osterwochenende-
Dienstags angerufen und auf Nachfrage wurde mir erzählt das der Fahrer seine Tour abgebrochen hatte.
Bei jedem Anruf waren die Servicemitarbeiter unfreundlich und nicht Kompromissbereit.
Sie sagten nur der Fahrer kommt heute wie immer von 8:00-18:00 Uhr
Bin natürlich arbeiten gefahren und habe gerade gelesen das der Fahrer da war und ich wieder nicht.
GLS ist das Unfreundlichste, Unverschämteste, Unkompetenteste und Unzuverlässigste Transportunternehmen das ich kenne.
Eine von mir vorgeschlagene Abholung in einem nahegelegenen GLS-Shop wurde vom Servicemitarbeiter des Monats abgelehnt.
Niemals würde ich dieses Unternehmen empfehlen geschweige denn ein Paket mit diesen versenden.
Mögen sie Pleite gehen und die Mitarbeiter dann viel Zeit zu hause verbringen -
GLS Service ist kein Service
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen
Dringend abzuraten mit GLS Pakete zu empfangen. Benachrichtigungskarte wird nicht ausgestellt. Unfreundliches, nicht vorhandenes Kundenservice. Hände weg.Antworten -
Wer billig will, bekommt auch billg!
- Vorteile: billig
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen
Hallo liebe Vorschreiber und Interessierte!Antworten
Auch ich kann mich der durchweg schlechten Meinung bzgl. GLS nur anschließen.
Bevor ich mich hier aber in 1000 Wörtern äußere, ...
GLS ist billig!
Die Kosten müssen ja irgendwo eingespart werden! Das macht GLS dann beim Service!
Was mir hier jedoch so richtig sorgen bereitet, sind die ... Machenschaften, gegen die GLS im eigenen Hause nicht vorgeht!!! Bei GLS verschwinden unzählige Pakete, ...
Wer billig will, bekommt auch billig, oder darf sich noch von dubiosen GLS-Fahrern bestehlen lassen.
Ungenügend!!! -
GLS nie wieder
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
- Geeignet für: Leute, die bestellen aber es nicht brauchen
Sehe das ganz genauso, total Unfreundlich und bekommen trotz mehrmaligen Telefonaten es nicht hin ein Paket ins Haus zu stellen. Seit einer Woche renne ich mein Paket hinterher und zu guter letzt schreit mich die Tante vom Service auch noch am Telefon an, soviel zum Thema "der Kunde ist König" . Es wird auch keine Karte für den Paketshop eingeworfen, obwohl es so im Verlauf angegeben ist.Antworten -
Paket nicht zugestellt
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich, absolut empfängerunfreundlich, Desinteresse gegenüber dem Empfänger
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
GLS ist nicht in der Lage, Pakete beim Empfänger abzugeben. Diese werden irgendwann in den Vormittagsstunden oder zur Mittagszeit zugestellt. Ist der Empfänger nicht zu Hause, wird das Paket in einem Paketshop abgegeben. Dieser kann schon mal 1 Km entfernt sein. In der Regel haben die Paketshops Öffnungszeiten zw. 10.00 Uhr und 18.00 Uhr. Also für einen Werktätigen unmöglich. Setzt man sich mit dem Kundenservce von GLS in Verbindung, bekommt man keine Rückmeldung. Nach 9 Werktagen wird das Paket zum Absender zurück geschickt. GLS macht, was sie wollen. Absolut kundenunfreundlich, sehr ärgerlich für die Empfänger. Wer mit GLS einen vertrag hat, sollte sich überlegen, diesen zu kündigen. leider leiden auch die versender unter diesen versandbedingungen.Antworten -
Antwort
Also das ist ja wohl lachhaft...wann sollen Pakete denn sonst zugestellt werden? Mitten in der Nacht? Und 1km ist natürlich eine Reise um die halbe Welt... Echt lachhaft die Bewertung hier!!!!Antworten -
Antwort
Was heisst hier lachhaft...Ich habe ein Paket nach HAUSE bestellt und nicht irgendwo anders hin. Es gibt auch viele Menschen die alt oder krank sind und nicht die Pakete von Hinz und Kunz nach Hause schleppen können.Antworten -
Antwort
1km ist aber bei GLS nun wirklich die Ausnahme. Mein nächster Shop ist beispielsweise 90 Minuten mit dem ÖPNV entfernt. Ich habe kein Auto und keinen Führerschein, weil ich schwerbehindert bin. Und jetzt soll ich so weit fahren, um ein schweres Paket abzuholen, weil die es nicht schaffen, zuzustellen?Antworten -
Fahrer mit Lieferung durchgebrannt?
- Nachteile: absolut unzuverlässig, Lieferung
- Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen
GLS-Bote wollte Paket Mittwochvormittag anliefern. Niemand angetroffen. Karte in Briefkasten: Paket kann am Folgetag im GLS-Shop abgeholt werden. So weit, so gut.Antworten
Am Folgetag kein Paket im GLS-Shop. Freitag immer noch kein Paket im GLS-Shop. Tracking-Seite verzeichnet letzte Paketaktivität am Mittwochvormittag. Paket verschollen? Oder wie GLS es ausdrückt: "nicht zu lokalisieren"
Rückmeldung vom Verkäufer nach Bitte um Nachforschungsauftrag: "wir haben mittlerweile von GLS leider die Information erhalten, dass man die Sendung als verschollen betrachtet"
Ohne weitere Worte. -
Ein Dienstleister wie ihn keiner braucht
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die nichts erwarten bzw. wollen
Ich hatte ein tolles Erlebnis mit GLS. Eine Sendung (400 €) wurde angeblich zugefahren und abgeladen. (GLS hatte eine Abladegenehmigung). Die Ware habe ich nie gesehen, niemand im Haus hat GLS gesehen, obwohl dauernd jemand zuhause war.Antworten
Beschwerde bei GLS verlief ergebnislos. Im GLS Computer war "alles normal gelaufen", sogar Uhrzeit hinterlegt. Der Fahrer wurde befragt, der sich "genau erinnern konnte". Interessant war nur, dass dieser kaum ein Wort deutsch sprach. Man ist in einem solchen Fall ein unerwünschter Bittsteller bei GLS. Deshalb werde ich in meinem Leben GLS niemandem mehr empfehlen und selber Lieferungen durch GLS ablehnen. Das GLS System an sich ist extrem fragwürdig. Subunternehmer übernehmen die Lieferung, aber keinerlei Verantwortung. Versicherung - Fehlanzeige. -
Horror
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Nie wieder GLS...Antworten
Am 15.3. gaben wir unsere Bestellung auf. Diese beinhaltete u.a. lebende Tiere (Insekten), darum wählten wir extra die expresslieferung, um alles möglichst schnell über die Bühne zu bringen und die sechsbeiner zu schonen.
Bis gestern (24.3) haben wir nichts mehr von dem Paket gehört.
Als wir heute bei der Seite, wo wir bestellt hatten, nachfragten, ob es denn irgendwie probleme gäbe oder ob wir vielleicht irgend etwas falsch ausgefüllt hätten, da sowohl die rechnung noch als offen galt und wir auch keinen trackingcode/übersicht bekommen hatten, waren diese recht irritiert:
das Paket wurde bereits letzte woche an uns gesendet. Aber wir hatten bis zu diesem Moment nichts davon mitbekommen,,,
Und siehe da, mit einem schlag war auf einmal auch der Tracking Code aktiv, und dieser behauptete, dass gls am 19.3. das paket geliefert hätte. DEM WAR ABER NICHT SO.
Kein Zettel an der Tür oder im Postkasten, keine info, falsche Trackingübersicht, Nachfragen bei der GLS hotline war sowieso ein griff ins klo...es sei niemand für unser Problem zuständig, bis auf unfreundliche worte nichts davon gehabt.
Der Versender war gott sei dank sehr dahinter, dass sich das ganze heute noch aufklärt und setzte sich mit GLS in verbindung. dass diese sich schnell bei uns melden sollten - immerhin machten wir uns auch sorgen um die Tiere...
Es ging also wirklich um jede Stunde.
Und eben die verstrichen...
Als dann doch endlich das handy läutete, war ein Mitarbeiter des Online.shops von dem wir bestellten dran:
GLS habe auf sein Nachfragen behauptet, unsere Nummer sei nicht aktiv, daher können sie uns nicht erreichen - komisch dass er aus Deutschland aber sehr wohl ohne Probleme durchkam. (fairerweise sei angemerkt, dass wir unabsichtlich tatsächlich zuerst eine falsche nummer angegeben hatten - dies hatte sich aber schnell aufgeklärt und als der mitarbeiter uns anrief, war ja eh bereits die richtige nummer auch bei GLS - nur dass die wohl zu faul waren wirklich anzurufen... )
Mit Ach und Krach und wohl nur auf Druck des Onlineversandhauses hat sich eine Mitarbeiterin des Pakethauses dazu bemüßigt, uns eine Adresse durchzugeben, von dem aus wir das Paket doch noch holen "durften".
Nie wieder GLS.
Da zahl ich lieber etwas mehr und schon meine Nerven... :( -
Schlecht, schlechter, am schlechtesten, ...... , GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Ich hatte ja schon mehrmals Probleme mit GLS.Antworten
Gerade war er wieder da (Firmen-Adresse). Das Paket hat er mir nicht ausgehändigt, da auf meinem Ausweis (ich bin der Firmen-Inhaber) nicht der Firmen-Name steht.
Ist das noch zu glauben? Ich wollte ihm klar machen, dass eine Firma keinen Ausweis hat, aber das versteht er scheinbar nicht.
Das Paket geht jetzt zurück an den Absender.
Zum Glück ist es nur ein Produkt-Informationsordner und nichts wichtiges. -
Ich bin geheilt von GLS..... niemals wieder!!!
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die Geld verschenken wollen
Mein Vater hat letztes Jahr 3 Satz Winterreifen für 3 verschiedene Autos übers Internet bestellt und meine Adresse als Lieferadresse angegeben. War alles kein Problem, mit D. P. D. waren 2 ganze Sätze keine Woche später da. Für mein Auto kamen die ersten 2 Reifen nochmals 4 Tage später mit GLS, ein Fahrer der nur Englisch und kein Wort Deutsch konnte... auf die anderen Reifen wartete ich immer noch. Nochmals knapp eine Woche später, es war Dienstag und mein Freund hatte an diesem Tag frei, kam ich abends heim und gab die Paketverfolgungsnummer ein, und PAFF...!!!!! Das Paket wurde scheinbar geliefert... mittags um 13.30 Uhr. Ich fragte natürlich meinen Freund, ob die Reifen denn gekommen seien, er sagte nein. War auch in der Nachbarschaft unterwegs, aber nirgendwo waren die Reifen auffindbar, es wurde auch keine Karte in Kasten beworfen. Am nächsten morgen gleich bei der Hotline angerufen und höflich gefragt wo denn die Reifen sind. Der Herr war sehr freundlich, muß ich dazu sagen. Er sagte, daß das Paket Dienstags mittags (Vortag) bei mir um 13.30 Uhr zugestellt und mit meinem Nachnamen unterschrieben wurde. Ich habe zu ihm gesagt, daß das gar nicht sein kann, weil ich von früh morgens bis abends 19 uhr gar nicht zuhause war... und wie geschrieben, mein Freund war zuhause! Er sagte darauf, daß er mir nur das sagen kann, was auf der Rollkarte steht, meinte dann auch, daß ich ihm meine mail-addy geben soll und er mir den Auszug der Rollkarte schickt. Ich solle sie kontrollieren und mich dann melden. Stunden später bekam ich die Mail und habe sie kontrolliert... es war nicht meine Unterschrift...!!! Ich unterschreibe immer mit Vor- und Nachname... da war nur der Nachname vorhanden und selbst der war Falsch geschrieben... ich habe meinen Vater informiert, daß er sich mit den Versendern in Kontakt setzt (die sind aus allen Wolken gefallen)... und habe wieder GLS angerufen... der guten Frau am Telefon, (sie war auch höflich) erklärte ich die Sache, auch mit der falschen Unterschrift, nochmal... Es wurde daraufhin eine Fahreruntersuchung durchgeführt, was dabei rauskam weiß ich leider nicht... beim Reifenversender wurde die Rechtsabteilung eingeschaltet... und ich bekam 3 Tage später 2 neue Ersatzreifen kostenfrei mit D. P. D. geliefert.... GLS, nie niemals wieder...Antworten -
Zustellung, Benachrichtigung und Einlieferung im Paketshop alles in 2 min
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- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Muss immer erst tagelang beim Versender Reklamieren bis ich eine sendungsnummer bekomme. Paket wird wahrscheinlich gar nicht zugestellt. immer jemand zuhause und auch keine Benachrichtigungskarte ist im Briefkasten.Antworten
Zustellversuch zb 14,11 h, Benachrichtiung 14.12 h und Einlieferung in den Paketshop 14.13h. Demach müsste der Fahrer Überschallgeschwindigkeit gefahren sein.
1 mal lag das Päckchen 14 tage und 1 mal 7 Tage bis ich die Sendungsverfolgungsnummer hatte. -
Servicewüste GLS / keine Haftung bei Paketverlust
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Am 12.02.2014 sollte GLS im Auftrag von Viking Office Depot eine Rücksendung abholen. Der Fahrer jedoch, der das Päckchen von Viking abholen sollte, hatte fälschlicherweise ein Paket von Zalando im Sekretariat ergriffen, fehlettikettiert und mitgenommen. Da er äußerst unfreundlich, kaum der deutschen Sprache mächtig und in Eile war, konnte meine Mitarbeiterin die Rückgabe nicht in Ruhe und Umsicht betreuen. Am 25.02.2014 erhielten wir von Zalando eine Mahnung. Bis dahin war uns nicht bewusst, dass das Päckchen fehlgeleitet war. Der Suchauftrag bei GLS wurde nun gestartet, nachdem Viking keine Annahme verzeichnen konnte. Bis dato ist das Päckchen nicht aufzufinden. GLS weigert sich strikt hier die Haftung zu übernehmen, da angeblich ein Abstellvereinbarung mit Viking bestünde bzw. wir für die Abholmodaltäten ebenfalls haftbar wären. Es ist nun ein Schaden von 160.- € entstanden, den kulanterweise Viking sich bereit erklärt hat zu übernehmen. Die Klärung dauerte nahezu 4 Wochen und zahllose Anrufe sowie Emails. Man kann nur warnen mit GLS in Geschäftskontakt zu treten!Antworten -
GLS besser nicht!!
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Habe 4 Felgen bei ebay ersteigert.Wurden mit GLS versendet. Komme nach Hause, liegen 4 Pakete vor der Haustür. Eines ist offen. Es fehlen die Radschrauben. Verkäufer informiert. Dieser reklamiert bei GLS, und gibt nach 2 Wochen genervt auf. Ich übernehme, schreibe an GLS. Die geben mir nach Tagen die Adresse eines Türkischen Subunternehmers an den ich mich wenden soll. EIN TIP VON MIR : LASST DIE FINGER VON DIESEN LEUTEN!!!! Melde mich wieder, wenn ich die Rechnung an den Sub. eingereicht habe.Antworten -
Antwort
Hallo,Antworten
kann ich nur bestätigen, die sind absolut nicht zu empfehlen. auch ich wurde mit so nem komischen Namen abgewimmelt, hab mich gar nicht getraut weiter zu schreiben...ist wohl System bei denen, und ja auch clever! Hab jedenfalls das letzte Mal mit denen gearbeitet.
Beste Erfahrung; Hermes!
Gruß Martina -
Unfassbar ...!!! Vorsicht!!! Finger Weg!!!!!
Habe 2 Artikel bei Ebay versteigert!!! Die beiden Pakete sind identisch!!! haben jedoch einen unterschiedlichen Warenwert. und gingen an zwei unterschiedliche Adressen!!! Bei der Post wären sie als Sperrgut verschickt worden, weil sie eine Länge von 1,50m haben und dies hätte pro Paket über 25 € gekostet. Also machte ich mich im Inernet schlau und bestellte über Packlink.com den GLS versand. Da ich nicht die ganze zeit auf den Abholdient warten kann, habe ich beide Pakete an einem Tag holen lassen (ist ja auch das einfachste und logischste). Habe die Lieferadressen ausgedruckt und an die Pakete angebracht!!! Habe wirklich 10 mal nachgeschaut ob ich auch die richtige Adresse an das richtige Paket angebracht habe. GLS kam einen Tag später, holte die Pakete und einen Tag später waren sie schon bei meinen Käufern. Jedoch wie es der Wille wollte, das falsche Paket bei der falschen Adresse. Nun wollte ich das GLS die Pakete wieder austauscht und das richtigstellt. Aber es wäre ja nicht nachvollziehbar das der Abholer die falschen Etiketten aufgeklebt hat oder ich die falsche Lieferadresse!!! (Laut GLS)Antworten
Und es wäre eine langwierige Sache dies zu regeln. Also die schnellste lösung laut GLS wäre, wenn ich wieder 2 neue Aufträge zum Austausch der Pakete aufrufe, natürlich auf meine Kosten!!!!! Ich glaub, die haben nicht mehr alle Latten am Zaun!!!! Ich kann doch nichts dafür, dass ... die zu blöd sind 2 Versandetiketten an 2 Pakete anzubringen!!!! und für deren Blödheit auch noch zahlen!!! Ach laut GLS ist es ja nicht den Abholer seine Aufgabe die Etiketten richtig anzubringen, sondern die Pakete zu holen, sagte mir ein fachkundiger Mitarbeiter, der mich zu dem Sachverhalt anrief und es wäre ja auch nicht mehr ihre sache, da ich ja den Abholauftrag unterschrieben habe. das nächste mal fahr ich meine Pakete lieber selber durch ganz Deutschland, hab ja sonst nichts zu tun.... bevor ich mich wieder rumärgern muss.... -
Sendung landet im Paket Shop
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Zum wiederholten male wurde unsere Sendung nicht an uns Zugestellt sondern an GLS Paket Shop. Es ist sehr ärgerlich wenn der GLS Fahrer nur ein Abholschein in den Briefkasten wirft und sich nicht die Mühe macht das Paket abzuliefern. In der Zukunft werden wir anderen Zusteller beauftragen.Antworten -
Katastrophe!
- Nachteile: absolut unzuverlässig, GLS ist Nachteil
Pakete werden nach einmaligem Zustellungsversuch nicht bei Nachbarn abgegeben, sondern mit dem Hinweis "Paket steht im GLS Depot" für die nächsten 5 Werktage zur Abholugn bereit, hinterlegt. Für mich wären das mit Hin-und Rückweg 60 km Wegstrecke! Nach Rumtelefonieren nun endlich Zustellung nach einer Woche.Antworten
In Zukunft werde ich Betriebe meiden, die mit GLS versenden. Sowas hab ich noch nie erlebt, das Zustellen mit DHL, Hermes etc, klappt immer einwandfrei.
Zusteller hat angeblich keine Lust die ganze Straße abzuklingeln. -
Unglaublich ... !!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
der größte Drecksladen aller Zeiten !!!! Ich kann nur hoffen, dass die niemand mehr nutzt. Ich versuche seit 1 Woche ein Paket hier zu Hause abholen zu lassen. Immer wird behauptet, es wäre jemand dagewesen.Antworten
Nach zwei angeblichen Abholversuchen eröffnet mir irgendeine Telefonstimme, dass sie nun nichts mehr für mich tun kann, da die Rücksendenummer nun abgelaufen sei. Ja und sorry, jetzt erreiche ich leider keinen mehr. Rufen Sie doch bitte morgen nochmal an !!!!
Unfassbar aber wahr. ... -
Unzuverlässige Zustellung und ein Jahr später keine Entschädigung!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Seit einem kompletten Jahr versuche ich eine Entschädigung fuer ein nicht zugestelltes Paket von GLS zu bekommen, die sich ständig hinter weiteren und nicht enden wollenden Ausreden verbarrikadieren.Antworten
Im Maerz 2013 wurde ein Paket aus England an meine deutsche Adresse versandt. In der Paketverfolgung stand "zugestellt" und das zu einem Zeitpunkt, wo ich nachweislich einen Termin hatte.
Erster Kontakt auf der Webseite blieb unbeantwortet. Ein Email Kontakt kam Wochen später zustande, wobei alle Nachweise und Dokumente an GLS zur Erstattung geschickt wurden. Es sei kein Problem, dies zu erstatten, hiess es. Nachdem wieder Wochen verstrichen, kam eine total andere Antwort. Der Sender müsse alle Dokumente bei GLS einreichen, was er auch tat. Nur passiert ganz einfach gar nichts und da nun ein komplettes Jahr verstrichen ist, werde ich rechtliche Schritte einleiten, da der Fehler eindeutig bei der Zustellung von GLS liegt. -
Unzuverlässige Zustellung und ein Jahr später keine Entschädigung!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Seit einem kompletten Jahr versuche ich eine Entschädigung fuer ein nicht zugestelltes Paket von GLS zu bekommen, die sich ständig hinter weiteren und nicht enden wollenden Ausreden verbarrikadieren.Antworten
Im Maerz 2013 wurde ein Paket aus England an meine deutsche Adresse versandt. In der Paketverfolgung stand "zugestellt" und das zu einem Zeitpunkt, wo ich nachweislich einen Termin hatte.
Erster Kontakt auf der Webseite blieb unbeantwortet. Ein Email-Kontakt kam Wochen später zustande, wobei alle Nachweise und Dokumente an GLS zur Erstattung geschickt wurden. Es sei kein Problem, dies zu erstatten, hiess es. Nachdem wieder Wochen verstrichen, kam eine total andere Antwort. Der Sender müsse alle Dokumente bei GLS einreichen, was er auch tat. Nur passiert ganz einfach gar nichts und da nun ein komplettes Jahr verstrichen ist, werde ich rechtliche Schritte einleiten, da der Fehler eindeutig bei der Zustellung von GLS liegt. -
Schlecht
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Wir waren immer zuhause haben das päckchen aber noch nicht erhalten, warten schon seit 2.Wochen drauf.Antworten -
GLS Keine zustellung durch Fahrer - Nur Abgabe im GLS-Shop
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
In den letzten 2 Jahren hatte ich 7 Anlieferungen durch GLS ! 5x konnte an mich nicht angeliefert werden da ich nicht erreichbar gewesen sei sollte...Laut GLS....Dies ist absolut gelogen...Meine Frau oder ich waren zu den Terminen immer da!!Antworten
Letztes Beispiel:
Am Freitag den 21.02.014 sollte eine Lieferung aus Düren an mich nach Aachen geliefert werde und zwar über das GLS Lager Alsdorf!
Die Lieferung wurde per E-Mail von GLS angekündigt...um 12:10 errichte mich jedoch eine e-Mail das die Lieferung nicht zugestellt werden konnte da man mich nicht angetroffen hätte! (Ich war aber an der Lieferadresse) Angeblich wollte der Fahrer um 11:42 Uhr mir die Sendung zustellen.. 11:43 Uhr sollt ich eine BenachrichtigensKarte erhalten haben...Nichts davon war wirklich geschehen!!
Nachdem ich dieses bemerkte kontaktierte ich den GLS Paketservice und beschwerte mich über die absoluten Falschangaben!! Ich erfuhr das die Lieferung in einem GLS Paketshop hinterlegt sein soll! Ich die dort nun selber abholen sollt..Ich habe klar gemacht das der Fahrer absolut gelogen hatte und ich auf eine Anlieferung bestehen würde. Man wollte dann diese Beschwerde meinerseits an GLS Reklamation - Abteilung weitergeben, nachdem man versucht hatte meine Aussagen in Zweifel zu stellen!!!
15 min nach dem Anruf bei der Hotline tauchte dann plötzlich ein Wagen von GLS vor unserer Haustüre auf...er brachte aber nicht die Lieferung ...nein er brachte die angeblich um 11:42 hinterlegt Benachrichtigunskarte...Es war aber schon 14:10 Uhr!!!
Meine Ware habe ich immer noch nicht...
Mein Fazit...Dieses Verhalten hat Methode, denn ich konnte bereits sehr viele Einträge in diversen Medien über genau diese Auslieferungsmethode finden!! Ich werde bei keinem Lieferanten mehr bestellen oder Kaufen, der durch GLS anliefert! -
0 Punkte - der schlechteste Paketdienst den es gibt
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Ich warte seit 1 Woche auf ein Paket (Firmenadresse). Der Fahrer schaffte es jetzt schon 2 mal während der Mittagspause hier aufzuschlagen und hat natürlich niemand angetroffen.Antworten
Gerade war er da und wollte mir das Paket nur gegen Vorlage meines Ausweises aushändigen. Den habe ich auf der Arbeit natürlich nicht dabei. Jetzt habe ich das Paket wieder nicht und er kommt am Montag wieder. Ich denke mal, dass er hier während der Mittagspause wiederkommt.
Es ist ein ganz normales Paket. Habe kein Verständnis dafür warum ich hier einen Ausweis brauche.
Absolut 0 Punkte für diesen Paketdienst, denn das ist nicht mein 1. Problem mit denen. -
GLS gibt Pakete nie bei Nachbar ab. Zettel in den briefkasten und ich muss 10KM fahren!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, nur ein Zustellversuch, geben die Pakete nicht beim Nachbarn ab
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Sollte diese Woche ein Paket mit 2 PKW-Reifen von GLS geliefert bekommen. Ich war nicht zu Hause, aber meine beiden Nachbarinnen schon. Zettel in den Briefkasten ohne vorher bei den Nachbarn zu klingeln und ab in den GLS Paketshop. Ich muss jetzt wieder 10KM fahren und die Reifen im Shop abholen.Antworten
Ist mir mit GLS letztes Jahr schon 2 mal passiert!!!
Ich bestelle viel im Internet und mit Hermes, UPS, DPD gab es noch nie solche Probleme. Die kommen ein 2tes mal oder geben das Paket gleich beim Nachbarn ab!!!!! -
Der absolut schlechteste von allen...
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Da ich recht viel online bestelle, erhalte ich auch hin und wieder ein Päckchen oder Paket. Bis jetzt habe ich von GLS noch keines geliefert bekommen ohne Probleme. Keiner macht sich die Mühe einen Artikel in der Nachbarschaft abzugeben, obwohl deklariert. Zettel einwerfen, abzuholen in einer 12 Km entfernten Nebenstelle und das war es.Antworten
Telefonische Beschwerden hört man sich an, aber besser wird es nicht...
Ein Sauhaufen..
MFG
ronoga... -
GLS ist mit Abstand der schlechteste Paketdienst !
- Vorteile: günstig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
es werden zwar Mail verschickt, in denen man den Ablegeort bestimmen kann, dieser steht dann auch groß auf dem Paket (in meinem Fall, die Garage), das interessiert den Fahrer aber in keinster Weise. Das Paket wird bei Schnee und Regen für jederman sichtbar und zugänglich vor die Tür gestellt. Ich habe schon triefendnasse Pakete erhalten. Beschwerden bei der sogenannten Hotline (natürlich kostenpflichtig) SIND SINNLOS, es passiert nichts. Also Verkäufer, bitte nicht mit GLS verschicken.Antworten -
Drecksladen durch und durch
- Vorteile: günstig
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Extrem unfreundliche Fahrer.Antworten
Die meisten können nicht mal deutsch.
Fahrer droht!
Gekennzeichnete Pakete mit Gefahrengut oder zerbrechlich werden behandelt wie normale Pakete - werden herumgeworfen. -
Absolute Unzuverlässigkeit
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Am 06.02.2014 habe ich über packlink.de per GLS ein Packet versenden wollen (Sendungsnummer DE002U66Q7314AM). Die Abholung sollte am 07.02.2014 erfolgen. Diese fand aber nicht statt. Im Rahmen der Sendungsverfolgung konnte ich dann lesen "erfolgloser Abholversuch"! Der Fahrewre war aber überhaupt nicht bei uns. Gegenüber packlink.de wurde durch GLS dann mitgeteilt, dass die Ware angeblich nicht verpackt war und deshalb nicht abgeholt werden konnte. Nach meiner Rücksprache mit GLS in Geretsried wurde mir dann mitgeteilt, dass der angeblich neue Fahrer uns "vergessen" hat und deshalb"irgendetwas" in sein System eingegeben hat.Antworten
Ein solches Verhalten empfinde ich als völlig inakzeptabel. Der Kunde wird als Idiot dargestellt, der seine Pakete vor Versand nicht verpackt! Ich werde niemals wieder per GLS versenden und kann auch nur jeden Anderen davor warnen.
Gruß
Holger -
Kein erhalt der Pakete
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
Ich habe dieses Jahr 2 Pakete im Zeitraum Januar von verschiedenen Shops bestellt.Antworten
Info:
Wir wohnen auf einem Bauernhof, welcher nicht im jedem Navi zu finden ist.
Kurzes Fazit: Kein Paket kam an!
Bestellung A:
Angeblich hat der Fahrer 2mal versucht das Paket auszuliefern, aber niemanden vor Ort angetroffen und eine Nachricht hinterlassen.
Er hat es angeblich um 15:08 und 15:14 probiert... (am gleichen Tag innerhalb 6 Minuten..)
Abgesehen das zu dieser Zeit jmd Zuhause war, habe ich auch keine Benachrichtigung erhalten.
Ergebnis: Nach einigen Tagen und e-Mails die Nachricht erhalten: Paket liegt im Paketshop.
Dort angekommen wurde mir mitgeteilt, dass es bereits zum Absender zurückgeschickt wurde...
Bestellung B:
Paket wurde bereits einige Tagen nach versenden mit dem Zusatz: "Adresse falsch" gar nicht versendet.
Nach 1-2 Wochen war es wieder beim Shop, welcher es dann per DHL erfolgreich innerhalb 2 Tagen versendet hat. (mit der selben Adresse!)
Service-Hotline:
Die Person am Telefon konnte mir so gut wie gar keine Informationen geben...
Mit der Paketnummer konnte sie nichts anfangen!
Selbst ich wusste mehr, da ich auf der Homepage die Sendung per Paketnummer verfolgen konnte.
Also wenn ich schon mehr herausfinde, als die Mitarbeiter in der Hilfe-Hotline... -
Schlechter geht's nicht
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Über GLS ärgern wir uns jedes Mal wieder.Antworten
Zustellung klappen nie zum angekündigten oder gar gewünschten Termin, Pakete werden unglaublich nachlässig behandelt.
Ein Paket, das uns geliefert wurde (war aber gar nicht an uns adressiert!) sah aus, als wäre es mindestens drei Mal vom LKW gefallen. -
GLS Service - mieser geht es nicht
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
GLS hat den miesesten Service überhaupt, den ich von einem Transport-Dienstleister kenne.Antworten
Mir wird per email mitgeteilt, mein Paket ist da und soll zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert werden. Ich bleibe extra zu Hause und warte. Nichts kommt. Auf meinen Anruf hin sagt mir eine sehr unverschämte Mitarbeiterin am Telefon, das Paket sei überhaupt noch nicht da, das System verschicke diese mails automatisch. Dann legt sie einfach auf. Muss ich das verstehen? -
Mein Paket wird seit 3 Tagen durch Berlin gefahren und nicht ausgeliefert
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Ich erwarte ein Paket das leider mit GLS verschickt wurde. Seit 3 Tagen ist es in Berlin Mitte unterwegs und darf nachts im GLS Depot Großbeeren wieder übernachten!Antworten
Jeden Tag muss angeblich die Auslieferungstour wegen Zeitüberschreitung abgebrochen werden … niemand hat wohl die Möglichkeit den Fahrer zu kontaktieren, da ich es auch beim Fahrer in Straße XY abholen würde!
Auf der "Service"-Hotline wird man ausgelacht und für dumm verkauft! Ich warte seit gestern auf einen Rückruf der "Service"-Abteilung …
Ich hoffe sehr das diese Unternehmen von der Bildfläche verschwindet und immer mehr Onlinehändler Abstand von GLS nehmen! -
Traurige Firma...
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
bin mal gespannt wann sie vom Markt verschwunden sind. Lieferung 3 x in Auslieferung und 3 mal wieder eingelagertAntworten -
Benachrichtigung im Briefkasten trotz persönlicher Anwesenheit
- Nachteile: absolut kein Service
Gerade eben klingelte es an der Gegensprechanlage, doch als ich abnehmen wollte, war bereits die Verbindung weg und woanders wurde geklingelt. Daraufhin öffnete ich die Tür, um zu hören, ob das möglicherweise der GSL-Bote sein könnte. Ich wohne im 4. Obergeschoss (mit Aufzug!), das ist natürlich ein extrem weiter Weg für ein kleines Paket.Antworten
Ich vernahm ein Gespräch (vermutlich im Erdgeschoss) und ging kurz darauf zum Briefkasten. Da fand ich dann die Mitteilung, dass der Bote niemanden angetroffen hatte.
Das ist eine unglaubliche Frechheit!!!
Man stelle sich vor, dass eine ältere gebrechliche Dame nun einen Tag später einen weiten Weg auf sich nehmen muss, um das Paket abzuholen, was ihr eigentlich gebracht werden sollte.
Unter Dienstleistung verstehe ich etwas anderes!!! -
GLS Fahrer: Zu faul zum Klingeln - Sauerei
- Vorteile: kann Namen vom Klingelschild abschreiben
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Trotz Anwesenheit und funktionierender Klingel klebt dieses faule Stück von Fahrer einen Zettel an die Klingel. Stinksauer muss ich das Paket nun mit dem eigenen Auto abholen. Wer für den Lohn nicht arbeiten will, soll es lassen. Mein Anruf bei der Servicehotline brachte auch nichts. 0 Sterne!Antworten -
Antwort
Hallo :) da werde ich ja noch neh menge spass haben weil mein packet (Handy) von base unterwegs ist gestern bestellt um 9:30 und heute raus da bin ich mal gespannt ob die bei mir auch so ein mist bauen hmmAntworten -
Antwort
Hallo, ich habe die gleiche Situation (Handy von Base wurde heute versandt mit GLS). Mich würde es interessieren, ob sie ihr Handy in einem angemessenen Zeitraum erhalten haben?!Antworten
Lg und Danke im Voraus! -
Service und 4 Tagen bis Lieferung
- Nachteile: absolut kein Service
Also nicht nur daß GLS-Dienst bisher 3 Tagen brauchte, sondern die sind auch gar nicht erreichbar an Samstagen. Ich werde nie nie NEVER EVER wieder bei GLS etwas ankommen lassen.Antworten -
Paket im GLS DEPOT abholen !!!! Fahrtweg einfach 40km
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Ich erwarte ein Paket welches mein neues Handy beinhaltet. Habe über Internet einen neuen Tmobile Vertrag abgeschlossen, da ich Arbeiten muß kann ich unter der Woche keine Pakete annehmen, ausserdem läuft das Paket als Ident Service Paket welches ich persönlich annehmen muß.Antworten
Nun wurde 2 mal ein Zustellversuch getätigt ohne erfolg....das Paket wurde in das 40km entfernte Depot gebracht, erstens unzumutbar diesen Weg fahren zu müssen, und vorallem hat das Depot nur unter der Woche auf.............bis 18 UHR.....DER ALLERLETZE DRECKSLADEN -
GLS Paketbote gibt mein Paket einfach 10KM entfernt ab ohne mich zu benachrichtigen!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
GLS ist das Letzte! Der Paketbote gibt einfach mein Paket 10KM entfernt in einem Shop ab, ohne mich zu benachrichtigen und behauptet dann er hätte ein Karte eingeworfen! GLS ist das Wurst, vielleicht wurde das sogar angeordnet um mehr Pakete "zustellen" zu können. Niemals werde ich auch nur irgend etwas mit GLS versenden. So etwas ist das Letze! Wenn ich nicht zufällig im Internet geschaut hätte, wäre das Paket einfach zurück gegangen und ich hätte nochmal Versand bezahlen dürfen! Und wer weiß, ob ich es dann bekommen hätte. Der Laden gehört dicht gemacht!Antworten -
Karte in den Briefkasten schmeißen geht schneller als zu klingeln
- Nachteile: absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Da ich eine neues Handy bestellt habe und natürlich ganz gespannt drauf war, habe ich extra den ganzen Tag zu Hause auf das Paket gewartet.Antworten
Als um ca. 15 Uhr noch kein Paket da war, dachte ich, dass ich doch einmal online schaue wie der Status ist.
Dann lese ich doch tatsächlich, dass es einen Zustellversuch um 12:04 Uhr gegeben hat und ich nicht anzutreffen gewesen sei. Ich war aber den ganzen Tag in meiner Wohnung und verfüge über eine funktionierende Klingel. Und diese hört man in der ganzen Wohnung.
Also habe ich mir das zuständige Depot gesucht und direkt angerufen. Erst einmal schien es eine Herausforderung zu sein wer denn überhaupt für die Lieferung zuständig sei. Dann war das nächste Problem, dass keine Nummer des Fahrers hinterlegt sei (Wie kann das sein?).
Nach Recherche wurde die Fahrerin dann doch ausfindig gemacht.
In der zwischenzeit wurde bei mir ein Paket für meinen Nachbarn von DHL abgegeben (komisch die schaffen das?).
Ich bekam dann die Antwort, dass meine Lieferung sich schon im nächsten GLS Shop befinde und ich sie dort abholen müsse. Keine Entschuldigung sondern nur ein "Sie hat zweimal bei Ihnen geklingelt".
Das konnte nicht sein.
Fazit: Ich durfte mich aufmachen in den nächsten GLS Shop und meine Lieferung selber holen. Wirklich frech.
Also wenn man was versendet, sollte man es einfach mit DHL machen. -
Unfreudlicher frecher Fahrer,
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Hatte in Berlin ein Paket bestellt, damit es schneller geht per Nachnahme, Fahrer kommt heute an will die Nachnahme kassieren, kann nicht wechseln. Ich sage Moment , Ich hole Kleingeld, bekomme ich vom Fahrer die Antwort kein Kleingeld Pech gehabt, und ist wieder gefahren.Antworten
Bei Gls (Zentrale) angerufen und die Firma steht auch noch hinter den Fahrer :(
Fazit Ich habe keine Ware, die Firma wo ich bestellt habe kein Geld und der Fahrer kann das Paket noch ein paarmal mehr anfassen ;)
Ich werde bei keinem Unternehmen mehr was bestellen was mit GLS versendet -
GLS 2. Teil
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Firmenkunden
Heute wieder Paket mit GLS bekommen, ich stand zufällig auf der Strasse und habe Fahrer gefragt warum er das Paket in den 3 km entfernten Shop gebracht hat und nicht zu dem Nachbarn der die Tür geöffnet hat.Antworten
Sagt der zu mir quatschen Sie mich nicht an und zukünftig bringe ich gleich alle Pakete für Sie in den Shop, er läßt sich nicht mehr dämlich kommen von Kunden. Hallo, habe nur eine Frage gestellt? Habe jetzt Beschwerde geschickt, aber wird wahrscheinlich keine Antwort kommen. -
Schlechtester Service unter den Versanddiensten
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Auslieferungsfahrer unzuverlässig
- Geeignet für: Firmenkunden
Wenn ein Verkäufer mit GLS versendet kommen mir schon ernsthafte zweifel, wo ich meine Ware wieder abholen kann. Es wird ein Zettel an die Klingel geklebt ohne die Klingel jemals gedrückt zu haben, (obwohl ich zu Hause bin). Das heißt der GLS Fahrer kommt zu mir an die Tür und klebt ein Zettel dran, das ich meine Ware in einen Paketshop abholen soll. Es ist nicht das erstemal das es vorkommt. Dann Soll doch GLS mir gleich eine Mail schreiben, das ich in den Shop gehen soll. GLS kann sich dann den Auslieferungsfahrer sparen und den Paketshop direkt beliefern.Antworten
Auf Beschwerden werden nicht reagiert (vermutlich zu viele). Wenn ich für was bezahle, erwarte ich auch einen guten Service.
Vielen Dank GLS -
Unmöglicher Service!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
GLS gibt das Paket einfach in einem Paketshop ab der 2,5 km entfernt liegt. Für mich nur mit Bus erreichbar "Isch habe gar kein Auto". Unmöglich!!!Antworten
Ist anscheinend bequem, Karte an die Haustür und weg!!
Kein Service!! -
Ärgerlich ohne Ende
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Offensichtlich hat sich GLS schon dazu entschieden, Pakete nicht mehr nachhause zu liefern, sondern einfach eine Benachrichtigungskarte an die Tür zu klatschen. Somit liegt das Paket dann bei einem Paketshop.Antworten
Kein großes Problem wäre es, wenn Paketshops in direkter Nähe sind und die Pakete leicht sind. Wenn es sich um schwere Pakete handelt, man vielleicht eh schon Rückenprobleme hat, kein Auto hat (JA es gibt Leute die kein Auto haben!!!) dann ist die Sache einfach nur ärgerlich.
Kann ja nicht jetzt ernsthaft ein Zukunftskonzept sein, dass die Onlineshopper sich die 50 Kilo Pakete selber holen. Jedenfalls achte ich darauf, nur noch dort einzukaufen, wo GLS kein Vertragspartner ist. -
Übel -Übler -GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
So etwas wie mit GLS habe ich wirklich noch nicht erlebt! Habe im Dezember etwas bestellt, habe dann einen link zur Sendungsverfolgung bekommen. Angeblich zugestellt, aber ich war gar nicht da. Laut Ablieferbeleg zugestellt an meinen Vermieter........also am Abend geklingelt- keiner da- angerufen, und dann erfahren dass er gar nicht vor Ort ist und gar nicht unterschrieben hat.Antworten
Dann ging es los, ich ahbe keinerlei Auskunft von GLS bekommen, da ich ja kein Vertragspartner sondern nur Empfänger bin.
Fahrerbefragung hat nach 2 Wochen ergeben, dass der Fahrer und der Beifahrer bezeugen das mein Vermieter unterschrieben hat und der Fahrer die Ware vor der Tür abgestellt hat - das macht nun gar keinen Sinn denn wenn mein Vermieter unterschreibt stellt er die Ware ja in seine Wohnung und nicht vor meine.
Somit kann davon ausgegangen werden dass der Fahrer das Paket einfach vor der Tür mitten in einem Industriegebiet abgestellt hat.
Fakt ist ich habe keine Ware erhalten, und mein Vermieter der gar nicht da war soll nun dafür haften.
Anzeige nicht möglich weil GLS die Fahrerdaten nicht herausgibt!
ich bin gespannt wie`s ausgeht, zumal das Paket einen nicht gerade unerheblichen Wert hatte und von mir per Vorkasse bezahlt wurde! -
Antwort
Vorkasse... so so... Vor der Tür abgestellt... ah ja...Antworten
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt! -
Der mieseste Versanddienst ist GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
keine Benachrichtigung und keine Zustellung obwohl urlaubsmäßig 10 Tage daheim! Paketverfolgung völlig idiotisch (zugestellt am 19.12. nicht zugestellt am 2.1.; Paketannahme verweigert) -- ????Antworten
Vor 2 Wochen dasselbe Theater mit einer Lieferung aus Deutschland; Benachrichtigung nicht an der Wohnungstüre sondern am Haustor (jeder Windstoß, jeder Passant kann Zettel entfernen); dann hat man uns in einen GLS-Paketshop geschickt, wo das Päckchen aber gar nicht auflag. Ich musste im Bezirk alle Shops abgrasen und nach meiner Ware suchen - habe viel und extra Versandkosten dafür bezahlt.
GLS = ein glattes NICHT GENÜGEND, Finger weg ! -
Der unfreundlichste Paketdienst den ich kenne
- Vorteile: liefert bei uns immer recht flott
- Nachteile: absolut kein Service, auf Beschwerden wird nicht reagiert, unzumutbares Personal
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Ok, Hermes ist meist lahm und DHL teuer, aber alles nehme ich gern in Kauf wenn ich GLS umgehen kann!!Antworten
Der Paketbote hier im Bezirk ist unglaublich unverschämt, unmotiviert und rotzfrech.
Knallt Türen, hat Wutanfälle mit erhobener Stimme im Treppenhaus und kriegt einen halben Tobsuchtsanfall wenn man wagt mal einmal morgens um 8.00 Uhr nicht zuhause zu sein.
Entschuldigung, ich habe meine Tochter in die Schule gebracht, wird nicht mehr vorkommen oO
Ich habe mich schon so dermaßen über diesen Kerl schwarzgeärgert. Er soll mir vernünftig mein Paket übergeben und gut ist. Dafür bezahle ich und das ERWARTE ich!!!!
Service grottig!!!
Die anderen Bewertungen wundern mich gar nicht!
Finger weg wenn es irgend geht!!!!!! -
GLS Vor/Nachteile (S-H)
- Vorteile: gute Versicherungsoption, freundliches Personal, auch Päckchen sind versichert
- Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden
Also ich würde sagen es ist Regionsabhängig. (wohne Schleswig Holstein)Antworten
wobei ich fasse mal einfach zusammen:
- GLS war..
- bei mir immer Pünktlich (max. 2 tage)
- super schnell auch schon oft nur 1 Tag gewartet !
- immer freundliches Personal das brav die Pakete ins 2te Stockwerk brachte
Nachteile:
ein Fahrer erzählte mir das er bis 22 Uhr ausliefern müsste..
Also deren Gehalt soll sich ja auch nicht so "Lohnen".
Für das was die Mitarbeiter alles leisten müssen ist so ein Hungerlohn was man herausbekommt mit bisschen googlen.. absolut nicht gerecht.
Gut einmal kam es auch vor das GLS bei uns war und obwohl wir zuhause waren im Briefkasten ein Zettel lag das wir es abholen müssen, denn es wurde keiner angetroffen.
Aber die Fahrer sind daran nicht schuld, die stehen anscheind dermaßen unter stress und machen diesen Job trotzdem.
Ich hoffe GLS arbeitet dran, dass kann ja nicht im sinne der Zukunft für die Firma stehen.
Die Bewertung berücksichtigt, dass in den meisten fällen bei mir alles i.O war. -
Keine Zustellung - keine Benachrichtigung - Nie wieder !!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Von oben genannter Firma wurde vor einer Woche mit GLS ein Paket an mich nach Wien geschickt.Antworten
Als ich es nach einer Woche immer noch nicht hatte, habe ich beim Absender nachgefragt, der mir mitteilte, daß es schon längst nach Angaben von GLS zugestellt worden sei, was natürlich nicht stimmte! Denn ich war zum angegebenen Zeitpunkt sogar 3 Tage Zuhause (Verkühlung) und habe weder das Päckchen noch einen Hinterlegungsschein bekommen - was gelinde gesagt schon eine bodenlose Frechheit sondergleichen ist.
Denn das Geld für die Lieferung nehmen sie schon- den Absendern ab, aber zustellen tun sie nicht.
Ich frage mich wie Ich als kranker Mensch dazu komme extra meine Eltern darum bitten zu müssen meine Sendung abzuholen, NUR weil jemand seinen Job nicht machen will.?
Das nennt man **Arbeitsverweigerung ** und wie das normalerweise geahndet wird brauch ich hier wohl nicht extra erwähnen!
Finger weg von GLS - nie wieder !! -
Mal wieder nicht geklingelt
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
Da ich mal wieder übersehen habe dass meine Bestellung mit GLS gesendet wird. Hat sich der schlechte Ruf gleich wieder bestätigt. Obwohl ich gesehen habe wie der Fahrer vor dem Haus stehen bleibt, habe ich es nicht rechtzeitig geschafft Ihn zu erwischen. Und wieder ein Zettel im Briefkasten.Antworten
Meine Erfahrungen: geklingelt noch nie, Fahrer unfreundlich, Paket bis zur Haustüre bringen, wieso denn? Einer hochschwangeren Frau das Paket hochtragen, Pffff.
Privat boykottiere ich GLS schon lange, geschäfltich ebenso lange.
Und ab jetzt werde ich nirgendwo mehr einkaufen wenn dort mit GLS versendet wird. -
Nie wieder GLS
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, auf der GLS-Homepage keine Beschwerde möglich
1. Zettel im Briefkasten trotz Anwesenheit!Antworten
-> Frechheit!
2. Paket muss in einem ranzigen Kiosk abgeholt werden, ca. 30 Minuten Fahrt.
-> Frage mich warum GLS nur mit solchen unseriösen Buden arbeitet die nicht mal feste Öffnungszeiten an der Tür stehen haben.
3. Bei Versuch das Paket abzuholen sagt der Mitarbeiter: "Kommen Sie bitte morgen wieder, ich kann das Paket nicht finden. Sie müssen aber früh kommen denn ab morgen Mittag sind wir 2 Wochen geschlossen wegen Urlaub."
-> Ja hab ich denn nichts besseres zu tun??? Auf dem GLS Zettel steht doch "...ab dem Folgetag der Zustellung 9 Arbeitstage für Sie zur Abholung bereit."
Habe das Paket zurück gehen lassen und meine Bestellung storniert. Werde nie wieder mit GLS liefern lassen. Sollte ein Webshop nur GLS anbieten bestelle ich woanders. -
Nicht geklingelt und kein Zettel eingeworfen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Habe Medikamente über eine Apotheke bestellt, welche leider über GLS liefert. (Hatte schon mal dieselbe Erfahrung gemacht)Antworten
Dacht -probierst halt nochmal. War aber leider wieder das gleiche.
Lieferung sollte zwischen 10 - und 12:30 sein.
Ich war zuhause und bekam die Nachricht über e- Mail 11:45 Empfänger nicht angetroffen. Kein Zettel im Briefkasten-- NICHTS
Also bei GLS angerufen und mich beschwert-- bin extra wegen des Päckchens zuhause gewesen. Dieser meinte dann ich könne es ja an der Packstation morgen abholen, dies würde ja auf dem Zettel stehen.
Absolute FRECHHEIT-- jetzt muß ich mein Päckchen selbst abholen und mit Personalausweis und Paketnummer vorstellig werden, da ja auch kein Zettel vorhanden ist.
Kundendienst sieht eindeutig anders aus!!! -
Nicht geklinget, kein Zettel
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten
Ich wohne in den Niederlanden und lasse schon mal Pakete bei meiner Deutschen Freundin besorgen.Antworten
Über Ebay was bestellt. Ware wurde sofort verschickt aber....kein GLS gesehen und es wurde kein Zettel hinterlassen im Gegensatz zu was GLS behauptet.
Nach 2 Wochen vom Absender vernommen dass das Paket an ihm zurück geliefert wurde weil es nicht im Paketshop! abgeholt wurde.... -
Zustellversuch nur vorgegeben (GLS)
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Das Paket wurde angeblich um 16.31 Uhr versucht zuzustellen und eine Benachrichtigungskarte eingeworfen. Wir waren definitiv zu Hause und die angebliche Karte existiert auch nicht. Meine erste Beschwerde wurde nicht beantwortet. Auf die 2. Beschwerde erhielt ich einen Anruf, dass ich das Paket im Paketshop abholen soll. Auf meinen Hinweis, dass das Paket gar nicht versucht wurde zuzustellen, ich es daher nicht abholen werde, sondern eine Zustellung erwarte, sagte die Mitarbeiterin, dass ich mich an den Versender wenden soll. (Wo ist da die Logik?). Als ich sagte, dass das nicht Sache des Versenders ist, sondern von GLS wurde einfach aufgelegt. Ohne Worte!!!Antworten -
Entfernung zu Paketshop unzumutbar (3 h Zeitaufwand), keine Reaktion auf schriftliche Anfragen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten
Leider habe auch ich eine unschöne Erfahrung und bisher meine Ware noch nicht bekommen.Antworten
Wir wurden am 10.12.2013, 10.42 Uhr per E-Mail informiert, dass unser Paket, wegen Abwesenheit nicht zugestellt werden kann.
Das ist soweit in Ordnung, denn in der Nachricht gibt es die Option, das Paket an einen Paketshop seiner Wahl zustellen zu lassen. Bereits 13.30 Uhr, knapp 3h später wurde mir in einer weiteren E-Mail mitgeteilt, dass das Paket an einen Paketshop in ca. 12 km Entfernung zugestellt wurde.
Bis auf die sehr kurze Reaktionszeit, die uns für die Auswahl einer Zustellungsoption eingeräumt wurde ist dies nicht wirklich schlimm.
Leider ist der Shop für uns nicht erreichbar, denn wir haben kein Auto. Wollten wir die öffentlichen Verbindungen nutzen hätten wir einen Zeitaufwand von ca 3h um das Paket abzuholen.
Der GLS-Mitarbeiter kann das vielleicht nicht wissen. Darum haben wir versucht, über das Kontaktformular unter Angabe der Sendungsnummer die Zustellung zu einem anderen Shop zu erreichen.
Leider gibt es bisher keine Reaktion seitens GLS und dies kritisiere ich sehr.
Bleibt noch der telefonische Kontakt, den ich aus Prinzipgründen bisher nicht in Anspruch nehmen wollte, da dieser kostenpflichtig ist und ich ja bereits Porto bezahlt habe. -
Paketshop existiert nicht
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Das ist der besch... Paketdienst auf, den ich kenne, Auf der Karte stand der Paketshop mit dem Hinweis, dort vorher anzurufen. Es ging nach mehrfachen Anrufen keiner ran. Der unmotivierte Mensch an der ...hotline empfahl, dort weiter anzurufen und vorbeizufahren. Ich habe ein Auto, andere vielleicht nicht. Als ich vorbeifuhr, sah ich keinen "Shop", nur ein nichtbeleuchtetes Einfamilienhaus. Das war also der Paketshop Kulmbach. Ein weiterer Anruf bei der Servicehotline ergab dann ein Rückrufversprechen. Ich wette, der Rückruf kommt nicht. Mein Paket werde ich wohl erst haben, wenn es zurück geht, und der Absender es mit einem richtigen Paketdienst verschickt. An alle in Kulmbach: lasst Euch nie etwas von denen schicken!Antworten -
Karte an der Haustür obwohl anwesend
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Heute zum zweiten Mal einfach nur eine Karte an der Türe obwohl definitiv zwei Personen im Büro waren. Das Paket wird dann halt drei Straßen weiter im Paketshop abgegeben. Der Fahrer hat nicht einmal geklingelt, geschweige denn die Karte an den Briefkasten geklebt.Antworten
Die Service-Hotline kann natürlich auch nicht weiterhelfen.
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Nichts als Ärger
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bei Amazon bestellt..Antworten
Ware Soll in 3 Paketen Kommen... ich bekomme nur eine Stahlstange...???? Rückfrage wann kommt der Rest zu mir? Tracking abfrage... Packete gehen zu Versender...Hmmm??? was soll man da sagen...zzzztz Es gibt Orte die nur ca 10 Einwohner Haben... die Anfahrt ist umständlich.... also wird einfach nicht Geliefert.... soll nen anderer fahrer fahren!
So und nicht anders Arbeitet die GLS
Ps.: Mein Hund Kann mir die Zeitung Bringen er findet mich Immer!!....auch ohne Navi und Karte...
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Päckchen wurde nicht zugestellt
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut unzuverlässig
Habe Artikel eines Anbieters über Amazon bestellt. Nachdem die angegebene Lieferzeit abgelaufen war, habe ich den Verkäufer kontaktiert. Antwort: wurde per GLS am 29.11. um 10.17 Uhr ausgeliefert, es liegt eine Abstellgenehmigung vor.Antworten
Nur an diesem Tag war keiner von GLS hier. Ich habe um 10.30 Uhr das Haus verlassen und hätte über das Paket stolpern müssen, auch war mein Mann zu diesem Zeitpunkt auf unserem Hof beschäfigt und hätte das Auto von GLS sehen müssen. Dieses war aber nicht der Fall. Habe mich heute morgen gebührenpflichtig bei GLS beschwert, es soll der Fahrer befragt werden. Ich mache mir aber keine großen Hoffnungen, dass es etwas bringt. Kann ich eigentlich irgendwie mein Geld wiederbekommen, denn die Ware ist schon bezahlt.
Die Abstellgenehmigung wird umgehend widerrufen. -
GLS Versanddienst
- Geeignet für: den Rechtsanwalt
mein paket wurde bei der sendungsverfolgung als zugestellt gelistet.Antworten
abgeliefert in der WESEL.
ich wohne aber in AHAUS.
was kann man dazu noch sagen
alleine schon wie einschlägig hier alle über gls berichten sollte doch so langsam mal die firmenpolitik überdacht werden.
das ist schon öfters mit gls passiert und ich musste viele wege gehen um meine bestellungen zu erhalten.
das schlimmste war einmal einen eidesstattliche erklärung abgeben zu müssen.
unfassbar aber wahr
versand bezahlen und selber abholen.
dafür steht gls -
Das ist das Schlimmste, was nur seien kann!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Sendungen sind IMMER!!! einfach im Treppenhaus geworfen! Ohne Zettel, ohne was!Antworten -
DLS ist der pure Horror, extrem lange Lieferwege und -zeiten
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unnötige Umwege -> sehr langsam
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Absender Paket: Hamburg. Empfänger: Groningen.Antworten
Entfernung: 300 km
Fahrzeit m. LKW/Lieferwagen: max. 3,5 Std
Reiseweg Paket:
Hamburg -> Neuenstein (b. Karlsruhe) -> Utrecht (Mitte Niederlande) -> Groningen (Nordosten Niederlande).
Entfernung: 1.430 km (in Worten: eintausend-vierhundert-unddreissig)
Transportdauer: 3 Tage
Der Umweg bei GLS ist strukturell.
Sie haben nur 1 Liefer-Zentrale in Deutschland: in Neuenstein, ziemlich im Süden von D
Sie haben nur 1 Liefer-Zentrale in NL: in Utrecht.
D.h.: jedes mit GLS verschickte Paket muss erst mal nach Neuenstein und erst von da aus geht es auf die Reise zum Bestimmungsort.
Liegt der im Ausland, muss es auch erst mal zum Zentralen Lager und wird von da aus verteilt.
WELCH EIN UNSINN! Wie viele unnötig gefahrene Kilometer, wie viel unnötig verbrauchter Diesel, wie viel unnötig in die Luft geblasene Schadstoffe.
Und das alles ist billiger, als mit mehr Personal und kürzeren Wegen zu arbeiten. -
Inkompetenz pur
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, auf Beschwerden wird nicht reagiert
ein Zustellversuch danach eingelagert in Neumünster, die Mitarbeiter haben keine Motivation, so eine Inkompetenz und solch ein Desintresse ist unglaublich. Ich habe dem Versender ans Herz gelegt blos nicht mit GLS zu senden.Antworten -
Absolut unzufrieden
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, auf Beschwerden wird nicht reagiert
gestern erreichte mich der gls mitarbeiter nicht. obwohl meine nachbarn da waren, wo der bote spielend das briefpäckchen hätte abgeben können, klebte er einen abholzettel für eine weit entfernte "abholzentrale" an die Tür (kein wir kommen wieder am, usw. . da ich kein auto habe war ich heute mit bus und bahn eine dreiviertel stunde hin und eine dreiviertelstunde zurück unterwegs. bei anderen paketdiensten befinden sich die "abholzentralen" weitaus näher.Antworten -
Der schlechteste Paketdienst, den ich kenne!!! Ohne Wort!!!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind
Das abholen von einem Paket hat bei mir über 1 Woche gedauert. Die Hotline ist nicht sehr hilfsbereit und kompetent. Der Fahrer sollte extra vorher anrufen (wurde mir vom Depot zu gesichert), wurde aber nicht gemacht. Der Fahrer ist also dann gekommen als ich nicht da war!!!Antworten
Nie wieder GLS!!! -
SCHLECHTER KEHT GAR NICHT
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Also, Packet aus GB Royal Mail, 1 Tag von UK Nach Dortmund, dann zustellung, oder eigentlich keins, warum? weil bei uns ist unten die Strasse gesperrt, so was macht der Fahrer? gibt in sein "Aparat" ein benachrichtigt und ab ins Paketshop. Wir wurden nicht benachrichtigt!!! der Abseder hat uns davon benachrichtigt. Nächste problem, GLS ist nicht nur FAUL sondern, die meinen das Kunden damit zufrieden sind, GLS meint das 1 Woche liegen lassen im Shop ist "Job Done". Erneuert nach eine Woche zustellen? NEIN zurück an Absender, ja ernst, GLS glaub ihre unfähigen Fahrer zum nachteil alle Kunden.Antworten
Es geht aber noch schlechter, GLS Paketshop, da war ich schon mal.... die Leute da sind Super unfreundlich, unfähig der Laden DRECKIG, STINKIG, FURCHBAL. Es ist ein Afrika Reisebüro, geleitet durch Afrikaner, damit habe ich kein Problem, nur in meine Kultur wenn eine ein Packet abholen will möchte er nicht bebeten werden zu sitzen und 45 minuten anhören wie ein andere Kunde seine Reise bucht, nur dann nach eine Menge Bargeld über den Tisch gewandert war und der Kunde weg war.... Sah man mich wieder, dann wurde ich sehr unfreundlich behandelt und beschimpft weil ich mit Bildführerschein und Abholkarte mein Paket haben wolte, nein weil keine Adresse, aha sage ich, dann AB NICH HAUSE.... zurück mit Passport weil ich Britische Staatsbürger bin habe ich kein Perso, so hole ich mein Passport, mit bild sowie der Führerschein, und keine Adresse so wie den Führerschein auch, da wird nichtmal richtig in den Pass geschaut und dann Packet fast zu mir geschmissen. DAS GEHT GAR NICHT LEUTE. HAT GLS ÜBERHAUPT EINE AHNUNG VON DIESE ZUSTÄNDE???? -
Findet Adresse nicht !!!
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Liefert Ware nicht aus, mit der Begründung, Adresse würde es nicht geben und das in Zeiten von Navigationsgeräten !Antworten
Absolut lächerlich, wenn es nicht so ärgerlich wäre. -
Frech & Dreist = GLS(Fahrer)
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Heute Morgen klingelt es Sturm bei mir. Ich dachte schon "OH Nein, jetzt kommt die Gestapo und holt mich ab, weil ich bei Schindlers Liste mal geweint habe"... Da ich noch im Bett gelegen habe, konnte ich halt nicht innerhalb einer nanosekunde die Tür aufmachen. -,- Hab mir dann nur kurz ne Hose angezogen und aufgedrückt. Waren dem Herrn wohl schon zu lange, denn als ich aus dem Fenster guckte, hab ich den Paketsklaven schon auf der anderen Straßenseite die Türen abgrasen gehen gesehen. Ich dann nochmal aufgedrückt um zu signalisieren, HIER ich bin DAAA ...!Antworten
Hat auch geklappt, er kam unten rein, und rief durch den ganzen Hausflur (Morgens um 9 Uhr) "HAAALLLOO, halloooo". Ich daraufhin gerufen das er bitte hochkommen solle, wie das halt so üblich ist, daraufhin ruft er zurück das ich runter kommen soll, da er angeblich schon 3x oben gewesen sei. Erstens scheint er es mit der Logik nicht so ganz zu haben, und andererseits war es ganz einfach eine dreiste unverschämte Lüge um nicht in den 3. Stock zu müssen. Dabei wäre das Paket federleicht gewesen (2 Fahradschutzbleche). Ich dann natürlich runter, und er so: "...Aber sie sind schon Herr XYZ, oder...?" lol also ganz ehrlich, wenn er nich hoch zu türe kommt, was PFLICHT ist, und mir dann noch ohne irgendeinen Beweis das Paket aushändingt, dann kann doch bei dem Typen nich alles in Ordnung sein? Also, ich werd nie wieder einen Artikel bestellen der mit GLS geliefert wird. ... -
Saustall
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die selbst bis zu 20 km fahren wollen
2 Zustellversuche? lächerlich die behaupten das nur und fahren direkt zum "Abholshop" (15Km Weg)Antworten
Mail mit wir kommen 11!min vor der angeblichen Zustellung, ich war nach 5 min Zuhause aber niemand kam!
Wie kann sich ein solcher grottenschlechter Service überhaupt am Markt halten?
Werde nirgends Ware bestellen, die mit GLS liefern, da kann ich die Ware gleich selber abholen. -
gls ... ungenügend
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Unmöglicher lieferservice, trotz mehrfacher adresshinterlegung werden Pakete im Paketshop abgegebn wenn man nicht zuhause ist! Nachbarn rennen dem Auto hinterher wenn sie gebeten werden das Paket anzunehmen doch das interessiert dem Fahrer nicht..Lieferservice ist nicht empfehlenswert lieber auf DHL oder Hermes zurückgreifen...!Antworten -
Zu spät, beschädigt, ohne Anstand
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Also wer wert darauf legt, dass Pakete mit 2 Tagen Verspätung, sowie total eingedrückt und beschädigt und dann noch auf einen Sonntag um 13 Uhr geliefert werden, sollte sich mit GLS beliefern lassen.Antworten
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Miserabler Dienst
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, Online-Sendungsverfolgung ist unbrauchbar
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Ich muss mich hier der vorherrschend schlechten Meinung anschließen. Zweimal wurde das Paket, das ich Anfang der Woche erwartet habe, nun "wieder eingelagert", da keine Annahme möglich war. Man würde nun vermuten, dass vielleicht niemand zu Hause anzutreffen war o.ä. Im Kundensupport erklärte man mir aber - mit einem vorwurfsvollen Unterton - "da hätte der Fahrer es vorgestern (und gestern!) wohl nicht geschafft"...Antworten
Diese Logik, dieses Geschaftsmodell, Kapazitätenfehlplanung oder wie auch immer man das verstehen mag, ist für einen vermeintlich international und professionell aggierenden Dienstleister nicht hinnehmbar! Ich bin verärgert! -
Absolut unfähiger Paketdienst
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Eine Nachnahme ist die größte Katastrophe, die man mit GLS erleben kann. Nicht angetroffen, Zettel eingeworfen und dann darf man sich das Paket in einem Depot weitab von hamburg abholen. Ach ja, es gibt ja noch die Annahmestellen. Die dürfen keine Nachnahme annehmen. Dann könnte man ja vorher das Geld hinterlegen. Wollen die auch nicht, bis sich der Lieferant einschaltet. Dann geht das auf einmal - oder? Nein, so einfach auch wieder nicht. Der Fahrer mistet die Angestellte in der Annahmestelle an und sagt, dass er das nicht wiederholt, obwohl GLS das vorab per Mail bestätigt hat, mit dem Zusatz. Gerne.....Antworten -
Lange Versandzeit ohne Samstagszustellung!
- Vorteile: günstig, für Privatkunden
- Nachteile: absolut unzuverlässig, schlecht organisiert
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Positiv kann ich erwähnen, dass die Fahrer hier sehr freundlich sind und oft nichts mit den langen Versandzeiten zu tun haben. Auch im Paketzentrum wurde ich immer schnell und freundlich abgefertigt um Sperrgut aufzugeben, welches sonst nur teure Speditionen nehmen würden. Nach Österreich oder in die Schweiz zu versenden ging auch immer flott, aber hier in Deutschland stecken die Mängel wohl eher im System.Antworten
Termine für Kunden anzugeben ist schier unmöglich, die Tracking-Verfolgung eher vergleichbar mit einer trüben Glaskugel. Warum Pakete oft Tage in einem Versandzentrum verbringen ohne befördert zu werden ist mir schleierhaft, sammelt man da Touren? Samstags, obwohl Werktag, gibt es keine normale Zustellung. Ob das noch zeitgemäß bei dem sich steigernden Versandaufkommen ist.
Am besten erkennt man einen guten Dienstleister in den Wochen mit Feier- und Brückentagen. Während andere Paketdienste versuchen dies zu kompensieren, geschieht bei GLS scheinbar nichts. Sogar Pakete aus Hongkong oder den Staaten kamen schon schneller bei mir an als eine Inlandssendung über GLS.
Das mit den Paketshops ist ja ansich eine gute Sache, aber warum zur Hölle bringt man die Pakete nicht an den nächstgelegenen Paketshop, in meinem Fall 3min entfernt. Nein Innenstadt für Lieferverkehr und Fußgängerzone 3km entfernt. Keine Parkplätze, ewiges Gedränge. ..
Also da muss man sich nicht fragen womit der Fahrer seine Zeit vertut.
Fazit: Wenn man es sich aussuchen kann, für Privatkunden im Inland, GLS meiden. Der Kunde zahlt auch lieber nen Euro mehr für DHL.
Für große sperrige Sachen, Gurtmaß 3 Meter aber zu gebrauchen, dieser Vorteil überwiegt die Nachteile.
Eigentlich braucht man sich in der Branche doch keine Sorgen machen als Mitarbeiter. Bei dem momentanen Boom im Internethandel darf man nicht nur mitschwimmen. Mensch GLS werdet schneller und zuverlässiger sonst seid ihr abgeschrieben! -
Beschwerde bei GLS
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Sehr geehrte Damen und Herren,Antworten
da es nun zum wiederholten Mal in den letzten Jahren vorgekommen ist, das wir unser Paket nicht auf der ........ 30 in 019... R....... bekommen haben, da wir angeblich nicht da waren, legen wir heute officell Beschwerde ein! Es ist nicht einmal eine Benachrichtigungskarte in unserem Briefkasten! Die letzten Paketsendungen durften wir im Paketshop in Wi..... abholen und durften die 16km hin und zurück auf unsere Kosten sinnlos hin und her fahren! Desweiteren wird bei Ihrer Telefonhotline auch noch Geld für das Telefonat von uns erhoben! Alles zusätzliche Kosten! Das ist eine sehr große Frechheit, sollte ich irgendwo im Internet die Möglichkeit finden Ihr Versandunternehmen zu bewerten und allen Ihrer Kunden aufzuzeigen, das diese Art und Weise der Paketzustellung nicht zu empfehlen ist!
Wir gedenken nicht unser Paket im GLS-Paketshop in Wilthen abzuholen, wir erwarten am Montag die Paketzustellung auf der Dresdener Str. 30 in x und zwar um die normale Zustellzeit zwischen 9 und 10.30Uhr!
Ich bitte um eine schnellstmögliche Stellungnahme und Rückmeldung Ihrerseits!
Für Sie ein schönes Wochenende
Fam. ....
P.S.: Ich kann mich nicht errinnern einen Ihrer Zustellfahrer, bei den letzten Paketlieferungen, durch Ihre Firma gesehen zu haben, wir mußten unsere Pakete in Wilthen im Shop abholen, so geht das nicht weiter!!!! -
Paket wurde nicht zugestellt!
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service
Meine Erfahrung mit GLS? Unter aller Kanone!Antworten
Eine Karte des Zustellers klebte außen an der Haustür. In unserem Haus wohnen 18 (!) Mietparteien und es ist durchaus üblich, dass einer der Nachbarn das Paket für einen anderen Nichtanwesenden entgegen nimmt. Es wäre sehr sinnvoll gewesen, wenn der Zusteller erst probiert hätte, das Paket im Haus abzugeben. Von den Nachbarn soll NIEMAND anwesend gewesen sein? Oder war das Durchklingeln zu schwer?
Nun gut, nehme ich also den Paketschein und gehe auf die angegebene Seite uni-track.de, um einen neuen Zustelltermin auszumachen, wie es bei Postunternehmen üblich ist. Ups, nach Eingabe der Track-ID wird mir angezeigt, dass KEIN 2. Zustellversuch möglich ist!? Das kann nicht sein! Ich soll das schwere Paket in einem Paketshop abholen?
Ich hoffe ja immer noch, mich verlesen zu haben! Deshalb bitte ich GLS nun nochmals per E-Mail um Zustellung meines Paketes. Da es sich um ein schweres Paket handelt (ne Menge Rollen Tapete) und ich kein Auto habe, um es abzuholen, ist es mir nicht möglich, dieses die ganze Strecke zu tragen (ich habe schon zwei Bandscheibenvorfälle!).
Antwort: Sie können ja beim Verkäufer eine KOSTENPFLICHTIGE Zweitzustellung beantragen.
Das ist einfach nur eine riesengroße Frechheit! Geld kassieren und keinen Service liefern! Und wie ich hier feststelle, ist das kein Einzelfall. Ich bin stinksauer! -
Das Allerletzte !
- Nachteile: desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ein Stern in der Bewertung ist noch zu viel !Antworten
Kann mich den vorherigen negativen Bewertungen nur anschliessen. Angeblich kann an meine (Firmen-)Adresse nicht zugestellt werden, weil es den Ort nicht gibt (!) bzw. der Fahrer ihn nicht findet. Im GLS-System ist natürlich alles aufgeführt und sofort auffindbar. Die einzige Entschuldigung für die Fahrer - nicht für GLS - ist, dass sie wahrscheinlich mit Hungerlöhnen abgespeist werden und unter enormem Stress stehen. Solche Firmen wie GLS brauchen wir in Deutschland nicht; sind überflüssiger als ein Kropf.
Sollen da zustellen, wo sie herkommen.
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Angeblich nicht zu Hause, Abholung in anderer Stadt
- Nachteile: absolut unzuverlässig, Bote zu faul zum Klingeln
Heute habe ich freudig auf eine Lieferung gewartet. Laut Sendungsverfolgung sollte sie heute ankommen und daher blieb ich zu Hause und wartete. Gegen Nachmittag war immer noch nichts da, also schaute ich im Briefkasten nach, ob nicht vielleicht etwas dort eingeworfen oder abgelegt wurde. Statt dessen finde ich eine Benachrichtigung vor, ich sei nicht anzutreffen gewesen und soll meine Lieferung im nächsten Paketshop abholen.Antworten
Nicht nur bin ich extra für die Lieferung zu Hause geblieben, war also sehr wohl den ganzen Tag da, sondern der nächste Paketshop, in dem ich die Lieferung am nächsten Tag abholen sollte, befindet sich in einer anderen Stadt! Das finde ich eine reine Frechheit, immerhin habe ich für die Lieferung bezahlt und soll nun 2 Stunden Zug fahren um meine Post selbst abzuholen, nur weil der Bote zu faul war zu klingeln?
Zudem ist die Hotline, die man anrufen muss um sich zu beschweren kostenpflichtig. -
Ja bitte
- Vorteile: freundliches Personal, geringer Aufpreis bei Abholung
- Geeignet für: Firmenkunden
Ihr denkt echt alle dass wir Paketzusteller die Deppen der Nation sind oder? Die 5 Min, beim Bäcker oder mal grad eben die Haare geföhnt oder mit dem Staubsauger die Wohnung geputzt, die Klingel nicht gehört wie auch! wie auch?? diese Erfahrung mache ich jeden Tag, oder arrogante Leute die zu Hause sind und einfach nich öffnen wollen,"die Deppen kommen ja nochmal her"!! neenee!!Antworten
und das von Leuten die das doppelte verdienen und nicht mal die Hälfte arbeiten, schämen solltet Ihr Euch alle!!!! warten hinter der Gardine! usw. bei der Post müsst Ihr Eure Pakete auch abholen da ist es okay, und wenn ich 1 Min.mal eine enge Strasse blockiere damit ich mit nem 40kg schweren Paket nich 100m weit laufen muss und der Empfänger sein Paket "rechtzeitig " bekommt wird gehupt und gemault. ehrlich jeder der hier negativ schreibt würde nicht einen Tag in diesem Job durchhalten. -
Antwort
Kann sein das sich nicht einen Tag in diesem Job durchhalte, aber das entschuldigt doch nicht dass ein Kollege offenbar keine Lust hatte seinen Job nicht richtig zu machen!Antworten
Ich WAR den ganzen Tag zu Hause, ich habe nicht Haare geföhnt oder sonst irgendwas gemacht um meine Klingel zu überhören. Ich war nicht eben beim Bäcker. Im Gegenteil, ich hatte mit der Sendung gerechnet und bin extra dafür zu Hause geblieben, obwohl ich sicherlich besseres zu tun gehabt hätte! Ich habe auf dieses Paket GEWARTET. Und dann war ich angeblich nicht zu Hause und soll meine Post nun in der NÄCHSTEN Stadt abholen? 2 Stunden Bahnfahrt weil jemand seinen Job nicht machen kann oder will?
Ich will nicht abschreiten dass der Job schwer oder unterbezahlt ist, aber das rechtfertigt doch so etwas nicht. -
Antwort
Nein, ich denke NICHT, dass Paketzusteller die Deppen der Nation sind!Antworten
Ich hatte schon Kontakt mit vielen Zustellern von verschiedenen Unternehmen. In unserem Haus (18 Mietparteien) nehmen wir nämlich immer gegenseitig die Pakete an, wenn ein anderer nicht zuhause ist. Und der Kontakt war bis heute IMMER (!) freundlich.
Wenn aber ein Zusteller, wie eben der von GLS, offensichtlich (!) zu faul ist und sich nicht mal die Mühe macht, im Haus zu klingeln, dann kann ich nur sagen, dass er unfähig ist und sich besser einen anderen Job suchen sollte.
Fragen Sie mal in anderen Unternehmen, da kann man auch nicht mit den Kunden so umspringen! Und selbst die von Ihnen genannte Post gestattet noch einen zweiten Zustellversuch. -
Antwort
Ausbeutung und Stress sind bei GLS wohl an der Tagesordnung, somit sei der Ton Ihrer "Meldung" verziehen.Antworten
Was in aller Welt befähigt sie am Briefkasten MEIN Gehalt zu erkennen? Wiso wisssen SIE wann ich staubsauge?
Mit weniger Glaskugel und mehr "Ruhe" wäre das Zusammenleben entspannter.
Bitte nicht missverstehen, DPD / UPS und andere haben wohl keinen Stress, weniger Arbeit, nettere Kunden oder warum schaffen diese Unternehmen Service und Lieferung?
Ich bekomme regelmäßig Pakete hatte aber bisher NUR mit GLS Probleme!!! -
2 Tage für nichts
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Ich habe nun 2 Tage auf die Zustellung gewartet, meine Klingel und Breifkasten sind deutlich beschriftet und funktionieren. Heute kam eine Mail in der stand das niemand angetroffen wurde und eine Benachrichtigungskarte hinterlassen worden wäre. Dies ist nicht der Fall und meine Nachbarin hat auch aufgepasst ob ein Pakte auto kommt. Hier war kein GLS bei uns am Haus.Antworten -
Angeblich nicht angetroffen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Zur angegebenen Zeit war ich zu Hause beim Mittagessen. Eine Benachrichtigungskarte habe ich nicht erhalten. Bisher ist es auch nicht vorgekommen, dass Zusteller unser Haus nicht finden konnten. Ich gehe davon aus, dass überhaupt kein Zustellversuch unternommen wurde. Den GLS Versanddienst werde ich in Zukunft meiden.Antworten
Horst Schloendorff -
Einfach nur unfassbar was da abgeht
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ich habe mir eine Matratze über das Internet bestellt. Dieses sollte durch GLS geliefert werden. Ich habe als Empfänger extra die Adresse meines Freundes angegeben, weil seine Eltern unter dieser Adresse wohnen und einen eigenen kleinen Betrieb führen und somit von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr durchgehend jemand dort ist. Ich selbst arbeite den ganzen Tag und kann Pakete tagsüber nicht annehmen. Deshalb lasse ich sie immer an meinen Freund schicken um den Paketdiensten unnötige Arbeit zu ersparen. Trotz dessen konnte ich der Sendungsverfolgung entnehmen, dass das Paket angeblich nicht zugestellt werden konnte. Dies gleich zwei Tage hintereinander. Das kam mir schon seltsam vor, da es gar nicht sein kann. Am dritten Tag dann die E-Mail, dass mein Paket an die gewünschte Adresse geliefert wurde. Ich freute mich doch nichts wars. Keiner der Familie meines Freundes hatte ein Paket von GLS in Empfang genommen. Nach ewigem Suchen und Recherchieren bekamen wir heraus, dass die Unterschrift des Empfängers "xy" sei. Da mein Freund in einer kleinen Bauernsiedlung mit ca. 12 Höfen lebt kennt dort selbstverständlich jeder jeden. Also machten wir uns auf zu "xy" um unser Paket abzuholen. Doch Familie "xy" war am Tag der angeblichen Abgabe im Urlaub und überhaupt nicht zu Hause. Ich ärgerte mich, denn es konnte ja nicht sein, dass man weder Benachrichtigungskarten im Briefkasten noch andersweitig Informationen erhält. Ich schrieb eine Beschwerde E-Mail an GLS auf die ich bis heute keine Antwort erhielt. Ebenfalls verfasste ich eine E-Mail an den Verkäufer. Dieser wollte sich darum kümmern. Also mein Paket war verschollen. Vier Tage später bekam ich eine E-Mail, dass das Paket nicht an die gewünschte Adresse zugestellt werden konnte. Ich schrieb eine zweite E-Mail an GLS sowie an den Verkäufer. Doch auch hier keine Reaktion von GLS!!! Mittlerweile sind insgesamt 11 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Ahnung wo eigentlich mein Paket ist.Antworten
Ich denke, dass der Paketbote zu faul ist extra den Umweg in die kleine Siedlung zu fahren und deshalb einfach angiebt, dass keiner zu Hause war. Wo das Paket angeblich abgegeben wurde ist mir ein Rätsel. Ich warte immer noch auf mein Paket und bin gespannt, ob ich es jemals erhalten werde.
Ich bin sowas von verärgert über diesen Betrieb und seine Arbeitsmoral. Ich habe schon einiges gehört über Unterschriftenfälschung weil die Paketboten das Paket nicht so weit fahren wollten etc.
Für mich gehört diese Laden keinesfalls unterstützt! Wenn ich sehe, dass etwas durch GLS geliefert werden soll werde ich dort nicht bestellen! -
GLS Liefert das Paket nicht
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ich hatte eine Email bekommen von GLS das ich das Paket am 08.10 zwischen 13:00 bis 16:00 Uhr ausgeliefert bekommen.Antworten
Meine Familie und ich waren zu diesen Zeitpunkt zu Hause.
Als ich aus meinem Fenster in 6 Stock raus geschaut habe sah ich noch wie ein GLS Fahrzeug um die Ecke gebogen ist.
Als ich dann in meinem Postkasten gesehen habe fand ich ein Karte von GLS wo drauf Stand das ich nicht Zuhause gewesen bin.
Auf der Karte stand zusätzlich das sie zwischen 9:00 und 16:00 Uhr am 09.10. wieder kommen.
Diese Zeit ist unmöglich GLS zwingt einen das man zu Hause sein muss, dieses ist schon recht dreist.
Nun gut ich hatte es hin bekommen das meine Familie und ich immer irgend wie zu Hause waren in diesem Zeitraum.
Doch Leider ist kein Paket an gekommen.
Laut Internet Verfolgung ist es wieder im Lager von GDL aber ohne irgend einen Grund.
Um zum Ende zu kommen, bitte Versendet nix mehr mit diesem Unternehmen denn die Vorenthalten mit völliger Absicht euch euer Paket.
Die Schluss ziehe ich daraus das mir das schon zum 4ten mal vor gekommen ist. -
Unfassbar schlecht
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, unfreundliche Nachricht aus der Servicezentrale bekommen
- Geeignet für: Menschen ohne Anspruch
Auch ich durfte bereits mehrfach in den schrecklichen Genuß des GLS Versanddienstes kommen. Angeblich sei ich nicht zuhause gewesen, laut Karte im Briefkasten. Ein anderes Mal war nicht mal mehr eine Karte im Briefkasten, ich konnte nur durch umständliche Recherche herausfinden, wo mein Paket ist.Antworten
Also dachte ich blauäugig, dass dies wahrscheinlich den Kundenservice interessieren wird und schrieb eine Email. Ich habe zwar keine Klärung erwartet, aber wenigstens eine freundliche Email, dass man bemüht sei. Zurück kam eine wirklich unfreundliche Mail ohne Anrede und Grußformel: Der Fahrer hätte sehr wohl geklingelt und auch eine Karte an der Haustür hinterlassen, was könne er dafür, wenn er nicht ins Haus komme. Nichts davon ist passiert und ich frage mich auch, woher die "Service" Mitarbeiterin dies wissen will.
Anscheinend hat GLS sogar für einen Paketdienst außergewöhnlich schlechte Arbeitsbedingungen (Druck, sehr strenge Vorgaben, ewig lange Arbeitszeiten usw.), so dass Mitarbeiter und Kunden unter dem daraus resultierenden Termindruck und der Lustlosigkeit leiden müssen. Die Verantwortlichen sollten sich was schämen und ich empfehle, weder dort zu arbeiten, noch den "Service" des Unternehmens in Anspruch zu nehmen.
Achja, und die Kundenserviceabteilung sollte genau so bestehen bleiben, vielen Dank dafür. Ein besseres Aushängeschild für den offensichtlich schlechten Service gibt es nicht. Insofern: Gute Wahl.
Wenn ich den Fahrer mal antreffe, ist er allerdings recht freundlich. -
GLS Fahrer unfreundlich und rotzfrech
Hallo, hatte letzte Woche ein GLS-Paket bei mir in der Zustellung.Antworten
Fahrer klingelte 1 x mal an der Haustür, ich sofort zur Haustür hin, mache Tür auf, Fahrer war gerade wieder am einsteigen.
Fahrer sah mich kam mit einem Gesicht zurück zu mir als wenn in der Blitz getroffen hät:
Er klatsche mir das schmale Paket in meine Hand, ich nahm es und packte es zwischen die Beine und sagte Fahrer wieso er den Kunden nicht die Chance gibt an die Tür zu kommen. Er war hatte mir den Scanner in meine linke Hand (bin seit einem Schlaganfall an dieser Hand behindert) und der Scaner flog ohne mein zutun in die Rosen vor dem Haus. Fahrer holte den Scaner wieder und versuchte mir das Paket zwischen meinem Beinen heraus zuziehen, was ihm aber nicht gelang. Familie kam mir zu hilfe und so konnte ich endlich Unterschrift leisten. Fahrer gab ich ab sofort Grundstückverbot, wollte Polizei anrufen, aber Familie hielt mich davon ab. Verkäufer habe ich gleich mitgeteilt, das ich Waren mit GLS nicht mehr kauf/bestelle.
Alle anderen Dienstleister: DPD, UPS, Hermes und DHL leisten sehr gute arbeit und alle sind sehr freundlich. -
Frechheiten wo man hinschaut
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, unfreundliche und freche Abholstellen, halten sich nicht an Öffnungszeiten, unleserliches ausfüllen der Zettel, Zettel fehlen oft
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Also ich bin wirklich enttäuscht von GLS wenn man mal ein Päckchen erhält sind sie unfreundlich und so schnell weg wie sie da waren, wenn sie überhaupt 3 Sekunden nachdem sie geklingelt haben noch vor der Tür stehen, man sitzt ja den ganzen Tag an der Klinke und wartet bis wer klingelt um sofort öffnen zu können. Es fehlen immer die Zettel das sie da waren oder man kann überhaupt nicht lesen was drauf steht. Heute habe ich nur eine E-mail bekommen Päckchen bei GLS stelle abholen. Ohhh nur bis 18.00 zeit, also dann schnell, 17.58 Uhr, jaaaa noch geschafft, oder nicht, das Geschäft hatte sich schon den verdienten Feierabend gegönnt (EP Kesterl) also überall geschaut ob noch wer drin ist, und tatsächlich da stand noch wer, nur wollte der nicht aufmachen, nachdem ich ihn raus geklingelt hatte fährt der mich an was das sollte er hat Feierabend es ist jetzt 18.00. Ja sicher nachdem ich 5 min geklopft und geklingelt hatte war das auch so, dann wollte er nachdem ich ihn freundlich darauf hingewiesen hatte das es jetzt erst 18.03 Uhr ist, das Zettelchen von GLS sehen, ich hatte aber nur eine E.mail bekommen in der stand das ich den Ausweis dabei haben muss, leider muss man einen Elektrofachmann erklären was eine E-mail ist und ich deshalb das Zettelchen nicht dabei haben kann da ich keines bekommen habe, aber Internet ist ja für uns alle Neuland ;) Zum Schluss hatte ich dann mein total verbeultes und ramponiertes Päckchen zum Glück noch in der Hand und kann morgen dann den Feiertag genießen.Antworten -
Warten, warten, warten.......
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Ich warte nun schon den ganzen Tag, dass mein Paket abgeholt werden soll. Die Zeiteingrenzung war 10:00-13:00 Uhr jetzt ist es 16:30 Uhr und die Hotline wimmelt nur ab!!!!! Nie mehr GLS !!!!Antworten -
Immer Ärger mit dem Paketversanddienst
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, GLS konnten ein Paket nicht zustellen, weil der Fahrer nicht in der Lage war, (wohl keine Lust gehabt) so weit zu fahren. Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte wo ist meine karte? nicht im briefkasten ? und auch nicht in der mülltonne.Antworten -
Paket nur für berechtigte Personen
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Da mein Paket nur von mir entgegengenommen werden darf und ich wie fast jeder normale Mensch von Mo - Fr Vormittags nicht daheim bin meint GLS ich soll mein Paket im Depot abholen. Wenn ich meinen Eltern eine Vollmacht erteile akzeptiert das GLS auch nicht.Antworten
Das Ende vom Lied der Versender fordert das Paket zurück und versendet es per DHL da man hier den Liefertermin angeben kann.
Als ich dem Herrn in der Hotline klarmachte dass ich nicht 1,5 Std. zum nächsten Depot fahren werde wusste er auch nicht was ich nun machen soll.
Das ist echt kein Service. -
Bin schockiert
ich habe mir soeben einige Kommentare auf dieser Seite durchgelesen und bin wirklich schockiert. Ich arbeite seit vielen Jahren bei GLS. Ich kenne die internen Abläufe und weiss genau wie es eigentlich laufen soll. Ich habe nette Kollegen die stets bemüht sind Kunden weiter zu helfen. Ich selbst habe keinerlei Kontakt zu Empfängern, da dies hier getrennt voneinander bearbeitet wird. Sicher ist trotzalledem auch mir bekannt das immer wieder mal Fehler passieren. Sei es das Fahrer nicht klingeln, oder Benachrichtigungskarten nicht eingeworfen werden. Allerdings war mir bis eben nicht klar das so viel im argen ist. Auch wenn ich nicht alles ganz soo glauben kann ;-) Allerdings hatte ich letzte Woche das Vergnügen in unserer Servicehotline anzurufen. Ich kann mich nur bei allen entschuldigen die jemals diese unqualifizierte, unmotivierte und völlig planlose Mitarbeiterin am Telefon hatten. Ich kann nur hoffen das die anderen Kollegen in Schwerin besser geschult sind. Ich möchte Ihnen nur versichern das es hier auch noch Mitarbeiter gibt die wissen was sie tun und auch noch wissen was Höflichkeit bedeutet. In diesem Sinne, eine Gls MitarbeiterinAntworten -
Antwort
tja im osten weiß man anscheind noch was höfflichkeit ist..:-)Antworten -
Das letzte Unternehmen - ich nie wieder
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
konnten ein Paket nicht zustellen, weil der Fahrer nicht in der Lage war, (wohl keine Lust gehabt) es bei Nachbarn abzugeben. Obwohl ich es schriftlich hinterlegt habe - entweder Nachbar oder auf eigene Verantwortung vor die Tür legen. Nichts ist geschehen - jetzt soll ich das Paket in der Paktestation abholen, Problem nur das dieser 91,5 KM weit weg ist - fahrzeit 1 1/2 Std. Wie unrealistisch ist das denn.Antworten
Der nächste Shop - wozu aber der Fahrer unseres Ortes nicht gehört liegt 10 KM weit weg.
Was ist denn das für ein Geschäftsverhalten. Die werden von mir keine Lieferung mehr erhalten. Das wars liebe GLS ich werde in der Firma veranlassen, das auch von dort nichts mehr mit denen versendet wird.
Wenn ich mir das Vorstelle, das einige meiner Kunden so behandelt werden. Nein Danke - dann kann ich bald zu machen, DHL ihr bekommt wieder alle Aufträge....
So etwas will ich in meinem Unternehmen nicht mehr sehen. Danke auch das ich Privat diese Erfahrung gemacht habe bevor ich meine Kunden verliere. Meine Lieferanten werde ich auch informieren, das sie sich das überlegen können. So etwas geht einfach nicht.
mfg
Ihr ehemalige Kunde -
Unseriös
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Diese Woche hätte bei mir ein Paket zugestellt werden. Ich wußte nicht wann die Sendung kommen sollte, die Paketverfolgungsinfo war nicht aktuell. Ich verpasste den Zubringer um 10 Minuten (wäre ohnehin Zufall gewesen da ich um diese Zeit nie zu Hause bin). Üblicherweise nimmt mein berenteter Nachbar die Pakete für mich an. Bei dem meldete sich niemand, das Zustellauto hatte er gesehen, sich aber nichts weiter dabei gedacht (ist ja auch nicht sein Job). Ich fand die Benachrichtigungskarte vor. Eigentlich dachte ich die müssten mindestens zweimal kommen. Die GLS-Abholstation war in der Nachbarstadt. Ein eigenes Auto habe ich nicht. Ich beschwerte mich bei GLS es wurde eine weitere Zustellung evt.(!) angekündigt. Ich lieh mir gestern ein Auto und fuhr in den Paketshop (eine Wäscherei). Der liegt so beknackt, man bekommt kaum einen Parkplatz. Vor 18:00 Uhr hatte der bereits geschlossen! Die Abholzeiten waren mir nicht bekannt (nicht auf der Karte, Internetseite haben die keine). Ich ging heute nochmals hin, wieder die ärgerliche Parkplatzsituation. Ich betrete den Laden durch die offene Tür. Direkt neben der Tür stapeln sich die Pakete. Es ist keiner da, ich hätte da alles ausräumen, können die 1&1 Pakete ... auch mein Paket hätte ich einfach mitnehmen können. Ich wollte dennoch wissen was passiert. Ich warte 7 (sieben) Minuten, dann rufe ich ob jemand da ist. Dann kommt eine Angestellte an, ich zeige ihr den Abholschein, dann sagt die mir ich solle mein Paket selber raussuchen!!! Ich frage sie ob das alles normal ist, daß da jeder reinkommen kann und sich bedient. Worauf sie meint da wäre eine Glocke wenn jemand reinkommt, sie merkt das schon. Ein Test ergab: die Glocke funktioniert nicht. Zur Ausgabe weißt sie mich auf ein Schild hin, das nicht lesbar weil es mit Pakete zugestellt ist, daß man sein Paket selber raussuchen muß. Ein Vergleich ob ich wirklich mein Paket rausgesucht habe wird nicht unternommen! Im folgenden gab es eine erhebliche verbale Auseinandersetzung (was schwierig ist wenn eine Partei kein deutsch spricht).Antworten
Ich weiß nicht was ich da sagen soll: Unseriös ist untertrieben.
Ich werde auf jeden Fall darauf achten, nirgendsmehr zu ordern wo mit GLS geliefert wird (und bei DPD, die geben in meinem Fall ihr Zeug im selben Laden aus). -
Besser nicht GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, sehr teure Hotline mit endlos langer Warteschlange, Homepage umständlich
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Bote klingelt nicht und behauptet, es wäre niemand dort gewesenAntworten
GENAU SO IST ES !!!! LEIDER ! -
GLS: schlechtester Versanddienst, den ich je erlebt habe
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Bote klingelt nicht und behauptet, es wäre niemand dort gewesen
Da wir von einem Anbieter ein Austauschgerät zugestellt bekommen sollten, ließ besagter Anbieter ein Paket zwecks Austausch per GLS liefern.Antworten
Erster Zustellversuch scheiterte, obwohl ich mich den ganzen Tag (!) zu Hause befand. Ich sei angeblich nicht angetroffen worden, so hieß es. Komisch, war ich doch ganztätig zu Hause gewesen und hatte nicht einmal Radio o.ö. an. Die Klingel haben wir auch getestet - bbei uns funktionierte sie einwandfrei...
Nach einem leicht erbosten Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline, dessen Mitarbeiterin das Ganze wenig interessierte (hören sie wohl öfters...), vereinbarten wir einen neuen Termin inkl. Uhrzeit (ein 2-Std-Zeitraum).
Ich blieb also wieder zu Hause und schaute zwischenzeitig einfach öfter Mal aus dem Fenster. Als ich dann den GLS Wagen sah und ich zum Fenster über der Eingangstür rannte, dachte ich, ich seh nicht richtig: Der Bote warf soeben eine Karte ein - ich sei weider nicht angetroffen worden. Das ist ja mal das LÄCHERLICHSTE, das ich je mit einem Paketdienst erlebt habe. Ich war zu Hause - hätte ich nicht ewig am Fenstzer gestanden, hätte der Tausch wieder nicht geklappt. Als ich den >Boten aus dem geöffneten Fenster erbost anmahnte, er solle sofort mit meinem Paket nach oben kommen, wurde ich angeblafft,er könne ja nichts dafür, wenn die Klingel nicht funktioniere. Dass wir dies getestet haben und unser Besuch oder andere Boten nie derartige Probleme haben, interessierte den Herren wenig. Klar, ich frage mich auch, was er davon hat, wenn er das Paket nicht loswird...aber das scheint ja irgend eine Masche bei denen zu sein. Die Hotline-Dame bot ja auch gleich an, wir könnten es im 20-Kilometer entfernten Lager selbst abholen.
Vielleicht war der IQ des Boten auch einfach so niedrig, dass er zu blöd war, die Klingel zu finden... (Ich habe sie im Übrigen direkt nach dem Vorfall mittels Aufnahmegerät getestet - sie funktioniert einwandfrei!).
Unglaublich... GLS ist einfach nur zu meiden!!!! (Der eine Stern für mangelhaft ist eigentlich auch noch einer zu viel) -
Antwort
Moin,Antworten
Ähnliches ist mir heute auch passiert.
Nachdem ich am ersten Tag wirklich nicht zu Hause war, habe ich am Folgetag auf den Boten gewartet. Kein Klingeln. Ich geh zu Briefkasten und finde die Karte und im Tracking, dass der Bote hier gewesen wäre.
Nun dürfte ich nach Dortmund fahren, wo ich leider in nächster Zeit nicht hinkomme. Die Hotline hat mir direkt mitgeteilt, dass es keine Chance gäbe, den Fahrer während der Tour zu benachrichtigen. Ich wohne auch ganz Nahe an einem GLS-Shop, dort kann das ganze aber nicht stattfinden oder hingeliefert werden.
Komisch, wenn der Bote direkt an GLS senden kann, wieso geht das nicht umgekehrt.... Zeitnot vermutlich.
Warum suchen sich große Kabelfernsehanbieter solche Lieferanten aus? -
GLS werde ich in Zukunft meiden
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Tja, das für Mittwoch zugesagte Paket war dann am Donnerstag in Zustellung. Ich bin wieder den ganzen Tag, sowie am Mittwoch, nicht aus dem Haus gegangen. Abends wunderte ich mich, dass immer noch kein Paket angekommen war. Wert: knapp 300 Euro, wichtiger, dringend benötigter Inhalt. Ich schaute in die Sendungsverfolgung: Kunde nicht angetroffen. Wie war das möglich? Völlig irritiert schaute ich mal in den Briefkasten, keine Benachrichtigung. Ich wohne im EFH, er hätte nicht mal Treppen steigen müssen, aber ...er war wohl gar nicht erst in diesen Ort gefahren.Antworten
Wo kriege ich nun mein Paket her? Der Status hat sich auch heute nicht geändert. Nachdem ich GLS heute abend hier vorbei fahren sah, bin ich echt bedient. Ich hätte gedacht, dass es zumindest heute kommt. Jetzt ist Wochenende, ich kann noch nicht mal bei der KOSTENPFLICHTIGEN Hotline anrufen. Ich habe hier Depots im Umkreis von 20-30km von mir. Woher soll ich wissen, wo das Paket nun ist?
Ich bin stinkesauer. Ich hatte übrigens schon mal das Problem. Da wurde das Paket dann einfach versucht im Nachbarort beim gleichen Strassennamen abzugeben. Es war eine Farce, dieses Paket endlich zugestellt zu bekommen.
Frechheit! -
Zufrieden
Haben Montagabend bestellt und heute (Mittwoch) Mittag war das Päckchen da. Der Zulieferer hat geklingelt und alles war in Ordnung. Kann die schlechten Bewertungen damit nicht unterstützen.Antworten -
Ein absolutes Trauerspiel!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ich reihe mich hier in die lange Liste derer ein, bei denen gar kein Zustellversuch unternommen wurde, obwohl ich definitiv Zuhause war und sozusagen 3 Meter neben meiner Türklingel saß. Das Gleiche passierte vor einigen Monaten, aber da dachte ich zu Gunsten des Zustellers tatsächlich noch, dass ich die Klingel überhört hätte. Dieses Mal war ich aber 100 %ig da und habe extrem aufgepasst, weil ich ja erwartet habe, dass GLS heute ausliefert. Ich habe bei der Hotline angerufen und wurde auch mit einer Mitarbeiterin verbunden, allerdings kann ich nicht sagen, ob sie unhöflich war, weil ich sie in einem zweiminütigen Redeschwall erstmal ein paar cm kleiner gemacht habe. Danach wirkte sie auf mich eigentlich eher desinteressiert; der Vorfall schien für sie Tagesgeschäft zu sein. Wie vielen anderen von euch wurde auch mir mitgeteilt, dass eine erneute Zustellung 3 - 5 Arbeitstage dauert (Nachsatz der Mitarbeiterin: "eher 5 als 3). Meine Forderung, mir den Namen des Zustellers zu nennen, damit ich mich personenbezogen beschweren kann, wurde abgelehnt. So! Zumindest hatte ich nach dem Telefonat mal so viel Dampf abgelassen, dass ich wieder klar denken konnte. Ich habe mir dann alle eure Statements hier auf der Seite durchgelesen und mir etwas überlegt. Dann habe ich den Spieß einfach mal umgedreht. :-))) Ich habe natürlich sofort eine schriftliche Beschwerde geschickt, dann noch das Unternehmen informiert, bei dem ich bestellt hatte und dann bin ich zu dem Shop gefahren, wo mein Paket abgegeben wurde und habe es abgeholt. Es liegt zwar jetzt noch im Auto, weil ich es alleine keine 4 Etagen hochtragen kann (deswegen lasse ich Sachen ja liefern!!!), aber morgen bekomme ich Hilfe. Ich hoffe, der Fahrer freut sich, wenn er vergebens zu dem Laden zurück fährt und überlegt sich vielleicht mal, ob er künftig etwas vernünftiger arbeitet.Antworten -
So ärgerlich! Nie wieder!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Ich erwarte dringend dieses Paket. Aber schon nach dem ersten Zustellversuch sollte ich mein Paket selber abholen. Es gab keinen weiteren Zustellversuch. Trotz vieler Nachbarn wurde das Paket bei niemanden abgegeben. Stattdessen sollte ich 2,5 km weiter weg in einer Filiale selbst das Paket aholen. Ich habe kein Auto. An der Hotline hieß es nur, dass es 3-5 Tage dauern kann, wenn der Lieferant es dort wieder abholt und zu mir bringt.Antworten -
unterirdisch
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
ich werde definitiv versuchen, nirgends mehr zu bestellen, wenn mit GLS geliefert werden soll!Antworten
N -
Kein Stern für GLS-Paketzustellung, eine absolute Zumutung
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ich kann mich der Meinung der Vorredner nur anschließen, auch ich habe die Erfahrung gemacht, dass ohne zu klingeln, einfach der Abholschein eingeworfen wird, und man das Paket gefälligst selbst beim Paketshop abzuholen hat (in meinem Fall 1/2 h Fußweg). AUch dort: Null Service, null Freundlichkeit!Antworten
Beim nächsten Mal habe ich die Sendung trotzdem gleich an den Paketshop liefern lassen. Als ich meinen Mann, bewaffnet mit meinem Ausweis als Legitimation, geschickt habe, das Paket abzuholen, wurde es ihm nicht ausgehändigt, mit der Begründung, er müsse einen blauen Paketschein mitbringen! Als ich mich telefonisch darüber beschwerte, wurde ich noch beschimpft!
Ich werde zukunftig bei jeder Bestellung, die ich aufgebe, explizit klären, mit welchem Paketdienst ausgeliefert wird. Sollte es GLS sein, werde ich die Ware nicht bestellen. -
Handy Verschlampt aber im Paketshop als abgegeben registriet;
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Sehr unzuverlässiger Paketdienst;Antworten -
Lügen-die angebliche Benachrichtigung ist nie erfolgt
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Es ist nicht das erste Mal, dass ich mich über den Versand-"Dienst" von GLS ärgere. Ich hatte ein Geburtstagsgeschenk online bestellt und eine Versandbestätigung mit der Paketverfolgungsnummer bekommen. Als ich mit ein paar Tage danach wunderte, dass immer noch nicht angekommen ist, habe ich die Sendung im Internet verfolgt. Dort stand dann, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und der Empfänger benachrichtigt wurde - ich hatte wohlgemerkt keine Beanchrichtigung bekommen!Antworten
Das Paket wurde also in einem GLS Paketshop abgegeben, wo ich dann das Paket allerdings nicht abholen konnte, weil der Laden dann erstmal 1 Woche wegen Urlaub geschlossen war.
Das Geburtstagsgeschenk ist dann leider nicht mehr bis zu dem Geburtstag da, sondern liegt in dem Laden.
Das war jetzt schon das 2. Mal, dass so etwas passiert. Wobei letztes Mal der Laden zumindest keinen Urlaub hatte.
Ich werde nichts mehr bestellen, wenn ersichtlich ist, dass es mit GLS verschickt wird. -
Eigentlich gar keinen Stern, sondern---Sterne
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Gestern sollte meine Lieferung kommen. Da ich wusste, dass ich nicht zuhause bin, habe ich vorsorglich einen Zettel an die Klingel gehängt, wo die Ware abgeben werden sollte. Am Abend hing der Zettel immer noch da und im Briefkasten lag eine Karte, ich solle mein Paket im Paketshop abholen., ungefähr 2,5km entfernt.Antworten
Ich finde das eine große Unverschämtheit dem Kunden gegenüber. Leider kann man sich nicht immer den Paketdienst aussuchen.
Nun muss ich heute das Paket mit dem Taxi abholen, weil es zu groß zum Tragen ist. Eigentlich müsste GLS die Kosten tragen. Ich habe keinen PKW. -
GLS-absolut NICHT zu empfehlen!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Es ist nicht das erste Mal, dass ich mich über den Versand-"Dienst" von GLS ärgern musste, diesmal war mein Ärger jedoch besonders groß. Ich habe über Ebay etwas bestellt, einige Tage später erreichte mich eine Mail von GLS, wir wären nicht Zuhause gewesen, daher habe man die Ware in einem anderen Ort (24km entfernt von der angegeben Lieferadresse) abgegeben. Merkwürdigerweise konnte ich keine Benachrichtigung von GLS im Briefkasten finden.Nach unendlich vielen Versuchen, jemanden von der GLS-Hotline zu erreichen, ( man wird nach 1min, 40 sec.automatisch aus der Leitung geworfen), suchte ich im Internet nach einer Ersatz-Telefonnummer und siehe da, sofort hatte ich die Möglichkeit, mit einem GLS-Mitarbeiter zu sprechen. Die Dame am Telefon war alles andere als kooperativ, und leider auch gar nicht freundlich, und auf meine Bitte hin, das Paket schnellstmöglich erneut zuzustellen, erwiderte sie lediglich, dass das jetzt aber cirka 5 Werktage dauern würde. Als ich mich mit der Dauer der erneuten Zustellung nicht zufrieden geben wollte, verabschiedete sie sich und schmiss mich aus der Leitung. Als ich daraufhin erneut bei GLS anrief, um die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit zu klären, zeigte sich eine weitere Mitarbeiterin von GLS auch nicht kooperativer. Mittlerweile sind 9 Werktage verstrichen und nichts ist passiert. Ich habe definitiv aus der Geschichte gelernt, und zwar dass ich nichts mehr kaufen werde, was von GLS versandt wird.Antworten -
...
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Pakete werden nicht an der angegebenen Anschrift zugestellt.Antworten
Sie werden in einem GLS-Shop hinterlegt, wo der Empfänger das Paket abholen muss. Es wird angegeben, dass eine Abholkarte an der Empfängeranschrift hinterlegt wurde, obwohl die Anschrift gar nicht aufgesucht wurde.
Der Empfänger erhält keine Nachricht über den Verbleib des Paketes.
Das Porto wurde für die Zustellung beim Empfänger bezahlt und nicht in einem GLS-Shop.
... Auf Beschwerden erfolgt keine Reaktion on GLS.
Ich kann hier nur empfehlen, den Versand mit der Firma GLS durch den Absender durch Hinweis zu unterbinden. -
Absolut mies
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Pakete wurden ohne Abstellgenehmigung mehrfach im Treppenhaus abgestellt obwohl wir zu Hause waren. Als der Fahrer zur Rede gestellt wurde, war dieser einfach nur frech. Selbst Beschwerden bei GLS fanden keine Abhilfe. Furchtbarer Versanddienst!Antworten -
Abstellerlaubnis
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Gls ist die absolute Katastrophe.Auslieferungsfahrer die eine Abstellerlaubnis von mir hatten, stellen Sendungen irgendwo bei Nachbarn auf Grundstücken ab die nicht zu Hause sind. Dort stehen Sendungen Tagelang im Regen und niemand weiß Bescheid. Weiterhin werden Sendungen wieder mitgenommen mit der Begründung: Adresse nicht gefunden oder: Annahme verweigert.Antworten
ICH KANN NUR JEDEM RATEN, VERSENDEN SIE NICHT MIT DER GLS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Antwort
Ich habe auch schon sehr negative Erfahrungen mit GLS gemacht. Adresse unbekannt. etc.Antworten
Aber GLS idt Global Logistik Service und DPD ist Deutscher Paket Dienst. Also zwei vollkommen unterschiedliche Firmen. Mit DPD haben wir durchweg gute Erfahrungen gemacht. Mit GLS nur negative Erfahrungen. -
GLS findet einen grossen Campingplatz nicht
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind, Leute, die ihre Ware nicht mehr brauchen
Am 3.7.2013 sollte mir ein Paket zugestellt werden, an eine Adresse,die alle anderen Paketdienste problemlos finden.Antworten
Es handelt sich bei dieser Adresse um einen namhaften und grossen Campingplatz in Wietzendorf.
Laut GLS existiert diese Adresse nicht, zum Lachen, wenn es nicht so traurig währe.
Die Unfähige Person am Telefon sagte, es werde erst in 10 Tagen zugestellt??? Auf der Website zur Sendungsverfolgung heisst es "Eingelagert wegen Urlaub" Ich bin aber nicht im Urlaub, ich wohne da!!
Fazit:
GLS ist ein unfähiger Sauhaufen, der nicht in der Lage ist, seine Aufgaben zu erfüllen.
FINGER WEG von GLS -
Antwort
Kann dem Bericht nur zustimmen.Antworten -
Schlecht
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, Pakete werden häufig beschädigt, Pakete verschwinden
Das einzig positive was man über Gls sagen kann ist das schnell geliefert wird. Habe jetzt mehrere Pakete gehabt wo der Inhalt, Metall Teile, defekt ankamen. Auch verschwinden ganze Pakete und dann an sein Geld zu kommen ist eine Katastrophe. Viele Pakete kommen auch beschädigt an man fragt sich echt ob die Fahrer die Paketet über die Autobahn vorm Bulli hertreiben. Werde jetzt wieder mit der Post verschicken die gehen doch sorgfältiger mit den Paketen um.Antworten -
Mangelnde Professionalität
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
Paket wurde zu dem per email verlauteten Termin nicht ausgeliefert sondern wegen angeblich falscher Adresse eingelagert! Kommentar erübrigt sich!Antworten -
Wo liegt das Problem?
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Zunächst war ich positiv überrascht, dass mein Paket noch am selben Tag der Bestellung an GLS übermittelt wurde. Diese teilten mir mit, dass mein Paket zwischen 10:00 und 11:00 Uhr am nächsten Tag eintrifft. Also wartete ich Zuhause. Es geschah aber nichts. Kein klingeln kein GLS Lieferwagen in der Straße zu sehen. Der Schock traf mich als ich meine Mails und die Sendungsverfolgung kontrollierte. Hier hieß es, dass um 10:21 das Paket an mich zugestellt wurde. Eine Unterschrift namens "Schreiber" machte mich jedoch stutzig. Ich nahm zunächst an, dass es wohl ein Nachbar entgegen genommen hatte. Dies war jedoch nicht der Fall, da es weder hier im Haus noch in den umliegenden Häusern eine Person gibt, die so heißt. Ich habe mich bei GLS und dem Verkäufer gemeldet. Nun wird wohl eine Fahrerbefragung eingeleitet. Ich frage mich ob das Paket wohl noch auftaucht. Zum Glück hat mir der Verkäufer einen Ersatz zugesprochen. Ob dieser es diesmal bis zu mir mit GLS schafft. Ich kann nur darauf hoffen. Sonst ist es wirklich schon mehr als unverschämt. Bei einer ordentlichen Arbeitshaltung des Unternehmens und guten Behandlung ihrer Angestellten dürfte es doch keine Probleme geben. Aber wie ich durch Recherchen herausgefunden habe bin ich nicht der einzige Kunde der unter dieser ... Firma leidet. Mit DHL hatte ich noch nie Probleme! Dort sind die Mitarbeiter freundlich, das Unternehmen arbeitet schnell und zuverlässig. Dafür gebe ich gerne ein paar mehr Euro an Versandkosten. Dann sind alle glücklich. Kunde, Verkäufer, Mitarbeiter. Demnächst werde ich darauf achten welcher Lieferdienst meine Bestellung zustellt und werde es vermeiden, dass dies GLS ist. Ich kann nur allen anderen Personen auch dazu raten. Denn die Lösung des Problems kann nicht darin bestehen weiterhin Firmen wie GLS zu unterstützen.Antworten -
Antwort
Hallo,Antworten
Deine Erfahrungen bestätigen meinen Eindruck von GLS. Einfach unglaublich, dass sich so ein Service überhaupt halten kann.
Volkswirtschaftlich spart man zwar ein wenig Versandkosten, erzeugt aber eine Menge Kollateralschäden... unglaublich. -
Genau so erging es mir schon mehrfach
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Den absolten Hammer habe ich gestern erlebt. Ich stand in unserem Carport, als das GLS Auto die Straße herunterkam. Ich freute mich, weil ich extra zuhause geblieben war um auf das Paket zu warten, das schon angeblich 2 x zugestellt worden war (ich war immer zuhause, kann also gar nicht sein, auch habe ich keine Karte im Briefkasten gehabt). Ich stand also strahlend parat um meine inzwischen 2 Pakete entgegen zu nehmen. Man kann es nicht glauben, das Auto mit 2 Männern drin fuhr einfach an mir vorbei. Fassungslos gestikulierte, winkte und rief hinterher, aber das Auto fuhr weiter. Später konnte ich dann im Internet lesen, dass nicht zugeliefert werden konnte, weil die Adresse falsch sei. Jetzt warte ich schon wieder den ganzen Tag auf die Zustellung, bisher ist noch nichts geschehen. Ich kann nur jedem empfehlen auf keinen Fall mit GLS zu verschicken. Allerdings habe ich auch mit anderen Zustellern schon sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich denke, dass es allgemein daran liegt, dass die Fahrer schlecht bezahlt werden. Es sind auch immer sehr finstere Gestalten in den Autos und die Fahrer wechseln ständig. Wie war das doch noch schön, als man seinen Zulieferer noch gekannt hat!Antworten -
Nur für kunden die ihr Paket nicht bekommen wollen!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind
Bei Rücksprache mit dem Versender wurde mir mitgeteilt daß das Päckchen gestern ausgeliefert wurde und das angeblich keiner zu hause war.Da ich im Augenblick mit einer Muskelentzündung im Bein das Haus hüte wäre es mir nicht entgangen,hätte der Zusteller bei mir geklingelt.Antworten
Ein Benachrichtigungsschein lag auch nicht im Briefkasten. Vom Versender erfuhr ich die Adresse des Paketshobs, so das ich es mir dort abholen konnte. -
GLS - Katastrophe, nie wieder kaufe ich bei Firmen die mit GLS liefern
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Letzte Woche erwartete ich ein Paket aus Österreich, leider kam es nie an und ging zum Absender zurück, da angeblich meine Adresse nicht richtig ist. Ich wohne hier seit 20 Jahren, die Adresse ist absolut korrekt und komischerweise wurde ich in den letzten Jahren auch schon öfter von GLS an ebendiese "falsche" Adresse beliefert. Ich denke, die haben einen neuen Fahrer der zu faul ist die Adresse anzufahren. Nachdem das Paket nun schon wieder auf dem Rückweg nach Österreich war, bin ich vom Kauf zurückgetreten.... heißt somit unzufriedener Verkäufer und unzufriedener Käufer. Natürlich habe ich mich bei GLS beschwert und mir wurde versprochen das sowas nicht wieder vorkommt..... das war letzte Woche, jetzt warte ich seit vier Tagen auf eine Paket was GLS zustellen soll und ich glaube jeder kann sich denken was jetzt kommt....Paket wurde eingelagert da meine Adresse nicht richtig ist.... eigentlich Lustig wenns nicht zum heulen wäre. Ich denke das einzigste was nicht "richtig" ist, ist GLS und dessen Fahrer. Die einfach zu faul sind Adressen aufzusuchen und die dann einfach sagen, die Adresse ist falsch. Ich werde jetzt bei online Bestellungen peinlichst darauf achten, das nicht mit GLS geliefert wird., sollte das der Fall sein, werde ich nicht kaufen.Antworten
Um dem vorherigen GLS Fahrer nicht unrecht zu tun... er war immer freundlich und zuvorkommend, die Pakete die er auslieferte kamen an und er wusste sogar, wo er das Paket abgeben kann falls ich mal nicht zu Hause bin. Leider sind solche Fahrer sehr selten und können den sonst sehr negativen Eindruck von GLS nicht ausmärzen -
Der Fahrer klingelt nie!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Schon mehrmals erlebt. Der Fahrer schmeißt einfach nur eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten ohne zu klingeln. An der Hotline ist nie jemand zu erreichen.Antworten -
Nicht geklingelt! Keine Benachrichtigungskarte!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht haben wollen
Einfach nur schlecht!! Ich war zuhause und habe extra auf das Paket gewartet! Der GLS-Transporter fährt einfach nur vorbei und 10 Minuten später wird das Paket im Paketshop registriert!!!!!! Schon hat der Fahrer Feierabend!!! Auf keinen Fall mehr per GLS verschicken lassen!! Immer Ärger mit denen!! Paket natürlich dann auch noch im katastrophalen Zustand!! Beschwerden gehen ins Leere!!Antworten -
Keine Bestellungen mehr bei Firmen, die GLS als Versanddienst nutzen
Mittwoch, 29.05.2013; PLZ-Bereich 53332 BornheimAntworten
Wegen Krankheit war ich den ganzen Tag zu Hause. Als ich meine Tagespost ins Haus holen wollte, fand ich einen Zettel von GLS, dass ich zu Hause nicht angetroffen wurde und mir daher ein Paket nicht zugestellt werden konnte. Es wurde kein erneuter Zustellversuch angekündigt. Stattdessen wurde eine Adresse angegeben, wo ich das Paket abholen konnte. Dieser Paketshop war 9 km von meinem Wohnort entfernt, obwohl es ein Paketshop in der näheren Umgebung gab. Als ich das Paket abgeholt habe, befand sich das Paket in einem schlimmen Zustand. Es war überall eingedrückt und gequetscht, an 2 Stellen ist der Karton aufgeplatzt (trotz Klebeband mit dem Hinweis "Vorsicht Glas"). Im Paketshop sagte man mir, dass zur Zeit sehr viele Pakete bei ihnen abgegeben werden würden, und dass man vermute, dass die Pakete gar nicht ausgefahren werden sondern direkt dort abgegen und nur die Zettel in die Briefkästen geworfen werden würden. Das passt zu meiner gemachten Erfahrung.
Als Folge werde ich bei Bestellungen darauf achten, wie die von mir beauftragten Waren von den jeweiligen Geschäften versand werden. Wenn eine Firma mit GLS ausliefern möchte, werde ich dort gar nicht erst bestellen. -
Antwort
Genau das selbe ist mir auch schon zweimal passiert. Dann hatte ich für dieses mal extra einen Termin ausgemacht und die Adresse der Person die dasPaket für mich annimmt und...es kam an einem anderen Tag mit KARTE IM KASTEN ! Nach diesem Reinfall kaufe ich auch nichts mehr bei Geschäften, die mit GLS versenden !Antworten -
Antwort
kann die Erfahrungen nur bestaetigen, zweimal diese Woche. Werde nicht mehr bei Firmen bestellen die mit GLS ausliefern( meist powerseller bei ebay). GLS ist totaler Horror!! Zumindest in Berlin.Antworten -
Statt bestelltes Handy von Vodafone kam ein Stein!!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
VORSICHT!!!!!!!Antworten
Hallo,
ich erwartete ein Handy von Vodafone durch Vertragsverlängerung.
Als es endlich am 24.05.13 beim Nachbarn abgegeben wurde, war ich schon skeptisch warum sie nicht direkt bei uns geklingelt haben, denn es war an dem Tag immer Jemand Zuhause! Erst später wurde mir klar, dass es wahrscheinlich geplant war, damit ich auch den Nachbarn in Verdacht habe, denn wie gesagt geklingelt wurde bei uns NICHT!
Nun gut - also holte meine Mutter das Paket vom Nachbarn ab und legte dies ungeöffnet in mein Zimmer.
Als ich gegen 23.00Uhr von der Arbeit kam öffnete ich das Paket. UND JETZT KOMMTS: in dem ungeöffneten + unbeschädigten Paket befand sich nicht mein Handy sondern ein Stein! Mein Handy war also verschwunden. Es handelt sich um ein Samsung Galaxy S4. Darüber hinaus war auf dem Paket an der Seite ein Aufkleber von GLS wo drauf steht " Verpackung durch GLS nachgebessert"! Dies dürfte laut Vodafone gar nicht sein! Ich habe am selben Abend natürlich gegen GLS eine Strafanzeige bei der Polizei erstattet. Beweisfotos vorhanden! Irgendjemand konnte dort seine Finger nicht bei sich behalten.
VORSICHT!!!!!!!! -
Nichts, aber auch wirklich gar nichts rechtfertigt den Versand mittels GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, faule Fahrer, blinde Fahrer, nicht kulant, bei Tracking-Daten wird schon mal gelogen
Ich begreife nicht, wie es angesichts starker (und weniger inkompetenter) Konkurrenz in Deutschland noch einen Paketdienst wie GLS geben kann.Antworten
Wegen eines vergessenen Notebook-Netzteils in einem Hotel in London ließ ich mir selbiges für 13 GBP zu meiner Privatadresse in Deutschland hinterherschicken. Ich erhielt eine britische Tracking-Nummer, die alleridngs nur bis zur Grenze funktioniert. Der Versand erfolgte am 30. April. Als das Päckchen am 22. Mai immer noch nicht angekommen war, wurde ich ungeduldig und fing an nachzuhaken. Meine Recherchen haben mich dann zu GLS geführt, die mir dann erklärt haben, sie hätten einen Zustellversuch unternommen, der Fahrer habe aber erklärt, die Hausnummer sei nicht zu finden gewesen. Ich wohne in direkt Berlin in einem Altbau, die Hausnummer ist selbstverständlich angebracht, sogar doppelt und sehr gut lesbar. Das Paket wurde daraufhin eingelagert und nach London zurückgeschickt. Wegen einer dreisten Lüge darf ich jetzt also insgesamt 26 Pfund für ein kleines Päckchen bezahlen, der Kundensupport von GLS ist zudem unter aller Sau. Haben Sie mal versucht, dort anzurufen? Man gelangt in eine Warteschleife mit Musik, bei der nach etwa einer Minute, freilich ohne dass man einen Berater zu sprechen kriegt, die Verbindung getrennt wird. Ich habe es 10 mal versucht, wohlgemerkt nachmittags, nicht abends. Eine Nummer, die eigentlich für Versender gedacht war, brachte schließlich den Erfolg.
Beim E-Mail-Kontakt sieht es nicht anders aus. Von Kulanz oder Hilfestellung keine Spur, nichts als Floskeln und Entschuldigungen für etwaige "Unannehmlichkeiten". Ich fühle mich von diesem Unternehmen betrogen, ich hoffe wirklich, dass sich das Problem in einiger Zeit von selbst klärt, indem niemand mehr diesen inkompetenten Mistverein nutzt.
Fazit: Nichts, aber auch wirklich gar nichts, noch nicht mal der Preis rechtfertigen den Versand via GLS.
Mein Tipp: Bereits bei Bestellung in der Bemerkung mit Stornierung drohen, falls per GLS gesendet wird. Nur Druck auf Großkunden kann entweder zum Einlenken, oder aber zum sanglosen Untergang dieses Schießbudenvereins führen. -
***Es gibt nichts schlimmeres als GLS***
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Bei Amazon ein paar Schuhe bestellt, ... Versand durch GLS. Hätte ich es vorher gesehn, hätte ich nicht bestellt. Heute morgen in der Sendeverfolgung, in Zustellung im GLS Fahrzeug.Den ganzen Tag nicht aus dem Haus gegangen, kommt ja ein Paket, es gibt ja da auch leider kein Zeitfenster wo man die Lieferung einfassen könnte. Früher Abend 17 Uhr 50, Anruf bei GLS, kommt der Fahrer noch, Antwort, unsere Fahrer stellen auch noch um 20 Uhr zu. ( in der Sendeverfolgung, steht immer noch, in Zustellung im GLS Fahrzeug ). Um 18 Uhr 45 geh ich nochmals in die Sendeverfolgung und was sehe ich da, Fahrer sei um 18 Uhr 18 bei mir gewesen, hat keinen angetroffen und eine Benachrichtigungskarte da gelassen. Fein, selbstverständlich war ich da, den ganzen Tag war ich zu nHause, selbstverständlich war auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Weil offensichtlich der Fahrer überhaupt nicht bei mir war. Paket hat er dann im Paketshop im Ort abgegeben, wo ich es dann morgen abholen kann. Kann immer wieder sagen Finger weg, wenn GLS ausliefert. zum nachvollziehen:Antworten
Paketnummer:
42290753395
Track-ID
2LB7Z7
Kundeneigene Referenznummer
11037-001 -
Ungenügend
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Mein GLS-Paket soltle laut einer Email von GSL zu einem Paketshop umgeleitet werden. Da es dort nicht ankam, fragte ich per Kontakformular (auf der GLS-Seite) an. Es kam kein Feedback, auch keine Empfangsbestätigung. Das Selbe nach einer zweiten Anfrage. Anrufe werden am Wochenende nicht angenommen, als ich aber dann nach dem Wochenende angefrufen hatte, war das Paket schon wieder auf dem Rückweg zum Versender. Als Kommentar auf meine Frage, wie das denn das nächste Mal besser laufen könnte, bekam ich nur den lapidaren Kommenater, ich hätte ja früher anrufen können.Antworten
Ich rate sehr von diese Firma ab. -
Keine erneute Zustellung und keine Angabe des Paketabsenders auf Benachrichtigungskarte
- Nachteile: keine erneute Zustellung
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
In zwei von zwei Fällen gab es nur einen Zustellversuch und das Paket wurde dann an weit entfernte abseitige Abholstation geliefert. Ich habe es beide Male nicht abgeholt, da ich das unzumutbar finde. Auch der Paketabsender war auf der Benachrichtigungskarte jeweils nicht angegeben.Antworten -
Eine Zumutung...
- Nachteile: Paketshops liegen im Nirvana
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten
Obwohl andere Mieter zu dem angegebenen Zeitpunkt vor Ort waren, um das Paket entgegen zu nehmen, hat der Zusteller das Paket lieber zu einem 13 Kilometer entfernten Paketshop gefahren. Für Menschen ohne Auto eine Zumutung und zu guter letzt ist diese Shop mit öffentlichen Verkehrsmittel so gut wie nicht zu erreichen.Antworten -
An alle Unternehmer finger weg von GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Heute hat der Fahrer von GLS bei mir ein Paket bringen wollen, da ich schon einmal auf verdorbene Ware von GLS bekommen habe wollte ich in das Paket reinschauen. Aber der Fahrer war so unverschämt und hat mir das Paket wieder aus der Hand gerissen so das ich mir die Finger verschnitten habe. Er nahm das Paket einfach wieder mit und schrie mich an er schreibe dem Versender ich hätte die annahme verweigert. Darauf habe ich bei GLS in Empfingen angerufen und die behaupten ich hätte den Fahrer mit dem Messer bedroht das ist voll lächerlich. Wenn ich die entscheidung hätte würde ich bei GLS keine Pakete versenden.Antworten -
Antwort
Habe soeben bei GLS angerufen und gefragt wo mein PAket bleibt habe erfahren es wurde nach Spanien zurückgeschickt. Kunden von GLS Empfingen werden nur vera...Antworten -
GLS Auslieferung Paket
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline
Trotz einer Zeitspanne die in meiner Benachrichtigung über eine Paketzustellung angegeben war habe ich das Paket nicht erhalten. Ein Anruf bei der Hotline, die kostenpflichtig ist, führte zu der Aussage: Na dann würde ich Raten zu warten.Antworten
Sicher ist, dass ich bei Bestellungen übers Internet niemals mehr einen Artikel bestellen werde der mit GLS ausgeliefert wird.
Abzocke bei einem Anruf über die Hotline und unzureichende Hilfestellung finde ich nicht in Ordnung.
Zudem wird bei der Ansage eine Internetadresse angegeben die sich nicht mit der Internetadresse auf der Benachrichtigung deckt. Welche soll ich denn jetzt verwenden oder soll ich dadurch noch einmal kostenpflichtig anrufen.
Daumen nach unten. -
GLS eine Katastrophe
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Am 02.05.2013 lag eine Karte zwecks Abholung eines Paketes in meinem Briefkasten. Da ein anderes Paket mit abgeholt werden sollte, war das auf dem Abholschein vermerkt. GLS ist nicht fähig, am nächsten Tag das gelieferte Paket nochmals mitzubringen, wenn das andere abholt wird. Außerdem ist die Abholung des Paketes 15 km von meinem Wohnort entfernt. Ich muss bis 17 Uhr arbeiten und kann somit mein Paket erst am Wochenende abholen (wenn es dann noch da ist). Als ich mich bei GLS beschwert habe, wurde einfach aufgelegt. Dieser Paketdienst ist die absolute Katastrophe und kann ich jeden nur warnen, diesen in Anspruch zu nehmen.Antworten -
18.4.2013 GSL absolut unzuverlääsig und Kundenunfreundlich
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Am 18.3.2013 hat Vodafone ein Päckchen an meine Adresse gesand. Nach 4 Wochen war das Paket immer noch nicht da. Bei Nachfrage bei der Auslieferungsstelle hat man uns mutgeteilt, dass es die Adresse nicht gibt. Und das sehr unfreundlich. Das Haus steht in einer Straße die täglich von GSL angefahren wird. GSL hat die Sendung ohne Benachrichtigung zu Vodafone zurückgeschickt. Darauf hat Vodafone eine Stornierung des Vertrages getätigt und mich auf den schlechtesten Vertrag auf 290,00 € mtl. gestuft. Eigenartigerweise war die Adresse zu einer anderen Sendung ebenfalls von Vodafone plötzlich wieder da. Un dies nur 4 Tage später. Die dritte Sendung von Vodafone ist schon wieder über eine Woche unterwegs. In der Sendungsverfolgung habe ich nun gesehen, dass die Sendung am 17.4. in Bielefeld eingetroffen ist. Von Bielefeld aus ist die Sendung abends um 19:30 400 km zurück in Neuenstein eingetroffen. Logisch währe ja, Düsseldorf / Bielefeld / Hannover / BraunschweigAntworten -
Katastrophe
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Ich hatte bei unitymedia einen neuen Receiver bestellt, bzw. einen Umtausch. Die wiederum haben ihrerseits (nach mehrfachem anschreiben, aber anderes Thema) GLS mit dieser Sache beauftragt.Antworten
Die waren da als ich nicht zuhause war. Ich rief dann dort an, besprach mit GLS einen neuen Termin. Wobei mir der Mitarbeiter am anderen Ende sagte, er könne mir weder Stunde noch Zeitraum nennen, nur den Tag, was ich schon an sich völlig unsinnig finde. Denn ich z.b. arbeite und habe einen Hund. Wer ist schon immer 12 Std. zuhause?
Gut. Strategie war, Paket wird zu meinem Vater geliefert und dort eingetauscht. Und zwar dienstags. Montags waren sie dann dort. Haben natürlich niemanden angetroffen. Auf dem Zettel stand dann, sie kämen Dienstag wieder. Dienstag war ja ursprünglich auch vereinbart. Als mein Vater dann wartete und wartete erfuhr er schliesslich nach einem weiteren Anruf, dass das Paket gar nicht im Versand ist, sondern man habe bereits zweimal keinen angetroffen, und eine weitere Anlieferung gebe es nicht.. Als ich dann meinem Ärger am Telefon freien Lauf ließ, konnte man mir auf einmal tatsächlich einen Zeitraum nennen und war auch bereit das Paket nun nochmal anzuliefern. Wobei nun nochmal jemand zuhause sitzen mußte um zu warten. Das übernahm wieder...mein Vater. Ich mußte arbeiten. Die Uhrzeit sollte sein: 10.30 Uhr- 12.30. Um 13.00 Uhr kam dann endlich jemand. Odyssee zu Ende. Hoffentlich funktioniert das Gerät jetzt auch. Schlechte Kommunikation bei GLS. -
Antwort
Ach so! Null Punkte!Antworten -
Nur Luegen
Trotz nachweislich richtiger Adresse, Paket im Depot. Kommunikation gleich Null -- Depot 18Antworten -
Antwort
Das gleiche im Depot 33Antworten -
...
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Bereits zum widerholten Male habe ich durch GLS versandte Pakete nicht bekommen und immer hat das die gleiche Methode. Die online Paketverfolgung weist aus, dass ein Zustellversuch stattgefunden hat und eine Benachrichtigung erfolgt ist. Diese Benachrichtigung erfolgt aber nicht und somit bleibt verborgen, wo sich das Paket befindet und wie man an dieses herankommt.Antworten
Wenn das nur an meinem Heimatort so wäre, würde ich auf einen unzuverlässigen Boten tippen, da dieses aber auch in meiner Dienstwohnung und in verschiedenen Bürostandorten genau so abgelaufen ist, vermute ich, dass irgend ein Interesse seitens GLS dahintersteckt.
Wenn es möglich wäre, mit überhaupt keinem Stern zu bewerten, würde ich das tun (und ich glaube, ich wäre da nicht alleine) -
Der schlechteste Paketdienst, den ich kenne! Und ich kenne einige!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ich kaufe schon einige Zeit nicht mehr bei Lieferanten, die mit GLS versenden. Meine Ware wurde grundsätzlich an einen ca. 20 km entfernten Paketshop geliefert, obwohl bei uns immer jemand zuhause ist. Bei mir werden Betätigungen der Türklingel über die Telefonanlage protokolliert, sodass ich immer beweisen konnte, dass der Fahrer nicht geklingelt hat. Ich gebe die Ware grundsätzlich zurück, wenn an den Paketshop geliefert wurde. Somit haben die Händler das Problem und meiden hoffentlich zukünftig diesen Laden. Hoffentlich verschwindet GLS bald vom Markt, mit den anderen Logistikunternehmen kann man einigermaßen leben.Antworten -
GLS= Größte Logistische Sch...
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die umsonst warten möchten, Leute, die sich gerne ärgern wollen
Ich warte vergeblich schon seit mehreren Tagen auf eine sehr wichtige Sendung, die leider über GLS abgeschickt wurde. Die kostenpflichtige Hotline finde ich unverschämt. Ich bekomme immer die Standardantworten oder besser gesagt Lügen. Die Sendungsverfolgung im Internet zeigt immer noch in Zustellung und auf meine E-Mail habe ich auch noch keine Antwort bekommen. Deshalb der o.g. Titel!Antworten -
Noch nie so miesen Service erlebt
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, mieser Service, bei der Hotline erzählen die einem Märchen und man wird schnell wieder abgewimmelt. Unfreundliche Fahrer, die einen umsonst zu Hause warten lassen. Beschwerden werden komplett ignoriert.Antworten
Ich werde mir nie wieder ein Paket von GLS schicken lassen! -
GLS Paketdienst
Ich möchte mich auch in wenigen Worten zu diesen heiklen Thema äußern. Ich habe selber 2 Jahre als Fahrer für GLS in und um München gearbeitet. Es ist für alle Fahrer kein leichtes, die Menge an Paketen auszuliefern, da der Trend eindeutig in Richtung Onlinekauf geht. Man darf nicht alle Fahrer über einen Kamm scheren!!! Es gibt gute Fahrer, die teilweise jahrelang Ihre Zustellgebiete abfahren und kennen und sich dahinter klemmen, dass die Ware an den Empfänger überführt wird. In erster Linie sollte man den Konzern GLS Vorwürfe machen, da GLS mit den Kurieren über die Preise pro ausgeliefertes Paket verhandelt, und dabei nicht sehr viel wirtschaftlichen Spielraum gewehrt!!! Zudem verhängt GLS große Geldbusen, die der Unternehmer (der sich im Namen von GLS den ganzen Stress antut) an GLS abdrücken muß, in Fällen wie gescheiterte zweite und dritte Zustellversuche etc ... ziehmlich kompliziert und ein echtes Ellebogengeschäft, wobei GLS meist den längeren Halm zieht! Jedoch gibt es auch Unternehmer, die jeden x beliebigen als Fahrer einstellen (weil sie es selber eben nicht schaffen und schwer an gutes Personal kommen), und diese x beliebigen erledigen Ihren Job mehr als schlecht, woraus eben solche Story entstehen, wie Ihr sie hier schildert. Und mal im Ernt, dass ist echt eine Frechheit eine Sendung in ein 50 km entfernten Paketshop zu bringen ... wo wir jedoch beim eigentlichen Hauptgrund derarter Arbeitsweisen sind: !!! GLS, insbesondere jeden Depot, geht es ausschließlich darum eine gute Quote vorweisen zu können. Ein Beispiel: Montag morgen rollen LKW's mit 10.000 Paketen im Depot ein. Alles wird ausgeladen (man beachte die teilweise stark deformierten Pakete) und auf die verschiedenen Hallen verteilt, damit die Fahrer ihre Pakete für ihre Touren (Zustellgebiete) erhalten. Es ist zeitlich zwischen 5 und 9 Uhr. GLS versucht von den 10.000 eingetroffenen Paketen alle auf die jeweiligen Fahrer aufzuteilen. Danach macht sich jeder Fahrer mit seinen Paketen auf den Weg (je nach dem ob Stadt oder Überland entstehen da täglich Stops zwischen 50 und 150). Nun ist es üblich, dass man bei privaten vormittags sehr schlechte Karten hat und oft mals seine Tour nicht umlegen kann um alle anzutreffen. Fehlt es dann noch an einen Paketshop ist der Fahrer ziehmlich in der Krise, da er genau wie das GLS Depot auch eine möglichst gute Quote erreichen muß!!! Nun gibt es aber Vollpfosten, die sich einbilden, nicht mal 3 Minuten zu investieren (wo möglich bei Nachbarn zustellen etc) und zu tricksereien greifen, wie selbst zu Unterschreiben oder einen unzureichenden Grund angeben, warum die Sendung nicht zugestellt werden konnte. !!! Bei GLS gibt es 2 Pflichtzustellversuche, somit weiß ein kleverer Fahrer schon beim scheitern des ersten Zustellversuches, dass die Sendung morgen wieder auf den Band liegt ;-D Nur sind viele einfach zu faul oder zu dumm, sich die Mühe zu machen und versuchen, die Sendung in der !!!umliegenden Nachbarschaft!!! abzugeben. Und hier der Hauptgrund: es ist ein ständiges kommen und gehen an Fahrern, und somit gibts es selten Fahrer, die "ihre Tour, Kundschaft" länger kennen und hier möchte ich kurz aus meinen Erfahrungen berichten. Ich bin oft Überland gefahren, also Randgebiete von München, was mit einen hohen zeitlichen und fahrerischen Aufwand verbunden ist, und wenn ich es nach ein paar Wochen schaffe zu wissen, wer wo wohnt, wo die Familien leben, wo wer arbeitet, dann gehe ich davon aus, dass ein !!!motivierter Zusteller!!! das ebenso kann. Es ist kein einfacher Job, aber die Freude der Menschen zu sehen sollte motivation für jeden Fahrer sein, jeden Tag sein bestes zu geben, so wie ich es getan habe. So bin ich teilweise 2 oder 3 mal am Tag bei Kunden vorbei gefahrern, wo ich wusste, dass sie darauf schon warten oder laufe eben 2 oder 3 Nachbarn ab und Frage !!!höflich!!!, ob ich die Sendung bei Nachbarn abgeben kann. Und zum Thema Benachrichtigungskarte kann ich nur sagen, das viele Fahrer zu faul sind eine korrekte Benachrichtigung zu hinterlassen (Begründung:es kostet zu viel Zeit) was ich für absoluten Schwachsinn halte !!! ALso ordentlich Zoff machen, sollte es ein gehirnamputierter Fahrer nicht einmal schaffen, die einzige Kommunikation zwischen Fahrer und Kunde korrekt und ordentlich herzustellen! Es gibt viele Probleme, aber nicht alle Fahrer sind Schuld an dieser Misere! Was jedoch eine echte Frechheit ist sind die hohen Hotlinegebühren!!! Aufpassen, dass ist wirklich eine Abzocke, woran GLS noch einmal verdient, aber man solle auch mal die guten Menschen am anderen Ende der Leitung ein wenig verstehen, die täglich 8 Stunden oder mehr die Fehler der Fahrer, versuchen, auszubügeln ;-DAntworten
In diesen Sinne ... hoffe ich, dass Ihr alle einen guten Zusteller bekommt, der mit Leidenschaft und Initiative seinen Beruf ausübt und auch ein bisschen Service liefert. -
Nie wieder GLS, meidet diesen Verein!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert, um das zu beschreiben bräuchte ich mehr Kästchen
- Geeignet für: Leute, die gerne ihr Geld aus dem Fenster werfen
Ich würde auch eine Null vergeben wenn ich könnte, denn dass was GLS hier abzieht ist echt kundenverachtend und ist meines erachtens auch strafrechtlich zu verfolgen!!Antworten
Meine Story mit GLS:
Ich hatte mir am 1. einen Monitor bestellt der nun leider einen Defekt hatte, da ich ihn aber behalten wollte schickte der Hersteller den Paketdienst GLS um ihn als Retour abzuholen.
Das Paket wurde mir, wie vom Nachbarn berichtet, einfach in den Hausflur gestellt, da ich aber in einem Hochhaus wohne hätte sich jeder gemütlich bedienen können, zumal auf dem Karton leider ersichtlich war was darin ist (war ein LED Monitor 22Zoll, ca 5 kilo).
Das Paket wurde zum Glück per DHL einen Tag später an den von mir besagten Nachbarn abgegeben und mir wurde freundlicherweise eine Benachrichtigungskarte von DHL! in den Briefkasten gelegt.
Die folgenden versuchten zwei Abholversuche scheiterten kläglich trotz funktionstüchtiger Klingel, Vermerk meiner Telefonnummer auf dem Paketschein für den Fahrer (Ja Telefon war auch an) und 2 Personen die auch ganztägig zuhause Waren da Urlaub!
Ich weiss wirklich nicht wie ich diese absolute Unfähigkeit beschreiben oder in Worte fassen soll aber es würde den Rahmen sprengen.
Ich bin absolut sauer und werde einen riesengroßen Bogen um GLS machen und jede Bestellung bei Ebay oder sonstwo stornieren wenn damit versand wird.
Auf mein schreiben hin hoffe ich jetzt das der Hersteller auch per DHL zurückversand da ich die letzten geschätzten Zehn mal auch nie Probleme mit diesem aufmerksamen Paketdienst hatte.
In diesem Sinne,
meidet GLS sogut Ihr könnt! -
GLS sind nicht nur schlecht ...
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, erzählen Unwahrheiten
- Geeignet für: Leute, die ihre Sendung nicht haben wollen
Ich habe ein Paket von Royal mail per einschreiben bekommen sollen. Der deutschseitige Auslieferer stellte sich als GLS heraus.Antworten
Das Paket kam an, allerdings war von "Einschreiben" nichts zu sehen, der Fahrer/Fahrerin, ich habe selbigen nie gesehen, klingelte und bevor ich überhaupt an der Tür war, war er schon wieder weg und das Paket stand einfach vor der Tür, des Mehrfamilienhauses am Boden...
Beim "Service" ( wobei das eigentlih ein Hohn ist diese Blamage Service zu nennen) angerufen und die Sache geschildert, dort wurde dann gemeint, mein Nachbar hätte das Paket entgegengenommen. Hat er aber nicht. Da das ja per Einschreiben erfolgen sollte muss der Empfänger ja unterschreiben, was die Vermutung nahe legt, dass der Postbote einfach eine Unterschrift gefälscht hat.
Also:
FINGER WEG VON GLS GEFÄHRLICH FÜR DAS VERSENDETE GUT -
Ein Laden, den man schließe müsste!
- Vorteile: günstig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
Wir sind selbst Onlineshopbetreiber, und ich kann auf Grund einer kurzen, aber holprigen Kooperation mit GLS nur folgendes Fazit ziehen:Antworten
Geben Sie als Kunde dem Onlinshopbetreiber die Möglichkeit durch eine kleine Anhebung der Versandkosten mit einem Paketbeförderer zu versenden, dessen Name nicht GLS lautet.
Diese Firma behandelte uns als Geschäftskunden wie den letzten Dreck. Paktlebensläufe werden unseres Erachtens unwahr dargestellt, sodass es am Ende so aussieht, als hätte der Versender direkt auf die Versandverzögerung zu verantworten. Viele Pakete wurden grundlos, mit s.g. Adressreklamationen an uns als unzustellbar/Adresse falsch retourniert, obwohl der Kunde, als auch wir als Versender, nachweislich, die richtige Anschrift gewählt haben.
Die Retourengebühren mussten wir ebenso tragen! Die Versanddauer variierte von 24 Stunden bis hin zu 21 Tagen!!!!! -
GLS ist wirklich...
- Nachteile: absolut unzuverlässig
die letzte Firma.Antworten
Ich war heute den ganzen Tag zu Hause und habe angeblich ein Paket zugestellt bekommen.
Im Briefkasten habe ich nun eine Karte gefunden, ich solle mein Paket, es handelt sich um einen Artikel für € 18,00 in einem knapp 20 km entfernten Paketshop abholen.
Das ist natürlich an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten. Anscheinend stehen die Fahrer so unter Druck, dass sie, sobald das Türöffnen länger als 5 Sekunden dauert, dass Paket wieder mitnehmen. In den AGB´s von GLS steht, dass es zwei Zustellversuche gibt.
Dieser zweite Versuch wird offensichtlich erst gar nicht mehr durchgeführt!
Der größte Witz ist aber, dass wir hier direkt um die Ecke (Sehlem) ein GLS Depot haben und der Fahrer das Paket mit in das 20 km entfernte Wittlich nimmt, damit ich es dort abholen kann. Wahrscheinlich wohnt er da und so ist es für Ihn am Ende der Tour am einfachsten, wenn er die gesammelten Pakete in den Paketshop schmeißt und sie dort von den doofen Empfängern abgeholt werden. Die Sache scheint Methode zu haben, da zwei weitere Leute aus der Nachbarschaft genau das Gleiche berichteten.
Ganz ehrlich, man sollte als Kunde nicht jeden Sch... mitmachen.
In Zukunft werde ich bei Online-Bestellungen darauf achten, mit welchem Paketdienst versendet wird. GLS scheidet dabei definitiv aus!! -
GLS ist das Schrott!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die gerne den Paketen hinterherfahren
Einmal nicht zu Hause schon hängt das Paket im Shop und wird auch nicht nochmal geliefert. Über 20km kann ich zum Abholen des Paketes fahren. Laut GLS kann ich beim Absender eine Rücksendung erreichen. Aber wer ist der Absender? Auf der Benachrichtigungskarte findet an keinen, da der Fahrer es anscheinend eilig hat. Da ich mehrer Pakete bestellt habe, bleibt es ein Rätsel.Antworten -
ÄTZEND unfassbar unfreundlich uninteressiert
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
GLS ist wirklich so dermaßen schlimm, NIE wieder ärgere ich mich nach DIESEM SCH... über hermes etc wenn se mal n zettel da lassen weil se keine minute warten können bis man unten is.Antworten
nach einer woche warten mehreren anrufen (die auch noch kosten)
wurde uns garantiert dass es bis spätestens donnerstag abend da ist - NICHTS, ging unter anderem um ein wichtiges papier, freitag morgen - rufe an sag dass es garantiert wurde, diese unfreundliche tante hört garnicht richtig zu heult rum sie könne ja nichts dafür sagt einen moment bitte und lässt mich satte 3 minuten in dieser dämliche schleife hängen! unfuckingfassbar und kam dann mit dem spruch zurück den se schon mitte des gesprächs hatte von wegen das wäre heut nochmal unterwegs..jaja das ist nicht das erste mal dass wir an diese adresse etwas schicken mind 3-4 im jahr und jetzt? die adresse gibts nicht dann gibts auf einmal den empfänger nicht ABER in der sendungsverfolgung steht nur "nicht angetroffen" und zettelchen haben se dagelassen.. fragt sich nur in wessen briefkasten der liegen soll?? genauso wollten sie die telefonnummer haben und wollten sich dann melden NICHTS aber auch rein GARNICHTS is passiert. das ist so eine dermaßen riesige sauerei, schlecht einfach nur schlecht! -
Nie wieder GLS - das ist der letzte Laden!!!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
Die Anlieferung klappte beim 1. Mal nicht, weil wir nicht da waren.. Der Fahrer klebte eine Benachrichtigung an die Tür. Bis dahin alles klar. Ich hab die Vollmacht auf der Karte ausgefüllt und am nächsten Tag an die Tür geklebt, weil ich (wie üblich) arbeiten musste. Das Paket sollte ein paar Meter weiter bei meinen Eltern abgegeben werden. Mittags dann wieder ein Zettel von GLS, dass das Paket innerhalb 9 Tagen abgeholt werden solle. Ein Anruf dort ergab, dass der Paketshop 53 km (einfach Entfernung) weit weg ist. Eine letzte Zustellung wurde für den nächsten Tag zugesichert. Ich mir also freigenommen. Morgens klingelte die Postfrau und erzählte, dass der Fahrer tags zuvor die Vollmacht weggeworfen hat und meinte "Ich fahr doch nicht noch durch die Gegend" (???). Am zugesicherten Tag kam niemand, obwohl ich den ganzen Tag da war. Ein Anruf dort ergab, dass der Fahrer wohl da war (???) Und wo war dann der Zettel??? Wir haben GLS gebeten, das Paket an den Versender zurückzuschicken, damit es über die Deutsche Post verschickt werden kann. Anfragen nach dem Grund der Nichtzustellung wurden unzureichend bzw. garnicht beantwortet. Wir werden nie wieder dort bestellen, wo nur per GLS verschickt wird.Antworten -
Wer suchet der findet - GLS sucht erst gar nicht
- Nachteile: absolut unzuverlässig
GLS schafft es immer wieder, seine Paket irgendwo, nur nicht bei uns abzugeben. GLS-Paket müssen von mir immer im Paketshop abgeholt werden. Noch dazu darf ich vorher nachforschen, wo das Paket abgeblieben ist, denn auch die Paketkarte hat mich noch nie erreicht. Die Krönung ist, dass ich den Paket dann hinterherlaufen darf. Ein erneuter Versand oder Umleitung an eine andere Adresse wird nicht angeboten. Die Öffnungszeiten des Paketshops in meiner Nähe sind von 9:30 bis 13:00 Uhr und 15:00 bis 18:30. Das entspricht meiner Arbeitszeit, so dass ich jetzt auch noch Freistunden oder Urlaub nehmen muss.Antworten
Ich such mir die Versandhändler mittlerweile schon nach dem Paketversand aus. DHL, UPS und Hermes finden uns immer - die Pakete kommen immer an und falls wir mal nicht da sind, haben wir auf jeden Fall eine Paketkarte des Paketshops den man bis mindestens 20 Uhr aufsuchen kann. -
GLS einmal und nie wieder !!!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Also wir warten jetzt seit Freitag auf unser Paket ! Laut Info ist es jeden Tag auf dem Wagen geladen worden und Abends wieder eingelagert! Wenn man es schon auf den Wagen lädt warum liefert man(N) es nicht aus ! Ich bezahle schließlich dafür das ich meine Bestellte Ware so schnell wie Möglich erhalte und nicht dafür das ich auf sie warten muss!!!! Das beste ist das es immer an Verkehrsprobleme liegen soll ! Die gute Frau von der Hotline meinte ob bei uns eine Baustelle sei. Das könnte ja vlt. die Ursache sein. Bei uns ist keine Baustelle und selbst wenn ist es kein Grund das Packet nicht zu liefern. Sie wollte zurück rufen was nicht geschehen ist .Antworten
Unser Fazit: nie wieder
Niemals wieder !!!!!!!
Liebe grüße aus der Hauptstadt ! -
Erst mal überlegen und sich in die lage versetzen bevor man redet!!
- Vorteile: günstig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, guter Service, professionelle Mitarbeiter
Also Ich hab mir euer gequatsche hier mal durchgelesen.Antworten
Versetzt Euch mal in die Lage des Fahrers....er hat nicht nur 1 Paket auf seinen Wagen sonder 100 oder mehr. Er kann auch nicht jedes Paket oben hin legen das nichts passiert!
Wenn eine Liefer Zeitspanne von zB. 10-16 Uhr ist dann Liegt das daran das es darauf ankommt was er noch zu Fahren hat bezw. bei Kunde nicht angetroffen was er am nächsten Tag zu fahren hat. Bei GLS meiner Erfahrung nach kommen alle Pakete zu 80% am nächsten Tag an. GLS ist der meist Befahrene Paketdienst und die Fahrer haben wie gesagt nicht nur einen Kunden. Und wenn Dein Paket nicht da ist am nächsten Tag dann warte weiter schliesslich wollen die Fahrer auch mal Feierabend machen und nicht bis 21 uhr liefern und vielleicht noch ne std nach hause fahren. Und wenn dir was nicht passt mach die Arbeit mal selber!...... Hochachtungsvoll Ihr GLS Fahrer :) -
Antwort
Das tut mir zwar für die Fahrer etwas leid, wenn das dann allerdings dazu führt, dass "signed for" Sendungen vom Fahrer selbst unterschrieben und angeblich vom Nachbar entgegengenommen wurde und dann stattdessen vor der Tür rumliegt, dann ist das nicht damit zu entschuldigen und der Fahrer sollte sich, wenn es zu viel wird eine andere Firma suchen, die Bedingungen bietet bei denen man auch arbeiten kann.Antworten
Denn immerhin zahlt der Kunde ja (in meinem Fall ca 10 BPF für die Sendung und erwartet das es auch gerechtfertigt ist). -
Antwort
Hier wird GLS an sich und nicht die Fahrer bewertet. Außerdem nützt es den Fahrern auch nichts, wenn kein Kunde mehr etwas bestellt, das mit GLS geliefert wird (wie ich es nach vielen Enttäuschungen mittlerweile praktiziere). Das System GLS funktioniert meiner Meinung nach nicht, und manche Fahrer machen es sich sehr einfach.Antworten -
Antwort
Die Entschuldigung für die GLS-Fahrer mag ja nur bedingt passen! Ich selbst führe einen größeren deutschen Kurierdienst, der europaweit aggiert. Auch unsere Fahrer haben pro Tagestour bis zu 100 Pakete an Bord. Sollte sich aber herausstellen, dass der Fahrer lügt und betrügt oder gar Unterschriften fälscht, so war das sein letzter Arbeitstag. Wir Kurierdienste und Logistikunternehmen leben von vertrauen, ehrlichkeit und absolute zuverlässigkeit gegenüber unseren Kunden.Auch wenn es einmal schwierig wird, heißt das noch lange nicht, dass man das Paket ohne Benachrichtigung wieder mitnimmt. Ein bischen Hirn gehört natürlich schon zur Grundausstattung eines Auslieferungsfahrer. Denn in den meisten Fällen gibt es auch noch freundliche Nachbarn. Ich bin über 20 Jahre selbst gefahren und weiß wovon ich schreibe..Antworten
Und noch eins! GLS ist seit Jahren schon nicht mehr unser Zustellpartner, da wir laufend Probleme mit GLS hatten. Diese letzlich unserem Unternehmen geschadet haben.Andere Unternehmen in diesem Sektor sind erheblich leistungsfähiger als GLS. -
Antwort
hoffentlich haste bald keine Arbeit mehr. Deine Einstellung ist schlichtweg SCH... und passt zu deinem Arbeitgeber GLS.Antworten -
Antwort
Lieber GLS-Fahrer, wenn Du Dir wirklich mal alle Beschwerden durchgelesen hättest, wäre Dir aufgefallen, dass es in den meisten Fällen darum geht, dass überhaupt nicht versucht wurde, zuzustellen, obwohl die Empfänger Zuhause waren und dass noch nicht mal Benachrichtigungskarten hinterlassen werden. Harte Arbeitsbedingungen? Ja! Willkommen am Arbeitsmarkt! Die habe ich in meinem Job auch und trotzdem kann ich ihn nicht einfach nicht machen! Deine Aussage ist ja wohl der allergrößte Blödsinn, den jemand von sich geben kann und zeugt nur davon, dass Kundenservice bei euch schlichtweg nicht existent ist.Antworten -
Eine absolute Katastrophe!
- Nachteile: die Pakete verschwinden oder sind beschädigt
- Geeignet für: Leute, denen wurscht ist, in welchem Zustand ihre Sendung ankommt! (wenn sie denn ankommt)
Ich bestelle schon seit langem nichts mehr, was mit irgendeinem privaten Lieferdienst versendet werden soll! Denn entweder verschwinden sie Sendungen komplett oder sehen, wenn sie dann doch irgendwann ankommen, aus, als wäre ein Sattelschlepper drüber gefahren! Gerade habe ich wieder so ein Paket bekommen, weil auch die Versender scheinbar nichts aus ständigen Retouren weger defekter Ware etc lernen. Die paar Cent, die die privaten günstiger sind als DPD, können sich doch bei dem ganzen zusätzlichen Arbeitsaufwand nicht rechnen?! Leider war mir bei der eben angekommenen Bestellung nicht klar, dass der Versender mit GLS verschickt. Sonst hätte ich mir schleunigst einen anderen Shop gesucht und dort bestellt.Antworten -
Nieeee und aber nie wieder bestelle ich beinem Händler der mit GLS versendet!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Ich habe bei amzon einen Schrank bestellt. Nach paar Tage bekomme ich von GLS eine email dass die Ware bei ihnen angekommen sei und am nächten Tag (in einer grossen Zeitspanne) bei mir geliefert wird. Daes sichum einen grossen schrank handelte, ich habe noch mal bei GLS angerufen und mich vergewissert. An dem besagten Tag saß ich zu Hause und nichts kommt an, habe bei GLS angerufen. Eine nicht intelligente Dame verneint erst mal dass so eine Email überhaupt verschickt wurde, dann sagt sie, GLS könne nichts dafür, die emails werden automatisch verschickt. Ihr nächstes Argument war, ich habe diesen Dienst gebucht dass ich benachrichtigt werde, wann das Packet ankommt. Ich solle das abbestellen. Gibt es auch minus IQs? Dann hat sie eine minus endlich.... Am selben Tag bekomme ich wieder eine Email und wieder dass ich mein Packet am nächsten Tag bekomme und wieder nichts. So ging es seit 3 Tage. Am 4. Tag waren sie doch vor der Tür, aber da ich die emails nicht mehr ernst nehmen könnte natürlich war ich nicht zu Hause. Ich habe einen Benachrichtigungszettel bekommen dass sie am nächsten Tag wieder versuchen das Packet vorbei zu bringen zw. 16 bis 18 Uhr und ich saß wieder zu Hause. Und....sie waren wieder nicht da. Ich habe meinem Händler geschrieben dass er sich bitte um einen richtigen Versanddienst kümmern soll oder nimmt er seine Ware zurück. Ich werde mich nicht mehr von paar idioten auf den Arm nehmen lasse und zwar dermassen. Ich möchte keine Ware mehr, die GLS mir liefert und keinen Händler der GLs beantragt. Ich habe 2 meine Urlaubstage wegen diesen schwachsinnigen, verantwortungslosen verschwendet. Nie wieder GLSAntworten -
Saftladen!
Durch eine Menge Fehler seitens GLS ist mein Paket an eine mir fremde Person zugestellt worden.Antworten
Zuerst schaffen die es nicht, innerhalb von drei Werktagen das Paket innerhalb Bayerns zu zustellen. Schließlich blieb eine telefonische Adressänderung wrikungslos. Somit wurde das Paket laut GLS an eine/n Nachbar/In zugestellt, die aber laut Hausverwaltung gar nicht da war.
Zahlt lieber etwas mehr, und bekommt das Paket. Mit GLS werde ich nie mehr bestellen! -
Keine Auslieferung nach dem 21.12. - also kommen Pakete zu Weihnachten nicht mehr an
- Vorteile: günstig, auch Päckchen sind versichert
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, keine Rücksicht bei Weihnachtspaketen
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
GLS liefert nach dem 21.12. keine Pakete mehr aus. Hierüber erfolgte keinerlei Information an die Händler, so daß man sich darauf hätte einstellen können und auf andere Paketdienste zurückgreifen konnte. Kunden wurde eine pünktliche Lieferung zum Fest zugesagt und diese waren natürlich verärgert als die Ware erst am 27.12. ankam.Antworten
Alle Paketdienste fahren samstags und auch noch an Heiligabend - nur GLS hat dies nicht nötig. Und dann bekommt man als Händler auch noch gesagt "GLS hat noch nie Heiligabend gefahren" Eine glatte Lüge. Auch wir werden uns einen anderen Paketdienst suchen. Der günstige Preis rechtfertigt nicht jegliche Handlung. Erst die Beschwerden wegen fehlender Benachrichtigungskarten und Fahrern, die gar nicht da waren und jetzt auch noch dieser Ärger.
In der heutigen Zeit könnte man jeden Händler, über die äußersten Zustelltermine zu den Weihnachtstagen, ohne Probleme kurz per email informieren. Aber selbst das scheint ja schon zu viel zu sein.
Nun, die Herrschaften von GLS können sich das wohl leisten. Aber es wird schwer sein verärgerte Händler die wechseln wieder zurückzugewinnen. Eine Versandumstellung ist immer aufwendig, aber irgendwann reicht´s -
Antwort
Bravo, findes es sehr gut das ein Händler zu diesem Schritt greift. Werde auch bei keinem Händler mehr bestellen der per GLS versendet.Antworten
Hat mich zwei Mahnungen und jede Menge Ärger und Fahrerei gekostet.
Hoffe noch mehr Händler greifen zu diesem Schritt. lieber 3 Euro mehr aber dafür zuverlässig.
Ein Empfänger -
Status schlicht gelogen
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
2 Mal eine Lieferung mit Ident-Service (persönliche Identifikation).Antworten
Bei der ersten Lieferung kein Klingeln, keine Identitätsprüfung sondern einfach im Briefkasten gelandet.
Im 2. Fall gab es zuerst eine Benachrichtigungskarte mit 2. Ausliefungstermin. Angeblich niemand zu Hause was aber nicht stimmte.
3. Lieferungsversuche war rekordverdächtig. 07:21 Ankunft im GLS Depot, 07:49 Aufbewahrung im GLS Depot da keine Annahme an diesem Tag.
Aber genau für diesen Tag wollte ich die Lieferung erhalten, hab extra eine Zustellung zu einem definierten Tag durchgeführt, hab alle Termine gecancelt und mir freigenommen.
Die Hotline konnte mir nicht sagen, warum das nicht geliefert wurde.
1 Stern ist zuviel.
Das ist absolut unterirdisch. -
Einmal GLS ! Nie wieder GLS
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert
Mit großem Interesse habe ich die Bewertungen über GLS gelesen. Wie ich sehe, bin ich nicht alleine mit meinem Problem das sich wie folgt darstellt.Antworten
Ich habe von einer Versandapothke ein Paket erwartet. Da ich meine E-Mail Adresse hinterlegt hatte, wurde ich immer per E-Mail über den Status meiner Sendung, durch GLS informiert. Zunächs wurde die Sendung angekündigt. Dann ist Paket abgegeben worden. Nächster Schritt war der Transport. Doch dann erhielt ich eine Nachricht, die mich stutzig mache. In der E-mail stand doch tatsächlich dass ich bei Auslieferung nicht zu hause war und eine Benachrichtigungkarte in meinem Briefkasten ist. Da ich aber die ganze Zeit zu hause war, bin ich gleich zum Briefkasten, und was sah im Briefkasten ? Nichts ! Da war keine Karte. Wieder eine Weile später erhielt ich eine E-mail mit der Information, dass ich mein Paket jetzt im GLS Paket-Shop abholen kann.
Der eine Stern mit dem ich jetzt bewerte, ist noch zu gut, für ein so schleches Dienstleistungsunternhemen. -
GLS Das erste und das letzte Mal Kundenzufriedenheit gleich Null
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, liefert nicht nach Hause, auf Beschwerden wird nicht reagiert
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Sogar ein Stern ist noch zuviel...Antworten
Der Service, wenn man überhaupt von Service sprechen kann, ist der schlechteste, der mir je untergekommen ist!!! Seit Tagen wartet man auf sein Paket und dann wird es einfach im Paketshop abgegeben, weil der Fahrer anscheinend zu faul war, bis vor meiner Haustür zu fahren und zu klingeln, oder wie sonst kann man sich erklären, das nicht mal eine Benachrichtigenkarte drin war??? Dieses Verhalten ist keinesfalls zu entschuldigen!!!
Das war das erste und letze mal, das ich GLS in Anspruch genommen habe. So eine Unverschämtheit ist mir bisher noch nie untergekommen. Dann lieber ein anderer bekannter Versanddienstleister, wo Service und Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben wird, was bei GLS anscheinend Fremdwörter sind.
Auf Beschwerdemails wird ebenfalls nicht reagiert...
-
Service ist Top
- Vorteile: guter Service
- Nachteile: habe keinen Nachteil bis jetzt kennengelernt
- Geeignet für: jedermann
Ich bin mit dem Service von GLS sehr zufrieden.Antworten
Ware bestellt und sollte von GLS geliefert werden. GLS schreibt mir darauf hin, das Kunde xxx GLS beauftragt hat das Paket zu versenden.
Wenn das Paket im LKW ist, bekam ich eine weitere Email an welchem Tag und zwischen welcher Uhrzeit (zwischen 9-12 Uhr) das Paket bei mir ankommt. Und wenn ich jetzt schon weiß, das ich dann nicht da bin, kann ich sofort und ohne Probleme die Lieferadresse und die Lieferzeit ändern. Dieser Service ist absolut TOP in meinen Augen. -
Nie wieder bei einem Händler bestellen der per GLS versendet
Die letzte Lieferung wurde an die Rechnungsadresse anstatt an die Lieferadresse geliefert.Antworten
Jetzt wurde gar nicht erst versucht das Paket zuzustellen. Es war immer jemand zuhause, eine Benachrichtigungskarte war nicht im Briefkasten, das Paket wurde gleich im Paketshop abgegeben. So kann man auch Zeit sparen.
Aber deshalb geht das Paket jetzt zurück an den Händler.
Habe schon zwei Reklamationsmails an GLS gesendet. Wie nicht anders zu erwarten kein Antwort von dem Saftladen. -
GLSHotline
- Vorteile: es gibt andere Paketdienste
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Kostenpflichtige Hotline (0,88€\min) ist die einzige kontaktmöglichkeit. Lange Warteschleife und gesprächsabbrüche..Antworten
Einfach dreist und schlecht! -
Unglaublich
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten
Habe bei Vodafone ein Handy auf Nachnahme bestellt.. Laut der Internetseite von GLS wurde es auch für die Zustellung in ein GLS-Auto eingelagert.. So, dann wartet man den ganzen Tag zu Hause, weil man ja davon ausgeht, dass der Paketmensch irgendwann mal kommt, und wartet und wartet und wartet.. Hab zwischendurch immer und immer wieder die Paketverfolgung genutzt, man weiß ja nie.. So, um 19h kommt dann die Aktualisierung, dass der Typ keinen erreicht hat. Ach ja? Komisch, würde mich mal interessieren wie er das rausgefunden haben will? Geklingelt hat hier jedenfalls keiner und eine Benachrichtigung? Fehlanzeige! Wollte dann mal bei der Hotline anrufen, komischerweise kann man diese nur bis 19h erreichen.. Wenn ich das hier alles so lese finde ich das einfach nur unglaublich, dass es Firmen gibt die mit so einem Paketdienst zusammenarbeiten..Antworten -
Keine Zustellung
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, keine Zustellung, sondern gleich Paketshop
Uns es jetzt schon zum 4. Mal passiert, dass eine Lieferung nicht zugestell, keine Benachrichtigung eingesteckt wurde, sondern gleich im Paketshop abgegeben wurde. So kann man auch Zeit sparen.Antworten -
Service - ein Fremdwort
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Unser Unternehmen ist seit Jahren Kunde bei GLS. Wenn eine Abholung benötigt wird, senden wir 1 Tag vor der gewünschten Abholung eine Mail an GLS mit der Bitte um Abholung.Antworten
Wiederholt und in immer kürzeren Abständen werden unsere Pakete nicht abgeholt. Wendet man sich dann an GLS wird bestätigt, dass unsere Mail eingegangen ist und dem zuständigen Fahrer entsprechende Anweisungen gegeben wurden. Es wird dann auf die Fahrer und/oder Subunternehmer verwiesen, nach dem Motto "man hat sie doch verständigt". Uns als Kunden interessiert es jedoch wenig, wie das Unternehmen mit seinem Personal und/oder Subunternehmer arbeitet, vielmehr gehen wir von zuverlässigen Abholungen aus.
Selbst wenn man, als Kunde, nach wiederholten Nichtabholungen ziemlich verärgert reagiert, kümmert dies die Mitarbeiter von GLS nur wenig. Wie die Realität zeigt, ändert sich nichts, die Unzuverlässigkeit bleibt. Bei unzuverlässigen Abholungen klappt natürlich auch die Zustellung bei den Empfängern nicht, was wiederum unsere Kunden
verärgert. Eine Zusammenarbeit mit GLS ist unzumutbar. -
Antwort
Auch wir versenden seit Ewigkeiten über GLS und es gibt weitaus weniger zu bemängeln, als bei anderen Paketdiensten.Antworten
Wenn abgeholt werden soll, reicht es den Fahrer vormitags anzuklingeln und ohne das man mit ihm telefonieren muss kann man sich sicher sein, dass noch am gleichen Tag abgeholt wird.
Bei der Zustellung gibt es lediglich Probleme bei unter 0,5 % der Sendung. Diese Quota lag bei anderen Paketdienst wesentlich höher. -
Hotline sagt ich soll dem Fahrer hinterherfahren
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Habe auch bei 1und 1 ein Handy mit Vertragsunterlagen bestellt. Hatte eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass der Fahrer mich nicht angetroffen hat und am Freitag zwischen 13 und 15 Uhr wiederkommt. Am Freitag kam ich um 12.30 nach Hause und der Fahrer war schon da. Ich sollte mich bei der Hotline melden.Antworten
Die Horline teilte mir dann mit das die Uhrzeit nichts zu heißen hat, welche auf der Karte genannt wird. Toll, dass ich extra früher von der Arbeit heimgekommen war. Der unfreundliche Mitarbeiter sagte mir, dass er mir eine Konferenzschaltung mit dem Fahrer durchstellt und ich dann dem Fahrer hinterherfahren soll bis zu einem Treffpunkt. Das habe ich abgelehnt und um erneute zustellung gebeten. Daraufhin sagte er mir entweder so oder ich hätte Pech gehabt. Ich sagte Ihm dass ich mich mit 1 und 1 in Verbindung setze und nicht dem Fahrer hinterherfahre. Der Hotlinemitarbeiter hat dann einfach aufgelegt.
1 und 1 war sprachlos über den Ablauf und hat GLS kontaktiert. Der Fahrer hat dann 2 Stunden später das Paket nach seinem Feierabend mit einer miesen Laune zugestellt. Er teilte mir mit, dass er auf die persönliche Übergabe sowiso sch.... und ich das nächste Mal einfach irgendwem den Perso geben soll, damit er kommen kann wann er will. Soviel noch zu dem Thema persönliche Übergabe der Handyvertragsunterlagen. -
Schlecht behandelt und unzuverlässig, einmal nie wieder
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Ich habe ein Vertrag bei 1und1 abgeschlossen und die Vertragskarte sollte mir per GLS zugestellt werden.Antworten
Laut Sendungsverfolgung wurde am 23.10.2012 und am 24.10.2012 versucht es zustellen. An beiden Tagen war ich nicht zuhause, soweit nicht schlimm. Aber es wurde keine Benachrichtigungskarte hinterlegt, obwohl es in der Sendungsverfolgung so angegeben war. Danach wurde das Paket zwei Tage eingelagert bei der GLS, weshalb auch immer. Als ich mich am 26.10.2012 bei der GLS beschwerte und selbst abholen wollte, wurde mir gesagt, dass das nicht ginge, weil es auf irgendein Wagen sei...
Letztendlich musste ich bis gestern warten und es dann selbstabholen...
Ich verstehe nicht wie ein Unternehmen welches vom erfolgreichen Versand und zufriedenen Kunden lebt, so wenig Servicebereitschaft zeigt...
Ich achte demnächst bei Bestellungen, ob nun mit GLS versendet wird oder nicht...einmal nie wieder -
...
- Vorteile: günstig
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, lachhafte Arbeitszeiten
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Ich hatte noch nie so viele Komplikationen wie mit GLS.Antworten
Habe mir einen Handyvertrag bei 1&1 bestellt, der dann nur von mir bei GLS abgeholt werden kann, da ich bei der Zustellung arbeiten war.
GLS hat Arbeitszeiten wie ein Tante Emma Lädchen in einem kleinen Vorort:
Samstags komplett geschlossen. Das ist natürlich super für Leute, die unter der Woche erst spät abends von der Arbeit heimkommen..... NICHT.
Wenn ich bei zukünftigen Bestellungen die Wahl habe GLS als Versanddienstleister auszuschließen werde ich die Chance mit einem Hochgenuß wahrnehmen. -
GLS braucht doofe Kunden!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Angeblich nicht erreicht worden...angeblich eine Karte eingeworfen worden??? War den ganzen Tag in meinem Vorgarten am Arbeiten und meine Frau im Haus,Antworten
Dann schreib ich an GLS und bekomme einen Anruf mit einem starken Brummton in der Leitung....niemand am Telefon aber ich hab die Nummer. Ich schau im PC und hab eine Nachricht. Ich kann das Päckchen im 20km entfernten Shop abholen. Ich rufe die Telefonnummer auf meinem Display an und siehe da kein Brummton die Leitung klappt. Ich bestehe auf Lieferung und unterstelle das diese bei mir angewande Praxis mit System betrieben wird. -
Absolut unzuverlässig
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Wir hatten eine sehr wichtige Pakertlieferung erwartet.Antworten
Angeblich war am Freitag der GLS Versanddienst 2X zu unterschiedlichen Zeiten an unserer Haustür. Einmal gegen 14:00 Uhr und einmal gegen 17:00 Uhr. Zu keiner den beiden Zeiten war angeblich jemand zu Hause. So zumindest hat es der Fahrer angegeben.
In Wahrheit war aber gar kein Lieferdienst da. Wir hatten auch keine Benachrichtigungskarte in unserem Briefkasten. Außerdem war ich um 14:00 Uhr zu Hause und um 17:00 waren sogar mein mein Mann und ich zu Hause.
Wir hatten heute einen erneuten Liefertermin mit der Hotline ausgemacht und da man ja auch irgendwo noch berufstätig ist, habe ich mir dann ab heute Mittag um 12:00 Uhr frei genommen, damit ich zum versprochenen Liefertermin um 12:45 Uhr zu Hause war. Ich war auch zu dem vereinbarten Termin zu Hause. Um so ärgerlicher war es dann für mich, zumindest war diesmal eine Benachrichtigung im Briefkasten, daß der Lieferdienst schon dagewesen ist und leider wieder , immerhin zum angeblichen dritten Male niemand anzutreffen war. Ich also wieder die Hotline angerufen und mir wurde gesagt der Lieferdienst wäre schon um 9:30 da gewesen und man könne außerdem auch keine feste Zeiten ausmachen. Mit der armen Mitarbeiterin bin ich dann hart ins Gefecht gegangen, obwohl mir auch klar ist, daß die Fau nur den undankbaren Job in diesem Call Center hat und irgendwie die Kunden beruhigen muß. Aber irgendwo muß man seinen Dampf ablassen. Als ich dann fragte wie es denn jetzt weitergehen würde, hat sie mir nur gesagt, daß der Lieferdienst jetzt 3 X dagewesen sei und das wäre das Maximum, man müßte nun das Paket selbst in einem GLS Depot abholen. Also zählten die ersten beiden Male mit, als der Fahrer angeblich da war. Das Depot, wo wir unsere Lieferung abholen sollten und neun Tage Zeit dazu hätten, liegt in Bayern, ca. 60 Km. weit weg und wir sind in Hessen, Nähe Frankfurt am Main wohnhaft. Das ist eine Unverschämtheit, kein bißchen Service am Kunden.Jetzt haben wir uns mit demVersender in Verbindung gesetzt, ein neues Paket wird gepackt und mit DHL verschickt, warum denn nicht gleich so, da kann man sich wenigstens drauf verlassen. Sollte man trotzdem nicht zu Hause sein, hat man immer noch die Möglichkeit sein Paket in der nächstgelegenen Poststelle abzuholen. hätten wir gleich unsere Lieferung mit DHL bekommen, wäre uns viel ärger und telefoniererei erspart geblieben.
Ich persönlich würde niemals mit GLS Ware versenden.
Arbeite im Verkauf und unsere Haupzentrale verschickt auch manchmal Ware mit GLS und meist gibt es nur Ärger mit der
Zustellung.
ich würde lieber etwas mehr bezahlen, aber dafür zuverlässig, denn billig ist nicht immer gut. -
Anruf und Zusage! Trotzdem keine Lieferung!
- Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Empfinde GLS als absolut unorganisiert! Die sendungsverfolgung zeigt seit heute morgen um zehn in Auslieferung!Antworten
Ich habe extra Urlaub genommen, weil mir per Email zugesagt wurde, dass das Packet heute geliefert wird!
Es ist 18.48uhr und nichts is da!
Bekomme ich nen Tag Urlaub gut geschrieben!?
Nie im Leben GLS... Sorry! -
Aufgelaufen bei GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Eine Zustellung ohne Abgabe, auf Benachrichtigungszettel keine Uhrzeit. Faxe und telefoniere an Shop, auch die Ablageerlaubnis.Antworten
Nichts passiert, seit 4 Tagen, Das Paket STEHT im Shop mit Erlaubnis-Fax - und nichts passiert. GLS "Hotline" nicht erreichbar, auf e-mail keine Antwort.
Billigversand auf Kundenkosten! -
NULL Chancen für Alte, Kranke & Alleinstehende Empfänger
- Vorteile: günstig, schnelle E-Mail-Antwort
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
2 Pakete a. 20 KG erwartend fand ich keine Sendungverfolgung und verpaßte leider die Zustellung.Antworten
Benachrichtigungskarte im Briefkasten mit dem Vermerk der Zustellung im Paket Shop. Telef. Kontaktaufnahme erfolglos.
Mail mit Bitte um eine 2te Zustellung wurde beantwortet mit:
Ich solle mich dafür an den Versender wenden.
Nie wieder Bestellung bei Händler die mit GLS versenden! -
Einfach LÄCHERLICH!
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig
Ein kurzer Abriss:Antworten
24.08.12 - Nachricht im Briefkasten, wir kommen am 27.08.12 zwischen 12-14:00 Uhr wieder
24.08.12 - EMail an GLS mit der Bitte um Zustellung ab 15:45 Uhr, da man ja arbeiten ist
27.08.12 - Pünktlich Feierabend gemacht - Nachricht im Briefkasten "haben Sie mehrfach nicht angetroffen, bitte innerhalb von 9 Tagen an der GLS-Station abholen" (60 km entfernt befindet sich diese)
- kostenpflichtiger Anruf bei GLS - Touren finden nur zur Mittagszeit statt, keine Möglichkeit eines anderen Termines
- Anruf beim Absender des Paketś (Vertragsunterlagen von 1& 1), sollen 10 Tage warten und dann erneut anrufen, um mit DHL die Unterlagen zusenden zu lassen
FAZIT: GLS - NEIN DANKE! Unflexibel, Boten unzuverlässig und unverschämt, Mitarbeit in der Hotline voll steif!
Ich achte weiter darauf nicht GLS als Bote zu haben! -
Ist das zustellen von Paketen wirklich die einzige Einnahmeform?
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die extrem geduldig sind
Ich bin ein s.g. Amazon-Powershopper und erhalte wirklich beinahe täglich ein Paket.Antworten
Ich habe in den letzten Jahren weder mit der Post noch mit anderen Paketzustellern jemals Probleme gehabt. Einzig und alleine bei Versanddienst GLS ist das erhalten von Paketen, sagen wir mal problematisch.
Letztens, ein Poolroboter aus Frankreich, wurde einfach eingelagert, ein klingeln bzw. eine Benachrichtigung gab es nicht. Warum auch, holt ein Kunde sein Paket direkt im GLS Zentrum ab, spart man bei den Zustellern und damit an Personalkosten. Zugegeben die Mitarbeiter im 19. Bezirk waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Der Neueste Fall Betrifft eine Sendung aus Deutschland.
Nachdem ich einen Zuschlag für eine rasche Lieferung bezahlt habe machte ich mich mit der Sendungsnummer auf die Suche nach meinem Paket. Was muss ich erkennen? Mein Paket war angeblich schon mal im Zustellwagen, aber dieser hat einfach notiert, "falsche Adresse".
Nun meine Adresse ist so jedenfalls im österreichischen Zentralen Melderegister gespeichert. Und wieder schaffen es, die Post, DHL, UPS und Kollegen nur nicht GLS.
Aber dies ist, wenn man sich die Zusatzeinnahmen betrachtet, auch gar nicht so schlecht für GLS.
-knapp 10 Euro für das verwenden der Hotlinenummer (88 Cent/Minute) (dies bringt nur nichts, da niemand abhebt!? - aber vielleicht passiert das erst nach mehr als Euro 10,- Einnahmen)
- wenn man so genervt ist von dem Unwillen dieses Unternehmens die eigentliche Dienstleistung, zustellen von Paketen, zu erfüllen man selbst das Paket abholt - wieder Personal, Benzinkosten etc. Gespart
Ich werde künftig bei meinen Bestellungen darauf hinweisen GLS nicht zu beauftragen. -
Die kannst du vergessen
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, kein Paketschein wo das Paket ist
Sehr geeherte Damen und HerrenAntworten
wie sie bestimmt schon an hand von den Paketnummer erkennen können ist mein Packet seit tagen bei mir nicht angekommen. Angeblich kann der Liefarant mich nicht ereichen. Und steckt mir in Briefkasten ein GLS kärtchen das er mich nicht ereichen konnte und wieder kommen wird. Ich finde es eine freschheit so etwas zu unterstellen, den ich war an den tagen wo der Packet ankommen sollte von 12 - 15 uhr immer zu hause. Der liefarant kam nicht und ich bekamm auch nicht ein Packetschein im Briefkasten reingeschmiessen wegen nicht ereichtbarkeit oder so. Ich warte schon seit 1 woche auf mein Packet. Habe all meine termine abblassen lassen weil ich auf den Liefaranten gewartet hatte. Der lieferrant könnte das Packet auch beim nachbarn oder unten beim Änderungsschneiderei abgeben und mich davon informieren so dass ich es anschließend da abholen kann. Oder könnte bei mir in der näche beim Paketshop ... abgeben werden aber da tut sich nichts. -
Indiskutabel
- Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
Ich habe ein Paket der Firma Comedes erwartet. Es sollte per GLS zugestellt werden. Die Zustellung erfolgte zwar in derselben Stadt, aber in einer vollkommen anderen Strasse und wurde dort irgendwo abgegeben, obwohl mien Name gar nicht auf einem Klingelkopf stand. Demnach konnte ich auch gar keine Benachrichtigung erhalten. Nachdem ich beim Absender nachfragte, wo mein Paket sei, teilte dieser mir mit, daß es an demunddem Tag bei einm Herr/dame abgegeben wurde. Die Fa. Comedes bemühte sich tatkräftig, daß mir meine Ware zugestellt wird, mit dem Ergebnis, daß nach 2 Wochen ein Mitarbeiter der Fa GLS bei mir auftauchte und das Paket bei mir abholen wollte. Nach Aufklärung meinerseits, daß das Paket mir zugestellt werden sollte, teilte er mir mit, daß er dies am nächsten Tag bringen würde. Es kam natürlich keiner mehr. Ich habe die Ware inzwischen von der Firma Comedes umgehend ersetzt bekommen. Ob die Fa. Comedes ihe Paket wieder zurückbekam entzieht sich meiner Kenntnis.Antworten -
Paket trotz Terminabsprache nicht abgeholt
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Mit der Zustellung eines Austauschgerätes am 27.07.2012 wurde mir der Abholtermin für den 01.08.2012 schriftlich vom Absender mitgeteilt.Antworten
Am 01.08.2012 erschien kein GLS Abholer.
Rücksprache am 02.08.2012 mit der zuständigen Filiale ergab, dass das Paket am selbigen Tag zwischen 12:00 und 15:00 Uhr abgeholt werden soll.
Die Bereitstellung erfolgte entsprechend. GLS war aber bis 15:30 nicht vor Ort.
Ein weiterer Anruf bei der Filiale ergab, dass der Fahrer eventuell nach 16:00 noch erscheinen würde.
Ich kann unter den genannten Bedingungen, insbesondere weil mir zusätzliche Ausfallkosten entstanden sind, nur von dieser Art Versand abraten -
GLS - Servicewüste in Perfektion
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die masochistisch veranlagt sind, Lieferanten, die ihre Kunden verlieren wollen
Es wurde in den vorherigen Beurteilungen eigentlich schon alles über dieses apokalyptische Unternehmen gesagt. Meine Prognose: Wenn die Macher dieses Möchtegern-Zustellers nicht in Kürze ein 180° Drehung hinbekommen, dann ist hier bald Schicht im Schacht.Antworten
Eine kleine Anekdote hätte ich noch beizusteuern (heute passiert): Warte seit knapp 10 Tagen auf ein Päckchen aus GB. In der Sendungsverfolgung der englischen Post erfuhr ich, dass das Päckchen am 4.7.12 an GLS übergeben wurde. GLS hat natürlich auch eine Sendungsverfolgung online und dort konnte ich immerhin erfahren, dass mein Päckchen seitdem im GLS Verteiler-Zentrum in Neuenstein herumliegt. Soweit so ungut. Ich also auf der Homepage von GLS gesucht und eine Eingabemaske gefunden, mittels derer ich eine Email-Anfrage an GLS stellen konnte. Habe also eine höfliche Anfrage gestellt, wann ich denn so ca. mit der Zustellung rechnen könnte. Ich wolle auch keinen Stress machen, ein paar Tage hin oder her, egal, Hauptsache das Paket geht nicht verloren. Auf mein email habe ich sogar eine rasche Antwort erhalten. Aber nun kommt's. Meine email-Anfrage wurde nicht nach Neuenstein weitergeleitet (dort wo mein Päckchen angeblich vor sich hin gammelt), sondern an eine Verteilerstation in der Nähe meines Wohnorts. Die Dame, die mein email beantwortete, bestätigte, dass sich mein Päckchen wohl noch in Neuenstein befinde, warum und wieso es aber immer noch dort liegt, und ob und wann es vielleicht mal auf Reisen geht, das könne sie mir leider auch nicht sagen, weil sie keinen direkten Zugang zum Verteilerzentrum in Neuenstein habe und außerdem freundliche Grüße. Ich muss sagen, ich bin beeindruckt. Der Service von GLS konnte mir also genau das sagen, was ich auch vorher schon wusste. GANZ TOLLE WURST! Das erinnert mich schwer an die Service-Hotlines der Telekom vor 10 Jahren, da waren die noch genauso drauf, die hatten damals auch keinen Zugriff auf irgendwas, deren einzige Aufgabe war es, die Anrufer abzuwimmeln. Nebenbei: die Telekom hat sich darin mittlerweile sehr verbessert, sie hat aber für den besch... Kundenservice damals schwer geblutet und viele Kunden verloren. Das selbe Schicksal, wenn nicht noch schlimmer, wird auch dieser Grattlerfirma GLS blühen, wenn hier nicht bald mal Leute eingestellt werden, die von Logistik und Kundenbetreuung wenigstens einen blassen Schimmer haben. Und damit meine ich nicht die Fahrer und nicht die kleinen Malocher, die für viel zu wenig Geld in dieser Dreckbude hart arbeiten müssen. Ich rede von den ganzen Fuzzis aus dem mittleren und oberen Management, die anscheinend außer Flipcharts und Klugscheißer-Meetings anscheinend nix anderes mehr im Schädel haben, und gar nicht mehr raffen, wie ihr Konstrukt "neben der Spur" läuft. Bin selber Selbständiger, ich versteh ehrlich nicht, wie manche Leute es schaffen, mit so wenig gesundem Menschenverstand und solcher Ahnungslosigkeit, so lange am Markt zu überleben. Was soll's, bevor ich mich aufreg: Gäb's negative Sterne zu verteilen, bekäme GLS von mir die volle Punktzahl. -
... immer wieder nur ärgerlich
- Nachteile: Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
Schon zum zum vierten Mal passierte mir bei einem Interneteinkauf folgendes:Antworten
Beim Kauf ist nicht klar, wie der Verkäufer die Ware verschickt. Nach einer Woche ist noch keine Lieferung eingetroffen und ich nehme Konkakt mit mit dem Verkäufer auf.
Der Verkäufer hat GLS als Versanddienst gewählt, die GLS-Sendungsverfolgung gibt vor:
"Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen. Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte."
Tatsächlich wurde NIE eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. In zwei Fällen ließ es sich anhand der angegebenen Zeiten nachvollziehen, daß definitiv kein Zusteller vor Ort war!
Noch ärgerlicher macht die GLS-Hotline: Ich erfahre, daß der Vermerk "Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte" in der Sendungsverfolgung automatisch -in jedem Fall- ausgestellt wird.
Man bittet mich sogar um Verständnis dafür das die Zusteller u.U. keinen Zugang zum Briefkasten hätten und Benachrichtigungszettel an der Haustür abgerissen würden. Solche Schwierigkeiten müßten auch andere Versanddienste haben... haben sie aber nicht!
So finde ich letztlich erstaunlich, daß einzig GLS immer wieder für große Probleme sorgt. Ich kann über die anderen Versanddienste (nach >300 Paketbestellungen in 4 Jahren) nichts wirklich negatives berichten. -
Versand und Zustellung nach Lust und Laune
- Vorteile: günstig
- Nachteile: absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, diverse beschädigte Lieferungen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind
Ich hab auch eine GLS Liefer-Odyssee hinter mir.Antworten
Im Dezember 2011 habe ich eine Mercedes Stoßstange versendet ohne Probleme, jetzt im Mai eine von Ford und nur Theater gehabt.
Erst wurde sie mitgenommen ins Depot, dort wurde damit bestimmt Fußball gespielt (Verpackung beschädigt), dann wieder zurück zum GLS-Shop.
Die Stoßstange wäre nicht richtig verpackt, also habe ich sämtliche Kreativität walten lassen an Schutzmaßnahmen und wieder abgeschickt.
Die Stoßstange hat es dann 800Km geschafft und in dem Depot fiel auf das die Größe nicht mehr richtig ist (Mercedes ging, Ford nicht!)
Alternativen laut GLS: Empfänger holt sie dort ab, 60,- € zusätzlich um sie zu Liefern (laut Sendungsverfolgung war Empfänger im Urlaub), oder Kostenlos!!! 800Km zurück zu meinem Shop.
Da Widerspricht sich so einiges bei dem Unternehmen und ausbaden müssen es die Fahrer, der TV Bericht unterlegt mein Urteil zusätzlich. -
Es geht nichts über DHL
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Ich bitte alle meine Lieferanten mir die Ware gerne gegen Aufpreis mit DHL zu schicken. Denn mit DHL klappt die Zustellung in den meisten Fällen problemlos. Wenn ich mit GLS beliefert werde habe ich fast jedes mal eine Nachricht im Briefkasten das ich meine Ware bei irgend einer Änderungsschneiderei abholen darf. Diese Prozedere kostet mich jedes mal Zeit und Geld.Antworten -
Es war einmal ... Der GLS-Zusteller vor Ort und die Benachrichtigungskarte
- Vorteile: man ist hinterher klüger als vorher
- Nachteile: absolut unzuverlässig, diverse beschädigte Lieferungen, Sendungsverfolgung lügt
Wiederholt dasselbe: Beim Internetkauf war nicht klar, dass der Verkäufer mit GLS versendet. Leichtfertig den Kaufen-Button gedrückt.Antworten
Sendungsverfolgung verfolgt. Paket wurde ins Zustellfahrzeug geladen. Ging ja fix. Gut, bin heute eh den ganzen Tag zuhause. Stunden vergehen, Zusteller kommt nicht. Vom Schreibtisch aus Blick runter auf die Straße, Fenster gekippt. Kein Zustellfahrzeug, kein Zusteller. Kein Klingeln an der Haustür.
Nachmittags wurde Sendungsverfolgung online aktualisiert: "Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte"
Eine glatte Lüge. Es war definitiv kein Zusteller vor Ort! Exakt dasselbe hatte ich mit GLS schon einmal erlebt. Auch gab es damals wie heute natürlich keine Benachrichtigungskarte - wie denn auch? - Erkläre das mal den Leuten von PayPal!
Ein anderes Mal hatte ich den Eindruck, die bei GLS hätten mit meinem Paket (ein gut mit Styropor-Formteilen gepolsterter Karton mit Küchen-Elektrogerät) Fußball gespielt. Nachdem der Verkäufer die an ihn gemailten aussagekräftigen Bilder von dem stellenweise extrem zerdellten Gerät gesehen hatte, erstattete er mir umgehend den Kaufbetrag und bat mich den Ofen zu entsorgen.
Werde aus diesem aktuellen Negativ-Erlebnis nun endlich harte Konsequenzen ziehen und Internetverkäufer fortan strikt meiden, die GLS als einzige Versandoption anbieten, in der Hoffnung, dass die Konkurrenz solche in meiner subjektiven Wahrnehmung unseriös erscheinenden Mitbewerber mittelfristig vom Markt fegt. Punkt. -
Mangelhafter geht es nicht
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen, diverse beschädigte Lieferungen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Ich hätte eigentlich ein Packet nach hause geliefert bekommen müssen.Antworten
Nachdem ich keine benachrichtigung vom Packetdienst erhalten habe das er Angeblich schon zwei mal bei mir zu Hause war habe ich natürlich bei der Hotlein angerufen, die konnten sich das natürlich nicht erklären wie soetwas passieren kann da sie ja immer angeblich eine benachrichtigung hinterlassen. Dann habe ich den Lieferungsort geändert dann war auf einmal mein Packet verloren an der hotlein konnte mir ja natürlich niemand etwas dazu sagen wurde als bösartig bezeichnet nur weil ich wissen wollte wo mein Packet ist.
Als es dann mal nach einen monat funktioniert hat das der fahre vor mir stand der nächste vorfall ich durfte mein Packet nicht entgegen nehmen weil meine Personalnummer angeblich nicht übereinstimmt hat dann wollte ich das der fahrer mal kurz wartet das ich bei telefonieren könnte um meine personalnummer zu überprüfen. Der fahrer war extrem unfreundlich und wollte mich vera... das er angeblich nur kurz ein Packet weg bringen wolle und dann wieder kommen würde ich habe bemerkt das dies nicht stimmte habe gemeint er solle doch einen kleinen augenblick warten aber dies tat er nicht und ging einfach weg. An der Hotlein mal wieder haben sie mir dies nicht geglaubt und haben dann auch einfach so aufgelegt und nun geht mein Packet wieder zurück wo ich es bestellt habe nur weil GLS nichts hinbekommt soetwas unverschämtes wie GLS habe ich noch nie erlebt und vorallem wo ich mein Packet geshen habe habe ich gedacht ich spinn so kaputt habe ich noch nie ein Packet gesehen das ist doch unmöglich. -
Keine Benachrichtigung und schlechter Service
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Bei mir sollte ein Paket durch GLS zuhause abgeholt werden (Garantiefall Samsung). Leider ist es nicht möglich im voraus einen Abholtermin zu vereinbaren. Zwei Tage nach dem Auftrag durch Samsung erhielt ich EINE Benachrichtigungskarte mit der Aufforderung den Service anzurufen - natürlich eine 01805 Nummer. Obwohl es sich um die erste Karte handelte, sagte man mir dort, es habe schon zwei Abholversuche gegeben. Warum ich bezüglich des ersten Abholversuchs keine Benachrichtigung erhalten hatte, konnte man mir nicht sagen. Es war der Dame im Callcenter auch ziemlich egal. Bei ihr seien zwei Versuche vermerkt und somit sei der Auftrag für GLS erledigt. Ich müsse mich wieder bei Samsung melden, damit diese den Auftrag neu aufgeben.Antworten
Man wird also per Karte aufgefordert, eine kostenpflichtige Nummer anzurufen, bei welcher man dann darüber aufgeklärt wird, dass man selber den vermeintlich "gescheiterten" Auftrag neu anleiern muss! Absolut danaben. Laut Samsung werde GLS übrigens für 3 Abholversuche bezahlt.
Auf der Webseite von GLS gibt es übrigens keine Beschwerdemöglichkeit. Es handelt sich um meine erste Erfahrung mit GLS. Schade. -
Paketzusteller Raum Hamburg/Bergedorf
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
Ich bin ALICE-Kunde bei O2. Letzte Woche ist wohl mein Spliter kaput gegangen. Diese Störung habe ich natürlich ALICE mitgeteilt. Die Störung wurde aufgenommen und das Paket mit den nötigen Hardware abgeschickt. Das Paket sollte mit GLS zukommen.... Ich warte auf meine Hardware schon seit knap einer Woche. Ich habe auch mit GLS-Depot/Zentralle teleponiert. Die Auskunft von ihnen war: "Paket wurde zugeschickt, keinen angetroffen und wieder zum Depot zurückgebracht.... Diese Geschichte läuft schon 3 MAL und jedesmal ist jemand Zuhause!!! DER FAHRER (Paketzusteller) LÜGT!!! Mehrfache Telefonate mit dem GLS Depot bringen nichts.... Die Lösung ist vielleicht dass ich mein Packet selber im Depot abhole...Antworten
MEIN SUBJEKTIVER FAZIT: FINGER WEG! -
GLS - wiederholt unmöglicher Service
- Nachteile: absolut kein Service
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die extrem geduldig sind
Paketkarte klebt an der Wohnungstür (kann jeder Spaßvogel wegnehmen und entsorgen). Abholung im Paketshop (3 Km entfernt). Ohne Auto 3 U-Bahnstationen. Paket wiegt 8,5 kg. Abholadresse: ein Festnetzshop, wo angeblich keine Wartezeiten anfallen. Es darf gelacht werden. Habe also schon mal 10 Min. gewartet bis man mit dem Vorkunden seinen Telefonantrag ausgefüllt hatte. Dummerweise hatte ich den Personalausweis vergessen (mein Fehler) aber auf der Post lege ich immer meinen Führerschein vor und hab noch nie Probleme gehabt. Hier Fehlanzeige! Geht gar nicht weil auf dem Führerschein keine Anschrift steht. Steht in meinem Perso und meinem Reisepass auch nicht. Super Begründung. Neuzustellung geht auch nicht. Diskussion zwecklos, der Angestellte ist ja schließlich nicht von GLS und hält sich strikt an die Vorschriften. Offenbar der Einzige... denn letztes Jahr hat mir der GLS 'Fahrer Gartenmöbel im Wert von EUR 700,00 einfach im 3. Stock vor die Wohnungstür gestellt. Selbstverständlich ohne meine Zusage. Versteh irgendwie die Logik von dem Verein nicht. Vermutlich hat der Fahrer meine Unterschrift eigenhändig vorgenommen, anders wäre ja das Sicherheitskonzept nicht aufgegangen. Fazit: ich werde mich in Zukunft vor jedem Kauf erkundigen mit welchem Paketdienst geliefert wird. GLS kommt mir nicht mehr ins Haus und ich nehme auch keine Paket mehr für meine Nachbarn entgegen.Antworten -
NIE MEHR GLS
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
Noch nie hatte ich so einen Ärger mit einem Paketdienst. Laut der Internet-Sendungsverfolgung war das Paket zwar innerhalb 2 Tagen aus Österreich im zuständigen GLS-Depot, aber dann ging das Chaos los:Antworten
beim ersten Versuch wurde behauptet, es gäbe de angegebene Adresse nicht (hatte der Zusteller keine Zeit/Lust???).
Dann hing das Paket tagelang im Depot fest, trotz mehrfacher Anrufe bei der zwar freundlichen, aber völlig inkompetenten Hotline.
Das schärfste war, dass ein Zusteller plötzlich die Adresse doch fand, allerdings ohne Paket, und versuchte sich eine Unterschrift unter eine Empfangsbestätigung zu erschleichen - aus meiner Sicht nahe am versuchten Betrug!!!
Bei der dritten Anfahrt gab es scheinbar Verkehrsprobleme.
Nach 8 Tagen, 10 Anrufen und täglich neuen haarstreubenden Begründungen kam das Paket dann endlich an.
Fazit: NIE MEHR GLS!!!!! -
NIE MEHR GLS!
- Nachteile: absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, die Sendung dauert länger als versprochen
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Wir haben bei Ebay Ski verkauft und es leider versäumt Testberichte über GLS zu lesen! Sonntag wurde der Auftrag gegeben und da Ski nur per Abholung versendet werde können, erwarteten wir also Montag den GLS-Fahrer. Von 9 bis 18 Uhr habe ich also zu Hause gewartet. Umsonst. Bei der Hotline sagte man uns, es wäre wohl ein neuer Fahrer unterwegs, der hat es vielleicht nicht geschafft die Ski abzuholen. Erreichbar war er nicht. Dienstag gleiche Spiel wieder. Umsonst den ganzen Tag auf die Abholung gewartet. Jetzt wurde es eng - wir wollten Mittwoch in den Urlaub fahren - außerdem warteten der Käufer der Ski dringend darauf - sie wollten ebenfalls in den Urlaub. Auch Mittwoch tat sich nichts. Dann erfuhren wir, dass der Fahrer jeden Tag bei uns im Ort (300 m entfernt) im Paketshop Pakete abgeholt hatte. Bei uns vorbei zu kommen hat er allerdings für nicht wichtig erachtet. Wir haben die Ski dann letztendlich Donnerstag im Shop abgegeben - dort wurden sie dann auch tatsächlich mitgenommen. Wir sind natürlich richtig sauer - haben unzählige Minuten in der Hotline gehangen und es ist nichts passiert.Antworten
Ganz zu schweigen davon, dass wir wegen diesem Sauladen später in den Urlaub fahren konnten. Die ebay Bewertung steht noch aus und wird vielleicht negativ ausfallen - nachvollziehbar der Käufer hatte Sonntag bezahlt und eine Woche später immer noch nicht seine Ski!
Günstig war die Sendung im Endeffekt auch nicht, da wir zigmal in der teuren Hotline gehangen haben.
Verlass Dich auf GLS und Du bist VERLASSEN! Nie wieder versende ich mit GLS und rate auch jedem davon ab das zu tun. -
Nicht empfehlenswert
- Vorteile: schnelle Lieferung
- Nachteile: hohe Hotline-Kosten, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Ein aus Deutschland nach Österreich geschicktes Weihnachtspaket war zwar 2 Tage nach Absendung im Land, jedoch war niemand zu Hause, sodass es nicht zugestellt werden konnte. Ein Versuch, es bei den Nachbarn abzugeben wurde nicht unternommen. Ein Zettel wurde nicht hinterlassen (was auch unseren Nachbarn mit diesem Lieferdienst schon passiert ist und auch in anderen Bewertungen häufiger zu lesen ist). Nach Weihnachten hat der Absender dann versucht zu ermitteln, wo sich das Pekat befindet. Telefonisch wurde ihm die österreichische Hotline-Nr. durchgegeben, die er an mich weiterleiten musste. Ich musste dann die teure Hotline anrufen. Trotz meiner Bitte wurde ich nicht zurückgerufen, sondern musste den Sachverhalt auf meine Kosten klären. Ein zweiter Zustellversuch des Paketes war nicht möglich. Die übermittelte Telefonnummer des Paketshops war fehlerhaft. Der Paketshop, ein arabischer Imbiss, war nicht in google-maps anzeigen. Ich habe nochmals bei der teuren Hotline angerufen, um die korrekte Telefonnummer des Pakteshops zu erfahren. Als ich diese hatte und dort anrief meldete sich eine in arabischer Sprache besprochene Mailbox. Ich bin dann auf gut Glück zur Adresse gefahren und sah dort, dass der Imbiss wegen Renovierung geschlossen war. Ein Zettel, wo die Pakete denn statt dessen abzuholen seien war nicht vorhanden. Dafür sprach mich aber der Sohn eines arabischen Lebensmittelhändlers aus dem Nachbargeschäft an und klärte mich darüber auf, dass ich mein Paket im Lebensmittelladen abholen könne. Das Paket, was sich nach längerer Suche dann endlich fand, war trotz sachgerechter Verpackung außen leicht beschädigt, der Inhalt war intakt. Ich habe mich über den ausgesprochen schlechten Service so geärgert, dass ich meine Familie in Deutschland darum gebeten habe, keine weiteren Pakete mit GLS mehr zu verschicken.Antworten -
Keine Info über versuchte Zustellung :-((
- Nachteile: absolut unzuverlässig
Erfahre heute vom Versender, dass ein von mir erwartetes Paket bereits vor 6 Tagen im " nächstliegenden" GLS-Shop abgegeben wurde.Antworten
Natürlich ohne eine Benachrichtungskarte über eine versuchte Zustellung erhalten zu haben. Finde ich echt toll, hätte ich nicht den Versender kontaktiert, hätte GLS wohl nach 9 Werktagen an den Versender zurückgeschickt.
Toller Service !!!! ( Ironie )
Immerhin habe ich mitlerweile herausgefunden, wo denn dieser nächste GLS-Shop ist. Das nächste Mal werde ich wohl selber meine Pakete abholen, bevor mir jemand über GLS zustellen will. -
Einfach nur mies und unverschämt
- Nachteile: absolut kein Service, Hotline kostenpflichtig
Ich würde liebr ein ungenügend geben, denn ich wartete zwischen Weihnachten und Neujahr auf mein Paket mit dem Zubehör meiner Insulinpumpe. Es kam aber nicht an. Warum? Die GLS hat einfach keinen Zettel in meinen Briefkasten gelegt. Einen zweiten auch nicht. Einfach Nichts! Erst durch eine Nachfrage bei meinem Arzt, der die Bestellung ausgelöst hatte, erfuhr ich, dass das Paket zurück an den Zulieferer geschickt wurde, da ich angeblich nicht anwesend war (Anm.: Ich hatte Urlaub). Einfach nur unverschämt, mies und dreist.Antworten -
Weniger als ungenügend, Note 6 ...
- Nachteile: hohe Hotline-Kosten, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die auf Unzuverlässigkeit vertrauen
Der vorherige Bericht beschreibt die Lieferung von Deutschland nach Österreich. Ich berichte aus der entgegengesetzten Richtung:Antworten
Anlieferung war für die Zieladresse in Deutschland bei dem Absender in Österreich für den 05.12.2011 avisiert. Die Auslieferung wurde erstmalig am 06.12.2011 versucht. Der Versuch scheiterte, weil ich einer beruflichen Verpflichtung nachgehen musste. So hatte der Zustellservice folgende Optionen: 3 weitere Mieterinnen von gesamt weiteren 4, waren im Haus anwesend. Ein Versuch, dieses Päckchen im Haus zu übergeben und damit den bezahlten Transportauftrag zu erfüllen, wurde nicht unternommen! Ein Zettel wurde an die Tür geklebt, Abholung in einem Shop, über 5km entfernt. Die Öffnungszeiten muss ich selbst erfragen, auch darf ich selbst die Telefonnummer suchen. Eine Selbstabholung ist lt. Auskunft erst ab 07.12.2011 möglich. Eine wiederholte zweite Anlieferung, so wie auf dem Formular von GLS angeboten, wird von dem GLS-Fahrer nicht mal in Erwägung gezogen!
Hier zeigt sich die Gesamtheit der Serviceentwicklung in Deutschland im ganzen Ausmaß: SERVICEWÜSTE!, unzuverlässig und als Krönung versteckt sich GLS hinter dem Absender in Österreich mit der GLS-kostenpflichtigen telf: Auskunft: Nur wenn der Absender einen erneuten Auftrag erteilt, stellen wir erneut zu!
Dabei zählt nicht mal der Einwand, dass ich als Empfänger den Transport längst bezahlt habe.
Fazit: NIE WIEDER GLS! -
Schlecht
Austauschhandy von Vodafone, beim ersten mal war ich nicht da (Arbeit). Auf dem Zettel stand 2. Versuch am nächsten Tag zwischen 11-15 Uhr.Antworten
Ich war 10.15 Uhr zu Hause und da war schon wieder ein Zettel im Briefkasten. Bei der Hotline angerufen, und da wurde mir gesagt auf dem Zettel steht ja voraussichtlich 11-15 Uhr. Was soll denn das? Demnächst sage ich auf Arbeit auch ich fange voraussichtlich gegen 6 Uhr an und dann erscheine ich um 10. Tolles Firmenmotto!!!
Ich kann doch nicht den ganzen Tag auf die warten. -
Für arbeitende Personen ungeeignet und dann noch eine teure Hotline ...
- Nachteile: hohe Hotline-Kosten, absolut kein Service, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Dieses Versandunternehmen ist für Privatpersonen absolut ungeeignet.Antworten
Meine Erfahrung:
1. Versuch: Lieferung war nicht zustellbar 9:00Uhr (klar Arbeitszeit)
2. Versuch: Vollmacht für Nachbar am Briefkasten sichtbar rangeklebt, beim Nachbar wurde NICHT geklingelt
So, jetzt wird man dreister Weise gezwungen eine "Service-Hotline" 42Ct/min. anzurufen, mit 6 min. Warteschleife. Da man online nur erfährt, dass man bei der Hotline anrufen darf. Bei der netten Hotline erfährt man dann, wenn die nächste Zustellung nicht klappt darf man das Paket aus 80km Entfernung selbst abholen.
Ich frage mich: Warum heist dieses Unternehmen "Versandunternehmen"??? -
Vera... oder einfach nur schlampig?
- Nachteile: absolut kein Service, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Eine Benachrichtigung lag im Briefkasten, der Besteller sei mehrmals nicht anzutreffen gewesen - Man soll das Paket bei GLS abholen.Antworten
Ein Anruf bei der Hotline klärte: Nach dreimaligem Zustellversuch habe man seine Pflichten erfüllt, man solle das Paket im Lager selbst abholen (40 km Entfernung).
Fakt ist: Es wurde nur einmal, und zwar beim angeblich dritten Zustellversuch eine Benachrichtigung hinterlassen.
Wieso hat der Fahrer nicht beim 1. und 2. Zustellversuch eine Benachrichtigung hinterlassen? War er vielleicht nur einmal da?
Ich fühle mich vera... -
Sehr unkompetent, sehr unprofessionell
- Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, Hotline nicht erreichbar, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Seit vier Tagen Versuche ich telefonisch die Kundenbetreuung zu erreichen, leider gelingt es mir nicht trotz der langen Wartezeiten jemand von der Kundenabteilung zu kontaktieren. Jedoch bekomme ich jeden Tag noch eine Benachrichtigungskarte, dass die Sendung nicht zugestellt werden könnte.. Klar kann sie nicht zugestellt werden, wenn ich mich kontaktieren könnten wusste dann Gls auch warum:-(Antworten -
Preiswert und gut, aber Vertragskunden sollten aufpassen sonst wird's doch noch teuer.
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, zuverlässig
- Nachteile: hohe Hotline-Kosten, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Das im Depot ermittelte Gewicht (Grundlage für die Abrechnung) kann stark vom wirklichen Gewicht der Pakete abweichen. Fehler von 50% sind keine Ausnahme. Meistens zum Nachteil des Versenders. Deshalb sollte man immer am nächsten Tag prüfen, welches Gewicht bei GLS im System erfasst wurde.Antworten
Unsere Erfahrung mit Abholung und Zustellung: Sehr zuverlässig. In 90% der Fälle erfolgt Zustellung innerhalb der BRD am nächsten Tag.
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Antwort
Ich weiß nicht wie man es gut finden soll, wenn die Depotgewichte vom tatsächlichen Gewicht stark abweichen und man ständig mehr berechnet bekommt.Antworten -
Unzuverlässig und inkompetent
- Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, inkompetent, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Vor nunmehr einer Woche wurde eine Warensendung (Standardpacket, 4kg) für mich in Hannover aufggeben um eine Strecke von 200 km zurück zu legen. Laut Onlinetracking lag es davon an Tag 1,2,3 und 4 im Warenlager, wurde am Tag 5 140km weiter ins Zustelldepot gebracht und von dort aus ausgeliefert. Fuhr angeblich ein bisschen im GLS Fahrzeug spazieren um abends wieder eingelagert zu werden. Am Tag 6 eine erneute Sightseeingtour mit dem GLS Fahrzeug und eine erneute Einlagerung. Ich bin gespannt, was als nächstes passiert. Vielleicht erzählt man mir nach zwei erfolglosen Zusetellversuchen solle ich die Ware selber abholen. Während die Frühschicht der GLS-Hotline (Wartezeiten mit 1-2 Min noch i.O.) immer versprach dass das Packet zugestellt würde, war die Spätschicht immerhin so ehrlich zu sagen, dass der Fahrer es leider nicht geschafft habe. Aussagen wie "der Fahrer ist leider nicht erreichbar" und "sie haben ja kein Express Versand gebucht" sowie das nicht funktioniernde Onlinetraking runden das schlechte Bild von GLS ab. Erklärung zum Onlinetracking: Wenn man z.B. um 10:00 und um 14:00 den Paketstatus überprüft, so kam es in meiner inzwischen langen Sendungshistorie mehrfach vor, dass um 10:00 noch nichts drin steht und dann um 14:00 eine Ereigniseintag für z.B. 06:53 eingetragen war. Zusammengefasst: Finger weg. Mit alternativen Anbietern wie UPS und Hermes habe ich sehr gute Erfahrugen gemacht.Antworten -
Unzuverlässig und inkompetent
- Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, inkompetent, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die extrem geduldig sind
Vor nunmehr einer Woche wurde eine Warensendung (Standardpacket, 4kg) für mich in Hannover aufggeben um eine Strecke von 200 km zurück zu legen. Laut Onlinetracking lag es davon an Tag 1,2,3 und 4 im Warenlager, wurde am Tag 5 140km weiter ins Zustelldepot gebracht und von dort aus ausgeliefert. Fuhr angeblich ein bisschen im GLS Fahrzeug spazieren um abends wieder eingelagert zu werden. Am Tag 6 eine erneute Sightseeingtour mit dem GLS Fahrzeug und eine erneute Einlagerung. Ich bin gespannt, was als nächstes passiert. Vielleicht erzählt man mir nach zwei erfolglosen Zusetellversuchen solle ich die Ware selber abholen. Während die Frühschicht der GLS-Hotline (Wartezeiten mit 1-2 Min noch i.O.) immer versprach dass das Packet zugestellt würde, war die Spätschicht immerhin so ehrlich zu sagen, dass der Fahrer es leider nicht geschafft habe. Aussagen wie "der Fahrer ist leider nicht erreichbar" und "sie haben ja kein Express Versand gebucht" sowie das nicht funktioniernde Onlinetraking runden das schlechte Bild von GLS ab. Erklärung zum Onlinetracking: Wenn man z.B. um 10:00 und um 14:00 den Packetstatus überprüft, so kam es in meiner inzwischen langen Sendungshistorie mehrfach vor, dass um 10:00 noch nichts drin steht und dann um 14:00 eine Ereigniseintag für z.B. 06:53 eingetragen war. Zusammengefasst: Finger weg. Mit alternativen Anbietern wie UPS und Hermes habe ich sehr gute Erfahrugen gemacht.Antworten -
Meine Meinung über GLS
- Vorteile: günstig, zuverlässig, gute Versicherungsoption, auch Päckchen sind versichert, Übergrößen werden transportiert
- Nachteile: hohe Hotline-Kosten, Hotline kostenpflichtig
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die extrem geduldig sind
Eins vorweg, ich arbeite bei dem Paketdienst *GLS* und bekomm so einiges von den Empfängern zu hören da ich im Werteverschlag in einem Depot arbeite und dort u.a. die Paketklärungen mache und ich mich auch um die Selbstabholer kümmere.Antworten
Wir bekommen gute wie schlechte Kritiken und ich selbst kann auch die schlechten Kritiken gut nachvollziehen, wenn man z.B. als Empfänger den ganzen Tag zu Hause ist auf sein Paket wartet und niemand klingelt bzw sich auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten befindet, oder wenn das Paket den Status *Falsche Adresse* hat diese aber zu 100% richtig ist. Da bekomm ich selbst schon nen Hals...
Aber einige Fahrer machen deshalb diese Scannungen, ich kann es mir auch nicht anders vorstellen, da sie viel zu wenig verdienen und nen unheimlich stressigen Job haben und so schnell es geht früh Feierabend machen wollen. Wobei ich das nicht unterstütze mit den falschen Scannungen...
In unserem Depot sind wir hinter den Fahrern her die z.B. ein Pakt mit *falscher Adresse* scannen die aber zu 100% stimmt oder wir rausbekommen das der Fahrer das Paket mit einer andren Scannung extra falsch gescannt hat genauso wie die Pakete die er gar nicht gescannt hat, dann wird das Paket mit Zeitmangel gescannt und extra aufgeschrieben so das der Fahrer am morgen danach ermahnt werden kann... und ich muss sagen, das sich die Zustellquote bei uns verbessert hat. Einige Fahrer machen da noch ein wenig Ärger, vorallem die, die neu angefangen haben, aber das legt sich auch mit der Zeit... Unser Anliegen ist es das die Pakete so schnell wie möglich und unbeschadet bei den Empfängern ankommen und nicht zu den Versendern zurückgehen. Andrerseits liegt es uns auch sehr am Herzen das die Zustellqoute immer besser wird und wir zufriedene Kunden bzw Empfänger haben.
Zu den Arbeitszeiten, wobei mir die Fahrer sehr Leid tun.
Viele Fahrer fangen um 05 Uhr morgens an und kommen erst abends so gegen 19 Uhr wieder ins Depot zurück (und das soll erst mal einer nachmachen, das 5 Tage am Stück und dann noch den Streß in der City beim parken, bei den Kunden usw!!!) und das wird wieder jetzt, wo so langsam der Weihnachstress beginnt nicht anders, sogar viel schlimmer... und deswegen sollte man wenn man sein Paket an dem Tag an dem man es erwartet und nicht bekommt, nicht gleich auf die Barikaden gehen sondern auch mal an die Fahrer denken... ;)
und ach ja, das viele Fahrer so gut wie kein deutsch können, liegt einfach daran das den Job so gut wie kein Deutscher macht. Es gibt bei uns fast nur Afrikaner, Franzosen, Russen, Polen und nur an die 5 deutsche von insgesamt 124 Fahrer ...
Zu den Bruchpaketen, ich seh unter der Woche so gut wie jedes Paket welches beschädigt ist und kann nur eins sagen, manche sind echt selbst Schuld daran das ein Paket nicht heil beim Empfänger ankommt... Letztens hatten wir einen etwas großen Spiegel welcher nur mit einer dünnen Decke umhüllt war und mit Packpapier... So etwas sollte man doch sicherer verpacken oder etwa nicht?!?! Ach ja wir hatten sogar schon einige Lebensmittel wie rohes Fleisch welches wir eigentlich nicht verschicken dürfen in den Händen. Genauso, wie kann man bloß sauschwere Sachen wie z.B: Gewichtsscheiben in einer sehr dünnen Kartonage verschicken, wenn man doch weiss das kann nicht gut gehen? Dann investier ich doch etwas mehr Geld und versende die Sachen mit einem andren Paketdienst. Da denk ich mir einfach nur, da sind die Leute selber Schuld dran wenn das Paket beschädigt ankommt... Wir packen übrigens die Pakete wo der Inhalt ok ist, aber die Kartonage nicht mehr um und geben diese dann in Zustellung...
Es gibt aber auch postive Dinge über *GLS* zu sagen und zwar sind wir die einzigen die Adressklärungen selbst machen und die Empfänger anrufen... Ich wurde letzten Freitag von einem Empfänger welcher bei DHL arbeitet und sein Paket bei uns selbst abgeholt hat gelobt, das wir uns darum kümmen das die Pakete wirklich ankommen, dazu sei noch gesagt ich hatte diesen besagten Mann an dem Tag nen paar std zuvor am Telefon da ich ihn wegen der Adressklärung angerufen habe und ihm vorgeschlagen habe das er es auch selbst abholen kann da er erstens das Paket am selben Tag noch gebraucht hat und zweitens dieser nicht weit weg gewohnt hat. Außerdem machen wir uns auch die Mühe die Pakete welche unerwartet von Empfängern bei uns abgeholt werden wollen, sich aber schon im Wechselkoffer für den nächsten Zustelltag befinden rauszusuchen, auch wenn wir etwas Streß haben.. es sei noch dazu gesagt das der Wechselkoffer Spätnachmittags ziemlich voll ist...
Genauso haben wir viele Empfänger die ohne Paketnr zu uns kommen und sofort ihr Paket haben wollen. Dies aber nicht geht da wir nicht wissen wo sich das Paket befindet da wir den Verlauf sehen müssen. Wir haben aber ein sehr schönes Programm wo man mit der Adresse des Empfängers die Paketnr herausbekommen kann und auch dann sehen kann wo sich das Paket befindet.
Von daher ist es nicht schlimm wenn man keine Paketnr, bzw keine TrackID hat...
Uns wurde auch mal gesagt das wir bei GLS einen sehr guten Paketverlauf haben was viele Paketdienste nicht haben, siehe *Hermes* Wozu ich auch noch was schreiben werde da diese mich heute bzw in den letzten Tagen mehr wie enttäuscht haben... GLS ist zwar auch nicht der Paketdienst wo alles zu 100% klappt, aber in welcher Firma ist das schon? GLS ist auf jeden Fall viel besser als Hermes und das würd ich auch sagen wenn ich nicht bei *GLS* arbeiten würde...
Es gibt noch so einiges mehr was ich loswerden kann, aber dann bin ich in den nächsten Tagen noch dran und dann wird für machen meine *Story* über GLS viel zu lang ;)
und zum Schluss sei noch gesagt, es kommt immer drauf an welcher Fahrer das Paket ausliefert, wen man am Telefon hat und genauso auch wo man wohnt... Der Service ist nicht immer überall gleich, bzw schlecht, es gibt aúch Leute die gute Arbeit machen und sich wirklich um die Probleme der Empfänger kümmern.
So, ich bin dann jetzt erstmal fertig und werd gleich nen schönen Beschwerdetext über Hermes schreiben. -
Antwort
Das Problem sind nicht allein die Fahrer. Ich habe mit 3 verschiedenen Mitarbeiter/innen am Telefon gesprochen. Jeder ist dummer und unfreundlicher als andere. Sie erzählen unwahrheiten und leugnen z.B. dass man email mit bestimmten Lieferdatum bekommen hat. Wer heute zu Tage noch nicht weiss dass so was kann man nicht mehr leugnen, dem "dumm" zu sagen ist nur ein Lob und GLS hat leider mehr als einen davon.Antworten -
Nie wieder GLS ! !
- Nachteile: hohe Hotline-Kosten, inkompetent, Abwimmeln an der Hotline
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die extrem geduldig sind
Da kann man die Ware lieber selber abholen als diesen Paketdienst zu beauftragen. Halten sich nicht an die allgemeinen Geschäftsbedingungen (2 Zustellungsversuche),Antworten
Abholung im weit entfernten Paketshop nur mit Ausweis, Führerschein wird nicht anerkannt trotz Abholkarte. Hotline teuer, unfähig und unfreundlich. -
Schlimm...schlecht geschulter unfreundlicher Fahrer, Hotline unfähig und unfreundlich
- Nachteile: keine Auslieferungsinfo im Postkasten, inkompetent, Abwimmeln an der Hotline
Zunächst am vereinbarten Tag die Sendung nicht abgeholt, nach Rücksprache mit der Hotline sollte dann an diesem Tag doch niemand kommen, niemand kam. Am nächsten Tag nochmal die Hotline bei Öffnung jetzt sollte angeblich am Tag vorher jemand da gewesen sein und einen Zettel in den Briefkasten geworfen haben... blöd wenn man unter Zeugen den ganzen Tag da war und niemand kam. Reaktion nach 1.30h keine. Nochmaliger Anruf. Versprochen mit dem Fahrer zu reden und sich zu melden. Keine Meldung. 3h später das Paket zu DHL gebracht, tags darauf zugestellt. Fahrer kam 5h nach dem letzen Gespräch. Rückmeldung der Hotline leider keine. Dem Fahrer die Situation erklärt. Fahrer reagiert unhöflich unfreundlich und wird grob. Grenzt an Nötigung. Nach Beschwerde bei der Hotline und bitte um Rückruf des Vorgesetzten wieder keine Reaktion. Schlichtweg schrecklich.Antworten -
Niemals GLS Versand; bitte bitte
Warte jetzt eine Woche u. heute auf mein Paket. Ich schätze, das die nur 2-3 unzuverlässige Fahrer haben, von denen die meisten auch wieder kündigen. (laut mein Absender ) Der Verfolgungsweg zeigt ständig was anderes; mal eingelagert, dann wieder bereit, dann wieder eingelagert usw. Auf meine Bitte, mich doch zu Informieren, wann das Paket nun endlich kommt, da ich schon 7 Tage zu Hause warte, kommt keine Antwort. Wäre auch bereit das Paket abzuholen, aber das ist 30Km von mir entfernt.Antworten
Prost Mahlzeit. -
Unsachmäßige Behandlung von Sendungen
- Vorteile: schnelle Lieferung
Computerbildschirm ist beschädigt angekommen! Das Gehäuse war trotz guter Verpackung und dem Hinweis " Vorsicht Zerbrechlich" geplatzt!!!Antworten
Ich frage mich: Welche Kräfte haben auf das arme Ding gewirkt, um es so zu beschädigen!!!???"
Da der Empfänger den Schaden erst nach dem Auspacken festgestellt hat, ist der Anspruch auf Entschädigung nicht gegeben!!
Zu erwähnen ist, dass das Gehäuse des Monitors sehr hochwertig und robust war! (IBM 5151, aus den 80er)
-
Finger weg von GLS!!!!
- Vorteile: günstig
- Nachteile: keine Erstattung für zerstörtes Paket
- Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen
Habe eine Steingut-Figur über GLS versendet. Schreiben Sie niemals "zerbrechlich" auf die Verpackung! Da wird Ihre Ware nur noch schlechte behandelt. Hatte die Figur 3fach mit Luftpolsterfolie umhüllt plus Pappstückchen rundum - bei Ankunft alles kapputt. Der Empfänger hat die Ware nicht angenommen, da die Verpackung verbeult und aufgerissen war und schepperte - dennoch und trotz Versicherung: GLS zahlt keinen Cent! Obwohl sie eigentlich nur Glas und Porzellan nicht versichern. Kann man getrost vergessen. Besser zu DPD greifen und etwas mehr bezahlen!Antworten -
Miserabler Service, Inkompetenz, ewig dauernende Zustellung!
- Nachteile: fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten, kostenpflichtige Hotline, inkompetent, Schneckentempo
- Geeignet für: Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten, Leute, die gern mit inkompetenten Callcentern telefonieren
Für mich ist ein Dienstleister der eine kostenpflichtige Hotline schaltet eh ein Unding! Wenn man anstatt dort gleichwohl ein Ferngespräch nach China führt, weiß man wenigstens das man nicht verstanden wird, dort (GLS) hofft man auf deutsche Sprache. Tja, Frau Meier aus Nürnberg, so ein Job im Callcenter ist nicht ohne!Antworten
Da gibt sich ein Verkäufer richtig Mühe um seine Ware pünktlich zu liefern, Gls bzw. Iloxx torpediert das!
Leider muss man der Post den Vorwurf machen nicht mit Sperrgut umgehen zu können, dafür sind sie doppelt so schnell. Also besser selbst ausliefern als mit GLS! -
Der schlechtesten Versand Deutschland !!! GLS Versand !!!
- Nachteile: keine Lieferung, keine Auslieferungsinfo im Postkasten, fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten, kostenpflichtige Hotline, lange Wartezeit in der Hotline
Bereits zum 3 Mal !!!!!!! in Folge !!!! hat GLS NICHT geschafft mir ein Paket zuzustellen, OBWOHL ich den gesamten Tag zu Hause war, meine Klingel einwandfrei funktioniert und was ist? Ich finde auch keine Zettel im Briefkasten! Online ist auch nichts zu finden!! Mann must die Teuere Hotline Anrufen und sehe dort total unfreundlichen Mitarbeiter die nichts machen kann!! Antwort von Mitarbeiter (Ja, na und was kann ich machen? Sie müssen warten??) Was soll das Alles???Antworten
ES REICHT! NIE WIEDER GLS!!!! NIE WIEDER!!!!! -
Schlechtester Dienst überhaupt!!!!
- Nachteile: keine Lieferung, keine Auslieferungsinfo im Postkasten, hohe Hotline-Kosten, kostenpflichtige Hotline, lange Wartezeit in der Hotline
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten
Drei mal hintereinander mußte ich nun ein Paket abholen. Das Schlimme daran ist aber, dass ich 3 x hintereinander keine Benachrichtigung im Postkasten hatte, das lässt nur die Folgerung zu, man hatte sich die Auslieferung gespaart. Erst nachdem mir die Lieferung zu lange dauerte und auf Nachfrage beim Verkäufer stellte sich heraus, dass das Paket im Abholshop gelandet ist. Jedesmal war ich auch zu Hause und kein GLS war weit und breit zu sehen. Ich kann vor diesem paketdienst nur warnen. Ich werde mich in Zukunft zuerst beim jeweiligen Verkäufer rückversichern, dass nicht mit GLS geliefert wird, ansonsten kaufe ich nicht.Antworten -
Kann ich alles nicht bestätigen
- Vorteile: schnelle Lieferung, zuverlässig, auch Päckchen sind versichert
- Nachteile: kostenpflichtige Hotline
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken
Am Freitag in Österreich die Ware bestellt, Samstag bei GLS Östereich im Depot bis Montag, Montag zu Dienstag in Deutschland unterwegs und früh im Heimatdepot angekommen, Ausgeliefert unversehrt, am Dienstag 13.30 Uhr. Also was soll das alles, ich bin sehr zufrieden mit dem GLS-Service!Antworten -
Bin auch sehr verärgert!
- Nachteile: keine Lieferung, hohe Hotline-Kosten
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten
GLS hat ein Paket in einen Shop gebracht zu dem ich 4 Orte weiter fahren muß und der sehr schlechte Öffnungszeiten hat. Obwohl ich zu Hause war, habe wohl die Klingel nicht gehört. Hin und zurück kommen da 32 km zusammen. Einfach unverschämt!Antworten -
Pakete beschädigt, keine Zustellversuche - unprofessionell
- Vorteile: günstig
- Nachteile: langsame Lieferung, keine Lieferung, keine Auslieferungsinfo im Postkasten, beschädigte Pakete
Als Händler erhalte ich regelmäßig Pakete aus allen Ländern Europas von verschiedenen Versanddiensten. Ich kann davon ausgehen, daß ca. 2/3 der Pakete von GLS beschädigt angeliefert werden. Reklamationen verlaufen im Sand. Ausserdem werden angebliche vergebliche Zustellversuche unternommen, obwohl mein Büro durchgehend besetzt ist. In diesem Fall muß das Paket von mir in einem Paketshop abgeholt werden, eine 2 Zustellung erfolgt nicht.Antworten
Ich kann GLS leider nur die allerschlechtesten Noten ausstellen. -
Versanddienst
- Nachteile: keine Auslieferungsinfo im Postkasten
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind
Wir hatten eine Lieferung von Schröttle-Gerätebau erwartet.Antworten
Wir wohnen in der Schweiz. Da wohl niemand bei uns zu Hause war, wurde unsere Bestellung mit dem Vermerk "Annahme verweigert" !!! zurückgeschickt. Kein Bescheid im Briefkasten. Die Firma Schröttle erwartet nun eine Begründung, warum wir die Annahme verweigert haben.... Nun hoffen wir, nach tel. Kontakt, dass die erneute Lieferung über einen anderen Versand klappt. -
Service-Katastrophe in Deutschland hat bei GLS sein zu Hause!
- Nachteile: keine Lieferung, keine Auslieferungsinfo im Postkasten, fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten, beschädigte Sendungen
Ich habe in den letzten 2 Monaten 3 Lieferungen über GLS bekommen. Wenn man Glück hat, findet man eine Benachachrichtigungskarte. Geklingelt wird beim ersten Zustell- bzw. Abholversuch grundsätzlich nicht!! Da hilft nur das eigenständige Verfolgen der Paket-Nr. im Internet.Antworten
Das Kontaktformular auf der WEB-Seite von GLS im Internet ist auf 260 Zeichen begrenzt. GLS möchte also gar nicht mit seinen Kunden kommunizieren.
Eine beschädigte Lieferung wird dem Kunden erstmal kommentarlos versucht aufs Auge zu drücken.
Niemals GLS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Mit seriösen Aufgaben besser Brieftauben zu beauftragen
- Vorteile: schnelle Lieferung
- Nachteile: keine Lieferung, keine Auslieferungsinfo im Postkasten, fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, hohe Hotline-Kosten
- Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben
Pakete werden nicht geliefert, sondern gleich zum Paketshop gebracht, keine Benachrichtigungskarten gelassen. Mangelhafter Service und man muss die wucherische Hotlinie nutzen um Probleme zu klären. Vom GLS kann ich nur dringend abraten.Antworten -
GLS Ganz langsame Stümper
- Nachteile: langsame Lieferung, schlechte Versicherungsoption, schlechter Service, keine Lieferung, keine Auslieferungsinfo im Postkasten, fehlerhafte Online-Sendungsverfolgung, inkompetente Fahrer
GLS das geht gar nicht!Antworten
Warte seit dem 20.12.2010 auf mein Paket!
Habe noch nie einen schlechteren Paketzusteller erlebt wie GLS!
Kann nur Raten:
Finger weg von den Stümpern! -
3 Tage Warten
- Nachteile: langsame Lieferung
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die keine eiligen Sendungen erwarten
Erwartete 1&1-Sendung mit ExpressIdent-Verfahren, d.h. ich mußte zu Hause sein.Antworten
Laut Sendungsverfolgung (telefonisch bestätigt) wurde die Sendung
am 6.12.2010 und am 7.12.2010 im GLS-Transporter durch die Gegend kutschiert (GLS-Depot ca. 40 km von mir entfernt) und abends wieder eingelagert. Erst am 8.12.2010 kam (nach dritter telefonischer Intervention meinerseits) die Sendung 17:30 hier an.
GLS = Ganz lahmes System -
Überraschend gut
- Vorteile: günstig, schnelle Lieferung, zuverlässig, transportiert schwere Gegenstände, Online-Sendungsverfolgung
- Nachteile: teure Hotline
- Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die morgens zuhause sind
Ich bin eigentlich überrascht, nachdem hier so viele negative Erfahrungen sind. Ich hatte was bei einem Laden bestellt, Lieferung sollte per GLS sein. Und das was mich überrascht hat, es war bereits am nächsten Tag da, und nicht wie bei den komischen von Hermes, die 1-3 Wochen brauchen. Auch war das mit dem Zustellen bei denen kein Problem, alles ist da ganz gut gelaufen.Antworten
Auch haben die Fahrer bis jetzt keinen schlechten Eindruck gemacht, ist ja häufig so, dass generell Logistik Fahrer eher die etwas komischen sind, konnte ich hier aber nicht sagen.
Seit dem habe ich auch selber schon mal 2 Pakete mit GLS verschickt und kann nur sagen, auch das war finde ich Positiv.
Die Pakete wurden schnell zugestellt, und der Versand war auch nicht schwer (2 Paketshops in 7 km Umkreis, und da muss ich sowie so hin, da mein Arbeitsplatz in der Nähe ist, ca. 750m entfernt).
Alles in Allem kann ich nur sagen Positiv, Preise sind günstig (besonders wenn man schwere Sachen hat, Lieferung ist sehr schnell, besser als per Hermes, man muss nur beachten, es kommt auch drauf an, wann die Pakete aus dem Packshop von einem Fahrer abgeholt werden und ich finde es seriös, kann man ruhig mal als DHL Ersatz nehmen.
Sogar die Sendungsverfolgung ist in Ordnung, wenn auch nicht ganz perfekt, aber funktionell.
Nur eine Sache ist negativ zu bewerten, und zwar, dass die Hotline 0,95€ kostet, obwohl es auch kostenlos per Mail geht... -
Ein Hoch auf die Paketshops
- Vorteile: günstig, was aber dem Empfänger egal sein kann
- Nachteile: unzuverlässig, schlechter Service, Schlechte Abdeckung mit Paketshops, unglaublich teure Servicehotline
- Geeignet für: Leute, die ein Auto besitzen und Zeit haben in weit entfernte Shops zu fahren
Ich bestelle recht viel über ebay und andere Onlineshops, ergo ich habe einige Erfahrungen sammeln können über Paketdienste. Der einzige, der generell bei mir "klingelt" und dann merkt, dass niemand da ist, ist GLS. Die übliche Benachrichtigungskarte im Briefkasten, kann im Paketshop XY abgeholt werden. Warum sind 5 von 8 Paketshops in der Innenstadt, die mit dem Auto nicht erreicht werden kann, oder man in der näheren Umgebung nur mit Parkschein parken kann? Schlecht. Nach längerer Suche auch keine zumindest halbwegs günstige Servicenummer gefunden, die einzige kostet knapp 1€/min. incl. 5 Minuten Warteschleife. Emailkontakt ist auch nicht möglich. Tja und unfreundliche Mitarbeiter in sowohl Hotline als auch den Paketshops machen die Sache auch nicht besser.Antworten
Ich hatte bisher das Glück, noch keine beschädigten Pakete abholen zu dürfen (!!) und immer eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten zu finden. Allerdings ist das nichts was FÜR GLS spricht, sondern nur WENIGER was GEGEN sie spricht.
Fazit: Ich suche mir meine Onlineshops und Ebaypartner mittlerweile nach Lieferdiensten heraus. GLS kommt mir nicht mehr ins Haus...nicht, dass sie jemals IN meinem Haus waren... -
Pakete mit GLS kommen nie an!
- Nachteile: unzuverlässig, schlechter Service
Ich wohne etwas außerhalb einer Ortschaft jedoch mit Einfahrt direkt von der Landstraße aus.Antworten
GLS hat es jetzt zum vierten Mal innerhalb kurzer Zeit geschafft meine Addresse nicht zu finden und das Paket zum Absender zurück geschickt. Die Addresse war natürlich richtig, nur der Fahrer hat sie mal wieder nicht gefunden. Auf eine E-Mail an GLS bekam ich nur die Antwort, die Addresse sei falsch! Ein Konkurrenzunternehmen hat an die angeblich falsche Addresse innerhalb von zwei Tagen geliefert.
Meine Pakete kommen immer zuverlässig an (DPD, Hermes, UPS..) nur mit GLS nicht! -
GLS Versand ist echt der schlechteste
- Nachteile: teuer, langsame Lieferung, unzuverlässig, schlechter Service
Also, schlechter geht es nicht! Nach 5 Wochen ist das Paket noch immer nicht eingetroffen. Die Sendungsverfolgung ist eine Frechheit, weil sie nichts anzeigt. Ich wollte schon einmal anrufen, aber nach 5 Minuten (= 5€) in der Warteschleife habe ich aufgegeben!!!Antworten
Also 100€ (mit Telefonat 105$) in den Wind geschrieben.
Also Vorsicht, GLS nimmt Geld, liefert aber nicht!!! -
Der "generelle Logistiker" GLS
- Nachteile: unzuverlässig, schlechte Versicherungsoption, schlechter Service
Ich konnte mich gerade von der Qualität des Unternehmens überzeugen.GLS Lieferung kam nicht an,war aber natürlich vorher beim Lieferanten bezahlt.Die Hilfsbereitschaft von GLS beschränkt sich auf die ständige Wiederholung eine stupiden Aussage.Nach dieser hat ein Fahrer (eines Subunternehmers)die Lieferung ordnungsgemäß überbracht und da eine Abstellgenehmigung erteilt ist, "vor der Garage" abgestellt.Neben der Garage sind zwei große Hunde,ganztags war am Liefertag jemand zuhause -komisch, dass da niemand etwas merkt.Durch die Abstellgenehmigung hat GLS ein Freibrief.Der Kunde muss beweisen, dass die Ware nicht zugestellt wurde -nicht umgekehrt.Antworten
Bei der Ware handelte es sich übrigens um 4 Autoreifen.
Also für mich war das das letzte Geschäft mit Beteiligung von GLS. -
Nie wieder GLS!!!
- Nachteile: langsame Lieferung, unzuverlässig, Ware kommt falsch und kaputt an
Tja, was soll ich sagen, der schlechteste Zustellservice in Deutschland. Inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter, die Lieferung wird nicht zugestellt und der Kunde darf auf eigene Kosten (Hotline/1€ die Minute) nach seinem Paket forschen. Der Zusteller war nachweislich nie an unserem Haus, die Dame an der Hotline so ziemlich das unverschämteste und unfreundlichste seit langem! Man hat mir empfohlen doch froh zu sein, dass das Paket nicht verloren ist, eine Auslieferung steht bis heute aus. Komischerweise klappt bei DHL, UPS, DPD usw. immer alles auf Anhieb. Es ist schon das dritte!!! Mal das GLS Probleme bereitet! Warum klappt alles bei anderen Anbietern? Hier bekommt der Kunde wofür er bezahlt: unfreundliches Personal, Inkompetenz und eine absolut minderwertige Leistung! NIE, NIE, NIE WIEDER GLS!!!Antworten -
Antwort
Alles Blödsinn was du hier erzählst!!!!!!!!!! Ich arbeite auch für GLS und meine Kunden sind sehr zufrieden mit mir! Also kämme nicht alle Leute unter einem Kamm!!!!!!!!!!Antworten -
GLS: Die größte Pleite Deutschlands
- Nachteile: langsame Lieferung, unzuverlässig
...Antworten
Ich warte auf ein Packet,und bin den ganzen Tag zuhause.
Als ich dann Online technich nachgeschaut habe,stand die Meldung:Kunde nicht angetroffen.Und das um 19.58uhr
Entweder ist der Fahrer zu faul,oder ist anderweitig beschäftigt.
Gls muß sich dann nicht wundern,wenn sie immer mehr Kunden verlieren.
Ich werde weitere Aufträge,die über GLS laufen ,,STONIEREN,, -
Finger weg von der GLS
Finger weg von der GLS!Antworten
Ich hatte einen Boiler von einem Privatmann über das Internet gekauft. Das Problem war die Entfernung zwischen uns. Ich schlug die GLS als Spediteur vor. Es war eine einzige Katastrophe. Das Paket wurde von einem Nachbarn so um ca. 12 Uhr entgegengenommen. Von außen war keinerlei Beschädigung zu erkennen. Lediglich am oberen Ende war Paketfolie herumgewickelt worden. Ich öffnete das Paket am Abend und sah zu meinem Entsetzen, dass die Emaillierung abgeplatzt und eine enorme Delle vorhanden waren. Ich rief den Verkäufer an, und dieser versicherte mir, dass der Boiler tadellos war. Auch habe man ihm im Paketshop die ordnungsgemäße Verpackung zugesichert. Ich glaubte ihm, zumal auch im Paket selbst die Splitter und auf der Innenseite des Kartons der Abdruck der Delle ersichtlich waren.
Sofort reklamierte ich an diesem Abend per Email an die GLS. Von dort kam die Antwort ich – der die schadhafte Ware hatte – könne gar nicht reklamieren. Also musste ich den Verkäufer bitten, sich um den Schaden zu kümmern und mir die Sachbearbeiternummer und die Vollmacht zu übertragen. Ich schickte eine Email mit Bildern an die Niederlassung in Nürnberg und wartete. Nach einer Woche ohne irgendeine Reaktion seitens der GLS rief ich dort an. Der Sachbearbeiter war nie am Arbeitsplatz. Als ich ihn erreichte, sagte er habe keine Email erhalten. Also hatte man die Email mit dem konkreten Betreff „ Paketnr. XY Schadensmeldung“ einfach verschlampt. Nachdem ich ihm an seine Adresse die Mail mit Bildern zukommen ließ, kam angeblich ein Brief an mich, dass es zu keinem Schadensersatz komme. Der Brief kam nie. Ohne meine Rückfrage hätte ich keinen Widerspruch einlegen können. Mir wurde erneut der Schadensersatz von lächerlichen 100 € verwehrt – und das bei einer Versicherung von 750€!!! Die Begründung war, ich hätte eine Beschädigung von außen sehen und sofort reklamieren müssen. Das war aufgrund der plötzlich nur an der betroffenen Stelle umwickelten Packfolie ja unmöglich…Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
Fazit: Wenn Sie was verschicken wollen, nehmen Sie auf gar keinen Fall die GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OH. Kundenservice und Sicherheit der Ware stehen bei denen auf unterster Stufe. Schlamperei, Unzuverlässigkeit, Hinhaltetaktiken und kein Verständnis für Kundenbedürfnisse prägen meine Erfahrung mit der Kundenpolitik der GLS. Stellen Sie sich mal vor, Sie hätten geschäftlich was verschickt oder gar ins Ausland… Do NOT use GLS as your partner in logistics. You will not receive a payback if your goods are damaged during the transport because you will have to prove that damage happened during the transport. Photos as evidences will not be accepted. So how can one prove? -
absolut top
ich muss sagen gls ist ausser der deutschen post der einzigste versender der bei mir die note 1,5 bekommt. die abholung ist sehr gut aber auch die auslieferung habe noch nie bei gls über 2 tage gewartet meistens dauerte es nur einen tag!!!!!!!!!!Antworten -
Das gibt es nicht !
Sehr schlecht .Ich hatte bei Ebay etwas ersteigert und freute mich auf meine Ware .Ich kann also zu Preisen und zur Sendungsabgabe nichts sagen . Aber zum Service und der ist unter aller Kanone gewesen .Antworten
Ich wohne in einem Hinterhof und habe eine ungewöhnliche Hausnummer ( ? g wie Gustav) . Die Straße in der ich wohne ist groß , allseits bekannt und leicht zu finden . Das Haus ist gut sichtbar und alle Nummern stehen dran , es weisen sogar Schilder im Garten darauf hin wo es längsgeht . GLS war nicht in der Lage das Paket zuzustellen und bestand darauf das mene Adresse nicht existiert und bestand auf einer Korrektur . Was ja nicht ging Adresse war ja korrekt !
Fazit es dauerte ewig und ich mußte mehrere Telefonate führen bis meine Ware endlich bei mir war . Die GLS Mitarbeiter mit denen ich sprach waren unhöflich und gleichgültig . Die Krönung war für mich die Aussage :"Man muß ja nicht jede Straße finden " . GLS für mich niemals ! -
Etwas längere Laufzeiten als bei UPS und DPD, aber sonst sehr zuverlässig!
Ich bestelle viel aus Deutschland und wohne in Österreich!Antworten
GLS bietet einen günstigen Auslandsversand!
Etwas längere Laufzeiten als bei UPS und DPD, aber sonst sehr zuverlässig!
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